Consultoria

INGENIERIA EN GESTION DE PROYECTOS
HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

1.
Nombre de la
asignatura
2.
Competencias
Diseo y aplicacin de la consultora
3.
4.
5.
6.
7.
Dirigir los procesos de consultora financiera y de

mercadotecnia, con base en la normatividad
aplicable para elevar la competitividad de la
organizacin.
segundo
63
27
90
6
Cuatrimestre
Horas Prcticas
Horas Tericas
Horas Totales
Horas Totales por
Semana Cuatrimestre
8.
Objetivo de la
Asignatura
El alumno administrar el proceso de consultora

para identificar reas de oportunidad, establecer
los compromisos de la intervencin, ejecutar el
proceso y realizar propuestas de mejora,
mediante la utilizacin de tcnicas de planeacin,
control y evaluacin del servicio de consultora.
Unidades Temticas
I.
Planeacin
de
los
servicios
de
Consultora
II. Proceso de prestacin del servicio de
consultora
III. Evaluacin del servicio de consultora
Totales
Prcticas
26
Horas
Tericas
11
Totales
37
25
11
36
12
63
5
27
17
90
ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

ADMINISTRACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS
REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

ESTUDIOS
APROB:
FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009
C. G. U. T.
F-CAD-SPE-23-PE-5A -06
DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

UNIDADES TEMTICAS
1. Unidad
Temtica
2. Horas Prcticas
3. Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo
I. Planeacin de los servicios de Consultora

26
11
37
El alumno disear el plan de consultora conforme a un
diagnstico empresarial previo para que determine las
necesidades del cliente y las reas de oportunidad
detectadas estableciendo los compromisos y tiempos de
intervencin.
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
Aspectos
generales de
la
consultora
empresarial.
Reconocer
los
conceptos bsicos de
la Consultora:
-Importancia,
Objetivos, Beneficios
Identificar el Proceso
de la Consultora y
sus
Etapas
generalmente
aceptadas:
Preparativos,
Diagnstico, Plan de
accin,
Implementacin,
Terminacin.
Argumentar
trascendencia
proceso
consultora
y
etapas
que
integran.
Propuesta
tcnica de la
intervencin
.
Definir la estructura
de
la
propuesta
tcnica
de
intervencin:
- Objetivos, Alcances,
Trminos
de
referencia, Fases de
intervencin,
Estrategias
de
ejecucin y Recursos.
Presentar
la Observador
propuesta tcnica de Analtico
intervencin
que Objetivo
especifique
los
compromisos
adquiridos
que
contenga
como
mnimo:
-Objetivos, Alcances,
Trminos
de
referencia, Fases de
la Observador
del Analtico
de Objetivo
las
lo


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
intervencin,
Estrategias
de
ejecucin, Recursos
Justificando
la
propuesta
de
intervencin
de
acuerdo
a
las
necesidades
del
cliente y con base al
diagnstico
empresarial.
Propuesta
econmica
de
la
intervencin
.
Reconocer las formas

de
cobro
de
honorarios:
Por
proyecto
concluido, Por hora,
Por porcentaje,
Por
avances (a destajo),
En especie.
Definir el costo y
precio del servicio de
consultora
(variables)
describiendo
los
recursos a utilizar:
- Humanos, Tcnicos,
Financieros
y
materiales,
Tecnolgicos.
Describir
los
principios
fundamentales de la
negociacin
Definir tcnicas de
negociacin:
-Clima
propicio,
fuerzas inherentes a
la
negociacin,
preparar y estructurar
la
negociacin,
negociacin
de
honorarios,
negociacin
de
la
Elaborar
el
presupuesto
del
servicio
de
consultora
Integrar
la
propuesta
econmica
que
seale:
Justificacin,
Detalle
de
conceptos,
Desglose de precios,
Costo total, Costo
por etapas, Forma y
tipo de pago.
Presentar y negociar
la
propuesta
econmica
buscando el mayor
beneficio para las
partes involucradas.
Confidencialidad
tica
Objetivo
Responsabilidad
Seguridad
Confianza


