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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia

Consulting

Nome da Unidade (Aqui temos que colocar todos os Polos?)


2013
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Consulting

Resumo

A Consulting uma empresa que na rea de Gesto da Tecnologia da


Informao apoia as Micros, Pequenas e Grandes Empresas do Estado de So
Paulo, na rea de captao de recursos, melhoria do seu processo produtivo,
realizando uma consultoria visando atravs de aes internas e projetos em TI,
consolidar dentro da organizao atendida um modelo de desenvolvimento
sustentvel, com intuito de ter acesso e controle a insumos, produtos, conhecimento,
crdito e tecnologia agregando no fim valor e qualidade, aos servios oferecidos.
Nos dias atuais, uma empresa desenvolvedora de Softwares, precisa ser
gil, ter qualidade nos seus produtos, e estar ligada as inovaes tecnolgicas,
procurando sempre a melhor prestao de servios para seus clientes, alinhando
constantemente a produo em larga escala com custos reduzidos. Tendo como
primazia, a qualidade dos produtos oferecidos ao mercado, incutindo sempre nos
seus colaboradores a viso de que, qualidade e baixo custo, devem caminhar
juntos.
Para isso a Consulting conta com profissionais altamente qualificados e
treinados para as mais diversas situaes que podem ocorrer dentro das empresas.
Fazemos uma avaliao do cenrio atual da empresa contratante, e aps
essa avaliao, usamos nossa experincia para propor melhorias.
Alm de propor as melhorias, ns tambm acompanhamos a implantao
dessas melhorias propostas.
No corrigir nossas falhas o mesmo que cometer novos erros
Confcio

Palavras-chave: Softwares, custos, qualidade.


Abstract

The Consulting is an Information Technology Management company which


supports small and large business of the State of So Paulo, in the fundraising area,
improving their production process, performing a aimed consultancy through internal
actions and IT projects, consolidating in the attended organization a model of
sustainable development, in order to gain access and inputs control, products,
knowledge, credit and technology raising value and quality to the services offered.
Nowadays, a software developer enterprise needs to be agile, to have quality
in their products, and to be engaged to technological innovations, always looking for
the best services for its customers, constantly aligning large-scale production at low
cost. Having primacy the quality of products offered to the market, always instilling in
its employees the view that, quality and low cost, must walk together.
Therefore the Consulting relies on its own highly qualified and trained
employess for any situation that may occur within companies.
Making an assessment of the current situation of the contractor and using our
experience to propose improvements afterwards.
Besides proposing improvements, we also monitor and follow up the
implementation of these proposed improvements.
"Not fixing our flaws is the same as committing new mistakes"
Confcio

Key-words: Software, cost, quality.


Sumrio

1 Introduo

2 Desenvolvimento

3 Etc

4 Concluso

Introduo

Nossa consultoria visa investigar a fundo todos os departamentos que


possuam forte envolvimento com a diretoria e a partir dessa investigao, captar o
sistema de trabalho de seus colaboradores e diante disso verificar os resultados
obtidos pela influncia do comando de seus lderes.
Tratamos cada trabalho como um projeto, onde colocamos nossos
conhecimentos e nossas experincias profissionais como ferramentas de trabalho
para proporcionar aos nossos clientes o melhor resultado e orientao nas tomadas
de decises afim de alavancar o crescimento da empresa.
Oferecemos orientao em relao tecnologia, oferecendo aos clientes as
melhores opes de equipamentos disponveis no mercado e orientaes sobre a
rea pessoal e suas atividades. (PESSOAL EU ACHO QUE FICA MELHOR
ORGANIZADO E MENOS REDUNDANTE SE FICAR DESSA MANEIRA SEM O
TPICO EMPRESA INVESTIGADA), SUBINDO O QUE EST GRIFADO DE
VERMELHO. OPINEM A.
A empresa-cliente chamada Software Developer, empresa 100%
paulistana, uma empresa desenvolvedora de software para bancos, tendo
como principais produtos: Sistema de Consrcio, Sistema de Financiamento e
Sistema para Emprstimos. Ela vem desenvolvendo trabalhos importantes
para diversas empresas que solicitam seus servios. Para tanto ser
indispensvel uma nova retomada de direo nos seus procedimentos
transacionais no que envolve os clientes e dentro dos diferentes setores da

empresa que precisa implementar um trabalho integrado dos dados e que


possibilite as melhores tomadas de decises.
Este cliente vem apresentando alguns problemas, dentre eles esto:

Problemas financeiros e m gesto na rea de TI.


Problemas no descarte do lixo eletrnico.
Problemas na rea de pessoal: existem problemas de comunicao
interna, discordncia no destino dos investimentos e anda em
desacordo com algumas leis trabalhistas.

uma empresa que apresenta srios desgastes no setor de tecnologia


envolvendo hardware e software, cujos sistemas so de fundamental
importncia, pois esse justamente o seguimento da organizao.
Metodologia:
O projeto ter como metodologia a anlise da estratgia da empresa,
avaliao da ttica utilizada e das condies operacionais.
Identificar os problemas de cada departamento, em suma, conhecer seus
problemas organizacionais, tecnolgicos e de pessoal.
Pois como foi observado por Gil (1999) a pesquisa tem carter formal e
sistematiza todo o desenvolvimento da proposta cientfica e de seus mtodos
descobrindo solues para problemas de acordo com os tipos de mtodos
empregados.
Desta maneira, usando o Sistema de Informao como orientador na busca
por informaes do estado atual da empresa e seus problemas, para que assim nos
permita apresentar um projeto, e portando possibilitar subsdios reais, baseados nas
informaes colhidas in loco, auxiliando assim a tomada de decises dos seus
diretores.
Empresa Investigada: (ISSO SAIRIA POIS J EST AGRUPADO NA
INTRODUO EM VERMELHO).
A

empresa-cliente

chamada

Software

Developer,

empresa

100%

paulistana, uma empresa desenvolvedora de software para bancos, tendo como

principais produtos: Sistema de Consrcio, Sistema de Financiamento e Sistema


para Emprstimos. Ela vem desenvolvendo trabalhos importantes para diversas
empresas que solicitam seus servios. Para tanto ser indispensvel uma nova
retomada de direo nos seus procedimentos transacionais no que envolve os
clientes e dentro dos diferentes setores da empresa que precisa implementar um
trabalho integrado dos dados e que possibilite as melhores tomadas de decises.
Este cliente vem apresentando alguns problemas, dentre eles esto:

Problemas financeiros e m gesto na rea de TI.


