INTELIGENCIA EMOCIONAL

La expresin " Inteligencia Emocional " fue acuada en 1990 por el

psiclogo Peter Salovey, de Yale, y por John Mayer, de la Universidad de
Yale de New Hampshire, para describir cualidades como la comprensin de
los propios sentimientos, la comprensin de los sentimientos de otras
personas y "el control de la emocin de forma que intensifique la vida"
Es una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las emociones, los
sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivacin, el
control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empata, y otras ms,
indispensables para una buena y creativa adaptacin e interaccin social.
Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios
sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los dems, sentirse
satisfechos y ser eficaces en la vida a la vez que crear hbitos mentales que
favorezcan nuestra propia productividad.

Las emociones segn Solovey

Salovey acua sobre la definicin de Gardner de la inteligencia personal sus
conceptos sobre lo que seria para l la inteligencia emocional en cinco
esferas:

Conocer las propias emociones: La conciencia de uno mismo, es la

capacidad de controlar sentimientos de un momento a otro, es fundamental
para la penetracin psicolgica y la comprensin de uno mismo. En este
punto los autores coinciden manejado este punto por los dems como autoconocimiento.

Manejar las emociones: E la capacidad de manejar sentimientos para

que sean adecuados, es una capacidad que se basa en la conciencia de uno
mismo. Este punto se maneja como lo veremos como Auto- control, tal vez
medular de esta Inteligencia que como vimos depende tambin de
cuestiones fisiolgicas.

La propia motivacin: capacidad de ordenar las emociones

al servicio de un objetivo esencial. Llamado tambin Auto-motivacin que es
buscar los motivos por los que hago las cosas.

Reconocer las emociones de los dems: la empata es autoconciencia

de las emociones de los otros. Punto en el que se busca en parte social del
1

manejo de las emociones, saber que siente el otro, me da la pauta para

empezar a pensar en los dems.

Manejar las relaciones: la capacidad de manejar las emociones de los

dems. Es la adecuacin a nuestro ser social, parte esencial del desarrollo
con los dems.
2. Las emociones segn Mayer
Mayer expone diferentes estilos caractersticos para responder ante las
emociones:
Consiente de s mismo: Los que su cuidado los ayuda a manejar sus
emociones. Son las personas que buscan cambiar.

Sumergido: se trata de personas que a menudo se sienten abrumados

y emocionalmente descontrolado. Es una persona que se da cuenta de lo que
sucede pero no sabe por que por lo tanto no puede cambiar.

Aceptador: personas que suelen ser claras en lo que sienten, pero no

hacen nada para cambiar. Persona que se da cuenta de lo que le sucede, pero
que llega a pensar que as es y que no lo puede cambiar.
En el estilo de respuesta esta el tipo de trabajo que se puede comenzar
hacer con cada persona.
3. Las emociones segn Goleman.
En base en las investigaciones realizadas por los dos investigadores
anteriores y comparndole con las Inteligencias Mltiples, Goleman afirm
en su ltima conferencia en Madrid , que la inteligencia emocional, este
trmino incluye dos tipos:
La Inteligencia Personal: est compuesta a su vez por una serie
de competencias que determinan el modo en que nos relacionamos con
nosotros mismos. Esta inteligencia comprende tres componentes cuando se
aplica en el trabajo:

Conciencia en uno mismo: es la capacidad de reconocer y entender en

uno mismo las propias fortalezas, debilidades, estados de nimo, emociones
e impulsos, as como el efecto que stos tienen sobre los dems y sobre el
trabajo. Esta competencia se manifiesta en personas con habilidades para
juzgarse a s mismas de forma realista, que son conscientes de sus propias
limitaciones y admiten con sinceridad sus errores, que son sensibles al
aprendizaje y que poseen un alto grado de auto-confianza.
2

Autorregulacin o control de s mismo: es la habilidad de controlar

nuestras propias emociones e impulsos para adecuarlos a un objetivo, de
responsabilizarse de los propios actos, de pensar antes de actuar y de
evitar los juicios prematuros. Las personas que poseen esta competencia son
sinceras e ntegras, controlan el estrs y la ansiedad ante situaciones
comprometidas y son flexibles ante los cambios o las nuevas ideas.

