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ETEC DE VILA FORMOSA

GABRIELA MOLINI CABRAL


GABRIELA SILVA SOUZA
GUILHERME ALVES OSTOLIM TOTOLI
HIGOR HENRIQUE DO CARMO
LETICIA GALL

PLANO DE COMUNICAO DA EMPRESA


CLUB DAS BOLSAS

SO PAULO
2014

GABRIELA MOLINI CABRAL


GABRIELA SILVA SOUZA
GUILHERME ALVES OSTOLIM TOTOLI
HIGOR HENRIQUE DO CARMO
LETICIA GALL

PLANO DE COMUNICAO DA EMPRESA


CLUB DAS BOLSAS

Trabalho de Concluso de
Curso para obteno do titulo
de
Graduao
em
Comunicao
visual
apresentado Etec de Vila
Formosa
Orientador: Fbio Levi

SO PAULO
2014

GABRIELA MOLINI CABRAL


GABRIELA SILVA SOUZA
GUILHERME ALVES OSTOLIM TOTOLI
HIGOR HENRIQUE DO CARMO
LETICIA GALL

PLANO DE COMUNICAO DA EMPRESA


CLUB DAS BOLSAS

Trabalho de Concluso de
Curso para obteno do titulo
de
Graduao
em
Comunicao
visual
apresentado Etec de Vila
Formosa

Aprovado em:

Banca examinadora
______________________________/__/__
Professor Fbio Levi
Etec de Vila Formosa
______________________________/__/__
Prof. Rafael Nonato Oliveira Silva
Etec de Vila Formosa
______________________________/__/__
Professora Tnia Ramo
Etec de Vila Formosa

DEDICATRIA

Dedicamos este trabalho aos professores, por darem a direo no


percurso. As nossas famlias e amigos, por nos darem foras quando
queramos desistir.

AGRADECIMENTO
Agradecemos aos nossos pais, ao Fases, ao nosso professor e
orientador Fbio e Lillian que sempre est nos ajudando e aos nossos amigos.

"Que os vossos esforos desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de


que as grandes coisas do homem foram conquistas do que parecia impossvel"
Charles Chaplin.

LISTA DE ILUSTRAES

Figura 1: Fachada Da Loja............................................................................................12


Figura 2: Logo Da Empresa..........................................................................................12
Figura 3: Fachada Lepostiche (Concorrente Direto).....................................................18
Figura 4: Fachada Da Tiara Bolsas (Concorrente Direto).............................................19
Figura 5: Fachada K Bolsas E Cia (Concorrente Direto)...............................................10
Figura 6: Fachada Dino Tacconi (Concorrente Direto)..................................................21
Figura 7: Fachada Europelle (Concorrente Direto).......................................................22
Figura 8: Fachada Carisma Shoes (Concorrente Indireto)............................................23
Figura 9: Vendedor Ambulante (Concorrente Indireto).................................................24
Figura 10: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................26
Figura 11: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................26
Figura 12: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................27
Figura 13: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................27
Figura 14: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................28
Figura 15: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................28
Figura 16: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................29
Figura 17: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................29
Figura 18: Anlise De SWOT........................................................................................31
Figura 19: Grfico De Vendas Anuais...........................................................................25
Figura 20: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................32
Figura 21: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................32
Figura 22: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................33
Figura 23: Grfico Pesquisa De Mercado....................................................................33
Figura 24: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................34
Figura 25: Grfico Pesquisa De Mercado.....................................................................34
Figura 26: A Logomarca................................................................................................35
Figura 27: A Logomarca Atual.......................................................................................36
Figura 28: Logotipo Na Malha.......................................................................................36
Figura 29: Carto De Visita...........................................................................................37

Figura 30: Envelope Oficio............................................................................................37


Figura 31: Pasta Com Bolsa..........................................................................................38
Figura 32: Envelope Saco.............................................................................................39
Figura 33: Papel Timbrado............................................................................................39
Figura 34: Fachada.......................................................................................................40
Figura 35: Sinalizao...................................................................................................41
Figura 36: Banheiro Feminino.......................................................................................42
Figura 37: Banheiro Masculino......................................................................................43
Figura 38: Corredor.......................................................................................................44
Figura 39: Caixa............................................................................................................44
Figura 40: Panfleto Mame Merece..............................................................................48
Figura 41: Banner Mame Merece................................................................................49
Figura 42: Banner Arria...............................................................................................53
Figura 43: Panfleto Etiqueta Premiada .........................................................................54
Figura 44: Banner Etiqueta Premiada...........................................................................55
Figura 45: Panfleto Ms Das Crianas..........................................................................59
Figura 46: Banner Ms Das Crianas...........................................................................60
Figura 47: Panfleto Desejos De Natal...........................................................................63
Figura 48: Banner Desejos De Natal.............................................................................64
Figura 49: Acumule E Ganhe ( Publico Interno)............................................................67
Figura 50: Melhor Atendimento (Publico Interno)..........................................................68
Figura 51: Quadro Funcionrio Do Ms........................................................................69
Figura 52: Layout Da Revista........................................................................................46
Figura 53: Panfleto da Revista......................................................................................46

SUMRIO

1. INTRODUO......................................................................................................... 11
2. EMPRESA.................................................................................................................11
3. ANALISE DO AMBIENTE EXTERNO......................................................................13
3.1 Ambiente Demogrfico............................................................................................13
3.2 Ambiente Econmico...............................................................................................13
3.3 Ambiente Politico Legal...........................................................................................14
3.4 Ambiente Natural.....................................................................................................14
3.5 Ambiente Tecnolgico.............................................................................................15
3.6 Ambiente Cultural....................................................................................................16
4. ANALISE DO AMBIENTE INTERNO.......................................................................16
4.1 Publico Alvo.............................................................................................................16
4.2 Fornecedores..........................................................................................................16
4.3 Concorrncia...........................................................................................................17
5. ANALISE DA CONCORRNCIA DIRETA...............................................................17
5.1 Le Postiche..............................................................................................................17
5.2 Tiara Bolsas.............................................................................................................18
5.3 K Bolsas & CIA........................................................................................................19
5.4 Sandra Bolsas.........................................................................................................20
5.5 Dino Tacconi............................................................................................................20
5.6 Europelle.................................................................................................................21
6. ANALISE DA CONCORRNCIA INDIRETA............................................................22
7. ANALISE DO GRFICO: VENDAS ANUAIS...........................................................25
7.1 Pesquisa De Mercado.............................................................................................26
7.2 Grau de Importncia................................................................................................27
7.3 Analise Da Pesquisa...............................................................................................30
8. ANALISE DE SWOT.................................................................................................31
9. A LOGOMARCA.......................................................................................................35
9.1 Manual de Identidade Visual...................................................................................36
9.2. A Fachada E Sinalizao Interna...........................................................................40