Problemas no descarte do lixo eletrnico.
Problemas na rea de pessoal: existem problemas de comunicao
interna, discordncia no destino dos investimentos e anda em desacordo
com algumas leis trabalhistas.

uma empresa que apresenta srios desgastes no setor de tecnologia


envolvendo hardware e software, cujos sistemas so de fundamental importncia,
pois esse justamente o seguimento da organizao
1 Diagnstico de Negcio e Alinhamento de SI e TI.
Assim como foi evidenciado por Souza e Szafir-Goldenstein, 2005, que
adotaram para a criao de uma empresa digital a integrao de sistemas de TI em
ambientes empresariais com alto poder de tomada de decises.
Podemos dizer que a TI vem ganhando destaque nas organizaes desde a
informatizao das mesmas e a demanda do melhor uso de informaes que
conectassem todos os setores organizacionais e em alguns casos tornando-se o
prprio negcio como as empresas virtuais. (Soares et al , 2011).
Nesse mesmo nicho, como afirma Cohen 2002, as prticas econmicas
tiveram que assumir uma funo diferenciada no que diz respeito aos montantes de
informaes processadas com essa incluso das tecnologias da informao
acelerando o processo decisrio nas empresas.
de conhecimento de todos que a economia no mudou de pressupostos,
mas se adaptou a transaes de conectividade, onde so vendidos, trocados ou

escolhidos bens e servios de forma virtual ou mesmo em estabelecimentos fsicos,


mas sempre dependente de softwares e hardwares para ampliao da velocidade e
com isso conquistar a satisfao dos clientes.
Por este motivo, aps uma verificao in loco na empresa Software
Developer, pelos profissionais da Consulting, determinou-se que a empresa nos
ltimos anos de 2011 e 2012, vm apresentado problemas nos servidores e
consequentemente na qualidade dos servios oferecidos. Foram vrios os
problemas detectados, baseado nas informaes colhidas poderamos citar:

A aplicao de forma equivocada dos recursos destinados a rea de TI;


Utilizao de equipamentos no indicados para determinadas

aplicaes;
Procedimentos de verificao e manuteno do Banco de Dados,

(removendo dados desnecessrios);


Descarte incorreto de componentes e equipamentos eletrnicos;
Desrespeito as leis no que tange o Direito a propriedade e as leis
trabalhistas.

Baseado nas informaes acima ser preciso verificao de um plano de


investimento em hardware e software, prevalecendo os recursos que esto
diretamente ligados atividade da empresa, ou seja, os servidores, computadores e
softwares que necessitam de uma atualizao para o correto funcionamento.
Verificao e implantao correta dos equipamentos que realmente
permitam a realizao de testes em ambiente de produo, evitando solues que
no traduzem a realidade.
Criao de procedimentos corretos em relao s atribuies do DBA j que,
falta de INDEX, e dados desnecessrios no banco de dados, ocasionam problemas
graves de funcionamento e seu correto gerenciamento.
Busca por parceiros que possam diminuir o custo para uma gradativa
implantao de uma coleta seletiva, permitindo o correto descarte de todo o lixo
eletrnico gerado no ambiente da empresa. Haja vista que algumas empresas que
fazem o processamento deste lixo, se responsabilizam pela coleta no ambiente
coorporativo, evitando gastos com transporte at o seu depsito.

E o um dos pontos cruciais que colocam a empresa em risco eminente de


uma excluso do mercado, o respeito a propriedade intelectual, levando-se em
considerao o caso citado no desenvolvimento de softwares, utilizando-se o
mesmo cdigo fonte ocasionando um total desrespeito Lei n 9.609, de 19 de
fevereiro de 1998, lei que dispe sobre a proteo da propriedade intelectual de
programa de computador, sua comercializao no pas, e d outras providncias.
Em relaao a Gestao e TI, ser necessrio a adoo de procedimentos que
melhor avalie a contratao de novos funcionrios para esta nova empreitada e
mudana na gesto como um todo. A implantao de ERP, neste caso ser crucial,
haja vista que as tomadas de decises da empresa, emergem de cultos ao descaso,
muitas vezes baseadas em informaes desencontradas e preconceituosas. A
viabilizao da Software Developer, passa por uma interao entre os negcios
atuais e as pessoas envolvidas, atravs de acesso fcil de dados operacionais
disponbilizados aos que definem o rumo estratgico da empresa.
A eliminao gradativa dos atuais sistemas inflexveis e onerosos, que
operam na manipulao das informaes precisa acontecer. Uma anlise atual
financeira que fornea detalhadamente a possibilidade real de investimentos em
todas as reas citadas, para que a curto e longo prazo, as modificaes realizadas
surtam efeitos.
(Acho que cabia algum exemplo utilizando a analise de curvas para que
possamos demonstrar o tempo que as mudanas poderia surtir efeitos, englobaria a
disciplina matemtica. O que acham?)
(Rafael) acho interessante essa curva de nvel e propor uma ao social
tipo, o que tivesse bom, ceder para uma entidade filantrpica e trazer benefcios
fiscais para a empresa, e tambm o parte computacional comprado por ltimo,
poderia vender para arrecadar dinheiro ou ver qual dos dois, doao ou vender seria
mais interessante para empresa queria saber se posso desenvolver esse raciocnio
Visto a importncia do diagnstico dos problemas na empresa Software
Developer, as solues possveis passaro por uma reestruturao dos seus
Sistemas de Informao como um todo, dada importncia de seus servios.

