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Questes

Cultura Organizacional
Prof. Rafael Ravazolo

Cultura Organizacional

Professor: Rafael Ravazolo

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Questes

Cesgranrio
3. 2010 Petrobrs Administrador

Cultura Organizacional
1. 2009 IBGE Agente Censitrio
Cultura organizacional representa as
normas informais e no escritas que
orientam o comportamento dos membros
de uma organizao no dia-a-dia e que
direcionam suas aes para a realizao dos
objetivos organizacionais.

possvel definir a cultura organizacional


de diferentes formas, o que implica
compreender
adequadamente
seus
possveis significados para o mundo dos
negcios. A esse respeito, analise os
significados apresentados a seguir.
I Valores, crenas e padres de
comportamento.

CHIAVENATO, Idalberto. 2004, p. 100.

II Normas e rotinas envolvendo grupos de


trabalho.

Tendo por base esse conceito, constituem


aspectos visveis da cultura organizacional:

III Perspectiva que guia as polticas


organizacionais.

a) Medidas
de
produtividade
e
procedimentos de trabalho.
b) Padres de influncia e estruturas de
poder.
c) Percepes e atitudes das pessoas.
d) Sentimentos e normas grupais.
e) Valores e expectativas.

IV Regras rgidas que impedem influncias


externas.

2. 2010 Petrobrs Administrador

Esto corretos APENAS os significados


a)
b)
c)
d)
e)

I e II.
I e IV.
II e III.
I, II e III.
II, III e IV.

Em uma construtora, os colaboradores


passam por um processo de absoro da 4. 2010 BACEN Analista
cultura organizacional desde o momento de
Constata-se, cada vez mais, que as
ingresso, por meio de sequncias repetitivas
organizaes modernas devem ter uma
de atividades que expressam e reforam os
cultura inovadora. Isso significa que
valores principais da organizao.
preciso que a
A que mecanismo(s) os colaboradores so
a) harmonia e o acordo entre os indivduos
expostos?
e as unidades sejam vistos como
evidncias de um desempenho superior.
a) Histrico.
b) mudana na organizao seja vista
b) Linguagem.
como a quebra de paradigmas e a busca
c) Personalizao.
de uma nova identidade organizacional.
d) Smbolos materiais.
e) Rituais e cerimnias.
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c) organizao d muita nfase


objetividade e especificidade.
d) organizao tenha um desenho
mecanicista com forte especializao
do trabalho, das regras e dos
procedimentos verticalizados.
e) organizao tenha uma estrutura
orgnica e descentralizada, com foco
nos sistemas abertos.
5. 2010 BACEN Analista

c) Sim, quando os valores compartilhados


no esto em concordncia com
aqueles que podem melhorar a eficcia
da organizao.
d) Sim, porque exerce uma presso sobre
a conformidade dos funcionrios,
aumentando
o
seu
grau
de
comprometimento.
e) Sim, porque reduz a ambiguidade do
comportamento dos funcionrios,
inibindo a sua criatividade na medida
em que deixa claro como as coisas
devem ser feitas.

Entre
os
elementos
da
cultura
organizacional, encontra-se a forma como
as pessoas se vestem no ambiente de 7. 2009 BNDES Profissional Bsico
trabalho. Mesmo quando no existe um
Administrao
cdigo de vesturio especfico, os membros
da organizao tendem a se vestir de forma
Culturas so estudadas e comparadas
similar, refletindo a cultura. A que elemento
a partir do uso de indicadores tambm
da cultura organizacional se refere esse
denominados atributos ou dimenses
comentrio?
da cultura organizacional. Dentre os
indicadores mais comuns est o de
a) Ritual.
propenso ao risco caracterizado como
b) Smbolo.
c) Valor.
a) avaliao sobre as regras inflexveis
d) Norma.
e permanentes ou as que podem ser
e) Poltica.
mudadas para se ajustarem a situaes
particulares.
b) avaliao do modo como as pessoas
6. 2010 BACEN Analista
percebem a autoridade e as diferenas
Em todos os livros de gesto, um tema muito
de status.
abordado refere-se ao impacto da cultura
c) pouca tolerncia ambiguidade,
organizacional sobre o comportamento
conduzindo as pessoas a preferirem a
humano.
acomodao, a rotina e as situaes
estruturadas.
A cultura organizacional pode ser
d) adaptao realidade externa,
considerada como um passivo para a
considerando a satisfao dos clientes,
organizao?
acionistas e empregados.
a) No, porque a cultura um ativo
e) adequao a condies ambientais
fundamental para a contratao de
relativamente estveis, com tarefas
novos funcionrios que no se paream
especializadas e precisas ou a ambientes
com a maioria dos membros da
com os quais a organizao no tem
organizao.
familiaridade.
b) No, porque uma cultura forte ajuda no
processo de mudana organizacional,
impondo desafios a seus empregados.

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Banco do Brasil 2013/2 Cultura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo

8. 2012 - Transpetro - Administrador Jnior


A cultura organizacional representa a
maneira pela qual a organizao vizualiza
a si prpria e ao seu ambiente. Fator de
sucesso ou de fracasso das organizaes,
a cultura pode ser aprendida atravs de
histrias, rituais, smbolos e linguagem.
A empresa cujos colaboradores se
apropriam da cultura organizacional atravs
de smbolos materiais
a) dissemina as experincias do passado
sobre acertos e erros para ancorar e
legitimar prticas atuais.
b) desenvolve termos singulares para
descrever equipamentos, escritrios,
pessoas-chave e fornecedores.
c) estimula a maneira de os funcionrios
se vestirem.
d) projeta o arranjo fsico dos escritrios,
definindo o mobilirio e o local em que
lder e liderados sero instalados.
e) organiza comemoraes e rituais que
renem e aproximam os funcionrios.
9. 2011 Transpetro Administrador Jnior
A cultura organizacional aprendida,
transmitida e partilhada entre os membros
da organizao ao longo do tempo. Alguns
de seus aspectos so formais, e outros so
informais. Cabe aos lderes reconhecer
todos esses aspectos e alinh-los aos
objetivos organizacionais.
Qual, dentre os aspectos apresentados
abaixo, (so) de natureza informal?
a)
b)
c)
d)
e)

