Anlisis de Tareas

(Task Analysis)
En qu consiste?
Este mtodo puede ser definido como el estudio de lo que se requiere del usuario en
trminos de acciones y/o procesos cognitivos para completar una tarea. As, corresponde
un anlisis detallado de tareas (sobre un mapa de usuarios relevantes) para entender el
sistema actual y los flujos de informacin en el mismo.
Estos flujos de informacin son importantes para el mantenimiento de un sistema existente
(aqu se manifestar de nuevo la conveniencia de equipos multidisciplinares, en particular
por la presencia de tcnicos) y deben ser incorporados o substituidos en cualquier nuevo
sistema. Fracasar en el reparto de recursos suficientes para esta actividad incrementa la
potencial aparicin de problemas costosos en las ltimas fases del proceso de desarrollo.
Los anlisis de tareas hacen posible disear y organizar las tareas apropiadamente dentro
del nuevo sistema. Las funciones a incluir dentro del sistema y de la interfaz de usuario
pueden ser entonces especificadas con precisin.
Si es preciso, se establecen sesiones de observacin para disponer de una perspectiva
apropiada y se acude a los usuarios cuantas veces sea preciso para aclarar todas las
cuestiones que sean precisas.

Cmo lo llevo a cabo?

El proceso se divide aqu en dos partes:

Descomposicin de tareas a alto nivel, donde las tareas mayores se dividen en

subtareas. Este paso proporciona una buena perspectiva de las tareas que estn
siendo analizadas.

Diagrama del flujo de tareas, donde las tareas especficas se dividen en pasos
bsicos de tarea. No hay que descuidar la utilidad de una descripcin textual de los
diagramas.

Descomposicin de tareas
El objetivo aqu es dividir las tareas de alto nivel en sus subtareas y operaciones
constitutivas. Esto mostrar una estructura global de las principales tareas de usuario. A un
nivel inferior, ser deseable mostrar los flujos de tareas, procesos de decisin, e incluso las
disposiciones en pantalla o cuadros de control.
El proceso de descomposicin de tareas se representa como un cuadro estructurado
(similar al utilizado en un anlisis jerrquico de tareas). Esto mostrar la secuencia de
actividades mediante su ordenacin de izquierda a derecha. Para dividir la tarea, se

formular la pregunta "cmo se realiza esta tarea". Si se identifica una tarea a un nivel
inferior, ser posible construir la estructura preguntando "porqu se hace esto".
La descomposicin de tareas se puede llevar a cabo mediante las siguientes etapas:

Se identifica la tarea a analizar a partir de la lista de tareas.

Se descompone entre 4 y 8 subtareas. Estas subtareas deberan estar especificadas

en trminos de objetivos y, entre ellas, deberan cubrir el rea de inters.

Se dibujan las subtareas como un diagrama asegurando que est completo.

Hay que decidir sobre el nivel de detalle de la descomposicin, lo que asegurar un

tratamiento consistente de la situacin (ser de gran ayuda un registro escrito).
Podra decidirse que la descomposicin de tareas continuara hasta que los flujos
fueran representados con mayor facilidad en un diagrama de flujo de tareas.

Como se seal previamente, es importante que el proceso de definicin de requerimientos

no se base en el simple registro de las operaciones existentes, sino que tambin aporte
probables mejoras que resulten de la introduccin de nuevos sistemas y facilidades. Las
implicaciones de los cambios potenciales debern ser registrados en los propios diagramas
de descomposicin de tareas.

Diagramas de flujo de tareas

El anlisis del flujo de tareas documentar los detalles de las tareas especficas, como los
detalles de interacciones entre el usuario y el sistema actual as como cualquier problema
relacionado con los mismos. Tambin destacarn las reas donde los procesos de tareas no
estn bien entendidos, son llevados a cabo de formas diferentes por distintos individuos o
son inconsistentes con el nivel ms alto de la estructura de tareas.

Cundo debera usar esta tcnica?

Es importante conseguir acceso a los usuarios reales para discutir las tareas presentes o
futuras, as como a usuarios representativos. Por lo tanto el procedimiento se puede
extender en una etapa temprana.