9.3 Sinalizao..............................................................................................................41
9.4 Banheiro Feminino..................................................................................................42
9.5 Banheiro Masculino.................................................................................................43
9.6 Corredor..................................................................................................................44
9.7 Caixa.......................................................................................................................44
10. IMPORTNCIA DA DIVULGAO........................................................................45
13.1 A Revista...............................................................................................................45
11. PROMOO...........................................................................................................47
11.1 Ms Das Mes.......................................................................................................47
11.2 Ms De Junho.......................................................................................................52
11.3 Promoo De Inverno............................................................................................54
11.4 Ms Das Crianas.................................................................................................57
11.5 Promoo De Natal...............................................................................................62
11.6 Pblico Interno.......................................................................................................66
12. CRONOGRAMA......................................................................................................68
13. ORAMENTO FINAL.............................................................................................69
CONCLUSO...............................................................................................................70
REFERENCIAS.............................................................................................................71

11

1. INTRODUO
Este trabalho foi realizado com pesquisas e planejamentos com o
objetivo de conhecer o cliente e planejar aes para o seu sucesso comercial.
O nascimento da loja e seus princpios e objetivos foram analisados, desde sua
logomarca aos principais clientes. Com a realizao do briefing, a anlise do
ambiente interno e externo foram estudadas com profundidade nos dados, com
isso os concorrentes foram encontrados, desta forma ficaram identificados os
pontos fortes e fracos da loja. A pesquisa de campo trouxe o contato direto com
consumidor, resultando em suas preferncias e opinio sobre o local. Com a
finalizao das pesquisas auxiliou o preparo da anlise de SWOT, mostrando
os pontos alvos a serem trabalhados e modificados.

12

2. A EMPRESA
A loja foi inaugurada em 2006, sendo escolhido como segmento bolsa.
Isso porque o fundador j tinha contato com o universo destes produtos, por
trabalhar muitos anos em fbricas, como revendedor e por entender sobre o
segmento, desde os materiais aos estilos de bolsas. Buscou parceria com
amigo para fundar a primeira loja. Inicialmente a empresa se chamaria Mundo
das Bolsas, porm ele considerou ser apto para comand-la sozinho.Com isso
foi fundado a primeira loja, a atual Club das Bolsas. Pelo fato de que na loja
voc teria uma variedade de Bolsas, preos e qualidade, alm do excelente
atendimento que seria como um vnculo para o cliente se sentir em um Clube
por isso este nome. O objetivo da loja a excelncia no atendimento para o
aumento da lucratividade. O seu foco atingir o publico feminino. A empresa
Club das Bolsas possui quatro franquias, sendo a escolhida para estudo deste
trabalho se situa na Vila Formosa. A logomarca no tem um motivo especfico
por conta dos donos no conhecerem a importncia de uma comunicao
visual bem estruturada, com relao a mercadoria procurada que seria
necessidade igualada com a qualidade e o preo. A fachada no estruturada,
no mostra nenhuma sinalizao interna e externa.

13

(figura 1)

(figura 2)

14

3. ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO

3.1 AMBIENTE DEMOGRFICO


O bairro Vila Formosa, onde est localizada a empresa, teve nos ltimos
anos, um aumento de estabelecimentos comerciais (voltados, em sua maioria,
para as classes B, C e D), alm do aumento de construes de imveis
residenciais (condomnios horizontais e prdios), est em um processo de
verticalizao. composto por muitas praas e pouca arborizao.
A regio vem crescendo em seus produtos e servios, com inmeros
comrcios, escolas, imobilirias e entre muito outros setores, sendo assim um
indicativo do desenvolvimento da regio.
A uma transformao da populao, que antes maior habitada por
idosos, observou-se que muitas casas e prdios, esto sendo vendidas e
alugadas por jovens, que procuram estabilizao e conforto.

3.2

AMBIENTE ECONMICO

O Brasil possui atualmente uma economia forte e slida. O pas um


grande produtor e exportador de mercadorias de diversos tipos, principalmente
minerais, agrcolas e manufaturados. As reas de agricultura, indstria e
servios so bem desenvolvidas e encontram-se, atualmente, em bom
momento de expanso. Considerado um pas emergente, o Brasil ocupa o 7
lugar no ranking das maiores economias do mundo.
Depois de crescer 0,6% nos primeiros trs meses do ano, a economia
brasileira reagiu e teve expanso de 1,5% no segundo trimestre de 2013 na
comparao com o perodo anterior. A alta foi a maior nessa base de
comparao desde o primeiro trimestre de 2010, quando teve elevao de
2%. Em termos nominais, o PIB do segundo trimestre somou R$ 1,2
trilho. Embora a previso de 2,5% mostre um ritmo menor do que o
crescimento potencial do Pas, a concretizao da estimativa pode ser
considerada "bom desempenho" em meio crise internacional. O atual
momento dos pases emergentes como uma "minicrise", em funo da
desvalorizao das moedas ante o dlar, na expectativa do fim dos estmulos
economia norte-americana.

15

Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica, as


micro e pequenas empresas de comrcio so as mais atingidas em momentos
de baixo crescimento econmico.

3.3 AMBIENTE POLTICO LEGAL


As micros e pequenas empresas tem muita importncia para o
desenvolvimento econmico do pas e para a diminuio do desemprego, e
sendo elas as mais vulnerveis as mudanas econmicas, nos artigos 170 e
179 da Constituio Federal de 1988, recebe um tratamento diferenciado para
este tipo de empreendimento:

Art. 179. A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios dispensaro


s microempresas e empresas de pequeno porte, assim definidas em lei,
tratamento jurdico diferenciado, visando a incentiv-las pela simplificao de
suas obrigaes administrativas, tributrias, previdencirias e creditcias, ou
pela eliminao ou reduo destas por meio de lei.

Um rgo de grande importncia para o desenvolvimento de micro e


pequenas empresas o SEBRAE (Servio Brasileiro de Apoio s Micro e
Pequenas Empresas). O SEBRAE uma entidade privada sem fins lucrativos,
que, desde 1972 busca a promoo da competitividade e do desenvolvimento
sustentvel dos empreendimentos de micro e pequeno porte.

3.4 AMBIENTE NATURAL


Devido grande preocupao que tem atualmente com a degradao do
ambiente natural, deve-se dar uma ateno especial aos fatores que dizem
respeito preservao do mesmo. Sendo assim pretende-se adotar meios para
contribuir para a preservao do meio ambiente, dentre eles: separao do lixo
para reciclagem, busca de matrias-primas que diminuam danos ao ambiente e
busca de fornecedores que tenham a mesma preocupao.
A empresa tem um ponto positivo em relao preocupao com o meio
ambiente, possuindo uma linha de bolsas com couro ecolgico (so
considerados couros ecolgicos, aqueles que, nos seus processos industriais,
geram menor impacto que os tradicionais. Esse tipo de couro menos

16

poluente, nele so utilizadas substncias naturais ou biodegradveis em sua


composio, e h uma economia de gua na sua fabricao. Geralmente,
produzido a partir da pele de animais, especialmente bovinos, assim como os
tradicionais, a diferena est no processo de curtimento: ao invs da utilizao
de metais pesados, como por exemplo o cromo, que muito usado na
produo do couro sinttico, o couro ecolgico usa substncias alternativas,
como os taninos vegetais, que agridem menos a natureza).

