UNIAN-SP

ADMINISTRAO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

SO BERNARDO DO CAMPO

2015

UNIAN-SP
ADMINISTRAO

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Atividade

Prtica

Supervisionada,

apresentada ao curso de Administrao da

UNIAN-SP, como requisito parcial formao
de nota bimestral.
Orientador(a): Mestre Cristiane C. Maffessoni

SO BERNARDO DO CAMPO

2015

ETAPA 1
Passo 1:

Empresa Oficina de SaboresPasso 2:

Liderana
Liderana o processo de conduzir um grupo de pessoas, transformando-o
numa equipe que gera resultados. a capacidade de motivar e influenciar os
liderados, de forma tica e positiva, para que contribuam voluntariamente e com
entusiasmo para alcanar os objetivos da equipe e da organizao. A mesma
realizada pelo processo da comunicao humana: com a capacidade de induzir as
pessoas a cumprirem suas obrigaes com zelo e correo. Assim, o lder exerce
influncia sobre a equipe conduzindo suas percepes de objetivos em direo s
metas.
Maiutica
A maiutica um mtodo de ensino socrtico no qual o professor se utiliza
de perguntas que se multiplicam para levar o aluno a responder s prprias
questes. uma tcnica de ensino fantstica, que atinge resultados excelentes.
Tem a vantagem de funcionar como verdadeiro exerccio mental para o aluno, que,
utilizando seus prprios conhecimentos, desenvolve a capacidade associativa,
otimizando recursos na estruturao de mecanismos de raciocnio lgico.
Viso Sistmica
Viso sistmica o olhar que permite enxergar de modo claro cada processo
e cada negcio. A mesma consiste na compreenso do todo a partir de uma anlise
global das partes e da interao entre estas. Vrias foras atuam num sistema em
funcionamento, sejam estas internas ou externas. Ao considerar a organizao como
um sistema, passa-se a analisar o ambiente, ou seja, o conjunto de foras que
possam ter alguma influncia sobre o funcionamento desse sistema.
O conhecimento mais profundo da dinmica dos sistemas e da interao
entre as variadas foras atuantes permite que as organizaes proponham aes
mais eficazes, no s de curto prazo, mas tambm e principalmente de mdio e
longo prazo. A viso sistmica est baseada no conceito de que o todo, resultante
da juno das partes, muito maior do que simplesmente a soma destas.

Liderana
Liderana um processo social no qual se estabelecem relaes de
influencia entre pessoas. Seu processo de liderana se verifica em infinitas
situaes como na famlia, escola, esporte, politica no trabalho, etc.
Maiutica
Tem como significado "Dar a Luz". um mtodo ou tcnica que pressupe
que a verdade est latente em todo ser humano. Podendo aflorar aos poucos na
medida em que se responde a uma srie de perguntas simples, quase ingnuas,
porm perspicazes.
Viso Sistmica
a compreenso de um todo, partir de uma anlise global das partes e
interaes entre estas. Vrias foras atuam em um sistema em funcionamento,
sejam estas internas ou externas. Um sistema, passa a analisar o ambiente, ou seja,
o conjunto de foras que possam ter alguma influncia sobre o funcionamento desse
sistema. A Viso Sistmica est baseada no concerto de que o todo, resultante da
juno.

Liderana
a forma de conduzir ppessoas, tendo uma influncia de forma positiva
assim formando um grupo e trazendo resultados. a qualidade de quem pensa a
frente do seu tempo, tem a vontade de aprender e a influenciar outras pessoas, t a
conscincia de conquistar a confiana de sua equipe, com o papel de esforos para
o bom desenvolvimento de trabalho com organizao.
Maiutica
pensar e desenvolver ideias, dar as pessoas a chance dela pensar e
resolver problemas de maneira individual, no utilizamos maiutica somente na
empresa, mas tambm na vida particular, como por exemplo: incentivando os filhos
a crescer de maneira responsvel e consciente, aos nossos amigos fazendo eles
enxergarem que nem sempre tem razo e que se auto questionar nos dar a
segurana de se manter com os ps no cho.
Viso Sistmica
a capacidade que um profissional tem de ver a empresa como um todo e
entender como funciona os processos de transformao e entrega dos seus servios
e informaes ao mercado. importante todos ter uma viso sistmica para se
posicionar na estrutura organizacional e entenderem seus papeis em uma equipe e
entender qual o papel das outras pessoas de sua equipe. ter uma viso de tudo
que se v.

