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ERGONOMA

INTEGRANTES:

CARGA MENTAL
Apaza Sucasaire, Juan Gander
SOFTWARE
NASA
TLX
Sucasaca Suaa, Sandra

2015
Intel

Villalobos Berlanga, Martn

ERGONOMA

ERGONOMA

INTRODUCCIN

En la actualidad, la evaluacin de la carga mental se ha convertido en un aspecto central a


la hora de desarrollar sistemas de trabajo que permitan obtener niveles ms altos de
confort, satisfaccin, eficacia y seguridad en el trabajo. De esta forma, el acierto al elegir
una determinada alternativa de diseo de un puesto de trabajo depende, no slo del nivel
de rendimiento o eficacia que se alcanza, sino tambin de la carga mental que experimenta
el trabajador al realizar sus tareas. En general, la carga mental se define como la diferencia
entre las capacidades del trabajador y las demandas de la tarea o tareas que ste tiene
que realizar. As, se dice que existe una sobrecarga de trabajo cuando las demandas del
puesto de trabajo exceden la capacidad del trabajador. Por el contrario, si el trabajador
posee una capacidad superior a la que le demanda el puesto, decimos que dispone de una
capacidad residual que puede ser utilizada para la realizacin de tareas adicionales (Rubio,
1992; Rubio, Luceo, Martn y Jan, 2007; Rubio, Martn, Luceo y Jan, 2007). Por otro
lado, las relaciones entre la carga mental de trabajo, el estrs y la salud laboral en general,
son bien conocidas (Genaidy, Salem, Karwowski, Paez y Tuncel, 2007; Gonzlez-Muoz y
Gutirrez-Martnez, 2007; Rubio, Martn y Daz, 2005; Rubio, Martn, Luceo y Jan, 2007;
Szalma, y col. 2004). Considerando la definicin anterior de carga mental, es evidente que
en ella intervienen dos tipos de factores. Por un lado, la carga de trabajado aumentar con
el grado de complejidad de la tarea y en funcin de sus caractersticas estructurales. Por
otro lado, determinadas diferencias individuales pueden hacer que un trabajador se sienta
ms o menos cargado en funcin de sus caractersticas personales. Sin embargo,
tradicionalmente las investigaciones en esta rea se han centrado en el primer factor,
analizando los niveles de carga mental asociados a diferentes configuraciones de tarea, y
han sido muy pocos los trabajos de investigacin dedicados al anlisis de los efectos que
tienen las diferencias individuales en las estimaciones de carga mental (Gnzalez, 2005;
Miyake, Loslever y Hancock, 2007).

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I.

MARCO TERICO

CARGA MENTAL
Actividad fsica y actividad mental
Toda actividad humana se compone de carga fsica y de carga mental. Acostumbramos a
tipificar la actividad en funcin del predominio de una u otra, ya que, usualmente, existe
una diferencia importante entre las cargas requeridas por las diferentes tipos de
actividades que realizan las personas.
Podemos definir la carga de trabajo mental como funcin del nmero toral y la calidad de
las etapas de un proceso, o el nmero de procesos requeridos para realizar una actividad
y, en particular, la cantidad de tiempo durante el cual una persona debe elaborar las
respuestas en su memoria. O sea, los elementos perceptivos, cognitivos y las reacciones
emocionales involucradas en el desarrollo de una actividad.
Se ha detectado que los operarios expuestos a sobrecarga mental, que puede ser
cuantitativa (cuando hay demasiado que hacer) o cualitativa (cuando el trabajo es
demasiado difcil); o infracarga, cuando los trabajos estn muy por debajo de la calificacin
profesional, sufren diferentes trastornos del comportamiento y sntomas de disfunciones
que se atribuyen a los factores intrnsecos de la tarea.
La carga mental viene determinada principalmente por la cantidad de informacin que debe
tratarse, el tiempo que se dispone y la importancia de las decisiones. En la carga de
trabajo mental intervienen adems aspectos afectivos, los cuales pueden correlacionarse
con otros conceptos: autonoma, motivacin, frustracin, etc. La carga mental puede estar
ms o menos tolerada en funcin de la satisfaccin o la motivacin que los trabajadores
encuentran en su trabajo.