3.5 AMBIENTE TECNOLGICO


Alguns dos aspectos tecnolgicos que influenciam a empresa so a
pesquisa e a utilizao de materiais diferenciados para a produo dos
produtos. A diversidade de novos produtos, estilos, estampas e materiais
utilizados na produo de bolsas imensa, a procura tem de estar sempre
atualizada por fornecedores, garantindo um diferencial do produto.
As mquinas de corte representam um avano tecnolgico muito grande
na produo de artefatos de couro, substituindo o corte manual e gerando um
aumento bastante considervel na produtividade. A empresa tem de estar em
contato com fornecedores, a informando sobre mquinas que possam produzir
em menor tempo e com o custo menor, dentre elas esto prensa hidrulica e
a balancim ponte.
Outro fator relacionado tecnologia o uso da internet como meio de
divulgao e expanso dos produtos, que pode ser utilizada como meio para
vendas. Segundo o Ibope Media, somos 94,2 milhes de internautas
(dezembro de 2012), sendo o Brasil o 5 pas mais conectado. De acordo com
a Fecomrcio-RJ/Ipsos, o percentual de brasileiros conectados internet
aumentou de 27% para 48%, entre 2007 e 2011. O principal local de acesso
a lan house (31%), seguido da prpria casa (27%) e da casa de parente de
amigos, com 25% (abril/2010). O Brasil o 5 pas com o maior nmero de
conexes Internet.
A internet se tornou o terceiro veculo de maior alcance no Brasil, atrs
apenas de rdio e TV. 87% dos internautas utilizam a rede para pesquisar
produtos e servios. Antes de comprar, 90% dos consumidores ouvem

17

sugestes de pessoas conhecidas, enquanto 70% confiam em opinies


expressas online.

3.6 AMBIENTE CULTURAL


O principal aspecto cultura influente para a empresa a valorizao da
aparncia e do consumo excessivo em nossa sociedade. A uma grande
valorizao da moda, se entender esse mundo, faz com que aumenta a
demanda por produtos novos e diferenciados.
A partir da dcada de 50, a sociedade sofreu uma transformao no que
diz respeito moda. uma sociedade onde moda se instituiu como um forte
poder de dominncia sobre as pessoas e suas aes.
Em nossa sociedade o consumo no apenas pela necessidade que
temos de comprar um produto, mas pelo gosto de disfrutar, a uma
necessidade de compra pelo prazer de possuir o produto.

18

4. ANLISE DO AMBIENTE INTERNO


A forma de trabalhar da empresa a de revender, por conta disso, os
produtos no so fabricados por ela e sim comprados para a distribuio. Por
esse motivo, os preos que so trabalhados devem sempre levar em conta os
gastos da compra em atacado, sem contar os lucros. Tambm acaba tendo a
parte do aluguel, dos custos dos funcionrios, possveis gastos de necessidade
(reformas, pinturas, trocas de prateleiras etc.) e os impostos. Todos esses
fatores influenciam no preo final do produto e abrem espao para investidas
da concorrncia

4.1. O PBLICO ALVO


O pblico alvo principal da franquia Club das Bolsas so as mulheres,
que tanto compram bolsas para si mesmas, quanto para seus filhos (em poca
de inicio das aulas) e seus maridos. Isso faz com que os produtos possam
atingir clientes e consumidores distintos. Logo, os produtos so variados
visando atingir e agradar diferentes perfis de clientes e pblicos. Isso porque a
pessoa que vai ir at a loja comprar o produto no necessariamente ser quem
vai usar.

4.2 FORNECEDORES
Entre os fornecedores esto alguns fabricantes de bolsas, como a
Sestini, que so grandes distribuidores atacado, sendo que na Club das Bolsas
ser repassado em varejo. E devido empresa ser apenas distribuidora, os
produtos que esto na loja possivelmente estaro na concorrncia tambm.
Por isso, o investimento no deve ser somente em qualidade. A empresa deve
investir na forma de vender os produtos (atendimento), marketing e promoes
relacionadas ao custo benefcio.

4.3

CONCORRNCIA
A concorrncia existente para a empresa Clube Das Bolsas abrange

lojas situadas em Shopping Centers e ao entorno do bairro. Existe uma


quantidade grande de lojas neste grupo, no entanto foram selecionadas

19

aquelas que, por sua localizao, posicionamento ou tipo de produto, so mais


relevantes para a anlise da concorrncia da empresa objeto deste estudo.

20

5. ANLISE DA CONCORRNCIA DIRETA

5.1 LE POSTICHE
Fundada em 1978, sendo a maior rede de bolsas, malas e acessrios
de viagens do pas, possuindo mais de 220 pontos de venda espalhados pelo
Brasil. Ao observar a loja observamos pontos positivos na empresa, sendo
eles: comunicao visual com design moderno e sofisticado, a distribuio das
bolsas nas prateleiras, organizadas de forma que passava mais clareza e
organizao, todos os funcionrios usavam uniforme com a marca, a
iluminao da loja bem distribuda, variedades de produtos, limpeza do local e
vitrine com produtos bem organizados dando maior transparncia e
credibilidade a loja.
Os pontos fracos da loja: o preo dos produtos, atingindo a uma classe
especfica de pblico (Classe A).

(figura 3)

5.2 TIARA BOLSAS


Tiara Bolsas foi fundada em 1985, conta com 40 pontos de venda
espalhados em So Paulo, grande So Paulo, interior e litoral, em shoppings e
centros comerciais. Dentre os pontos positivos temos: atendimento de

21

qualidade em um bom relacionamento junto ao consumidor, os preos dos


produtos so mais variados atingindo a todas as classes sociais, grande
variedade de produtos (bolsas, cintos, pastas, carteiras) e a limpeza do
ambiente.
Principais fraquezas: distribuio das bolsas nas prateleiras na parte
interna e externa da loja de forma desorganizada, com muito acmulo de
produtos, funcionrios sem o uniforme com a marca, comunicao visual mal
aproveitada e a iluminao da loja mal distribuda.

(figura 4)

5.3 K BOLSAS E CIA


A K Bolsas e Cia esta neste ramo desde 2002 e possui 7 pontos de
vendas espalhados por shoppings de So Paulo. Os pontos positivos desta loja
so: os preos que atingem todas as classes sociais, tendo produtos com um

22

valor alto e outros baixos, e o bom atendimento dos funcionrios que utilizam
uniforme da empresa facilitando para o cliente.
Os pontos negativos so: pelo espao da loja ser pequeno, os produtos
ficam muito juntos, dificultando que o cliente veja os produtos e at mesmo
andar dentro da loja e a nica funcionria da loja, no consegue atender todos
os clientes que entram na loja.

