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24/04/2015

MercadoLivre

MOURAMIRANDATHIAGO

Ajuda

ReclamaoN.294281213Recebiumprodutocomdefeito
IrparaCompras
Ocultardados

SuperBancoImobilirio+MquinaDeCartoFreteGratis
Anncio#635007250
Pagamento06/Abr/2015

R$88,99

Dadosdeenvio
Entregue
Cdigoderastreamento:
Cdigoderastreamento:PI360419950BR

RUASAOMIGUEL30

MatadeSoJoo(48280000)Bahia

Vendedor
ISABELASILVADEOLIVEIRA42739754833

imporiumoliveira@...

38224507

ThiagoMouraMiranda
17/Abr/201515:32

Inicialmente,valedestacarque,umavezdisponibilizadooprodutonomercadolivre,entendeseclaramenteest
configuradaahipotesederelaodeconsumo.

Aprimeirareclamoaseguinte:
Emboratenharecebidooprodutodentrodoprazodevalidade,oprodutofoienviadosemnenhumcupomfiscal.
OProdutoveioemperfeitascondies,lacrado,semnenhumtipodeproblemaaparente.Ocorreque,mesmo
lacradooPRODUTOVEIOSEMUMPINOEAMAQUINAREGISTRADORAESTCOMDEFEITO
ISABELASILVADEOLIVEIRA42739754833
17/Abr/201516:54

Ol.boatardeestareienviandonasegundafeiraumamaquinhadecartoeumpeaoquefaltadoseubanco
Termosepolticas Polticadeprivacidade Ajuda

imboliarioejuntoanotafiscalquenecessita.
Copyright19992015Ebazar.com.brLTDA.CNPJn.03.007.331/000141/AvenidaMarte,489,Trreo,ParteA/
ThiagoMouraMiranda
SantanadeParnabaSP/CEP:06541005empresadogrupoMercadoLivre.

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24/04/2015

MercadoLivre

17/Abr/201522:27

PrezadaIsabela,
Ficogratopelaateno,pormeutereiqueaguardarnovamentemaisde15diasparareceberanova"maquina"?
Amquinaouoscartesestocomdefeito?Comosaberisso?!
Casoqueirapossodevolverasuamquinaeoscartesapsasubstituio.
ISABELASILVADEOLIVEIRA42739754833
18/Abr/201509:10

Sim,quandoreceberpodeenviaraqueestaaisomentedepois.
ThiagoMouraMiranda
18/Abr/201510:38

Isabela,podeenviarviaSEDEX?Porfavor!?Econosaberaeoerroestanamaquinaoucartao?Poderiatestar
antesdemeenviar?ComoseraoprocedimentodeenviodamaquinacomDefeito?Edoscartoes?
VocsolicitouamediaodoMercadoLivre.
18/Abr/201518:33

MercadoLivre
23/Abr/201516:43

Queremosajudararesolveressasituao.
Porfavor,contateovendedoratquepossamchegaraumacordoeavisenoscasoissoacontea.
Desdej,agradecemossuacolaborao.
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201508:47

PrezadoMercadoLivre,
Ovendedorateopresentemomentonaoenviouoquefaltava,registreseque,casoaempresalibereovalorao
vendedor,quesubtamentesumiu,ireiacionalosjuntamentenaEsferajudicial,considerandoa"grande
esculhamvaoeamprestaodoservio"solicitoestorno.
Att,
ThiagoMouraMiranda
OAB/BA43562
ISABELASILVADEOLIVEIRA42739754833
24/Abr/201509:13

Bomdiaamigocomovcsabeodireitodoconsumidorocorretoevcmandaroprodutodevoltapravero
aconteceu!art.18Quandoforconstatado,noprazodegarantia,queoprodutoadquiridoapresentouvcio
(defeito)eaps30diasofornecedornoconseguiusanloedireitodoconsumidoradesistnciadacompra
maispodeficatranquilocomovcconhecerseudireitoestasendocomprido!atefimdodiaestareimandado
numeroderastreamentopravc!
ficoasuadisposio!
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201509:58