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Cualquier tipo de operacin mental se puede analizar como un proceso que incluye
diferentes suboperaciones: detectar la informacin, identificarla, decodificarla, interpretarla,
elaborar las posibles respuestas y elegir las ms adecuadas, tomar las decisiones, emitir la
respuesta/s y recuperar los efectos de la intervencin para hacer una estimacin de su
efectividad.

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Adems, en la prctica laboral, los estmulos no se presentan de uno en uno sino que
aparecen simultneamente, interfirindose y creando ruidos, con lo que este proceso se
vuelve mucho ms complejo; intervienen entonces como factores determinantes de la
carga mental, que ayudan a paliar, o que al contrario potencian la gravedad del hecho, y
que son los siguientes:
i.

ii.

iii.

La posibilidad de automatizar las respuestas mediante la creacin de arcos


reflejos condicionados: una vez superado el perodo de aprendizaje, algunas
respuestas llegan a automatizarse, lo que redunda en una disminucin de la
carga mental y en un incremento de las conductas estereotipadas.
La cantidad de respuestas conscientes a realizar: si el trabajo exige muchas
respuestas pero cortas y repetitivas la carga mental es menor que si las
respuestas exigen una elaboracin mayor.
El tiempo: la duracin interrumpida de un proceso estmulo-respuesta puede
provocar una saturacin en la capacidad de respuesta del individuo.

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Hay que tener en cuenta, una vez ms, que la capacidad de respuesta del hombre es
limitada y est en funcin de una serie de variables tales como: edad, nivel de
aprendizaje, pericia, estado de fatiga, caractersticas de la personalidad, experiencia,
actitud y motivacin hacia la tarea, condiciones ambientales, etc.

Si el usuario realiza la tarea en los lmites de sus capacidades, lo que implica el


mantenimiento prolongado de un esfuerzo, puede dar lugar a la fatiga mental, y a
respuestas errneas en situaciones crticas.

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CONSECUENCIAS:
Cuando un proceso exige el mantenimiento continuado de una atencin elevada
aparece la fatiga.
El cuerpo puede recuperarse despus del descanso nocturno o bien durante el tiempo
de ocio; el problema surge cuando se trabaja a un ritmo o a turnos que dificulten esta
recuperacin. Un caso tpico es el trabajo en turnos de noche en puestos que requieren
alta concentracin.
Si la situacin se alarga puede llegarse a padecer fatiga crnica, origen de muchos
casos de absentismo laboral.

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Fatiga mental

Consecuencias

NORMAL con descanso cesa

poca atencin cansancio bajo


rendimiento

CRNICA contina a pesar del irritabilidad,


ansiedad,
Tipo de error
Consecuencias
descanso
insomnio, mareos
De percepcin
Defectos
de
vigilancia,
informacin
camuflada
o
fugitiva, afluencia excesiva de
informacin
Esta
fatiga
a errores:
De codificacin

De decisin

II.

Informacin
y
cdigos
(desconocidos o ambiguos), puede dar lugar
Significante
(soporte),
Significado (sentido)
Decisin no tomada a tiempo,
Intereses
contradictorios,
ausencia de criterios de
decisin, ninguna estructura
clara.

LOS FACTORES DE CARGA MENTAL RELATIVOS

Las capacidades de la persona, referentes a las funciones cognitivas que posibilitan las
operaciones mentales, constituyen sus recursos personales para responder a las
demandas del trabajo mental. Las capacidades de memoria, de razonamiento, de
percepcin, de atencin, de aprendizaje, etc. son recursos que varan de una persona a
otra y que tambin pueden variar para una persona en distintos momentos de su vida:
pueden fortalecerse, por ejemplo, cuando se adquieren nuevos conocimientos tiles,
cuando se conocen estrategias de respuesta ms econmicas (en cuanto a esfuerzo
necesario), etc. pero, en circunstancias fsicas o psquicas adversas, pueden deteriorarse o
debilitarse.
En general, en las situaciones de trabajo, son muy diversos los factores que contribuyen a
la carga de trabajo mental y que ejercen presiones sobre la persona que lo desempea.
Estos factores deben identificarse para cada puesto o situacin de trabajo concreta y se
pueden agrupar segn procedan:
De las exigencias de la tarea.
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De las circunstancias de trabajo (fsicas, sociales y de organizacin).


