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APLICAO DA ABNT NBR/ISO IEC 17020:2012

PARA A ACREDITAO DE ORGANISMO DE


INSPEO - ILAC P-15:06/2014

NORMA N:
NIT-DIOIS-008

REV. N
05

APROVADA EM
SET/2014

PGINA
01/14

SUMRIO
1 Objetivo
2 Campo de Aplicao
3 Responsabilidade
4 Siglas
5 Histrico da Reviso
6 Diretriz do IAF para Aplicao da ISO/IEC 17020:2012
Anexo Diretriz do IAF para Aplicao da ISO/IEC 17020:2012
1 OBJETIVO
Esta Norma apresenta
IAF/ILAC P-15:06/2014.

traduo

do

Application

of

ISO/IEC

17020:2012,

Esta Norma fornece informaes para a aplicao da ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012 para a
acreditao de Organimos de Inspeo, no entanto, o termo deve usado neste documento
indica as disposies obrigatrias, devendo as no conformidades correspondentes serem
enquadradas na ABNT NBR ISO/IEC 17020: 2012.
Nota: Para fins de acreditao, o documento de referncia a verso original em ingls.
2 CAMPO DE APLICAO
Esta Norma aplica-se Diois.
3 RESPONSABILIDADE
A responsabilidade pela reviso e cancelamento desta Norma da Diois.
4 SIGLAS
Diois
IAF
IEC
ILAC
ISO
MRA

Diviso de Acreditao de Organismos de Inspeo


International Accreditation Forum
International Electrotechnical Commission
International Laboratory Accreditation Cooperation
International Organization for Standardization
Mutual Recognition Arrangements

5 HISTRICO DA REVISO
Esta Norma foi totalmente revisada, atendendo edio 2014 do documento ILAC-P15:06.
6 DIRETRIZ DO ILAC PARA APLICAO DA ISO/IEC 17020:2012
A Diretriz do ILAC para a aplicao da ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012 est apresentada no
Anexo.
Nota:

a) Este documento no uma traduo literal do ILAC-P15:06; e


b) A numerao que consta no documento equivalente a numerao da norma
ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012, portanto, os itens, como por exemplo 6.1.3 e
6.1.4, que no constam neste documento so itens que no necessitam de
esclarecimentos adicionais.

NIT-DIOIS-008

REV.
05

PGINA
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ANEXO

DIRETRIZ DO IAF PARA APLICAO DO ISO/IEC 17020:2012


(IAF/ILAC-P15:06/2014)
Copyright ILAC 2014
A ILAC encoraja a reproduo autorizada de suas publicaes, ou partes dela, por organizaes
que desejam usar este material para reas relacionadas educao, normalizao, boas
prticas de acreditao ou outros fins relevantes rea de especializao ou empreendimento
da ILAC. O documento no qual o material reproduzido aparece deve conter uma declarao
reconhecendo a contribuio da ILAC para o documento.
Organizaes que desejem permisso para reproduzir parte desta publicao, devem contatar o
presidente ou o secretario da ILAC por escrito ou por via eletrnica, como e-mail.
O requerimento para a permisso deve claramente detalhar:
1

a publicao, ou parte da mesma, para a qual a permisso solicitada;

onde o material reproduzido ir aparecer e para que ser usado;

se o documento contendo o material for distribudo comercialmente, onde ser distribudo


ou vendido, e quais as quantidades que sero envolvidas;

qualquer outra informao que possa auxiliar o ILAC a conceder a permisso.

A permisso para reproduzir este material apenas se estende ao detalhado na requisio


original. Qualquer variao ao uso especificado do material deve ser notificada e solicitada nova
permisso.
O ILAC se reserva ao direito de negar a permisso sem expor as razes para tal recusa. O ILAC
no deve ser responsabilizado por qualquer uso deste material em outro documento.
Qualquer violao da permisso acima para reproduo ou qualquer uso no autorizado deste
material estritamente proibido e podem resultar em aes legais.
Para obter permisso ou assistncia adicional, favor contatar:
The ILAC Secretariat
PO Box 7507
Silverwater NSW 2128
Australia
Telefone: +61 2 9736-8374
Email: ilac@nata.com.au

Website: www.ilac.org

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TABELA DE CONTEDO
Pgina
1.