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
propuesta.
Contrato de Diferenciar
los
prestacin
elementos
que
de servicios. integran un contrato
de
prestacin
de
servicios:
-Antecedentes,
Declaraciones,
Clusulas, Firmas.
Elaborar el contrato Analtico

para la prestacin Objetivo
del
servicio
de Responsabilidad
consultora.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Proceso de evaluacin
Resultado de
Secuencia de
Instrumentos y tipos
aprendizaje
aprendizaje
de reactivos
Elaborar un mapa
1. Comprender la definicin, Ensayos
conceptual de
importancia, objetivos y
Lista de cotejo
definiciones, importancia, beneficios de la consultora. Estudio de casos
objetivos y beneficios de
la consultora;
2. Comprender la estructura
Elaborar la propuesta
de una propuesta tcnica
tcnica econmica del
del servicio de consultora.
servicio de consultora
que contenga: objetivos, 3. Diferenciar los elementos
justificacin, alcances,
adecuados para la
fases de intervencin,
estructura de la propuesta
estrategias y recursos a
econmica.
utilizar; as mismo
disear un contrato de
4. Identificar los elementos
prestacin de servicios
que integran un contrato de
profesionales.
prestacin de servicios.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Proceso enseanza aprendizaje

Mtodos y tcnicas de enseanza
Tarea de investigacin
Anlisis de casos
Aprendizaje situado
Medios y materiales didcticos

Computadora
Can proyector
Pintarron
Acetatos
Bibliografa
Casos impresos
Normas
Espacio Formativo
Aula
Laboratorio / Taller
Empresa


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

UNIDADES TEMTICAS
1.
Unidad
Temtica
2.
Horas
Prcticas
3.
Horas
Tericas
4.
Horas Totales
5.
Objetivo
II. Proceso de prestacin del servicio de consultora

25
11
36
El alumno dirigir la ejecucin del proceso de consultora
atendiendo al cumplimiento de la planeacin previa para
lograr los objetivos del servicio de consultora.
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
Proceso de la
consultora en
proyectos
productivos
Identificar
los
elementos
que
integran un proyecto
productivo:
-Definicin
del
producto/servicio,
Estudios de mercado,
tcnicos y financiero,
Aspectos legales y
organizacionales,
Evaluacin
econmica
y
financiera.
Estructurar
una Analtico
estrategia
de Objetivo
control
y
seguimiento
de
actividades en la
ejecucin
de
la
consultora.
Outsourcing
Definir el concepto y
caractersticas
del
outsourcing.
Describir ventajas y
desventajas.
Sustento y riesgo
legal del outsourcing.
Describir
las
estrategias
de
reclutamiento
y
seleccin
para
proveedores
de
Justificar el uso del Analtico

outsourcing
tomando en cuenta
las condiciones del
servicio
de
consultora.
Ejecutar estrategias
de reclutamiento y
seleccin.
Evaluar los efectos
del outsourcing para
el
proceso
de


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
servicios.
consultora.
Definir el concepto y
caractersticas
del
coaching.
Describir los alcances
del coaching.
Principios
del
coaching
Describir el proceso
de coaching.
Ejercer el proceso Analtico

de
coaching
de Objetivo
acuerdo
a
las
necesidades
de
ejecucin
de
la
consultora.
Balanced
Describir
las
score
card caractersticas
del
(tablero
de Balanced Score Card.
control)
Identificar
los
beneficios
de
su
aplicacin.
Describir el proceso
de
implementacin
del BSC.
Ejecutar las fases de Analtico

Implementacin del Objetivo
BSC:
- Designacin,
- Validacin
- Desarrollo
- Puesta en marcha
- Plan de accin
- Ejecucin
- Monitoreo
- Evidencia
- Cambios
Mtodos para
el control y
seguimiento
de
operaciones
en
una
organizacin
Seleccionar
el Observador
mtodo de control y Proactivo
seguimiento
ms Seguridad
adecuado para el
proceso
Desarrollar
el
mtodo de control y
seguimiento
seleccionado
de
acuerdo
a
las
necesidades
del
cliente.
Coaching
Describir
las
caractersticas
y
pasos a seguir de los
mtodos
para
el
control
y
seguimiento:
-Mtodo
factorial,
Anlisis de fallas,
Cuadro de control de
metas.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Resultado de
Secuencia de
aprendizaje
aprendizaje
de reactivos
Presentar un documento 1. Reconocer los elementos Practica situada
que incluya el programa que integran un proyecto
Lista de cotejo
de ejecucin del servicio productivo.
de consultora,
identificando
2. Identificar la propuesta
necesidades de sub
tcnica del servicio de
contratacin, coaching y consultora.
realizando una
adecuacin del modelo
3. Comprender la estrategia
BSC aplicado a una
de control y seguimiento de
organizacin.
la consultora.
4.Comprender los
conceptos, ventajas y
desventajas del Outsourcing
y Coaching.
5. Identificar el concepto,
caractersticas y fases del
tablero de control.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