Del exterior de la organizacin

La evaluacin de los factores de carga significa el anlisis de las caractersticas de la tarea


y de sus condiciones de realizacin. El objetivo es identificar los principales componentes
de esta carga para lo que ser preciso partir de un anlisis de las tareas que permita definir
las exigencias de realizacin (tipo de informacin; grado de precisin, tanto perceptiva
como de respuesta; complejidad de las decisiones, conocimientos y habilidades
requeridos, etc.)
Existen diversos mtodos objetivos para la evaluacin global de las condiciones de trabajo
que incluyen, normalmente, un apartado dedicado a la carga mental. Su objetivo es valorar
aquellos factores presentes en el puesto de trabajo que pueden influir sobre la salud de los
trabajadores, de manera que pueda determinarse sobre cul de ellos debe actuarse para
mejorar una situacin de trabajo
Estos mtodos, para la valoracin de la carga mental, se centran principalmente en si el
trabajo exige un nivel de atencin elevado y si esta atencin debe mantenerse a lo largo de
la jornada laboral. Adems tienen en cuenta otros factores, que aunque directamente no
sean causa de carga mental, pueden influir sobre la misma, por ejemplo, el ritmo de
trabajo, que a menudo impone cadencias demasiado rpidas, o la correcta distribucin de
las pausas.
Tambin suelen tenerse en cuenta las repercusiones que los errores pueden tener sobre
las personas o sobre la produccin (accidentes, rechazos, averas, etc.) ya que
representan un factor de presin que se aade a los que ya pueden existir.
Las consecuencias de las exigencias mentales sobre las personas dependen de sus
recursos personales para dar respuesta a estas exigencias. Las capacidades de memoria,
razonamiento, percepcin, etc. as como la experiencia y la formacin son recursos que
varan de una persona a otra y que tambin van cambiando en una misma persona en
distintos momentos de su vida. Por ello, la informacin obtenida en la evaluacin de los
factores de carga mental debe contrastarse con las exigencias percibidas, basadas en la
impresin subjetiva de variables como la dificultad de la tarea; el esfuerzo requerido;
presin temporal o los problemas para la realizacin de la tarea, entre otras.

a. FACTORES DEL ENTORNO DE TRABAJO:


Estos factores se dividen en:
i. Exigencias Del Trabajo:
La realizacin de tareas de tratamiento de informacin requiere de la
persona diverso grado de atencin, concentracin y de coordinacin.
La atencin es necesaria, por ejemplo, para dirigir y enfocar la
percepcin, para la bsqueda y seleccin de la informacin relevante

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(entre todos los datos disponibles) y as cumplir los objetivos que se
pretendan. El desempeo del trabajo puede requerir atencin para
una tarea o actividad en curso o para varias actividades que se van
alternando y/o simultaneando. La concentracin se refiere a la
reflexin y atencin prolongadas requeridas por la tarea (por ejemplo,
en tareas montonas, tales como el control de tablas o cuadros
de cifras). La atencin puede decaer por diversos motivos, ya sean
laborales o ya sean personales (por ejemplo, sueo o descanso
insuficientes). Se puede afirmar que algunas tareas que exigen
atencin compartida entre varias actividades simultneas o que exigen
captar datos e informaciones extraas, difciles de detectar o de
encontrar, pueden ejercer grandes presiones sobre la persona y
originar una tensin en ella que se manifieste en disminuciones de
atencin.
Adems, la tarea que se ha de realizar puede demandar, en diversa
medida: la coordinacin de ideas, la necesidad de tener presentes
varias cosas a la vez y de reaccionar con rapidez ante un imprevisto, la
coordinacin de funciones motoras y sensoriales (hablndose
entonces de carga de trabajo sensorial y posible fatiga sensorial), la
conversin de informacin en conductas de reaccin (en tareas de
control), la transformacin de informacin de entrada y de salida
(programacin, traduccin, etc.), la produccin de informacin
(diseo, solucin de problemas) etc.
Dentro de los cuales se puede destacar:

La atencin continuada
La cantidad y calidad de las seales a detectar
El numero de intervenciones
Contenido de la tarea
Mecanismos de control
Tiempo que se dispone para elaborar una respuesta
Riesgos existentes en el puesto de trabajo, Etc.

ii. Condiciones Ambientales:


La importancia de unas condiciones fsicas (espaciales, acsticas,
climticas, etc.) adecuadas se hace evidente cuando se necesita crear
un entorno que facilite la percepcin, la atencin y, en definitiva, la
realizacin de tareas con exigencias de trabajo mental; as se facilita a
la persona la deteccin de seales e informaciones (visuales,
acsticas, tctiles, etc.) que necesite para el desempeo del trabajo. A
modo de ejemplo, cabe citar la conveniencia de un entorno acstico
controlado, limitando las fuentes y niveles de ruido cuando se necesita
concentracin, cuando hay que escuchar o comunicar datos, seales u
rdenes verbalmente, etc.
Entre las condiciones de realizacin de la tarea tambin deben
considerarse los efectos del uso de equipos de proteccin individual.

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Por ejemplo, la utilizacin regular de algunos de tales equipos como:
gafas, guantes, mascarilla, ropas especiales, etc. no debera interferir
con las capacidades perceptivas y de rapidez de respuesta motora
necesarias para la tarea.
Estos pueden reducir la percepcin de las seales, as como tambin
dificultan el proceso de decisin, ya que disminuyen la capacidad de
concentracin del trabajador. Dentro de estos factores destacan:

La iluminacin
El nivel de ruido
Las condiciones termohigrometricas
La calidad del aire interior

iii. Factores Organizativos: Dentro de los factores que tienen influencia


en la carga mental destacan:

El tipo de organizacin
Las relaciones interpersonales
Los factores de grupo
Las relaciones jerrquicas
La existencia de conflictos
La posibilidad de comunicacin en el trabajo

iv. Factores Sociales: Dentro de estos factores estn:

Demandas sociales sobre la responsabilidad del trabajo.


La cultura social en cuanto a valores y normas.
La situacin del mercado de trabajo.

b. FACTORES RELATIVOS AL TRABAJADOR:


Los factores que intervienen en el proceso de trabajo mental son:
i. La Edad: Con el incremento de la edad, se tarda mayor tiempo en
codificar la informacin que reciben, as tambin en recuperar la
informacin de la memoria a largo plazo, y escoger la accin de
respuesta correspondiente.
A mayor edad; mayor es la dificultad para procesar la informacin,
incrementa el tiempo para procesarla, se presentan mayores
dificultades para la atencin, y disminuye la capacidad de
memorizacin.
ii. La Personalidad: Actitudes hacia la tarea, formas de reaccin.

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iii. La Formacin: Nivel de aprendizaje, conocimientos, destreza y
experiencia.
iv. La Motivacin y confianza en uno mismo: La motivacin tambin
ejerce una influencia para el resultado de exigencias de la tarea.
v. Condiciones Generales de Salud: Y de forma ms concreta el nivel
de fatiga acumulado.

III.