Introduo

04/14

2.

Autoria

04/14

3.

Implementao

04/14

4.

Terminologia

04/14

5.

Aplicaes da ISO/IEC 17020:2012

05/14

Termos e definies

05/14

Requisitos Gerais Imparcialidade e Independncia

05/14

Requisitos Estruturais Requisitos Administrativos

05/14

Requisitos Estruturais Organizao e Gesto

05/14

Requisitos de Recursos Pessoal

06/14

Requisitos de Recursos Instalaes e Equipamentos

08/14

Requisitos de Recursos Subcontratao

10/14

Requisitos do Processo Mtodos e Procedimentos de Inspeo

10/14

Requisitos do Processo Registros de Inspeo

11/14

Requisitos do Processo Relatrios de Inspeo e Certificados de Inspeo

11/14

Requisitos do Sistema de Gesto Opes

11/14

Requisitos do Sistema de Gesto Documentao do Sistema de Gesto (Opo A)

12/14

Requisitos do Sistema de Gesto Controle de Registros (Opo A)

12/14

Requisitos do Sistema de Gesto Anlise Crtica do Sistema de Gesto (Opo A)

12/14

Requisitos do Sistema de Gesto Auditorias Internas (opo A)

12/14

Requisitos do Sistema de Gesto Aes Preventivas (Opo A)

13/14

Anexo A Requisitos de Independncia para Organismos de Inspeo

13/14

Referncias

14/14

6.

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INTRODUO
Esta Diretriz fornece informaes para a aplicao da ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012
Avaliao da conformidade Requisitos para o funcionamento de diferentes tipos de
organismos que executam inspeo para a acreditao dos organismos de inspeo. Destina-se
a ser utilizado por organismos de acreditao para a avaliao de organismos de inspeo para
a acreditao, bem como por organismos de inspeo que desejem administar suas operaes
de modo a cumprir os requisitos para a acreditao.
Para facilitar a referncia, cada numerao identificada pelo nmero do item relevante da
ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012 com um sufixo apropriado, por exemplo, 4.1.4a seria a
orientao sobre os requisitos do item 4.1.4 da norma.
Esquemas de inspeo individuais podem especificar requisitos adicionais para a acreditao.
Este documento no tenta identificar o que tais requisitos podem ser ou como eles devem ser
implementados.
Ao utilizar a norma ABNT NBR ISO/IEC 17020 e este documento, convm que o organismo
acreditador no adicione ou subtraia aos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17020. Observe, no
entanto, que organismos de acreditao devem ainda preencher os requisitos da
ABNT NBR ISO/IEC 17011.
1.

AUTORIA

O documento ILAC P15:06/2014 foi elaborado pelo Comit de Inspeo do ILAC e aprovado
para publicao depois de uma votao bem sucedida pelos membros votantes do ILAC em
2014.
2.

IMPLEMENTAO

Para atender ao estipulado pelo IAF/ILAC A2 item 2.1.1, os signatrios do ILAC MRA devem
implementar o ILAC P-15:06/2014 no prazo de 18 meses da data da sua publicao.
3.

TERMINOLOGIA

Para os efeitos deste documento, aplicam-se


ABNT NBR ISO/IEC 17000 e ABNT NBR ISO/IEC 17020.

os

termos

definies

da

NIT-DIOIS-008

4.

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APLICAES DA ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012


Termos e Definies
3.1a

O termo "instalao" pode ser definido como "um conjunto de componentes


montados para que em conjunto alcancem um objetivo inatingvel pelos
componentes separadamente".

Requisitos Gerais Imparcialidade e Independncia


4.1.3a Os riscos imparcialidade do organismo de inspeo devem ser considerados
sempre que ocorrerem eventos que possam ter uma influncia sobre a
imparcialidade do organismo ou do seu pessoal.
4.1.3b O organismo de inspeo deve descrever quaisquer relacionamentos que possam
afetar de maneira relevante a sua imparcialidade, utilizando diagramas
organizacionais ou outros meios.
Exemplos de relacionamentos que podem influenciar a imparcialidade incluem:

Relacionamentos com a organizao me;

Relacionamentos com departamentos dentro da mesma organizao;

Relacionamentos com empresas ou organizaes relacionadas;

Relacionamentos com autoridades regulamentadoras;

Relacionamentos com clientes;

Relacionamentos de pessoal;

Relacionamentos com as organizaes projetistas, fabricantes, fornecedoras,


instaladoras, comercializadoras, proprietrias ou mantenedoras dos itens
inspecionados.