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nesse aspecto que Sistemas de Informao em empresas e grandes


corporaes

so

essenciais

para

tomada

de

decises,

para

atuar

administrativamente, corrigir falta de desempenho em vrios nveis e funes


independente de intraestrutura local ou remota. imprescindvel um gestor saber a
funo de cada rea em todos os tipos de Sistema de Informao, assim focar no
negcio de forma totalmente efetiva.
Gestores trazem mudanas muitas vezes de grande proporo das quais
abrange a organizao e a administrao das empresas buscando a interao de
vrios setores para que a comunicao entre eles seja rpida, eficiente e confivel.
Tal mudana pode soar para algumas empresas como uma barreira e encarado
como um desafio.
Gestores

de

TI

devem

ter

uma

viso

abrangente

ter

um

conhecimento claro do ramo de atividade da empresa, para assim implementar o


Sistema de forma eficaz gerando resultados rpidos. Muitas vezes a implementao
de Sistemas da Informao pode ocasionar em grandes investimentos desde
equipamentos, profissionais, treinamento, estruturas, etc. Isso tudo varia do porte e
necessidade de cada uma delas. preciso formar setores responsveis por
diferentes funes para melhor administrao em cada ambiente e que tenham uma
comunicao forte entre si.
No caso da Software Developer onde a empresa se encontra com alguns
problemas, o Sistema de Informao contm subsistemas primordiais que suportam
dos mais variados nveis e portes em organizaes. Um deles o Sistemas de
Informao Gerenciais SIG.
O SIG a anlise dos sistemas de informao em empresas e na
administrao. Relatrios peridicos, processos rotineiros, histrico so levantados
para atender a gerncia, para a orientao internas apoiando o planejamento e no
controle de decises. H trs recursos primrios no SIG: tecnologia, informaes e
pessoas.
A tecnologia formada de diversos tipos de equipamentos de entrada e sada,
comunicao e armazenamento. Os equipamentos em conjunto com as pessoas
formam a infraestrutura de tecnologia da informao de uma empresa. Os itens

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Hardware, Software, Bancos de Dados e as Telecomunicaes so itens crucial


desse grupo.
muito importante ter cincia que os trs recursos so itens chave na
implementao de sistemas de informao de gesto mas frizando que o item mais
importante so as pessoas que manipulam os mesmos. Por maior que seja o
investimento, no alcanar metas sem a administrao profissional correta dessas
ferramentas.
O Sistemas de Apoio a Deciso - SAD atende o nvel de gerencia. Ele ajuda
na tomada de decises incomuns (no rotineiras), com mais velocidade e
antecedncia no intito de resolver problemas ainda no existentes. O SAD tem um
poder mais elevado que os outros sistemas, formado de vrios modelos para
analisar e juntar dados, tomar decises diariamente, sendo assim, tendo uma
interface de acesso imediato para o atendimento dos usurios. Essas interfaces so
interativas, que podem alterar e adicionar dados com menus que facilitam a entrada
de dados e obteno de informaes processadas.
Segundo Miltello (1999), o ERP controla a empresa, manuseando e
processando suas informaes. Ou seja, com a rapidez que o mercado muda seu
rumo, necessrio que os tomadores de decises se apoiem cada vez mais
decises baseadas em dados verdicos e que possam permitir mudanas nos rumos
e mudanas rpidas, efetivas e que traro benefcios. Analisemos a tabela abaixo:

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Fonte: ?
A Software Developer, poder com a implantao de ERP, melhorar seu foco
no mercado, prevendo as mudanas, antecipando os problemas e melhorando o
gerenciando dos dados disponveis da empresa. Para Lima et al. (2000), o sucesso
na implantao depende do alinhamento entre software, cultura e objetivos de
negcio da empresa.
Como mencionado anteriormente, o ERP seria crucial na gesto da Software
Developer. O ERP tem por definio uma estrutura de software da qual favorece as
informaes junto as operaes da empresa, desde logstica, fabricao, finanas e
recursos humanos. O ERP um Sistema extensivo de informaes e solues. Um
banco de dados individual que age em uma plataforma que exerce intereo com
um conjunto integrado de aplicaes, estabelecendo todas as operaes do negcio
num ambiente computacional.
O ERP integra processos e dados de diversos ou mesmo da totalidade das
reparties administrativas da empresa num sistema nico. Esta integrao pode ser
realizada ao nvel departamental ou funcional (produo, finanas, comercial,
marketing, pessoal, etc) ou ao nvel processual (sistema de informao de gesto,
sistema de apoio deciso, sistema de tratamento de encomendas, etc).
Tal Sistema comporta um grupo de aplicaes de software bastante variado
como processamento de salrios, software de controle de produo, gesto de
estoques, contabilidade, gesto de encomendas, controle de contas correntes, e
vrios outros.
O Andr j tinha colocado o texto anterior a tmabm sobre ERP. Talvez meu
texto no seja necessrio. Se quizer podem fazer um resumo dos dois e claro
manter essa tabela. (Eu acho Marco que da pra deixar pois voc usou um
conectivo de ligao para continuar explicando as vantagens do ERP).
2 Adequao do Banco de Dados e recursos de hardware e software
Andr : 12-09-13 19:00