10. 2010 ELETROBRS Administrador


As organizaes tm valores, princpios,
prticas, mtodos e processos prprios
que orientam o modo atravs do qual os
seus membros agem. Esses elementos,
de alguma forma, compem a cultura
organizacional. Todas as organizaes
tm cultura. A esse respeito, considere as
caractersticas da cultura organizacional e
seus respectivos conceitos descritos abaixo.
I Identidade de seus membros significa o
quanto os donos da empresa estabeleceram
regras para a integrao das reas
operacionais.
II Foco nas pessoas grau com que
a empresa monitora as mudanas no
ambiente externo e responde a elas atravs
da renovao de seus processos.
III Tolerncia a conflitos grau com que os
empregados so estimulados a expressar os
conflitos existentes abertamente.
IV nfase no grupo grau com que as
atividades realizadas na empresa esto
organizadas em grupos e no em indivduos.
Esto corretas APENAS as caractersticas
descritas em
a)
b)
c)
d)
e)

I e II.
I e III.
I e IV.
II e III.
III e IV.

Estrutura organizacional.
Capacitao do pessoal.
Diretrizes de pessoal.
Percepes e atitudes.
Objetivos e estratgias.

Gabarito:1. A2. E3. D4. E5. B6. C7. C8. D9. D10. E

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Sustentabilidade

A sustentabilidade descrita refere-se,


especificamente, seguinte dimenso do
desenvolvimento:

1. 2012 - Caixa - Tcnico Bancrio

a)
b)
c)
d)
e)

Cultural.
Poltica.
Espacial.
Ecolgica.
Ambiental.

A Rio+20 figura como um cenrio-chave


para o reordenamento discursivo e
geopoltico global, em que sob o rtulo de
economia verde se discute a consolidao
dos mercados financeiros a partir da 3. 2011 - Petrobrs - Tcnico de Operao
natureza, o maior controle empresarial dos
Jnior
recursos naturais e a legitimao do uso
de novas tecnologias de alto risco, como
A sustentabilidade um conceito
nanotecnologia, biotecnologia, biologia
fundamental na poltica de segurana do
sinttica e geoengenharia.
meio ambiente e da sade, nas empresas.
Esse conceito visa a
RIBEIRO, S. As novas fronteiras da mercantilizao da
natureza. Le Monde Diplomatique Brasil, a. 5, n. 53,
dez. 2011. Suplemento especial, p. 10. Adaptado.

A Conferncia das Naes Unidas Rio+20


tem especificamente como tema central a
a) reviso do conceito de desemprego
estrutural.
b) cooperao regional de economias
emergentes.
c) metodologia europeia de unificao de
moedas.
d) proposta inovadora de desarmamento
planetrio.
e) noo atualizada de desenvolvimento
sustentvel.
2. 2012 - Banco do Brasil - Escriturrio

a) buscar, permanentemente, o aumento


de produtividade e do crescimento
econmico, gerando emprego e renda.
b) preservar as fontes de recursos naturais,
evitando uma maior explorao desses
recursos, de modo a evitar a degradao
ambiental.
c) conciliar produo e crescimento
econmico com preservao dos
recursos naturais.
d) demonstrar a total incompatibilidade
entre crescimento econmico, gerao
de emprego, renda e preservao
ambiental.
e) manter os lucros da empresa,
melhorando as condies de trabalho
dos funcionrios.

Em 2012, o Rio de Janeiro acolher a 4. 2011 - BNDES - Profissional Bsico Cpula da Terra sobre o desenvolvimento
Administrao
sustentvel promovida pelas Naes
Para que a sustentabilidade econmica se
Unidas. Nessa reunio, estar em evidncia,
transforme em uma ao estratgica de
dentre outros temas, a sustentabilidade do
longo prazo nas organizaes, preciso que
desenvolvimento vinculada estreitamente
ela seja encarada pelos acionistas como
ao processo de construo da cidadania,
um(a)
buscando a incorporao plena dos
indivduos ao processo de desenvolvimento.
a) recurso contra presses regulatrias.
Essa sustentabilidade diz respeito tanto
b) instrumento de vantagem competitiva.
democratizao da sociedade quanto
c) reflexo da paixo pessoal dos
democratizao do Estado
fundadores.
d) forma de divulgao corporativa.
e) resposta a crises de relaes pblicas.
8

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Banco do Brasil 2013/2 Cultura Organizacional Prof. Rafael Ravazolo

5. 2006 - TRANSPETRO Administrador.


A Mobilutil indstria moveleira que projeta
seus produtos em constante preocupao
com o meio ambiente. Estes produtos so
extremamente durveis, de alta qualidade,
e fabricados com 80% de material reciclado.
A prtica de gesto produtiva utilizada pela
Mobilutil a
a)
b)
c)
d)
e)

grande escala, em funo dos despejos de


materiais e energia no aproveitados.
Luiza A Revoluo Industrial considerada
um marco importante na intensificao
dos problemas ambientais, pois antes dela
a sociedade considerava a degradao
do ambiente como um srio risco para as
geraes futuras.
Antnio O aumento da escala de produo
e consumo tem sido um importante fator
que estimula a explorao dos recursos
naturais e eleva a quantidade de resduos,
contribuindo para o estado atual de
degradao ambiental.

manutenibilidade.
hereditariedade.
flexibilidade.
condutibilidade.
sustentabilidade.

