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una cultura
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pa

Educacin para la Vida y el Trabajo Cultura ciudadana

Presentacin

Gua

La gua que ahora tienes en tus manos, ha sido elaborada con el fin de apoyarte cuando
brindes asesora a las personas jvenes y adultas que trabajan con el mdulo Aprendamos
del conflicto. En ella se te ofrece informacin acerca de la manera como se encuentra
organizado, de lo que se pretende que las personas que lo cursan logren, y algunas
orientaciones sobre actividades grupales a realizar o apoyos que les puedes ofrecer para
reafirmar y enriquecer lo que el mdulo les aporte.
Con el mdulo Aprendamos del conflicto, se pretende que las personas jvenes y adultas
que lo cursen adquieran una visin clara acerca del conflicto, lo comprendan y valoren
su potencial transformador; de esta manera, podrn aprovechar la oportunidad que nos
ofrece para construir una cultura de paz.
Este mdulo constituye una oportunidad para reflexionar a fondo acerca de un tema
que a todo mundo preocupa: la violencia. En sus pginas te ofrece interesantes
cuestionamientos acerca de su significado y las fuentes desde donde sta surge y se
alimenta. Tambin encontrars estrategias para desarrollar la capacidad de responder
al conflicto sin recurrir a la violencia, esto es, mediante la noviolencia, la empata y la
creatividad.
Al asesorar a las personas que trabajan con este mdulo, tendrs la oportunidad de unir tu
esfuerzo al de ellas. As, conjuntamente podrn avanzar cada da un paso ms y aportar su
granito de arena en la construccin de esa cultura de paz que tanto deseamos.
Te invitamos a que enriquezcas esta Gua con tus observaciones y sugerencias y a que
compartas tus experiencias en la asesora de este mdulo. Envalas a la Subdireccin de
Contenidos Diversificados de la Direccin Acadmica del INEA. El domicilio es: Francisco
Mrquez nmero 160, 4 piso, Colonia Condesa, C.P. 06140, Mxico, D.F. Tambin las
puedes enviar a la direccin electrnica del Eje de Cultura Ciudadana: culturaciudadana@
inea.gob.mx o al telfono: (01 55) 52 41 27 67.

El mdulo

Aprendamos del conflicto

Gua

Este mdulo se ubica en el Eje de Cultura Ciudadana; se trata de un mdulo

diversificado del Modelo Educacin para la Vida y el Trabajo (MEVyT). Al igual que
otros mdulos que integran el Eje, el mdulo Aprendamos del conflicto, busca, entre
otras cosas, contribuir al desarrollo de una cultura ciudadana que se distinga por su
participacin activa, positiva y democrtica en la sociedad; en este caso, que lo haga
mediante la solucin noviolenta de los conflictos que se viven cotidianamente en las
relaciones familiares, en el trabajo y en la comunidad, o bien, a travs de una visin
crtica de las soluciones violentas a conflictos que tienen lugar en las relaciones entre
otros grupos, entre pueblos y entre naciones.

Cmo est organizado

Los dos materiales bsicos que integran el mdulo son el Libro del adulto y la Antologa.
En el Libro del adulto se encuentran los siguientes apartados:

Qu queremos lograr?
En este apartado se da a conocer el propsito que se pretende alcanzar en
cada tema.
Lo que la
vida nos ha
enseado

Para saber
ms

Cpsula
informativa

Al inicio de cada tema

se invita a la persona
a expresar lo que ha
aprendido en la vida
acerca de un tema
determinado. Para
ello se le plantean
preguntas que facilitan la
introduccin al tema.
Aqu se brinda mayor
informacin acerca
del tema que se est
revisando, la cual se
puede encontrar en el
mismo libro, o bien, se
remite a la Antologa
para que all se lea.

En ella se presenta
informacin
muy breve, pero
relevante, para que se
comprenda mejor o
ample la visin acerca
del tema que se est
tratando

Comparto
mis
reflexiones

Reflexiono
sobre la
realidad

Mi avance

En este apartado, se
invita a la persona a
compartir con otras, ya
sea sus opiniones o el
anlisis de las experiencias
que han tenido acerca de
un tema

En este apartado se
propicia la reflexin acerca
de hechos y conflictos de
la vida cotidiana, para que
la persona los analice de
manera crtica. De esta
forma, podr contribuir a
cambiar lo que es deseable
cambiar para mejorar sus
relaciones.
En este apartado se
presenta una serie de
actividades que permitirn
a la persona reafirmar los
principales contenidos y
comprobar el grado de
avance y comprensin que
logr en ellos.
3

Los contenidos del mdulo

y sus propsitos
Los contenidos del mdulo estn organizados en cuatro unidades que abarcan los
siguientes temas.

