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LIBRO DE CLASES ELECTRNICO

Curso Introductorio
Unidad II - Instalacin de componentes

Unidad II Instalacin de componentes

Tabla de contenido
1.

INTRODUCCIN .............................................................................................................. 3

2.

PASOS DE LA INSTALACIN ............................................................................................ 3

3.

CONSIDERACIONES ......................................................................................................... 3

4.

INSTRUCCIONES .............................................................................................................. 6

5.

REQUERIMIENTOS TCNICOS - Lista de accesos .......................................................... 12

6.

PROBLEMAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES ................................................................ 14


I.Mensaje de alerta de seguridad, Firewall de Windows: ....................................................................................14
II.Mensaje indicando nmero de Error 1722. ......................................................................................................14
III.Autentia en Windows 7 no funciona correctamente, no pide la huella o no se puede iniciar sesin. ............15
IV.Qu hacer cuando aparece el error El servidor RCP no est en lnea ..........................................................15

7.

CANALES DE SOPORTE .................................................................................................. 16

Unidad II Instalacin de componentes

1.

INTRODUCCIN

En este documento se describirn en forma detallada los pasos a seguir para instalar Asistencia
SENCE 2.2 y todos sus componentes, los que se encuentran agrupados en un instalador, el que hace
de gua en el proceso de instalacin permitiendo detectar si la arquitectura es de 32 o de 64 bits y
presentando cada uno de los componentes en orden, para terminar exitosamente el proceso.

2.

PASOS DE LA INSTALACIN

A continuacin detallamos los pasos a seguir para realizar la instalacin de los componentes:

Autentia: El software de comunicacin entre el lector y las aplicaciones del


Libro de Clases Electrnico.

Componente Multi-browser: Permite usar el lector biomtrico en browsers distintos a


Internet Explorer.

Asistencia SENCE 2.2: Aplicacin de toma de asistencia biomtrica para el


Libro de Clases Electrnico.

Driver del lector biomtrico: Drivers del lector.

3.

CONSIDERACIONES

Tener en cuenta las siguientes consideraciones:

No conectar el Lector Biomtrico, hasta el final de todos los pasos de la instalacin.

Existen antivirus que detectan la aplicacin de toma de asistencia como un potencial


problema, esto ocurre porque requiere internet para descargar y/o informar asistencias,
pero en ningn caso es un riesgo para el pc en el cual se ejecuta, por lo que se recomienda
desactivar temporalmente el antivirus durante la instalacin para evitar que este la bloquee.

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Permita cualquier solicitud de programas de setup o servicio de esta instalacin seleccionando


una opcin como: Desbloquear, Si, Permitir segn corresponda.
Si ya tiene instalada una versin anterior, el instalador desinstalar siempre que no existan
enrolamientos y/o asistencias pendientes por reportar. En este caso debe tener en cuenta lo
siguiente:

Debe cerrar las pginas de internet abiertas.


Debe cerrar FPSENSOR
Debe cerrar los navegadores.
Debe haber informado las asistencias y/o enrolamientos pendientes.
Si aparece este mensaje:

Cierre el FPSENSOR. Para cerrarlo dirjase a la esquina inferior derecha de su equipo y con el botn
derecho del mouse haga click sobre la X en rojo o una letra
Terminar FPSensor.

y presione Aceptar en la ventana inicial.


Si aparece esta ventana :

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en celeste y escoja la opcin

Cierre el Multi-browser y presione Aceptar. Para cerrarlo dirjase a la esquina inferior derecha de su
equipo y con el botn derecho del mouse haga clic sobre el icono naranjo
Servidor.

Si aparece la siguiente ventana, cierre el Internet Explorer y presione


Aceptar

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y presione Cerrar

4.

INSTRUCCIONES

Primero Descargue el Instalador desde:


http://www.acepta.com/sence/instaladores/
Para iniciar se debe ejecutar el InstaladorSence_AAMMDD.exe

Como administrador, presionando el botn derecho sobre el instalador y seleccionando Ejecutar


como administrador tal como se muestra en la siguiente imagen:

Se despliega la siguiente ventana de advertencia, realice lo que se indica si es necesario y presione


Aceptar:

Si an hay asistencias pendientes por informar al Libro de Clases Electrnico, recibir la siguiente
advertencia, presione Aceptar:

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El sistema abrir la aplicacin de toma de asistencia para que informe lo pendiente antes de reintentar
la instalacin.

Cuando reintente la instalacin ver la siguiente ventana:

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No cierre esta ventana.


Al buscar servicios a desinstalar, presione el botn que indica la flecha, botn aceptar:

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Se da la bienvenida a la instalacin:

Acepte el acuerdo de licencia:

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Informa que aplicaciones se instalarn, presione Instalar:

Solicita autorizacin para instalar Autentia, presione Si:

Solicita autorizacin para instalar el componente Multi-browser, presione Si:

Solicita autorizacin para instalar la aplicacin de toma de asistencia Asistencia

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Electrnica SENCE, presione si;

Una vez finalice con la instalacin de los componente, este asistente informa que ha concluido la
instalacin, presione terminar;

Reinicie el equipo si as lo solicita el instalador, no es algo obligatorio hacerlo pero es recomendable


para un buen funcionamiento inmediato del lector:
Una vez reiniciado el equipo ya puede conectar el lector biomtrico en el equipo, aparecer una
imagen como esta en la esquina inferior derecha de su equipo:

El equipo est reconociendo el lector biomtrico. Una vez finalizado el mensaje puede empezar a
utilizar sus aplicaciones. Para activar el lector ingrese una vez al sitio de LCE usando su huella.