(figura 5)

5.4 SANDRA BOLSAS


A Sandra Bolsas esta neste ramo desde 1980, localizada na Praa
Sampaio Vidal, 128 - Vila Formosa. Os pontos positivos so: preo baixo e o
bom atendimento dos funcionrios que utilizam o uniforme da empresa. Os
pontos negativos so: os produtos da loja ficam empilhados no cho e nas
prateleiras ficam lotadas dificultando que o cliente veja os produtos com a
impresso que o ambiente esta bagunado; e a musica alta que colocam
diariamente dentro da loja.

5.5 DINO TACCONI


A loja est localizada no Shopping Metro Tatuap. Pontos positivos: tem
um bom atendimento e os produtos esto colocados nas prateleiras de uma
forma que fique fcil para o cliente visualizar.

23

Os pontos negativos so: preo muito alto, direcionado somente para a


classe A e os funcionrios no utilizam uniforme.

(figura 6)

5.6 EUROPELLE
Loja localizada no Shopping Metro Tatuap. Os pontos positivos so:
possui produtos de diferentes preos, direcionados para todas as classes, os
funcionrios tm um bom atendimento.
Os pontos negativos so: os produtos no esto colocados de uma
forma organizada, dificultando para o cliente ver os produtos e a iluminao do

24

ambiente tambm no ajuda nisso por deixar o ambiente escuro, a nica


funcionria da loja no consegue atender direito todos os clientes.

(figura 7)

6. ANLISE DA CONCORRNCIA INDIRETA:

Ao entorno da empresa existem concorrentes, sendo eles indiretos pois


seu principal produto vendido no so as bolsas ,mas dentro do seu
estabelecimento encontra-se os principais alvos da empresa Clube das Bolsas

25

. Assim as lojas localizadas ao entorno se tornam ameaas, sendo elas:


World Mix, localizada na mesma calada da empresa. Obtendo diversos
produtos, como papelaria, objetos de decorao e seus preos vo dos mais
caros ao mais baratos. As bolsas vendidas no local no o grande destaque
da loja. Sua comunicao visual est adequada, mas a limpeza da loja fazia
com que perdia a qualidade da comunicao.
Carisma Shoes, localizada do outro lado da rua na frente da loja. A loja
Carisma Shoes uma forte concorrente do Clube das Bolsas, pois sua
comunicao visual est adequada e na loja vende bolsas, calados, roupas,
cintos e etc. Voltada para as mulheres, sendo o nosso maior pblico alvo.

(figura 8)

26

Na calada da loja existem vendedores ambulantes, vendem diversos


produtos como bolsas, brinquedos, colares e etc. Seus preos so variados
pela grande variedade de produtos, as bolsas esto na mdia de 20 a 50 reais,
vendem bolsas falsificadas de marcas conhecidas mundialmente conhecidas
como a Louis Vuitton.

(figura 9)

27

7. ANLISE DO GRFICO - VENDAS ANUAIS:


O grfico mostra a quantidade de vendas por ms. Os meses de Janeiro
e Dezembro so os meses de maior venda, por janeiro ser comeo das aulas e
dezembro por ter o Natal que uma data comercial atrativa para o consumo,
onde a grande procura por presentes. Fevereiro o terceiro ainda por ser
voltas aulas e durante os outros meses estvel e mantm um padro.

(figura 19)

28

7.1 PESQUISA DE MERCADO

QUAL A SUA IDADE?

3%
16%
9%

10 15 anos
19%

15 20 anos
20 30 anos

22%

31%

30 40 anos
40 50 anos
50 60 anos

(figura 10)

QUE TIPOS BOLSA VOC ACOSTUMADO A USAR?

2%
30%

Malas

11%
15%

Mochilas
Carteiras

35%
7%

de Ombro
Saco
Tiracolo

(figura 11)

29

QUE TIPO DE COR VOC PREFERE?

5%

Preta

11%

32%

Marrom

25%

Vermelha
Bege

23%
4%

Cinza
Estampada

(figura 12)

QUE TIPO DE MATERIAL VOC PREFERE EM UMA BOLSA?

Couro ecolgico

7%
39%

24%
15%

Silicone
Palha

7%
2%

6%

(figura 13)

Mala Acrlico

30

COMO VOC ENXERGA NOSSOS PRODUTOS EM RELAO AOS


CONCORRENTES?

3% 0% 3%

Muito acima da
mdia

20%

Acima da mdia

74%

Dentro da
Mdia
Abaixo da
mdia
(figura 14)

QUAL SUA OPINIO SOBRE A COMUNICAO VISUAL (LOGO,


FACHADA) DA LOJA?

4%
22%
46%

tima
Boa

28%

Pode Melhorar
Ruim

(figura 15)

31

COMO VOC QUALIFICARIA O ATENDIMENTO NA LOJA?

0% 0%
14%
timo
Bom
Ruim

86%

Pssimo

(figura 16)

O PREO DE UMA BOLSA QUE VOC GOSTARIA MUITO DE


COMPRAR PODERIA FAZ-LO MUDAR DE IDIA?

28%

Sim
66%

No
Talvez

6%

(figura 17)

32

QUAL O VALOR MXIMO QUE VOC PAGARIA POR UMA BOLSA


(LEVANDO EM CONTA A QUALIDADE DA BOLSA)?

(figura 20)

QUAL A PROMOO QUE TE CHAMA A ATENO?

(figura 21)

33

QUAL O VALOR MXIMO QUE VOC PAGARIA POR UMA MOCHILA


SIMPLES (LEVANDO EM CONTA A QUALIDADE DA MOCHILA)

(figura 22)

COM QUE FREQNCIA VOC COMPRA OS PRODUTOS DA LOJA?

(figura 23)

34

QUAL FOI A ULTIMA VEZ QUE VOC COMPROU ALGUM PRODUTO


NA LOJA?

(figura 24)

7.2 GRAU DE IMPORTANCIA

(figura 25)

35

7.3

ANLISE DA PESQUISA

A pesquisa revelou que o pblico alvo dos clientes da loja em sua


grande maioria por mulheres na faixa de 20 a 40 anos de idade. A
preferncia pelos produtos deste pblico so bolsas de ombros e
tiracolo, de cor preta, bege e vermelho, com materiais de couro
ecolgico e sinttico.
H grande concorrncia com outras lojas por entre a regio, neste
quesito os clientes no viram tanta diferena com os concorrentes,
igualaram na mesma categoria de qualidade.
Em relao ao atendimento as respostas foram unnimes, todas
as avaliaes foram timas/boas, no teve nenhuma avaliao ruim ou
pssima.
A comunicao visual foi considerada razovel quando avaliada. O
critrio que fiquei em questo se relaciona fachada, que no existe e
nenhuma sinalizao interna.
Os clientes do muita importncia ao preo, mesmo que os
produtos sejam de tima qualidade, eles podem optar por outros
produtos com o custo menor. A procura por promoes os levam a
comprar mais produtos, influenciados por descontos ou prmios.