4.1.5a O organismo de inspeo deve ter uma declarao documentada enfatizando seu
compromisso com a imparcialidade em realizar as suas atividades de inspeo,
gerenciar os conflitos de interesse e assegurar a objetividade das suas atividades
de inspeo. As aes provenientes da alta direo no devem ser contrrias a
essa declarao.
4.1.5b Uma maneira de a alta direo enfatizar seu compromisso com a imparcialidade
tornar disponveis publicamente as suas declaraes e polticas.
Requisitos Estruturais Requisitos Administrativos
5.1.3a O organismo de inspeo deve descrever suas atividades, definindo o campo geral
e o alcance da inspeo (por exemplo, categorias/subcategorias de produtos,
processos, servios ou instalaes) e a fase da inspeo (ver nota do item 1 da
norma) e, quando aplicvel, os regulamentos, normas ou especificaes contendo
os requisitos nos quais a inspeo ser realizada.
5.1.4a O nvel das atividades deve ser compatvel com o nvel e a natureza dos passivos
que possam surgir das operaes do organismo de inspeo.
Requisitos Estruturais Organizao e Gesto
5.2.2a A dimenso, a estrutura, a composio e a gesto de um organismo de inspeo
devem ser adequadas para o competente desempenho das atividades no escopo
de acreditao do organismo de inspeo.

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5.2.2b "Manter sua capacidade de desempenhar suas atividades de inspeo" implica que
o organismo deve tomar medidas para manter-se apropriadamente informado sobre
o desenvolvimento tcnico e/ou legislativo aplicveis s atividades.
5.2.2c Os organismos de inspeo devem manter sua capacidade e competncia para
executar atividades de inspeo que realiza com baixa frequncia (normalmente
com intervalos superiores a um ano). Um organismo de inspeo pode demonstrar
sua capacidade e competncia para executar atividades de inspeo que realiza
com baixa frequncia atravs de inspees simuladas e/ou inspees em produtos
similares.
5.2.3a O organismo de inspeo deve manter um organograma ou documentos
atualizados indicando claramente as funes e as linhas de autoridade do pessoal
do organismo de inspeo. A posio do (s) gerente (s) tcnico (s) e do gerente da
qualidade referenciado em 8.2.3 deve estar claramente indicada no organograma
ou documentos.
5.2.4a Pode ser relevante fornecer informaes a respeito do pessoal que trabalha para o
organismo de inspeo e em outras unidades e departamentos.
5.2.5a O pessoal considerado como "disponvel" deve estar empregado ou contratado.
5.2.5b A fim de assegurar que as atividades de inspeo so realizadas em conformidade
com a ABNT NBR ISO/IEC 17020, o (s) gerente (s) tcnico (s) e seu (s)
substituto (s) devem possuir a competncia necessria para compreender todas as
questes significantes realizao das atividades de inspeo.
5.2.6a Numa organizao em que a ausncia de uma pessoa-chave resulta em
interrupo do trabalho, a exigncia relativa a substitutos pode ser dispensada.
5.2.7a As categorias de posio envolvidas nas atividades de inspeo so os de
inspetores e de outras posies, que poderiam afetar na gesto, desempenho,
registro ou relato das inspees.
5.2.7b A descrio do trabalho ou outra documentao deve detalhar os deveres,
responsabilidades e autoridades para cada categoria de posio referenciada em
5.2.7a.
Requisitos de Recursos Pessoal
6.1.1a Quando apropriado, os organismos de inspeo devem definir e documentar os
requisitos de competncia para cada atividade de inspeo, conforme descrito em
5.1.3a.
6.1.1b Ver 5.2.7a para pessoal envolvido em atividades de inspeo.
6.1.1c Os requisitos de competncia devem incluir o conhecimento do sistema de gesto
do organismo de inspeo e a capacidade em implementar os procedimentos
administrativos e tcnicos aplicveis s atividades realizadas.
6.1.1d Quando o julgamento profissional necessrio para determinar conformidade, isto
deve ser considerado quando da definio dos requisitos de competncia.
6.1.2a Todos os requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17020 aplicam-se igualmente para os
empregados e para o pessoal contratado.
6.1.5a O procedimento para a autorizao formal dos inspetores deve especificar que
todos os quesitos relevantes foram documentados, como, por exemplo, a
autorizao da atividade de inspeo, o incio da autorizao, a identidade da
pessoa que autorizou e, quando apropriado, a data de trmino da autorizao.

