RSE Et Perf Éco

ENTRE MIRAGE CONCEPTUEL ET RALITS MANAGRIALES :
QUAND DES EXIGENCES DE PERFORMANCE CONOMIQUE

CONDUISENT DES PRATIQUES DE RESPONSABILIT SOCIALE...
OU VICE VERSA ?
Stphanie Pougnet-Rozan
ESKA | Revue de l'organisation responsable
2006/1 - Vol. 1
pages 65 81
ISSN 1951-0187
Article disponible en ligne l'adresse:
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Pour citer cet article :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pougnet-Rozan Stphanie , Entre mirage conceptuel et ralits managriales : quand des exigences de performance
conomique conduisent des pratiques de responsabilit sociale... ou vice versa ? ,
Revue de l'organisation responsable, 2006/1 Vol. 1, p. 65-81. DOI : 10.3917/ror.001.0065
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ROR,
N.1,2006,6s-81
ENTRE MIRACE CONCEPTUEL ET

REALITES MANACERIALES :
QUAND DES EXIGENCES DE
PERFORMANCE ECONOMIQU E
CONDUISENT DESt PRATIQUES
DE RESPONSABILITE SOCIALE...
OU VICE VERSA ?
Stphanie POUGNET-ROZAN, DocronaNrr rr ScreNces or CrsrroN,
Pnoresseun Assocr eN CRH, NEGOCIA,/CCI or Pnnrs
IAE
UNvrnsr LvoN
lll, Gnoupr
OREM,
RESUME
llide de responsabilit sociale de l'entreprise
(RSE) revt aujourd'hui
un enjeu spcifique pour
les
employeurs. Mais qu'est-ce que la RSE ? Dans cet article, nous cherchons d'abord montrer que la dfinition, Ia mise en uvre et la mesure de la RSE sont chacune si diverse qu'elles en nourrissent tout la fois le
mythe et la ralit. Pour attester qu'une entreprise est socialement responsable, on dispose d'un choix de
conceptions si htrognes et parfois si divergentes, qu'aucun systme de mesure consistant, valide et stable
de la RSE ne semble faire l'unanimit. C'est pourquoi nous proposons un changement de perspective dans
l'tude de la RSE.
En effet, plutt que de chercher en dfinir et en vrifier l'exercice, ne pourrait-on pas chercher identifier les conditions favorables aux rsultats que l'on attend de la mise en ceuvre concrte de la RSE ? Cette
perspective permettrait notamment d'apprhender la situation et l'volution de nombreuses entreprises qui,
bien qu'tant cartes de la RSE par les dfinitions et les modes de mesure en usage, pourraient pourtant tre
qual ifies de socialement responsables.
La promotion de la RSE repose sur l'espoir d'obtenir, partir de l'action des entreprises, des rsultats socitaux l'chelle globale, parmi lesquels des rsultats sociaux, relatifs, eux, la vie des salaris. Or, il nous
semble pertinent de porter la recherche sur l'laboration ou le renforcement de dispositifs dont la mise en
ceuvre aboutit dj de tels rsultats, en particulier au plan micro. Cette perspective d'tude conduirait peuttre mieux intgrer les questions locales et les questions sociales, replacer les dirigeants d'entreprises de
toutes tailles et de tous secteurs dans le dbat de la RSE et enfin, valoriser des dispositifs de gestion qui
concourent notamment au renforcement de l'employabilit des personnes, tels que celui de l'alternance, dont
nous avons observ les fruits dans trois entreprises desquelles nous avons tudi les stratgies et les pratiques
de CRH. Et si une entreprise socialement responsable, c'tait avant tout, une chelle locale et sociale, une
entreprise capable d'assurer une employabilit durable en concertation avec ses parties prenantes ?
Mots-cls : responsabilit sociale de l'entreprise, employabilit, formations en alternance.
RoR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RFsPoNsIBLE ORCANIZATION REVIEW. No 1
JUIN
2006 65
spougnet@negocia.fr
Entre mirage conceptuel et ralits managriales...

ABSTRACT
Nowadays, being socially responsible is a major stake. But what does this corporate social responsibility
(CSR) mean? This article aims to demonstrate that the CSR ,s brought into play and then is measured, rated
or certified in so many ways that it all contributes to both its myth and reality. That is why we suggest a new
point of view.
Therefore, instead of running after better definitions or better methods of certification of the phenomenon,
why couldn't we try to determine the specific conditions required to obtain those results we expect from the
exercise of the CSR? Anybody socially responsible is looking for positive outcomes for both our planet and
the workers. We could focus researches on elaboration or on reinforcement of systems that already succeed
in generating such social results. Therefore, we should pay attention to more local and more work-related
problematics. We also could involve directors of any kind of company, usually far from CSR, and make them
take part in the debate. At last, we should highlight some singular French managing systems which particularly contribute to reinforcing people's employability. By studying three companies' HRM strategies and practices, we especially discovered how the o alternance > / apprenticeship system impacts positively people's
employability.
Finally, a socially responsible company is a company essentially capable of ensuring long-lasting employability by negotiating regularly with its stakeholders, both on social and local issues... that is to say an effective and an efficiently HRM-oriented company isn't it?
Key-words: Corporate social responsibility, employability, alternation system
T Jn
| | aujourd'hui impliques dans des dmarches de
\./ responsabilit sociale (RSE), se runissant dans
des r&eaux spcialiss sur le sujet an d'changer

sur leurs expriences (Lpineux, 2003). En 2001,
67 groupes du SBF 120 voquent ainsi leur action en la
matire tandis que Danone, Aventis, Suez, Carrefour
ou ST Micro font figure de pionnien. Aujourd'hui,

selon une tude mene par le cabinet Price \Taterhouse
performance sociale d'une entreprise
devrait devenir un critre essentiel de son valuation

aux yelrx des analystes de Vall Street (NoI, 2004). En
outre, depuis la Loi N.R.E. sur les nouvelles rgulations
conomiques adopte en 2002, les entreprises franaises cotes sont dsormais tenues de s'exprimer sur la
question de leur responsabilit sociale dans leur rapport

annuel (Igalens etJoras, 2002).
la notion de RSE n est-elle que de la o poure aux
leux , ouprsage-t-elle d'une o reuolution manageriale >
(Capron & Quairel-Lanoizele, 2004) ? S'agit-il pour
les entreprises d'une < tentatiue oPPz?'tuniste dz susciter
wn capital de ympathi, servie sur un o mirage corcceptue/ > ou d'un ., nouuena paradigme managrial susceptible d'o orienter b deuehppement et la stratgie dzs
entrErises brcg terme, (Igalens, 2003 ; NoI, 2004) ?
Dans cet article, nous proposerons notre rponse ces
questions en nous basant notarnment sur trois cas d'entreprises, dont nous avons analys les pratiques d'orga-
nisation du travail et de GRH selon une approche

contextualiste (Nizet et Pichault, 2000). Notre
dmarche procdera en deux temps. Nous tenterons
66
amnera nous pencher sur la problmatique de sa

mise en uvre. Dans un deuxime temps, nous prsenterons les trois cas tudis, ainsi que notre mthodologie d'enqute. Nous montrerons alors en quoi des
exigences de performance conomique ont finalement
conduit ces entreprises exercer une forme de RSE, de
nature implicite, localise l o elle n tait pas attendue,
notarnment en matire d'employabilit. Enfin, nous
exposerons les conditions d'mergence d'une telle RSE,
dont le maintien dans I'implicite nous est apparu crucial (Moon et Matten, 2004). Nous soulignerons alors
I'impact de dispositifs tels que celui des formations en
alternance, dont nous montrerons qu ils ont favoris
des comportements implicitement rsponsables de la
pan des entreprises tudies. En dfinitive, c'est partir de la gestion des contradictions inhrentes l'alternance, dont la valorisation constitue la finalit de nos
travaux de recherche doctorale actuels, que nous envisagerons la RSE.
ENTRE MYTHES ET RALITS,
UNE RSE EN CONSTRUCTION...
Aujourd'hui, tre ou faire du n socialement responsable u, c'est, au minimum, suivre une mode... Mais,
plus encore, n'est-ce pas changer de paradigme ? Qu il
s'agisse de citoyennet, de solidarit, d'thique, de
dveloppement durable ou d'investissement social, le
dbat porte rgulirement sur leur degr de ralit et
leur niveau de prgnance (Pailot, 2005). Au cur du
ROR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RESPONS/BLE ORGANIZATION REVIEW.
N'
lUlN 2006
de l'analyse de ses fondements thoriques, ce qui nous
nombre croissant d'entreprises se disent
la
o alternance >.
d'abord de proposer une dfinition de la RSE partir
INTRODUCTION
Coopers,
Stphan ie POU C N ET-ROZAN

propos, les entreprises sont interroges dans leurs politiques et leurs pratiques de gestion au travers de la
notion de responsabilit sociale. Dans cette premire
partie, nous cherchons d'abord montrer que la dfinition, la mesure et la mise en uvre de la RSE sont
chacune si diverse cu elles en nourrissent tout la fois
le mythe et la ralit. Plutt que d'entrer dans un dbat
dialectique, nous proposons alors un renversement de
perspective dans l'tude de la RSE, pour mieux envisager certaines conditions favorables son exercice, en
particulier au niveau micro socio-conomique et au

sein des PME et TPE.
dans le monde des affaires. la oaternit du concept de

la RSE est alors gnralement amribue l'conomiste
Bowen, qui en a fait I'un des concepts fondamentaux
des recherches en Bwiness Ethics et en Busiruess and

