INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
EXTENSIN PORLAMAR

Investigacin de
mercado

REALIZADO POR:
Bryams Amin C.I v-20.535.105

Porlamar, ABRIL de 2015

INTRODUCCIN

En la actualidad la mercadotecnia estratgica es indispensable para

cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el
nuestro, como el marketing moderno nos afecta a todos (empresarios
consumidores) es necesario estudiarlo y analizarlo. Es as que vemos que da a
da los sectores industriales, empresas que prestan servicios y otras, ven como
sus mrgenes se tornan ms estrechos, producto del incremento en los niveles de
competitividad y que cada vez son ms los nuevos productos que salen y
productos que sustituyen a los anteriores debido a la competencia.

Adems los proveedores y consumidores han mejorado su poder de

negociacin y los actuales empresarios de esta industria su capacidad de
competir. De ah que es importante el marketing en este mundo globalizado que
trae consigo un cambio de actitudes y un cambio en los demandantes del
profesional que desea efectivamente competir dentro de los negocios.

Las empresas en el mundo estn convencidas de que si se logra satisfacer

a los consumidores, ganara su lealtad, tendr buena imagen. Que se trasmitir a
nuevos clientes potenciales gracias a lo cual conseguir alcanzar sus objetivos por
eso en la actualidad la mayora de las empresas reconocen que si tienen malas
ganancias o utilidades es por no dar importancia al marketing.

El crecimiento econmico en las naciones en desarrollo ha tomado muy en

cuenta esto; que dependen en gran parte de la capacidad para disear sistemas
eficaces de marketing para sus materias primas y su produccin industrial.

Para aplicar una mercadotecnia ms eficaz a los pases en va de desarrollo

como el Ecuador, que es un pas en donde las empresas de esta nacin se han
volcado hacia la Mercadotecnia como una solucin a sus problemas econmicos.
Y no solo en las empresas de las grandes ciudades del Ecuador han tomado en
cuenta esto, tambin en las Provincias, como la de Sucumbos.

MERCADOTECNIA

Es importante indicar que los trminos mercadeo, mercadotecnia y

marketing, si no son en el sentido estrictos de la palabra lo mismo, se refieren a
una misma Conceptualizacin, por lo tanto a continuacin nos permitiremos citar
los siguientes conceptos.
Mercadotecnia es la realizacin de una serie de actividades de orden
empresarial que conducen armnicamente los bienes y servicios desde el
productor al consumidor.

IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA

Importancia de la Mercadotecnia: La Mercadotecnia es importante para la

sociedad porque es un medio de mantener y mejorar el nivel de vida de los
consumidores. Dado que esto son individuos que para subsistir, en el ms amplio
sentido, tienen necesidad de una diversidad de bienes y servicios, disponen de los
fabricantes o dispensadores de dichos bienes y servicios, para producrselos y
ponrselos a su alcance.

La mercadotecnia desempea un papel importante en la economa mundial

en los sistemas socioeconmicos de algunos pases importantes como el
estadounidense y en cualquier organizacin individual. Tambin tiene importancia
en el individuo en lo personal; si no en los negocios, entonces, por lo menos, en su
papel de consumidor.

En la economa mundial. El crecimiento econmico en las naciones en

desarrollo depende en gran parte de la capacidad para disear sistemas eficaces
de marketing para sus materias primas y su produccin industrial.

Muchas empresas de diversos pases, se encuentran empeadas en hallar

un mercado mundial y de hecho en muchos casos ya no han conseguido, es por

eso que algunas compaas han llegado a la conclusin de que es ms probable

alcanzar los objetivos de utilidades crecimiento mediante una combinacin de
marketing nacional, internacional que confiar slo en el marketing nacional.

MERCADO

Los Mercados que en la terminologa econmica de un mercado es el rea

dentro de la cual los vendedores y los compradores de una mercanca mantienen
estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo abundantes transacciones de tal
manera que los distintos precios a que stas se realizan tienden a unificarse.
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y
la demanda para realizar la transaccin de bienes y servicios a un determinado
precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que
tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son
mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los
que no consumindolos an, podran hacerlo en el presente inmediato o en el
futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en funcin de los segmentos
que los conforman esto es, los grupos especficos compuestos por entes con
caractersticas homogneas. El mercado est en todas partes donde quiera que
las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido econmico
general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que estn en un
contacto lo suficientemente prximo para las transacciones entre cualquier par de
ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los dems.