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6.1.6a O "perodo de trabalho monitorado" mencionado na alnea b normalmente inclui


atividades onde as inspees foram realizadas.
6.1.7a A identificao das necessidades de treinamento para cada pessoa deve ser
realizada em intervalos regulares. O intervalo selecionado deve assegurar o
cumprimento do requisito 6.1.6 item c. Os resultados do monitoramento devem ser
documentados, como, por exemplo, planos para treinamentos futuros ou uma
declarao de que o treinamento futuro no necessrio.
6.1.8a O principal objetivo do monitoramento proporcionar ao organismo de inspeo
uma ferramenta para melhorar a consistncia e a confiabilidade dos resultados de
inspeo, incluindo qualquer julgamento profissional com base em critrios gerais.
O monitoramento pode resultar na identificao de necessidades de treinamento
individual ou necessidades de reviso do sistema de gesto do organismo de
inspeo.
6.1.8b Para demais pessoal envolvido em atividades de inspeo, ver 5.2.7a.
6.1.9a Para ser considerada suficiente, a evidncia de que o inspetor continua atuando
com competncia deve ser fundamentada por uma combinao de informaes
como:

Desempenho satisfatrio dos exames e determinaes,

Resultado positivo na anlise de relatrios, entrevistas, inspees simuladas e


outras avaliaes de desempenho (ver nota do requisito 6.1.8),

Resultado positivo de avaliaes isoladas para confirmar o resultado das


inspees (isto pode ser possvel e adequado, no caso de, por exemplo,
documentao da inspeo de construo),

Resultado positivo dos monitoramentos e treinamentos,

Ausncia de reclamaes e apelaes legitimadas, e

Resultados satisfatrios de testemunhas realizadas por um organismo


competente, como, por exemplo, organismo de certificao de pessoas.

6.1.9b Um programa eficaz para o monitoramento de inspetores no local pode contribuir


para o cumprimento dos requisitos 5.2.2 e 6.1.3. O programa considerado
apropriado, considerando:

Os riscos e a complexidade das inspees,

Resultados de monitoramentos das atividades anteriores, e

Desenvolvimentos tcnicos, processuais ou legais relevantes s inspees.

A frequncia dos monitoramentos no local depende das questes listadas acima,


mas devem ser realizados ao menos um durante o ciclo de reavaliao de
acreditao, porm ver requisito 6.1.9a. Deve ser considerada uma frequncia
maior, se os nveis de riscos ou de complexidade, os resultados de monitoramentos
anteriores, quando indicados, ou alteraes tcnicas, processuais ou legislativas
ocorrerem.
Dependendo dos campos, tipos e alcances da inspeo cobertos pela autorizao
do inspetor, pode ser necessrio mais de um monitoramento por inspetor para
cobrir adequadamente toda a gama de competncias requeridas. Tambm podem
ser necessrios mais monitoramentos no local se houver falta de provas de um
desempenho continuado satisfatrio.