Unidad 1
Gua

En qu tipo de sociedad vivimos?

Tema 1.

Cultura de violencia
Propsito: Reconocer las distintas formas de violencia que se pueden vivir en
nuestra relacin con las dems personas, para identificar aquello que nos aleja de
una cultura de paz.
Diferentes tipos de violencia

Tema 2.

La cultura que queremos

Propsito: Revisar las distintas maneras de entender la paz para conocer su
importancia y la forma de aplicarla a nuestra vida diaria; as como reflexionar
sobre lo que queremos conservar y lo que queremos modificar de la cultura en
la que vivimos para contribuir a que nuestras familias y nuestra sociedad sean
reflejo de una cultura de paz.
Qu es cultura de paz?
Pero, qu es cultura?
La sociedad en la que queremos vivir

Unidad 2
La violencia y los conflictos
Tema 1.

Es posible separar los conflictos y la violencia?

Propsito: Comprender que no hay razn para que los conflictos vayan de
la mano con la violencia porque sta no es la nica forma de responder al
conflicto.
El conflicto como oportunidad de cambio

Gua

Tema 2.

Los conflictos que parecen serlo, los que no se notan y los re-

ales
Propsito: Distinguir un conflicto real o abierto, de un simple malentendido,
desacuerdo, disputa o controversia, que tambin provoca enfrentamiento entre
personas o grupos de personas.
Los conflictos que aparentan no serlo
Los conflictos que no se notan
Los conflictos reales o abiertos

Tema 3. Qu debemos tener en cuenta para comprender

mejor un conflicto?
Propsito: Identificar las personas, el proceso y el problema, como
las partes que se deben tener en cuenta para analizar y comprender
mejor el conflicto, con el fin de dirigirse a buscar soluciones al
problema.
Las personas
El proceso
El problema

Unidad 3
Herramientas para hacer frente a los conflictos
de manera noviolenta

Tema 1.

Gua

Cmo acostumbramos responder al conflicto?

Propsito: Reconocer la propia manera de responder ante los conflictos que
se presentan en la vida cotidiana, valorar las formas que permiten hacerle
frente de manera noviolenta y tratar de adoptar aqulla que aprovecha la
capacidad transformadora del conflicto.

Tema 2.

El aprecio-autoestima y el poder
Propsito: Revisar el papel que juegan el aprecio-autoestima y el
poder en cualquier conflicto, as como la manera de desarrollarlos y
fortalecerlos para estar en condiciones de responder ante el conflicto
de manera noviolenta.
Los niveles de autoestima
El poder que transforma

Tema 3. La confianza, la
comunicacin y la cooperacin
Propsito: Revisar la confianza, la
comunicacin y la cooperacin como
herramientas indispensables para el
manejo noviolento del conflicto, y
fomentar su desarrollo en las relaciones
interpersonales.

Unidad 4
Y despus de la violencia ante un conflicto?
Tema 1.

Gua

Intervencin para ayudar a salir de un conflicto

Propsito: Identificar las distintas formas de intervenir en un conflicto y
recurrir a ellas segn convenga en cada caso para evitar ms violencia.
Facilitacin
Mediacin
Arbitraje

Tema 2.

Reparar, resolver y reconciliar para transformar el conflicto.

Propsito: Reconocer la reconstruccin y la reparacin del dao como
condicin indispensable, junto con la resolucin y la reconciliacin, para
hacer del conflicto una oportunidad de cambio y que se logre el efecto de
transformacin que puede tener el conflicto.
La reconstruccin y reparacin de los daos
La resolucin del conflicto
-Qu nos hace falta para la resolucin?
La reconciliacin entre las partes
-Las cuatro fuerzas de la reconciliacin

Tu participacin en
las actividades del mdulo
Tu participacin en el proceso de aprendizaje de las personas que asesoras para trabajar
en este mdulo es sumamente importante. Lo ideal es que, previo a tu trabajo de
asesora, hayas tenido la oportunidad de participar en un taller sobre educacin para
el conflicto, pero si esto no ha sido posible, entonces resulta fundamental que revises
cuidadosamente el mdulo, de manera individual o con otras asesoras y asesores, antes
de iniciar tu labor de apoyo a las personas jvenes y adultas que asesoras.