Society (Caroll, 1999). Pour Bowen, la Corporate Social
Responsibility, CSR, renvoie l'obligation pour les responsables d'entreprises de conduire des politiques qui
rpondent aux objectifs et atrx valeurs que la socit
promeut dans son ensemble (1953). Les travaux mens
par diffrents chercheurs la suite de Bowen confirment que ces obligations dpassent la simple responsabilit conomique, contractuelle ou lgale habituellement assigne aux entreprises (Davis, 1960 ; McGuire,
Origines et fondements conceptuels divers

de la notion de RSE
Aujourd'hui, I'ide de RSE revt un enjeu spcifique

pour les entreprises. Pour le paronat franais, la RSE
.iouerait un rle majeur sur la rputation d'une entre-
prise, qui elle-mme resurgirait sur le bonus de ses dirigeants (Igalens, citant Seilliere, 2004 ; Pharoah, 2003).
Mais qu est-ce que la RSE ? Pour les expens, qu'ils
appaniennent des institutions internationales, des
communauts acadmiques ou des agences charges
de sa notation, le concept de RSE recouvre une telle
multiplicit d'acceptions que son usage semble autoriser chacun y voir et y associer tout ce qui lui sied.
Toutefois, l'analyse du contexte de l'mergence de ce

concept dans la sphre acadmique franaise aboutit
gnralement identifier deux courants de pense originels (Gond et Mullenbach-Servayre, 2003 ; Capron,
2003).
La premire source d'mergence de la notion de RSE

tient la rsurgence de l'thique dans le monde cono-
mique au moment des vnements appanrs dans
les
annes soixante, elle-mme ancre dans une tradidon

franaise de rflexion sur la place de I'enreprise dans la
socit. Suivant cette approche d'inspiration franaise,
I'entreprise, en tant qtiacteur socital, doit s'intresser
au bien-tre de la socit dans son ensemble. Ayant

acquis la capacit de metre en jeu la survie de I'humanit, les hommes, et en particulier, ceux qui dirigent
les
entreprises, sont enjoints adopter des comportements

thiques. Agis de faon que les tfttt dt tzn actizn soient
"
czmpatibls auec la ?elrna.nence dune uie autbentiquement humnine sur terre r: iest en ces termes quHans
Jonas dtnit le commandement premier du principe de
responsabilit que tout homme devrait respecter dans
une dmarche thique (Jonas, 1979).
Pour les tenants d'une seconde explication, l'ide de
RSE est ne arrx tats-Unis. berceau-d'une morale ouritaine dont la vague thique et religieuse aurait dferl
l.
vent respecter. En efFet, la responsabilit des entreprises

s'tend-elle des dimensions socitales. relevanr paradoxalement de leur degr de citoyennet (Mamn et
Crane, 2005) ? Pour les tenants d'une vision minimaliste de cette RSE, ces obligations se limitent la maxi-
misation du profit pour I'actionnaire. Ainsi,
au
moment mme de sa diffi-rsion, le concept de RSE fait

I'objet de critiques de la part d'conomistes qui, en
dtnitive, en dnient l'existence (Friedman, 1962). A
l'oppos, les panisans d'une approche staheholdersintgrent ces obligations la ncessit, pour les entreprises,
de prendre en compte les valeurs promues par noe
socit et de s'engager dans les domaines de l'cologie,
de I'aide sociale, de l'intgration socioculturelle, etc. En
raction ce dbat thorique jug peu fertile, un courant de recherche s'est ensuite dvelopp, se focalisant
sur les manires d'agir des entreprises en matire de
Pour de relles clarificarions voir Gond et Mullenbach-Servayre (2003), Tchankam et Estay (2004 b), Nol C. (2004) et Capron et Quairel-l"anoizele
Q00q.
ROR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RESPONSIBLE ORCANIZATION REVIEW. NO
].
JUIN 2006
67
1963 ;'Walton,1967).
Une premire difficult dans l'importation du concept

rside dans sa traduction. Le terme anglais o social ,
s'est largement diffirs outre-Atlantique, alors que dans
un souci de fidlir de sens, le terme franais o socital ,, reladf la socit dans son ensemble serait prfrable au terme ( social o, reladf, lui, aux seuls travailleurs de l'entreprise. Dans le cadre de notre article,
l'acronyme RSE dsignera les aspects sociaux et les
dimensions socitales de la responsabilit des entreprises. Sans approfondir les dbats linguistiques et
smantiquesl, intressons-nous toutefois atx dfinitions conceptuelles de la RSE qui en sont issues.
Retenons ainsi que le concept de RSE a connu un processus de consuction caractris par un largissement
progressif (Gond et Mullenbach-Servayre, 2003).
Lhistoire du concept de RSE rvle d'abord le passage
d'une logique de justification, portant sur les obligations strictes des entreprises, une rfledon sur les processus et les comportements volontaires constitutifs
d'une stratgie de rponse des entreprises aux pressions
sociales, qualifie de o responsiaeness >. ls premires
dfinitions de la notion de RSE s'opposent sur l'tendue et la nature des obligations que les entreprises doi-
la notion de perFormance socitale de l'entreprise se

prsente alors la suite de ces dveloppements comme
un concept de synthse, intgrant la fois la dtermination des obligarions que doivent respecter les entreprises, la prise en compte de leurs polidques de gestion
et la mesure des rsulaa et consquences de leurs
dmarches volontaires. Ainsi, avec l'mergence du

concept de corporate social performanre, la rflexion sur
la RSE s'oriente-t-elle dans une logique de mesure de la
capacit d'une entreprise grer sa responsabilit

sociale, en paniculier dans le but de relier sa perormance socitale sa performance financire (Gond,
2001). Au moment de l'mergence de avaux ponant
sur la performance socitale de l'entreprise, une autre
approche va se dvelopper, pour attirer l'aention de
l'entreprise sur la ncessit de se rfrer une thique,
travers le concept de rectitude socitale. lln recense-
ment des dfinitions thoriques de la RSE conduir

donc Gond et Mullenbach-Servayre distinguer au
moins six types d'approches diffrentes et trois phases
d'largissement de la nodon (2003). ls praticiens

d'entreprise disposent donc d'un large choix de conceptions sur lesquelles fonder leurs ventuelles mises en
uvre de RSE.
Au terme d'une brve revue historique, essendellement
base sur les travaux de Gond et Mullenbach-Servayre
(2003), retenons suftout ce que ces demiers qualifient
de o sphres dbmbiguits entourant Ia notion dz RSE >, sur
le plan smantique d'abord, du fait de la multiplicit des
appellations utilises pour rflchir au phnomne de
RSE, au niveau thorique ensuite, le concept restnt en
attente d'un consensus, et enn d'un point de vue idologique, puisque les objectifs poursuivis par les auteurs
de mme que les sources qu'ils mobilisent pour traiter
de la RSE sont ub divers (Pailot,2005).La prolifradon de conceptions aux frontires poreuses, tantt
synonymes et tantt concurrentes, contribue conftrer
au phnomne de la RSE une gomtrie singulirement
variable.
Ambiguits des modles et des dfinitions de la
RSE
En nous basant sur des articles de recherche d. qfrthse, proposant un rcapinrlatif des dfinitions qui
existent en matire de RSE, nous avons relev prs
d'une rentaine de contributions acadmiques diffrentes. Parmi elles, une des modlisations de la RSE les
plus cites est celle propose par Canoll (1979), car elle
intgre simultanment les diffrentes dfinitions du

phnomne que nous venons de rcapinrler et leurs
contradictions. insi, la RSE y est reprsente comme
l'interaction de diffrentes catgories de responsabilits
avec les divers problmes qui leur sont inhrents et avec
des philosophies de rponse ces problmes renvoys
par la socit. Lintrt que nous portons ce modle
tient surtout ce qu il procde d'une segmentation de
la RSE en catgories, organises sous forme de pyramide et reprises ensuite par Clarlson (1995), qui correspondent quatre niveaux d'exigence distincts et
pourtant poreux: conomique, lgal, thique et philanthropique.'Wood (1991), qui critique cette catgorisation, propose un autre dcoupage de la RSE, suivant trois niveaux : institutionnel, organisationnel et
managrial. De tels dcoupages, dont les critres sont
dj divers entre eux, renvoient en ourre des niveaux
d'analyse diftrents. Or, il semble que les agences de
Champ d'action
Raction par obligation
Une RSE en voie d'largissement progressif sur trois dimensions
68
RoR - REVUE DE roRCANrsATroN REspoNsABLE - RspoNs/BLE oRCANrzATtoN
REvtEw.
No
I.
tulN 2006
RSE et sur les outils et les moyens mertre en uvre

pour l'exercer concrtement. Ainsi le concept de sensibilit socitale se construira-t-il autour de I'ide d'une
rponse volontaire des entreprises aux attentes de la
socit au travers de politiques et d'actions dpassant
leurs strictes obligations lgdo.
Stphan ie POUCN ET-ROZAN
ponsables d'valuer les rapports de RSE des entreprises,

en tous cas en France, basent leurs chelles de mesure
sur ces typologies auxquelles viennent se mler
des
conceptions extra-acadmiques.
Relater la double origine historique de l'mergence de la
notion de RSE dans la sphre acadmique permet surtout de mieux comprendre la diversit des approches
qui en rendent compte, recouwant des reprsentations
et des rlits d'autant plus marques par une absence

flagrante de consensus que le concept s'est aussi enrichi
au fil des annes de dfinitions et de rflexions issues de
milieu non acadmiques et d'ancrage international
divers (Capron,2003; Tixier, 2002). Si I'ide gnrale
de l'existence d une RSE apparat en 1978 dans la loi
franaise sur le bilan social (anicle L. 438 du Code du
Ti'avail), elle figure formellement dans la Loi NRE
coune une obligation pour les entreprises depuis 2002,

la suite des travaux de la Commission de I'Union europenne. Ainsi, d'aprs le Livre Vert de l'Union europenne, o lzs enneprises [...] peuuent [...] stimuln la
noissance conomique [...] tout [...] m prarnzuuant la
reEonsabilit sociab 12. Cene RSE consiste en o l'intgraion uobnaire d"es proccupations socialzs a cologiques
fus mneprises burs aaiuits cornmerciales a leurs relations auec toutes lrurs parti.es prenantes intemes et xternes
(actiorcnaires, pmonnels, clients, fournitsears et Partenaires, collectiaits humaines, etc.) et ce, af.n dz satisfaire
plrinernmt aux obligations juridiqu applicabbs, et inues-
tir darus le capial hurnain et I'muironnement > (Livre

dfinidon peuvent se cumuler celles
".*.d'institutions varies, telles que le
qui proviennent
Ven, 2001).
\Yorld Business Council for Susainnble Deuebpmmt

fVBCSD, 1999), pour qui la RSE renvoie un comportement thique de l'organisation envers la socit,
qui consiste rpondre volontairement aux attentes
thiques, lgales et commerciales de ses parties prenantes dans le but de ( s*uuer le ntondz, (Stigson,
20AD. Autre exemple, celui de I'Organisation de la
Coopration et du Dveloppement Economique
(OECD, 2000), selon laquelle o la responsabilite sociale
dzs mneprises est leur engagement corctribuer au duebppemmt conomique, tzut cn prsentant I'enuironneruent, cn trauaillnnt auec les enploys, burfamilb, la com'
rnunaut bcale
la socit dans son ensemble afn
d'amliorer /z qualit dz uie de l'snsemblz dz ces Actears D.
Constatons, la lecrure de ces trois dfinitions, que I'on
y parle tantt d'engagement volontaire et tantt d'obligations... restent donc poses la question du degr de
contrle et d'autonomie laiss
atx
entreprises pour
exercer leur RSE, ainsi que la problmatique de la vrification voire de la cenification des rsultats de I'exercice a posteriori de cette RSE, ce qui suppose qu
l'entre-deux, soient aussi interroges les pratiques qui
la RSE et soient
relvent de
aussi questionns
les
Deux courants de pense originels
Une thique Ia franaise
La vague US de la CSR
Stakeholders secondaires / diffus