Auto-motivacin: es la habilidad de estar en un estado de continua

bsqueda y persistencia en la consecucin de los objetivos, haciendo frente
a los problemas y encontrando soluciones. Esta competencia se manifiesta
en las personas que muestran un gran entusiasmo por su trabajo y por el
logro de las metas por encima de la simple recompensa econmica, con un
alto grado de iniciativa y compromiso, y con gran capacidad optimista en la
consecucin de sus objetivos.
La Inteligencia Interpersonal: al igual que la anterior, esta inteligencia
tambin est compuesta por otras competencias que determinan el modo en
que nos relacionamos con los dems:

Empata: es la habilidad para entender las necesidades, sentimientos

y problemas de los dems, ponindose en su lugar, y responder
correctamente a sus reacciones emocionales. Las personas empticas son
aquellas capaces de escuchar a los dems y entender sus problemas y
motivaciones, que normalmente tienen mucha popularidad y reconocimiento
social, que se anticipan a las necesidades de los dems y que aprovechan las
oportunidades que les ofrecen otras personas.

Habilidades sociales: es el talento en el manejo de las relaciones con

los dems, en saber persuadir e influenciar a los dems. Quienes poseen
habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen una gran capacidad
para liderar grupos y para dirigir cambios, y son capaces de trabajar
colaborando en un equipo y creando sinergias grupales.
4. La inteligencia Emocional segn Jos Antonio Alczar
Este autor ha manejado en el 2001 este tema la Inteligencia emocional
llamado a este Educacin de la afectividad en su ultima exposicin virtual
dice lo siguiente:

"Si quieres conocer a una persona, no le preguntes lo que piensa sino lo que
ama". San Agustn
Los afectos constituyen nuestro ncleo ms personal y peculiar.
Es la inteligencia la que debe encauzar y utilizar la fuerza de los
sentimientos.
La inteligencia debe gobernar las pasiones como el navegante gobierna la
embarcacin, con el timn y las velas.
Una buena educacin sentimental ha de ayudar, entre otras cosas, a
aprender, en lo posible, a disfrutar haciendo el bien y sentir disgusto
haciendo el mal.
Habla Jos Antonio de un desarrollo evolutivo de esta afectividad:
El recin nacido siente malestar o sosiego. Llora o re. Y alguien va a
entenderle.

Su mundo es de necesidades, afectos y acciones.

El primer trato con la realidad es afectivo.

Ya a los dos meses los ojos de su madre son el centro preferido de su

atencin.

Si se satisfacen todos sus antojos, se le impedir desarrollar su

capacidad de resistir el impulso y tolerar la frustracin y su carcter se ira
volviendo egocntrico y arrogante.

Hacia los 18 meses ya se han conectado las estructuras corticales con

las profundas del cerebro, lo que permite la aparicin de una afectividad
inteligente.

En los primeros aos va configurndose el temple bsico del nio.

Hacia el primer ao la madre va a enseando al nio si hay que sentir

y qu hay que sentir sobre el entorno.

La seguridad del afecto de la madre es lo que permite al nio

apartarse, explorar, dominar los miedos y los problemas.

Una correcta educacin proporciona la seguridad y el apoyo afectivo

necesarios para sus nuevos encuentros.

El desarrollo de la inteligencia est muy ligado a la educacin de los

sentimientos.

Sentirse seguro es sentirse querido.

En la familia uno es querido radical e incondicionalmente.

Las experiencias infantiles impregnadas de afecto pasan a formar

parte de la personalidad a travs de la memoria.
Aprende a andar y a hablar y su mundo se expande.
Perturban intencionalmente, se saltan las prohibiciones, tantean... Y
anticipan el sentimiento de sus madres.

Hacia los dos aos entran en su mundo las miradas ajenas.

Disfrutan al ser mirados con cario: mira cmo...!

A partir de ahora cobra gran fuerza educativa la satisfaccin ante el

elogio o ante las muestras de aprobacin de aquellos a quien l aprecia.

Hacia los 7-8 aos nos convertimos en actores y jueces: reflexin

y libertad. Y aparecen el orgullo y la vergenza aunque no haya pblico.

Hacia los 10 aos pueden integrar sentimientos opuestos.

Empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse.

Hacia los 7-8 aos nos convertimos en actores y jueces: reflexin y

libertad. Y aparecen el orgullo y la vergenza aunque no haya pblico.

Hacia los 10 aos pueden integrar sentimientos opuestos.

empieza a darse cuenta de que los sentimientos deben controlarse

la adolescencia es una etapa decisiva en la historia de toda persona

los sentimientos fluyen con fuerza y variabilidad extraordinarias

Es la edad de los grandes nimos y desnimos.