EFECTOS SOBRE LA SALUD DE LA CARGA MENTAL

El desempeo de tareas o actividades muy largas, uniformes o repetitivas puede comportar


somnolencia, disminucin de la capacidad de reaccin y, en definitiva, un estado de
activacin reducida, de lenta evolucin, que se traduce en fluctuaciones en el rendimiento,
as como en una desagradable sensacin personal de monotona; sta, se etiqueta como
hipovigilancia si se deriva de la realizacin de tareas de vigilancia, especialmente de
actividades de deteccin muy poco variadas. El estado de saturacin mental de la persona
se puede presentar en tareas o situaciones de trabajo repetitivas en las que se tiene la
sensacin de estancamiento, de que no se avanza nada o de que no conducen a nada; se
caracteriza por inestabilidad nerviosa (desequilibrio), fuerte rechazo emocional de la
situacin o tarea repetitiva y otros sntomas adicionales como: clera o enojo, disminucin
del rendimiento y/o sentimientos de fatiga e inclinacin a renunciar, a retirarse. La
saturacin se diferencia de la sensacin de monotona y de la hipovigilancia porque el nivel
de activacin de la persona es invariable o creciente y est asociado a emociones
negativas.
La carga mental y ms concretamente la carga interna produce una serie de efectos en el
trabajador, la norma UNE EN ISO 10075:1991 define dos tipos de efectos:
a. Efectos facilitantes: facilitan la adaptacin entre el trabajador y la tarea a
realizar, se consideran por tanto como consecuencias positivas del trabajo
mental.
i. Efecto de calentamiento: una vez iniciada la tarea, el esfuerzo
necesario para realizarla es menor que el requerido inicialmente.
ii. Activacin: es el estado interno con diferentes grados de eficacia,
funcional, mental y fsica.
b. Efectos perjudiciales: son aquellos efectos que daan la salud.
i. Fatiga mental: La fatiga mental se puede definir como un proceso
reversible en el tiempo de disminucin de la estabilidad de la conducta
en el rendimiento, el estado de nimo y la actividad despus de un
perodo prolongado de trabajo. Dicho estado es temporalmente
reversible cambiando las exigencias del trabajo, las influencias del
entorno o la estimulacin; y completamente reversible a travs de
sueo.
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La fatiga mental es una consecuencia de la realizacin de tareas con un alto nivel de


dificultad, que implican, en su mayora, el procesamiento de informacin o que tienen una
duracin muy prolongada. La recuperacin de estas prdidas lleva algn tiempo y no se
produce de forma instantnea al cambiar las condiciones de la tarea, al contrario de lo que
ocurre con la monotona.
Entre los sntomas destaca:

En el sistema perceptivo: disminucin de los movimientos oculares, de la


discriminacin de seales y del umbral necesario para percibir estas.
En el sistema cognitivo: ampliacin del tiempo de decisin, incertidumbre en las
decisiones, bloqueos en la secuencia de acciones, etc.
En el sistema motriz: alteraciones de la coordinacin sensomotora, errores en la
accin, etc.

Existen dos niveles de fatiga mental:

Normal o fisiolgica: implica un deterioro temporal del organismo, que sin


embargo es recuperable mediante el descanso.
Crnica: no se da por una sobrecarga accidental, sino por la repeticin de una
determinada carga de trabajo siendo permanentes.

CRITERIOS PREVENTIVOS BSICOS


Para la prevencin de la fatiga mental se recomienda actuar sobre cada una de las etapas
en las que hemos dividido el proceso de trabajo:
Percepcin de la informacin. Todas las percepciones nos llega a travs de los
sentidos, por lo que debe facilitarse la compresin de las seales mediante su
adecuado diseo y su correcta eleccin.
Interpretacin de la informacin. Para poder interpretar con facilidad los mensajes
que se reciben, estos no deben ser inapropiados o demasiado complejos, ni utilizar
smbolos de los que no se ha previsto su interpretacin. Los mensajes sern
simples, claros y concretos, teniendo en cuenta la formacin de la persona a quien
va dirigidos y evitando un exceso de memorizacin.
Toma de decisiones. Debe realizarse un diseo ergonmico de los mandos y del
puesto en general atendiendo a: la magnitud y la direccin de la fuerza, la postura,
las distancias de alcance, etc. Esto los vimos cuando hablamos del diseo del
puesto de trabajo.
Otras medidas recomendadas son:

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Prever pausas cortas y frecuentes (por ejemplo, para tareas montonas de
ordenador se recomiendan pausas de unos 10 minutos por cada 40 minutos de
trabajo efectivo).
Alternar con otro tipo de tarea que exija un menor nivel de atencin.
Reducir la carga de trabajo en el turno de noche.
Formar al trabajador siempre que haya nuevos cambios tecnolgicos, operativos u
organizativos.
Organizar los puestos trabajos de manera que las tareas exijan a la persona un
esfuerzo mental aceptable.
Aunque menos habitual, conviene recordar que, cuando se habla de carga mental, tan
nocivo para la persona es la sobrecarga como la subcarga. Una tarea que no tenga una
cierta carga cognitiva debe considerarse negativa, ya que el trabajo debe ofrecer la
oportunidad de ejercitar las funciones mentales.
Trabajos como los realizados en cadena pueden producir los mismos sntomas en los
trabajadores que los que requieren un alto esfuerzo mental.

NORMA ISO 10075:


PRINCIPIOS ERGONMICOS CONCERNIENTES A LA CARGA MENTAL DE TRABAJO
En esta norma se recoge que en toda actividad psquica puede haber sobreactivacin y
consecuentemente, fatiga mental si el funcionamiento est por encima de sus posibilidades
mientras que si estn muy por debajo provocar una subactivacin. Que los efectos
nefastos se pueden diferenciar por sus sntomas, pueden ser generales o especficos, y su
recuperacin requiere un tiempo de reposo segn el grado de actividad. Que el
restablecimiento de una fatiga estados del individuo que indican los efectos de una
activacin mental anmala, por exceso o por defecto, son muy variados, y comprendan la
monotona, la hipervigilancia y la saturacin mental. Son tres estados similares de fatiga,
pero con ciertas diferencias:

Monotona: estado de activacin reducido a una evolucin lenta que puede


aparecer en el curso de tareas o actividades largas, uniformes y repetitivas,
estando principalmente asociada a una somnolencia, lasitud psquica,
disminucin y fluctuacin del rendimiento, reduccin de la adaptabilidad y
reactividad, as como una alta variabilidad de la frecuencia cardiaca.
Hipovigilancia: estado de evolucin lenta acompaada de una reduccin del
rendimiento en materia de deteccin (por ejemplo: control de patrullas de
radar o artilleros de a bordo), en tareas de vigilancia poco variadas).
Saturacin mental: estado de transtorno nervioso y rechazo fuertemente
emocional de una tarea o una situacin repetitiva en aquellas experiencias en
las que muestra haber un estancamiento con resultado negativo.

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Los sntomas que acompaan a la carga menta son la clera, la bajada de rendimiento, la
impresin de fatiga fsica y una tendencia a recogerse en s mismo. Contrariamente a la
monotona y la hipovigilancia, la saturacin mental se caracteriza por un nivel de activacin
sin cambios y una connotacin afectiva negativa.
Ms all de las consecuencias de la tensin mencionadas en esta norma ISO, hay otras
consecuencias como, por ejemplo, agotamiento o sensacin de estar sobrecargado, que
no se contemplan debido a la amplia variacin interindividual o a los resultados an no
concluyentes de las investigaciones. Lo mismo se aplica a los efectos desfavorables a lo
largo plazo de la exposicin repetida de la tensin mental, ya sea demasiada alta o
demasiado baja (por sobrecarga o subcarga).