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Pessoal acho interessante ser proposto aqui as adequaes do banco de


dados assim como, inserir planilhas de custo e talvez algum grfico matemtico,
pode ser?, vamos palpitar ai.
Verificao junto as empresas fornecedoras de crdito financeiro, melhores
condies de captao de recursos financeiros, para que aps um levantamento das
necessidades de renovao de equipamentos que esteja influenciando na
produtividade e concluso dos trabalhos realizados pela Software Developer, bem
como verificar as melhores taxas e desenvolver um plano de crescimento, e retorno
do capital investido. (AQUI EU DIVIDIRIA ABIR UM TPICO PARA CAPTAO
DE RECURSOS FINANCEIROS DE REPENTE O QUE A PATRCIA ESCREVEU
SOBRE PPP ENTRASSE AQUI E A QUESTO DA DEMANDA DOS CUSTOS QUE
ELA CITOU. O QUE ACHAM?) ADLIA.
Implantao de palestras, mini-cursos, e treinamentos externos (ESSA
PARTE E A DE BAIXO TALVEZ UM OUTRO SUBTPICO INCLUINDO AI A TICA
E A LEGISLAO? ADLIA)
A realidade da empresa pede um processo de alinhamento dos funcionrios
em deterrminados contedos, a possibilidade de reunies com palestras no mbito
motivacional e gerencial para que as arestras sejam aparadas, e mudar velhos
hbitos que so nocivos ao correto funcionamento da empresa. Implantar
treinamentos perodicos a nvel de setores e rotinas funcionais, aprimorando os que
permitem alcanar os objetivos de negcios, e mudando prticas obsoletas que
refletem em metas no atendidas e prazos no obedecidos.
Banco de dados tem por definio ser uma coleo de dados operacionais
inter-relacionados representando informaes sobre um domnio especfico. Os
mesmos so armazenados separadamente dos programas dos quais os manipulam.
O banco de dados usado como um sistema de manuteno de dados tendo como
funo garantir uma viso totalmente transparente para o usurio, ou seja, para o
usurio no importante saber qual unidade de armazenamento os seus dados
esto sendo guardados desde que estejam disponveis sempre que solicitados.

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Um dos muitos motivos da implementao de bando de dados pelo


repositrio nico de armazenamento, evitando a redundncia e a eliminao de
dados parecidos de qualquer local.
necessrio haver um software chamado de Sistema Gerenciador de Banco
de Dados, o SGDB, que trabalhe no controle do armazenamento e o manejamento
dos dados quando se refere ao acesso, a redundncia, a integridade fsica e lgica,
a segurana, a concorrncia entre as diversas aplicaes, a autorizao para as
diversas operaes, etc. O SGBD gerencia diversos bancos de dados em um
Sistema nico.
muito importante analizar qual das plataforma de banco de dados cada
empresa ir adotar conforme suas necessidades, investimentos, normas, entre
outros, para o seu prprio gerenciamento e organizao.
H algum tempo existiam somente plataformas proprietrias das quais
supriam equipamento de alta qualidade e segurana. Com isso, na maioria das
vezes, apenas grandes empresas poderiam comprar e manter-las.
Sobressaem as seguintes plataformas proprietrias de banco de dados no
Mercado:

Oracle <www.oracle.com>
Microsoft <www.microsoft.com>
Sybase (SAP) <www.sybase.com>
IBM <www.ibm.com>

Tais plataformas mesmo sendo pagas concedem uma verso gratuita de


seus bancos de dados. Essas verses esto disponveis e so usadas para projetos
iniciais para assim a empresa ter um comparao da qualidade entre elas. Essas
verses tem limitaes e no so aconselhveis para ambientes de produo.
Tendo conhecimento da situao financeira atual da Software Developer,
que envolvem problemas em relao a falta de recursos de hardware do servidor de
banco de dados e no ter equipamento adequado e compatvel para suprir um
ambiente de produo que atenda as necessidades da empresa, uma soluo que

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atenderia com todas as vantagens das plataformas proprietrias sem ter custo
algum seria o Open Source.
Com o decorrer do tempo como prova de maturidade o Open Source oferece
solues robustas de alto desempenho no campo de banco de dados para quase
todos os tipos de problemas e aplicaes, dos cientficos aos mais comerciais.
As solues chamadas Open Source mais conhecidas e com suas
vantagens so:

MySQL www.mysql.com

Sem dvida um dos maiores destaques. Robusto, com alta velocidade, fcil
de manipular, super confivel, podendo ser usado com diversos front-ends como
Navicat e o MySQL Administrator.

PostgreSQL www.postgresql.org

Podemos denomina-lo com grande poder. Ele objeto-relacional e muito


parecido com o Oracle. Incorpora os conceitos do ACID, incluindo suporte a Foreign
Keys, joins, views, triggers e stored procedures. Ainda mais, ele tem vrias
extenses como o suporte a GIS (PostGIS), FullTextSearch, MVCC entre outros.

Cassandra cassandra.apache.org

O banco de dados Cassandra a escolha certa quando se precisa de


escalabilidade

alta

disponibilidade,

sem

comprometer

desempenho.

Escalabilidade linear e comprovada tolerncia a falhas em hardware ou


infraestrutura de nuvem tornam a plataforma perfeita para dados de misso crtica.
O apoio da Cassandra para replicar em vrios datacenters o melhor da classe,
proporcionando menor latncia para seus usurios e a paz de esprito de saber que
voc pode sobreviver a quedas regionais.
Modelo de dados do Cassandra oferece a convenincia de ndices de coluna
com o desempenho de atualizaes de log-estruturadas, um forte apoio para a
desnormalizao e vises materializadas e poderoso built-in cache.

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SQLite www.sqlite.org

SQLite uma biblioteca em processo que implementa um auto-suficiente,


sem servidor, configurao zero, com hardware de banco de dados SQL
transacional. O cdigo para SQLite de domnio pblico e, portanto, livre para uso
para qualquer fim, comercial ou privada. SQLite atualmente encontrado em mais
aplicativos do que podemos contar incluindo vrios projetos de alto perfil .
SQLite

tem um mecanismo de banco

de dados

SQL embutido.