Practica situada
Anlisis de casos
Solucin de problemas

Computadora
Can proyector
Pintarrn
Acetatos
Bibliografa
Casos impresos
Metodologas
Espacio Formativo
Aula
Empresa


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

UNIDADES TEMTICAS
1.
Unidad
Temtica
2. Horas Prcticas
3.
Horas Tericas
4. Horas Totales
5. Objetivo
Temas
III. Evaluacin del servicio de consultora

12
5
17
El alumno evaluar el desarrollo del proceso de consultora
determinando el grado de cumplimiento de objetivos,
ajustes
realizados
y
beneficios
obtenidos
para
retroalimentar, instrumentar el seguimiento y contribuir a
la mejora contina del cliente.
Saber
Saber hacer
Ser
Estrategias
Identificar
las
de evaluacin estrategias
de
del proceso.
evaluacin (Anlisis
comparativo, Sistema
de
indicadores,
Satisfaccin
del
cliente, Observacin),
sus
elementos
y
caractersticas.
Disear
los
instrumentos para
la aplicacin de las
diferentes
estrategias
de
evaluacin.
Justificar el uso de
las estrategias de
evaluacin
seleccionadas.
Ejecutar
las
estrategias
de
evaluacin.
Analtico
Objetivo
Responsabilidad
Observador
Informe Final
Disear y presentar
el informe final de
servicios
de
consultora.
Analtico
tico
Objetivo
Responsabilidad
Observador
Identificar
los
elementos mnimos
requeridos
en
el
informe
final
de
servicios
de
consultora:
-Resumen ejecutivo
-Datos generales
-Periodo
de
intervencin
-Costo de cada etapa
-Antecedentes


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Temas
Saber
Saber hacer
Ser
generales
-Problemtica
-Acciones iniciadas
-Resultados
obtenidos
-Comparativo
financiero
-Resumen
de
acciones
y
modificaciones
-Propuesta
sistemtica
de
seguimiento
-Sugerencias
y
recomendaciones
Cierre
administrativ
o del servicio
de
intervencin
Identificar
los
elementos
y
la
documentacin
necesaria para el
cierre
formal
del
servicio:
-Expedicin de recibo
de honorarios.
-Carta de liberacin
de
responsabilidad
del
contrato
del
servicio.
-Carta
de
Satisfaccin
del
cliente.
Elaborar el recibo Objetividad

de
honorarios Analtico
conforme lo sealan Responsabilidad
los
requisitos
fiscales.
Redactar y solicitar
al cliente firma de la
carta de liberacin
de responsabilidad
del contrato y carta
de satisfaccin del
mismo.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Resultado de
Secuencia de
aprendizaje
aprendizaje
de reactivos
Presentar
los 1. Identificar las estrategias Estudio de casos
instrumentos adecuados de evaluacin.
Lista de cotejo
para evaluar el desarrollo
del
servicio
de 2. Comprender la estructura
consultora, el informe y elementos de un informe
final del servicio de final de
servicio de
consultora y requisitar, consultora.
conforme a la legislacin
fiscal,
el
recibo
de 3. Identificar los elementos
honorarios para el cobro y la documentacin para el
por sus servicios.
cierre
formal
de
la
consultora
(Recibo
de
honorarios,
carta
de
liberacin y satisfaccin del
cliente).


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

Anlisis de casos
Aprendizaje en servicios
Equipos colaborativos

Computadora
Can proyector
Pintarrn
Acetatos
Casos impresos
Rotafolio
Bibliografa
Espacio Formativo
Aula
Empresa


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

CAPACIDADES DERIVADAS DE LAS COMPETENCIAS PROFESIONALES A LAS
QUE CONTRIBUYE LA ASIGNATURA
Capacidad
Criterios de Desempeo
Formular
la
propuesta
de
intervencin a partir del diagnstico
de la organizacin para justificar el
plan de trabajo a desarrollar.
Elabora una propuesta tcnica de trabajo

que contenga; el diagnstico preliminar, el
modelo
de
consultora
a
utilizar,
justificacin de la intervencin que incluya
los beneficios esperados y alcance,
metodologa del trabajo; necesidad de
involucramiento de las reas; objetivos
(General, especficos) y cronograma de
ejecucin, que incluya: recursos a utilizar,
espacios y tiempos, utilizando un software
especializado.
Formular el contrato de consultora

considerando aspectos legales, de
costo, forma de pago, tiempo y
lugar, para asegurar la formalidad en
la ejecucin de sta, especificando el
alcance del mismo.
Formula una presentacin ejecutiva de la