Muchos experimentan la rebelda

sentimientos ni comprender su complejidad.

El descubrimiento de la libertad interior es importante para la

maduracin del adolescente.
5

de

no poder controlar

sus

Al principio pueden identificar obligacin con coaccin, el deber con la

prdida de libertad.
Al ir madurando comprende.
Que hay actuaciones que le llevan a un desarrollo ms pleno y
otras que le alejan.
que lo que apetece no siempre conviene.
- que una libertad sin sentido es una libertad vaca.
Ha de descubrir que actuar conforme al deber perfecciona y necesita
aceptar el deber como una voz amiga, que se puede asumir con cordialidad.
ANTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Los filsofos han venido debatiendo sobre la relacin entre las emociones y
el pensamiento desde hace al menos un par de milenios. Los estoicos de la
antigua Grecia y Roma crean que las emociones eran demasiado impulsivas e
impredecibles para aportar alguna utilidad al pensamiento. Las emociones se
asociaban tambin a las mujeres y por tanto, segn su punto de vista,
representaban la debilidad, los aspectos ms bajos de la humanidad. El
estereotipo de las mujeres como el sexo ms emocional an pervive. Pese a
que varios movimientos romnticos pusieron sobre un pedestal a las
emociones durante siglos, la visin estoica de stas, que las asimilaba, en
mayor o menor grado, a lo irracional, persisti hasta bien entrado el siglo
XX. Pero muchos conceptos se renovaron con el rpido desarrollo de la
psicologa moderna durante el siglo XX. Sentando las bases de una nueva
aproximacin a las emociones y el pensamiento, los psiclogos articularon
definiciones ms amplias de la inteligencia y nuevos enfoques de la relacin
entre los sentimientos y el pensamiento. Ya en la dcada de los treinta,
Robert Thorndike mencion la posibilidad de que las personas pudieran
tener una inteligencia social, determinada potencialidad para percibir el
propio estado interno y el de los dems, motivaciones y conductas, y actuar
de forma consecuente. En 1934 David Wechsler, cuyo nombre va asociado a
dos conocidos tests de inteligencia, escribi sobre los aspectos no
intelectuales de una persona que contribuyen a la inteligencia global.

En 1983 Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, salt a la fama al

esbozar siete formas distintas de inteligencia en su libro Frames of Mind.
Gardner propuso una inteligencia intrapersonal, muy similar al concepto
actual de inteligencia emocional. El punto central, escribi, consiste en
acceder a los propios sentimientos, al propio abanico de afectos o
emociones; la capacidad de efectuar discriminaciones instantneas entre
estos sentimientos, y, finalmente, clasificarlos, estructurarlos en cdigos
simblicos, utilizarlos como una herramienta para entender y guiar la
conducta. Significa entonces que la inteligencia emocional no es ms que
una nueva denominacin de la inteligencia
NATURALEZA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Inteligencia Racional , Inteligencia Emocional El coeficiente intelectual
determina lo que sabe una persona, pero la inteligencia emocional determina
lo que har.
PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Recepcin Retencin Anlisis Emisin Control
CARACTERSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Conocimiento Equilibrio Bienestar Motivacin Desarrollo de Habilidades
Empata Control de Impulsos Comprensin Comunicacin
1. Siguiendo a Daniel Goleman, la mente emocional es infantil, en cuanto a
que es categrica, todo es blanco o negro, para ella no existen los grises.
2. Todo lo enfoca personalizndolo en una misma.
3. Es auto confirmante, ya que obvia y no permite la percepcin de todo
aquello que socava las propias creencias o sentimientos y se centra
exclusivamente, en lo que los confirma.
4. Impone el pasado sobre el presente, lo cual quiere decir que si una
situacin posee alguna caracterstica o rasgo que se asemeje de alguna
forma a un suceso del pasado cargado emocionalmente (esto es, que suscito
en nosotras gran emocin), la mente emocional ante cualquier detalle que
considere semejante, activa en el presente los sentimientos que
acompaaron al suceso en el pasado, con la aadida de que las reacciones
emocionales son tan difusas, que no nos apercibimos del hecho de que
estamos reaccionando, de una determinada forma, ante una situacin que