6. 2012 - Caixa - Advogado

(So) correta(s) a(s) afirmao(es) de


Entre 1800 e 2010 a populao cresceu,
a) Joo, apenas.
aproximadamente, sete vezes (de 1 bilho
b) Antnio, apenas.
para 7 bilhes de habitantes), e a economia
c) Joo e Luiza, apenas.
(PIB) aumentou cerca de 50 vezes. Hoje, poded) Luiza e Antnio, apenas.
se dimensionar o impacto do ser humano na
e) Joo, Luiza e Antnio.
Terra por meio de uma metodologia utilizada
para medir as quantidades de terra e de gua
(em termos de hectares globais gha) que 8. 2011 - BNDES - Tcnico de Arquivo
seriam necessrias para sustentar o consumo
No mbito das iniciativas ecolgicas que
atual da populao.
visam ao desenvolvimento sustentvel
do Brasil, inmeros esforos tm sido
ALVES, J. A Terra no limite. Revista Veja, ed. especial,
empreendidos, nas ltimas dcadas, tanto
a. 43, n. 2196, dez. 2010, p. 24. Adaptado.
por parte dos governos quanto da sociedade
No contexto da sustentabilidade planetria,
civil, ainda que algumas contradies possam
a metodologia acima denominada
ser identificadas nessas mesmas iniciativas.
a)
b)
c)
d)
e)

agroecologia.
biorremediao.
controle biolgico.
manejo ambiental.
pegada ecolgica.

Nos ltimos dez anos, uma contradio


relacionada a essas iniciativas e que
desfavorece o equilbrio ecolgico
evidenciada pela

7. 2009 - BNDES - Administrador


As afirmaes abaixo foram feitas por
analistas em um frum sobre problemas
ambientais no mundo de hoje.
Joo O uso do meio ambiente na produo
de bens e servios para os seres humanos
sempre gerou degradao ambiental em

a) restrio dos debates sobre educao


ambiental ao sistema escolar.
b) autorizao legal de ecoturismo em
unidades de proteo ambiental.
c) comercializao de bens artesanais
indgenas em terras demarcadas.
d) acelerao do ritmo de desmatamento
em unidades de conservao.
e) desativao oficial do Sistema Nacional
de Unidades de Conservao.

Gabarito:1. E2. B3. C4. B5. E6. E7. B8. D

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Questes Extras

Cultura Organizacional

4. A cultura organizacional de uma instituio


financeira

1. Joo est estudando para o concurso do


Banco do Brasil. Ele acessou a pgina do
banco na Internet para saber mais sobre sua
cultura corporativa. No site, Joo encontrou
a) os pressupostos bsicos da cultura do
banco.
b) os valores inconscientes da dinmica
organizacional.
c) alguns artefatos da cultura.
d) informaes sobre todos os heris e
mitos da organizao.
e) informaes secretas que ele utilizar
para obter vantagens econmicas sobre
seus colegas.

a) focada puramente em finanas, pois a


concorrncia do mercado no permite
que se perca tempo com aspectos
sociais e ambientais.
b) focada em superar a concorrncia,
obtendo ganhos a qualquer custo por
meio de recorrentes pesquisas de
mercado.
c) no leva em conta aspectos
interpessoais,
pois
o
clima
organizacional favorvel suficiente
para que os objetivos financeiros da
instituio sejam alcanados.
d) interfere
no
desempenho
organizacional.
e) no apresenta foco.

2. Paulo, recm nomeado no concurso


do Banco do Brasil, vai participar de 5. O conhecimento, por um profissional, da
cultura de uma organizao
um treinamento para ambientao na
entidade. Dentro dos conceitos de cultura
a) garantia de sucesso na carreira.
organizacional, Paulo estar passando pelo
b) relevante apenas para os seus
processo de
gestores, uma vez que so quem de fato
aplica as peculiaridades da cultura na
a) investigao.
atividade da empresa.
b) procrastinao.
c) exige uma anlise profunda de suas
c) trepanao institucional.
prticas e de seus valores.
d) socializao.
d) se inicia, para um funcionrio novo,
e) segregao cultural.
aps um ano no desempenho de suas
funes na empresa, uma vez que
3. Com relao s instituies financeiras,
treinamentos e cursos so demasiado
correto afirmar que
tericos para que a cultura seja
a) por buscarem alcanar fins comuns,
conhecida.
apresentam, de regra, um nico tipo de
e) depende puramente da vontade do
cultura.
funcionrio.
b) sempre tero culturas semelhantes.
c) organizaes diferentes no podem
apresentar culturas semelhantes.
d) aps estabelecerem sua cultura, no a
modificam.
e) possuem uma ou mais culturas.

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11

6. O Banco do Brasil, pensando em uma nova


forma de gesto, promove gerncia um
funcionrio bastante democrtico. Desse
modo, correto afirmar que o novo gestor

c) a afirmativa e a justificativa esto


incorretas.
d) a afirmativa est incorreta; e a
justificativa, correta.

a) talvez no consiga impor mudanas 9. A cultura de uma agncia do Banco do Brasil


significativas na cultura.
b) por ser democrtico, trar considerveis
a) a mesma cultura do banco como um
benefcios instituio se agir de forma a
todo.
extinguir uma possvel cultura dominante.
b) totalmente diferente da cultura do
c) embora seja democrtico, no deve
restante do banco.
encarar uma subcultura como algo
c) pode ser considerada uma subcultura,
natural organizao, pois ela dispersa
que imita a cultura do banco.
a unidade estratgica.
d) depende da cidade onde est localizada,
d) deve prezar pela existncia de um
no importando as diretrizes do banco.
nmero baixo de valores essenciais
e) pode ter caractersticas prprias e
compartilhados, a fim de preservar a
tambm da cultura dominante do
individualidade dos funcionrios.
banco.
e) no deve incentivar as diversas
subculturas.
10. Dentro
do
conceito
de
cultura
organizacional, uma organizao o
7. O Banco do Brasil, cumprindo as
resultado de
formalidades de uma organizao, possui
a) suas estratgias.
misso, viso, polticas, organograma,
b) como seus membros trabalham.
valores, expectativas etc. Sobre isso,
c) como as reas so divididas.
correto afirmar:
d) suas aes socioambientais.
a) a misso um exemplo de aspecto
e) como seus membros pensam, sentem e
formal dessa organizao.
agem.
b) uma organizao no apresenta padres
de poder.
11. A cultura dominante
c) os correntistas do BB podem observar
a) uma vantagem competitiva.
facilmente aspectos informais do banco.
b) obriga os funcionrios a obedecerem s
d) a organizao formal transcende a
chefias.
informal.
c) pode ser tanto um ativo quanto um
e) os artefatos do BB so restritos ao
passivo para a organizao.
pblico interno da instituio.
d) prejudica novas estratgias.
e) faz com que todas as pessoas ajam da
8. A cultura organizacional difcil de mudar
mesma forma.
PORQUE, alm de ser estvel, ela representa
o aprendizado acumulado de um grupo,
12. Segundo Edgar Schein
bem como as formas de pensar e sentir.
a) a cultura serve para a sobrevivncia da
Acerca da afirmativa feita acima, correto
organizao, uma vez que possibilita
afirmar:
a adaptao ao meio ambiente
a) a afirmativa est correta; e a justificativa,
estratgico e a coordenao das
incorreta.
atividades internas.
b) a afirmativa e a justificativa esto
corretas.

