Herramientasdemonitoreoymedicindeimpactoenredessociales

porDaminProfeta
Es imprescindible medir y evaluar el impacto de las acciones que emprendemos en nuestras causas
sociales. Las acciones de comunicacinsensibilizacinaccin que realizamos en las redes sociales no
escapan a ese imperativo. Es por eso que comparto con ustedes algunas herramientas online que sirven
paramonitorearquimpacto,difusiny/oalcance(realy/opotencial)tuvieronnuestraspublicaciones.
Algo que debo aclarar es que las herramientas que se presentan a continuacinsongratuitas. Las hay de
pago y, quizs, ms completas, pero la idea es que cualquiera, utilizando alguna o una combinacin de
algunas,puedanrealizaruninformesobrealcance,distribucineimpacto.
Dicho eso, recomiendo utilizar varias o, incluso, todas para tener una idea ms acabada ya que cada
herramienta pone el focoen variables diferentes. Noconozco unaherramienta gratuitaque sea perfecta,que
lo mida todo lo que nos importa y que lo mida con 100% deefectividad.Eso tiene queverconlimitaciones
que imponen las redes sociales en sus trminos de interaccin con otras herramientas y, tambin, con lo
difcil que es rastrearlo todo en internet. Los resultados que obtengamos son indicadores, orientaciones,
peronoresultadosabsolutos.

Google

La primera manera de monitorear impacto en la web es nada ms ni nada menos que Google. Debemos
empezar buscando nuestro mensaje en Google para saber, por ejemplo, qu otros sitios publicaron
informacin sobrenosotros y nuestroscomunicados. Tambin, filtrando por Noticias,podemos ver sialgn
medio online public algo sobre la campaa. Lo mismo si filtramos por Blogso Videos oImgenes, si
fuerapertinente.

Es importante definir bien qu parte del mensaje oqu palabraclave vamos a buscar en Google. Tiene que
ser algo que est claramente identificado con lo que hayamos difundido para que no nos lleve mucho
tiemporefinarlostrminosdebsquedaenelocanoderesultadossimilaresquepuedearrojarnosGoogle.
Adems, Google permite buscar nuestras propias imgenes y a partirde all, ver qu sitioslarepublicaron.
Simplemente tenemos que utilizar el navegador Chrome, apretar el botn derecho del mouse y seleccionar
la opcin Buscar esta imagen en Google. El buscador nos arrojar resultados con imgenes iguales o
similares. Si algn sitio la public, es muy posible que la veamos ah y podamos rastrear la fuente
clickeandoenella.

EstadsticasenFacebookyTwitter
Facebook y Twitter nos dan algunas opciones de estadsticas si usamos pginas (facebook) o tenemos
habilitadalafuncinanalyticsenTwitter(algonodisponibleentodaslascuentas).
En las pginas de Facebook podemos ver muchos indicadores de impacto de nuestras publicaciones.
Cunta gente vio cada publicacin,cuntos la compartieron, cuntos ledieronme gusta,entre otros datos
importantes.

Tambin, recomiendo mucho usar la herramienta de bsqueda de Facebook, probando todos los filtros
disponibles. Se encuentran cosas muy interesantes y se conoce la gente que comparti material de
nuestra pgina y dej comentarios y likes aunque no est suscrita a ella o la conozcamos. Claro que el
acceso a esos datos va a depender mucho de los filtros de privacidad de cada persona y los que cada
usuarioledeaesapublicacincompartida.

En Twitter contamos con la opcin: Conecta, que nos notifica cuando alguien retwitte un tweet o si lo
marccomofavoritoonosmencion.

Tambin nos sirve usar el buscador interno de Twitter con alguna palabra clave o hashtag. Podemos ver
gente que estusando nuestrohashtag y que nonecesariamente lo usa retweeteando contenidosnuestros,
sinoconsuspropiosmensajes.
En Analytics, que mencion antes, https://analytics.twitter.com/accounts/onytgt/timeline_activity, hay un
tablero que nos muestra ms datos acerca del impacto de nuestrosmensajes. Cantidad totalde retweets,
favoritos, menciones y tambin si un mensaje tuvo ms xito entre nuestros seguidores que otro, entre
otras variables. Quizs el dato ms importante y que otras herramientas no proveen es que nos dice
cuntasveceslagenteclickeencadalinkdenuestrostweets.

Topsy
Otro sitio que nos ayuda a ver el impacto de nuestros tweets y otroscontenidos publicadosen internet es
www.Topsy.com. Topsy es como un Google pero enfocado a buscar tweets (y sus contenidos multimedia
relacionados,comofotos,linksyvideos).

En Topsy podemos buscar la repercusin de una cuenta de twitter o de un hashtag o un tema. Tambin,
con otras de sus funciones podemos ver la popularidad de una palabra, hashtag, cuenta de twitter o
nombredemarcaoinstitucinyhastacompararlasconotras.

SumAll
Otra herramienta muy recomendada es www.SumAll.com, que tras analizar toda nuestra cuenta de twitter
y/o facebook y sus publicaciones, nos arroja un informe muy completo sobre contenidospopulares,origen
denuestropblico,alcance,difusinpotencial,entremuchosotros.

Keyhole
Similar a Topsy, pero enfocada ms que nada a monitorear hashtags es http://keyhole.co/. Al usarla,
vamosaaccederaestadsticasimportantessobreladifusindeunhashtag.

Paracerrar...
El trabajo, aunque facilitado por estos sitios, no deja de quedar en nosotros, en tantohayqueseleccionar
losdatosquenossirvenydarlesunsignificadoqueserelacioneconnuestrosobjetivosynecesidades.
Existen muchas otras herramientas tiles para monitorear yconocer el impactode nuestraactividaden las
redessociales,peroestassonlasquesuelousaryrecomendar.
Siconocenotras,lesagradeceramuchoquemecomentaransuexperiencia!

Consultas,comentarios,quejasysaludos:damianprofeta@gmail.com

BuenosAires,diciembrede2013.