METODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Rodrigo Ramrez C.

TOMA DE DECISIONES
1. DEFINICIN DEL PROBLEMA
Tal vez seas una persona indecisa y te des cuenta de que constantemente
necesitas decidirte por una cosa u otra. Cuanto ms claro tengas tu objetivo de
vida hacia dnde vas? y metas parciales qu quieres hacer y conseguir? ms
fcil ser decidir.
La decisin te pide un esfuerzo (mayor o menor segn lo que quieras obtener)
para lograr tus metas a corto, medio o largo plazo.
La decisin siempre es entre dos o ms alternativas. Escribe en una hoja las
alternativas A, B, C... y debajo de cada una sus aspectos positivos y negativos.
S, si te decides por A o B o... tendrs que aceptar cosas que te gustan y cosas
que no te gustan por igual, son inseparables.
Cuando decides, algo ganas y algo no obtienes o pierdes (las otras
alternativas); no puedes tener todo.
Y con cada decisin esperas un beneficio, pero tambin asumes el riesgo de no
conseguir lo deseado. Nunca hay una garanta total, no controlamos todos los
factores.
Es importante desarrollar la capacidad de ser resistente a la frustracin, esto
es, aceptar que no puedes tener todo cuando quieres, como quieres y sin
esfuerzo. Te ahorrars muchos dolores de cabeza.
Es importante tambin que en esa hoja de decisiones apuntes consecuencias
positivas, negativas y riesgos. Preprate para asumir la responsabilidad sobre
los resultados aunque no sean agradables.
Autoevala los resultados y el proceso de decisin. Si te equivocas reflexiona
con lpiz y papel. Quizs elegiste lo ms fcil y no lo mejor? Pusiste el
esfuerzo necesario?
Aplica estas orientaciones a tu momento actual. Ests estudiando? Quiere
decir que al tomar esa decisin has necesitado plantearte beneficios a largo
plazo. Tambin has tenido que renunciar a algunas cosas que te gustan ms
pero que no te ayudan a conseguir metas: levantarte tarde, ver la tele todo lo
que quieras, flojear...
Es cierto, estudiar requiere un esfuerzo importante, y volver a decidir renunciar
a lo fcil para obtener lo mejor.
Estudiar es un medio para conseguir algunas cosas: cuales son?

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Escribe en una hoja tus metas presentes y futuras: prepararte

profesionalmente, la satisfaccin de sentirte capaz, lograr lo que te propones,
obtener independencia econmica, elegir lo que te gusta en el futuro,
desarrollarte personalmente... y no la pierdas de vista. Te ayudar a no olvidar
tu objetivo en los momentos ms duros.
No decidir es tomar la decisin de que tu vida la dirijan los dems.
Decide, atrvete a equivocarte y aprende de ello. Rectificar es de sabios.
2. EJERCICIOS PRCTICOS PARA AYUDAR A TOMAR DECISIONES
1. Apunta en un papel cual es tu situacin real en este momento.
Prepara dos columnas, una con el encabezado Dnde estoy? y otra con el de
Dnde quiero llegar? En cada una de ellas, realiza una valoracin de las
siguientes reas:
Personal.
Ocio.
Relaciones sociales.
Estudios.
Trabajo.
Familia.
Amigos.
Otras. Cules?
2. Analiza las incompatibilidades. Por ejemplo: si quiero dedicarme a
actividades de ocio mucho tiempo, como deporte, salir al cine, escuchar
msica... y a la vez quiero aprobar...Me dar cuenta de que algo no es
posible?
3. Analiza las alternativas de decisin. Recuerda que siempre elegimos
entre dos o ms cosas. Cada cosa tiene su lado bueno y su dificultad, quiere
decir que algo gano y algo no gano, renuncio a algo o incluso algo pierdo, tome
la decisin que tome.
Eleccin n 1: Lista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta.
Eleccin n 2: Lista de lo que me gusta y lista de lo que no me gusta
Y de esta forma analiza los pros y contras a corto, medio y largo plazo, de
todas las alternativas.

