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Designer

ou Design
Thinker:
reflexo
sobre
Conceitos

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158

Referncia bibliogrfica:
Tschimmel, K. (2014). Designer ou Design Thinker: Reflexo sobre
Conceitos_1 parte. In PLI * ARTE & DESIGN. Publicao peridica de
reflexo crtica sobre prticas e discursos do design contemporneo.
N5/2014. Matosinhos: Edies ESAD. pp. 159-165.

Katja Tschimmel

Produo

pli-arte & design

1 parte

161

160

O Design Thinking hoje


entendido como um
processo de pensamento
para conceber novas
realidades, expressando
a introduo da cultura
do design e seus
mtodos em reas como
a invao empresarial,
social e do ensino.

Produo

pli-arte & design

O Design Thinker um profissional de qualquer rea


do conhecimento que aplica as ferramentas da
metodologia do design em processos coletivos de
inovao, com o objetivo de pensar de forma mais
fluida, flexvel, emptica, human centered, visual e
original.

Thinking. PBLICO online, Economia, 24.07.2013.


Disponvel em http://www.publico.pt/economia/
noticia/a-revolucao-do-design-thinking-1601137.
2 Os leitores interessados na origem etimolgica
e lexicolgica do conceito de design podem
ler mais sobre o assunto em: Tschimmel,
Pensamento Criativo do Design. Dissertao
de Doutoramento. Universidade de Aveiro,
Departamento de Comunicao e Arte, Aveiro.
Cap. 6. Disponvel online em http://ria.ua.pt/
bitstream/10773/1270/1/2010000838.pdf.
3 Maldonado, T. (1993). El Diseo Industrial
Reconsiderado. 3 ed., revista e ampliada.
Barcelona: Gustavo Gili.
4 Archer, B. (1974). Design Awareness and Planned
Creativity in Industry. Office of Design,
Department of Industry, Trade and Commerce,
Ottawa, e Design Council of Great Britain,
Londres.
5 Da Costa, D. (1998). Design e Mal-Estar.
Coleo Design, Tecnologia e Gesto. Centro
Portugus de Design. p. 29
6 Mais sobre o paradigma da Resoluo Racional de
Problemas e a mudana de paradigmas metodolgicos
no design na segunda parte deste artigo, no
prximo nmero da PLI arte & design.

Surge ento aqui a pergunta pertinente: o que torna um designer


num Design Thinker? E outra: ser que um no-designer pode ser
um Design Thinker? E ainda outra: ser que se pode ser um designer
sem ser um Design Thinker? Note-se que a questo aqui no se
se pode ser um designer sem pensar, mas sim sem ser um Design
Thinker na perspetiva de um novo perfil profissional.

pli-arte & design

Para esclarecer todas estas dvidas, ser preciso que olhemos para
os significados dos dois conceitos, no querendo entrar aqui em
anlises etimolgicas e lexicolgicas2, mas apenas na exposio de
algumas interpretaes de autores nacionais e internacionais de
referncia.
Existem poucas reas em que haja to pouco consenso como
na definio do design, graas ao seu carter multidisciplinar e
interdisciplinar. Enquanto os autores da gerao dos funcionalistas
limitam a atividade do designer criao e conceo industrial de
artefactos (Maldonado3, Archer4 e muitos outros), sendo estes
artefactos vistos como produtos ou imagens, outros autores
procuram alargar a sua definio, afastando o design da obrigatria
produo industrial. Daciano da Costa, por exemplo, tentava
nos anos 90 equiparar o design ao acto do projecto do arquiteto5,
defendendo que a Arquitectura e o Design tm em comum o acto
do projecto como modo de resolver problemas da materialidade
do Ambiente Humano. Sobretudo, nos anos 70/80, os designers
foram vistos por muitos autores numa perspetiva positivista como
Rational Problem Solvers6. Na primeira edio da obra clssica The
Sciences of the Artificial (1969), Herbert Simon descreve o campo
da resoluo de problemas como the search for a solution through a
vast maze of possibilities (within the problem space). () Successful
problem solving involves searching the maze selectively and reducing it
to manageable solutions 7.
Esta interpretao fundamentalmente racional e analtica
substituda nos anos 90 por uma viso mais holstica e humanista,

7 Simon, H. (1996). The Sciences of the


Artificial. 3 ed. Cambridge, Massachusetts:
The MIT Press [1 ed. 1969].

centrando-se na funo comunicativa e simblica dos artefactos.