probablemente no comparta ms que algunos rasgos, con aquella que

desencaden esa misma reaccin en el pasado.
5. S auto justifica en el presente utilizando la mente racional, de forma
que sin tener idea de lo que est ocurriendo, tenemos la total conviccin de
que lo sabemos perfectamente.
6. Realidad especfica de estado, esta caracterstica se refiere al hecho de
que cada emocin tiene su propio repertorio de pensamientos, sensaciones y
recuerdos asociados, que el cerebro percibe y emite automticamente sin
control racional. As pues la visin de la realidad se modifica en funcin de
la emocin que estemos sintiendo; lo que percibo no es lo mismo si me siento
furioso o enamorado.
7. La mente emocional tambin posee el rasgo de la memoria selectiva lo cual
implica, que ante una situacin emocional determinada, reorganiza los
recuerdos y las posibles alternativas de forma que sobresalgan los que
considera relevantes.
8. Es asociativa, esto es considera los elementos que activan los recuerdos
como si fuera la realidad, y ya sabemos que un solo rasgo similar puede
evocar la totalidad de los sentimientos asociados, por esto el lenguaje de las
artes, metforas, leyendas, fbulas, le hablan directamente.
9. El tiempo no existe para ella y no le importa como son las cosas, sino como
se perciben y lo que nos recuerdan.
10. Por lo que respecta a las palabras asociadas a este tipo de mente,
podemos hablar de rapidez, impaciencia, relacionarse, decisiones a partir
de ensayo error, globalizar, orientada a las emociones, sentir, creer, intuir,
vincular.
11. Es clida, imprecisa y est orientada bsicamente a las relaciones con
nosotros mismos y con los dems.
LAS CARACTERSTICAS DE LAS CAPACIDADES DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
1. Independencia. Cada
persona
aporta
una
contribucin
nica
al desempeo de su trabajo.
2. Interdependencia: cada individuo depende en cierta medida de los dems.
3. Jerarquizacin: las capacidades de la inteligencia emocional se refuerzan
mutuamente.
4. Necesidad pero no-suficiencia: poseer las capacidades no garantiza que
se acaben desarrollando.
5. Genricas: se puede aplicar por lo general para todos.
Habilidades cognitivas especficas que estn a la base de las habilidades
sociales
8

o 1.-Pensamiento alternativo: capacidad para generar alternativas de solucin

frente a un problema interpersonal.
o 2.-Pensamiento consecuencial: habilidad para anticipar las consecuencias de
la propia conducta.
o 3.-Habilidad para tomar la perspectiva del otro: capacidad para captar los
atributos de la otra persona, reconocer sus necesidades, comprender sus
intenciones y considerar su punto de vista junto con el propio.
o 4.-Habilidad para adecuarse a normas sociales : capacidad de percibir las
normas que prevalecen en el medio y de actuar de acuerdo con ellas.
o 5.-Habilidades conductuales: habilidades de comunicacin compleja o
asertividad.
o 6. Capacidad de autopercepcin: es la capacidad de dirigir la atencin hacia
la propia interioridad, tomando contacto con las propias sensaciones y
emociones, como una forma de regular el comportamiento.
o 7. Capacidad de autocontrol: capacidad de postergar la satisfaccin
inmediata de las necesidades y la obtencin inmediata de gratificacin.
o 8. Capacidad de autoexposicin: exposicin de los propios sentimientos y
percepciones frente a otros.
o 9. Habilidad para comprender la causalidad emocional: capacidad para
inferir claves emocionales del comportamiento de otros, capacidad de
preveer las consecuencias emocionales de los comportamientos.
o 10.-Responsabilidad social (Berman, 1997): es el compromiso personal con el
bienestar de los otros y del planeta.La inteligencia emocional, poco a poco va
creando mayor conciencia en la sociedad acerca de la importancia que
debemos de tener sobre las emociones, y el impacto que estos causan en
nuestra manera de vivir y comportarnos, convirtindose en una herramienta
interna fundamental para vivir de una mejor manera. A pesar de este
inters popular (o quiz debido a ello), la inteligencia emocional ha recibido
considerables crticas. En parte, la controversia se explica por la diferencia
sustancial entre la definicin popular y la cientfica de inteligencia
emocional. Adems, no ha sido fcil la medicin de la inteligencia emocional.
Ahora, podemos observar como ha comenzado a ser un aspecto
indispensable y fundamental en la formacin de los nios, en la educacin
escolar, para la contratacin y los planes de formacin en las empresas,
9