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6.1.9c Em reas de inspeo onde o organismo de inspeo tem apenas uma pessoa
tecnicamente competente, as observaes internas no local no devem ser
realizadas. Nestes casos, o organismo de inspeco deve dispor de meios no local
para observaes externas, a menos que estejam disponveis outras evidncias
suficientes de que o inspetor continua a desempenhar com competncia. (ver
6.1.9a).
6.1.10a Os registros de autorizao devem especificar a base na qual a autorizao foi
concedida (por exemplo, observao local das inspees).
6.1.11a Os mtodos de remunerao que contemplam incentivos para a realizao de
inspees rpidas tm o potencial de afetar negativamente a qualidade e o
resultado do trabalho de inspeo.
6.1.12a As polticas e procedimentos devem auxiliar o pessoal do organismo de inspeo a
identificar e combater ameaas comerciais, financeiras ou outras formas de
ameaas ou incentivos que possam afetar a sua imparcialidade, caso tenham
origem dentro ou fora do organismo de inspeo. Tais procedimentos devem
contemplar a forma como so relatados e registrados quaisquer conflitos de
interesse identificados pelo pessoal do organismo de inspeo. Notar, entretanto,
que enquanto as expectativas para a integridade do inspetor podem ser
comunicadas por polticas e procedimentos, a existncia desses documentos
podem no evidenciar a presena de integridade e imparcialidade requeridas nesta
clusula.
Requisitos de recursos Instalaes e equipamento
6.2.1a O equipamento requerido para a realizao segura da inspeo pode incluir, por
exemplo, equipamentos de proteo individual e andaimes.
6.2.3a Se for necessrio controlar as condies ambientais, por exemplo, para a correta
ralizao da inspeo, o organismo de inspeo deve monitor-las e registrar os
resultados. Se as condies estiverem fora dos limites aceitveis para a realizao
da inspeo, o organismo de inspeo deve registar quais aes foram tomadas.
Ver tambm item 8.7.4.
6.2.3b A contnua adequao pode ser estabelecida por inspeo visual, verificaes
funcionais e/ou recalibrao. Este requisito particularmente relevante para o
equipamento que saiu do controle direto do organismo de inspeo.
6.2.4a Para permitir o rastreamento de itens do equipamento so substitudos, a nica
identificao do item pode ser adequada mesmo quando existir somente um item
disponvel.
6.2.4b Quando so necessrias condies ambientais controladas, o equipamento
utilizado para monitorar tais condies deve ser considerado como o equipamento
que influencia significativamente o resultado das inspees.
6.2.4c Quando apropriado (normalmente para os equipamentos cobertos pelo item 6.2.6),
a definio deve incluir a exatido requerida e o intervalo de medio.
6.2.6a Deve ser registrada a justificativa para no realizar a calibrao de um equipamento
que possui influencia significativa nas inspees (ver item 6.2.4).
6.2.6b As orientaes para determinar os intervalos de calibrao podem ser obtidas no
documento ILAC G24.

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6.2.7a De acordo com o documento ILAC P10, possvel realizar na prpria empresa a
calibrao do equipamento utilizado para as medies. um requisito dos
organismos de acreditao ter uma poltica que assegure que os servios de
calibrao realizados na empresa esto em conformidade com os critrios
relevantes
para
a
rastreabilidade
metrolgica
especificados
em
ABNT NBR ISO/IEC 17025.
6.2.7b Conforme especificado no documento ILAC P10, a seo 2, subsees 1) e 2),
definem os caminhos preferenciais por organismos de avaliao da conformidade
que procuram servios externos para a calibrao de seus equipamentos. No
entanto, se no possvel cumprir estes dois caminhos por qualquer motivo
justificvel, ento aceitvel usar os caminhos 3a) ou 3b) da seo 2 do
documento ILAC P10. um requisito para organismos de acreditao ter uma
poltica para garantir que esses servios de calibrao externa atendam os critrios
relevantes para a rastreabilidade metrolgica contidos na norma ABNT NBR
ISO/IEC 17025.
6.2.7c Quando a rastreabilidade a padres nacionais ou internacionais de medio no
aplicvel, a participao em relevantes programas de comparao ou de ensaio de
proficincia so exemplos de como obter evidncias da correlao ou exatido dos
resultados de inspeo.
6.2.8a Quando os organismos de inspeo usam padres de referncia de medio para
calibrar instrumentos de trabalho, estes padres de referncia devem ter um maior
grau de exatido do exigido nos instrumentos de trabalho que eles calibram.
6.2.9a Onde o equipamento submetido a verificaes entre calibraes regulares, devem
ser definidos a natureza das verificaes, os critrios de aceitao e a frequncia.
6.2.10a As informaes fornecidas em 6.2.7a, 6.2.7b e 6.2.7c, para programas de
calibrao de equipamentos, tambm so vlidas para programas de calibrao de
materiais de referncia.
6.2.11a Quando o organismo utiliza fornecedores para executar atividades que no
influenciam o desempenho da inspeo, mas que so relevantes para o resultado
das atividades de inspeo, como, por exemplo, o registro de pedidos, o arquivo, a
prestao de servios auxiliares da inspeo, a edio de relatrios de inspeo ou
servios de calibrao, tais atividades so cobertas pelo termo "servios" utilizado
nesta clusula.
6.2.11b O procedimento de verificao deve assegurar que os bens e servios recebidos
no sejam utilizados at que a conformidade com a especificao seja confirmada.
6.2.13a Os fatores que devem ser considerados na proteo da integridade e segurana
dos dados incluem:

Prticas de backup e frequncias,

Eficcia na restaurao de dados do backup;

Proteo contra vrus, e

Proteo de senha.