36

8. ANLISE DE SWOT

37

9. A LOGOMARCA

Uma logomarca a traduo visual da personalidade da marca. Um bom


logo comunica as qualidades mais importantes de uma empresa e estabelece
imediatamente o reconhecimento da mesma pelo pblico. Em um mercado
concorrido, a presena de uma logomarca bem feita faz a empresa ou o
produto se destacar entre seus concorrentes, transmitindo profissionalismo e
confiabilidade.
A empresa Club das Bolsas no tinha uma logomarca que se ligava aos
objetivos que a loja pretendia alcanar. Por faltar de informao os donos da
empresa no tinha conhecimento da importncia de uma logomarca bem
pensada e consistente de acordo com seu pblico alvo. Observe:

(figura 26)

Com isso a agncia Fases ao analisar o logotipo percebeu a


necessidade pela transformao da marca que antes no atingia os objetivos
da empresa, seja no logotipo que no representava nada alm do bvio (uma
bolsa), as cores e a fonte de texto.
A nova logomarca representa o que o pblico alvo busca em bolsas, que
um acessrio cotidianamente presente na vida das mulheres. Pensando
nisso o logo representa atravs de smbolos modernos e geomtricos, o
tringulo e o circulo. A bolsa criada como logotipo representa acessrios
preciosos (um diamante e um colar de prolas), sendo assim a logo remete que
a loja preciosa e o cliente ir encontrar o que precisa. As cores turquesa e
marrom remetem a modernidade, a delicadeza e a inovao, por conta de

38

muitas lojas femininas usarem tons padres como o rosa e o roxo. A famlia de
fonte Dolve Vita, foi escolhida por transmitir simplicidade e se completar ao
logo, pelas suas formas conceituais geomtricas.
Observe:

(figura 27)

9.1

MANUAL DE IDENTIDADE VISUAL

(figura 28)

39
PAPELARIA:
Carto de visita:

(figura 29)

Envelope Ofcio:

(figura 30)

40

Pasta com bolsa:

(figura 31)

Envelope Saco:

41

(figura 32)

Papel Timbrado:

(figura 33)

42

9.2 A FACHADA E SINALIZAO INTERNA

O consumidor forma sua primeira impresso de uma loja pela sua fachada.
Alm da marca, a fachada pode passar uma proposta de vendas e no
somente uma imagem institucional da loja. Isso comea a se tornar cada vez
mais importante, na medida em que a competio do varejo aumenta.
A empresa Club das Bolsas no possua nenhuma fachada e sinalizao
interna que pudesse mostrar aos futuros clientes a marca de seu segmento. A
nova fachada foi planejado para transmitir um ambiente sofisticado e moderno
atravs do fundo todo de madeira com o tom mais claro, dando destaque ao
logo em bloco exposto na parte superior. Observe:

(figura 34)

43
Tamanho: Altura 8,0 m
Largura: 4,10 m
Fundo de Madeira Deck
Letra em bloco

O custo da fachada totalizou: R$ 5.500,00.


A loja no possui sinalizao interna que pudesse mostrar onde se
localizava o banheiro e o caixa, tampouco mostrar aos clientes que havia uma
vasta variedade de bolsas na parte interna da loja (pois a loja ao entrar tem
uma rampa e l embaixo a grande variedade de produtos). Sendo assim a
busca foi por luminrias e placas que pudessem mostrar a sua sinalizao.
Observe:
9.3

SINALIZAO:

(figura 35)

44

9.4

BANHEIRO FEMININO:

(figura 36)

45

9.5

BANHEIRO MASCULINO:

(figura 37)

46

9.6

CORREDOR:

(figura 38. Sinalizao no ser aplicada, mas com objetivo de ser futuramente com o aumento
da verba).

9.7

CAIXA:

(figura 39)

Sinalizao Interna totalizou: R$ 110,00.

47

10. A IMPORTANCIA DA DIVULGAO

A disputa pelo cliente cada dia mais acirrada e, para vencer nesse
ambiente, antes de tudo fundamental tornar a empresa e seus produtos
conhecidos pelos potenciais compradores. Durante o processo de escolha de
um produto ou servio, mais precisamente no momento da deciso de compra,
quanto mais conhecida for a empresa, maior sua chance de ser a escolhida. Do
mesmo modo, empresas que divulgam melhor seus produtos reduzem a
necessidade de oferecer grandes descontos para atrair os consumidores. A
divulgao da empresa tem como objetivo construir uma imagem favorvel na
mente dos consumidores atuais e em potencial. A divulgao coloca a empresa
entre as elegveis para atender s necessidades do comprador. Alm das
influncias do macro ambiente, a opinio de um consumidor formada
principalmente pela forma como a empresa faz a sua divulgao panfletos;
cartazes; carros de anncios; banners, assim somada s experincias com o
produto e s recomendaes de pessoas prximas obtendo o reconhecimento
dos consumidores alm de ter uma divulgao boca-a-boca o comrcio se
destacara pela sua marca e seus produtos.
10.1

A Revista

Um dos meios mais importantes para a divulgao da empresa do cliente


est na revista pois ela ter uma pagina com segmentos iguais a da prpria
mas referindo-se em moda, mulher e bolsas . A revista possvel de se
encontrar na regio da Vila Formosa onde ela vinculada. Assim a mdia
revista tem o maior leque possvel de abrangncia com informaes, maior at
que a TV a cabo assim podendo ter disponibilidade pela regio e passando por
cada pessoa, comercio e residncia. E a divulgao da marca vai ser uma
estratgia para conseguir melhor movimentao nos meses que so
considerados de baixo custo.
Observao: Nos meses de Maro e Novembro que no haver campanhas
promocionais, acontecer a distribuio de panfletos institucionais.

48

Panfletagem Institucional

Meses: Maro e Novembro.


Formato: 14,8 cm x 21 cm OFFSET
Quantidade: 10.000,00. (Distribuir Cinco mil para cada ms).
Valor: R$180,00
Distribuio: R$160,00/dia
Total: 340,00.

PANFLETO:

(figura 53)

REVISTA:

Formato: da pgina: 8,3 x 11,2


Nome da Revista para anunciar a marca: In revista.
Ms de Anuncio: Abril de 2015 na sesso beleza e esttica.
(O ms de Abril foi escolhido, pois um ms de menor venda anual).
Valor do anncio: 1.791,00.

49

(figura 52)

50

11. PROMOO
11.1

Ms das Mes.