Liderana
Entendemos que a liderana a arte de comandar pessoas, atraindo
seguidores e influenciando de forma positiva, mentalidades e comportamentos. A
liderana pode surgir quando uma pessoa se destaca no poder de lder, quando o
lder eleito por uma organizao e passa a assumir um cargo de autoridade,
exerce uma liderana formal.
O lder tem a funo de unir os elementos do grupo para que juntos possam
alcanar os objetivos. A liderana est relacionada com motivao, porque um lder
eficaz sabe como motivar os elementos da sua equipe.
Os trs tipos de lideranas que definem a relao entre o lder e os seus
seguidores, so: liderana autocrtica, liderana democrtica e liderana liberal. Em
uma organizao, a liderana um tema muito importante, pois est relacionada
com o sucesso ou fracasso.
Maiutica
uma tcnica criada por Scrates com o intuito de se chegar verdade
dentro de si. Significa dar a luz, ou seja, fazer o parto intelectual da pessoa.
Scrates utilizava o principio da maiutica nas pessoas em dois estgios.
No primeiro estgio Scrates levava essas pessoas a duvidar do seu prprio
conhecimento que elas possuam sobre um determinado assunto. Ele fazia a pessoa
criar duvidas a respeito de qualquer coisa que ela achasse que sabia. Ento esse foi
o primeiro estgio.
No segundo estgio Scrates fazia essas mesmas pessoas a criar uma nova
ideia a respeito do assunto que elas achavam que sabiam, ele fazia essas pessoas
duvidar e criar novas ideias a respeito desse assunto por meio de perguntas bem
simples, perguntas essas que eram decididas dentro de um contexto que Scrates
determinava, tentando assim inserir ideias mais complexas partindo daquele
assunto.
Trazendo a maiutica para nossa realidade percebemos que essa uma
tcnica aplicada no sistema educativo, por exemplo: o professor no deve dar
respostas aos alunos, porem ele incentiva e cria certas duvidas atravs de questes,
fazendo com que os alunos pensem, reflitam e produzam certas noes muitas

vezes de assuntos que eles achavam que sabiam e no final, depois das questes e
ideias diferentes, eles mudem de opinio, muitas vezes que j estava at formada
sobre aquele determinado assunto.
Viso Sistmica
Podemos definir viso sistmica como sendo a capacidade que um
profissional tem de ver a empresa como o todo e entender como funciona e se
integrar seus processos de obteno.
Viso sistmica em grande parte responsvel pelo sucesso do modelo
cliente x fornecedor interno, um dos pilares da filosofia da Qualidade Total,
importante para todos os profissionais de uma organizao possuir a viso
sistmica, pois assim eles podem se posicionar na estrutura organizacional e
compreenderem seu papel como membros de uma equipe.
Entendemos ainda, que esta competncia pode e deve ser desenvolvida
gradativamente pelas pessoas, em diferentes momentos e nveis organizacionais.
Recomendamos ainda, que a rea de gesto de pessoas elabore um programa de
desenvolvimento e capacitao de gestes na competncia viso sistmica, que
contemple em linhas gerais, a abordagem de temas relacionadas ao negocio da
organizao e seu posicionamento no mercado: a sua viso, misso, valores e
principio, e avaliar seu desempenho.