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b) se a adaptao cultural da organizao 16. Ao se tornar um padro de crenas e de


for bem sucedida, a tendncia ser
valores compartilhados, a cultura no
mudar a direo.
a) ajuda os indivduos a compreender o
c) a cultura sempre guiar para a mesma
funcionamento organizacional.
direo, o sucesso.
b)
orienta o comportamento de seus
d) os paradigmas culturais de uma
membros.
organizao apoiam seus objetivos e
c)
proporciona aos membros normas
estratgias.
de comportamento a serem seguidas
e) a cultura a forma de vestir e de falar
dentro da organizao.
das pessoas.
d) garante o sucesso da organizao no
mercado.
13. Geert Hofstede defende que a cultura
e) algo presente na estrutura, nos
processos e nas pessoas.
a) distingue as pessoas.
b) distingue quem planeja e quem executa.
c) distingue os membros de uma 17. O sistema de valores compartilhados pelos
organizao dos de outra.
membros da organizao e o conjunto
d) distingue os lderes dos demais
de caractersticas-chave que a instituio
funcionrios.
valoriza e que a diferencia das demais
e) no gera distines entre pessoas e
conhecido como
organizaes.
a) clima organizacional.
b) cultura organizacional.
14. Uma viso holstica da cultura significa que
c) cultura gerencial.
ela
d) clima institucional
e) subcultura empresarial.
a) fruto das relaes entre as pessoas e a
estrutura interna.
b) um conjunto riqussimo, que gera 18. So caractersticas da cultura organizacional,
grandes resultados financeiros.
exceto:
c) fruto do conhecimento acumulado na
a) estabilidade estrutural.
construo das estratgias de mercado.
b) profundidade.
d) mstica, incompreensvel por pessoas
c) largura.
comuns.
d) padro ou integrao.
e) mais do que a simples soma das partes
e) unanimidade.
que compem uma organizao.
15. Ao dizer que a cultura de uma organizao 19. Sobre a cultura organizacional de uma
empresa, incorreto afirmar que
determinada historicamente, possvel
afirmar que
a) no inata, aprendida.
b) no esttica, dinmica.
a) ela advm dos primeiros navegadores
c) composta por normas formais e
que aportaram no territrio brasileiro.
informais.
b) reflete a histria da organizao, desde
d)
representa a maneira tradicional e
seus fundadores at os dias atuais.
costumeira de pensar.
c) reflete exatamente aquilo que os
e)
no interfere no desempenho.
fundadores determinaram.
d) ela altamente volvel.
e) ela no muda.

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13

20. A adequao da organizao s condies


ambientais, numa viso cultural,
a) pode dificultar a sua extino.
b) torna os funcionrios satisfeitos com o
trabalho.
c) enfraquece sua cultura dominante.
d) muito difcil.
e) causa muitos transtornos internos.
21. A cultura organizacional

e) no permitem que as pessoas tenham


ideias prprias ou comportamentos
informais.
24. Ao fazer uma analogia da cultura com um
iceberg, tem-se, acima da linha dgua
a) aspectos visveis da cultura, como
estrutura da organizao, regras e
sentimentos.
b) aspectos informais, exclusivamente.
c) aspectos visveis e de fcil interpretao
por qualquer pessoa.
d) aspectos formais, como a misso e a
viso da organizao.
e) aspectos
que
influenciam
inconscientemente as pessoas.

a) esttica e permanente.
b) um patrimnio material e financeiro da
entidade.
c) um motivo de orgulho para seus
integrantes.
d) capaz de tornar uma empresa conhecida
por algumas peculiaridades prprias.
25. Para um gerente do Banco do Brasil,
e) imperceptvel para quem entra no
ambiente da empresa.
a) conhecimentos
tcnicos
e
mercadolgicos so suficientes para
22. Aps ser aprovado no concurso e nomeado
trabalhar em locais de cultura diferente
para o Banco do Brasil, voc participar de
da sua.
um programa de treinamento, no qual
b) conhecimentos da cultura local so
suficientes para trabalhar em locais de
a) sero demonstradas todas as facetas da
cultura diferente da sua.
cultura do BB.
c) ao entrar em um local com cultura
b) voc ser integralmente socializado ao
diferente da sua, deve procurar desfazer
Banco.
os padres existentes para obter
c) voc demonstrar sua fora de vontade
sucesso.
para mudar a realidade da organizao.
d) importante realizar rituais com os
d) os novos membros do BB sentiro os
funcionrios de uma agncia para impor
impactos iniciais da aculturao.
a cultura.
e) voc far amigos para o resto de sua
e) a cultura pode auxiliar no controle da
vida.
gesto e na diminuio de divergncias.
23. Os fundadores e lderes de uma empresa,
pensando na manuteno da cultura
a) contratam/mantm funcionrios que
pensem de forma diferente deles.
b) doutrinam e socializam os funcionrios.
c) agem como modelo que encoraja
os funcionrios a transformarem o
ambiente.
d) obtm sucesso transmitindo seus
valores por meio de normas formais.

14

26. Dos itens abaixo, todos so artefatos de


uma cultura, exceto
a)
b)
c)
d)
e)

linguagem.
crenas.
discursos.
heris.
criaes artsticas.

