23/4/2015

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FechaViernes,01Abrilalas15:11:35
TemaInfoCalificada

Losaxiomasdelacomunicacin
PaulWatzlawick

Losaxiomasexploratoriosdelacomunicacinhumana,ofrecidosporlaTeorade
laComunicacinHumana,reconociendoque,elconsiderarloscomoverdades
axiomticas,lejosdecobijarnosenlascertezasdelconocimiento,nosdeja
frenteanuevosinterrogantes,anuevosplanteosdeposiblesvisiones
alternativas,deabordajesdelestudiodeestefenmenotancomplejo.

PaulWatzlawick.TericosobresalientedelaEscueladePaloAlto,California,encuadrado
dentrodelconstructivismosistmico,conunaorientacinanalticadefinidaatravsdelos
procesospsicolgicosdelacomunicacin.EnsulibroPragmaticsofHuman
Communication,publicadoconJanetBeavinBavelasyDonaldD.Jackson,seestablecenlos
cincoaxiomasbsicosdelprocesodeinteraccinhumana.
Ensusegundoaxioma,Watzlawickdistingueentrelosconceptosdecomunicacinanalgica
ycomunicacindigital.Laanalgicasecaracterizaporlasimilitudentreloquesequiere
transmitiryelmododecomunicacinyformapartedelaesenciahumana,delasrelaciones
humanas,demodoquelacomunicacinentrepersonasdedoslenguasdistintas,auncuando
nosecomprendan,permiteunaltogradodeentendimientogestual,expresivo.Hay,pues,un
contextocomunicacionalquedasentidoalainteraccinhumanaeincluyevaloresculturales
comolosmodalespersonales,lasensibilidadcompartida,losperfumes,etc.Entrelos
postuladostericosdeWatzlawickcabecitareldelaconstruccincomunicativaa`partirde
doselementos:elcontenidoloquesequierecomunicaryelcontextodelacomunicacin
lascircunstanciasambientalesdelainterlocucin.Elsegundoenvuelvealprimeroy
adquiereelcarcterdemetacomunicacin.Lacomunicacinanalgicaapareceenelorden
delonoverbal,mientrasquelacomunicacindigital,enlaqueincluyeloslenguajes,tiene
uncarctermsabstracto.
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Loscdigosanalgicoscrean,pues,lasenvolventesdeloscdigosdigitales(laslenguas
yloslenguajes)ysloambos,analgicosydigitales,dansentidoalacomunicacin.
Lejos,pues,delasteorasfuncionalistas,dondeelprotagonismoestenelemisoryel
receptorpareceteneruncarcterpasivoyuniforme.Comunicares,paraWatzlawick,
unprocesodeinteraccin,deformacindelconocimiento.
EnWatzlawickencontramosunaconstanteenelanlisisparalacomprensindela
realidad.Aparecetambinaquunavisindicotmica,yaquedistingueentrerealidades
deprimerrango,descritasporlaobjetividaddesuestadofsico,ydesegundoorden,
enlasqueintervienelasubjetividadcomplejadelsignificadoquelesatribuimos.No
hay,pues,unarealidadreal,sinorepresentacionesdelarealidad,dondetambin
intervienenlosimaginariospatolgicos,lasvisionessupuestamentedistorsionadas.En
estesentido,lasaludylaenfermedadmentalesnosontasacionesdeunainterpretacin
ciertaeinmutable,sinoqueestnrelacionadasconreferenciasycdigossocialesy
culturales.

Larealidadaparececomounsucederajenoeindependientedelapropiasociedad.
Watzlawickanalizalapercepcinylacomunicacincomoinstanciasconstructivas,como
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protocolosdeinnovacin,comoconstruccinsocialdelarealidad,ycomonomeras
constatacionesdeloqueocurre,delarealidadexterna...Larealidadesfrutodela
convencininterpersonalysocial,delosatributosqueseasignanenunmomentoy
lugaralasdiferentespartesdeesaexperienciaderealidad.Poreso,larealidadnoes
una,sinosensaciones,visioneseinterpretaciones.

LosAxiomas
porMaraIsabelRomano>>

1Axioma:

Esimposiblenocomunicar.

