FACULTAD DE INGENIERA

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL

Tema:
CASO NESTLE
Profesor:
Noe Alerto Rosillo Alberca
Estudiante:
Ciclo 2015 - I
Estudiantes:
Alver Ching, Daniel
Caldern Villegas, Jaime
Melgar Castro, Fiorella
Mendoza Pasapera, Eder
Ruiz Augusto, Oscar
Tarrillo Domnguez, Leslie

CASO NESTL
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 PROBLEMA DE INVESTIGACIN
El problema fue la decisin del equipo de marketing de la poca de cambiar
el nombre de Ideal de Nestl a Lechera Ideal, lo que influyo en la poca
compra de los productos y la prdida de participacin de mercado. Todo ello
por no haber realizado un estudio de mercado previo.
OBJETIVOS DE INVESTIGACIN
-

Desarrollar estratgicamente y planificar, para potenciar y mejorar las

variables de las 4PS (precio, plaza, producto y promocin).

Recuperar en 5% la participacin de mercado en el sector de lcteos, que

haba ganado Gloria S.A, su principal competidor.

NECESIDADES ESPECFICAS

Desarrollar una estrategia de penetracin de mercado para recuperar los

clientes y tratar de incorporar nuevos.
Analizar las principales caractersticas del xito obtenido de GLORIA SA.
Utilizar nuevas tecnologas y un anlisis de mercado meta, para aadir un
valor agregado al producto que logre la diferenciarse de la competencia y la
captacin nuevamente del pblico.

CUESTIONARIO 15 PREGUNTAS
1. Cules son los nuevos gustos y preferencias del consumidor en cuanto al
segmento de leches evaporadas?
2. Fue el cambio de marca de Leche Ideal a Lechera Ideal un factor
determinante para la prdida de participacin de mercado?
3. Si se vuelve a la antigua denominacin se podr ir recuperando la
participacin de mercado que se perdi?
4. Cul ser la nueva propuesta del mix promocional?
5. Ser necesaria una nueva segmentacin de mercado o se debe continuar
con la que ya se tiene?
6. Est de acuerdo con la falta de reaccin del equipo de marketing?
7. Por qu no realizaron una investigacin de mercado antes cambiar un
producto?
8. Ustedes creen que los clientes se sientan satisfechos con un nuevo cambio
de producto?
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9. Por qu creyeron que los clientes aceptaran el cambio de nombre de su

producto?
10. Consideraron el precio como un factor variable para la prdida de
mercado?
11. Cul fue su principal motivo para querer regresar al nombre antiguo?
12. Evaluaron el costumbrismo de la gente a la hora de adquirir sus productos?
13. Qu piensan acerca de la promocin de la competencia?
14. En la actualidad, optaran por segmentar su mercado o slo tendrn un
nicho de mercado?
15. Cul consideran que es su principal ventaja competitiva? puede
aprovecharse para cumplir el objetivo de penetrar el mercado en un 5 %?