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27. Os processos conscientes de pensamento


que justificam as decises e aes e que
definem por que as pessoas fazem o que
fazem so chamados de
a)
b)
c)
d)
e)

valores compartilhados.
pressupostos justificativos.
pressuposies bsicas.
artefatos decisrios.
valores subconscientes.

28. Para Edgar Schein, a essncia da cultura est


a)
b)
c)
d)
e)

nos rituais, smbolos e heris.


nos valores e processos conscientes.
nos artefatos.
nos padres de comportamento.
nos
pressupostos
bsicos
e
inconscientes.

29. Para Hofstede, o ncleo da cultura


composto por
a)
b)
c)
d)
e)

valores.
smbolos.
heris.
rituais.
sentimentos.

30. Ao nomear novos funcionrios para uma


agncia do BB, os padres culturais

31. Eventos especiais em grupo, nos quais


os membros da organizao celebram os
mitos, heris e smbolos da empresa so
a)
b)
c)
d)
e)

histrias.
heris.
linguagens.
tabus.
cerimnias.

32. Questes proibidas pela organizao,


presentes, mas nem sempre explicitadas
so
a)
b)
c)
d)
e)

tabus.
etiquetas.
normas.
ritos.
cerimnias.

33. A anlise de cultura organizacional dividese em nveis. O primeiro e mais superficial


desses nveis contm
a) maneiras de vestir e valores
compartilhados.
b) suposies comuns, histrias, rituais e
verdades implcitas.
c) justificativas organizacionais e padres
de comportamento.
d) smbolos, heris e histrias.
e) valores inconscientes e fundamentais
para o comportamento coletivo.

a) sero desfeitos, porque essas pessoas


traro costumes adquiridos ao longo do
tempo.
34. O desenvolvimento de pressuposies
b) no sofrero alterao, pois a cultura
bsicas por um grupo
no leva em conta as pessoas.
c) s sero alterados se entrarem novos
a) resulta nos mitos e crenas no
gerentes na agncia.
confirmadas, porm aceitas sem
d) podem facilitar a adaptao dessas
questionamento ou anlise.
pessoas ao ambiente organizacional.
b) se d a partir das experincias vividas
e) sero dinamizados, transformando
individualmente pelas pessoas.
a cultura em direo a um padro
c) forma verdades implcitas, percepes
adaptativo.
e sentimentos nos quais as pessoas
escolhem se acreditam ou no.
d) faz com que as pessoas queiram se
relacionar exclusivamente com seu grupo.
e) gera
incompatibilidade
no
relacionamento com os clientes.

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15

35. Objetos, aes, eventos dotados de 37. As subculturas


significados especiais e que permitem aos
a) contrapem-se cultura dominante.
membros da organizao trocarem ideias
b) geralmente incluem os valores
complexas e mensagens emocionais so
essenciais da cultura dominante.
c) surgem somente quando h diviso
a) as cerimnias.
geogrfica das unidades da organizao.
b) as formas de comunicao.
d) enfraquecem a organizao.
c) os smbolos.
e) coexistem dentro de uma mesma
d) os mitos.
organizao, gerando conflitos internos.
e) a Intranet.
38. Em uma instituio financeira, os funcionrios
passam por um processo de absoro da
cultura organizacional desde o momento de
ingresso, por meio de sequncias repetitivas
Estabelecer regras claras e bem
de atividades que expressam e reforam os
definidas; definir os parmetros
valores principais da organizao.
ticos da organizao, em conjunto
com o cdigo de tica; pode trazer
A que mecanismo(s) os funcionrios so
instabilidade no sistema social.
expostos?
Papel de definidora de fronteiras,
distingue uma organizao de outra;
a) Histrico.
proporcionar sentido de identidade aos
b) Linguagem.
membros de uma organizao; facilitar
c) Personalizao.
o comprometimento com algo maior
d) Smbolos materiais.
que o interesse individual de cada um.
e) Rituais e cerimnias.
Entender as regras do jogo e criar
novas normas a partir delas; indicar 39. No mundo dos negcios, possvel definir a
a cada funcionrio a forma correta
cultura organizacional de diferentes formas.
de desenvolver as suas atividades;
Dentre os significados a seguir, a nica
alterar a forma de pensar dos clientes
alternativa que no retrata a cultura
da empresa para alinh-los aos seus
a) valores, crenas e padres de
interesses.
comportamento.
Com base nos interesses individuais
b) normas e rotinas, formais e informais,
de cada um, gerar interesses do
envolvendo grupos de trabalho.
grupo; apropriar-se das fronteiras
c) perspectiva que guia as polticas
organizacionais bem definidas para
organizacionais.
gerar os conceitos da organizao;
d) senso de unio, identidade organizacional.
alterar o sentido de identidade dos
e) regras rgidas que impedem influncias
membros da organizao.
dos funcionrios.
Modificar a forma desordenada
de pensamentos dos membros da
organizao,
alinhando-os
com 40. Define-se cultura organizacional fraca como
aquela em que
os interesses da organizao; ser
mecanismo de controle e punio
a) h
poucos
valores
essenciais
para os trabalhadores; disseminar os
compartilhados.
valores compartilhados com todos os
b) os poucos valores compartilhados
stakeholders.
exercem alto impacto no comportamento.
c) h grande senso de pertencimento ao
grupo.