Liderana
Na liderana pode se dizer que o processo de conduzir ou estruturar um
grupo de pessoas transformando-o em uma equipe. Para gerar grandes resultados,
a habilidade de um lder de motivar e influenciar os liderados de uma forma
positiva, para que possam contribuir voluntariamente para alcanarem seus maiores
objetivos de equipe.
A importncia desse tema no algo complexo de se explicar, pois liderar
tambm servir, mas servir de um modo que possa fazer de simples funcionrios,
grandes trabalhadores.
Maiutica
um processo ou mtodo de ensino socrtico, em que o professor se utiliza
de perguntas que se multiplicam para levar o aluno a chegar a concluses e a
responder as prprias questes, uma tcnica de ensino muito adequada, que atinge
resultados esplndidos. Podemos dizer que a maiutica meio que uma forma de
exerccio mental para o aluno que com seus prprios conhecimentos e informaes,
desenvolve a capacidade de melhorar recursos estruturais de mecanismos.
Viso Sistmica
J a viso sistmica consiste na compreenso do todo, a partir de uma
analise de partes e da interao entre elas, como por exemplo: em relao a
empresa, a viso sistmica entra quando conseguem ver a empresa de todas as
partes como um todo, seja qual for o setor, ou tamanho, que tende a algumas
caractersticas de um sistema, para firmar essa viso sistmica.

Liderana
Liderar, no se trata simplesmente de estar frente de uma equipe, projeto,
empresa, mas se faz necessrio que, ns saibamos lidar com situaes ao nosso
favor ou no, ser flexvel e ao mesmo tempo firme e consciente em seu atuar. Quem
lidera no pensa apenas nele, mas no seu negcio como um todo.
Liderar significa trilhar um caminho com altos e baixos, e mesmo assim
conseguir encontrar solues eficazes para determinados tipos de assunto, e
entender cada um como parte do corpo de sua organizao, assim pensamos
quando um membro sofre, o corpo todo sofre, e quando o membro est bem
saudvel, todo corpo tende a ficar tambm.
Maiutica
um modo que o professor utiliza para fazer com que seus alunos
desenvolvam cada vez mais questes sobre um assunto, pois quanto mais
perguntas abordadas, maior ser a chance de eliminar erros e melhorar cada vez
mais seus conhecimentos, utilizando-se de metas firmes e resolvendo suas
questes com mais nfase, assim nos auxilia Scrates.
Viso Sistmica
a viso global de determinado assunto, analisar no apenas uma parte do
que proposto, mas sim conseguir entender como cada um de seus aspectos
depende da sua interao, deste modo podemos ter uma viso mais ampla do que
estamos fazendo, descobrindo ou pesquisando.

Liderana
Transparncia. Liderar sem medo de errar, os lideres tambm erram e mais,
os liderados no querem algum perfeito, mas sim, um indivduo que saiba lidar com
certos problemas e achar alternativas para mudar a situao.
Lder tambm deve aceitar e valorizar opinies de seus liderados, pois
fundamental ouvir, sempre haver algo que se possa aproveitar. E nunca desistir
mesmo com momentos difceis, sempre manter o foco e motivao para dar a volta
por cima.
Maiutica
O momento do parto intelectual chamado de Maiutica Socrtica. Esse
parto a busca da verdade no interior do homem. O processo era conduzido por
Scrates em dois momentos distintos: em primeiro lugar, ele levava seus
interlocutores ou alunos a questionar seu prprio conhecimento sobre um dado
assunto. Em seguida, Scrates com que concebessem uma nova ideia ou opinio
sobre o mesmo.
Scrates conduzia reflexes em praa publica, nas goras da Grcia Antiga.
Por meio

de sucessivas perguntas, Scrates levava seus discpulos reflexo

sobre temas diversos. O conhecimento era uno.

Viso Sistmica
Consiste na compreenso ao todo a partir de um analise global das partes e
da interao entre estas varias foras, atuam num sistema em funcionamento, sejam
internas ou externas. Considerar uma organizao com um sistema, passa analisar
o ambiente em um conjunto de foras que passam por alguma influencia sobre o
funcionamento desse sistema.
Conhecimento mais profundo seria interao organizacional que proponha
aes eficazes em um curto, mdio e longo prazo.
Viso sistmica um conceito que todo resultante da juno das partes ,
maior do que uma simples soma.

