Calidad educativa: impacto y prospectiva de la

iniciativa mexicana ISO/IWA 2

Para generar mejores condiciones de vida, la calidad debe ser prctica
desde la educacin, el cimiento. Y no obstante IWA 2, la creacin de
normas
el sector
es materia
pendiente.
W n 2000, para
a Organisation
for Economic
Cooperation and
Development (OECD)

5*

CARLOS PDRRAZ

public los resultados de su evaluacin del aprendizaje, donde Mxico se coloc en el ltimo
lugar de los 32 miembros. La reaccin fue que durante la reunin del comit tcnico 176
{encargado de desarrollar las normas de gestin de la calidad}, que tuvo lugar a finales de
2001 en Birmngham, Inglaterra, se organiz un foro para evaluar la necesidad de disponer
de guas que facilitaran la aplicacin de la norma iSO 9001:2000 en el mbito educativo,
desde el nivel bsico hasta el superior.

En

tal

foro,

la

delegacin

mexicana

yecto

ISO/IWA

2',

organizado

por

la

Foro Internacional
Armando Espinosa, Fiandsco Ledesma, Jos
Aguirre, Sergio Cervantes, Mercedes Irueste,
Jorge Govta y Ma, Antonieta Garca.

eficientemente con los desarrollos de las

propuso la idea de desarrollar una gua del

Secretara de Educacin Pblica (SEP), ei

International Workshop Agreement (IWA),

Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS),

instituciones educativas,"
Para Mara Antonieta Garca Lascurin,

mecanismo aceptado por la International

la Direccin General de Normas (DGN), el

representante de la presidenta del proyecto

Organization for Standardization (ISO) para

Instituto " Mexicano de Normalizacin y

ISO/IWA 2, el tema recurrente es el de los

desarrollar

de

Certificacin (IMNC), el Instituto Politcnico

estndares, en los que se determina qu es

manera ms rpida que cuando se usan los

Nacional (IPN), la Cmara Nacional de la

lo que debe hacer el docente, al tiempo que

mecanismos tradicionales para el desarrollo

Industria de la Transformacin (Canacintra)

permiten evaluar a los profesores y a los

de normas internacionales. Puesto que el

y el Instituto Latinoamericano de la Calidad

alumnos.

IWA ya haba sido utilizado anteriormente

(Inlac).

condiciones especficas de cada uno de sus

documentos

normativos

"El

proyecto

parte

de

las

similaren

En la inauguracin, Francisca Ledesma

aquella ocasin, para aplicar la norma ISO

Llaca, en representacin del secretario de

9001 en el sector salud, que se conoci

Economa, indic que es muy importante

tcnico nacional de normalizacin nmero

como IWA 1, el proyecto fue denominado

que la Secretara de Economa (SE) y la SEP,

9, expres; "En cuanto a educacin, los

el IWA 2, una gua que da recomendaciones

como cabeza del sector, estn al pendiente

resultados en Mxico son deplorables. Que

y sugerencias para la aplicacin de la norma

de que existan normas que garanticen la

la UNAM haya recibido el reconocimiento

ISO 9001 en las organizacioties educativas,

calidad en el sector educativo. Mercedes

Prncipe de Asturias quiere decir que la

y es el primero vinculado a la normalizacin

Irueste

general del

mejora en la calidad s es posible; nuestro

con impacto mundial que lidera Mxico, pas

IMNC, mencion que China es uno de los

trabajo es que eso que se hace bien, se

que elabor el documento base.

pases

haga para todos. Para ello hay que hacer

para

desarrollar

PESO

una

gua

Alejandr,

que

est

preparando

tecnoJgcas para

Y UTILIDAD

est

dejando

directora

el

de

las

bases

participantes", dijo.
Jorge

Govea

futuro, e Inglaterra

planes

ser

fabetismo,

un

mercado

de

Viliaseor,

reduccin

presidente

del

anal-

apoyar a todos los niveles

Para dar cuenta de las experiencias y los

manufacturero para convertirse en un pas

educativos y hacer una seria inversin en

avances obtenidos en la aplicacin de la

de conocimiento. Mxico debe seguir el

investigacin y desarrollo. La normalizacin

gua IWA 2, el pasado octubre se llev a

ejemplo,

es

cabo el foro internacional

encuentro es una buena base, "IWA 2 tiene

industrial, cientfico y tecnolgico de los

que ver con el ejnfo-

pases."

el

instrumento

objeto

del

uno

de

ios

pilares

del

desarrollo

RESULTADOS

QUE SE PUEDAN MEDIR

Miguel Tufio Veizquez, lder del proyecto

ISO/IWA 2, explic que este proyecto nad en
junio de 2002 y concluir en 2010, aunque la
propuesta de calidad educativa continuar. Se
pretende emitir un documento para que sea
aceptado por un comit tcnico ISO. "iSO 9001
en una Institucin educativa garantiza el nivei
de educacin. Para lograrlo se tiene que seguir
un proceso planeado que tiene que conseguir
un resultado medile, que permita desarrollar
un crculo virtuoso de mejora a partir de la
identificacin de puntos dbiles en el proceso.
El enfoque del sistema es el cliente en este
caso, el estudiante y las partes Interesadas:
los padres de familia, !a Industria o los
empleadores y a sociedad en general."