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4. Evaluacin de alternativas. Analiza las diferentes opciones y evala los

pros y contras. Lo mas adecuado estar relacionado con lo que ests dispuesto
a poner (esfuerzo), lo que ests dispuesto a esperar para conseguir resultados
(tiempo) y a lo que ests dispuesto a renunciar.
5. Eleccin de alternativa. Es lo que se suele llamar decisin. No existe una
decisin perfecta, pero s existe la decisin ms adecuada en relacin a tu
situacin actual. En otro momento quizs hubieras tomado otra eleccin, sin
embargo ests en el presente y necesitas "cerrar unas puertas y abrir otras",
que es lo que implica decidir en este momento.
Recuerda que elijas una u otra opcin algo ganas, algo pierdes... Cualquier
decisin lleva aparejado aspectos que no te gustan y otros que te gustan.
6. Asumir riesgos. El fantasma de no tomar decisiones para no equivocarse
est muy de moda. Qu haremos ante ello?
Recuerda que al tomar una alternativa u otra ests intentando maximizar
beneficios y disminuir riesgos, esto es, que haya las menos sorpresas posibles
en la consecucin de objetivos.
Recuerda que el riesgo lo podemos disminuir pero no hacer desaparecer; no
lograremos controlar al 100% ninguna situacin.
Si esto te frena a la hora de decidir, necesitas aprender a arriesgarte aunque
sea un poquito, quiere decir aprender que a veces las cosas salen ms o menos
como las planifico y en otras ocasiones no. Y no pasa nada, la vida sigue.
Cuanto ms arriesgas ms ganas y tambin ms puedes perder. Sin embargo,
la peor prdida est en no asumir ningn riesgo, pues de esa manera nunca
obtendrs nada, ya que te niegas las oportunidades.
Recuerda que partimos de nada para conseguir algo, pero si no te das
oportunidades... te estancars eternamente en el mismo lugar.
De perder y analizar qu ha fallado se logra avanzar, aprender y cada vez
tomar decisiones ms acertadas y conseguir mayores logros.
7. Planifica. Una vez que has decidido establece pequeas metas, desglosa el
objetivo final en pequeos objetivos y concreta cmo vas a alcanzar esos
pequeos objetivos.
Por ejemplo, si quiero aprender a nadar, tendr primero que informarme en qu
lugares se realiza la actividad, posteriormente los horarios, proveerme de un
traje de bao, lentes para nadar, toalla, ir a inscribirme y acudir pacientemente
una semana y otra a clases que en ocasiones me gustarn y otras no. Verdad
que no se parece mucho la genial idea de ir este verano a la playa y saber
nadar con las estrategias para preparar ese bonito verano? T tendrs que
decidir si el esfuerzo merece la pena, y en todos los momentos de desaliento
recordar los motivos que te han llevado a la piscina, a atragantarte un da y
otro con montones de agua... Al final, cuando avances sin tabla, aunque
todava no ests en la playa, la satisfaccin de los logros te mantendr a flote.