Concurso
Slogan: Mame Merece.
Objetivo: Criar uma fidelizao com os clientes, aumentando assim, as
vendas; Alm de conhecer melhor os clientes atravs de suas frases, tendo
uma ideia para promoes posteriores.
O prmio principal (Maleta de Maquiagem) foi escolhido atravs de uma
pesquisa realizada por um portal, que diz que 71,4% das mulheres gostam de
maquiagem. Sendo que, 70% dessas mulheres que disseram gostar, adorariam
ganhar um kit de maquiagem.
Comunicao/ Divulgao:
Cartazes

51

Formato: A3 (29,7cm/42 cm)


Papel Couch Fosco 150g
Quantidade: 20 unidades
Valor: R$60,00

Panfletagem: distribuio pela regio

(figura 40)

Formato: 14,8 cm x21 cm OFFSET


Quantidade: 5000
Valor: R$90,00
Distribuio: R$80,00/dia
Perodo/Data: 20/04/2015

52

Papel regulamento

Formato: 15x10 cm OFFSET


Quantidade: 500
Valor: R$50,00

53

Banner: exposto prximo a bancada de pagamento

(figura 41)

Formato: Faixa/Impresso digital


Tamanho: 100 cm x 100 cm
Quantidade: 01
Valor: R$18,00

Preo total da promoo: R$517,80.

54

REGULAMENTO
1. CONSIDERAES INICIAIS
1.1 Esta promoo destinada a todo e qualquer cliente do estabelecimento
Club Das Bolsas que preencher as condies de participao definidas deste
Regulamento.
1.2 necessrio comprar os produtos da loja localizada na Avenida Dr.
Eduardo Cotching, n 1986 Vila Formosa So Paulo SP para participar
desta promoo.
1.3 Cada participante receber 01 (um) papel para preenchimento a cada 01
(uma) nota fiscal.
2. INICIO E TRMINO
2.1 Esta promoo tem inicio em 06/04/2015 (segunda-feira) e trmino
06/05/2015 (quarta-feira).
3. COMO PARTICIPAR
3.1 Na compra de qualquer bolsa da loja Club Das Bolsas, o participante
recebera um papel para preenchimento, onde escrever uma frase que deve
incluir as palavras Me, Amor e Sabedoria.
3.2 Alm da frase, devero estar escritos tambm o nome, numero de telefone
residencial e/ou celular e e-mail para contato, caso o participante ganhe.
3.3 Tanto a frase, como os dados do participante devem ser escritos com
caneca esferogrfica azul ou preta.
4. COMISSO JULGADORA
4.1 Depois do trmino da promoo a comisso julgadora escolhida pela loja
analisar todas as propostas de frases e escolher a mais criativa, inivadora e
surpreendente.

55

5. PRMIOS
5.1 Sero distribudos nesta promoo 03 (trs) prmios, totalizando R$299,80
(duzentos e noventa e nove e oitenta).
5.2 Os prmios iro ser distribudos para os responsveis das trs melhores
frases escolhidas atravs na comisso julgadora, onde o primeiro lugar levar
uma Maleta de Maquiagem Jasmyne 3D Completa com 56 itens no valor de
R$109,90 (cento e nove e noventa); o segundo lugar levar uma bolsa de
ombro feminina dourada e estampada da loja Club Das Bolsas no valor de
R$100,00 (cem reais); e o terceiro lugar levar uma bolsa transversal vermelha
no valor de R$89,90 (oitenta e nove e noventa).

6. DIVULGAO DOS RESULTADOS E ENTREGA DOS PRMIOS


6.1 Aps as 03 (trs) frases forem escolhidas e devidamente analisadas, os
ganhadores recebero um telefonema e/ou e-mail com o aviso e as medidas
que devem ser tomadas dali em diante.
6.2 O resultado sair no dia 08/05/2015 (sexta-feira). O ganhador ter um
prazo de at 15 (quinze) dias teis para fazer a retirada do prmio, caso
contrrio, ser desclassificado.
6.3 Para fazer a retirada do prmio, o participante dever levar o seu
documento de identidade (RG) original ou uma cpia simples; CPF original ou
uma cpia simples; e comprovante de residncia original ou uma cpia simples.

56

11.2

Ms de Junho

Evento: Distribuio de algodo doce com um palhao na temtica caipira


Slogan: Arrai
Data: 28 de junho (sbado)
Objetivo: Fortalecimento da marca
Funcionamento: Comemorao com apresentao contnua de um palhao e
distribuio de algodo doce, acompanhado de equipamentos de som com
msicas sertanejas, remetendo a temtica caipira.
Valores:
R$300,00 para o palhao animador, a barraca de algodo doce e os
equipamentos sonoros durante quatro horas.
Comunicao/Divulgao:
Facebook, Instagram e Site da loja:
Banners com o intuito de informar e divulgar sobre a promoo, pelo grande
acesso de grande pblico estar presente em mdias abertas.

57

Cartaz

(figura 42)

Formato: A3 (29,7cm/42 cm ) / Papel Couch Fosco 150g


Quantidade: 03
Valor: R$9,00

Preo total da promoo: R$ 363,00.

58

11.3

Promoo de Inverno.

Promoo
Slogan: Etiqueta Premiada.
Objetivo: A promoo foi criada com o objetivo de aumentar o crescimento de
vendas no ms de julho, por ser um ms que no tem muito lucro para a loja.
A estratgia usada est vinculada ao perodo de frias, onde ocorre uma
grande procura por bolsas e ncessaires.
Comunicao/ Divulgao
Cartazes

59

Formato: A3 (29,7cm/42 cm ) / Papel Couch Fosco 150g


Quantidade: 20
Valor: R$60,00
Panfletagem: distribuio pela regio

(figura 43)

Formato: 14,8 cm x 21 cm OFFSET


Quantidade: 5000
Valor: R$90,00
Distribuio: R$80,00/dia
Perodo/Data: 25/06/2014

60

Etiquetas

Formato: 3 cm x1,5 cm
Quantidade: 500
Valor: R$18,00

61

Banner: exposto prximo bancada de pagamento

(figura 44)

Formato: Faixa/Impresso digital


Tamanho: 100 cm x 100 cm
Quantidade: 01
Valor: R$18,00

Preo total da promoo: R$186,00.

62

REGULAMENTO
1. CONSIDERAES INICIAIS
1.1 Esta promoo destinada a todo e qualquer cliente do estabelecimento
Club Das Bolsas que preencher as condies de participao definidas deste
Regulamento.
1.2 necessrio comprar os produtos da loja localizada na Avenida Dr.
Eduardo Cotching, n 1986 Vila Formosa So Paulo SP para participar
desta promoo.
1.3 O cliente no poder transferir ou guardar o desconto citado na etiqueta
premiada para usar em outra compra.
1.4 Quanto maior o preo da bolsa de viagem, maior o desconto que o cliente
receber ao levar a bolsa escolhida.

2. INICIO E TRMINO
2.1 Esta promoo tem inicio em 05/07/2014 (sbado) e trmino 05/08/2014
(tera-feira).

3. COMO PARTICIPAR
3.1 Todas as bolsas de viagem tero 01 (uma) etiqueta lacrada por um
adesivo, que conter o valor do desconto que o cliente ir ganhar na compra da
bolsa.
3.2 O cliente que abrir a etiqueta sem autorizao da vendedora ser
automaticamente desclassificado.