A lo largo del mdulo, en mltiples ocasiones te encontrars con el apartado

dedicado a que la persona comparta sus opiniones, reflexiones, anlisis o experiencias
con alguien ms; y tambin identificars varias actividades colectivas. Si una persona
est cursando el mdulo por su cuenta y no asiste a un Crculo de estudio, invtala a
compartir esos espacios contigo y/o con sus familiares, amistades, vecinas o vecinos.

Gua

La oportunidad de compartir es especialmente importante en el caso de la mayora de

los temas que se trabajan en este mdulo, debido a que en la interaccin con las y los
dems es donde se pueden contrastar, cuestionar y revisar las propias ideas, actitudes
y comportamientos para modificar aqullos que no son congruentes con principios y
valores como la noviolencia, el respeto a la persona, la cooperacin y la justicia ante
situaciones de conflicto. De igual forma, para desarrollar herramientas que ayuden
a responder ante el conflicto de manera noviolenta, tales como la autoestima, la
confianza y las habilidades comunicativas, es fundamental interactuar con otras
personas.

Entre las actividades colectivas estn incluidos algunos juegos y, en esta Gua, se
te sugiere otro ms para realizarlo en grupo. Por qu incluir juegos? Mediante
el juego, adems de interactuar con otras personas y lograr lo que se sealaba
anteriormente, se pueden desarmar inhibiciones, defensas y prejuicios; en vez de una
explicacin verbal o escrita, quienes participan en el juego se encuentran con una
nueva perspectiva para desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes y valores.
Al analizar colectivamente el ejercicio o el juego y aplicarlo a problemas reales, las
personas se dan cuenta de otro punto de vista o de otras formas de entender las
cosas. Esta estrategia es tambin muy positiva para facilitar la resolucin de conflictos
hipotticos y permitir a las personas hacer un anlisis crtico de sus propias actitudes y
comportamientos ante este tipo de situaciones.
Para orientar mejor tu participacin, te hacemos algunas sugerencias y
recomendaciones especficas para cada unidad.
8

Unidad 1
Tema 1. Cultura de violencia

Gua

Es importante que conozcas las inquietudes y las reflexiones que realicen y compartan
acerca de la violencia estructural y la violencia cultural para que puedas orientar a las
personas y ayudarles a aclarar estos dos tipos de violencia que, generalmente, pasan
desapercibidos. Estas ideas son bsicas para que los contenidos que se desarrollan
posteriormente se puedan comprender. Lee detenidamente los ejemplos y las
explicaciones que al respecto se ofrecen tanto en el libro como en la segunda lectura
de la Antologa.
Cuando las personas realicen las actividades de Mi avance de esta Unidad, es buen
momento para que compruebes que ha quedado claro el concepto de paz y en qu
consisten los diferentes tipos de violencia, sobre todo la cultural y la estructural, para
poder avanzar en el estudio del mdulo.

Unidad 2
En esta Unidad hay tres elementos que requieren especial cuidado: la cuarta lectura
de la Antologa, el cuadro sntesis que aparece al final del Tema 2 y el anlisis del
conflicto de la quinta lectura; se localizan en los siguientes temas:

Tema 2.
En el apartado Comparto mis opiniones en el caso de la lectura de la Antologa

Gua

El lo de las colmenas, es importante que recuerdes bien el caso y que tengas claro
por qu no se trata de un conflicto.

Los contenidos de este tema se apoyan con dibujos de rboles en diferentes etapas
o fases. Resulta bsico que estos dibujos se interpreten debidamente.
Es necesario que comprendas muy bien el cuadro sntesis que aparece al final
de este tema para que puedas orientar a las personas que te soliciten apoyo. Si se
comprende este cuadro sntesis, se habr comprendido todo lo desarrollado en este
tema.

