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CADERNO DE ATIVIDADES

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Tema 07

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Nova Administrao: A Influncia nos


Indivduos e nas Organizaes Modernas

Como citar este material:


SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organizacional: Nova Administrao: A Influncia nos
Indivduos e nas Organizaes Modernas. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.

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e

e
S

Tema 07

Nova Administrao: A Influncia nos


Indivduos e nas Organizaes Modernas

Introduo ao Estudo da Disciplina


Caro(a) aluno(a).
Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Comunicao e Comportamento
Organizacional, dos autores Geraldo Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner,
editora AGE, 2008, Livro-Texto 111.

Roteiro de Estudo:
Comportamento
Organizacional

Juliana Cristina e Silva

CONTEDOSEHABILIDADES
Contedo
Nessa aula voc estudar:
Os principais conceitos da Nova Administrao.
Os resultados positivos que a Nova Administrao pode trazer para as organizaes.
As problemticas enfrentadas pelas organizaes no sculo XXI.
Os indivduos felizes, autorrealizados ou atualizados.

CONTEDOSEHABILIDADES
Habilidades
Ao final, voc dever ser capaz de responder as seguintes questes:
Qual a influncia da Nova Administrao para as organizaes?
Qual a relao da Nova Administrao com os estudos em Comportamento
Organizacional?
Qual a diferena entre indivduo feliz e indivduo autorrealizado?
Quais as diferenas entre organizaes tradicionais e organizaes modernas?

LEITURAOBRIGATRIA
Nova Administrao: A Influncia nos Indivduos e nas
Organizaes Modernas
A Nova Administrao: Conceitos e Resultados Pretendidos
Como voc pde observar nos temas anteriores, as mudanas tanto estruturais como
ambientais por conta da sociedade, da tecnologia e do momento histrico so inevitveis.
Consequentemente, as empresas precisam se adaptar ao novo para se manterem no
mercado.
Por isso, para iniciar este tema, voc deve, antes de qualquer coisa, conhecer o conceito
de Nova Administrao, tambm chamado de ReAdministrao. Os autores Geraldo
Caravantes, Cludia Caravantes e Mnica Kloeckner (2008, p. 172) definem a Nova
Administrao como uma abordagem integral, sistmica e holstica, e que, de forma
crescente acelerada, ganha espao na literatura administrativa.