Assim, Brdek salienta na obra Design. Histria, Teoria e Prtica
do Design de Produtos (2006) a perspetiva do design de interface,
do processamento de informao e a funo comunicativa
do design. Na sua perspetiva, o design deveria visualizar os
progressos tecnolgicos, facilitar a utilizao dos produtos em
causa, tornar transparentes as ligaes existentes no mundo do
consumo e compreensveis os servios8. Como ele, houve muitos
outros autores que destacaram a importncia dos significados
e da linguagem dos artefactos na definio do design. Um
representante desta viso o designer, terico e educador de
design Gui Bonsiepe, que define o design na perspetiva do conceito
de Interface Design. Segundo Bonsiepe, o designer tem como
misso tornar o encontro entre utilizador, artefacto e tarefa a
desempenhar to compreensvel quanto possvel, razo pela qual
entende como ncleo do design a interseo do artefacto com o
utilizador enquanto pessoa que age. Para clarificar a perspetiva
alargada do design de interface, que no pode ser circunscrito
linguagem de produto, Bonsiepe reinterpreta o conceito de
design sob a forma de sete teses9. Sem enumerar aqui estas
teses, podemos constatar que a reinterpretao de design de
Bonsiepe corresponde, de um modo geral, a um entendimento
multidisciplinar do design e supresso de reas especficas,
sendo o design visto como uma atividade inerente a qualquer tipo
de inovao, independentemente da sua rea de conhecimento.
No seu livro Hiperdesign (2013), o artista-designer portugus
Leonel Moura vai ainda mais longe quando afirma: Tudo tem
design10. Segundo esta perspetiva, design e criatividade esto
intimamente interligados porque so os mecanismos responsveis
por toda a evoluo, natural e artificial. J em 1969, Herbert Simon
defendeu que everyone designs who devises courses of action aimed
at changing existing situations into preferred ones11, sendo esta
afirmao uma das frases mais citadas na literatura sobre design e
criatividade12.

8 Brdek, B. E. (2006). Design. Histria, Teoria

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1 Morais, R. (2013). A Revoluo do Design

e Prtica do Design de Produtos. So Paulo:


Eduardo Blcher. p. 16.
9 Bonsiepe, G. (1996). Interface. Design Neu
Begreifen (Interface. Compreender o Design
de Novo), Col. Kommunikation & Neue Medien.
Mannheim: Ed. Bollmann.
10

Moura, L. (2012). Hiperdesign. Lisboa: IADE

Edies.
11 Simon, H. (1996). The Sciences of the
Artificial. 3 ed. Cambridge, Massachusetts: The
MIT Press [1 ed. 1969]. p. 111.
12 Por exemplo em:
Bonsiepe, G. (1996). Interface. Design Neu
Begreifen (Interface. Compreender o Design
de Novo), Col. Kommunikation & Neue Medien.
Mannheim: Ed. Bollmann.
Friedman, K. (1997). Design Science and Design
Education, Research Report 7/1997. Norwegian
School of Management School of Marketing,
Sandvika. 1 publicao in The Challenge of
Complexity, Peter McGrory (Ed.). Helsnquia:
University of Art and Design Helsinki. 1997. pp.
54-72.
Jonas, W. (1999). On the Foundations of a
Science of the Artificial. Disponvel em
http://home.snafu.de/jonasw/JONAS4-49.html,
acedido em 20.10.2013.

1 edio da Ps-Graduao em Design Thinking da ESAD Matosinhos,


coordenada por Katja Tchimmel.