Diferentemente da maioria dos outros bancos de dados SQL , SQLite no tem um


processo servidor separado. SQLite l e escreve diretamente para arquivos do disco
comuns. Um completo banco de dados SQL com vrias tabelas , ndices , triggers e
views, est contido em um arquivo de disco nico .
Sendo assim, ns da Consulting, tendo cincia dos problemas informados,
aconselhamos por hora implementar umas das ferramentas demonstradas acima
para atender as exigncias da Software Developer de forma totalmente segura e
sem custo.
No entanto, apesar de termos a disponibilidade destas ferramentas, no
podemos apenas nos apoiar em hardwares e softwares, mesmo eles sendo de alta
capacidade, mas sim em pessoas capacitadas que os manipulam de forma
responsvel e profissional. Pessoas qualificadas so fundamentais para tal como j
mencionado na gesto em TI.
Nesse caso, um administrador de banco de dados (DBA) uma pea
fundamental nesse cenrio. Esse profissional responsvel pelo SGBD, pela
instalao, configurao, atualizao, administrao, monitoramento e manuteno
de bases de dados em uma organizao.
O papel inclui o desenvolvimento e concepo de estratgias de banco de
dados, monitoramento do sistema, melhorar o desempenho, a capacidade do banco
de dados e pelo planejamento para as necessidades de expanso futura. Eles
tambm podem planejar, coordenar e implementar medidas de segurana para
proteger o banco de dados.

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Podemos afirmar que o DBA tem feito um trabalho excelente, informando,


alertando e se preocupando com o desempenho do banco de dados e seus
problemas.
Com o relatrio detalhado entregue pelo DBA numa reunio, ficamos cientes
tambm de vrios problemas de modelagem da base de dados, falta de index e
dados que no so mais necessrios e que poderiam ser removidos da base
principal atravs de purge.
O purge um termo normalmente usado para descrever os mtodos
remover permanentemente os dados de um espao de armazenamento. H muitas
estratgias e tcnicas diferentes para o purge, que muitas vezes comparada com a
excluso de dados. Excluso muitas vezes visto como uma preferncia
temporria, enquanto o purge remove os dados permanentemente e abre memria
ou espao de armazenamento para outros usos.
Como apontado pelo DBA isso seria uma forma de liberar espao
confiavelmente sem maiores problemas.
(Marco) acho que aqui cabe ns da Consulting sugerir qual BD a empresa
poder adotar. Retirei tambm o texto do Andre sugerindo a compra de um servidor
DELL, se acharem que deva colocar, opinem aqui.

3 Impactos gerados pelo descarte de resduos slidos no meio ambiente e


investimentos em TI verde a mdio prazo
A TI verde ou Green IT est voltada para a resoluo do impacto dos
recursos tecnolgicos no meio ambiente. Esta nova modalidade de Tecnologia da
Informao caracteriza-se pela melhor utilizao dos recursos de energia, pelo uso
de insumos e matria prima menos txica e pautada nas tecnologias que permitam a
reciclagem e reutilizao de suas partes.
Est preocupao surgiu na primeira dcada do novo milnio com a gerao
de lixo eletrnico, mas s no inicio dos anos 2000 aconteceram os primeiros
descartes em grande quantidade. Portanto, no sculo XXI essa preocupao com o

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descarte inadequado ganhou fora. Como mostrado na Figura 1, evidenciando a


grande quantidade de produtos eletrnicos descartados.

Figura 1 Lixo eletrnico descartado em grandes quantidades.


Fonte: http://www.engenhariae.com.br/wp-content/uploads/2013/01/figura-11.jpg

A TI Verde engloba o cumprimento da legislao ambiental e o diagnstico


dos aspectos e impactos ambientais visando eliminar ou diminuir a agresso ao
ambiente e consequentemente sade das pessoas que sofrem com o despejo
desses materiais obsoletos em aterros sanitrios ou lixes a cu aberto e que na
busca de material para subsistir entram em contato direto com metais pesados, alm
da possvel contaminao dos lenis freticos e do solo, como assinala a tabela
abaixo.
Tabela X: Demonstrao de Contaminao por Alguns Metais Pesados
Alguns metais
Forma de
Principais consequncias a sade
pesados comuns a
contaminao
artefatos eletrnicos
Mrcurio
Atravs das
Enfisema, pneumomediastino e morte.
vias
respiratrias
Cdmio
Atravs de
Cncer, afeta o sistema nervoso, dores
inalao (vias
reumticas, problemas pulmonares, e
respiratrias)
disturbios metablicos.
ou via oral
Zinco
Atravs das
Vmitos, diarreia e problemas pulmonares.
vias de
inalao (vias
respiratrias e

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oral)
Vias
respiratrias e
cutnea.

Chumbo

Problemas no sistema nervoso, na medula


ssea, nos rins e alterando o DNA atravs
da contaminao dos cromossomos.

Fonte: Precisa colocar fonte Adelia? (Marco) Fonte: Elaborado pelos prprios autores.

Como visto, as organizaes que desejam crescer alinhadas com as boas


prticas socioambientais dentro das leis de descartes do elixo, necessitam rever
suas estratgias da no contaminao ambiental j que a mesma alm de trazer
danos a sade dos indivduos ainda desequilibram o ambiente natural. preciso
adequar a fatia da economia com suas demandas altas em tecnologia salvando o
bem estar da populao. Assim demonstrado na Figura 2.

Figura 2 Selos da Lei do Sem Chumbo Fonte: AGUILAR, 2009

neste cenrio econmico de infraestrutura crescente e da necessidade de


grandes servidores e parque tecnolgicos que abarcam grande demanda de energia
que caminhos vem sendo apontados no que diz respeito racionalizao e
virtualizao de servidores, com necessidades de ajustes do ar condicionado at
mesmo a aquisio de equipamentos com certificao para minimizar impactos
energticos.
Dentro deste parmetro, h a disposio por parte das organizaes j
alinhadas dentro da TI Verde em implementar aplicativos remotos nos computadores
das empresas para permitir menos deslocamentos. Fabricantes, distribuidores e
varejistas j se preocupam cada vez mais em fabricar equipamentos mais
econmicos e com a destinao dos descartes de forma mais consciente. Tendo
como limitador de seus negcios, consumidores mais atentos com os impactos
gerados ao ambiente.
Sendo assim so os clientes, neste novo arranjo econmico de modelos de
gesto e empresas, tm expectativa de interagir com organizaes que sejam