(Clarkson, 'l 995 ; Pesqueux, 2002)
Philanthropique
ttnrque
Organisationnel
Lgal
lndiv iduel
Wood (1991)
conomique
(Carroll,1979
'I
991)
Sta kehol der s orimai res
/ contractuels
Une diversit de champs d'application
[a
RSE
: une conception gomtrie variable
2. Cit par Capron et Quairel-l.anoizele (2004), page 5.
ROR - REVUE DE I]ORGANISATION RESPONSABLE. RESPONS/qLE ORGANIZATION REVIEW. N" 1 o JUIN 2006
69
notation sociale fondent leur travail sur ce type de segmentations thoriques pour construire les instruments
de mesure qui leur permettront d'apprcier le degr de
RSE des entreprises dont elles sont amenes expertiser les rapports de gestion (Nol, 2004). En somme, si
les origines de l'mergence de la notion de RSE font
dbat, les dfinitions thoriques qui en dcoulent abondent tout autant qu elles se contredisent ou du moins
qu elles prsentent des ambiguits. Or, ces modles
conceptuels dbouchent sur des segmentations de la
RSE vise oprationnelle tout aussi diverses, voire
divergentes. Pour finir, ceux qui sont aujourd'hui res-
ter des comportements ou encore peut ou doit-elle

obtenir certains rsultats concrets pour rre qualifie de
u socialement responsable, ? Une des limites du
concept de RSE tient donc aussi un paradoxe relatif
la frontire du pouvoir et du devoir : nous sommes
dots d'une rationalit limite, si bien que nous ne pouvons tout prvoir pardr de nos acres er de leur impact,
en particulier long terme, pourranr, nous devons
quand mme assumer la responsabilit d'un ventuel
effet imprvu et dommageable de nos actes (Gordon,

2001).
Dans certe section, nous avons cherch dmontrer
combien il est difficile de cerner ce que recouvre la
notion de RSE et de fournir une dfinition du ohnomne auquel elle renvoie, qui puisse tre suffisamment
stabilise pour tre labellise. Nous avons pris le parti
de rcapituler les rsultats de travaux de chercheurs qui
ont tudi les fondements thoriques de la RSE et son
processus de construction conceptuelle et qui en ont
analys les diverses dfinitions acadmiques.
o Foisonnante et snuaent paralpxale, demeure donc la
littrature produite au sujet de la RSE (Gond et

Mullenbach-Servayre, 2003). En outre, les sources non
acadmiques ayant jou un rle essentiel dans la
construction,
la diffusion et la formalisation
du
concept de RSE, il nous a sembl intressant de nous

rfrer aux dfinitions issues de la Commission de
l'Union europenne, de la'WBCSD et de |OECD.
Au final, il semble que nous disposions d'une diversit
d'approches possibles de la RSE mais qu'aucune rfrence thorique ne fasse I'unanimit, laissant aux pradciens d'entreprise bien des marges de manuvre en
matire d'interprtations d'abord, de mise en uvre
ensuite et de mesure enfin. Pour rpondre aux questions de ce qu'est la RSE, de ce quoi elle tient et de ce
qu'est une entreprise socialement responsable, on disposerait donc d'un choix de conceptions si diverses et
parfois si divergentes, quil ne puisse encore exister
aucun systme de mesure consistant, valide et stable
70
auiourd'hui de la RSE. Les mthodes de mesure de la

RSE semblent noyer les praticiens dans les mmes
< eaux lourbilbnnnntes, que les approches thoriques
du phnomne (Carroll, 7991, cit par Gond, 2001).
C'est ce que nous chercherons donc
section suivante.
Mesure de la
d'une
RSE
interroger dans la
et de pratiques manifestes
RSE
En matire de thorie comme de pratiques, la RSE

franaise prsentait en 2003 < un ?alsage qui est pass
du desert k jungle en I'espace de quane ans > (Capron,
2003,
p.I22). Malgr les ambiguits
des approches
thoriques et la diversit des conceptions qui rendent

compte du phnomne de la RSE, les praticiens d'entreprises disposent toutefois de rftrences formelles.
Ainsi, I'article 116 de la Loi NRE de mai 2001 et son
dcret d'application de ftvrier 2002 imposent atx neuf
cents socits franaises cotes sur un march financier
de fournir des informations sociales et environnementales dans leur rapport annuel de gestion. Pour aurant,
o qui ua dire que tel/e enneprise est. socialement responsable ?, (Igalens, 2003 a, p. 39) ? quoi er commenr
mesure-t-on cette RSE ?
Nous allons tenter de rpondre ces questions, en nous
basant expressment sur des avaux qui ont consist en
l'analyse es pratiques de mesure et ie notation de la
RSE des entreprises. Notre analyse du signal de I'exercice de la RSE se situera trois niveaux : l'exisrence
d'un service ddi, la publication d'un rappom de RSE,
l'laboration de codes de conduite consdruenr auranr
de signaux examiner. De ce fait, nous chercherons
montrer que les modes de mesure et les modalits
d'exercice de la RSE, en plus de prsenter des ambiguits, cartent de fait des entreprises qui pourraient pourtant tre qualifies de socialement responsables. En
effet, la l,oi NRE n exclut-elle pas de la RSE une majo-
rit des entreprises, en particulier des PME et TPE qui

o/o des entreprises en France
et o. o se passera le combat dz demain, (Chauveau et
Ros,2003, p.348)?
pourtant reprsentent 95
Des seraces ddis In RSE

Quand, dans leurs travar.rx, certains aureurs numrent
des pratiques d'entreprises relevant leurs yeu de la
RSE, ils en proposent un panel foisonnant de facettes
(par exemple, Tixier, 2002; Tchankam etEstay,2004
b Boasson et \7ilson, 2002). Quelles seraienr ces
entreprises ainsi considres comme socialement responsables et commenr se manifesterait leur RSE ?
Parmi les entreprises europennes mentionnes dans
ces travaux, sont rgulirement cites des socits telles
que Basf; BP, Coop ltalia, Danone, Johnson &

Johnson, Lafarge, Lloyds TSB, Monoprix, Novo
Nordisk, Royal Dutch Shell, Storebrand, ST
ROR - REVUE DE IIORCANISATION RESPONSABLE - RFSPONSIBLE ORGANIZATTON REVTEW. No 1
IUIN 2006
moyens de mesure de ces pratiques, ce qui inclut les

acteurs de ces mesures et leurs outils... Par ailleurs, les
publics couvefts par cette RSE sont trs varis, prsents
des niveaux d'analyse divers, depuis la famille des
employs jusque la socit dans son ensemble, en passant par les actionnaires. l,a question d'une responsabilit illimite, dj pose en 1977 par Roy et Peretti,
nous semble donc toujours d'actualit, certains auteurs
considrant mme que toute personne concerne par
les agissements d'une entreprise qui se dit socialement
responsable serait fonde attendre d'elle le mme respect pour ses intrts que celui accord par cette firme
sa propre sauvegarde (Van der Elst, 2004).
Enfin, les dfinitions ainsi proposes aurorisent un tres
large ventail d'interprtations. Intgrer des proccupations sociales, rpondre aux attentes sociales ou encore
travailler avec des parties prenantes pour amliorer la
qualit de vie : pour ce faire, I'entreprise peut ou doitelle en rester une attitude ou peut ou doit-elle adop-
Stphanie POU C N ET-ROZAN

que I'information issue de ces rapports soit accueillie
avec la plus grande prudence de la part de leurs lecteurs (Persais , 2004). Posant galement la question de
Electric, SNCF participations, Danone, Lafarge, de
la qualit de l'valuation des rapports socitaux,
mme que United Technologies, Suez, Vollkswagen, et
d'autres travaux aboutissent la remise en cause des

instruments de mesure de la RSE.
ls procds de vrification souffrent notarnment
d'une oprationnalisation telle, qu elle s'loigne parfois
du substrat philosophique qui en a conduit la gense.
En d'autres termes. on instrumente via des indicateurs,
puisqu on veut mesurer la RSE, mais d'un autre ct,
cette instrumentalisation conduit diluer le sens mme
de cette RSE, qui en est rduite une suite d'indicateurs-cls. Or, le nombre et le ge de domaines pris en
compte au travers de ces multiples indicateurs sont sans
limite (Igalens,2004; Jones 1996).Il semble donc que
les rapports socitaux ou de DD souffrent d'une
absence de normes d'laboration, de prsentadon et
d'valuation. cette dernire tant loin d'avoir trouv le
consensus puisque aujourd'hui, alors qtielle en serait
toujours une phase prliminaire, on pourrait dnombrer autant de systmes de notation de la RSE qu il
ST Microelectronics nouveau' tgurent au rang des

entreorises dites socialement responsables du fait
d'",roir cr, renomm ou largi un iervice ou un poste
en leur sein oour les ddier la RSE ou au DD ou du
moins les orienter vers des dmarches de ce type
(Tchankam et Estay, 2004 b citant Franck, 2002;
Tixier, 2002). Ces entreprises semblent donc avoir
rpondu positivement la proposition d'Igalens (2003
b), de promouvoir la fonction de direction de la responsabilit sociale, si tant est qu'elles eussent dfini
po.rt l.r postes quelles auraient ainsi crs, des activits
et des responsabilits fidles ce que les thoriciens de
la GRH s rggrent.
Aujourd'hui, on est loin de pouvoir affirmer ou mme
vrifier que les attributions de ces services ou postes
ddis, tels qu ils existent dans ces entreprises, corres-
pondent bien I'idal-typique du o DR.l, (Igalens,

2003 b). Au moment mme oir la GRH se voit menace d'outsowrcing voire de netsourcing dans la plupart
des grandes entreprises, pour des activits telles que la
formation, dont elles sont, nous semble-t-il, tout parti-
culirement socialement responsables, la cration de

postes ddis la RSE nous apparat comme un phnomne interroger. Ce paradoxe mrite notalnment
d'tre rudi l'aune de rfleions telles que celles de
Jones, pour qui I'arbre de la responsabilit socitale
cacherait la fort de la responsabilit sociale $ones,
1996). D'autres pratiques, qui pourraient conduire les
entreprises qui se disent socialement responsables tre
taxes de o window-dressing,, par I'opinion publique,
peuvent tre questionnes (Latouche, 2000 ; Capron et
Quairel-Lanoizele, 2004 ; Chauveau et Ros, 2003).
l,a RSE deviendrait alors un concept utile aux entreprises qui cherchent afficher une fausse vertu, au travers de pratiques de faade leur permettant par ailleurs
d'endormir la vigilance des organes officiels de rgulation et de contrle conomiques.
existe d'entreorises dites socialement responsables, aux

cts de systmes de normes internatinales diverses
dont chacune voudrait faire l'unanimit: ISAE 100,
ISO 9000, ISO 14000, SA 8000, AA 1000, GRI, SD