propuesta
utilizando
herramientas
informticas para exponer las alternativas
de solucin.
Elabora propuesta econmica en la que se
expone: el costo de los trabajos a
desarrollar por cada rubro y el total, los
compromisos y fechas de entrega de
resultados parciales y final, la forma y
fechas de pago, as como las sanciones por
incumplimiento para ambas partes.
Elabora el costo total de la consultora,
formulando un presupuesto base que le
permita generar escenarios financieros
para diferentes alcances del servicio de
consultora.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Capacidad
Criterios de Desempeo
Coordinar el proceso de consultora

administrando los recursos tanto
internos
como externos, para el
cumplimiento del compromiso del
servicio de consultora.
Presenta informe ejecutivo de avances del

proceso de la consultora que incluya:
- Recursos ejercidos
Actividades
programadas
contra
realizadas
Presenta propuestas alternas de ejecucin
de los servicios de consultora cuando
existan circunstancias ajenas al proceso
que afecten el logro de los objetivos.
Elabora informe final de ejecucin del
proceso que incluye:
- Cumplimiento de metas
- Recursos utilizados
- Conclusiones y Recomendaciones finales


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

FUENTES BIBLIOGRFICAS
Autor
Abramson,
R. H.
Ao
(2003)
.
Ttulo del
Documento
Programacin para
la mejora del
rendimiento en
las empresas. Gua
para gerentes y
consultores.
Desarrollo
Gerencial.
Consultora
Organizacional.
lvarez, L.
(2004)
F., Campaa
M. y Zayas,
E.
Blanchard
(2006) Empowerment.
K.
Codina, J. A. (2003) La Introduccin de
la Consultora de
Procesos en Cuba.
Enfoques y
herramientas
principales.
Fleitman, J.
(2004) Evaluacin integral:
.
manual para el
diagnstico y
solucin de
problemas de
productividad,
calidad y
competitividad.
Gonzlez, L. (2001) La Consultora
OrganizacionalGerencial y el
Consultor. En
Consultora
Gerencial y Cambio
Organizacional.
Colectivo de autores
del Centro de
Estudios de
Economa Cubana.
Ciudad
Pas
Editorial
Ginebra
Suiza:
Comercio
Electrnico.
OIT
La Habana
Cuba
Felix Varela.
Mxico
Mxico
Norma.
La
Habana,
Cuba
En Folletos
Gerenciales,
CCED.
Mxico
Mxico
Mc Graw Hill.
La Habana
Cuba
Felix Varela


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.
Autor
Milan, K.
Portuondo,
F.
Ttulo del
Documento
(2008) La Consultora de
empresas.
Gua
para la profesin.
(2008) La consultora va
para el
mejoramiento de la
empresa.
(2006) Productividad y
Calidad. Manual del
Consultor.
(2007) Outsourcing. La
Subcontratacin.
Ao
Rodrguez,
F. y Gmez,
L.
Rothery, B.
y
Robertson,
I.
Sherwood, J. (2008) Diferencias
.
esenciales entre el
enfoque tradicional
de la consultora y
el enfoque
colaborativo.
Ciudad
Pas
Editorial
Mxico
Mxico
Limusa
La Habana
Cuba
Caracas
Venezue
la
Instituto
Superior Jos
A. Echeverra
ISPJAE
CAF. Nuevos
Tiempos.
Distrito
Federal
Mxico
Limusa.
La Habana
Cuba
CETDIR,
ISPJAE
Instituto
Superior Jos
A.
Echeverra.


ESTUDIOS
APROB:
C. G. U. T.

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INGENIERIA EN GESTION DE PROYECTOS

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMTICAS

Diseo y aplicacin de la consultora

Dirigir los procesos de consultora financiera y de

El alumno administrar el proceso de consultora

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

I. Planeacin de los servicios de Consultora

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Reconocer las formas

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Elaborar el contrato Analtico

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

Proceso enseanza aprendizaje

Medios y materiales didcticos

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

II. Proceso de prestacin del servicio de consultora

Justificar el uso del Analtico

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Ejercer el proceso Analtico

Ejecutar las fases de Analtico

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

Proceso enseanza aprendizaje

Medios y materiales didcticos

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

III. Evaluacin del servicio de consultora

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

Elaborar el recibo Objetividad

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE

REVIS: COMISIN DE RECTORES PARA LA CONTINUIDAD DE

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR: SEPTIEMBRE 2009

DISEO Y APLICACIN DE LA CONSULTORA

ELABOR: COMIT DE DIRECTORES DE LA CARRERA DE