Cadavezquellegaalguien,reanudamoslaintriga.(*)

El alcance de este axioma nos muestra que en toda situacin en que nos hallemos en presencia de
otro humano, no podemos dejar de emitir conductas, aunque en la prctica parecera no tomarse en
cuentaestehecho.
La posibilidad que se abre en este enunciado es que es imposible no relacionarse, o interactuar, o
perturbar,oconducirse,enltimainstancia,participarloquequieredecirqueesimposiblepensaren
unaposicinnoparticipante,dadoquetodoloqueemitamosentantoestamosenpresenciadeotro
humanotienevalordemensaje.Apartirdeestapremisa,slonoscaberesponsabilizarnosporloque
nostoca,entantoloquenosocurraestandoconotros,esresponsabilidadcompartida.
UnaposiblemaneradedefinireltrminoComunicacindeacuerdoaldiccionario,dicequesetratade
un conjunto fluido y multifactico de muchos modos de conducta verbal, tonal, postural, contextual,
todos los cuales limitan el significado de los otros. Los diversos elementos de ese conjunto, son
susceptibles de permutaciones muy variadas y complejas, que van desde lo paradjico e
incongruente,hastalocongruenteyarmnico.
Estoeshomlogoalaideadequenohaylanoconducta,yaqueesimposiblenocomportarse,no
haynadaqueloshumanoshagamosquenoseavistocomounaconducta,ydelonicoquepodemos
darcuentaesdelaconducta.
Palabrasosilencio,accinoquietud,tienensiemprevalordemensaje,porlotantosoncomunicacin
influyenenlaconductadelosdems,quienesrespondenasuvezconotrasconductas.
Este tema lleva implicado otro tema, muy importante en las relaciones humanas, que es el de la
Responsabilidad.Laexperiencianosdemuestraadiario,queenlainteraccinconotraspersonas,no
siemprenossentimoscomunicados.Yestasituacindependedeactitudesradicalmentedistintas.
Podemos relacionarnos aceptando con autenticidad que no estamos solos (sin compaa), y en
consecuencia intentar consensuar, compartir percepciones o podemos comportarnos como si
estuviramos solos, intentando negar la presencia del que est con nosotros. De manera que, con la
primera actitud, apuntamos a optimizar la comunicacin, a satisfacernos y, por tanto, a
comprendernos, asistirnos, compartir entre semejantes y, con la segunda actitud, apuntamos a
aislarnos,arecluirnos,propiciandolasoledadylasensacindeaislamiento.
Volviendo al tema de la responsabilidad y de hacernos cargo de nuestras conductas
comunicacionales,yafirmandoaxiomticamentequeesimposiblenocomunicarse,entendiendocada
conducta,tantoverbalcomonoverbal,comounmensajecomunicacional,estennuestrasmanosel
poder optimizar nuestras relaciones, ya que no hay nada que los humanos hagamos que no sea
conducta.
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2Axioma:

La comunicacin tiene dos niveles, el nivel de contenido y el nivel de relacin tanto que el
segundoclasificaalprimero,yesporendeunametacomunicacin.

Nuestrocomportamientonosiempreilustra
loquerecomendamosacercadelcomportarse.(*)

La comunicacin no slo transmite informacin sino que, adems, impone conductas. Estos dos
aspectos se conocen como los aspectos referenciales y conativos, respectivamente, de toda
comunicacin. El aspecto referencial de un mensaje transmite informacin y, por ende, en la
comunicacinhumanaessinnimodecontenidodelmensaje.Porejemplo,cualquiermensajequees
transmitidosinapuntaraversiesverdaderoofalso.
El aspecto conativo se refiere a qu tipo de mensaje se supone que es y, en ltima instancia, a la
relacinentreloscomunicantes.
El contenido transmite los datos de la comunicacin, y el relacional transmite el cmo debe
entendersedichacomunicacin.Larelacinsedaapartirdelascomunicacionesanalgicasesdecir,
queelcuerpoeselqueimprimeelmodorelacional.Adems,sedebeconsiderarelcontextoenelque
sedaunainteraccin,ellugar,elambiente,etc.
El aspecto relacional de la comunicacin, est vinculado al concepto de metacomunicacin, ya que
comunicaacercadeloqueseestcomunicando.
La metacomunicacin es un mensaje acerca del mensaje, que transmite: 1 La actitud del emisor
haciasmismo2Laactituddelemisorhacialosdems3Laactituddelemisorhaciaelmensaje.
Es necesario tener en cuenta que las relaciones rara vez se definen deliberadamente y con plena
consciencia.Dehecho,parecequecuandomenosconflictivaymsespontneaesunarelacin,ms
sepierdeeneltrasfondoelaspectodeladefinicindelarelacin.
Ysonjustamentelasrelacionesconocidascomoproblemticas,lasqueseplanteanenlapermanente
definicindelarelacin,quedandosinimportanciaaquelloquesedice.
>>

(*)Makinistian,RubnLen.Brevedades.DEHUM,Rosario,SantaFe,Argentina,1996>>

3Axioma:

La naturaleza de la relacin depende de la puntuacin de la secuencia de hechos entre los

comunicantes.

