LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS ORGANIZACIONES

En pocas de cambio
quienes estn abiertos al aprendizaje
se aduearn del futuro,
en tanto, quienes creen saberlo todo
se encontrarn maravillosamente equipados
para operar en un mundo que dej de existir.
ERIC HOFFER
Asistimos, por un lado, en el comienzo de este nuevo milenio, a
cambios mundiales, y esto conlleva la necesidad de que nuestros pases,
las organizaciones y las personas, nos adaptemos a estos escenarios
para poder sobrevivir, en contextos globales cada vez, de mayor
incertidumbre, impredecibles, sumamente complejos, turbulentos.
Por otro lado, la Sociedad en general demanda con insistencia de
productos y servicios de mayor calidad, mejores precios, que satisfagan
sus necesidades y expectativas.
El desafo est planteado: Como hacer para responder a las
necesidades sociales y adaptarse rpidamente a esos cambios?
Los modelos tradicionales estn mostrando sus falencias y la
imposibilidad de conducirnos a los resultados que buscamos, asimismo
estn agotadas las formas de conducir estos procesos de generacin de
resultados.
Tiempo atrs, el trabajo era eminentemente manual, y quien
supervisaba esa tarea era una persona, llamada capataz, que era un
experto en el rea, que supervisaba la tarea desde el control y el
castigo, en la actualidad ese modelo ha perdido vigencia, por su baja
productividad, ya que desmotivan a las personas.
Hoy existe, desde el modelo del Coaching Ontolgico, un nuevo
modelo de Liderazgo, desde la comprensin de los seres humanos
somos seres lingsticos y que las organizaciones son una red dinmica
de comunicaciones y de compromisos.
Desde esta nueva perspectiva, el lder es alguien que posee las
capacidades para facilitar la comunicacin, el cambio y el aprendizaje
dentro de una organizacin, posibilitando la concrecin de una visin
compartida, planteando cuales son los objetivos a conseguir, alineando
los intereses personales de cada uno de los integrantes con los de la
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organizacin, y generando un contexto emocional donde se puedan

conseguir esos logros.
Que es la inteligencia emocional?
Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, y los de los
dems, de motivarnos y administrar nuestras emociones, en nosotros
mismos y en nuestras relaciones.
Daniel Goleman
Que importancia tiene la inteligencia emocional en las
organizaciones?
Cualquiera puede enojarse...eso es fcil, pero estar
enojados con la persona correcta, en la intensidad correcta, en el
momento correcto, por el motivo correcto y de la forma
correcta...eso no es tan fcil
ARISTTELES, ETICA A NICMANO
Dentro de este nuevo abordaje, entendemos que los seres humanos se
encuentran en una coherencia entre lenguaje, el cuerpo y las
emociones, por tanto es una habilidad fundamental del lder poder
observar, identificar y posibilitar estados emotivos para poder alcanzar
las metas en una compaa, de manera que, la utilizacin de la
Inteligencia Emocional tiene importantes beneficios para aquellas
organizaciones que quieran aprovechar el mximo potencial de las
personas, y generando un mejor clima en la organizacin.
Desde la propuesta de Daniel Goleman, en su libro La inteligencia emocional, sta es parte de una visin ms amplia de la inteligencia que las
desarrolladas hasta ahora, siendo las principales capacidades de la inteligencia emocional las siguientes:

Conocer las propias emociones: Ser consciente de un sentimiento

en un momento determinado es la clave de la inteligencia

emocional. Los sentimientos son guas que nos orientan hacia que
cosas nos importan verdaderamente.
Manejar las emociones. Para que los sentimientos sean adecuados
a la circunstancia tales como capacidad de serenarse, de librarse
del enojo, la ansiedad y la melancola excesivas.

La propia motivacin. Es ordenar las emociones al servicio de un

objetivo es esencial para prestar atencin, para la auto motivacin
y el dominio, y para la creatividad.

Reconocer emociones en los dems. Es la empata basada en la

auto conciencia emocional les permite adaptarse a las sutiles
seales sociales que indican lo que otros necesitan o quieren.

Manejar las relaciones. El arte de las relaciones, lo que supone

habilidad comunicarse con los dems, persuadir e influir. Las

personas que se destacan en estas habilidades, son las personas
que poseen carisma y son seguidos por sus colaboradores.

Que son las emociones?

Desde la perspectiva del Coaching Ontolgico, postulamos que las
emociones y los estados de nimo son predisposiciones para la accin,
es decir que favorecen algunos tipos de acciones ms que otras y son
factores condicionantes del desempeo de personas, grupo o equipos
dentro de una organizacin ya que define un espacio de acciones
posibles.
Las emociones son una respuesta ante un acontecimiento
determinado, por ejemplo ante un ruido podemos reaccionar con miedo,
sorpresa, curiosidad. Tiene la caracterstica de ser especficas y reactivas
ante un determinado evento.
Que son los estados de nimo?
Son emociones que se instalan a partir de su permanencia a
travs del tiempo, tales como la desconfianza, nostalgia, tristeza, entre
otras y que ya no dependen de un acontecimiento especfico,
constituyendo el trasfondo desde el cual actuamos.
Por eso es que postulamos que no hay emociones o estados de
nimo buenos o malos sino emocionalidades que nos abren o
cierran posibilidades de accin en un cierto contexto.
En sntesis, el Liderazgo es el arte de hacer posible lo que antes no
lo era y para eso los lderes necesitan mas que nunca integridad,
buscando alinear los intereses personales con los de las empresas,
generando un clima en los cuales todos se beneficien.

El liderazgo que viene, rescata la importancia de las emociones, y

de la competencia para usarlas inteligentemente, que nos permitan
alcanzar una mejor calidad de vida y las metas en las organizaciones.
BIBLIOGRAFA:

Ontologa del lenguaje, Rafael Echeverra, Editorial Granica

El arte de conversar, Lic. Alicia Agero, Editorial

Consultora
Conversaciones fundamentales de la organizacin, Lic.
Alicia Agero, Editorial Consultora
Diseando conversaciones, Lic. Alicia Agero, Editorial
Consultora
Metamanagent, Fred Koffman, Editorial Granica
La inteligencia emocional, Daniel Goleman, Javier Vergara
Editor
La inteligencia emocional en el trabajo, Hendrie Weisinger,
Javier Vergara Editor
La inteligencia emocional en la prctica, Daniel GliAd, Editorial Mc Graw Hill
Como desarrollar la inteligencia emocional, Paz Torrabadella, Editorial Integral
La sabidura de las emociones, Norberto Levy, Editorial
Plaza Jans
De la autoestima al egosmo, Jorge Bucay, Editorial Nuevo
Extremo.

Cr. Eduardo Jos TARTAGLINI

Consultora y Formacin
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