hasta el servicio de coaching profesional para los lderes de las

organizaciones. La inteligencia emocional, poco a poco va creando mayor
conciencia en la sociedad acerca de la importancia que debemos de tener
sobre las emociones, y el impacto que estos causan en nuestra manera de
vivir y comportarnos, convirtindose en una herramienta interna
fundamental para vivir de una mejor manera.
El trabajo realizado en este campo ha generado un modelo de la inteligencia
emocional de cuatro factores que sirve de gua para la investigacin
emprica. En este artculo explicaremos formas de evaluar la inteligencia
emocional utilizando pruebas basadas en capacidades y algunos de los
hallazgos que han resultado de la aplicacin de este mtodo.
VIII. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.
"Las normas que gobiernan el mundo laboral estn cambiando. En la
actualidad no slo se nos juzga por lo ms o menos inteligentes que podamos
ser ni por nuestra formacin o experiencia, sino tambin por el modo en que
nos relacionamos con nosotros mismos o con los dems" Daniel Goleman.
Dentro de la empresa se observa la necesidad de dos habilidades para
tener xito en las empresas: la formacin de equipos y la capacidad de
adaptarse a los cambios.
Las competencias emocionales ms relevantes para el xito caen dentro de
los tres grupos siguientes.
a.
Iniciativa, motivacin de logro y adaptabilidad.
b.
c.

Influencia, capacidad para liderar equipos y conciencia poltica.

Empata, confianza en uno mismo y capacidad de alentar el desarrollo
de los dems.

1. Competencias personales desde el punto de vista de la inteligencia

emocional.
Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados
internos, recursos e instituciones.
Conciencia de uno mismo: conciencia de nuestros propios estados internos,
recursos e intuiciones.
Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y efectos
Valoracin adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y
debilidades.
Confianza en uno mismo: seguridad en la valoracin que hacemos sobre
nosotros mismos y sobre nuestras capacidades
Autorregulacin: control de nuestros estados, impulsos y recursos internos
10

Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los

impulsos conflictivos
Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad
Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuacin personal
Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios
Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e
informacin.
Motivacin: las tendencias emocionales que guan o facilitan el logro de
nuestros objetivos.
Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado
criterio de excelencia.
Compromiso: secundar los objetivos de un grupo u organizacin.
Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta la ocasin.
Optimismo y persistencia en la consecucin de los objetivos a pesar de los
obstculos y los contratiempos.
Competencia social. Determinan el modo en que nos relacionamos con los
dems
Algunas ventajas de aplicar Inteligencia Emocional en las Empresas:
La comunicacin mejora; el trabajador se siente ms persona, ms feliz,
ms pleno y con mayor calidad de vida; aumenta la motivacin; las relaciones
personales mejoran; las personas se implican ms en su trabajo y son ms
responsables y autnomas; se mejora el clima laboral; nuestro poder
(especialmente el carismtico) y nuestro liderazgo se ven reforzados;
aumenta la eficacia y eficiencia de las personas y de los equipos; los
procesos de cambio y de mejora continua se agilizan; mejoran las relaciones
con los clientes y con todos los pblicos de la empresa; mejoran un sin fin
de pequeas y sutiles cosas; y como consecuencia mejora la rentabilidad de
la empresa.

IX. IMPLICACIONES EN LA VIDA Y LA EDUCACIN DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL.
En mi experiencia profesional de 18 aos en el ramo educativo, he llegado a
comprobar lo importante que es la inteligencia emocional en la educacin en
la vida.
Por eso implemente un programa para buscar en los muchachos un programa
de asesora que busca lograr la autoestima y autoconcepto positivo.
Antes definir estos dos conceptos, segn Cooperssmith la autoestima es la
abstraccin que la persona hace desarrollar acerca de sus atributos,
11

capacidades, objetos y actividades que posee o persigue; esta abstraccin

es presentada por el smbolo mi, que consiste en la idea que la persona
posee de s misma. El autoconcepto segn Tamayo la concibe como
un proceso psicolgico cuyos contenidos y dinamismos son determinados
socialmente y que le permiten comprender el conjunto de percepciones,
sentimientos, autoatribuciones y juicios de valor referentes a uno mismo.
Buscar estos en las personas esto es fundamental para llegar a tener una
verdadera inteligencia emocional esto se busca con la asesora (Ver ANEXO
1 Asesora)
Otras maneras para el control de las emociones son las siguientes:
Lograr expresar con palabras lo que sentimos. verbalizar.
no entiendes bien qu te pasa? pues empieza a explicarlo.

Cuando logramos expresar en palabras lo que sentimos damos un gran

paso hacia el gobierno de nuestros sentimientos.