36. Pode-se afirmar que a cultura tem como


algumas de suas funes:
a)

b)

c)

d)

e)

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d) qmuitos membros aceitam e se 44. Culturas inovativas


comprometem com seus valores.
a) so orientadas para incerteza e para
e) as pessoas tm pouco conhecimento
ambientes estveis.
tcnico.
b) possuem baixa tolerncia ambiguidade
e a desafios.
41. A mudana de cultura organizacional
c) geralmente existem em estruturas
centralizadas e tornam as pessoas
a) um processo aparentemente
acomodadas.
complexo, mas fcil de resolver.
d) geralmente possuem relaes dinmicas
b) acontece de forma rpida quando h
e adaptativas com o ambiente externo.
apoio da alta administrao da empresa.
e) so fceis de mudar.
c) geralmente um processo lento e
que depende de consenso de todas as
45. Uma cultura espiritualizada
pessoas.
d) no acontece, pois a cultura algo
a) organiza cultos religiosos para satisfazer
muito forte e enraizado na estrutura.
os trabalhadores.
e) geralmente lenta e depende de
b) reconhece que as pessoas possuem uma
fatores formais e informais, conscientes
conscincia espiritual e necessidade de
e inconscientes.
trabalho significativo.
c) baseada em horrios rgidos e
42. Considere as caractersticas da cultura
propsitos individualistas.
organizacional e seus respectivos conceitos:
d) gera desconfiana entre as pessoas para
que elas realizem as tarefas sem reclamar.
a) todas as organizaes tm cultura.
e)
baseada no misticismo, na crena em
b) os donos da empresa estabelecem
seres ocultos que nos vigiam.
apenas formalmente a cultura.
c) as atividades em grupo fortalecem o
clima, mas no impactam na cultura das 46. A compreenso da cultura de uma organizao
permite uma srie de aes, exceto
pessoas.
d) uma cultura forte intolerante a
a) traar estratgias condizentes com a
conflitos, pois as pessoas so rgidas
cultura.
quanto s regras.
b) explicar
aspectos
aparentemente
e) uma cultura fraca aquela que melhor
incompreensveis e irracionais de um
se adapta ao ambiente externo.
grupo.
c) definir perfis de pessoas a serem
43. No considerada uma das possveis
contratadas.
disfunes da cultura
d) definir regras para desenvolvimento na
carreira.
a) dificuldade de entender e processar
e)
modificar rapidamente os padres
mudanas ambientais.
existentes, caso estejam equivocados.
b) dificuldade de aceitar outras culturas e
pontos de vista alheios.
c) a criao de tradies que ressaltem a
histria da organizao.
d) uso excessivo de jarges que prejudicam
a comunicao com outros grupos.
e) tendncia a subestimar outros grupos,
especialmente concorrentes e clientes.

47. O treinamento no trabalho, no contexto da


cultura de um banco,
a) um rito de reproduo da cultura
organizacional.
b) uma atividade impossvel de se
implementar.
c) um tabu, pois ningum deve comentar
este assunto.

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d) um fator que gera instabilidade e


ignorncia no ambiente profissional.
e) um smbolo de poder, pois somente os
gerentes podem se capacitar.

51. Constata-se, cada vez mais, que as


organizaes modernas devem ter uma
cultura inovadora. Isso significa que
preciso que

48. O presidente de um banco que por muitos


anos tenha disseminado uma cultura de
rigidez, de disciplina, de punies e de
cumprimento inquestionvel das normas
internas em detrimento da inovao e
da criatividade pode ser considerado, no
contexto da cultura dessa organizao, um

a) todos os funcionrios sejam amigos,


acima de tudo.
b) a organizao tenha uma estrutura
adaptativa, com foco nas necessidades
dos clientes e da sociedade.
c) a organizao d muita nfase a seus
interesses sem se preocupar com os
clientes.
d) a organizao tenharegras muito
rgidas que impossibilitem sugestes de
melhorias no autorizadas pelas chefias.
e) a mudana e a adaptao da organizao
sejam vistas como algo ruim.

a)
b)
c)
d)

chato.
pressuposto bsico.
heri.
indivduo que ser excludo da histria
do banco.
e) gestor com foco nas pessoas.
49. A logomarca do Banco do Brasil configura
um exemplo de artefato da cultura
organizacional dobanco. Ela pode ser
considerada
a)
b)
c)
d)
e)

um valor compartilhado.
um smbolo.
um mito.
uma estria.
um tabu.

52. Entre os elementos de uma cultura


organizacional, encontra-se o tradicional
encontro semestral de confraternizao
entre os gestores. A que elemento da cultura
organizacional se refere esse comentrio?
a)
b)
c)
d)
e)

50. A cultura organizacional pode ser


considerada como um passivo para a
organizao quando

Ritual.
Smbolo.
Valor.
Norma.
Poltica.

53. So caractersticas da cultura empresarial,


exceto:

a) Desenvolve-se ao longo da histria da


a) fundamental para a contratao de
organizao.
novos funcionrios que no se paream
b) Tem a ver com valores, normas,
com a maioria dos membros da
smbolos e rituais.
organizao.
c) criada e mantida somente pelos
b) ajuda no processo de mudana
regulamentos da empresa.
organizacional, impondo desafios a seus
d) Evolui constantemente.
empregados.
e) difcil de mudar radicalmente.
c) os valores compartilhados no esto em
concordncia com aqueles que podem 54. Qual alternativa abaixo possui um item
melhorar a eficcia da organizao.
incoerente com valores-chave da cultura
d) exerce uma presso sobre a conformidade
que provm vantagem competitiva a uma
dos funcionrios, aumentando o seu
empresa:
grau de comprometimento.
a) Atendimento e servios qualificados,
e) reduz a ambiguidade do comportamento
inovao.
dos funcionrios, deixando claro como
b)
Foco no cliente, sustentabilidade.
as coisas devem ser feitas.

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c) agilidade, reputao nociva, bom


desempenho.
d) colaborao, aprendizado, liderana.
e) talento, adaptabilidade.
55. O novo diretor de um banco, objetivando
apagar da memria dos funcionrios a
mxima manda quem quer, obedece quem
tem juzo, instituda na cultura da organizao
pelo antigo diretor, que permanecera no
cargo durante trinta anos, anunciou a
realizao de certame para a escolha de uma
cano comemorativa dos quarenta anos de
existncia do rgo, por meio da qual seriam
enaltecidos valores e princpios positivos que
norteiam o rgo. O anncio foi feito durante
a tradicional reunio de prestao de contas
mensal, em que so comunicadas notcias
internas, como promoes, exoneraes e
apresentao de novos colaboradores.
Considerando essa situao hipottica,
podemos afirmar que:
a) O antigo diretor no exemplo de heri
na cultura organizacional desse rgo.
b) A mxima instituda na organizao
pelo antigo diretor constitui smbolo da
cultura organizacional.
c) A referida reunio mensal corresponde
a um tabu da cultura organizacional.
d) Infere-se da situao apresentada que o
objetivo do novo diretor do rgo est
voltado para a manuteno da cultura
organizacional.
e) A cano escolhida para representar
o rgo constitui um valor da cultura
organizacional.
56. O clima organizacional mostra-se positivo
quando
a) frustra as expectativas de ganho
imediato em troca de ganhos de longo
prazo.