Stanley Jevons afirma que "los comerciantes pueden estar diseminados por
toda la ciudad o una regin, sin embargo constituir un mercado, si se hallan en
estrecha comunicacin los unos con los otros, gracias a ferias, reuniones, listas de
precios, el correo, u otros medios".

Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro

producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En
consecuencia, se pueden modificar en funcin de sus fuerzas interiores.

Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa

adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no
podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
ESTUDIO DE MERCADO

Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el

mercadologo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y definir
las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las
medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo.

Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de

mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u
otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as
obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto
dentro del mercado.

ANTECEDENTES DEL ESTUDIO DE MERCADOS

El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no

podemos resolver por medio de otro mtodo. Al realizar un estudio de ste tipo
resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de
disposicin de tiempo y dedicacin de muchas personas.
Para tener un mejor panorama sobre la decisin a tomar para la resolucin
de los problemas de marketing se utilizan una poderosa herramienta de auxilio
como lo son los estudios de mercado, que contribuyen a disminuir el riesgo que
toda decisin lleva consigo, pues permiten conocer mejor los antecedentes del
problema.
El estudio de mercado es pues, un apoyo para la direccin superior, no
obstante, ste no garantiza una solucin buena en todos los casos, mas bien es
una gua que sirve solamente de orientacin para facilitar la conducta en los
negocios y que a la vez tratan de reducir al mnimo el margen de error posible.

AMBITO DE APLICACIN DEL ESTUDIO DE MERCADO

Con el estudio de mercado pueden lograrse multiples de objetivos y que

puede aplicarse en la prctica a cuatro campos definidos, de los cuales
mencionaremos algunos de los aspectos mas importantes a analizar, como son:

El consumidor

Sus motivaciones de consumo

Sus hbitos de compra
Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
Su aceptacin de precio, preferencias, etc.

El producto

Estudios sobre los usos del producto.

Tests sobre su aceptacin
Tests comparativos con los de la competencia.
Estudios sobre sus formas, tamaos y envases.

El mercado

Estudios sobre la distribucin

Estudios sobre cobertura de producto en tiendas
Aceptacin y opinin sobre productos en los canales de distribucin.
Estudios sobre puntos de venta, etc.
La publicidad
Pre-tests de anuncios y campaas
Estudios a priori y a posteriori de la realizacin de una campaa, sobre
actitudes del consumo hacia una marca.
Estudios sobre eficacia publicitaria, etc.

CLASES DE MERCADO

Puesto que los mercados estn construidos por personas, hogares,

empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de
una empresa deben estar sistemticamente dirigidas a cubrir los requerimientos
particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfaccin de sus
necesidades especficas.

Segn el monto de la mercanca

Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden

ser satisfechas por la oferta de una empresa.

Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que
ademas de desear un servicio, un bien estan en condiciones de adquirirlas.

Mercado Meta.- est conformado por los segmentos del mercado potencial
que han sido seleccionados en forma especfica, como destinatarios de la
gestion de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.

Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los

consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.

EJERCICIOS

1. Sean D y O la demanda y la oferta de un determinado bien, y P el precio del

mismo. Si las funciones de oferta (O) y demanda (D) se representan de la
siguiente manera

O = 50 P 300

D = 150 10 P

a) Calcula el precio de equilibrio de dicho bien y explica que ocurrira si el precio

fuera superior y si fuera inferior.

Pe (O=D);

50 P 300 = 150 10 P ;

60 P = 450 ;

P=7,5

Ej: precio 5, exceso demanda; precio 10, exceso de oferta

b) Calcula la demanda y oferta para cada uno de los precios anteriormente

analizados.

P=5 O(P5) = 50x5 300 = -50

D(P5) = 150 10x5 = 100

D=100 > O=-50 (Exceso demanda)

P=10 O(P10) = 50x10 300 = 200

D(P10) = 150 10x10 = 50

D=50 < O=200 (Exceso oferta)

2. Las curvas de oferta y demanda de mercado de un determinado producto son,

respectivamente:

O = 50P 100

D = 20.900 100P

a) Calcula el precio de equilibrio de mercado y la cantidad que se intercambia a

dicho precio.