63

3.3 O cliente poder ver somente o desconto citado na etiqueta que estiver
junto da bolsa que ele for comprar.
4. OS DESCONTOS
4.1 Nas etiquetas podero ter descontos de 10%, 15% e 20%, nada mais que
isso.
4.1.1 Tabela:
Desconto

Valor do Produto

Numero do Desconto
Mximo Mnimo.

10%

De R$40,00 a R$80,00.

De R$4,00 a R$8,00.

15%

De R$70,00 a R$120,00.

De R$- a R$18,00.

20%

A partir R$150,00.

A partir de R$30,00.

64

11.4

Ms das Crianas.

Promoo
Slogan: Estourou, ganhou!
Objetivo: Criar uma aproximao com o cliente, aumentando assim a
cumplicidade da me com a loja, atravs de uma ao que vai agradar o filho;
A promoo tambm visa atrair novos clientes para conhecer os produtos, alm
de aumentar as vendas no ms de outubro.
Valor dos Prmios:
Meninos:
Caminho R$40,00 (10 unidades)
Kit Policial R$60,00 (10 unidades)
Kit de Ferramenta R$50,00 (10 unidades)
Futebol de Boto R$37,00 (10 unidades)
Espada R$35,00 (10 unidades)
Valor Total: R$222,00
Meninas:
Boneca R$90,00 (10 unidades)
Bambol R$20,00 (10 unidades)
Conjunto de Casinha R$55,00 (10 unidades)
Conjunto de Cozinha R$40,00 (10 unidades)
Lousa Infantil R$85,00 (10 unidades)
Valor Total: R$290,00
Prmios Unissex:
Quebra Cabea R$20,00 (05 unidades)

65

Cubo Mgico R$11,50 (05 unidades)


Arminha de Agua R$17,50 (05 unidades)
Massa de Modelar (com molde) R$29,50 (05 unidades)
Dama com Tabuleiro de Madeira R$15,00 (05 unidades)
Valor Total: R$92,50
Comunicao/ Divulgao
Cartaz

66

Formato: A3 (29,7cm/42 cm ) / Papel Couch Fosco 150g


Quantidade: 20
Valor: R$60,00
Panfletagem: distribuio pela regio

(figura 45)

Formato: 14,8 cm x 21 cm OFFSET


Quantidade: 1000
Valor: R$90,00
Distribuio: R$80,00/dia
Perodo/Data: 21/08/2015

67

Banner: exposto prximo bancada de pagamento

(figura 46)

Formato: Faixa/Impresso digital


Tamanho: 100 cm x 100 cm
Quantidade: 01
Valor: R$18,00

Preo total da promoo: R$772,50.

68

REGULAMENTO
1. CONSIDERAES INICIAIS
1.1 Esta promoo destinada a todo e qualquer cliente do estabelecimento
Club Das Bolsas que preencher as condies de participao definidas deste
Regulamento.
1.2 necessrio comprar os produtos da loja localizada na Avenida Dr.
Eduardo Cotching, n 1986 Vila Formosa So Paulo SP, e estar
acompanhado de uma criana de at 12 (doze) anos para participar desta
promoo.
1.3 necessrio ter em mos algum documento de identificao da criana,
para que fique claro que ela menor de 12 (doze) anos, caso contrrio, no
ter o direito de estourar o balo.
1.4 O cliente que no estiver acompanhado de uma criana no ter o direito
de estourar o balo. Mas caso queira participar, a nota fiscal da compra ser
assinada pela gerencia da loja Club Das Bolsas, e o cliente ter que
comparecer na loja com uma criana, junto da nota fiscal assinada at 03 (trs)
dias (72 horas) aps a compra.
2. INICIO E TRMINO
2.1 Esta promoo tem inicio em 01/10/2014 (quarta-feira) e trmino
31/10/2014 (sexta-feira).

3. COMO PARTICIPAR
3.1 A cada R$50,00 (cinquenta reais), o cliente acompanhado de uma criana
de at 12 (doze) anos ter o direito de estourar um balo que contem uma
etiqueta com o nome do prmio. Sendo bales azuis para meninos e rosa para
meninas.

69

4. PRMIOS
4.1 Os prmios sero entregues no ato, ou seja, assim que a criana estourar o
balo e ler a sua etiqueta receber o prmio especificado na mesma.
4.2 A cada 01 (uma) criana de ate 12 (doze) anos, ser estourado 01 (um)
balo, ganhando assim 01 (um) prmio.
4.3 Nos bales azuis (para meninos) poder ter caminho, kit policial, kit de
ferramenta, futebol de boto, espada, quebra cabea, cubo mgico, arminha de
agua, massa de modelar com molde e tabuleiro de madeira para dama; e nos
bales rosa (para meninas) poder ter boneca, bambol, conjunto de cozinha
ou casinha, lousa infantil, quebra cabea, cubo mgico, arminha de agua,
massa de modelar com molde e tabuleiro de madeira para dama.
4.4 O prmio intransfervel; no pode ser trocado; e nem recebido em
dinheiro.

11.5

Promoo de Natal

Promoo: Sorteio
Slogan: Desejos de natal
Objetivo: No ms de novembro e dezembro, a procura por presentes de natal
enorme. E devido a isso, foi criada a promoo, que tem como objetivo,
oferecer ao cliente a oportunidade ganhar um presente; Alm de fixar a marca
no cliente devido ao prmio, que desejo de muitas pessoas no dias atuais.

Custos:
-Tablet SAMSUNG GALAXY TAB 7 pol no valor : R$ 300,00.
- 500 fichas de inscrio PB com instrues R$60,00
-Urna , madeira com acrlico na frente: R$ 42,00.

70

Comunicao/ Divulgao
Cartazes

Formato: A3 (29,7cm/42cm) / Papel Couch Fosco 150g


Quantidade: 20
Valor: R$60,00

71

Panfletagem: distribuio pela regio

(figura 47)

Formato: 14,8 cm x 21 cm OFFSET


Quantidade: 1000
Valor: R$90,00
Distribuio: R$80,00/dia
Perodo/Data: 22/10/2015

72

Banner: exposto prximo bancada de pagamento

(figura 48)

Formato: Faixa/Impresso digital


Tamanho: 100 cm x 100 cm
Quantidade: 01
Valor: R$18,00

73

Fichas de inscrio PB com instrues

Formato: A5
Quantidade: 500
Valor: R$60,00

Preo Total da Promoo: R$710,00.