Tema 3.
Verifica que a las personas les queden ideas claras una vez que hayan realizado
el anlisis de los elementos del conflicto: las personas involucradas, el proceso y el
problema en el caso de la Asociacin de la Colonia Golondrinas de Oriente. Est
previsto que compartan contigo este trabajo en el apartado Comparto mi anlisis.

Unidad 3
En esta Unidad, adems de sugerirte que prestes una especial atencin en algunos
aspectos de los siguientes temas, te proponemos realizar actividades grupales que
refuercen las que aparecen en el Libro del adulto para lograr el propsito de stas.
Es importante hacer un esfuerzo por realizarlas, sobre todo las del Tema 3. Puedes
realizarlas con otras personas aunque no estn cursando el mdulo u organizarlas con
familiares o amigos de la persona.

Tema 1. Cmo acostumbramos responder al conflicto?

Para comprender, de manera general, los distintos estilos de respuesta al conflicto
nos hemos apoyado en las caractersticas que popularmente se han atribuido a
algunos animales; sin embargo, es posible que algunas personas no las identifiquen o
no se sientan vinculadas a ellos, si es as, explcales que se han retomado estas ideas
para el propsito del tema. Verifica que lo hayan comprendido as, pero sobre todo,
que lo sealado en la conclusin de este tema (el texto sombreado en color claro) les
haya quedado muy claro.

Tema 2. El aprecio-autoestima y el poder

Al final del contenido Los niveles de autoestima, invita a las personas a realizar la
siguiente actividad; si la puedes hacer con ms de dos, mejor, no importa que algunas
no estn cursando el mdulo. La actividad consiste en leer el texto que aparece en el
siguiente recuadro y despus pedirles que compartan sus sentimientos y lo que hayan
experimentado durante la lectura.
10

Antes de iniciar la lectura con la persona o el grupo, pdeles que se acomoden en su

silla, o se sienten cmodamente en el piso, si as lo prefieren; sin papeles, libros ni
objetos en las manos, y en una posicin recta, pero relajada. Con voz suave les pedirs
que respiren despacio y muy profundo, concentrndose en las partes de su cuerpo
que en ese momento se encuentren tensas. Puedes usar un fondo de msica tranquila
para relajar, con el volumen muy bajo. Una vez que todas las personas se encuentren
concentradas y relajadas, empieza a leer.

Gua

YO SOY YO* acin

rm
Una meditacin de afi
Yo soy yo.
y nadie como yo.
En todo el mundo no ha
vivir.
Slo tengo una vida para
a hace la diferencia,
vid
mi
o
La manera como viv
ca de m,
para la gente que est cer
go y trabajo,
para con quienes vivo, jue
nde vivo,
para la comunidad en do
no conozco.
y aun para la gente que
lenta con otras personas
vio
Cuando soy violento o
en palabras o hechos,
a o en m mismo.
destruyo algo en m mism
unifica.
Slo el amor construye y
otros y nos destruye.
de
La violencia nos separa
nstruida con amor.
Quiero que mi vida sea co
otras personas.
o en m y lo bueno en las
Quiero encontrar lo buen
mundo mejor.
es estn construyendo un
Quiero ser parte de quien
.
Quiero ser realmente yo
Soy una persona valiosa.
Nunca habr otro yo.

* Tomado de: Juan Pablo Lederach y Marcos Chupp, Conflicto y violencia? Busquemos alternativas creativas! Guatemala, Ediciones
Clara - Semilla, 1995. Adaptacin: Ma. de los ngeles Alba O.

11

 En El poder que transforma, las personas que trabajan con este mdulo te pedirn
que les leas el texto de la Antologa El gato y el ratn, por lo que te sugerimos lo
tengas ensayado, ya que debers leerlo muy pausadamente. De ser posible hazlo
en un lugar aislado y con escasa iluminacin. Puedes pedir a las personas que
permanezcan volteadas hacia la pared y con los ojos cerrados. Al concluir, pueden
responder de manera colectiva las preguntas que guan la reflexin sobre la actividad.