21000, EMAS, OHSAS 18001, etc. (Igalens, 2004;
Capron et Quairel-l,anoizrle, 2004; Chauveau et

Ros, 2003). Notons enfin que parmi les indicateurs de
mesure de la RSE, ceux qui ressortent le plus des rapports sont, dans un ordre dgressit les indicateurs relatifs la sant et la scurir au travail (75 o/o), la discri-
mination I'embauche ou dans I'emploi (65 o/o), au

travail des enfants (45 o/o), au niveau des salaires
(40 o/o), au travail forc (25 %)... Or, ces questions ne
relvent-elles pas du respect du droit du travail, qui,
pour ce qui concerne la France, dispose dj d'organes
de contrle (Diller, 1999, pp. 122-123) ?...
En outre, les responsables de l'valuation des raPporm

de RSE ou de DD sont eux-mmes interpells dans
leur lgitimit. < Les agencet dr notatiort sociale et enuironnernentale sont loin d'auoir acquis la puissarcce drs
dt notation fnancire ,: leurs mthodes et leurs

indicateurs ne sont Das encore tablis avec certitude et
leur influence sur les entreprises seraient encore bien
faible (Igalens,2004; Frone, 2003, p. 19). Les difficults du contrle de la responsabilit sociale sont souvent corrles la quesdon de la comptence, sur les
aspects environnementaux et sociaux, des commissaires
aux comptes, qui sont lgalement chargs de contrler
la qualit des informations contenues dans les rapports
de gestion des entreprises. l,a question de la formation,
de la comptence et de la qualification en matire de
RSE se pose avec la mme vigueur pour les auditeurs,
agences
Des rapports de RSE

Les entreprises qui auraient publi un rapport de RSE,
pour rpondre aux obligations lgales relatives la Loi
NRE ou dans le cadre d'une dmarche volontaire,
bnficieraient de la qualit d'tre socialement resPonsables. Or, les modes d'laboration de ces rapports
ainsi que les mthodes d'valuation semblent tre
sujets caution. A partir de son analyse des rapports
socitaux publis par sept entreprises internationales,
Persais souligne notalnment que, malgr I'existence de
ce rapport, le degr d'engagement d'une entreprise en
matire de RSE, peut parfois demeurer minimal dans
le discours comme dans les actes. En outre, il montre
que le flou entourant l'laboration de certains rapports
ou I'absence de procdures de vrication justifient
vrificateurs et certificateurs, en particulier quand
il
s'agit d'analystes financiers et comptables.
Enfin, pour en finir avec l'laboration et l'valuation

des rapports de RSE ou de DD, notons que d'aprs
RoR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE. RESPONSIBLE ORGANIZATION REVIEW.
NO
JUIN 2006
71
Microelectronics, considres comme des pionnires en

la matire. l,a Socit Gnrale, Sanofi-Synthlabo,
Vivendi, PricewaterhouseCoopers, Deloitte, Schneider
qystmes d'indicateurs et de reporting, car les outils

ainsi construits sont plus pertinents pour rendre
compte de la RSE des entreprises concernes. la
construction de modes de mesure et d'indicateurs spcifiques performants en marire de RSE suppose la

concerttion de I'ensemble des parties prenantes. Il
s'agit bien de favoriser une laboration contingente
d'outils de mesure, plus adapts la notation des entreprises envisages que ceux proposs par le GRI, par
exemple (Faucheux et Nicolar, 2004). Cette ide est
soutenue par Persais, quand il voque la ncessit d'laborer avec les parties prenantes un projet socital partag, qui soit un rftrent utile pour guider les modes
d'laboration des rapports et aurres oudls d'exercice ou
de mesure de la RSE (Persais, 2004). En somme, rerenons qu'une co-laboration par l'entreprise et ses parties prenantes internes et externes des rapports socitaux comme des instruments de notation et de mesure
de ces mmes rapports constiruenr des conditions d'e
cacit en matire de mise en ceuvre d'une RSE. Or, ces
facteurs-cls de succs semblent rarement runis pour
ce faire, de mme que d'autres processus de vrification
dwraient tre envisags pour prserver le sens de la RSE

(Persais, 2004; Igalens, 2A04, pp. 163-164).
Des codes de condu.ite

ls codes de conduite, parfois confondus avec les rapporrc de RSE ou de DD, seraienr galement le signal de
l'exercice d'une RSE par les entreprises. Ayanr mis en
place des codes de conduite pour tmoigner de leur
RSE, seraient donc socialement responsables des entreprises telles que Carrefour, CEcA, Reebok, Gap, lvi's,
ou encore Auchan, dont nous avons tudi les pratiques
de GRH partir du cas d'un de ses tablissem.rrc (par-
codes de conduite ne suffirait donc pas faire d'elle une

entreprise socialement responsable. D'aurres pratiques,
que nous numrerons seulement ici, qui valent de
nombreuses entreprises d'tre cites au rang de
citoyennes, sonr tout aurant sujettes questionnement.
Il en est ainsi du mcnat, en paniculier quand il est
orchestr par les fondations d'entreprise (Novartis,
Vivendi, Axa, France Tlcom, ou Auchan, nouveau),
ou de diftrents partenariats et
spansorings d'associa-
tions ou d'vnements ou encore de projets en direction des jeunes, des handicap&, (France Tlcom, BNP
Paribas, Caisse d'Epargne, Nature et Dcouvenes) ou
encore de l'engagement affich pour une cause (Axa,
PSA, Patagonia)... ParFois, les entreprises sont cites
corrune socialement responsables du simple fait d'avoir
consacr une section de leur site Internet la RSE,
(Auchan encore, Bayer) ou du fait d'afficher la RSE
parmi les valeurs de leur culrure (Iâ Cami[ Carrefour,
Boulanger). Sont aussi considres comme socialement
responsables les entreprises qui, aprs enqute faite
auprs de leurs dirigeants, se disent, par exemple,

contribuer au dveloppemenr personnel du salari (formation, participation, bnvolat...) et l'amlioration
de sa vie extra-professionnelle (crche, mass2ges, services quotidiens rendus sur le lieu de travail, du lavage
de voiture la livraison des courses), erc (SimonBeaulieu et Yrls. 2000).
De plus, quand une entreprise obtient des rcompenses
tie 2). Les codes de conduite noncenr les diffrents
de la part d'ONG de renomme mondiale, on lui
axes sur lesquels les entreprises dclarent exercer leur

RSE. Or, d'aprs Igalens et Dhermann-Roy, l'laboradon de tels codes de conduite s'effecrue gnralemenr
au niveau des directions d'entreprises, ( sa.w rel/e ngoci.ation auec les paties prenntes , (2004, p. 33). Il semblerait en ouffe que le mode d'laboration mme de ces
codes soient un facteur de renforcement voire de cration de l'isolement de I'entreprise vis--vis de la socit
qui I'environne. Enfin, le contrle du respect des engagements pris par l'entreprise au travers de ces codes de
dcerne aussi le prix de la RSE (Accor)... mais que dire

du degr d'indpendance d'ONG ainsi consultes
(Igalens, 2004) Poussant I'analyse, Igalens er
Dhermann-Roy (2004, p. 33) s'interrogenr sur la crdibilit accorder atx partenariars enrre entreprises er
ONG, ces dernires se substituant de plus .., pl*
".o
organisations syndicales dans des dbats et ngociations
conduite ne paralt gure fiable. En effet, quand I'apprciation de ces codes de conduite est effectue en
interne, elle soufte de ce que la direction de l'entreprise
s'arroge la matrise totale et exclusive du contrle, ce
qui la met en position de juge er parrie et lui fait courir
le risque de discrdit vis--vis de ses parties prenanres.
Par ailleurs, quand ce contrle est ralis par une socit
externe spciaiise dans I'audit, alors, cerres,
il rpond
I'impratif de crdibilit de I'evaluation, mais il ptit

toutefois du doute de I'opinion publique qui plane
dsormais sur la qualit des audits, cause de I'image
72
par les diverses expriences malheureuses de

contrle ralises en matire financire (Igalens et
Dhermann-Roy,2AO4, p. 37). Pour ceftains syndicars
franais enfin, I'existence de codes de conduite est
mme considre comme une menace pour les acquis
du Code duTlavail (Mdina / ORSE, 200r.
Qu une entreprise cr une fonction en charge de la
RSE ou qu elle labore des rappons socitaux et des
laisse
ROR
qui ponent pouftant sur les conditions de travail des

Ils trouvent alors dangereux que cerraines
entreprises profitent ainsi de I'image d'ONG de
renomme mondiale rout en limitant leur panenariat
une caution morale sans vritable engagement ni
salaris.
actions de RSE et rour en parvenant diluer les questions sociales dont la rsolution rpondrait aux anenres
de leurs salaris (Igalens et Dhermann-Roy, 2004).
Au terme de cette premire partie, force est de constater qu en matire de RSE, mphes et ralits se confon-
dent parfois au point que la confiance de I'opinion

publique en sa conceprualisation, en ses pratiques er en
sa mesure reste consrruire (Igalens, 2004). Dans la
deuxime partie de notre anicle, nous proposons un
- REVUE DE TORGANISATION RESPONSABLE - RfSPONSTBLE ORCANTZATION REVIEW. N" 1
lUtN 2006
Faucherx et Nicolar, la contribudon des parties prenantes constitue un lment cl dans l'laboration de
Stphanie POU CN ET-ROZAN
rsultats. Cette proposition
fait l'objet de
notre
";' ' ' .
:' :"""'''';
deuxime partie.
DES PRATIQUES DE RSE HORS RSE
ruom
DE cAs
rMotNs
ffirts rcents et lr czup de pouce dz I'ar'

ticle 116 dz la Loi NRE erc Frdnce, les enneprises [...]
rechignmt aujourd'hui inaestir hurdement sur dzs
chantiers et des misiorcs d.dies au dueloppement
durable, qdelles considrent comme un simple effet de
mode (Frone, 2004). lr foisonnement de dfinitions
* Malgr les
et de pratiques se rclamant de la RSE nous semble galement conuibuer ce que certarnes entreprises soient
exclues des dbats, puisque cette mode ne concernerait
que les grandes entreprises implantes l'international
et dont lCI filiala auraient maille pardr avec les principes de I'OIT et puisque les modalits et les instrurnents de mesure de la RSE ne pourraient tre appli
certaines entreprises qu'avec beaucoup de

diffi.nltt et tant d'adaptations ncessaires que I'on ne
mesurerait peut-tre plus la mme chose ici et l. ls
entreprises dont nous parlons ici, ce sont les PME et
TPE de France, dont les activits ont un impact sur le
qus
bassin de consommation, le bassin d'emploi, le bassin