Como vemos nesta curta exposio de diferentes interpretaes do


design, cada uma das definies depende de um contexto histrico,
de uma perspetiva cultural e da experincia profissional a partir da
qual a atividade do design contemplada. Em comum, todas estas
interpretaes tm o foco no projeto e na atividade criativa que d
origem a novas combinaes materiais ou imateriais (artefactos).
E a partir desta viso sntese podemos facilmente fazer a ponte
para o conceito de Design Thinking, tal como utilizado atualmente
no meio das organizaes.
Mas antes vejamos a origem do conceito. O termo design thinking,
inicialmente escrito com letras minsculas, tem a sua origem
em projetos internacionais de investigao na rea da cognio
em design. Embora o incio da investigao cientfica sobre os
processos cognitivos dos designers se situe nos anos 70, nos
anos 90 que se verifica um boom na investigao em design thinking.
O interesse crescente nesta rea de investigao foi claramente
uma consequncia da crtica metodologia racional do design.
Contra todas as expectativas, o movimento metodolgico do
design tinha falhado na tentativa de melhorar a qualidade do
planeamento e da configurao dos projetos de design atravs da
aplicao de mtodos racionais. Surgiram ento vrias jornadas de
investigao sobre o tema Pensar o Design, os chamados Design

Produo

162

Em 2013, o jornal Pblico anunciou num artigo de opinio A


Revoluo do Design Thinking1. Ser isso uma boa notcia para a
comunidade dos designers? Que tipo de revoluo est o autor,
Ricardo Morais, a proclamar? Cito: O design thinking assume-se,
pois, como uma nova forma de pensar e de inovar que promete
revolucionar a forma como indivduos, organizaes e comunidades
resolvem os seus problemas. Uma revoluo de que Portugal bem
precisa. Que Portugal e a maior parte das empresas portuguesas
precisam neste momento de uma revoluo, ou melhor dito, de
novas perspetivas e novos modelos de negcio, ningum tem
dvida. Que os designers podiam dar um contributo importante
neste assunto, muitos tambm concordariam. Mas neste artigo
no se fala dos designers, mas de um pensamento que tpico
dos designers. Quem so os donos deste tipo de pensamento
que conduz a novas formas de resolver problemas, ao nvel
individual e organizacional? Sero todos os designers, s alguns
deles ou tambm outros profissionais? Pois v-se cada vez mais
que profissionais de diversas reas do design, da gesto ou do
marketing, se identificam ou descrevem como Design Thinkers,
seja nos seus curricula, seja no seu perfil em redes sociais como o
LinkedIn, uma realidade que desagrada a muitos designers, pois
pode levar irnica e errnea interpretao de que estes Design
Thinkers pensam quando fazem design e os outros designers no.

pli-arte & design

A partir deste movimento de investigao em design, e


paralelamente ao seu desenvolvimento, surge outra verso
do conceito de Design Thinking, desta vez escrito com letras
maisculas, e desta vez no meio da gesto e no seio da prtica
de uma agncia de design, a IDEO (embora com ligao ntima ao
Departamento de Design de Produto da Universidade de Stanford).
No livro Change by Design: How Design Thinking Transforms
Organizations and Inspires Innovation (2009), escrito por Tim
Brown, atual CEO da IDEO, o design j no visto meramente como
motor para a inovao promovido pelos designers, mas oferece
novos modelos de processos e ferramentas que ajudam a melhorar,
acelerar e visualizar todo o processo criativo, realizado no s por
designers, mas por equipas multidisciplinares em qualquer tipo de
organizao. O novo uso do termo Design Thinking, especificamente
a combinao de pensar e design, oferece a reas como a Gesto da
Inovao a oportunidade de aplicar as ferramentas da metodologia
de design noutros contextos de resoluo de problemas, no
diretamente relacionados com a aparncia e a funcionalidade dos
artefactos, mas com modelos de negcio, servios e processos.
Neste contexto, surgiu uma outra obra que deu um forte contributo
para a mudana do conceito de Design Thinking: o livro The Design
of Business: Why Design Thinking is the Next Competitive
Advantage (2009) de Roger Martin, diretor da Rotman School of
Management em Toronto, com um background de consultoria em
gesto. A partir destas duas obras, e numerosas outras acerca
do conceito, o Design Thinking hoje em dia entendido como
um processo de pensamento complexo para conceber novas
realidades, expressando a introduo da cultura do design e seus
mtodos em reas como a inovao empresarial, a inovao social
e a inovao do ensino. Com as numerosas publicaes15 surgidas
em torno do termo Design Thinking nos ltimos 5 anos (o que prova
o potencial do conceito), o conceito ganhou popularidade na media
do management, dos negcios e da educao, e tornou-se um rtulo
para a conscincia de que qualquer tipo de negcio e organizao
podem beneficiar da maneira de pensar e trabalhar dos designers.
O que caracteriza esta maneira de pensar, os mtodos e as suas
ferramentas, ser abordado na segunda parte deste artigo, no
prximo nmero da PLI: Designer e Design Thinker: Uma Mudana
de Paradigma Metodolgico (2 parte).
Resumimos aqui que o Design Thinking atualmente entendido
como um modo de pensar que leva transformao, evoluo e
inovao, a novas formas de vida, novas formas de aprendizagem e
novas formas de gesto empresarial.