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Todaslaspartesdelorganismoformanuncrculo,
porlotantocadaunadelaspartesestantocomienzocomofinHipcrates>>

Esteaxiomaserefierealainteraccin,entendiendoqueinteraccinesintercambiodemensajesentre
loscomunicantes.
Paraunobservador,unaseriedecomunicacionesesunasecuenciaininterrumpidadeintercambiosde
mensajes.Peroaqunosetratadeversilapuntuacindesecuenciasdehechosesbuenaomala,ya
que es la misma puntuacin la que organiza los hechos de la conducta, y por ende resulta vital para
lasinteraccionesenmarcha.
La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar la secuencia de hechos, es la causa de
incontablesconflictosenlasrelaciones.
Las discrepancias en cuanto a la puntuacin de las secuencias de hechos tienen lugar en todos
aquellos casos, en que por lo menos uno de los comunicantes no cuenta con la misma cantidad de
informacinqueotro,peronolosabe.
Podemosconjeturarque,enlarazdeestosconflictosdepuntuacin,existelaconviccinfirmemente
establecida,yporlocomnnocuestionada,dequeslohayunarealidad,elmundocomoyoloveo'
y que cualquier visin que difiera de la ma, se debe a una distorsin. En estos casos, lo que no
estamos pudiendo ver es que con este tipo de visin lineal, la puntuacin no permite ver que el
conflicto que se genera est en relacin con el no reconocer la causa ni el efecto de lo que
generamos, y que adoptamos una postura de poseedores de la verdad, olvidando que el otro puede
adoptarlamismapostura.
Se trata de una conducta que provoca en los dems la reaccin frente a la cual, esa conducta sera
unareaccinapropiada.Alosfinesdelapragmticadelacomunicacinhumana,resultaunavezms
irrelevante preguntar por qu una persona parte de tal premisa, de dnde surgi sta, y hasta qu
punto es inconsciente. En trminos pragmticos, lo que se puede observar es que la conducta
interpersonal de ese individuo, muestra esa clase de redundancia, y que ejerce un efecto
complementario sobre los dems, forzndolos a asumir ciertas actitudes especficas. Lo que
caracterizalasecuenciaylaconvierteenunproblemadepuntuacinesqueelindividuoconsideraque
lsloestreaccionandoaesasactitudes,ynoquelasprovoca.
Considerarqueslapuntuacin(visin),quehagacadaquiendeloshechos,nosposibilitaver,que
hay tantas verdades, como posibles puntuaciones, y que no podemos pretender ser poseedores de
unasolamaneradeverlarealidad,comonicaalternativadevisin.

4AXIOMA:

Lossereshumanossecomunicantantodigitalcomoanalgicamente.>>

Turostro,miseor,escomounlibro,
dondeelhombrepuedeleerextraascosas.
Shakespeare

Los seres humanos nos realizamos fundamentalmente en el lenguaje, y atender a estos signos del
lenguaje(quepuedenserverbalesonoverbales),esincursionarenelprocesodelacomunicacin.
Los mensajes son unidades del lenguaje que intercambiamos mientras nos comunicamos, pero no
podemossepararestossignosydecirenqumomentodelainteraccinseusunouotro,yculfue
determinante para el efecto de la relacin, ya que se aparecen como una unidad del proceso total de
comunicacin.
Lacomunicacinnoslosetransmitepormediodelaspalabrasademsdeloquetransmitimoscon
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laspalabras,estloquetransmitimosconelcuerpo,atravsdelaconductacorporal:lapostura,los
gestos,laexpresinfacial,eltonodevoz,lasecuencia,elritmo,ylacadenciadelaspalabras,etc.,y
queconocemoscomocomunicacinanalgica.
Los especialistas en comunicacin no verbal sostienen que el cuerpo se comunica por s mismo, no
slo por la forma en que se mueve, o las posturas que adopta, sino tambin por los rasgos faciales
heredados. En el comportamiento social se incluyen los parmetros que el medio impone como
mensajescomunicacionalesesdecir,loquelaculturahadeterminadocomomensaje.
Sin embargo, existe un vasto campo donde se puede utilizar casi exclusivamente la comunicacin
analgica, para definir la naturaleza de la relacin, ms que para hacer aseveraciones sobre la
naturaleza de los objetos. Los que conviven con animales domsticos saben que pareciera que ellos
comprendenelsignificadodelaspalabras.Peroloquesolemosolvidaresqueloqueelloscaptanes,
fundamentalmente, nuestra comunicacin analgica. Por ejemplo: Abrimos la heladera y el gato se
acercaynospidecomida.
Lo importante es observar mientras estamos interactuando, con qu grado de coherencia analgica
estamos expresando lo que expresamos con las palabras. Asimismo, atender a la elocuencia del
cuerpo del otro, que nos trasmite mucho ms de lo que creemos, significa estar dispuestos a ver y
escucharloquenosdicenuestrointerlocutor.
En resumen, si recordamos que toda comunicacin tiene un aspecto de contenido y otro de relacin,
cabesuponerquecomprobamosqueambosmodosdecomunicacinnosloexistenladoalado,sino
quesecomplementanentres,encadamensaje.Y,porlotanto,elaspectorelativoalcontenido,se
transmiteenformadigital,yelaspectorelativoalarelacineseminentementeanalgico.
Ensunecesidaddecombinarestosdoslenguajes,elhombredebetraducirconstantemente,deunoa
otro, lo que genera dificultades en la traduccin por la prdida de informacin, lo que significa que el
lenguaje digital cuenta con una sintaxis lgica sumamente compleja y poderosa, pero carece de una
semntica adecuada en el campo de la relacin mientras que el lenguaje analgico posee la
semnticaperonounasintaxisadecuadaparaladefinicindelanaturalezadelarelacin.>>

