FORTALEZAS

Localizacin cntrica del consultorio

Transporte publico pasa par su ubicacin
Ampli estacionamiento
Ciudad con alto ndice de personas con problemas cardiacos
Legislacin estatal de salud favorable
Horario accesible
Ciudad con ganancias percapita elevadas

DEBILIDADES
Competencia cercana
Locales vacios cerca de la localizacin

OPORTUNIDADES
Aumento de obesidad, diabetes melitus y otras enfermedades
con riesgo cardiovascular
Problemas econmicos de la competencia
Falta de publicidad de la competencia

AMENAZAS
Aumento del numero de competidores

FORTALEZAS
1. Personal capacitado
2. Iniciativa e intereses
3. Atencin permanente 24 horas
4. Calidad de servicio
5. Equipo multidisciplinario
6. Equipo bsico operativo
7. Adecuada coordinacin interpersonal
8. Atencin permanente
9. Evaluaciones peridicas
10.
La investigacin clnica se encuentra realizada en base a
criterios prioritarios en salud.
11.
Se reorienta la innovacin tecnolgica y la investigacin
hacia los padecimientos emergentes, las enfermedades no
transmisibles y las lesiones.
12.
Se consolida la investigacin de la salud del adulto mayor,
Adulto en Tercera Edad, en el Nio y el Adolescente.
13.
Se cuenta con el Servicio de Investigacin de Farmacologa
Clnica.
14.
Se realiza investigacin de alta calidad intra e
interinstitucional.
OPORTUNIDADES
1. Expansin del Centro Mdico Turismo mdico
2. Incrementar la promocin del Cuerpo Mdico y sus disciplinas
3. Mejorar la estructura y funcin de los comits para favorecer la
congruencia entre sus decisiones, ejecuciones, evaluaciones y
establecimiento de privilegios
4. Alianzas acadmicas con escuelas de medicina, de enfermera y de
fisioterapia
5. Asociacin con instituciones educativas
6. Medios de comunicacin
7. Convenio Inter-institucionales
8. Apoyo de mdicos especialistas
9. Apoyo de Laboratorios
10. Programa de Apoyo Social
11.Las investigaciones relacionadas con la salud culminen con la
generacin o modificacin del conocimiento.

12.
Promover la difusin
cientficas de alto impacto.

los

resultados

en

13.Fortalecer la incorporacin de ms Mdicos Especialistas

publicaciones

DEBILIDADES
1. Falta fortalecer los modelos de atencin a la salud en problemas del
rezago y otros emergentes como obesidad, diabetes, cncer y otras
enfermedades degenerativas.
2. Faltas de organizacin al Cdigo de tica
3. Falta de comunicacin entre el Cuerpo Mdico
4. Falta de trabajo en equipo
5. Ignorancia sobre los aspectos mdico-legales para prevenir y disminuir
los riesgos en caso de ser objeto de una demanda relacionada con su
prctica mdica
AMENAZAS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Mayor competencia en medicina privada

Reformas en el sistema de salud
Mayores costos para actualizacin en tecnologa
Competencia desleal y corrupta
Desercin de miembros del Cuerpo Mdico hacia otras instituciones
Crisis econmica generalizada
Inseguridad.

FORTALEZAS
1.
2.
3.
4.
5.

Notoriedad de mdicos incorporados

Equipo Profesional de Amplia Experiencia
Alta fidelizacin de nuestros clientes
Red de distribucin de clientes bien definida
Especializacin profesional

OPORTUNIDADES
1.
2.
3.
4.
5.

Tendencia Favorable de Mercado

Aumento de la tasa de enfermedades con relacin cardiovascular
Rpida evolucin tecnolgica
Posibilidad de establecer alianzas estratgicas
Utilizacin de nuevos canales de venta

DEBILIDADES
1. Falta de financiacin
2. Escaza diferenciacin
con otros consultorios del mismo ramo de
especializacin
3. Mejora del servicio
4. Costos de operacin elevados
5. Cartera de servicios limitada por inicio

AMENAZAS
1.
2.
3.
4.