Tema 3. La confianza, la comunicacin y la cooperacin

Gua

Adems de la actividad Terminar la frase para favorecer la confianza, puedes sugerir

que realicen la siguiente, o bien, organzala t con un pequeo grupo en el que
tambin incluyas a personas que no estn cursando el mdulo, pero que se conozcan
entre s o que participen en el mismo Crculo de estudio.
En la actividad sobre comunicacin Aplicando la parfrasis se puede requerir de

tu apoyo para que orientes a las personas en la aplicacin de esta tcnica; repasa la
explicacin y los ejemplos que vienen en el Libro del adulto para que lo puedas hacer.
Tambin las puedes apoyar coordinando la actividad La inundacin; al igual que otras
actividades, la puedes realizar con todo el grupo de tu Crculo de estudio, aun cuando
no todas las personas estn trabajando este mdulo. Lo nico que se requiere es que
se conozcan y que ya hayan participado en las actividades anteriores.

Adems de las actividades cooperativas que se sugieren en el Libro del adulto,

puedes invitar a varias personas a realizar la siguiente actividad en la que requerirs

un pizarrn u hoja de rotafolios donde puedas escribir, gis o plumn, dos tarjetas de
cartn en las que hayas escrito el nmero 1 en cada una y otras dos tarjetas con el
nmero 2.

12

EL JUEGO DEL TREN*

1.

3.

Se irn turnando por parejas para jugar mientras el resto del grupo observa.
A cada integrante de la pareja se le entrega un par de tarjetas, una con
el nmero 1 y otra con el nmero 2. En la pareja, una persona ser el tren A
y la otra el tren B.

Gua

2.

Explica al grupo que el objetivo del juego es lograr acumular el mayor nmero
de puntos posible, tanto individualmente como por parejas. Todo mundo debe
estar en silencio.

Los trenes A y B tendrn que recorrer un trayecto para dirigirse al extremo

opuesto. Existen dos rutas para llegar a su destino:

ruta corta (2) ruta larga (1)

4.
5.

Cada persona elegir la ruta para que el tren A pase a la posicin del tren B y al
revs. Segn la ruta que elija mostrar la tarjeta con el nmero 1 (ruta larga) o
la del 2 (ruta corta).
A una seal que t les des, las dos personas, simultneamente, levantarn
la tarjeta con el nmero de la ruta que eligieron y t anotars en el
pizarrn los puntos que cada una gan. La eleccin se repetir diez veces
consecutivas. El puntaje lo calculars de acuerdo con los siguientes valores:
Si ambas personas eligen la ruta larga (tarjeta 1): 1 punto a cada una.
Si una elige la ruta larga (tarjeta 1) y la otra la corta (tarjeta 2):
1 punto para la de la ruta larga y 2 puntos para la que eligi la corta.
Si ambas eligen la ruta corta (tarjeta 2): 2 puntos a cada una.

6.
7.
8.

Despus de diez elecciones participa otra pareja, y as sucesivamente, hasta que

les toque jugar a todas.
Al final sumas los puntos de cada participante y de cada pareja
y anotas el total.
Pide que expresen cmo han vivido el juego, cmo vieron a las otras personas,
qu actitud tom cada quien y cmo tom las indicaciones iniciales. Pregunta
cules son las consecuencias de las actitudes competitivas. Al final apyalos
para que reconozcan y concluyan que la manera de obtener mayor puntaje por
parejas es cooperando.

* Seminario de Educacin para la Paz de la Asociacin Pro Derechos Humanos, La alternativa del juego II. Juegos y dinmicas de
educacin para la paz. Madrid, Los libros de la catarata-El perro sin mecate, Edicin para Mxico, 2000.

13

Gua

Cuando la persona est resolviendo Mi avance es una buena oportunidad para que
refuerce lo que aprendi acerca de los diferentes estilos de actuar ante el conflicto. Te
sugerimos que investigues acerca de los refranes que desconozcas para apoyar a las
personas, si se presenta el caso de que no sepan alguno o algunos. Asimismo, comprueba
que comprendan los refranes.

Unidad 4
En esta Unidad es fundamental que acompaes a la persona en la lectura de los cinco
ltimos textos de la Antologa y te cerciores que los comprendan.

Tema 2. Conflicto, violencia y luego?