5AXIOMA:>>

Existendosmodosderelacionarse:SimtricosoComplementarios,segnestnbasadosenla
igualdadoenladiferencia.>>

Sialestarconelotrolonegamos,
sustrayndolenuestraotridadlequitamossuotridad,
loenajenamosohipnotizamos.(*) >>

Lasrelacionessimtricassecaracterizanporquelosparticipantestiendenaigualarespecialmentesus
conductas recprocas, y as su interaccin puede considerarse simtrica. Sean debilidad o fuerza,
bondad o maldad, la igualdad puede mantenerse en cualquiera de esas reas. En los modos
complementarios, la conducta de uno de los participantes complementa la del otro, constituyendo un
tipodistintodetotalidad.As,parecieraquelainteraccinsimtricasecaracterizaporlaigualdadyla
diferenciamnima,mientrasquelarelacincomplementariaestbasadaenunmximodediferencia.
En una relacin complementaria hay dos posiciones distintas y, en general, uno de los participantes
ocupaunaposicindesuperioridadrespectodelotro.Yhaytambin,relacionescomplementariasque
elcontextoylascircunstanciasdeterminan.
Lo importante es recordar el carcter de mutuo encaje de la relacin en la que ambas conductas,
dismilesperointerrelacionadas,tienden,cadaunaafavoreceralaotra.Ningunodelosparticipantes
impone al otro una relacin complementaria, sino que cada uno de ellos se comporta de una manera
que presupone la conducta del otro, al tiempo que ofrece motivos para ella: es decir que ambas
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definicionesdelarelacinencajan.>>

Amododeconclusin:
Los axiomas tienen un carcter tentativo, son heterogneos entre s en tanto tienen origen en
observacionesmuyvariadasdelosfenmenosdelacomunicacin.Suimportanciaparaesteestudio,
resideenlainfluenciapragmtica,loquesignifica,cmoinfluyeenlaconductapropiaydelotro.
La complejidad de las relaciones humanas hace de las mismas un objeto difcil de estudiar. Y es
habitual que al intentar comprenderlas empleemos modelos que sobresimplifican su fascinante
dinmica hasta el punto en que terminamos creyendo en una sencillez que en verdad no parece
inherenteaellas(oanuestrapercepcindeellas)(1).Esteajustadomapadesproveeanuestrosojos
delahabilidadparacaptarelcarcterinmediatoquesurgedelaexperienciaderelacionarse,talcual
es la agilidad, y la asombrosa cualidad de sta, que por momentos vivimos como secuencial,
irreversible, temporal, y, por momentos, intemporal, vertiginosa, circular, mientras permanecemos
fundidos,enuncasoyotro,enunadanzaquenosesimprescindibleparaser.>>

(1)Oalainvencinquehacemosdeellas.(1) >>

(*)Makinistian,RubnLen.Insistindome.EditorialPrivada,Rosario,SantaFe,Argentina,1998
(1) Makinistian, Rubn Len. Comunicacin Humana y Sistemas Humanos (Recorrido de ideas,
1984/1990).S.E.SociedadEditorial,Rosario,SantaFe,Argentina,1991>>

Bibliografaconsultada:>>

1.Watzlawick, Paul Beavin Janet y Jackson, Don D. Teora de la Comunicacin Humana. Editorial
Herder,Barcelona,Espaa,1992
2.Watzlawick,Paul.Esreallarealidad?.EditorialHerder,Barcelona,Espaa,1994
3.Satir,Virginia.Psicoterapiafamiliarconjunta.EditorialPrensaMdicaMexicana,Mxico,1982

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