Nuevos Competidores
Competencia Actual agresiva
Nuevas legislaciones que afectan al sector
Globalizacin de mercado

Product (Producto) Servicio de Consulta

1.

La versin de un producto pretende extender la capacidad informativa y

persuasiva del mismo, a travs de nuevos y diferentes atributos de los ya
conocidos en el mundo fsico (empaque, presentaciones, variedad, sabores,
etc.)
2.

Price (Precio) Definido en base a Competencia

El concepto del precio es totalmente transparente y democrtico. La

existencia de herramientas en lnea para comparar precios y ofertas genera
un entorno ms competitivo y agresivo. Cuando no es posible validar el
beneficio de un producto en cuanto a su precio o valor en el mundo fsico,
en los medios digitales tenemos la posibilidad de comparar y validar ms
atributos que nos permitan tomar una decisin ms informada.
3.

Place (Plaza o Distribucin)Consultorio Medico (Ciudad

de Chihuahua)

Los medios digitales han provocado lo que llamo desintermediacin, es

decir, el mayor acercamiento entre el fabricante y el consumidor final, con
menor nmero de intermediarios. Aqu tambin intervienen nuevos modelos
de negocio para entregarle al cliente una mayor satisfaccin o experiencia
de compra o uso. Es importante destacar que en el mundo del comercio
electrnico los segundos y los minutos cuentan ms en cuanto a la toma de
decisiones se refiere.

4. Promotion (Promocin y/o

(seccin
amarilla)
(internet)

publicidad)Medios

medios

Escritos
electrnicos

La P ms extensa de todas se hace vasta en alternativas para generar

curiosidad, expectativas, activar clientes, vender y generar lealtad a lo
largo de los medios sociales y digitales existentes. Las posibilidades se
multiplican, con el uso de geo localizacin, programas de lealtad, cupones
electrnicos, cross y upsale, entre otras mecnicas. Tambin la publicidad
digital, tanto en sitios web como en motores de bsqueda.

Las nuevas 3 Ps:

5.

People

(gente)

Personas

con

padecimientos

cardiacos
El funcionamiento exitoso de los nuevos medios digitales repente de las
personas, quienes constituyen los llamados medios ganados. Otros recursos
como el Crowdsourcing se detonan con apoyo voluntario de los
consumidores. La motivacin, la comunicacin clara y los incentivos
adecuados forman parte integral de esta nueva mezcla de mercadotecnia.

6. Physical
Evidence
(evidencia
fsica)
Fotografas,
testimonios o estadsticas, que apoyan sus
afirmaciones en torno a la calidad de sus
niveles de servicio y de informacin
Prcticamente cualquier persona puede montar un sitio web o tienda
virtual. Cuantos sitios no hemos visto en los que desconocemos la
procedencia o legitimidad del mismo. Lo que es fcil de validar en el mundo
fsico es muy complicado en el mundo digital. Es muy importante tener la
evidencia fsica ante cualquier sitio web, tienda en lnea o perfil de redes
sociales. La calidad, el diseo, los certificados, avales e interaccin con sus
clientes, representan la tan importante evidencia fsica.
7.

Processes

Trato
Mdicas Programadas
(Procesos)

Profesional,

Citas

Finalmente, esta ltima P termina de redondear una ejecucin impecable

de toda actividad digital. Los procesos internos deficientes o la falta de
ellos, ser directamente proporcional a la prdida de credibilidad por parte
del cliente. Y me refiero a la gestin interna de un negocio para la ejecucin
de un sitio web, tienda virtual, call center, seo, gestin de rdenes, logstica
y tiempo de espera. Otro ejemplo es la disponibilidad 24/7 que debe ofrecer
una tienda virtual, que slo podr cumplir con adecuados procesos internos.