LEITURAOBRIGATRIA
A Nova Administrao traz como prioridade o estudo da relao empresa eficaz e funcionrio
satisfeito, ou seja, essa nova forma de administrar est diretamente ligada aos estudos
do comportamento organizacional, em que se discute tica, efetividade, responsabilidade
social e, ainda, a satisfao pessoal e profissional do funcionrio. Por isso, os dois elementos
essenciais da Nova Administrao so: organizao (eficiente, eficaz e afetiva) e indivduo
(feliz/atualizado).
A Organizao
Toda e qualquer empresa deve focar obviamente o retorno financeiro. Para a Nova
Administrao, o conceito no diferente. As organizaes modernas tambm buscam
processos que garantam custos reduzidos sem desperdcio, produtos feitos com qualidade,
bem como menos tempo de produo. Este resultado chamado de eficincia, em que se
obtm atividades bem-sucedidas no meio do processo.
H casos em que, apesar das atividades meio no terem sido to bem-desenvolvidas,
ainda assim, ao final do projeto, o objetivo determinado foi concludo. Esta situao
conhecida como eficcia, ou seja, trata-se realmente do final do processo. Por exemplo, a
proposta que se faa um evento de lanamento de um produto para os clientes. O evento
aconteceu dentro do esperado, mas muitas coisas no meio do processo no foram feitas
com qualidade, apesar de o objetivo final da empresa ter sido atingido. Neste caso, houve
eficcia mas no eficincia.
Quando as duas coisas saem conforme o esperado (processos bem-feitos e objetivos finais
atingidos com tica), possvel observar a existncia de efetividade na organizao.
Para a Nova Administrao, os conceitos de eficcia, eficincia e efetividade so primordiais,
afinal, espera-se que as organizaes cumpram seu papel de atender s expectativas do
cliente, tanto nas atividades meio como nas atividades fim, que nada mais do que a
efetividade organizacional.
Indivduo Feliz
Como visto, a organizao deve ser bem-administrada em termos de gesto de processos,
mas, como voc sabe, a organizao tambm composta por indivduos, que so essenciais
para o processo de efetividade organizacional.
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LEITURAOBRIGATRIA
Os indivduos passam a maior parte de seu tempo dedicando-se s atividades profissionais;
por isso, na mesma proporo de dedicao, a gesto de pessoas to essencial quanto a
gesto de processos, afinal, se no houver pessoas felizes trabalhando nas organizaes, a
probabilidade de existirem empresas fracassadas e funcionrios desmotivados e insatisfeitos
grande. Consequentemente, indivduos infelizes geram processos malfeitos e objetivos
empresariais inatingveis.
Porm, de que forma possvel garantir que os funcionrios se sintam motivados e felizes?
Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008) apresentam a seguinte proposta: o indivduo
autoatualizado ou feliz , na verdade, a busca individual por fatores motivacionais que
fazem o ser humano entender o sentido para sua existncia. possvel identificar sete
caractersticas da autoatualizao, estabelecidas por Maslow e aqui adaptadas:
1. Realizar uma atividade na ntegra, ou seja, de maneira ativa e por completo.
2. Entender a vida como um processo de escolhas, em que so necessrias tomadas de
decises frequentes.
3. Levar em considerao a intuio e a voz interna.
4. Focar sempre a honestidade.
5. Expressar a prpria opinio fundamental para a satisfao pessoal.
6. Atualizar frequentemente suas potencialidades, garantindo seu mximo.
7. Ficar atento aos momentos especficos que podem trazer satisfao pessoal.
Atualmente, os indivduos vivem em meio a um cenrio de mudanas tanto nos campos
poltico e econmico como nos campos social e pessoal, o que de fato interfere na valorizao
do homem. Por este motivo, espera-se que cada ser humano conhea a fundo todo o
processo de autoatualizao, ou seja, reconhea os tpicos, as atitudes e as relaes que
o motivem e o faam se sentir parte do todo. As pessoas precisam sentir-se valorizadas,
reconhecidas e teis.
Na Nova Administrao, em virtude das mudanas constantes, o indivduo deve estar
preparado para as modificaes estruturais e, principalmente, para entender que o processo
de autoatualizao est em reconhecer seu perfil e suas necessidades, alm de vincular
essas caractersticas pessoais ao perfil atual das empresas.
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LEITURAOBRIGATRIA
Voc pde constatar que a relao empresa versus ser humano foco de estudo desde
tempos remotos. Ainda assim, com as atuais mudanas de perfil das organizaes e, claro,
de perfil dos colaboradores, o estudo em Comportamento Organizacional no tem fim.
Anteriormente, existiam mais organizaes com perfil centralizador, ou seja, reconhecidas
como organizaes tradicionais, que possuem as seguintes caractersticas:
So estveis.
Inflexveis.
Trabalho direcionado pela definio do cargo.
Emprego permanente.
Orientadas pelo comando superior.
Os gestores tomam a deciso sempre com base em normas internas.
A fora de trabalho torna-se homognea.
Horrio de trabalho fixo, por exemplo, das 8 horas s 18 horas.
As relaes hierrquicas so predominantes.
As estruturas so essencialmente burocrticas.
E, atualmente, as novas organizaes possuem caractersticas mais adequadas s
mudanas impostas, por exemplo:
So mais dinmicas e flexveis.
Tm como foco as habilidades dos colaboradores.
O trabalho definido pelas tarefas.
Os empregos passam a ser temporrios.
So auto-orientadas.
Os colaboradores participam do processo decisrio.
Desenvolvem seus projetos orientados pela demanda do cliente.
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LEITURAOBRIGATRIA
A fora de trabalho torna-se heterognea.
No se define horrio de trabalho fixo (qualquer hora hora).
As relaes so laterais, ou seja, em redes.
A estrutura se torna adhocrtica.
Como foi possvel observar, a mudana de perfil das organizaes e dos prprios funcionrios
vem acontecendo com o tempo, justamente porque precisam se adequar s exigncias das
inovaes tecnolgicas, da era da informao e do ambiente como um todo. Mudanas que
interferem drasticamente no processo de produo das empresas, em que robs substituem
pessoas, por exemplo, exigem a adaptao por parte das instituies e, consequentemente,
de seus funcionrios. So perfis e posturas atuais que se alinham Nova Administrao.
Este comportamento das empresas modernas que foca a qualidade tanto de produo
como da vida pessoal e profissional dos recursos humanos o que atende s exigncias
atuais. Por isso, as empresas de hoje tm se preocupado com a responsabilidade social, ou
seja, no somente com os lucros da organizao, mas tambm com o bem-estar comum.
Certamente, empresas de perfil idneo e que demonstram sua preocupao social recebem
como retorno o reconhecimento de seus clientes, fornecedores e colaboradores, revertendo
tudo isso em imagem positiva e, obviamente, em lucro. As posturas das empresas podem ser:
Responsabilidade social: obrigao que vai alm da exigida pela lei, ou seja, que
atende s expectativas da sociedade.
Obrigao social: que atende especialmente s expectativas econmicas e legais da
empresa.
Responsividade social: que permite empresa adaptar-se a todas as condies que
mudam frequentemente por meio de tomadas de deciso.
Assim como as organizaes, os indivduos devem buscar frequentemente sua atualizao
para esta fase da gesto do conhecimento, em que permanecero apenas os melhores.
Partindo deste ngulo, a ReAdministrao explica que o melhor que as empresas devem
fazer investir em seus recursos humanos, garantindo o treinamento e desenvolvimento
pessoal dos colaboradores. Isso garante, tambm, a recolocao profissional dos indivduos
e, consequentemente, a sobrevivncia organizacional.