b) atende s expectativas imediatas de


ganho salarial dos funcionrios.
c) incentiva conflitos de expectativas,
gerando comportamentos competitivos.
d) provoca diferentes tipos de motivao
para o trabalho nos funcionrios.
e) produz expectativas de acomodao
aos padres de eficincia estabelecidos.
57. O objetivo maior de uma pesquisa de clima
organizacional identificar
a) a percepo das pessoas sobre a
organizao, como elas se sentem, e
consequentemente, verificar qual o
nvel de satisfao e de motivao.
b) o clima das reas, ou seja, sua temperatura
e condies fsicas ambientais.
c) a satisfao de cada funcionrio quanto
ao salrio.
d) quais funcionrios devem ser demitidos.
e) quem deve ser promovido.
58. Dentre as alternativas a seguir, assinale
aquela que no representa corretamente as
caractersticas do clima organizacional.
a) No gerado apenas pelo que as
pessoas sentem e pensam, mas tambm
confirmado pelo que as pessoas
correspondentemente fazem.
b) Engloba desde as predisposies
internas e profundas do indivduo
(valores) s suas manifestaes
pessoais observveis (atitudes e
comportamentos).
c) Influencia direta e indiretamente
nas atitudes, na motivao, na
produtividade do trabalho.
d) mais difcil de mudar do que a cultura
organizacional.
e) um reflexo dos efeitos da cultura na
organizao como um todo.

Gabarito:1. C2. D3. E4. D5. C6. A7. A8. B9. E10. E11. C12. A13. C14. E15. B16. D
17. B18. E19. E20. A21. D22. D23. B24. D25. E26. B27. A28. E29. A30. D31. E32. A
33. D34. A35. C36. B37. B38. E39. E40. A41. E42. A43. C44. D45. B46. E47. A48. C
49. B50. C51. B52. A53. C54. C55. B56. D57. A58. D

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Sustentabilidade
1. A Comisso Mundial sobre o Meio Ambiente
e Desenvolvimento (WCED) adota a seguinte
definio: o desenvolvimento que satisfaz as
necessidades do presente sem comprometer
as habilidades das futuras geraes de
satisfazerem suas necessidades.
Com tal definio o aludido rgo est
apresentando o conceito de
a)
b)
c)
d)
e)

crescimento sustentvel.
desenvolvimento sustentvel.
indstria sustentvel.
impacto ambiental.
efeitos ambientais.

2. O conceito de desenvolvimento sustentvel


se firma em trs pilares bsicos: o
crescimento econmico, a equidade social
e o equilbrio ecolgico. Nesse contexto, um
tema recorrente na contemporaneidade
a formulao de polticas pblicas voltadas
ao desenvolvimento sustentvel. Sobre essa
temtica, assinale a alternativa INCORRETA
quanto s dimenses da sustentabilidade.

3. O desenvolvimento sustentvel um assunto


da ordem do dia em todo o mundo. H limites
para o crescimento econmico poluente e
degradante existncia humana. A respeito
desse assunto, assinale a opo correta.
a) O meio ambiente infinito em suas
possibilidades, no devendo estar sujeito
s teorias econmicas da escassez.
b) A conferncia mundial ocorrida no Rio
de Janeiro no incio dos anos 90 foi um
alerta importante para a valorizao
do conceito de desenvolvimento
sustentvel.
c) O crescimento do capitalismo global
exige, natural e corretamente, a
conteno das ideias que militam pela
preservao da natureza.
d) A poluio ambiental gerada pelo
gigantesco parque industrial norteamericano tem pouco impacto nos
desequilbrios climticos registrados
pelos cientistas nos ltimos anos.
e) A China, pas com baixos ndices de
poluio, est bastante avanada em
processos econmicos que respeitam
simultaneamente o desenvolvimento
sustentvel e a proteo natureza.

a) A sustentabilidade social trata de


assuntos como a criao de postos de 4. Para ser alcanado, o desenvolvimento
trabalho que permitam a obteno
sustentvel depende de planejamento e do
de uma renda individual adequada
reconhecimento de que os recursos naturais
melhor condio de vida e maior
so finitos. Qual a sntese do conceito de
qualificao profissional e produo
desenvolvimento sustentvel?
de bens dirigida prioritariamente s
a) Desenvolver melhor os recursos da
necessidades bsicas sociais.
natureza, com tcnicas avanadas de
b) A sustentabilidade econmica est
gentica.
relacionada reduo dos abismos norte/
b)
Proteger os recursos naturais, sem
sul, por meio de um fluxo permanente de
utiliz-los, para que voltem a se
investimentos pblicos e privados.
desenvolver.
c) A sustentabilidade ecolgica diz
c) Reduzir a emisso de gases poluentes,
respeito qualidade do meio ambiente
para que a natureza volte a se
e preservao das fontes de recursos
desenvolver.
energticos e naturais.
d)
Desenvolver, igualmente, todos os
d) A sustentabilidade espacial est
setores produtivos.
associada a uma maior equidade na
e)
Usar os recursos da natureza com
distribuio de renda e bens.
sabedoria, sem esgot-los, a fim de
e) A sustentabilidade cultural se destina a
permitir o seu uso futuro.
evitar conflitos culturais.