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5.

REQUERIMIENTOS TCNICOS - Lista de accesos

En Lista de IPs para habilitar en la red, las cuales deben estar sin filtro de contenido:

Ambiente Productivo
www.autentia.cl
200.0.156.151
200.0.156.123
200.0.156.194
200.0.156.153
200.0.156.42
200.0.156.150
190.96.65.134
186.65.73.137
ec2-54-232-240-163.sa-east-1.compute.amazonaws.com
ec2-54-232-242-48.sa-east-1.compute.amazonaws.com
ec2-54-232-242-63.sa-east-1.compute.amazonaws.com
ec2-54-232-242-69.sa-east-1.compute.amazonaws.com
ec2-54-232-223-77.sa-east-1.compute.amazonaws.com
sence-load-1780700293.sa-east-1.elb.amazonaws.com

Puerto que se utiliza es el 80 (Servidor Web), asegrese de que est liberado.


En caso de utilizar Proxy, indicar Host, Port, User y Password; para considerar al momento de
configurar la conexin a Autentia.

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Corre bajo Windows (se ha testeado bajo Windows XP, Windows 7 y Windows 8 para 32bits y
64bits).

Browser: De preferencia Google Chrome e Internet Explorer 8 o superior, o Firefox.

Si es necesario, agregar FPSensor.exe en la lista de programas excluidos, para que no sean


bloqueados por el antivirus (se conoce que antivirus McAfee generalmente bloquea la
ejecucin de la aplicacin).
Se requiere que exista la unidad C para realizar la instalacin.

En equipos que se encuentren con restricciones para instalar aplicaciones, procurar tener
habilitado el acceso o, si es necesario, permisos de Administrador. Y el firewall interno del PC
debe tener permitida las aplicaciones y componentes del LCE, o agregar las excepciones que
sean necesarias.

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6.

PROBLEMAS COMUNES Y SUS SOLUCIONES

I. Mensaje de alerta de seguridad, Firewall de Windows:

Solucin:

La causa principal es que el firewall de su equipo considera una amenaza el uso de los
componentes de lectura de huella. Presione Permitir acceso para utilizar el aplicativo.

Mensaje indicando que sensor no est conectado o instalado al momento de solicitar la huella
para verificacin en una Instalacin en Windows 7 64 bits.

Solucin:

La causa principal es que el lector no est registrado para 64 bits, sino que solamente para 32
bits, por lo que se debe registrar el lector en 64 bits.

II. Mensaje indicando nmero de Error 1722.


Solucin:
Esto ocurre cuando se ejecuta la instalacin desde el archivo comprimido, para regularizar debe
descomprimir el instalador y luego ejecutarlo.
Otra causa por la cual se puede gatillar este mensaje, es que el antivirus McAffee est activo. Para
solucionarlo, debe deshabilitar el antivirus y ejecutar nuevamente la instalacin.

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III. Autentia en Windows 7 no funciona correctamente, no pide la huella o no se puede


iniciar sesin.
Solucin:
Se debe desinstalar todos los componentes del instalador (Panel del control, quitar programas) y
realizar nuevamente la instalacin, pero procurando "Ejecutar como Administrador".

IV. Qu hacer cuando aparece el error El servidor RCP no est en lnea


Solucin:
Este error aparece cuando se intenta ingresar a la aplicacin de toma de asistencia.

Este error no corresponde a un fallo de la aplicacin de toma de asistencia sino ms bien a la


configuracin del computador del usuario.
Lo recomendable es que el usuario reinicie el computador y si el mensaje de error persiste se contacte
al rea de soporte computacional del OTEC el cual debe verificar que el servidor RCP est en
funcionamiento.

Sugerencias para el tcnico del OTEC:


Se recomienda revisar que estn corriendo los siguientes servicios de Windows:

Iniciador de procesos de servidor DCOM - Inicio Automtico


Llamada a procedimiento remoto (RPC) - Inicio Automtico
Unidad II Instalacin de componentes

Localizador de llamadas a procedimiento remoto (RPC) - Inicio Automtico

Para esto bsicamente lo que habitualmente se hace es:


1.
2.
3.

Inicio/ejecutar, en la ventana ejecutar, escribir: "services.msc" "Sin las comillas"


Se abre una venta con el nombre servicios.
En ella verificar que estos tres procesos estn activos idealmente con tipo de inicio
automtico.

Para ms informacin puede visitar: http://support.microsoft.com/kb/555839/es


Como medida de prevencin se puede sugerir al usuario que pruebe la aplicacin y descargue el curso
antes del momento en que inicia la clase.

7.

CANALES DE SOPORTE

Disponemos de un equipo altamente calificado y especializado en el sistema de Libro de Clases


Electrnico y Biometra, dispuesto a resolver sus dudas y asesorarle en caso de presentar
inconvenientes con el normal funcionamiento del sistema.
Usted podr contactarnos a travs de los siguientes canales:

Central Telefnica 02-24968130 (Opcin 2)

Formulario de Soporte SENCE :

http://www.sence.cl/ > botn > Botn:

O desde el sitio de LCE en el men

desde el link de la aplicacin de toma de asistencia

Nuestro horario de atencin es de lunes a viernes 7 X 24 (Horario continuado).

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