internacionais, o simpsio Research in Design


Thinking, foram publicados no seguinte livro:
Cross, N., Dorst, K., Roozenburg, N. (Eds.)
(1992). Research in Design Thinking.

14 Mais sobre a forma tpica de pensar do


designer em:
- Cross, N., Dorst, K., Roozenburg, N. (Eds.)
(1992). Research in Design Thinking. Delft: Delft
University Press.
- Cross, N. (2011). Design Thinking:
Understanding How Designers Think and Work.
Oxford: Berg.
- Eastman, C., McCracken M., Newstetter, W.
(Eds.) (2001). Design Knowing and Learning:
Cognition in Design Education. Oxford: Elsevier
Science Ltd.
- Goldschmidt, G. (1991). The Dialectics of
Sketching. In Creativity Research Journal, Vol.
4, n 2, pp. 123-143.
- Goldschmidt, G. (1994). On Visual Design
Thinking. In Design Studies, Vol. 16, n 2,
Elsevier Science Ltd., pp. 189-209.
- Lawson, B. (1986). How Designers Think.
Londres: The Architectural Press.
- Thoring, K., Mller, R. M. (2011).
Understanding the Creative Mechanisms of
Design Thinking: An Evolutionary Approach.
In Proceedings of the DESIRE11 Conference

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Adri, F., Soler, J. Adri, A. (2010). Cmo

Funciona elBulli. Las Ideas, los Mtodos y la


Creatividad de Ferran Adri. Londres: Phaidon
Press.

Regressando pergunta colocada no incio desta reflexo, se


os designers so obrigatoriamente Design Thinkers, podemos
afirmar agora que todos os designers so Design Thinkers
na medida em que aplicam nos seus processos criativos as
ferramentas da metodologia projetual: desde as ferramentas de
explorao, gerao e visualizao de ideias, at s ferramentas
de comunicao do projeto e da sua materializao. No conheo
nenhum designer que no seja tambm um Design Thinker (embora
existam aqui vrios graus) e conheo alguns no-designers que so
verdadeiros Design Thinkers. O melhor exemplo, na minha opinio,
o cozinheiro catalo Ferran Adri, que no s uma das pessoas
que mais entende sobre a criatividade aplicada numa rea prtica,
como um excecional Design Thinker. Quem pretender compreender
melhor a razo desta minha afirmao, leia (e veja) o livro Cmo
Funciona elBulli. Las Ideas, los Mtodos y la Creatividad de Ferran
Adri16, em que so verbal e visualmente descritos os mtodos e as
tcnicas que foram aplicados nos processos de inovao do menu
do restaurante elBulli. Uma enorme fonte de inspirao para levar o
Design Thinking a outras reas de conhecimento e prtica.

