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O Indivduo e o Grupo

Matria: Dinmica das Relaes


Interpessoais
Debora Miceli
Verso: 1.0 - Jul/2012

Organizaes & Pessoas

Pessoas

Grupos
Organizao

A Pessoa fora da Organizao


Famlia

Amigos

Profisso

Escola

Grupo
Religioso

A Pessoa dentro da Organizao


Alta
Liderana
Regras,
recompensas
e punies

Liderana
Direta

Cultura &
valores

Pares

Expectativas
de carreira

Formaes e
treinamentos

A Pessoa como Pessoa...


Pessoa como
recurso

Pessoa como
pessoa

O que Comportamento?
a maneira pela qual um indivduo ou uma organizao age ou
reage em suas interaes com o seu meio ambiente e em resposta
aos estmulos que dele recebe.
(CHIAVENATO, 2011 P. 302)

Fatores
Internos
(personalidade,
motivaes,
emoes)

Fatores
Externos
(fatores
ambientais,
relacionamento
com o grupo)

Comportamento

Cognio Humana
Cognio a maneira pela qual uma pessoa percebe e interpreta
a si prpria ou seu meio externo.
(CHIAVENATO, 2009 P. 45)

Teoria de Campo (Lewin)


O comportamento humano depende de dois fatores:
Fatos e
eventos de
uma
situao
Campo
psicolgico
(como a
pessoa
percebe)

Comportamento igual: interao da pessoa (caractersticas


genticas e adquiridas) com meio ambiente.

Teoria da Dissonncia Cognitiva (Festinger)


Segundo Chiavenato (2009), cada pessoa se esfora para ser
coerente com ela mesma.
Dissonncia Cognitiva ocorre quando a forma de lidar com um
elemento cognitivo (crena, conhecimento ou opinio) para
consigo contraditrio a forma como lida para elementos
externos.

Relao dissonante:
Fumar nocivo, mas vou
continuar fumando.

Relao consonante:
Fumar nocivo, por isso
preciso e vou parar de fumar.

Relao irrelevante:
Fumar nocivo...
Gosto de estudar...

A Complexa Natureza do Homem

Comportamento
focado em
objetivos
Influncia do
meio (sistema
aberto)
Ao, reao e
antecipao

Objetivos: Individuais (& ou X) Organizacionais

Organizacionais: lucro,
produtividade, qualidade,
menor custo, satisfao do
cliente e muito mais

Individuais: salrio,
crescimento, carreira,
qualidade de vida, segurana e
estabilidade e outros

Expectativas
O que as pessoas esperam...

O que as empresas esperam...

O melhor lugar para se trabalhar


O lugar para crescer e se
desenvolver
Onde sejam reconhecidas
Onde sejam recompensadas pelo
esforo: por meio de salrio,
benefcios e incentivos
Tenham apoio da liderana frente as
circunstncias
Seja um ambiente de camaradagem
e coleguismo

O melhor e mais motivado


colaborador
Que vista a camisa
Que tenha foco no cliente (interno
e externo)
Tenha comprometimento e
dedicao
Seja tico e responsvel
Tenha talentos e busque
aperfeioar-se constantemente
Alcance resultados e se possvel
supere metas

Contrato Formal X Contrato Psicolgico


Formal:

Psicolgico:

Cargo

Expectativas de
desempenho

Atividades
desenvolvidas
Salrio

Esforos

Benefcios

Comportamentos e
atitudes

Horrio de trabalho

Reciprocidade

Reciprocidade
Empresa

Colaborador

Esforo

Salrio e benefcios

Tempo

Treinamento

Produtividade

Segurana

Compromisso

Perspectivas de
carreira

Comportamento em grupo sofre alterao?

Grupos
Grupos
formais x
informais

Empresa
Grupos
Indivduo

Estgios de Desenvolvimento do Grupo

Interrupo

Normalizao

Formao

Tormenta ou
Confuso

Desempenho
ou Execuo

Diversidade
Complementar X Conflitante

Depende da base: respeito.

Bibliografia
CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de Pessoas. 3 Ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2009
CHIAVENATO, Idalberto. Introduo Teoria Geral da
Administrao 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
CHIAVENATO, Idalberto. Recursos Humanos. 9 Ed. Rio de
Janeiro: Campus, 2009