d'affaires, le bassin politique atxquels elles appardennent. La RSE, parce qu elle serait un concept dont les
enieux se situent un niveau mondial, ne concerne-telle pas aussi ces entreprises, bien que leur impact socioconomique reste local ? Mais alors, quels dispositifs
permettraient-ils d'obtenir des rsultats analogues, en
matire socitale et sociale, mais locaux, de ce qui est
attendu de l'exercice de la RSE l'chelle mondiale
Proposition de perspectives d'tude

de l'exercice de la RSE
ks
tentatives de normalisation de la RSE aboutissent

souvent la construction de Processus' de mthodes et
d'outils nombretx et gnraux majoriairement destins aux grandes socits implantes dans les pays en
voie de dveloppement. Nous allons d'abord soutenir la
ncessit de prserver la question sociale de sa dissolution dans des proccupations socitales. Puis nous
ROR. REVUE
avancerons l'ide que la RSE ne saurait s'appliquer un
seul type d'entreprise, dont les frontires sont par

ailleurs poreuses, et donc les responsabilits difficiles
apprhender. Ensuite, nous dfendrons l'intrt de porter l'tude de la RSE sur des pratiques implicites, non
ouveftement dclares comme relevant de la RSE.
Enfin, nous proposerons un changement de PersPective. focalis sur l'examen des conditions favorables
l'exercice d'une RSE.
D'aprs Dupouey (2002), qui a analys les rapports
annuels 2001 des socits du CAC 40 et qui a constat
< qu' une excePtion ?rs, aucun dzs partenaires sociau-x de
ces socits n'a t associ [...] l'laboratiort dr leurs dncummts thiques et dzontobgiques r, 7l semble que o les
reflrxions fu typt socital ont permis dz diluer la question
sociale, qui reste la grandz qtstion dc laplupart des entreprises >. Dans le mme ordre d'ide, Igalens (2003) note
la quasi-absence des syndicats dans le Livret Ven europen alors mme que la Commission qui en est l'uteur
propor. d'offrir un modle europen de la RSE
i.
fond sur une plus grande cohsion sociale. Pour

Igalens, la question sociale, stricto sensu' ne doit pas
tre lude la faveur de la question socitale, bien au
contraire (Igalens, 2003). Dans la mme PersPective'

nous pensons que la question locale ne doit pas tre
vacue sous prtexte du traitement de la question globale. Nous soutenons galement que ceftaines Pratiques explicites de RSE orientes sur la question socitale pourraient tre taxes d'tre un miroir aux alouettes
permettant aux dirigeants d'entreprises de dtourner
I'attention de l'opinion publique et de toutes ses parties
prenantes internes et externes de la gestion locale de
problmes sociaux qui touchent la vie des salaris, en
pardculier.
de RSE pose en outre la problmatique de
L.
"on..pt de I'entreprise et de ses frontires (Nol,
la dfinition
2004). Dans la mesure oir une entreprise reprsente
< une constellation d'interts cooPratxf et corn?titif ,r,
on peut difficilement parler d'entreprise socialement
responsable, car elle n'est pas une entit en soi
(Maninet et Reynaud, 2001). Il faudrait plutt parler
d'entrepreneurs socialement responsables, ce qui permettrait par ailleurs de r-intgrer dans le dbat de la
RSE, la situation d'entreprises qui nous en semblent
cartes, pour l'instant, en raison notarnment de leur
taille ou de leur rayonnement. En effet, les 95 o/o d'entreprises que sont les TPE et PME de France ne sontelles pas concernes par ce que la socit attend de
I'exercice d une RSE (Chauveau et Ros, 2003) ?
Dans une optique proche, on pourrait examiner les

entreprises qui exercent concrtement leur RSE sans
forcment le faire savoir, voire mme sans le savoir ellemme. Ainsi, Lpineu a-t-il montr l'intrt de se pencher sur le cas d'entreprises dont I'engagement socital
riapparat gure ni dans leurs raPPorts annuels ni dans
leuir .om-unications corPurate, alors mme que leurs
pratiques sont contributives d'une cohsion socitale et
iocial. Il souligne ainsi, propos de la Caisse des
DE TORCANISATION RESPONSABLE. RESPONSIBLE ORGANIZATION
REVIEW' N" 1
JUIN 2006
73
changement de perspective dans l'tude de la RSE. En

effet, plutt que de chercher en dnir et en vrifier
la mise en oeuvre, ne pourrait-on pas chercher identifier les conditions favorables aux rsultats que l'on
attend de I'exercice de la RSE ? l,a promotion de la
RSE repose en effet sur l'espoir d'obtenir des rsultats
socitaux, parmi lesquels des rsultats sociatx, de I'action des entreprises. Or, il nous semble intressant de
pofter la recherche sur l'laboration ou le renforcement
e dispositifs dont la mise en uvre aboutirait de tels
avons tudies, de leur RSE.

Etudiant le lien existanr enrre RSE et performance co-
nomique de I'entreprise, Gond propose que la

recherche en la matire se donne plurt pour objectif de
mietx saisir les condirions favorables une ootendelle
convergence plutt que de chercher des
loii gnrales
ou des modles reliant l'thique au profit (Gond,
200I)3. C'est une perspective similaire que nous
afin d'intgrer la situation d'entreprises
que les tentatives de normalisation conceptuelle et
empirique de la RSE canaient jusqu ici, ranr essentiellement effecrues desdnation de grandes entreprises cotes implantes I'international er ayanr
notarnment maille partir avec les activits qu elles
souscrivons,
mnent dans les pays en voie de dveloppement.

il nous semble pertinent de changer de
perspective dans l'ude de I'exercice de la RSE, pour
moins se focaliser sur la dfinition et l'valuation de
cet exercice et plus se cenrrer sur les conditions et les
modalits d'un tel exercice, en prenanr, comme point
de dpart, les rsultats que I'on attendrait de cet exercice de la RSE. Plutt que de chercher en dfinir et
En somme,
en vrifier la mise en oeuvre, ne pourrair-on pas

chercher identifier les conditions'favorables ux
rsultats que I'on attend de l'exercice de la RSE ?
Cette perspective de recherche conduirair peut-tre
mieux intgrer les questions locales et les questions
sociales, au sens franais du terme, er replacer les
dirigeants d'entreprises de toutes tailles et de tous secteurs dans le dbat de la RSE, qui sera alors devenue
un enjeu pour chacun, un niveau micro, avant d'tre
un enjeu pour tous, au niveau macro. En ef[t, il est

des pratiques qui concourent au renforcement de
l'employabilit des hommes, de leur panouissemenr
personnel et professionnel et de leur participation aux
dcisions prises par leurs dirigeanrs, ou qui contribuent l'amlioration de leurs conditions de vie au
travail, voire hors travail. Ces rsultats font oartie de
ceux que l'on attend de l'exercice d'une RSE, er pourtant, ils n'ont pas forcment t le fruit de pratiques
de RSE.
Ces rsultats
ont t obtenus localement dans trois
entreprises dont nous avons tudi les stratgies et les

pratiques de GRH, Ojava, Pressind et Yperauhan, non
pas travers l'exercice d'une quelconque RSE mais au
travers de la mise en uwe de politiques dont le volet
conomique consdtuait pourranr la primaut, dans les
discours comme dans les actes.
Et si une entreprise socialement responsable, c'tait
avant tout, une chelle locale et sociale, une entreprise
capable d'assurer l'employabilit en amont de ses ialaris et pas seulemenr au moment o il faut grer un
plan social (Bartoli in Igalens, 2003 a) ? Selon IORSE,
Observatoire de
Entreprises (cit par
la
Responsabilir Socitale des

er Bray, 2004 a) : o les
Tch"ttk"-
erlneprises dniuent assumer leur part de respznsabilit
afn
garantir la capacit d'insertion professionnelb de leurs

salaris r. Or, bien que cerre responsabilit socio-socitale nous semble incomber tout entrepreneur de toute
eltreprise, elle ne parat pourtant gure diffirse auprs
de ceux qui constituent la majorit du tissu conomique franais.
Longtemps, I'employabilit a sembl incomber I'ende
treprise, coffespondanr en quelque sorte sa capacit

employer son personnel et sa force de travail li bonne
place, suivant les prceptes myloriens. Aujourd'hui,
pour beaucoup, l'employabilit se dfinit comme l'ensemble des pralables qu'une personne doit possder
un niveau minimal afin de chercher. d'obtenir et de
conserver un emploi dans sa fonction ou dans une autre
fonction, son niveau hirarchique ou un autre
niveau (Mah de Boislandelle, 1998). l.a responsabilit
de I'employabilit n incomberair plus alors qu'aux seuls
salaris, supposs valoriser les acquis de leur exprience,
grer leurs portefeuilles de comptences et laborer
leurs proj ets professionnels. Notre perspective d'analyse
de la RSE s'accorde davantage avec la dfinition de

I'employabilit que propose Saint-Germes (2004)
panir de diftrents rravaux originels (Finot, 2000;
Hategekimana er Roger, 2002). Ilemployabilit est
ainsi envisage comme o I'ensemble dcs comptences et des
conditions dz ge*ion des ressources humaines ncessaires et
sffisantes pour pennettre au salari dz retrouuer tout

moment un ernploi, /'interieur ou I'exterieur dt l'entreprise, dans dzs dzlais et dzs conditions raisonnables,
(Saint-Germes,2004, p. 3). nos yeux, d'aprs cette
dfinition, l'employabilit procde d'une co-responsabilit individuelle, renvoyanr au salari concein, et
organisationnelle, correspondant I'entreprise, dpassant le dbat des frontires internes des organisations et
3. Si, I'instar deTchankam et Es^tay (2004-a), diffrena chercheurs dmontrent l'impact positifque peut avoir I'exercice de la RSE sur les fonctions
et donc, sur sa performance' la mta-analyse propose parAllouche., Lto.h" (zod:) trre une vision panoramique de cette
influence
t.t.1.,.:oto:'
Potentlelle plus subtlle. La relatron entre pertormance conomique de.l'entreprise et RSE n'est p au cceur de notre props. Notons toutefois
qu Allouche et l-aroche dmontrent entre auires que les indices de rputation de RSE ont un impact ielativement fort sur la perfrmance
financire des
entreprises, ce qui n'est pas le cas des questions sociales.
74
ROR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RESPONSIBLE ORCANIZATION REVTEW. N" 1
tUtN 2006
: o alors que tant d'enneprises

