CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

2 BIMESTRE

Alessandro Luis Jorge

RA 9117261090

PROFESSOR-TUTOR EAD DEISY FRANCIELLEN MARTINS DA SILVA

Projeto Interdisciplinar Aplicado aos

Cursos Superiores de Tecnologia I (PROINTER FINAL)

Jaragu do Sul - SC
2014

APRESENTAO
A Casa da Costura uma Loja no ramo de venda de acessrios para costura, fios novos e
usados, aparelhos para maquina de costura e revenda de maquinas de costura. A Loja ter um
servio de tele entrega, onde os clientes podero fazer seus pedidos por telefone e receber na
porta de casa, com a maior praticidade e comodidade sem sair de casa. Os produtos tambm
podero ser visualizados pela internet atravs da nossa pagina do Facebook: Casa da Costura.
A escolha desse empreendimento foi devido a grande amplitude que vem se fazendo esse
ramo txtil na regio.
Dados da Loja
Nome: Casa da Costura.
Endereo: Rua 28 de Agosto, Centro, Guaramirim SC
Email para contato: casadacostura@gmail.com.br
Telefone: (47) 3373-0000
A escolha do nome Casa da Costura surgiu para chamar a ateno dos consumidores, que so
costureiros (as) e faces.
Dados do Dirigente
Nome: Alessandro Luis Jorge PROFISSO: Administrador de empresa
Responsabilidade no projeto: Proprietrio e Administrador
Telefone: (47) 96547881
Email para contato: alessandro.alj@gmail.com

Pontos Fortes
O diferencial que a loja ser nica do ramo da regio que ter tele entrega e tambm compra
e venda de acessrios ou fios usados. A Casa da Costura oferece produtos de tima qualidade
com um atendimento de balco bem otimizado e atendimento feito por profissionais no ramo,
sero produtos destinados a todo tipo de consumidor e de vrias classes socioeconmicas.
Para atender a demanda a loja dispe de um grande estoque e um sistema bem organizado de
controle de estoque, evitando a falta de produto para bem e satisfazer os nossos clientes.
Pontos Fracos
Temos duas outras lojas que oferecem esse tipo de negcio e elas apresentam uma
concorrncia extremamente agressiva.
Boa parte dos clientes no tem CNPJ ou renda fixa, podendo ocorrer muita inadimplncia.
Produto / servios
Para iniciar o projeto foi realizada uma pesquisa de mercado dos possveis concorrentes
diretos, onde foi observado (estrutura, disposio dos produtos, layout), com isso foi criado
algo inovador e que pode ser o diferencial neste projeto.
Concorrentes
A- OM Maquinas de Costura
B- ML Maquinas de Costura
Localizao do Negcio
A Casa da Costura esta localizada na Rua 28 de agosto no centro de Guaramirim. O mesmo
endereo foi escolhido por ser uma regio bem movimentada, facilitando assim, o
reconhecimento imediato dos nossos produtos.
A Casa da Costura ainda uma empresa de pequeno porte, (microempresa) mas, o nosso
objetivo de estar entre as maiores em pouco espao de tempo.
Fundamentos da Empresa
A Loja deu-se incio em 2014 no segmento de vendas, tendo como produtos principais, fios
para maquina de costura, acessrios para maquina costura e manuteno de maquinas de
costura. Oferecemos o melhor servio com produtos de qualidade e excelente atendimento
com profissionais especializados no ramo, tendo o melhor servio de entrega e de vendas da

regio, um bom atendimento ao pblico e a maior agilidade na entrega dos produtos.

Viso
Proporcionar uma mudana na maneira de, comprar e entregar satisfazendo aos diversos tipos
de clientes, sendo reconhecida como a melhor empresa no quesito de vendas, garantindo a
inovao de seus produtos e se expandindo para todas as cidades de Santa Catarina at o final
do ano de 2020.
Misso
Ser uma Loja voltada para atender todo o pblico em geral, com o melhor atendimento da
regio, inovao o nosso foco, para que nossos produtos e servios estejam sempre
disponveis aos clientes, garantindo a qualidade o bom atendimento.
Valores
Se uma Organizao no cultiva valores socialmente ticos, dificilmente conseguir alcanar
resultados positivos no longo prazo. Esses so os nossos principais fundamentos: honestidade,
transparncia, qualidade, valorizao das pessoas e da sua qualidade de vida, esprito de
equipe, poltica do ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e ambiental.
Princpios
Surpreender o cliente conceito, o valor pago pelo cliente deve proporcionar o mximo em
produto e servio, valorizao de nossos colaboradores e incentivo ao seu desenvolvimento
profissional e pessoal, o nosso profissional faz acontecer, lucro fundamental para o
crescimento e continuidade da empresa, busca contnua de inovao e competitividade,
qualidade em todas as nossas aes, a responsabilidade social e ambiental orienta as nossas
aes.
Objetivos
O nosso principal objetivo melhorar o nvel de satisfao dos clientes, ganhando a
fidelizao dos mesmos, reduzindo o mximo nossos preos, para que futuramente tornamos
umas das maiores lojas neste segmento.

Fatores chaves e/ou crticos de sucessos

Procurar o produto e servio que o cliente quer ser fonte de benefcios e de solues para os
mesmos, ser nico e diferente, produzindo um servio diferenciado dos concorrentes, pois
pesquisamos sempre antes de fazer um produto novo, e pesquisamos ainda onde achar os
nossos clientes que usufrua destes produtos.
Geramos vnculos fsicos com nossos clientes, nunca se esquecendo de fazer contatos
comerciais com cada um deles, assim podemos cultiva-los para toda vida, transformando a
primeira compra em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento duradouro com
os mesmos.
Oportunidades e ameaas
O mercado esta cada dia mais concorrido, j que as empresas vem investindo na qualificao
dos profissionais, em pesquisas, desenvolvimentos e tecnologias para empregar recursos em
busca de melhores resultados. Alm disso, por conta das oscilaes econmicas que acabam
por influenciar a realizao de planos e cumprimento de metas, vemos que o mundo dos
negcios esta instvel. Por essas razes, torna-se imprescindvel encontrar alternativas e
estratgicas para alcanar solues satisfatrias e viveis que tragam resultados a curto mdio
e longo prazo.

CONSIDERAES FINAIS
O processo pelo qual as pessoas iniciam e desenvolvem um negcio conhecido como
empreendedorismo. Esse conceito muito mais amplo e aborda vrios aspectos, tendo como
base a antecipao dos fatos e a viso futura do negcio. Antes de montar um negcio,
necessrio mapear e obter o perfil dos compradores, fornecedores e concorrentes. Elaborar um
plano de negcios com o maior nmero de detalhes possveis e verificar sua real viabilidade
fundamental para o sucesso do futuro empreendimento. Acrescenta-se ainda que no se possa
falar em empreendedorismo sem falar de empreendedores, pois, so estas aes de pessoas
que no tem medo de inovar e arriscar que possibilitam desenvolvimento para a organizao e
em consequncia para a sociedade. E quanto maior o risco do empreendedor, maior ser o
lucro.

BIBLIOGRAFIA

REBOUAS, D. Planejamento Estratgico: Conceitos, Metodologia e Prticas. 19. ed. So

Paulo: Atlas, 2003.
SPULBER, Daniel F. Criadoras de Mercados - Como Lideres Criam e Conquistam
Mercados. Negocio Editora - Grupo Elsevier, 1999.
SEBRAE: Servios Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
http://www.biblioteca.sebrae.com.br/
http://www.administradores.com.br/
http://www.portaldoempreendedor.gov.br/