"Una vez que tienes el valor de mirar al mal cara a cara, de verlo por
lo que realmente es y de darle su verdadero nombre, carece de poder sobre
ti y puedes destruirlo" Lloyd Alexander

.Pensar, leer y hablar sobre los sentimientos.

Es muy til plantearse si no tendr yo los defectos que identifico en
los dems. Es lo ms probable.

Identificar nuestros defectos y valores dominantes.

Actitud crtica hacia el origen de la preocupacin

cul es la posibilidad real de que eso suceda?

qu es razonable hacer para evitarlo?

sirve de algo que siga dndole vueltas?

Reflexionar sobre las causas. qu pensamientos se esconden en el

ncleo de la tristeza? Cuestionar su validez y considerar alternativas
positivas.
Que la reflexin no acabe en lamento.

12

No slo hay males que denunciar, tambin hay buenos ejemplos para
seguir. Centrarse en lo constructivo

La distraccin es muy til cuando los pensamientos deprimentes no

tienen causa directa clara con moderacin..

Evitar pensamientos victimitas.

Desahogo con quien nos pueda ayudar.

Esforzarse en ver lo positivo de cualquier situacin.

Descansar.

Pensar en los dems.

Descargar el enfado casi nunca es positivo.

En los momentos de enfado se piensan, se dicen y se hacen cosas de

las que nos habremos arrepentido al poco tiempo, pero producen heridas que
son difciles de curar.

Hay que aprender a buscar una salida a los enfados que no perjudique
a los dems.
La Inteligencia Emocional nos ayuda a.
Solucionar problemas usando la combinacin de la lgica y los

sentimientos.
Ser mas flexible en momentos de cambio.
Ayuda a otra gente a expresar sus necesidades.
Responder a personas difciles con mas calma,
Mantener una perspectiva optimista y positiva.
Continuamente ayuda a comprender como mejorar usted y su

organizacin.
A convertir los obstculos en oportunidades de crecimiento.
INTELIGENCIA CULTURAL
La

inteligencia

cultural

es

nuestra

capacidad

para

relacionarnos

efectivamente con personas de otras culturas. Cuando hablamos de cultura

no nos referimos solo a nacionalidades. Si la cultura est compuesta por los
13

valores, actitudes, creencias y comportamientos compartidos por un grupo

de personas, cuando hablamos de cultura tambin nos referimos a culturas
organizacionales, profesionales y a otras que nos identifican con los grupos
a los que pertenecemos. Por ejemplo, podemos hablar de: cultura latina, de
los contadores, angelina, de los que viven en Los Angeles o portea de los
que son de Buenos Aires, gay, etc.

Todas las culturas tienen un aspecto visible y uno invisible. Dentro de lo

visible podemos encontrar: nuestro aspecto fsico que incluye como nos
vestimos, cortamos el pelo, las tradiciones, los smbolos usados en
camisetas, los libros que leemos, la msica que escuchamos. Dentro de lo que
no es tan visible incluimos los valores, creencias y perspectivas de la vida y
del mundo. Por lo general, la gente busca relacionarse con personas de las
mismas culturas porque comparten todos estos cdigos. El problema se crea
cundo nos encontramos con personas de diferentes culturas, nos cuesta
entenderlos y llegamos a menospreciarlos porque no piensan o actan como
nosotros. La inteligencia cultural nos permite tener la amplitud, flexibilidad
y capacidad para lidiar con estos desafos en forma efectiva. Requiere
comprender que ninguna cultura es superior, mejor o peor que otra y que el
poder entender las diferencias, aunque no las compartamos, nos permite
coordinar acciones con personas de culturas diferentes para alcanzar fines
en comn.

El primer paso para desarrollar la inteligencia cultural implica reconocer

nuestros valores, creencias y actitudes y aceptar que aunque son los
nuestros no son los nicos vlidos. Hay otras maneras de ver la realidad y en
la medida que podamos entender esas diferencias, vamos a poder
relacionarnos con los otros ms efectivamente. En otras palabras, la
empata, o la capacidad de ponernos en los zapatos del otro, nos permite ser
sensibles a las necesidades de otras personas. En la medida que somos
conscientes de nuestros filtros culturales o anteojos que usamos para ver
la realidad de acuerdo a nuestras perspectivas de vida, podemos participar
en el ejercicio de explorar maneras alternativas de entender la realidad y
14

comportarnos sin miedo a perder algo al aceptar esas diferencias. Esto

requiere humildad, curiosidad, flexibilidad, capacidad de estar presente a
las sutilezas de las diferencias culturales, y disposicin para tomar riesgos
y meter la pata en el intento de acortar esas distancias culturales.