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ticas, tenham boa imagem institucional no mercado, e que atuem de forma


ecologicamente

responsvel

seguindo

as

normas

legais

certificao

socioambiental. Neste ambiente, surge gesto socioambiental, que valida o


compromisso pela sustentabilidade junto aos stakeholders (clientes, fornecedores,
consumidores, colaboradores internos, instituies financeiras, ONGs e comunidade
em geral), como instrumento gerencial para a otimizao econmica da organizao.
(Tachizawa e Pozo, 2010) Aqui est Ok Marco ADLIA.
Dentro desses parmetros Cohen, 2002 descreve uma nova nomenclatura
para a economia da tecnologia e a teoria matemtica da tecnologia ou da
comunicao. (Pessoal isso para ser tirado acho que est perdido aqui) E AI
TIRAMOS ESSE PARAGRFO OU NO? ADLIA.
3.1 Adoo da TI Verde e suas aes operacionais
A adoo da TI Verde nas empresas passa no s por uma mudana de
comportamento dos envolvidos, mas tambm de uma viso empresarial de
negcios, no Brasil 50 milhes de toneladas de resduos so descartadas fora por
ano no mundo. No entendi essa parte, quem escreveu isso? Acho que o Andr
tirou daqui!) (Fonte: http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2012/10/reciclagemde-lixo-eletronico-o-e-lixo-e-oportunidade-de-mercado.html). No

Brasil,

empresas

encontraram na reciclagem oportunidade de mercado. Conseguir parceiros, que


possam recolher este lixo gerado pela empresa sem nus, seria um dos primeiros
passos a serem realizados, alm de momentos de reflexo com todos os envolvidos,
para que se crie uma conscincia correta no descarte do e-lixo. A adoo de
coletores sinalizados e bem localizados para que os componentes diversos j
sofram nesse primeiro momento uma seleo para o descarte.

21

Figura X: Interao sugerida a Software Developer para articulao da empresa com a


responsabilidade scioambiental
3.1.2 Aspectos a serem aplicados na Software Developer para minimizao de
gastos e colaborao com o meio ambiente
Um dos pontos principais para a Software Developer aderir a TI Verde a
economia de energia, alm disso, a importncia das certificaes como o ISO 14001
e os selos verdes qualificam a empresa na aquisio de incentivos fiscais,
otimizando seus servios e dando credibilidade frente aos fornecedores e a opinio
pblica em geral.
So apresentadas trs possibilidades de melhorias visando a otimizao dos
recursos em caixa:

EInvoicing e EBilling: so as transaes feitas entre empresas no


formato eletrnico, como o faturamento e pagamento, no faz uso de
nenhum documento impresso ou deslocamento entre as partes

envolvidas.
Virtualizao: Utilizao de softwares de gesto centralizados, com
banco de dados nico e informaes acessveis a todos com facilidade,
velocidade e segurana. De acordo com Amaral (2009) a virtualizao
simula um ambiente real em condies virtuais auxiliados por sistemas e
aplicativos variados sem a necessidade do acesso fsico a mquina

principal na qual os dados esto hospedados.


Logistica (empacotamento, envio, transporte, etc.): reduo no nvel de
empacotamento e organizar as entregas em lotes e no em ordens
individuais, sempre que possvel.

3.1.3 Aes tticas no uso da TI Verde

TI Verde de incrementao Ttica:

No h modificaes na infraestrutura e nem nas polticas internas que


envolvam as TIs, apenas incorporado contenes de gastos eltricos

22

excessivos. So exemplos disso o monitoramento automtico de energia


disponvel nos equipamentos, o desligamento dos mesmos nos momentos de
no uso, utilizao de lmpadas fluorescentes e otimizao das salas, estas
medidas no trazem custos a empresa e so facilmente executadas.

TI Verde Estratgico:

Neste caso exigi-se uma auditoria sobre a infraestrutura de TI e seu uso


relacionado ao meio ambiente, desenvolvendo e implementando novos meios
viveis de produo de bens ou de servios de forma ecolgica. So exemplos a
criao de uma nova infraestrutura na rede eltrica visando uma maior eficincia
e sistemas computacionais de menor consumo eltrico, incluindo o cuidado nos
descartes. Por isso a preocupao com a reteno de gastos eltricos, o
marketing gerado pelas medidas adotadas pela marca tambm levado em
considerao. (Rever).

Deep IT (TI Verde a fundo):

Mais abrangentes do que as duas primeiras prticas, incorpora o projeto e a


implementao estrutural de um parque tecnolgico visando a maximizao do
desempenho com o mnimo gasto eltrico (projetos de sistemas de refrigerao,
iluminao e disposio de equipamentos no local com base nas duas primeiras
estruturas anteriores, demandando um custo maior do que as duas primeiras
prticas).
Como foi comprovado, a implementao do TI Verde Ttico com vantagens
significativas na reduo do consumo energtico com o desligamento dos monitores
em desuso que representam cerca de 50% do total dos gastos eltricos quando o
mesmo de CRT e 30% ou menos quando so de LCD porm uma prtica
limitada. (PRADO, 2005).
J um exemplo que se mostrou bastante eficaz foi a adoo da prtica de TI
Verde Estratgico foi realizado pelo Banco Real no Projeto Blade PC (2007), onde
foram substitudos 180 computadores convencionais por 160 Blade PCs, que
possibilitaram ficar na mesa do usurio, o teclado, o mouse, o monitor e uma
pequena caixa responsvel pela conexo destes perifricos com o Blade PC, foi

