1.

Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna? Al terminar la segunda guerra mundial fue
enviado a Japn, a realizar estudios, fue ah en donde tuvo contacto con empresarios, en donde tambin les ense tcnicas y
teora a tcnicos e ingenieros japoneses, sus enseanzas fueron clave para cambiar la economa de ese pas.
2. Cules fueron sus principales aportaciones? Uno de sus aportes fundamentales es el de la Mejora Continua. Tambin
desarroll el Ciclo PDCA o ciclo de Deming el cual cuenta con fases para la solucin de cualquier problema: Planificar, Realizar,
Controlar y Actuar. Adems estableci las Siete enfermedades mortales que poseen las empresas.
3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua?
Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos. El ciclo que es tambin conocido como: el ciclo de calidad y tambin
como Espiral de mejora continua aunque en 1980 los japoneses le cambiaron el nombre a CICLO DE DEMING:
PLANEAR: Se desarrolla de manera objetiva y profunda un plan. Qu hacer?
Cmo hacerlo?
HACER: Se comprueba en pequea escala o sobre la base de ensayo tal como ha
sido planeado. Hacer lo planificado.
VERIFICAR: Se supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud
de los mismos. Las cosas pasaron segn se planificaron.
ACTUAR: De acuerdo a lo anterior, se acta en consecuencia, ya sea
generalizando el plan si dio resultados y tomando medidas preventivas para
que la mejora no sea reversible, o reestructurando el plan debido a que los
resultados no fueron satisfactorios, con lo que se vuelve a iniciar el ciclo.
4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en equipo?
Diagrama de Pareto
5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de problemas?
La metodologa de los crculos de calidad como estrategia de trabajo interdisciplinario para el anlisis y solucin de
problemas.
6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de calidad?
Diagrama de Ishikawa (causa y efecto/ espina de pescado)
7. Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad
Una de sus aportaciones clave es lo que se conoce como la triloga de la calidad.
Ampli la aplicacin del llamado principio de Pareto a cuestiones de calidad
l impuls la educacin y la formacin de directivos.
8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?
9. En qu se basa el principio de Pareto?
El Principio de Pareto se basa en que en cualquier distribucin, el 80% de los efectos estn producidos por el 20% de las
causas.

LOS MAESTROS DE LA CALIDAD POR SUS APORTACIONES:

1. Desarroll los 14 puntos para la productividad de las empresas, as como las 7 enfermedades mortales de las organizaciones.
William Edwards Deming
2. Debido a sus aportaciones a la industria japonesa, se instituy el premio que lleva su nombre.
William Edwards Deming
3. Su enfoque sobre la administracin de la calidad se basa en lo que l llam: su Triloga.
Joseph Moses Juran
4. Cules son los pasos de la Triloga?
La planificacin, El control de calidad y La mejora de la calidad.
5. En este sistema, un proceso no debe producir ms de 3 a 4 defectos por milln.
Six Sigma
6. Menciona el nombre del autor de dicho sistema de produccin.
Mikel Harry
7. Es el autor que propone el sistema Poka-Yoke.
Shigeo Shingo
8. Inspeccin en la fuente para detectar a tiempo los errores. Es la base del sistema:
El sistema Poka-Yoke
9. Fue el primero en resaltar las diferencias culturales entre las naciones como factor para lograr la calidad.
Kaoru Ishikawa
10. Fue el principal precursor de la Calidad Total en el Japn.
Kaoru Ishikawa
11. Autor que aporta importantes ideas acerca de cmo visualizar y entender la reduccin de la variabilidad.
Genichi Taguchi
12. Enfoc de manera especial la calidad en los procesos de servicio. Describe los momentos de verdad.
Jan Carlson