Pe (O=D); 50P 100 = 20.900 100P ; P=140

Q(D)=Q(O) = 50x140 100 = 6.900 unidades intercambiadas a un precio de 140.

b) Determina las cantidades ofrecidas y demandadas a precios de 160 y 120

D(160) = 4.900

O(160) = 7.900 Exceso oferta

D(120) = 8.900

O(120) = 5.900 Exceso demanda

3. Las curvas de oferta y demanda del mercado de un determinado bien vienen

definidas por las siguientes ecuaciones:

O = 250 + 25P

D = 2.750 75P

a) Represntalas grficamente y calcula la cantidad y el precio de equilibrio

Pe=25; Qe=875
Partiendo de las expresiones matemticas de las funciones de oferta y demanda,
podemos realizar su representacin grfica, as como el clculo de su precio y
cantidad de equilibrio.
Funcin de demanda y representacin grfica

Decamos que la cantidad demandada de un bien depende del precio que el

mismo tenga en el mercado. La funcin de demanda podemos simbolizarla como
Q = f(p)
Cantidad demandada = f (precio por unidad)
Supongamos que la demanda de determinado bien responde a la siguiente
funcin matemtica:
D = f(p) = 400 100 p
Para poder realizar la representacin grfica, vamos a dar valores a D y a p:

Si p=0; q = 400 100 . 0 = 400

Si D=0; 0 = 400 100 . p => p = 4

Por tanto la representacin grfica ser como sigue:

Funcin de oferta y representacin grfica

La funcin de oferta vendr determinada por la cantidad ofrecida para cada precio

O = f(p)
Cantidad ofrecida = f (precio por unidad)

Supongamos que la oferta del anterior bien responde a la siguiente expresin

matemtica:
O = f(p) = 100 . p

Si damos valores a O y p, obtendremos los siguientes resultados:

Si O = 0; 0 = 100 . p = 100 . 0 => p = 0
Para ver otro punto de la recta, vamos a utilizar el mximo precio considerado
para la funcin de demanda, que era 4.
Si p=4; O = 100 . 4 = 400

Y su representacin grfica sera la siguiente:

Con la representacin grfica de la funcin de oferta y de demanda, podemos

calcular el equilibrio de mercado.
El equilibrio de mercado y representacin grfica
El precio de equilibrio sera aquel que iguala cantidad ofrecida y demandada, es
decir, D = O.
Si lo aplicamos al ejemplo;
D = f(p) = 400 100 . p
O = f(p) = 100 . p

Si D=O; 400 100 . p = 100 . p => p = 2 (precio de equilibrio)

Para un precio de 2 ; D = 400 100 . 2 = 200 unidades de intercambio.

Y su representacin grfica sera como sigue

CONCLUSION.

Los mercados de consumidores conformados por personas y hogares, son

aquellos en los cuales las personas compran productos para su consumo
individual y familiar.

De todo lo dicho, se deduce que en un pas o en una gran ciudad pueden

haber tantos mercados como ramas importantes del comercio haya, que tales
mercados puedan o no tener mercados fijos, es decir, lugares especiales de
reunin; y que la extensin geogrfica de cada mercado depender mucho de la
naturaleza de los bienes que se ofrecen en venta.

Mercados Organizacionales, conformados por entidades, sean empresas o

instituciones en general. En este caso, entidades adquieren productos ya sea
como insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la organizacin como
maquinaria, lubricantes, tiles y materiales de limpieza, tiles de oficina, servicios
bancarios, de auditora o de vigilancia entre otros.
Los mercados organizacionales pueden representar entidades fabricantes o
comercializadoras de bienes y servicios.

Los mercados son importantes porque se identifica con un mecanismo

impersonal y racional que sirve de marco a la oferta y la demanda, puede tener
diversas interpretaciones.

Como conclusin final, me parece sensato reconocer la importancia de la

investigacin comercial, la cual es la clave del xito y de la toma de correctas
decisiones.