BIBLIOGRAFA
Ergonomia I. Fundamentos
By Pedro R. Mondelo, Enrique Gregori Torada, Pedro Barrau Bombard
https://books.google.com.pe/books?
id=EAq3__YLOjIC&pg=PA263&dq=carga+mental+ergonomia&hl=es419&sa=X&ei=HRbhVNrDBeL-sAT5kIDYDw&ved=0CBsQ6AEwAA#v=onepage&q=carga
%20mental%20ergonomia&f=false
Ergonoma y psicosociologa aplicada : manual para la formacin del especialista
By Francisco Javier Llaneza lvarez
https://books.google.com.pe/books?
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%208.1%20factores%20que%20inciden%20en%20el%20incremento%20de%20la
%20carga%20de%20trabajo&f=false

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NASA-TLX (Task Load Index)

MARCO TEORICO:
La carga de trabajo es el conjunto de requerimientos psicofsicos a los que se ve sometido
el trabajador a lo largo de su jornada laboral.
La carga de trabajo es el conjunto de requerimientos a los que se ve sometido el trabajador
a lo largo de su jornada laboral. Estos requerimientos pueden ser de tipo fsico y/o mental.
Tradicionalmente, este esfuerzo se identificaba casi, exclusivamente, con una actividad
fsica o muscular. Pero hoy se sabe que cada da son ms las actividades pesadas
encomendadas a las mquinas, y aparecen nuevos factores de riesgo ligados a la
complejidad de la tarea, la aceleracin del ritmo de trabajo, la necesidad de adaptarse a
tareas diferentes, etc. La consecuencia ms directa de la carga de trabajo tanto fsica
como mental, es la fatiga. Se puede definir la fatiga como la disminucin de la capacidad
fsica y mental de un individuo despus de haber realizado un trabajo durante un perodo
de tiempo determinado.

DEFINICION:
El NASA TLX es un procedimiento de valoracin multidimensional que da una puntuacin
global de carga de trabajo, basada en una media ponderada de las puntuaciones en seis
sub-escalas, cuyo contenido es el resultado de la investigacin dirigida a aislar de forma
emprica y a definir los factores que son de relevancia en la experiencia subjetiva de carga
de trabajo.
La hiptesis de partida es que el concepto de carga de trabajo no puede definirse slo en
trminos de exigencias de la tarea sino que es el producto de una combinacin de factores
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entre los que cobra especial importancia la apreciacin subjetiva de carga. Uno de los
problemas que puede aparecer es que las personas pueden tener distintos conceptos de
carga: unas pueden achacarla al ritmo, otras a la cantidad o a la complejidad, etc. El
mtodo de la NASA, partiendo de estos criterios, establece en primer lugar la necesidad de
definir las fuentes de carga y en segundo lugar establece la valoracin de los mismos. El
objetivo que se persegua en su diseo era conseguir una escala sensible a las variaciones
dentro y entre tareas, con capacidad de diagnstico sobre las fuentes de carga y
relativamente insensible a las variaciones interpersonales.
Hay una descripcin de cada una de estas sub-escalas que el sujeto debe leer antes de su
calificacin. Estn clasificados para cada tarea en unos 100 puntos, variara con pasos de 5
puntos. Estas calificaciones se combinan para el ndice de carga de trabajo.
Estas descripciones son las siguientes:

Demanda Mental: Cunta actividad mental y perceptiva fue necesaria? Por


ejemplo: pensar, decidir, calcular, recordar, buscar, investigar, etc. Se trata de una
tarea fcil o difcil, simple o compleja, pesada o ligera?

La demanda fsica: Cunta actividad fsica fue necesaria? Por ejemplo: empujar,
tirar, girar, pulsar, accionar, etc. Se trata de una tarea fcil o difcil, lenta o rpida,
relajada o cansada?

La demanda temporal: Cunta presin de tiempo sinti, debido al ritmo al cual se


sucedan las tareas o los elementos de las tareas? Era el ritmo lento y pausado o
rpido y frentico?

Rendimiento general: Hasta qu punto cree que ha tenido xito en los objetivos
establecidos por el investigador o por usted mismo? Cul es su grado de
satisfaccin con su nivel de ejecucin?

Nivel Frustracin: Durante la tarea, en qu medida se ha sentido inseguro,


desalentado, irritado, tenso o preocupado; o por el contrario, se ha sentido seguro,
contento, relajado y satisfecho?

Esfuerzo: En qu medida ha tenido que trabajar -fsica o mentalmente- para


alcanzar su nivel de resultados?