Passo 4:
a) Qual a importncia das aes do senhor Lus Augusto para a mudana
organizacional?
R.: A importncia das aes do Sr. Lus apresentar um projeto em que possa
haver motivaes e apresentando ferramentas em que estimulem e incentivem os
colaboradores na melhoria de aprimorar os servios ao cliente.
b) Qual a importncia da loja e da sua equipe adaptarem as novas mudanas do
mercado e as demandas do consumidor?
R.: A importncia da loja e da sua equipe apresentar as possveis aes e
superarem as expectativas de vendas na "Casa Cear" e conseguirem atingir a meta
estipulada.
c) Qual a importncia de um colaborador ter uma viso sistmica do negcio e
entender, claramente, a misso, viso e valores e os objetivos que a
organizao pretende atingir em mdio prazo?
R.: A importncia de o colaborador ter uma viso sistmica estudar a formao das
"equipes", ver as funes desempenhadas por estes a comunicao e a interao
uns com os outros, como tambm utilizar o mtodo de ensino socrtico, em que
atinge resultados esplendidos para desenvolver melhores recursos e alm da
influencia e o poder do lder neste contexto.
d) Como um grupo de pessoas podem alterar comportamentos? Apresente um
exemplo anterior e um posterior, bem como o estmulo para a mudana.
R.: Elas podem alterar comportamentos a partir do modo em que elas percebem
todo seu contexto e seu ambiente a percepo do que esta ao seu redor, e que
atitudes podem ser tomadas para alterar o modo em que as pessoas agem e veem.
Um bom exemplo anterior a mudana a valorizao das qualidades do individuo,
isso estimula sua mudana e crescimento. Exemplo posterior a mudanas incentivar

cada vez mais a continuao da mudana realizada, Colher frutos daquilo que foi
cultivado entre as mudanas de pessoas e seus resultados. O estimulo para mudar
parte do objetivo de crescer, adquirir planejamento e levar em conta o resultado final
disso tudo. O bem estar das pessoas e seus bons trabalhos desempenhados.

ETAPA 2:
Passo 1:
1

Organizao econmica: A alimentao da economia se d com a existncia

das necessidades geradoras de consumo, seja de bens ou servios.

Organizao humana: Merecem destaque as decises que so tomadas sem
considerar, adequadamente, o componente humano. A deficincia do processo
estaria no sistema contbil que no registra os ativos intangveis. Likert prope e
discute a mensurao desses ativos. Afirma que hodiernamente "j possvel aferir
o valor corrente da organizao humana de uma firma e da satisfao de sua
clientela". necessrio que os administradores tenham idia do valor da
organizao humana (e das tendncias desse valor) de suas empresas, porque "a
lucratividade e a sobrevivncia a longo prazo da empresa dependero muito de
decises corretas, inspiradas por mensuraes que reflitam o valor corrente da sua
organizao humana".
Organizao social: A organizao social uma qualificao, um ttulo, que a
Administrao outorga a uma entidade privada, sem fins lucrativos, para que ela
possa receber determinados benefcios do Poder Pblico (dotaes oramentrias,
isenes fiscais etc.), para a realizao de seus fins, que devem ser
necessariamente de interesse da comunidade.
2

Anlise das charges: A primeira figura mostra um abuso de poder do lder

sobre o elemento, colocando-o assim perder em tal situao. J a segunda mostra

um aluno que coloca desculpas sem fundamentos para convencer a professora de
no ter feito a tarefa dada, dando-lhe assim outra chance. A semelhana entre
ambas a liderana que foi usada de forma arrogante na primeira charge e poderia
ser usada da mesma forma na outra, porque nas situaes apresentadas os lderes
tm o poder sobre os elementos, no caso: a professora sobre o aluno, e, o chefe
sobre o funcionrio.

Passo 2:
O comportamento a maneira de se comportar; procedimento, conduta.
Atitudes e reaes do indivduo em face do meio social. Os comportamentos podem

ser entendidos como reaes singulares diante de uma situao. Comportamento

a exteriorizao da personalidade. J a personalidade pode ser entendida como um
padro singular de pensamentos, sentimentos e valores de um indivduo que
persistem ao longo do tempo e das situaes. O elemento estvel da vida psquica
de uma pessoa; sua maneira habitual de ser; aquilo que a distingue de outra.
Organizao constituda por todas as caractersticas cognitivas, afetivas,
volitivas e fsicas de um indivduo. Dessa forma, a personalidade geradora de
comportamentos, e no ter personalidade ter comportamento fora dos padres
esperados.