Creativity and Innovation in Design. Eindhoven:


ACM, pp. 137-144.
- Tschimmel, K. (2011). Design as a Perceptionin-Action Process. In Taura, T., Nagai, Y.,
Design Creativity 2010. Londres: Springer Verlag,
pp. 223-230.

15 Alguns exemplos:
- Brown, T. (2009). Change by Design. How
Design Thinking transforms Organizations and
Inspires Innovation. Nova Iorque: Harper Collins
Publishers.
- Cross, N. (2011). Design Thinking:
Understanding How Designers Think and Work.
Oxford: Berg.
- Lockwood, T. (Ed.) (2010). Design Thinking.
Integrating Innovation, Customer Experience and
Brand Value. Design Management Institute. Nova
Iorque: Allworth Press.
- Lupton, E. (Ed.) (2012). Intuicin, Accin,
Creacin. Graphic Design Thinking. Barcelona:
Editorial Gustavo Gili (Orig. Graphic Design

E pergunto-me: e eu prpria, formada em design de produto mas


sem exercer esta atividade nos ltimos 18 anos? Uma vez que
investigo e aplico na prtica as ferramentas da metodologia do
design, por um lado, de forma mais individual, na preparao de
palestras, aulas e workshops, e na comunicao das mesmas,
por outro lado, de forma coletiva, em sesses de consultoria ou
formao, na conceo de eventos e na facilitao de processos de
inovao em organizaes, considero-me claramente uma Design
Thinker, porque o outcome das minhas atividades criativas no
so artefactos no sentido clssico, mas so processos de ensino,
aprendizagem e desenvolvimento, modelos didticos, eventos,
e servios de consultoria e formao. Poderia algum comentar:
ento s uma designer de processos e uma designer de servios. E
eu concordaria, mas entraramos aqui no campo de mais conceitos
novos do universo do design. Deixemos isso para uma prxima
oportunidade.
no prximo nmero da PLI:
Designer e Design Thinker
2 Parte: Uma Mudana de Paradigma Metodolgico

DESIGNER

DESIGNER THINKER

Thinking: Beyond Brainstorming, Nova Iorque:

Profissional de design que

Profissional de qualquer rea

Princeton Architectural Press, 2011).

projeta novos artefactos

de conhecimento que aplica

materiais e imateriais.

tcnicas da metodologia

- Kumar, V. (2012). 101 Design Methods: A

projetual em processos

Structured Approach for Driving Innovation in

coletivos de inovao

Your Organization. New Jersey: John Wiley & Sons.

OUTRO
PROFISSIONAL

empresarial, social ou de
ensino.

- Martin, R. (2009). The Design of Business.


Why Design Thinking is the Next Competitive
Advantage. Boston, Massachusetts: Harvard
Business Press.

Numa tentativa de explicar os dois conceitos numa nica frase,

diria: o designer um profissional que projeta novos artefactos


materiais e imateriais, logo produzidos e/ou divulgados atravs
de processos industriais ou digitais, enquanto o Design Thinker
um profissional de qualquer rea do conhecimento que aplica as
ferramentas da metodologia do design em processos coletivos
de inovao, com o objetivo de pensar de forma mais fluida, mais
flexvel, mais emptica, mais human centered, mais visual e mais
original.

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13 Os resultados do primeiro destes encontros

- Stickdorn, M., Schneider, J. (Eds.) (2010).


This is Service Design Thinking: Basic, Tools,
Cases. Amsterdam: BIS Publisher.

Produo

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Thinking Research Symposia, por iniciativa de Nigel Cross, Norbert


Roozenburg e Kees Dorst, na Escola Superior Tcnica de Delft, nas
reas do design de engenharia e de produto13. Os membros desta
comunidade de investigao da cognio no design e numerosos
outros cientistas do design defendem que existe uma forma
de pensar tpica do design (designerly way of thinking), que se
distingue do pensamento cientfico ou do pensamento quotidiano14.
O objetivo principal deste conjunto de pesquisas a melhoria das
habilidades cognitivas do designer em processos individuais e em
processos de design coletivos, assim como tambm na educao e
na prtica.