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Requisitos de Recursos Subcontratao


6.3.1a As atividades de inspeo podem sobrepor-se s atividades de ensaio e de
certificao, quando essas atividades tm caractersticas comuns (ver introduo
da ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012). Por exemplo, a verificao de um produto e o
ensaio do mesmo produto podem ser a base para a determinao da conformidade
de um processo de inspeo. Salienta-se que, a ABNT NBR ISO/IEC 17020
especifica os requisitos para organismos de inspeo e que as normas relevantes
para organismos que realizam ensaios so a ABNT NBR ISO/IEC 17025 ou a
ABNT NBR ISO 15189.
6.3.1b Por definio (ABNT NBR ISO/IEC 17011, requisito 3.2), a acreditao est limitada
a tarefas de avaliao da conformidade que o organismo de inspeo demonstrou
competncia para a sua realizao. Assim, se o organismo no dispe das
capacidades e/ou dos recursos necessrios, a acreditao no pode ser concedida
para as atividades referidas no quarto item da Nota 1. No entanto, a avaliao dos
resultados de tais atividades, com o objetivo de determinar a sua conformidade,
pode ser includa no escopo da acreditao, desde que tenha sido demonstrada a
competncia adequada para a realizao disto.
6.3.3a Na Nota 2 da definio de "inspeo", requisito 3.1, indicado que em alguns
casos a inspeo pode corresponder apenas a um exame, sem posterior
determinao de conformidade. Nestes casos, uma vez que no h determinao
da conformidade, o requisito 6.3.3 no se aplica.
6.3.4a Se a avaliao da competncia do subcontratado baseada em parte ou
totalmente na sua acreditao, o organismo de inspeo deve verificar se o mbito
de acreditao do subcontratado abrange as atividades a serem subcontratadas.
Requisitos de Processo Mtodos e Procedimentos de Inspeo
7.1.5a Quando apropriado, o sistema de controle de contratos ou de ordens de servio
deve garantir tambm que:
As condies contratuais sejam acordadas,
A competncia do pessoal seja adequada,
Todos os requisitos legais sejam identificados,
Os requisitos de segurana sejam identificados,
A extenso de qualquer acordo de subcontratao necessrio seja identificada.
Para pedidos de servio habituais ou repetitivos, a anlise pode limitar-se ao tempo
e aos recursos humanos. Nestes casos, aceitao do contrato assinada por uma
pessoa devidamente autorizada seria a um registro aceitvel.
7.1.5b Em situaes em que pedidos verbais de servio so aceitveis, o organismo deve
manter um registro de todas as solicitaes e orientaes recebidas verbalmente,
datas relevantes e a identidade do representante do cliente.
7.1.5c O sistema de controle de contratos ou de ordens de servio tem que garantir que
haja uma compreenso clara e demonstrvel entre o organismo de inspeo e seu
cliente no mbito do trabalho de inspeo na qual ser realizado pelo organismo de
inspeo.
7.1.6a A informao referenciada neste requisito no uma informao fornecida por um
subcontratado, mas a informao recebida de outras partes, como, por exemplo, da
autoridade reguladora ou do cliente do organismo de inspeo. As informaes
podem incluir dados contextuais para a atividade inspeo, mas no os resultados
da atividade de inspeo.

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Requisitos de Processo Registros de Inspeo


7.3.1a Os registros devem indicar qual equipamento, com influncia significativa no
resultado da inspeo, foi usado para cada atividade de inspeo.
Requisitos de Processo Relatrios de Inspeo e Certificados de Inspeo
7.4.2a O documento ILAC P8 requer que a especificao das regras para o uso dos
smbolos de acreditao em relatrios e certificados seja feita pelos organismos de
acreditao. Note-se que, para relatrios e certificados aprovados fazendo
referncia a acreditao, tais regras devem incluir a exigncia de uma delimitao
clara de escopo:

Quando no acreditado para servios/testes listados nos relatrios e


certificados (ver o texto completo no requisito 8.1), e

Quando relatrios e certificados incluem ou so baseados em resultados


obtidos por subcontratados no acreditados (ver o texto completo no
requisito 9.3).