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LINKSIMPORTANTES
Quer saber mais sobre o assunto?
Ento:
Sites
Leia o artigo: MARIANO, Al. F.; CARREIRA, M. L. RAMOS, F. P. A Relao da Tecnologia
da Informao com a Gesto do Conhecimento. Revista de Cincias Gerenciais, v. 14, n.
20, 2010.
Disponvel em: <http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/rcger/article/view/1432/1304>.
Acesso em: 9 out. 2013.
Este artigo aborda os conceitos de Tecnologia, Gesto do Conhecimento e as possibilidades
de ganhos nessa relao.
Leia o artigo: QUEIROZ, C. A era do gelo.
Disponvel em:
<http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=n7iuyz7nw>.
Acesso em: 9 out. 2013.
Este artigo faz uma correlao entre as mudanas nas empresas e o filme A Era do Gelo,
em que os animais precisam se adaptar s mudanas gerais do ambiente e, mais do que
nunca, precisam trabalhar em equipe.
Leia o artigo: KASSOY, G. Como Atuar Num Mundo Imprevisvel.
Disponvel em: <http://www.rhportal.com.br/artigos/wmview.php?idc_cad=s2m3c0wk0>.
Acesso em: 9 out. 2013.
Este artigo oferece dicas para empresas e pessoas se comportarem nos cenrios de
mudanas.

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LINKSIMPORTANTES
Acesse o site Gisela Kassoy.
Disponvel em: <http://www.giselakassoy.com.br/category/artigos/mudancas>. Acesso em:
9 out. 2013.
O site de Gisela Kassoy, que consultora especialista em Criatividade e Administrao de
Mudanas, apresenta vrios artigos sobre o assunto Nova Administrao e mudanas no
mundo corporativo.
Veja o blog de Naira Modelli sobre Readministrao.
Disponvel em: <http://nairamodelli.wordpress.com/tag/readministracao/>. Acesso em: 9
out. 2013.
Neste blog, voc ver as diferentes formas de administrar, incluindo a diferena entre
ReAdministrao e Reengenharia.
Veja mais uma forma de conceituar eficincia de eficcia no Portal do Marketing.
Disponvel
em:
<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Eficiencia_Eficacia_e_
Efetividade.htm>. Acesso em: 9 out. 2013.
Leia o artigo: VOLTOLINI, Ricardo. A importncia da liderana em sustentabilidade.
Disponvel em: <http://www.responsabilidadesocial.com/article/article_view.php?id=1299>.
Acesso em: 9 out. 2013.
Neste site, alm do artigo que apresenta entrevistas com grandes lderes de empresas como
Santander e Natura, voc conhecer tudo o que acontece no meio da responsabilidade
social.

Vdeos
Assista ao vdeo: A perspectiva do trabalho na era do conhecimento.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=TXk1cosayts&feature=related>. Acesso
em: 9 out. 2013.
Este vdeo mostra o perfil dos colaboradores na era do conhecimento, ou seja, como deve
ser o comportamento dos funcionrios na Nova Administrao.

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LINKSIMPORTANTES
Assista ao vdeo: ISSO 26000: A Norma da Responsabilidade Social.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?v=kYV5ZYdx2L4>. Acesso em: 9
out. 2013.
Este vdeo retrata o incentivo responsabilidade social.
Veja o vdeo: Gesto do Conhecimento.
Disponvel em: <http://www.youtube.com/watch?NR=1&v=Qsm4YrgnWUU>. Acesso em: 9
out. 2013.
Neste vdeo, voc ver a importncia, para as organizaes, da educao corporativa e da
aprendizagem dos colaboradores para o sucesso dos negcios.