ISO

9004,

UNA

SISTEMA

CONSISTENTE

En su conferencia, Federico Malpica Basurto,

director de Calidad de la Enseanza-Aprendizaje

"Todo mundo busca la ISO 9001, mientras la

(Escalae), explic el sistema de calidad que han

9004, que ha estado olvidada, ayuda a ir ms

desarrollado

all." Esto lo afirm Eduardo del Ro Martnez,

protocolos

consultor interno y delegado del Inlac. ISO 9001

pretende
directivos

que
y

interesadas

trabajadores,

proveedores

Los

para

cumplir

con

las

la

elaboracin

del

plan

estratgico

"Al final, esto es un plan de mejora a corto,

gestin de la calidad, tomando en cuenta

mediano y largo plazo, a fin de exigir a los pro-

aspectos sociales y ticos, misin y visin de la

agilidad

deberan

pedaggico (PEP).

"Se siguen usando los ocho principios de

docentes

que la institucin desarrolle un autodiagnstico

organizacin a cambios de su ambiente.

adaptabilidad

de

las cumplen, se les capacita. El primer trabajo es

satisfechos.

.Adems, permite la continua adaptacin de la

organizacin,

tiene

competencias para lograr esos objetivos, y si no

accionistas,

estn

"No

procesos

enfoque es desde e! estudiante, l en el centro.

crecer agreg. "En la nueva ISO 9004:2009

partes

ios

la escuela? En nuestro sistema de calidad el

cmo la norma debe ayudar a la institucin a

las

institucin:
de

sensacin de que la certificacin no ha I legado a

los requisitos de la norma en lugar de considerar

son

su

es una gran certificacin, pero no queda la

todas las organizaciones trabajan para cumplir

usuarios

en

tcnicos

enseanza y aprendizaje. La certificacin en ISO

busca a eficacia, por eso se centra en procesos;

sus

PROPUESTA ALTERNA

fesores una metodologa de enseanza para

(para

cumplir la promesa educativa de la Institucin.

responder las oportunidades de cambios y

Los profesores, a partir de ese diagnstico,

amenazas), gestin del conocimiento, gestin

Implementan la metodologa que homologa el

del riesgo (que si se ignora puede llevar a la

modo de todos los profesores para dar clase.

crisis), alineacin con otros sistemas de gestin

Una vez que se ha puesto en prctica la

(como de cuidado ambiental), enlace con los

metodologa, mediante una auditora se puede

objetivos y toma de acciones que lleven a los

certificar As, hay dos enfoques: uno llega al aula

resultados. Y es aplicable a cualquier tipo de

por medio de la certificacin ISO, el otro es de

organizacin."

Escalae y va hacia los procesos de enseanza y

aprendizaje, que potencia la calidad de las
instituciones educativas,"

EDUCACIN

DIGNA

En su exposicin, Sergio Enrquez Cervantes

Rodiles, tesorero nacional de la Cmara Nacional

tor productivo con el acadmico, la ciencia y la

que dignificar las carreras tcnicas y la imagen del

tecnologa."

Colegio Nacional de Educacin Profesional Tcnica

Aadi que slo a partir de los tratados de libre

competitividad

una buena

bolsa

de

relevancia, pero en ef sector educativo lograr la

ya que faltan muchsimos tcnicos en nuestro pas.

presidente nacional de ia misma institucin,

competitividad y calidad de la educacin implica

Concluy: "Los empresarios tenemos que trabajar

enfatiz que no puede haber calidad sin a inter-

la capacitacin de los docentes con base en un

en los certificados de competencias laborales para

vencin del aparato productivo. "Es necesario

plan

las necesidades

que los alumnos se inserten adecuadamente en

contar con polticas pblicas que vinculen al sec-

acadmicas de los distintas beneficiarios.Tambln

el aparato productivo. El empresarlado tiene que

habra i

apoyar estas prcticas."

satisfacer

adquirido

y desarrollar

y en representacin de Miguel Marn Manzur,

busque

ha

trabajo,

comercio

que

la

(Conalep),

de la Industria de la Transformacin (Canacintra)

CONTACT

19

uniuerso
organizacionaj

f e b r e r o
2 0 1 O