disent beaucoup mais ne font que pea, elle faisait beaucoup mais ne le disait pas,. (Lpineux,2003, p. 89).
Dans cette optique, que nous chercherons creuser
dans nore tude empirique, la distinction opre par
Matten et Moon mrite une artention particulire
(2004). En effet, ces derniers distinguent e manire
gnrale l'exercice n explicite , de la RSE, qu oprent les
entreprises ouffe-adandque dans leur gestion du social,
et d'autre part une uadition europenne de prise en
charge institutionnelle des problmes sociaux, qui renvoie I'exercice d'une RSE o implicire, par les enrreprises. Nous proposons d'illustrer, en quelque sorre,
n I'implicitation
par les trois entreprises que nous
Dpts et Consignations
Stohanie POU C N ET-ROZAN
atendus de l'exercice de la RSE. Iiemployabilit reprsentera dans notre tude, un de ces rsultats cruciaux.
Enn, dans le cadre de notre changement de perspective d'rude de la RSE, nous souscrivons galement aux
ides de Capron, pour qui les valeurs conomiques, les
valeurs sociales, les valeurs environnementales et les
valeurs culturelles, censes converger dans le modle
idal de la RSE, ne sont gure rconciliables car contra-
dictoires, voire opposes, enjoignant donc la

construction d'un modle de RSE qui puisse rendre
compte de telles tensions (Capron, 2003). l'instar
d'Etchegoyen (2003), il prre utiliser la nodon de
dveloppement durable qui lve les ambiguts de la
notionde RSE, pour I'envisager comme n < cdtallseur
de recbnche dz compromis instables et prcaires car toujourc prts ne remis en caase par les rsubats dz ngociations laborieuses, fruits dz raPPorts dr force un
moment d.onn ,. Nous partageons cette vision, qui

apporte une dimension dynamique et qystmique au
phnomne auxquels la RSE et le DD renvoient. C'est
donc dans cette perspective que noe rflexion s'inscrit,

dans I'objectif d'apprhender la RSE partir des rsultats attendus de son exercice rendu implicite sur un
plan local et social, au sens de Matten et Moon (2004),
t d'identifier les conditions favorables un tel exercice,
plutt que d'en rechercher les lois gnrales et les
modles les plus unanimes, comme le suggre Gond
(2001) au sujet du lien entre thique et prot et plutt
que de chercher concevoir un idal-type universel
reposant sur une convergence de valeurs conomiques
et sociales qui nous apparaissent justement irrconciliables et dont les contradictions demandent tre
gres au travers de compromis provisoires (Capron,
2003i'.
Des rsultats de RSE hors champ de la RSE

Trois tudes de cas
Parmi les innombrables indicateurs de la RSE, le critre
d'employabilit apparat comme I'un des plus p-ertin.ntJ pout apprcier la situation d'entreprises franaises dont I'activit connat un rayonnement local en
France, mais dont I'impact demeure toutefois considrable pour les bassins d'emploi auxquels elles appartiennent. En effet, si I'on parle de respect des droits des
travailleurs dans les pays en voie de d&eloppement
dans lesquels les grandes multinationales interviennent,
qu en est-il de la responsabilit des entreprises franaises en matire de gestion de l'emploi alors mme que
4. Voir Saint-Germes (2004), dj cire, dont la
dfinition
I'on dplore aujourd'hui la croissance du nombre d'exclus, d marginaux, de jeunes, de seniors, de femmes
dont les qualifications ne suffisent pas assurer la survie professionnelle et de salaris considrs comme
nouveaux pauwes ou jugs en situation de burnout,
s'estimant ublis de la croissance conomique et dont
les attentes ne seraient plus entendues dans un contexte
d'individualisation de la relation salariale... ? Cette
grandiloquente question oratoire rappelle I'urgence _et
fi-pottatt.. de ce qui relve de l'action concerte des
panies prenantes de la relation formation/emploi, dans
un objctif d'employabilit et de professionnalisation
durables des personnesa.
Aussi, dans cette section, avons-nous pris le pani d'tudier trois cas d'entreprises dont les stratgies et pra-
dques de gestion auront conduit amliorer I'emplyabilit de leurs personnels, sans s'tre formellement
ng"g.r dans des dmarches de RSE. I'instar des

conceptions et pratiques de RSE telles que nous les
avons rapidement prsentes dans une premire partie,
il est des dispositifs de gestion dont la mise en uvre
suppose, dans certaines conditions de ralisation, que
les entreprises, aux diftrents niveaux de leur sommet
stratgique, de leur ligne hirarchique, de leur base oprationnelle. comme de leur technostructure ou de leur
support logistique, pour reprendre la segmentadon de
Mintzberg, prennent en compte les attentes de leurs
parties prenantes internes et externes, en matire d'employabilit. Parmi ces dispositifs, nous souhaitons, dans
le cadre de cet article, voquer le systme de I'alternance. Lanalyse des trois cas d'entreprises que nous
avons tudis sera donc destine dmontrer en quoi le
systme de I'alternance
a Pu
reprsenter
un
moyen
d'obtenir un des rsultats que l'on attend gnralement

de I'exercice de la RSE, soit l'amlioration de I'employabilit durable des personnes, alors mme que des
logiques conomiques avaient prioritairement conduit
leurs stratgies et pratiques de CRH.
Dans les trois cas tudis, nous avions avant tout cherch saisir la varit et la richesse des stratgies et des
pratiques de GRH telles qu elles sont vcues et Perues
par leurs panies prenantes' en vue de dterminer I'impact du dispositif de I'alternance sur leur &olution.
faire, nous avions mobilis un cadre d'analyse
Po,rt
".
contextualiste (Pettigrew, 1985), l'instar de la
dmarche dfendue par Nizet et Pichault (2000), dans
l'optique de conjuguer une approche contingente, relative aux diven facteurs contextuels et environnementaux agissant sur les entreprises, parmi lesquels la configuration organisationnelle (Minzberg, 7982), et une
pproche politique (Crozier et Friedberg, \977), focalise sur les stratgies des adeurs impliqus dans I'alternance. Cette double approche nous a conduit tudier
la manire dont les acteurs se saisissaient des lments de
leurs contextes organisationnels et environnementaux
de I'employabilit, envisage dans une approche systmique et dynamique, conespond notre
perspective d'tude.
ROR. REVUE
DE TORCANISATION RESPONSABLE
RfSPONS/BLE ORCANIZATION REVIEW'
N'
JUIN 2006
75
impliquant l'tude des contradictions inhrentes aux

relations entre individu et organisation. Ceci correspond la perspective d'tude que nous envisageons
pour tudier les conditions favorables aux rsultats
irage
ra I its
riales
pour dfendre leurs logiques stratgiques en matire de

g_estion de l'apprentissage
clients sont des enreprises de nature et de secteurs trs

varis. Pressind, entreprise d'entretien et de nettoyage
textile de type discounr, de narure adhocratique et d'un
Pichault (Pougnet-Rozan, 2005). Nous avons alors
effectif d'une cinquantaine de salaris, parmi lesquels

une dizaine d'apprentis prparant un CAP d'employ
de pressing, eux-mmes tutors par des matres d'ap-
et construire une rypologie

de situations de gestion des apprentis I'aune de la typologie de prariques de GRH labore par Nizei et
idendfi des processus de construction de I'employabilit, se manifestant cofiune le rsultat souvenr imorevu
d'interactions enffe acteurs et donc de mobilisations,
par ces acteu$ de facteurs contextuels spcifiques. Ces
rsultats d'tude reprsentent une paftie de l'aboutissement de nos travaux doctoraux en cours. C'est pourquoi
nous n'en pr&enterons qdun chantillon dans cet

artrde.
Aprs avoir men une enqute exploratoire auprs de
38 acteurs socio-conomiques et politiques apparrenant au bassin d'activit de ces rrois enrreorises

(membres de branches professionnelles, de conseils
rgionatx, de directions du travail, de directions de la
formation, d'associations patronales et d'organismes
qyndicaux, etc.), nous avions men des entretis semidirectifs vise d'investigation, d'une dure moyenne
de 2 heures, enregisrrs puis retranscrits, auprs de chacun des acteurs concern, parties prenantes internes et
externes des trois entreprises tudies, que nous avions
complts d'enrretiens dits o dz contrle, efFectus avec
les mmes personnes, une distance de 2 3 ans.
Dans ces trois enmeprises, nous avions donc rencontr
des personnes de tout type d'emploi, depuis le stagiaire
sous convention scolaire le plus rcemment recrut iusqu'au responsable RH .,
dirig.*r, en passanr p"i 1.,
"r,
diffrents salaris en conrra$
dure dtermine, parmi
lesquels des apprentis, et en passanr par les personnels
d'encadrement constituant le noyau dur Dermanent de
fentreprise, parmi lesquels des mames d'pprentissage.

Par ailleurs, nous avions interview des parties pienantes externes, telles que des tuteurs cole, des ensei-
gnan6 et responsables pdagogiques, mais aussi
des
membres de I'entourage des apprentis alors employs.

Enfin, nous avions procd des observations panicipantes au sein de chacune de ces entreprises, afin de
prendre la mesure de ce qui avut t obtenu via nos
entretiens.
Ojava, adhocratie qui comprend 9 personnes, donr
2 apprentis et 2 stagiaires provenanr d'coles de commerce formant bac + 5 telles que NEGOCIA et
1 apprenti prparant un Bac Pro de secrtariat, esr une
jeune SSII implante Paris et spcialise dans la fourniture d'expertise en langages informatiques dont les
lnttews
Apprentis/stagiaires
Parents et amis
Pressind
Yperauchan
cet article, nous reprenons certaines des phrases

tmoins dont nous avons fait la synthse dans notre
recherche doctorale.
Manifestement, les discours comme les moyens mobiliss par les trois entreprises tudies en matire d'alternance avant et au dbut du processus, tmoignaient
d'une logique marchande, suivant la segmentation

propose par Sauvage (2000), dont l'objectif tait
principalement de < disposn d'une main d'uure qualife moindre cot , (Pressind / Ojaua), juge * malhable et coruable , (Pressind), ou dumoins o adaptable
lt flryible , (Ojaua / Yperauchan), qtiil s'agisse de palIier des manques de personnel circonstanciels ou de
,,
faire tourner drs corcnats prcaires swr un mme poste >
(Prsind Ojaua Yperauchan) de manire permanente. Confrontes une insuffisance de polwalence
de sa main d'uvre pour Pressind, qui fobiigeait
trouver un personnel de complment moindre cor,
une pnurie de moyens, dirons-nous pour Ojava, qui
I'empchait de recruter des commerciaux di diplms < au tarif en uigueur r, et des conrraintes d. fl.*lbilisation du personnel pour Yperauchan, qui l'incitait
recourir des contrats temporaires, les entreprises
dont nous avons suivi l'volution ont, rravers lTternance, palli des lacunes de court terme, certes, mais
ont aussi russi dvelopper une gestion partage et
Enseignants
DRH/DG
tuteurs/Cadres
10
zI
pdagogiques
llinvestigation : nombre d'interviews
Responsables RH/
Entreprises\
2
une dizaine de boudques implantes en Rhne-Alpes