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verificado reduo estimada de 62% de da energia eltrica consumida pelos


computadores e 50% da energia consumida pelo ar condicionado utilizado na Mesa
de Operaes. A economia estimada foi de US$ 355 mil em 4 anos pela reduo do
nmero de micros. Portanto a manuteno mais barata dos mesmos, o
gerenciamento centralizado e a facilidade da mudana de layout representaram uma
estimativa de economia de US$ 300 mil em 4 anos. (YURI, 2008).
Cases de sucesso envolvendo a prtica mais abrangente, o Deep IT:
o caso da Google que investiga e implementa projetos de aes de
planejamento nos seu datacenter at a locomoo dos seus funcionrios em
veculos hbridos e o consumo de energia solar.
E seguindo na mesma prtica a Yahoo que desenvolve plano de ao
ambiental mais agressivo construindo datacenters dentro das normas ambientais, o
uso de virtualizao de servidores, a gesto do consumo eltrico gerado pelo
resfriamento de seus equipamentos at a extenso de medidas para o cotidiano de
seus funcionrios.
Estes conjuntos de prticas so aes verdes que alinham o cumprimento
das leis ambientais no mundo corporativo, pois alm de trazer benefcios como a
reduo do custo energtico ampliam os projetos e eventos de responsabilidade
socioambiental da instituio.
Para estes tipos de aes temos ento o agrupamento das prticas verdes
com resultados importantes observados na Figura 3, que mostra a reduo do
consumo de energia e das emisses de carbono. (Vision, 2013).

Figura 3 Selo verde desenvolvido pelo Centro de Computao Eletrnica da USP.

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Fonte: CCE, 2009.

3.2 Certificao para a TI Verde


De acordo com Pinto e Savoine (2011), empresas de TI atuam se adequado
s regras de certificaes no apenas por conscincia socioambiental ou retorno
financeiro, isto ocorre porque as empresas de TI seguem estritamente os processos
de certificao para poderem exercer suas atividades junto cadeia produtiva, tanto
para a fabricao, uso e descarte de seus equipamentos eletrnicos.
Dentre essas certificaes exemplificamos para a Software Developer as de:
Selo Verde, RoHS Restriction of Certain Hazardous Substances, ISO 14001.

Selo Verde:

Consiste em um selo aplicado para certificar que um produto tem menos


elementos qumicos nocivos na sua fabricao como o selo mostrado na
Figura 3, desenvolvido pelo CEE Centro de Computao Eletrnica da
USP Universidade de So Paulo.

RoHS Restriction of Certain Hazardous Substances ou Lei do Sem


Chumbo:

Essa lei probe que substncias pesadas como o chumbo, cdmio e


mercrio sejam utilizados na fabricao dos equipamentos eletrnicos. Foi
com o surgimento dessa lei que as empresas fabricantes passaram a ficar
responsveis pela fabricao, utilizao, coleta e reciclagem, Figura 4.

Figura 4: Selo da Lei do Sem Chumbo Fonte: AGUILAR, 2009.

ISO 14001:

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Abrange um conjunto de normas e regulamentaes que definem os


processos de trabalhos ecologicamente corretos tanto para organizaes
pblicas quanto privadas visando a produo de produtos de qualidade
contando que no afete o meio ambiente. Para tanto as empresas tem que
para manter essa certificao preciso agregar a responsabilidade
ambiental em seus processos de produo.
importante para as estratgias de negcios que a empresa Software
Developer crie um departamento gerencial de Sistemas de Gesto
Ambiental (SGA) para assegurar seu compromisso com a proteo
ambiental, reforando sua imagem institucional e acompanhando a
constante evoluo do mercado. As vantagens da implementao de um
SGA e da certificao ISO 14001 como mostra a Figura X so:

Melhoria continua do desempenho ambiental e no caso de exportao


de servios e produtos podendo obter maiores vantagens competitivas.

Causa boa impresso com estratgias de marketing orientados a


gesto dos seus aspectos socioammbientais.

rgos

governamentais

podem

utilizar

esta

certificao

como

instrumento de presso ou negociao.

Figura X: Certificado ISO 14001 de qualidade e boas prticas ambientais.


Fonte:

http://novotempo.com/radio/2013/04/09/entenda-o-que-e-o-iso-14001-estampado-em-alguns-

produtos/

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3.3 Descarte do lixo eletrnico


Sabemos que adquirir tecnologia de extrema importncia para qualquer
ser humano hoje em dia, e para empresas vital estar adquirindo computadores e
tecnologia de ponta, mas a velocidade que a prpria tecnologia avana, fora as
pessoas a recorrerem para equipamentos mais sofisticados para no ficar atrs,
principalmente num ambiente corporativo. A surge o problema, o que fazer com os
equipamentos obsoletos? E os quebrados, valem a pena consertar? E se fizermos
doao conseguimos incentivos fiscais? Se retirarmos os metais nobres, ganhamos
com isso? So perguntas que vamos responder mais abaixo.
Sabemos que o lixo eletrnico um problema srio no mbito ecolgico,
financeiro, dentre outros, saber dar destino parte computacional em desuso ou
desatualizado, to importante como adquirir novos computadores e perifricos,
ento sugerimos algumas solues para atender esse que um dos problemas que
a Software Developer enfrenta.
Sugerimos duas solues no tocante ao parque computacional, a primeira
delas com relao as peas e componentes danificados e que no tem conserto,
que seria fazer uma reciclagem de todo material, os plsticos, os metais nobre, ouro,
prata, cobre. Essa primeira soluo pode ser adotada assim como fez uma empresa
do interior de So Paulo, que decidiu abrir outra empresa e pegar todo material que
estava parado ou desatualizado e no tinham como atualizar mais, e reciclar.
Fonte:http://g1.globo.com/sao-paulo/sao-paulo-mais-limpa/noticia/2012/05/empresa-reciclalixo-eletronico-em-itatiba-sp.html

Alm de que, nmeros mostram que empresas que fazem isso geram mais
empregos, podem com isso at expandir negcios numa rea que ainda carente
mas em expanso e que s tende a crescer pois os aparelhos eletrnicos s
aumentam de produo.
Fonte: http://www.brasil.gov.br/sobre/meio-ambiente/gestao-do-lixo/descarte