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TIPOS DE DECISION
La toma de decisiones demanda de quienes la realizan, un comportamiento
bsicamente de eleccin exigindoles estar atentos al funcionamiento de los
centros y sistemas de toma de decisiones instituidas en el seno de la
empresa. Exige a la vez de la empresa mantenerse en relacin con otros
centros anlogos y expectante frente a los cambios de su macroambiente.
1. CONCEPCION
Se concibe como la interaccin e interrelacin entre los sistemas,
subsistemas y elementos de informacin ; el decisor y su acto de decidir, el
proceso de identificacin del problema o situacin; el proceso de tomar
decisiones ; los centros de decisin de la empresa; los estados de la
naturaleza en que es preciso tomar una decisin ; as como las tcnicas y
mtodos para tomar decisiones y la pluralidad de opciones que puedan
coexistir, que ligados todos ellos a los subsistemas de direccin y liderazgo ,
trabajo, autoridad, estructura, comunicaciones, y otros, conducen a una
racional toma de decisiones empresariales.
2. ENFOQUES EN LA TOMA DE DECISIONES
A. El enfoque u orientacin del problema en la toma de decisiones , se
circunscribe a los dos primeros estados o etapas en el proceso de toma de
decisiones. Va desde el descubrimiento de la dificultad o problema , es decir
cuando se detecta la desviacin hasta la necesidad de toma de una decisin, y
termina cuando se haya la causa real , o sea cuando se hayan hecho los
anlisis pertinentes. Para algunos autores sta es la llamada fase de
investigacin o inteligencia en la toma de decisiones.
B. El enfoque u orientacin del proceso que empieza cuando se fijan objetivos
o criterios para resolver el problema y termina con la eleccin de la mejor
alternativa , es tambin llamada fase de diseo y eleccin.
Es importante aclarar que tales enfoques no pueden ser excluyentes,
simplemente marcan las diversas tendencias de los estudiosos de las
decisiones administrativas.
3. TIPOLOGIAS DE LAS DECISIONES
A. En cuanto a los criterios para la toma de decisiones, se tienen en
cuenta cuatro modelos:
Modelo Normativo o Prescriptivo
Describe la forma como toma la decisin el decisor. Normalmente han sido
desarrollados por economistas y cientficos de la administracin . Ejemplo, la
programacin lineal , la teora de los juegos, los presupuestos de capital y la
teora de decisin estadstica. Utiliza como criterio de seleccin de
alternativas la maximizacin u optimizacin ya sea de la utilidad o de valor
esperado.

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Modelo de Satisfaccin
Asume que el decisor no est completamente informado sobre las
alternativas y por lo tanto debe examinarlas. No hay una racionalidad
completa en su bsqueda, a quienes deciden limitan la exploracin de
alternativas y aceptan la primera que satisfaga las restricciones del problema
en lugar de buscar una alternativa ptima.
Modelo de Decisin de Sistema Abierto
Se soporta en la participacin humana en las distintas etapas del proceso,
aceptando la incidencia de las fuerzas del ambiente. Elimina la racionalidad
clsica y aplica conceptos tales como aprendizaje y adaptacin . La
retroalimentacin continua durante el proceso de decisin , provoca ajustes
en los fines y los medios.
Modelo del Comportamiento del Decisor
Plantea que la manera como una persona examina un problema y toma una
decisin, sta puede describir desde diferentes puntos de vista la decisin
tomada, presentando a la vez cuatro supuestos que deben ser tenidos en
cuenta al tomar la decisin : modelo econmico, clsicos del decisor, las
expectativas humanas y toma de decisiones , modelo de comportamiento de
la toma de decisiones en la organizacin.
B. En cuanto al nivel de programabilidad, son consideradas:
Las Decisiones Programadas.
Implican la toma de decisiones bajo certeza, razn a que todos los resultadas
o consecuencias son conocidos de antemano . Normalmente se expresan en
reglas , procedimientos, tablas de decisin y reglamentaciones.
Las Decisiones no Programadas
Pueden variar a partir de una decisin que se toma una vez con relacin
una crisis: no tienen reglas o procedimientos de decisin preestablecidas.

C. En cuanto a los estados de la naturaleza o nivel de conocimiento

del decisor ; este criterio da origen a tres situaciones en las que se toman
las decisiones as:
Toma de decisiones en condiciones de certeza:
El decisor conoce el estado de la naturaleza que ocurrir con
certeza. Solamente hay una consecuencia para cada alternativa

absoluta

Toma de Decisiones en Condiciones de Riesgo

Ocurre cuando hay dos o ms estados de la naturaleza y se conoce la
probabilidad de ocurrencia de cada uno de ellos.

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Toma de Decisiones en Condiciones de Incertidumbre.

En este estado se pueden identificar mltiples consecuencias para cada
alternativa, pero no se conoce la probabilidad de ocurrencia de cada una de
ellas.