REGULAMENTO
1. CONSIDERAES INICIAIS
1.1 Esta promoo destinada a todo e qualquer cliente do estabelecimento
Club Das Bolsas que preencher as condies de participao definidas deste
Regulamento.
1.2 necessrio comprar os produtos da loja Club Das Bolsas localizada na
Avenida Dr. Eduardo Cotching, n 1986 Vila Formosa So Paulo SP para
participar desta promoo.
2. INICIO E TRMINO
2.1 Esta promoo tem inicio em 16/11/2015 (segunda-feira), e trmino
22/12/2015 (tera-feira).
3. COMO PARTICIPAR

74

3.1 A cada R$150,00 (cento e cinquenta reais) em compras, o cliente ir


receber 01 (um) papel para preenchimento, onde dever colocar seu nome,
numero de telefone e/ou celular e e-mail para contato. Feito isso, o papel ser
colocado pelo prprio cliente em uma urna.
3.1.1 Caso quaisquer das informaes fornecidas pelo participante estejam
incorretas ou invlidas, tal como endereo, telefone ou e-mail, o mesmo ser
desclassificado.
3.2 Todos os dados do participante devem ser escritos com caneca
esferogrfica azul ou preta.
4. PRMIOS
4.1 Ser distribudo nesta promoo 01 (um) prmio, totalizando R$300,00
(trezentos reais).
4.2 Este prmio composto por 01 (um) Tablet SAMSUNG GALAXY TAB 7 pol
Cmera Frontal/Filmadora , Branco.
4.3 O prmio intransfervel; no pode ser trocado; e nem recebido em
dinheiro.
5. DIVULGAO DO RESULTADO E ENTREGA DO PRMIO
5.1 No dia 23/12/2015 (quarta-feira), a gerncia da loja Club Das Bolsas junto
com a agncia Fases ir abrir a urna onde estaro os papeis preenchidos, e ir
retirar 01 (um) papel, que dever ter todos os dados solicitados.
5.1.1 Caso o papel no esteja devidamente preenchido, ser pego outro papel.
5.2 O resultado sair no dia 23/12/2015 (quarta-feira). O ganhador ter um
prazo de at 15 (quinze) dias teis para fazer a retirada do prmio, caso
contrrio, ser desclassificado.
5.3 Para fazer a retirada do prmio, o participante dever levar o seu
documento de identidade (RG) original ou uma cpia simples; CPF original ou
uma cpia simples; e comprovante de residncia original ou uma cpia simples.

75

14.6 Pblico Interno


Promoo: Acumule e ganhe!
Objetivo: Esta promoo voltada para o pblico interno da loja que so os
empregados do prprio. uma maneira de fazer seus empregados ter um
incentivo a mais na hora de trabalhar e com o tempo conforme sua
desenvoltura de seu esforo se destacar entre ambos assim podendo subir
sua posio na loja.
1.

Ao atender o cliente o vendedor ir apresentar um carto

com seu nome e seu registro da loja.


1.1

Efetuando a compra, o valor cair diretamente no seu

registro.
1.2

Para melhor desempenho da loja, meses de maior

movimentao (Dezembro/ Janeiro) vai ser realizada a meta entre todos,


formando uma equipe conjunta para alcanar o objetivo de maior venda.
1.3 Metas:

Meta individual de meses sem comemoraes: 3mil.

Meta individual de meses com comemoraes, exceto natal: 6mil.

Meta em grupo de meses com comemoraes: 10.200.


1.4 Ultrapassando a Meta

3mil reais = Ultrapassando 500 reais da meta ser acrescentado ao


salrio da vendedora 5% do valor da venda.

76

6mil reais = Ultrapassando 800 reais da meta ser acrescentado ao


salrio da vendedora 10% do valor da venda.

10.200 reais = Ultrapassando 1.100 reais da meta ser acrescentado ao


salrio da vendedora 15% do calor da venda.

DIVULGAO:

(figura 49)

Promoo: Melhor atendimento


No ms de Maio (20/05/2015 quarta-feira) com prazo at Agosto
(19/08/2015 quarta-feira). Ir acontecer uma avaliao do cliente ao
atendimento do empregado.
2.

Ao efetuar a compra o cliente ter oportunidade de avaliar

seu direcionador da compra.

77

2.1

Sua nota valer de 0 a 10.

2.2

Ao receber a nota no fim de cada ms o empregado ter a

oportunidade de ganhar um desconto de 50% em qualquer produto da


loja e mais seu destaque com sua foto em um quadro que ser colocado
na parede do prprio.

DIVULGAO:

(figura 50)

QUADRO:

78

(figura 51)

Comunicao/ Divulgao
Cartazes das trs aes:
Formato: A3 (29,7cm/42cm) / Papel Couch Fosco 150g
Quantidade: 3
Valor: R$9,00
ORAMENTO FINAL:

Total de verba disponibilizada pelo cliente: R$ 12.000,00.


Total gasto: R$ 10.299,30.
Total a ser pago a agncia Fases: R$ 2.059,86. (20% do valor total).
Total gasto + Agncia: R$ 12.359,16.

79

CONCLUSO
Considerando que a loja j tinha um pblico para o qual os produtos eram
vendidos, o objetivo proposto era o de aumentar a quantidade dessas vendas. Para
isso, a grande prioridade foi trabalhar o valor da marca deixando-a mais forte quanto
sua imagem.
Para este fim, promoes que estimulassem o lado institucional e mostrasse
qualidades e vantagens ao cliente foram trabalhadas. Graas a isso ser possvel
atrair mais clientes que sero atrados pela reformulao aplicada na marca, alm de
manter aqueles que j consumiam produtos da loja e estimul-los a comprar mais.
Como o grande enfoque da loja no atendimento aos clientes, um sistema de
promoo ao pblico interno foi usado para estimular os vendedores a criar se
relacionarem mais com os consumidores e reforar esse lado positivo que a loja j
possui.
A chance que a loja tem para evoluir agora manter todos os seus clientes
conforme conquistados e mostrar aos clientes o que a marca pode transmitir. Porm
na prtica.

80

REFERNCIA BIBLIOGRAFICA

(s.d.). Fonte:
http://www.sinacouro.org.br/docs/manual_confeccionador_bolsas_sintetica.p
df
Comportamento do consumidor: fatores que influenciam o comportamento de compra
e suas variveis. (7 de setembro de 2010). Fonte: Artigos:
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/comportamento-doconsumidor-fatores-que-influenciam-o-comportamento-de-compra-e-suasvariaveis/47932/
Constituio da Repblica Federativa do Brasil. (4 de fevereiro de 2010). Fonte: Portal
Legislao:
http://www.senado.gov.br/legislacao/const/con1988/CON1988_04.02.2010/ar
t_170_.shtm
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica. (2013,2014). Acesso em 2013, disponvel
em ibge: http://www.ibge.gov.br/home/
Congo, C. S. (30 de agosto de 2013). Economia reage e PIB cresce 1,5% no segundo
trimestre. Acesso em 7 de setembro de 2013, disponvel em Economia Estado:
http://economia.estadao.com.br/noticias/economia-brasil,economia-reage-epib-cresce-1-5-no-segundo-trimestre,163375,0.htm

81

DADOS, ESTATSTICAS E PROJEES SOBRE A INTERNET NO BRASIL. (s.d.). Fonte: To be


guarany: http://tobeguarany.com/internet_no_brasil.php
IBGE, M. d. (2012). Economia Brasileira. Acesso em 2013, disponvel em Sua pesquisa :
http://www.suapesquisa.com/geografia/economia_brasileira.htm