depuis trente ans. Enfin, Yperauchan, de configuration
missionnaire, implante en Provence, qui appartient au
secteur de la grande distribudon et qui constirue l'un
des 120 tablissemenrs d'un groupe mondial depuis sa
reprise.suite une OPA il y a 10 ans, comprend plus de
450 salaris, dont les trois quans sont des employs et
ouvriers, parmi lesquels une vingtaine d'apprentis de
tous nivearx et de toutes formations, du C,AP boulangerie au master d'cole suprieure de commerce en passant par des licences Distech. Ce qui runit ces entreprises est leur souci de disposer d'un personnel qualifi
en vue de maintenir leur activit mais aussi de la dvelopper dans une perspective de performance conomique rs fortement affiche et mise en oeuvre. Dans
Collgum/Matres
d'apprentissage/
tuteurs
des apprentis
Ojava
prentissage composs de seniors et de femmes, compre
RoR - REVUE DE roRGANlsATroN RESpoNSABLE - RFspoNs IBLE oRCANtzATtoN REVTEW
N" 1
. lurN
2006
Stphanie POUC
entreprises, dont les acteurs internes ont t amens

se
quelques tmoignages de matres d'apprentissagc,
borri.rtt .t
Ypnauchan), ou par o une rttu en

urt caleau symbolique, (Pressind),
que les dirigeants devaient envisager pour intresser les

tuteurs effectifs de leurs apprentis leur rle et donc
un travail parfois jug comme o cbronophage > et < supplementaire r. Ces ngociations, inities dans le cadre
e l'alternance, en dbordaient rgulirement et rapidement le cadre, pour s'tendre la problmatique gnrale de la rtribution des salaris pour leur prise en
)'
charge
d'un rle jug plus
co-.
une forme acquise et donc, monnayable, de
omanagrial
conu
prumotion ,, (Presind.)-ou o d'euolution dans le nauail ,

(Ojna) ou encore de o cration d'un chel.on hiharchique ircterrndiaire, (Ypaauchan). En tous cas, les
-"tr.t d'apprentissage interviews, mais aussi les collaborateurs non officiellement tuteurs mais pourtant fortement impliqus sur le terrain auprs des apprentis,
ont clairement invoqu I'alternance comme une opportunit pour eux de manifester leurs aspirations' soutenus par ailleurs par les changes qu ils pouvaient avoir
avec les nrteurs cole ou les tuteurs d'autres apprentis
k
dans d'autres entreprises' rencontrs au cours de

runions l'cole. Ces occasions de concertation leur
permettaient en outre d'initier une veille sur le march
de l'emploi relatif leur secteur d'activit ou leur
mder.
Bien que considrs comme une charge dont ils

aurarent souhait disposer de plus de moyens pour I'as-
surner, les tuteurs nous

o rnission rr,
leur
o rle
,,
ont bien expliqu que leur

leurs
o rcouuelles responsabili-
,,
leur permettaient par ailleurs de " deueloppn dzs

coru?tences managriabs, (Ypnauchart), de o metne
joui les connaissances , (Pressind), de o dlcouurir dzs nouaea.uts sur le rntier , (Pressind'), d'o apprendre
ts
apprmdre, (Ypnauchan), de o deuenir
*ot*r,
czm?ne
"" fof
(Ojaua), pour les asPects relatifs leur qualification, mais aussi d'o endnssn une position dz chef ,
(Ypaaucban),
dz
n'ouuelles responsabilits
(jaua, Yperawcharc, Pressind), de < sortir d'une fonction
drne- afectation babituellr, (Yperauchan) ou de
o s'chapper du trauail quotidien, (Prexin), de o ren'
d'r. dssttmer
oi
contrer d'autres gens, hors dr l'entreprise mais qui connaissent un Peu k bote ,' (Presind, Ojaua), pour les asPects
ROR
tissage. En effet, sur les 21 personnes interroges dans

cette etgorie, seules 6 d'entre elles estimaient que
I'apprendssage avait positivement aboud pour leurs
apprentis. Leurs perceptions de ces checs, relatifs
lbbtention du diplme, I'embauche dfinitive de
l'apprenti ou son choix du mtier ou du secteur d activit pour lequel I'apprentissage avait t initi, ne perturbaient pourtant en rien leurs perceptions de dveloppement personnel. Bien qu ayant un caractre
.
aneidotique tels que prsents dans cet article, l'tude

systmatique de ces tmoignages montre combien les
changes interpersonnels, puis les concenations collectives, et enfin, les ngociations individuelles rendues
collectives, gnrs par le dispositif de l'alrernance, ont
pu contribuer l'information de ces salaris, qui consi-
raient avoir
<
acquis une meillzure uisibilit dr [rnes]
cornptences , (Ypnauchan, Ojaua) ou < idzntif' certains

Atouts (Ojna) qu'ils ne se souPonnaient pas ou
encore o plus dinforrnations sur le mtier, lz possibili.t

d'eaoluer ailleurs , (Pressind) / o d'es cznnaissances sur les
opporamits professionnellts, (Ojaua) / o des billes pour
6ogtr
, -
(Yperauchan
des contacts aac drs emqlqteurs ,,

Ojaua) pour ne retenir que les tmoi-
gnages les plus reprsentatifs.
Amens parler de leurs activits et de leurs resPonsabilits, pour pouvoir les transmettre leurs apprentis' et
donc les comparer ensemble, collectivement, alors
qu habituellement, leurs changes restaient us individualiss, les tuteurs officiels comme les tuteurs improviss de ces entreprises taient entrs dans une
dmarche de concenation collecdve telle que la plupan
d'entre eux, lors des entretiens de contrle, avaient
exprim une satisfaction paniculire l'gard de leur
exprience qui, leurs yeux, avait contribu les maintenir dans leur emploi, notalnment cetx qui se sentaient en situation prcaire, ou leur donner le dclic
ncessaire pour envisager une mobilit, interne pour la
plupan d'entre eux, ou encore, dans le cas d'Ojava qui
orsentait une structure trs rduite, les faire entrer
"ns det processus de formation complmentaire, sous
des formes plus ou moins formalises et sur des aspects
GRH en particulier.
Concernant les apprentis' qui bnficiaient avant leur
arrive d'une image plutt favorable, en tant que main
d'uvre ncessaire et en tant que Personnel qui serait
amen tre relativement plus vite oprationnel qu un
de
- REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE -
RE'SPONSIBLE ORGANIZATION REVIEW
'
NO
]'
JUIN 2006
77
dt reconnaissance pour le panainage distraduisant par exemple par du o degagernmt
7 manifestations
.oql
tutnrJ d'apprentis, qui voquent bien di
frentes formes d panouissement personnel et ce,

malgr de nombreuses situations d'chec de I'appren-
o incentiaes , cheL Ojava ou l o rcompenses datres

qu'en rrnunhation) pour Pressind, ou encore des
rernerciement, Auec
de dveloppement personnel... Voici donc numrs
gnral, exigeait que soient rgulirement ngocies les
de ternps, (Ojaua
ctoyer entre eux, mais sur des registres diffrents de

leurs relations professionnelles habituelles, ont peu
peu gliss vers une logique sociale.
Lalternance, telle qu elle a pu se pratiquer dans ces
entreprises, de manire ingale suivant les personnes
mais selon une tendance positive sur le plan social
pens >, se
ET-ROZAN
relatifs I'enrichissement ou l'largissement de leurs

positions, responsabilits et horizons professionnels, et
nfin, de o prendre conscience dz ce que lbn sait et sait
fai.re, (Pressind Yperauchan), de ,. rercouer auec bs
(Prexind), de o reprendre corcfiance en soi ,
ndns
(Ojaua),
(Yperaachan), de ,. rester dans le coup
(Ojaaa),
,
les
aspects
pour
d'r, muisager une recoruuersion
dynamique de leurs comptences. Entres dans l'alternance dans une logique conomique marchande, ces
rencontrer des parties prenantes externes puis
E"lry 1nirage conceptuel et ralits managriales
employe libre-service...
Du ct de l'cole et de l'entourage des apprends aussi,
nous avons pu norer une acuit particulire en matire
de
connaissance du march de l'emploi, de ses

contraintes et de ses opportunits. Notie exprience
d'enseignant nous permet rgulirement de comparer
les perceptions d'apprenants vivanr une formation-classique et d'apprenants vivant leur formation en apprengissage. Elle nous amne aussi rguliremenr ctoyer
les enseignanrs et formateurs et rencontrer les entourages respectifs de ces apprenanB. En l'occurrence, dans
les trois cas tudis, I'employabilit des apprentis revenait comme un leitmotiv dans les discours de ces diftrentes parties prenantes.
A I'issue de ce bref expos d'un chantillon des rsultats
de nos travaux, on peur avancer, partir des diffrentes
de l'employabilit dfinies par SaintGermes (2004), que les informadons sur le march de
I'emploi, les rseaux professionnels, les ressources marrielles et intellectuelles et les dmarches formatives
gnrs par l'apprentissage en direction de ses diftrents
acteurs, pour ne retenir que ceux-l, ont pu contribuer
amliorer I'employabilit de ces aceurs. Lalternance
dimensions
aurait donc conduit favoriser une culture de I'employabilit chez ses acteurs, elle-mme pouvanr e
considre comme une forme implicite d'xercice de la
RSE, dans laquelle enrreprise et parties prenanres sonr
co-responsabilises.
Ainsi, le mrite de la russite d'initiatives volonaires

favorables aux rsultats que l'on attend habituellement
de l'exercice de la RSE ou du
7B
DD
ne revient oas au'aux
seules entreprises, mais aussi leurs diftrentes parties

prenantes, comme ce fut le cas pour les mois entrprises
que nous avons tudies (Gordon, 2001). Il est des dispositifs favorables des pratiques de gestion concerre
entre acteurs de la direction des entreprises et parries
prenantes: dans certaines condidons, I'alternance
se
prsente comme telle. Elle peur rre conue comme un

outil de gestion des contradictions du social et de l'conomique, dans la mesure o, dans certaines conditions,
elle est propice la concertation des parties prenanres
internes et externes des entreprises, constellations d'intrts et de smatgies aux logiques parois divergenres
car portes par des acteurs tantt sociaux, tantt co-
nomiques, tantt politiques...