Al final de La reconstruccin y la reparacin de los daos, las personas te invitarn
a compartir sus reflexiones con ellas. Concluye esta parte poniendo nfasis en lo que se
seala en la cpsula informativa.
En La resolucin del conflicto, en la parte Qu nos hace falta para la resolucin?
tambin compartirn contigo los problemas que resolvieron, tanto en la Antologa como
en el libro, utilizando su creatividad. Despus de eso, apyalas en la realizacin de la
lluvia de ideas para aplicar la creatividad en la bsqueda de soluciones al problema que
origin el conflicto de la Asociacin de la Colonia.
La lluvia de ideas es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento
de nuevas ideas para la resolucin de un problema. La lluvia de ideas genera ideas
originales en un ambiente libre de presiones. Adems, se producen ms y mejores ideas
que las que pueden originarse de manera independiente, aprovechando la creatividad de
los personas.
14

En la lluvia de ideas ninguna idea debe ser rechazada. Por lo regular, muchas ideas, son
desechadas porque se les considera intiles o disparatadas. De ese modo se impide que
unas ideas generen ms ideas, adems, de inhibir la creatividad de los personas. En una
lluvia de ideas se busca sobre todo la cantidad y se valora la originalidad. Es decir, se
pueden aportar ideas de cualquier tipo.
En La reconciliacin entre las partes, las personas te plantearn las preguntas que
aparecen al inicio del mismo y te pedirn, que leas con ellas el caso de una comunidad
michoacana. Comparte con ellas tus reflexiones al respecto.

Gua

reconstruccin

comportamiento
DESPUS DE
LA VIOLENCIA

directa

resolucin

reconciliacin

CONFLICTO
contradiccin

actitudes

VIOLENCIA
estructural

cultural

Acompaa a las personas para que les quede muy claro la relacin que se establece entre
los tres tringulos colocados en diferente posicin, el de la violencia, el del conflicto
y el de despus de la violencia. De particular importancia es que identifiquen el ltimo
tringulo como el de las tres R: reconstruccin, resolucin, reconciliacin.
En la parte Las cuatro fuerzas de la reconciliacin, las personas compartirn contigo su
experiencia con la actividad para analizar la importancia de estas cuatro fuerzas. Escucha
con atencin sus reflexiones y amplalas con tus comentarios y cuestionamientos.
Para finalizar la Unidad, retoma la conclusin que aparece en el texto sombreado en
color claro y verifica si esa idea ha quedado clara en las personas.
Aprovecha cuando la persona realice las actividades de Mi avance para reforzar y
enriquecer algunos contenidos, sobre todo el que se refiere a que despus de la violencia
es necesario reconstruir los daos, resolver el conflicto y encontrar la reconciliacin, lo cual
se conoce como las tres R.
15

Como punto final de esta Gua, es importante sealar que no slo las personas que trabajan con este
mdulo vivirn un proceso de educacin para el conflicto; tambin t, junto con ellas, seguirs avanzando
y descubriendo nuevos elementos que te lleven a profundizar en tu propio proceso educativo para vivir el
conflicto como una oportunidad de transformacin de las condiciones y el contexto que lo generan.

Te deseamos xito en este proceso fascinante!

Crditos a la presente edicin

Coordinacin acadmica
Mara de los ngeles Alba Olvera
Autora
Mara de los ngeles Alba Olvera
Revisin tcnico-pedaggica
Mara Concepcin Chvez Romo
Mal Valenzuela y Gmez Gallardo
Sara Elena Mendoza Ortega
Flor Morales Guzmn

Coordinacin grfica
y cuidado de la edicin
Greta Snchez Muoz
Adriana Barraza Hernndez
Seguimiento editorial
Mara del Carmen Cano Aguilar
Revisin editorial
Laura Sainz Olivares
Alejandra Garca Snchez
Eliseo Brena Becerril

Ajuste de contenidos
Juan V. Aguilar Domnguez
Flor Morales Guzmn

Aprendamos del conflicto. Gua del asesor. D.R. Instituto Nacional para la Educacin de los Adultos, INEA. Francisco
Mrquez 160, Col. Condesa, Mxico, D.F., C.P. 06140. Primera edicin 2008.
Esta obra es propiedad intelectual de su autora y sus autores, y los derechos de publicacin han sido legalmente
transferidos al INEA. Prohibida su reproduccin parcial o total por cualquier medio, sin autorizacin escrita de su legtimo
titular de derechos.
ISBN Modelo Educacin para la Vida y el Trabajo. Obra completa: 970-23-0274-9
ISBN Aprendamos del conflicto. Gua del asesor: 978-970-23-0655-9
Impreso en Mxico

DISTRIBUCIN GRATUITA