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Comportamiento del consumidor

II Semestre 2014

Trabajo Grupal
Objetivo del Trabajo
Definir, disear, llevar a cabo y concluir acerca de los resultados de una investigacin
de comportamiento del consumidor a travs del desarrollo de un caso de estudio.
Caractersticas del Trabajo
El trabajo ser realizado en grupos de 4 5 personas. Cada grupo debe hacer
cargo
de buscar y proponer

su tema de investigacin.

Esto debe ser realizado

preferentemente para alguna empresa u organizacin. El tema propuesto puede ser


rechazado por el equipo docente, si ste estima que no cumple con las
caractersticas solicitadas para el trabajo. Cada grupo tendr un ayudante asignado el
cual guiar su trabajo durante el semestre.
Informes
Este trabajo consta de 1 Preinforme y 2 Informes. El Preinforme es la descripcin del
tema a investigar; el Informe N1 corresponde a un estado de avance del
trabajo, mientras que el Informe N2 corresponde al Informe Final del trabajo
realizado durante el semestre. Los informes deben ser entregados en la sala antes
de las 16:45 del da estipulado. Adems, debern entregar una versin digital del
Informe va correo
Presentaciones
Este trabajo se compone de 1 presentacin. La Presentacin corresponde

presentacin final del trabajo realizado durante el semestre. Se deber respetar el


tiempo asignado para cada presentacin.

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Fechas
Propuesta de tema y lugar: Mircoles 24 de Septiembre
Entrega Preinforme: 15 de Octubre
Entrega Informe N1: 05 de Noviembre
Presentacin e Informe N2: 26 de Noviembre
Las fechas pueden sufrir modificaciones, previo aviso.

Evaluacin
La nota de este trabajo grupal se calcula de la siguiente forma:
Nota Trabajo Grupal =

0.3*Nota Informe N1 +
0.35*Nota Presentacin + 0.35*Nota Informe N2

El no cumplimiento de alguna fecha ser sancionado con la nota minima sin


espacio para reclamos.

Plan de trabajo
El objetivo del trabajo grupal, en el fondo, es un desafo. Se trata que a partir de
ese producto o servicio, se desarrolle una Estrategia de Marketing
fundamentada en la materia del curso, Comportamiento del Consumidor.
Se trata de desarrollar una propuesta de valor para el mercado objetivo en
que se desarrollar el producto o servicio.
Lo anterior, requiere como se dijo, implementar una estrategia de marketing
muy orientada por la materia del curso. Para estos efectos, es prioritario
desarrollar y fundamentar la estrategia en los estmulos necesarios para el logro
de los objetivos de marketing establecidos.
De acuerdo a esto, lo primero que se debe definir es qu negocio o empresa
se considerar para el desarrollo del trabajo. Por ejemplo, a los que eligieron
manzana. Lo

propuesto

puede ser una

empresa exportadora, una

distribuidora, un producto derivado de la manzana, jugos, mermelada, etc.


Lo que se defina, por cierto es en el contexto de un mercado. Por lo tanto, lo
primero es recabar el mximo de antecedentes e informacin de ese marcado.
Obviamente, lo que se investigue tendr que ver con el comportamiento del
consumidor. A modo de ejemplo, adjunto algunas preguntas que sera
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necesario
responder:
Grupal

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Cules consumidores es probable que compren el producto


Qu les gusta
Qu criterios usan los consumidores para decidir por un producto o
marca a comprar. Es decir, cuales son las variables que discriminan a la

hora de decidir por una marca u otra


Cul seran los procesos de decisin del consumidor y, cmo influir en

ellos
Qu atributos del producto o marca son muy importantes para el
consumidor. Por ejemplo:
o Imagen de marca
o Conveniencia
o Precio
o Atributos especficos
o Beneficios buscados
o Esto se refiere a las variables que discriminan de las que se

mencion
Cmo procesan los consumidores la informacin acerca de los productos

y como puede influirse en ese proceso


Qu estrategias deben usarse para que los consumidores compren

nuestra marca y no la de la competencia


Qu piensan o pensaran los consumidores acerca de nuestra marca en

contraste con la de la competencia


Qu comportamiento deben tener los consumidores para comprar y usar

el producto (nuestra marca)


Existen oportunidades de cambiar la forma en que los consumidores

compran y usan el producto y, que nos puedan dar una ventaja


En qu situaciones es probable que los consumidores compren y

consuman nuestra marca


Qu factores ambientales influyen en la compra y uso
Qu precio estaran dispuestos a pagar los consumidores sin dejar de

pensar que obtienen un buen valor


Qu debe hacerse para satisfacer e incluso, encantar

consumidores de nuestra marca


Qu estmulos ocuparemos para incentivar una respuesta positiva a

a los

nuestra marca por parte del consumidor. Afectivos, cognitivos, de


comportamiento, de ambiente, etc
En suma, se trata de analizar todas las variables necesarias para estructurar
una Estrategia de Marketing. De acuerdo a lo considerado para el trabajo

grupal, es insoslayable la necesidad de llevar a cabo una o ms


investigaciones de mercado tanto cualitativa como cuantitativa.
Analizadas todas esas variables, a partir de un manejo estratgico de los
estmulos derivados de aspectos afectivos, cognitivos, etc se determina la
estrategia segn los objetivos que se planteen.

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Grupal

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