Dans cette deuxime panie, nous avons propos une
nouvelle perspective d'apprhension du phnomne de
la RSE, pour l'envisager au rravers du dispositif de I'alternance, dont la mise en uvre aboutit parFois au dve-
loppement de I'employabilit dCI p.rror,.,.r, telle qu elle

est aftendue de I'exercice de la RSE. Nous avonJ alors
prsent des rsultats paniculirement favorables de l'alternance sur l'employabilit des personnes, rsultats
observs au travers de trois cas d'entreprises. Cette issue
nous confofte dans I'ide d'un changement de perspective d'rude de la RSE. Avant de conclure, nous voudrions apporter un dernier argument en la matire. En
effet, si I'on fait la synthse de diftrentes qypologies
existant sur la RSE, on peur identifier 4 niveaux de SE
correspondant chacun un type de pratiques (Johnson
et Scholes, 2000 ; Igalens er Joras, 2002 ; Norat, 2003 ;
Ti"iomphe 2003). Mais, oir placerait-on donc Ojava,
Pressind et Yperauchan dans cette rypologie ?
l ler niveau caractrise I'attitude ractionnaire d'entrep{ses qui considrenr que leur seule responsabilit
est de garantir l'intrt des actionnaires court rerme.
Le 2e niveau correspond arx entreprises I'attirude prvertive, qui considrent qu'une gestion intelligente des
relations avec leurs pfties prenanres peut voir un
impact favorable sur I'intrt long terme des acrionnaires et s'invesrissenr donc dans le social via des oratiques de mcnat ou de don des uvres dans un
souci d'image czrporate socitalement correcte... Les
entreprises du 3e niveau, accommodantes, intgrent les
intrts de leurs parties prenanres dans leurs srrargies,
en allant au-del des obligations lgales pour se meftre
I'abri des risques sociaux er environnementaux er

pour protger leur rputation : elles dveloppent des
codes de bonne conduite, des chartes, ds labels
sociaux. Enfin, sont pro-acrives les entreprises du
4e degr, car elles cherchent contribuer transformer
la socit dans son ensemble, considrant les dimensions financires comme des moyens au service d'une
finalit socitale. O placerait-on O.iava,
Pressind,
Yperauchan dans certe rypologie ? Les brefs rsultats

d'tudes de cas que nous avons prsents conduisent
envisager Ojava, Pressind et Yperauchan comme des
entreprises implicitement socialement responsables.

Peut-tre pourrait-on mme avancer que le passage de
ROR - REVUE DE TORGANISATION RESPONSABLE - RFSPONSIBLE ORGANIZATION REVTEW. No
l.
tUtN 2006
autre, ils savaient quelle conomie ils reprsentaient

pour I'entreprise. La plupan visaient aussi les avanrages
financiers que leur octroyait leur statut d'appreniis.
Mais ils ont aussi pu construire leur employabilit au l
de leur alternance, dont les conditions de mise en
uvre taient telles qu elles leur permettaient de rgulirement idendfier, exprimenter, valider les comptences qu il leur fallait acqurir pour matriser leur
poste puis assumer leur mtier. Outre l'habituelle prise
de conscience de ce que le monde de l'entreprise omportait, ces apprentis se flicitaient d'avoir < russi
nouer des relations aaec, des acteurs internes de I'entreprise mais aussi des prestataires, clients, fournisseurs
externes qui taient susceptibles d'tre leurs employeurs
de demain. Pour la plupart, ils s'taient galement
rendu compte du chemin qu'ils voulaient pariourir et
des tapes qu il leur fallait alors franchir pour ce faire :
en d'autres termes, leur alternance leur avait permis de
mieux se projeter dans leur avenir personnel it professionnel, voire de s'y projeter tout simplement et de
o deumir mtrepreneur de ma uie )), pour reprendre I'expression d'un apprenti de C,AP des mtiers de bouche,
qui s'tait dcouvert un got paniculier pour... I'enseignement, aynt r tutor par un professionnel qu il
avait trouv particulirement pdagogue et un enseignant jug < trs entrErise ) er ayanr lui-mme pris en
charge un stagiaire de lyce durant l't, comme
...

I'implicite l'explicite serait susceptible de menacer la
qualit du comportement responsable d'une organisation donne... Une culture de l'employabilit semble
s'tre dweloppe dans les trois cas d'entreprises tudis,
ce qui tmoigne bien de l'exercice d'une RSE. Pourtant,
les responsables et dirigeants de ces entreprises s'taient
formellement dclars I'encontre de tout principe

citoyen, arguant mme que l n'tait pas leur rle et que
leur tnalit rsidait d'abord dans la rentabilit conomique de leurs entreprises. l dispositif de l'alternance,
suppon par un cadre institutionnel, a gnr un exer-
cice implicite de la RSE, illustrant la proposition de

Manen et Moon (2004).
de mthodzs, dinnouations darus les sys(Capron, 2003, p. I24). Or,

de
mnnagement,
rues
est bien de promouvoir un
anicle
cet
vise
dans
notre
par
sa mise en uvre, amne
de
qui,
rype de dispositif
interagir avec les
l'entreprise
acteurs
de
certains
qui partaconomiques
civils,
institutionnels,
acteurs
l'emcontribuer
pour
bassin
d'activit
gent le mme
n'est-elle
humaine
finalit
La
personnes.
ployabilit des
pas' l'essentiel? o Iâ perforznance sociale, et dnnc la
GRH, ne mhitnait-ellz pas d?tre gre pour ellr-mme,
pnur autre chose que pzar sa contribution k perfor'
d'insTvavnents,
mance conomique ? , (Igalens, 2003 a).
BIBTIOGRAPHIE
coNctusloN
Ar-loucHE J.
plus prgnant. Pour Igalens (2003)' la gestion de leurs

stakeholders devrait encourager les dirigeants d'entreprise dans des dmarchCI de RSE. Comme nous avons
tent de le dmontrer dans une premire partie, cette
RSE, dont la conceptualisation, les pratiques et l'valuation souffient d'une confusion gnralise qui la
font osciller alternativement du mythe la ralit'
pourrait tre considre suivant un angle nouYeau.
En effet, il s'agirait de s'intresser aux dispositifs de gestion susceptibles de faire aboutir les entreprises aux
rsultats que l'on attend de I'exercice de la RSE, ce qui
p.rmettr"it de prendre en compte des entreprises que la
mode de la RSE n a gure touches, de raviver des questions d'ordre social, maiter un niveau micro et local,
et de reconnatre le rle des acteurs micro-individuels et
locaux que la RSE, telle qu elle est dbamre aujourd'hui, semblait exclure de son modle. Dans ce cadre,
les trois cas d'entreprises que nous avons tudis se prsentent comme les tmoins, certes trs circonscrits et
trop brivement dcrits ici, de l'aboutissement de situations d'alternance, qui, bien que gure planifies dans
un but de RSE, dbouchent sur une culture de l'employabilit pour le moins fenile. Malgr la faiblesse de
notre tude empirique et, conscutivement' de notre
argumentation, le changement de perspective que nous
proposons dans l'rude de I'exercice de la RSE mrite
d'tre approfondi... ne serait-ce que Pour mieux envisager les ralits que recouvre le mythe de la RSE ?
Pour Capron (2003), la rgulation des pratiques de

RSE suppose des concenations entre les diftrentes
qdil s'agit d'exprimenformes

de confrontation et
ter au travers de nouvelles
ou du renla
cration
de ngociation et au travers de
et d'insformes
d'organisations
forcement de nouvelles
soutenir
les
chercheurs
ainsi
titutions. Capron enjoint
les o acteurs qui expriment actael/merzt une forte
demandz sociale, notdmment en ma.tire de prodaction
catgories d'acteurs concerns,
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ROR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE. RESPONSIBLE ORCANIZATION REVIEW o
N.
] . JUIN 2006
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ENTRE MIRAGE CONCEPTUEL ET RALITS MANAGRIALES :

QUAND DES EXIGENCES DE PERFORMANCE CONOMIQUE

Pour citer cet article :

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ENTRE MIRACE CONCEPTUEL ET

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llide de responsabilit sociale de l'entreprise

(RSE) revt aujourd'hui

un enjeu spcifique pour

RoR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RFsPoNsIBLE ORCANIZATION REVIEW. No 1

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Entre mirage conceptuel et ralits managriales...

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des r&eaux spcialiss sur le sujet an d'changer

matire tandis que Danone, Aventis, Suez, Carrefour

ou ST Micro font figure de pionnien. Aujourd'hui,

performance sociale d'une entreprise

devrait devenir un critre essentiel de son valuation

question de leur responsabilit sociale dans leur rapport

nisation du travail et de GRH selon une approche

amnera nous pencher sur la problmatique de sa

ENTRE MYTHES ET RALITS,

UNE RSE EN CONSTRUCTION...

ROR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RESPONS/BLE ORGANIZATION REVIEW.

Document tlcharg depuis www.cairn.info - univ_bordeaux4 - - 147.210.86.53 - 22/11/2011 23h42. ESKA

de l'analyse de ses fondements thoriques, ce qui nous

nombre croissant d'entreprises se disent

d'abord de proposer une dfinition de la RSE partir

Stphan ie POU C N ET-ROZAN

particulier au niveau micro socio-conomique et au

dans le monde des affaires. la oaternit du concept de

des recherches en Bwiness Ethics et en Busiruess and

Origines et fondements conceptuels divers

Aujourd'hui, I'ide de RSE revt un enjeu spcifique

Toutefois, l'analyse du contexte de l'mergence de ce

La premire source d'mergence de la notion de RSE

mique au moment des vnements appanrs dans

annes soixante, elle-mme ancre dans une tradidon

au bien-tre de la socit dans son ensemble. Ayant

entreprises, sont enjoints adopter des comportements

vent respecter. En efFet, la responsabilit des entreprises

misation du profit pour I'actionnaire. Ainsi,

moment mme de sa diffi-rsion, le concept de RSE fait

ROR - REVUE DE TORCANISATION RESPONSABLE - RESPONSIBLE ORCANIZATION REVIEW. NO

Document tlcharg depuis www.cairn.info - univ_bordeaux4 - - 147.210.86.53 - 22/11/2011 23h42. ESKA

Une premire difficult dans l'importation du concept

Entre mirage conceptuel et ralits managriales...

la notion de perFormance socitale de l'entreprise se

dmarches volontaires. Ainsi, avec l'mergence du

capacit d'une entreprise grer sa responsabilit

ment des dfinitions thoriques de la RSE conduir

Document tlcharg depuis www.cairn.info - univ_bordeaux4 - - 147.210.86.53 - 22/11/2011 23h42. ESKA

d'largissement de la nodon (2003). ls praticiens

Ambiguits des modles et des dfinitions de la

intgre simultanment les diffrentes dfinitions du

Raction par obligation

Une RSE en voie d'largissement progressif sur trois dimensions

RoR - REVUE DE roRCANrsATroN REspoNsABLE - RspoNs/BLE oRCANrzATtoN

Document tlcharg depuis www.cairn.info - univ_bordeaux4 - - 147.210.86.53 - 22/11/2011 23h42. ESKA

RSE et sur les outils et les moyens mertre en uvre

Stphan ie POUCN ET-ROZAN