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La certification Managing Across the Lifecycle est le dernier module des cours ITILv3 Intermediate. Il conclut la formation et
conduit au prestigieux diplme ITILv3 Expert/Master.
Cette formation met l'accent sur le mtier, les objectifs de gestion et de supervision, ainsi que les interfaces et les
interactions parmi tous les processus et les phases du cycle de vie.
La formation repose sur des tudes de cas, des scnarios de mise en uvre, des exemples concrets et pratiques. la fin de
cette formation, les participants passent l'examen associ.
OBJECTIFS
Comprendre la gestion des services informatiques et aux consquences sur le
management
Grer et implmenter la gestion des services informatiques
Grer les changements stratgiques
Grer les risques
Comprendre les dfis organisationnels
Evaluer la performance des services
PUBLIC
Tout professionnel qui souhaite obtenir la certification ITIL Intermediate : La gestion tout au long du cycle de vie.
PRE-REQUIS
Etre certifi ITILv3 Foundation (ou ITILv2 Foundation + v3 Foundation Bridge)
Disposer de 15 crdits obtenus par le passage de formations ITIL v3 Intermediate.
Nous recommandons fortement aux participants de lire avant de commencer la formation, les publications officielles d'ITIL,
par l'OGC, et l'ouvrage reconnu par l'itSMF, "Les fondamentaux d'ITIL V3", aux ditions Van Haren Publishing
PROGRAMME
Introduction au business et aux consquences sur le management
Grer les changements stratgiques
Avantages pour le mtier et la planification des ressources
Contrle de la qualit
Influence stratgique
Relation clientle
La gestion des risques
valuation des risques : CFIA, FTA, BIA et SFA
Contrle des risques
Planifier et implmenter la gestion des services
Activits cls et politique
Diriger, contrler et valuer
A retenir
Dure : 5 jours soit 35h.
Rf. MALC
Cette formation Rfrentiels
et Mthodes prpare une
Certification officielle.
L'examen ITIL est pass ds
le dernier jour.
Cette
formation est
galement
propose en
formule
INTRA-ENTREPRISE.
Inclus dans cette formation
Mesurer la valeur
Surveillance et reporting
valuation du portefeuille de services
Comprendre le rle et l'apport du "Complementary Industry Guidance and Tool Strategies"
Standards et normes de l'industrie
Outils et stratgies
Examen
Trucs et astuces pour russir l'examen
Examen blanc + correction
Passage de l'Examen
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CERTYOU, 37 rue des Mathurins, 75008 PARIS - SAS au capital de 10 000 Euros
Tl : 01 42 93 52 72 - Fax : 01 70 72 02 72 - contact@certyou.com - www.certyou.com
RCS de Paris n 804 509 461- TVA intracommunautaire FR03 804509461 - APE 8559A
Dclaration dactivit enregistre sous le N 11 75 52524 75 auprs du prfet de rgion dIle-de-France
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