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24/04/2015

MercadoLivre

Querida,emcomprasrealizadasprlainternetaplicamosoart.49doCDC,favorverificar.Ondeestaexpostoo
"direitodearrependimento"ou"prazoparareflexo".
Noquetangueaoart.18(ilgicaeinfundamentada)
A)oenvioparaassistnciatcnicaJAMAISdeveternusaoconsumidor.Ouseja,cabeaempresafornecer
assistnciatecnicagratuita,bemcomodisponibilizaracoletagratuita.
B)oenviodoprodutodeveseracompanhadodaNotaFiscal,nestecasonofornecida(sic).
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201510:04

AdemaisregistresequeoenviofeitoaofabricantequenocasoemcomentoINEXISTE,notemnenhuma
informaonacaixaoucompraCNPJ,ENDEREOedadosdeseguranasobreoFabricante.
Juridicamentefalando,qualquerpesquisasimplesno"Google"iriamperceberatotaleimprocedetecondutade
vocs.
Meuobjetivounicamenteresolvermeuproblema,tudodaformamaisfcil,simplesegil.
Agradeoaresposta,masnecessitodesoluorapidaeviavelemdecorrnciadosfatosalegados.
Att
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201514:13

Art.18.Osfornecedoresdeprodutosdeconsumodurveisounodurveisrespondemsolidariamentepelos
vciosdequalidadeouquantidadequeostornemimprpriosouinadequadosaoconsumoaquesedestinamou
lhesdiminuamovalor,assimcomoporaquelesdecorrentesdadisparidade,comaindicaesconstantesdo
recipiente,daembalagem,rotulagemoumensagempublicitria,respeitadasasvariaesdecorrentesdesua
natureza,podendooconsumidorexigirasubstituiodaspartesviciadas.
1Nosendoovciosanadonoprazomximodetrintadias,podeoconsumidorexigir,alternativamentee
suaescolha:
Iasubstituiodoprodutoporoutrodamesmaespcie,emperfeitascondiesdeuso
IIarestituioimediatadaquantiapaga,monetariamenteatualizada,semprejuzodeeventuaisperdase
danos
IIIoabatimentoproporcionaldopreo.
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201514:14

Art.49.Oconsumidorpodedesistirdocontrato,noprazode7diasacontardesuaassinaturaoudoatode
recebimentodoprodutoouservio,semprequeacontrataodefornecimentodeprodutoseserviosocorrer
foradoestabelecimentocomercial,especialmenteportelefoneouadomiclio.
Pargrafonico.Seoconsumidorexercitarodireitodearrependimentoprevistonesteartigo,osvalores
eventualmentepagos,aqualquerttulo,duranteoprazodereflexo,serodevolvidos,deimediato,
monetariamenteatualizados
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201514:17

Coloqueiambososartigos,inclusiveomencionadopelaEmpresa.
SabesequeoprodutofoiadquiridonoambienteVIRTUAL,internet,devendoseclaramenteaplicaroart.49do
CDC.
https://mediations.mercadolivre.com.br/claims/294281213

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24/04/2015

MercadoLivre

Informoaindaqueanodisponibilizaodenotafiscale/ouinformaodefabricaodoprodutoservio,gera
danoaoconsumidor.Impossibilitandoomesmodeexerceroseudireito!
ThiagoMouraMiranda
24/Abr/201514:17

Informotambmqueaguardeimuitotempo,paraquesolucionemoproblema,inclusivecomoenviodanota
fiscal,doprodutocorretobemcomoatrocaimediata(pormeiodesedex,poisesperarmais15diasteis
insustentvel,emboranosejaobirgaonenhumaminha,comoconsumidorpagarSEDEXmesmoassimme
disponibilizei)almdapeaquefalta.

Pronto,avisaremosporemailassimqueseuvendedorresponder.

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