Passo 1:

Peter Drucker quis nos passar que para uma empresa ser bem sucedida, ela

tem que ter os trs tpicos que a organizao econmica, humana e social, que
sem elas uma empresa no pode ser bem sucedidada.
2

Na charge 1, entendi que o funcionrio discorda da atitude do seu chefe, que

quer impor novas ideias, mas seu chefe no o compreende e logo acha que ele quer
ser mais que ele, e debate com seu funcionrio e como ele tem o poder logo o
coloca para fora da empresa.
Na charge 2, entendi que a atitude do garotinho foi de uma pessoa
irresponsvel, que no teve personalidade de comprometimento com seus deveres.
Passo 2:
Personalidade entendida como um padro singular de pensamentos,
sentimentos e valores de um indivduo que persistem ao longo do tempo e das
situaes. um elemento estvel da vida psquica de uma pessoa, a maneira
habitual de ser aquilo que a distingui de outra.
Comportamento a maneira de se comportar, procedimento, conduto.
atitudes e reaes do indivduo em face do meio social.
Os comportamentos podem ser entendidos como reaes singulares diante
de uma situao, ou seja, o comportamento a exteriorizao da personalidade.

Passo 1:

O prprio trecho, deixa claro que nenhuma organizao trabalha isolada, ou

seja, uma depende da outra. A organizao econmica a forma como a sociedade

organiza seu mercado afim de resolver os problemas de: O que produzir? Como
produzir? Para quem produzir? J a Organizao Humana, administra a
participao. Tem como conceitos bsicos o relacionamento de apoio, a tomada de
deciso em grupo, superviso e a fixao de elevado padro de desempenho
individual. E a Organizao Social, tem como objetivo governar o comportamento de
um conjunto de indivduo.
Assim, a corporao s ir adiante se tiver organizao e relacionamento
entre seus membros.
2

Na figura 1 (Liderana), penso que um lder no aquele que denomina

tarefas, mas sim aquele que abre espao para novas ideias. No importando o grau
hierrquico que cada um possua, mas discutindo melhorias.
J na figura 2 (Personalidade e Comportamento), o garoto no teve a
personalidade de dizer que no fez sua tarefa, antes buscou dar desculpas de o
porque dele no t-la feito. Teve um comportamento negativo de mentira, buscando
fazer a sua professora acreditar em sua desculpa.
Passo 2:
A personalidade e o comportamento das pessoas o que mostra o que e
quem elas so. Mostra quais suas metas e objetivos, falando de uma organizao.
Demonstra a satisfao ou no de suas tarefas e suas conquistas. Atravs destas
caractersticas, pode-se analisar a rea a se trabalhar, quais tarefas realizar, as
palavras a se comunicar.

Passo 1:

Entendo que o trecho, mostra claramente que nenhuma organizao trabalha

isolada, ou seja, uma depende da outra.

2

Entendo que na figura 1, o lder demite o funcionrio por dar opinio, o lder

usa muito sua autoridade com as pessoas de cargos inferiores ao dele.

Na figura 2, mostra o aluno inventado uma desculpa por no poder ter feito a
tarefa que a professora lhe tinha passado.
Passo 2:
Podemos afirma que a personalidade e o comportamento das pessoas o
que mostra o que e quem elas so, pois cada um tem seu meio e modo de se
comportar, interagir sem prejudicar, expressar ou mudar sua personalidade.

Passo 1:

No trecho escrito por Peter Drucker ele explica sobre trs dimenses ,

organizao econmica , humana e social , colocadas numa nfase criadas nos

ltimos 50 anos e explica sobre sua diminuio social
2

Na charge de figura 1, indica uma reao de um lder em referente a um

funcionrio por expressar sua opinio, em seguida o demite. O chefe usa sua
liderana. E o seu poder para no aceitar sugestes alheias, isso acontece muitos
em empresas pequenas e etc.
J na charge de figura 2, nos mostra um comportamento e uma
personalidade de um personagem menino q no fez suas tarefas quando sua
professora lhe pediu e acaba arrumando uma desculpa de comportamento pra se
justifica referente sua personalidade de no costumar-se a fazer lies. , isso bem
comum em situaes em escolas e etc.
Passo 2:

Conclumos que a personalidade e o comportamento so situaes que

todos nos vivemos, pois cada um tem seu meio e modo de se comportar , expressar
e interagir sem prejudicar ou mudar sua personalidade.