AGORAASUAVEZ
Instrues:
Chegou a hora de voc exercitar seu aprendizado por meio das resolues
das questes deste Caderno de Atividades. Essas atividades auxiliaro
voc no preparo para a avaliao desta disciplina. Leia cuidadosamente
os enunciados e atente-se para o que est sendo pedido e para o modo de
resoluo de cada questo. Lembre-se: voc pode consultar o Livro-Texto
e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema.
Questo 1:
Leia Gesto de Pessoas em Blog.
Disponvel em: <http://nairamodelli.wordpress.com/tag/readministracao/>. Acesso
em: 9 out. 2013.
Aps a leitura sobre Reengenharia e ReAdministrao, responda:

a) possvel afirmar que o processo de reengenharia nas empresas pode afetar os


trs nveis nelas existentes? Quais so esses nveis?
b) Qual o principal objetivo da ReAdministrao?

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AGORAASUAVEZ
Questo 2:
A Nova Administrao leva em considerao:
a) A estrutura das empresas, o
comportamento
organizacional,
as
tcnicas administrativas e a efetividade.
b) A tica, a efetividade, a responsabilidade
social e, ainda, a satisfao pessoal e
profissional do funcionrio.
c) A tica, a estrutura da empresa, a
responsabilidade social e a efetividade da
empresa.
d) A satisfao pessoal e profissional dos
funcionrios, a estrutura da empresa, a
tica e o comportamento organizacional.
e) A estrutura das empresas, o
comportamento
organizacional,
a
satisfao dos clientes e a efetividade.

Questo 3:
Indique a afirmao que melhor descreve a
ReAdministrao:
a) Administrao atual e administrao j
desenvolvida por outra empresa.
b) Administrao
que
redefine
radicalmente as estruturas empresariais.
c) O mesmo que Nova Administrao.

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d) Estilo de administrao familiar que


passa de pai para filho.
e) Nenhuma das alternativas anteriores.

Questo 4:
Para a Nova Administrao, eficcia e eficincia so respectivamente:
a) Trabalho realizado com sucesso pela
equipe e trabalho realizado com sucesso
pela alta administrao.
b) Trabalhos excelentes e trabalhos com
possibilidade de melhora.
c) Trabalho realizado com sucesso, em
que os objetivos finais foram cumpridos
com tica, e trabalhos excelentes
realizados durante as atividades finais.
d) Trabalho realizado com sucesso, em
que os objetivos finais foram cumpridos
com tica, e trabalhos excelentes
realizados durante o processo, ou seja,
excelncia nas atividades meio.
e) Nenhuma das respostas anteriores.

Questo 5:
Pode-se afirmar que uma empresa s
efetiva se for eficiente?
a) Sim, pois uma empresa efetiva tem
seus processos eficientes.

AGORAASUAVEZ
b) Sim, pois, para ser efetiva, a empresa
precisa ter todos os processos validados
pela alta administrao.

Com base no texto, responda as Questes


8 e 9:

c) No, pois a empresa pode ser excelente


nos processos e ser efetiva na entrega.

Questo 8:

d) No, pois efetividade e eficincia no


tm relao de dependncia.
e) Nenhuma das respostas anteriores.

Questo 6:
Pode-se afirmar que indivduo autoatualizado e indivduo feliz exatamente a mesma coisa? Justifique sua resposta.

Questo 7:
De acordo com os estudos feitos neste
tema, responda: por que levar em considerao a intuio e a voz interna uma
caracterstica da autoatualizao?
O texto apresentado a seguir servir de
base para responder as Questes 8 e 9

Qual a relao dos conceitos vistos no texto apresentado com a Gesto do Conhecimento?

Questo 9:
Voc considera que as frequentes mudanas nas diferentes reas, sejam elas sociais ou econmicas, podem prejudicar o
trabalho do homem? Por qu?

Questo 10:
Uma empresa dinmica, flexvel, com foco
nas habilidades do funcionrio, com os trabalhos definidos pelas tarefas e empregos
temporrios, a descrio de que tipo de
organizao? Voc considera que este modelo o mais adequado para os dias atuais? Justifique.