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5. O indicador de pegada ecolgica calcula


a superfcie exigida para sustentar um
gnero de vida especfico. Em escala global,
esse indicador ultrapassou a capacidade
de abastecimento do planeta. A pegada
ecolgica humana pode ser minimizada
globalmente se forem aplicados, com efeito,
os princpios relacionados ao conceito de
a)
b)
c)
d)
e)

desenvolvimento sustentvel.
oramento participativo.
produo flexvel.
comrcio justo.
economia popular

c) refratrio ingerncia externa e s


teses ambientalistas mais difundidas no
mundo.
d) sustentvel, em que a gerao de
riquezas est associada preservao
da vida no presente e no futuro.
e) pragmtico, segundo o qual a
necessidade e a viabilidade do progresso
devem ser defendidas a qualquer custo.
8. A sustentabilidade

6. Os ndices de sustentabilidade ambiental,


como o da Bolsa de Valores de So Paulo,
geram diversos benefcios, exceto

a) uma nova viso de mundo que


procura o equilbrio entre as dimenses
econmicas, sociais e ambientais.
b) prev a reviso de padres de consumo
vigentes de tal modo que o crescimento
econmico seja alcanado a qualquer
preo.
c) considera os impactos positivos
da gerao de valores financeiros
decorrentes da ao humana.
d) um desafio exclusivo dos governos,
que devem impor a sustentabilidade ao
restante da sociedade.
e) busca a atuao integrada das entidades
ambientais em prol da natureza e contra o
desenvolvimento econmico e industrial.

a) acompanham o desempenho de
empresas que tm reconhecido
comprometimento com prticas sociais,
alm de serem promotoras de boas
prticas no meio empresarial.
b) estimulam outras companhias a
incorporar questes ambientais, sociais
e de governana em seu dia a dia.
c) servem de guia para investidores
interessados no retorno dessa categoria
de empresas.
9. A ISO 26000 define que responsabilidadesocial
d) tornam o mercado mais atrativo para os
a responsabilidade de uma organizao
investidores em geral e, em particular,
pelos impactos de suas decises e atividades
para os gestores comprometidos com o
na sociedade e no meio ambiente. Dentre
investimento socialmente responsvel.
as caractersticas abaixo, no caracteriza
e) incentivam empresas a forjarem seus
um comportamento tico, transparente e
ndices para serem reconhecidas.
socialmente responsvel aquele que
7. O governo brasileiro, ao afirmar que o
modelo de gesto de florestas pblicas
viabiliza a conservao das reas licitadas e
torna economicamente vivel, socialmente
justa e ambientalmente adequada a
explorao, pretende gerar um modelo de
desenvolvimento
a) integrado economia de mercado
globalizada, que enfatiza os resultados
econmicos.
b) monitorado por ONGs e submetido s
leis do mercado.

a) contribua para o desenvolvimento


sustentvel, inclusive a sade e o bem
estar da sociedade.
b) leve em considerao as expectativas
das partes interessadas.
c) esteja em conformidade com a
legislao aplicvel.
d) seja consistente com as normas
internacionais de comportamento.
e) esteja
aplicado
parcialmente
na organizao, nas reas que
tragam maiores retornos sobre os
investimentos.

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10. Dentre os princpios de responsabilidade


social previstos na ISO 26000, no consta
a) Accountability ato de responsabilizarse pelas consequncias de suas aes e
decises.
b) Transparncia fornecer s partes
interessadas de forma acessvel, clara,
compreensvel e em prazos adequados
todas as informaes sobre os fatos que
possam afet-las.
c) Respeito pelo Estado de Direito
d) Respeito restrito e conveniente
pelas Normas Internacionais de
Comportamento
e) Direito aos humanos reconhecer a
importncia e a universalidade dos
direitos humanos.
11. A gesto da sustentabilidade implica
a) avaliar a performance organizacional
com base em indicadores de natureza
econmica.
b) apenas separar os resduos reciclveis
dos no reciclveis.
c) desenhar processos, produtos e
servios luz de seus impactos sociais e
ambientais.
d) defender os direitos humanos da
sociedade em detrimento aos direitos
dos trabalhadores.
e) considerar as vantagens financeiras do
uso irrestrito dos recursos disponveis.
12. Dos itens abaixo, um no um importante
fator externo de presso a favor da
sustentabilidade.
a)
b)
c)
d)

Globalizao.
Movimentao da concorrncia.
Surgimento de novas demandas.
Presso de consumidores/clientes,
mdia, redes sociais e cadeia de valor.
e) Regulamentos e normas da empresa.

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13. A agenda 21
a) um documento composto por 21
captulos e que prev regras globais
para a sustentabilidade.
b) um regulamento assinado pelos 21
pases mais ricos, se comprometendo a
cuidar do planeta.
c) um termo usado no sentido de
intenes, desejo de mudana para
o novo modelo de desenvolvimento
sustentvel no sculo XXI.
d) um instrumento de planejamento para
a construo de sociedades ricas e
modernas.
e) um documento que prioriza a
manuteno
da
infraestrutura
econmica, enquanto fatores sociais e
ambientais so delegados a ONGs.
14. Em uma instituio financeira, as prticas
sustentveis
a) podem ser incorporadas aos processos
de trabalho, adequando os espaos
e equipamentos e racionalizando o
uso e o consumo de bens de maneira
ecoeficiente.
b) se referem busca de maior
lucratividade, de forma a distribuir
renda aos trabalhadores e acionistas.
c) no precisam levar em conta a gesto
ambiental, pois bancos no trabalham
em contato direto com a natureza.
d) levam em conta apenas dois dos
trs pilares da sustentabilidade, o
econmico e o social, deixando em
segundo plano o pilar ambiental.
e) obrigam os funcionrios a participar
de aes sociais voluntrias fora do
ambiente e do horrio de trabalho.

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15. A sustentabilidade
a) no pode ser incorporada s estratgias
para no atrapalhar os objetivos finais
da empresa.
b) abrange apenas reas especficas de
uma organizao.
c) uma moda passageira na gesto
organizacional.
d) facilmente adotada e incentivada
pelas empresas, sem preocupao com
custos.
e) mostra uma realidade na qual poucas
empresas construram o caminho de
dentro para fora, eticamente. A maioria
no escolheu a sustentabilidade por
convico, simplesmente teve que aderir.

Gabarito:1. B2. D3. B4. E5. A6. E7. D8. A9. E10. D11. C12. E13. C14. A15. E

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