7.4.4a Pode ser til identificar o mtodo de inspeo no relatrio/certificado de inspeo


quando esta informao auxilia em uma interpretao apropriada dos resultados da
inspeo.
Requisitos do Sistema de Gesto Opes
8.1.3a Se um organismo de inspeo afirma que cumpre com a Opo B, necessrio
demonstrar que ele estabeleceu um sistema de gesto que cumpre com a
ABNT NBR ISO 9001, e que o sistema de gesto capaz de suportar o
cumprimento consistente dos requisitos da ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012. O
organismo de acreditao deve verificar as afirmaes feitas pelo organismo de
inspeo, mas no avaliar (ou auditar) o sistema de gesto da
ABNT NBR ISO 9001. A extenso da verificao necessria depender das provas
fornecidas. Se o sistema de gesto certificado por um organismo de certificao
reconhecido, o organismo de acreditao ainda precisar verificar a conformidade
com o requisito 8.1.3, mas no precisar avaliar (ou auditar) as clusulas 8.2 at
8.8 da norma. Se a verificao resultar na identificao de no conformidades,
estas devero ser registradas seguindo o requisito 8.1.3.
8.1.3b Onde o sistema de gesto ABNT NBR ISO 9001 estabelecido para uma entidade
que realiza outras atividades, alm das de inspeo, o sistema sempre deve cobrir
apropriadamente as atividades do organismo de inspeo.
8.1.3c A Opo B no requer que o sistema de gesto do organismo de inspeo seja
certificado conforme a ABNT NBR ISO 9001. No entanto, quando determina a
extenso necessria da avaliao, o organismo de acreditao deve levar em
considerao se o organismo de inspeo foi certificado atendendo a
ABNT NBR ISO 9001 por um organismo de certificao acreditado por um
organismo acreditador signatrio do IAF MLA, ou do MLA regional, para a
certificao de sistemas de gesto.

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Requisitos do Sistema de Gesto Documentao do Sistema de Gesto (Opo A)


8.2.4a Para facilidade de referncia, recomendado que o organismo de inspeo indique
onde os requisitos da norma ABNT NBR ISO/IEC 17020 so abordados, como, por
exemplo, por meio de uma matriz de correlao.
Requisitos do Sistema de Gesto Controle de Registos (Opo A)
8.4.1a Este requisito significa que todos os registos necessrios para demonstrar a
conformidade com os requisitos da norma devem ser estabelecidos e mantidos.
8.4.1b Nos casos onde selos ou autorizaes eletrnicas so usados para aprovaes, o
acesso a esse meio ou aos selos eletrnicos tem que ser seguro e controlado.
Requisitos do Sistema de Gesto Anlise Crtica do Sistema de Gesto (Opo A)
8.5.1a A anlise da imparcialidade do processo de identificao dos riscos e as suas
concluses (clusulas 4.1.3/4.1.4) devem fazer parte da anlise crtica anual do
sistema de gesto.
8.5.1b A anlise crtica do sistema de gesto deve levar em considerao as informaes
sobre a adequao dos recursos humanos e de equipamentos, a demanda de
trabalho prevista e as necessidades de treinamento, tanto de novos funcionrios
quanto da equipe j existente.
8.5.1c A anlise crtica do sistema de gesto dever incluir uma avaliao da eficcia dos
sistemas estabelecidos para assegurar a competncia adequada ao pessoal.
Requisitos do Sistema de Gesto Auditorias Internas (Opo A)
8.6.4a O organismo de inspeo deve assegurar que todos os requisitos da
ABNT NBR ISO/IEC 17020 esto cobertos pelo programa de auditoria interna,
dentro do ciclo de reavaliao da acreditao. Os requisitos a serem cobertos
devem ser considerados para todas as reas de inspeo e por todos os locais
onde atividades chave so realizadas (ver IAF/ILAC A5).
O organismo de inspeo deve justificar sua escolha de frequncia de auditoria
para diferentes tipos de requisitos, reas de inspeo e locais onde atividades
chave so realizadas. A justificativa pode ser baseada em consideraes, como:

Criticidade,

Maturidade,

Desempenho anterior,

Mudanas organizacionais,

Mudanas processuais, e

Eficincia do sistema para transferncia de experincia entre diferentes locais


operacionais e entre as diferentes reas de atuao.