Passo 1:
1

Manter o equilbrio entre as trs dimenses essenciais de uma corporao,

ter uma organizao econmica, que vise sempre poupar e investir inteligentemente,
uma organizao humana que d importncia ao pblico e uma organizao social
que esteja de certa forma integrada com o mundo fora de sua empresa.
2

A primeira charge nos mostra que um dos personagens demonstra ter tica,

e controle em indagar seu chefe sobre o pensamento dominante ser usado, pois o
mesmo usa a democracia, mas seu superior usa seu poder de liderana
indevidamente e o usa contra a democracia e liberdade de expresso de seu
funcionrio.
A segunda charge nos mostra o comportamento e a personalidade de um
aluno ao contar a sua professora que no fez seu trabalho, pois um vrus
contaminou seu computador, seus lpis e canetas. Esta charge nos diz que o
mesmo procura se livrar de suas responsabilidades mentindo a buscando recursos
falsos para se explicar diante de sua professora.
Passo 2:
A personalidade humana abrange muitos caminhos, todas as pessoas em
particular possuem pensamentos diferentes, ideias diferentes, e traam suas
histrias de vida segundo esses tais pensamentos.
O comportamento humano, particularmente, medido pelos acontecimentos
que seguem a vida e trajetria do mesmo. Muitas vezes nosso comportamento diz
quem somos por exemplo:
Quando estamos em situaes que nos causam medo, mas no deixamos
ser afetados pelo descontrole ou somos tomados pelo desafio, ou quando
precisamos tomar decises importantes e conseguimos analisar todo seu contexto e
fazer o melhor que podemos numa empresa, projeto e etc.
O comportamento to importante quanto nossa personalidade citada
acima, pois as duas andam juntas, temos um modo de reagir ao mundo e nosso
comportamento expe isso em aes e atitudes.

Passo 2:
Personalidade pode ser entendida como um padro singular de
pensamentos, sentimentos e valores de um indivduo que persistem ao longo do
tempo e das situaes. O elemento estvel da vida psquica de uma pessoa; sua
maneira habitual de ser; aquilo que a distingue de outra. Organizao constituda por
todas as caractersticas cognitivas, afetivas, volitivas e fsicas de um indivduo.
Personalidade um conjunto de caractersticas marcantes de um indivduo
o modo de pensar e agir com relao as outras pessoas ao seu redor.
A Personalidade pode ser dividida em quatro principais teorias:
A teoria dos traos:
Parte do princpio que para entender os indivduos necessrio que
literalmente segmentemos os padres de comportamentos em sua srie de traos
observveis.
A teoria Psicodinmica:
Baseada no trabalho do mestre e criada da psicanlise Sigmund. Freud. Esta
teoria enfatiza especialmente o inconsciente humano como determinante do
comportamento.
Teoria Humanista:
Todos os homens possuam um impulso interno (DRIVE) voltado para sua
auto atualizao em tomar se tudo aquilo que eles tm condies de vir a ser.
Abordagem Integrativa:
A personalidade possui em seu entendimento como produto resultante da
interao de um conjunto de fatores ou variveis, grave de complexidade aumentou
significativamente.
Comportamento
Maneira de se comportar; procedimento, conduta. Atitudes e reaes do
indivduo em face do meio social. Os comportamentos podem ser entendidos como
reaes singulares diante de uma situao. Comportamento a exteriorizao da
personalidade.
Comportamento Organizacional um campo de estudos que investiga o
impacto que indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das
organizaes, com o propsito de utilizar esse conhecimento para promover a
melhoria da eficcia organizacional. O comportamento organizacional estuda trs

determinantes do comportamento das organizaes: indivduos, grupos e estrutura,

com o objetivo de que as organizaes trabalhem mais eficazmente.