Vive-se hoje na era da informao, em que


as empresas claramente fazem a substituio do trabalho do homem pelo trabalho
de robs e mquinas. Essas mudanas frequentes afetam a valorizao do homem,
que deixa de ser reconhecido por seu trabalho operacional e passa a ser valorizado
por seu trabalho estratgico (Texto elaborado pela autora).
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FINALIZANDO
No Tema 7 da disciplina Comportamento Organizacional voc pde estudar os
conceitos da Nova Administrao e compreendeu de que forma ela pode trazer resultados
organizao aps sua implementao.
Voc entendeu, tambm, o significado e as diferenas entre eficincia, eficcia e efetividade
e verificou que para a insero da Nova Administrao relevante o entendimento sobre
a necessidade de se conhecer com clareza o indivduo que participa dos processos
organizacionais e certamente afeta o comportamento da instituio.
Verificou, ainda, os conceitos de indivduo feliz e indivduo autorrealizado ou simplesmente
atualizado, segundo Maslow, e conheceu o potencial de contribuio desses indivduos
para as organizaes.
Mediante os preceitos e valores estabelecidos pelo panorama do sculo XXI, voc pde
entender tambm a importncia da preocupao das organizaes com a responsabilidade
social. E, por fim, conheceu os conceitos da ReAdministrao.

Caro aluno, agora que o contedo dessa aula foi concludo, no se esquea de acessar
sua ATPS e verificar a etapa que dever ser realizada. Bons estudos!

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GLOSSRIO
Cenrio: significa panorama, paisagem. No contexto deste tema, quer dizer ambiente em
que a instituio e seus colaboradores esto inseridos.
Efetividade: unio da eficincia com a eficcia, ou seja, uma organizao efetiva tem
resultados positivos tanto no decorrer de seu processo como tambm no final do projeto
proposto.
Gesto do conhecimento: a maneira de administrar o conhecimento individual de cada
funcionrio a ponto de, ao geri-lo, trazer a efetividade para sua empresa. Atualmente, um
dos maiores valores organizacionais.
Obrigao social: a preocupao de se atingir os objetivos econmicos e financeiros de
uma organizao.
ReAdministrao: nova forma de administrao que visa a efetividade das organizaes,
bem como a valorizao do recurso humano.

Questo 01:
Resposta: a) Sim. Os trs nveis so operacional, gesto de processos e gesto de
negcios, pois a reengenharia tem justamente o propsito de causar impacto nos processos
da organizao e nas atividades de seus colaboradores.

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GABARITO
b) Tornar a empresa competitiva por meio de pessoas e processos eficientes e eficazes,
garantindo a efetividade da entrega do produto e/ou servio. Melhores atividades
administrativas e estratgicas de maneira geral.
Questo 2:
Resposta: Alternativa B.
Questo 3:
Resposta: Alternativa C.
Questo 4:
Resposta: Alternativa D.
Questo 5:
Resposta: Alternativa A.
Questo 6:
Resposta: Ambos querem dizer a mesma coisa. O indivduo feliz aquele que tem sua
satisfao no trabalho e consegue enxergar a vida como um processo de adequao e
atualizao frequente.
Questo 7:
Resposta: Sim. uma das caractersticas, segundo Maslow. E essa uma caracterstica
importante, porque, para que se consiga avaliar as aspiraes internas, para onde seguir e
aonde se pretende chegar para sua autorrealizao, necessrio ouvir a voz da intuio.
As sete caractersticas da autoatualizao so: realizar uma atividade de forma completa,
ou seja, de maneira ativa e por completo; entender a vida como um processo de escolhas,
em que so necessrias tomadas de decises frequentes; levar em considerao a intuio
e sua voz interna; focar sempre a honestidade; expressar a prpria opinio fundamental
para a satisfao pessoal; atualizar frequentemente suas potencialidades, garantindo seu
mximo; ficar atento aos momentos especficos que podem trazer satisfao pessoal.

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GABARITO
Questo 8:
Resposta: A relao direta. O texto mostra que, com o avano tecnolgico, as empresas
passaram a substituir alguns trabalhos manuais e operacionais por mquinas. Tendo em
vista que a Gesto do Conhecimento justamente o foco na valorizao dos trabalhos
pensantes, a relao faz todo sentido.
Questo 9:
Resposta: Prejudicar efetivamente no, mas o obriga a agir tambm de maneira modificada.
As mudanas passaram a valorizar o conhecimento humano, por isso, o homem passou a
frequentar por mais tempo a escola e a oferecer aquilo que o mercado de trabalho exige.
Questo 10:
Resposta: As caractersticas citadas so referentes s Novas Organizaes, que focam
ainda a auto-orientao, colaboradores participantes do processo decisrio, demanda
do cliente, fora de trabalho heterognea, com horrios indefinidos de trabalho, relaes
laterais em redes e estrutura adhocrtica. As Novas Organizaes so as empresas que se
adquam s mudanas impostas pelo mercado, por isso, tm mais chances de sobreviver
nos dias atuais. Neste caso, o aluno deve responder que esse sim o modelo mais adequado
para o mercado atual.

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REFERNCIAS
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