8.6.5a O pessoal competente contratado, externo ao organismo de inspeo, pode realizar


as auditorias internas.

NIT-DIOIS-008

REV.
05

PGINA
13/14

Requisitos do Sistema de Gesto Aes Preventivas (Opo A)


8.8.1a As aes preventivas so tomadas em processo proativo de identificao de
potenciais no conformidades e oportunidades de melhoria, e no como uma
reao identificao de no conformidades, problemas ou reclamaes.
Anexo A Requisitos de Independncia para Organismos de Inspeo
Aa

Os Anexos A.1 e A.2 da ABNT NBR ISO/IEC 17020:2012 referem-se frase itens
inspecionados dos organismos de inspeo Tipo A e Tipo B. No Anexo A.1b
afirmado que Particularmente, eles no devem estar envolvidos no
desenvolvimento, fabricao, fornecimento, instalao, compra, propriedade, uso
ou manuteno dos itens inspecionados. No Anexo A.2c afirmado que
Particularmente, eles no devem estar envolvidos no desenvolvimento, fabricao,
fornecimento, instalao, compra, propriedade, uso ou manuteno dos itens
inspecionados. O termo eles, nas frases acima, uma referncia ao organismo
de inspeo em questo e seus funcionrios. Os itens, neste caso, so aqueles que
esto especificados no certificado/anexo do organismo de acreditao em relao
ao escopo acreditado do organismo de inspeo (por exemplo, vasos de presso).

Ab

No requisito d), a referncia feita aos vnculos com entidades legais separadas,
engajadas no projeto, fabricao, fornecimento, instalao, compra, propriedade,
uso ou manuteno dos itens inspecionados. Tais vnculos incluem trabalhadores
comuns e pessoas nomeadas pelos trabalhadores comuns em conselhos ou
equivalentes. Estes vnculos so aceitos se as pessoas envolvidas no tenham a
possibilidade de influenciar o resultado de uma inspeo. Em especial,
considerada uma possibilidade de influenciar o resultado de uma inspeo se a
pessoa tem a habilidade de:

Influenciar a seleo de inspetores para trabalhos ou clientes especficos, ou

Influenciar as decises de conformidade em trabalhos de inspeo especficos,


ou

Influenciar a remunerao de determinados inspetores, ou

Influenciar a remunerao para trabalhos ou clientes especficos, ou

Iniciar o uso de prticas alternativas de trabalho para trabalhos especficos.

NIT-DIOIS-008

5.

REV.
05

PGINA
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REFERNCIAS
6.1

ISO/IEC 17000 Conformity assessment Vocabulary and general principles.

6.2

ISO/IEC 17011 Conformity assessment General requirements for accreditation


bodies accrediting conformity assessment bodies.

6.3

ISO/IEC 17020 Conformity assessment Requirements for the operation of various


types of bodies performing inspection.

6.4

ISO/IEC 17025 General requirements for the competence of testing and calibration
laboratories

6.5

ISO 15189 Medical laboratories Requirements for quality and competence

6.6

ISO 9001 Quality management systems Requirements

6.7

IAF/ILAC A2 IAF/ILAC Multi-lateral mutual recognition arrangements


(Arrangements): Requirements and procedures for evaluation of a single
accreditation body

6.8

IAF/ILAC A5 IAF/ILAC Multi-lateral mutual recognition arrangements


(Arrangements): Application of ISO/IEC 17011:2004

6.9

ILAC P8 ILAC Mutual recognition arrangement (Arrangement): Supplementary


requirements and guidelines for the use of accreditation symbols and for claims of
accreditation status by accredited laboratories and inspection bodies

6.10

ILAC P10 ILAC policy on traceability of measurement results

6.11

ILAC G24 Guidelines for the determination of calibration intervals of measuring


instruments
_________________________