investigacinexploratoria

Tipodediseodelainvestigacinquetienecomoobjetivoprincipalbrindarinformacin
ycomprensinsobrelasituacindelproblemaqueenfrentaelinvestigador.

esproporcionarinformacinycomprensindelproblemaqueenfrentael
investigador.2Estetipodeinvestigacinseutilizaenloscasosdondeesnecesario
definirelproblemaconmsprecisin,identificarloscursosdeaccinpertinentesy
obtenerinformacinadicionalantesdequepuedadesarrollarseunenfoque.Enesta
etapalainformacinrequeridaestslovagamentedefinidayelprocesode
investigacinqueseadoptaesflexibleynoestructurado.Porejemplo,puede
consistirenentrevistaspersonalesconlosexpertosdelramo.Lamuestra,
seleccionadaparagenerarelmximodeinformacin,espequeayno
representativa.Losdatosprimariossondenaturalezacualitativayseanalizande
acuerdoconello.Dadasesascaractersticasdelprocesodeinvestigacin,los
hallazgosdelainvestigacinexploratoriadeberanconsiderarsecomotentativoso
comoaportacionesquedebenseguirinvestigndose.Porlocomn,dicha
investigacinvaseguidapormsinvestigacinexploratoriaoconcluyente.
Paraayudarloavisualizarlasaplicacionesdelainvestigacinexploratoria,se
consideraahoraelproyectodelatiendadepartamental,queutilizlossiguientes
tiposdeestudiosexploratorios:

Unarevisindelaliteraturaacadmicaycomercialparaidentificarlosfactores
demogrficosypsicogrficosrelevantesqueinfluyenenlafrecuenciaenquelos
consumidoresacudenalastiendasdepartamentales.

Entrevistasconexpertosenventasaldetalleparadeterminartendencias,comoel
surgimientodenuevostiposdepuntosdeventaycambiosenlospatronesde
preferenciasdelosconsumidores(porejemplo,comprasenlaInternet).

Unanlisiscomparativodelascincomejoresylascincopeorestiendasdelamisma
cadena,paraobteneralgunaideadelosfactoresqueinfluyeneneldesempeode
estaltima.

Sesionesdegrupoparadeterminarlosfactoresquelosconsumidoresconsideran
importantesalelegirtiendasdepartamentales.

Lainformacinobtenidaconlainvestigacinexploratoriadebeverificarseo
cuantificarseporlainvestigacinconcluyente,

Lainvestigacinconcluyenteporlogeneralesmsformalyestructuradaquela
exploratoria.Sebasaenmuestrasrepresentativasgrandesylosdatosobtenidosse
sometenaunanlisiscuantitativo.Loshallazgosdeestainvestigacinseconsideran
denaturalezaconcluyente,yaqueseutilizancomoinformacinparalatomade
decisionesadministrativas.(Sinembargo,debeadvertirsequedesdelaperspectiva
delafilosofadelaciencia,nadapuedeprobarseniserconcluyente).
investigacinconcluyente
Investigacindiseadaparaayudaraquientomalasdecisionesadeterminar,evaluary
elegirelmejorcursodeaccinenunasituacinespecfica.

investigacindescriptiva
Tipodeinvestigacinconcluyentequetienecomoprincipalobjetivoladescripcinde
algo,porloregularlascaractersticasofuncionesdelmercado.

Comosunombreindica,elprincipalobjetivodelainvestigacindescriptivaes
describiralgo,porloregularlascaractersticasofuncionesdelmercado(vasela
tabla3.2).Lainvestigacindescriptivaserealizaporlassiguientesrazones:

Describirlascaractersticasdegrupospertinentes,comoconsumidores,
vendedores,organizacionesoreasdelmercado.Porejemplo,podramos
desarrollarunperfildelosclientesfrecuentesdetiendasdepartamentales
deprestigiocomoSaksFifthAvenueyNeimanMarcus.

Calcularelporcentajedeunidadesdeunapoblacinespecficaquemuestran
ciertaconducta.Porejemplo,podramosestarinteresadosencalcularel
porcentajedeclientesfrecuentesdelastiendasdepartamentalesdeprestigio
quetambincompranentiendasdepartamentalesdedescuento.

Determinarlapercepcindelascaractersticasdeproductos.Porejemplo,las
familiascmopercibenlasdistintastiendasdepartamentalesentrminosdelos
factoresdestacadosdeloscriteriosdeeleccin?

Determinarelgradoenquelasvariablesdemarketingestnasociadas.Por
ejemplo,enqugradoserelacionacomprarenlastiendasdepartamentales
concomerfuera?

Hacerprediccionesespecficas.Porejemplo,culessernlasventasal
menudeodeNeimanMarcus(tiendaespecfica)deropademoda(categorade
productoespecfica)enelreadeDallas(reginespecfica)?

diseostransversales
Tipodediseodelainvestigacinqueimplicaobtenerunasolavezinformacindeuna
muestradadadeelementosdelapoblacin.
diseostransversalessimples
Diseotransversaldondeseextraeunamuestradeencuestadosdelapoblacinmetayse
obtieneinformacindeestamuestraunavez.

diseostransversales
mltiples
Diseotransversaldondehaydosomsmuestrasdeencuestados,ydecadamuestrase
obtieneinformacinunasolavez.
anlisisdecohortes
Diseotransversalmltiplequeconsisteenunaseriedeencuestasrealizadasaintervalos
apropiados.Lacohorteserefierealgrupodeencuestadosqueexperimentanelmismo
eventodentrodelmismointervalo.
diseoslongitudinales
Tipodediseodelainvestigacinqueincluyeunamuestrafijadeelementosdela
poblacinquesesometeamedicionesrepetidasdelasmismasvariables.Lamuestraesla
mismaalolargodeltiempo,locualbrindaunaseriedeimgenesque,alverseenconjunto,
muestranunailustracinvvidadelasituacinydeloscambiosqueocurrenalolargodel
tiempo.
panel
Unamuestradeencuestadosquehanaceptadoproporcionarinformacinaintervalos
especficosduranteunperiodoprolongado.

Fuente: investigacin de mercados 5ta edicin Naresh K. Malhotra