De estas variables tres se refieren a las demandas impuestas a la persona (demandas


mentales, fsicas y temporales) y las otras tres se refieren a la interaccin de la persona
con la tarea (esfuerzo, frustracin y rendimiento).

APLICACIN DE NASA TLX


La aplicacin de este instrumento se lleva a cabo en dos fases: una fase de ponderacin,
en el momento anterior a la ejecucin de la tarea y otra fase inmediatamente despus de la
ejecucin, llamada fase de puntuacin.

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La primera fase tiene como objetivo la definicin de las fuentes de carga. Consiste en
presentar a las personas las definiciones de cada una de las dimensiones a fin de que las
comparen por pares (comparaciones binarias) y elijan para cada par, cul es el elemento
que se percibe como una mayor fuente de carga. A partir de estas elecciones se obtiene un
peso para cada dimensin, en funcin del nmero de veces que ha sido elegido.
Estos pesos pueden tomar valores entre 0 (para la dimensin que no ha sido elegida en
ninguna ocasin y por tanto no se considera relevante) y 5 (para la dimensin que siempre
ha sido elegida y por tanto se considera que es la fuente de carga ms importante). El
mismo conjunto de pesos puede utilizarse para variaciones de una misma tarea o para un
grupo de sub-tareas.
En la segunda fase, la fase de puntuacin, las personas valoran la tarea o sub-tarea que
acaban de realizar en cada una de las dimensiones, marcando un punto en la escala que
se les presenta. Cada factor se presenta en una lnea dividida en 20 intervalos iguales
(puntuacin que es reconvertida a una escala sobre 100) y limitada bipolarmente por unos
descriptores (por ejemplo: elevado/bajo) y teniendo presentes las definiciones de las
dimensiones.

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VENTAJAS DEL NASA TLX


La mayor ventaja que presenta este mtodo es su aplicabilidad en el marco laboral real ya
que las personas pueden puntuar directa y rpidamente la tarea realizada ya sea justo
despus de su ejecucin o de forma retrospectiva. En este ltimo caso una grabacin en
video puede ser de utilidad para mejorar el recuerdo de la actividad, parando si es preciso,
en cada segmento de la tarea. En experiencias realizadas sobre valoraciones
retrospectivas se ha encontrado que existe una elevada correlacin entre los datos as
obtenidos y las puntuaciones obtenidas de forma inmediata.
De otra forma, este mtodo puede ser aplicado a gran variedad de tareas: para su
validacin se aplic a tareas que incluan el control manual, percepcin, memoria
inmediata, procesamiento cognitivo y control de sistemas semi-automatizados. En
situaciones experimentales (vuelo simulado, control simulado, tareas de laboratorio,
aritmtica mental, tiempo de reaccin de eleccin, etc.) se ha encontrado que las
puntuaciones de carga de trabajo derivadas tienen menos variabilidad interpersonal que
las puntuaciones de carga de trabajo unidimensionales; adems, las sub-escalas dan
valiosa informacin diagnstica acerca de las fuentes de carga. Por ltimo puede
mencionarse su rapidez tanto de aplicacin como de correccin, que facilita su aplicacin a
diversas tareas o sub-tareas, y la ya mencionada capacidad de diagnstico de las posibles
fuentes de carga

FUNCIONAMIENTO DEL PROGRAMA


a. Al hacer click en el Slider.exe se ingresara a el software y esta es la imagen
de bienvenida

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b. Al hacer click en weights se entrara a este men. Algunos datos se


proceden a llenar en este men como el nombre del archivo el sujeto a
estudiar y la condicin del trabajador

c. Se comenzara ahora a llenar las respuestas de las encuestas hacia las


personas en estudio. Aqu se proceder a la comparacin de los factores
sealados anteriormente.
Aparecern varios mens en los que se compararan todos los
factores:

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d. Luego de llenar la parte de weights se sigue con ratings para lo cual se


har click en el botn y se ver un men en el que se coloca la valoracin
que la persona en estudio crea que se ajusta al factor sealado segn su
puesto de trabajo

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