En este proceso de desarrollar la inteligencia cultural hay ciertas

actividades que pueden ayudarnos. Por ejemplo, desarrollar amistades con
personas de otras culturas, viajar internacionalmente y conocer gente de
otros pases, ver pelculas o leer libros que nos instruyen sobre cmo viven y
piensan personas diferentes a nosotros son maneras de desarrollar nuestra
inteligencia cultural.
Adems de las creencias, la inteligencia cultural implica comportamientos
especficos que dan cuenta de esa capacidad para relacionarnos. Nuestra
efectividad en demostrar inters haciendo preguntas y la capacidad de
estar presentes al lenguaje corporal pueden ayudarnos en ese proceso. Es
decir, que el sentirnos cmodos haciendo preguntas que nos permitan
entender mejor a los otros y prestar atencin no solo a lo que se dice sino
tambin a lo que no se dice o cmo se dice, nos puede dar informacin til
para entender mejor a personas que pertenecen a culturas diferentes de las
nuestras.

La Inteligencia Cultural se inscribe en una larga tradicin de estudios sobre

los componentes sociales de la inteligencia y se establece como
contrapropuesta a las concepciones reduccionistas y minimalistas de ella se
realizan como la recin desarrollada Inteligencia Acadmica.
Las bases para la comprensin de la Inteligencia Cultural se encuentran en
la Teora de la Accin Comunicativa de Habermas, respondiendo a la relacin
entre un tipo de accin especfica y la concepcin de inteligencia que de ella
se desprende a partir de los supuestos que la conforman.

15

La Inteligencia Cultural hace referencia a una interaccin donde diferentes

personas entablan una relacin con medios verbales y no verbales (accin
comunicativa) en los mbitos cognitivo, tico, esttico y afectivo para llegar
a un entendimiento partiendo del supuesto de que "todos los sujetos tienen
las mismas capacidades para participar en un dilogoigualitario, aunque cada
una puede demostrarlas en ambientes distintos" (Elboj, C y otros 2002:
20) , lo que lleva al hecho de que aquellas personas que puedan ser
catalogadas de torpes en ambientes acadmicos puedan demostrar grandes
capacidades en otro tipo de ambientes como el laboral o familiar y
viceversa. La Inteligencia Cultural es propia de todas las personas sin
importar la procedencia que tengan, las desigualdades se producen en las
diferentes formas de desarrollo que adopta en los distintos entornos en que
se pueda desarrollar.
La Inteligencia Cultural se presenta como un concepto ms amplio de
inteligencia que los habitualmente utilizados, no se reduce a una dimensin
limitada, sino que engloba a la inteligencia acadmica y prctica, y a las
dems capacidades de lenguaje y accin de los seres humanos que hacen
posible llegar a acuerdos en los diferentes mbitos sociales" (Flecha, R. y
Puigvert, L. 2002:15). Ver figura 2

Figura 2
16

La inteligencia cultural supera las otras formas de inteligencia al abarcarlas

y desarrollarlas conjuntamente. La problemtica fundamental radica en
superar y abolir las concepciones socioculturales que sobrestimulan la
valoracin de lo netamente acadmico y se olvidan de la necesidad de
ampliar el concepto a la totalidad y pluralidad de dimensiones en que el ser
humano interacta y se desarrolla.
Desde la Inteligencia Cultural
los sujetos pueden aportar a
la comunidad educativa un conjunto de saberes tradicionales, populares y
familiares (que la escuela se ha encargado casi metdicamente de
despreciar) permitiendo enriquecer las fuentes de conocimiento y promover
la comprensin de la diversidad de saberes en entornos diferentes a partir
de la combinacin de los aportes de la comunidad y los establecimientos
representantes de la educacin formal (Elboj, C y otros 2002).
El modelo de aprendizaje que se desprende desde la valoracin de la
Inteligencia Cultural permite que cada estudiante aporte desde su
propia cultura, nadie le menospreciar por hacer las cosas de forma
diferente, se valorar su modo de conocer y hacer propios los aprendizajes
para que consecuentemente desarrolle una mayor confianza en sus
habilidades y mejore sus aprendizajes (Elboj, C y otros 2002).
La Inteligencia Cultural parte de la base de que todas las personas de
cualquier edad o contexto tienen capacidades que pueden ser desarrolladas
a travs de sus interacciones, estableciendo que la inteligencia puede
incrementarse a lo largo de toda la vida
2.1 Inteligencia Cultural y Aprendizaje Dialgico
La inteligencia Cultural se desarrolla en el marco de una racionalidad
comunicativa, por tanto las habilidades de este tipo sern componentes
importantes de la inteligencia, ya que a travs de ellas se logran resolver
muchas situaciones que un sujeto en solitario no podra, por tanto se
plantean como una herramienta vlida para actuar frente a situaciones
donde la inteligencia prctica o acadmica lo haran deficitariamente.
La concepcin comunicativa establece que el aprendizaje depende
principalmente de las interacciones entre los sujetos, la construccin de
significados estar sujeta a ellas, como producto de un dilogo igualitario
entre los diferentes actores del proceso educativo (alumnos, profesores y
familiares, entre otros).
El dilogo igualitario se desarrolla como una forma democrtica e igualitaria
de interaccin, donde todas las personas tienen las mismas posibilidades de
17