Continuando em relao aos incentivos fiscais, existe a Lei 12.305, que a a


Poltica Nacional dos Resduos Slidos ou PNRS, essa lei ela fala sobre o descarte

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do resduo slido e entre eles o lixo eletrnico, o conselho nacional de meio


ambiente fala que empresas que desejarem reciclar tero incentivos fiscais e cita a
prefeitura de Goiania-GO que trata quase todo o seu lixo e cita a Holanda que
recicla 80% do que produz.
Fonte: http://ipevs.org.br/blog/?tag=compostagem

A segunda soluo, seria a doao de equipamentos ainda em


funcionamento, e tambm obter incentivos fiscais com isso, temos no prprio site da
receita federal, que l citam vrias leis que empresas possam usufruir desta doao
e consequentemente de incentivos fiscais com essa atitude. O governo tem vrios
programas que ns podemos sugerir para termos acesso aos incentivos fiscais.
Fonte: http://www.receita.fazenda.gov.br/Legislacao/LegisAssunto/IncFis.htm

Poderamos fazer as duas coisas, reciclar o lixo eletrnico e ter incentivos


fiscais para os equipamentos doados.

Patricia, isso entra onde? (Oi MARCO A ADLIA ESSA PARTE DA PATY ENTRA
AQUI COMO SOLUO A PARTE DO PPP, ESSA SUGERI L NO TEXTO QUE
VOC DESTACOU DO ANDR AI ABRIRIA TPICOS PARA IDENTIFICAR. O
QUE ACHAM? ).

Trabalhando com a comunidade


As empresas atualmente sofrem com um grave problema de mo de
obra qualificada, est sendo comum, algumas iniciativas interessantes,
onde uma empresa de qualquer setor pode colaborar com a sociedade a
sua volta, oferecendo cursos profissionalizantes gratuitamente, tendo
em vista o auxilio a comunidade, bem como gerando boa mo de obra
para sua prpria organizao e at mesmo ofertando mo de obra
especializada para seus clientes, criando assim um importante
diferencial, alm de aumentar sua credibilidade junto ao mercado de
tecnologia.
Hoje podemos contar com algumas parcerias com o governo do estado,
que tambm tem interesse em dar assistncia sociedade de baixa
renda e aumentar sua popularidade, alm de influenciar a economia do

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pas com aes sociais que ajudam o cidado e as empresas geradoras


de impostos.
A relao entre oferta e demanda, est complicada, sendo a
necessidade do mercado (oferta), maior do que a disponibilidade de
profissionais especializados (demanda), com essa comparao desleal
em pouco tempo o pas teria que importar mo de obra, causando um
impacto no pas.

Avaliando essa possibilidade de parceria, ns da Consulting deixamos aqui


nossa sugesto, bem como uma breve pesquisa a respeito do incentivo
governamental.

Parceria Pblico-Privada (PPP) (PATY A BOLA T CONTIGO EU


SUGERI L EM CIMA MAS PODE SER QUE VC ACHE QUE FAA MAIS
SENTIDO AQUI MESMO ENTO TEREMOS QUE BATIZAR O TPICO.
E FAZER AS LIGAES DIREITINHO. ADLIA).
A Parceria Pblico-Privada (PPP) um contrato de prestao de obras ou servios
no inferior a R$ 20 milhes, com durao mnima de 5 e no mximo 35 anos,
firmado entre empresa privada e o governo federal, estadual ou municipal.
Difere ainda da lei de concesso comum pela forma de remunerao do parceiro
privado. Na concesso comum, o pagamento realizado com base nas tarifas

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cobradas dos usurios dos servios concedidos. J nas PPPs, o agente privado
remunerado exclusivamente pelo governo ou numa combinao de tarifas cobradas
dos usurios dos servios mais recursos pblicos.
De acordo com a lei da PPP, as parcerias podem ser de dois tipos:
Concesso Patrocinada: As tarifas cobradas dos usurios da concesso no so
suficientes para pagar os investimentos feitos pelo parceiro privado. Assim, o poder
pblico complementa a remunerao da empresa por meio de contribuies
regulares, isto , o pagamento do valor mais imposto e encargos.
Concesso Administrativa: Quando no possvel ou conveniente cobrar do
usurio pelo servio de interesse pblico prestado pelo parceiro privado. Por isso, a
remunerao da empresa integralmente feita por pelo poder pblico.
No setor federal, o Comit Gestor da PPP (CGP) quem ordena, autoriza e
estabelece critrios para selecionar projetos da PPP. Integram o CGP
representantes dos ministrios do Planejamento, Fazenda e Casa Civil. A partir da,
o Ministrio do Planejamento passa a coordenar as Parecerias Pblico-Privada.
O pagamento ao scio privado s feito quando as obras e servios firmados pelo
contrato estiverem prontos. medida que o servio prestado, feita uma
avaliao peridica, geralmente mensal, do desempenho do prestador de servio,
comparativamente aos padres de desempenho estabelecidos em contrato.
No caso da Software Developer o ideal seria Concesso Administrativa, pois
no seria cobrado nenhum valor dos estudantes.

Segue link de uma reportagem importante e enorme que fala de projetos


sociais e empresas ecologicamente corretas, talvez encontrem algo,
pois a matria enorme:
http://www.istoedinheiro.com.br/noticias/85175_AS+50+EMPRESAS+DO+BEM

(Patricia Gomes, 16/09/13 15:38 hs)

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Concluso
Aqui entramos com a concluso.
Aqui entramos com a concluso.
Aqui entramos com a concluso.

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Referncias
Aqui entramos com as referncias.
Aqui entramos com as referncias.
Aqui entramos com as referncias.

ESSA PARA A REFERENCIA COLOCAR J NA ULTIMA PAGINA?


MILTELLO, K. Quem precisa de um ERP? Info Exame, p. 140, mar. 1999.
LIMA. A. D. A. et al. Implantao de pacote de gesto empresarial em mdias
empresas. Artigo publicado pela KMPress. Disponvel em:
http://www.kmpress.com.br>, 13 fev. 2000. Acesso em: 15 set. 2013.