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Curso Tcnico em Eletromecnica TURMA 2013

Unidade Curricular: Gesto da Produo


Prof.: Leandro Baran
Data: 11/03/2013
Exerccio 1 - Durante o ms de abril, a equipe de aprimoramento de um hotel, localizado no litoral
catarinense, realizou uma coleta de dados para diagnosticar as principais oportunidades para
melhorar o atendimento a seus hspedes. Foram recolhidos 500 formulrios preenchidos, do tipo
"marque a opo desejada", cujos resultados esto tabulados abaixo:
Planilha de apurao
SERVIOS
VOTOS
Lavanderia
25
Restaurante
40
Recepo
75
Arrumadeira
30
Bar
110
Sauna
125
Piscina
95
Total
500

Exerccio 2 - A empresa X detectou em seus monitoramentos um elevado ndice de rotatividade


dos colaboradores. Entre as principais causas destacou-se:
CAUSAS
Propostas de empresas concorrentes
Falhas no processo de seleo
Problemas disciplinares
No adaptao ao trabalho a ser realizado
Motivos pessoais no especificados
Questes salariais
Outros motivos

FREQUNCIA
10
15
30
05
08
11
06

Construa o Diagrama de Pareto e demonstre atravs de uma anlise quais as causas que
devero ser tratadas, por ordem de importncia para a resoluo do problema.
Exerccio 3 - Contabilizadas a frequncia de ocorrncia de defeitos numa linha de produo bem
como os custos de tratamento associados, concluiu-se que:

Construa o diagrama de pareto de defeitos e custos

Exerccio 4 A administrao encontra-se preocupada com o nmero de defeitos que esto a


surgir nas peas. De forma a identificar as suas causas decidiu, ao longo de uma semana de
trabalho estudar o nmero e tipo de defeitos por operador e por mquina. Os resultados
encontram-se na tabela abaixo. Que concluses pode tirar?

Exerccio 5.a Tendo em vista a diminuio dos custos de qualidade (no qualidade) uma
empresa que produz bolachas fez um levantamento do tipo de defeitos encontrados em
embalagens de bolacha Maria. Na tabela seguinte encontram-se sumariados os resultados
obtidos.

a) Analise os dados obtidos utilizando a anlise de Pareto.


b) O que pode concluir da anlise efetuada?

Exerccio 5.b Foi feita uma anlise mais fina do problema e, com a ajuda do departamento de
contabilidade da empresa, foi possvel chegar a uma estimativa sobre os custos individuais de
cada um dos defeitos. Para tal, foram considerados custos de trabalho extra, desperdcios,
matria-prima, etc. Os custos obtidos encontram-se na tabela seguinte.

a) Efetue uma anlise de Pareto baseada nos custos.


b) O que pode concluir? Os resultados so diferentes dos obtidos anteriormente.

Exerccio 6 Uma equipe de melhoria da qualidade da empresa BST foi montada para reduzir o
nmero de rejeitos devido a uma etapa especfica do processo - montagem em epxi.
Muitas hipteses foram propostas para explicar o motivo de quase 10% de unidades rejeitadas
aps a operao de montagem. Como os dados nunca foram analisados, a equipe decidiu
estratific-los de acordo com as variveis disponveis, numa tentativa de focalizar a ateno em
fatores chave.
A equipe escolheu as variveis e estabeleceu as categorias:
.
Mquina utilizada (A, B, C ou D)
.
Operadores (1 ou 2)
.
Fornecedor de epoxi (X, Y ou Z)
.
Hora produzida (das 40 horas semanais)
Das 100 unidades rejeitadas a equipe recebeu as seguintes informaes sobre as variveis
escolhidas:
Realize uma anlise dos dados apresentados:
Unid
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
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20
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22
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24
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27
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29
30
31
32
33
34

Mq
A
B
C
D
D
C
A
B
A
B
C
A
A
D
A
B
C
A
D
B
C
A
A
B
C
B
C
C
B
D
A
D
D
B

Oper
1
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
1
2
2
2
1
2
1
2
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
1
2
1

Forn
Z
Y
X
X
Z
Y
X
X
Z
Z
Z
Y
Y
Y
X
Z
Y
X
Y
Z
Z
Y
Z
X
Y
X
X
Z
Y
Y
Z
Z
X
X

Hora
11
5
13
21
13
29
37
5
1
29
37
13
5
21
13
21
29
37
8
21
5
13
29
37
21
3
13
37
29
21
1
40
13
5

Unid
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
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48
49
50
51
52
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54
55
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57
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59
60
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63
64
65
66
67
68

Mq
C
D
A
B
C
C
D
A
C
D
B
A
B
C
D
A
A
B
D
C
C
D
A
B
B
C
C
C
A
B
C
A
B
C

Oper
1
2
1
2
1
1
2
1
2
2
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
1
1
2
2
2
2
1
2
1
2
1

Forn
X
Z
Y
Y
Z
Y
X
Y
Y
Y
Z
Z
X
X
Y
Z
Z
Y
X
X
X
Y
Z
X
Y
Z
X
Y
Z
Z
Z
Y
X
X

Hora
5
29
37
21
13
29
10
13
29
21
13
29
37
5
21
29
5
13
14
21
37
29
7
40
18
21
13
29
37
13
5
37
5
13

Unid
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
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87
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89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

Mq
D
D
A
D
B
B
A
D
C
B
A
A
B
C
D
A
B
C
D
A
A
A
A
D
D
D
D
C
C
C
B
B

Oper
2
1
2
1
2
2
1
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
2
1
2
1
1
1
2
2
2
1
1
1
1

Forn
X
Y
Y
Y
Y
X
X
Z
Y
Y
Y
Z
Z
X
X
X
Y
Y
Y
X
X
X
Z
Z
Z
Z
Y
Y
Y
Z
X
Y

Hora
21
29
37
5
5
13
13
1
37
29
13
5
39
37
21
13
5
13
29
37
13
5
5
21
37
21
5
21
21
20
1
40