intervenir y actuar, ya que el "poder" pasa a los argumentos y no al status

de los participantes, en consecuencia el aprendizaje dialgico ser "aquel
que resulta de las interacciones que produce el dilogo igualitario, es decir,
un dilogo en el que diferentes personas aportan argumentos en
condiciones de igualdad, para llegar a consenso, partiendo de que quieren
entenderse hablando desde pretensiones de validez" (Elboj, C y otros 2002:
92).
Mediante el aprendizaje dialgico y en el marco de un dilogo igualitario, se
valoran las aportaciones de todos los participantes que contribuyen con sus
conocimientos y experiencias desarrolladas en diferentes mbitos, no solo
el acadmico. El proceso de transferir las capacidades o conocimientos de
un mbito a otro (conocimientos prcticos a contextos acadmicos, por
ejemplo) est ntimamente ligado a la valoracin colectiva que de estos se
hagan a travs de su comunicacin oral. El dilogo igualitario permite salvar
muchas brechas culturales generadas por la sobrevaloracin
de la
Inteligencia Acadmica
mediante
tres aspectos fundamentales
desarrollados por Flecha (1997):

La
Autoconfianza
Interactiva: reconocimiento
por
parte
del grupo de las capacidades demostradas por el sujeto en otros ambientes
ajenos al acadmico.
La Transferencia Cultural: descubrimiento de la posibilidad de
demostrar la misma inteligencia cultural en el nuevo contexto acadmico.
La Creatividad Dialgica: autentificacin del aprendizaje generado
por las aportaciones de las personas participantes (que puede diferir a lo
validado socialmente sobre algn tema en particular a travs de los textos
oficiales, por ejemplo)
De esta forma la aplicacin prctica del aprendizaje dialgico conlleva una
serie de cambios en aspectos globales y organizativos de la actividad
educativa fomentando, entre otros aspectos, el desarrollo de las
habilidades comunicativas en los diversos entornos del educando (familiar,
escolar, de tiempo libre, de la comunidad) y la participacin ms
activa, crtica y reflexiva en la sociedad (Elboj, C y otros 2002).
Los docentes tambin vern afectadas sus prcticas y rol tradicional ya
que en ellos recaer la responsabilidad de fomentar el desarrollo de las
interacciones de los alumnos(as) con el entorno y los procesos de

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construccin de significados, poniendo nfasis en

comunitario, englobando el entorno social de los sujetos.

lo

igualitario

El aprendizaje dialgico se muestra as como el ms adecuado para

responder a las demandas actuales y los requerimientos educativos
emanados de la Sociedad del Conocimiento y la Informacin debido a que
desarrolla, mediante el dilogo reflexivo, las capacidades de seleccin y
procesamiento de la informacin, "la mejor forma de entender y aprender
es tener explicarlo" (Elboj, C y otros 2002: 93) situacin que se potencia a
travs del aprendizaje dialgico tanto dentro como fuera del aula.

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUC. UNIVERSITARIA.
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOS.
AREA DE CIENCIAS DE LA SALUD.
FACULTAD DE MEDICINA.

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BACHILLER:
ANGEL SARMIENTO
C.I.: 22.883.528
2DO AO
SECCION: 24

SAN JUAN DE LOS MORROS, LUNES 15 DE SEPTIEMBRE 2014.

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