PROCESO ADMINISTRATIVO

Proceso administrativo es el flujo continuo e interrelacionado de las actividades de

planeacin, organizacin, direccin y control, desarrolladas para lograr un objetivo
comn: aprovechar los recursos humanos, tcnicos, materiales y de cualquier otro
tipo, con los que cuenta la organizacin para hacerla efectiva, para sus stakeholders y
la sociedad.
Concepto
En primer lugar cabe preguntar qu es proceso?
Proceso: Conjunto de las fases sucesivas de un fenmeno natural o de una operacin
artificial. (Diccionario de la Real Academia Espaola)
Y qu se entiende por administracin?
Administracin: Ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales
por medio de una estructura y a travs de un esfuerzo humano coordinado.
(Fernndez, p.3)
Entendido esto, se tiene entonces que:
El proceso administrativo es la herramienta que se aplica en las organizaciones para
el logro de sus objetivos y satisfacer sus necesidades lucrativas y sociales. Si los
administradores o gerentes de una organizacin realizan debidamente su trabajo a
travs de una eficiente y eficaz gestin, es mucho ms probable que la organizacin
alcance sus metas; por lo tanto, se puede decir que el desempeo de los gerentes o
administradores se puede medir de acuerdo con el grado en que stos cumplan con el
proceso administrativo. (Hurtado, p.47)
La siguiente figura resume de forma bsica lo que es el proceso administrativo,
ntese la interrelacin y la continuidad de las actividades:
Qu es proceso administrativo
El proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y control
Origen
El paradigma del proceso administrativo y de las reas funcionales fue desarrollado
por Henri Fayol (1916). Aunque todava se discuta si la administracin es una ciencia
o, por el contrario, es arte, desde una perspectiva funcionalista se afirma que la
funcin bsica de la administracin, como prctica, es la de seleccionar objetivos
apropiados y dirigir a la organizacin hacia su logro. Lo anterior implica definir la
administracin como un proceso que, como tal, requiere de la ejecucin de una serie
de funciones. Fayol describi las actividades administrativas como compuestas por las
funciones de planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. (Zapata y otros, p.64)
Fases
Se plantean dos fases en el proceso administrativo, una mecnica y otra dinmica.

En la primera, fase mecnica, se busca establecer qu hacer y se prepara la

estructura necesaria para hacerlo, comprende las actividades de planeacin y
organizacin.
La segunda, fase dinmica, se refiere a cmo se maneja ese organismo social que se
ha estructurado y comprende las actividades de direccin y control.
Actividades que lo componen
Como ya se ha mencionado, el proceso administrativo consiste de 4 etapas o
funciones bsicas: planeacin, organizacin, direccin y control. A continuacin una
breve introduccin a cada una.
1. Planeacin
Consiste en saber qu se va a hacer por anticipado, cul va a ser la direccin que se
va a tomar para alcanzar los objetivos de la manera ms eficiente. Qu se desea
conseguir (objetivos)? Qu se va a hacer para alcanzarlo? Quin y cundo lo va a
hacer? Cmo lo va a hacer (recursos)? La planeacin trata de crear un futuro
deseado.
Robbins y De Cenzo (p.6) afirman que planificar abarca la definicin de las metas de
la organizacin, el establecimiento de una estrategia general para alcanzar esas
metas y el desarrollo de una jerarqua minuciosa de los planes para integrar y
coordinar las actividades. Establecer metas sirve para no perder de vista el trabajo
que se har y para que los miembros de la organizacin fijen su atencin en las cosas
ms importantes.

2. Organizacin
La organizacin es un sistema que permite una utilizacin equilibrada de los recursos
cuyo fin es establecer una relacin entre el trabajo y el personal que lo debe ejecutar.
Es un proceso en donde se determina qu es lo que debe hacerse para lograr una
finalidad establecida o planeada, dividiendo y coordinando las actividades y
suministrando los recursos.
Robbins (p.9) explica que organizar es disponer el trabajo para conseguir las metas de
la organizacin. Organizar incluye determinar qu tareas hay que hacer, quin las
hace, cmo se agrupan, quin rinde cuentas a quin y dnde se toman las decisiones.
3. Direccin
La direccin es la funcin que trata, a travs de la influencia interpersonal, de lograr
que todos los involucrados en la organizacin contribuyan al logro de sus objetivos. Se
ejerce a travs de tres subfunciones: el liderazgo, la motivacin y la comunicacin.
Finch, Freeman y Gilbert (p.13) dicen que la direccin es el proceso para dirigir e
influir en las actividades de los miembros de un grupo o una organizacin entera, con

respecto a una tarea. La direccin llega al fondo de las relaciones de los gerentes con
cada una de las personas que trabajan con ellos.
4. Control
El control es la funcin que efecta la medicin de los resultados obtenidos
comparndolos con los esperados (planeados) con el fin de buscar la mejora continua.
Alegre, Bern y Galve (p.42) sostienen que el control es la actividad de seguimiento
encaminada a corregir las desviaciones que puedan darse respecto a los objetivos. El
control se ejerce con referencia a los planes, mediante la comparacin regular y
sistemtica de las previsiones y las consiguientes realizaciones y la valoracin de las
desviaciones habidas respecto de los objetivos. El control, pues, contrasta lo planeado
y lo conseguido para desencadenar las acciones correctores, que mantengan el
sistema regulado, es decir, orientado a sus objetivos.
Existen algunas otras actividades o funciones que han sido adicionadas por diversos
autores, entre ellas se tienen: