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PARTE 1

A estrutura
A Parte I constitui-se de uma estrutura para o procedimento da pesquisa qualitativa e para a compreenso dos captulos posteriores. O Captulo 1 serve como
um guia para o livro, apresentando suas partes principais. Para tanto, fornece
uma orientao sobre os motivos da relevncia da pesquisa qualitativa nas ltimas dcadas do sculo XX e no incio do sculo XXI. O livro inicia com uma
viso geral dos fundamentos da pesquisa qualitativa. Passo ento a apresentar
ao leitor os aspectos fundamentais da pesquisa qualitativa (de modo geral),
bem como a variedade dos mtodos e das abordagens (Captulo 2). O Captulo
3 apresenta as relaes entre a pesquisa qualitativa e a pesquisa quantitativa,
assim como as possibilidades e as ciladas das abordagens combinadas de ambas.
O quarto captulo delineia as questes ticas relativas pesquisa qualitativa.
Juntos, estes captulos oferecem um panorama para auxiliar a pesquisa e a
utilizao dos mtodos qualitativos que se encontram delimitados e discutidos
detalhadamente nos captulos posteriores do livro.

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Um guia para este livro
A abordagem do livro, 13
A estrutura do livro, 14
Recursos peculiares deste livro, 17
Como utilizar este livro, 18
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

entender a organizao deste livro.


situar diversos aspectos da pesquisa qualitativa neste livro.
identificar quais captulos utilizar para diversas finalidades.

A ABORDAGEM DO LIVRO
Ao escrever este livro, levamos em
considerao dois grupos de leitores os
pesquisadores novatos e os pesquisadores
experientes. Em primeiro lugar, o livro orienta o novato pesquisa qualitativa, talvez at mesmo pesquisa social em geral.
Para este grupo, formado em grande parte
por estudantes de graduao ou ps-graduao, o livro concebido como uma introduo bsica aos princpios e s prticas da pesquisa qualitativa, a sua base terica e epistemolgica e a mtodos mais importantes. Em segundo lugar, o pesquisador no campo poder utilizar este livro
como uma espcie de caixa de ferramentas ao enfrentar questes e problemas prticos do cotidiano da pesquisa qualitativa.
A pesquisa qualitativa est se firmando em
muitas cincias sociais, na psicologia, na

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enfermagem e em reas afins. Tanto pesquisadores novatos quanto experientes podero utilizar uma grande variedade de
mtodos especficos, cada um dos quais
partindo de diferentes premissas e perseguindo diferentes objetivos. Cada mtodo
na pesquisa qualitativa est baseado em um
entendimento especfico de seu objeto.
Contudo, os mtodos qualitativos no devem ser considerados independentemente
do processo da pesquisa e da questo em
estudo. Eles esto especificamente encaixados no processo de pesquisa e so mais
bem compreendidos e definidos a partir de
uma perspectiva orientada ao processo.
Portanto, a preocupao central do livro
uma apresentao das diferentes etapas no
processo da pesquisa qualitativa. Os mtodos mais importantes para a coleta e a interpretao dos dados e para a avaliao e
a descrio dos resultados esto apresen-

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tados e situados em uma estrutura orientada ao processo. Isto dever fornecer uma
viso geral do campo da pesquisa qualitativa, das alternativas metodolgicas concretas, bem como de suas pretenses, aplicaes e de seus limites. Isto dever habilitar o pesquisador a optar pela estratgia
metodolgica mais apropriada a seu objeto e a suas questes de pesquisa.
O ponto de partida neste livro consiste no fato de que a pesquisa qualitativa trabalha, acima de tudo, com textos. Os mtodos para a coleta de informaes entrevistas ou de observaes produzem dados que so transformados em textos atravs de gravao e de transcrio. Os mtodos de interpretao partem destes textos.
Diferentes roteiros conduzem em direo
aos textos do centro da pesquisa, e tambm conduzem ao afastamento desses textos. Muito resumidamente, o processo de
pesquisa qualitativa pode ser representado como sendo um caminho da teoria ao
texto e outro caminho do texto de volta
teoria. A interseo desses dois caminhos
a coleta de dados verbais ou visuais e a
interpretao destes dentro de um plano
especfico de pesquisa.

A ESTRUTURA DO LIVRO
O livro dividido em sete partes que
visam ao desdobramento do processo da
pesquisa qualitativa em seus estgios principais.
A Parte I delimita a Estrutura de procedimento da pesquisa qualitativa conforme o discutido nos Captulos de 2 a 4.
Captulo 2 investiga e responde questes fundamentais da pesquisa qualitativa. Com esta finalidade, a atual relevncia da pesquisa qualitativa delineada tendo como pano de fundo as
recentes tendncias na sociedade e nas
cincias sociais. O debate sobre abordagem qualitativa versus abordagem

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quantitativa abordado e contextualizado em exemplos de pesquisas realizadas nos Estados Unidos e na Europa.
Por ltimo, o captulo discute tcnicas
para o aprendizado da aplicao da
pesquisa qualitativa.
Captulo 3 expe a relao entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa. So levantadas e desenvolvidas algumas questes para a orientao da
avaliao da apropriabilidade da pesquisa qualitativa e da quantitativa. Este
captulo permite que o leitor conhea
diversas abordagens e possa ento decidir qual delas se adapta melhor a sua
pesquisa.
Captulo 4 enfoca uma estrutura diferente para a pesquisa qualitativa a
tica na pesquisa. A tica da pesquisa
qualitativa merece uma ateno especial, uma vez que o pesquisador chegar muito mais prximo de questes da
vida particular e cotidiana dos participantes. Ponderao e sensibilidade
questo da privacidade so essenciais
antes de se dar incio a um trabalho
qualitativo. Ao mesmo tempo, debates
genricos sobre tica de pesquisa frequentemente deixam de contemplar dificuldades e problemas peculiares
pesquisa qualitativa. Aps a leitura deste captulo, o pesquisador dever saber
da importncia de um cdigo de tica
antes de iniciar sua pesquisa, bem como
reconhecer a necessidade das comisses
de tica. A questo se a pesquisa ou
no tica depender em muito das decises prticas tomadas no campo.
Aps a delimitao da estrutura da
pesquisa qualitativa, podemos entender o
processo de um estudo qualitativo. A Parte
II levar o leitor Da Teoria ao Texto.
Captulo 5 apresenta a utilizao da
literatura terica, metodolgica e
emprica em um estudo qualitativo.
Trata da utilizao e da busca destas

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Introduo pesquisa qualitativa

fontes ao longo do processo de pesquisa e durante a composio escrita do


trabalho. Ao final, so apresentadas algumas sugestes sobre como encontrar
a literatura.
Captulo 6 trata das diversas posturas
tericas fundamentais pesquisa qualitativa. As perspectivas do interacionismo simblico, da etnometodologia
e do estruturalismo encontram-se discutidas enquanto abordagens paradigmticas em seus pressupostos bsicos e
em avanos recentes. A partir destas discusses, a relao dos aspectos essenciais da pesquisa qualitativa fica completa. Ao final, apresento dois debates tericos atualmente muito fortes na pesquisa qualitativa. O feminismo e os estudos de gnero, assim como a discusso envolvendo positivismo e construcionismo j contam com uma quantidade considervel de estudos qualitativos sobre como entender as questes
de pesquisa, como conceber o processo
de pesquisa e como utilizar os mtodos
qualitativos.
Captulo 7 segue a discusso levantada no Captulo 6 e esboa a base
epistemolgica da pesquisa qualitativa
construcionista com a utilizao de textos como material emprico.
Na Parte III, Plano de Pesquisa, chegamos a questes mais prticas sobre como
planejar a pesquisa qualitativa.
Captulo 8 delineia o processo da pesquisa qualitativa demonstrando que as
etapas isoladas encontram-se muito
mais ligadas umas s outras do que no
processo passo a passo da pesquisa
quantitativa.
Captulo 9 trata da relevncia de uma
questo de pesquisa bem-definida para
a conduo da pesquisa e de como
alcan-la.
Captulo 10 fala sobre como adentrar um campo e sobre como entrar em

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contato com os participantes da pesquisa.


Captulo 11 abrange o tema da amostragem como selecionar os participantes ou grupos de participantes, situaes, etc.
Captulo 12 apresenta uma viso geral das questes prticas sobre como
planejar a pesquisa qualitativa. Compreende tambm os planos bsicos da pesquisa qualitativa.
A Parte IV apresenta uma das principais estratgias para a coleta de dados. A
produo de dados verbais nas entrevistas,
narrativas e grupos focais.
Captulo 13 apresenta uma srie de
entrevistas caracterizadas pela utilizao de um conjunto de questes abertas para estimular as respostas dos participantes. Algumas destas entrevistas,
como o caso das entrevistas focais, so
utilizadas para os mais diversos propsitos; j outras, como as entrevistas com
especialistas, possuem um campo de
aplicao mais especfico.
Captulo 14 esboa uma estratgia distinta para a obteno de dados verbais.
A etapa central aqui o estmulo s
narrativas (isto , especialmente as narrativas de histrias de vida ou narrativas mais focadas em situaes especficas). Essas narrativas so estimuladas
em entrevistas especialmente planejadas a entrevista narrativa na primeira
entrevista, e a entrevista episdica como
segunda alternativa.
Captulo 15 analisa as formas de coleta de dados verbais em um grupo de
participantes. Atualmente os grupos
focais esto muito proeminentes em algumas reas, enquanto que os grupos
de discusso so mais tradicionais.
Ambos baseiam-se no estmulo de discusses, ao passo que as entrevistas de
grupo servem mais obteno de respostas para questes especficas. As

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narrativas em conjunto pretendem fazer com que um grupo de pessoas conte uma histria que seja comum a todos os participantes.
Captulo 16 resume os mtodos para
coleta de dados verbais. O captulo tem
a finalidade de ajudar o leitor a decidir-se entre os diferentes caminhos delineados na Parte 4, por meio da comparao entre os mtodos e de um
checklist elaborada para orient-lo nesta deciso.
A Parte V analisa os dados visuais em
suas vrias propostas de comunicao, bem
como a utilizao de dados eletrnicos.
Captulo 17 trata da etnografia e da
observao, participante ou no. O
emprego de outras estratgias para a
coleta de dados (como entrevistas, uso
de documentos, etc.) com o objetivo de
complementar a observao.
Captulo 18 amplia a parte visual de
dados para a anlise, o estudo e a utilizao de mdias como fotos, filmes e
vdeos como dados.
Captulo 19 avana um pouco mais e
explora a utilizao de documentos
alm dos dados visuais. O captulo analisa a construo e o processo desses documentos na pesquisa qualitativa.
Captulo 20 analisa a internet como
campo de pesquisa e como instrumento para o procedimento da pesquisa.
Aqui, outra vez, o leitor encontrar
mtodos que j foram tratados em captulos anteriores como entrevistas,
grupos focais e etnografia. Porm, aqui,
estes mtodos aparecem descritos de
forma especfica para a utilizao na
pesquisa qualitativa online.
Captulo 21 adota uma perspectiva
comparativa e sintetizadora dos dados
visuais. Esta viso geral dever auxiliar
o leitor a definir sobre quando escolher
cada mtodo e sobre quais so as vantagens e os problemas de cada um deles.

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As primeiras partes do livro concentram-se na coleta e na produo de dados.


A Parte VI trata do prosseguimento
do texto teoria trata de como desenvolver insights teoricamente relevantes a partir desses dados e do texto produzido a
partir deles. Para tanto, o foco desta parte
so os mtodos qualitativos para a anlise
dos dados.
Captulo 22 discute como documentar os dados na pesquisa qualitativa. As
notas de campo e as transcries so
apresentadas em detalhes, por meio de
exemplos, quanto a seus aspectos tcnicos e gerais.
Captulo 23 abrange mtodos que utilizam cdigos e categorias como instrumentos para a anlise de textos.
Captulo 24 prossegue com abordagens cujo interesse maior est na forma como algo dito e no apenas no
que dito. A anlise de conversao
observa como funciona a conversao
no cotidiano e em um contexto institucional e observa quais so os mtodos utilizados pelas pessoas para a comunicao em qualquer tipo de contexto. Anlises de discurso e de gnero vm aprofundando esta perspectiva
em diversas direes.
Captulo 25 explora a anlise narrativa e a hermenutica. Estas abordagens
analisam os textos a partir de uma orientao combinada para forma e contedo. Aqui, uma narrativa no apenas analisada quanto ao que dito, mas
tambm como a histria revelada, em
que momento ela contada e o que isso
revela sobre o que relatado.
Captulo 26 discute o uso de computadores e especificamente de softwares
para a anlise de dados qualitativos.
Apresenta fundamentos e exemplos do
software mais importante. Este captulo dever auxiliar o leitor a decidir-se
pelo uso ou no de algum software para
sua anlise, e sobre qual deles utilizar.

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Introduo pesquisa qualitativa

Captulo 27 oferece uma viso geral


resumida das perspectivas para a anlise de textos e outros materiais na pesquisa qualitativa. O leitor encontrar,
novamente, uma comparao entre as
diversas abordagens e um checklist que
devero auxili-lo a escolher o mtodo
apropriado para a anlise do material
em questo e, assim, avanar teoricamente dos dados para descobertas relevantes.
A stima e ltima parte retoma o contexto e a metodologia, apresentando questes sobre a fundamentao e a redao
da pesquisa qualitativa.
Captulo 28 discute a aplicabilidade
dos critrios tradicionais de qualidade
na pesquisa qualitativa e seus limites.
Discorre tambm sobre os critrios alternativos que vm sendo desenvolvidos para a pesquisa qualitativa e para
abordagens mais especficas. Ao final,
o captulo demonstra por que responder-se questo da qualidade na pesquisa qualitativa representa atualmente, ao mesmo tempo, uma grande expectativa exterior disciplina e uma necessidade para o aperfeioamento da
prtica de pesquisa.
Captulo 29 prossegue tratando deste
tema, apresentando formas de responder questo da qualidade na pesquisa
qualitativa alm da formulao de critrios. Com este propsito, o captulo
discute estratgias para o controle de
qualidade e para a soluo das questes da indicao e da triangulao.
Captulo 30 por ltimo, apresenta as
questes da redao na pesquisa qualitativa a apresentao dos resultados ao pblico e as influncias da forma de redao sobre as descobertas da
pesquisa. O captulo conclui ao lanar
um olhar para o futuro da pesquisa
qualitativa, oscilando entre arte e mtodo.

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RECURSOS PECULIARES
DESTE LIVRO
Acrescentei alguns recursos com o objetivo de tornar o livro mais til ao aprendizado da pesquisa qualitativa e orientao do estudo qualitativo. Voc ir encontr-los ao longo dos captulos seguintes.

Objetivos do captulo
No incio de cada captulo, encontrase um guia ao prprio captulo que consiste de duas partes: primeiro uma viso geral dos tpicos tratados no captulo. A seguir, uma lista dos objetivos do captulo,
definindo, assim, o que o leitor dever ter
aprendido aps sua leitura. Isto dever
orient-lo dentro do captulo e ajud-lo a
encontrar novamente os tpicos aps concluir a leitura do captulo e do livro.

Quadros
Os temas principais encontram-se
destacados em quadros. Esses quadros podero ter diversas funes alguns resumem etapas centrais de um mtodo, alguns
fornecem informaes prticas, e outros
apresentam listas de modelos para questes (por exemplo, nos mtodos de entrevista). Os quadros estruturam o texto de
modo a favorecer uma melhor orientao
durante a leitura.

Estudos de caso
Os estudos de caso considerados ao
longo de todo o livro analisam os mtodos
e a aplicao destes por parte de proeminentes pesquisadores. Estas colees de
estudos demonstram a prtica dos princpios da pesquisa qualitativa em situaes
particulares. Os estudos de caso serviro

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para ajud-lo a refletir sobre como as coisas so feitas na pesquisa qualitativa e sobre problemas ou questes que surgem
durante a leitura de tais casos. Muitos dos
estudos de caso apresentados aqui foram
extrados de publicaes de figuras-chave
na pesquisa qualitativa. Outros foram retirados de minha prpria pesquisa. Ainda,
em diversos destes estudos, o leitor identificar os mesmos projetos de pesquisa mencionados anteriormente para ilustrar algum
outro tpico.

ro facilitar o encaminhamento e a avaliao de cada mtodo.

Referncia cruzada
A referncia cruzada oferece o encadeamento de mtodos especficos ou questes metodolgicas. Isso facilita o arranjo
da informao dentro de um contexto.

Pontos-chave
Checklists
As checklists aparecem em vrios captulos, em particular nos Captulos 16, 21
e 27. Muitas destas checklists oferecem um
processo de tomada de deciso para a seleo de mtodos, e outras tm a finalidade de averiguar a correo de uma deciso.

Tabelas
Nos Captulos 16, 21 e 27, o leitor encontrar tambm tabelas de comparao
entre os mtodos descritos em detalhes nos
captulos anteriores. Estas tabelas adotam
uma perspectiva comparativa para um nico mtodo, permitindo uma visualizao
de suas qualidades e fragilidades luz de
outros mtodos. Esse um aspecto peculiar deste livro e foi pensado com a inteno
de auxiliar o leitor na seleo do mtodo
certo para sua questo de pesquisa.

Questes-chave
Ao final da descrio de cada um dos
mtodos aqui apresentados, estes sero
avaliados por meio de uma lista de questes-chave (por exemplo: Quais as limitaes do mtodo?). Essas questes-chave
aparecem repetidamente no livro e deve-

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Ao final de cada captulo, o leitor encontrar uma lista de pontos-chave que


resume os pontos mais importantes do captulo.

Exerccios
Os exerccios situados ao final dos captulos funcionam como uma reviso, pois
propem a avaliao de pesquisas realizadas por outras pessoas e o planejamento
da pesquisa futura.

Leituras adicionais
Ao final dos captulos, uma lista de
referncias bibliogrficas oferece uma
oportunidade para o aprofundamento dos
contedos apresentados no captulo.

COMO UTILIZAR ESTE LIVRO


O leitor poder utilizar este livro de
diversas maneiras, dependendo de sua experincia e especialidade no campo da pesquisa qualitativa. A primeira destas maneiras proceder leitura contnua do incio
ao final do livro, uma vez que ele ir guilo por todas as etapas de planejamento para
a montagem de um projeto de pesquisa.
Estas etapas conduzem o leitor desde a

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Introduo pesquisa qualitativa

obteno do embasamento necessrio ao


planejamento e conduo da pesquisa s
questes de avaliao da qualidade e de
redao da pesquisa. No caso do livro ser
utilizado como uma ferramenta de referncia, a seguir uma lista destacando algumas
reas de interesse:
O contedo de fundamentao terica
da pesquisa qualitativa encontra-se nos
Captulos de 2 a 7, os quais apresentam
um panorama geral e a base filosfica.
As questes metodolgicas de planejamento e de concepo da pesquisa qua-

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litativa encontram-se expostas e discutidas na Parte III. A Parte VII retoma


esse nvel conceitual ao analisar o tema
da qualidade na pesquisa.
A Parte III apresenta, ainda, discusses
sobre como planejar a pesquisa qualitativa em um nvel prtico, propondo
sugestes sobre como fazer amostragem, como formular uma questo de
pesquisa e como entrar em um campo.
As Partes de IV a VII revelam questes
prticas relevantes ao procedimento da
pesquisa qualitativa ao descreverem
uma srie de mtodos detalhadamente.

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Pesquisa qualitativa: por que e como faz-la
A relevncia da pesquisa qualitativa, 20
Os limites da pesquisa quantitativa como ponto de partida, 21
Aspectos essenciais da pesquisa qualitativa, 23
Um breve histrico da pesquisa qualitativa, 25
A pesquisa qualitativa no incio do sculo XXI o estado de arte, 28
Avanos e tendncias metodolgicas, 32
Como aprender e ensinar a pesquisa qualitativa, 36
A pesquisa qualitativa no final da modernidade, 37
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

compreender a histria e a fundamentao da pesquisa qualitativa.


discutir as tendncias atuais da pesquisa qualitativa.
entender as caractersticas gerais da pesquisa qualitativa e a diversidade das perspectivas
de pesquisa.
compreender por que a pesquisa qualitativa consiste em uma abordagem oportuna e
necessria na pesquisa social.

A RELEVNCIA DA
PESQUISA QUALITATIVA
Por que utilizar a pesquisa qualitativa? Existe alguma demanda especial desse
tipo de abordagem na atualidade? Em uma
primeira etapa, irei esboar uma justificativa para o enorme crescimento do interesse na pesquisa qualitativa ao longo das
ltimas dcadas. A pesquisa qualitativa
de particular relevncia ao estudo das relaes sociais devido pluralizao das

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esferas de vida. As expresses-chave para


essa pluralizao so a nova obscuridade (Habermas, 1996), a crescente individualizao das formas de vida e dos padres biogrficos (Beck, 1992) e a dissoluo de velhas desigualdades sociais
dentro da nova diversidade de ambientes,
subculturas, estilos e formas de vida. Essa
pluralizao exige uma nova sensibilidade
para o estudo emprico das questes.
Os defensores do ps-modernismo argumentam que a era das grandes narrati-

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Introduo pesquisa qualitativa

vas e teorias chegou ao fim. As narrativas


agora precisam ser limitadas em termos
locais, temporais e situacionais. No que diz
respeito pluralizao de estilos de vida e
de padres de interpretao na sociedade
moderna e ps-moderna, a afirmao de
Herbert Blumer torna-se novamente relevante, assumindo novas implicaes: A
postura inicial do cientista social e do psiclogo quase sempre carece de familiaridade com aquilo que de fato ocorre na esfera
da vida que ele se prope a estudar (1969,
p. 33). A mudana social acelerada e a consequente diversificao das esferas de vida
fazem com que, cada vez mais, os pesquisadores sociais enfrentem novos contextos e
perspectivas sociais. Tratam-se de situaes
to novas para eles que suas metodologias
dedutivas tradicionais questes e hipteses de pesquisa obtidas a partir de modelos
tericos e testadas sobre evidncias empricas agora fracassam devido diferenciao dos objetos. Desta forma, a pesquisa
est cada vez mais obrigada a utilizar-se
das estratgias indutivas. Em vez de partir
de teorias e test-las, so necessrios conceitos sensibilizantes para a abordagem
dos contextos sociais a serem estudados.
Contudo, ao contrrio do que vem sendo
equivocadamente difundido, estes conceitos so essencialmente influenciados por
um conhecimento terico anterior. No entanto, aqui, as teorias so desenvolvidas a
partir de estudos empricos. O conhecimento e a prtica so estudados enquanto conhecimento e prtica locais (Geertz, 1983).
No que diz respeito, em particular,
pesquisa na rea da psicologia, questionase sua relevncia para a vida cotidiana por
no dedicar-se suficientemente descrio
detalhada de um caso ou partir de suas circunstncias concretas. A anlise dos significados subjetivos da experincia e da
prtica cotidianas mostra-se to essencial
quanto a contemplao das narrativas
(Bruner, 1991; Sarbin, 1986) e dos discursos (Harr, 1998).

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OS LIMITES DA PESQUISA
QUANTITATIVA COMO
PONTO DE PARTIDA
Alm desses desenvolvimentos gerais,
as limitaes das abordagens quantitativas
vm sendo adotadas como ponto de partida para uma argumentao no sentido de
justificar a utilizao da pesquisa qualitativa. Tradicionalmente, a psicologia e as
cincias sociais tm adotado as cincias
naturais e sua exatido como modelo, prestando ateno em especial ao desenvolvimento de mtodos quantitativos e padronizados. Os princpios norteadores da pesquisa e do planejamento da pesquisa so
utilizados com as seguintes finalidades: isolar claramente causas e efeitos, operacionalizar adequadamente relaes tericas,
medir e quantificar fenmenos, desenvolver planos de pesquisa que permitam a
generalizao das descobertas e formular
leis gerais. Por exemplo, selecionam-se
amostras aleatrias de populaes no sentido de obter-se um levantamento representativo. Os enunciados gerais so elaborados da forma mais independente possvel em relao aos casos concretos estudados. Os fenmenos observados so classificados de acordo com sua frequncia e distribuio. No intuito de classificar da forma mais clara possvel as relaes causais
e sua respectiva validade, as condies em
que os fenmenos e as relaes em estudo
ocorrem so controladas ao extremo. Os
estudos so planejados de tal maneira que
a influncia do pesquisador, bem como do
entrevistador, observador, etc., seja eliminada tanto quanto possvel. Isso deve garantir a objetividade do estudo, pois, dessa forma, as opinies subjetivas tanto do
pesquisador quanto daqueles indivduos
submetidos ao estudo so, em grande parte, desconsideradas. Os padres obrigatrios gerais para a realizao e a avaliao
da pesquisa social emprica vm sendo formulados. Os procedimentos relativos for-

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ma como construir um questionrio, como


planejar um experimento e como realizar
uma anlise estatstica tornam-se cada vez
mais aperfeioados.
Durante muito tempo, a pesquisa psicolgica utilizou quase que exclusivamente planos experimentais. Esses planos produziram grandes quantidades de dados e
resultados que demonstram e testam as
relaes psicolgicas das variveis e as condies sob as quais elas so vlidas. Pelas
razes mencionadas acima, durante um
longo perodo a pesquisa social emprica
baseou-se essencialmente em levantamentos padronizados. O objetivo era documentar e analisar a frequncia e a distribuio
dos fenmenos sociais na populao por
exemplo, determinadas atitudes. Em escala menor, os padres e os procedimentos
da pesquisa quantitativa foram fundamentalmente considerados e analisados no sentido de esclarecer objetos e questes de pesquisa a que eles se ajustam ou no.
Ao ponderarmos os objetivos mencionados acima, proliferam-se os resultados
negativos. Os ideais de objetividade, em
grande parte, desencantam-se; h algum
tempo, Max Weber (1919) afirmou ser o
desencantamento do mundo tarefa da
cincia. Mais recentemente, Bon e
Hartmann (1985) declararam o crescente
desencantamento das cincias seus mtodos e suas descobertas. No caso das cincias sociais, o baixo grau de aplicabilidade
dos resultados e os problemas para conect-los teoria e ao desenvolvimento da sociedade so considerados indicadores deste desencantamento. Com uma abrangncia bem menor do que a esperada e, sobretudo, de forma bastante diversa as descobertas da pesquisa social tm encontrado seu caminho dentro dos contextos polticos e cotidianos. A pesquisa de aplicao (Beck and Bon, 1989) vem demonstrando que as descobertas cientficas no
so incorporadas s prticas polticas e institucionais tanto quanto se esperava que

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fossem. Quando utilizadas, so claramente reinterpretadas e criticadas: A cincia


no produz mais verdades absolutas, capazes de serem adotadas sem nenhuma
crtica. Fornece ofertas limitadas para a interpretao, cujo alcance maior do que o
das teorias cotidianas, podendo ser aplicadas na prtica de forma comparativamente flexvel (1989, p. 31).
Tornou-se claro, tambm, que os resultados das cincias sociais raramente so
percebidos e utilizados na vida cotidiana.
Na busca por satisfazer padres metodolgicos, suas pesquisas e descobertas frequentemente afastam-se das questes e dos problemas da vida cotidiana. Por outro lado,
anlises da prtica de pesquisa demonstram que os ideais (tericos) de objetividade formulados pelos metodlogos apenas
se verificam em parte do procedimento da
pesquisa concreta. Apesar de todos os mecanismos de controle metodolgico, tornase muito difcil evitar a influncia dos interesses e da formao social e cultural na
pesquisa e em suas descobertas. Esses fatores influenciam na formulao das questes
e das hipteses de pesquisa, assim como
na interpretao dos dados e das relaes.
Por ltimo, o desencantamento relatado por Bon e Hartmann traz consequncias para o tipo de conhecimento pelo
qual a psicologia e as cincias sociais podem lutar e, sobretudo, o tipo de conhecimento que podem produzir. Na condio de desencantamento dos ideais do
objetivismo, no podemos mais partir irrefletidamente da noo de enunciados
objetivamente verdadeiros. O que resta
a possibilidade de enunciados relativos a
sujeitos e a situaes, que devem ser determinados por um conceito de conhecimento sociologicamente articulado
(1985, p. 21). A formulao empiricamente bem fundamentada destes enunciados relacionados a sujeitos e a situaes um objetivo que pode ser alcanado com a pesquisa qualitativa.

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Introduo pesquisa qualitativa

ASPECTOS ESSENCIAIS DA
PESQUISA QUALITATIVA
As ideias centrais que orientam a pesquisa qualitativa diferem daquelas da pesquisa quantitativa. Os aspectos essenciais
da pesquisa qualitativa (Quadro 2.1) consistem na escolha adequada de mtodos e
teorias convenientes; no reconhecimento
e na anlise de diferentes perspectivas; nas
reflexes dos pesquisadores a respeito de
suas pesquisas como parte do processo de
produo de conhecimento; e na variedade de abordagens e mtodos.

Apropriabilidade de
mtodos e teorias
As disciplinas cientficas utilizaram
padres metodolgicos definidores para
distinguirem-se das outras disciplinas. Um
exemplo disso inclui o uso de experimentos como o mtodo da psicologia ou de levantamento de dados como mtodos-chave da sociologia. Nesse processo de estabelecer-se como disciplina cientfica, os
mtodos tornaram-se o ponto de referncia para a verificao da adequao de
ideias e de questes para a investigao
emprica. Isto muitas vezes leva a sugestes como a absteno de estudar-se fenmenos aos quais no possam ser aplicados
mtodos como a experimentao ou o levantamento de dados; s vezes no possvel o isolamento e a identificao clara

de variveis, de modo que elas no podem


ser organizadas em um plano experimental. Outras vezes, a sugesto de afastamento de fenmenos que possam ser estudados apenas em casos muito raros, o que
dificulta estud-los a partir de uma amostra suficientemente grande para um estudo representativo e para descobertas propensas generalizao. claro que faz sentido refletir-se quanto possibilidade ou
no de uma questo de pesquisa ser estudada empiricamente (ver Captulo 9). O
fato de que a maior parte dos fenmenos
no possam ser explicados de forma isolada uma consequncia da complexidade
destes fenmenos na realidade. Se todos
os estudos empricos fossem planejados exclusivamente de acordo com o modelo de
ntidas relaes de causa e efeito, todos os
objetos complexos precisariam ser excludos. No escolher fenmenos raros e complexos como objeto seguidamente a soluo sugerida dentro da pesquisa social
questo sobre como tratar este tipo de fenmeno. Uma segunda soluo consiste em
levar em conta as condies contextuais em
planos complexos de pesquisa quantitativa (por exemplo, anlises multivariadas)
e em compreender modelos complexos
emprica e estatisticamente. A necessria
abstrao metodolgica dificulta a reintroduo das descobertas nas situaes cotidianas em estudo. O problema bsico de
que o estudo pode apenas demonstrar aquilo que o modelo subjacente da realidade
revela no resolvido dessa forma.

QUADRO 2.1 Uma lista preliminar de aspectos da pesquisa qualitativa

Flick - Parte 1-Fim.p65

Apropriabilidade de mtodos e teorias


Perspectivas dos participantes e sua diversidade
Reflexividade do pesquisador e da pesquisa
Variedade de abordagens e de mtodos na pesquisa qualitativa

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Uwe Flick

Por ltimo, a adoo de mtodos


abertos complexidade de um tema de pesquisa tambm uma maneira de resolver
temas incomuns com pesquisa qualitativa.
Aqui, o objeto em estudo o fator determinante para a escolha de um mtodo, e no
o contrrio. Os objetos no so reduzidos
a simples variveis, mas sim representados
em sua totalidade, dentro de seus contextos cotidianos. Portanto, os campos de estudo no so situaes artificiais criadas
em laboratrio, mas sim prticas e interaes dos sujeitos na vida cotidiana. Aqui,
em particular, situaes e pessoas excepcionais so frequentemente estudadas (ver
Captulo 11). Para fazer justia diversidade da vida cotidiana, os mtodos so
caracterizados conforme a abertura para
com seus objetos, sendo tal abertura garantida de diversas maneiras (ver Captulos 13 a 21). O objetivo da pesquisa est,
ento, menos em testar aquilo que j bemconhecido (por exemplo, teorias j formuladas antecipadamente) e mais em descobrir o novo e desenvolver teorias empiricamente fundamentadas. Alm disso, a validade do estudo avaliada com referncia
ao objeto que est sendo estudado, sem guiar-se exclusivamente por critrios cientficos tericos, como no caso da pesquisa
quantitativa. Em vez disso, os critrios centrais da pesquisa qualitativa consistem mais
em determinar se as descobertas esto
embasadas no material emprico, ou se os
mtodos foram adequadamente selecionados e aplicados, assim como na relevncia
das descobertas e na reflexividade dos procedimentos (ver Captulo 29).

Perspectivas dos participantes


e sua diversidade
O exemplo das doenas mentais permite-nos explicar outro aspecto da pesquisa qualitativa. Estudos epidemiolgicos
demonstram a frequncia da esquizofrenia
na populao e, alm disso, mostram a for-

Flick - Parte 1-Fim.p65

24

ma como varia sua distribuio: nas classes sociais mais baixas, doenas mentais
graves, tais como a esquizofrenia, ocorrem
com muito mais frequncia do que nas classes mais altas. Estas correlaes foram
constatadas por Hollingshead e Redlich
(1958) nos anos 1950 e, desde ento, vm
sendo repetidamente confirmadas. No entanto, no se conseguiu esclarecer a orientao desta correlao ser que as condies de vida em uma classe social mais
baixa favorecem a ocorrncia e a manifestao de doenas mentais? Ou ser que as
pessoas com problemas mentais passam
para as classes mais baixas? Alm disso,
essas descobertas no nos esclarecem a
respeito do que significa viver com doena
mental. Tampouco esclarecem o significado subjetivo da doena (ou da sade) para
aqueles que so afetados diretamente, nem
a diversidade de perspectivas sobre a doena compreendida em seu contexto.
Qual o significado subjetivo da esquizofrenia para o paciente, e qual seria este significado para seus familiares? Como as diversas pessoas envolvidas lidam com a doena no cotidiano? O que levou manifestao da doena no curso da vida do paciente, e o que fez com que ela se tornasse
uma doena crnica? Quais tratamentos
influenciaram a vida do paciente? Que
ideias, metas e rotinas orientam a execuo real dos tratamentos desse caso?
A pesquisa qualitativa a respeito de
temas como a doena mental concentra-se
em questes como essas. Demonstra a variedade de perspectivas do paciente, de
seus familiares, dos profissionais sobre o
objeto, partindo dos significados sociais e
subjetivos a ele relacionados. Pesquisadores qualitativos estudam o conhecimento
e as prticas dos participantes. Analisam
as interaes que permeiam a doena mental e as formas de lidar com ela em um
campo especfico. As inter-relaes so descritas no contexto concreto do caso e
explicadas em relao a este. A pesquisa
qualitativa leva em considerao que os

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Introduo pesquisa qualitativa

pontos de vista e as prticas no campo so


diferentes devido s diversas perspectivas
e contextos sociais a eles relacionados.

Reflexividade do pesquisador
e da pesquisa
De modo diferente da pesquisa quantitativa, os mtodos qualitativos consideram a comunicao do pesquisador em
campo como parte explcita da produo
de conhecimento, em vez de simplesmente encar-la como uma varivel a interferir no processo. A subjetividade do pesquisador, bem como daqueles que esto sendo estudados, tornam-se parte do processo de pesquisa. As reflexes dos pesquisadores sobre suas prprias atitudes e observaes em campo, suas impresses, irritaes, sentimentos, etc., tornam-se dados
em si mesmos, constituindo parte da interpretao e so, portanto, documentadas em
dirios de pesquisa ou em protocolos de
contexto (ver Captulo 22).

Variedade de abordagens e
mtodos na pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa no se baseia
em um conceito terico e metodolgico
unificado. Diversas abordagens tericas e
seus mtodos caracterizam as discusses e
a prtica da pesquisa. Os pontos de vista
subjetivos constituem um primeiro ponto de
partida. Uma segunda corrente de pesquisa
estuda a elaborao e o curso das interaes,
enquanto uma terceira busca reconstruir as
estruturas do campo social e o significado
latente das prticas (para mais detalhes, ver
o prximo captulo). Essa variedade de abordagens uma consequncia das diferentes
linhas de desenvolvimento na histria da
pesquisa qualitativa, cujas evolues aconteceram, em parte, de forma paralela e, em
parte, de forma sequencial.

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UM BREVE HISTRICO DA
PESQUISA QUALITATIVA
Aqui oferecido apenas um panorama breve e um tanto superficial da histria
da pesquisa qualitativa. A psicologia e as
cincias sociais em geral possuem longa tradio na aplicao de mtodos qualitativos.
Na psicologia, Wilhelm Wundt (1928) utilizou mtodos de descrio e verstehen em
sua psicologia popular, lado a lado com os
mtodos experimentais de sua psicologia
geral. Aproximadamente nesta mesma poca iniciou-se, na sociologia alem (Bon,
1982, p. 106), uma discusso entre uma
concepo mais monogrfica da cincia, orientada para a induo e para os estudos de
caso, e uma abordagem emprica e estatstica. Na sociologia norte-americana, os mtodos biogrficos, os estudos de caso e os
mtodos descritivos foram centrais durante
um longo perodo (at a dcada de 1940).
Isto pode ser demonstrado pela importncia do estudo de Thomas e Znaniecki, The
Polish Peasant in Europe and America (191820) e, de forma mais geral, com a influncia
da Escola de Chicago na rea da sociologia.
Durante o posterior estabelecimento
dessas duas cincias, no entanto, abordagens cada vez mais duras, experimentais, padronizantes e quantificantes superaram as estratgias de compreenso suave, abertas e qualitativo-descritivas. No
foi antes da dcada de 1960 que a crtica
da pesquisa social padronizada e quantitativa tornou-se novamente relevante na sociologia norte-americana (Cicourel, 1964;
Glaser e Strauss, 1967). Na dcada de
1970, esta crtica foi absorvida nas discusses alems. Por fim, esse processo levou a
um renascimento da pesquisa qualitativa
nas cincias sociais e tambm (com algum
atraso) na psicologia (Banister, Burman,
Parker, Taylor e Tindall, 1994). Avanos e
discusses nos Estados Unidos e na Alemanha no apenas ocorreram em pocas distintas, como tambm foram marcados por
etapas distintas.

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Avanos em regies
de lngua alem
Na Alemanha, Jurgen Habermas
(1967) foi o primeiro a reconhecer que uma
tradio e discusso diferente de pesquisa desenvolviam-se na sociologia norteamericana, estando associada a nomes
como Goffman, Garfinkel e Cicourel. Aps
a traduo da crtica metodolgica de
Cicourel (1964), uma srie de textos incorporou contribuies das discusses norte-americanas, disponibilizando, assim,
textos fundamentais da etnometodologia
e do interacionismo simblico s discusses
alems. A partir desse mesmo perodo, o
modelo de processo de pesquisa elaborado por Glaser e Strauss (1967) atrai muita
ateno. As discusses so motivadas pelo
propsito de fazer-se mais justia aos objetos de pesquisa do que a justia possvel
na pesquisa quantitativa, conforme demonstra a afirmao de Hoffmann-Riem
(1980) no princpio da abertura. Kleining
(1982, p. 233) argumenta sobre a necessidade de compreender-se o objeto de pesquisa como algo preliminar at o final da
pesquisa, uma vez que o objeto dever
apresentar-se em suas cores verdadeiras
apenas no final. Alm disso, as discusses
a respeito de uma sociologia naturalista
(Schatzmann e Strauss, 1973) e mtodos
adequados so determinadas por uma hiptese similar, inicialmente implcita e,
posteriormente, tambm explcita. A aplicao do princpio da abertura e das regras sugeridas por Kleining (por exemplo,
adiar a formulao terica do objeto de
pesquisa) possibilita ao pesquisador evitar
constituir o objeto por meio dos mesmos
mtodos utilizados para estud-lo. Ou melhor, torna-se possvel tomar em primeiro
lugar a vida cotidiana e retom-la sempre
da forma como ela se apresenta em cada
caso (Grathoff, 1978; citado em Hoffmann-Riem, 1980, p. 362, que conclui o
artigo com esta citao).

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No final da dcada de 1970, iniciouse, na Alemanha, um debate mais amplo e


original que j no dependia exclusivamente da traduo da literatura norte-americana. Essa discusso tratava das entrevistas, de como aplic-las e analis-las, e das
questes metodolgicas que vm estimulando uma pesquisa extensiva (para um panorama mais recente, ver Flick, Kardoff e
Steinke, 2004). A questo principal neste
perodo era saber se tais avanos da teoria
deveriam ser vistos como um modismo,
uma tendncia ou um novo comeo.
No incio dos anos de 1980, dois mtodos originais foram cruciais ao desenvolvimento da pesquisa qualitativa na Alemanha: a entrevista narrativa, de Schutze
(1977; Rosenthal e Fischer-Rosenthal,
2004; ver tambm o Captulo 14 deste livro) e a hermenutica objetiva, de Oevermann e colaboradores (1979; ver tambm
Reichertz, 2004). Estes dois mtodos j no
representavam apenas uma importao dos
avanos norte-americanos, como foi o caso
da aplicao da observao participante ou
das entrevistas com guia de entrevista orientado para a entrevista focal. Ambos os
mtodos estimularam a prtica extensiva
da pesquisa (sobretudo na pesquisa biogrfica: para panoramas gerais, ver Bertaux,
1981; Rosenthal, 2004). Mas a influncia
dessas metodologias na discusso geral
sobre os mtodos qualitativos , ao menos,
to crucial quanto os resultados obtidos a
partir delas. Em meados da dcada de
1980, as questes da validade e da capacidade de generalizao das descobertas
obtidas a partir dos mtodos qualitativos
passaram a atrair maior ateno. Discutiram-se questes relativas apresentao e
transparncia dos resultados. A quantidade e, sobretudo, a natureza no-estruturada dos dados exigem a utilizao de
computadores tambm na pesquisa qualitativa (Fielding e Lee, 1991; Kelle, 1995,
2004; Richards e Richards, 1998; Weitzman e Miles, 1995). Por fim, so publica-

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Introduo pesquisa qualitativa

dos os primeiros manuais ou introdues


aos fundamentos do debate na regio de
lngua alem.

O debate nos Estados Unidos


Denzin e Lincoln (2000b, p. 12-18) referem-se a fases distintas daquelas que acabo
de descrever em relao regio de idioma
alemo. Eles identificam sete momentos da
pesquisa qualitativa, conforme segue.
O perodo tradicional estende-se do incio do sculo XX at a Segunda Guerra
Mundial, estando relacionado pesquisa de
Malinowski (1916), na etnografia, e Escola de Chicago, em sociologia. Durante
esse perodo, a pesquisa qualitativa interessou-se pelo outro, pelo diferente pelo estrangeiro ou estranho bem como por sua
descrio e interpretao mais ou menos objetiva. Por exemplo, culturas estrangeiras
eram assunto do interesse da etnografia, e
outsiders dentro de sua prpria sociedade
constituam um tema para a sociologia.
A fase modernista dura at a dcada
de 1970, sendo caracterizada pelas tentativas de formalizao da pesquisa qualitativa. Com esse propsito, publicam-se cada
vez mais livros acadmicos nos Estados
Unidos. A postura desse tipo de pesquisa
permanece viva na tradio de Glaser e
Strauss (1967), Strauss (1987) e Strauss e
Corbin (1990), bem como em Miles e
Huberman (1994).
A mistura de gneros (Geertz, 1983)
caracterizam os avanos at meados dos
anos 1980. Diversos modelos e interpretaes tericas dos objetos e dos mtodos resistem lado a lado e, a partir deles, os pesquisadores podem escolher e comparar
paradigmas alternativos como o interacionismo simblico, a etnometodologia, a
fenomenologia, a semitica ou o feminismo (ver tambm Guba, 1990; Jacob, 1987).
Na metade da dcada de 1980, as discusses sobre a crise da representao na

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inteligncia artificial (Winograd e Flores,


1986) e na etnografia (Clifford e Marcus,
1986) atingem a pesquisa qualitativa como
um todo. Isso torna o processo de exposio do conhecimento e das descobertas
parte essencial do processo de pesquisa.
Este processo da exposio do conhecimento e das descobertas recebe maior ateno
enquanto parte das descobertas per se. A
pesquisa qualitativa torna-se um processo
contnuo de construo de verses da realidade. A verso apresentada pelas pessoas em uma entrevista no corresponde necessariamente verso que estas pessoas
teriam formulado no momento em que o
evento relatado ocorreu. No corresponde
necessariamente verso que essas mesmas pessoas dariam a outro pesquisador
com uma questo de pesquisa diferente. O
pesquisador, ao interpretar e apresentar a
entrevista como parte de suas descobertas,
produz uma nova verso do todo. Os diversos leitores do livro, do artigo ou do relatrio interpretam a verso do pesquisador
de diferentes maneiras. Isso significa que
surgem, ainda, outras verses do evento.
Os interesses especficos que orientam a leitura em cada caso tm um papel central.
Nesse contexto, a avaliao da pesquisa e
das descobertas torna-se um tpico central
nas discusses metodolgicas. Isso est associado questo levantada sobre se os critrios tradicionais ainda so vlidos e, caso
no sejam, que outros padres poderiam
ser aplicados para a avaliao da pesquisa
qualitativa.
Nos anos de 1990, a situao identificada por Denzin e Lincoln como sendo o
quinto momento: as narrativas substituram
as teorias, ou as teorias so lidas como
narrativas. Muito embora aqui sejamos informados sobre o fim das grandes narrativas assim como no ps-modernismo em
geral. A nfase deslocada para as teorias
e as narrativas que se ajustem a situaes
e a problemas especficos, delimitados, locais e histricos. A prxima etapa (sexto

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Uwe Flick

momento) caracteriza-se pela redao psexperimental, vinculando questes da pesquisa qualitativa a polticas democrticas;
e o stimo momento o futuro da pesquisa
qualitativa.
Se compararmos as duas linhas de
evoluo (Tabela 2.1), identificamos, na
Alemanha, uma consolidao metodolgica crescente, complementada por uma concentrao sobre questes relativas aos procedimentos em uma prtica de pesquisa
crescente. Por outro lado, nos Estados Unidos, os avanos recentes caracterizam-se
por uma tendncia ao questionamento das
certezas aparentes providas pelos mtodos.
O papel da apresentao no processo de
pesquisa, a crise da representao e a relatividade daquilo que apresentado tm
sido enfatizados, tornando, assim, as tentativas de formalizao e de canonizao
dos mtodos um tanto secundrias. A aplicao correta dos procedimentos de entrevista ou de interpretao conta menos
do que as prticas e as polticas de inter-

pretao (Denzin, 2000). A pesquisa qualitativa, portanto, torna-se ou est ainda


mais fortemente ligada a uma postura
especfica baseada na abertura e na
reflexividade do pesquisador.

A PESQUISA QUALITATIVA NO
INCIO DO SCULO XXI
O ESTADO DE ARTE
A que levou esta evoluo? A seo seguinte ir orient-lo sobre a variedade de
pesquisas qualitativas e suas respectivas escolas de pesquisa. O desenvolvimento recente da pesquisa qualitativa ocorreu em
diversas reas, tendo cada uma delas se caracterizado por um embasamento terico
especfico, por conceitos de realidade especficos e por seus prprios programas
metodolgicos. Um exemplo est na
etnometodologia enquanto programa terico, que primeiro levou ao desenvolvimento da anlise de conversao (por exemplo,

TABELA 2.1
Fases na histria da pesquisa qualitativa
Alemanha

Estados Unidos

Primeiros estudos
(final do sculo XIX e incio do sculo XX)

Perodo tradicional
(1900 a 1945)

Fase da Importao
(incio da dcada de 1970)

Fase modernista
(1945 at a dcada de 1970)

Incio das discusses originais


(final da dcada de 1970)

Mistura de gneros
(at meados da dcada de 1980)

Desenvolvimento de mtodos originais


(dcadas de 1970 e 1980)

Crise da representao
(desde meados da dcada de 1980)

Consolidao e questes de procedimento


(final da dcada de 1980 e 1990)

Quinto momento
(dcada de 1990)

Prtica de pesquisa
(desde a dcada de 1980)

Sexto momento
(redao ps-experimental)
Stimo momento (o futuro)

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Introduo pesquisa qualitativa

Bergmann, 2004a) e depois diferenciou-se


em novas abordagens, tais como a anlise
de gnero (Knoblauch e Luckmann, 2004)
e a anlise do discurso (Parker, 2004; Potter
e Wetherell, 1998). Diversos campos e abordagens desenvolveram-se na pesquisa qualitativa, desdobrando-se dentro de suas prprias reas, com pouca conexo com os debates e as pesquisas realizadas em outras
reas da pesquisa qualitativa. Outros exemplos so a hermenutica objetiva, a narrativa baseada na pesquisa biogrfica e, mais
recentemente, a etnografia ou os estudos
culturais. A diversificao se intensifica na
pesquisa qualitativa, por exemplo, pelo fato
de as discusses alem e anglo-americana
estarem envolvidas com temas e mtodos
muito diferentes e pelo fato de existir um
dilogo muito limitado entre ambas.

Perspectivas de pesquisa
na pesquisa qualitativa
Embora as diversas abordagens da pesquisa qualitativa diferenciem-se em suas suposies tericas, no modo como compreendem seus objetos e em seus focos
metodolgicos, trs perspectivas principais
as resumem: os pontos de referncia terica so extrados, primeiramente, das tradies do interacionismo simblico e da fenomenologia. Uma segunda linha principal
est ancorada teoricamente na etnometodologia e no construcionismo, e interessa-se pelas rotinas dirias e pela produo
da realidade social. O terceiro ponto de referncia abrange as posturas estruturalistas
ou psicanalticas que compreendem estruturas e mecanismos psicolgicos inconscientes e configuraes sociais latentes. Estas
trs perspectivas principais diferenciam-se
por seus objetos de pesquisa e pelos mtodos que empregam. Autores como Luders e
Reichertz (1986) justapem primeiro as
abordagens que destacam o ponto de vista
do sujeito e, depois, um segundo grupo que

Flick - Parte 1-Fim.p65

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visa descrio dos processos na produo


de situaes e de ambientes (mundanos, institucionais, ou, de forma mais geral, sociais),
bem como da ordem social existentes por
exemplo, as anlises etnometodolgicas da
linguagem. A terceira abordagem define-se
pela reconstruo (principalmente hermenutica) de estruturas profundas que geram ao e significado no sentido das concepes psicanalticas ou da hermenutica
objetiva (ver Captulo 25).
A gama de mtodos disponvel para
a coleta e a anlise dos dados pode ser
alocada nessas perspectivas de pesquisa
conforme segue: na primeira perspectiva
h um predomnio das entrevistas semiestruturadas ou narrativas e dos procedimentos de codificao e de anlise de contedo. Na segunda perspectiva de pesquisa, os dados so coletados a partir de grupos focais, de etnografia ou de observao
(participante) e de gravaes audiovisuais.
Estes dados so, ento, analisados a partir
da utilizao da anlise do discurso ou de
conversao. Por ltimo, a terceira perspectiva procede coleta de dados por meio
da gravao das interaes e do uso de material visual (fotografias ou filmes) que se
submete a uma das diferentes verses da
anlise hermenutica (Hitzler e Eberle,
2004; Honer, 2004).
A Tabela 2.2 resume essas alocaes
complementando-as com alguns campos de
pesquisa exemplares que caracterizam cada
uma das trs perspectivas.

As escolas de pesquisa
mais importantes e os
avanos recentes
Ao todo, a pesquisa qualitativa, em
seus avanos tericos e metodolgicos e em
sua prtica de pesquisa, encontra-se definida por uma estrutura explcita de escolas que influenciam de maneira diversa o
debate geral.

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TABELA 2.2
Perspectivas de pesquisa na pesquisa qualitativa

Posturas tericas
Mtodos de
coleta de dados

Mtodos de
interpretao

Abordagens aos
pontos de vista
subjetivos

Descrio da
produo de
situaes sociais

Anlise hermenutica
das estruturas
subjacentes

Interacionismo simblico
Fenomenologia
Entrevistas
semi-estruturadas
Entrevistas narrativas

Etnometodologia
Construtivismo
Grupos Focais
Etnografia
Observao participante
Gravao de interaes
Coleta de documentos
Anlise de conversao
Anlise do discurso
Anlise de gnero
Anlise de documentos
Anlise das esferas de
vida e de organizaes
Avaliao
Estudos Culturais

Psicanlise
Estruturalismo gentico
Gravao de interaes
Fotografia
Filmes

Codificao terica
Anlise de contedo
Anlise narrativa
Mtodos hermenuticos
Pesquisa biogrfica
Anlise de
conhecimento cotidiano

Campos de
aplicao

Teoria fundamentada*
A pesquisa na tradio de Glaser e
Strauss (1967) e sua abordagem da produo de teorias empiricamente fundamentadas continua sendo muito atrativa
para pesquisadores qualitativos. A ideia de
desenvolvimento da teoria adotada
como um objetivo geral da pesquisa qualitativa. Alguns conceitos como a amostragem terica (para selecionar casos e material sobre o contexto da situao da anlise emprica no projeto, ver o Captulo
11) ou os diferentes mtodos de codificao aberto, axial e seletivo (ver Captulo 23) so empregados. Uma poro
maior da pesquisa qualitativa recorre a
uma ou outra parte do programa desen-

Hermenutica objetiva
Hermenutica profunda

Pesquisa de famlia
Pesquisa biogrfica
Pesquisa de gerao
Pesquisa de gnero

volvido por Strauss e colaboradores (por


exemplo, Chamberlain, 1999). Esta abordagem deixa tambm seus traos no desenvolvimento da pesquisa biogrfica ou
aparece vinculada a outros programas de
pesquisa.

Etnometodologia,
anlise de conversao,
do discurso e de gnero**
A etnometodologia de Harold Garfinkel (1967) o ponto de partida desta segunda escola. Concentra-se no estudo
emprico das prticas cotidianas, por meio
das quais ocorre a produo da ordem

*
N. de T.: No h uma conveno para a traduo do termo grounded-theory para a lngua portuguesa. No idioma espanhol, utilizam-se termos como teoria fundamentada, fundamental ou bsica. Em portugus, alguns autores utilizam a expresso teoria fundamentada.
**
N. de R.T.: A palavra gnero utilizada para traduzir dois vocbulos da lngua inglesa: gender
e genre. O primeiro, associado noo de identidade sexual, aparece neste livro sob o tpico
Estudos de Gnero, enquanto o segundo, relacionado a estilos ou a padres comunicativos,
tratado no tpico Anlise de gnero.

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Introduo pesquisa qualitativa

interativa dentro e fora de instituies. Por


muito tempo, a anlise de conversao
(Sacks, 1992) constituiu o caminho dominante utilizado para fazer funcionar empiricamente o projeto terico da etnometodologia. A anlise de conversao estuda a fala enquanto processo e enquanto
forma de interao: quais os mtodos empregados para a organizao prtica da fala
enquanto processos que se desenrolam de
forma regular e, alm disso, como acontece a organizao de formas especficas de
interao conversas mesa no jantar, fofocas, aconselhamentos e avaliaes (ver
Captulo 24). Nesse meio tempo, a anlise
de conversao desenvolveu-se enquanto
campo independente da etnometodologia.
Os estudos sobre o trabalho, esboados
por etnometodlogos como Garfinkel como
sendo um segundo campo de pesquisa
(Bergmann, 2004b), permaneceram menos
influentes. Os trabalhos que estenderam as
questes de pesquisa da anlise de conversao e seus princpios analticos a entidades maiores na anlise de gnero
(Knoblauch e Luckman, 2004) atraram
maior ateno. Por ltimo, a etnometodologia e as anlises de conversao foram responsveis pela elaborao de algumas, ao menos, das partes principais do heterogneo campo de pesquisa da anlise
do discurso (ver Harr, 1998; Potter e
Wetherell, 1998; Parker, 2004). Em todos
estes campos, a coleta de dados encontrase caracterizada pela tentativa de coletar
dados naturais (como a gravao de conversas cotidianas), sem a utilizao explcita de mtodos de reconstruo como so
as entrevistas.

Anlise narrativa e
pesquisa biogrfica,
Nas regies de lngua alem, a pesquisa biogrfica encontra-se fundamentalmente definida por um mtodo especfico
de coleta de dados e pela difuso deste mtodo. Aqui, principalmente a entrevista nar-

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rativa (ver Captulo 14) encontra-se no primeiro plano. A entrevista narrativa enfoca
as experincias biogrficas, sendo aplicada em diversas reas da sociologia e, nos
ltimos anos, de forma crescente tambm
na educao. Atravs da anlise das narrativas, pode-se estudar tpicos e contextos
mais amplos por exemplo, de que forma
as pessoas enfrentam o desemprego, as
experincias de migrao e processos de
doena ou experincias de famlias vinculadas ao holocausto. Os dados so interpretados em anlises narrativas (Rosenthal
e Fischer-Rosenthal, 2004). Recentemente, as narrativas de grupo (ver Captulo 15),
incluindo-se a as histrias familiares de
mltiplas geraes (Bude, 2004), foram
uma extenso da situao narrativa.

Etnografia
A pesquisa etnogrfica vem crescendo desde o incio da dcada de 1980. A
etnografia substituiu estudos que utilizam
a observao participante (ver Captulo
17). Ela visa menos compreenso dos
eventos ou processos sociais a partir de
relatos sobre estes eventos (por exemplo,
em uma entrevista), mas sim uma compreenso dos processos sociais de produo
desses eventos a partir de uma perspectiva
interna ao processo, por meio da participao durante seu desenvolvimento. A participao prolongada em vez de entrevistas e observaes isoladas e o uso flexvel de diversos mtodos (incluindo entrevistas mais ou menos formais ou anlise de documentos) caracterizam essa pesquisa. A questo da redao a respeito dos
eventos observados constitui um interesse
central desde meados da dcada de 1980
e, de forma mais geral, este interesse destaca a relao entre o evento em si e sua
apresentao (ver Captulo 30). Em especial nos Estados Unidos, a etnografia (por
exemplo Denzin, 1997) substitui a marca
pesquisa qualitativa (em todas as suas
facetas).

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Estudos culturais
Uma nova tendncia de estudos culturais expande-se nos campos da sociologia e dos estudos de mdia (Winter, 2004).
At ento, o nvel de comprometimento
para a elaborao de uma metodologia e
de princpios metodolgicos tem sido um
tanto baixo. O objeto culturas define a
abordagem; sua anlise depende da mdia,
sua orientao depende das subculturas
(desprivilegiadas) e das relaes de poder
presentes nos contextos reais.

Estudos de gnero
A pesquisa feminista e os estudos de
gnero proporcionaram avanos fundamentais ao desenvolvimento das questes
e das metodologias da pesquisa qualitativa (Gildemeister, 2004). Esses estudos examinam os processos de construo e de
diferenciao de gnero e as desigualdades. Por exemplo, a transsexualidade constitui um ponto de partida emprico para demonstrar a construo social de imagens
tpicas de gnero (ver Captulo 6).
O Quadro 2.2 resume as escolas da
pesquisa qualitativa mencionadas brevemente aqui.

AVANOS E TENDNCIAS
METODOLGICAS
Quais as tendncias metodolgicas
atuais na pesquisa qualitativa?

Dados visuais e eletrnicos


A importncia dos dados visuais para
a coleta de dados da pesquisa qualitativa
vai alm das formas tradicionais das entrevistas, dos grupos focais e das observaes participantes. A sociologia examina os
vdeos e os filmes exatamente como nos

Flick - Parte 1-Fim.p65

32

estudos de mdia (ver Denzin, 2004a e


Harper, 2004; ver Captulo 18). A utilizao
de dados visuais levanta questes sobre
como editar esses dados adequadamente e
questiona se os mtodos originalmente desenvolvidos para a anlise de textos podem
tambm ser aplicados a esses outros tipos
de dados. Um sinal da aceitao dos dados
visuais o fato de cada vez mais livros dedicarem captulos especficos ao tema.
Quais os novos tipos de dados disponveis
para o estudo da internet e da comunicao eletrnica (como o e-mail) e que dados precisam ser coletados para a anlise
dos processos de construo e de comunicao envolvidos? O Captulo 20 ir discutir estes tpicos (ver tambm Bergmann e
Meier, 2004).

Pesquisa qualitativa online


Muitos dos mtodos qualitativos existentes vm sendo transferidos e adaptados
s pesquisas que utilizam a internet como
ferramenta, como fonte ou como questo
de pesquisa. mbitos novos como as entrevistas por e-mail, os grupos focais online
e a etnografia virtual levantam questes de
pesquisa relativas tica e aos problemas
prticos (ver Captulo 20).

Triangulao
A ideia da triangulao encontra-se
amplamente discutida. Tornou-se fundamental a articulao de diversos mtodos
qualitativos, ou ainda de mtodos qualitativos e quantitativos (Kelle e Erzberger,
2004; ver Captulo 3). A triangulao supera as limitaes de um mtodo nico por
combinar diversos mtodos e dar-lhes igual
relevncia. Torna-se ainda mais produtiva
se diversas abordagens tericas forem utilizadas, ou ao menos consideradas, para a
combinao de mtodos (para mais detalhes, ver Flick, 1992, 2004a e Captulo 29).

13/10/2008, 09:22

Introduo pesquisa qualitativa

QUADRO 2.2 Escolas da pesquisa qualitativa


1.
2.
3.
4.
5.
6.

Teoria fundamentada (Grounded Theory)


Etnometodologia, anlise de conversao, do discurso e de gnero
Anlise narrativa e pesquisa biogrfica
Etnografia
Estudos culturais
Estudos de gnero

Hibridao
A hibridao fica evidente em muitas
das perspectivas e das escolas de pesquisa
discutidas acima, como o caso da etnografia, dos estudos culturais e da teoria fundamentada. No campo, os pesquisadores
selecionam abordagens metodolgicas e
pragmticas. A hibridao encontra-se caracterizada como a utilizao pragmtica
de princpios metodolgicos e como forma
de fugir filiao restritiva a um discurso
metodolgico especfico.

Utilizao de computadores
Profissionais da rea divergem quanto ao apoio ao uso de computadores na
pesquisa qualitativa (Knoblauch, 2004),
cuja finalidade principal auxiliar na anlise dos textos. Diversos programas (softwares) de computador encontram-se disponveis no mercado (por exemplo, ATLASti,
NUDIST e MAXQDA).
Afinal, estes programas constituem
apenas caminhos distintos para a realizao de funes e de obteno de aproveitamentos muito parecidos? Tero um impacto sustentvel nas formas como os dados qualitativos so utilizados e analisados?
A longo prazo, que relaes podemos estabelecer entre os investimentos e os esforos tcnicos e a facilitao de rotinas deles resultante? Questes como estas ainda
precisam ser avaliadas (ver Captulo 26).
Estes programas auxiliam na manipulao

Flick - Parte 1-Fim.p65

33

e no gerenciamento dos dados (por exemplo, combinando cdigos e fontes no texto, indicando-os conjuntamente e rastreando categorizaes a uma nica passagem
no texto a que se referem). Est ainda por
ser definido se o software de reconhecimento de voz possibilitar que a transcrio de
entrevistas seja feita pelo computador e,
ainda, se isso representar ou no um avano til.

Associao entre pesquisa


qualitativa e quantitativa
A literatura identifica diversas posturas que vinculam pesquisa qualitativa e
pesquisa quantitativa. Na pesquisa hermenutica ou fenomenolgica, em especial,
dificilmente encontra-se qualquer necessidade de vnculo com a pesquisa quantitativa e suas abordagens. Esse argumento
fundamenta-se nas incompatibilidades das
duas tradies de pesquisa mencionadas,
e nas respectivas epistemologias e procedimentos. Ao mesmo tempo, desenvolvemse modelos e estratgias para unir pesquisa qualitativa e quantitativa (ver Captulo
3). Por fim, no cotidiano da prtica de pesquisa, fora das discusses metodolgicas,
frequentemente se faz necessria e til a
ligao entre as duas abordagens por razes pragmticas. Portanto, como podemos
conceituar a triangulao de uma forma
que leve realmente em conta as duas abordagens, incluindo suas peculiaridades tericas e metodolgicas, sem qualquer tipo

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33

34

Uwe Flick

de subordinao apressada de uma abordagem sobre a outra?

A redao na pesquisa qualitativa


Nas dcadas de 1980 e 1990, a discusso sobre as formas adequadas de apresentao dos procedimentos e dos resultados qualitativos teve forte impacto, especialmente nos Estados Unidos (Clifford e
Marcus, 1986). Alm de comparar as diferentes estratgias para a apresentao da
pesquisa qualitativa, este debate incluiu as
seguintes questes entre seus tpicos principais: De que forma a redao dos pesquisadores qualitativos pode fazer justia s
esferas da vida que eles estudam e s perspectivas subjetivas l encontradas? De que
maneira a apresentao e a conceituao
afetam a pesquisa em si mesma? Como a
redao influencia a avaliao e a acessibilidade da pesquisa qualitativa? Essa influncia acontece de diversas maneiras. A
etnografia considera o ato de escrever a
respeito do que foi estudado como sendo
algo, no mnimo, to importante quanto a
coleta e a anlise dos dados. Em outras
reas, a redao percebida de uma forma um tanto instrumental como tornar
claros e plausveis aos receptores (ou seja,
outros cientistas, leitores e pblico em geral) os procedimentos e os resultados obtidos em campo? Ao todo, o interesse pela
discusso sobre a redao da pesquisa vem
diminuindo em decorrncia de insights
como este: Com exceo de algum crescimento autoreflexivo, esses debates pouco
renderam para a obteno de resultados
concretos e teis prtica de pesquisa
(Luders, 2004a, p. 228; ver Captulo 30).

A qualidade da
pesquisa qualitativa
A avaliao da qualidade da pesquisa
qualitativa ainda atrai muita ateno. V-

Flick - Parte 1-Fim.p65

34

rios livros abordam o tema sob diversos


ngulos (por exemplo, Seale, 1999). No
entanto, as questes e as alternativas bsicas ainda determinam a discusso: critrios
tradicionais como validade, confiabilidade
e objetividade poderiam ser aplicados
pesquisa qualitativa? Se sim, como? Ou deveriam ser criados novos critrios apropriados pesquisa qualitativa? Se sim, quais
seriam eles e como exatamente poderiam
ser operacionalizados visando avaliao da qualidade da pesquisa qualitativa?
Nos Estados Unidos, as discusses demonstraram-se cticas em relao ao uso de critrios de qualidade em geral. A distino
entre uma pesquisa boa e uma pesquisa
ruim, na rea da pesquisa qualitativa, configura um problema interno. Ao mesmo tempo, esta distino tambm uma necessidade no que diz respeito atratividade e
exequibilidade da pesquisa qualitativa nos
mercados e ambientes de ensino, obteno de subsdios e ao impacto de polticas
nas cincias sociais (ver Captulos 28 e 29).

A pesquisa qualitativa entre a


organizao de escolas de
pesquisa e a prtica da pesquisa
O purismo metodolgico e a prtica
da pesquisa causam tenso na pesquisa
qualitativa. O posterior aperfeioamento
das verses puras dos textos oriundos de
mtodos hermenuticos, por exemplo,
acarreta uma demanda maior de tempo,
de pessoal e de outros recursos, evocando
a questo sobre como utilizar essas abordagens em uma pesquisa realizada para um
ministrio ou para uma empresa, ou que
atenda uma consultoria poltica, de modo
pragmtico, para que o nmero de casos
analisados seja suficientemente grande
para justificar os resultados (ver Gaskell e
Bauer, 2000). E isso nos leva, ainda, questo sobre quais sejam as estratgias prticas e rpidas, contudo metodologicamente
aceitveis, para a coleta, a transcrio e a

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Introduo pesquisa qualitativa

anlise dos dados qualitativos (Luders,


2004b) e para o delineamento da pesquisa
qualitativa (ver Captulo 12).

Internacionalizao
At ento, o que existem so tentativas limitadas de publicao de informaes
referentes aos procedimentos metodolgicos que definem o debate, a literatura e
a prtica de pesquisa das reas de lngua
alem, tambm em publicaes de lngua
inglesa. Consequentemente, tem sido um
tanto modesta a repercusso da pesquisa
qualitativa de lngua alem nos debates de
lngua inglesa. Faz-se necessria uma internacionalizao da pesquisa qualitativa em
vrias direes, devendo a pesquisa qualitativa de lngua germnica no apenas dar
mais ateno ao que atualmente discutido na literatura produzida em ingls e francs, mas tambm passar a absorv-las em
seu prprio discurso. Dever, tambm, investir na publicao das abordagens desenvolvidas por elas mesmas (regies de idioma alemo) em peridicos e em conferncias internacionais. E, por fim, a discusso
de lngua inglesa precisa abrir-se mais ao
que ocorre na pesquisa qualitativa produzida por outros pases.

Indicao
Uma ltima demanda na pesquisa
qualitativa refere-se ao esclarecimento
acerca da questo da indicao. Isso se assemelha maneira como verificada, na
medicina ou na psicoterapia, a apropriabilidade de determinado tratamento a problemas ou grupos especficos de pessoas
(ver Captulo 29). Ao transferir-se isso para
a pesquisa qualitativa, surgem questes relevantes que incluem: Quando que determinados mtodos qualitativos so apropriados para cada tema, cada questo de
pesquisa, cada grupo de pessoas ou campos a serem estudados, etc.? Quando h
indicao para o uso de mtodos quantitativos ou de uma combinao de ambos?
Tentar responder a essas questes conduz
busca por critrios, sendo que encontrar
estes critrios pode representar uma contribuio para uma avaliao realista de
mtodos qualitativos isolados ou da pesquisa qualitativa em geral. Isto impedir,
finalmente, que caiamos novamente nas
disputas fundamentalistas entre pesquisa
qualitativa e pesquisa quantitativa (ver Captulo 3).
O Quadro 2.3 resume as tendncias e
os avanos brevemente mencionados aqui.

QUADRO 2.3 Tendncias e avanos


1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.

Flick - Parte 1-Fim.p65

Dados visuais e eletrnicos


Pesquisa qualitativa online
Triangulao
Hibridao
Utilizao de computadores
A associao entre pesquisa qualitativa e quantitativa
A redao na pesquisa qualitativa
A qualidade da pesquisa qualitativa
A pesquisa qualitativa entre a organizao de escolas de pesquisa e a prtica da pesquisa
Internacionalizao
Indicao

35

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35

36

Uwe Flick

COMO APRENDER E ENSINAR


A PESQUISA QUALITATIVA
As obras de introduo pesquisa
qualitativa enfretam dois problemas fundamentais. Em primeiro lugar, as alternativas resumidas sob o rtulo da pesquisa
qualitativa so ainda muito heterogneas
e, portanto, essas introdues correm o risco de fornecer descries unificadas de uma
questo que e permanecer sendo bastante diversificada. A consagrao e a
codificao por vezes exigidas podero
perder-se na criao de uma unidade que
possa realmente ser atingida, restando ainda por ser questionado o quanto seja realmente desejvel a criao desta unidade.
Torna-se, assim, instrutivo o esclarecimento dos propsitos tericos, metodolgicos
e gerais de cada uma das diversas alternativas. Em segundo lugar, as introdues aos
mtodos poderiam confundir ao invs de
destacar a ideia de que a pesquisa qualitativa no apenas consista na mera aplicao de mtodos no sentido de tecnologias.
A pesquisa qualitativa no se refere apenas ao emprego de tcnica e de habilidade
aos mtodos, mas inclui tambm uma atitude de pesquisa especfica. Essa atitude
est associada primazia do tema sobre
os mtodos, orientao do processo de
pesquisa e atitude com que os pesquisadores devero alcanar seus objetivos.
Alm da curiosidade, da abertura e da flexibilidade na manipulao dos mtodos,
essa atitude tambm atribuda, em parte, a certo grau de reflexo sobre o tema,
apropriabilidade da questo e dos mtodos de pesquisa, bem como s percepes
e aos pontos cegos do prprio pesquisador.
Disso resultam duas consequncias.
H, nos mtodos qualitativos, a necessidade de encontrar um caminho entre
o ensino de tcnicas (por exemplo, como
formular uma boa questo, como identificar o que seja um bom cdigo) e o ensino
dessa atitude indispensvel. Curiosidade e
flexibilidade no so coisas que possam ser
ensinadas em palestras sobre a histria e

Flick - Parte 1-Fim.p65

36

os mtodos da pesquisa qualitativa. A utilizao adequada de mtodos qualitativos


frequentemente advm da experincia, dos
problemas, dos erros e do trabalho contnuo no campo. Como em toda pesquisa, o
nvel metodolgico puro deve estar separado do nvel da aplicao. O campo concreto, por suas obstrues e demandas,
muitas vezes dificulta a aplicao ideal de
certas tcnicas de entrevista. Os problemas
intensificam-se nos mtodos qualitativos
devido ao mbito de sua aplicao e necessidade de flexibilidade, o que influencia as decises tomadas caso a caso. No caso
bem-sucedido, essa flexibilidade abre caminho ao ponto de vista subjetivo do entrevistado. Em caso de falha, isso ir dificultar a orientao durante a aplicao, e
o resultado provvel ser a utilizao burocrtica do guia de entrevista. Quando
bem-sucedidos, procedimentos como a codificao terica ou a hermenutica objetiva permitem ao pesquisador encontrar um
caminho na estrutura do texto ou do caso;
quando falham, deixam o pesquisador perdido entre textos e dados.
Dificilmente poder ser elaborada
uma interpretao da pesquisa qualitativa
apenas em um nvel terico. Alm disso,
aprendizado e ensino devero incluir experincias prticas na aplicao de mtodos
e no contato com o tema concreto da pesquisa; devero proporcionar uma introduo prtica de pesquisa qualitativa combinando ensino e pesquisa, permitindo, assim, que os estudantes trabalhem continuamente por um perodo mais longo em uma
questo de pesquisa, a partir da utilizao
de um ou mais mtodos. Aprender por meio
da prtica fornecer uma estrutura para as
experincias prticas necessrias ao alcance de uma compreenso das opes e das
limitaes dos mtodos qualitativos (para
exemplos, ver Flick e Bauer, 2004), e para
ensinar e compreender os procedimentos
de entrevista e de interpretao de dados
pela perspectiva das aplicaes.
Raramente se discute as falhas da pesquisa qualitativa. s vezes a impresso que

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Introduo pesquisa qualitativa

fica que o conhecimento validado e a utilizao adequada compem as bases dos


mtodos qualitativos. A anlise dos fracassos ocorridos nas estratgias da pesquisa
qualitativa (para exemplos, ver Borman,
LeCompte e Goetz, 1986; ou, para enfocar
a entrada no campo de pesquisa e falhas
ocorridas neste processo, ver Wolff, 2004a
e Captulo 10) poder fornecer insights
sobre a forma como operam essas estratgias quando em contato com campos, com
instituies ou com seres humanos reais.

A PESQUISA QUALITATIVA
NO FINAL DA MODERNIDADE
Visando a demonstrar a relevncia da
pesquisa qualitativa, foram mencionadas,
no incio deste captulo, algumas alteraes
nos objetos potenciais. Alguns diagnsticos recentes das cincias resultaram em argumentos adicionais para um desvio em
direo pesquisa qualitativa. Em sua discusso sobre a agenda oculta da modernidade, Stephen Toulmin (1990) explica detalhadamente por que ele acredita na disfuncionalidade da cincia moderna. Ele
percebe quatro tendncias para a pesquisa
social emprica na filosofia e na cincia,
conforme segue:
O retorno realizao de estudos empricos de tradio oral na filosofia, na
lingustica, na literatura e nas cincias
sociais pelo estudo de narrativas, linguagens e da comunicao;
O retorno aos estudos empricos especficos cujo propsito no seja apenas
concentrar-se em questes abstratas e
universais, mas sim voltar-se novamente para problemas particulares concretos que ocorrem em tipos especficos de
situaes, e no em um mbito geral
(1990, p. 190);
O retorno aos sistemas locais para o estudo do conhecimento, das prticas e das
experincias no contexto em que esto
inseridas essas tradies e esses modos

Flick - Parte 1-Fim.p65

37

de vida locais, em vez de presumi-los e


tentar testar sua validade universal.
O retorno anlise de problemas temporalmente situados, bem como ao desenvolvimento de solues igualmente
elaboradas dentro do contexto histrico e temporal destes temas, para descrev-los neste contexto e explic-los a
partir dele.
A pesquisa qualitativa dirige-se anlise de casos concretos em suas peculiaridades locais e temporais, partindo das expresses e atividades das pessoas em seus
contextos locais. Consequentemente, a pesquisa qualitativa ocupa uma posio estratgica para traar caminhos para que as cincias sociais, a psicologia e outras reas
possam concretizar as tendncias apresentadas por Toulmin, no sentido de transform-las em programas de pesquisa, mantendo a flexibilidade necessria em relao a seus objetos e tarefas:
Como construes em escala humana,
nossos procedimentos intelectuais e sociais apenas sero capazes, nos anos por
vir, de produzir aquilo que precisamos, se
tivermos a cautela de evitar uma estabilidade excessiva ou despropositada, e os
mantivermos funcionando de maneiras
que se adaptem a situaes e a funes
imprevistas, ou mesmo imprevisveis.
(1990, p. 186)

Sugestes concretas e mtodos para a


elaborao desses programas de pesquisa
sero delineados nos captulos seguintes.

Pontos-chave
A pesquisa qualitativa tem, por vrias razes,
especial relevncia para a pesquisa contempornea em muitas reas.
Ambos os mtodos de pesquisa, quantitativo e qualitativo, apresentam limitaes.
A pesquisa qualitativa possui uma variedade
de abordagens.

13/10/2008, 09:22

37

38

Uwe Flick

Existem aspectos comuns entre as diferentes abordagens da pesquisa qualitativa. Alm


disso, as diferentes escolas e tendncias distinguem suas perspectivas de pesquisa.
A melhor forma de ensinar e de aprender a
pesquisa qualitativa o aprendizado na prtica o trabalho direto no campo e no material de pesquisa revela-se mais produtivo.

LEITURAS ADICIONAIS

Viso geral da
pesquisa qualitativa
As duas primeiras referncias ampliam a breve viso geral aqui fornecida sobre as discusses alem e norte-americana, ao passo que o livro de Strauss representa a atitude da pesquisa por trs deste
livro e da pesquisa qualitativa em geral.

Denzin, N., Lincoln, Y.S. (eds) (2000) Handbook


of Qualitative Research (2nd edn). London:
SAGE.
Flick, U., Kardorff, E.v., Steinke, I. (eds) (2004) A
Companion to Qualitative Research. London, SAGE.
Strauss, A.L. (1987) Qualitative Analysis for
Social Scientists. Cambridge: Cambridge University Press.

Aprendizado e ensino
dos mtodos qualitativos
Encontram-se exemplos sobre o ensino da pesquisa qualitativa por meio da pesquisa nesta fonte.
Flick, U., Bauer, M. (2004) Teaching Qualitative
Research, in U. Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke
(eds) A Companion to Qualitative Research.
London: SAGE. Pp. 340-348.

Exerccio 2.1
Procure e leia um estudo qualitativo. Aps a leitura, responda as seguintes questes:
1. Qual a relevncia dos aspectos essenciais apresentados no incio deste captulo no
exemplo de estudo qualitativo que voc selecionou?
2. Os mtodos e as abordagens empregadas nesta pesquisa so adequados questo em
estudo?
3. Qual a perspectiva de pesquisa a que este estudo est integrado?
4. O estudo qualitativo analisado representa um exemplo de alguma das escolas da
pesquisa qualitativa mencionadas neste captulo?

Exerccio 2.2
1. Se voc est no processo de planejamento de sua pesquisa, reflita sobre os motivos
da pesquisa qualitativa ser adequada ao estudo.
2. Discuta os argumentos contrrios e favorveis ao uso de mtodos qualitativos em
seu estudo.

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Introduo pesquisa qualitativa

3
Pesquisa qualitativa e quantitativa
As discusses atuais sobre pesquisa qualitativa e quantitativa, 39
As relaes entre pesquisa qualitativa e quantitativa, 40
Associando pesquisa qualitativa e quantitativa em um nico plano, 42
A combinao de dados qualitativos e quantitativos, 45
A combinao de mtodos qualitativos e quantitativos, 46
A associao de resultados qualitativos e quantitativos, 46
A avaliao da pesquisa e a generalizao, 47
A apropriabilidade dos mtodos como ponto de referncia, 47
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

compreender a distino entre pesquisa qualitativa e quantitativa.


reconhecer o que precisa ser considerado ao combinarem-se mtodos de pesquisa
alternativos.

AS DISCUSSES ATUAIS
SOBRE PESQUISA QUALITATIVA
E QUANTITATIVA
Na produo dos ltimos anos, encontra-se um grande nmero de publicaes
que tratam das relaes, das combinaes
e das distines da pesquisa qualitativa. Antes de nos concentrarmos sobre os aspectos peculiares da pesquisa e dos mtodos
qualitativos nos captulos seguintes, quero
apresentar aqui uma breve viso geral do
debate qualitativo-quantitativo e das verses combinadas de ambos. Isto dever ajudar o leitor a situar a pesquisa qualitativa
neste contexto mais amplo e, assim, obter

Flick - Parte 1-Fim.p65

39

um panorama mais claro das capacidades


e caractersticas da pesquisa qualitativa.
Bryman (1992) identifica 11 caminhos para a interpretao das pesquisas
quantitativa e qualitativa. A lgica da triangulao (1) significa, para ele, a verificao de exemplos de resultados qualitativos em comparao com resultados quantitativos. A pesquisa qualitativa pode apoiar
a pesquisa quantitativa (2) e vice-versa (3),
sendo ambas combinadas visando a fornecer um quadro mais geral da questo em
estudo (4). Os aspectos estruturais so analisados com mtodos quantitativos, e os aspectos processuais analisados com o uso
de abordagens qualitativas (5). A perspec-

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39

40

Uwe Flick

tiva dos pesquisadores orienta as abordagens quantitativas, enquanto a pesquisa


qualitativa enfatiza os pontos de vista dos
sujeitos (6). Segundo Bryman, o problema
da generalizao (7) pode ser resolvido,
na pesquisa qualitativa, atravs do acrscimo das descobertas quantitativas, considerando-se que as descobertas qualitativas (8) devero facilitar a interpretao das
relaes existentes entre as variveis dos
conjuntos de dados quantitativos. A relao entre os nveis micro e macro de um
ponto essencial (9) pode ser esclarecida por
meio da combinao entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa, podendo
cada uma destas ser apropriada a etapas
distintas do processo de pesquisa (10). Por
fim, existem as formas hbridas (11) que
utilizam a pesquisa qualitativa em planos
quase-experimentais (ver Bryman, 1992, p.
59-61).
Alm disso, existem publicaes sobre a integrao dos mtodos qualitativos
e quantitativos que tratam das metodologias mistas (Tashakkori e Teddlie, 2003a)
e, ainda, da triangulao desses mtodos
(Kelle e Erzberger, 2004; Flick, 2004c). Os
termos utilizados j apontam uma diferenciao quanto s argumentaes propostas por essas abordagens. As abordagens
de metodologia mista interessam-se por
uma combinao pragmtica entre pesquisa qualitativa e quantitativa, o que dever
pr um fim s guerras de paradigmas de
tempos mais remotos. Esse dever ento
ser considerado um terceiro movimento
metodolgico (Tashakkori e Teddlie,
2003b: ix). A pesquisa e os mtodos quantitativos so considerados o primeiro, e a
pesquisa qualitativa, o segundo movimento. Nesse ponto, os objetivos de uma discusso metodolgica so o esclarecimento
da nomenclatura, das questes de planejamento e das aplicaes de metodologias mistas, bem como das inferncias nesse
contexto. De um ponto de vista metodolgico, o objetivo consiste em estabelecer-se
uma base paradigmtica da pesquisa de

Flick - Parte 1-Fim.p65

40

metodologias mistas. A utilizao do conceito de paradigma, nesse contexto, no entanto, demonstra que os autores partem de
duas abordagens fechadas, que podero ser
diferenciadas, combinadas ou recusadas,
sem ponderar os problemas metodolgicos
concretos dessa associao.
As argumentaes da pesquisa de
metodologias mistas so delineadas conforme segue:
Propusemos que uma verdadeira abordagem metodolgica mista (a) incorporaria abordagens mltiplas em todas as
etapas do estudo (ou seja, na identificao do problema, na coleta e na anlise
dos dados e nas inferncias finais) e (b)
incluiria a transformao e a anlise dos
dados por meio de uma outra abordagem.
(Tashakkori e Teddlie, 2003b, p. xi)

Esses argumentos so muito fortes, especialmente se considerarmos a transformao e a anlise dos dados qualitativos
em quantitativos e vice-versa (ver abaixo).

AS RELAES ENTRE PESQUISA


QUALITATIVA E QUANTITATIVA
Em muitos casos, o desenvolvimento
dos mtodos qualitativos ocorreu em um
contexto de crtica aos mtodos e s estratgias quantitativas de pesquisa (para
exemplo, ver Cicourel, 1964). Os debates
em relao a um entendimento correto
da cincia esto ainda em andamento (ver
Becker, 1996), mas, nesses dois domnios,
houve o desenvolvimento de uma prtica
de pesquisa mais ampla que fala por si
mesma, independentemente do fato de que
ambos os lados apresentem pesquisas boas
e ruins. Um indicativo de que a pesquisa
qualitativa tornou-se independente da
pesquisa quantitativa, bem como das antigas batalhas contra a pesquisa quantitativa, est no fato de Denzin e Lincoln
(2000a) sequer apresentarem um captulo
sobre as relaes com a pesquisa quantita-

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Introduo pesquisa qualitativa

tiva e fornecerem, nos ndices, apenas algumas poucas referncias a esta abordagem. No entanto, uma combinao dessas
duas estratgias cristalizou-se enquanto
perspectiva, sendo discutida e praticada de
diversas maneiras. As relaes entre pesquisa qualitativa e quantitativa aparecem
discutidas e estabelecidas em diferentes
nveis:
epistemologia (e incompatibilidades
epistemolgicas) e metodologia;
planos de pesquisa que combinem ou
integrem o uso de dados e/ou de mtodos qualitativos e quantitativos;
mtodos de pesquisa que sejam tanto
qualitativos quanto quantitativos;
vinculao das descobertas da pesquisa qualitativa s da quantitativa;
generalizao das descobertas;
avaliao da qualidade da pesquisa
aplicao de critrios quantitativos
pesquisa qualitativa ou vice-versa.

Definindo campos
de aplicao
Uma soluo para essa discusso tem
por objetivo verificar as estratgias de pesquisa separadamente, porm lado a lado,
dependendo do assunto e da questo de
pesquisa. O pesquisador que desejar saber
algo sobre a experincia subjetiva de uma
doena mental crnica dever conduzir
entrevistas biogrficas com alguns pacientes e analis-las detalhadamente. O pesquisador que pretender descobrir algo sobre a frequncia e a distribuio dessas
doenas na populao dever realizar um
estudo epidemiolgico sobre esse tpico.
Os mtodos qualitativos so apropriados
para o primeiro problema e, para o segundo, os quantitativos; sendo que cada um
dos mtodos abstm-se de entrar no territrio do outro.

Enfatizando as
incompatibilidades

O predomnio da pesquisa
quantitativa sobre a
pesquisa qualitativa

No plano da epistemologia e da metodologia, muitas vezes as discusses concentram-se sobre as diferentes formas de
relacionar pesquisa qualitativa e quantitativa. Uma primeira relao possvel por
meio do enfoque das incompatibilidades
da pesquisa qualitativa e da quantitativa
em princpios epistemolgicos e metodolgicos (por exemplo, Becker, 1996) ou
das metas e dos objetivos a serem buscados com a pesquisa em geral. Essa forma
de relacionar ambas aparece frequentemente associada a diferentes posturas
tericas, tais como o positivismo versus o
construcionismo ou o ps-positivismo. s
vezes, estas incompatibilidades so referidas como paradigmas distintos e ambos
os lados parecem envolvidos em guerras
de paradigmas (por exemplo, Lincoln e
Guba, 1985).

Essa abordagem ainda dominante


tanto nos livros acadmicos quanto na prtica da pesquisa qualitativa. Este o caso,
por exemplo, de um estudo exploratrio
realizado por meio de entrevistas abertas
que antecedam a coleta de dados com o
uso de questionrios, mas no qual a primeira etapa e seus resultados sejam considerados como se fossem apenas preliminares.
Argumentos como o da representatividade
da amostra seguidamente so empregados
para substanciar a alegao de que apenas
dados quantitativos conduzem a resultados no verdadeiro sentido da palavra, ao
passo que os dados qualitativos teriam uma
funo mais ilustrativa. As declaraes feitas durante as entrevistas abertas so, ento, testadas e explicadas conforme sua
confirmao e frequncia nos dados obtidos com o questionrio.

Flick - Parte 1-Fim.p65

41

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41

42

Uwe Flick

A superioridade da
pesquisa qualitativa sobre
a pesquisa quantitativa
Esta uma postura raramente adotada, ocorrendo, porm, de forma mais radical. Oevermann e colaboradores (1979, p.
352), por exemplo, consideraram os mtodos quantitativos apenas como atalhos
econmicos de pesquisa para o processo de
gerao de dados, visto que somente os mtodos qualitativos, em particular a hermenutica objetiva desenvolvida por Oevermann (ver Captulo 25), so capazes de
fornecer verdadeiras explicaes cientficas dos fatos. Kleining (1982) defende que
os mtodos qualitativos podem muito bem
prescindir da utilizao posterior de mtodos quantitativos, j os mtodos quantitativos, por sua vez, precisam dos qualitativos para explicar as relaes que identificam. Cicourel (1981) considera os mtodos qualitativos como sendo especial-

mente adequados para a soluo de questes microssociolgicas, e os mtodos quantitativos apropriados s questes macrossociolgicas. Contudo, McKinlay (1995)
deixa claro que, na sade pblica, so os
mtodos qualitativos, e no os quantitativos, que levam a resultados relevantes no
que diz respeito a temas e a relaes sciopolticas, devido a sua complexidade. Desta forma, podemos encontrar argumentos
que justifiquem a superioridade da pesquisa qualitativa no nvel do programa de
pesquisa e da apropriabilidade questo
em estudo.

ASSOCIANDO PESQUISA
QUALITATIVA E QUANTITATIVA
EM UM NICO PLANO
Os mtodos qualitativos e os quantitativos podem ser associados de diversas
maneiras no planejamento de um estudo.

(coleta contnua dos


dois tipos de dados)

1. QUAL
QUANT

2. QUANT

oscilao 1

oscilao 2

oscilao 3

pesquisa contnua de campo

QUAL

3. QUAL
(explorao)

QUANT
(questionrio)

QUAL
(aprofundamento e avaliao de resultados)

4. QUANT
(levantamento)

QUAL
(estudo de campo)

QUANT
(experimento)

Figura 3.1 Planos de pesquisa para a integrao entre pesquisa qualitativa e quantitativa
Fonte: Adaptada de Miles e Huberman, 1994, p. 41.

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Introduo pesquisa qualitativa

A integrao entre pesquisa


qualitativa e quantitativa
Miles e Huberman (1994, p. 41) esboam quatro tipos de planos para a
integrao das duas abordagens em um
nico plano, conforme aparece na Figura
3.1.
No primeiro plano de integrao, as
duas estratgias so adotadas paralelamente. A observao contnua no campo fornece uma base na qual as vrias oscilaes
de um levantamento so relatadas, ou a
partir da qual estas oscilaes so elaboradas e moldadas no segundo plano. A terceira combinao tem incio com o uso de
um mtodo qualitativo uma entrevista
semi-estruturada , sendo este seguido por
um estudo de questionrio, que constinui
uma etapa intermediria anterior ao
aprofundamento e avaliao dos resultados obtidos de ambas as etapas em uma
segunda fase qualitativa. No quarto plano
de integrao, um estudo de campo complementar acrescenta maior profundidade
aos resultados do levantamento utilizado
como primeira etapa, sendo seguido por
uma interveno experimental no campo
para a realizao do teste dos resultados
das duas primeiras etapas (para sugestes
de planos mistos similares, ver Creswell,
2003 ou Patton, 2002).

Sequenciamento das pesquisas


qualitativa e quantitativa
Um estudo poder incluir abordagens
qualitativas e quantitativas em diferentes
fases do processo de pesquisa sem concentrar-se necessariamente na reduo de uma
delas a uma categoria inferior ou em definir a outra como sendo a verdadeira abordagem da pesquisa. Barton e Lazarsfeld

Flick - Parte 1-Fim.p65

43

(1955), por exemplo, sugerem a utilizao


da pesquisa qualitativa no desenvolvimento de hipteses que sero posteriormente
testadas por meio das abordagens quantitativas. Em sua argumentao, os autores
focalizam no apenas os limites da pesquisa qualitativa (comparados aos da quantitativa), mas percebem nitidamente a capacidade da pesquisa qualitativa na explorao do fenmeno em estudo. Com esta
argumentao, situam ambas as reas da
pesquisa em etapas diferentes do processo
de pesquisa.

A triangulao das pesquisas


qualitativa e quantitativa
A triangulao (ver Captulo 29) significa a combinao entre diversos mtodos qualitativos (ver Flick, 1992; 2004a),
mas tambm a combinao entre mtodos
qualitativos e quantitativos. Neste caso, as
diferentes perspectivas metodolgicas complementam-se para a anlise de um tema,
sendo este processo compreendido como
a compensao complementar das deficincias e dos pontos obscuros de cada mtodo isolado. A base desta concepo o
insight lentamente estabelecido de que
mtodos qualitativos e quantitativos devem ser vistos como campos complementares, e no rivais (Jick, 1983, p. 135). No
entanto, os diversos mtodos permanecem
autnomos, seguem operando lado a lado,
tendo como ponto de encontro o tema em
estudo. E, por fim, nenhum dos mtodos
combinados visto como sendo superior
ou preliminar. Quer os mtodos sejam ou
no utilizados simultaneamente, ou empregados um aps o outro, este um aspecto
menos relevante se comparado noo de
serem vistos em igualdade quanto ao papel que desempenham no projeto.

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Uwe Flick

Estudo de caso:
Aplicaes e realizaes de parentes de pacientes com cncer
Selecionei este exemplo pelo fato de os autores combinarem mtodos qualitativos e
quantitativos para o estudo de uma questo atualmente relevante na rea da sade. Os dois
autores trabalham na rea da reabilitao.
Schnberger e Kardorff (2004) estudam os desafios, aplicaes e as realizaes dos
parentes de pacientes com cncer com a combinao de um estudo de questionrio com
duas oscilaes de levantamentos (189 e 148 parentes, e 192 pacientes) e um determinado
nmero de estudos de caso (17, dos quais 7 so apresentados de forma mais detalhada). As
questes de pesquisa levantadas para as duas partes do estudo esto caracterizadas da
seguinte maneira: Fundamentados na pesquisa existente, focalizamos a experincia da
aplicao, as lutas individuais e coletivas, as redes de integrao e a avaliao dos servios
no sistema de reabilitao. A parte hermenutica, cientfica e social do estudo teve como
objetivo a descoberta de generalizaes estruturais tericas (2004, p. 25). Alm disso, os
autores realizaram 25 entrevistas com especialistas dos hospitais includos no estudo e 8
entrevistas com especialistas de instituies de assistncia ps-operatria. Os participantes
dos estudos de caso foram selecionados a partir da amostra do levantamento, sendo que os
critrios utilizados para escolh-los foram: o fato de dividirem um apartamento, sendo que
o parceiro no poderia apresentar nenhuma doena grave e, ainda, o paciente deveria
frequentar alguma clnica de reabilitao ou centro de assistncia ps-operatria poca
da primeira coleta de dados (p.95). Ademais, foram considerados casos que contrastassem
com esta amostra pessoas que viviam sozinhas, casais em que ambos os parceiros eram
doentes ou casos em que o parceiro do paciente havia morrido h mais de um ano.
Os dados quantitativos foram primeiramente analisados com a utilizao de diversas
anlises fatoriais, e ento com relao pergunta de pesquisa. Na apresentao dos resultados do questionrio, realizada a vinculao aos estudos de caso, para identificar se
seus aspectos estruturais combinam com as descobertas obtidas com o questionrio (p.
87), ou se apresentam excees ou um desvio. Ao todo, os autores destacam os ganhos de
diferenciao obtidos por meio da combinao entre levantamento e estudos de caso: Assim, os estudos de caso no apenas permitem uma diferenciao e uma compreenso mais
aprofundada dos padres de resposta dos parentes ao questionrio. A relevncia especial
consiste no fato de que analis-los proporcionou a descoberta de vnculos entre a produo
de significado subjetivo (nas narrativas da doena), bem como as decises e as estratgias
de enfrentamento relatadas e as estruturas latentes de significao. Indo alm dos conceitos psicolgicos de enfrentamento, tornou-se claro que aquilo que facilita ou dificulta a
estabilizao de uma situao crtica de vida estava menos relacionado aos traos de personalidade e a fatores isolados. Antes de qualquer coisa, foram considerados importantes os
momentos estruturais e as habilidades desenvolvidas para a incorporao de elementos
relativos ao contexto na prpria biografia do paciente e naquela compartilhada com o parceiro (2004, p. 202).
Este estudo pode ser visto como um exemplo para a combinao de mtodos e de dados
qualitativos e quantitativos, no qual ambas as abordagens foram aplicadas de forma consequente e dentro de suas lgicas prprias, fornecendo, assim, caractersticas distintas s
descobertas. Os autores demonstram, tambm, como os estudos de caso so capazes de
acrescentar dimenses substanciais ao estudo de questionrio. Infelizmente, os autores no
fazem referncia a quais descobertas alcanadas a partir dos questionrios se mostraram
teis na compreenso de casos isolados ou sobre a relevncia da descoberta quantitativa
para os resultados qualitativos.

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Introduo pesquisa qualitativa

Algumas questes prticas esto associadas a essas combinaes entre mtodos diferentes no plano de um estudo por
exemplo, quanto ao grau de aplicao concreta da triangulao. Duas alternativas
distinguem a triangulao. Na pesquisa
qualitativa e quantitativa, a triangulao
pode focalizar o caso nico. As mesmas
pessoas so entrevistadas e preenchem um
questionrio, sendo suas respostas comparadas entre si, reunidas e relacionadas
umas s outras para a anlise. As decises
relativas amostragem so tomadas em
duas etapas (ver Captulo 11). As mesmas
pessoas esto includas em ambas as partes do estudo, mas, em uma segunda etapa, preciso decidir-se quais so os participantes do estudo de levantamento selecionados para as entrevistas, bem como
estabelecer-se um vnculo no nvel do conjunto de dados. As respostas dos questionrios so analisadas quanto frequncia
em que ocorrem e quanto a sua distribuio ao longo de toda a amostra. As respostas obtidas nas entrevistas so, ento, analisadas e comparadas, desenvolvendo-se,
por exemplo, uma tipologia. A seguir, a
distribuio das respostas do questionrio
e a tipologia so associadas e comparadas
(ver Figura 3.2 e Flick, 2004c).
Conjunto de dados

Pesquisa
qualitativa

Triangulao

Pesquisa
quantitativa

Caso nico

Figura 3.2 Nveis de triangulao da pesquisa qualitativa e quantitativa.

A COMBINAO DE DADOS
QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
Os dados podem ser orientados para
uma transformao de dados qualitativos

Flick - Parte 1-Fim.p65

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em quantitativos e vice-versa. Aqui esto


alguns exemplos.

A transformao de
dados qualitativos em
dados quantitativos
Tentou-se, por repetidas vezes, quantificar os enunciados de entrevistas abertas ou de entrevistas narrativas. As observaes podem tambm ser analisadas quanto a sua frequncia. As frequncias em cada
categoria podem ser especificadas e comparadas, sendo que existem vrios mtodos estatsticos disponveis para o clculo
desses dados. Hopf (1982), no entanto,
critica uma tendncia dos pesquisadores
qualitativos de tentar convencer suas audincias por meio de argumentaes baseadas em uma lgica quantitativa por exemplo, 5 dos 7 entrevistados disseram...; a
maioria das respostas enfocou... , em vez
de procurarem uma interpretao e uma
apresentao das descobertas que estejam
fundamentadas na teoria. Essa tendncia
pode ser vista como uma transformao
implcita dos dados qualitativos em descobertas quase-quantitativas.

A transformao de
dados quantitativos em
dados qualitativos
Normalmente, mais difcil ocorrer
a transformao inversa, uma vez que dados de questionrios dificilmente revelam
o contexto de cada resposta; e isso apenas
poder ser alcanado a partir do uso explcito de mtodos adicionais, tais como
entrevistas complementares em parte da
amostra. Enquanto a anlise da frequncia de determinadas respostas nas entrevistas pode fornecer novos insights para
essas entrevistas, a explicao adicional
sobre os motivos que fazem com que de-

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Uwe Flick

terminados padres de resposta possam ser


encontrados em grande quantidade nos
questionrios requer a coleta e o envolvimento de novos tipos de dados (por exemplo, entrevistas e observaes de campo).

A COMBINAO DE
MTODOS QUALITATIVOS
E QUANTITATIVOS
Existem poucos exemplos de construes de procedimentos metodolgicos que
integram de fato as estratgias qualitativas e quantitativas em um s mtodo. Muitos questionrios incluem perguntas abertas ou de texto livre, o que, em alguns contextos, j se encontra definido como pesquisa qualitativa, muito embora dificilmente qualquer princpio metodolgico da pesquisa qualitativa seja incorporado com a
utilizao dessas questes. Mais uma vez,
no se trata de uma combinao explcita
das duas formas de pesquisa, mas sim de
uma tentativa de assimilar uma tendncia.
No domnio da anlise de dados quantitativos, Kuckartz (1995) descreve um procedimento de codificao de primeira e
segunda ordens, no qual anlises dimensionais conduzem definio de variveis e
de valores que podem ser aplicados na classificao e na quantificao. Roller e colaboradores (1995) apresentam um mtodo
denominado anlise hermenutica classificatria de contedo, que incorpora ideias e
procedimentos da hermenutica objetiva
(ver Captulo 25) em uma anlise basicamente quantitativa do contedo. A transferncia dos dados analisados com um programa como o ATLASti para o SPSS e para
as anlises estatsticas assume uma direo semelhante. Nessas tentativas, a relao entre a classificao e a interpretao
permanece um tanto obscura. A elaborao de mtodos qualitativos/quantitativos
realmente integrados para a coleta ou para
a anlise de dados continua sendo um problema sem soluo.

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A ASSOCIAO DE RESULTADOS
QUALITATIVOS E QUANTITATIVOS
As combinaes mais frequentemente estabelecidas entre as duas abordagens
ocorrem por meio da associao dos resultados das pesquisas qualitativa e quantitativa no mesmo projeto ou em projetos distintos, um aps o outro ou simultaneamente. Um exemplo pode ser a combinao
entre os resultados de um levantamento e
os de um estudo de entrevistas, podendo
esta combinao ter diferentes objetivos:
obteno de um conhecimento mais
amplo sobre o tema da pesquisa, em
comparao ao conhecimento fornecido por uma nica abordagem.
ou a validao mtua das descobertas
de ambas as abordagens.
Basicamente, a partir dessa combinao podem resultar trs tipos de consequncias (ver Kelle e Erzberger, 2004):
1. os resultados qualitativos e quantitativos convergem, confirmam-se mutuamente e sustentam as mesmas concluses;
2. ambos os resultados focalizam aspectos diferentes de uma questo (por
exemplo, significados subjetivos de
uma doena em particular e sua distribuio social na populao), mas
so complementares entre si, conduzindo, assim, a um quadro mais completo daquela situao;
3. os resultados qualitativos e quantitativos so divergentes ou contraditrios.
Estes resultados so teis na medida
em que o interesse em combinar a pesquisa qualitativa com a quantitativa concentre-se em conhecer melhor o assunto. No
terceiro caso (e talvez no segundo), faz-se
necessria uma interpretao ou explicao terica da divergncia e das contradies. A combinao das duas abordagens

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Introduo pesquisa qualitativa

no terceiro caso (e talvez no segundo) oferece descobertas vlidas e seus limites. Para
uma maior discusso sobre a noo problemtica da validao por meio de diversas metodologias, consultar a literatura
sobre triangulao (ver Captulo 29 e Flick,
1992; 2004a).

A AVALIAO DA PESQUISA
E A GENERALIZAO
Uma forma usual de combinao implcita entre pesquisa qualitativa e quantitativa ocorre com a aplicao do modelo
de pesquisa quantitativa (ver Captulo 8)
na pesquisa qualitativa. A questo da
amostragem (ver Captulo 11), por exemplo, compreendida como um problema
essencialmente numrico, conforme demonstra a pergunta frequentemente feita
pelos estudantes: De quantos casos eu
preciso para poder elaborar um enunciado
cientfico? Nesse ponto, percebe-se a aplicao de uma lgica quantitativa pesquisa qualitativa.
Outra combinao implcita da pesquisa qualitativa com a quantitativa a
aplicao dos critrios de qualidade de uma
rea na outra. A pesquisa qualitativa seguidamente criticada por no preencher os
padres de qualidade da pesquisa quantitativa (ver Captulo 28), sem considerar o
fato de que estes critrios no se adaptam
aos princpios e s prticas da pesquisa qualitativa. Esse problema acontece tambm
na direo oposta, porm, mais raramente.
No que diz respeito ao problema da
generalizao da pesquisa qualitativa, encontra-se com muita frequncia uma terceira forma de combinao implcita da
pesquisa qualitativa com a quantitativa.
Despreza-se, ento, o fato de que a generalizao das descobertas de um estudo
baseado em um nmero limitado de entrevistas de um levantamento representativo consiste apenas em uma das formas
de generalizao. Essa generalizao nu-

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mrica no necessariamente a forma correta, tendo em vista que muitos estudos


qualitativos visam o desenvolvimento de
novos insights e teorias. A questo mais
relevante est em como proceder a generalizao das descobertas qualitativas tendo como base uma fundamentao terica
slida. A generalizao depende mais da
qualidade das decises relativas amostragem do que do nmero de casos estudados. As questes relevantes aqui so quais
casos? em vez de quantos?, e o que os
casos representam ou para que foram selecionados? Assim, a questo da generalizao na pesquisa qualitativa encontra-se
menos associada quantificao do que
muitas vezes se presume.

A APROPRIABILIDADE
DOS MTODOS COMO
PONTO DE REFERNCIA
O debate sobre pesquisa qualitativa e
quantitativa, originalmente voltado para
pontos de vista epistemolgicos e filosficos, desvia-se cada vez mais para questes
relacionadas prtica de pesquisa, tais
como a apropriabilidade de cada uma das
abordagens. Wilson (1982) faz a seguinte
afirmao sobre a relao existente entre
as duas tradies metodolgicas: as abordagens qualitativas e quantitativas so,
antes, mtodos complementares, e no
competitivos [e a] utilizao de um mtodo em particular [...] deve basear-se preferivelmente na natureza do problema real
de pesquisa que se tem em mos (p. 501).
A argumentao de autores como McKinlay
(1993, 1995) e Baum (1995) segue uma
direo semelhante no campo da pesquisa
em sade pblica. A proposta , em vez de
consideraes fundamentais que determinem a deciso favorvel ou contrria aos
mtodos qualitativos, ou favorvel ou contrria aos mtodos quantitativos, que esta
deciso seja determinada pela apropriabilidade do mtodo ao assunto em estudo e

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Uwe Flick

s questes de pesquisa. Bauer e Gaskell


(2000), por exemplo, enfatizam que o que
distingue de fato as duas abordagens refere-se mais ao grau de formalizao e de
padronizao do que justaposio de palavras e de nmeros.
Contudo, os problemas na combinao entre pesquisa qualitativa e quantitativa ainda no foram resolvidos de maneira
satisfatria. As tentativas de integrao das
duas abordagens geralmente acabam resultando em prticas que as utilizam uma aps
a outra (com diferentes preferncias), lado
a lado (com graus variados de independncia entre as duas estratgias), ou em prticas nas quais h o predomnio de uma sobre a outra (tambm com diferentes preferncias). A integrao fica normalmente restrita ao nvel do plano de pesquisa uma
combinao de vrios mtodos com diferentes graus de inter-relaes entre si. No entanto, ainda persistem as diferenas entre
as duas pesquisas no que se refere aos planos (ver Captulo 8) e s formas adequadas
para a avaliao de procedimentos, dos dados e dos resultados (ver Captulo 28). E,
ainda, a questo sobre como considerar es-

tas diferenas na combinao das duas estratgias necessita de novas discusses.


As questes abaixo visam a orientar a
avaliao dos exemplos de combinaes
das pesquisas qualitativa e quantitativa:
O peso dado s duas abordagens o
mesmo, por exemplo, no esboo do projeto, na relevncia dos resultados e no
julgamento da qualidade da pesquisa?
As abordagens foram apenas aplicadas
separadamente ou esto, de fato, relacionadas uma outra? Por exemplo,
muitos estudos empregam mtodos
qualitativos e quantitativos de formas
um tanto independentes e, ao final, a
integrao das duas partes refere-se somente comparao dos resultados de
cada uma.
Qual a relao lgica entre elas? So
apenas organizadas em sequncia? E de
que forma? Ou esto realmente integradas em um plano de mtodos mltiplos?
Quais os critrios utilizados para a avaliao da pesquisa como um todo? Existe o predomnio de uma viso tradicional da validao ou as duas formas de

Exerccio 3.1
1. Reflita sobre as diferentes formas de combinao entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa.
2. Encontre um exemplo de pesquisa em que as duas abordagens tenham sido combinadas e ento aplique a esse estudo aquilo que voc aprendeu nesse captulo.
3. Por que a utilizao da combinao de mtodos qualitativos e quantitativos foi
considerada adequada a esse estudo?

Exerccio 3.2
1. Considere uma questo de sua prpria pesquisa qual uma combinao de pesquisa
qualitativa e quantitativa poder ser til.
2. Reflita sobre os problemas que voc dever encontrar ao aplicar uma combinao das
abordagens qualitativa e quantitativa em sua pesquisa.

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Introduo pesquisa qualitativa

pesquisa so avaliadas por meio de critrios adequados?


Ao responderem-se essas questes,
considerando-se suas implicaes, torna-se
possvel o desenvolvimento de planos sensveis para a utilizao da pesquisa qualitativa e quantitativa de um modo pragmtico e reflexivo.

Pontos-chave
A associao entre pesquisa qualitativa e pesquisa quantitativa um tpico que atrai muita ateno.
A combinao realizada em diversos nveis.
Neste contexto, muito importante que a
combinao no seja considerada apenas
como uma questo pragmtica, mas sim que
seja adequadamente refletida.
O ponto central de referncia a apropriabilidade dos mtodos ou da combinao
questo em estudo.

Flick - Parte 1-Fim.p65

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LEITURAS ADICIONAIS
Aqui so indicados alguns trabalhos
pragmticos e cuidadosos sobre formas e
problemas do processo de associao entre as duas abordagens de pesquisa.
Flick, U. (1992a) Triangulation Revisited:
Strategy of or Alternative to Validation of
Qualitative Data, Journal of the Theory of Social Behavior, 22: 175-197.
Kelle, U., Erzberger, C (2004) Quantitative and
Qualitative Methods: No Confrontation, in U.
Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke (eds), A Companion to Qualitative Research. London: SAGE. pp.
172-177.
Miles, M.B., Huberman, A.M. (1994) Qualitative
Data Analysis: A Sourcebook of New Methods
(2nd edn). Newbury Park: SAGE.
Tashakkori, A., Teddlie, Ch. (eds) (2003)
Handbook of Mixed Methods in Social &
Behavioral Research. Thousand Oaks: SAGE.

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Uwe Flick

4
tica na pesquisa qualitativa
A demanda por tica na pesquisa e os dilemas ticos da pesquisa qualitativa, 50
Cdigos de tica uma resposta a todas as perguntas?, 51
Comits de tica uma soluo?, 52
Como proceder eticamente na pesquisa qualitativa, 54
A tica na pesquisa qualitativa indispensvel a uma pesquisa melhor, 56
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

entender as questes ticas vinculadas pesquisa qualitativa.


desenvolver sensibilidade para a tica na pesquisa qualitativa.
reconhecer que no h soluo simples para estas questes.
produzir pesquisa (qualitativa) com embasamento tico.

Em muitas esferas, a pesquisa tornouse uma questo de tica. Questes relativas proteo dos interesses daquelas pessoas dispostas a participar de um estudo
ou sobre os escndalos referentes a dados
manipulados colocam, repetidamente, o
tema da tica na pesquisa em primeiro plano. Isso proporcionou a elaborao de cdigos de tica em diversas disciplinas, e em
diversos pases para as mesmas disciplinas,
bem como acarretou a constituio de comits de tica, particularmente na pesquisa mdica, mas tambm em outros contextos. Em muitos destes casos, o enfoque
desses comits concentra-se mais na proteo de todos os participantes do processo de pesquisa. Por outro lado, em alguns
pases, o foco principal dos comits de tica refere-se mais sensibilidade da pes-

Flick - Parte 1-Fim.p65

50

quisa em relao diversidade tnica. Este


captulo apresenta alguns problemas ligados tica da pesquisa no caso da opo
pela pesquisa qualitativa.

A DEMANDA POR TICA NA


PESQUISA E OS DILEMAS TICOS
DA PESQUISA QUALITATIVA
No pblico em geral, h uma sensibilidade crescente em relao s questes
ticas na pesquisa devido repercusso de
escndalos. Os abusos praticados a prisioneiros em pesquisas e experimentos realizados por mdicos, durante o perodo
nazista na Alemanha, so exemplos particularmente horripilantes que levaram
elaborao de cdigos de tica para a pes-

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Introduo pesquisa qualitativa

quisa. Casos de pesquisas antigas e recentes levaram o conselho de pesquisa alemo


a elaborar regras de boa prtica profissional que precisam ser aceitas e implementadas por toda universidade ou instituto
que solicite recursos para o financiamento
de pesquisas. A suscetibilidade, cada vez
maior ao longo dos anos, s questes ticas da pesquisa conduziu a um processo
de formulao de cdigos de tica e de instituio de comits de tica em diversas
reas. Como frequentemente ocorre no
campo da tica, existe uma tenso entre a
elaborao de regras gerais (como, por
exemplo, nos cdigos de tica), a constituio de instituies de controle (como os
comits de tica) e a considerao destes
princpios na prtica diria no campo e no
processo de pesquisa. Como veremos, a
tica aqui, assim como em outros contextos, normalmente constitui um tema difcil de ser colocado em explicaes e esclarecimentos bem-definidos. Na verdade, os
pesquisadores enfrentam os problemas ticos em cada uma das etapas do processo
de pesquisa como uma espcie de dilema.

CDIGOS DE TICA
UMA RESPOSTA A TODAS
AS PERGUNTAS?
A formulao dos cdigos de tica visa
regulao das relaes dos pesquisadores com as pessoas e os campos que pretendem estudar. Os princpios da tica de
pesquisa postulam que os pesquisadores
evitem causar danos aos participantes envolvidos no processo por meio do respeito
e da considerao por seus interesses e necessidades. A seguir, alguns exemplos de
cdigos de tica encontrados na internet:*
*

N. de R.T.: No Brasil, os exemplos correspondentes so o Cdigo de tica Profissional do Psiclogo (www.pol.org.br/legislacao/pdf/cod_etica_novo.pdf) e o Cdigo de tica dos Socilogos (www.sociologos.org.br/textos/cnd/mar
97/codetic.htm).

Flick - Parte 1-Fim.p65

51

British Psychological Society (BPS) publicou um Cdigo de Conduta, Princpios


ticos e Normas de Procedimentos (http:/
/www.bps.org.uk/the-society /code-ofconduct/code-of-conduct _home.cfm).
British Sociological Association (BSA)
publicou um Relatrio da Prtica tica (www.britsoc.co.uk).
American Sociological Association
(ASA) recorre a seu Cdigo de tica
(http://www2.asanet.org/members/
ecoderev.html).
Social Research Association (SRA) formulou Normas de Procedimentos ticos (http://www.the-sra.org.uk/ethical.htm).
German Sociological Association (GSA)
elaborou um Cdigo de tica (http://
www.soziologie.de/index_english.htm).
Esses cdigos de tica exigem que a
pesquisa deva estar baseada no consentimento informado, ou seja, no fato de que
os participantes do estudo concordam em
participar com base na informao fornecida pelos pesquisadores. Os cdigos exigem tambm que a pesquisa evite prejudicar os participantes, o que inclui no invadir suas privacidades, nem engan-los
quanto aos objetivos da pesquisa.
neste contexto que Murphy e
Dingwall falam de uma teoria tica, associando-a a quatro questes:
No-maleficncia os pesquisadores devem evitar causar quaisquer danos aos
participantes.
Beneficncia a pesquisa relacionada a
temas humanos deve produzir algum tipo
de benefcio positivo e identificvel, em
vez de ser realizada simplesmente em
funo de seus prprios interesses.
Autonomia ou autodeterminao os valores e as decises dos participantes da
pesquisa devem ser respeitados.
Justia todas as pessoas devem ser tratadas igualmente. (2001, p. 339)

Por exemplo, no cdigo de tica da


GSA, a necessidade de reduo do risco de

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51

52

Uwe Flick

qualquer dano ou prejuzo aos participantes aparece formulada desta forma:


As pessoas que forem observadas, questionadas ou que, de alguma outra forma, estiverem envolvidas nas investigaes por
exemplo, por meio da anlise de documentos pessoais , no devero estar sujeitas a qualquer prejuzo ou risco resultante da pesquisa. Todos os riscos que excedam os padres normais da vida cotidiana devem ser explicados s partes interessadas. O anonimato dos entrevistados
e dos informantes dever estar protegido. (Ethik-Kodex 1993: I B 5)

Os princpios do consentimento informado e da participao voluntria nos estudos esto organizados conforme segue:
A regra geral para a participao nas investigaes sociolgicas que esta seja voluntria e que acontea com base nas informaes mais completas possveis quanto aos objetivos e aos mtodos daquela parte especfica da pesquisa. O princpio do
consentimento informado nem sempre
pode ser aplicado na prtica; por exemplo,
nos casos em que uma informao anterior
possa causar distores injustificveis no
resultado da pesquisa. Nesses casos, devese proceder a uma tentativa de utilizao
de outros modos possveis de consentimento informado. (Ethik-Kodex 1993: I B2)

No nvel de abstrao determinado


por regras to gerais, Murphy e Dingwall
vem um consenso na aplicao dos princpios ticos, embora reconheam os problemas na esfera da prtica de pesquisa.
Tendo por base suas experincias em pesquisa etnogrfica (ver Captulo 17), os autores identificam dois problemas principais
mencionados na literatura sobre experincias destes cdigos e princpios na prtica
de pesquisa.
Em primeiro lugar, os cdigos de tica que
no sejam sensveis aos mtodos podem
causar constrangimentos desnecessrios
e inconvenientes pesquisa. Em segundo, mas igualmente importante, a obser-

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vao ritualista desses cdigos pode no


fornecer uma proteo real aos participantes da pesquisa, mas, de fato, aumentar o
risco de prejuzos por embotar a sensibilidade dos etngrafos quanto a questes
especficas dos mtodos que certamente
surgem. (2001, p.340)

Conforme demonstrado por estes autores por meio de vrios exemplos, uma
orientao precisa das regras gerais de pesquisa torna-se difcil em reas como a pesquisa etnogrfica, e no necessariamente
resolve os dilemas ticos nesse campo. Em
outros exemplos, os problemas ticos peculiares da pesquisa-ao (Williamson e
Prosser, 2002), da pesquisa qualitativa
online (ver Captulo 20, e Mann e Stewart,
2000, Cap. 3) e da pesquisa feminista
(Mauthner, Birch, Jessop e Miller, 2002)
encontram-se discutidos em detalhes.

COMITS DE TICA
UMA SOLUO?
Muitas reas instituram seus comits de tica que, no intuito de assegurar
padres ticos, analisam o plano e os mtodos da pesquisa antes que estes sejam
aplicados. Nesses campos, a boa prtica
tica de pesquisa baseia-se ento em duas
condies: que a conduo da pesquisa
acontea de acordo com os cdigos de tica e que os propsitos da pesquisa tenham
sido examinados pelos comits quanto
sua integridade tica. Essas avaliaes da
integridade tica devem enfocar trs aspectos (ver Allmark, 2002, p. 9): a qualidade
cientfica, o bem-estar dos participantes e
o respeito dignidade e aos direitos dos
participantes.

A qualidade cientfica
De acordo com esse critrio, qualquer
pesquisa que apenas reproduza outra pesquisa j existente, ou que no possua a
qualidade de contribuir com algum conhe-

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Introduo pesquisa qualitativa

cimento novo quele conhecimento preexistente, pode ser considerada antitica


(para exemplo, ver: Department of Health,
2001). Um conceito como este j apresenta uma fonte de conflito. Para julgar a qua-

lidade da pesquisa, os membros do comit


de tica deveriam necessariamente possuir
conhecimento para avaliar uma proposta
de pesquisa em um nvel metodolgico. O
que significa dizer que esses comits deve-

Estudo de caso:
Observao oculta de prticas homossexuais
Na dcada de 1960, Humphreys (1975) conduziu um estudo observacional do comportamento sexual de homossexuais que levou a um debate sobre os problemas ticos das
observaes neste e em outros campos semelhantes, tendo esse debate persistido por um
longo perodo, uma vez que permitiu a visibilidade dos dilemas da observao no-participante (ver Captulo 17). Humphreys realizou observaes em banheiros pblicos, que representavam lugares de encontros na subcultura homossexual como a homossexualidade
era ainda ilegal na poca, os banheiros ofereciam uma das poucas possibilidades de encontros clandestinos. Humphreys conduziu sua observao explicitamente a partir da posio
de um voyeur sociolgico, e no como um membro dos eventos observados, nem tendo sido
aceito enquanto observador. Para tanto, Humphreys assumiu o papel de algum (o veado
vigia) cuja funo era certificar-se de que estranhos no tomassem conhecimento dos
eventos. Nesse papel, ele pde observar tudo o que acontecia sem ser percebido como uma
interferncia e sem tomar parte nos eventos:
Publicamente, assumi o papel de um voyeur, papel este que perfeitamente conveniente para socilogos, consistindo na mera funo de um co de guarda, o que no de natureza sexual manifesta (...). No papel do veado-vigia-voyeur, pude circular livremente dentro
daquele espao, caminhar de uma janela a outra e observar tudo sem que meus sujeitos
suspeitassem e sem perturbar suas atividades de nenhuma outra forma. (Humphreys, 1973,
p. 258)
Aps observar secretamente as prticas no campo, Humphreys ento continuou a pesquisa por meio da anotao dos nmeros das placas dos carros dos participantes, e posteriormente utilizou-se dessa informao para obter seus nomes e endereos. A partir dessa
informao, convidou uma amostra desse grupo de pessoas para participar de um levantamento por meio de entrevistas.
Humphrey utilizou estratgias antiticas para descobrir informaes pessoais dos participantes naquilo que originalmente era um evento annimo. Ao mesmo tempo, trabalhou
muito no sentido de manter sua prpria identidade e funo como pesquisador secreto
durante a conduo da observao oculta, desempenhando seu papel como veado-vigia.
Cada uma das partes desse processo antitica em si mesma no dar conhecimento da
pesquisa aos participantes e revogar a privacidade e o sigilo destes. Os dilemas ticos da
observao esto descritos aqui em trs aspectos. Os pesquisadores devem encontrar um
caminho dentro do campo de interesse. Desejam realizar a observao de forma que isto
influencie o mnimo possvel o fluxo dos acontecimentos; e, em particular, nos casos de
atividades penalizadas, proibidas, criminosas ou perigosas, o problema que surge refere-se
a como observ-las sem que o pesquisador se torne um cmplice. Por conseguinte, esse
exemplo foi e ainda discutido com alguma nfase no contexto da tica em pesquisa, sendo
particularmente notrio pelas questes ticas a ele associadas e que podem ser demonstradas por meio dele. Mas, ao mesmo tempo, ele aponta os dilemas da adoo de um papel no
processo da observao.

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Uwe Flick

riam ser formados por membros que fossem eles mesmos (ou ao menos alguns deles) pesquisadores. Ao conversar com pesquisadores sobre suas experincias com
comits de tica ao terem seus projetos
submetidos apreciao desses conselhos,
deparamo-nos com muitas histrias de propostas recusadas em funo da incompreenso de suas premissas por parte dos
membros do comit; ou ento pelo fato de
estas pessoas terem tido um embasamento
metodolgico diferente do embasamento
do solicitante e autor do projeto, ou porque simplesmente no gostaram da pesquisa, rejeitando-a, portanto, mais por razes
cientficas do que propriamente por razes
ticas. Essas histrias demonstram o dilema dos comits de tica: existe uma variedade de razes pelas quais um comit pode
vir a rejeitar ou a barrar uma proposta de
pesquisa, sendo que estas razes nem sempre esto baseadas em questes ticas.

O bem-estar dos participantes


Nesse contexto, o bem-estar est normalmente associado a avaliarem-se comparativamente os riscos e os benefcios oferecidos aos participantes (como novos conhecimentos e insights sobre um dado problema ou a descoberta de uma nova soluo para um problema existente). Chegamos aqui, novamente, a um dilema ponderar riscos e benefcios em vez de manter
o foco sobre aquilo que seja absoluto e evidente.

A dignidade e os direitos
dos participantes
A dignidade e os direitos dos participantes esto ligados ao consentimento conferido pelo participante: esse consentimento deve ser oferecido voluntariamente e ter
como base uma informao suficiente e
adequada fornecida pelo pesquisador
(Allmark, 2002, p. 13). Alm disso, os pes-

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quisadores precisam garantir total confidencialidade aos participantes, no sentido


de assegurar que a informao coletada
sobre eles seja utilizada somente de modo
que impossibilite a identificao dos participantes por parte de outras pessoas, bem
como o uso dessas informaes por parte
de qualquer instituio contra os interesses do participante.
Os comits de tica revisam e consagram esses princpios gerais (para um debate detalhado sobre esses princpios, ver
Hopf, 2004b, e Murphy e Dingwall, 2001).
No prximo tpico, discute-se o porqu
destes princpios no constiturem necessariamente uma soluo aos dilemas ticos, mas sim serem mais uma orientao
sobre como proceder eticamente no processo da pesquisa, particularmente no caso
da pesquisa qualitativa.

COMO PROCEDER ETICAMENTE


NA PESQUISA QUALITATIVA
Northway (2002, p. 3) resume o
envolvimento tico em qualquer pesquisa:
Seja como for, todos os aspectos da pesquisa, desde a deciso do tema at a identificao da amostra, a conduo da pesquisa e a publicao das descobertas, possuem implicaes ticas. As questes ticas sero enfrentadas em cada uma das
etapas da pesquisa. A maneira como o pesquisador entra no campo, o modo como
lida com ele e como seleciona os participantes de sua pesquisa, levantam a questo sobre a forma como este pesquisador
informa a respeito da pesquisa e seus propsitos, assim como sobre suas prprias
expectativas.

Consentimento informado
Ao considerarmos o princpio do consentimento informado como precondio
participao, encontramos alguns critrios na literatura:

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Introduo pesquisa qualitativa

O consentimento deve ser dado por


algum que esteja qualificado para faz-lo;
A pessoa que d o consentimento deve
ser adequadamente informada;
O consentimento dado voluntariamente (Allmark, 2002, p. 13).
Isso no dever ser to difcil de ser
realizado se a inteno for, por exemplo,
entrevistar pessoas de classe mdia, pessoas de meia-idade com um nvel educacional semelhante ao dos pesquisadores.
Nesse caso, pode-se ento inform-los e
eles devero ento refletir e decidir sobre
consentir ou no. Mas e se desejarmos estudar pessoas que no sejam (vistas como)
qualificadas para compreender e para decidir digamos crianas mais jovens (como
no caso de Allmark, 2002) ou pessoas muito idosas que apresentem demncia, ou pessoas com problemas de sade mental? Essas pessoas so referidas, neste contexto,
como pessoas vulnerveis. O pesquisador
pode ento solicitar a outra pessoa que,
como um substituto, d o consentimento
em nome da pessoa que de fato ser estudada pais, membros da famlia ou mdicos responsveis no caso de pessoas idosas
ou doentes. Mas ser que isso satisfaz o
critrio do consentimento informado? Podemos encontrar facilmente outros exemplos em que o pesquisador precisar decidir o quanto poder desviar do princpio
geral sem ignor-lo.

Evitando causar danos


na coleta de dados
A coleta dos dados pode confrontar o
pesquisador com outro problema tico. Se
estiver interessado, por exemplo, em saber como as pessoas vivenciam e enfrentam uma doena crnica, a aplicao de
questes de uma entrevista planejada poder confrontar estas pessoas com a severidade da doena ou com a ausncia de

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perspectivas de futuro em suas vidas, podendo esse fato, em alguns casos, causar
uma crise interna a essas pessoas. Seria
eticamente correto correr este risco em
nome da pesquisa?

Fazer justia aos participantes


da pesquisa na anlise dos dados
Durante a anlise e a anotao dos
dados, o pesquisador dever chegar a determinados julgamentos por exemplo,
uma determinada pessoa pode ser classificada em um comportamento especfico de
enfrentamento, enquanto outras so enquadradas em outros tipos de estratgias
de enfrentamento. Se os participantes lerem este resultado da pesquisa, podem
considerar embaraoso o fato de estarem
sendo comparados a outras pessoas e, ainda, podem perceber a si mesmos de um
modo diverso daquele descrito pelo pesquisador.

A confidencialidade na
redao da pesquisa
A questo da confidencialidade ou do
anonimato pode tornar-se problemtica
quando a realizao da pesquisa envolver
vrios membros que compartilhem o mesmo ambiente. Quando o pesquisador entrevista diversas pessoas na mesma empresa
ou vrios membros de uma famlia, a necessidade de confidencialidade no ocorre
apenas em relao ao pblico externo quele
ambiente. Os leitores do relatrio no devero ser capazes de identificar qual a empresa ou quais as pessoas que participaram
da pesquisa. Com esse propsito, o pesquisador dever alterar detalhes especficos
para a proteo das identidades e tentar
garantir que colegas no possam identificar os participantes a partir das informaes
que forneceram. No caso de entrevistas feitas com crianas, por exemplo, o pesquisa-

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dor ir constatar que, em geral, os pais desejam saber o que seus filhos disseram na
entrevista. Para evitar este problema, o pesquisador deve informar os pais, logo no incio da pesquisa, sobre essa impossibilidade
(ver Allmark, 2002, p. 17). Por fim, muito
importante que os dados (gravaes e transcries) sejam armazenados em um local
totalmente seguro, de modo que no estejam acessveis a pessoas a quem no se destinam (ver Luders, 2004b).

O problema do contexto nos


dados e na pesquisa qualitativa
Os dados da pesquisa qualitativa produzem, em geral, mais informao contextual sobre um participante isolado do que
a pesquisa quantitativa. Normalmente,
impossvel identificar-se um participante
com base em um levantamento e nos dados estatsticos/numricos publicados por
meio de casos numerosos. Quando o pesquisador estuda um caso isolado ou um nmero limitado de casos em campos bemdefinidos, e utiliza fragmentos extrados de
histrias de vida em suas publicaes, torna-se muito mais fcil a identificao daquela pessoa real a partir da informao
contextual includa na citao em questo.

A TICA NA PESQUISA
QUALITATIVA INDISPENSVEL
A UMA PESQUISA MELHOR
A pesquisa qualitativa normalmente planejada muito aberta e adaptvel ao
que acontece no campo. Os mtodos, aqui,
so menos consagrados do que na pesquisa quantitativa. Isso complica ainda mais
as anlises por parte dos comits de tica
por ser, por exemplo, difcil de prever que
tipos de dados sero coletados em um estudo etnogrfico. O que dificulta, tambm,
a solicitao de consentimento s pessoas
pesquisadas quando se tratam de observaes feitas em lugares abertos, tais como

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mercados, estaes de trem, etc. O fato de


a pesquisa ser to aberta leva, algumas vezes, a uma abordagem um tanto abrangente na coleta de dados (Por favor, conteme a histria da sua vida e tudo o mais
que possa ser importante para a minha
pesquisa...) em vez de utilizar-se um conjunto de questes ou quaisquer objetos de
observao claramente enfocados e delimitados. Por essa razo, pode ser til considerar-se uma abordagem um tanto econmica, o que significa coletar apenas
aqueles dados e aspectos realmente imprescindveis para responder-se a questo da
pesquisa. A tica da pesquisa uma questo fundamental no planejamento e na
execuo da pesquisa. Normalmente, no
possvel encontrar solues fceis e gerais para problemas e dilemas, o que tem
muito a ver com reflexo e sensibilidade.
Porm, refletir sobre os dilemas ticos no
dever impedir o pesquisador de realizar
sua pesquisa, mas poder ajud-lo a conduzir o estudo de uma forma mais reflexiva e a alcanar a perspectiva dos participantes em um nvel diferente. O pesquisador deve tentar colocar-se no papel dos participantes e pensar a partir da perspectiva
destes: como seria para ele, pesquisador,
fazer aquilo que ele espera que os participantes faam na pesquisa. Este pode ser
um bom ponto de partida para uma reflexo sobre as questes ticas associadas a
uma pesquisa.

Pontos-chave
Encontrar solues para os dilemas ticos
fundamental para legitimar a pesquisa.
Na pesquisa qualitativa, muitas vezes mais
difcil resolver os problemas ticos do que
na pesquisa quantitativa.
Os cdigos de tica regulam os modos de
tratar as questes ticas de um modo geral.
Os comits de tica podem ser instrumentos importantes para a avaliao das propostas de pesquisa, bem como dos direitos e dos
interesses dos participantes.

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Introduo pesquisa qualitativa

O desdobramento da dinmica dos dilemas


ticos acontece no campo e no contato com
pessoas e instituies.
Muitos dilemas ticos surgem da necessidade
de pesar o interesse da pesquisa (melhor co-

nhecimento, novas solues de problemas existentes, etc.) comparativamente aos interesses


dos participantes (confidencialidade, impedimento de qualquer tipo de prejuzo, etc.).

Estudo de caso:
A interao enquanto tema de pesquisa eticamente sensvel
Esse exemplo demonstra que tambm um tema especfico de pesquisa pode exigir uma
sensibilidade tica especfica. Maijalla, Astedt-Kurki e Paavilainen (2002) concluram um
estudo em que utilizaram a teoria fundamentada (ver Captulos 8 e 23) com famlias. Eles
estudaram a interao entre um cuidador* e uma famlia que se preparava para o nascimento de um beb com uma malformao. As famlias includas no estudo encontravam-se
em uma situao de crise aps terem recebido a informao de que seus bebs provavelmente nasceriam com uma malformao, ou que poderiam no sobreviver. A opo pela
realizao de uma pesquisa com famlias que esto em uma situao como essa algo que,
antes de mais nada, j carrega em si um dilema tico se justificvel adicionalmente
confrontar essas pessoas com sua prpria circunstncia ao question-las sobre o assunto,
sendo que, dessa maneira, a participao no estudo poder causar danos famlia ou a
alguns de seus membros. Os autores realizaram entrevistas com pais de 18 famlias nessa
situao, e com 22 cuidadores que interagiram com essas famlias. As entrevistas foram
gravadas em fitas de udio e, por razes ticas, no houve utilizao de gravao de vdeo
na documentao dos dados. Aquelas pessoas consideradas participantes em potencial receberam uma carta contendo explicaes a respeito das intenes e das modalidades de
confidencialidade da pesquisa. Como esse estudo foi realizado dentro do contexto da pesquisa na rea de enfermagem, a separao entre os papis de pesquisador e de cuidador
constituiu uma questo tica. Precisou ser esclarecido que o objetivo da entrevista era coletar dados, e no trabalhar com os participantes naquela situao e nas formas de enfrentla. Contudo, foi necessrio prestar ateno no bem-estar dos participantes durante e aps
as entrevistas em funo do tema abordado promover uma circunstncia angustiante, o
que tornou o papel do cuidador novamente parte do programa em alguns casos. Os pesquisadores trataram com justia os pontos de vista dos participantes durante o perodo do
estudo. Para tanto, cada pesquisador escreveu dirios de pesquisa e a pesquisa foi supervisionada. A transcrio das entrevistas foi realizada por um profissional experiente em lidar
com dados confidenciais e que assinou um compromisso escrito de sigilo (p. 30). Ao relatarem suas descobertas, os autores cuidaram para que as formulaes fossem suficientemente gerais no sentido de proteger o anonimato de seus informantes (p. 31).
Esse exemplo demonstrou como surgiram as questes ticas durante as diferentes etapas da pesquisa, e tambm a maneira como os autores tentaram enfrent-las. Talvez os
problemas fossem mais imediatos aqui pelo fato de as famlias estarem em uma crise e de
terem se tornado parte do estudo exatamente em funo dessa crise. Mas a maior parte dos
problemas ticos pode ser transportada para outras questes da pesquisa qualitativa.

N. de T. Cuidador (em ingls, caregiver), aqui, um conceito utilizado para designar um grupo
heterogneo de profissionais da rea da sade que, no caso deste estudo referido pelo autor, incluiu enfermeiros, mdicos e parteiras, conforme pesquisa realizada no artigo original.

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Exerccio 4.1
Encontre um estudo qualitativo e determine se os autores trataram de questes ticas. Como
eles lidaram com essas questes? Tente imaginar que outras questes de tica de pesquisa
voc pode presumir nesse estudo.

Exerccio 4.2
No seu prprio curso de estudo, contemple as questes ticas, estabelea as diretrizes e crie
um plano de participantes.

LEITURAS ADICIONAIS
Os dois textos seguintes oferecem um
bom panorama da discusso das questes
ticas na pesquisa qualitativa.
Hopf, C. (2004b) Research Ethics and Qualitative Research, in U. Flick, E.v. Kardorff, I.

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Steinke (eds), A Companion to Qualitative


Research. London: SAGE. pp. 334-339.
Murphy, E., Dingwall, R. (2001) The Ethics of
Ethnography, in P. Atkinson, A. Coffey, S.
Delamont, J. Lofland, L. Lofland (eds),
Handbook of Ethnography. London: SAGE. pp.
339-351.

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Introduo pesquisa qualitativa

PARTE II
Da teoria ao texto
Na Parte I, antecipamos uma estrutura para a realizao da pesquisa qualitativa ou de um estudo qualitativo. Como vimos no Captulo 2, a pesquisa qualitativa refere-se muito produo e anlise de textos, como transcries de
entrevistas ou notas de campo e outros materiais analticos. Voltaremos agora
primeira parte da trajetria completa de um projeto de pesquisa qualitativa,
partindo, para tanto, da etapa que nos conduz da teoria ao texto, antes de
fazermos o caminho de volta do texto teoria (Parte VI). Primeiramente trataremos aqui dos modos de utilizao das teorias na pesquisa qualitativa com o
objetivo de dissipar o preconceito segundo o qual os pesquisadores devem
manter-se afastados do contato com o conjunto da literatura disponvel relativa pesquisa, metodologia e s teorias sobre objetos de pesquisa (Captulo
5). Discutiremos, ento, as principais posturas tericas que apoiam a pesquisa
qualitativa. Essas posturas tericas podem ser vistas como as teorias de
embasamento da pesquisa qualitativa, cada uma delas trazendo suas suposies sobre a natureza das realidades, sobre como tratar uma questo de modo
conceitual e sobre como planejar a pesquisa (Captulo 6). Nesse captulo, trataremos tambm de duas discusses com influncia sobre a pesquisa qualitativa.
A primeira delas refere-se ao positivismo e ao construtivismo enquanto pressupostos epistemolgicos fundamentais; a segunda enfoca o impacto das posturas feministas na pesquisa qualitativa em geral. A primeira dessas discusses
ser um pouco mais desenvolvida no captulo final desta parte (Captulo 7).
Aqui, discutiremos o pano de fundo epistemolgico da utilizao de textos na
pesquisa qualitativa e apresentaremos os processos bsicos da construo e da
compreenso de textos. Esta parte como um todo estabelece a base epistemolgica e terica para as partes mais tericas do livro, nas quais o leitor aprender mais sobre como realizar a pesquisa qualitativa.

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5
A utilizao da literatura
na pesquisa qualitativa
Como e quando utilizar a literatura na pesquisa qualitativa, 61
Como utilizar a literatura terica sobre o tema do estudo, 62
A utilizao das teorias na pesquisa qualitativa, 63
Como utilizar a literatura emprica sobre pesquisas anteriores no mesmo
campo ou em campos similares, 64
Como utilizar a literatura metodolgica sobre os mtodos do estudo, 65
Como utilizar a literatura durante a redao do estudo, 65
Como e onde encontrar a literatura, 66
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

perceber a relevncia da literatura existente para o planejamento de sua pesquisa.


compreender a necessidade de contar com a literatura metodolgica, assim como com a
pesquisa presente em sua rea, para a pesquisa qualitativa.
familiarizar-se com a busca por literatura relevante a sua pesquisa.

COMO E QUANDO
UTILIZAR A LITERATURA NA
PESQUISA QUALITATIVA
A maior parte dos livros acadmicos
sobre pesquisa qualitativa no inclui um
captulo extra sobre a utilizao da literatura presente no campo de um estudo. Algumas vezes encontra-se a ideia de que a
pesquisa qualitativa no precisa partir de
uma reviso da literatura existente ou que
deva at mesmo evitar essa etapa no incio. Isso acontece pelo fato de a pesquisa
qualitativa estar intimamente ligada ideia

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61

da descoberta de novos campos e da explorao de reas que so novas ao mundo da cincia e da pesquisa.
Contudo, pode ser um tanto ingnuo
pensar-se que ainda existam novos campos a serem explorados e sobre os quais
nada tenha sido publicado anteriormente.
Esse pode ter sido o caso no incio da pesquisa qualitativa, quando um antroplogo
navegava para explorar ilhas desconhecidas. Talvez tenha sido o caso quando a
pesquisa social (enquanto iniciativa sistemtica) iniciou a realizao dos primeiros
estudos junto s subculturas imigrantes.

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Entretanto, no incio do sculo XXI, aps


mais de um sculo de pesquisa social e
dcadas aps a redescoberta da pesquisa
qualitativa, teremos cada vez mais problemas para encontrar um campo totalmente
inexplorado. No que tudo j tenha sido
pesquisado, mas quase tudo o que se queira pesquisar provavelmente esteja relacionado a um campo existente ou adjacente.
Uma das razes dessa ausncia de captulos dedicados ao uso da literatura pode
originar-se de uma afirmao muito antiga sobre a pesquisa da teoria fundamentada. Na introduo a Discovery of Grounded
Theory, Glaser e Strauss (1967) sugeriram
(ver Captulo 8) que os pesquisadores deveriam comear a coleta e a anlise dos
dados sem procurar pela literatura existente na rea. Tabula rasa era a palavra-chave, e passou a ser seguidamente usada posteriormente como um argumento contra as
alegaes cientficas relativas pesquisa
qualitativa. Strauss alterou essa postura h
muito tempo; contudo, essa noo permanece ainda presente em muitas imagens
formadas acerca da pesquisa qualitativa.
Nesse captulo, sugiro que o pesquisador utilize diversos tipos de literatura em
um estudo qualitativo, incluindo:
literatura terica sobre o tema do estudo;
literatura emprica sobre pesquisas anteriores na rea do estudo ou em reas
similares;
literatura metodolgica sobre como realizar a pesquisa e sobre como utilizar
os mtodos escolhidos;
literatura terica e emprica para a
contextualizao, a comparao e a generalizao das descobertas.

COMO UTILIZAR A
LITERATURA TERICA
SOBRE O TEMA DO ESTUDO
Como em qualquer outro campo da
pesquisa, aconselho que o pesquisador fa-

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miliarize-se com a literatura disponvel em


sua rea. Quais os trabalhos existentes sobre a situao social no campo em que se
pretende fazer entrevistas ou observaes? O que j se sabe a respeito destas
pessoas que queremos entrevistar? Se o
pesquisador quiser realizar um estudo
com pacientes com cncer, por exemplo,
no seria to significativo saber o que j
foi conhecido sobre essas pessoas (reais)
que deseja entrevistar? Ou, ainda, o que
j se sabe sobre as pessoas que vivem em
uma situao semelhante; qual a evoluo mais comum nos casos de pessoas com
este tipo especfico de cncer; com que
frequncia ele ocorre, e assim por diante?
Existe algum modelo explicativo sobre as
causas e as consequncias dessa doena
especfica?
Diferente de um estudo quantitativo,
o pesquisador no usa a literatura existente sobre seu tema com o objetivo de formular hipteses a partir dessas leituras,
para, ento, basicamente test-las. Na pesquisa qualitativa, o pesquisador utiliza os
insights e as informaes provenientes da
literatura enquanto conhecimento sobre o
contexto, utilizando-se dele para verificar
afirmaes e observaes a respeito de seu
tema de pesquisa naqueles contextos. Ou
o pesquisador utiliza-o para compreender
as diferenas em seu estudo antes e depois
do processo inicial de descoberta. A reviso da literatura terica em sua rea de
pesquisa pode ajud-lo a encontrar respostas para perguntas como:
O que j foi descoberto sobre esse ponto em particular, ou sobre esse campo
de um modo geral?
Quais as teorias utilizadas e discutidas
nessa rea?
Que conceitos so utilizados ou contestados?
Quais so as discusses ou as controvrsias tericas ou metodolgicas nesse campo?
Quais so as questes ainda em aberto?
O que ainda no foi estudado?

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Introduo pesquisa qualitativa

Quando Glaser e Strauss escreveram


seu livro, na dcada de 1960, havia uma
insatisfao amplamente difundida em relao ao desenvolvimento da teoria nas
cincias sociais. Os cientistas sociais
queriam encontrar grandes teorias gerais,
como as teorias de sistemas do Talcott Parsons (por exemplo, Parsons e Shils, 1951),
que originalmente destinavam-se a explicar mais ou menos tudo, mas acabaram no
explicando quase nada no nvel dos fenmenos cotidianos. Nesse contexto, cresce
a demanda por teorias mais prximas de
questes mundanas ou relevantes para a
vida prtica que deveriam ser contempladas por meio de teorias fundamentadas empiricamente, desenvolvidas nos estudos dos
pesquisadores da teoria fundamentada.
Atualmente, a situao est bastante diferente. A era das grandes teorias gerais acabou e h uma ampla variedade de modelos e de abordagens explicativas para problemas pormenorizados. A tendncia
mais no sentido da diversificao do que
da unificao, e muitas destas teorias e
modelos um tanto limitados poderiam ser
teis para a anlise do material emprico
em reas afins.

A UTILIZAO DAS TEORIAS


NA PESQUISA QUALITATIVA
Tomaremos um exemplo para explicar isso. Digamos que um pesquisador queira estudar as representaes sociais do cncer de pele em mulheres de classe mdia
de um determinado segmento do Reino
Unido. No contexto de uma questo como
essa, podemos distinguir diferentes tipos
de teorias relevantes. Primeiramente, existem as teorias que explicam a questo em
estudo (no caso que estamos tratando aqui,
por exemplo, teorias mdicas ou psicolgicas do cncer de pele). Essas teorias devem informar o pesquisador sobre o que
h de mais avanado no conhecimento cientfico sobre as formas de cncer de pele,
bem como sobre suas reincidncias; poden-

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do tambm inform-lo a respeito das possveis causas, formas de tratamento e formas de lidar com a doena (por exemplo,
tratamento, enfrentamento, probabilidades
de sucesso dos tratamentos, etc.).
Esse um contexto terico sobre o qual
o pesquisador dever procurar literatura.
Uma vez que seu foco esteja especificamente sobre as pessoas e sobre essa doena no
Reino Unido, pode ser outra vez interessante saber-se a respeito da relevncia especfica da questo do cncer de pele no pas.
Desse modo, o pesquisador poderia tentar
encontrar a cobertura da imprensa relacionada doena, bem como regularidade
ou particularidade da distribuio e da
frequncia da doena nesse pas, etc. Para
encontrar essa informao, o pesquisador
entrar em contato com a literatura terica.
As teorias que constituem o objeto dessa literatura so chamadas teorias substantivas.
O segundo tipo de teoria relevante
para a pesquisa, nesse exemplo, a teoria
das representaes sociais (ver tambm Captulo 6). Ela fornece ao pesquisador uma
noo da existncia de formas diversas de
conhecimento entre pessoas leigas de grupos distintos; fornecendo tambm ideias
sobre a quantidade de conhecimento produzida, transformada e transmitida. Isso
dar ao pesquisador uma estrutura terica
para a conceitualizao do seu estudo.
Ao determinar a classe mdia como
foco do estudo, o pesquisador provavelmente parte da noo de classes sociais, de desigualdade social e da distribuio de privilgios e de desvantagens na sociedade. Isso
representa novamente uma teoria de base
para a concepo do estudo. Ao concentrarse nas mulheres enquanto objetos do estudo, o pesquisador pode ter tambm um
enfoque de gnero em sua pesquisa, partindo da ideia das diferenas de gnero tanto
na experincia como nos modos de vida ou
no conhecimento; ou, talvez, o pesquisador
tenha mesmo uma perspectiva explicitamente feminista em seu estudo (ver tambm
Captulo 6). Essas teorias devem ser chamadas de teorias de contexto da pesquisa.

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Uwe Flick

Por fim, o pesquisador pode decidir


usar uma metodologia especfica digamos entrevistas episdicas (ver Captulo
14) para mostrar como as representaes
sociais desenvolveram-se ao longo do curso de vida de seus entrevistados. Esse mtodo acompanha uma concepo terica especfica das questes que podem ser estudadas com ele. Essa teoria concentra-se,
por exemplo, sobre a informao biogrfica sobre o que seja uma biografia normal, ou o que faz de uma trajetria de vida
individual um desvio de comportamento
ou um caso especial. Ela tambm parte de
um pressuposto a respeito de como a memria est organizada. Memria e conhecimento conceituais ou semnticos e biogrficos ou episdicos so diferenciados
(para mais detalhes, ver Captulo 14). Esse
mtodo acompanha muito conhecimento
terico sobre como planejar a situao da
coleta de dados de modo que estes sejam
to ricos quanto possvel, e assim por diante. Aqui, outra vez, a teoria torna-se relevante por sua utilidade.

COMO UTILIZAR A LITERATURA


EMPRICA SOBRE PESQUISAS
ANTERIORES NO MESMO CAMPO
OU EM CAMPOS SIMILARES
Antes de o pesquisador iniciar a pesquisa emprica, pode auxiliar muito descobrir-se se existe alguma outra pesquisa
naquela rea ou em uma rea similar. O
pesquisador deve buscar sistematicamente por outros estudos em seu campo. O
contato com esses outros estudos pode ser
produtivo para inspirar o pesquisador sobre o que fazer em sua prpria pesquisa,
como planej-la, o que perguntar em uma
entrevista, etc. Caso encontre uma pesquisa que se revele um bom exemplo, o
pesquisador poder utiliz-la como uma
orientao de como realizar sua prpria
pesquisa; caso seja um mau exemplo, poder us-la como uma orientao sobre
como no proceder ou sobre quais erros

Flick - Parte 1-Fim.p65

64

devem ser evitados. Mas, sobretudo, o pesquisador deve ler a literatura emprica
para constatar a forma como outras pessoas trabalham em sua rea, o que vem
sendo estudado, qual o enfoque dado e o
que vem sendo deixado de lado. Caso seja
uma rea em que exista muita pesquisa
em andamento, pode ser til descobrir-se
em que nvel a pesquisa est concentrada, bem como seus resultados.
A reviso da literatura emprica disponvel em sua rea dever ajudar o pesquisador a responder perguntas como:
Quais so as tradies e as disputas
metodolgicas existentes aqui?
Existem resultados e descobertas contraditrias que poderiam ser adotadas
como um ponto de partida?
De modo semelhante, Strauss e Corbin (1998, p. 49-52) relacionam vrias formas de utilizao da literatura:
1. Os conceitos presentes na literatura
podem consistir em uma fonte para estabelecer-se comparaes nos dados
coletados.
2. Estar familiarizado com uma literatura relevante pode acentuar a sensibilidade do pesquisador em relao s
nuances sutis dos dados.
3. Os materiais descritivos j publicados
podem fornecer descries exatas da
realidade, teis para a compreenso
do prprio material do pesquisador.
4. O conhecimento terico e filosfico
existente pode inspirar o pesquisador
e fornecer-lhe uma orientao no campo e quanto ao material.
5. A literatura pode constituir uma fonte
secundria de dados por exemplo,
citaes extradas de entrevistas de artigos podem complementar o material
coletado pelo pesquisador.
6. A literatura pode ser utilizada de antemo na formulao de questes que
devero ajudar o pesquisador ao servirem como uma espcie de trampo-

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Introduo pesquisa qualitativa

lim nas entrevistas e nas observaes


iniciais.
7. A literatura pode estimular questionamentos durante a anlise do material.
8. Por meio da literatura, podem surgir
sugestes de reas para a amostragem
terica (ver Captulo 11).
9. A literatura pode ser usada para a confirmao das descobertas, ou ainda
pode mesmo ser superada pelas descobertas da nova pesquisa.
Estes nove pontos referem-se a publicaes de artigos, de pesquisas e de metodologias cientficos o que Strauss e
Corbin chamam de literatura tcnica. As
literaturas no-tcnicas como cartas, biografias e todo o tipo de documentos (ver
Captulo 20) podem ser utilizadas como
dados primrios de sua prpria categoria
ou como complementao de outros tipos
de dados (como as entrevistas).

COMO UTILIZAR A LITERATURA


METODOLGICA SOBRE OS
MTODOS DO ESTUDO
Antes de decidir-se pela utilizao de
um mtodo especfico para seu estudo, sugiro que o pesquisador tenha contato com
a literatura metodolgica pertinente. Caso
queira usar grupos de foco (ver Captulo
15) em um estudo qualitativo, o pesquisador deve familiarizar-se com um panorama detalhado da situao atual da pesquisa qualitativa, que pode ser obtido a partir
da leitura de um manual ou de uma introduo a esse campo. Pode-se tambm analisar alguns peridicos adequados e observar o que foi publicado nos ltimos anos.
O pesquisador dever, ento, identificar publicaes relevantes a respeito do mtodo
escolhido por meio da leitura de um livro
ou de captulos especficos sobre o tema,
bem como de exemplos de pesquisas anteriores em que esse mtodo tenha sido utilizado. Esse primeiro passo permitir ao
pesquisador decidir-se por um mtodo em
particular dentro do contexto das alternati-

Flick - Parte 1-Fim.p65

65

vas disponveis e do conhecimento existente sobre estas. O segundo passo preparar


o pesquisador para as etapas mais tcnicas
de planejamento da utilizao do mtodo,
e para evitar os problemas e os erros mencionados na literatura. Ambos os estgios
auxiliaro o pesquisador a fornecer um
esclarecimento detalhado e conciso sobre
por que e como utilizou determinado mtodo em sua pesquisa ao redigir seu relatrio posteriormente, e assim por diante.
A reviso da literatura metodolgica
existente em sua rea ajudar o pesquisador a responder perguntas como:
Quais as tradies, as alternativas e as
discusses metodolgicas aqui?
Existem caminhos contraditrios na utilizao dos mtodos? Qual poderia ser
adotado como um ponto de partida?
Por exemplo, se o pesquisador optar
pela utilizao da abordagem da teoria fundamentada (ver Captulos 8 e 23), pode
ser proveitosa a leitura a respeito das duas
verses desenvolvidas, com o passar do
tempo, por Strauss e Corbin (1998) e
Glaser (1992). Caso o pesquisador queira
utilizar a anlise do discurso, torna-se necessria a leitura sobre as diferentes verses (por exemplo, Parker, 2004, Potter e
Wetherall, 1998, ou Willing, 2003; ver Captulo 24) para perceber as distines, as
alternativas, as capacidades e as fragilidades de uma abordagem em relao outra.
Proceder reviso da literatura metodolgica durante a leitura e a redao sobre seu mtodo ajudar o pesquisador, bem
como os leitores de seu relatrio de pesquisa, a perceber sua abordagem e suas
descobertas em um contexto mais amplo.

COMO UTILIZAR A
LITERATURA DURANTE
A REDAO DO ESTUDO
Conforme aparece na lista acima
sugerida por Strauss e Corbin, assim como

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em todas as outras sees anteriores deste


captulo, uma parte fundamental do uso
da literatura ocorre durante o processo de
redao da pesquisa (ver Captulo 30).
Aqui, a literatura existente torna-se relevante para a fundamentao da argumentao do pesquisador, no sentido de demonstrar que suas descobertas esto de
acordo com as pesquisas existentes e que
essas descobertas ou ultrapassam, ou contradizem as pesquisas anteriores. Parte de
relatrios mais extensos ou uma tese, por
exemplo deve ser uma reviso da literatura. Hart oferece uma definio concisa sobre o contedo dessa reviso da literatura:
A seleo dos documentos disponveis
(publicados e no publicados) sobre o
tema, que contm informaes, ideias, dados e evidncias escritas de um determinado ponto de vista para cumprir certos
objetivos ou para expressar determinadas
vises sobre a natureza do tema e sobre
como este deva ser investigado, bem como
a efetiva avaliao desses documentos em
relao pesquisa que est sendo proposta. (1998, p. 13)

Na maneira como apresenta a literatura utilizada em seu estudo, o pesquisador deve demonstrar que realizou uma
pesquisa hbil na literatura existente. Tambm deve estar evidente que o pesquisador possui um bom domnio daquela rea
temtica e que compreende a questo, os
mtodos utilizados, a pesquisa mais avanada em seu campo, e assim por diante.

COMO E ONDE ENCONTRAR


A LITERATURA
De modo geral, o lugar onde procurar e encontrar a literatura relevante depender do tema escolhido. Para descobrir
se sua biblioteca habitual oferece a literatura de seu interesse, o pesquisador poder simplesmente dirigir-se a esta biblioteca e verificar o catlogo, o que pode ser
demorado e frustrante, caso o livro no

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conste no acervo. Querendo descobrir qual


biblioteca possui o livro (ou peridico) procurado, o pesquisador pode tentar acessar
na internet o OPAC* da respectiva biblioteca. Portanto, o pesquisador deve acessar
a pgina de uma ou mais bibliotecas; ou
utilizar um link para diversas bibliotecas
ao mesmo tempo. Alguns exemplos so:
copak.ac.uk, para 24 das principais bibliotecas universitrias e a Biblioteca Britnica; ou www.ubka.uni-karlsruhe.de/hylib/
en/kvk.html, para a maior parte das bibliotecas alems e, ainda, muitas bibliotecas
universitrias do Reino Unido e dos Estados Unidos. L o pesquisador encontrar
um panorama exaustivo dos livros existentes ou a informao de que necessita para
concluir suas listas de referncia. Para obter um livro, mesmo assim o pesquisador
ter de ir at a biblioteca, mas saber aonde ir e se a obra encontra-se disponvel ou
precisa primeiro ser encomendada.
Para artigos de publicaes peridicas,
podem-se usar mecanismos de busca como:
wok.mimas.ac.uk. Isto conduzir o pesquisador ao Social Sciences Citation Index**,
onde poder procurar autores, ttulos, palavras-chave, e assim por diante. Caso queira ler o artigo inteiro, o pesquisador precisa
registrar-se ou pode adquirir o direito de
efetuar o download do arquivo.
O mesmo aplica-se a alguns servios
de publicao online organizados por editoras como a SAGE. Em online.sagepub.
com pode-se pesquisar todos os peridicos
publicados por essa editora, ler os resumos
e obter os dados exatos de referncia sem
custos. Para ter acesso ao artigo completo,
o pesquisador precisa ser assinante do servio ou do peridico, ou, ainda, pode comprar o artigo na prpria pgina ou verificar se sua biblioteca assinante do peridico em que o artigo foi publicado.
* N. de T. OPAC: sigla para Online Public Access
Catalog, ou seja, catlogos online de acesso pblico.
** N. de T. ndice de Citaes das Cincias Sociais.

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Introduo pesquisa qualitativa

Tambm em um estudo qualitativo,


deve-se empregar a literatura terica, metodolgica e emprica que se refere ao tema, rea e abordagem da pesquisa. Isso
ajudar o pesquisador a verificar o que seu
material tem a oferecer em um contexto
mais amplo, assim como ir inform-lo sobre como realizar sua pesquisa e quanto
aos problemas a serem evitados. A internet
oferece muitos servios de apoio que auxiliam o pesquisador ao longo do processo
de busca da literatura. Por fim, a realizao de uma boa reviso da literatura consistir em uma parte fundamental do relatrio de pesquisa.

o pesquisador deve utilizar a literatura existente sobre outras pesquisas e sobre as teorias e os mtodos utilizados em seu estudo.

LEITURAS ADICIONAIS

A pesquisa da literatura
O livro seguinte representa o panorama mais abrangente sobre como realizar a busca da literatura para sua pesquisa, onde procurar e como proceder.
Hart, C. (2001) Doing a Literature Search.
London: SAGE.

A reviso da literatura

Pontos-chave
Em uma pesquisa qualitativa, a utilizao da
literatura existente torna-se cada vez mais
relevante.
Existem vrios pontos no processo de pesquisa em que o uso da literatura pode ser
til e necessrio.
No planejamento da pesquisa, na anlise do
material e na redao sobre as descobertas,

Aqui voc encontrar o panorama


mais abrangente sobre como realizar uma
reviso bibliogrfica para seu estudo, sobre as armadilhas que deve evitar e sobre
como escrever a respeito do material encontrado.
Hart, C. (1998) Doing a Literature Search.
London: SAGE.

Exerccio 5.1
Procure um estudo qualitativo, leia-o e responda s seguintes perguntas:
1. Qual a importncia que os autores deram a literatura existente relativa ao campo de
pesquisa de seu estudo?
2. Em que pontos da publicao os autores usaram e referiram-se literatura existente
sobre o estudo?

Exerccio 5.2
Ao planejar sua pesquisa, utilize as maneiras descritas acima para a busca da literatura, e
tente encontrar a literatura relevante para o planejamento e a execuo de seu estudo.

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6
Posturas tericas subjacentes
pesquisa qualitativa
Perspectivas da pesquisa no campo da pesquisa qualitativa, 68
Significado subjetivo: interacionismo simblico, 69
A construo das realidades sociais: etnometodologia, 71
A composio cultural da realidade social e subjetiva: modelos estruturalistas, 73
Rivalidade entre paradigmas ou triangulao de perspectivas, 75
Aspectos comuns das diferentes posturas, 76
Feminismo e estudos de gnero, 78
Positivismo e construcionismo, 79
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

conhecer as principais teorias de embasamento da pesquisa qualitativa.


reconhecer as caractersticas comuns e distintivas destas teorias.
compreender a diferena entre positivismo e construtivismo.
considerar a contribuio das teorias feministas para a pesquisa qualitativa.

PERSPECTIVAS DA PESQUISA
NO CAMPO DA PESQUISA
QUALITATIVA
Conforme o que foi aprendido com
a leitura do Captulo 2, vrias abordagens
de pesquisa resumem-se sob a rubrica da
pesquisa qualitativa e distinguem-se em
suas suposies tericas, na forma como
compreendem seu objeto e em seu foco
metodolgico. Em geral, essas abordagens
apontam em direo a trs posturas bsicas. A tradio do interacionismo simb-

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68

lico trata do estudo dos significados subjetivos e da construo individual de significado. A etnometodologia interessa-se
pelas rotinas da vida cotidiana e na produo dessas rotinas. As posturas estruturalistas ou psicanalticas partem de processos de inconscincia psicolgica ou social. possvel distinguir as abordagens
que colocam em primeiro plano o ponto
de vista do sujeito daquelas que buscam
descries de determinados ambientes
(cotidianos, institucionais, ou, de um modo mais geral, sociais). Alm disso, encon-

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Introduo pesquisa qualitativa

tramos estratgias interessadas na forma


como a ordem social produzida (por
exemplo, as anlises etnometodolgicas
da linguagem), ou orientada para a reconstruo das estruturas profundas que
geram a ao e o significado a partir da
psicanlise ou da hermenutica objetiva.
Cada uma dessas posturas conceitua,
de diferentes maneiras, o modo como estes sujeitos em estudo suas experincias,
aes e interaes relacionam-se ao contexto no qual so estudados.

SIGNIFICADO SUBJETIVO:
INTERACIONISMO SIMBLICO
Na primeira perspectiva, o ponto de
partida emprico consiste no significado
subjetivo atribudo pelos indivduos a suas
atividades e ambientes. Essas abordagens
de pesquisa referem-se tradio do interacionismo simblico:
O nome dessa linha de pesquisa sociolgica e sociopsicolgica foi cunhado em
1938 por Herbert Blumer (1938). Seu
foco est nos processos de interao
ao social caracterizada por uma orientao imediatamente recproca , sendo
que as investigaes destes processos baseiam-se em um conceito particular de
interao que enfatiza o carter simblico das aes sociais. (Joas, 1987, p. 84)

Conforme demonstrado por Joas, essa


postura desenvolveu-se a partir da tradio filosfica do pragmatismo norte-americano. De um modo geral, ela representa
a compreenso da teoria e do mtodo da
Escola de Chicago (W.I. Thomas, Robert
Park, Charles Horton Cooley e George
Herbert Mead) na sociologia norte-americana. De maneira geral, essa abordagem
desempenha um papel central na pesquisa
qualitativa tanto recente quanto historicamente. Socilogos como Anselm Strauss,
Barney Glaser, Norman K. Denzin, Howard
Becker e outros referem-se diretamente a

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69

essa postura; o trabalho de Blumer (1969)


sobre a postura metodolgica do interacionismo simblico teve grande influncia
nas discusses metodolgicas da dcada de
1970.

Pressupostos bsicos
Quais os pressupostos bsicos desta
abordagem? Blumer resume os pontos de
partida do interacionismo simblico como
trs premissas simples:
A primeira premissa a de que os seres
humanos agem em relao s coisas com
base nos significados que as coisas tm
para eles (...) A segunda premissa a de
que o significado destas coisas origina-se
na, ou resulta da, interao social que uma
pessoa tem com as demais. A terceira premissa a de que esses significados so
controlados em um processo interpretativo e modificados atravs desse processo, que utilizado pela pessoa para lidar
com as coisas com as quais se depara.
(1969, p. 2)

Qual o significado disso para a situao da pesquisa? A consequncia que as


diferentes maneiras pelas quais os indivduos revestem de significado os objetos, os
eventos, as experincias, etc., formam o
ponto de partida central para a pesquisa
nessa abordagem. A reconstruo desses
pontos de vista subjetivos torna-se o instrumento para a anlise das esferas sociais.
Outro pressuposto central est formulado
no assim chamado teorema de Thomas, que
traz um maior embasamento ao princpio
metodolgico1 recm-mencionado. O teorema de Thomas:
(...) afirma que, quando uma pessoa define uma situao como sendo real, esta
situao real em suas consequncias,
conduz diretamente ao princpio metodolgico fundamental do interacionismo
simblico: os pesquisadores precisam enxergar o mundo pelo ngulo dos sujeitos
que estudam. (Stryker, 1976, p. 259)

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A partir desse pressuposto bsico, o imperativo metodolgico traado para a reconstruo do ponto de vista do sujeito em
aspectos distintos. O primeiro aspecto encontra-se na forma das teorias subjetivas
empregadas pelas pessoas para explicar a si
mesmas, o mundo, ou ao menos uma determinada rea de objetos enquanto parte
deste mundo. H, portanto, uma volumosa
literatura de pesquisa sobre as teorias subjetivas da sade e da doena (para panoramas gerais, ver, por exemplo, Flick, 2003),
sobre as teorias subjetivas na pedagogia e
nas aes de aconselhamento. O segundo
aspecto encontra-se na forma de narrativas
autobiogrficas, trajetrias biogrficas que
so reconstrudas a partir da perspectiva dos
sujeitos. No entanto, fundamental que
estas possibilitem o acesso aos contextos
temporais e locais, reconstrudos a partir do
ponto de vista do narrador.

Avanos recentes na sociologia:


interacionismo interpretativo
H poucos anos, Denzin defendeu
uma postura que parte do interacionismo
simblico, mas que integra diversas correntes alternativas e mais recentes. Encontramos, aqui, consideraes fenomenolgicas
(seguindo Heidegger), formas estruturalistas de pensar (Foucault), crticas feministas e ps-modernas da cincia, a abordagem das descries densas (Geertz, 1973)
e a dos conceitos oriundos da literatura2.
Denzin especifica ou delimita esta abordagem em dois aspectos. Ela deve ser empregada apenas quando o pesquisador quiser analisar a relao existente entre os problemas pessoais (por exemplo, o espancamento de esposas ou o alcoolismo) e as polticas e instituies pblicas criadas para
tratar dessas questes pessoais (1989a, p.
10). Em outro aspecto, Denzin restringe a
perspectiva adotada ao enfatizar por repetidas vezes o fato de que os processos em
estudo devam ser compreendidos biogra-

Flick - Parte 1-Fim.p65

70

ficamente e, necessariamente, interpretados a partir desse ngulo (por exemplo,


1989a, p. 19-24).

Avanos recentes na psicologia:


teorias interpretativas como
programa de pesquisa
O objetivo da anlise de pontos de
vista subjetivos buscado de forma mais
consciente dentro da estrutura da pesquisa sobre as teorias subjetivas. Aqui, o ponto de partida o de que, na vida cotidiana,
os indivduos assim como os cientistas
desenvolvem teorias a respeito do modo
como o mundo e suas prprias atividades
funcionam. Eles aplicam e testam essas teorias em suas atividades, revendo-as, se
necessrio. Nessas teorias, os pressupostos
so organizados de uma forma interdependente e apresentam uma estrutura argumentativa que corresponde estrutura dos
enunciados das teorias cientficas. Esse tipo
de pesquisa procura reconstruir essas teorias subjetivas. Com este propsito, desenvolveu-se um mtodo de entrevista especfico (ver Captulo 13: entrevista semipadronizada). Para reconstruir as teorias subjetivas de forma a aproxim-las o mximo
possvel do ponto de vista do sujeito, criam-se mtodos especiais para uma validao (comunicativa) da teoria reconstruda
(ver Captulo 28).
A concentrao nos pontos de vista
do sujeito e no significado atribudo por
eles s experincias e aos eventos, assim
como a orientao em relao ao significado dos objetos, das atividades e dos eventos, alimenta grande parte da pesquisa qualitativa. A combinao da pesquisa voltada para o sujeito com o interacionismo simblico, como foi feita aqui, certamente no
pode ser adotada sem restries. Por exemplo, na pesquisa recente sobre teorias subjetivas, a referncia ao interacionismo simblico normalmente permanece bastante
implcita. Alm disso, a partir das tradies

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Introduo pesquisa qualitativa

de Blumer e Denzin originam-se outras


perspectivas de pesquisa que se interessam
mais pelas interaes do que pelos pontos
de vista subjetivos (por exemplo, as contribuies para Denzin, 1993). Para esses
estudos interacionistas, no entanto, continua sendo fundamental a concentrao do
foco nos significados subjetivos dos objetos para os participantes das interaes. No
que diz respeito aos mtodos, essa abordagem utiliza principalmente diversos tipos de entrevistas (ver Captulos 13 e 14)
e observao participante (ver Captulo
17). Essas duas posturas o estudo dos
pontos de vista subjetivos e o fundamento
terico do interacionismo simblico definem um plo no campo da pesquisa qualitativa.

A CONSTRUO DAS
REALIDADES SOCIAIS:
ETNOMETODOLOGIA
As limitaes no interesse do interacionismo pelos pontos de vista dos sujeitos
so superadas terica e metodologicamente
no esquema terico da etnometodologia.
Harold Garfinkel (1967) foi o fundador
dessa escola que se dedica questo de
como as pessoas produzem a realidade social nos processos interativos e por meio
destes. A preocupao central aqui est na
anlise dos mtodos empregados por membros na produo da realidade na vida cotidiana3. Garfinkel fornece a seguinte definio dos interesses de pesquisa relacionados etnometodologia:
Os estudos etnometodolgicos analisam
as atividades cotidianas como mtodos
dos seus membros que visam a tornar essas mesmas atividades visivelmente racionais e relatveis a todo tipo de propsito prtico, ou seja, explicveis enquanto organizaes de atividades cotidianas
triviais. A reflexividade desse fenmeno
uma caracterstica singular das aes e
das circunstncias prticas, do conheci-

Flick - Parte 1-Fim.p65

71

mento oriundo do senso comum sobre as


estruturas sociais e do raciocnio sociolgico prtico. (1967, p. vii)

O interesse nas atividades cotidianas,


na realizao destas atividades e, mais do
que isso, na constituio de um contexto
de interao localmente orientado, no qual
ocorrem estas atividades, caracterizam o
programa etnometodolgico de pesquisa
em geral. Esse programa realizado, principalmente, nas pesquisas empricas de
anlise de conversao (ver Captulo 24).

Pressupostos bsicos
Quais so os pressupostos bsicos
dessa abordagem? As premissas da etnometodologia e da anlise de conversao foram resumidas por Heritage em trs pressupostos bsicos:
(1) A interao organiza-se estruturalmente; (2) as contribuies da interao
so moldadas pelo contexto, mas tambm
transformadoras deste contexto; e, (3) assim, duas propriedades so inerentes aos
detalhes da interao, de modo que nenhum tipo de detalhe na interao conversacional possa ser descartado a priori
como desordenado, acidental ou irrelevante. (1985, p.1)

A interao produzida de uma maneira bem ordenada, sendo que o contexto constitui a estrutura da interao que ,
ao mesmo tempo, produzida na interao
e por meio dela. As decises acerca do que
seja relevante para os membros da interao social apenas podem ser tomadas por
meio de uma anlise da interao, e no
pressupostas a priori. O foco no o significado subjetivo para os participantes de
uma interao ou de seus contedos, mas
a forma como essa interao organizada.
O tema de pesquisa passa a ser o estudo
das rotinas da vida cotidiana, em vez dos
eventos extraordinrios conscientemente
percebidos e revestidos de significado.

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Uwe Flick

A fim de revelar os mtodos por meio


dos quais a interao organizada, o pesquisador procura adotar uma postura de
indiferena etnometodolgica (Garfinkel e
Sacks, 1970), devendo abster-se de uma
interpretao a priori, assim como da adoo das perspectivas dos atores ou de um
dos atores. Para compreender-se a perspectiva da etnometodologia o contexto desempenha um papel-chave no cenrio onde
a interao se realiza. Um estudo emprico
demonstra tal relevncia para os participantes da interao. Wolff e colaboradores ilustram isso muito claramente:
O ponto de partida fundamental de um
procedimento etnometodolgico (...)
considerar cada evento como constitudo
por meio de esforos de produo dos
membros ali mesmo. Esse o caso no apenas para os fatos reais na interao, como,
por exemplo, no desenrolar das sequncias
de perguntas e respostas, mas tambm
para compreender os assim chamados
macrofatos, como o contexto institucional
de uma conversao. (1988, p. 10)

Deixe-me ilustrar isso um pouco mais,


a partir de um exemplo. De acordo com
essa noo, uma conversa de aconselhamento torna-se aquilo que ela (diferente
de outros tipos de conversa) por meio dos
esforos dos membros para criar esta situao. Dessa forma, no estamos preocupados com a definio a priori atribuda pelo
pesquisador situao. Em vez disso,
estamos interessados nas contribuies
conversacionais dos membros, uma vez que
por meio da organizao alternada da
fala que a conversa se constitui na forma
de uma consulta. O contexto institucional,
no entanto, torna-se tambm relevante na
conversa, sendo constitudo nas contribuies dos membros e por meio de tais conversas. Apenas as prticas especficas do
conselheiro e do cliente transformam a conversa em uma consulta, e uma consulta em
uma consulta dentro de um contexto especfico (por exemplo, em um servio sociopsiquitrico).

Flick - Parte 1-Fim.p65

72

Avanos recentes da
etnometodologia nas cincias
sociais: estudos sobre o trabalho
A pesquisa etnometodolgica tem se
concentrado e se restringido cada vez mais
anlise crescentemente formal de conversao. Desde a dcada de 1980, o segundo foco principal, nos estudos sobre o
trabalho, tem sido a anlise dos processos de trabalho (ver Bergmann, 2004a;
Garfinkel, 1986). Aqui, os processos de trabalho so estudados em um sentido amplo
e particularmente dentro do contexto do
trabalho cientfico em laboratrios, ou, por
exemplo, no modo como os matemticos
constroem suas provas (Livingston, 1986).
Nesses estudos, aplicam-se vrios mtodos
para a descrio mais precisa possvel dos
processos de trabalho, entre os quais a anlise de conversao apenas uma abordagem. Com base em um estudo das prticas
interativas, o mbito ampliado para uma
preocupao com o conhecimento corporificado, materializando-se nessas prticas,
assim como em seus resultados (Bergmann,
2004a). Esses estudos contribuem para o
contexto mais amplo da pesquisa recente
sobre a sociologia do conhecimento cientfico (ver Knorr-Cetina e Mulkay, 1983). De
um modo geral, a sociologia do conhecimento cientfico desenvolveu-se a partir da
tradio da etnometodologia.

Avanos recentes na psicologia:


psicologia discursiva
Partindo-se da anlise de conversao
e dos estudos laboratoriais, desenvolveuse um programa de psicologia discursiva
na psicologia social britnica (ver Harr,
1988; Potter e Wetherell, 1988). Aqui, fenmenos psicolgicos como a cognio ou
a memria so estudados por meio da anlise de discursos relevantes que tratam de
determinados assuntos. Esses discursos
variam de conversas cotidianas a textos da
mdia. A nfase encontra-se nos processos

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Introduo pesquisa qualitativa

comunicativos e construtivos das interaes. O ponto de partida metodolgico


consiste em analisar os repertrios interpretativos que os participantes de certos
discursos utilizam para elaborar e para
defender uma verso especfica da realidade: Repertrios interpretativos so agrupamentos de termos, de descries e de figuras de linguagem nitidamente discernveis, reunidos, seguidamente, em torno
de metforas ou de imagens vvidas. Podem
ser pensados como blocos de uma construo utilizados para a fabricao de verses
de aes, de estruturas prprias e de estruturas sociais na fala (Potter e Wetherell,
1998, pp. 146-147). Os contedos e os procedimentos dos processos cognitivos so
reconstrudos a partir desses discursos, bem
como os caminhos nos quais as memrias
sociais ou coletivas relativas a certos eventos so construdas e mediadas.
Nessas abordagens, a perspectiva permanece restrita descrio do como na elaborao da realidade social. As anlises
etnometodolgicas frequentemente fornecem descries impressionantemente exatas sobre como a interao social organizada, sendo capazes de, assim, desenvolver tipologias das formas conversacionais.
Contudo, o aspecto da imputao subjetiva de significado segue bastante negligenciado, assim como a questo sobre qual seja
o papel que contextos preexistentes, como
as culturas especficas, desempenham na
construo das prticas sociais.

A COMPOSIO CULTURAL DA
REALIDADE SOCIAL E SUBJETIVA:
MODELOS ESTRUTURALISTAS
A pesquisa qualitativa baseia-se, ainda, em um terceiro tipo de abordagem terica. Um aspecto comum deste que embora com variados graus de nfase supe-se que os sistemas de significado cultural, de alguma forma, componham a percepo e a elaborao da realidade subjetiva e social.

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Pressupostos bsicos
Faz-se aqui uma distino entre a superfcie da experincia e da atividade, por
um lado, e as estruturas profundas das atividades, por outro. Enquanto a superfcie
acessvel ao sujeito participante, as estruturas profundas no so acessveis s reflexes individuais cotidianas. A superfcie est
associada s intenes e ao significado subjetivo relacionado s aes, ao passo que as
estruturas profundas so vistas como geradoras de atividades. Estruturas profundas
como essas esto contidas em modelos culturais (DAndrade, 1987), em padres
interpretativos e em estruturas latentes de
significado (Reichertz, 2004), e, por fim, naquelas estruturas latentes que, de acordo
com a psicanlise, permanecem inconscientes (Knig, 2004). A psicanlise procura revelar o inconsciente tanto na sociedade
quanto no processo de pesquisa. Analisar
esse processo e a relao do pesquisador
com quem entrevistado ou observado torna-se um recurso para a descoberta da forma como funciona a produo social da
inconscincia (Erdheim, 1984). Para essas
anlises, as regras de ao implcitas e explcitas so de particular importncia. Quanto hermenutica objetiva, aqui apresentada como um exemplo das outras abordagens mencionadas, argumenta-se:
Com base em regras, que podem ser
reconstrudas, os textos de interao constituem as estruturas de significado objetivo, as quais representam as estruturas latentes de sentido da prpria interao.
Essas estruturas de significado objetivo de
textos de interao, em geral prottipos
das estruturas sociais objetivas, so a realidade (e existem) analiticamente (mesmo se no empiricamente) independente
da representao intencional concreta dos
significados da interao por parte dos
sujeitos que participam da interao.
(Oevermann et al., 1979, p. 379)

Com a finalidade de reconstruir regras e estruturas, so aplicados vrios

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Uwe Flick

procedimentos metodolgicos para a anlise de significados objetivos (ou seja,


no-subjetivos). Entre esses procedimentos, podemos encontrar: anlises lingusticas, para extrapolar os modelos culturais;
anlises estritamente sequenciais de expresses e de atividades para revelar sua
estrutura objetiva de significados; e a ateno equilibradamente suspensa do pesquisador no processo psicanaltico de interpretao.
Particularmente, a hermenutica objetiva a partir de Oevermann e colaboradores (1979) atraiu imensa ateno e estimulou uma pesquisa abundante nas regies de lngua alem (ver Captulo 25).
Entretanto, h um problema ainda no solucionado nos fundamentos tericos da
abordagem, que a relao pouco ntida
dos sujeitos ativos com as estruturas a serem extrapoladas. Luders e Reichertz 1986,
p. 95), por exemplo, criticam a metafsica
das estruturas, que so estudadas praticamente como estruturas autonomamente ativas. Outros problemas referem-se
simplicidade da equao sobre texto e
mundo (o mundo como texto) e suposio de que, se houvesse um aprofundamento suficiente das anlises, estas conduziriam s estruturas geradoras das
atividades do caso em estudo. Essa suposio baseia-se no pano de fundo estruturalista da abordagem de Oevermann.

Avanos recentes nas cincias


sociais: ps-estruturalismo
Aps Derrida (1990/1967), tais suposies estruturalistas foram questionadas tambm na pesquisa qualitativa.
Lincoln e Denzin (2000, p.1051), por
exemplo, questionam se o texto elaborado
para fins de interpretao, assim como o
texto formulado enquanto resultado da
interpretao, no corresponde apenas aos
interesses (da pesquisa ou do que quer que
seja) do intrprete ou seja, questionam
em que medida esse texto corresponde tam-

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bm aos interesses daqueles que estiverem


sendo estudados e constituindo um tpico
no texto. De acordo com essa viso, os textos no so nem o mundo per se, nem uma
representao objetiva de partes deste
mundo. So, antes, resultantes dos interesses daqueles que produziram o texto, bem
como daqueles que o leram. Leitores distintos dependendo das perspectivas que
trazem para o texto especfico solucionam, de formas diferentes, a impreciso e
a ambiguidade contidas em cada texto.
Com base nesse contexto, as restries formuladas acerca do conceito hermenutico
objetivo da estrutura de que entre as
estruturas superficiais e profundas do uso
da linguagem (...) existe um hiato
metodolgico na hermenutica objetiva
que, na melhor das hipteses, pode ser preenchido ensinando-se e tratando-se o mtodo como arte (Bon, 1995, p. 38) tornam-se ainda mais relevantes.

Avanos recentes na psicologia:


representaes sociais
O que ainda permanece obscuro nas
abordagens estruturalistas a relao entre o conhecimento social implcito e o conhecimento e as aes individuais. Para
responder a essa questo, pode-se utilizar
um programa de pesquisa em psicologia
social que tenha sido aplicado ao estudo
da representao social de objetos (por
exemplo, teorias cientficas sobre objetos
culturais e processos de mudana: para um
panorama, ver Flick, 1998). Tal programa
lidaria com o problema de como esse conhecimento social e culturalmente compartilhado influencia os modos individuais de
percepo, de experincia e de ao. Uma
representao social entendida como:
um sistema de valores, de ideias e de prticas com uma funo dupla: primeiramente, estabelecer uma ordem que habilitar os indivduos a orientarem-se em
seu mundo material e social e control-

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Introduo pesquisa qualitativa

lo; e, em segundo lugar, possibilitar a


comunicao entre os membros de uma
comunidade por meio do fornecimento de
um cdigo para o intercmbio social e de
um cdigo para a nomeao e a classificao, sem ambiguidades, dos diversos
aspectos de seu mundo e de sua histria
individual e grupal. (Moscovici, 1973, p.
xvii)

Essa abordagem cada vez mais utilizada enquanto esquema terico para os
estudos qualitativos que tratam da construo social de fenmenos como a sade
e as doenas, a loucura e a mudana
tecnolgica na vida cotidiana. Aqui, outra
vez, as regras sociais derivadas do conhecimento social sobre cada tema so estudadas sem serem entendidas como uma realidade sui generis. Do ponto de vista
metodolgico, so utilizadas diferentes formas de entrevistas (ver Captulo 13) e de
observao participante (ver Captulo 17).

RIVALIDADE ENTRE PARADIGMAS


OU TRIANGULAO
DE PERSPECTIVAS
As diferentes perspectivas na pesquisa qualitativa e seus pontos de partida especficos podem ser dispostos em um esquema, conforme demonstra a Figura 6.1.
Na primeira perspectiva, parte-se dos su-

jeitos envolvidos em uma situao em estudo e dos significados que essa situao
representa para eles. O contexto situacional, as interaes com outros membros e
tanto quanto seja possvel os significados sociais e culturais so reconstrudos,
passo a passo, a partir desses significados
subjetivos. Conforme demonstra o exemplo sobre aconselhamento, nessa perspectiva, o significado e o curso do evento
aconselhamento reconstrudo a partir
do ponto de vista subjetivo (por exemplo,
uma teoria subjetiva do aconselhamento).
Se possvel, revela-se o significado cultural da situao aconselhamento por esse
caminho.
Na segunda perspectiva, parte-se da
interao no aconselhamento, estudandose o discurso (de ajuda, sobre determinados problemas, etc.). Aqui, os significados
subjetivos dos participantes so considerados menos interessantes em relao ao
modo pelo qual a conversa formalmente
organizada como uma consulta, assim
como a maneira pela qual os participantes
determinam mutuamente seus papis enquanto membros. Os contextos culturais e
sociais externos interao s se tornam
relevantes no contexto do modo como so
produzidos ou continuados na conversa.
Na terceira perspectiva, questiona-se
sobre quais sejam as regras implcitas ou
inconscientes que governam as aes explcitas na situao e as estruturas latentes

Figura 6.1 Perspectivas da pesquisa na pesquisa qualitativa

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Uwe Flick

ou inconscientes geradoras de atividades.


O foco principal est na cultura pertinente
e nas estruturas e regras que ela oferece
aos indivduos nas situaes e para estas.
As opinies subjetivas e as perspectivas
interativas so de particular relevncia enquanto meios de exposio ou de reconstruo de estruturas.
Para o esclarecimento das perspectivas, alm dessas justaposies, existem
duas maneiras de responder a diferentes
perspectivas de pesquisa. Primeiramente,
pode-se adotar apenas uma posio e sua
perspectiva sobre o fenmeno em estudo
como sendo nicas, e rejeitar criticamente as demais perspectivas. Esse tipo de demarcao vem, h muito tempo, determinando a discusso metodolgica. Na discusso norte-americana, posturas distintas
foram formalizadas em paradigmas e, ento, justapostas em termos de paradigmas
concorrentes, ou at mesmo de guerras
de paradigmas (ver Guba e Lincoln, 1998,
218).
Como alternativa, diferentes perspectivas tericas podem ser compreendidas
como caminhos distintos de acesso ao fenmeno em estudo. Qualquer perspectiva
pode ser examinada acerca de qual parte
do fenmeno por ela revelado e qual parte permanece excluda. Partindo-se desse
entendimento, pode-se combinar e suplementar diferentes perspectivas de pesquisa. Essa triangulao de perspectivas (Flick,
1992; 2004a) amplia o foco sobre o fenmeno em estudo, por exemplo, pela reconstruo dos pontos de vista dos participantes e pela anlise posterior do desdobramento das situaes compartilhadas nas
interaes.

ASPECTOS COMUNS DAS


DIFERENTES POSTURAS
Apesar das diferenas de perspectiva,
podem-se resumir os pontos a seguir como
aspectos comuns que permeiam essas posturas tericas distintas:

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Verstehen como princpio epistemolgico.


A pesquisa qualitativa visa compreenso do fenmeno ou evento em estudo a
partir do interior. Procura-se entender o
ponto de vista de um sujeito ou de diferentes sujeitos, o curso de situaes sociais (conversas, discursos, processos de
trabalho) ou as regras culturais ou sociais relevantes para uma situao. A maneira como se expressa essa compreenso em termos metodolgicos e o foco
escolhido dentre os aspectos mencionados dependero da postura terica que
sustenta a pesquisa.
A reconstruo de casos como ponto de
partida. Um segundo aspecto comum
s diferentes posturas o fato do caso
nico ser analisado, de forma mais ou
menos consistente, antes da elaborao
de enunciados comparativos ou gerais.
Por exemplo, primeiramente, reconstri-se a teoria subjetiva nica, a conversa nica e seu curso ou o caso nico.
Mais tarde, outros estudos de caso e
seus resultados so utilizados comparativamente para o desenvolvimento de
uma tipologia (das diferentes teorias
subjetivas, dos diferentes cursos de conversa, das diferentes estruturas de
caso). O que em cada caso entendido
como caso um indivduo e seus pontos de vista, uma interao delimitada
local e temporalmente, ou um contexto social ou cultural especfico no qual
um evento se desdobra depende da
postura terica utilizada para a anlise
do material.
A construo da realidade como base. Os
casos ou tipologias reconstrudos contm
vrios nveis de construo de realidade: os sujeitos, com suas opinies sobre
um determinado fenmeno, explicam
parte de sua realidade; em conversas e
discursos, os fenmenos so produzidos
interativamente e, assim, a realidade
construda; estruturas latentes de sentido e regras relacionadas contribuem
para a construo de situaes sociais
com as atividades que geram. Portanto,

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Introduo pesquisa qualitativa

a realidade estudada pela pesquisa qualitativa no uma realidade determinada, mas sim construda por diferentes
atores: a definio sobre qual o ator
considerado crucial para essa construo depende da postura terica adotada
para o estudo desse processo.
O texto como material emprico. No processo de reconstruo de um caso, so
produzidos textos nos quais so processadas as anlises empricas reais. A opinio dos sujeitos reconstruda como
suas teorias subjetivas, ou so formuladas dessa maneira; o curso de uma
interao gravado e transcrito; as re-

construes de estruturas latentes de


significado s podem ser formuladas a
partir de textos fornecidos com o detalhamento necessrio. Em todos esses
casos, os textos so a base da reconstruo e da interpretao. O status conferido ao texto depende da postura terica do estudo.
A Tabela 6.1 apresenta um resumo das
posturas tericas e seus aspectos comuns.
Assim, a lista de aspectos da pesquisa
qualitativa discutida no Captulo 2 pode
agora ser complementada conforme apresentado no Quadro 6.1.

TABELA 6.1
Posturas tericas na pesquisa qualitativa
Pontos de vista
dos sujeitos

Elaborao das
realidades sociais

Composio cultural
das realidades sociais

Base terica
tradicional

Interacionismo
simblico

Etnometodologia

Estruturalismo,
psicanlise

Avanos recentes
nas cincias sociais

Interacionismo
interpretativo

Estudos sobre
trabalho

Ps-estruturalismo

Avanos recentes
na psicologia

Programa de pesquisa
Teorias Subjetivas

Psicologia discursiva

Representaes sociais

Aspectos comuns

Verstehen como princpio epistemolgico


Reconstruo de casos como ponto de partida
Construo da realidade como base
Texto como material emprico

QUADRO 6.1 Aspectos da pesquisa qualitativa: lista completa

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Apropriabilidade de mtodos e de teorias


Perspectivas dos participantes e sua diversidade
Reflexividade do pesquisador e da pesquisa
Variedade de abordagens e de mtodos na pesquisa qualitativa
Verstehen como princpio epistemolgico
Reconstruo de casos como ponto de partida
Construo da realidade como base
Texto como material emprico

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At aqui, delineei as principais perspectivas de pesquisa que percebo na pesquisa qualitativa atual, de acordo com seus
pressupostos tericos fundamentais. Na
parte restante deste captulo, tratarei de
dois pontos de referncia principais para
as discusses tericas na pesquisa qualitativa.

FEMINISMO E
ESTUDOS DE GNERO
Mais do que uma perspectiva de pesquisa, a pesquisa feminista surgiu como
uma crtica fundamental da cincia social
e da pesquisa em geral. A pesquisa concentrou-se na ignorncia sobre a situao
de vida das mulheres e a dominncia masculina. A pesquisa feminista e a pesquisa
qualitativa foram, muitas vezes, sinnimas
em funo dos mtodos abrirem-se mais
s vozes das mulheres e a suas necessidades em geral. Mies (1983) destaca razes
pelas quais a pesquisa feminista est mais
ligada pesquisa qualitativa do que quantitativa. A pesquisa quantitativa normalmente ignora as vozes femininas, converte-as em objetos que so estudados de um
modo valorativamente neutro, no sendo
analisadas especificamente como mulheres.
A pesquisa qualitativa permite que as vozes das mulheres sejam ouvidas e que os
objetivos sejam concretizados. Segundo
Ussher (1999, p. 99), a pesquisa feminista
enfoca uma anlise crtica das relaes de
gnero na pesquisa e na teoria (...) uma
valorizao das dimenses moral e poltica da pesquisa (...) e o reconhecimento da
necessidade de mudana social para melhorar as vidas das mulheres. Isso leva no
apenas definio de uma questo de pesquisa (desigualdades de gnero, por exemplo), mas ao desafio da maneira como a
pesquisa feita, em vrios nveis. Skeggs
(2001) e Smith (2002) delineiam um entendimento feminista da etnografia no nvel da coleta de dados, bem como na anlise e na apresentao das descobertas (e

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das vozes das participantes). Ussher (1999)


utiliza a psicologia da sade para lidar com
questes especficas dentro da pesquisa
qualitativa feminista. Kitzinger (2004)
apresenta uma abordagem da anlise de
conversas feminista com o objetivo de analisar as vozes em seu contexto interacional.
Wilkinson (1999) discute os grupos focais
como uma metodologia feminista. Maynard (1998) desafia novamente a ligao
prxima entre a pesquisa feminista e a pesquisa qualitativa questionando, por exemplo, o porqu da incompatibilidade de uma
combinao entre pesquisa qualitativa e
pesquisa quantitativa no esquema da pesquisa feminista. Mais recentemente, Gildemeister (2004) discute os estudos de gnero como um passo alm dos estudos feministas e de mulheres enquanto programa de pesquisa. Aqui, encontra-se consistentemente indicado (...) que o gnero
uma categoria social, e que sempre, de
algum modo fundamental, uma questo de
relaes sociais. Por essa razo, o foco no
est mais em lidar com a diferena enquanto uma questo substancial ou essencial,
mas na anlise das relaes de gnero do
ponto de vista de suas organizaes hierrquicas e sua desigualdade social (p.
123). Nesse contexto, gnero visto, ao
mesmo tempo, como uma categoria estrutural e como uma construo social. No
primeiro caso, o interesse maior est na
desigualdade social resultante do gnero
(diferenas); neste ltimo, o interesse concentra-se mais na produo do gnero
(West e Zimmermann, 1991) e em como
as distines sociais de gneros so construdas nas prticas dirias e institucionais. Por exemplo, os estudos sobre transexualidade tornaram-se uma abordagem
especial para demonstrar como a normalidade construda interacionalmente e
como pode ser desconstruda por meio da
anlise do esgotamento dessa normalidade:
A estrutura profunda interacional, na
construo social do gnero, foi particu-

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Introduo pesquisa qualitativa

larmente bem ilustrada pela pesquisa


transexual (...). Este tipo de pesquisa investiga, no ponto do esgotamento da normalidade, como a bissexualidade
construda na prtica cotidiana, e metodologicamente, por que, na mudana de um
gnero para o outro, os processos implicados na produo do gnero podem ser
analisados como se estivessem em cmera
lenta. (Gildemeister, 2004, p. 126)

Pesquisadores feministas tm contribudo para a reflexo sobre os mtodos


qualitativos por meio do desenvolvimento
de um programa de pesquisa para a anlise das questes de gnero, das relaes de
gnero, da desigualdade e da negligncia
da diversidade. Esse programa foi desenvolvido, ao mesmo tempo, nos nveis da
epistemologia, da metodologia e dos mtodos de pesquisa, e teve uma influncia
valiosa na pesquisa qualitativa em geral.

POSITIVISMO E
CONSTRUCIONISMO
Essa distino, em grande parte, forma a base da discusso epistemolgica da
pesquisa qualitativa, e, como Oakley
(1999) demonstra, muitas vezes est tambm ligada ao contexto do feminismo na
pesquisa qualitativa. O positivismo como
programa epistemolgico provm originalmente das cincias naturais e, por isso,
empregado mais como um contraste negativo para distinguir-se uma pesquisa em
particular daquela detalhada nas discusses das cincias sociais.
Bryman (2004, p. 11) resume diversos pressupostos do positivismo: apenas o
conhecimento acerca dos fenmenos confirmado pelo sentido pode ser garantido
como conhecimento (fenomenologia); as
teorias so utilizadas para gerar hipteses
que podem ser testadas e para permitir que
as explicaes de leis possam ser avaliadas
(dedutivismo); o conhecimento pode ser
elaborado reunindo-se fatos que fornecem
a base para as leis (indutivismo); a cincia

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deve e pode ser realizada de uma forma


livre de valores e, portanto, objetiva; e, por
fim, observada uma clara distino entre
enunciados cientficos e normativos. O
positivismo est normalmente associado
com o realismo; ambos admitem que as
cincias naturais e sociais devam e possam
aplicar os mesmos princpios de coleta e
de anlise de dados e que exista um mundo l fora (uma realidade externa) distinto das descries que possamos fazer dele.
O uso da palavra positivismo muitas
vezes criticado: Hammersley (1995, p. 2)
observa que tudo o que se pode inferir razoavelmente a partir do uso no explicado
da palavra positivismo na literatura da
pesquisa social que o escritor desaprova
o que quer que seja aquilo a que ele ou ela
esteja se referindo.
O construcionismo social (ou construtivismo) est justaposto (ver tambm Flick,
2004b), para essa postura. Diversos programas com diferentes pontos de partida
encontram-se agrupados sob esses rtulos.
O que comum a todas as posturas
construcionistas que elas analisam a relao com a realidade ao tratarem dos processos construtivos em suas abordagens. Os
exemplos dessas construes podem ser
considerados em nveis distintos:
1. Na tradio de Piaget, a cognio, a
percepo do mundo e o conhecimento sobre ele so vistos como constructos. O construtivismo radical (Glaserfeld, 1995) leva essa noo at o ponto em que toda forma de cognio
em funo dos processos neurobiolgicos implicados tem acesso direto
apenas a imagens do mundo e da realidade, mas no de ambos.
2. O construtivismo social, na tradio de
Schutz (1962), Berger e Luckmann
(1966) e Gergen (1985; 1999), questiona acerca das convenes sociais,
da percepo e do conhecimento da
vida cotidiana.
3. A sociologia construtivista da cincia
na tradio de Fleck e colaboradores

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(1979), a pesquisa laboratrio-construtivista contempornea (KnorrCetina, 1981), busca estabelecer como


o social, o histrico, o local, o pragmtico e outros fatores influenciam a
descoberta cientfica de tal modo que
os fatos cientficos podem ser considerados como constructos sociais (produtos locais).
O construcionismo no um programa unificado, mas vem se desenvolvendo
de maneira paralela em um considervel
nmero de disciplinas como a psicologia,
a sociologia, a filosofia, a neurolobiogia, a
psiquiatria e na cincia da informao. Ele
orienta muitos programas de pesquisa qualitativa com a abordagem de que as realidades que estudamos so produtos sociais
de atores, de interaes e de instituies.

A construo do conhecimento
Tomando-se trs autores principais,
pode-se esclarecer como a gnese do conhecimento e suas funes podem ser descritas de um ponto de vista construcionista.
Schutz (1962, p. 5) parte da seguinte premissa: Todo o nosso conhecimento sobre
o mundo, tanto no senso comum como no
pensamento cientfico, envolve construtos,
ou seja, um conjunto de abstraes, de generalizaes, de formalizaes e de idealizaes, especfico para o nvel adequado
da organizao do pensamento. Schutz v
cada forma de conhecimento como construo elaborada por meio de seleo e de
estruturao. As formas individuais diferenciam-se de acordo com o grau de estruturao e de idealizao, e isso depende
de suas funes. As construes sero mais
concretas conforme a base da ao cotidiana, ou mais abstratas conforme um modelo para a construo de teorias cientficas. Schutz relaciona processos distintos
que tm em comum o fato de que a formao do conhecimento sobre o mundo
no deve ser compreendida como mero re-

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trato de determinados fatos, mas que os


contedos so construdos em um processo de produo ativa. Essa interpretao
foi, ainda, desenvolvida no construtivismo
radical cujas teses principais foram formuladas por Glasersfeld (1992, p. 30), conforme segue:
1. Aquilo a que chamamos conhecimento em nenhum sentido representa o
mundo que presumivelmente existe
alm do nosso contato com ele. (...) O
construtivismo, como o pragmatismo,
conduz a um conceito modificado de
cognio/conhecimento. Consequentemente, o conhecimento est relacionado ao modo pelo qual organizamos nosso mundo experimental.
2. O construtivismo radical em nenhum
sentido nega uma realidade externa.
(...)
3. O construtivismo radical est de acordo com Barkeley quanto ao fato de que
no seja razovel confirmar-se a existncia de algo que no possa (em algum momento) ser percebido. (....)
4. O construtivismo radical adota a ideia
fundamental de Vico de que o conhecimento humano um constructo humano. (...)
5. O construtivismo renuncia a alegao
de que a cognio verdadeira no
sentido de que reflete a realidade objetiva. Em vez disso, requer apenas que
o conhecimento seja vivel no sentido
de que deva ajustar-se ao mundo experimental daquele que o conhea
(...).
Visto dessa forma, o conhecimento organiza as experincias que primeiramente
permitem a cognio do mundo alm do
sujeito ou organismo do experimento, sendo essas experincias estruturadas e compreendidas por meio dos conceitos e dos
contextos construdos por esse sujeito. Se
o quadro que formado a partir disso
correto ou verdadeiro algo que no pode
ser determinado. Mas sua qualidade pode

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Introduo pesquisa qualitativa

ser avaliada por sua viabilidade, ou seja,


pelo alcance com que o quadro ou modelo
permitem ao objeto encontrar seu caminho
e agir no mundo. Aqui um ponto importante de orientao consiste na pergunta
sobre como funciona a construo de conceitos (Glasersfeld, 1995, p. 76-88).
Para o construcionismo social, os processos de mudana social na gnese do conhecimento assumem uma significao especial e, particularmente, os conceitos que
so utilizados. Consequentemente, Gergen
formula o seguinte:
pressupostos para um construcionismo
social: os termos pelos quais damos conta do mundo e de ns mesmos no so
ditados pelos objetos estipulados por essas nossas consideraes (...). Os termos
e os padres pelos quais alcanamos uma
compreenso do mundo e de ns mesmos
so artefatos sociais, produtos das trocas
histrica e culturalmente situadas entre
as pessoas (...). O grau em que uma determinada considerao acerca do mundo ou de si mesmo sustenta-se atravs do
tempo no depende da validade objetiva
dessa considerao, mas sim das vicissitudes dos processos sociais (...). A linguagem obtm sua significao nos assuntos
humanos a partir da maneira como funciona dentro dos padres de relacionamento (...). Avaliar as formas existentes
de discurso significa avaliar os padres da
vida cultural; essas avaliaes do voz a
outros enclaves culturais. (Gergen, 1994,
p. 49-50)

O conhecimento construdo em processos de mudana social, baseado no

papel da linguagem nessas relaes, e, sobretudo, tem funes sociais. As eventualidades dos processos sociais implicados tm
influncia naquilo que permanecer como
uma explicao vlida ou conveniente. Os
atos relativos pesquisa constituem tambm parte da construo social daquilo que
podemos tratar ou encontrar na pesquisa
social. E os atos relativos escrita contribuem para essa construo social das esferas
em estudo. Essas questes sero explicadas
mais detalhadamente em relao pesquisa qualitativa no captulo seguinte.

Pontos-chave
Trs perspectivas de pesquisa com consequncias distintas em funo dos mtodos
utilizados para a adoo destas perspectivas
na pesquisa emprica resumem as posturas
tericas na pesquisa qualitativa.
Os pressupostos bsicos e os avanos recentes descrevem essas perspectivas.
Podem-se inferir alguns aspectos comuns
entre essas perspectivas de pesquisa.
Ao seguir atravs dessas perspectivas de pesquisa, encontram-se duas contribuies que
desafiam a prtica de pesquisa na fundamentao de uma estrutura terica: o feminismo
desafia as normalidades e as rotinas das vidas cotidianas que estudamos, assim como
da prtica da pesquisa.
A distino entre o positivismo e o construcionismo destaca as diferenas entre a pesquisa qualitativa e as cincias naturais (e aquelas cincias sociais que so produzidas de
acordo com o modelo das cincias naturais).

Exerccio 6.1
1. Procure um estudo publicado e identifique qual das perspectivas de pesquisa discutidas neste captulo serviu como orientao ao pesquisador.
2. Reflita sobre sua prpria pesquisa e identifique quais so os tpicos deste captulo
relevantes ao estudo.

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NOTAS

LEITURAS ADICIONAIS

1. Um ponto de partida o pressuposto interacionista simblico: Deve-se conseguir


entrar no processo de definio do ator
para entender sua atuao (Blumer, 1969,
p. 16).
2. Epifania, no sentido de James Joyce,
como um momento de experincia problemtica que ilumina as caractersticas
pessoais, e, muitas vezes, significa um ponto crtico na vida de uma pessoa (Denzin,
1989a, p. 141).
3. Quanto abordagem geral e aos interesses de pesquisa a ela vinculados, Bergmann
afirma:
A etnometodologia caracteriza a metodologia aplicada pelos membros de uma
sociedade para o procedimento de atividades, que simplesmente constri a realidade e a ordem social, sendo entendida
como determinada e pressuposta para os
atores. A realidade social compreendida
por Garfinkel como uma realidade procedimental, ou seja, uma realidade que construda localmente (naquele momento e local, no curso da ao), endogenamente (ou
seja, originando-se no interior da situao), audiovisualmente (ou seja, no ouvir
e na fala, na percepo e na ao) pelos
participantes na interao. O objetivo da
etnometodologia compreender o como,
ou seja, os mtodos dessa produo da
realidade social em detalhes. Questiona,
por exemplo, como os membros de uma
famlia interagem de modo que possam ser
percebidos enquanto uma famlia (1980,
p. 39).

Flick - Parte 1-Fim.p65

82

As duas primeiras referncias oferecem


vises gerais das posturas mais tradicionais
aqui discutidas, enquanto as quatro ltimas
representam os avanos mais recentes.
Blumer, H. (1969) Symbolic Interactionism:
Perspective and Method. Berkeley, CA: University
of California.
Garfinkel, H. (1967) Studies in Ethnomethodology. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Denzin, N.K. (1989a) Interpretative Interactionism. London: SAGE.
Denzin, N.K. (2004b) Symbolic Interactionism, in U. Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke (eds),
A Companion to Qualitative Research. London:
SAGE. pp. 81-87.
Flick, U. (ed.) (1998) Psychology of the Social.
Cambridge: Cambridge University Press.
Reichertz, J. (2004) Objective Hermeneutics
and Hermeneutic Sociology of Knowledge, in
U. Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke (eds), A
Companion to Qualitative Research. London:
SAGE. pp. 290-295.

Feminismo e estudos de gnero


Gildemeister, R. (2004) Gender Studies, in U.
Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke (eds), A Companion to Qualitative Research. London: SAGE. pp.
123-128.

Positivismo e construcionismo
Flick, U. (2004b) Constructivism, in U. Flick,
E.v. Kardorff, I. Steinke (eds), A Companion to
Qualitative Research. London: SAGE. pp. 88-94.

13/10/2008, 09:22

Introduo pesquisa qualitativa

7
Base epistemolgica:
construo e compreenso de textos
Texto e realidades, 83
O texto como concepo do mundo: construes de primeiro e segundo graus, 84
As construes sociais como pontos de partida, 85
A concepo do mundo no texto: mimese, 86
A mimese na relao entre a biografia e a narrativa, 88
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

entender que a relao entre as realidades sociais em estudo e a representao nos textos
utilizados para estud-las no constitui uma simples relao individualizada.
reconhecer a existncia de diferentes processos de construo social envolvidos.
identificar a mimese como um conceito eficaz para a descrio destes processos.
empregar isso a uma forma proeminente de pesquisa qualitativa.

No captulo anterior, argumentou-se


no sentido de que o verstehen, a referncia
a casos, a construo da realidade e a utilizao de textos como material emprico
constituem aspectos comuns da pesquisa
qualitativa que se interpem nas diferentes posturas tericas. A partir desses aspectos, surgem vrias questes. Como possvel entender-se o processo de construo
da realidade social no fenmeno em estudo, mas tambm no processo de estudlo? Como a realidade apresentada ou produzida no caso que (re)construdo para
fins investigativos? Qual a relao entre

Flick - Parte 1-Fim.p65

83

texto e realidades? Este captulo ir esboar e responder essas questes.

TEXTO E REALIDADES
Os textos servem a trs finalidades no
processo de pesquisa qualitativa: representam no apenas os dados essenciais nos
quais as descobertas baseiam-se, mas tambm a base das interpretaes e o meio
central para a apresentao e a comunicao de descobertas. Esse o caso no apenas para a hermenutica, que faz da textua-

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83

84

Uwe Flick

lizao do mundo um programa, mas, de


uma forma mais geral, para os mtodos
atualmente em uso na pesquisa qualitativa. Qualquer uma das entrevistas abrange
os dados, que so transformados em transcries (isto , textos), cujas interpretaes
so elaboradas posteriormente (nas observaes, as notas de campo so, normalmente, o banco de dados textuais); ou a pesquisa iniciada a partir da gravao de
conversas e de situaes naturais para assim chegar-se s transcries e s interpretaes. Em cada caso, constatamos que o
texto o resultado da coleta de dados e o
instrumento para a interpretao. Se a pesquisa qualitativa pressupe a compreenso
das realidades sociais por meio da interpretao de textos, duas questes passam
a ser particularmente relevantes: o que
acontece na traduo da realidade para o
texto, e o que acontece na retraduo dos
textos para a realidade ou na interferncia
a partir de textos para realidades?
Nesse processo, o texto substitudo
pela realidade que estudada. Assim que
o pesquisador houver reunido os dados e
os tiver transformado em texto, esse texto
utilizado como substituto para a realidade em estudo no processo posterior. Originalmente, as biografias eram estudadas;
entretanto, agora a narrativa produzida na
entrevista est disponvel para a interpretao. A partir dessa narrativa, resta apenas o que foi captado pela gravao e o
que est documentado pelo mtodo de
transcrio escolhido. O texto produzido
dessa forma a base das interpretaes
posteriores e das descobertas da obtidas:
verificar novamente as gravaes acsticas
seria to incomum quanto voltar a verificar os sujeitos entrevistados (ou observados). difcil estabelecer um controle do
quanto e do que esse texto contm e reproduz do assunto original (por exemplo,
de uma biografia). As cincias sociais, que
necessariamente transformaram-se em
uma cincia textual e que pressupem os

Flick - Parte 1-Fim.p65

84

textos como formas de fixao e de objetivao de suas descobertas, devem prestar


mais ateno a esses tipos de questes. Raramente citada, a questo da produo de
novas realidades (por exemplo, a vida como
narrativa) na gerao e na interpretao
de dados como textos e de textos como
dados precisa ser mais discutida.

O TEXTO COMO CONCEPO


DO MUNDO: CONSTRUES DE
PRIMEIRO E SEGUNDO GRAUS
A impossibilidade de reduo da relao existente entre o texto e a realidade
a uma simples representao de determinados fatos tem sido discutida durante um
bom tempo em diferentes contextos como
uma crise de representao. Na discusso em torno da questo sobre at que ponto o mundo possa ser representado em sistemas de computadores ou em sistemas
cognitivos, Winograd e Flores (1986) expressam srias dvidas em relao a essa
ideia bsica da representao, enquanto
Paul Ricoeur v essas discusses como um
tpico geral da filosofia moderna. Partindo dos debates na etnografia (por exemplo, Clifford e Marcus, 1986), essa crise
discutida, para a pesquisa qualitativa, como
uma dupla crise de representao e de
legitimao. Em termos da crise de representao, e como uma consequncia da virada lingustica nas cincias sociais, duvida-se que os pesquisadores sociais possam
apreender diretamente a experincia vivida. Argumenta-se agora que tal experincia elaborada no texto social escrito
pelo pesquisador. Essa a crise da representao (...) Ela (...) estabelece o vnculo
direto entre a experincia e a problemtica do texto (Denzin e Lincoln, 2000b, p.
17). A segunda crise a da legitimao, na
qual os critrios clssicos para a avaliao
da pesquisa so rejeitados no caso da pesquisa qualitativa ou seguindo o ps-mo-

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Introduo pesquisa qualitativa

dernismo a possibilidade de legitimao


do conhecimento cientfico , em geral,
rejeitada (ver Captulo 30).
O ponto crucial nessas discusses
at onde, especialmente na pesquisa social, ainda somos capazes de supor a existncia de uma realidade fora dos pontos
de vista subjetivos ou socialmente compartilhados, na qual possamos validar sua representao em textos ou em outros produtos de pesquisa. As diversas variedades
do construtivismo ou construcionismo social (para um breve panorama, ver Flick,
2004b) rejeitam tais suposies. Em vez
disso, partem da ideia de que as realidades so produzidas ativamente pelos participantes atravs dos significados atribudos a certos eventos e objetos, e de que a
pesquisa social no pode fugir dessas atribuies de significados se quiser lidar com
as realidades sociais. As perguntas que so
feitas, e que devem ser feitas, nesse contexto, so: O que os prprios sujeitos sociais consideram ser real e como? Quais as
condies em que essa avaliao se sustenta? E sob que condies os pesquisadores
mantm essa avaliao da realidade das
coisas por eles observadas desta maneira?
Desta maneira, os pontos de partida
para a pesquisa so as ideias dos eventos
sociais, das coisas ou dos fatos que encontramos em um campo social em estudo e
pela forma como essas ideias comunicamse umas com as outras (ou seja, a competio, o conflito, o sucesso so compartilhados e considerados reais).

AS CONSTRUES SOCIAIS
COMO PONTOS DE PARTIDA
Conforme Alfred Schutz j enunciou,
os fatos apenas tornam-se relevantes por
meio de sua seleo e interpretao:
A rigor, coisas como fatos, pura e simplesmente, no existem. Todos os fatos so,

Flick - Parte 1-Fim.p65

85

desde o incio, fatos selecionados por atividades de nossa mente a partir de um contexto universal. So, portanto, sempre fatos interpretados, quer sejam fatos observados isolados de seus contextos por meio
de uma abstrao artificial, ou fatos considerados dentro de seus cenrios especficos. Tanto em um caso como no outro, eles
carregam seus horizontes interpretacionais
interiores e exteriores. (1962, p. 5)

Aqui, podemos traar paralelos com


Goodman (1978). Para Goodman, o mundo socialmente construdo atravs de diferentes formas de conhecimento do conhecimento cotidiano cincia e arte
como diferentes modos de concepo do
mundo. De acordo com Goodman e
Schutz a pesquisa social uma anlise
desses modos de concepo do mundo e
dos esforos construtivos dos participantes em sua vida cotidiana. Uma ideia central nesse contexto a distino elaborada
por Schutz entre as construes de primeiro e segundo graus. De acordo com Schutz,
os constructos das cincias sociais so, por
assim dizer, constructos de segundo grau,
ou seja, so constructos dos constructos
produzidos pelos atores na cena social.
Nesse sentido, Schutz afirma que a explorao dos princpios gerais de acordo com
os quais, na vida diria, o homem organiza suas experincias, e, particularmente,
aquelas relacionadas ao mundo social, consiste na primeira tarefa da metodologia das
cincias sociais (1962, p. 59).
De acordo com essa viso, a percepo e o conhecimento cotidianos constituem a base para os cientistas sociais desenvolverem uma verso do mundo (Goodman, 1978) mais formalizada e generalizada. Da mesma maneira, Schutz (1962,
p. 208-210) admite a ideia de realidades
mltiplas, das quais o mundo da cincia
apenas uma, estando organizado, em parte, de acordo com os mesmos princpios
da vida e, em parte, de acordo com outros
princpios.

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Uwe Flick
Construo
Textos como
verses
do mundo

Experincia
Ambiente,
eventos e
atividades
naturais
e sociais

Interpretao
Compreenso,
atribuio de
significado

Figura 7.1 Compreenso entre construo


e interpretao.

Particularmente, a pesquisa das cincias sociais enfrenta o problema de deparar-se com o mundo que deseja estudar
sempre e somente naquelas verses desse
mundo construdo pelos sujeitos que interagem de forma comum e competitiva. O
conhecimento cientfico e as apresentaes
de inter-relaes incluem diferentes processos de construo da realidade construes cotidianas e subjetivas, por parte
daqueles que esto sendo estudados; e
construes cientficas (isto , mais ou
menos codificadas) por parte dos pesquisadores na coleta, no tratamento e na interpretao de dados, bem como na apresentao de descobertas (ver Figura 7.1).
Nessas construes, as relaes pressupostas so traduzidas: a experincia cotidiana traduzida em conhecimento por
aqueles que esto sendo estudados, enquanto os relatos dessas experincias ou eventos
e atividades so traduzidos em textos pelos
pesquisadores. Como tornar esses processos de traduo mais concretos?

A CONCEPO DO MUNDO
NO TEXTO: MIMESE
Para respondermos essa pergunta,
buscaremos na esttica e nas cincias literrias (ver Iser, 1993) o conceito de mi-

Flick - Parte 1-Fim.p65

86

mese, que pode oferecer insights para uma


cincia social baseada em textos. A mimese
refere-se transformao de mundos (originalmente, por exemplo, em Aristteles,
naturais) em mundos simblicos. Em um
primeiro momento, foi entendida como a
imitao da natureza; entretanto, esse
conceito foi discutido de forma mais ampla (Gebauer e Wulf, 1995). Um exemplo
sucinto de mimese, e largamente utilizado, a apresentao das relaes naturais
ou sociais nos textos dramticos ou literrios, ou no palco: Nessa interpretao,
a mimese caracteriza o ato de produo de
um mundo simblico que abarca tanto elementos prticos quanto tericos (1995, p.
3). No entanto, o interesse nesse conceito
agora vai alm das apresentaes em textos literrios ou no teatro. Discusses recentes tratam a mimese como um princpio geral com o qual se traa, em detalhes,
a compreenso do mundo e dos textos:
O indivduo assimila-se ao mundo por
meio de processos mimticos. A mimese
possibilita que os indivduos saiam de si
mesmos, tracem o mundo exterior dentro de seu mundo interior e dem expresso a sua interioridade. Estabelece uma
proximidade, de outra maneira inatingvel, com os objetos, sendo, assim, uma
condio necessria da compreenso.
(Gebauer e Wulf, 1995, p. 2-3)

Ao aplicar essas consideraes pesquisa qualitativa e aos textos utilizados


dentro da pesquisa, os elementos mimticos podem ser identificados nos seguintes
aspectos:
na transformao da experincia em
narrativas, relatos, etc., por parte das
pessoas que esto sendo estudadas;
na construo de textos a partir dessa
base, e na interpretao de tais construes por parte dos pesquisadores;
por ltimo, quando essas interpretaes
so realimentadas em contextos cotidianos, por exemplo, na leitura das apresentaes dessas descobertas.

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Introduo pesquisa qualitativa

Para analisar os processos mimticos


na construo e na interpretao de textos
de cincias sociais, as consideraes de
Ricoeur (1981; 1984) oferecem um ponto
de partida produtivo. Em relao aos textos literrios, Ricoeur separa o processo
mimtico de forma brincalhona, porm
com seriedade em trs etapas: mimese1,
mimese2 e mimese3:
A hermenutica, no entanto, preocupa-se
com a reconstruo de todo o arco de operaes atravs do qual a experincia prtica arranja-se com trabalhos, autores e
leitores (...) Surgir como um corolrio,
ao final desta anlise, que o leitor seja
aquele operador por excelncia que adota, por meio de uma ao o ato da leitura , a unidade do transversal, partindo
da mimese1 para a mimese3 atravs da
mimese2. (1984, p. 53)

A leitura e a compreenso de textos


tornam-se um processo ativo de produo
da realidade que envolve no apenas o
autor dos textos (no nosso caso, de cincia
social), mas tambm a pessoa a quem eles
so escritos e que os l. Transferindo-se
para a pesquisa qualitativa, isso significa
que, na produo de textos (sobre determinado assunto, interao ou evento), a
pessoa que l e interpreta o texto escrito
est to envolvida na construo da realidade quanto a pessoa que redige o texto.
No entendimento de Ricoeur, podem-se distinguir trs formas de mimese em uma cincia social baseada em textos:
As interpretaes cotidianas e cientficas so sempre baseadas em uma concepo prvia da atividade humana e
dos eventos sociais e naturais, mimese1.
Qualquer que possa ser a categoria dessas histrias, que so, de alguma forma, anteriores narrao que a elas
podemos dar, a mera utilizao da palavra histria (tomada neste sentido
pr-narrativo) atesta a nossa compreenso prvia de que a ao seja humana,
at o ponto em que caracteriza uma

Flick - Parte 1-Fim.p65

87

histria de vida que merece ser contada. A mimese1 essa compreenso prvia do que seja a ao humana, de sua
semntica, seu simbolismo, sua temporalidade. A partir dessa compreenso
prvia, que comum aos poetas e seus
leitores, surge a fico, e, com ela, vem
a segunda forma de mimese, que textual e literria. (Ricoeur, 1981, p. 20).
A transformao mimtica no processamento de experincias de ambientes sociais ou naturais em textos quer
seja nas narrativas cotidianas relatadas
a outras pessoas, em determinados documentos, ou na produo de textos
para fins de pesquisa deve ser entendida como um processo de construo,
mimese2: Esse o reino da mimese2
entre a antecedncia e a descendncia
do texto. Nesse nvel, a mimese pode
ser definida como a configurao da
ao (1981, p. 25).
A transformao mimtica de textos em
compreenso ocorre por meio de processos de interpretao, mimese3 na
compreenso cotidiana de narrativas,
documentos, livros, jornais, etc., exatamente da mesma forma que nas interpretaes cientficas dessas narrativas,
documentos de pesquisa (protocolos,
transcries, etc.), ou textos cientficos:
A mimese3 assinala a interseo entre
o mundo do texto e o mundo do ouvinte ou leitor (1981, p. 26).
De acordo com essa viso formulada
por Ricoeur, ao lidar com textos literrios,
os processos mimticos podem ser situados, na compreenso da cincia social,
como a interao da construo e da interpretao de experincias (Figura 7.2).
A mimese abrange a passagem da
compreenso prvia atravs do texto at a
interpretao. O processo realizado no
ato da construo e da interpretao, bem
como no ato da compreenso. A compreenso, enquanto processo ativo de construo, envolve aquele que compreende. Conforme essa concepo de mimese, esse pro-

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Uwe Flick
Construo
Textos como verses
do mundo

mimese3

mimese2

Experincia
Ambiente, eventos
e atividades naturais
e sociais

Interpretao
Compreenso,
atribuio de significado
mimese1

Figura 7.2 Processo da mimese.

cesso no se limita ao acesso a textos literrios, estendendo-se compreenso como


um todo e, portanto, tambm compreenso enquanto conceito de conhecimento na
estrutura de pesquisa da cincia social. Esse
tpico foi esclarecido por Gebauer e Wulf
(1995) em sua discusso geral sobre a
mimese, ao referirem-se teoria de
Goodman (1978) sobre as diferentes formas de concepo do mundo e as verses
de mundo resultantes como consequncia
do conhecimento:
O saber, nos termos desse modelo, uma
questo de inveno: os modos de organizao no so encontrados no mundo,
mas, sim, formam um mundo. A compreenso criativa. Com o auxlio da teoria de Goodman sobre a concepo do
mundo, a mimese pode ser reabilitada em
oposio a uma tradio que rigidamente
a privou do elemento criativo e que, por
si s, baseia-se em pressuposies falsas:
o objeto isolado do conhecimento, a suposio de um mundo existente fora dos
sistemas de codificao, a ideia de que a
verdade a correspondncia entre os
enunciados e um mundo extralingustico,
o postulado de que o pensamento pode
ser traado de volta a uma origem. Nada
dessa teoria permaneceu intacto aps a
crtica de Goodman: os mundos so
construdos a partir de outros mundos.
(1995, p. 17)

Flick - Parte 1-Fim.p65

88

Assim, Gebauer e Wulf discutem a


mimese nos termos da construo do conhecimento em geral. Por sua vez, Ricoeur
utiliza-a para analisar os processos de compreenso da literatura de um modo particular, sem invocar a ideia limitada e estrita
da representao de determinados mundos
em textos, e sem o conceito restrito da realidade e da verdade1.

A MIMESE NA RELAO ENTRE


A BIOGRAFIA E A NARRATIVA
Para maior esclarecimento, essa ideia
do processo mimtico ser aplicada a um
procedimento comum na pesquisa qualitativa. Grande parte da prtica de pesquisa concentra-se na reconstruo de histrias de vida ou biografias, a partir de entrevistas (ver Captulo 14). O ponto de partida a suposio de que uma narrativa
seja a forma apropriada de apresentao
de uma experincia biogrfica (para mais
detalhes, ver os Captulos 14, 15 e 16).
Nesse contexto, Ricoeur mantm a tese de
uma qualidade narrativa ou pr-narrativa
da experincia como tal (1981, p. 20).
Quanto relao mimtica entre as histrias de vida e as narrativas, Bruner destaca
que a mimese entre a vida assim denominada e a narrativa uma questo de duas

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Introduo pesquisa qualitativa

vias (...) A narrativa imita a vida, a vida


imita a narrativa. Nesse sentido, a vida
o mesmo tipo de construo da imaginao humana que a narrativa.
construda pelos seres humanos atravs
do raciocnio ativo, pelo mesmo tipo de
raciocnio por meio do qual construmos
narrativas. Quando algum lhe conta sua
vida (...) sempre uma realizao
cognitiva, em vez de um relato cristalino
de algo oferecido univocamente. No fim,
trata-se de uma realizao narrativa. No
existe, psicologicamente, algo como a
vida em si mesma. , no mnimo, uma
realizao seletiva de recordao da memria; mais do que isso, relatar a vida de
algum uma faanha interpretativa.
(1987, p. 12-13)

Isso significa que uma narrativa biogrfica da prpria vida de algum no


uma representao de processos factuais.
Torna-se uma apresentao mimtica de
experincias que so construdas na forma
de uma narrativa para esse propsito na
entrevista. A narrativa, em geral, fornece
uma estrutura na qual as experincias
podem ser situadas, apresentadas e avaliadas em resumo, na qual elas so vividas.
O assunto estudado pela pesquisa qualitativa (aqui) j est construdo e interpretado na vida cotidiana na forma em que ela
deseja estud-lo, isto , como uma narrativa. Na situao de entrevista, essa forma
cotidiana de interpretao e de construo
aplicada para transformar essas experincias em um mundo simblico as
cincias sociais e seus textos. As experincias so, ento, reinterpretadas a partir
desse mundo: Na referncia mimtica, fazse uma interpretao a partir da perspectiva de um mundo simbolicamente produzido de um mundo anterior (mas no necessariamente existente), que, por si s, j
tenha sido sujeito interpretao. A mimese traduz, de uma nova maneira, mundos j traduzidos (Gebauer e Wulf, 1995,
p. 317).
Na reconstruo de uma vida a partir
de uma questo de pesquisa especfica,

Flick - Parte 1-Fim.p65

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constri-se e interpreta-se uma verso das


experincias. No possvel, dessa maneira, verificar-se em que medida a vida e as
experincias realmente aconteceram conforme o que foi relatado. Mas possvel
averiguar quais as construes que o sujeito narrador apresenta de ambas, e quais
verses evoluem na situao de pesquisa.
No que se refere apresentao das descobertas dessa reconstruo, essas experincias e o mundo no qual elas foram produzidas sero apresentados e vistos de um
modo especfico por exemplo, em uma
(nova) teoria com pretenses de validade.
A ao mimtica implica a inteno de
expor um mundo simbolicamente produzido de tal forma que ele seja percebido
como um mundo especfico (1995, p.
317). A mimese torna-se relevante nas intersees do mundo gerado simbolicamente na pesquisa, e do mundo da vida cotidiana ou dos contextos que a pesquisa investiga empiricamente: A mimese , por natureza, intermediria, estendendo-se entre
um mundo simbolicamente produzido e
outro (1995, p. 317).
Seguindo as opinies de vrios dos autores aqui mencionados, a mimese evita
aqueles problemas que fizeram com que o
conceito de representao acabasse em
uma crise e se transformasse em uma iluso2. A mimese pode ser desconectada do
conceito da apresentao e da compreenso literrias e utilizada, nas cincias sociais, como um conceito que considera que
as coisas, para serem compreendidas, so
sempre apresentadas em nveis diferentes.
Os processos mimticos podem ser identificados no processamento das experincias nas prticas cotidianas, em entrevistas
e, por meio destas, na construo de verses do mundo que sejam textualizadas e
textualizveis (ou seja, acessveis s cincias sociais, assim como na produo de
textos para fins de pesquisa). Nos processos mimticos, so produzidas verses do
mundo que podem ser compreendidas e interpretadas na pesquisa social.

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Uwe Flick

Estudo de caso:
A mimese na construo social do eu e a tecnologia
Estudou-se a representao social da tecnologia e a forma como esta se integrou na vida
cotidiana e a transformou (ver Flick, 1995). O estudo envolveu vrios grupos (engenheiros
de informao, cientistas sociais e professores) em trs contextos (Frana, Alemanha Oriental e Ocidental). Foi solicitado aos indivduos desses grupos que relatassem histrias
sobre os primeiros encontros com a tecnologia que tivessem lembrana. Essas histrias no
foram apenas representaes dos eventos, mas tambm revelaram as formas como os contadores das histrias vem a si mesmos em relao tecnologia. Nessas histrias, podemos
encontrar os processos mimticos de construo da realidade, da personalidade e da
tecnologia. Por exemplo, os engenheiros de informao contam uma histria que demonstra formas bem-sucedidas na conduo de atividades tcnicas (por exemplo, na reparao
exitosa de um aparelho eletrnico quebrado) ou no seu domnio ativo de mquinas (por
exemplo, ao aprender a dirigir um grande caminho, quando garoto). As histrias dos
cientistas sociais tratam dos fracassos em funo do dispositivo ou experincias mais ou menos passivas na utilizao de brinquedos, enquanto os professores relatam como observavam o manuseio de tecnologias por parte de seus parentes (por exemplo, o av cortando
madeira ou o tio trabalhando com uma serra circular). Em todos os grupos, encontramos
narrativas de situaes que mostravam o papel da tecnologia na famlia. Enquanto essas
narrativas encontram-se relacionadas a uma deciso por uma profisso tcnica no caso dos
engenheiros de informao, as consequncias so opostas no caso dos outros grupos. Por
exemplo, uma engenheira de informao conta como ela decidiu tornar-se engenheira de
informao contra a vontade de seu pai e contra o clima antitecnologia que ela sentia na
famlia, ao passo que um professor relatou sobre as expectativas de seu pai de que ele
devesse escolher uma profisso tcnica e que ele teve de desapontar.
Os temas comuns para as pessoas entrevistadas na Alemanha Ocidental podem ser situados junto dimenso da atuao com a tecnologia em contraste com a observao de outras
pessoas na mesma situao, enquanto as histrias do conjunto de pessoas entrevistadas na
Alemanha Oriental situam-se junto dimenso de domnio e fracasso e em torno do tema de
fundo da famlia e da tecnologia. Conjuntamente a este ltimo tpico, os entrevistados
franceses contam histrias que podem ocupar a dimenso do xito em contraste com o fracasso. Como linhas de tpicos gerais para todas as histrias, podemos notar a dimenso
xito-atividade-fracasso e o tema de fundo da famlia e da tecnologia.
Para usar esse conceito na descrio do processo da construo social de objetos, processos, etc., os pesquisadores podem observar o que as pessoas dizem quando questionadas
sobre seu primeiro encontro com a tecnologia, por exemplo. As perguntas relevantes neste
caso so: Que tipo de verso eles constroem daquele encontro? Em que tipo de contexto
eles inserem essa experincia? Quais os tipos de processos ou de mudanas sociais ocorridos
a partir desse encontro entre os seres humanos e a tecnologia que os entrevistados mencionam na ocasio ou tentam explicar ao pesquisador ou a si mesmos? Abordando novamente
as narrativas apresentadas acima, os aspectos mimticos podem ser observados, por um
lado, nas interpretaes retrospectivas dos entrevistados de suas prprias relaes com a
tecnologia, como formao ativa, atuao exitosa ou fracassada. Por outro lado, as relaes
com suas famlias so interpretadas e utilizadas para a reconstruo e a contextualizao
do prprio acesso do indivduo tecnologia. Aqui, a tecnologia torna-se um instrumento
interpretativo da prpria autoimagem (a favor ou contra a tecnologia), bem como de uma
relao social especfica o contexto familiar do indivduo. primeira vista, isso pode
parecer circular, mas, ao contrrio, deve ser compreendido como os dois lados da mesma

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Introduo pesquisa qualitativa

moeda. Os contextos so utilizados para encaixar objetos ou experincias especficos, e


esses objetos ou experincias so tambm usados para a interpretao e a compreenso
destes contextos. Tanto a autoimagem, como a relao social, tornam-se instrumentos para
interpretar a prpria relao de uma pessoa com a tecnologia, pelo menos em situaes de
primeira experincia. A tecnologia presta-se para a interpretao e a construo de uma
parte das experincias e dos contatos sociais de um indivduo, sendo esses utilizados para
interpretar-se o prprio encontro do indivduo com a tecnologia. As interpretaes mimticas
so duplas: por um lado, o encaixe de experincias relacionadas tecnologia em contextos
sociais e autorrelacionados sublinha a construo subjetiva da tecnologia como fenmeno
social; por outro lado, a tecnologia usada para interpretar e ancorar experincias sociais
e autobiogrficas (mimese1, segundo Ricoeur). A tecnologia , aqui, o tema ou meio atravs
do qual essas situaes so retrospectivamente reconstrudas. As situaes so pontos de
partida para fixarem-se retrospectivamente os novos aspectos da tecnologia como fenmeno.
Nessa fixao retrospectiva, bem como na distribuio e na diferenciao sociais entre grupos sociais e contextos culturais, a representao social da tecnologia torna-se evidente.

A diferenciao de Ricoeur das diversas formas de mimese e a distino de


Schutz entre as construes cotidianas e
as cientficas podem contribuir ainda mais
para o esquema reivindicado por Goodman
com a suposio de diferentes verses do
mundo construdas de modo cotidiano,
artstico e cientfico. Isso permite ao pesquisador evitar as iluses e as crises caractersticas da representao, ainda que sem
desconsiderar os elementos construtivos no
processo de representao (ou melhor,
apresentao), assim como no processo de
compreenso.
A pesquisa qualitativa, que adota como princpio epistemolgico a compreenso percebida em diferentes procedimentos metodolgicos, j se confronta com a
construo da realidade por parte de seu
objeto. As experincias no so simplesmente refletidas nas narrativas ou nos textos de cincias sociais produzidos sobre
elas. A ideia de refletir a realidade na apre-

sentao, na pesquisa e no texto terminou


em crise. Essa noo pode ser substituda
pelo crculo de vrios estgios da mimese,
de acordo com Ricoeur, de modo a levar
em considerao as construes daqueles
que participam da compreenso cientfica
(ou seja, o indivduo em estudo, o autor
dos textos a seu respeito e o leitor). A diferena entre a compreenso cotidiana e a
cientfica na pesquisa qualitativa est na
sua organizao metodolgica no processo de pesquisa, a qual ser tratada com
mais detalhes nos captulos seguintes.

Pontos-chave
Os textos constituem o material bsico da
maior parte da pesquisa qualitativa.
A produo de textos no processo de pesquisa um caso especial da construo social da realidade.

Exerccio 7.1
1. Explique a diferena entre a construo de primeiro grau e a construo de segundo
grau de uma entrevista biogrfica.
2. Descreva as trs formas de mimese do mesmo exemplo.

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Uwe Flick

A concepo do mundo e a mimese so dois


conceitos para a descrio do processo de
construo social de texto e de realidades.
O modelo de Ricoeur das trs formas de
mimese descreve o processo da construo
social passo a passo.
As narrativas sobre biografias so exemplos
dessa construo em que a mimese desempenha um papel central.

NOTAS
1. Nesse sentido, a mimese est frente dos
nossos conceitos de referncia, o real e a
verdade. Engendra uma necessidade ainda no contemplada de maior reflexo
(Ricoeur, 1981, p. 31).
2. A mimese, que me parece menos fechada, menos aprisionada e mais rica em
polissemia e, por isso, mais mvel e mais
mobilizadora para uma investida da iluso representativa (Ricoeur, 1981, p. 15)

Flick - Parte 1-Fim.p65

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LEITURAS ADICIONAIS
A postura epistemolgica que aparece brevemente delineada aqui est baseada nas ltimas quatro referncias e encontra-se mais detalhada e colocada em termos empricos na primeira referncia.
Flick, U. (1995) Social Representations, in R.
Harr, J. Smith, L. Van Langenhove (eds),
Rethinking Psychology. London: SAGE. pp. 7096.
Gebauer, G., Wulf, C. (1995) Mimesis: Culture,
Art, Society. Berkeley, CA: University of California Press.
Goodman, N. (1978) Ways of Worldmaking.
Indianapolis: Hackett.
Ricoeur, P. (1984) Time and Narrative, Vol. 1.
Chicago: University of Chicago Press.
Schutz, A. (1962) Collected Papers, Vol. 1. Deen
Haag: Nijhoff.

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Introduo pesquisa qualitativa

PARTE III
Plano de pesquisa
A Parte III apresentar diversos aspectos do processo de pesquisa que podem
ser resumidos como planejamento da pesquisa e elaborao de um plano de
pesquisa. Concentra-se nos estgios do processo de pesquisa anteriores coleta e anlise dos dados. Comparamos os diferentes modelos de processo de
pesquisa aplicados na pesquisa quantitativa e na pesquisa qualitativa (Captulo
8) antes de abordarmos a relevncia e os problemas prticos da formulao de
um bom projeto de pesquisa (Captulo 9). Como veremos, entrar no campo de
pesquisa no apenas um problema tcnico para o qual existem solues simples disponveis. Os problemas e as estratgias desta etapa encontram-se delineados no Captulo 10. Na pesquisa qualitativa, a amostragem, novamente,
distinta das prticas-padro da pesquisa quantitativa; os modelos e as armadilhas desse tipo de pesquisa so discutidos a seguir (Captulo 11). O ltimo
captulo desta parte rene a discusso dos planos de pesquisa (Captulo 12), de
modo que serve como preparao para a etapa seguinte deparar-se com o
campo, com as pessoas e com a coleta de dados.

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O processo da pesquisa qualitativa
A pesquisa como processo linear, 96
O conceito de processo na pesquisa teoria fundamentada, 96
A linearidade e a circularidade do processo, 97
As teorias no processo de pesquisa como verses do mundo, 98
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

compreender que o processo de pesquisa na pesquisa qualitativa , normalmente, diferente do processo de etapas claramente definidas da pesquisa quantitativa.
explicar as diferentes funes da teoria no processo da pesquisa qualitativa.
utilizar um estudo de caso para compreender como funcionam o uso da teoria na pesquisa
qualitativa e o processo de pesquisa.

A pesquisa qualitativa no pode ser


caracterizada pela preferncia por determinados mtodos em relao a outros. A
pesquisa qualitativa e a quantitativa no
so opostos incompatveis que no devam
ser combinados (ver Captulo 3); nem cabe
reabrir aqui debates metodolgicos antigos e improdutivos sobre questes bsicas.
Contudo, a pesquisa qualitativa pressupe,
sim, uma compreenso diferente da pesquisa em geral, que vai alm da deciso de
utilizar uma entrevista narrativa ou um
questionrio, por exemplo. A pesquisa qualitativa abrange um entendimento especfico da relao entre o tema e o mtodo
(ver Becker, 1996). Ademais, somente de
uma forma muito restrita ela compatvel

Flick - Parte 1-Fim.p65

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com a lgica de pesquisa familiar pesquisa experimental ou quantitativa. Nesse


tipo de pesquisa, o processo da pesquisa
pode ser habilmente organizado em uma
sequncia linear de etapas conceituais,
metodolgicas e empricas. Cada etapa
pode ser tomada e considerada uma aps
a outra e separadamente. Se o pesquisador quiser fazer pesquisa qualitativa, precisar levar em considerao, ainda mais,
o fato de que h uma interdependncia mtua das etapas isoladas do processo de pesquisa. Glaser e Strauss (1967) desenvolveram essa ideia do processo de pesquisa com
maior clareza na abordagem sobre a pesquisa teoria fundamentada (ver tambm
Strauss e Corbin, 1990; e Strauss, 1987).

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A PESQUISA COMO
PROCESSO LINEAR
Primeiramente, devemos considerar
o conceito tradicional do processo de pesquisa. A verso tradicional das cincias sociais quantitativas parte da construo de
um modelo: antes de entrar no campo a
ser estudado, e enquanto estiver ainda sentado a sua mesa, o pesquisador constri um
modelo das condies e das relaes supostas. O ponto de partida do pesquisador
o conhecimento terico extrado da literatura ou de descobertas empricas mais
antigas. A partir disso, obtm-se hipteses
que so operacionalizadas e testadas em
condies empricas. Os objetos concretos ou empricos de pesquisa, como um determinado campo ou pessoas reais, so considerados exemplares, e sobre os quais so
testadas as relaes gerais supostas (na forma de hipteses). O objetivo que se possa garantir a representatividade dos dados
e das descobertas por exemplo, no caso
do delineamento de amostras aleatrias das
pessoas estudadas. Outro objetivo, ainda,
a decomposio de relaes complexas
em variveis distintas, o que permite ao
pesquisador isolar e testar seus efeitos. As
teorias e os mtodos antecedem o objeto
de pesquisa. As teorias so testadas e possivelmente falsificadas no caminho. Se forem ampliadas, o sero por meio de hipteses adicionais, que sero novamente testadas empiricamente, e assim por diante.

O CONCEITO DE PROCESSO
NA PESQUISA TEORIA
FUNDAMENTADA
Em contraposio a este modelo linear e orientado pela teoria, a abordagem
da teoria fundamentada d prioridade aos
dados e ao campo em estudo sobre as suposies tericas. As teorias no devem ser
aplicadas ao sujeito que est sendo estudado, mas sim descobertas e formuladas
no trabalho com o campo e com os dados

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96

empricos ali encontrados. O fator determinante na seleo dos objetos de estudo


sua relevncia ao tema da pesquisa; eles
no so selecionados por constiturem uma
amostra estatisticamente representativa da
populao geral. O objetivo no reduzir
a complexidade por meio de um processo
de decomposio em variveis, mas, em vez
disso, ampliar a complexidade ao incluir o
contexto. Os mtodos devem tambm ser
apropriados ao assunto em estudo, e precisam ser escolhidos dessa forma. A relao da teoria com o trabalho emprico nesse tipo de pesquisa delineada da seguinte maneira: O princpio da abertura implica que a estruturao terica do tema
em estudo seja adiada at que esse tema
tenha surgido estruturado pelas pessoas
que estiverem sendo estudadas (Hoffmann-Riem, 1980, p. 343). Aqui, postulase que o pesquisador deva, ao menos, suspender o conhecimento terico a priori que
traz ao campo. No entanto, em contraste a
um equvoco amplamente difundido, esse
postulado, sobretudo, refere-se mais ao
modo de lidar com hipteses e menos
deciso sobre a questo da pesquisa (ver o
captulo seguinte): A demora na estruturao implica o abandono da formulao ex
ante de hipteses. Na verdade, a questo
de pesquisa delineada sob aspectos tericos (...) Mas a elaborao no culmina
em (...) um conjunto de hipteses (1980,
p. 345).
Esse entendimento da pesquisa qualitativa sugere que o pesquisador deva adotar uma atitude do que, em um outro contexto, foi denominada ateno uniformemente suspensa. Segundo Freud, isso permite que se evitem os seguintes problemas:
Pois assim que algum, at certo ponto,
concentra deliberadamente sua ateno,
essa pessoa inicia uma seleo a partir do
material a sua frente; um ponto estar fixado em sua mente com particular clareza, e outro ser, igualmente, desconsiderado ao fazer essa seleo, a pessoa estar seguindo suas expectativas ou propenses. Isso, no entanto, precisamen-

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Introduo pesquisa qualitativa

te o que no deve ser feito. Ao fazer essa


seleo, se ela seguir suas expectativas,
correr o risco de nunca descobrir nada
alm do que j sabe; e, se seguir suas inclinaes, com certeza, falsificar aquilo
que pode perceber. (1958, p. 112)

Aplicado pesquisa qualitativa, isso


significa que os pesquisadores em parte,
por suas prprias suposies e estruturas
tericas que orientam sua ateno para
aspectos concretos, mas tambm devido a
seus prprios temores poderiam permanecer cegos em relao s estruturas do
campo ou pessoa em estudo. Isso faz com
que pesquisadores e suas pesquisas percam
a descoberta do verdadeiro novo.
O modelo do processo na pesquisa
teoria fundamentada inclui, principalmente, os seguintes aspectos: amostragem terica (ver Captulo 11), codificao terica
(ver Captulo 23) e redao da teoria (ver
Captulo 30). Essa abordagem concentrase intensamente na interpretao dos dados, no importando como eles foram
coletados. Aqui, a questo sobre qual mtodo deva ser empregado na coleta de dados torna-se secundria. As decises sobre
os dados a serem incorporados e os mtodos a serem utilizados para isso baseiamse no estado da teoria em desenvolvimento aps a anlise dos dados j em mos no
momento.
Vrios aspectos do modelo de Glaser
e Strauss tornam-se, por si mesmos, relevantes nas discusses metodolgicas e na
prtica da pesquisa qualitativa. A amostragem terica, em particular, enquanto estratgia para a definio de uma amostra
passo a passo, tambm aplicada em pesquisas que utilizem de mtodos de interpretao totalmente diferentes daqueles
sugeridos por Glaser e Strauss, ou naquelas em que no exista a pretenso de elaborao de uma teoria. A codificao terica como mtodo de interpretao de textos ganhou tambm sua prpria relevncia. A ideia de desenvolver teorias atravs da anlise de material emprico tornou-se, por si s, essencial para as discus-

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ses da pesquisa qualitativa, de forma


completamente independente da utilizao simultnea de mtodos da abordagem.
Muitas vezes, os pesquisadores ignoram a
consistncia com a qual a abordagem de
Strauss inter-relaciona seus componentes
individuais. A amostragem terica, por
exemplo, s , de fato, exequvel enquanto estratgia mediante a avaliao da consequncia de que nem todas as entrevistas sejam concludas no primeiro estgio,
e de que a interpretao dos dados se inicie apenas aps a concluso das entrevistas. , sim, a interpretao imediata dos
dados coletados que constitui a base para
as decises relativas amostragem. Essas
decises no ficam limitadas seleo de
casos, mas abrangem tambm as decises
sobre o tipo de dados a integrar a seguir e
em casos extremos sobre a mudana
do mtodo.

A LINEARIDADE E A
CIRCULARIDADE DO PROCESSO
Essa circularidade das partes do processo de pesquisa no modelo da pesquisa
teoria fundamentada uma caracterstica
central da abordagem e consistiu na fora
que amparou um grande nmero de abordagens surgidas a partir das anlises de casos (por exemplo, Ragin e Becker, 1992).
No entanto, essa circularidade causa problemas quando o modelo linear geral de
pesquisa (teoria, hipteses, operacionalizao, amostragem, coleta de dados, interpretao de dados, validao) aplicado
na avaliao da pesquisa. Em geral, esse
o caso em dois aspectos: na proposio de
um projeto de pesquisa ou na solicitao
de recursos e na avaliao dessa pesquisa
e de seus resultados realizada por meio da
utilizao de indicadores tradicionais de
qualidade (ver Captulo 28).
Contudo, apesar desse problema, a
circularidade representa um dos pontos
fortes da abordagem, uma vez que obriga
o pesquisador a refletir permanentemente

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sobre todo o processo de pesquisa e sobre


etapas especficas luz das outras etapas
ao menos quando aplicada de modo consistente. A ligao prxima (tambm temporalmente) entre a coleta e a interpretao dos dados, por um lado, e a seleo de
material emprico, por outro, de forma diferente da que ocorre no mtodo linear tradicional de procedimento, permite ao pesquisador no apenas repetir a questo seguinte, vrias vezes, como tambm respond-la: At que ponto os mtodos, as categorias e as teorias empregadas fazem justia ao sujeito e aos dados?

AS TEORIAS NO PROCESSO
DE PESQUISA COMO
VERSES DO MUNDO
Agora, qual a funo das teorias1 no
processo de pesquisa ao modo de Glaser e
Strauss? Existem dois pontos de partida
para responder-se a essa questo. O primeiro o conceito de Goodman (1978),
segundo o qual as teorias de maneira semelhante a outras formas de apresentao
de relaes empricas so verses do
mundo. Essas verses sofrem um processo
contnuo de reviso, de avaliao, de construo e de reconstruo. De acordo com
esse conceito, as teorias no so representaes (certas ou erradas) de determinados fatos, mas verses ou perspectivas por
meio das quais o mundo percebido. Pela
formulao de uma verso e pela perspectiva sobre o mundo nela escondido, determina-se a percepo do mundo de modo a
reabastecer a construo social dessa perspectiva, e, assim, o mundo a nossa volta
(ver Captulo 7). Assim, as teorias, enquanto verses do mundo, tornam-se preliminares e relativas. Uma maior elaborao
da verso (por exemplo, por meio de interpretaes adicionais de novos materiais)
conduz a um reforo do embasamento
emprico do objeto que estudado. Mas,
aqui, o processo de pesquisa tambm no
inicia como uma tabula rasa. O ponto de

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partida , antes, uma compreenso prvia


do tema ou campo em estudo.
Desse modo, o segundo ponto de referncia para a definio do papel das teorias no modelo de pesquisa da teoria fundamentada a primeira regra que Kleining
formula para a pesquisa qualitativa: A
compreenso inicial dos fatos em estudo
deve ser considerada preliminar, devendo
ser superada com informaes novas, nocongruentes (1982, p. 231).
Os pressupostos tericos tornam-se relevantes enquanto verses preliminares da
compreenso do objeto que est sendo estudado e da perspectiva sobre este, as quais
so formuladas e, sobretudo, ainda aperfeioadas no curso do processo de pesquisa.
Essas revises de verses, baseadas no material emprico, impulsionam a construo
do tema em estudo. As decises metodolgicas do pesquisador, da forma como esto
esboadas no modelo de Glaser e Strauss,
contribuem para essa construo.
A pesquisa qualitativa ajusta-se lgica tradicional e linear de pesquisa apenas de modo limitado. Ou melhor, o encadeamento circular das etapas empricas,
conforme sugere o modelo de Glaser e
Strauss (ver Figura 8.1), faz justia ao carter da descoberta na pesquisa qualitativa. Deve-se referir o contexto desse modelo de processo de pesquisa quando partes
isoladas como a amostragem terica
so dele extradas e utilizadas isoladamente. Essa compreenso orientada ao processo permite que se perceba o princpio epistemolgico do verstehen com um maior
grau de sensibilidade do que nos planos
lineares. A relativa relevncia das teorias,
enquanto verses do objeto a ser reformulado, leva em conta, com maior seriedade,
a construo da realidade no processo de
pesquisa. A parte central, reservada interpretao dos dados (comparada com sua
coleta ou com a construo a priori de planos elaborados), considera o fato de que o
texto constitua o verdadeiro material emprico e a base fundamental para o desenvolvimento da teoria.

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
A conscincia da morte
O exemplo seguinte apresenta um dos primeiros e principais estudos em que foi utilizada essa forma de processo de pesquisa e que teve como objetivo a elaborao de teorias a
partir da pesquisa qualitativa no campo. Barney Glaser e Anselm Strauss, a partir da dcada
de 1960, serviram como pioneiros da pesquisa qualitativa e da pesquisa teoria fundamentada no contexto da sociologia mdica. Eles realizaram esse estudo em vrios hospitais nos
Estados Unidos, em San Francisco. A questo de pesquisa deles foi o que influenciou a
interao de vrias pessoas com pacientes terminais, e a forma como o conhecimento do
fato de que a pessoa morrer logo determina a interao com aquela pessoa. Mais concretamente, eles estudaram as formas de interao que podem ser observadas entre o paciente
terminal e o pessoal clnico do hospital, entre estes e os familiares e entre os familiares e o
paciente terminal.
O ponto de partida da pesquisa foi o fato de os pesquisadores terem observado, por
ocasio de internaes hospitalares de seus prprios familiares, que o pessoal que trabalha
em hospitais (naquela poca) parecia no informar aos pacientes que tinham doenas terminais, bem como a seus familiares, sobre o estado e a expectativa de vida do paciente. Em
vez disso, a possibilidade de que o paciente morreria, ou de que morreria logo, era tratada
como um tabu. Essa observao geral e as questes por ela levantadas foram tomadas como
um ponto de partida para uma observao mais sistemtica e entrevistas em um hospital.
Estes dados foram analisados e utilizados para a elaborao de categorias. Este foi tambm
o contexto para a deciso de incluir outro hospital para continuar a coleta e a anlise dos
dados. Os dois hospitais enquanto casos foram imediatamente comparados quanto a
suas semelhanas e diferenas. Os resultados dessa comparao foram aplicados para a
deciso sobre qual seria o prximo hospital a ser pesquisado, at que finalmente seis hospitais foram includos no estudo. Estes incluram um hospital universitrio, um hospital militar, dois hospitais municipais, um hospital catlico privado e um hospital estadual. As divises hospitalares includas no estudo foram, entre outras, setores como de geriatria,
oncologia, unidades de tratamento intensivo, pediatria e neurocirurgia, nos quais os pesquisadores permaneceram de 2 a 4 semanas em cada um deles. Os dados de cada uma
destas unidades (setores diferentes em um hospital, setores semelhantes em hospitais distintos, hospitais entre si) foram contrastados e comparados com a finalidade de apontar
semelhanas e diferenas. Ao final do estudo, situaes e contextos comparveis, mas exteriores ao ambiente dos hospitais e dos servios de sade, foram considerados como outra
dimenso para comparao.
A anlise e a comparao dos dados permitiram a elaborao de um modelo terico que
foi, ento, transportado para outros campos para que fosse mais desenvolvido. O resultado
deste estudo foi uma teoria de contextos de conscincia enquanto formas de lidar com a
informao e com as necessidades do paciente de saber mais sobre sua situao. Os detalhes dos resultados e os modos de anlise dos dados sero discutidos em maiores detalhes
no Captulo 23.
Esse estudo um bom exemplo para fazer o processo de pesquisa delineado neste captulo funcionar com o objetivo de desenvolver, teoricamente, insights relevantes a partir de
uma srie de estudos de caso e da comparao entre eles (para detalhes, ver Glaser e
Strauss, 1965a). Como no havia teoria disponvel poca que explicasse as experincias
iniciais dos pesquisadores com seus prprios familiares no hospital, neste caso, a teoria no
constituiu um ponto de partida. A teoria foi o produto final da pesquisa, e foi desenvolvida
a partir do material emprico e da anlise deste material.

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Figura 8.1 Modelos de processo e teoria.

Exerccio 8.1
1. Escolha um estudo qualitativo e identifique nele as etapas do processo de pesquisa.
2. Determine se este estudo foi planejado em funo de um modelo linear ou circular de
processo de pesquisa.

Exerccio 8.2
Reflita sobre seu projeto de pesquisa, planejando-o passo a passo. Ento, imagine como sua
pesquisa deveria ser planejada conforme o modelo circular.

NOTAS

Pontos-chave
O processo da pesquisa qualitativa , muitas
vezes, difcil de ser definido em fases claramente delimitadas.
A pesquisa qualitativa revela seu verdadeiro
potencial quando as partes essenciais do processo de pesquisa so encadeadas.
Essa compreenso provm originalmente da
pesquisa teoria fundamentada, mas tambm vantajosa para outras abordagens.
As teorias so vistas como verses do mundo que se modificam e so mais elaboradas
ao longo da pesquisa.

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1. Aqui, o termo teorias significa pressupostos acerca do tema em estudo, enquanto a


noo de posturas tericas, no Captulo
6, refere-se a pressupostos distintos a respeito de mtodos e de metas de pesquisa.

LEITURAS ADICIONAIS
As posturas epistemolgicas da pesquisa qualitativa esto delineadas no primeiro texto, enquanto os demais oferecem
verses clssicas e mais recentes do mode-

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Introduo pesquisa qualitativa

lo de processo da pesquisa teoria fundamentada.


Becker, H.S. (1996) The Epistemology of
Qualitative Research, in R. Jessor, A. Colby, R.A.
Shweder (eds), Ethnography and Human
Development. Chicago: University of Chicago
Press. pp. 53-72.

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Glaser, B.G. Strauss, A.L. (1967) The Discovery


of Teoria fundamentada: Strategies for Qualitative Research. New York: Aldine.
Strauss, A.L. (1987) Qualitative Analysis for Social Scientists. Cambridge: Cambridge University
Press.

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Questes de pesquisa
Reduzindo o tamanho das questes, 103
Especificao de uma rea de interesse e delimitao do tema, 103
Conceitos-chave e triangulao de perspectivas, 104
Tipos de questes de pesquisa, 105
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

compreender a importncia das questes de pesquisa na conduo de um estudo


bem-sucedido.
explicar a importncia da formulao e da focalizao cuidadosa da questo de pesquisa.
articular os diferentes tipos de questes de pesquisa a partir dos quais dever escolher
um para usar em seu projeto.

Ao iniciar-se um estudo qualitativo,


uma etapa central e essencialmente determinante de uma pesquisa qualitativa bemsucedida, mas que tende a ser ignorada na
maioria das apresentaes de mtodos1,
a que define como formular a questo ou
as questes de pesquisa. Apesar disso, o
pesquisador defronta-se com esse problema no apenas no incio, quando realiza a
conceitualizao do estudo ou projeto, mas
precisa lidar com ele tambm ao longo de
diversas fases do processo: ao conceitualizar o plano de pesquisa, ao entrar no campo, ao selecionar os casos e ao coletar os
dados. A reflexo e a reformulao da questo de pesquisa constituem pontos centrais
de referncia para a avaliao da apropriabilidade das decises tomadas pelo pesquisador em vrios momentos, tornando-se

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102

relevante na deciso sobre o(s) mtodo(s)


para a coleta de dados, a conceitualizao
de programas de entrevistas, mas tambm
para a conceitualizao da interpretao,
ou seja, do mtodo empregado e do material selecionado. As questes de pesquisa devem ser formuladas em termos concretos, a fim de esclarecer-se o que os contatos de campo supostamente iro revelar.
Quanto menor a clareza na formulao de
uma questo de pesquisa, maior ser o risco de o pesquisador encontrar-se, impotente, diante da tentativa de interpretar montanhas de dados. Embora o citado princpio da abertura questione a formulao a
priori de hipteses, isso de forma alguma
significa que o pesquisador deva abandonar sua busca por definir e por formular
questes de pesquisa. importante que o

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Introduo pesquisa qualitativa

pesquisador desenvolva uma ideia clara de


sua questo de pesquisa, mas que permanea aberto a resultados novos e possivelmente surpreendentes. Ideias claras a respeito
da natureza das questes de pesquisa que
so buscadas so tambm necessrias para
verificar-se a apropriabilidade das decises
metodolgicas nos seguintes aspectos:
Quais os mtodos necessrios para responder s questes? possvel, afinal, estudar
a questo de pesquisa com os mtodos escolhidos? A pesquisa qualitativa representa a estratgia adequada para responder a
essas questes2? De modo geral, pode-se
caracterizar a elaborao da questo de
pesquisa no processo de pesquisa conforme demonstra a Figura 9.1.

REDUZINDO O TAMANHO
DAS QUESTES
As questes de pesquisa no saem do
nada. Em muitos casos, originam-se na biografia pessoal do pesquisador e em seu
contexto social. A deciso sobre uma questo especfica depende em grande parte dos
interesses prticos do pesquisador e de seu
envolvimento em determinados contextos
histricos e sociais. Tanto os contextos cotidianos como os especficos desempenham
aqui um papel. A pesquisa recente sobre o
estudo de processos cientficos demonstra
o quanto as tradies e os estilos de pensamento influenciam a formulao das questes de pesquisa nos laboratrios cientficos e nos grupos de trabalho das cincias
sociais.
A deciso sobre uma questo concreta de pesquisa est sempre relacionada
reduo da variedade, e, assim, estruturao do campo em estudo: certos aspectos
recebem destaque, outros so considerados menos importantes e (ao menos naquele momento) deixados em segundo plano ou excludos. Por exemplo, na coleta de
dados, tal deciso particularmente crucial
quando se aplicam entrevistas individuais
(ver Captulos 13 a 16). No entanto, se os

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103

dados forem coletados de uma forma processual, como, por exemplo, na observao participante (ver Captulo 17), ou com
entrevistas repetidas, as consequncias
desta deciso podem ser modificadas com
maior facilidade.

ESPECIFICAO DE UMA
REA DE INTERESSE E
DELIMITAO DO TEMA
O resultado da formulao de questes de pesquisa que ela ajudar o pesquisador a circunscrever uma rea especfica de um campo mais ou menos complexo que tenha sido considerado essencial,
mesmo que o campo permita ao pesquisador vrias definies de pesquisa deste tipo.
Para o estudo da situao de aconselhamento, por exemplo, poder-se-ia especificar qualquer uma das seguintes reas de
interesse:
processos interativos entre o conselheiro e o cliente;
organizao da administrao de clientes como casos;
organizao e manuteno de uma
identidade profissional especfica (por
exemplo, ser um ajudante em circunstncias desfavorveis);
manifestaes subjetivas ou objetivas da
carreira do paciente.
Todas essas reas constituem aspectos relevantes da complexidade da vida
cotidiana em uma instituio (servio de
aconselhamento, servio sociopsiquitrico). Pode-se enfocar cada uma dessas reas
em um estudo e incorpor-la a uma questo
de pesquisa. Por exemplo, o pesquisador
poderia abordar um campo complexo (por
exemplo, institucional) com o objetivo de
concentrar-se em obter uma compreenso
do ponto de vista de uma pessoa ou de diversas pessoas que atuem nesse campo. Seu
foco poderia ser a descrio de uma esfera
de vida. De maneira semelhante, o pesqui-

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Formulao da
questo global

Formulao de questes
especficas de pesquisa

Formulao de
conceitos sensibilizantes

Seleo de grupos de
pesquisa com os quais
estuda-se a questo

Seleo de planos e
de mtodos apropriados

Avaliao e reformulao
de questes especficas de pesquisa

Coleta dos dados

Avaliao e reformulao de
questes especficas de pesquisa

Anlise dos dados

Generalizao e
avaliao das anlises

Formulao das
descobertas

Figura 9.1 Questes de pesquisa


no processo de pesquisa.

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104

sador poderia dedicar-se a reconstruir razes subjetivas ou objetivas para as atividades, e, assim, a explicar o comportamento humano. Como alternativa, ele poderia
concentrar-se na relao entre as interpretaes subjetivas e as caractersticas estruturais dos ambientes de atividade que possam ser descritos objetivamente. Apenas
em casos muito raros da pesquisa qualitativa faz sentido e realista a incluso desse grande nmero de aspectos. , sim,
crucial proceder-se a definio do campo
e da questo de pesquisa de tal forma que
esta ltima possa ser respondida com os
recursos disponveis, e que se possa originar um plano de pesquisa confivel. Isso
demanda, tambm, a formulao de uma
questo de pesquisa de tal forma que no
suscite, implicitamente, muitas outras questes ao mesmo tempo, o que resultaria em
uma orientao indistinta demais para as
atividades empricas.

CONCEITOS-CHAVE
E TRIANGULAO
DE PERSPECTIVAS
Nesse estgio, o pesquisador enfrenta
o problema acerca de quais aspectos incluir
(os essenciais, os controlveis, a perspectiva relevante, etc.) em sua pesquisa e quais
excluir (os secundrios, os menos relevantes, etc.). De que forma essa deciso poderia ser moldada no sentido de garantir a
menor perda friccional possvel, ou seja,
visando a assegurar que a perda de autenticidade continue sendo limitada e justificvel atravs de (um grau de) negligncia aceitvel em relao a certos aspectos?
Os conceitos-chave que permitem amplo acesso ao mbito especfico de processos relevantes em um campo podem representar o ponto de partida da pesquisa.
Glaser e Strauss chamam-nos de conceitos analticos e sensibilizantes (1967, p.
38). Por exemplo, ao estudarmos a vida
cotidiana institucional do aconselhamento,
um conceito como confiana comprovou

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Introduo pesquisa qualitativa

sua utilidade. Este conceito pode ser aplicado, por exemplo, a aspectos das interaes entre o conselheiro e o cliente; podendo tambm ser utilizado no estudo de
outros aspectos como tarefa do conselheiro, as impresses dos clientes acerca da
instituio e suas percepes a respeito da
competncia do conselheiro , em relao
problemtica de como fazer de uma conversa uma consulta, e assim por diante.
A perda friccional nas decises entre
as perspectivas de pesquisa pode ser reduzida por meio da abordagem da triangulao sistemtica de perspectivas. Essa abordagem refere-se combinao de perspectivas e de mtodos de pesquisa apropriados
que sejam convenientes para levar em conta o mximo possvel de aspectos distintos
de um mesmo problema. Um exemplo disso seria a combinao de tentativas para a
compreenso dos pontos de vista das pessoas com tentativas de descrio das esferas de vida em que atuam. De acordo com
Fielding e Fielding (1986, p. 34), os aspectos estruturais de um problema devem ser
articulados com a reconstruo de seu significado para as pessoas envolvidas (sobre
triangulao, ver Captulo 29). Isso foi demonstrado, no exemplo anterior, ao relacionarmos a reconstruo das teorias subjetivas dos conselheiros sobre confiana a
uma descrio do processo de produo de
confiana em uma conversa no mundo especfico do aconselhamento.
A utilizao de conceitos-chave para
a obteno de acesso a processos relevantes, e o uso da triangulao de perspectivas para revelar a maior diversidade possvel de aspectos, aumentam o grau de proximidade ao objeto na medida em que os
casos e os campos so explorados. Esse
processo pode tambm permitir a abertura de novos campos de conhecimento.
De um modo geral, a elaborao precisa da questo de pesquisa uma etapa
central na conceitualizao do plano de
pesquisa. As questes de pesquisa devem
ser examinadas criticamente no que diz respeito a suas origens (o que levou at esta

Flick - Parte 1-Fim.p65

105

questo de pesquisa?). Constituem pontos


de referncia para a verificao da solidez
do plano de pesquisa e da apropriabilidade
dos mtodos que se pretende empregar na
coleta e na interpretao dos dados. Isso
relevante para a avaliao de quaisquer generalizaes: o nvel de generalizao apropriado e alcanvel depende das questes
de pesquisa que se buscam.

TIPOS DE QUESTES
DE PESQUISA
Existem diferentes tipos de questes
de pesquisa que podem ser situadas em um
esquema abrangendo (segundo Lofland e
Lofland, 1984, p. 94) os componentes mostrados na Tabela 9.1, a qual relaciona-se
com o paradigma da codificao sugerido por Strauss (1987, p. 27) para a formulao de questes sobre o texto a ser
interpretado (para mais detalhes, ver Captulo 23).
De um modo geral, podemos estabelecer diferenas entre as questes de pesquisa voltadas para a descrio de estados
e aquelas que descrevem processos. No
primeiro caso, deve-se descrever como um
determinado estado (que tipo, com qual
frequncia) ocorreu (causas, estratgias),
e como este se mantm (estrutura). No segundo caso, o objetivo descrever como
algo se desenvolve ou se modifica (causas,
processos, consequncias, estratgias).
A descrio dos estados e a descrio
dos processos como os dois principais tipos de questo de pesquisa podem ser classificadas, na coluna da esquerda da Tabela
9.1, em termos de unidades cada vez mais
complexas (Lofland e Lofland, 1984). Esse
esquema pode ser empregado para situarse questes de pesquisa neste espao de
possibilidades e tambm para a verificao
da questo de pesquisa escolhida quanto a
questes adicionais levantadas.
Por fim, pode-se avaliar ou classificar
as questes de pesquisa no sentido de definir at que ponto elas so adequadas para

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105

106

Uwe Flick

a confirmao dos pressupostos existentes


(como hipteses), ou em que medida visam descoberta de novas questes ou, ao
menos, as admitem. Strauss chama estas
ltimas de questes gerativas, definindoas da seguinte maneira: Questes que estimulam a linha de investigao em direes vantajosas; conduzem a hipteses,
comparaes teis, coleta de determinadas
classes de dados, e at mesmo a linhas gerais de ataque a problemas potencialmente importantes (1987, p. 22).
As questes de pesquisa so como
uma porta para o campo de pesquisa em
estudo. Se as atividades empricas produziro ou no respostas, isso depender da
formulao dessas questes. Tambm de-

pender disso a deciso sobre quais os


mtodos apropriados e quem (ou seja, que
pessoas, grupos ou instituies) ou o que
(ou seja, que processos, atividades ou estilos de vida) deve ser includo no estudo.
Os critrios essenciais para a avaliao de
questes de pesquisa abrangem sua solidez
e clareza, mas tambm questionam quanto possibilidade de respond-las dentro
da estrutura de recursos determinados e
limitados (tempo, dinheiro, etc., ver Captulo 12). Deve-se levar em conta que a formulao da questo de pesquisa implica na
definio das questes gerais que orientam
o projeto como um todo e no apenas a
formulao de questes concretas utilizadas, por exemplo, nas entrevistas.

TABELA 9.1
Tipos de questes de pesquisa

Unidades

Que
tipo?

Qual
sua
estrutura?

QUESTES
Com qual Quais
Quais
frequncia so as
so
ocorre?
causas?
seus
processos?

Quais
so
suas
consequncias?

Significados
Prticas
Episdios
Encontros
Papis
Relacionamentos
Grupos
Organizaes
Estabelecimentos
Esferas
Estilos de vida
Fonte: Lofland e Lofland 1984, p. 94. (Reimpresso com a gentil permisso de Wadsworth, Inc. Belmont, CA)

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Quais as
estratgias das
pessoas?

Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
A adoo de uma orientao de sade pblica por mdicos e enfermeiros
Em um projeto recente (Flick et al., 2002), interessamo-nos, de um modo geral, em
descobrir se e em que medida uma orientao de sade pblica havia atingido algumas das
instituies-chave de servios de assistncia domiciliar, no campo da sade. Isso, claro,
no constitui ainda uma questo de pesquisa que possa ser utilizada para iniciar-se um
estudo emprico. Desta forma, tivemos que definir claramente esse interesse geral em uma
perspectiva focalizada e, por isso, centramos nosso interesse nos conceitos de sade sustentados por enfermeiros e clnicos gerais dos servios domiciliares. Concentramo-nos, ento,
na atitude mantida em relao preveno e promoo de sade enquanto partes de seu
trabalho e, mais concretamente, com uma parcela especfica de sua clientela as pessoas
idosas. Diante desse contexto, elaboramos um conjunto de questes que desejvamos aplicar em um estudo com a utilizao de entrevistas:
Quais os conceitos de sade sustentados por mdicos e enfermeiros?
Que dimenses das representaes da sade so relevantes ao trabalho profissional
com idosos?
Qual a atitude dos profissionais em relao preveno e promoo da sade
para os idosos?
Quais os conceitos de envelhecimento sustentados pelos clnicos gerais e enfermeiros de servios de assistncia domiciliar? E qual a relao destes conceitos com os
conceitos de sade?
Que relevncia os profissionais atribuem a seus prprios conceitos de sade e de
envelhecimento para suas prprias prticas profissionais?
Existe qualquer relao entre os conceitos de sade e envelhecimento e de treinamento e experincia profissional?
Adotamos essas questes de pesquisa como um ponto de partida para a elaborao de
um instrumento para a realizao de entrevistas episdicas (ver Captulo 14) com mdicos
e enfermeiros. Retomando esse projeto, analisamos criticamente o nmero das diversas
questes de pesquisa relacionadas na lista acima. Particularmente, se o pesquisador tratarse de um novato no campo da pesquisa qualitativa, sugiro que concentre-se em uma ou
duas dessas questes caso esteja planejando um projeto semelhante a esse que realizamos.

NOTAS:

Pontos-chave
absolutamente essencial a formulao de
uma questo de pesquisa clara.
A maior parte dos assuntos de pesquisa pode
ser definida claramente em diversas questes
de pesquisa, mas fundamental decidir-se
qual delas buscar (primeiro).
As questes de pesquisa so aperfeioadas e
reformuladas ao longo do caminho do projeto de pesquisa emprico.

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107

1. Praticamente nenhum livro dedica um captulo separado a esse tpico. Na maioria


dos ndices de assuntos, uma busca em
vo. Excees podem ser encontradas em
Silverman (1985, Captulo 1; 1993),
Strauss (1987, p. 17) e Strauss e Corbin
(1990, pp. 37-40).
2. Se a questo de pesquisa em um estudo
leva implcita ou explicitamente determinao das frequncias de um fenme-

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108

Uwe Flick

Exerccio 9.1
1. Escolha um estudo qualitativo na literatura e identifique a questo de pesquisa que
orienta esse estudo.
2. Avalie essa questo de pesquisa: ela foi clara e bem formulada?
3. Formule uma questo de pesquisa melhor para este estudo.

Exerccio 9.2
1. Determine um assunto que voc deseje estudar e ento formule diversas questes de
pesquisa.
2. Decida qual delas voc quer levar adiante.
3. Refine a questo de pesquisa de forma que ela represente uma questo possvel de
ser respondida com seu projeto de pesquisa.

no, os mtodos quantitativos no apenas


so mais apropriados como tambm, em
geral, mais simples de ser aplicados.

LEITURAS ADICIONAIS
Os dois primeiros textos tratam, com
algum detalhe, da vinculao de perspectivas em questes de pesquisa, ao passo que
os outros dois oferecem informaes clssicas e mais elaboradas sobre como lidar
com questes de pesquisa na pesquisa qualitativa.

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108

Fielding, N.G. e Fielding, J.L. (1986) Linking


Data. Beverly Hills, CA: SAGE.
Flick, U. (2004a) Triangulation in Qualitative
Research, in U. Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke
(eds), A Companion to Qualitative Research.
London, SAGE. pp. 178-183.
Lofland, J. e Lofland, L.H. (1984) Analyzing
Social Settings (2 nd . edn). Belmont, CA:
Wadsworth.
Strauss, A.L. (1987) Qualitative Analysis for
Social Scientists. Cambridge: Cambridge University Press.

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Introduo pesquisa qualitativa

10
Entrando no campo
As expectativas dos pesquisadores qualitativos e o problema do acesso, 109
As definies de papis ao entrar em um campo aberto, 110
O acesso a instituies, 111
O acesso a indivduos, 112
Estranheza e familiaridade, 114
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

desenvolver uma sensibilidade a esse passo-chave no processo de pesquisa.


compreender que voc, enquanto pesquisador, precisar situar-se no campo.
aprender as estratgias que as instituies usam para lidar com pesquisadores e,
s vezes, impedi-los de entrar.
compreender a dialtica de estranheza e familiaridade neste contexto.

AS EXPECTATIVAS DOS
PESQUISADORES QUALITATIVOS
E O PROBLEMA DO ACESSO
A questo do acesso ao campo em
estudo mais crucial na pesquisa qualitativa do que na quantitativa. Aqui, o contato buscado pelos pesquisadores o mais
prximo ou mais intenso, o que, em resumo, pode ser demonstrado em termos das
expectativas associadas a alguns dos mtodos qualitativos atuais. Por exemplo, a
realizao de entrevistas abertas exige um
maior envolvimento entre o entrevistado
e o pesquisador do que aquele necessrio
na simples entrega de um questionrio. Na
gravao de conversas cotidianas, esperase dos participantes certo grau de revela-

Flick - Parte 1-Fim.p65

109

o de suas prprias vidas cotidianas que


eles no consigam, com facilidade, controlar antecipadamente. Enquanto observador
participante, o pesquisador normalmente
vai ao campo por perodos mais longos. De
um ponto de vista metodolgico, a pesquisa faz mais justia a seu objeto por meio
desses procedimentos. Da perspectiva da
praticabilidade cotidiana, estes procedimentos acarretam uma exigncia muito
maior das pessoas envolvidas. por isso
que a questo sobre a forma como conseguir acesso a um campo e quelas pessoas
e processos que representam um interesse
especfico no campo merece ateno especial. O termo genrico campo pode designar uma determinada instituio, uma
subcultura, uma famlia, um grupo espec-

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110

Uwe Flick

fico de pessoas com uma biografia especial, tomadores de decises em administraes ou empresas, e assim por diante. Em
cada um desses casos, enfrentam-se os
mesmos problemas: como o pesquisador
assegura a colaborao de seus participantes potenciais no estudo? Como conseguir
no apenas que estas pessoas demonstrem
boa vontade, mas que isso tambm leve a
entrevistas concretas ou a outros dados?

AS DEFINIES DE PAPIS AO
ENTRAR EM UM CAMPO ABERTO
Na pesquisa qualitativa, o pesquisador e seu entrevistado tm uma importncia peculiar. Pesquisadores e entrevistados,
bem como suas competncias comunicativas, constituem o principal instrumento
de coleta de dados e de reconhecimento.
Por este motivo, os pesquisadores no podem adotar um papel neutro no campo e
em seus contatos com as pessoas a serem
entrevistadas ou observadas. Em vez disso, devem assumir certos papis e posies
ou sero designados para tanto , muitas
vezes de modo indireto e/ou a contragosto. As informaes a que o pesquisador ter
acesso e das quais permanecer excludo
dependem essencialmente da adoo bemsucedida de um papel ou postura apropriada. Assumir ou ser designado a um papel
deve ser visto como um processo de negociao entre o pesquisador e o participante
que atravessa diversos estgios. Participantes, aqui, refere-se quelas pessoas a
serem entrevistadas ou observadas. No caso
de pesquisar-se em instituies, o termo
tambm se refere queles que devem autorizar ou facilitar o acesso. O insight cada
vez maior da importncia do processo
interativo de negociao e de definio de
papis para os pesquisadores no campo
encontra sua expresso nas metforas utilizadas para descrev-lo.
Utilizando-se do exemplo da observao participante na pesquisa de campo
etnogrfica (ver Captulo 17), Alder e Alder

Flick - Parte 1-Fim.p65

110

(1987) apresentam um sistema de papis


de membro no campo (ver Figura 10.1).
Eles demonstram as diferentes formas desenvolvidas para lidar com esse problema
na histria da pesquisa qualitativa. Em um
plo, eles situam os estudos da Escola de
Chicago (ver Captulo 2) e o uso da observao pura dos membros em um campo de
interao aberta e bem-direcionada com estes membros e da participao ativa em sua
vida cotidiana. O dilema da participao e
da observao torna-se relevante em questes de distanciamento necessrio (qual a
participao necessria a uma boa observao, qual a participao permissvel no
contexto do distanciamento cientfico?).
Adler e Adler encontram, em uma postura
intermediria a sociologia existencial
de Douglas (1976) , a soluo do problema na participao que tenha a finalidade
de revelar os segredos do campo. No outro
plo, a preocupao da etnometodologia
recente (ver Captulo 6) est na descrio
dos mtodos empegados pelos membros,
em vez de suas perspectivas, com o objetivo de descrever o processo em estudo a
partir de dentro. Aqui, o problema do acesso administrado por meio da imerso no
processo de trabalho observado e pela condio de membro no campo de pesquisa.
Para Adler e Adler, a forma como a
Escola de Chicago trata desse problema
est comprometido demais com o distanciamento cientfico do objeto de pesquisa.
Por outro lado, eles so um tanto crticos
em relao aos tipos de acesso obtidos pela
etnometodologia, assim como pela sociologia existencial (embora dispostos em plos distintos em sua sistemtica). Em ambos os casos, o acesso obtido pela fuso
completa com o objeto de pesquisa. O conceito que apresentam dos papis de membro no campo parece-lhes uma soluo
mais realista, situada entre esses dois plos. Eles elaboram os tipos de papis de
membro: o perifrico, o ativo, e o membro
completo. Para o estudo de campos mais
delicados (no caso, traficantes de drogas),
eles sugerem uma combinao de papis

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Introduo pesquisa qualitativa

Observar os membros
Interagir com os membros
Participar com os membros

Escola de Chicago

Participao Investigativa

Sociologia Existencial

Papis de membro:
membro perifrico
membro ativo
membro completo
Membro de boa-f

Etnometodologia

Figura 10.1 Os papis no campo (Adler e Adler, 1987, p. 33).

pblicos e ocultos (1987, p. 21) o que


significa que eles no revelam seu verdadeiro papel (como pesquisadores) a todos
os membros do campo, com o objetivo de
obter os insights mais abertos possveis.

O ACESSO A INSTITUIES
Ao pesquisar-se em instituies (por
exemplo, servios de aconselhamento),
esse problema torna-se mais complicado.
Geralmente, h um envolvimento de diversos nveis no regulamento do acesso. Em
primeiro lugar, existe o nvel das pessoas
responsveis pela autorizao da pesquisa. Caso existam dificuldades, as autoridades externas consideram essas pessoas responsveis por essa autorizao. Em segundo lugar, encontramos o nvel daqueles que
sero entrevistados ou observados e, portanto, que disponibilizaro seu tempo e sua
boa vontade.
Para a pesquisa em administraes,
Lau e Wolff (1983, p. 419) delineiam o
processo da seguinte maneira. Em uma
instituio como uma administrao social, os pesquisadores e seus interesses de
pesquisa so definidos como clientes.
Como um cliente, o pesquisador deve fazer sua solicitao em termos formais.
Essa solicitao, suas implicaes (questo de pesquisa, mtodos, tempo neces-

Flick - Parte 1-Fim.p65

111

srio) e a pessoa do pesquisador precisam


passar por um exame oficial. O tratamento dispensado solicitao do pesquisador pr-estruturado pelo fato de o
pesquisador ter sido encaminhado por
outras autoridades. Isso significa que, em
um primeiro momento, a autorizao ou
o apoio a essa solicitao por parte de uma
autoridade superior pode gerar desconfiana entre as pessoas a serem entrevistadas (por que essa autoridade estaria a favor desta pesquisa?). Por outro lado, ser
endossado por outras pessoas (por exemplo, colegas de outra instituio) pode, ao
mesmo tempo, facilitar o acesso. No fim,
a solicitao do pesquisador pode ser encaixada s rotinas administrativas e tratada a partir da aplicao de procedimentos institucionalmente familiares. Esse
processo, denominado trabalho de consentimento, um produto conjunto, em
alguns casos, um problema operacional
explcito para ambos os lados. Por exemplo, a tarefa principal a negociao de
regras lingusticas comuns entre os pesquisadores e os profissionais. A anlise
dessa entrada como processo construtivo
e, ainda mais importante, a anlise das
falhas nesse processo permitem ao pesquisador revelar processos centrais de negociao e de rotinizao no campo de uma
forma exemplar (por exemplo, com clientes reais).

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111

112

Uwe Flick

Wolff (2004a) resume da seguinte


maneira os problemas relacionados entrada em instituies enquanto campos de
pesquisa:
1. A pesquisa sempre uma interveno
em um sistema social.
2. A pesquisa um fator de ruptura para
o sistema a ser estudado, ao qual reage defensivamente.
3. Existe uma opacidade mtua entre o
projeto de pesquisa e o sistema social
a ser pesquisado.
4. A troca de um grande volume de informao sobre a entrada no campo
de pesquisa no reduz a opacidade.
Em vez disso, leva a uma complexidade cada vez maior no processo de consentimento, podendo levar a um aumento das reaes imunes. Em ambos os lados, geram-se mitos que so
alimentados pela troca crescente de
informao.
5. Em vez de compreenso mtua no momento da entrada, deve-se lutar por
um acordo enquanto processo.
6. A proteo dos dados necessria, mas
pode contribuir para o aumento da
complexidade no processo de acordo.
7. O campo revela a si mesmo quando o
projeto de pesquisa entra em cena (por
exemplo, os limites de um sistema social so percebidos).
8. O projeto de pesquisa nada pode oferecer ao sistema social. Quando muito, pode ser funcional. O pesquisador
deve tomar o cuidado de no fazer
promessas em relao utilidade da
pesquisa para o sistema social.
9. O sistema social no possui razes reais para rejeitar a pesquisa.

rotinas, sem oferecer uma compensao


perceptvel, imediata ou a longo prazo,
para a instituio e seus membros. A pesquisa instabiliza a instituio com trs implicaes: que as limitaes de suas prprias atividades acabaro sendo reveladas,
que os motivos ocultos da pesquisa so e
continuam sendo pouco claros para a instituio e, finalmente, que no h razes
consistentes para recusar as solicitaes de
pesquisa. Consequentemente, necessrio
inventar e sustentar motivos, caso a pesquisa precise ser evitada. Situa-se aqui o
papel da irracionalidade no curso do processo de acordo. Por fim, o fornecimento
de mais informaes sobre o embasamento,
as intenes, o procedimento e os resultados da pesquisa planejada no conduz necessariamente a uma maior clareza, podendo, inclusive, levar a mais confuso e gerar o oposto do entendimento. Ou seja,
negociar a entrada em uma instituio
menos uma questo de fornecer informaes do que a forma como se estabelece
uma relao. Nessa relao, deve-se desenvolver confiana suficiente nos pesquisadores enquanto pessoas e em sua solicitao, para que a instituio a despeito de
todas as reservas envolva-se na pesquisa.
Contudo, ainda necessrio destacar que
as discrepncias de interesses e de perspectivas entre os pesquisadores e as instituies em estudo no podem ser, em princpio, eliminadas. Podem, no entanto, ser
minimizadas ao conseguir-se desenvolver
confiana suficiente por parte dos participantes e das instituies a ponto de forjar
uma aliana de trabalho na qual a pesquisa se torne possvel.

O ACESSO A INDIVDUOS
Esses nove pontos j contm, em si
mesmos, vrias razes para uma possvel
falha no acordo quanto finalidade e
necessidade da pesquisa. Um projeto de
pesquisa representa uma intromisso na
vida da instituio a ser estudada. A pesquisa representa uma perturbao, rompe

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112

Uma vez obtido o acesso ao campo


ou instituio em geral, o pesquisador
enfrentar o problema de como chegar s
pessoas dentro desse campo que constituam o grupo mais interessante de participantes (ver Captulo 11). Por exemplo,

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Introduo pesquisa qualitativa

como conseguir recrutar conselheiros experientes e em exerccio para participarem


do estudo e no meros estagirios, sem
experincia prtica, que ainda no tm permisso para trabalhar em casos relevantes,
mas que por isso mesmo dispem de
mais tempo para participar da pesquisa?
Como conseguir acesso s figuras centrais
de um ambiente e no meramente quelas
que esto margem? Aqui, novamente, os
processos de negociao, as estratgias de
referncia, no sentido de um procedimento do tipo bola de neve e, acima de tudo,
as competncias em estabelecer relaes,
desempenham um papel central. Muitas
vezes, as restries no campo, causadas por
certos mtodos, so diferentes, em cada
caso.
No que diz respeito ao acesso a pessoas em instituies e em situaes especficas, o pesquisador enfrenta em sua pesquisa, sobretudo, o problema da disponibilidade. No entanto, quanto ao acesso a
indivduos, a questo de como encontrlos revela-se igualmente difcil. No esquema do estudo de indivduos que no possam ser abordados ou estar presentes em

um ambiente especfico, como funcionrios ou clientes de uma instituio, o problema principal definir como encontrlos. Podemos tomar como exemplo o estudo biogrfico do curso e a avaliao subjetiva das carreiras profissionais. Nesse estudo, por exemplo, era necessrio entrevistar homens que morassem sozinhos aps
a aposentadoria. A questo, ento, como
e onde encontrar esse tipo de pessoa. Poderiam servir como estratgias a utilizao
da mdia (anncios em jornais, em programas de rdio) ou de avisos em instituies
(centros educacionais, pontos de encontro)
que essas pessoas costumem frequentar.
Outro caminho para a seleo de entrevistados o pesquisador aplicar a estratgia
da bola de neve e fazer com que um caso o
leve a outro. Ao utilizar essa estratgia,
muitas vezes, escolhe-se amigos de amigos
e, assim, pessoas ligadas a seu prprio
ambiente mais amplo. Hildenbrand adverte para os problemas relacionados a essa
estratgia:
Embora normalmente exista a suposio
de que o acesso ao campo seja facilitado

Estudo de caso:
As restries contra os mtodos de pesquisa
Essas restries contra vrios mtodos de pesquisa podem ser demonstradas pela anlise de vrios mtodos que utilizei para estudar a questo da confiana no aconselhamento.
Nesse estudo, aplicaram-se entrevistas e anlise de conversao. Abordei os conselheiros
com duas solicitaes: permisso para entrevist-los durante uma ou duas horas e permisso para a gravao de uma ou mais consultas com clientes (que tambm concordaram
antecipadamente). Aps concordarem em participar do estudo, alguns dos conselheiros
tiveram restries quanto a serem entrevistados (tempo, medo de questes indiscretas),
ao passo que consideraram a gravao de uma sesso de aconselhamento como rotina.
Outros conselheiros no tiveram problemas com o fato de serem entrevistados, mas tiveram grandes reservas quanto a permitirem que algum investigasse seus trabalhos objetivos com clientes. As precaues que oferecem garantia de anonimato podem afastar essas
reservas apenas at certo ponto. Esse exemplo mostra que vrios mtodos podem gerar
diversos tipos de problemas, de suspeitas e de medos em pessoas distintas.

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113

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Uwe Flick

com o estudo de pessoas que o pesquisador conhea bem e, consequentemente,


a partir da descoberta de casos no prprio crculo de conhecidos destas pessoas, verifica-se que exatamente o oposto
disso que verdadeiro: quanto mais desconhecido o campo, mais fcil ser para o
pesquisador poder parecer um estranho,
a quem as pessoas envolvidas no estudo
tenham algo novo a contar. (1995, p. 258)

ESTRANHEZA E FAMILIARIDADE
A questo de como conseguir acesso
a pessoas, instituies ou campos suscita
um problema que pode ser expresso pela
metfora do pesquisador que atua profissionalmente como um estranho (Agar,
1980) (Quadro 10.1). A necessidade de orientar-se e encontrar seu caminho em volta
dele d ao pesquisador um relance das rotinas e da autoevidncia, que so familiares aos membros h muito tempo, tendo
se tornado rotineiras, indiscutidas e pressupostas. Os indivduos no refletem mais
a respeito dessas rotinas, pois, em geral,
elas j no so acessveis a eles. Uma maneira potencial de obter conhecimento adicional assumir e (ao menos temporariamente) manter a perspectiva de um outsider, adotando uma postura de dvida em
relao a qualquer tipo de autoevidncia
social. Esse status de estranho pode ser diferenciado dependendo da estratgia da
pesquisa nos papis de visitante e de
principiante. O pesquisador como visitante aparece no campo em caso extremo
apenas uma vez, para uma nica entrevista, mas ser capaz de obter conhecimento

QUADRO 10.1 Os Papis no campo

Flick - Parte 1-Fim.p65

Estranho
Visitante
Principiante
Recusado

114

por meio do questionamento das rotinas


mencionadas acima. No caso do principiante, o que produtivo precisamente o
processo de abandono da perspectiva de
outsider no curso da observao participante. Acima de tudo, a descrio detalhada
desse processo, a partir da perspectiva subjetiva do pesquisador, pode se tornar uma
fonte proveitosa de conhecimento, devendo o pesquisador perceber a entrada no campo como um processo de aprendizado.
Contudo, certas atividades no campo
permanecem ocultadas da perspectiva do
pesquisador enquanto estranho. No contexto dos grupos sociais, Adler e Adler mencionam dois conjuntos de realidades sobre suas atividades: um apresentado aos
outsiders e outro reservado aos insiders
(1987, p. 21). A pesquisa qualitativa normalmente no se interessa simplesmente
pela apresentao exterior dos grupos sociais. Ao contrrio disso, o que se quer
envolver-se em um mundo ou subcultura
diferentes e, em primeiro lugar, compreend-lo, ao mximo possvel, a partir de
dentro dele e de sua prpria lgica. Uma
fonte de conhecimento, nesse contexto,
assumir gradualmente uma perspectiva de
insider compreender o ponto de vista do
indivduo ou os princpios organizacionais
dos grupos sociais a partir da perspectiva
de um membro. Os limites desta estratgia tornam-se relevantes no exemplo de
Adler e Adler (1987) mencionado anteriormente trfico de drogas. Aqui, aspectos da realidade continuam ocultos e no
so revelados aos pesquisadores mesmo
se eles estiverem integrados ao campo e
ao grupo como pessoas. Essas reas apenas sero acessveis se os pesquisadores
ocultarem, de certos membros do campo,
seu papel como pesquisadores. Receios de
transmisso de informaes e de sanes
negativas por parte de terceiros em relao s pessoas pesquisadas, assim como
problemas ticos no contado com as pessoas em estudo, revelam-se aqui vigorosamente. Mas eles desempenham um papel
em toda a pesquisa. Aqui so levantadas

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Introduo pesquisa qualitativa

questes quanto a como proteger a confiana e os interesses das pessoas pesquisadas, quanto proteo de dados e quanto
forma como os pesquisadores lidam com
seus prprios objetivos.
Em resumo, o pesquisador enfrenta a
questo da negociao da proximidade e
da distncia em relao (s) pessoa(s)
estudada(s). Os problemas da revelao,
da transparncia e da negociao de expectativas, dos objetivos e dos interesses

mtuos so tambm relevantes. Por fim,


deve-se decidir entre a adoo de uma perspectiva de insider ou de outsider no que
diz respeito ao objeto da pesquisa. Em relao ao campo de pesquisa, o fato de ser
um insider e/ou um outsider pode ser analisado em termos da estranheza e da familiaridade do pesquisador. A posio em que
os pesquisadores se situarem nessa rea de
conflito entre a estranheza e a familiaridade determinar, na sequncia da pesquisa,

Estudo de caso:
Sociedade de esquina
O exemplo seguinte vem de um dos estudos clssicos da pesquisa qualitativa com a
utilizao da observao participante e da etnografia (ver Captulo 17) em um campo.
William F. Whyte foi um dos mais influentes pesquisadores na sociologia da dcada de
1940. Ele viveu por trs anos e meio com a comunidade que estudou. Seu estudo etnogrfico
clssico de uma gangue de rua na principal cidade da costa leste dos Estados Unidos nos
anos 1940 oferece, na base das observaes individuais, notas pessoais e outras fontes,
uma imagem abrangente de uma cultura local dinmica. Por meio da mediao de uma
figura-chave, Whyte (1955) obteve acesso a um grupo de jovens da segunda gerao de
imigrantes italianos. Whyte fornece descries detalhadas de como negociou seu acesso
rea que estudou, sobre como usou sua pessoa-chave para encontrar este acesso, e sobre
como foi aceito pelo grupo social. Ele descreve tambm a necessidade de manter distncia
do campo, com a finalidade de evitar tornar-se um membro do grupo e ser um nativo no
grupo e no campo. Como resultado de um perodo de dois anos de observao participante,
ele pde obter informao sobre os motivos, os valores e a conscincia de vida, e tambm
sobre a organizao social, as amizades e lealdades dessa cultura local.
Isso foi condensado em afirmaes teoricamente importantes como:
As gangues de Whyte podem ser vistas simplesmente como um exemplo de um
no-ajustamento temporrio de jovens. Eles afastam-se das normas da casa de
seus pais (...) e, ao mesmo tempo, vem a si mesmos como excludos das normas
predominantes na sociedade norte-americana. O comportamento desviante pode
ser percebido em relao s normas de suas famlias e s normas vigentes do
pas de imigrao. O comportamento desviante, mesmo no que se refere
criminalidade, pode ser visto como uma adaptao transitria equivocada que
carrega em si mesma ambas as opes: de adaptao e de no-adaptao permanente. (Atteslander, 1996, p. XIII)
Esse um exemplo paradigmtico sobre como um pesquisador buscou e encontrou
acesso a uma comunidade e estudou seus rituais e rotinas formando um modo particular de
vida cotidiana.

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Uwe Flick

a escolha dos mtodos concretos, definindo tambm qual parte do campo em estudo estar acessvel e qual ser inacessvel
aos pesquisadores. Novamente, os temores, em parte inconscientes, desempenham
um papel especfico ao evitarem que o pesquisador interfira em um determinado
campo. Para o pesquisador, depende do
modo de acesso permitido pelo campo e
de sua personalidade a definio do quanto sero instrutivas as descries dos casos
e em que medida o conhecimento obtido
permanecer limitado a confirmar o que
j se sabia de antemo.

Pontos-chave
Entrar no campo inclui mais do que apenas
estar l. Consiste em um processo complexo de situar-se e de estar situado no campo.
Tem a ver com assumir e com fixar-se em
um papel no campo.
Em instituies, frequentemente no existem
boas razes para a rejeio de uma pesquisa
em geral. Por isso, se os representantes das
instituies no querem a entrada de um
projeto de pesquisa, apresentam motivos

substitutivos para tanto, o que torna ainda


mais complexas as negociaes para o pesquisador.
O acesso a indivduos dentro e fora das instituies outro passo importante. Aqui, devese tentar trazer para a pesquisa pessoas que
no se conhea pessoalmente, com a finalidade de obter-se insights produtivos.

LEITURAS ADICIONAIS
Esses textos lidam com problemas e
exemplos concretos relacionados entrada no campo e adoo de um papel e de
uma postura nesse campo. O artigo de
Schutz uma boa descrio sociolgica das
qualidades de ser um estranho, o que permite insights sobre aquilo que familiar
aos membros de um campo.
Adler, P.A., Adler, P. (1987) Membership Roles in
Field Research. Beverly Hills, CA: SAGE.
Schutz, A. (1962) The Stranger, in A. Schutz,
Collected Papers, Vol. II. Den Haag: Nijhoff. pp.
91-105.
Wolff, S. (2004a) Ways into the Field and their
Variants, in U. Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke
(eds), A Companion to Qualitative Research.
London, SAGE. pp.195-202.

Exerccio 10.1
1. Escolha, a partir da literatura, um estudo que utilize mtodos qualitativos. Tente
identificar no texto quais os problemas de acesso mencionados pelo pesquisador. E
procure imaginar os problemas que surgiram na tentativa do pesquisador de entrar
no campo.
2. Reflita sobre sua prpria pesquisa e planeje a forma como obter acesso ao campo que
deseja estudar. A quem voc ter de pedir permisso? Como voc abordar essas
pessoas que deseja incluir em seu estudo?

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Introduo pesquisa qualitativa

11
Amostragem
As decises relativas amostragem no processo de pesquisa, 117
A determinao a priori da estrutura da amostra, 118
A definio gradual da estrutura da amostra no processo de pesquisa: amostragem terica, 120
A seleo gradual como princpio geral na pesquisa qualitativa, 122
Conceitos recentes da seleo gradual, 124
Extenso ou profundidade como objetivos da amostragem, 126
A constituio dos casos na amostra, 126
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

entender o papel e a importncia da amostragem na pesquisa qualitativa.


identificar as diferenas entre amostragem terica e estatstica.
distinguir as diferentes formas de amostragem na pesquisa qualitativa.
compreender o modo como um caso constitudo na pesquisa qualitativa.

AS DECISES RELATIVAS
AMOSTRAGEM NO
PROCESSO DE PESQUISA
Encontramos a questo da amostragem em diferentes etapas do processo de
pesquisa (Tabela 11.1). Em um estudo de
entrevistas, ela est associada deciso
sobre quais pessoas entrevistar (amostragem de casos) e de quais grupos essas pessoas devam ser originrias (grupos de
amostragem de casos). Alm disso, essa
questo suscita, ainda, a deciso sobre
quais entrevistas devam receber um tratamento adicional, ou seja, transcritas e analisadas (amostragem do material). Duran-

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117

te o processo de interpretao dos dados,


a questo novamente aparece ao decidirse sobre quais as partes de um texto que
devam ser selecionadas para a interpretao em geral ou para interpretaes especficas detalhadas (amostragem dentro do
material). Ao final, quando da apresentao das descobertas, surge outra questo:
quais casos ou partes de textos revelam-se
melhores para a demonstrao das descobertas (amostragem da apresentao)?
Existem, na literatura, vrias sugestes para o problema da amostragem situadas, contudo, muito claramente, em dois
plos em critrios mais ou menos abstratos ou mais ou menos concretos.

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TABELA 11.1
Decises relativas amostragem no processo de pesquisa.
Fase na pesquisa

Mtodos de amostragem

Na coleta de dados

Amostragem de casos
Grupos de amostragem de casos

Na interpretao dos dados

Amostragem do material
Amostragem dentro do material

Na apresentao das descobertas

Amostragem da apresentao

A DETERMINAO A PRIORI DA
ESTRUTURA DA AMOSTRA

A coleta completa na
pesquisa qualitativa

Em um dos plos, os critrios so abstratos na medida em que partem de uma


ideia da tipicidade e da distribuio do objeto pesquisado. Essa noo deve aparecer representada na amostra do material que
estudado (ou seja, coletado e analisado), de
forma que permita ao pesquisador delinear
inferncias das relaes no objeto. Essa a
lgica da amostragem estatstica, na qual o
material reunido de acordo com certos
critrios (por exemplo, demogrficos). Por
exemplo, ao retirar-se uma amostra homognea em idade ou em situao social (mulheres com uma determinada profisso, em
uma fase biogrfica especfica) ou uma
amostra que represente uma determinada
distribuio de tais critrios na populao.
Esses critrios so abstratos, uma vez que
tenham sido elaborados independentemente do material concreto analisado e antes
de sua coleta e anlise, conforme demonstram os exemplos no estudo de caso a seguir.
A amostragem de casos para a coleta
de dados est voltada para o preenchimento dos campos da estrutura da forma mais
uniforme possvel, ou no sentido de preencher todos os campos adequadamente.
Dentro dos grupos ou campos, a amostragem terica (ver a seguir) pode ser aplicada para a deciso quanto ao prximo caso
a ser integrado.

Gerhardt aplicou um mtodo alternativo para a amostragem ao utilizar-se da


estratgia da coleta completa (1986, p. 67):
Para aprendermos mais sobre os eventos
e as trajetrias evolutivas dos pacientes
com insuficincia renal crnica, decidimos
pela realizao de uma coleta completa de
todos os pacientes (do sexo masculino, casados, faixa etria de 30 a 50 anos ao incio do tratamento) dos cinco maiores hospitais (unidades renais) que atendem o sudeste da Gr-Bretanha. A amostragem
limitada, de antemo, por determinados
critrios: uma doena especfica, uma idade especfica, uma regio especfica, um
perodo limitado e um determinado estado civil caracterizam os casos relevantes.
Esses critrios delimitam a totalidade de
casos possveis de tal forma que todos os
casos possam estar integrados no estudo.
Entretanto, aqui tambm realizada a
amostragem por que casos virtuais que no
satisfaam a um ou mais desses critrios
so excludos de antemo. possvel aplicar esses mtodos de amostragem principalmente em estudos regionais.
Nos planos de pesquisa que empregam definies a priori da estrutura da
amostra, as decises relativas amostragem so tomadas com a finalidade de selecionar casos ou grupos de casos. Na co-

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
Amostragem com grupos sociais definidos antecipadamente
Em meu estudo sobre a representao social da mudana tecnolgica na vida cotidiana,
foram adotados trs pontos de partida. Um deles o fato de que as percepes e as avaliaes da mudana tecnolgica no cotidiano dependem da profisso do entrevistado. O segundo que dependem igualmente do gnero; e, em terceiro lugar, o fato de serem influenciadas pelo contexto cultural e poltico. Com a finalidade de levar em conta esses trs
fatores, foram definidas diversas dimenses da amostra. As profisses de engenheiros de
informao (como desenvolvedores de tecnologia), de cientistas sociais (como usurios
profissionais de tecnologia) e de professores da rea das cincias humanas (como usurios
dirios de tecnologia) deveriam ser representadas na amostra por meio de casos que apresentassem um determinado limite mnimo de experincia profissional. Pessoas do sexo masculino e feminino deviam ser integradas. Os diferentes contextos culturais foram considerados por meio da seleo de casos oriundos dos contextos da Alemanha Ocidental, da
Alemanha Oriental e da Frana. Isso levou a uma estrutura de amostras de nove campos
(Tabela 11.2) que foram preenchidos, da forma mais uniforme possvel, com casos que
representassem cada grupo. O nmero de casos por campo variava em funo dos recursos
(quantas entrevistas puderam ser realizadas, transcritas e interpretadas no perodo disponvel?) e das metas do estudo (o que representam os casos individuais ou o que significa a
totalidade dos casos?).
Este exemplo demonstra como possvel trabalhar, na pesquisa qualitativa, com grupos
comparativos que tenham sido definidos antecipadamente e no durante o processo da
pesquisa ou de amostragem.

leta completa, ser menos provvel a excluso das entrevistas j realizadas naquela coleta de dados, e a anlise tem por objetivo a conservao e a integrao de to-

dos os casos disponveis na amostra. Dessa forma, embora a amostragem de materiais seja menos relevante, as questes sobre a amostragem no material (que partes

TABELA 11.2
Exemplo de uma estrutura de amostragem com dimenses fornecidas antecipadamente

PROFISSO

CONTEXTO E GNERO
Alemanha Ocidental Alemanha Oriental
Frana
Mulheres Homens Mulheres Homens Mulheres Homens

Engenheiros de
Informao
Cientistas Sociais
Professores
Total

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Total

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da entrevistas so interpretadas de forma


mais intensa, que casos so contrastados?)
e sobre a amostragem na apresentao so
to relevantes quanto no mtodo de definio gradual da estrutura de amostragem.

Quais so as limitaes
do mtodo?
Nessa estratgia, a estrutura dos grupos levados em considerao definida
antes da coleta de dados. Isso restringe a
variao do alcance em uma comparao
possvel. Ao menos nesse nvel, no haver descobertas novas reais. Se o objetivo
do estudo for o desenvolvimento da teoria, essa forma de amostragem restringe o
espao de desenvolvimento terico em uma
dimenso essencial. Assim, esse procedimento adequado para posterior anlise,
diferenciao e, talvez, ao teste de hipteses sobre aspectos comuns e diferenas
entre grupos especficos.

A DEFINIO GRADUAL DA
ESTRUTURA DA AMOSTRA
NO PROCESSO DE PESQUISA:
AMOSTRAGEM TERICA
As estratgias graduais de amostragem baseiam-se, em grande parte, na
amostragem terica desenvolvida por
Glaser e Strauss (1967). As decises relativas seleo e reunio de material
emprico (casos, grupos, instituies, etc.)
so tomadas no processo de coleta e de interpretao dos dados. Glaser e Strauss descrevem essa estratgia como se segue:
A amostragem terica o processo de
coleta de dados para a gerao de teoria
pelo qual o analista coleta, codifica e analisa conjuntamente seus dados e decide
que dados coletar a seguir e onde
encontr-los, a fim de desenvolver sua
teoria quando esta surgir. Esse processo
de coleta de dados controlado pela teoria em formao. (1967, p. 45)

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Na amostragem terica, as decises


relativas amostragem podem partir de
qualquer um dos dois nveis, podendo ser
tomadas no nvel dos grupos a serem comparados ou podem concentrar-se diretamente em pessoas especficas. Em ambos
os casos, a amostragem de indivduos, de
grupos ou de campos concretos no se baseia nos critrios e nas tcnicas usuais de
amostragem estatstica. A representatividade de uma amostra no garantida nem
pela amostragem aleatria, nem pela estratificao. Ao contrrio disso, selecionamse indivduos, grupos, etc., de acordo com
seu nvel (esperado) de novos insights para
a teoria em desenvolvimento em relao
situao da elaborao da teoria at ento.
As decises sobre a amostragem visam quele material que prometa os maiores insights,
percebidos luz do material j utilizado e
do conhecimento dele extrado. A questo
principal para a seleo de dados : Que
grupos ou subgrupos tornam-se os prximos
na coleta de dados? E com que propsito
terico? As possibilidades de comparaes
mltiplas so infinitas e, portanto, os grupos devem ser escolhidos de acordo com critrios tericos (1967, p. 47).
Dadas as possibilidades teoricamente
ilimitadas de uma maior integrao de pessoas, de grupos, de casos, etc., faz-se necessria a definio de critrios para uma limitao bem fundamentada da amostragem.
Esses critrios so aqui definidos em relao teoria. A teoria a ser elaborada a partir do material emprico serve como ponto
de referncia. Exemplos desses critrios consistem em avaliar-se em que medida o caso
seguinte ser promissor e que relevncia este
poder ter ao desenvolvimento da teoria.
Encontramos um exemplo de aplicao dessa forma de amostragem no estudo
de Glaser e Strauss (1965a) sobre a conscincia da morte em hospitais. Nesse estudo, os autores realizaram observao participante em diferentes hospitais e instituies com o objetivo de desenvolver uma
teoria a respeito de como a morte em um
hospital aparece organizada enquanto pro-

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Introduo pesquisa qualitativa

cesso social (para mais detalhes, ver tambm o Captulo 23). O memorando no estudo de caso seguinte descreve a deciso e
o processo de amostragem.
Uma segunda questo, to crucial
quanto a primeira, refere-se a como decidir sobre quando interromper a integrao
de casos adicionais. Glaser e Strauss sugerem o critrio da saturao terica (de
uma categoria, etc.): O critrio para a avaliao sobre quando interromper a amos-

tragem de diferentes grupos pertinentes a


uma categoria a saturao terica da categoria. A saturao significa que no esto sendo encontrados dados adicionais por
meio dos quais o socilogo possa desenvolver as propriedades da categoria (1967,
p. 61). A amostragem e a integrao de
outros materiais so concludas quando a
saturao terica de uma categoria ou
grupo de casos tenha sido atingida (ou seja,
quando no surgir mais nada novo).

Estudo de caso:
Exemplo de amostragem terica
Pioneiros na pesquisa teoria fundamentada, Glaser e Strauss desenvolveram a
amostragem terica durante sua pesquisa em sociologia mdica, na dcada de 1960. Na
passagem a seguir, eles descrevem a forma como procederam na amostragem terica:
As visitas a vrias unidades mdicas foram programadas da seguinte maneira.
Primeiramente, eu queria observar servios que minimizassem a conscincia do
paciente (e, portanto, comecei com a observao de um trabalho com bebs
prematuros e, ento, um servio neurocirrgico em que os pacientes eram, frequentemente, comatosos). A seguir, queria observar a morte em uma situao
na qual houvesse uma grande expectativa da equipe e, muitas vezes, dos prprios pacientes, e em que a morte chegava de forma muito rpida para tanto,
realizei minha observao em uma Unidade de Terapia Intensiva. Depois, eu
queria observar um servio em que a expectativa de morte, por parte da equipe,
fosse grande, mas no qual as expectativas do paciente podiam ou no ser negativas, e em que a morte tendia a ser lenta minha observao seguinte foi,
ento, uma unidade de cncer. A seguir, eu queria observar situaes em que a
morte fosse inesperada e rpida, e, portanto, observei um servio de emergncia. Enquanto analisvamos alguns desses diferentes tipos de servios, observvamos tambm esses mesmos tipos de servios acima mencionados em outros
hospitais. Portanto, nossa programao de tipos de servio foi orientada por um
esquema conceitual geral que inclua hipteses sobre a conscincia, a expectativa e a taxa de mortalidade bem como por uma estrutura conceitual em desenvolvimento que abrangia dificuldades no previstas em um primeiro momento. Algumas vezes, retornamos aos servios 2 a 4 semanas aps as duas, trs
ou quatro semanas iniciais de observao contnua, a fim de averiguar os itens
que precisavam de verificao, ou os que faltavam no perodo inicial. (Glaser e
Strauss, 1967, p. 59)
Esse exemplo revela-se instrutivo por demonstrar a trajetria gradativa seguida pelos
pesquisadores na construo de sua amostra no contato com o campo enquanto coletavam
os dados para o estudo.

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Estudo de caso:
Integrao gradual de grupos e de casos
Em meu estudo sobre o papel da confiana na terapia e no aconselhamento, inclu casos
oriundos de grupos profissionais, de instituies e de campos de trabalho especficos. Selecionei estes casos, gradativamente, a fim de preencher as lacunas no banco de dados, que
se tornavam evidentes conforme a interpretao sucessiva dos dados incorporados a cada
estgio. Primeiramente, coletei e comparei casos provenientes de dois campos de trabalho
diferentes (priso versus terapia em clnica particular). A seguir, um terceiro campo de
trabalho (servios sociopsiquitricos) foi integrado para ampliar a significao das comparaes nesse nvel. Na interpretao do material coletado, a amostragem, em uma nova
dimenso, indicou insights adicionais. O alcance das profisses, no estudo, foi estendido at
aquele ponto (psiclogos e assistentes sociais) por uma terceira profisso (mdicos) para
trabalhar melhor as diferenas de pontos de vista em um campo de trabalho (servios
sociopsiquitricos). Ao final, tornou-se claro que o potencial epistemolgico desse campo
era to grande que parecia menos instrutivo contrast-lo com outros do que comparar
sistematicamente instituies distintas dentro desse campo. Consequentemente, foram integrados novos casos oriundos de outros servios sociopsiquitricos (ver Tabela 11.4, na
qual a sequncia e a ordem das decises na seleo esto indicadas pelas letras A, B e C).
Esse exemplo ilustra a maneira como se pode expandir uma amostra e uma estrutura de
amostras gradativamente durante a coleta de dados.

A Tabela 11.3 destaca a amostragem


terica em comparao com a amostragem
estatstica.
Por fim, pode-se observar que a utilizao desse mtodo leva a uma amostra
estruturada, da mesma forma que ocorre
ao utilizar-se o mtodo da amostragem estatstica. No entanto, aqui, a estrutura da
amostra no definida antes da coleta e
da anlise dos dados. Ela ser desenvolvida, gradativamente, durante a coleta e a
anlise dos dados, sendo ento complementada por novas dimenses, ou limitada a dimenses e a campos determinados.

A SELEO GRADUAL
COMO PRINCPIO GERAL
NA PESQUISA QUALITATIVA
Nesse aspecto, ao compararmos diferentes concepes da pesquisa qualitativa,
podemos observar que esse princpio de
seleo de casos e de material foi tambm

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aplicado aps Glaser e Strauss. O princpio bsico da amostragem terica selecionar casos ou grupos de casos de acordo
com critrios que digam respeito a seu contedo, em vez de aplicar critrios metodolgicos abstratos. O prosseguimento da
amostragem ocorre de acordo com a relevncia dos casos, e no conforme sua
representatividade. Esse princpio tambm caracterstico de estratgias relacionadas para a coleta de dados na pesquisa
qualitativa.
Por um lado, podem-se traar paralelos com o conceito de triangulao de
dados em Denzin (1989b), que se referem integrao de vrias fontes, diferenciadas por tempo, lugar e pessoa (ver Captulo 29). Denzin sugere o estudo do mesmo fenmeno em pocas e locais distintos, e com pessoas diferentes. Ele tambm
alega ter aplicado a estratgia da amostragem terica a sua prpria maneira, como
uma seleo e integrao propositada e sistemtica de pessoas e de grupos de pes-

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Introduo pesquisa qualitativa

TABELA 11.3
Amostragem terica versus amostragem estatstica
Amostragem terica

Amostragem estatstica

A extenso da populao bsica no


previamente conhecida.

A extenso da populao bsica


previamente conhecida.

As caractersticas da populao bsica no


so conhecidas antecipadamente.

A distribuio das caractersticas


da populao bsica pode ser estimada.

Elaborao repetida de elementos de


amostragem com critrios a serem
definidos em cada etapa

Elaborao de uma amostra de


uma nica vez, seguindo um plano
previamente definido

O tamanho da amostra no
definido previamente.

O tamanho da amostra
definido previamente.

A amostragem concluda ao atingir-se


a saturao terica.

A amostragem concluda quando toda


a amostra tiver sido estudada.

Fonte: Wiedemann, 1995, p. 441.

TABELA 11.4
Exemplo de uma estrutura de amostras resultante do processo
Priso

Clnica particular

Servios sociopsiquitricos

Psiclogos

Assistentes Sociais

Mdicos

soas e de ambientes temporais e locais. A


extenso do procedimento de amostragem
para ambientes temporais e locais uma
vantagem do sistema de acesso no mtodo
de Denzin, em comparao ao de Glaser e
Strauss. No exemplo mencionado h pouco, essa ideia foi levada em considerao
pela integrao intencional de diferentes
instituies (como ambientes locais) e profisses e pela utilizao de diversos tipos
de dados.
Znaniecki (1934) (ver Captulo 29)
apresentou originalmente a induo analtica como uma forma de produzir uma
amostragem terica concreta e desenvolv-

Flick - Parte 1-Fim.p65

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la ainda mais. No entanto, aqui, a ateno


est menos concentrada na questo de
quais casos devam ser integrados no estudo em geral. Em vez disso, esse conceito
parte do desenvolvimento de uma teoria
(padro, modelo, etc.), em um dado momento e situao, para ento procurar e
analisar especificamente casos (ou mesmo
grupos de casos) desviantes. Ao passo que
a amostragem terica visa principalmente
a enriquecer a teoria em desenvolvimento, a induo analtica preocupa-se em garanti-la por meio da anlise ou da integrao de casos desviantes. Enquanto a amostragem terica busca controlar o processo

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Uwe Flick

de seleo de dados pela teoria emergente,


a induo analtica utiliza o caso desviante
para controlar a teoria em desenvolvimento. O caso desviante , aqui, um complemento ao critrio da saturao terica. Esse
critrio permanece um tanto indeterminado, sendo, porm, aplicado para dar continuidade e para avaliar a coleta de dados.
No exemplo mencionado anteriormente, os
casos foram mnima e maximamente contrastados propositalmente, em lugar da
aplicao de estratgias que partissem de
casos desviantes (ver Captulo 29).
Esta breve comparao de concepes
distintas da pesquisa qualitativa pode demonstrar que o princpio bsico da amostragem terica a forma genuna e tpica
da seleo de material na pesquisa qualitativa. Esse pressuposto pode ser sustentado pela referncia ideia de Kleining
(1982) de uma tipologia dos mtodos das
cincias sociais. De acordo com essa ideia,
todos os mtodos de pesquisa tm a mesma fonte nas tcnicas cotidianas; os mtodos qualitativos so o primeiro, e os quantitativos, o segundo nvel de abstrao dessas tcnicas cotidianas. Se isso for aplicado analogamente s estratgias para a seleo de material emprico, a amostragem
terica (e as estratgias basicamente relacionadas, conforme mencionado anteriormente) a estratgia mais concreta e a
mais prxima da vida cotidiana. Os critrios de amostragem como a representatividade em relao populao, etc., representam o segundo nvel de abstrao.
Essa analogia de nveis de abstrao pode
sustentar a tese de que a amostragem terica seja a estratgia de amostragem mais
apropriada na pesquisa qualitativa, enquanto os procedimentos clssicos de
amostragem seguem voltados lgica da
pesquisa quantitativa. At que ponto esses
procedimentos podem ser importados para
a pesquisa qualitativa algo que deve ser
verificado em cada caso. Podemos, aqui,
traar paralelos com a discusso sobre a
apropriabilidade dos indicadores de qualidade (ver Captulo 28).

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CONCEITOS RECENTES DA
SELEO GRADUAL
A seleo gradual no apenas o princpio original da amostragem em diversas
abordagens tradicionais da pesquisa qualitativa, sendo adotada tambm, repetidamente, em discusses mais recentes, que
se concentram em descrever estratgias de
como prosseguir com a seleo dos casos e
do material emprico. Na estrutura da pesquisa de avaliao, Patton (2002) contrasta a amostragem aleatria em geral com a
amostragem intencional, apresentando algumas sugestes concretas:
Uma sugesto integrar casos intencionalmente extremos ou desviantes. Com
o objetivo de estudar o funcionamento
de um programa de reforma, so selecionados e analisados exemplos particularmente bem-sucedidos de sua realizao. Ou so selecionados e analisados casos de fracasso no programa, no
sentido de buscarem-se os motivos desse resultado. Aqui, o campo em estudo
revelado a partir de suas extremidades, para chegar-se a uma compreenso do campo como um todo.
Outra sugesto selecionar casos particularmente tpicos ou seja, aqueles
em que o sucesso e o fracasso so particularmente tpicos na mdia ou na
maior parte dos casos. Aqui, o campo
revelado a partir de dentro e de seu
centro.
Ainda, outra sugesto visa variao
mxima na amostra integrar apenas
alguns casos, mas aqueles que apresentarem maior diferenciao entre si, para
revelar o alcance da variao e da diferenciao no campo.
Alm disso, os casos podem ser selecionados de acordo com a intensidade com
a qual caractersticas, processos, experincias, etc., interessantes esto neles
determinados ou supostos ou selecionam-se os casos que apresentem maior
intensidade, ou integram-se e compa-

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Introduo pesquisa qualitativa

ram-se sistematicamente casos com diferentes graus de intensidade.


A seleo de casos crticos visa queles
casos nos quais as relaes a serem estudadas tornam-se especialmente claras (por exemplo, na opinio de especialistas na rea) ou que so particularmente importantes para o funcionamento de um programa a ser avaliado.
Pode ser apropriada a seleo de casos
politicamente importantes ou de casos
delicados, a fim de apresentar descobertas positivas de uma forma mais eficaz
na avaliao o que configura um argumento para integr-los. Contudo, nos casos em que estes possam comprometer
o programa como um todo devido a sua
fora explosiva, devem ser excludos.
Por ltimo, Patton menciona o critrio
da convenincia, que se refere seleo
daqueles casos mais acessveis sob determinadas condies. Isso pode acontecer simplesmente em funo de se
reduzir o esforo. No entanto, de tempos em tempos, esse critrio possivelmente represente o nico caminho para
realizar-se uma avaliao com recursos
limitados de tempo e de pessoas.
Por fim, a forma como poderemos generalizar os resultados depender dessas

estratgias de seleo, podendo ser maior


na amostragem aleatria, enquanto, na estratgia do menor esforo, mencionada por
ltimo, ser mais restrita. Deve-se, porm,
observar que a generalizao no , em
todos os casos, a meta de um estudo qualitativo, considerando-se que o problema do
acesso pode representar uma das barreiras cruciais.
Da mesma forma, Morse (1998, p. 73)
define diversos critrios gerais para um
bom informante, que podem servir, de um
modo mais geral, como critrios para a seleo de casos significativos (especialmente para os entrevistados). Eles devem ter
disposio o conhecimento e a experincia
necessrios sobre o tema ou objeto para
que possam responder s perguntas na entrevista, ou, no caso dos estudos observacionais, possam desempenhar as aes de
interesse. Devem tambm ter a capacidade de refletir e de articular, dispor de tempo para serem questionados (ou observados), e estar prontos para participar do
estudo. Se todas essas condies forem
preenchidas, existe uma boa probabilidade de que o caso seja integrado ao estudo.
A integrao desses casos caracterizada
por Morse como seleo primria, a qual
contrasta com a seleo secundria. Esta
ltima refere-se queles casos que no sa-

QUADRO 11.1 Estratgias de amostragem na pesquisa qualitativa

Determinao a priori
Coleta completa
Amostragem terica
Amostragem de caso extremo
Amostragem de caso tpico
Amostragem de variao mxima
Amostragem de intensidade
Amostragem de caso crtico
Amostragem de caso delicado
Amostragem de convenincia
Seleo primria
Seleo secundria

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Uwe Flick

tisfazem a todos os critrios anteriormente mencionados (especialmente de conhecimento e de experincia), mas que se dispem quanto a oferecer seu tempo para
uma entrevista. Morse sugere que no sejam investidos muitos recursos nesses casos (por exemplo, na transcrio ou na interpretao). Em vez disso, deve-se avanar no trabalho desses casos apenas se tornar-se claro que realmente no existam
casos suficientes de seleo primria a serem descobertos.
O Quadro 11.1 resume as estratgias
de amostragem discutidas.

EXTENSO OU PROFUNDIDADE
COMO OBJETIVOS DA
AMOSTRAGEM
O que decisivo para a escolha de
uma das estratgias de amostragem h
pouco delineadas, assim como para o sucesso na reunio da amostra como um todo, observar se essa escolha rica em
informaes relevantes. As decises relativas amostragem sempre oscilam entre os
objetivos de cobrir um campo da forma
mais ampla possvel e de realizar anlises
com a maior profundidade possvel. A primeira estratgia busca representar o campo em sua diversidade por meio da utilizao da maior variedade de casos possvel,
de modo que possibilite apresentar indcios sobre a distribuio de formas de ver ou
de experienciar determinadas coisas. Por
sua vez, a ltima estratgia procura
permear ainda mais o campo e sua estrutura, concentrando-se em exemplos nicos
ou em determinados setores do campo.
Considerando-se a limitao de recursos
(mo-de-obra, dinheiro, tempo, etc.), esses objetivos precisam ser encarados como
alternativas, e no como projetos a combinar. No exemplo mencionado acima, a deciso de lidar-se de uma forma mais intensiva com um tipo de instituio (servios
sociopsiquitricos) e, devido limitao de
recursos, de no se coletar ou analisar ne-

Flick - Parte 1-Fim.p65

126

nhum dado a mais nas outras instituies,


foi resultado da ponderao entre a extenso (estudar a confiana no aconselhamento
em tantas formas diferentes de instituies
quanto fosse possvel) e a profundidade
(prosseguir com as anlises em um nico
tipo de instituio, at onde fosse possvel).

A CONSTITUIO DOS
CASOS NA AMOSTRA
Nesse contexto, surge a questo acerca da definio do caso a ser considerado
em uma amostra e, de forma mais concreta, daquilo que esse caso representa. Nos
estudos sobre a confiana no aconselhamento e sobre mudana tecnolgica j
mencionados aqui por diversas vezes, tratei do caso como caso: a amostragem, assim como a coleta e a interpretao de dados, prosseguiu como uma sequncia de estudos de caso. Ao final, para a constituio
da amostra, cada caso foi representativo
em cinco aspectos:
O caso representa a si mesmo. De acordo com Hildenbrand, o caso nico
pode ser compreendido dialeticamente
como um universal individualizado
(1987, p. 161). Assim, o caso nico
visto, inicialmente, como o resultado da
socializao individual especfica contra um pano de fundo geral por exemplo, como um mdico ou psiclogo com
uma determinada biografia individual,
em contraste com o pano de fundo das
mudanas na psiquiatria e na compreenso das perturbaes psiquitricas
nas dcadas de 1970 e 1980. Isso tambm se aplica socializao de um engenheiro de informao, em contraste
com o pano de fundo das mudanas na
cincia da informao e no contexto
cultural de cada caso. Essa socializao
tem levado a diversas opinies, atitudes e pontos de vista subjetivos que podem ser encontrados na situao real
de entrevista.

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Introduo pesquisa qualitativa

Com a finalidade de decifrar aqui qual


seja o significado concreto do universal individualizado, evidenciou-se tambm a necessidade de conceitualizar o
caso da seguinte maneira: o caso representa um contexto institucional especfico, no qual o indivduo atua, e o qual
ele (ou ela) tambm deve representar
para outros indivduos. Dessa forma, os
pontos de vista nas teorias subjetivas
sobre a confiana no aconselhamento
so influenciados pelo fato de que o
caso (por exemplo, como mdico ou assistente social) orienta suas prticas e
percepes para as metas da instituio
de servios sociopsiquitricos. Ou ele
(ou ela) pode at mesmo transformar
esses pontos de vista em atividades com
clientes ou com enunciados na entrevista, possivelmente lidando de forma
mais crtica com essas metas.
O caso representa uma profissionalizao especfica (como mdico, psiclogo, assistente social, engenheiro de informao, etc.) alcanada pelo indivduo, que representada em seus conceitos e modos de atuar. Assim, apesar
da existncia do trabalho de equipe e
da cooperao na instituio, foi possvel identificar diferenas nas formas
pelas quais profissionais dos mesmos
servios sociopsiquitricos apontaram
clientes, distrbios e pontos de partida
para trat-los.
O caso representa uma subjetividade
desenvolvida enquanto resultado da
obteno de certas reservas de conhecimento e da evoluo de modos especficos de atuar e de perceber.
O caso representa um contexto de atividade interativamente realizado e realizvel (por exemplo, aconselhamento,
tecnologia em desenvolvimento).
As decises relativas amostragem
no podem ser tomadas isoladamente. No
existe uma deciso ou estratgia correta per
se. A apropriabilidade da estrutura e dos
contedos da amostra e, assim, a apropria-

Flick - Parte 1-Fim.p65

127

bilidade da estratgia escolhida para a obteno de ambas, apenas poder ser avaliada em relao questo de pesquisa do
estudo: quais e quantos casos so necessrios para responder-se s perguntas do estudo? A apropriabilidade da amostra selecionada pode ser avaliada quanto ao grau
de generalizao que se busca atingir. Pode
ser difcil elaborar enunciados com uma validade geral, com base em apenas um estudo de caso nico. No entanto, igualmente difcil fornecer descries e explicaes profundas de um caso encontrado a
partir da aplicao do princpio da amostragem aleatria. As estratgias de amostragem descrevem formas de revelar-se um
campo. Um processo desses pode ter incio
em casos extremos, negativos, crticos ou
desviantes, e, portanto, partindo das extremidades do campo. Pode ser revelado a
partir de dentro, comeando por casos particularmente tpicos ou elaborados. Podese alcan-lo partindo-se da sua estrutura
suposta integrando-se os casos mais diferentes possveis em sua variao. A estrutura da amostra pode ser determinada
antecipadamente e preenchida por meio da
coleta de dados, ou pode ser elaborada e,
posteriormente, diferenciada gradualmente durante a seleo, a coleta e a interpretao do material. Aqui, alm disso, a deciso entre a definio prvia e a elaborao gradual da amostra deve ser determinada pela questo de pesquisa e pelo grau
de generalizao que se busca alcanar.
As caractersticas da pesquisa qualitativa mencionadas no Captulo 6 tambm
se aplicam s estratgias de amostragem.
Uma abordagem especfica para a compreenso do campo e dos casos selecionados
reside de forma implcita na seleo realizada nas decises relativas amostragem.
Em uma estratgia de seleo distinta, essa
compreenso seria diferente em seus resultados. Como as decises relativas
amostragem partem da integrao de casos concretos, a origem da reconstruo de
casos entendida concretamente. Nas decises relativas amostragem, a realidade

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Uwe Flick

em estudo construda de uma maneira


especfica: determinadas partes e caractersticas ganham destaque, e outras so removidas gradualmente. Essas decises referentes amostragem definem substancialmente o que se torna material emprico
na forma de texto, o que extrado concretamente de textos disponveis e como
isso utilizado.

Pontos-chave
A amostragem uma etapa muito importante na pesquisa qualitativa.
A deciso relativa amostragem (quem ou
que grupo?) muitas vezes tomada durante
e em consequncia da coleta e da anlise dos
dados.
As decises relativas amostragem, na pesquisa qualitativa, muitas vezes so tomadas
em um nvel substancial, concreto, e no em
um nvel abstrato e formal tratam-se de

decises significativas para um caso especfico, e no uma amostragem aleatria.


Na amostragem, podem-se constituir casos
enquanto casos e o caso de uma pesquisa.

LEITURAS ADICIONAIS
O primeiro o texto clssico sobre a
amostragem terica. Os outros trs oferecem conceitos recentes para o aprimoramento desta estratgia.
Glaser, B.G., Strauss, A.L. (1967) The Discovery
of Grounded Theory: Strategies for Qualitative
Reserch. New York: Aldine.
Merkens, H. (2004) Selection Procedures, Sampling, Case Construction, in U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), A Companion to Qualitative Research. London: SAGE. pp. 165-171.
Morse, J.M. (1998) Designing Funded Qualitative Research, in N. Denzin and Y.S. Lincoln
(eds), Strategies of Qualitative Research. London:
SAGE. pp. 56-85.
Patton, M.Q. (2002) Qualitative Research and
Evaluation Methods (3rd. edn.). London: SAGE.

Exerccio 11.1
1. Escolha um estudo qualitativo na literatura. Descreva como os autores realizaram a
amostragem e determine a base lgica ou o plano visvel na apresentao do estudo.
2. Reflita sobre sua prpria pesquisa: Como voc planejaria sua amostragem? De que
forma voc procederia?
3. Quais as limitaes das alternativas de amostragem discutidas neste captulo?

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Introduo pesquisa qualitativa

12
Como planejar a pesquisa
qualitativa: uma viso geral
Como planejar e construir os planos na pesquisa qualitativa, 129
Estratgias de atalho, 133
Os planos bsicos na pesquisa qualitativa, 135
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

conhecer os componentes bsicos que influenciam a construo de um plano de pesquisa.


reconhecer os planos bsicos mais importantes na pesquisa qualitativa.
compreender que, em seu prprio estudo, poder combinar alguns desses planos bsicos.
aprender, a partir de um exemplo, como funciona esse processo.

COMO PLANEJAR E
CONSTRUIR OS PLANOS
NA PESQUISA QUALITATIVA
Em termos gerais, a expresso-chave
plano de pesquisa refere-se s questes
sobre como planejar um estudo. Os captulos anteriores forneceram informaes
acerca de tpicos relativos entrada no
campo ou amostragem e, sobretudo,
formulao de uma questo de pesquisa.
Neste captulo, pretende-se concluir esse
ponto. Ainda, outras questes acerca do
planejamento da pesquisa qualitativa so:
Como estabelecer a coleta e a anlise dos
dados? Como selecionar o material emprico (situaes, casos, pessoas, etc.) de

Flick - Parte 1-Fim.p65

129

modo que possibilite responder-se s questes de pesquisa dentro do tempo disponvel e a partir dos meios disponveis para
tanto? Ragin (1994, p. 191) forneceu uma
definio abrangente do plano de pesquisa: O plano de pesquisa um plano para
a coleta e a anlise de indcios que possibilitaro ao investigador responder quaisquer
das questes a que se props. O plano de
uma investigao afeta quase todos os aspectos da pesquisa, desde os mnimos detalhes da coleta dos dados at a seleo
das tcnicas de anlise de dados.
Em grande parte, o tpico do plano
de pesquisa, na pesquisa qualitativa, apresenta-se em dois aspectos. Os modelos bsicos de planos da pesquisa qualitativa es-

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Uwe Flick

to definidos e o pesquisador pode escolher


um entre esses modelos para seu estudo
concreto (para exemplos, ver Cresswell,
2003). Ou ento, pode-se relacionar e discutir os componentes que constituem um
plano de pesquisa concreto (para exemplos,
ver Maxwell, 1996).
Ao elaborar um plano concreto de pesquisa para seu estudo, o pesquisador dever considerar os seguintes componentes:

Os objetivos do estudo;
A estrutura terica;
Suas questes concretas;
A seleo do material emprico;
Os procedimentos metodolgicos;
O grau de padronizao e de controle;
Os objetivos da generalizao; e
Os recursos temporais, pessoais e materiais disponveis.

O processo da pesquisa qualitativa pode ser descrito como uma sequncia de


decises. Ao iniciar sua pesquisa e impulsionar seu projeto, o pesquisador pode optar entre inmeras alternativas em vrios
pontos ao longo do processo das questes de coleta e de anlise dos dados apresentao dos resultados. Com base nessas
decises, o pesquisador montar o plano
para seu estudo em um sentido duplo. O
esboo planejado antecipadamente traduzido em procedimentos concretos ou
ento, durante o processo, o plano constitudo e modificado em virtude das decises tomadas em favor de alternativas especficas.

Objetivos do estudo
Pode-se usar um estudo qualitativo
para buscar atingir inmeros objetivos distintos. A abordagem do desenvolvimento
da teoria fundamentada, de acordo com o
modelo de Glaser e Strauss (1967; ver Captulo 8), oferece, muitas vezes, uma orientao geral. Nesse contexto, sugere-se ter
em mente que a exigncia do desenvolvi-

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130

mento da teoria um encargo excessivo


para muitos tipos de estudos qualitativos.
Para uma tese de ps-graduao, cuja proviso de tempo bastante limitada, esse
objetivo pode ser impraticvel por sua incompatibilidade com as intenes de muitos daqueles que executam projetos de pesquisa qualitativa. O que necessrio, aqui,
so descries detalhadas ou avaliaes da
prtica atual. No caso de uma etapa que
procura fornecer uma descrio exata das
sequncias de eventos na prtica institucional ou diria, alguns dos instrumentos
metodolgicos de Glaser e Strauss (por
exemplo, amostragem terica) podem ser
aplicados, mas no necessariamente. H
tipos distintos de objetivos que podem ser
buscados em estudos qualitativos: descrio,
s vezes teste de hipteses e desenvolvimento terico. No mbito dos objetivos, Maxwell
(1996, p.16) estabelece uma nova diferenciao ao distinguir entre os estudos que
buscam contemplar, fundamentalmente,
objetivos pessoais (por exemplo, uma tese
ou dissertao de ps-graduao), aqueles
que possuem finalidades prticas (descobrir
se e como um determinado programa ou
produto funciona) e aqueles que visam objetivos de pesquisa (e preocupam-se mais
com a elaborao do conhecimento geral
acerca de um tema especfico).

A formulao das
questes de pesquisa
A questo de pesquisa de uma investigao qualitativa um dos fatores decisivos para seu sucesso ou fracasso, conforme
j foi visto no Captulo 9. A forma na qual
elas so formuladas exerce forte influncia
no plano do estudo. As questes devem ser
formuladas da forma mais clara e precisa
possvel, o que deve ocorrer o mais cedo
possvel na vida do projeto. No decorrer do
projeto, contudo, as questes tornam-se
cada vez mais concretas e enfocadas, sendo
tambm reduzidas e revisadas. Maxwell
(1996, p. 49) defende um ponto de vista

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Introduo pesquisa qualitativa

distinto e observa que as questes devem


representar menos o ponto de partida, mas
sim o resultado da formulao de um plano
de pesquisa. Consequentemente, as questes
podem ser analisadas ou classificadas de
acordo com a extenso em que so adaptadas para a confirmao de pressupostos existentes (por exemplo, no tocante a hipteses), ou se apontam para novas descobertas ou permitem que isso ocorra.
As questes de pesquisa podem ser
mantidas muito amplas, o que significa que
no forneceriam quase nenhuma orientao no planejamento e na execuo de um
estudo. Podem, porm, ser mantidas demasiadamente restritas e, em funo disso, acabar perdendo o objetivo a ser atingido na investigao ou impedir, em vez de
promover, novas descobertas. As questes
devem ser formuladas de tal modo que
no contexto do estudo planejado e com a
utilizao dos recursos disponveis sejam
capazes de ser respondidas. Sem perder de
vista o plano de pesquisa, Maxwell (1996)
estabelece a distino entre a generalizao e a particularizao das questes, em
conjunto com questes que se concentram
nas distines e aquelas que focalizam a
descrio dos processos.

Os objetivos da generalizao
e da representao
Ao montar-se um plano de pesquisa,
aconselha-se o pesquisador a levar em considerao o que sejam seus objetivos de
generalizao no estudo. O objetivo uma
anlise detalhada com a maior quantidade possvel de facetas, ou uma comparao ou tipologia de casos distintos, situaes, indivduos, e assim por diante? Em
estudos comparativos, levanta-se a questo das dimenses principais, segundo as
quais os fenmenos devem ser comparados. Se o estudo for restrito a uma ou muito poucas dimenses comparativas baseadas em alguma teoria ou nas questes de
pesquisa, isso evitar uma possvel compul-

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131

so em considerar todas as dimenses possveis e incluir casos de um grande nmero de grupos e contextos. Pela minha experincia, importante verificar criticamente a extenso qual as dimenses
demogrficas clssicas precisam ser consideradas em cada estudo. O fenmeno em
estudo e a pergunta de pesquisa necessitam realmente uma comparao segundo
o gnero, a idade, a cidade ou o pas, o
leste ou o oeste, etc.? Se precisar considerar todas essas dimenses, o pesquisador
ter ento de incluir um certo nmero de
casos de cada uma das manifestaes. Ento, muito em breve, precisar de um nmero to grande de casos que no mais
poder control-los dentro de um projeto
limitado em tempo e em pessoal. Por isso,
de acordo com minha experincia pessoal,
prefervel esclarecer-se qual dessas dimenses a dimenso decisiva do estudo.
Os estudos cuja pretenso para a generalizao seja mais sensatamente limitada no
apenas so mais fceis de manejar, mas
tambm, em regra, so mais significativos.
Na pesquisa qualitativa, deve-se estabelecer uma distino entre generalizao numrica e terica. Um nmero muito
pequeno de projetos reivindica desejar ou
ser capaz de delinear concluses a partir
dos casos investigados sobre uma determinada populao. O que mais informativo
a questo da generalizao terica dos
resultados. Aqui o nmero de indivduos
ou de situaes estudadas menos decisivo do que as diferenas entre os casos (variao mxima) ou o alcance terico das
interpretaes de caso. Para ampliar a generalizao terica, a aplicao de diversos mtodos (triangulao) para a investigao de um pequeno nmero de casos ,
muitas vezes, mais informativa do que o
uso de um mtodo para o maior nmero
possvel de casos. Se pretender-se elaborar uma tipologia, por exemplo, necessrio no apenas utilizar a seleo do objetivo dos casos, mas tambm incluir contraexemplos e combinar contrastes de casos,
alm de comparaes de casos.

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132

Uwe Flick

Por fim, o pesquisador precisar considerar quais sejam seus objetivos de apresentao com um estudo qualitativo: o
material emprico representa a base da redao de um ensaio ou, ainda, de uma
apresentao narrativa que lhe conferiria
mais uma funo ilustrativa? Ou uma
questo de proporcionar uma sistematizao da variao considerada nos casos investigados?

O grau de padronizao
e de controle
Miles e Huberman (1994, p. 16-18)
apontam a distino entre plano de pesquisa compacto e plano de pesquisa amplo. Eles percebem indicaes dessas duas
variaes em casos concretos, de acordo
com a questo e com as condies da pesquisa. Os planos de pesquisa compactos so
definidos por questes estritamente limitadas e por procedimentos de seleo estritamente determinados. O grau de abertura no campo da investigao e o material
emprico permanecem relativamente limitados. Os autores consideram esses planos
apropriados quando os pesquisadores precisam da experincia da pesquisa qualitativa, quando a pesquisa funciona com base
em constructos estritamente definidos e
quando est restrita investigao de determinadas relaes em contextos familiares. Nesses casos, eles percebem os planos
amplos como um desvio do resultado desejado. Os planos mais compactos facilitam a
deciso em relao a que dados ou extratos
de dados sejam relevantes ou irrelevantes
investigao, facilitando tambm, por exemplo, a comparao e o resumo dos dados de
entrevistas ou de observaes distintas.
Os planos amplos caracterizam-se por
conceitos um tanto largamente definidos
e tm, em primeiro lugar, muito pouco em
matria de procedimentos metodolgicos
definitivos. Miles e Huberman consideram
esse tipo de plano como apropriado quan-

Flick - Parte 1-Fim.p65

132

do uma grande proporo da experincia


de pesquisa estiver disponvel em campos
distintos, quando novos campos estiverem
sendo investigados, e os constructos e conceitos tericos forem relativamente pouco
desenvolvidos. Essa segunda variante claramente orientada s sugestes metodolgicas de Glaser e Strauss (1967) que esto
caracterizadas, por exemplo, na forma como estes lidam com a amostragem terica
com grande abertura e flexibilidade.
Ainda que, muitas vezes, a pesquisa
qualitativa se veja fortemente vinculada ao
princpio da abertura, penso que seja razovel pelo fato de muitas questes e projetos levarem em conta o grau de controle
que seja necessrio. At que ponto deve
existir constncia em condies contextuais
nas quais as diferenas comparativas entre
dois grupos sejam manifestas (ver acima)?
Que grau de controle ou comparabilidade
deve ser oferecido nas condies em que
vrias entrevistas so realizadas?

Seleo: amostragem e formao


de grupos para comparao
Na pesquisa qualitativa, as decises
relativas seleo concentram-se nas pessoas ou nas situaes das quais os dados
sejam coletados, e no extrato do material
coletado, a partir do qual novas interpretaes sejam realizadas ou cujos resultados sejam apresentados como exemplos.
Essa amostragem terica considerada
como sendo o caminho excelente para os
estudos qualitativos. Porm, se o objetivo
no for o desenvolvimento da teoria, mas
sim, em vez disso, estiver mais relacionado avaliao da prtica institucional, frequentemente outras estratgias de seleo
configuram-se como mais apropriadas.
A formao de grupos de comparao um componente essencial da deciso
sobre a seleo de dados (em investigaes
comparativas). Aqui, deve-se esclarecer em
que nvel as comparaes devem ser fei-

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Introduo pesquisa qualitativa

tas: entre indivduos, situaes, instituies


ou fenmenos? Consequentemente, a seleo deve ser realizada de tal forma que
diversos casos sejam sempre includos em
um grupo nico de comparao.

Recursos
Esse um fator frequentemente subestimado na elaborao de um plano de
pesquisa. Os recursos disponveis, tais como
tempo, pessoal, suporte tcnico, competncias, experincia, etc., so componentes
muito importantes. As propostas de pesquisa so habitualmente baseadas em uma
relao no realista entre as tarefas planejadas e os recursos de pessoal (realisticamente) solicitados. Para um planejamento
de projeto realista, aconselho um clculo
das atividades envolvidas que pressuponha,
por exemplo, que, para uma entrevista com
durao de aproximadamente 90 minutos,
precisar-se- de muito mais tempo para a
localizao dos parceiros de entrevista,
para a organizao dos encontros e para
os deslocamentos.
No que se refere ao clculo do tempo
necessrio transcrio das entrevistas, as
estimativas divergiro dependendo da preciso do sistema de transcrio adequado.
Morse (1998, p. 81-82) sugere, para aqueles que transcrevem com maior agilidade,
que o tempo de durao da fita que contm o registro da entrevista seja multiplicado por um fator de quatro. No entanto,
ao incluir-se a o tempo necessrio verificao da transcrio em comparao com
a fita, o tempo de durao da fita deve ser
multiplicado por um total de seis. Para o
clculo completo do projeto, ela aconselha dobrar-se o tempo considerado em funo de dificuldades e das catstrofes imprevistas. Ao planejar um projeto que trabalhar com entrevistas transcritas, deve-se
utilizar um gravador de alta qualidade para
as gravaes. Para a transcrio do texto
gravado, essencial um equipamento es-

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pecial, com controle por pedal. Marshall e


Rossman (1995, p. 123-125) fornecem
amostras de planos sobre como calcular os
parmetros de tempo de projetos empricos. difcil calcular o tempo necessrio
interpretao dos dados. Se o pesquisador
optar pela utilizao de computadores e de
programas como o ATLASti e o NUDIST
(ver Captulo 24) para a interpretao dos
dados, ento ser necessrio considerar
tambm tempo suficiente para a preparao tcnica (instalao, remoo de erros,
introduo de membros da equipe ao uso
dos programas, etc.) no plano do projeto.
No processo de aprovao de um projeto,
o equipamento solicitado , s vezes, reduzido e pode ser necessria a utilizao de
etapas metodolgicas adicionais, como um
grupo adicional de comparao ou uma fase de coleta de dados. Nessa etapa, se no
antes, torna-se essencial a verificao da
relao entre tarefas e recursos, devendose considerar estratgias de atalho nos procedimentos metodolgicos, se necessrio.

ESTRATGIAS DE ATALHO
Muitos dos mtodos qualitativos em
uso corrente esto associados com um alto
grau de preciso e um investimento igualmente alto de tempo. Na coleta de dados,
menciono a entrevista narrativa (ver Captulo 14). A transcrio (ver Captulo 22) e
a interpretao (por exemplo, os procedimentos de hermenutica objetiva e de
codificao terica) exigem uma grande
quantidade de tempo (ver Captulos 24 e
25). Em projetos com financiamento externo e pesquisas encomendadas, mas tambm em teses de ps-graduao, essa necessidade de tempo muitas vezes confrontada com um prazo final muito apertado,
dentro do qual as questes de pesquisa precisam ser respondidas. As estratgias de
atalho referem-se a desvios (justificveis)
das exigncias mximas de preciso e de
perfeio desses mtodos. Por exemplo,

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Uwe Flick

para as entrevistas com especialistas, preciso considerar que seus entrevistados estaro sob uma presso considervel de tempo, devendo-se levar isso em conta no planejamento da entrevista. Muitas vezes (ver
Strauss, 1987, p. 266) sugere-se que as
entrevistas sejam transcritas apenas parcialmente, e apenas com a preciso de fato
exigida pelas questes daquela determinada investigao. As partes no transcritas
das entrevistas podem ser mantidas dentro do processo da pesquisa, por exemplo,
por meio de sumrios ou de listas de tpicos a ser transcritos, se necessrio. A codificao aberta (ver Captulo 21) seguidamente leva a uma quantidade excessiva de
cdigos ou de categorias. Muitas vezes,
considera-se til a elaborao de listas de
prioridades relacionadas s questes de

pesquisa que permitam a seleo e a reduo das categorias. O mesmo pode ser dito
em relao seleo de contextos textuais, baseados na questo de pesquisa, que
devem ser submetidos a um processo de
interpretao intensiva.
Os planos de pesquisa podem ser basicamente descritos como os meios para a
realizao dos objetivos da pesquisa. Eles
fazem a ligao dos esquemas tericos, as
questes, a pesquisa, a generalizao e os
objetivos da apresentao com os mtodos
utilizados e os recursos disponveis sob o
foco da realizao do objetivo. Sua realizao o resultado de decises alcanadas
no processo de pesquisa. A Figura 12.1 resume novamente os fatores e as decises
que influenciam a determinao da formulao concreta do plano de pesquisa.

Questes
Objetivos

Objetivo
de generalizao

Seleo

Objetivo de
apresentao

Plano de pesquisa

Esquema
terico

Recursos
Mtodos

Figura 12.1 Componentes do plano de pesquisa qualitativa

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Introduo pesquisa qualitativa

OS PLANOS BSICOS NA
PESQUISA QUALITATIVA
Podemos distinguir os seguintes planos bsicos na pesquisa qualitativa (cf. tambm Cresswell, 1998):

Estudos de caso;
Estudos comparativos;
Estudos retrospectivos;
Instantneos: anlise da situao e do
processo no momento da pesquisa; e
Estudos longitudinais.

Estudos de caso
O objetivo dos estudos de caso a descrio exata ou a reconstruo de um caso
(para mais detalhes consulte Ragin e Becker,
1992). O termo caso deve ser entendido
aqui de uma forma bastante ampla. Podese adotar, como tema de uma anlise de
caso, pessoas, comunidades sociais (por
exemplo, famlias), organizaes e instituies (por exemplo, uma casa de repouso).
O problema principal, ento, ser identificar um caso significativo para a questo
de pesquisa e esclarecer o que mais compete a esse caso e quais abordagens metodolgicas so necessrias a sua reconstruo. Se o estudo de caso em questo trata
de problemas escolares de uma criana, o
pesquisador precisa esclarecer, por exemplo, se considera suficiente a observao
da criana no ambiente da escola ou se ter
de entrevistar professores e colegas. At
que ponto existe a necessidade de observar a famlia e sua vida cotidiana como
parte da anlise? Por fim, deve-se explicar
o que esse caso representa (ver Captulo 11).

Estudos comparativos
Em um estudo comparativo, no se
observa o caso como um todo, nem em toda
a sua complexidade; em vez disso, observa-se a multiplicidade de casos relaciona-

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dos a determinados excertos. Por exemplo,


pode-se comparar o contedo especfico do
conhecimento tcnico de um grande nmero de pessoas ou de biografias acerca
de uma experincia concreta de doena,
em que as trajetrias subsequentes de vida
sejam comparadas umas com as outras.
Aqui surge a questo sobre a seleo de
casos nos grupos a serem comparados. Uma
nova questo que se impe diz respeito ao
grau de padronizao e de constncia necessrio nas condies remanescentes que
no consistam no alvo da comparao. Para
ser capaz de demonstrar as diferenas culturais nas percepes de sade entre mulheres portuguesas e alems, selecionamos
entrevistadas de ambas as culturas que vivessem, em tantos aspectos quanto fossem
possveis (vida de cidade grande, profisses, rendas e nveis educacionais comparveis), em condies pelo menos muito
semelhantes, no sentido de possibilitar a
relao das diferenas dimenso comparativa da cultura (ver Flick, 2000b).
Dessa maneira, vemos a dimenso do
estudo de caso nico comparativo como um
eixo segundo o qual podemos classificar o
plano bsico da pesquisa qualitativa. Uma
etapa provisria compe-se da inter-relao de certo nmero de anlises de caso
que possam inicialmente ser realizadas
como tais e logo comparadas ou contrastadas umas com as outras. Um segundo
eixo para a categorizao do plano qualitativo segue a dimenso do tempo, de anlises retrospectivas a instantneas e, ento,
estudos longitudinais.

Instantneos: anlise
da situao e do processo
no momento da pesquisa
Uma parte principal da pesquisa qualitativa concentra-se em instantneos. Por
exemplo, podem-se coletar diversas manifestaes da habilidade que existe em um
campo especfico, no momento da pesquisa, em entrevistas, e compar-las umas com

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Uwe Flick

as outras. Mesmo se certos exemplos relativos a perodos de tempo anteriores afetam as entrevistas, a pesquisa no visa primariamente reconstruo retrospectiva
de um processo. Em vez disso, a pesquisa
trata de fornecer uma descrio de circunstncias no momento da pesquisa.
Existe tambm uma variedade de procedimentos orientados ao processo, fortemente relacionada ao presente e que, portanto, no trata da reconstruo de eventos passados do ponto de vista (de nenhum) deles, mas sim no decorrer dos
eventos correntes a partir de uma perspectiva temporal paralela. Nos estudos etnogrficos, os pesquisadores participam no
desenvolvimento de algum evento durante um perodo extenso a fim de registr-lo
e de analis-lo paralelamente a sua ocorrncia real. Nas anlises de conversao
(ver Captulo 24), uma conversa registrada e logo analisada quanto a sua continuidade, ao passo que, na hermenutica
objetiva (ver Captulo 25), um protocolo
interpretado de um modo estritamente
consecutivo, do comeo ao fim.
Nessas abordagens que partem do
ponto de vista do plano de pesquisa, levanta-se a questo sobre como limitar o
material emprico: como uma seleo
pode garantir que o fenmeno relevante
questo de pesquisa surja de fato em
extratos empiricamente documentados a
partir de conversaes e de processos? Onde situar o incio e o fim (de uma conversao ou de uma observao)? De acordo
com quais critrios deve-se selecionar e
contrastar o material da comparao
quais conversas ou extratos de conversas
e quais protocolos de observao deve-se
comparar exatamente?

Estudos retrospectivos
O princpio da reconstruo de caso
caracterstico de um grande nmero de
investigaes biogrficas que funcionam
com uma srie de anlises de caso de uma

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136

forma comparativa, tipologizante e contrastante. A pesquisa biogrfica um exemplo de um plano de pesquisa retrospectivo, no qual determinados eventos e processos so analisados retrospectivamente
a partir daquele ponto no tempo em que a
pesquisa foi realizada acerca de sua significao para as histrias de vida individuais ou coletivas. As questes de planejamento, em relao pesquisa retrospectiva, implicam a seleo de informantes que
sero significativos ao processo a ser investigado. Elas envolvem tambm a definio de grupos apropriados para a comparao, justificando os limites do tempo
a ser investigado, verificando a questo da
pesquisa, decidindo quais fontes (histricas) e documentos devam ser utilizados
alm das entrevistas. Outra questo, ainda, a de como considerar as influncias
de opinies presentes na percepo e na
avaliao de experincias anteriores.

Estudos longitudinais
A variante final de um plano bsico
na pesquisa qualitativa consiste de estudos
longitudinais, nos quais se analisa um processo ou situao interessante novamente
em uma etapa posterior coleta de dados.
Essa estratgia vem sendo raramente utilizada, ao menos de forma explcita, na pesquisa qualitativa. Na maior parte dos mtodos qualitativos, encontra-se pouca orientao sobre como podem ser aplicados
em estudos longitudinais com vrios perodos de coleta de dados. Uma perspectiva
longitudinal realizada implicitamente na
etnografia, dentro de um esquema temporalmente limitado, em virtude da participao extensiva dos pesquisadores no campo de estudo, e tambm com um foco
retrospectivo na pesquisa biogrfica, que
considera uma parte extensa de uma histria de vida. O poder principal de um estudo longitudinal o de ser capaz de documentar as mudanas de opinio ou de ao
por meio de ciclos de coleta repetidos, em

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Introduo pesquisa qualitativa

que a situao inicial de um processo de


mudana pode ser registrada sem qualquer
influncia de seu estado final no pode,
portanto, ser totalmente realizado.
A Figura 12.2 organiza os planos bsicos da pesquisa qualitativa discutidos
aqui, de acordo com as duas dimenses de
tempo e de comparao.

Esses planos so discutidos enquanto


planos bsicos na pesquisa qualitativa e
esto aqui agrupados em duas dimenses.
Na prtica de pesquisa, encontramos seguidamente combinaes desses planos
bsicos por exemplo, um estudo de caso
com um foco retrospectivo ou um estudo
comparativo, longitudinal.

Estudo de caso

Instantneos:
Descrio de situaes
Anlise do processo

Estudo retrospectivo

Estudo longitudinal

Estudo comparativo

Figura 12.2 Planos bsicos na pesquisa qualitativa.

Estudo de caso:
Conceitos de sade de mulheres em Portugal e na Alemanha
Nesse projeto, nosso interesse consistia em saber se a representao de sade e de
doena um fenmeno cultural ou no. Para responder a essa pergunta, tentamos demonstrar as diferenas culturais nas vises de sade entre mulheres portuguesas e alems. Selecionamos, ento, parceiras de entrevista de ambas as culturas. Para podermos traar essas
diferenas nos conceitos de sade das entrevistadas, mantivemos as demais condies do
caso na forma mais constante possvel. Por isso, as mulheres que inclumos no estudo precisavam viver, em tantos aspectos quanto fossem possveis (vida de cidade grande, profisses, rendimento e educao), em condies pelo menos muito semelhantes, no sentido de
possibilitar a relao das diferenas dimenso comparativa da cultura (ver Flick, 2000b).
O estudo foi planejado como um estudo exploratrio para que pudssemos limitar o nme(continua)

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Estudo de caso:
Conceitos de sade de mulheres em Portugal e na Alemanha (continuao)
ro de casos em cada subgrupo. O plano do estudo foi um plano comparativo foram comparados dois grupos de mulheres em relao a um aspecto especfico: seus conceitos de
sade e de doena. No planejamento das entrevistas, mantivemos um foco na elaborao
do conceito corrente de sade e de doena nas biografias das pessoas entrevistadas. Portanto, o estudo foi tambm um estudo retrospectivo. Identificamos conceitos essenciais distintos nas representaes de sade que se concentram em temas especficos relacionados
cultura. O fenmeno central, que apareceu repetidamente nas entrevistas com mulheres
portuguesas, o da falta de cuidado*. Essa expresso difcil de ser traduzida para outros
idiomas, mas significa no cuidar de si mesmo, no ser cauteloso consigo mesmo. Essa
questo da falta de cuidado das pessoas em relao a si mesmas parece um problema geral
em Portugal e foi mencionado pelas diversas entrevistadas como sendo a principal fonte de
doenas. Para as mulheres que entrevistamos, o povo portugus simplesmente deixa as
coisas acontecerem. Eles sabem que existem coisas que devem fazer pela sade (alimentao, diminuio do stress, esporte, preveno), mas vm a si mesmos como no tendo
iniciativa suficiente em relao a isso. Muitas das entrevistadas atribuem essa falta de cuidado a si mesmas e ao povo de Portugal em geral. Porm, elas tambm mencionaram muitas razes para essa falta de cuidado, cuja origem associam ao sistema de sade portugus.
Uma entrevistada diz: Quem depende do sistema de sade pblica pode morrer nesse
meio tempo. Esperar de 2 a 3 meses por uma consulta com o mdico, esperar anos por
cirurgias e de 5 a 6 horas no centro de sade, apesar de ter uma consulta marcada, so fatos
considerados bastante normais.
Nas entrevistas alems, o fenmeno central foi a sensao de ser forado sade. As
pessoas entrevistadas associaram a sade sensao de que precisam ser saudveis. Elas
percebem como a sociedade e os meios de comunicao tornam doentes as pessoas outsiders,
em vez de integr-las sociedade. As entrevistadas realaram repetidamente a importncia
do esporte e da alimentao saudvel em sua sade. O conhecimento mediado para elas
tornou-se ancorado em suas representaes sociais. As mulheres no associaram apenas impresses negativas ao ser forada sade, mencionando tambm impresses positivas. A
informao fornecida pelos meios de comunicao e pelos planos de sade foi tambm avaliada positivamente. As mulheres sentem-se informadas e vm desenvolvendo uma conscincia
crtica em relao medicina tradicional. As regras sobre quando e com que frequncia determinadas formas de preveno devem ser utilizadas foram sentidas como um alvio.
O que se pode observar nesse breve estudo de caso como criar um plano comparativo
e retrospectivo por meio da manuteno das outras dimenses constantes a fim de examinar as diferenas em uma dimenso. Este foi, de fato, apenas um estudo explicativo, mas
ele realmente demonstra esse aspecto particular de como planejar um estudo desse tipo.

N. de T. Em portugus no original. A expresso foi traduzida pelo autor, para a lngua inglesa,
como lack of awareness.

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Introduo pesquisa qualitativa

LEITURAS ADICIONAIS

Pontos-chave
O planejamento de um estudo qualitativo
resultado de uma srie de decises.
No apenas o interesse do conhecimento
de um estudo que influencia na formao
deste estudo, mas tambm as condies do
contexto, tais como recursos, objetivos, expectativas externas, e assim por diante.
Encontra-se uma lista dos planos bsicos na
pesquisa qualitativa.
Na pesquisa qualitativa, o plano de pesquisa
tem muito a ver com o planejamento da pesquisa. O plano est menos relacionado com
o controle do que na pesquisa quantitativa,
mas, naturalmente, tambm desempenha,
aqui, um papel.

Estes trs textos apresentam o tema


do plano de pesquisa na pesquisa qualitativa de uma forma sistemtica.
Creswell, J.W. (2003) Research Design
Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods
Approaches. Thousand Oaks, London, New
Delhi: SAGE.
Marshall, C., Rossman, G.B. (1995) Designing
Qualitative Research (2nd edn). Thousand Oaks,
London, New Delhi: SAGE.
Maxwell, J.A. (1996) Qualitative Research
Design An Interactive Approach. Thousand
Oaks, London, New Delhi: SAGE.

Exerccio 12.1
1. Escolha um estudo qualitativo na literatura e descreva o plano em que o estudo est
baseado.
2. Reflita sobre os componentes do plano de seu prprio estudo e planeje sua pesquisa
com esse pano de fundo.

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PARTE IV
Dados verbais
A Parte IV apresenta a variedade de mtodos utilizados na coleta de dados,
concentrando-se principalmente na palavra falada. Aqui, o leitor encontrar
trs estratgias bsicas. Podem-se usar entrevistas baseadas em perguntas e
nas respostas delas extradas. Esta abordagem encontra-se delineada de forma
mais detalhada no Captulo 13. Como alternativa, podem-se usar histrias de
pessoas como dados coletveis para a pesquisa. A utilizao de narrativas est
outra vez incorporada em tipos especiais de entrevistas, baseadas em fazer
com que os entrevistados contem suas histrias de vida na entrevista narrativa ou de situaes mais especficas, relacionadas com a questo que se quer
estudar. Esses mtodos narrativos encontram-se descritos no Captulo 14. A
terceira alternativa no se refere realizao de entrevistas individuais, mas
sim coleta de dados a partir de grupos, levando-os a discutir a questo que se
deseja estudar na pesquisa. Aqui, podem-se usar grupos de discusso e a abordagem mais moderna dos grupos focais. Outra estratgia semelhante consiste
em fazer com que um grupo, digamos uma famlia, conte sua histria conjunta
(narrativas conjuntas). Essas estratgias dirigidas a grupos encontram-se
esboadas no Captulo 15. O captulo final desta parte resume e compara as
trs abordagens para a coleta de dados verbais.

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13
Entrevistas
A entrevista focalizada, 143
A entrevista semipadronizada, 148
A entrevista centrada no problema, 154
A entrevista com especialistas, 158
A entrevista etnogrfica, 159
A conduo das entrevistas: os problemas de mediao e direcionamento, 160
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

entender os vrios tipos de entrevistas.


reconhecer os princpios e as ciladas da realizao de entrevistas.
elaborar um guia de entrevista.
selecionar, entre as diferentes verses, a tcnica de entrevista apropriada.

Por muito tempo, nos Estados Unidos,


e particularmente em pocas anteriores da
pesquisa qualitativa, a discusso metodolgica girou em torno da observao como
mtodo principal para a coleta de dados.
As entrevistas abertas predominam na regio de lngua alem (por exemplo, Hopf,
2004a) e agora atraem mais ateno tambm nas reas anglo-saxnicas (ver, por
exemplo, Gubrium e Holstein, 2001). As
entrevistas semi-estruturadas, em particular, tm atrado interesse e passaram a ser
amplamente utilizadas. Este interesse est
associado expectativa de que mais provvel que os pontos de vista dos sujeitos
entrevistados sejam expressos em uma situao de entrevista com um planejamento aberto do que em uma entrevista pa-

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143

dronizada ou em um questionrio. possvel distinguir diversos tipos de entrevistas, sendo que algumas delas sero discutidas aqui, tanto em termos de sua prpria
lgica, como tambm em termos de sua
contribuio para um maior desenvolvimento da entrevista semi-estruturada enquanto mtodo em geral.

A ENTREVISTA FOCALIZADA
Robert Merton foi um dos mais influentes socilogos nos Estados Unidos.
Trabalhou por um longo perodo em campos como a pesquisa sobre os meios de comunicao. Merton e colaboradores (Merton e Kedall, 1946) desenvolveram a en-

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trevista focalizada na dcada de 1940. Esse


mtodo aparece aqui descrito com algum
detalhe, uma vez que se pode aprender
consideravelmente, a partir de Merton e
Kendall, acerca de como planejar e conduzir as entrevistas na pesquisa qualitativa.
Na entrevista focalizada, procede-se
da seguinte maneira: Aps a apresentao
de um estmulo uniforme (um filme, uma
transmisso por rdio, etc.), estuda-se o impacto deste sobre o entrevistado a partir
da utilizao de um guia de entrevista. O
objetivo original dessa entrevista consistia
em fornecer uma base para a interpretao de descobertas estatisticamente significativas (a partir de um estudo paralelo
ou posteriormente quantificado) sobre o
impacto da mdia na comunicao de massa. O estmulo apresentado tem seu contedo analisado antecipadamente o que
possibilita que se estabelea uma distino
entre os fatos objetivos da situao e as
definies subjetivas fornecidas pelos entrevistados a respeito da situao, com a
finalidade de compar-los.
Quatro critrios devem ser utilizados
ao longo do planejamento do guia de entrevista e da conduo da entrevista propriamente dita: o no-direcionamento, a
especificidade, o espectro e, ainda, a profundidade e o contexto pessoal revelados
pelo entrevistado. Os diferentes elementos
do mtodo serviro para satisfazer a esses
critrios.

Quais so os elementos
da entrevista focalizada?
O no-direcionamento obtido por
meio de diversas formas de perguntas1. A
primeira diz respeito s questes no-estruturadas (por exemplo, O que foi que mais
impressionou voc nesse filme?). Na segunda forma questes semi-estruturadas
ou define-se o assunto concreto (por exemplo, uma determinada cena de um filme),
deixando-se a resposta em aberto (Como
voc se sentiu em relao parte que descreve Jo sendo afastado do exrcito como
um psiconeurtico?). Ou ento, opta-se
pela definio da reao, deixando-se o assunto concreto em aberto (por exemplo,
Que tipo de novidade voc aprendeu com
esse panfleto?). Na terceira forma de
questionamento questes estruturadas
ambas as formas so definidas (por exemplo, Ao ouvir o discurso de Chamberlain,
voc o achou propagandstico ou informativo?). Em primeiro lugar, utilizam-se perguntas no-estruturadas, introduzindo uma
maior estruturao apenas posteriormente, durante a entrevista, evitando-se, assim,
que o sistema de referncia do entrevistador seja imposto aos pontos de vista do
entrevistado (Quadro 13.1). Nesse aspecto, Merton e Kendall exigem a utilizao
flexvel do programa de entrevista. O entrevistador deve abster-se, o mximo pos-

QUADRO 13.1 Exemplo de perguntas da entrevista focalizada


O que mais impressionou voc nesse filme?
Como voc se sentiu em relao parte que descreve Jo sendo afastado do exrcito como
um psiconeurtico?
Que novidades esse panfleto trouxe a voc?
A julgar pelo filme, voc considera que o equipamento alemo de combate era melhor, to
bom quanto, ou pior do que o equipamento usado pelos norte-americanos?
Agora, retomando esse tema, quais foram suas reaes quela parte do filme?
Ao ouvir o discurso de Chamberlain, voc o considerou propagandstico ou informativo?
Fonte: Merton e Kendall, 1946

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Introduo pesquisa qualitativa

svel, de fazer avaliaes precipitadas, devendo cumprir um estilo no-diretivo de


conversa. Podem surgir problemas se as
perguntas forem feitas no momento errado, e o entrevistado for, consequentemente, impedido ao invs de apoiado quanto a
apresentar seu ponto de vista, ou se acontecer de a pergunta errada ser utilizada na
hora errada.
O critrio da especificidade significa que
a entrevista deve exibir os elementos especficos que determinam o impacto ou o significado de um evento para os entrevistados, a fim de impedir que a entrevista permanea no nvel dos enunciados gerais. Para
esse propsito, as formas mais apropriadas
de questes so aquelas que oferecem o
mnimo possvel de desvantagens ao entrevistado. Para aumentar a especificidade,
deve-se estimular a inspeo retrospectiva.
Aqui, o entrevistado pode ser auxiliado a
recordar uma situao especfica por meio
do uso de materiais (por exemplo, um excerto de texto, uma ilustrao) e de questes
correspondentes (Agora que retomou esse
assunto, quais foram suas reaes quela
parte do filme?). Como alternativa, possvel alcanar esse critrio pela referncia
explcita situao de estmulo (por exemplo, Houve algo no filme que lhe deu essa
impresso?). Como regra geral, Merton e
Kendall sugerem que a especificao das
questes deve ser suficientemente explcita
para auxiliar o sujeito a relacionar suas respostas a determinados aspectos da situao
de estmulo, ainda que suficientemente geral, para evitar que o entrevistador a estruture (1946, p. 552).
O critrio do espectro visa a assegurar que todos os aspectos e os tpicos relevantes questo de pesquisa sejam mencionados durante a entrevista. Deve ser
dada a chance ao entrevistado de introduzir tpicos prprios e novos na entrevista.
Ao mesmo tempo, menciona-se aqui a dupla tarefa do entrevistador: abranger gradualmente o espectro do tpico (contido
no guia de entrevista), introduzindo novos tpicos ou iniciando mudanas no que

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estiver sendo abordado. Isso tambm significa que ele deve voltar a tpicos que j
tenham sido mencionados, mas no detalhados em profundidade suficiente, especialmente se ele tiver a impresso de que o
entrevistado desviou a conversa daquele tpico a fim de evit-lo. Aqui, os entrevistadores devem reintroduzir o tpico anterior novamente com transies reversveis
(1946, p. 553). No entanto, ao conceberem esse critrio, Merton e Kendall percebem o risco de confundir espectro com
superficialidade (1946, p. 554). At que
ponto isso vem a configurar um problema
depende da forma como os entrevistadores
introduzem o espectro do tpico do guia
de entrevista e de seus graus de dependncia em relao a esse guia. Portanto, os
entrevistadores s devem mencionar tpicos se realmente quiserem assegurar que
estes sejam tratados em detalhe.
A profundidade e o contexto pessoal
demonstrados pelos entrevistados significam que os entrevistadores devem assegurar-se de que as respostas emocionais na
entrevista vo alm de avaliaes simples
como agradvel ou desagradvel. O
objetivo , ao contrrio disso, a obteno
de um mximo de comentrios autoreveladores no que diz respeito forma
como o material de estmulo foi experienciado pelo entrevistado (1946, p. 554555). Como resultado deste objetivo, uma
tarefa concreta ao entrevistador diagnosticar continuamente o nvel corrente de
profundidade, com a finalidade de deslocar esse nvel para qualquer finalidade
do continuum de profundidade que ele
achar apropriada ao caso determinado. As
estratgias para elevar o grau de profundidade dizem respeito, por exemplo, a enfocar os sentimentos, a reafirmar sentimentos deduzidos ou expressos e a fazer referncia a situaes comparativas.
Aqui se observa tambm a referncia ao
estilo no-diretivo na conduo de uma
conversa.
A aplicao desse mtodo em outros
campos de pesquisa voltada principal-

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mente para os princpios gerais do mtodo. Na entrevista, o foco compreendido


como relacionado ao tpico de estudo, e
no ao uso de estmulos, tais como filmes.

Quais so os problemas na
conduo da entrevista?
Os critrios sugeridos por Merton e
Kendall (1946) para a conduo da entrevista renem alguns objetivos que no podem ser combinados em cada situao (por
exemplo, especificidade e profundidade
versus espectro). O preenchimento desses
critrios no pode ser concretizado com

antecedncia (por exemplo, no planejamento do guia de entrevista). At que ponto eles so realmente cumpridos em uma
entrevista real depende, em grande parte,
da situao real da entrevista e da forma
como ela ocorre. Esses critrios destacam
as decises que os entrevistadores devem
tomar e as prioridades necessrias que devem estabelecer ad hoc na situao de entrevista. Os autores mencionam tambm o
fato de que no existe um o comportamento definido como correto para o entrevistador na entrevista focal (ou em qualquer
outro tipo de entrevista semi-estruturada).
A execuo exitosa dessas entrevistas depende essencialmente da competncia

Estudo de caso:
Os conceitos das pessoas acerca da natureza humana
Baseado no mtodo de Merton e Kendall, o psiclogo cultural Rolf Oerter (1995; ver
tambm Oerter et al., 1996, p. 43-47) desenvolveu a entrevista da fase adulta para o
estudo de conceitos sobre a natureza humana e a fase adulta em diferentes culturas (Estados Unidos, Alemanha Ocidental, Indonsia, Japo e Coreia) (Quadro 13.2).
A entrevista divide-se em quatro partes principais. Na primeira parte, so feitas perguntas gerais sobre a fase adulta; por exemplo, como deve ser a aparncia de um adulto, o que
apropriado fase adulta. A segunda parte trata dos trs papis principais da fase adulta:
o familiar, o ocupacional e o poltico. A terceira parte atrai a ateno para o passado do
entrevistado, indagando sobre mudanas em seu desenvolvimento durante os dois ou trs
anos anteriores. A ltima parte da entrevista trata do futuro prximo do entrevistado, com
a realizao de perguntas sobre seus objetivos de vida e outros avanos (1995, p. 213).
O entrevistado , ento, confrontado com histrias que envolvam dilemas, acompanhadas novamente por uma entrevista focalizada: solicita-se ao sujeito que
descreva a situao (na histria) e encontre a soluo. O entrevistador faz perguntas e tenta atingir o nvel mais alto que o sujeito possa alcanar. Novamente,
fundamental que o entrevistador esteja preparado para compreender e para
avaliar o nvel real do indivduo, a fim de fazer perguntas em um nvel prximo
ao ponto de vista deste (1995, p. 213).
Com a finalidade de manter mais o foco da entrevista no ponto de vista do sujeito, o
guia de entrevista inclui sugestes gerais como: Por favor, estimule o assunto, na medida
em que isso for necessrio: Voc pode explicar isso com mais detalhes? O que voc quer
dizer com...? (Oerter et al., 1996, p. 43-47). Este um bom exemplo de como uma entrevista focalizada foi adotada como ponto de partida para a elaborao de uma forma de
entrevista que feita sob medida para uma questo de pesquisa especfica.

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Introduo pesquisa qualitativa

situacional do entrevistador. Essa competncia pode ser ampliada a partir da experincia prtica da tomada de decises necessrias em situaes de entrevista, em
entrevistas de ensaio e no treinamento para
entrevistas. Nesse treinamento, as situaes
de entrevista so simuladas e analisadas
posteriormente com a finalidade de oferecer aos entrevistadores aprendizes alguma
experincia. So fornecidos alguns exemplos das necessidades tpicas de decises
entre mais profundidade (obtida atravs de
outras investigaes) e garantia do espectro (pela introduo de novos tpicos ou
da prxima questo do guia de entrevista)
com solues diferentes em cada ponto.
Isso facilita a manipulao dos dilemas dos

alvos contraditrios, embora estes no possam ser completamente resolvidos.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Os quatro critrios e os problemas a
eles associados podem ser aplicados a outros tipos de entrevistas sem o uso de um
estmulo antecipado e a busca de outras
questes de pesquisa. Tornaram-se critrios gerais para o planejamento e a conduo de entrevistas e um ponto de partida
para a descrio dos dilemas nesse mtodo (exemplos em Hopf, 2004a). Em seu
conjunto, as sugestes concretas apresen-

QUADRO 13.2 Exemplos de questes da entrevista da fase adulta


1 Perguntas gerais sobre a fase adulta
(a) Como deve ser o comportamento de um adulto? Que habilidades/capacidades ele/ela deve
ter? Qual a ideia que voc faz de um adulto?
(b) Como voc definiria os adultos de verdade? Em que se diferenciam os adultos reais e os
adultos ideais? Por que eles so como so?
(c) possvel reduzir as diferenas entre o adulto ideal e o real (entre como um adulto deveria
se comportar e como ele, de fato, se comporta)? Como? (Se a resposta for no, por que
no?)
(d) Muitas pessoas consideram a responsabilidade um critrio importante da fase adulta. Para
voc, o que significa responsabilidade?
(e) A luta pela felicidade (ser feliz) normalmente vista como a meta mais importante para os
seres humanos. Voc concorda? Em sua opinio, o que a felicidade e o que o ser feliz?
(f) Em sua opinio, qual o sentido da vida? Por que estamos vivos?
2 Outras explicaes sobre os trs papis principais de um adulto
(a) Concepes a respeito do papel profissional de uma pessoa
O que voc considera necessrio para conseguir um emprego?
Trabalho e emprego so realmente necessrios? So ou no parte integrante da vida adulta?
(b) Concepes a respeito da futura famlia de uma pessoa
Um adulto deve ter sua prpria famlia?
Como ele/ela deve se comportar em sua famlia? At que ponto ele/ela deve se envolver nela?
(c) Papel poltico
E quanto ao papel poltico de um adulto? Ele/ela tem tarefas polticas? Ele/ela deveria se
engajar em atividades polticas?
Ele/ela deve se preocupar com questes pblicas? Deve assumir responsabilidades para
com a comunidade?
Fonte: Oerter e colaboradores, 1996, p. 43-47.

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tadas por Merton e Kendall para o preenchimento dos critrios e para a formulao das questes podem ser utilizadas
como uma orientao para a conceitualizao e a conduo de entrevistas de um
modo geral. Concentrar-se o mximo possvel em um objeto especfico e em seu significado tornou-se um objetivo geral das
entrevistas. O mesmo ocorre com as estratgias sugeridas por Merton e Kendall para
a realizao desses objetivos o principal
dar ao entrevistado o maior espao possvel para manifestar suas opinies.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
Com esse mtodo, podem-se estudar
pontos de vista subjetivos em diferentes
grupos sociais. O objetivo pode ser a gerao de hipteses para estudos quantitativos posteriores, mas tambm a interpretao aprofundada das descobertas experimentais. Os grupos investigados so normalmente definidos com antecedncia, e
o processo de pesquisa apresenta um planejamento linear (ver Captulo 11). As questes de pesquisa concentram-se no impacto de eventos concretos ou na manipulao subjetiva das condies das atividades
da prpria pessoa. A interpretao no se
fixa a um mtodo especfico, ainda que os
procedimentos de codificao (ver Captulo 23) paream ser mais apropriados.

Quais so as limitaes
do mtodo?
A caracterstica especfica da entrevista focalizada a utilizao de um estmulo como um filme, durante a entrevista
uma variao da situao-padro da entrevista semi-estruturada que dificilmente
aplicada, mas que, no entanto, origina alguns problemas especficos que precisam
ser considerados. Merton e Kendall preo-

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cupam-se menos com a maneira pela qual


os entrevistados percebem e avaliam o material concreto do que com as relaes gerais na recepo do material filmado. Nesse contexto, os autores interessam-se por
vises subjetivas sobre o material concreto. Pode-se duvidar que eles obtenham os
fatos objetivos do caso (1946, p. 541)
pela anlise desse material, que possam ser
distinguidos das definies subjetivas da
situao. Contudo, eles recebem uma segunda verso do objeto dessa maneira. Eles
conseguem relacionar opinies subjetivas
de um nico entrevistado, bem como o espectro das perspectivas de diversos entrevistados a essa segunda verso. Alm disso, dispem de uma base para responder a
perguntas como: que elementos das apresentaes do entrevistado correspondem ao
resultado da anlise do contedo do filme?
Que partes foram omitidas por parte do entrevistado, embora constem no filme, segundo a anlise do contedo? Que tpicos
o entrevistado introduziu ou acrescentou?
Outro problema desse mtodo que
ele dificilmente aplicado em sua forma
pura e completa. Sua relevncia atual definida antes por seu mpeto para conceitualizar e para conduzir outras formas de
entrevistas que foram desenvolvidas a partir dele, e que so frequentemente utilizadas. Alm disso, deve-se observar a sugesto sobre combinar entrevistas abertas com
outras abordagens metodolgicas para o
objeto em estudo. Estas podem oferecer um
ponto de referncia para a interpretao
dos pontos de vista subjetivos na entrevista. Essa ideia discutida de forma mais ampla sob o ttulo triangulao (ver Captulo 29).

A ENTREVISTA
SEMIPADRONIZADA
Em seu mtodo para a reconstruo
de teorias subjetivas, Scheele e Groeben
(1988) sugerem uma elaborao especfica da entrevista semi-estruturada (ver tam-

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Introduo pesquisa qualitativa

bm Groeben, 1990). Brigitte Scheele e


Norbert Groeben so psiclogos e elaboraram a abordagem do estudo das teorias
subjetivas como um modelo especial anlise do conhecimento cotidiano. Eles desenvolveram essa abordagem nas dcadas
de 1980 e de 1990 para estudar teorias subjetivas em campos como escolas e outras
reas de trabalho profissional.
Esse mtodo foi aqui escolhido por
representar uma forma especial de desenvolver o mtodo de entrevista um tanto
alm e pode ser interessante para o planejamento de outras formas de entrevistas.
O termo teoria subjetiva refere-se ao fato
de os entrevistados possurem uma reserva complexa de conhecimento sobre o tpico em estudo. Por exemplo, as pessoas
tm uma teoria subjetiva a respeito do cncer o que o cncer, quais os diferentes
tipos de cncer, por que elas acham que as
pessoas desenvolvem cncer, quais so as
possveis consequncias do cncer, como
deve ser tratado, e assim por diante.
Esse conhecimento inclui suposies
que so explcitas e imediatas, que podem
ser expressas pelos entrevistados de forma
espontnea ao responderem a uma pergunta aberta, sendo estas complementadas por
suposies implcitas. A fim de articul-las,
necessrio que o entrevistado seja amparado por apoios metodolgicos, razo pela
qual aqui so aplicados diversos tipos de
questes (ver a seguir). Estas questes so
utilizadas para reconstruir a teoria subjetiva do entrevistado sobre o assunto em estudo (por exemplo, as teorias subjetivas sobre a confiana utilizadas por conselheiros
em atividades com seus clientes).
A entrevista real complementada por
uma tcnica de representao grfica chamada de tcnica da disposio da estrutura. Ao aplicar-se essa tcnica em conjunto
com os entrevistados, seus enunciados extrados da entrevista anterior so transformados em uma estrutura, permitindo tambm sua validao comunicativa (ou seja,
consegue-se o consentimento do entrevistado para esses enunciados).

Flick - Parte 1-Fim.p65

149

Quais so os elementos da
entrevista semipadronizada?
Durante as entrevistas, reconstroemse os contedos da teoria subjetiva. O guia
de entrevista menciona diversas reas de
tpicos, sendo cada uma delas introduzida
por uma questo aberta e concluda por
uma questo confrontativa. Os exemplos
apresentados a seguir foram extrados de
meu estudo a respeito das teorias subjetivas sobre a confiana sustentadas pelos
profissionais do sistema de sade. As questes abertas (O que voc acha e por que as
pessoas, em geral, esto dispostas a confiar umas nas outras?) podem ser respondidas com base no conhecimento que o entrevistado possui imediatamente mo.
Alm disso, so feitas perguntas controladas pela teoria e direcionadas para as
hipteses. Estas so voltadas para a literatura cientfica sobre o tpico, ou baseiamse nas pressuposies tericas do pesquisador ( possvel a confiana entre estranhos, ou necessrio que as pessoas envolvidas se conheam?). Na entrevista, as
relaes formadas nessas questes servem
ao propsito de tornar mais explcito o conhecimento implcito do entrevistado. As
suposies nessas questes so planejadas
como algo oferecido ao entrevistado, podendo este adotar ou recusar, conforme
elas corresponderem ou no a suas teorias
subjetivas.
O terceiro tipo de questes questes
confrontativas corresponde s teorias e
s relaes apresentadas pelo entrevistado at aquele ponto, com a finalidade de
reexaminar criticamente essas noes luz
de alternativas concorrentes. Enfatiza-se
que essas alternativas devam se colocar em
verdadeira oposio temtica aos enunciados do entrevistado com o objetivo de
evitar a possibilidade de sua integrao
teoria subjetiva do entrevistado. Por isso,
o guia de entrevista inclui diversas verses
alternativas dessas questes confrontativas.
A definio sobre qual delas utilizar de forma concreta depende da forma como o as-

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Uwe Flick

QUADRO 13.3 Exemplos de questes da entrevista semipadronizada


Voc poderia me dizer, brevemente, a que voc relaciona o termo confiana, se pensar em
sua prtica profissional?
Voc poderia me dizer quais so os aspectos essenciais e decisivos da confiana entre cliente e
conselheiro?
Existe um provrbio: Confiar bom, controlar melhor. Considerando seu trabalho e sua
relao com seus clientes, essa sua atitude ao lidar com eles?
Conselheiros e clientes conseguem alcanar seus objetivos sem confiar uns nos outros?
Eles estaro dispostos a confiar uns nos outros sem que haja um mnimo de controle?
Qual a diferena entre as pessoas que esto prontas para confiar e aquelas que no esto
dispostas a confiar?
H pessoas que apresentam maior facilidade para ganhar confiana do que outras? Como essas
pessoas confiveis se diferenciam das outras?
Em seu trabalho, existem atividades que voc possa realizar sem que haja confiana entre
voc e seu cliente?
Considerando a instituio na qual voc trabalha, que fatores facilitam o desenvolvimento da
confiana entre voc e seus clientes? Que fatores a tornam mais difcil?
O modo como as pessoas chegam a sua instituio influencia no desenvolvimento da confiana?
Voc se sente mais responsvel por um(a) cliente se voc percebe que ele/ela confia em voc?

sunto foi desenvolvido na entrevista at


aquele ponto.
A conduo da entrevista aqui caracterizada pela introduo de reas de
tpicos e pela formulao intencional de
questes baseadas em teorias cientficas
sobre o tpico (nas perguntas direcionadas
para as hipteses) (Quadro 13.3).

A tcnica da disposio
da estrutura (TDE*)
Em um segundo encontro com o entrevistado, no mais do que uma ou duas
semanas aps a primeira entrevista, aplica-se a tcnica da disposio da estrutura
(TDE). Nesse meio-tempo, a entrevista, que
acabara de ser delineada, transcrita, e seu
contedo, preliminarmente analisado. No
segundo encontro, os enunciados funda-

mentais do entrevistado so apresentados


a ele como conceitos, em pequenos cartes,
com duas finalidades. A primeira avaliar
os contedos: pede-se ao entrevistado que
recorde a entrevista e verifique se seu contedo est representado de forma correta
nos cartes. Se no for esse o caso, ele deve
reformular, eliminar e/ou substituir enunciados por outros mais apropriados. Essa
avaliao em relao aos contedos (isto
, a validao comunicativa dos enunciados pelos entrevistados) est temporariamente concluda. A segunda finalidade
estruturar os conceitos restantes, em uma
forma semelhante s teorias cientficas,
com a aplicao das regras da TDE. Com
esse objetivo, deve-se fornecer ao entrevistado um breve artigo de introduo TDE,
a fim de familiariz-lo com as regras para
sua aplicao e na medida do necessrio
e do possvel com o modo de pensar em
que esta baseada. Dentro deste artigo,

* N. de T. Sigla em ingls: SLT (Structure Laying


Technique).

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Introduo pesquisa qualitativa

dever constar tambm um conjunto de


exemplos. A Figura 13.1 mostra um fragmento extrado de um exemplo de aplicao da tcnica e de algumas das regras pos-

sveis para a representao das relaes


causais entre os conceitos, tais como A
uma precondio para B, ou C uma
condio promocional de D.

O conselheiro deixa ou
atribui competncias
ao cliente.

O cliente est ciente


de suas competncias
restantes.

Grande oportunidade
para o mau uso do
poder.

O conselheiro d
bastante espao ao
cliente.

Condio

O conselheiro
conhece a situao
do cliente.

O conselheiro encontra
a maioria dos clientes
em situaes ruins.

+/-

A maioria dos clientes


vem instituio por
terem sido avaliados
pelo setor de
Assistncia Social como
no-confiveis.

Confiana entre cliente e conselheiro

As pessoas da clnica
responsvel no
conseguem mais
confiar nas instituies.

Na maioria das vezes,


a socializao dos
clientes foi repleta de
contratempos.

Para exercer
controle, o
conselheiro coloca-se
entre os interesses
do cliente e os
interesses da
burocracia.

Preconceitos em
relao a um determinado cliente transmitidos pelos colegas na
assistncia social
A instituio como
burocracia

Tentativas de outras instituies (assistncia


social) de influenciarem a instituio contra os
interesses do cliente.

= condies retardativas
= condies promocionais

+/

O conselheiro
inserido em
algum momento
da vida do cliente,
e novamente
retirado em outro.

As propostas
oferecidas pelo
conselheiro ao
cliente devem ser
concretizadas
contra a vontade
da instituio.

O conselheiro
pede que o
cliente se retire
da sala durante
um telefonema
para outra
instituio que
diga respeito
ao cliente.
Condio

O contato com o
cliente , em grande
parte, muito breve
nessa instituio.
= precondio
= interao

= condies em parte promocionais, em parte retardativas

FIigura 13.1 Excerto de uma teoria subjetiva sobre a confiana no aconselhamento.

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Uwe Flick

O resultado de tal processo estruturador com a aplicao da TDE uma representao grfica de uma teoria subjetiva. Ao final, o entrevistado compara sua
estrutura com a verso preparada pelo entrevistador entre um encontro e outro. Essa
comparao de modo semelhante s
questes confrontativas serve ao propsito de fazer com que o entrevistado reflita

novamente sobre suas opinies luz das


alternativas concorrentes.

Quais so os problemas na
aplicao do mtodo?
O principal problema em ambas as
partes do mtodo identificar at que pon-

Estudo de caso:
Teorias subjetivas sobre a confiana no aconselhamento
Em meu estudo sobre a confiana no aconselhamento, utilizei esse mtodo para entrevistar 15 conselheiros, com diferentes formaes profissionais (por exemplo, psiclogos,
assistentes sociais e mdicos). O programa de entrevista inclua tpicos como a definio de
confiana, a relao risco e controle, estratgias, informaes e conhecimento anterior,
razes para a confiana, sua relevncia para o trabalho psicossocial e as condies e a
confiana da estrutura institucional (ver Quadro 13.3). Como resposta questo Voc
poderia me dizer, brevemente, a que voc relaciona o termo confiana, se pensar em sua
prtica profissional? uma das pessoas entrevistadas me forneceu sua definio:
Se pensar em minha prtica profissional bem ... muitas pessoas me perguntam, no incio, se podem confiar em mim naquela relao, e por estar ali representando uma agncia pblica se realmente mantenho suas informaes confidenciais. Confiana, para mim, significa dizer, neste ponto, de uma forma bastante honesta, como eu devo tratar isso, dizendo que posso manter tudo confidencial at um determinado ponto. Porm, se eles me relatarem qualquer fato
arriscado e com o qual terei dificuldades de lidar, ento irei inform-los naquele
instante. Bem, isto confiana para mim: ser franca a respeito disso e o ponto do
juramento de segredo; este , de fato, o ponto fundamental.
As entrevistas revelaram como as teorias subjetivas consistem de reservas de conhecimento armazenadas para a identificao de diferentes tipos de abertura de uma situao de
aconselhamento, representaes-alvo de tipos ideais dessas situaes e suas condies e
ideias sobre como ao menos chegar prximo da produo dessas condies na situao em
curso. A anlise de atividades de aconselhamento mostrou como os conselheiros agem de
acordo com essas reservas de conhecimento e as utilizam para enfrentar situaes novas e
correntes.
Esse estudo mostrou o contedo e a estrutura das teorias subjetivas dos indivduos e as
diferenas nas teorias subjetivas dos conselheiros que trabalham no mesmo campo, mas
oriundos de diferentes formaes profissionais. A estruturao das questes, como parte do
guia de entrevista e resultante da utilizao da TDE permitiu, posteriormente, a demonstrao do contexto de enunciados nicos.

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Introduo pesquisa qualitativa

to os entrevistadores conseguem tornar


plausveis os procedimentos para os entrevistados, lidando com as irritaes que as
questes confrontativas possam causar. A
introduo cuidadosa de pontos de vista
alternativos por exemplo, Algum talvez
pudesse ver o problema que voc mencionou h pouco da seguinte maneira:...
uma forma de lidar com esses contratempos. As regras da TDE e o modo de pensar
no qual elas se baseiam podem provocar
irritaes porque, para as pessoas em geral, a introduo de conceitos em relaes
formalizadas com o objetivo de visualizar
suas conexes nem sempre um procedimento-padro. Por essa razo, sugere-se
esclarecer para o entrevistado que a aplicao da TDE e de suas regras no devem
ser entendidas como um teste de desempenho, devendo, sim, ser utilizada de uma
forma divertida. Aps a superao das inibies iniciais, na maioria dos casos, possvel gerar, na entrevista, a confiana necessria na aplicao do mtodo.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
A relevncia geral dessa abordagem
que os diversos tipos de questes permitem aos pesquisadores lidarem de forma
mais explcita com as pressuposies que
levam para a entrevista em relao aos
pontos de vista do entrevistado. O princpio da abertura, na pesquisa qualitativa,
vem sendo, seguidamente, mal-interpretado, como se estimulasse uma atitude difusa. Aqui, esse princpio transforma-se em
um dilogo entre posturas, resultante dos
vrios graus de confrontao explcita com
tpicos. Nesse dilogo, a postura do entrevistado torna-se mais explcita, podendo
tambm ser mais desenvolvida. Os diferentes tipos de questes, os quais representam abordagens distintas para tornar explcito o conhecimento implcito, podem

Flick - Parte 1-Fim.p65

153

indicar o caminho para a soluo de um


problema mais geral da pesquisa qualitativa. Uma meta das entrevistas em geral
revelar o conhecimento existente de tal
modo que se possa express-lo na forma
de respostas, tornando-se, assim, acessvel
interpretao. A tcnica da disposio da
estrutura tambm oferece um modelo para
a estruturao dos contedos das entrevistas no qual so utilizadas diferentes formas de questes. O fato de essa estrutura
ser desenvolvida juntamente com o entrevistado durante a coleta de dados, e no
meramente pelo pesquisador na interpretao, faz dela um componente dos dados.
A questo sobre se o formato sugerido por
Scheele e Groeben para essa estrutura e as
relaes indicadas correspondem ao assunto da pesquisa apenas poder ser definida
em um caso individual. Em resumo, o que
se prope aqui um conceito metodolgico
que leva em conta explicitamente a reconstruo do objeto de pesquisa (neste caso,
uma teoria subjetiva) na situao de entrevista, em vez da propagao de uma abordagem mais ou menos incondicional para
um determinado objeto.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
O pano de fundo terico para essa
abordagem a reconstruo dos pontos de
vista subjetivos. Fazem-se pressuposies
acerca de sua estrutura e de seus possveis
contedos. No entanto, nesse mtodo, o
espao para moldar os contedos da teoria subjetiva permanece amplo o suficiente para que o objetivo geral da formulao
de teorias fundamentadas seja alcanado,
bem como o uso de estratgias de amostragem voltadas para os casos. As questes
de pesquisa buscadas com esse mtodo
concentram-se, em parte, no contedo das
teorias subjetivas (por exemplo, teorias
subjetivas sobre as doenas por parte de

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Uwe Flick

pacientes psiquitricos) e, em parte, no


modo como so aplicadas em atividades
(por exemplo, profissionais).

Quais so as limitaes
do mtodo?
Os detalhes mais delicados do mtodo (tipos de perguntas, regras da TDE) precisam ser adaptados perguntas da pesquisa e aos possveis entrevistados. Um caminho para isso a reduo ou a modificao das regras sugeridas por Scheele e
Groeben. Outro caminho talvez seja o abandono das perguntas confrontativas (por
exemplo, em entrevistas com pacientes
sobre suas teorias subjetivas sobre as doenas). Em boa parte da pesquisa sobre teorias subjetivas, apenas uma breve verso
do mtodo aplicada. Outro problema a
interpretao dos dados coletados com a
utilizao desse mtodo, uma vez que no
existam sugestes explcitas sobre como
proceder. A experincia mostra que os procedimentos de codificao se adaptam
melhor (ver Captulo 23). Devido complexa estrutura do caso nico, as tentativas
de generalizao enfrentam o problema de
como condensar diferentes teorias subjetivas em grupos. Para as questes de pesquisa
relacionadas a processos (por exemplo,
biogrficos) ou a elementos inconscientes
de aes, esse mtodo no apropriado.

A ENTREVISTA CENTRADA
NO PROBLEMA
A entrevista centrada no problema,
sugerida por Witzel (ver 2000), vem atraindo algum interesse, sendo aplicada principalmente na psicologia alem. Andreas
Witzel a desenvolveu no contexto da pesquisa biogrfica que trata de biografias
profissionais de diversos grupos de pessoas. Esse tipo de entrevista aqui apresentado em algum detalhe, o que inclui algumas sugestes sobre como formular per-

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guntas e como aprofundar a investigao


durante a prpria entrevista. Com a utilizao, em particular, de um guia de entrevista, que incorpora questes e estmulos
narrativos, possvel coletar dados biogrficos com relao a um determinado problema. Essa entrevista caracterizada por
trs critrios centrais: centralizao no problema (ou seja, a orientao do pesquisador para um problema social relevante);
orientao ao objeto (isto , que os mtodos sejam desenvolvidos ou modificados
com respeito a um objeto de pesquisa); e,
por fim, orientao ao processo no processo de pesquisa e no entendimento do objeto de pesquisa.

Quais so os elementos
da entrevista centrada
no problema?
Originalmente, Witzel menciona quatro elementos parciais para a entrevista
que ele define: entrevista qualitativa,
mtodo biogrfico, anlise de caso e
discusso em grupo. Sua concepo de
uma entrevista qualitativa inclui um breve
questionrio precedente, o guia de entrevista, o gravador e o ps-escrito (um protocolo de entrevista). O guia de entrevista
planejado para auxiliar a sequncia narrativa desenvolvida pelo entrevistado. Mas,
sobretudo, utilizado como base para dar
entrevista um novo rumo no caso de uma
conversa estagnante ou de um tpico improdutivo. Com base no guia de entrevista, o entrevistador deve decidir quando
introduzir seu interesse centrado no problema na forma de questes exmanent*
[isto , direcionadas], a fim de diferenciar
ainda mais o tpico (Quadro 13.4). So

* N. de T. Em oposio s questes imanentes,


as exmanent so aquelas questes que refletem
o interesse ou as formulaes do pesquisador.

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Introduo pesquisa qualitativa

mencionadas quatro estratgias comunicativas centrais na entrevista centrada no problema: a entrada conversacional, as indues geral e especfica e as perguntas ad
hoc. Em um estudo sobre como os adolescentes decidiram sobre suas profisses,
Witzel utilizou, como entrada conversacional: Voc quer ser (um mecnico, etc.),
como voc chegou a essa deciso? Por favor, me diga apenas isso!. A induo geral oferece material adicional e detalhes
do que foi apresentado at ento. Com esse
objetivo, utilizam-se questes adicionais do

tipo O que aconteceu l mais detalhadamente? ou De onde voc sabe isso?. A


induo especfica aprofunda o entendimento, por parte do entrevistador, refletindo (por meio de resumo, de feedback, de
interpretao pelo entrevistador) o que foi
dito, por meio de questes de compreenso e confrontando o entrevistado com contradies e inconsistncias presentes em
seus enunciados. Aqui, considera-se importante que o entrevistador deixe claro seu
interesse substancial e seja capaz de manter uma boa atmosfera na conversa.

Estudo de caso:
Teorias subjetivas sobre doenas relativas pseudocrupe
O exemplo a seguir demonstra como esse mtodo pode ser aplicado ao nos concentrarmos em seus elementos principais. O exemplo provm da rea dos problemas de sade. O
estudo um exemplo tpico por utilizar entrevistas em um estudo qualitativo. A questo em
estudo tratava-se de um tema relativamente novo, com pouca pesquisa disponvel naquele
momento. A pesquisa concentrava-se em inserir o conhecimento e a perspectiva dos participantes na questo do estudo. Por essa razo, esse exemplo foi selecionado com o objetivo
de mostrar o que pode ser feito com entrevistas centradas no problema ou outras semelhantes. Nesse estudo sobre as teorias subjetivas da doena2 de 32 crianas com pseudocrupe
(uma tosse forte em crianas causada pela poluio ambiental), Ruff (1998) conduziu as
entrevistas centradas no problema realizadas com os pais destas crianas. O guia de entrevista inclua as seguintes perguntas-chave (ver tambm o Quadro 13.4):
Como ocorreu o primeiro episdio da doena e como os pais lidaram com ele?
O que os pais entendem ser a causa da doena de seus filhos?
Quais as consequncias da opinio dos pais sobre o problema em relao a suas vidas
cotidianas e ao planejamento do futuro em suas vidas?
De acordo com a avaliao dos pais, que poluentes ambientais oferecem riscos sade
de seus filhos? Como eles lidam com esses poluentes? (1998, p. 287)
Em uma das principais descobertas, afirmou-se que dois teros dos pais entrevistados
supunham, em suas teorias subjetivas sobre doenas, a existncia de uma relao entre a
doena de trato respiratrio de seus filhos e a poluio do ar. Embora, em geral, a poluio
do ar fosse considerada como apenas um dos motivos entre outros possveis, e as suposies causais estivessem associadas a uma grande incerteza, a maioria desses pais havia
adaptado seu cotidiano e tambm, em parte, o planejamento de sua vida futura a essa nova
viso do problema (1998, p. 292-294).
Esse exemplo demonstra como algumas das ideias bsicas da entrevista centrada no
problema foram adotadas e adaptadas pelo autor para essa questo de pesquisa especfica.

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Uwe Flick

QUADRO 13.4 Exemplo de perguntas da entrevista centrada no problema


1. O que vem espontaneamente a sua mente quando voc ouve as palavras-chave risco ou
perigo para a sade?
2. Quais os riscos para a sade que voc observa para si mesmo?
3. Voc faz algo para se manter saudvel?
4. Muitas pessoas dizem que substncias venenosas no ar, na gua e na comida prejudicam
nossa sade.
(a) Como voc avalia esse problema?
(b) Voc sente sua sade ameaada por poluentes ambientais? Por quais deles?
(c) O que fez com que voc se preocupasse com as consequncias dos poluentes
ambientais para a sade?
(...)
11 (a) Como voc obtm informaes sobre o tema meio ambiente e sade?
(b) Como voc interpreta as informaes na mdia?
(c) Qual a credibilidade dos enunciados cientficos nesse contexto?
E quanto credibilidade dos polticos?
Fonte: Ruff, 1990.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Para uma discusso geral que ultrapasse sua prpria abordagem, a sugesto
de Witzel de utilizar um breve questionrio juntamente com a entrevista produtiva. A utilizao desse questionrio possibilita ao pesquisador coletar os dados (por
exemplo, dados demogrficos) que sejam
menos relevantes do que os tpicos da prpria entrevista antes da entrevista real. Isso
permite ao pesquisador reduzir o nmero
de perguntas e o que particularmente
valioso em um programa com tempo limitado utilizar o curto perodo da entrevista para tpicos mais essenciais. Ao contrrio da sugesto de Witzel sobre o uso desse questionrio antes da entrevista, parece
que faria mais sentido aplic-lo ao final,
com o objetivo de impedir que sua estrutura de perguntas e respostas se imponha
sobre o dilogo na entrevista.

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Como segunda sugesto, possvel


transferir o ps-escrito da abordagem de
Witzel para outras formas de entrevistas.
Imediatamente aps a concluso da entrevista, o entrevistador deve anotar suas
impresses a respeito da comunicao, do
entrevistado enquanto pessoa, dele mesmo e de seu comportamento na situao
de entrevista, das influncias externas, da
sala na qual a entrevista ocorreu, etc. Desta maneira, documentam-se as informaes extradas do contexto que possam ser
instrutivas. Esse registro pode ser til para
a posterior interpretao dos enunciados
na entrevista, permitindo a comparao
de diferentes situaes de entrevista. No
que diz respeito gravao das entrevistas em fitas cassete, sugerida por Witzel
para possibilitar uma melhor contextualizao dos enunciados, esta j foi instituda h bastante tempo na aplicao das entrevistas. As diferentes estratgias sugeridas por Witzel (indues gerais e especficas) para uma investigao mais apro-

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Introduo pesquisa qualitativa

fundada das respostas fornecidas pelo


entrevistado so mais uma sugesto que
pode ser transferida para outras formas
de entrevista.

Como o mtodo se ajusta no


processo de pesquisa?
O pano de fundo terico do mtodo
o interesse nos pontos de vista subjetivos.
A pesquisa baseia-se em um modelo do
processo com o objetivo de elaborar teorias (ver Captulo 8). As questes de pesquisa so voltadas para o conhecimento sobre
fatos ou processos de socializao. A seleo de entrevistados deve prosseguir gradualmente (ver Captulo 11), a fim de consolidar a orientao do mtodo pelo processo. Essa abordagem no se compromete com nenhum mtodo especfico de interpretao, mas, sim, compromete-se em
grande parte com os procedimentos de
codificao, utilizando, principalmente, a
anlise qualitativa do contedo (ver Captulo 23) (ver tambm Witzel, 2000, para
sugestes sobre como analisar essa forma
de entrevistas).

Quais as limitaes do mtodo?


A combinao de narrativas e questes sugerida por Witzel visa focalizar a
opinio do entrevistado em relao ao problema em torno do qual a entrevista est
centrada. Em alguns pontos, as sugestes
de Witzel sobre como utilizar o guia de
entrevista passam a impresso de uma compreenso excessivamente pragmtica da
forma de lidar com a situao de entrevista. Ele ento sugere a introduo de perguntas de atalho para narrativas sobre um
tpico improdutivo. Para integrar as diferentes abordagens, Witzel inclui as discusses em grupo e o mtodo biogrfico.
Como o autor discute esses componentes

Flick - Parte 1-Fim.p65

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sob o ttulo de elementos da entrevista


centrada no problema, o papel da discusso em grupo, por exemplo, permanece
pouco claro aqui: pode ser acrescentada
como uma segunda etapa ou uma etapa
adicional, mas uma discusso em grupo no
pode fazer parte de uma entrevista com
uma pessoa. Existem restries quanto ao
critrio da centralizao no problema, sendo que este critrio no se revela muito til
para distinguir esse mtodo de outros, uma
vez que a maioria das entrevistas concentra-se em problemas especiais. Entretanto,
o nome e o conceito do mtodo representam uma promessa implcita de que este
seja talvez mais do que outras entrevistas centrado em torno de um determinado problema. Isso torna o mtodo especialmente atraente para iniciantes na pesquisa qualitativa. As sugestes de Witzel
para o guia de entrevista enfatizam que este
deve abranger reas de interesse, mas sem
mencionar tipos concretos de perguntas a
serem includas. Embora sejam fornecidas
instrues ao entrevistador sobre como planejar investigaes mais aprofundadas para
as respostas dos entrevistados com as
indues gerais e especficas, as aplicaes do mtodo, no entanto, tm demonstrado que essas instrues no previnem
os entrevistadores dos dilemas entre a profundidade e o espectro previamente mencionados quanto entrevista focalizada.
As entrevistas discutidas at aqui foram apresentadas de modo mais detalhado no que diz respeito aos aspectos metodolgicos. A entrevista focalizada vem sendo
descrita pelo fato de ter representado, de
um modo geral, a fora motriz por trs
desses mtodos, e porque oferece algumas
sugestes sobre a forma como efetuar entrevistas em geral. A entrevista semipadronizada inclui diferentes tipos de questes,
sendo complementada por ideias a respeito de como estruturar seus contedos durante a coleta de dados. A entrevista centrada no problema oferece sugestes adicionais sobre como documentar o contex-

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158

Uwe Flick

to e como lidar com informaes secundrias. A seguir, so brevemente discutidos


alguns outros tipos de entrevistas semiestruturadas que tm sido desenvolvidas
para campos de aplicao especficos na
pesquisa qualitativa.

A ENTREVISTA
COM ESPECIALISTAS
Meuser e Nagel (2002) discutem as
entrevistas com especialistas como uma forma especfica de aplicar entrevistas semiestruturadas. Em contraste com as entrevistas biogrficas, h aqui um menor interesse no entrevistado enquanto pessoa
(como um todo) do que em sua capacidade de ser um especialista para um determinado campo de atividade. Elas so integradas ao estudo no como um caso nico, mas representando um grupo (de especialistas especficos; ver tambm Captulo 11). O mbito das informaes potencialmente relevantes fornecidas pelo entrevistado muito mais restrito do que em
outras entrevistas. Portanto, aqui, o guia
de entrevista possui uma funo diretiva
muito mais forte no que diz respeito excluso de tpicos improdutivos. Correspondendo a essa peculiaridade, Meuser e Nagel
discutem uma srie de problemas e causas
de fracasso nas entrevistas com especialistas. A questo principal se o entrevistador
consegue ou no restringir e determinar a
entrevista e o entrevistado para o domnio
de interesse. Meuser e Nagel (2002, pp. 7779) mencionam como verses de fracasso:
O especialista bloqueia o curso da entrevista por ficar provado que ele/ela
no um especialista naquele tpico,
como se supunha anteriormente.
O especialista tenta envolver o entrevistador em conflitos que ocorrem em
sua rea e fala sobre questes internas
e intrigas deste campo de trabalho, em

Flick - Parte 1-Fim.p65

158

vez de falar sobre o tpico da entrevista.


Ele/ela oscila seguidamente do papel
de especialista para o de sua personalidade privada, de modo que resulta em
um nmero maior de informaes sobre ele, como pessoa, do que sobre o
seu conhecimento como especialista.
A entrevista da retrica mencionada
como uma forma intermediria entre o
sucesso e o fracasso. Nesta, o especialista d uma palestra sobre o que sabe, em
vez de participar do jogo de perguntas e
respostas da entrevista. No entanto, se a
palestra abordar o tpico da entrevista,
esse jogo pode ainda ser til. Se o entrevistado no acertar o tpico, essa forma
de interao dificulta o retorno ao verdadeiro tpico relevante.
Os guias de entrevistas possuem aqui
uma dupla funo: O trabalho envolvido
na elaborao de um guia de entrevista assegura que o pesquisador no se apresente
como um interlocutor incompetente (...)
A orientao para um guia da entrevista
garante tambm que a entrevista no se
perca em tpicos irrelevantes, permitindo
ao especialista improvisar seu tema e sua
opinio sobre as questes (2002, p. 77).
Nesse campo de aplicao, encontram-se destacados vrios problemas das
entrevistas. Os problemas de direcionamento surgem aqui com maior intensidade em funo de o entrevistado ser menos
interessante como pessoa do que em um
domnio especfico. A necessidade de o
entrevistador deixar claro na entrevista que
ele tambm est familiarizado com aquele
tpico , geralmente, uma condio para
o xito na conduo dessas entrevistas. A
interpretao das entrevistas com especialistas visa, principalmente, a analisar e a
comparar o contedo do conhecimento do
especialista. Os casos so integrados ao estudo de acordo com o padro da amostragem gradual.

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Introduo pesquisa qualitativa

A ENTREVISTA ETNOGRFICA
No contexto da pesquisa de campo
etnogrfica, utiliza-se, fundamentalmente,
a observao participante. No entanto, ao
aplic-la, as entrevistas tambm desempenham um papel importante. Um problema
especfico refere-se forma como adaptar
as conversas que surgem no campo em
entrevistas nas quais o desdobramento das
experincias particulares do outro estiver
sistematicamente alinhado com o assunto
da pesquisa. A estrutura local e temporal
apresenta-se menos claramente delimitada do que em outras situaes de entrevista nas quais tempo e lugar so organizados exclusivamente para a entrevista. Aqui,
as oportunidades para uma entrevista normalmente surgem espontnea e surpreendentemente a partir de contatos de campo
regulares. Spradley apresenta sugestes
explcitas para a conduo dessa pesquisa
etnogrfica:
O melhor pensar nas entrevistas
etnogrficas como uma srie de conversas cordiais nas quais o pesquisador lentamente introduz novos elementos para
auxiliar informantes a responderem como
informantes. O uso exclusivo desses novos elementos etnogrficos ou sua introduo de forma muita rpida transformar as entrevistas em um interrogatrio formal. A harmonia ser dissipada, e os informantes podem acabar suspendendo
sua cooperao. (1979, p. 58-59)

De acordo com Spradley (1979, p. 5960), as entrevistas etnogrficas envolvem


os seguintes elementos que as distinguem
dessas conversas cordiais:
uma solicitao especfica para refrear
a entrevista (resultante da questo de
pesquisa);
explanaes etnogrficas, nas quais o
entrevistador explica o projeto (por que
afinal uma entrevista?) ou a anotao

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159

de determinados enunciados (por que


ele anota e o qu?); estas so complementadas por explicaes na linguagem
cotidiana (a fim de que os informantes
apresentem relaes em sua linguagem), explicaes de entrevista (esclarecendo o porqu da escolha dessa forma especfica de falar, com o objetivo
de envolver o informante) e explicaes
para certos (tipos de) perguntas, introduzindo a forma de perguntar explicitamente;
questes etnogrficas, ou seja, questes
descritivas, questes estruturais (ao
respond-las, os informantes devero
revelar a forma como organizam seu
conhecimento sobre o assunto), e questes de contraste (estas devem fornecer informaes sobre as dimenses de
significado utilizadas pelos informantes
para diferenciar objetos e eventos em
seu mundo).
Por sua estrutura aberta, esse mtodo traz tona, de uma forma acentuada, o
problema geral da elaborao e da manuteno das situaes de entrevista. As caractersticas mencionadas por Spradley
para o planejamento e para a definio
explcita de situaes de entrevista aplicamse tambm a outros contextos que utilizem
entrevistas. Nesses contextos, alguns dos
esclarecimentos podem ser feitos fora da
situao real da entrevista. Entretanto, os
esclarecimentos explcitos delineados por
Spradley so, de qualquer forma, teis para
a produo de um acordo confivel para a
entrevista, o que garante a participao de
fato do entrevistado. O mtodo aplicado
principalmente em combinao com a pesquisa de campo e as estratgias observacionais (ver Captulo 17).
Pode-se encontrar um panorama mais
recente da utilizao de entrevistas etnogrficas em Heyl (2001). Kvale, por sua
vez, (1996), focaliza mais fortemente a entrevista como uma co-construo realizada

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Uwe Flick

pelo entrevistador e pela pessoa que entrevistada. Heyl vincula o campo da entrevista etnogrfica com trabalhos mais
atuais acerca de como planejar entrevistas
em geral (como Bourdieu, 1996; Gubrium
e Holstein, 1995; Kvale, 1996; Mishler,
1986 e outros), porm sem elaborar uma
abordagem especfica da entrevista etnogrfica.

A CONDUO DAS
ENTREVISTAS: OS
PROBLEMAS DE MEDIAO
E DIRECIONAMENTO
At o momento, discutiram-se diversas verses da entrevista como uma das
bases metodolgicas da pesquisa qualitativa. caracterstico dessas entrevistas que
sejam levadas perguntas mais ou menos
abertas situao de entrevista na forma
de um guia de entrevista. A expectativa
de que essas perguntas sejam livremente
respondidas pelo entrevistado. Para verificar os instrumentos antes de realizar as
entrevistas, pode-se utilizar uma lista de
pontos-chave para a verificao da forma
como o guia de entrevista foi construdo e
como as perguntas foram formuladas. Essa

lista foi sugerida por Ulrich (1999 ver


Quadro 13.5).
O ponto de partida do mtodo o
pressuposto de que os inputs sejam caractersticos das entrevistas ou dos questionrios padronizados, e que sejam limitantes
ao se trabalhar com a sequncia de tpicos, obscurecendo, ao invs de esclarecer,
o ponto de vista do sujeito. Surgem tambm alguns problemas ao tentar-se garantir perspectivas subjetivas topicamente relevantes em uma entrevista: problemas de
mediao entre o input do guia de entrevista e os objetivos da questo de pesquisa,
por um lado, e o estilo de apresentao do
entrevistado, por outro. Assim, o entrevistador pode e deve decidir, durante a entrevista, quando e em que sequncia ir realizar quais perguntas. Se uma pergunta j
tiver sido respondida en passant e puder
ser omitida, isso somente poder ser decidido ad hoc. O entrevistador enfrenta tambm a dvida sobre se e quando investigar
em maiores detalhes, ou quanto a auxiliar
o entrevistado em suas divagaes e quando faz-lo, ou acerca de quando retornar
ao guia da entrevista nos momentos de digresso do entrevistado.
O termo entrevista semipadronizada tambm utilizado em relao esco-

QUADRO 13.5 Pontos-chave para a avaliao das questes em entrevistas


1. Por que voc faz essa pergunta especfica?
- Qual a sua relevncia terica?
- Qual a conexo com a questo da pesquisa?
2. Por que razo voc faz essa pergunta?
- Qual a dimenso substancial desta pergunta?
3. Por que voc formulou a questo desta forma (e no de uma forma diferente)?
- uma pergunta de fcil compreenso?
- uma pergunta ambgua?
- uma pergunta produtiva?
4. Por que voc situou esta questo (ou bloco de questes) neste ponto especfico do guia de
entrevista?
- Como a questo se ajusta dentro da estrutura irregular e detalhada do guia de entrevista?
- De que forma a distribuio dos tipos de questo est difundida no guia de entrevista?
- Qual a relao entre as questes isoladas?

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Introduo pesquisa qualitativa

lha no procedimento real da entrevista.


preciso escolher entre tentar mencionar determinados tpicos presentes no guia de
entrevista e, ao mesmo tempo, estar aberto ao modo particular do entrevistado de
falar sobre esses tpicos e outros que ele
considera relevantes. Essas decises, que
somente podem ser tomadas na prpria situao de entrevista, exigem um alto grau
de sensibilidade para o andamento concreto da entrevista e do entrevistado. Alm
disso, requerem uma boa viso geral daquilo que j foi dito e de sua relevncia
para a questo de pesquisa do estudo. Aqui,
faz-se necessria uma mediao permanente entre o andamento da entrevista e o guia
de entrevista.
Hopf (1978) alerta sobre a aplicao
muito burocrtica do guia de entrevista
o que pode restringir os benefcios da abertura e das informaes contextuais pelo
excesso de rigidez do entrevistador ao fixar-se nesse guia. Isso pode estimul-lo a
interromper os relatos do entrevistado no
momento errado a fim de passar para a
questo seguinte, em vez de utilizar aquele tpico para um maior aprofundamento.
De acordo com Hopf (1978, p. 101), pode
haver vrias razes para isso:
a funo protetora do guia de entrevista de enfrentar a incerteza causada pela
situao conversacional aberta e indeterminada;
o temor do entrevistador de no ser fiel
aos objetivos da pesquisa (por exemplo,
por pular uma pergunta);
por ltimo, o dilema entre a presso do
tempo (devido limitao de tempo do
entrevistado) e o interesse do pesquisador nas informaes.
Constatou-se, portanto, a necessidade do treinamento detalhado de entrevista, no qual se ensina a aplicar o guia de
entrevista por meio da interpretao de papis. Essas simulaes de situaes de entrevista so gravadas (se possvel, em
vdeo) e, posteriormente, so avaliadas por

Flick - Parte 1-Fim.p65

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todos os entrevistadores que participam do


estudo quanto aos erros de entrevista,
quanto ao modo de utilizao do guia de
entrevista, quanto a procedimentos e a problemas na introduo e na mudana de tpicos, quanto ao comportamento no-verbal do entrevistador e quanto a suas reaes ao entrevistado. Realiza-se essa avaliao a fim de proporcionar a comparao
entre as diferentes intervenes de entrevistadores e sua orientao nas entrevistas. Isso permite que se comece a estudar
os assim chamados problemas tcnicos
(de como planejar e conduzir entrevistas)
e que se discutam suas solues para possibilitar maior apoio utilizao das entrevistas.
Para a preparao e a conduo da
entrevista em si, podemos encontrar algumas sugestes teis em Hermanns (2004).
Ele v a interao de entrevista como um
drama que se desenvolve e a tarefa do pesquisador como um facilitador para que esse
drama possa se desenrolar. Ele tambm adverte os entrevistadores que no estejam
to ansiosos quanto utilizao da gravao durante a entrevista, enfatizando que
a maior parte das pessoas entrevistadas no
tem nenhum problema com a gravao de
uma entrevista e que, seguidamente, so
os entrevistadores que projetam, nos entrevistados, a prpria inquietao com o
fato de estarem sendo gravados. Em suas
etapas de orientao para a realizao de
entrevista (2004, p. 212-213), encontramse sugestes como: explicar cuidadosamente s pessoas entrevistadas o que se espera
deles durante a entrevista, como criar uma
atmosfera agradvel nas entrevistas e como
dar espao para que os entrevistados possam abrir-se. Pela minha experincia, a
mais crucial dessas sugestes que, durante a entrevista, no se deve tentar descobrir conceitos tericos, mas sim a esfera de
vida das pessoas. Outra sugesto de relevncia semelhante que se precisa estar
ciente de que as questes de pesquisa no
so a mesma coisa que as perguntas da entrevista, e que se deve tentar utilizar uma

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Uwe Flick

linguagem cotidiana em vez de conceitos


cientficos nas perguntas. A descoberta de
conceitos tericos e a utilizao de conceitos cientficos fazem parte da anlise dos
dados, e a linguagem do cotidiano o que
deve estar presente nas perguntas e na
entrevista3.
A vantagem desse mtodo que o uso
consistente de um guia de entrevista aumenta a comparabilidade dos dados, tornando-os mais estruturados como resultado das questes do guia. Se o objetivo da
coleta de dados for a elaborao de enunciados concretos, uma entrevista semiestruturada ser a maneira mais econmica. Por outro lado, se o curso de um caso
nico e do contexto de experincias for o
objetivo central da pesquisa, as narrativas
sobre o desenvolvimento de experincias
devem ser consideradas como a alternativa prefervel.

Pontos-chave
As formas de entrevista seguem caminhos
diferentes para alcanar um objetivo semelhante. Deve ser oferecido o mximo de espao possvel aos entrevistados para que desdobrem suas opinies. Ao mesmo tempo,
deve ser fornecida uma estrutura acerca daquilo que devem abordar em suas respostas.
As formas de entrevista podem ser aplicadas
em si mesmas, mas, muitas vezes, funcionam
como uma orientao sobre como moldar e
planejar uma entrevista e uma lista de perguntas para cobrir a questo de pesquisa.

O planejamento da investigao mais aprofundada um passo muito importante. O que


perguntar se as respostas do entrevistado
permanecem demasiado gerais ou se eles no
compreenderem o que se pretende (com a
entrevista)?
As entrevistas podem ser estendidas a um
segundo encontro, visando a uma validao
comunicativa e produo da estrutura dos
enunciados com a pessoa entrevistada.

NOTAS
1. Os exemplos foram extrados de Merton e
Kendall (1946).
2. Considerando que o mtodo descrito anteriormente foi elaborado especialmente para
a reconstruo de teorias subjetivas, tambm a entrevista centrada no problema
aplicada para essa finalidade. Assim, coincidentemente, as teorias subjetivas constituem o objeto em ambos os exemplos.
3. Para avanos mais recentes no campo da
realizao de entrevista online, ver Captulo 20.

LEITURAS ADICIONAIS

A entrevista focalizada
O primeiro o texto clssico sobre a
entrevista focalizada. Os outros dois apresentam avanos e aplicaes recentes dessa estratgia.
Merton, R.K., Kendall, P.L. (1946) The Focused
Interview, American Journal of Sociology, 51:
541-557.

Exerccio 13.1
1. Procure em um peridico um estudo qualitativo baseado em entrevistas e utilize-o
para identificar os mtodos apresentados neste captulo ou para decidir a orientao
dos mtodos em relao ao estudo.
2. Considere as questes deste estudo e ento as aperfeioe usando um ou mais mtodos de entrevista entre os que foram apresentados neste captulo.
3. Reflita sobre seu prprio estudo e elabore um guia de entrevista para sua questo de
pesquisa de acordo com uma das formas de entrevista apresentadas aqui.

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Introduo pesquisa qualitativa

Merton, R.K. (1987) The Focused Interview


and Focus Groups: Continuities and Discontinuities, Public Opinion Quarterly, 51: 550-6.
Oerter, R., Oerter, R., Agostiani, H., Kim, H.-O.,
Wibowo, S. (1996) The Concept of Human
Nature in East Asia: Etic and Emic Characteristics, Culture & Psychology, 2: 9-51.

A entrevista semipadronizada

A entrevista etnogrfica
Os dois primeiros textos apresentam
um resumo do mtodo, e o segundo o introduz no esquema da observao participante.
Heyl, B.S (2001). Ethnographic Interviewing,
in P. Atkinson, A. Coffey, S. Delamont, J. Lofland
(eds) Handbook of Ethnography. London: SAGE.
pp. 369-383.

O primeiro texto delineia as estratgias metodolgicas para concretizar os objetivos desse tipo de mtodo, enquanto o
segundo fornece uma introduo ao pano
de fundo terico e aos pressupostos em que
as estratgias se baseiam.

Spradley, J.P. (1979) The Ethnographic Interview.


New York: Holt, Rinehart and Winston.

Flick, U. (1992a) Triangulation Revisited:


Strategy of or Alternative to Validation of
Qualitative Data, Journal for the Theory of Social Behavior, 22: 175-197.

Mediao e direo

Groeben, N. (1990) Subjective Theories and


the Explanation of Human Action, in G.R.
Semin and K.J. Gergen (eds), Everyday
Understanding: Social and Scientific Implications.
London: Sage. pp. 19-44.

A entrevista centrada
no problema
Este texto resume o mtodo e os problemas de sua aplicao.
Witzel, A. (2000, January). The problemcentered interview [27 pargrafos]. Forum:
Qualitative Social Research. (www.qualitativeresearch.net/fqs-texte/1-00/1-00witzel-e.htm)
[Dec., 10th, 2004].

A entrevista com especialistas


Este texto resume os mtodos e os
problemas de sua aplicao.
Meuser, M. and Nagel, U. (2002) Expertlnneninterviews vielfach erprobt, wenig bedacht.
Ein Beitrag zur qualitativen Methodendiskussion, in A. Bogner, B. Littig, W. Menz (eds),
Das Experteninterview. Qpladen: Leske &
Budrich. pp. 71-95.

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Spradley, J.P. (1980) Participant Observation.


New York: Holt, Rinehart and Winston.

O primeiro texto caracterstico para


uma abordagem mais atitudinal de entrevista, enquanto os demais tratam de problemas mais concretos e tambm mais tcnicos.
Fontana, A., Frey, J.H. (2000) The Interview:
From Structural Questions to Negotiated Texts,
in N. Denzin and Y.S. Lincoln (eds), Handbook
of Qualitative Research. London: Sage, pp.
645-72.
Hermanns, H. (2004) Interviewing as An
Activity, in U. Flick, E.v. Kardorff, I. Steinke
(eds), A Companion to Qualitative Research.
London: SAGE. pp. 209-213.
Kvale, S. (1996) Interviews: An Introduction to
Qualitative Research Interviewing. London: Sage.
Mason, J. (2002) Qualitative Interviewing:
Asking, Listening and Interpreting, in T. May
(ed.), Qualitative Research in Action. London.
SAGE. pp. 225-241
Smith, J.A. (1995) Semi-Structured Interview
and Qualitative Analysis, in J.A. Smith, R.
Harr and L.v. Langenhove (eds), Rethinking
Methods in Psychology. London: Sage. pp. 9-26.
Wengraft, T. (2001) Qualitative Research Interviewing: Biographic Narrative and Semi-Structured Methods. London: SAGE.

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164

Uwe Flick

14
Narrativas
A entrevista narrativa, 165
A entrevista episdica, 172
As narrativas entre a biografia e o episdio, 177
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

compreender a forma de utilizao das narrativas na pesquisa qualitativa.


identificar a diferena entre histrias de vida e episdios enquanto base das narrativas.
distinguir as vantagens e os problemas do uso de diferentes formas de narrativas nas
entrevistas.

As narrativas1 produzidas pelos entrevistados, como forma de dados, podem ser


utilizadas como uma alternativa s entrevistas semi-estruturadas. Aqui, o ponto de
partida metodolgico para a propagao
do uso das narrativas um ceticismo bsico quanto at que ponto possa ser possvel
a obteno de experincias subjetivas no
esquema de perguntas e respostas das entrevistas tradicionais, mesmo que este
seja controlado de uma forma flexvel. As
narrativas, por outro lado, permitem ao
pesquisador abordar o mundo emprico at
ento estruturado do entrevistado, de um
modo abrangente. Uma narrativa caracteriza-se pelo seguinte:
Primeiramente, delineia-se a situao inicial (como tudo comeou); ento, selecionam-se os eventos relevantes narrativa, a partir de todo o conjunto de expe-

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rincias, apresentando-os como uma progresso coerente de eventos (como as


coisas se desenrolaram); e, por fim, apresenta-se a situao ao final do desenvolvimento (o que aconteceu). (Hermanns,
1995, p. 183)

Enquanto mtodo especfico para a coleta deste tipo de dados, a entrevista narrativa, introduzida por Schutze (ver Riemann
e Schutze, 1987: Rosenthal, 2004) um
exemplo particularmente interessante desse tipo de abordagem. Com a ateno que
atraiu (especialmente nas regies de lngua
alem), tem intensificado o interesse pelos
mtodos qualitativos como um todo. As narrativas como modelo de conhecimento e de
apresentao de experincias so tambm
cada vez mais analisadas na psicologia (por
exemplo, Bruner, 1990; 1991; Flick, 1996;
Murray, 2000; Sarbin, 1986). Neste captu-

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Introduo pesquisa qualitativa

lo, so discutidos dois mtodos que empregam narrativas dessa forma.

A ENTREVISTA NARRATIVA
A entrevista narrativa utilizada principalmente no contexto da pesquisa biogrfica (para uma viso geral, ver Bertaux,
1981; Rosenthal, 2004). O mtodo foi desenvolvido no contexto de um projeto sobre estruturas de poder local e processos
de deciso. Seu princpio bsico de coleta
de dados descrito da seguinte maneira:
Na entrevista narrativa, solicita-se ao informante que apresente, na forma de uma
narrativa improvisada, a histria de uma
rea de interesse da qual o entrevistado
tenha participado (...) A tarefa do entrevistador fazer com que o informante
conte a histria da rea de interesse em
questo como uma histria consistente de
todos os eventos relevantes, do incio ao
fim. (Hermanns, 1995, p. 183)

Os elementos da
entrevista narrativa
A entrevista narrativa iniciada com
a utilizao de uma pergunta gerativa de
narrativa (Riemann e Schutze, 1987, p.
353) que se refere ao tpico de estudo e
que tem por finalidade estimular a narrativa principal do entrevistado. Esta ltima
seguida pelo estgio das investigaes

mais aprofundadas da narrativa, no qual


so completados os fragmentos de narrativa que antes no haviam sido exaustivamente detalhados. O ltimo estgio da entrevista a fase de equilbrio, no qual pode-se tambm fazer perguntas ao entrevistado que visem a relatos tericos sobre o
que aconteceu, bem como ao equilbrio da
histria, reduzindo o significado do todo
a seu denominador comum (Hermanns,
1995, p. 184). Nesse estgio, os entrevistados so considerados como especialistas
e tericos de si mesmos.
Se a inteno for fazer surgir uma narrativa que seja relevante para a questo de
pesquisa, deve-se formular a pergunta gerativa de narrativa com clareza, mas que
esta seja, ao mesmo tempo, especfica o suficiente para que o domnio experimental
interessante seja adotado como tema central. O interesse pode referir-se histria
de vida do informante em geral. Nesse caso,
a pergunta gerativa narrativa muito pouco especfica, por exemplo: Ento, eu gostaria de pedir a voc que comeasse me
contando a histria da sua vida. Ou pode
visar a um aspecto especfico, temporal e
relacionado a algum tpico da biografia do
informante, por exemplo, uma fase de
reorientao profissional e suas consequncias. Um exemplo desse tipo de questo gerativa mostrado no Quadro 14.1.
fundamental certificar-se de que a
questo gerativa seja realmente uma questo narrativa. O exemplo dado por Hermanns, no Quadro 14.1, fornece dicas claras sobre o curso dos eventos narrados,

QUADRO 14.1 Exemplo de uma questo gerativa de narrativa na entrevista narrativa


Este um exemplo caracterstico de uma boa questo gerativa de narrativa:
Quero que voc me conte a histria de sua vida. A melhor maneira de fazer isso seria voc
comear por seu nascimento, pela criana pequena que voc um dia foi, e, ento, passar a
contar todas as coisas que aconteceram, uma aps a outra, at o dia de hoje. Voc pode
levar o tempo que for preciso para isso, podendo tambm dar detalhes, pois tudo que for
importante para voc me interessa.
Fonte: Hermanns, 1995, p. 182.

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Uwe Flick

sendo que estes apresentam diversos estgios e incluem a solicitao especfica de


uma narrativa detalhada.
Se o entrevistado iniciar uma narrativa aps essa pergunta, crucial para a
qualidade dos dados desta narrativa que
ela no seja interrompida nem obstruda
pelo entrevistador. Por exemplo, no se
devem fazer perguntas neste momento (do
tipo A quem isso se refere?), nem interromper com intervenes diretivas (por
exemplo, Esse problema no poderia ter
sido administrado de outra maneira?), ou
ainda com avaliaes (Essa sua ideia foi
boa!). Ao contrrio, o entrevistador, na
qualidade de ouvinte ativo, deve sinalizar
(por exemplo, reforando com hmms)
sua empatia com a histria narrada e com
a perspectiva do narrador. Ao agir assim,
ele auxilia e estimula o narrador a continuar sua narrativa at o final.
O fim da histria indicado por uma
coda* , por exemplo, Eu acho que lhe
contei a minha vida inteira (Riemann e
Schutze, 1987, p. 353), ou De um modo
geral, saiu tudo muito bem. Espero que
tenha significado algo para voc (Hermanns, 1995, p. 184).
No prximo estgio a fase do questionamento os fragmentos de narrativas
que ainda no tenham sido conduzidos so
reintroduzidos ou o entrevistador deve utilizar aqueles trechos que no tenham ficado claros com a adoo de outra pergunta
gerativa de narrativa. Por exemplo, Voc
me disse antes como aconteceu de voc se
mudar de X para Y. No entendi bem como
ficou sua doena depois disso. Por favor,
voc poderia me contar essa parte da histria com um pouco mais de detalhes?.
Na fase de equilbrio, emprega-se um n-

mero maior de perguntas abstratas cujo


objetivo a descrio e a argumentao.
Aqui, sugere-se, em primeiro lugar, fazer
perguntas do tipo como, para, ento,
apenas posteriormente, complement-las
com perguntas do tipo por que, visando
a explicaes.
Um critrio fundamental para a validade das informaes constatar se o relato do entrevistado representa essencialmente uma narrativa. Embora, at certo
ponto, as descries de situaes e de rotinas ou as argumentaes possam ser reunidas a fim de explicar as razes ou os objetivos, a forma dominante de apresentao deve ser uma narrativa do curso dos
eventos (se possvel, do incio ao fim) e dos
processos que fizeram parte do desenvolvimento. Hermanns (1995, p. 184) esclarece essa distino utilizando o seguinte
exemplo:
No possvel narrar minha postura em
relao s usinas nucleares, mas eu poderia contar a histria sobre como ela se formou. Bem, eu estava caminhando o ano
devia ser 1972 por aquele local, em Whyl,
todas aquelas barracas l, e eu pensei
que maravilha, o que essas pessoas ganham
vindo para c, so meio loucas com essa
preocupao com a energia nuclear. Eu era
muito M/L naquela poca2.

O fato de esse mtodo funcionar e de


a narrativa principal fornecer verses mais
ricas de eventos ou de experincias do que
outras formas de apresentao so defendidos como consequncia de uma razo
principal o narrador fica emaranhado em
certos constrangimentos (zugzwangs**
narrativos triplos). Esse emaranhamento
inicia assim que ele estiver envolvido na

*
N. de T. Parte conclusiva de uma composio (sinfonia, sonata etc.) musical que serve de arremate pea. (Definio do Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa).
**

N. de T. Em alemo, termo originalmente empregado no jogo de xadrez para designar uma


situao em que um jogador est em desvantagem por ser obrigado a jogar, sem a possibilidade de
passar a vez para outro jogador.

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Introduo pesquisa qualitativa

situao de entrevista, aps ter iniciado a


narrativa. Os constrangimentos so o constrangimento de fechamento de gestalt, o
constrangimento da condensao e o constrangimento do detalhamento. O primeiro
faz com que um narrador encerre uma narrativa que ele j tenha iniciado. O segundo
exige que apenas aquilo que for necessrio
para a compreenso do processo na histria faa parte da apresentao. A histria
condensada no apenas devido limitao
de tempo, mas tambm para que o ouvinte
seja capaz de entend-la e de acompanhla. A narrativa fornece detalhes contextuais
e relaes necessrias para a compreenso
da histria. Atravs desses constrangimentos narrativos, o controle do narrador, que
domina em outras formas de apresentao
oral, minimizado a tal ponto que tpicos
e reas embaraosos podem ser tambm
mencionados:
O narrador de narrativas pouco preparadas e improvisadas de suas prprias experincias levado a falar tambm a respeito de eventos e de orientaes de ao
sobre as quais, em conversas normais e
em entrevistas convencionais, ele prefere

no comentar devido a sua conscincia


de culpa ou vergonha, ou aos embaraos
de interesses. (Schutze, 1976, p. 225)

Desse modo, criou-se uma tcnica


para extrair narrativas de histrias relevantes ao tpico. Essa tcnica fornece dados
que outras formas de entrevista no so
capazes de oferecer por trs razes. Em primeiro lugar, a narrativa assume certo carter de independncia durante seu relato. Em segundo lugar, as pessoas sabem
e so capazes de apresentar muito mais
sobre suas vidas do que aquilo que incorporam em suas teorias sobre si mesmas e
sobre suas vidas. Esse conhecimento encontra-se disposio de informantes no nvel da apresentao da narrativa, porm,
no no nvel das teorias (Hermanns, 1995,
p. 185). Por ltimo, uma relao anloga
entre a apresentao da narrativa e a experincia narrada pode ser presumida: Na
narrativa retrospectiva de experincias, os
eventos da histria de vida (sejam estes
aes ou fenmenos naturais) so relatados, por princpio, na forma como foram
vivenciados pelo narrador enquanto ator
(Schutze, 1976, p. 197).

Estudo de caso:
Excerto de uma entrevista narrativa
Para ilustrar esse tipo de entrevista, o trecho seguinte foi extrado do incio de uma
narrativa biogrfica principal de um paciente (P) com problemas mentais. Gerd Riemann
um dos protagonistas da pesquisa biogrfica com entrevistas narrativas. Esse exemplo procede de um estudo tpico de biografias com a utilizao de entrevista narrativa (1987, p.
66-68). Na leitura deste estudo, observe quando o entrevistado chega ao tpico da entrevista (doena mental). As referncias a vilarejos e regies foram substitudas por palavras
genricas em parnteses duplos ((...)). As palavras em itlico so intensamente enfatizadas;
uma barra diagonal indica a interrupo de uma palavra por outra; e os sinais de reforo
emitidos pelo entrevistador (hmm, claro) esto representados exatamente no lugar
em que ocorreram:
1 P Bem, eu nasci na ((regio da antiga Alemanha Oriental))
2 E hmm
3 P na realidade, em (()), que um bairro totalmente catlico, totalmente/
principalmente
(continua)

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Uwe Flick

Estudo de caso:
Excerto de uma entrevista narrativa (continuao)
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E
P
E
P
E
P
E
P
E
P

E
P
E
P

E
P

E
P
E
P

E
P
E

catlico da ((regio, parte oeste))


claro
((cidade))
hmm
Meu pai, er ... era capito
hmm
e ... er, j tinha sido juiz do tribunal da comarca ...
e em seguida foi morto na guerra.
hmm
Minha me ficou sozinha com o meu irmo mais velho/ele tem trs anos
a mais do que eu e, er fugiu conosco.
hmm
Sobre a viagem, no sei nada em detalhes, de recordao, lembro apenas
uma lembrana de que certa vez eu, er, sentado em um trem e me sentia com
muita /ahn
muita sede ou, algo assim, fome
hmm
e que a veio algum com um jarro e uma xcara pra gente
er, serviu caf; e que eu senti aquilo como algo bem refreshmm
cante.
Mas outras lembranas tambm esto relacionadas com esse trem, que,
talvez digam respeito, er, a fatos bem posteriores, bom, quando
hmm
entrou em jogo o psiquiatra, sabe?
Isto , er, isto surge, de tempos em tempos, como uma imagem.
E a gente tinha deitado dentro daquele trem para dormir
e, de alguma forma, me levantaram... er, para me botarem para dormir
hmm
E eu devo ter cado durante a noite sem me
acordar.
hmm
E a eu me lem/lembro que uma, er, mulher, no foi a minha
me, uma mulher me pegou nos braos e sorriu
para mim.
hmm
Estas so as minhas primeiras lembranas.
hmm.

Esta narrativa segue por mais 17 pginas de transcrio. A entrevista prossegue em um


segundo encontro. Uma anlise detalhada de caso apresentada por Riemann (1987, p.
66-200).
Neste exemplo, pode-se perceber como a entrevista narrativa inicia, a forma como a
histria de vida do entrevistado nela revelada, e como, aos poucos, a entrevista aborda
temas diretamente relevantes para a questo de pesquisa, mas tambm fornece muitas
informaes que, primeira vista, podem parecer menos relevantes. provvel que essas
ltimas informaes apenas revelem sua importncia durante a anlise da entrevista.

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Introduo pesquisa qualitativa

Na entrevista narrativa, por um lado,


a expectativa de que os processos factuais
tornem-se evidentes, revelando como algo
de fato , uma ideia que est vinculada
natureza dos dados narrativos. Por outro
lado, a anlise dessas histrias de vida nar-

radas deve levar a uma teoria geral dos


processos. Schutze (1983) as denomina
estruturas de processo do curso de vida
individual. Em algumas reas, essas trajetrias tpicas tm sido demonstradas
empiricamente, como segue.

Estudo de caso:
Biografias profissionais de engenheiros
Harry Hermanns outro dos principais protagonistas na elaborao e na utilizao da
entrevista narrativa neste caso, no contexto das biografias profissionais. Hermanns (1984)
aplicou este mtodo a cerca de 25 engenheiros a fim de construir os padres de suas histrias de vida padres de trajetrias profissionais de sucesso e padres de trajetrias caracterizadas por crises. Os estudos de caso apontaram que, no incio de sua carreira profissional, um engenheiro deve passar por uma fase de busca pela aquisio de competncias
profissionais. O tema central do trabalho profissional dos anos seguintes deve resultar desta fase. Em caso de fracasso, seu comeo na profisso transforma-se em um beco sem sada.
Das anlises, resultou uma srie de campos tpicos para a especializao adicional do engenheiro. Um estgio decisivo o do desenvolvimento da substncia (ou seja, experincia e
conhecimento), ao tornar-se, por exemplo, um especialista em uma rea tcnica. Hermanns
apresenta outros tipos de desenvolvimento da substncia. O prximo estgio na carreira
dos engenheiros a elaborao de uma linha biogrfica na profisso ou seja, estar associado a um tpico profissional por mais tempo e construir uma base a partir da qual ele possa
atuar. As linhas podem ser aceleradas pelos xitos, porm tambm podem morrer por
exemplo, com a perda da base devido falta de competncia para assegurar a linha, pela
perda do significado do tpico diante de alguma crise, ou pelo surgimento de uma nova
linha. As carreiras profissionais fracassam quando o indivduo no consegue construir uma
base, nem elaborar e assegurar uma linha, ou desenvolver a competncia e a substncia
quando uma das tarefas profissionais centrais extrada da anlise das biografias profissionais no administrada de modo satisfatrio.
Esse exemplo demonstra como padres de cursos biogrficos podem ser elaborados a
partir dos estudos de caso de biografias profissionais. Esses padres e os estgios dos processos biogrficos neles contidos podem ser adotados como pontos de referncia para explicar o xito e o fracasso na administrao de tarefas de biografias exitosas.

Quais so os problemas na
conduo da entrevista?
Um problema na conduo de entrevistas narrativas a violao sistemtica das
expectativas dos papis de ambos os participantes. Em primeiro lugar, rompem-se as
expectativas ligadas situao de uma entrevista pelo fato de as perguntas (ao me-

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nos, em sua maior parte) no serem feitas


no sentido usual da palavra. E, em segundo
lugar, porque dificilmente se d uma narrativa na vida cotidiana do entrevistado. Essas violaes de expectativas situacionais
normalmente provocam irritaes em
ambas as partes que as impedem de concentrarem-se na situao da entrevista.
Alm do mais, embora a capacidade de nar-

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Uwe Flick

rar possa ser uma competncia diria, seu


domnio possui graus variados e, portanto,
nem sempre representa o mtodo mais apropriado das cincias sociais: Devemos presumir que nem todos entrevistados sejam
capazes de apresentar narrativas sobre suas
vidas. Encontramos pessoas reticentes, tmidas, pouco comunicativas ou excessivamente reservadas no apenas na vida social cotidiana, mas tambm em entrevistas biogrficas (Fuchs, 1984, p. 249). Alm disso,
alguns autores percebem problemas na aplicao desse mtodo em culturas estrangeiras, visto que a validade do esquema narrativo dominante na cultura ocidental no
pode simplesmente ser pressuposta para
outras culturas no-ocidentais.
Em funo desses problemas, faz-se
novamente necessrio um treinamento de
entrevista cujo foco seja a escuta ativa
ou seja, comunicando o interesse sem interferir, e as maneiras de manter a relao
com o entrevistado. Esse treinamento deve
ser planejado sob medida para a questo
concreta de pesquisa e para o grupo que
consiste no alvo especfico cujas narrativas
se quer buscar. Para isso, recomendam-se,
aqui, mais uma vez, a interpretao de
papis e as entrevistas de ensaio. As gravaes desses ensaios devem ser avaliadas
sistematicamente, por um grupo de pesquisadores, em relao a problemas na conduo da entrevista e no papel desempenhado do entrevistador. Uma precondio
para o sucesso na conduo da entrevista
explicar o carter especfico da situao
de entrevista ao entrevistado. Para este propsito, sugere-se que se d uma ateno
especial explicao, em detalhes, dos
objetivos e dos procedimentos durante a
fase de recrutamento de entrevistados.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
A entrevista narrativa e a metodologia
a ela vinculada salientam a criao de uma
entrevista qualitativa de estrutura e de ex-

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perincias responsivas. Um modelo que reconstri a lgica interna dos processos destaca a narrativa como uma gestalt que envolve mais do que enunciados e fatos relatados, fornecendo tambm uma soluo
para o dilema da entrevista semi-estruturada como mediar entre a liberdade de
desdobrar pontos de vista subjetivos e a
orientao e a limitao temticas daquilo
que mencionado. Essa soluo compreende trs elementos:
A orientao principal oferecer aos
entrevistados um espao para que contem suas histrias (se necessrio, por
vrias horas) e solicitar que assim o
faam.
As intervenes concretas, estruturadoras ou de aprofundamento temtico na
entrevista so adiadas at a parte final,
na qual o entrevistador pode selecionar tpicos abordados anteriormente e
fazer perguntas mais diretas. A restrio do papel estruturador do entrevistador para o final da entrevista e para o
incio est a isso associada.
A questo gerativa de narrativa serve
no apenas para estimular a produo
de uma narrativa, mas tambm para
manter o foco da narrativa na rea do
tpico e no perodo da biografia que
consistem no interesse da entrevista.
At o momento, a discusso metodolgica tratou principalmente de questes
sobre como deva ser o comportamento dos
entrevistadores visando a dar prosseguimento narrativa, para que esta seja estimulada, e a permitir sua concluso com o
menor incmodo possvel. Contudo, o argumento de que uma boa questo gerativa
de narrativa estruture, em grande parte, a
narrativa que a segue ainda no foi considerado em sua totalidade. Questes gerativas de narrativas imprecisas e ambguas
normalmente resultam em narrativas que
permanecem sendo gerais, desarticuladas
e apresentando tpicos irrelevantes. Por
essa razo, esse mtodo no consiste em

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Introduo pesquisa qualitativa

uma entrevista completamente aberta, como se possa presumir por sua apresentao, em geral equivocada, nos manuais acadmicos. Contudo, as intervenes estruturadoras, por parte do entrevistador situamse com maior clareza do que em outros
mtodos por ficarem restritas ao incio e
ao final da entrevista. O esquema que
produzido dessa forma permite ao entrevistado que o desdobramento de suas opinies ocorra, o mximo possvel, sem obstruo do entrevistador. Assim, esse mtodo tornou-se uma forma de explorar o potencial das narrativas como fonte de dados para a pesquisa social.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
Embora dependa do mtodo empregado para a interpretao, o pano de fundo terico dos estudos que utilizam entrevistas narrativas , principalmente, a anlise de opinies e atividades subjetivas.
As questes de pesquisa buscadas dentro dessa perspectiva enfocam os processos
biogrficos em contraste com o pano de fundo e no contexto das circunstncias concretas e gerais (por exemplo, situaes de vida
como uma fase de orientao profissional e
um determinado contexto social e perodo
biogrfico como o perodo ps-guerra na
Alemanha). O procedimento fundamentalmente adequado ao desenvolvimento das
teorias fundamentadas (ver Captulo 8).
Uma estratgia de amostragem gradual que
esteja de acordo com o conceito de amostragem terica (ver Captulo 11) parece ser
mais til. Para a interpretao dos dados
narrativos reunidos com a utilizao desse
mtodo, tm sido dadas sugestes que levam em conta as caractersticas formais desses dados, assim como suas estruturas (ver
Captulo 25). O objetivo da anlise , em
geral, a elaborao de tipologias de cursos
biogrficos como uma etapa intermediria
no caminho para a construo da teoria (ver
Captulo 28).

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Quais so as limitaes
do mtodo?
Um problema associado entrevista
narrativa diz respeito suposio de que
esta permita ao pesquisador obter acesso a
experincias e a eventos factuais. Essa suposio expressa quando a narrativa e a
experincia so colocadas em uma relao
anloga. Porm, o que apresentado em
uma narrativa construdo de uma forma
especfica durante o processo de narrao,
e as lembranas dos eventos mais antigos
podem ser influenciadas pela situao na
qual so contadas. Esses so outros problemas que dificultam a realizao de algumas
das alegaes quanto validade dos dados
ligados entrevista narrativa.
Alm disso, antes da aplicao do mtodo, necessrio que se faa, criticamente, outra pergunta: Isso adequado questo de pesquisa, e, sobretudo, para os entrevistados, confiar na eficcia dos constrangimentos narrativos e embaraos de uma
narrativa, como ocorreu durante o contexto da elaborao do mtodo? Os polticos
locais que foram entrevistados originalmente por Schutze usando esse mtodo provavelmente tinham razes diversas e melhores habilidades para esconder relaes embaraosas do que outros entrevistados potenciais. Neste ltimo caso, utilizar esse tipo
de estratgia para extrair detalhes biogrficos tambm levanta questes relativas tica da pesquisa.
Um problema de carter mais prtico
diz respeito mera quantidade de material textual nas transcries de entrevistas
narrativas. Alm disso, estas apresentam
uma estruturao menos bvia (por reas
de tpicos, por perguntas do entrevistador)
do que a das entrevistas semi-estruturadas.
No mnimo, torna-se mais difcil de reconhecer sua estrutura. A massa pura de textos no-estruturados gera problemas em
sua interpretao. Normalmente, a consequncia da aplicao desse mtodo o fato
de resultar em apenas alguns estudos de
caso, porm extremamente volumosos. Por

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Uwe Flick

essa razo, antes de escolher esse mtodo,


deve-se decidir de antemo se de fato o
curso (de uma vida, da trajetria de um
paciente, de uma carreira profissional) que
consiste no componente central da questo de pesquisa. Se no for este o caso, a
orientao propositiva de tpicos permitida por uma entrevista semi-estruturada
pode revelar-se a maneira mais eficaz de
obter os dados e as descobertas desejadas.
As discusses crticas estimuladas por
esse mtodo tm esclarecido os limites das
narrativas enquanto fontes de dados. Estes
limites podem ter como base o tema da entrevista em cada caso: O que de fato pode
ser narrado sempre apenas a histria de,
e no um estado ou uma rotina sempre recorrente (Hermanns, 1995, p. 183). Diante
desses limites das narrativas, antes de aplicar esse mtodo, deve-se decidir se as narrativas so adequadas enquanto nica abordagem possvel para a questo de pesquisa
e os possveis entrevistados, e se estas devem ser combinadas com outros tipos de dados, identificando quais sejam estes tipos.

A ENTREVISTA EPISDICA
O ponto de partida para a entrevista
episdica (Flick, 2000a) a suposio de
que as experincias de um sujeito sobre um
determinado domnio sejam armazenadas
e lembradas nas formas de conhecimento
narrativo-episdico e semntico. O conhecimento episdico possui uma organizao
que se aproxima mais das experincias,
estando associado a situaes e a circunstncias concretas, ao passo que o conhecimento semntico baseia-se em suposies
e em relaes abstradas destas e generalizadas. Para o primeiro caso, o curso da situao em seu contexto a unidade principal em torno da qual o conhecimento
organizado. No ltimo, os conceitos e suas
relaes entre si so as unidades centrais
(Figura 14.1).
Para abordar essas duas formas de conhecimento sobre um domnio, planejou-

Flick - Parte 1-Fim.p65

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se um mtodo para reunir e analisar o conhecimento narrativo-episdico utilizando


narrativas, ao passo que o conhecimento
semntico torna-se acessvel por meio de
questes concretas propositais. Contudo, a
inteno aqui nem tanto um salto pragmtico entre os tipos de dados, narrativa
e resposta que seja econmico em matria de tempo, mas sim o vnculo sistemtico
entre as formas de conhecimento que os dois
tipos de dados podem tornar acessveis.
A entrevista episdica permite apresentaes relativas ao contexto na forma
de uma narrativa, uma vez que estas se
aproximam mais das experincias e de seus
contextos gerativos do que outras formas
de apresentao. Tornam os processos de
construo de realidades mais facilmente
acessveis do que as abordagens, as quais
visam a conceitos abstratos e a respostas
em sentido absoluto. Porm, a entrevista
episdica no uma tentativa de estilizar
artificialmente as experincias como um
conjunto narrvel. Em vez disso, ela parte de formas episdico-situacionais do conhecimento experimental. Na entrevista,
d-se uma ateno especial a situaes ou
a episdios nos quais o entrevistado tenha
tido experincias que paream ser relevantes questo do estudo. Ambas as formas
de apresentao (descrio ou narrao)
da situao e a seleo de outras situaes
podem ser escolhidas pelo entrevistado de
acordo com aspectos de relevncia subjetiva. Em diversos domnios, a entrevista
episdica facilita a apresentao de experincias em uma forma geral e comparativa, ao mesmo tempo em que assegura que
essas situaes e episdios sejam contados
em sua especificidade. Consequentemente, ela abarca uma combinao de narrativas orientadas para contextos e para argumentaes situacionais ou episdicas que
despem tais conceitos em favor do conhecimento conceitual e voltado para as regras. A competncia narrativa do entrevistado utilizada sem contar com zugzwangs e
sem for-lo a concluir uma narrativa, caso
no seja essa sua inteno.

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Introduo pesquisa qualitativa


Conhecimento Semntico

Conceito 1

Subconceito 1

Conceito 2

Imagens

Subconceito 2

Situao 1

Apresentao
terica
argumentativa

Situao 2

Entrevista
Episdica
Apresentao
narrativa

Situao 3
Conhecimento episdico

Figura 14.1 Formas de conhecimento na entrevista episdica.

Quais so os elementos da
entrevista episdica?
O elemento central dessa forma de entrevista o fato de solicitar-se repetidamente ao entrevistado a apresentao de narrativas de situaes (por exemplo, Pelo
que voc consegue lembrar, qual foi seu
primeiro contato com a televiso? Voc poderia, por favor, relatar essa situao para
mim?). Sries de situaes podem tambm ser mencionadas (Por favor, voc
poderia relatar como foi seu dia ontem, e
onde e quando a tecnologia fez parte
dele?). Prepara-se um guia de entrevista
a fim de orientar esta entrevista para os
domnios de tpicos para os quais essa narrativa exigida. Visando a familiarizar o
entrevistado com essa forma de entrevista, explica-se, em primeiro lugar, seu princpio bsico (por exemplo: Nesta entrevista, vou pedir, por vrias vezes, que voc

Flick - Parte 1-Fim.p65

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relate situaes nas quais voc teve determinadas experincias com a tecnologia em
geral ou com tecnologias especficas).
Outro aspecto so as fantasias do entrevistado em relao a mudanas esperadas ou
temidas (Em um futuro prximo, que
avanos voc espera na rea dos computadores? Por favor, tente imaginar e me fale
de uma situao que pudesse esclarecer
essa evoluo para mim!). Esses incentivos narrativos so complementados por
perguntas nas quais se questiona quanto
s definies subjetivas do entrevistado
(Hoje em dia, a que voc associa a palavra televiso?). E, questiona-se, ainda,
quanto s relaes abstrativas (Em sua
opinio, quem deveria ser responsvel pela
mudana gerada pela tecnologia, quem
pode e deveria assumir essa responsabilidade?). Esse o segundo grande complexo de questes que visam a abordar elementos semnticos do conhecimento cotidiano.

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Uwe Flick

Estudo de caso:
Mudana tecnolgica na vida cotidiana
Em um estudo comparativo, conduzi 27 entrevistas episdicas sobre a percepo e a
avaliao da mudana tecnolgica na vida cotidiana. A fim de poder analisar diversas perspectivas sobre esse tema, engenheiros da informao, cientistas sociais e professores foram
entrevistados na qualidade de membros de profisses que lidam com a tecnologia em diversos nveis (como fomentadores de tecnologia e como usurios profissionais e dirios da
tecnologia). A entrevista fez referncia aos seguintes campos tpicos: biografias
tecnolgicas dos entrevistados (o primeiro contato com a tecnologia do qual recorda, sua
experincia mais importante ligada tecnologia) foram um ponto de referncia, e outro foi
a vida tecnolgica cotidiana dos entrevistados (como foi o dia de ontem no que diz respeito
a onde e a quando a tecnologia deixou sua contribuio; domnios da vida cotidiana como
o trabalho, o lazer, a famlia e a tecnologia).
Como resposta ao incentivo de narrativa Pelo que voc consegue lembrar, qual foi o
seu primeiro contato com a tecnologia? Voc poderia, por favor, me contar sobre essa situao?, por exemplo, a seguinte situao foi relatada:
Eu era uma menina, eu sou uma menina, vamos dizer assim, mas o fato que eu
sempre me interessei por tecnologia, preciso que se diga, ou, e, bem, eu tambm ganhava bonecas, como de praxe. E, ento, um dia, meu grande sonho,
era um trenzinho, e, er, aquele trenzinho. E eu dei corda, e coloquei ele atrs da
cabea da minha irm; e a as rodinhas giraram. E o cabelo ficou preso nas
rodas. E a acabou a tecnologia, porque a minha irm teve que ir ao cabeleireiro
O trenzinho foi destrudo, foi bem complicado, ela ficou sem cabelo na cabea
dela; todo mundo dizia Oh, que horror, eu chorava porque meu trenzinho
tinha sido destrudo. E ali j foi o fim da tecnologia. claro que eu no sabia o
que tinha acontecido, no fazia qualquer ideia do que iria acontecer. Eu no sei
que diabo me levou a fazer aquilo. Ela estava sentada por ali, e eu pensei, vou
botar o trenzinho na cabea dela. Por quanto tempo eu de fato brinquei com o
trem antes disso, eu realmente no sei dizer. Provavelmente, no por muito
tempo, e era um timo trenzinho. , e a tudo acabou por um tempo. Foi uma
experincia, no uma experincia muito positiva.
Outro exemplo a situao narrada a seguir, a qual foi lembrada como primeiro contato
com a tecnologia:
Sim, as luzes da rvore de Natal; eu j conhecia isso naquela poca, , aquilo me
impressionava profundamente. Eu via aquelas luzes nas casas das outras crianas, e, na verdade, hoje em dia eu diria que bem mais romntico, mais bonito.
Mas, naquele tempo, claro, era impressionante; se eu girasse um boto, todas
as luzes se apagavam, , e quando eu queria. E foi exatamente isso o que aconteceu no primeiro Natal, pois um feriado, os pais dormem at mais tarde. E as
crianas, claro, j esto prontas para levantar bem cedo. Elas vo at a rvore
de Natal para continuar brincando com os presentes que elas tiveram que largar
na noite de Natal. E a eu podia acender as luzes outra vez e tudo brilhava de
novo, o que no acontecia com as velas de cera.
(continua)

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
Mudana tecnolgica na vida cotidiana (continuao)
Uma grande parte da entrevista concentrou-se no uso de vrias tecnologias exemplares
que determinam mudanas na vida cotidiana de uma forma extraordinria (computador,
televiso). Para esses exemplos, so citadas definies e experincias. Como resposta
questo: A que voc associa a palavra computador nos dias de hoje?, uma engenheira da
informao forneceu a seguinte definio:
O computador, claro que eu sou obrigada a ter uma concepo absolutamente
exata disso (...) O computador, bom, eer, deve ter um processador, deve ter uma
memria, pode ser reduzido a uma mquina de Turing. Esses detalhes so muito
tcnicos. Isso quer dizer que um computador no pode fazer nada alm de ir
esquerda, ir direita e escrever em uma fita: esse um modelo de computador. E, a
princpio, no o associo a mais nada. Isso significa que, para mim, um computador
uma mquina completamente burra.
As consequncias da mudana tecnolgica em diversas reas (por exemplo, na vida em
famlia, na vida das crianas, etc.) foram focalizadas por meio de diferentes tecnologias.
Em cada uma dessas reas, os incentivos narrativos foram complementados por questes
conceitual-argumentativas (Quadro 14.2). Redigiu-se um protocolo de contexto para cada
entrevista. As entrevistas demonstraram os aspectos comuns das diferentes opinies, de
forma que, ao final, foi possvel formular uma teoria cotidiana sobre a mudana tecnolgica
atravs de todos os casos. Mostraram tambm diferenas especficas de grupos em suas
opinies, de forma que cada nfase especfica de grupo dessa teoria cotidiana pde ser
documentada.
Neste exemplo, pode-se perceber a forma como a entrevista episdica aplicada para o
estudo de uma questo sociopsicolgica. Aqui so fornecidas as narrativas de situaes
especficas, e mencionam-se as definies e os conceitos.

Quais so os problemas na
conduo da entrevista?
O problema geral das entrevistas geradoras de narrativas o de que algumas
pessoas tm mais dificuldades com a narrao do que outras ocorre tambm aqui.
Contudo, h aqui uma qualificao deste
problema, porque no se exige uma narrativa global nica como na entrevista narrativa mas, em vez disso, estimulam-se
vrias narrativas delimitadas. O problema
quanto forma como mediar o princpio
do relato de determinadas situaes para
o entrevistado deve ser tratado cautelosa-

Flick - Parte 1-Fim.p65

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mente para evitar que as situaes (nas


quais certas experincias tenham ocorrido)
sejam mencionadas, mas no relatadas.
Assim como em outras formas de entrevista, a precondio essencial a de que o
entrevistador tenha realmente internalizado o princpio da entrevista. Por essa razo, sugere-se um treinamento cuidadoso,
tambm aqui com a utilizao de exemplos concretos. Esse processo de treinamento deve ter como foco a forma como lidar
com o guia de entrevista e, acima de tudo,
em como estimular as narrativas e quando necessrio como investigar com mais
profundidade.

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Uwe Flick

QUADRO 14.2 Exemplos de perguntas da entrevista episdica


Para voc, qual o significado da tecnologia? O que voc associa palavra tecnologia?
Pelo que voc consegue lembrar, qual foi seu primeiro contato com a tecnologia? Voc
poderia, por favor, me falar sobre essa situao?
Olhando para sua famlia, qual o papel que a tecnologia desempenha e o que mudou quanto a
isso? Por favor, conte uma situao que simbolize isso.
Em que situao se deu seu primeiro contato com um computador? Voc poderia me contar
essa situao?
Seu relacionamento com as outras pessoas mudou em funo da tecnologia? Conte uma
situao que represente isso.
Voc poderia contar como foi seu dia ontem, e quando a tecnologia fez parte dele?
Quais momentos de sua vida esto livres da tecnologia? Conte uma situao tpica.
Como voc acha que seria a vida sem a tecnologia? Fale sobre uma situao desse tipo, ou um
dia tpico.
Considerando a vida de seus filhos hoje em dia, e comparando-a com a sua quando era
criana, qual o papel da tecnologia em cada caso? Fale, por favor, sobre uma situao que
simbolize isso e que possa ser esclarecedora para voc e para mim.
A que voc associa a palavra televiso nos dias de hoje? Que dispositivo relevante para
isso?
Qual o papel da TV em sua vida hoje? Fale, por favor, sobre uma situao tpica.
O que determina se e quando voc assiste TV? Conte uma situao tpica, por favor.
Pelo que voc consegue lembrar, qual foi seu primeiro contato com a TV? Fale sobre essa
situao, por favor.
Qual foi a ocasio em que a TV desempenhou seu papel mais importante em sua vida? Fale
sobre esse fato, por favor.
Existem reas em sua vida nas quais a chegada da tecnologia causa medo? Por favor, conte
sobre uma situao que represente isso.
O que lhe d a impresso de que um determinado tipo de tecnologia ou de aparelho est
ultrapassado? Fale, por favor, sobre uma situao tpica.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
As entrevistas episdicas buscam
aproveitar as vantagens oferecidas tanto
pela entrevista narrativa quanto pela entrevista semi-estruturada. Essas entrevistas
utilizam a competncia do entrevistado
para apresentar as experincias dentro do
curso e do contexto destas enquanto narrativas. Os episdios vistos como um objeto dessas narrativas e como uma abordagem s experincias relevantes em relao
ao sujeito em estudo permitem uma abordagem mais concreta em comparao com
a narrativa da histria de vida. Em con-

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traste com a entrevista narrativa, as rotinas e os fenmenos cotidianos normais podem ser analisados com esse procedimento. Para um tpico como a mudana
tecnolgica, essas rotinas podem ser to
instrutivas quanto as peculiaridades da histria do entrevistado com a tecnologia. Na
entrevista episdica, o alcance das experincias no est restrito queles elementos que podem ser apresentados em uma
narrativa. O entrevistador dispe de mais
opes para intervir e para direcionar o curso da entrevista por meio de uma srie de
perguntas-chave relativas aos contedos
narrados e definio das situaes. Desse modo, a situao extremamente unila-

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Introduo pesquisa qualitativa

teral e artificial que acontece na entrevista


narrativa aqui substituda por um dilogo mais aberto, no qual as narrativas so
utilizadas apenas como uma forma de dados. Ao associar narrativas com sequncias
de perguntas e respostas, esse mtodo concretiza a triangulao de diferentes abordagens como base da coleta de dados.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
O contexto terico dos estudos que
utilizam a entrevista episdica a construo social da realidade durante a apresentao das experincias. O mtodo foi desenvolvido como uma abordagem para as
representaes sociais. Consequentemente, as questes de pesquisa, at o momento, tm mantido o foco em diferenas especficas de grupo nas experincias e no
conhecimento cotidiano. O objetivo dos casos de amostragem a comparao entre
certos grupos (ver Captulo 11). O elo entre uma compreenso linear e uma compreenso circular do processo de pesquisa
subjaz sua aplicao. Os dados obtidos a
partir de entrevistas episdicas devem ser
analisados com os mtodos da codificao
temtica e terica (ver Captulo 22).

Quais so as limitaes
do mtodo?
Sem considerar os problemas j mencionados na conduo de entrevistas
episdicas, sua aplicao limita-se anlise
do conhecimento cotidiano de determinados objetos e tpicos e da prpria histria
dos entrevistados em relao a estes. Da
mesma forma como acontece com outras
entrevistas, esta no permite o acesso nem
s atividades nem s interaes estas, no
entanto, podem ser reconstrudas a partir
dos pontos de vista dos participantes, sen-

Flick - Parte 1-Fim.p65

177

do possvel esclarecer as diferenas especficas de grupo nessas experincias.

AS NARRATIVAS ENTRE
A BIOGRAFIA E O EPISDIO
As entrevistas que visam principalmente s narrativas de entrevistados coletam dados na forma de um conjunto mais
ou menos abrangente e estruturado como
uma narrativa de histrias de vida ou de
situaes concretas nas quais os entrevistados viveram determinadas experincias.
Assim, essas entrevistas so mais sensveis
e suscetveis aos pontos de vista dos entrevistados do que outras entrevistas nas quais
tpicos concretos e o modo como devem
ser tratados so demasiadamente prestruturados pelas perguntas. Os procedimentos geradores de narrativas, entretanto, baseiam-se tambm nos inputs dos
entrevistadores e nas formas de estruturao da situao de coleta de dados. A deciso sobre a forma de narrativa que deve
ser escolhida como fonte de dados a narrativa biogrfica abrangente, para a entrevista narrativa; ou a narrativa de detalhes
relacionados a situaes, para a entrevista
episdica somente poder ser tomada em
relao questo de pesquisa e ao assunto
em estudo. Estas decises no devem ser
tomadas com base no poder fundamentalmente postulado de um mtodo em comparao com todos os demais mtodos de
coleta de dados, como, muitas vezes sugerido nas discusses programticas em
torno da entrevista narrativa. Uma alternativa criao de um mito em torno das
narrativas de uma forma to pragmtica
a reintroduo de um dilogo entre o
entrevistador e o entrevistado na entrevista episdica. Uma segunda alternativa estimular esse dilogo entre os membros de
uma famlia em narrativas conjuntas que
tratem de histrias da famlia. Esse assunto ser abordado na segunda parte do captulo seguinte.

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Uwe Flick

NOTAS

Pontos-chave
As narrativas podem ser usadas em entrevistas para a obteno de uma verso mais
abrangente e contextualizada dos eventos e
das experincias.
Isso pode ser alcanado a partir das histrias
de vida globais narrativas biogrficas ou
das narrativas voltadas para a situao.
H diferentes maneiras de conceber a narrativa em entrevistas como forma principal e isolada, ou ento incorporada em diversas formas de perguntas.
Nem tudo pode constituir um tpico em uma
apresentao narrativa, de modo que, s vezes, so necessrias formas complementares para abordar as experincias que se quer
investigar ou, em vez disso, formas que substituam as narrativas.

1. Algumas vezes, tambm nas entrevistas


semi-estruturadas, as narrativas so incorporadas como um elemento (por exemplo,
na entrevista centrada no problema). Em
caso de dvida, se elas forem improdutivas, estaro subordinadas ao guia de entrevista. De um modo mais geral, Mishler
(1986, p. 235) estudou o que acontece
quando os entrevistados iniciam suas narrativas em uma entrevista semi-estruturada,
como essas narrativas so tratadas e como
so suprimidas em vez de prolongadas.
2. Whyl um lugar onde se planejou e construiu uma usina nuclear, e onde aconteceram grandes manifestaes antinucleares
na dcada de 1970, com muitas pessoas
acampadas no local da usina planejada. M/
L era um grupo poltico marxista-leninista
muito influente na poca, que no apoiava esse tipo de manifestao.

Exerccio 14.1
1. Para que situao voc usaria uma entrevista de narrativa, quando preferiria a
entrevista episdica e quando utilizaria um tipo diferente de entrevista?
2. Se voc tiver uma questo em seu prprio projeto de pesquisa para o qual a entrevista narrativa seja adequada, elabore uma questo gerativa de narrativa.
3. Elabore um guia de entrevista para uma entrevista episdica relacionada a uma de
suas questes de pesquisa.

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Introduo pesquisa qualitativa

LEITURAS ADICIONAIS

A entrevista narrativa
Os dois primeiros textos tratam do
tpico da pesquisa biogrfica, enquanto o
terceiro introduz o mtodo na lngua inglesa.
Bertraux, D. (ed.) (1981) Biography and History: The Life History Approach in Social Sciences.
Beverly Hills, CA: Sage.
Denzin, N.K. (1988) Interpretive Biography.
London: Sage.
Rosenthal, G. (2004) Biographical Research,
in C. Seale, G. Gobo, J. Gubrium and D.
Silverman (eds), Qualitative Research Practice.
London: SAGE. pp. 48-65.

A entrevista episdica
Nestes textos, encontram-se algumas
aplicaes e o pano de fundo metodolgico
da entrevista episdica.

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Flick, U. (1994) Social Representations and the


Social Construction of Everyday Knowledge:
Theoretical and Methodological Queries, Social Science Information, 33: 179-197.
Flick, U. (1995) Social Representations, in R.
Harr, J. Smith and L.v. Langenhove (eds),
Rethinking Psychology. London: Sage. pp. 70-96.
Flick, U. (2000a) Episodic Interviewing, in M.
Bauer and G. Gaskell (eds), Qualitative
Researching with Text, Image and Sound: A
Practical Handbook. London: Sage. pp.75-92.

As narrativas entre a
biografia e o episdio
Estes dois trabalhos de Bruner so
bastante instrutivos para uma discusso
mais aprofundada sobre essas questes.
Bruner, J. (1987) Life as Narrative, Social
Research, 54: 11-32.
Bruner, J. (1991) The Narrative Construction
of Reality, Critical Inquiry, 18: 1-21.

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15
Grupos focais
Entrevistas de grupo, 181
Discusses em grupo, 181
Grupos focais, 187
Narrativas conjuntas, 189
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

familiarizar-se com os diferentes caminhos para a coleta de dados em um grupo.


compreender as diferenas entre as entrevista de grupo, as discusses em grupo e os
grupo focais.
identificar os problemas associados utilizao de grupos para a coleta de dados
qualitativos.

Nos captulos anteriores, foram apresentados vrios tipos de entrevistas abertas como modo de coleta de dados qualitativos. As entrevistas semi-estruturadas
e as entrevistas narrativas foram desenvolvidas a partir de uma crtica das situaes de entrevista em sua forma padronizada. O ceticismo quanto a esse tipo de
situao tinha como base, em parte, o argumento de sua artificialidade, uma vez
que o entrevistado esteja separado de todas as relaes cotidianas durante a entrevista. Alm disso, a interao na entrevista padronizada de forma alguma pode
ser comparada s interaes cotidianas.
Particularmente, ao estudar opinies e
atitudes sobre assuntos considerados tabus, por vrias vezes sugeriu-se a utilizao de dinmicas de grupo para a discus-

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so desses tpicos, por considerar este tipo


de procedimento mais apropriado do que
a situao clara e bem-organizada de uma
entrevista isolada. Esses mtodos vm sendo discutidos como entrevistas de grupo,
discusses em grupo ou grupos focais.
Contrastando com a narrao produzida
em forma de monlogo na entrevista narrativa, os processos de construo da realidade social so apresentados de modo
que integram as narrativas conjuntas de
membros de uma famlia, por exemplo.
Por meio dessa ampliao do escopo da
coleta de dados, tenta-se coletar os dados
dentro do contexto e criar uma situao
de interao mais prxima da vida cotidiana do que permite o encontro (normalmente, nico) do entrevistador com o entrevistado ou narrador.

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Introduo pesquisa qualitativa

ENTREVISTAS DE GRUPO
Entrevistar um grupo de pessoas
uma sugesto como forma de amplificar a
situao de entrevista. A comear por
Merton e colaboradores (1956), as entrevistas de grupo tm sido conduzidas em
um grande nmero de estudos (Fontana e
Frey, 2000; Merton, 1987). Patton, por
exemplo, define a entrevista de grupo da
seguinte maneira:
Uma entrevista tipo grupo focal uma
entrevista com um pequeno grupo de pessoas sobre um tpico especfico. Em regra, os grupos so formados por 6 a 8
pessoas que participam da entrevista por
um perodo de 30 minutos a 2 horas.
(2002, p. 385.)

Vrios procedimentos so diferenciados, sendo mais ou menos estruturados e


moderados por um entrevistador. De um
modo geral, o entrevistador deve ser flexvel, objetivo, emptico, persuasivo, um
bom ouvinte (Fontana e Frey, 2000, p.
652). A objetividade, aqui, significa, sobretudo, a mediao entre os diversos participantes. A principal tarefa do entrevistador
impedir que participantes individuais ou
grupos parciais dominem, com suas contribuies, a entrevista e, consequentemente, todo o grupo. Alm disso, o entrevistador deve estimular membros com comportamento reservado a envolverem-se na entrevista e a emitirem suas opinies, devendo tentar obter respostas de todo o grupo
a fim de permitir a maior abrangncia possvel ao tpico. Por fim, ele deve buscar
um equilbrio em sua conduta entre guiar
(diretivamente) o grupo e moder-lo (nodiretivamente).
Patton v a entrevista tipo grupo focal como uma tcnica qualitativa de coleta
de dados altamente eficaz, a qual fornece
alguns controles de qualidade sobre a coleta de dados: Os participantes tendem a
controlar e a contrabalanar uns aos outros, o que, em geral, elimina opinies falsas ou radicais. A extenso qual exista

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181

uma opinio relativamente consistente sendo compartilhada pode ser rapidamente


avaliada (2000, p. 386). Ele tambm discute alguns pontos fracos do mtodo como,
por exemplo, o nmero limitado de questes com as quais possvel lidar e os problemas em relao s anotaes durante a
entrevista. Ele sugere, portanto, o emprego de duplas de entrevistadores, um dos
quais ficando livre para documentar as respostas enquanto o outro administra a entrevista e o grupo. Em contraste com outros autores, Patton destaca o fato de que:
A entrevista do tipo grupo focal , antes
de tudo, uma entrevista. No uma sesso
para resolver um problema. No um grupo de tomada de decises. No originalmente uma discusso, embora normalmente ocorram interaes entre os participantes. uma entrevista (2002, p. 385-386).
Em resumo, as principais vantagens
das entrevistas de grupo referem-se a seu
baixo custo e a sua riqueza de dados, ao
fato de estimularem os respondentes e auxiliarem-nos a lembrar de acontecimentos,
e capacidade de irem alm dos limites
das respostas de um nico entrevistado.

DISCUSSES EM GRUPO
Alm da economia de tempo e de dinheiro proporcionada pela entrevista realizada com um grupo de pessoas ao mesmo tempo, em vez de diversos indivduos
em ocasies distintas, os elementos das
dinmicas de grupo e da discusso entre
os participantes destacam-se na conduo
de discusses em grupo. Blumer, por exemplo, afirma que:
Um pequeno nmero de indivduos reunidos como um grupo de discusso ou de
ajuda vale muito mais do que qualquer
amostra representativa. Um grupo como
esse, discutindo coletivamente sua esfera
de vida e aprofundando-se nela assim to
logo se deparar com divergncias entre
si, far mais para erguer as mscaras que
cobrem a esfera da vida do que qualquer

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outro dispositivo que eu conhea. (1969,


p. 41.)

Embora tenham uma crtica semelhante quanto s entrevistas padronizadas


como contexto, na regio de lngua alem,
as discusses em grupo tm sido utilizadas
como uma alternativa explcita para as entrevistas abertas. Vm sendo indicadas
como mtodo de interrogatrio desde os
estudos do Frankfurt Institute for Social
Research (Pollock, 1955). Ao contrrio da
entrevista de grupo, a discusso em grupo
estimula um debate e utiliza a dinmica
nele desenvolvida como fontes centrais de
conhecimento. O mtodo atraiu muito interesse e , em geral, encontrado em qualquer manual acadmico, embora seja utilizado atualmente com mais frequncia na
pesquisa de marketing e em outras reas
(para um panorama mais geral, ver tambm Bohnsack, 2004). As pessoas tm diversas razes para utilizarem esse mtodo.
No debate metodolgico sobre as discusses em grupo, existe tambm o problema
dos entendimentos contraditrios quanto
ao que vem a ser um grupo adequado. No
entanto, fica a critrio do pesquisador a
utilizao concreta do mtodo para decidir sobre a concepo correta (ou seja,
aquela que se ajusta melhor ao objeto de
pesquisa). As alternativas disponveis na
literatura sero discutidas brevemente.

Razes para a utilizao


de discusses em grupo
As discusses em grupo so utilizadas por vrias razes. Pollock as prefere s
entrevistas individuais porque o estudo
das atitudes, das opinies e das prticas
dos seres humanos em isolamento artificial dos contextos nos quais estas ocorrem
deve ser evitado (1955, p. 34). O ponto
de partida aqui o fato de que as opinies
que so apresentadas ao entrevistador em
entrevistas e em levantamentos esto desvinculadas das formas cotidianas de comu-

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nicao e de relaes. As discusses em


grupo, por outro lado, correspondem
maneira pela qual as opinies so produzidas, manifestadas e trocadas na vida cotidiana. Outra caracterstica das discusses
de grupo que as correes por parte do
grupo no que diz respeito a opinies que
no estejam corretas, que no sejam socialmente compartilhadas ou que sejam radicais so disponibilizadas como um meio
de validar enunciados e pontos de vista. O
grupo transforma-se em uma ferramenta
para a reconstruo de opinies individuais
de forma mais apropriada.
No entanto, alguns pesquisadores estudaram a opinio do grupo ou seja, o
consenso dos participantes negociado na
discusso acerca de um determinado assunto. Para Mangold (1973), a opinio do
grupo uma questo emprica que manifestada na discusso, mas que existe independentemente da situao e que se aplica ao grupo quando fora da situao. Outro objetivo das discusses em grupo a
anlise de processos comuns de soluo de
problemas no grupo. Para isso, introduzse um problema concreto, e a tarefa do
grupo descobrir, por meio da discusso
de alternativas, a melhor estratgia para
resolv-lo. Desse modo, podem-se estabelecer distines entre as abordagens que
consideram as discusses em grupo como
um meio para aperfeioar a anlise das opinies individuais daquelas que entendem
as discusses em grupo como um meio para
chegar a uma opinio de grupo compartilhada, comum a todos os participantes, superando, assim, os limites individuais. Contudo, o estudo dos processos de negociao ou de resoluo de problemas em grupos deve ser separado da anlise de estados como uma determinada opinio de grupo que se manifesta apenas na discusso.

As formas dos grupos


Uma rpida olhada em sua histria,
bem como na discusso metodolgica a seu

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Introduo pesquisa qualitativa

respeito, aponta a existncia de ideias distintas em relao ao conceito de grupo. Um


aspecto comum entre as variedades de discusses em grupo a utilizao, como fonte
de dados, da discusso sobre um tpico
especfico em um grupo natural (isto ,
existente na vida cotidiana) ou em um grupo artificial (ou seja, reunido para fins de
pesquisa, de acordo com critrios determinados). Algumas vezes at mesmo sugerido o uso de grupos reais, ou seja, grupos
que se interessem pelo assunto da discusso em grupo independentemente tambm

da discusso, e que, enquanto grupo real,


incluam os mesmos membros da situao
de pesquisa. Um motivo para isso o fato
de que os grupos reais partem de uma histria de interaes compartilhadas em relao ao assunto em discusso, j tendo,
portanto, desenvolvido formas de atividades comuns e padres subjacentes de significado.
Alm disso, existe uma distino entre grupos homogneos e heterogneos.
Em grupos homogneos, os membros so
passveis de comparao nas dimenses es-

Estudo de caso:
Evases escolares como montar um grupo
Em um estudo sobre as condies e a experincia subjetiva de estudantes que abandonaram programas de ensino, um grupo homogneo consistiria de estudantes da mesma
idade, vindos da mesma disciplina e que tivessem abandonado seus estudos aps o mesmo
nmero de perodos escolares [anos, semestres, etc.]. Se a questo concreta focar-se em
diferenas de gnero nas experincias e nas razes que motivaram a interrupo dos estudos, um grupo homogneo pode ser reunido compreendendo apenas estudantes do sexo
feminino, sendo os estudantes do sexo masculino inseridos em um segundo grupo. Um
grupo heterogneo deve incluir estudantes de vrias idades, de ambos os sexos, oriundos
de disciplinas diferentes (por exemplo, psicologia e cincias da informao) e de perodos
diferentes (por exemplo, pessoas que tenham abandonado os estudos no primeiro semestre, e outras que tenham interrompido seus estudos pouco tempo antes de os conclurem).
A expectativa associada a isso que contextos distintos levaro a dinmicas mais intensas
na discusso, revelando, assim, mais aspectos e perspectivas do fenmeno em estudo.
No entanto, em um grupo homogneo, a diferena entre os membros pode ocorrer em
outras dimenses que no tenham sido consideradas relevantes na composio do grupo.
Em nosso exemplo, esta era a dimenso da situao corrente de vida dos estudantes
morando sozinhos ou com suas famlias. Outro problema que grupos heterogneos nos
quais os membros sejam muito diferentes podem encontrar apenas alguns pontos de partida para uma discusso em comum. Se as condies de estudo das diversas disciplinas forem
to diferentes, possvel que reste pouco a ser discutido de forma concreta entre esses
estudantes que abandonaram seus estudos, transformando a discusso em uma simples
troca de enunciados gerais. Essas consideraes devem esclarecer que a justaposio do
homogneo e do heterogneo apenas relativa. Os grupos, normalmente, compreendem de 5 a 10 membros. As opinies divergem quanto ao tamanho ideal para um grupo.
Este exemplo demonstra como os grupos podem ser formados no sentido de contemplarem as necessidades de uma questo de pesquisa. Esclarece tambm que a definio de
homogneo e heterogneo sempre relativa, dependendo da questo de pesquisa e da
dimenso considerada relevante.

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senciais relativas questo de pesquisa e


possuem uma formao semelhante. Em
grupos heterogneos, os membros devem
apresentar diferenas nas caractersticas
relevantes para a questo de pesquisa. O
objetivo disso ampliar a dinmica da discusso de modo que muitas perspectivas
diferentes sejam manifestadas e tambm
para romper a reserva dos participantes
individuais por meio da confrontao entre essas perspectivas.

Qual o papel do moderador?


Outro aspecto tratado de forma diferenciada nas vrias abordagens o papel e
a funo do moderador na discusso. Em
alguns casos, confia-se tanto na prpria
dinmica do grupo que o papel de moderador totalmente abandonado a fim de
impedir qualquer influncia tendenciosa
sobre a discusso em progresso e sobre o
contedo que possa surgir como resultado

de suas intervenes. No entanto, normalmente o que acontece que, por razes


pragmticas, considera-se necessria a
moderao por parte de um pesquisador.
Distinguem-se aqui trs formas. O direcionamento formal limita-se ao controle da
pauta dos interlocutores e determinao
do incio, do curso e do final da discusso.
O direcionamento tpico compreende tambm a introduo de novas perguntas e a
orientao da discusso para um aprofundamento e uma ampliao de tpicos e de
componentes especficos. Indo um pouco
alm disso, o direcionamento das dinmicas da interao varia da reflao da discusso utilizao de questes provocativas,
polarizando uma discusso branda ou acomodando relaes de dominncia, atingindo intencionalmente aqueles membros que
estejam mantendo um comportamento
mais reservado durante a discusso. Outra
possibilidade o uso de textos, de imagens,
etc., para estimular ainda mais a discusso
ou os tpicos a serem tratados durante a

Estudo de caso:
Grupo de discusso com bancrios
Kruger (1983) estudou contextos restritivos de aes para um futuro profissional. Ela
conduziu oito discusses em grupo com bancrios que integravam o mais baixo nvel hierrquico isto , funcionrios encarregados de departamentos especficos de servios de
crdito. Tratava-se de grupos reais, pois os membros do grupo eram do mesmo departamento e conheciam-se uns aos outros. O grupo era homogneo, uma vez que ela optou por
no envolver os superiores para que se eliminasse qualquer inibio. Um grupo mdio
contava com sete participantes. Kruger enfatiza o estilo no-diretivo de moderao, no qual
o moderador deve sempre tentar estimular os enunciados narrativo-descritivos como forma de alcanar isso, sugere-se dar destaque aos fenmenos da situao que (ainda) no
tenham sido mencionados. A pesquisadora forneceu estmulos para a discusso. Foi elaborado um protocolo do processo a fim de que, mais tarde, os interlocutores pudessem ser identificados na transcrio. Kruger destaca tambm que, para a conduo prtica de uma discusso em grupo, fundamental que a questo de pesquisa esteja restrita a uma rea delimitada
de experincia. Em termos da definio de casos, ela observa o texto de cada discusso em
grupo. Este texto deve passar por estgios sucessivos de interpretao.
Este exemplo mostra questes prticas da formao de um grupo de discusso produtivo para uma questo de pesquisa especfica.

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Introduo pesquisa qualitativa

discusso. Entretanto, essas intervenes


devem apenas auxiliar as dinmicas e o funcionamento do grupo. Em grande escala,
a discusso deve encontrar seu prprio nvel dinmico. A tarefa do moderador, de
um modo geral, consiste em no atrapalhar a iniciativa prpria dos participantes,
mas sim em criar um espao aberto no qual
a discusso acontea primariamente por
meio da troca de argumentos.
Ao decidir-se pela aplicao das discusses em grupo, o pesquisador dever
escolher uma combinao a partir das alternativas disponveis no que diz respeito
aos objetivos, ao tipo e composio do
grupo, e, ainda, em relao funo do
moderador a ser aplicada para esse caso
especfico.

Qual o processo e quais


so os elementos das
discusses em grupo?
Um nico esquema no suficiente
para apresentar a forma como o pesquisador deve proceder durante a realizao de
uma discusso em grupo. O modo como
essa discusso se desenrola essencialmente influenciado pelas dinmicas e pela composio do grupo. Em grupos reais ou naturais, os membros j se conhecem e possivelmente tm interesse pelo tpico da discusso. Nos grupos artificiais, o primeiro
passo deve ser apresentar um membro ao
outro, permitindo a aproximao entre
eles. As etapas a seguir so um esboo desse procedimento:
No incio, fornece-se uma explicao
sobre o procedimento (formal). Aqui
so apresentadas as expectativas em
relao aos participantes. Essas expectativas podem ser: envolver-se na discusso, talvez debater determinados
tpicos, ou administrar uma tarefa comum ou resolver um problema em conjunto (por exemplo, Gostaramos que

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vocs discutissem abertamente as experincias que tiveram com seus estudos, e o que fez com que vocs decidissem no dar continuidade a eles).
Uma breve apresentao dos membros
uns aos outros, seguindo-se a isso uma
fase de aquecimento para preparar a discusso. Aqui, o moderador deve enfatizar o embasamento comum dos membros a fim de facilitar ou de reforar um
lao grupal (por exemplo, Sendo ex-alunos de psicologia, vocs todos devem
saber dos problemas do).
A discusso real tem incio com um estmulo para discusso, o qual pode
consistir de uma tese provocativa, um
filme de curta durao, uma palestra
sobre um texto ou o desdobramento de
um problema concreto para o qual seja
necessrio encontrar uma soluo. Aqui,
possvel notar alguns paralelos com
a entrevista focal (ver Captulo 13 e
Merton, 1987). Para estimular discusses com trabalhadores sobre a mudana de trabalho e as condies de vida,
Herkommer (1979, p. 263) forneceu o
estmulo para discusso mostrado no
Quadro 15.1.
Especialmente em grupos cujos membros no se conheciam previamente,
ocorrem fases de estranhamento, de
orientao, de adaptao e de familiarizao em relao ao grupo, assim como
de conformidade e de esgotamento de
discusso.

Problemas na
conduo do mtodo
A aclamada capacidade desse mtodo em comparao realizao de entrevistas individuais representa tambm a
principal fonte de problemas em sua aplicao. As dinmicas, que so definidas pelos grupos individuais, dificultam a formulao de padres distintos de processo nas
discusses e tambm a definio clara das

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QUADRO 15.1 Exemplo de um estmulo para uma discusso em grupo


O exemplo a seguir apresenta um estmulo em uma discusso em grupo na rea da pesquisa sobre a
crise econmica e as incertezas dela resultantes uma questo ainda muito relevante:
A atual situao econmica na Alemanha est cada vez mais difcil; isso demonstrado,
por exemplo, pelo ndice de desemprego continuamente elevado, pelos problemas
com penses e seguridade social e por negociaes salariais mais difceis. A partir disso,
o resultado para os trabalhadores foi uma srie de problemas com as profisses e com
os locais de trabalho. De um modo geral, houve um declnio no ambiente de trabalho
das fbricas. Mas h tambm outros problemas na vida cotidiana e na famlia, por exemplo, com a educao escolar das crianas. No que diz respeito aos problemas que acabamos de mencionar, gostaramos de ouvir sua opinio sobre a afirmao: Um dia,
nossos filhos tero uma vida melhor! (Herkommer, 1979, p. 263).

tarefas e das mltiplas condutas possveis


para os moderadores alm dos limites do
grupo individual. Por esse motivo, muito
difcil haver a possibilidade de planejar
condies relativamente comuns para a
coleta de dados nos diferentes grupos envolvidos em um estudo. verdade que a
abertura de discusses pode ser uniformemente moldada por uma formulao especfica, um estmulo concreto, etc. Porm,
difcil fazer um prognstico das idas e vindas da discusso durante seu desenvolvimento. Por isso, as intervenes metodolgicas para o direcionamento do grupo s
podem ser planejadas de forma aproximada, e grande parte das decises sobre a coleta de dados somente pode ser tomada
durante a situao. Condies semelhantes
aplicam-se deciso referente ao momento
em que um grupo esgotou a discusso de
um tpico. Aqui, no existem critrios claros, o que significa que o moderador deve
tomar essa deciso no momento certo.
Surgem aqui problemas semelhantes
queles que ocorrem nas entrevistas semiestruturadas. O problema enfrentado pelo
pesquisador na mediao entre o curso da
discusso e seu prprio input tpico tambm aqui relevante, tornando-se mais srio. Ele agravado aqui pelo fato de os pesquisadores precisarem adaptar as dinmi-

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cas de grupo e, ao mesmo tempo, orientar


a discusso a fim de integrar todos os participantes. Assim, continua sendo difcil lidar com esse problema em funo das dinmicas da situao e do grupo alguns
membros podem acabar exercendo um papel individual dominante, enquanto outros
podem abster-se de entrar na discusso. Em
ambos os casos, o resultado que alguns
indivduos e suas opinies no estaro disponveis para interpretao posterior.
Por fim, a aparente economia obtida
por meio da realizao de uma entrevista
com diversas pessoas ao mesmo tempo
claramente reduzida pelo alto esforo organizacional necessrio para se agendar um
encontro em que todos os membros de um
grupo possam participar.

Contribuio para a discusso


metodolgica geral
As discusses em grupo podem revelar como as opinies so geradas e, sobretudo, alteradas, defendidas e eliminadas no
intercmbio social. Em uma discusso em
grupo, a coleta de dados verbais pode ser
feita em seu contexto. Os enunciados e as
manifestaes de opinio so elaborados
no contexto de um grupo, sendo que estes

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Introduo pesquisa qualitativa

podem ser comentados, passando a ser


objeto de um processo mais ou menos dinmico de discusso. Um dos resultados
obtidos com o estudo da discusso em grupo como mtodo que as negociaes dinmicas e sociais das opinies individuais,
enquanto elemento essencial da abordagem terica construcionista social para a
realidade, vm sendo consideradas na literatura metodolgica.

O ajuste do mtodo no
processo de pesquisa
O pano de fundo terico para a aplicao do mtodo , em geral, composto por
modelos estruturalistas (ver Captulo 6),
que partem da dinmica e do inconsciente
na gerao de significados, sendo estes
manifestados em discusses em grupo. Em
aplicaes mais recentes, o desenvolvimento de teorias est em evidncia. Tentativas
anteriores de testar hipteses com esse procedimento fracassaram devido falta de
comparabilidade dos dados. O elo estreito
entre a coleta e a interpretao de dados
sugere um conceito circular do processo de
pesquisa (ver Captulo 8). As questes de
pesquisa concentram-se na forma como as
opinies so elaboradas e em como so
distribudas ou compartilhadas em um grupo. Na abordagem de casos e na amostragem, os pesquisadores enfrentam o problema de que os grupos nos quais os indivduos esto reunidos para a coleta de dados tornam-se unidades em si mesmos. A
amostragem terica (ver Captulo 11) pode
concentrar-se nas caractersticas dos grupos a serem integrados (por exemplo: se,
at o momento, o estudo envolveu estudantes de psicologia e estudantes de medicina, seria melhor integrar agora estudantes de engenharia de cursos tcnicos ou
de faculdades?). Ou, ento, pode enfocar
as caractersticas dos membros individuais.
Na interpretao de dados, o grupo individual , novamente, a unidade que serve
como ponto de partida. So sugeridas

Flick - Parte 1-Fim.p65

187

anlises sequenciais (por exemplo, a hermenutica objetiva ver Captulo 25) que,
por sua vez, partem do grupo e do curso
da discusso que nele ocorre. Em termos
de generalizao das descobertas, surge o
problema de como reduzir os diferentes
grupos.

As limitaes do mtodo
Durante a interpretao dos dados,
muitas vezes surgem problemas devido s
diferenas nas dinmicas dos grupos e s
dificuldades de comparao dos grupos e
de identificao das opinies e das vises
dos membros individuais do grupo dentro
dessas dinmicas. Deve-se considerar, como
menor unidade analtica, apenas o conjunto dos grupos ou dos subgrupos de discusso. A fim de permitir uma comparabilidade entre os grupos e entre os membros
como casos no conjunto da amostra, hoje
raramente utilizam-se grupos no-direcionados. Em virtude do maior esforo para
conduo, gravao, transcrio e interpretao das discusses em grupo, sua utilizao faz sentido principalmente no caso
das questes de pesquisa que se concentrem especialmente nas dinmicas sociais
da gerao de opinies em grupos. As tentativas de utilizao das discusses em grupo como uma forma de economia nos gastos com entrevistas individuais que reuniam muitas pessoas de uma nica vez revelaram-se menos eficazes. Esse mtodo
normalmente combinado a outros como,
por exemplo, entrevistas ou observaes individuais adicionais.

GRUPOS FOCAIS
Ao passo que o termo discusso em
grupo desempenhou um papel dominante nos primeiros estudos, especialmente na
regio de lngua alem, na pesquisa anglosaxnica, o mtodo passou, mais recentemente, por uma espcie de renascimento

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Uwe Flick

como grupo focal (para vises gerais, ver


Barbour, 2006; Lunt e Livingstone, 1996;
Merton, 1987; Puchta e Potter, 2004). Os
grupos focais so utilizados especialmente
na pesquisa de marketing e de mdia. Mais
uma vez, a nfase recai sobre o aspecto
interativo da coleta de dados. A marca que
define os grupos focais o uso explcito da
interao do grupo para a produo de dados e insights que seriam menos acessveis
sem a interao verificada em um grupo
(Morgan, 1988, p. 12.). Os grupos focais
so aplicados como um mtodo em si mesmo ou em combinao com outros mtodos levantamentos, observaes, entrevistas individuais, etc. Morgan (1988, p.
11) v os grupos focais como teis para:
a orientao do indivduo em um novo
campo;
a gerao de hipteses, com base nos
insights dos informantes;
a avaliao de diversos locais de pesquisa ou de populaes em estudo;
o desenvolvimento de programas de
entrevista e de questionrios;
a obteno de interpretaes por parte
dos participantes sobre resultados obtidos em estudos anteriores.

Como conduzir grupos focais


Um breve panorama da literatura sobre o assunto fornece algumas sugestes
para a conduo de grupos focais. O nmero de grupos a serem conduzidos depende da questo de pesquisa e do nmero de subgrupos distintos de populao exigidos (Morgan, 1988, p. 42). De modo geral, sugere-se que seja mais apropriado trabalhar com estranhos em vez de grupos de
amigos ou de pessoas que se conheam
muito bem, pois o nvel de fatos pressupostos e que permanecem implcitos tende
a ser maior neste ltimo grupo (1988, p.
48). Sugere-se, tambm, que se deva comear com grupos que sejam o mais heterogneos possvel, para, ento, reunir um
segundo conjunto composto de grupos
mais homogneos (1988, p. 73). Em cada
caso, necessrio iniciar o trabalho no grupo com algum tipo de aquecimento, conforme mostram os exemplos do Quadro 15.2.
De acordo com Putcha e Potter (2004),
uma das coisas importantes ao trabalhar
com grupos focais produzir informalidade
na discusso. Os moderadores precisam
criar um clima liberal, facilitando para que
os membros contribuam abertamente com

QUADRO 15.2 Exemplos para o incio de um grupo focal


Estas duas introdues de grupos focais so muito caractersticas e teis:
Antes de iniciarmos nossa discusso, creio que seja til que conheamos um pouco uns aos outros.
Vamos comear com alguns comentrios introdutrios sobre ns mesmos. X, por que voc no
comea e ento vamos fazendo a volta para que todos digam seus nomes e falem um pouco sobre o
que fazem da vida?
Hoje, vamos discutir um assunto que afeta todos vocs. Antes de entrarmos em nossa discusso,
deixem-me fazer alguns pedidos a vocs. Primeiro, vocs devem saber que estamos gravando a
sesso, de modo que eu possa voltar a nossa discusso quando eu for escrever meu relatrio. Se
algum aqui se sente constrangido pela gravao, por favor, o diga, e, claro, tem toda a liberdade
de sair. Falem bem alto e vamos tentar fazer com que apenas uma pessoa fale por vez. Eu vou fazer
um papel tipo guarda de trnsito e, assim, tentar garantir que todos tenham sua vez de falar. Por
ltimo, por favor, digam exatamente o que vocs pensam. No se preocupem com o que eu penso
ou com o que seu vizinho pensa. Estamos aqui para trocar opinies e para nos divertir enquanto
fazemos isso. Que tal comearmos nos apresentando?
Fonte: Stewart e Shamdasani, 1990, p. 92-93.

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Introduo pesquisa qualitativa

suas experincias e opinies. Ao mesmo


tempo, importante que os participantes
no estejam deriva, somente conversando ou apresentando anedotas infinitas com
pouca referncia questo do grupo focal
(e do estudo). Putcha e Potter sugerem
vrias estratgias sobre como equilibrar a
formalidade e a informalidade na prtica
de grupos focais.
Como tcnica analtica para os dados
de grupo focal, sugere-se a utilizao dos
contedos das discusses, das codificaes
sistemticas ou das anlises de contedo.
Se pensarmos no ponto de referncia nas
comparaes, pode-se tentar tomar isoladamente os enunciados dos participantes
e compar-los, fazendo um cruzamento
com todos os grupos o que pode ser difcil em funo da dinmica de grupo e do
desenvolvimento desigual de cada grupo.
Por isso, a segunda alternativa ser mais
adequada, o que significa dizer tomar-se o
grupo isolado como uma unidade e compar-lo com outros grupos j trabalhados
anteriormente. A comparao ento se concentra nos tpicos mencionados, na variedade de atitudes para com esses tpicos
entre os membros no grupo, nas etapas que
a discusso examinou e nos resultados da
discusso em cada grupo.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Os grupos focais podem ser entendidos e utilizados como simulaes de discursos e de conversas cotidianas, ou como
um mtodo quase naturalista para o estudo da gerao das representaes sociais
ou do conhecimento social em geral (Lunt
e Livingstone, 1996). O poder geral dos
grupos focais duplo:
Em primeiro lugar, os grupos focais geram discusso, e, portanto, revelam tanto os significados supostos pelas pessoas
no tpico de discusso como a maneira
pela qual elas negociam esses significa-

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189

dos. Em segundo, os grupos focais geram


diversidade e diferena, tanto dentro dos
grupos como entre os grupos, e, assim,
revelam o que Billig (1987) chamou de a
natureza dilemtica dos argumentos cotidianos. (1996, p. 96.)

Quais so as limitaes
do mtodo?
Esse mtodo enfrenta problemas semelhantes aos j citados com relao discusso em grupo. Um problema especfico
diz respeito a como documentar os dados
de modo a permitir a identificao dos
interlocutores individuais e a diferenciao
entre os enunciados de diversos interlocutores paralelos.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
Os grupos focais partem de uma perspectiva interacionista (ver Captulo 6) e
buscam mostrar o modo como uma questo construda e alterada ao ser debatida
em uma discusso de grupo. A amostragem
, muitas vezes, voltada para a diversidade
dos membros de vrios grupos em um estudo (ver Captulo 11). A anlise dos dados muitas vezes um tanto pragmtica
ou seja, tem os enunciados como foco da
anlise, em vez de extensas interpretaes.
A utilizao de grupos focais online um o
avano mais recente (ver Captulo 20).

NARRATIVAS CONJUNTAS
Em uma direo semelhante, Hildenbrand e Jahn (1988) ampliam e desenvolvem a abordagem narrativa para a coleta
de dados. O ponto de partida dos pesquisadores foi a observao, em estudos de
famlia, que as famlias em estudo narram
conjuntamente e, dessa forma, reestruturam e reconstroem domnios de sua reali-

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Uwe Flick

Estudo de caso:
A utilizao de grupos focais um feedback
dos resultados e checagem de membros
Em nosso estudo sobre os conceitos de sade e de envelhecimento de profissionais da
rea da sade (Flick et al., 2003, 2004), usamos primeiramente entrevistas episdicas (ver
Captulo 14) para reunir dados sobre estes conceitos, includas a as ideias dos entrevistados e suas experincias com preveno e com promoo da sade. Aps analisar esses
dados, conduzimos grupos focais com clnicos gerais e enfermeiras, visando a trs objetivos. Queramos oferecer um feedback aos participantes sobre os resultados de nosso estudo
e, tambm, receber seus comentrios sobre esses resultados. Alm disso, pretendamos
discutir com eles as consequncias prticas das descobertas para o aperfeioamento das
rotinas dirias na assistncia domiciliar de enfermagem e de medicina. Este aperfeioamento deve ser direcionado com um foco mais forte na sade, na promoo da sade e na
preveno. Para evitar que as discusses nos grupos ficassem demasiadamente gerais e
heterogneas, buscamos um conceito concreto que sensibilizasse como input, para introduzir a questo geral. Usamos os resultados referentes aos obstculos contra um foco mais
forte na preveno nas prprias prticas mencionadas pelos entrevistados nas entrevistas.
Apresentamos os resultados relativos disponibilidade e resistncia dos pacientes e dos
profissionais. Primeiramente, apresentamos um panorama dos obstculos que haviam sido
mencionados, e logo pedimos aos participantes uma classificao da importncia destes
obstculos. A seguir, solicitamos que discutissem os resultados no contexto mais amplo de
sade em suas prprias prticas. Quando essa discusso comeou a abrandar-se, pedimos
que fizessem sugestes de como superar os obstculos discutidos antes, e que discutissem
estas sugestes. Ao final, tnhamos uma lista de comentrios e de sugestes de cada grupo,
que ento comparamos e analisamos como parte de nosso estudo.
Neste exemplo, os grupos focais foram empregados para um objetivo especfico. Eles
no foram usados como um mtodo autnomo de coleta de dados, mas para um feedback e
para uma checagem dos membros quanto aos primeiros resultados de uma parte do estudo.
Os participantes dos grupos focais foram os mesmos das entrevistas individuais. Contudo,
nem todas as pessoas entrevistadas aceitaram nosso convite para vir e contribuir novamente com nosso estudo. A utilizao de um estmulo neste caso, a apresentao de uma
seleo de resultados foi til para dar incio e para estruturar a discusso. No fim, quando
comparamos os resultados, tivemos de usar cada grupo como um caso, mas terminamos
com opinies e resultados comparveis.

dade cotidiana. Partindo dessa observao,


os autores estimulam essas narrativas conjuntas, de forma mais sistemtica, passando a utiliz-las como dados. Todas as pessoas pertencentes a uma famlia devem
estar presentes na situao da coleta de
dados, que deve ocorrer na casa dessa famlia: No incio da conversa, os membros
da famlia so convidados a relatar detalhes e eventos de sua vida (anterior e atual) em famlia. Abandonamos o uso de um

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estmulo narrativo explcito, pois ele provoca uma restrio desnecessria na variedade de tpicos (1988, p. 207). A fim de
permitir que a conversa seja moldada pelos membros da famlia, os autores tambm se abstm de intervenes metodologicamente direcionadas. Isso feito com a
inteno de aproximar o mximo possvel
a situao de pesquisa da situao cotidiana das narrativas em famlia. Por ltimo,
com a utilizao de uma checklist, aqueles

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Introduo pesquisa qualitativa

dados sociais que no tenham sido mencionados durante a narrativa so complementados junto com a famlia. Ao final, so
feitos protocolos observacionais ampliados,
relativos ao contexto da conversa (histria
gerativa, condies de vida da famlia, descrio da casa e dos mveis).

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Com essa abordagem, a situao do
monlogo de um narrador nico (na entrevista narrativa) expandida para uma
narrao de histrias coletiva. Realizamse anlises da interao referentes percepo da narrativa e ao modo pelo qual a
famlia constri a realidade para si mesma
e para o ouvinte. Essa abordagem foi desenvolvida no contexto de um campo especfico de pesquisa estudos de famlia1.
A estrutura natural desse campo ou objeto
de pesquisa apresentada como uma razo especial para o interesse nesse mtodo. Existe, ainda, a possibilidade de transferir essa noo de narrativas conjuntas a
outras formas de comunidade alm das
famlias. Poder-se-ia imaginar a utilizao
do mtodo na anlise de uma instituio
especfica por exemplo, um servio de
aconselhamento, sua histria, atividades e
conflitos, solicitando-se aos membros das
equipes que ali trabalham para relatarem,
em conjunto, a histria de sua instituio.
Isso no apenas transformaria em questo
analtica o curso evolutivo narrado, mas
tambm as dinmicas das diversas opinies e as apresentaes dos membros.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
O pano de fundo terico do mtodo
a construo conjunta da realidade. O objetivo o desenvolvimento de teorias
embasadas nessas construes (ver Cap-

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tulo 8). O ponto de partida o caso nico


(uma famlia, em Hildenbrand e Jahn,
1988), e, posteriormente, outros casos so
includos gradativamente (ver Captulo
11). A interpretao do material prossegue
de forma sequencial (ver Captulo 25), com
o objetivo de chegar a enunciados mais
gerais a partir da comparao de casos (ver
Captulo 29).

Quais so as limitaes
do mtodo?
O mtodo foi desenvolvido no contexto de um estudo que emprega vrios
outros mtodos. Seu uso independente ainda precisa ser testado. Outro problema a
grande quantidade de material textual que
resulta de um nico caso, o que torna muito extensas as interpretaes desses casos.
Consequentemente, na maioria das vezes,
as anlises ficam limitadas aos estudos de
caso. Por fim, a quase inalcanvel absteno das intervenes metodolgicas dificulta ainda mais a aplicao propositada do
mtodo a questes de pesquisa especficas
e o direcionamento de sua aplicao na
coleta de dados. possvel que no apenas os pontos fortes, mas tambm os problemas da entrevista narrativa combinemse queles das discusses em grupo.
Os procedimentos de grupo rapidamente citados aqui enfatizam diferentes aspectos da tarefa de superar os limites da
entrevista de indivduos para a coleta de
dados em grupos. s vezes, o que importa
a reduo do tempo gasto em entrevistas
um grupo por vez, em vez de muitos indivduos em ocasies distintas. A dinmica
de grupo pode ser considerada como um
recurso til ou perturbador para a concretizao do objetivo da obteno de respostas de todos os entrevistados. Nas discusses em grupo, no entanto, d-se prioridade precisamente a essa dinmica e s
opes adicionais de conhecimento produzidas pelo grupo. Nas narrativas conjuntas, o processo de construo da realida-

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de na forma como ela ocorre naquele momento e naquele grupo que consiste o interesse especfico. Presume-se que esse processo ocorra de forma semelhante na vida
cotidiana da famlia e, assim, tambm ultrapasse a situao de pesquisa. Em cada
caso, os dados verbais reunidos so mais
complexos do que na entrevista individual. A vantagem dessa complexidade que
os dados so mais ricos e mais diversificados em seus contedos do que em uma entrevista individual. O problema dessa complexidade diz respeito a uma maior dificuldade em situar os pontos de vista dos
indivduos envolvidos nesse processo comum de elaborao de significado do que
em uma entrevista individual.

Pontos-chave
Em comparao com os grupos focais, as entrevistas de grupo so raramente utilizadas.

Aconselha-se a utilizao de grupos focais em


vez de entrevistas nicas apenas quando a
questo de pesquisa oferecer uma boa razo para isso. Economizar tempo provavelmente no represente um benefcio do trabalho com grupos em lugar de entrevistas,
devido maior dificuldade com detalhes
organizacionais e ao trabalho necessrio para
a anlise dos protocolos de grupo.
Grupos focais ou narrativas conjuntas podem
ser muito produtivos quando a interao e,
talvez, a dinmica dos membros possam
acrescentar algo ao conhecimento produzido na situao da coleta de dados.

NOTAS
1. Um interesse mais geral nos relatos e nas
lembranas coletivas manifestado no trabalho de Hirst e Manier (1996), em relao s famlias, e em Dixon e Gould (1996)
e Bruner e Feldman (1996). O mtodo discutido aqui oferece um procedimento concreto para os estudos qualitativos nessa
rea de interesse.

Exerccio 15.1
1. Procure na literatura um estudo que utilize grupos focais como mtodo de pesquisa e
identifique o tipo de grupo deste caso.
2. Tente tambm identificar como o pesquisador conduziu o grupo.
3. Pense em uma questo de pesquisa que seria mais bem estudada com a utilizao de
grupos focais ou discusses em grupo.

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Introduo pesquisa qualitativa

LEITURAS ADICIONAIS

to os outros dois oferecem panoramas gerais sobre o mtodo.

Entrevistas de grupo

Lunt, P., Livingstone, S. (1996) Rethinking the


Focus Group in Media and Communications
Research, Journal of Communication, 46: 7998.

Os dois textos tratam explicitamente


de entrevistas de grupo enquanto mtodo.
Fontana, A., Frey, J.H. (2000) The Interview:
From Structured Questions to Negotiated Text,
in N. Denzin and Y.S. Lincoln (eds), Handbook
of Qualitative Research (2nd edn). London: SAGE.
pp. 645-672.

Morgan, D.L., Krueger, R.A. (eds) (1998) The


Focus Group Kit (6 vols). Thousand Oaks, CA:
SAGE.

Patton, M.Q. (2002) Qualitative Evaluation and


Research Methods (3rd edn). London: SAGE.

Stewart, D.M., Shamdasani, P.N. (1990) Focus


Groups: Theory and Practice. Newbury Park, CA:
SAGE.

Puchta, C., Potter, J. (2004) Focus Group Practice.


London: SAGE.

Discusses em grupo
O texto a seguir discute problemas metodolgicos e aplicaes do mtodo, associando-o s discusses sobre grupos focais.
Bohnsack, R. (2004) Group Discussions and
Focus Groups, in U. Flick, E.v. Kardorff and I.
Steinke (eds), A Companion to Qualitative
Research. London: SAGE. pp. 214-221.

Grupos focais
O primeiro texto discute aplicaes recentes e problemas metodolgicos, enquan-

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Narrativas conjuntas
Cada um dos textos trata de um campo de aplicao das narrativas em grupo.
Bruner, J., Feldman, C. (1996) Group Narrative
as a Cultural Context of Autobiography, in D.
Rubin (ed.), Remembering Our Past: Studies in
Autobiographical Memory. Cambridge: Cambridge University Press. pp. 291-317.
Hildenbrand, B., Jahn, W. (1988) Gemeinsames Erzhlen und Prozesse der Wirklichkeitskonstruktion in familiengeschichtlichen Gesprchen, Zeitschrift fur Soziologie, 17: 203-17.

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Uwe Flick

16
Dados verbais: uma viso geral
Primeiro ponto de referncia: comparao das abordagens com base em critrios, 195
Segundo ponto de referncia: seleo do mtodo e verificao de sua aplicao, 195
Terceiro ponto de referncia: apropriabilidade do mtodo ao tema, 198
Quarto ponto de referncia: ajuste do mtodo no processo de pesquisa, 198
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

comparar as diversas abordagens relativas aos dados verbais a fim de poder decidir
quanto utilizao de uma delas em sua pesquisa.
avaliar criticamente esta deciso luz de suas (primeiras) experincias com a aplicao do
mtodo escolhido.
compreender o mtodo no contexto do processo de pesquisa e das outras etapas do plano
de pesquisa.

A coleta de dados verbais representa


uma das principais abordagens metodolgicas da pesquisa qualitativa, na qual se
utilizam diversas estratgias com o objetivo de gerar o mximo possvel de abertura
em relao ao objeto em estudo e s perspectivas do entrevistado, do narrador ou
do participante nas discusses. Ao mesmo
tempo, as alternativas metodolgicas incluem elementos especficos para a estruturao da coleta de dados. Assim, deve-se fazer com que os tpicos referentes questo de pesquisa constituam um assunto na
entrevista, ou orientar seu tratamento a um
maior aprofundamento ou a uma maior
abrangncia. Alm disso, introduzem-se aspectos da questo de pesquisa ainda nomencionados. Os diferentes mtodos alter-

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nam-se entre esses dois objetivos abertura e estruturao , sendo que cada mtodo est voltado para um ou outro destes
objetivos. Ao menos em seu componente
central, as entrevistas narrativas esto voltadas para a abertura e para o espao destinados apresentao do entrevistado. As
intervenes diretivas do entrevistador devem se limitar questo gerativa de narrativa e ao estgio das investigaes narrativas. J nas entrevistas semi-estruturadas, d-se preferncia ao direcionamento
temtico, e as entrevistas podem se concentrar, de forma muito mais direta, em
tpicos especficos. Portanto, dependendo
do objetivo da pesquisa e do objetivo escolhido abertura ou estruturao recomendam-se mtodos especficos, em maior

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Introduo pesquisa qualitativa

ou menor escala, para cada questo concreta da pesquisa. Neste captulo, sero delineados quatro pontos de referncia para
essa deciso entre diferentes mtodos de
coleta de dados verbais.

PRIMEIRO PONTO DE
REFERNCIA: COMPARAO
DAS ABORDAGENS COM
BASE EM CRITRIOS
Pode-se adotar uma comparao das
diversas formas de entrevistas semi-estruturadas e de mtodos narrativos e de grupo como primeiro ponto de referncia ao
decidir-se entre eles. Como critrios para
essa deciso, a Tabela 16.1 apresenta os
princpios de cada um dos mtodos para
garantir abertura suficiente para as perspectivas subjetivas dos entrevistados. So
tambm listadas medidas que visam a assegurar um nvel suficiente de estrutura e de
profundidade no tratamento da questo
temtica da entrevista. Outros aspectos
revelados so a contribuio de cada mtodo para o desenvolvimento do mtodo de
entrevista, de um modo geral, e dos campos de aplicao para os quais cada um foi
criado, ou nos quais cada um seja utilizado de forma essencial. Por fim, os problemas relativos conduo do mtodo e aos
limites mencionados nos captulos anteriores so observados para cada abordagem.
Dessa forma, o campo das alternativas
metodolgicas no domnio dos dados verbais delineado de modo que o mtodo
individual possa ser situado dentro deste.

SEGUNDO PONTO DE
REFERNCIA: SELEO
DO MTODO E VERIFICAO
DE SUA APLICAO
As diversas alternativas metodolgicas que visam coleta e anlise de dados
verbais sugerem a necessidade de se tomar
uma deciso bem fundamentada que este-

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195

ja de acordo com o prprio estudo, com


sua questo de pesquisa, com seu grupo
alvo, etc. Que mtodo escolher para a coleta de dados? Essa deciso deve ser avaliada com base na natureza do material a
ser obtido. Nem todos os mtodos so apropriados a toda questo de pesquisa: processos biogrficos de eventos podem ser
apresentados em narrativas, em lugar do
esquema pergunta-resposta da entrevista
semi-estruturada. Para o estudo dos processos de desenvolvimento de opinies, a
dinmica das discusses em grupo instrutiva, considerando que esse aspecto dificulta bastante a anlise das experincias
individuais. A questo de pesquisa e o assunto em estudo so os primeiros pontos
de ancoragem na deciso a favor ou contra um mtodo concreto. Algumas pessoas
tm capacidade narrativa, outras, no. Para
alguns grupos-alvo, a reconstruo de suas
teorias subjetivas um procedimento totalmente estranho, enquanto outros no
tm problema em se envolver na situao.
Os entrevistados (potenciais) representam
o segundo ponto de ancoragem para as decises metodolgicas e para a avaliao de
sua apropriabilidade.
No entanto, essas diferenas no envolvimento em situaes especficas de entrevista no dizem respeito apenas a diferenas individuais. Levando-se em conta a
questo de pesquisa e o nvel de enunciados a que o estudo se prope, possvel
considerar sistematicamente a relao entre o mtodo, o(s) sujeito(s) e o assunto.
O critrio, aqui, a apropriabilidade do
mtodo escolhido e de como ser aplicado. Entretanto, deve-se questionar esse
ponto no apenas ao final da coleta de
dados, quando todas as entrevistas ou discusses tiverem sido conduzidas, mas tambm j no incio do procedimento, aps
uma ou duas entrevistas ou discusses experimentais. Um aspecto da verificao da
apropriabilidade da seleo metodolgica
refere-se a examinar se o mtodo foi aplicado em seus prprios termos, buscando
identificar em que medida isso ocorreu. Por

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Flick - Parte 1-Fim.p65

196

Oferecimento de um
estmulo
Questes
estruturadas
Foco em
emoes

Estruturao
(por
exemplo,
aprofundamento) do
assunto por
meio de:

Quatro
critrios para
o planejamento de
entrevistas
Anlise do
objeto como
um segundo
tipo de dado

Nodirecionamento por
questes noestruturadas

Abertura
opinio
subjetiva do
entrevistado
por meio de:

Contribuio
para o
desenvolvimento
geral da
entrevista
como
mtodo

Entrevista
Focalizada

Critrios

Entrevistas

Estruturao dos
contedos,
utilizando a
tcnica da
disposio
da estrutura
Sugestes
para a
exposio
do conhecimento
implcito

Questes
direcionadas
para as
hipteses
Questes
confrontativas

Questes
abertas

Entrevista
Semipadronizada

Breve
questionrio
Psescrito

Guia de
entrevista
como base
para
reviravoltas
e para
finalizar
apresentaes
improdutivas

Orientao
para o objeto
e para o
projeto
Espao
para
narrativas

nfase no
direcionamento: limitao
da entrevista
ao especialista

Guia de
entrevista
como
instrumento
para a
estruturao

Limitada,
pois seu
interesse est
centrado
apenas no
especialista, e
no na pessoa.

Entrevista
Entrevista
centrada
com
no problema especialistas

Comparao entre mtodos para a coleta de dados verbais

TABELA 16.1

nfase no
problema da
produo de
situaes de
entrevista

Questes
estruturais
Questes
contrastivas

Questes
descritivas

Entrevista
etnogrfica

Localizao
da estruturao no
incio e ao
final da
entrevista
Anlise
sistemtica
das narrativas
como
instrumento

Questes
gerativas de
narrativas
Fragmento
de questionamento
narrativo ao
final
Componente de
equilbrio

Sem
influncia de
narrativas j
iniciadas.

Entrevista
narrativa

Conexo
sistemtica da
narrativa e da
argumentao
como tipos
de dados
Questo
gerativa de
narrativa
intencional

Conexo
das narrativas
e argumentaes
Sugesto de
situaes
concretas a
serem
narradas

Narrativas
de experincias
significativas
Seleo
pelo
entrevistado

Entrevista
episdica

Narrativas como dados

Alternativa
entrevista
individual
graas
dinmica de
grupo

Desenvolvimento da
dinmica no
grupo
Direcionamento
enquanto
guia

Moderao nodiretiva da
discusso
Clima
permissivo
na discusso

Discusso
em grupo

Simulao
da forma
como os
discursos e
as representaes
sociais so
gerados em
sua diversidade

Utilizao
de um guia
de entrevista
para
direcionar a
discusso

Leva em
considerao
o contexto
grupal

Grupos
focais

Combinao de
anlises de
narrativas e
de interao
nfase no
componente
construtivo
das narrativas

Dinmica
de narrativa
conjunta
Checklist
para dados
demogrficos
Protocolo
de
observao

Abandono
do estmulo
narrativo e
das
intervenes
metodolgicas

Narrativas
conjuntas

Procedimentos com grupos

196
Uwe Flick

13/10/2008, 09:22

Flick - Parte 1-Fim.p65

Entrevistas

197

13/10/2008, 09:22

Input metodolgico
extensivo
Problemas
de interpretao

Apresentao de
uma
estrutura
Necessidade de
adaptao
do mtodo
ao assunto e
ao entrevistado.

Dilema da
combinao
de critrios

A suposio
do conhecimento das
caractersticas
objetivas do
objeto
questionvel
Dificilmente aplicada
em sua forma
pura

Merton e
Kendall
(1946)

Problemas
na conduo
do mtodo

Limitaes
do mtodo

Referncias

Groeben
(1990)

Reconstruo de
teorias
subjetivas

Entrevista
Semipadronizada

Anlise de
significados
subjetivos

Entrevista
Focalizada

Domnio da
aplicao

Critrios

Witzel
(2000)

Orientao para o
problema
Combinao nosistemtica
dos mais
diversos
elementos
parciais

Mudana
nosistemtica
da narrativa
para o
esquema
perguntaresposta

Problemas
social ou
biograficamente
relevantes

Meuser e
Nagel (2002)

Limitao da
interpretao
sobre o
conhecimento
dos especialistas

Difuso do
papel do
entrevistado
Bloqueio do
especialista

Conhecimento de
especialistas
em instituies

Entrevista
Entrevista
centrada
com
no problema especialistas

Heyl (2001)
Spradley
(1979)

Essencialmente
sensata em
combinao
com a
observao e
a pesquisa de
campo

Mediao
entre uma
conversa
amigvel e
uma
entrevista
formal

No
esquema da
pesquisa de
campo em
campos
abertos

Entrevista
etnogrfica

Comparao entre mtodos para a coleta de dados verbais (continuao)

TABELA 16.1

Hermanns
(1995) Rieman
e Schutze
(1987)
Rosenthal
(2004)

Suposta
analogia entre
experincia e
narrativa
Reduo do
objeto a algo
que possa ser
narrado

Situao de
entrevista
extremamente unilateral
Problemas
do narrador
Zugzwangs
problemticos

Cursos
biogrficos

Flick (1994;
1995; 2000a)

Limitao
do conhecimento
cotidiano

Exposio
do princpio
Manuseio
do guia de
entrevista

Mudana,
rotinas e
situaes na
vida cotidiana

Entrevista
episdica

Narrativas como dados


Entrevista
narrativa

Blumer
(1969)
Bohnsack
(2004)

Grande
esforo organizacional
Problemas
de comparabilidade

Lunt e Livingstone (1996)


Merton
(1987) Puchta
e Potter
(2004)

Documentao de
dados
Identificao de
narradores
individuais e
de vrios
narradores
ao mesmo
tempo

Como tirar
uma amostra
de grupos e
membros

Pesquisa
de marketing
e de mdia

Grupos
focais

Bruner e
Feldman
(1996)
Hildenbrand
e Jahn (1988)

Abandono
da direo
Posio
prpria como
mtodo
nico?
Ampliao
das anlises
de caso

Abandono
do foco da
narrativa
sobre o
tpico

Pesquisa de
famlia

Narrativas
conjuntas

Procedimentos com grupos

Mediao
entre
pessoas
quietas e
comunicativas

Pesquisa
de opinio e
de atitude

Discusso
em grupo

Introduo pesquisa qualitativa

197

198

Uwe Flick

exemplo, a entrevista narrativa foi de fato


iniciada com uma questo gerativa de narrativa? Em uma entrevista semi-estruturada,
as mudanas de tpico e as novas questes
foram introduzidas somente aps o entrevistado ter tido tempo e espao suficientes
para tratar do tpico anterior de forma suficientemente detalhada?
A anlise das entrevistas iniciais pode
demonstrar que no so apenas os entrevistados que tm mais dificuldades com determinados mtodos do que com outros.
Os entrevistadores podem tambm encontrar mais problemas com a aplicao de um
determinado mtodo do que com outros.
Uma razo para isso acontecer que pode
consistir em um desafio imenso capacidade do entrevistador decidir quando e
como retornar ao guia de entrevista, na
hiptese de o entrevistado desviar do assunto, ou como desenvolver as habilidades necessrias para ser um ouvinte ativo
na entrevista narrativa. Por essa razo,
deve-se tambm verificar at que ponto o
entrevistador e o mtodo so compatveis.
Caso surjam problemas nesse nvel, existem duas solues possveis. Para reduzir
esses problemas, pode-se oferecer um treinamento de entrevistas (quanto a isso, ver
as sees sobre entrevista focalizada e entrevista semipadronizada do Captulo 13,
e sobre as entrevistas narrativa e episdica,
no Captulo 14). Caso isso no seja suficiente, deve-se considerar a mudana de mtodo. Uma base para essas decises pode
ser fornecida pela anlise da interao na
situao da coleta de dados quanto ao espao permitido pelo entrevistador ao entrevistado, e quanto definio clara de
ambos os papis. Um ltimo fator a ser considerado na seleo de um mtodo e em
sua avaliao refere-se forma como os
dados devem ser interpretados posteriormente e ao nvel de generalizao necessrio para a obteno das descobertas.
A checklist da Tabela 16.2 fornece sugestes para a deciso quanto ao mtodo
de coleta de dados a ser utilizado e avaliao da apropriabilidade dessa deciso.1

Flick - Parte 1-Fim.p65

198

TERCEIRO PONTO DE
REFERNCIA:
APROPRIABILIDADE DO
MTODO AO TEMA
Nas discusses metodolgicas, certos
procedimentos so considerados como o
modo ideal para o estudo de um assunto
de um modo prtico e metodologicamente
legtimo. Nessas discusses, ignora-se um
aspecto central da pesquisa qualitativa: os
mtodos devem ser selecionados e avaliados de acordo com sua apropriabilidade ao
objeto em estudo (ver Captulo 2). Uma
exceo a isso so os estudos que exploram determinados mtodos tendo como
finalidade principal a obteno de descobertas relativas a sua conduo, a sua exequibilidade e a seus problemas. O objeto
de pesquisa tem, ento, apenas um status
exemplar para responder a essas questes
metodolgicas. Em todos os outros casos,
a deciso quanto utilizao de um determinado mtodo deve ser considerada subordinada: o assunto, a questo de pesquisa, os indivduos estudados e os enunciados buscados so os pontos de ancoragem
para a avaliao da apropriabilidade de mtodos concretos na pesquisa qualitativa.

QUARTO PONTO DE
REFERNCIA: AJUSTE DO
MTODO NO PROCESSO
DE PESQUISA
Para concluir, deve-se verificar o mtodo selecionado quanto a seu ajuste dentro de um processo de pesquisa. O objetivo
constatar se o procedimento de coleta de
dados ajusta-se ao procedimento para
interpret-los. Desse modo, no faz sentido utilizar a entrevista narrativa durante a
coleta de dados com o objetivo de permitir
um espao amplo para a apresentao, uma
vez que os dados recebidos passam, ento,
por uma anlise de contedo que emprega
apenas categorias provenientes da literatura e parfrases do texto original (quanto

13/10/2008, 09:22

Introduo pesquisa qualitativa

Tabela 16.2
Checklist para a seleo de um tipo de entrevista e avaliao de sua aplicao
1. Questo de pesquisa
O tipo de entrevista e sua aplicao conseguem dar conta dos aspectos essenciais da questo de
pesquisa?
2. Tipo de entrevista
O mtodo precisa ser aplicado de acordo com os componentes e os objetivos metodolgicos.
No deve haver saltos entre os tipos de entrevista, exceto quando houver um embasamento na
teoria ou na questo de pesquisa.
3. Entrevistador
Os entrevistadores tm condies de aplicar esse tipo de entrevista? Quais as consequncias de
seus prprios medos e incertezas na situao de entrevista?
4. Entrevistado
O tipo de entrevista apropriado para o grupo-alvo da aplicao? Como possvel levar-se em
conta os medos, as incertezas e as expectativas dos (possveis) entrevistados?
5. O espao concedido ao entrevistado
Os entrevistados conseguem apresentar suas opinies no arranjo das questes?
Eles conseguem defender suas opinies diante do arranjo das questes?
6. Interao
Os entrevistadores conduziram adequadamente esse tipo de entrevista?
Deixaram espao suficiente para o entrevistado?
Eles cumpriram seus papis? (Por que no?)
O papel do entrevistado, o papel do entrevistador e a situao foram definidos com clareza para
o entrevistado?
O entrevistado conseguiu cumprir seu papel? (Por que no?)
Se possvel, analise os intervalos a fim de validar a entrevista entre a primeira e a segunda
entrevista.
7. O objetivo da interpretao
Seu objetivo obter e analisar respostas claras e delimitadas ou contextos e padres complexos,
mltiplos, etc.?
8. Exigncia de generalizao
O nvel no qual devem ser elaborados os enunciados:
Para o caso nico (o indivduo entrevistado e sua biografia, uma instituio e seu impacto, etc.)?
Com referncia a grupos (sobre uma profisso, um tipo de instituio, etc.)?
Enunciados gerais?

a isso, ver o Captulo 23). Da mesma forma, tambm no faz sentido querer interpretar uma entrevista que enfatize o tratamento consistente dos tpicos no guia de
entrevista com um procedimento sequencial (ver Captulo 25), interessado em revelar o desenvolvimento da estrutura da
apresentao. De modo semelhante, deve-

Flick - Parte 1-Fim.p65

199

se verificar a compatibilidade do procedimento de coleta de dados com o mtodo


de casos de amostragem (ver Captulo 11).
Deve-se, ainda, avaliar sua compatibilidade com o contexto terico do prprio estudo (ver Captulo 6) e a compreenso do
processo de pesquisa como um todo (por
exemplo, desenvolvimento de teorias versus

13/10/2008, 09:22

199

200

Uwe Flick

teste de hipteses: ver Captulo 8), os quais


foram adotados como ponto de partida.
Os pontos de partida para essa avaliao podem ser encontrados nos pargrafos que tratam do ajuste do mtodo dentro
do processo de pesquisa presentes nas sees relativas a cada um dos mtodos. Eles
esboam a compreenso inerente do mtodo em relao ao processo de pesquisa e
seus elementos. A prxima etapa consiste
em verificar at que ponto o plano do estudo e a conceitualizao das etapas isoladas so compatveis com a conceitualizao
inerente do mtodo.
Assim resumem-se os quatro pontos
de referncia para a deciso quanto a um
mtodo concreto, os quais tambm podem
e devem ser aplicados a procedimentos que
no visem primeiramente a dados verbais
(ver Captulo 21) e a alternativas de interpretao (ver Captulo 27). Alm da apropriabilidade dos mtodos aplicados ao objeto em estudo (ver Captulo 2), , sobretudo, a orientao para o processo de pesquisa (veja os Captulos 28 e 29) que passa a
ser o critrio essencial para a avaliao das
decises metodolgicas.

Pontos-chave
Todos os mtodos de coleta de dados verbais tm pontos fortes e pontos fracos.
Todos eles oferecem caminhos para conceder-se espao aos participantes do estudo
para a apresentao de suas experincias, e
assim por diante.

Ao mesmo tempo, cada mtodo estrutura


de um modo especfico aquilo que estudado.
Antes e durante a aplicao de um mtodo
especfico para responder-se a uma questo
de pesquisa, aconselhvel a verificao e a
avaliao da apropriabilidade ou no do mtodo escolhido.

NOTAS
1. Para maior clareza, utiliza-se apenas o termo entrevista. Ao substitu-lo por discusso em grupo ou grupo focal, possvel fazer-se as mesmas perguntas e encontrarem-se as mesmas respostas.

LEITURAS ADICIONAIS
Flick, U. (2000a) Episodic Interviewing, M.
Bauer and G. Gaskell (eds), Qualitative Researching with Text, Image and Sound: A Practical
Handbook. London: SAGE, pp. 75-92.
Hermanns, H. (2004) Interviewing as an
Activity, in U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke
(eds), A Companion to Qualitative Research.
London: SAGE, pp. 209-213.
Manson, J. (2002) Qualitative Interviewing:
Asking, Listening and Interpreting, in T. May
(ed.), Qualitative Research in Action. London:
SAGE, pp. 225-241.
Puchta, C. and Potter, J. (2004) Focus Group
Practice. London: SAGE.
Wengraf, T. (2001) Qualitative Research Interviewing: Biographic Narrative and Semi-Structured Methods. London: SAGE.

Exerccio 16.1
1. Procure um estudo na literatura cuja base seja a realizao de entrevistas e avalie se
o mtodo aplicado foi ou no apropriado questo em estudo e s pessoas envolvidas
na pesquisa.
2. Reflita sobre sua prpria pesquisa e identifique quais foram as razes para a utilizao deste mtodo especfico.

Flick - Parte 1-Fim.p65

200

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Introduo pesquisa qualitativa

PARTE V
Dados multifocais
A Parte IV apresentou um panorama das abordagens que consideram os dados
em um mesmo nvel. A palavra falada central para essas abordagens, bem
como para os dados que produzem. Nelas, outros tipos de informao, alm
daquilo que dito pelos participantes do estudo, tm apenas uma relevncia
limitada. Contudo, existem agora mtodos que buscam superar essa limitao,
e a Parte 5 dever familiariz-lo com estes mtodos, que vo alm das palavras
naquilo que produzem como dados. A observao, participante e no-participante, tem uma longa tradio na pesquisa qualitativa e atualmente navega,
sob a bandeira da etnografia, rumo a uma nova relevncia e influncia na
pesquisa qualitativa em geral. Um aspecto caracterstico dessa pesquisa a
utilizao de uma variedade de mtodos e de dados coletados desde o processo
de observao e de entrevistas at documentos e demais traos de interao e de
prticas, e aparece delineado no Captulo 17. A observao de segunda-mo
com a utilizao de fotografias, filmes ou vdeos atraiu, nos ltimos tempos,
uma ateno cada vez maior. Enquanto a rea dos dados verbais assistiu a uma
tendncia narrativa nas dcadas passadas, observam-se agora outras tendncias, como a icnica ou a performativa, as quais produzem formas ampliadas
de dados necessrios ao estudo das questes de pesquisa associadas a essas
tendncias. Filmes e fotografias esto em todo lugar e as imagens dominam
boa parte de nossas vidas. Portanto, no se trata de nenhuma grande surpresa
o fato de que filmes, fotografias e vdeos tenham se tornado formatos para a
gerao de dados e de questes de pesquisa nos estudos qualitativos. O Captulo 18 dedicado a essas formas de dados visuais. A pesquisa qualitativa utiliza
tambm dados mediados.
O uso de documentos para as anlises tem uma longa tradio na pesquisa
qualitativa por exemplo, eles podem ser vistos como traos de experincias
pessoais ou de interaes institucionais (ver Captulo 19). A comunicao mediada por computador desempenha um papel importante em nosso cotidiano
como cientistas, mas tambm na vida dos participantes potenciais de nossos
estudos. O e-mail, a internet, a World Wide Web, bem como chats e grupos de
notcias e de discusso, tornaram-se, ao menos para um bom nmero de pessoas, formas familiares de comunicao. Portanto, no surpreende que a internet
no s tenha sido descoberta como objeto de pesquisa, mas tambm como
instrumento para entrar em contato com pessoas e para a realizao de entrevistas e de etnografias. As promessas e as ciladas dessas novas opes e de
como realizar esse trabalho de pesquisa esto delineados no Captulo 20. O
captulo final desta parte resume e compara as diversas abordagens relativas
coleta de dados multifocais.

Flick - Parte 1-Fim.p65

201

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201

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202

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17
Observao e etnografia
Observao no-participante, 203
Observao participante, 207
Etnografia, 214
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

conhecer as diferentes verses da observao que podem ser utilizadas para sua prpria
pesquisa.
compreender os problemas especficos da observao participante.
identificar a etnografia como tendncia atual no contexto dessas tradies.

Ao observar-se a trajetria da pesquisa qualitativa, pode-se notar que as discusses metodolgicas em relao ao papel da
observao como mtodo de pesquisa sociolgico tm sido essenciais na histria da
pesquisa qualitativa, particularmente nos
Estados Unidos. Na literatura, podemos
encontrar diferentes concepes da observao e do papel do observador. Existem
estudos nos quais o observador no se torna um componente do campo observado
por exemplo, na tradio de Goffman
(1961). Esses estudos so complementados
por abordagens que tentam atingir o objetivo da obteno de um conhecimento de
insider sobre o campo por meio da assimilao cada vez maior do pesquisador como
participante do campo observado. Nos ltimos anos, a etnografia assumiu aquilo
que, antes, era a observao participante.

Flick - Parte 1-Fim.p65

203

Em geral, essas abordagens enfatizam


o fato de que as prticas apenas podem ser
acessadas por meio da observao, uma vez
que as entrevistas e as narrativas somente
tornam acessveis os relatos das prticas e
no as prprias prticas. A alegao que normalmente feita que a observao permite ao pesquisador descobrir como algo efetivamente funciona ou ocorre. Em comparao com essa alegao, as apresentaes
em entrevistas compreendem uma mistura
de como algo e de como deveria ser, a
qual ainda precisa ser desvendada.

OBSERVAO
NO-PARTICIPANTE
Alm das competncias da fala e da
escuta, utilizadas nas entrevistas, a obser-

13/10/2008, 09:22

204

Uwe Flick

vao outra habilidade cotidiana metodologicamente sistematizada e aplicada na


pesquisa qualitativa. As observaes envolvem praticamente todos os sentidos viso, audio, percepo, olfato. De acordo
com diversos autores, os procedimentos
observacionais podem ser classificados, de
um modo geral, ao longo de cinco dimenses, que podem ser assim diferenciadas
por meio das seguintes perguntas:
Observao secreta versus observao
pblica: at que ponto a observao
revelada queles que so observados?
Observao no-participante versus observao participante: at que ponto o
observador precisa tornar-se um componente ativo do campo observado?
Observao sistemtica versus observao no-sistemtica: ocorre a aplicao
de um esquema de observao mais ou
menos padronizado ou a observao
permanece flexvel e responsiva aos prprios processos?
Observao em situaes naturais versus
observao em situaes artificiais: as
observaes so feitas no campo de interesse, ou as interaes so deslocadas para um local especial (por exemplo, um laboratrio) para torn-las mais
sistematicamente observveis?
Auto-observao versus observar os outros: na maioria das vezes, so as outras pessoas que so observadas e, dessa forma, quanta ateno destinada
auto-observao reflexiva do pesquisador para embasar ainda mais a interpretao do que observado?
Essa classificao geral tambm pode
ser aplicada observao na pesquisa qualitativa, exceto pelo fato de que, aqui, os
dados so, em geral, coletados a partir de
situaes naturais. Neste captulo, discute-se, primeiramente, o mtodo da observao no-participante. Esta forma de observao abstm-se das intervenes no
campo em contraste com as entrevistas e
as observaes participantes. As expectati-

Flick - Parte 1-Fim.p65

204

vas associadas a esse modelo so delineadas da seguinte maneira: Observadores


comuns seguem a corrente dos eventos. O
comportamento e a interao prosseguem
da mesma forma como prosseguiriam sem
a presena de um pesquisador, sem a interrupo da intruso (Adler e Adler,
1998, p. 81).
Aqui, a tipologia dos papis de participante, desenvolvida por Gold (1958),
pode ser adotada como ponto de partida
para definir as diferenas em relao
observao participante. Gold distingue
quatro tipos de papis de participante:

o
o
o
o

participante completo;
participante como observador;
observador como participante;
observador completo.

O observador completo mantm distncia dos eventos observados a fim de


evitar influenci-los isso pode, em parte,
ser obtido substituindo-se a observao real
na situao pela gravao em vdeo. Como
alternativa, pode-se tentar distrair a ateno das pessoas observadas a fim de que
esqueam-se da presena do pesquisador
e do processo de observao. Nesse contexto, aplica-se a observao secreta, na
qual as pessoas no so informadas de que
esto sendo observadas. Esse procedimento, contudo, eticamente contestvel (ver
Captulo 4), especialmente se o campo puder ser observado com facilidade e no
existirem problemas prticos para informar
os observados ou para obter seu consentimento. No entanto, essa forma de observao normalmente realizada em espaos abertos (por exemplo, em estaes de
trem ou em espaos pblicos, em cafs com
uma clientela que se alterna frequentemente) onde no se pode de fato obter esse
acordo de consentimento.

Quais so as fases da observao?


Autores como Adler e Adler (1998),
Denzin (1989b) e Spradley (1980) desig-

13/10/2008, 09:22

Introduo pesquisa qualitativa

nam as seguintes fases para esse tipo de


observao:
a seleo de um ambiente ou seja,
onde e quando os processos e as pessoas interessantes para a pesquisa podem
ser observados;
a definio do que deve ser documentado na observao e em cada caso;
o treinamento dos observadores a fim
de padronizar esses focos;
observaes descritivas que forneam
uma apresentao inicial e geral do
campo;
observaes focais que se concentrem
nos aspectos relevantes questo de
pesquisa.
observaes seletivas cuja finalidade
seja a compreenso intencional dos aspectos centrais;
o fim da observao quando se atinge
a saturao terica, ou seja, quando
outras observaes j no trouxerem
nenhum conhecimento adicional.

Quais os problemas na
conduo do mtodo?
Um problema essencial aqui a definio de um papel que os observadores
possam desempenhar e que lhes permita a
permanncia no campo ou a sua margem,
ao mesmo tempo em que o observam (ver
a discusso sobre papis de participante no
Captulo 10). Quanto mais pblico e
desestruturado for o campo, mais fcil ser
assumir um papel que no seja facilmente
percebido e que no exera influncias sobre este. Quanto maior a facilidade para
se supervisionar um campo, maior ser a
dificuldade para se participar deste sem se
tornar um membro.
Niemann apresenta uma forma de
posicionamento do pesquisador no campo
para a observao de atividades de adolescentes em reas de lazer: As observaes
foram secretas a fim de se evitar influenciar o comportamento caracterstico dos ado-

Flick - Parte 1-Fim.p65

205

lescentes em um local especfico (1989,


p. 73).

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
A triangulao de observaes com
outras fontes de dados, aliada ao emprego
de diferentes observadores, intensificam a
expressividade dos dados assim reunidos.
As diferenas de gnero so tambm um
aspecto crucial, particularmente no caso da
observao em locais pblicos, uma vez que
as possibilidades quanto ao acesso e movimentao so muito mais restritas para
as mulheres em comparao com os homens, devido a riscos especficos. J as
percepes femininas desses riscos e restries so muito mais apuradas, o que faz
com que elas observem de maneira distinta e notem coisas diferentes, se comparadas a observadores do sexo masculino. Isso
demonstra a natureza prpria dos gneros verificada no trabalho de campo
(Lofland, citado em Adler e Adler, 1998, p.
95), razo pela qual se sugeriu a utilizao de equipes de gneros mistos nos estudos observacionais. Outra sugesto a auto-observao atenta do pesquisador ao entrar no campo, tanto durante o curso da
observao quanto quando voltar a analisar seu processo para integrar impresses
implcitas, incidentes aparentes e percepes na reflexo do processo e dos resultados.

Como o mtodo se ajusta no


processo de pesquisa?
O embasamento terico aqui a anlise da produo da realidade social a partir de uma perspectiva externa. O objetivo
(ao menos, de um modo geral) testar
conceitos tericos para determinados fenmenos com base em sua ocorrncia e distribuio (ver Captulo 8). As questes de

13/10/2008, 09:22

205

206

Uwe Flick

Estudo de caso:
O comportamento de lazer dos adolescentes
No exemplo seguinte, pode-se observar uma experincia de estudo com a utilizao
estrita da observao no-participante, bem como suas limitaes. A pesquisadora realizou
esse estudo no contexto da educao. Niemann observou adolescentes de forma paralela e
em dois perodos de medio, em duas danceterias, em pistas de patinao no gelo, em
shopping centers, em balnerios de vero, em clubes de futebol, em espaos para shows de
msica, etc. A pesquisadora selecionou as situaes de forma aleatria e documentou as
tarefas evolutivas especficas dessas situaes (por exemplo, alcanar a meta da integrao
no grupo social) em fichas de protocolo. Com a finalidade de assegurar uma preparao
mais eficaz ao pesquisador, foi oferecido um perodo de treinamento em tcnicas observacionais antes da pesquisa efetiva, no qual observaes diferentes e independentes de uma
situao foram analisadas em relao a sua correspondncia com o objetivo de ampli-las.
Aplicou-se um manual observacional a fim de conferir uma maior uniformidade s anotaes:
Em princpio, elaborou-se um protocolo para as observaes das situaes somente aps sua concluso (...) com base, principalmente, em anotaes livres
feitas em papis de rascunho, como descansos para copos de cerveja ou carteiras
de cigarro. No entanto, houve, aqui, um risco de representaes tendenciosas e
imprecisas que interferissem no objetivo da minimizao da influncia sobre o
comportamento dos adolescentes. (1989, p. 79)
A tentativa de evitar a reatividade (ou seja, o feedback do procedimento de observao
sobre os observados) determina a coleta de dados que, neste caso, foi complementada por
entrevistas realizadas com jovens individualmente.
Merkens caracteriza essa estratgia de observao de campo no-participante da seguinte maneira:
O observador, aqui, tenta no atrapalhar as pessoas no campo, buscando tornarse o mais invisvel possvel. Suas interpretaes sobre os observados ocorrem a
partir de seu horizonte (...) O observador constri significados para si mesmo, os
quais, ele supe, direcionam as aes dos atores da forma que ele as percebe.
(1989, p. 15.)
Este exemplo demonstra, novamente, os dilemas da observao no-participante em
que o pesquisador tenta manter padres metodolgicos e, assim, permite que os mtodos
influenciem fortemente e determinem a questo em estudo.
Evita-se influenciar o comportamento dos participantes no campo, o que capaz de
constringir decisivamente a interpretao dos dados, que deve ser empreendida a partir de
uma perspectiva externa ao campo em estudo.

pesquisa visam a descries da sitao de


determinadas esferas de vida (por exemplo, adolescentes de Berlim). A seleo de
situaes e de pessoas ocorre sistematica-

Flick - Parte 1-Fim.p65

206

mente, de acordo com os critrios para a


obteno de amostra representativa e, ento, com a aplicao da amostragem aleatria (ver Captulo 11). As anlises de da-

13/10/2008, 09:22

Introduo pesquisa qualitativa

dos baseiam-se em contar a incidncia de


atividades especficas por meio da utilizao de procedimentos de categorizao
(ver Captulo 23).

Quais as limitaes do mtodo?


De um modo geral, essa forma de observao uma abordagem ao campo observado a partir de uma perspectiva externa. Por essa razo, deve ser aplicada principalmente na observao de espaos pblicos, nos quais o nmero de membros no
pode ser limitado ou definido. Alm disso,
uma tentativa de observar eventos medida que ocorrem naturalmente. Resta a
dvida sobre at que ponto esse objetivo
possa ser consumado, uma vez que, seja
como for, o ato da observao influencia o
observado. s vezes, argumenta-se favoravelmente observao secreta, que elimina a influncia do pesquisador sobre o
campo; no entanto, esse procedimento
altamente problemtico no que diz respeito tica da pesquisa. Alm do mais, a
absteno do pesquisador quanto interao com o campo acaba por provocar problemas na anlise de dados e na avaliao
de interpretaes, devido s restries sistemticas na revelao da perspectiva interior do campo e das pessoas observadas.
Essa estratgia est mais associada a uma
compreenso dos mtodos baseada na pesquisa quantitativa e padronizada.

OBSERVAO PARTICIPANTE
A forma de observao mais comumente utilizada na pesquisa qualitativa a
observao participante. Denzin apresenta uma definio:
A observao participante ser definida
como uma estratgia de campo que combina, simultaneamente, a anlise de documentos, a entrevista de respondentes e

Flick - Parte 1-Fim.p65

207

informantes, a participao e a observao diretas e a introspeco. (1989b, p.


157-158)

As principais caractersticas do mtodo dizem respeito ao fato de o pesquisador mergulhar de cabea no campo, que
observar a partir de uma perspectiva de
membro, mas dever, tambm, influenciar
o que observado graas a sua participao. As diferenas em relao observao no-participante e seus objetivos, conforme discutido h pouco, so esclarecidas
nas sete caractersticas da observao participante listadas por Jorgensen:
1. um interesse especial no pensamento
e na interao humana vistos a partir
da perspectiva de pessoas que so
insiders ou membros de situaes e de
ambientes especficos;
2. localizao no aqui e agora das situaes e dos ambientes da vida cotidiana como o fundamento da investigao e do mtodo;
3. uma forma de teoria e de teorizao
que enfatiza a interpretao e a compreenso da existncia humana;
4. uma lgica e um processo de investigao ilimitada, flexvel, oportunista,
e que requer uma redefinio constante daquilo que seja problemtico, baseada em fatos coletados em ambientes concretos da existncia humana;
5. uma abordagem e um plano de estudo de caso em profundidade e qualitativos;
6. o desempenho de um ou mais papis
de participante que envolva o estabelecimento e a manuteno de relaes
com nativos do campo; e
7. o emprego da observao direta em
conjunto com outros mtodos de coleta de informaes. (1989, p. 13-14)
A abertura essencial na coleta de
dados baseada unicamente na comunicao com os observados. Esse mtodo nor-

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208

Uwe Flick

malmente utilizado no estudo de subculturas.

Quais so as fases da
observao participante?
A observao participante deve ser entendida sob dois aspectos como um processo. Em primeiro lugar, o pesquisador deve, cada vez mais, tornar-se um participante e obter acesso ao campo e s pessoas
(veja abaixo). Em segundo lugar, a observao deve passar tambm por um processo para tornar-se cada vez mais concreta e
concentrada nos aspectos essenciais s
questes de pesquisa. Assim, Spradley
(1980, p. 34) distingue trs fases da observao participante:
1. observao descritiva no incio, serve
para fornecer ao pesquisador uma orientao para o campo em estudo. Fornece, tambm, descries no-especficas, e utilizada para apreender, o
mximo possvel, a complexidade do
campo e, (ao mesmo tempo) para desenvolver questes de pesquisa e linhas de viso mais concretas;
2. observao focalizada restringe a perspectiva do pesquisador queles processos e problemas que forem os mais essenciais para a questo de pesquisa;
3. observao seletiva ocorre j na fase
final da coleta de dados e concentrase em encontrar mais indcios e exemplos para os tipos de prticas e processos descobertos na segunda etapa.
Utilizam-se, muitas vezes, fichas e esquemas de observao estruturados em diferentes nveis. mais comum a produo
de protocolos de situaes (ver Captulo
22) com o maior detalhamento possvel
para que permitam a obteno de descries mais consistentes (Geertz, 1973)
sobre o campo. Determinar se o uso de anotaes de campo deve ter preferncia sobre

Flick - Parte 1-Fim.p65

208

o uso de fichas estruturadas de protocolo,


que definem concretamente as atividades
e os aspectos situacionais a serem documentados em cada caso, depende tanto da
questo de pesquisa quanto da fase do processo no qual se procedem s observaes.
Quanto maior for a distino entre os aspectos em uma ficha de protocolo, maior
ser o volume desses aspectos integrados
e maior ser o risco de que aqueles aspectos que no constem na ficha acabem no
sendo percebidos nem anotados. Por essa
razo, a observao descritiva deve absterse de utilizar fichas estruturadas de forma
muito severa a fim de evitar que a ateno
do observador fique restrita e que sua sensibilidade esteja limitada ao novo. Na observao seletiva, no entanto, fichas de
protocolo estruturadas podem ser teis
para uma compreenso total dos aspectos
relevantes elaborados na fase anterior.
Contudo, as observaes participantes confrontam-se com o problema da limitada
perspectiva observacional do observador,
uma vez que nem todos os aspectos de uma
situao podem ser compreendidos (e anotados) ao mesmo tempo. Bergmann afirma que nossa competncia para lembrar
e para reproduzir incidentes amorfos de um
evento social real bastante limitada. Assim, os observadores participantes no tm
outra opo seno anotar os eventos sociais
que testemunham, de um modo fundamentalmente tipificador, recuperador e reconstrutivo (1985, p. 308). A dvida quanto a
trabalhar com a observao pblica (na qual
o observado sabe que est sendo observado) ou com a observao secreta tambm
aparece aqui, porm, mais como uma questo tica do que metodolgica.

Quais so os problemas na
conduo do mtodo?
Um dos problemas consiste na forma
como delimitar ou selecionar situaes
observacionais nas quais o problema em

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
Os garotos de branco
O exemplo apresentado a seguir um dos estudos clssicos da pesquisa qualitativa na
sociologia mdica dos anos 1960. A equipe de pesquisa contou com vrios dos pioneiros da
pesquisa qualitativa da poca e das dcadas seguintes, entre eles Howard Becker, Blanche
Geer e Anselm Strauss. Becker e colaboradores (1961) analisaram uma faculdade pblica
de medicina a fim de descobrir o que uma faculdade de medicina fazia pelos estudantes
alm de proporcionar-lhes uma educao tcnica. Supnhamos que os estudantes deixavam a faculdade de medicina com um conjunto de ideias sobre a medicina e a prtica
mdica diferente daquelas com as quais nela ingressaram (...) No sabamos que perspectivas um estudante adquiria enquanto estava na faculdade (Becker e Geer, 1960, p. 269).
Com esse propsito, durante um perodo de um ou dois meses, foram realizadas observaes participantes, cuja durao s vezes se estendia ao longo de um dia inteiro, em palestras, exerccios prticos, alojamentos estudantis e em todos os departamentos do hospital.
As orientaes encontradas foram analisadas quanto a seu grau de ocorrncia coletiva, ou
seja, buscando-se identificar at que ponto elas eram vlidas para os grupos estudados
como um todo, em comparao com os membros individualmente considerados.
Este um exemplo que permanece instrutivo em relao ao uso da observao participante com a inteno de superar o foco de um nico membro de uma comunidade, assim
como do conhecimento ou da narrativa. Ele demonstra a forma como se pode estudar a
comunicao e o desenvolvimento das atitudes a partir da observao da interao e das
prticas.

estudo torne-se realmente visvel. De


acordo com Spradley, as situaes sociais,
em geral, podem ser descritas, para fins
observacionais, ao longo de nove dimenses:
1. espao: o local, ou os locais fsicos;
2. ator: as pessoas envolvidas;
3. atividade: um conjunto de atos relacionados realizados pelas pessoas;
4. objeto: as coisas fsicas que esto presentes;
5. ato: aes individuais realizadas pelas pessoas;
6. evento: um conjunto de atividades relacionadas executadas pelas pessoas;
7. tempo: o sequenciamento que acontece ao longo do tempo;
8. objetivo: as coisas que as pessoas tentam alcanar;

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209

9. sentimento: as emoes sentidas e manifestadas. (1980, p. 78)


Na impossibilidade de se realizar uma
observao de um dia inteiro em uma instituio, por exemplo, surge o problema da
seleo. Como possvel encontrar aquelas situaes nas quais se possam presumir
a incidncia de atores relevantes e de atividades interessantes? Ao mesmo tempo,
como possvel selecionar situaes que
sejam o mais diferentes possvel umas das
outras, a partir do mbito dos eventos de
um dia tpico, com a finalidade de ampliar
a variao e a variedade do que de fato
observado?
Outro problema a definio sobre a
maneira como acessar o campo ou a
subcultura estudados. Para tentar solucionar isso, os pesquisadores s vezes buscam

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Uwe Flick

a ajuda de pessoas-chave, as quais devero apresent-los e fazer contatos para eles.


No entanto, muitas vezes pode ser complicado encontrar a pessoa certa para essa
tarefa. Porm, os pesquisadores no devem
deixar-se demais merc dessas pessoas.
Ao contrrio disso, devem ter o cuidado
de observar at que ponto simplesmente
aceitam a perspectiva delas, devendo estar cientes do fato de que essas pessoas
podem estar proporcionando acesso a apenas uma parte especfica do campo. Por
ltimo, se essa pessoa-chave representar,
por exemplo, um outsider daquele campo,
ela poder at mesmo dificultar o acesso
ao campo em estudo ou a abordagem a
determinadas pessoas dentro deste1.

Tornar-se um nativo
Na observao participante, at mais
do que em outros mtodos qualitativos,
torna-se crucial obter, na medida do possvel, uma perspectiva interna sobre o campo estudado, e, ao mesmo tempo, sistematizar o status de estranho. Apenas ao atingir essa sistematizao, ser possvel ao
pesquisador perceber o particular naquilo
que for cotidiano e rotineiro no campo. A
perda dessa perspectiva crtica externa e a
adoo incondicional dos pontos de vista
compartilhados no campo so reconhecidas como tornar-se um nativo. O processo de transformar-se em um nativo, porm,
discutido no apenas como uma falha do
pesquisador, mas tambm como um instrumento para refletir o prprio processo
do indivduo de tornar-se familiar e de
obter insights dentro do campo em estudo,
o qual seria inacessvel com a manuteno
da distncia. No entanto, o objetivo da
pesquisa no restrito a tornar-se familiar
autoevidncia de um campo. Isso poderia ser suficiente para uma participao
bem-sucedida, mas no para uma observao sistemtica. Os pesquisadores que
procuram obter um conhecimento sobre as
relaes no campo estudado que transcen-

Flick - Parte 1-Fim.p65

210

da a compreenso cotidiana devem tambm manter aquela distncia de um estranho profissional (ver Agar, 1980). Dessa
forma, Koepping destaca o fato de que,
para a observao participante, o pesquisador,
como figura social, deve ter exatamente
aquelas caractersticas elaboradas por
Simmel para o estranho: deve fundir em
si mesmo, dialeticamente, estas duas funes: comprometimento e distncia (...)
[Portanto, o pesquisador tenta compreender] o que est delineado na noo de
participao na observao, cuja tarefa
compreender atravs dos olhos do outro.
Ao participar, o pesquisador autentica
metodologicamente sua premissa terica,
e, alm disso, faz do sujeito da pesquisa,
o outro, no um objeto, mas um parceiro
dialgico. (1987, p. 28)

Nos termos da tipologia de Gold


(1958) sobre os papis do observador, o
papel do participante como observador
o que melhor se ajusta ao mtodo da observao participante. Associada abordagem do mergulho de cabea no campo est
a sensao de choque cultural normalmente vivenciada por parte do observador. Isso
particularmente bvio nos estudos de
campo etnogrficos em culturas estrangeiras. Contudo, esse fenmeno tambm ocorre em observaes realizadas em subculturas, ou, de modo geral, em grupos estranhos ou em situaes extremas, como no
caso da medicina intensiva: autoevidncia
familiar, normas e prticas perdem seu carter de normalidade, e o observador confrontado com valores estranhos, autoevidncia, e assim por diante. Estes valores
podem parecer difceis de compreender, a
princpio, mas o pesquisador precisa aceitlos para conseguir no apenas entend-los,
mas tambm para entender seu significado. Particularmente na observao participante, a ao do pesquisador no campo
entendida no apenas como um transtorno, mas tambm como uma fonte adicional de conhecimento ou como um alicerce

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
Observao participante em unidades de terapia intensiva
O exemplo a seguir pretende demonstrar o papel da preparao para um estudo com a
utilizao de observao participante em um campo muito especfico e apontar o problema
do pesquisador ser absorvido pelo campo, pelos membros e pela dinmica das atividades no
campo durante a observao.
Antes de realizar a observao participante em unidades de terapia intensiva, Sprenger
(1989, p. 35-36) teve, primeiramente, que passar rapidamente por um curso bsico sobre
medicina de terapia intensiva, para familiarizar-se com a terminologia (sndromes, conceitos
de tratamentos, etc.) do campo. Para a coleta de dados, foram utilizados guias observacionais, os quais foram ajustados aos diversos roteiros que deviam ser analisados (por exemplo,
a rotina mdica, as visitas de familiares). Durante o processo da coleta dos dados, vrias
atividades serviram para ampliar a perspectiva sobre o campo em estudo. A primeira delas foi
uma troca semanal com um grupo profissional consultor (mdicos, enfermeiros). A segunda foi a variao sistemtica da perspectiva observacional, ou seja, observaes centradas nos
mdicos, nos enfermeiros ou nos pacientes e observaes voltadas para a cena (rotinas mdicas, limpeza, colocao de um cateter, etc.). Problemas excepcionais (aqui tambm) resultaram da seleo de um local apropriado e do momento correto para a observao, conforme
esclarecem as seguintes anotaes sobre a experincia do pesquisador:
Na sala, existe uma relativa pressa, h sempre algo a ser feito, e a enfermeira I.
consegue me atropelar facilmente com sua correria. (Nenhum instante na mesa
dos enfermeiros.) Aps o final do turno, constato logo aps deixar a ala do
hospital, que hoje fui uma quase-estagiria. A razo disso est, sobretudo, associada ao momento de minha chegada. Posteriormente, percebo o quanto ineficaz entrar repentinamente no meio de um turno. Para ns, assim como para os
enfermeiros, participar da troca de turnos, no incio do turno, significa a chance
de nos adaptarmos uns aos outros. Hoje eu no tive tempo de me orientar calmamente, no houve nenhum momento de percepo ou crescimento dentro da
situao que me permitisse certa autoridade. Fui, ento, inesperadamente absorvida pelo mecanismo das pequenas rotinas e restries e, antes que pudesse
abandon-las, meu tempo estava esgotado. (1989, p. 46)
Essa cena elucida dois aspectos. A escolha do momento ou do verdadeiro incio de uma
sequncia observacional determina essencialmente o que pode ser observado e, sobretudo,
a maneira como faz-lo. Alm disso, aqui fica claro que, especialmente em ambientes muito
agitados, a torrente de eventos pela qual passa a observadora acaba levando-a a desviar-se
de sua funo, passando a agir como uma quase-estagiria que tenta controlar esses
eventos. Essa participao em processos de atividade pode levar a obstculos de observao, contra os quais Sprenger sugere uma soluo:
Esse problema de ser invadido pelos eventos do campo perigoso durante todo
o curso da pesquisa, podendo, contudo, ser muito bem controlado. Alm de
escolher o incio ideal para a observao, conforme j mencionado no protocolo
apresentado, definir os objetivos observacionais e abandonar intencionalmente
o campo assim que a capacidade observacional do pesquisador for esgotada so,
comprovadamente, estratgias de controle muito eficazes. Porm, para isso
(continua)

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Uwe Flick

Estudo de caso:
Observao participante em unidades de terapia intensiva (continuao)
necessrio que o pesquisador aprenda sobre seus prprios limites de capacidade. (1989, p. 47)
Esse exemplo mostra que dirigir e planejar a observao, bem como refletir quanto aos
prprios recursos do indivduo, podem reduzir o risco (h pouco esboado) de o pesquisador ser absorvido pelo campo, assim como o risco da transformao em nativo, e, portanto, da adoo precipitada de perspectivas do campo.

para este. Felizmente, os assim chamados


transtornos, criados pela existncia do
observador e por suas atividades, quando
explorados adequadamente, constituem a
base de uma cincia comportamental sistemtica, e no como atualmente se acredita contratempos deplorveis, que, para
serem mais facilmente descartados, so rapidamente varridos para baixo do tapete
(Devereux, 1967, p. 7).

Qual a contribuio para a discusso metodolgica geral?


De um modo geral, a observao participante elucida o dilema entre a participao crescente no campo, da qual resulta
apenas uma compreenso, e a manuteno de uma distncia, da qual a compreenso torna-se meramente cientfica e verificvel. Alm disso, esse mtodo aproxima-se, ainda, de uma concepo da pesquisa qualitativa como processo, pois pressupe um perodo mais longo no campo e
em contato com pessoas e com contextos a
serem estudados, enquanto as entrevistas,
na maioria das vezes, seguem sendo encontros exclusivos. Estratgias como a amostragem terica (ver Captulo 11) podem
aqui ser aplicadas com maior facilidade do
que nos estudos para entrevistas. Havendo clara necessidade de uma dimenso especfica, de um grupo particular de pes-

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soas, atividades concretas, etc., para a complementao dos dados e desenvolvimento da teoria, o pesquisador capaz de voltar sua ateno a estes na sequncia observacional seguinte. No caso das entrevistas,
isso bastante incomum, exigindo uma
explicao detalhada se o pesquisador quiser realizar um segundo encontro. Alm
disso, na observao participante, a interao com o campo e o objeto de pesquisa
pode ocorrer de um modo mais coerente.
Alm do mais, ao integrar outros mtodos,
os procedimentos metdicos dessa estratgia podem ser particularmente bem adaptados questo de pesquisa. A flexibilidade e a apropriabilidade metodolgicas ao
objeto em estudo so duas das principais
vantagens desse procedimento.

Como o mtodo se ajusta no


processo de pesquisa?
A utilizao da observao participante est fundamentada no pano de fundo
terico das verses mais recentes do interacionismo simblico (ver Captulo 6). Em
termos do objetivo de desenvolvimento de
teorias sobre o objeto de pesquisa (ver Captulo 8), questes relativas ao modo de
acessar o campo tornam-se um problema
metodolgico decisivo (ver Captulo 10).
As questes de pesquisa (ver Captulo 9)
concentram-se na descrio do campo em

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Introduo pesquisa qualitativa

estudo e das prticas ali presentes. Na


maior parte, aplicam-se estratgias gradativas de amostragem (ver Captulo 11).
Utilizam-se estratgias de codificao para
a realizao das interpretaes (ver Captulos 24 e 26).

Quais as limitaes do mtodo?


Um problema desse mtodo que
nem todos os fenmenos podem ser observados nas situaes. Os processos biogrficos so difceis de serem observados, o
que tambm se aplica aos processos abrangentes de conhecimento. Eventos e prticas que ocorram raramente embora sejam cruciais questo de pesquisa podem ser captados apenas contando-se com
a sorte, ou, se o forem de alguma forma,
por meio de uma seleo bastante cuidadosa de situaes de observao. Como
forma de resolver esses problemas, integram-se entrevistas adicionais de participantes ao programa de pesquisa, o que
permite a reconstruo de processos biogrficos ou de reservas de conhecimento
que so o pano de fundo das prticas que
podem ser observadas. Portanto, o conhecimento do pesquisador na observao par-

ticipante baseia-se apenas parcialmente na


observao das aes. Boa parte desse conhecimento est embasada nos enunciados
verbais dos participantes a respeito de certas relaes e fatos. Para poderem utilizarse dos pontos fortes da observao, em
comparao com os estudos de entrevistas, e de avaliar a dimenso da aplicao
dessa capacidade em relao aos dados
recebidos, Becker e Geer (1960, p. 287)
sugerem o esquema apresentado na Tabela 17.1 para situar os dados.
O interesse dos autores est em oferecer uma resposta para a dvida quanto
probabilidade de uma atividade ou atitude verificadas poderem ser consideradas
vlidas ao grupo estudado como um todo
ou apenas a membros individuais ou a situaes especficas. Eles partem da noo
de que o grupo muito provavelmente compartilhe as atitudes inferidas a partir das
atividades em grupo, pois, de outra forma,
estas teriam sido corrigidas ou comentadas pelos outros membros. mais provvel que os enunciados dentro do grupo sejam vistos como atitudes compartilhadas,
e no como enunciados de um membro em
contato direto com o observador. Atividades e enunciados espontneos parecem
mais confiveis do que aqueles em respos-

TABELA 17.1
Consistncia das observaes
Voluntrias

Enunciados

Controladas
pelo observador

Apenas para
o observador
Para os outros,
em conversas cotidianas

Atividades

Individuais
Em grupo

No conjunto
Fonte: Becker e Geer, 1960, p. 287.

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ta interveno de um observador (por


exemplo, a uma pergunta direta). O mais
importante aqui, outra vez, dar uma soluo questo relativa probabilidade de
as atividades e os enunciados observados
ocorrerem independentemente da observao e da participao do pesquisador.
A partir das vantagens dos mtodos
discutidos em expresses-chave como flexibilidade e apropriabilidade ao objeto de
pesquisa, surge outro problema. A observao participante dificilmente pode ser
padronizada e formalizada alm de uma
estratgia geral de pesquisa, e no faz sentido ver nisso um objetivo para novos avanos metodolgicos (Luders, 2004a). Da
mesma forma, as discusses metodolgicas tm estagnado nos ltimos anos. As tentativas de codificar a observao participante que aparecem em manuais acadmicos baseiam-se nas discusses do incio dos
anos 1970, ou ento so relatadas a partir
de oficinas de observao.

ETNOGRAFIA
Nas discusses recentes, o interesse
pelo mtodo da observao participante enfraquece, ficando cada vez mais em segundo plano, enquanto a estratgia mais geral
da etnografia, na qual a observao e a par-

ticipao misturam-se a outros procedimentos, atrai maior ateno:


Em sua forma mais caracterstica, ela implica a participao pblica ou secreta do
etngrafo na vida cotidiana das pessoas
por um perodo prolongado de tempo,
observando o que acontece, escutando o
que dito, fazendo perguntas na verdade, coletando qualquer dado que esteja disponvel para esclarecer as questes
com as quais ele se ocupa. (Hammersley
e Atkinson, 1995, p. 1)

Quais so as caractersticas
da pesquisa etnogrfica?
A definio e a formulao concretas
de princpios e de etapas metodolgicas esto subordinadas prtica de uma atitude
geral de pesquisa no campo observado, ou,
de um modo mais geral, estudado. Entretanto, Atkinson e Hammersley (1998, p.
110-111) observam, em um panorama
mais recente, diversas caractersticas substanciais da pesquisa etnogrfica, conforme
mostra o Quadro 17.1.
Aqui, a coleta de dados est mais coerentemente subordinada questo de pesquisa e s circunstncias no respectivo campo. Os mtodos encontram-se subordina-

QUADRO 17.1 Caractersticas da pesquisa etnogrfica


Uma forte nfase na explorao da natureza de um fenmeno social especfico, em vez de
partir para o teste de hipteses a seu respeito.
Certa tendncia a trabalhar primeiramente com dados no-estruturados, isto , que no
tenham sido codificados no momento da coleta de dados em termos de um conjunto fechado
de categorias analticas.
Investigao detalhada de um pequeno nmero de casos, talvez apenas um caso, de forma
detalhada.
A anlise dos dados envolve a interpretao explcita dos significados e das funes das aes
humanas, cujo produto assume essencialmente a forma de descries e de explicaes verbais,
com a quantificao e a anlise estatstica desempenhando, no mximo, um papel secundrio.
Fonte: Atkinson e Hammersley, 1998, p. 110-111.

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Introduo pesquisa qualitativa

dos prtica (quanto pluralidade de


mtodos nesse contexto, ver tambm
Atkinson e colaboradores, 2001). Luders
(1995, p. 320-321; 2004a) v as caractersticas centrais que definem a etnografia
da seguinte forma:
primeiro, [h] o risco e os momentos do
processo de pesquisa que no podem ser
planejados e so situacionais, coincidentes e individuais (...) Em segundo lugar, a
atividade hbil do pesquisador torna-se
mais importante, em cada situao (...)
Em terceiro lugar, a etnografia (...) transforma-se em uma estratgia de pesquisa
que inclui tantas opes de coleta de dados quantas possam ser imaginadas e sejam justificveis.

As discusses metodolgicas concentram-se mais nas questes referentes ao


modo de relatar as descobertas em um
campo (ver Captulo 30), do que nos mtodos de coleta e de interpretao de dados. No entanto, as estratgias metodolgicas aplicadas nos campos em estudo ainda baseiam-se muito na observao daquilo que est acontecendo no campo por meio
da participao neste. As entrevistas e as
anlises de documentos so integradas a
esse tipo de plano de pesquisa participativa,
com a promessa de fornecerem informaes adicionais.
Em seu panorama recente da etnografia, Atkinson e colaboradores (2001, p. 2)
afirmam:
A pesquisa etnogrfica contempornea
caracterizada pela fragmentao e pela diversidade. H certamente uma profuso
carnavalesca de mtodos, de perspectivas
e de justificaes tericas para o trabalho
etnogrfico. Existem mltiplos mtodos de
pesquisa, de anlise e de representao.

A etnografia como estratgia de pesquisa (como a observao participante, no


seu incio) foi importada da antropologia
para diversas reas substanciais em outras
disciplinas, tais como a sociologia e a educao. Enquanto, no comeo, a etnografia

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estudou culturas remotas em seu carter


de no-familiaridade, a etnografia atual
comea sua pesquisa por perto e quer mostrar determinados aspectos daquilo que
parece familiar a todos ns. So estudadas
e analisadas, por exemplo, as pequenas
esferas de vida de pessoas que adotam o
estilo faa voc mesmo, de membros dos
parlamentos e pessoas praticantes de
musculao (ver Honer, 2004).
De um ponto de vista mais metodolgico, a pesquisa etnogrfica atual
marcada por uma participao extensiva
no campo, que tenha considerado uma estratgia de pesquisa flexvel, com o emprego de todos os tipos de mtodos e concentrando-se na redao e na descrio das
experincias naquele campo (Luders,
2004a).
Smith (2002) delineia uma abordagem chamada etnografia institucional cujo
foco no se concentra tanto nas prticas
cotidianas, mas sim na forma como estas
so institucionalizadas em regras e em relaes gerais, nas quais esto incorporadas
as prticas dirias dos indivduos. Na abordagem dessa autora, percebe-se uma forte
conexo com as teorias e os tpicos feministas, por exemplo, quando ela estuda o
trabalho das mulheres como mes.

Quais so os problemas
na conduo do mtodo?
Os mtodos definem quais aspectos
do fenmeno so especialmente relevantes e merecem uma ateno especial. Fornecem, ao mesmo tempo, uma orientao
para a prtica do pesquisador. Na etnografia, ambos so abandonados em favor de
uma atitude geral para com a pesquisa por
meio do uso daquilo que os pesquisadores
descobrem tratar-se de seu prprio caminho na esfera de vida em estudo. Nesse
estudo, a utilizao pragmtica de todo tipo
de mtodos e dados um componente
central. Como alguns pesquisadores dessa
rea tm criticado, a flexibilidade metodo-

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Uwe Flick

Estudo de caso:
O comportamento de sade de adolescentes sem-teto
Em um projeto em andamento, estou estudando o comportamento e as prticas de
sade de adolescentes sem-teto. Estudamos adolescentes com idades entre 14 e 20 anos e
os distinguimos em dois grupos: de acordo com o tempo que passam nas ruas, e segundo
seus graus de envolvimento em comunidades de crianas de rua. O grau de perpetuao de
sua condio de sem-teto , aqui, relevante. Eles foram observados em diferentes locais de
uma grande cidade. Se, na observao participante, os adolescentes so identificados como
membros da comunidade em tempo prolongado, pedimos-lhes uma entrevista sobre suas
experincias com problemas de sade e com os servios do sistema de sade, sobre seus
conceitos de sade e sobre a forma como relatam as histrias pessoais que os levaram
condio de sem-teto. Neste estudo, usamos diferentes abordagens metodolgicas para
elaborar um quadro mais completo das situaes de vida de nossos participantes.
Este exemplo demonstra como podemos utilizar uma abordagem aberta como a etnografia
para o estudo de uma questo concreta (conceitos de sade e comportamento) ao aplicarmos diversos mtodos orientados para nveis distintos da questo em estudo neste caso, o
conhecimento (via entrevistas) e as prticas (via observao).

lgica exigida pela etnografia contempornea significa que os pesquisadores precisam estar familiarizados com ou at
mesmo que sejam especialistas em uma
variedade considervel de mtodos para
realizarem estudos etnogrficos. Essa exigncia pode parecer excessivamente desafiadora, particularmente aos novatos na
pesquisa.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Nos ltimos anos, a etnografia tem
atrado ateno especial graas a dois conjuntos de circunstncias. Em primeiro lugar, nesse contexto, deu-se incio a um
amplo debate sobre a apresentao da observao (Clifford e Marcus, 1986), o qual
certamente gerou e ainda dever originar
consequncias para outros domnios da
pesquisa qualitativa (quanto a isso, ver Captulo 30). Em segundo lugar, a discusso
metodolgica recente sobre os mtodos
qualitativos de modo geral, na regio

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anglo-saxnica (por exemplo, nas contribuies a Denzin e Lincoln, 2000a), tem


sido fortemente influenciada por estratgias e discusses na etnografia. A etnografia tem representado a influncia mais poderosa para a transformao da pesquisa
qualitativa em um tipo de atitude de pesquisa ps-moderna em oposio aplicao mais ou menos codificada de mtodos
especficos. Alm disso, a etnografia vem
sendo redescoberta na psicologia cultural
e do desenvolvimento (ver o livro de Jessor
et al., 1996), tendo estimulado um novo
interesse nos mtodos qualitativos dessa
rea2.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
A etnografia parte da postura terica
da descrio de realidades sociais e de sua
produo (ver Captulo 6), visando elaborao de teorias (ver Captulo 8). As
questes de pesquisa concentram-se, sobretudo, em descries detalhadas de estudos

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Introduo pesquisa qualitativa

de caso (ver Captulo 9). A entrada no campo tem importncia central para a revelao emprica e terica do campo em estudo, no representando, simplesmente, um
problema que precise ser resolvido tecnicamente (ver Captulo10). As estratgias
de amostragem geralmente voltam-se para
a amostragem terica ou para os procedimentos derivados dela nesse campo (ver
Captulo 11). As interpretaes so realizadas, essencialmente, com a utilizao de
anlises sequenciais e de codificao (ver
Captulos 23 e 25). Mais recentemente,
abordagens como a etnografia virtual vm
sendo desenvolvidas (ver Captulo 20) para
o uso da etnografia como mtodo para a
anlise de interaes no ciberespao.

Quais as limitaes do mtodo?


Na discusso sobre etnografia, os mtodos de coleta de dados so tratados como
secundrios. As estratgias de participao
no campo em estudo, a interpretao de
dados e, sobretudo, os estilos de redao e
a questo da autoridade e da autoria na
apresentao de resultados (para maiores
detalhes sobre este tema, ver Captulo 30)
so tpicos que recebem maior ateno.
Essa abordagem pode ser interpretada (de

um modo positivo) como uma forma de


demonstrar a flexibilidade para com o sujeito em estudo, ainda que exista tambm
nela o risco de uma arbitrariedade metodolgica. Os mtodos concretamente aplicados fazem da etnografia uma estratgia que
utiliza a triangulao (ver Captulo 29) de
vrias abordagens metodolgicas no esquema da elaborao de uma atitude geral de
pesquisa.

Pontos-chave
Na pesquisa qualitativa, a observao pode
ser utilizada com diferentes graus de participao do pesquisador no campo em estudo.
A relao entre rigor e flexibilidade metodolgicos diferente em cada verso. A observao no-participante caracterizada por
manter distncia em relao ao campo e aos
padres metodolgicos gerais.
Na outra ponta do espectro, a etnografia
caracterizada pela participao extensiva e
por um pragmatismo metodolgico voltado
para a adaptao de mtodos ao campo e
para a utilizao de quaisquer mtodos que
conduzam a insights adicionais.
A etnografia substituiu a observao participante, mas constitui a base metodolgica
central de qualquer trabalho etnogrfico a
tica e formas de tornar-se um nativo.

Exerccio 17.1
1. Procure um exemplo de estudo etnogrfico na literatura. Identifique os mtodos
utilizados nesse estudo, a forma como os autores organizaram suas participaes no
campo e como administraram as questes do envolvimento e do distanciamento em
seus contatos com o campo.
2. V para locais abertos de sua universidade (como a biblioteca ou cafs) e faa um
pouco de observao participante a fim de descobrir mecanismos e prticas de
integrao e de segregao entre as pessoas nesses espaos. Trata-se de grupos
distintos? Como as pessoas entram em contato umas com as outras? De que forma
elas mantm limites, etc.? Anote suas observaes em notas de campo (ver Captulo
22). Aps concluir sua observao, escreva um relato sobre o que voc viu e sobre o
que o/a surpreendeu no campo.

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NOTAS
1. O pesquisador deve refletir quanto aos motivos para julgar que aquela pessoa-chave
escolhida possa ser considerada como preparada para desempenhar esse papel.
possvel encontrar, na literatura, uma variedade de posturas sociais a partir das
quais as pessoas comeam a tornar-se pessoas-chave na observao participante. A
maior parte dessas posturas caracterizada por dficits sociais que dizem respeito
situao social dessa pessoa no grupo ou
no campo (por exemplo, o outsider, o novato, o frustrado, pessoas afetivamente carentes, o subordinado). Isso no necessariamente significa que a aceitao social
deve ser o nico motivo para auxiliar o
pesquisador nesse aspecto. No entanto, as
consequncias da motivao e do papel da
pessoa-chave para o acesso do pesquisador e para a observao precisam ser consideradas. Assim, no apenas a observao por parte de pessoas-chave, mas tambm a observao das pessoas-chave no
campo deve estar integrada como base
para esta reflexo.
2. No entanto, encontramos posturas distintas da etnografia ps-moderna dominante.
Como exemplo disso, podemos citar
Shweder (1996) que, em seu conceito de
uma verdadeira etnografia que contesta o
solipsismo e a superficialidade da etnografia ps-moderna, exige, em vez disso,
uma estratgia de leitura da mente.

LEITURAS ADICIONAIS

Adler, P.A., Adler, P. (1998) Observation


Techniques, in N. Denzin and Y.S. Lincoln
(eds), Collecting and Interpreting Qualitative
Materials. London: SAGE. pp. 79-110.

A OBSERVAO PARTICIPANTE
O primeiro texto um exemplo clssico da aplicao desse mtodo, ao passo que
os demais so manuais acadmicos que discutem o mtodo em maior profundidade.
Becker, H.S., Geer, B., Hughes, E.C., Strauss, A.L.
(1961) Boys in White: Student Culture in Medical
School. Chicago: University of Chicago Press.
Jorgensen, D.L. (1989) Participant Observation:
A Methodology for Human Studies. London:
SAGE.
Spradley, J.P. (1980) Participant Observation.
New York: Holt, Rinehart and Winston.

A ETNOGRAFIA
As diversas abordagens etnografia
que so caractersticas das discusses recentes esto resumidas no livro e no captulo do manual acadmico dos mesmos
autores, e tambm no livro-texto de psicologia cultural.
Atkinson, P., Coffey, A., Delamont, S., Lofland,
J., Lofland, L. (eds) Handbook of Ethnography.
London: SAGE.
Atkinson, P., Hammersley, M. (1998) Ethnography and Participant Observation, in N. Denzin
and Y.S. Lincoln (eds), Strategies of Qualitative
Inquiry. London: SAGE. pp. 110-136.

A observao no-participante

Hammersley, M., Atkinson, P. (1995) Ethnography:


Principles in Practice. (2nd edn). London: Routledge.

Esse texto oferece uma viso geral


sobre a observao no-participante na
pesquisa qualitativa.

Jessor, R., Colby, A., Shweder, R.A. (eds) (1996)


Ethnography and Human Development. Chicago: University of Chicago Press.

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Introduo pesquisa qualitativa

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Dados visuais: fotografia, filme e vdeo
As fotografias como instrumento e objeto de pesquisa, 219
A anlise de filmes como instrumento de pesquisa, 224
O uso de vdeo na pesquisa qualitativa, 226
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

reconhecer as oportunidades para a utilizao e os limites da utilizao dos mtodos de


dados visuais.
saber que tanto utilizar fotografias de arquivos como tirar novas fotografias constituem
uma forma de coleta de dados.
compreender a relevncia dos filmes como uma forma de reflexo sobre a construo
social das realidades sociais, bem como uma forma de influenci-la.
perceber o potencial do uso do vdeo como uma fonte e um modo de produo de dados
com vantagens e limitaes.

AS FOTOGRAFIAS
COMO INSTRUMENTO
E OBJETO DE PESQUISA
Recentemente, observou-se certo renascimento da observao de segundamo, tanto como tpico quanto como
mtodo, o que diz respeito ao uso da mdia visual para fins de pesquisa. As fotografias, os filmes e as filamgens so cada vez
mais utilizados como formas genunas e
como fontes de dados (ver Becker, 1986a;
Denzin, 2004a; Harper, 2004; para uma
discusso sobre o uso de cmeras de vdeo
na gravao de conversas ou de entrevistas, ver Captulo 22). A fotografia, particularmente, tem uma longa tradio na

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219

antropologia e na etnografia. O estudo de


Bateson e Mead (1942) Balinese character
reiteradamente considerado um clssico.

A cmera como instrumento


para a coleta de dados
Recentemente vem sendo desenvolvida uma sociologia visual centrada em
recursos como a fotografia e o filme. Becker
(1986a) inaugurou essa abordagem. Antes disso, Mead (1963) resumiu o objetivo
fundamental do uso de cmeras na pesquisa social: elas permitem gravaes detalhadas de fatos, alm de proporcionar uma
apresentao mais abrangente e holstica

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Estudo de caso:
O estudo de Bateson e Mead balinese character
Gregory Bateson e Margaret Mead foram pioneiros da antropologia cultural. Em seu
estudo, eles desenvolveram uma metodologia abrangente que incluiu a produo e a anlise
de material visual, tais como fotos e filmes para a documentao da vida cotidiana, das
rotinas e dos rituais em Bali. Em sua investigao sobre uma aldeia de uma montanha
balinesa, Bateson e Mead (1942) reuniram 25 mil fotografias, 2 mil metros de filme, gravuras,
esculturas e desenhos infantis. As fotos e os filmes so particularmente importantes, tanto
como dados quanto como instrumentos de conhecimento. Os autores apresentaram os filmes
revelados aos habitantes da aldeia e documentaram suas reaes novamente em filmes. As
fotografias e os filmes foram entendidos no como meras reprodues da realidade, mas
como apresentaes da realidade, sendo estas influenciadas por certas suposies tericas.
Bateson e Mead tinham conscincia de que as fotografias e os filmes no diferente das
esculturas e dos desenhos no consistiam em um espelho da realidade, mas apenas formas
de apresentao, que, sem a anlise, permanecem ocultas. As fotos e a anlise destas, nas
assim chamadas placas de imagem, so essenciais na apresentao dos resultados do conjunto
do estudo. Essas placas de imagem so grupos de fotografias juntamente com anlises
(textuais) a elas relacionadas. As imagens foram classificadas de acordo com categorias
culturais pressupostas como sendo tpicas de Bali (tais como orientao e nveis espaciais,
aprendizado, integrao e desintegrao do corpo e estgios do desenvolvimento infantil): As imagens foram organizadas em grupos que permitiram que diversas perspectivas
sobre um nico tpico fossem apresentadas simultaneamente ou em sequncias que mostravam
a maneira pela qual um evento social evoluiu ao longo do tempo (Harper, 1998, p. 132).
Nesse estudo, o material visual para a documentao complementar da cultura e das
prticas analisadas produzido e contrastado com as apresentaes e as interpretaes na
forma textual, a fim de ampliar as perspectivas integradas sobre o sujeito. J se considera
que o material visual no apenas realizado diante de certo contexto terico, como tambm percebido e interpretado a partir de um ponto de vista especfico.

de estilos e de condies de vida. Permitem o transporte de artefatos e a apresentao destes como retratos, e tambm a
transgresso dos limites de tempo e espao. Podem captar fatos e processos que sejam muito rpidos ou muito complexos ao
olho humano. As cmeras tambm permitem gravaes no-reativas das observaes e, por ltimo, so menos seletivas do
que as observaes. As fotografias permanecem disponveis a outras pessoas, podendo ser reanalisadas.
Aps Barthes (1996), podem-se distinguir quatro tipos de relaes entre o
pesquisador e os pesquisados. O pesquisa-

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dor pode mostrar fotos (como demonstrador) para pessoas em estudo (como espectadores), questionando-os quanto ao material (tipo I). O operador (que tira a fotografia) pode utilizar o indivduo pesquisado
como um modelo (tipo II). Os pesquisadores (como espectadores) podem pedir que
o sujeito mostre fotografias sobre um determinado tpico ou perodo (como demonstrador) (tipo III). Por fim, o pesquisador
(como espectador) pode observar os sujeitos (como operadores) enquanto tiram uma
fotografia e conduzem uma anlise sobre
o material escolhido para ser fotografado
(tipo IV: conforme Wuggenig, 1990).

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Introduo pesquisa qualitativa

De um modo mais geral, a questo


discutida consiste em determinar como
obter informaes no filme e como obtlas fora do filme (Hall, 1986, citado em
Denzin, 1989b, p. 210). Uma abordagem,
por exemplo, a utilizao das fotografias
de lbuns de famlia para analisar a histria dessa famlia ou dos sujeitos nelas documentados ao longo do tempo. Alm disso, na pesquisa sobre famlias ou na pesquisa institucional, a integrao de sua
autorrepresentao em fotos e de imagens
de seus membros dispostas nas paredes das
peas das casas ou de instituies pode revelar estruturas sociais do campo social.
Em geral, diversas questes metodolgicas tm sido discutidas, tendo como eixo os seguintes tpicos (ver Denzin,
1989b, p. 213-214):
Suposies tericas que determinam o
que fotografado e quando, que aspecto selecionado para anlise a partir da
fotografia, etc., deixam sua marca na
utilizao das fotografias como dados ou
para a documentao de relaes.
As cmeras so incorruptveis em termos
de sua percepo e documentao do
mundo: no esquecem, no se cansam e
no cometem erros. As fotografias, no
entanto, tambm transformam o mundo,
conforme o modo com o apresentam.
As fotografias contam a verdade: porm, at que ponto as fotos esto tam-

bm marcadas pela interpretao e pela


atribuio daqueles que as tiram e observam?
As fotos (e os filmes) revelam uma abordagem ao mundo simblico dos sujeitos e suas opinies.
As fotos apenas so expressivas quando tiradas no momento certo quando
ocorre a ao que interessa e as pessoas relevantes entram no campo de viso da cmera.
No apenas o participante, mas tambm
o observador que estiver fotografando,
tem de encontrar e de assumir um papel e uma identidade no campo.

O uso de fotos no
contexto das entrevistas
Dabbs (1982) delineia uma forma diferente de utilizar o instumento fotogrfico. As pessoas em estudo recebem cmeras,
e a elas solicita-se que tirem (ou que peam a outra pessoa para tirar) fotografias
que revelem quem elas so (1982, p. 55).
Essa tarefa pode ser ampliada para um dirio fotogrfico, no qual as pessoas captam
aspectos e eventos no desenrolar de sua
vida diria. o sujeito quem dever decidir
sobre quais os aspectos ou eventos que merecem ser fotografados, e no o pesquisador. Aquilo que ele seleciona e utiliza para

QUADRO 18.1 Instruo para a entrevista fotogrfica


Quando o objetivo for a utilizao de fotografias como parte da coleta de dados, no contexto das
entrevistas, deve-se fornecer aos participantes uma instruo como a seguinte:
O que voc mais gosta em seu quarto e em seu apartamento (ou casa)? E o que voc
menos gosta? Por favor, fotografe primeiramente os trs temas de que voc mais gosta
em seu quarto, e, depois, os trs de que voc menos gosta. Ento, por favor, repita essa
operao no resto do apartamento. No importa a pea escolhida. Ao todo, voc pode
utilizar 12 fotos.
Fonte: Wuggenig, 1990, p. 116.

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ser retratado permite ao pesquisador tirar


concluses a respeito das opinies dos sujeitos em relao prpria vida cotidiana que
levam. particularmente este o caso quando se comparam as perspectivas de diferentes sujeitos no campo expressas em suas
fotografias e os aspectos nelas destacados.
Wuggenig (1990, p. 115-118) aplicou
um procedimento semelhante para estudar
os significados na rea de moradia. As pessoas foram instrudas a utilizar uma cmera
para documentar, em 12 fotos, suas maneiras de viver e o interior de seus apartamentos, caractersticos para pessoas como
elas. A instruo apresentada no Quadro
18.1 foi fornecida a essas pessoas.
Na entrevista para a gerao de fotografias (Harper, 2000, p. 725), tiram-se
fotos da prpria vida das pessoas para estimular os parceiros de entrevista a produzirem narrativas ou respostas primeiro a
respeito da fotografia, e, depois, partindo

da, sobre sua vida cotidiana. Esse procedimento tambm pode ser visto como uma
forma de realizao de entrevista focalizada (ver Captulo 13). Enquanto aqui o material visual utilizado como suporte para
a conduo da entrevista, no exemplo seguinte, as fotografias so utilizadas como
dados em si mesmos.
De modo geral, as fotografias tm
uma alta qualidade icnica, o que pode
auxiliar a ativar as lembranas das pessoas
ou a estimul-las/encoraj-las a elaborarem enunciados sobre situaes e processos complexos.

Quais so os problemas
na aplicao do mtodo?
Denzin (1989b, p. 214-215) adota a
tipologia de Gold dos papis de observador (ver Captulo 17) para descrever os

Estudo de caso:
Anlise de fotografias de soldados
No caso relatado aqui, as fotografias no foram produzidas para fins de pesquisa, mas
foram utilizadas fotos j existentes como material para a pesquisa. Haupert (1994) usou o
mtodo da hermenutica objetiva (ver Captulo 24) para analisar fotos de soldados, com o
objetivo de reconstruir processos biogrficos. Aqui, as fotos no so tiradas para fins de
pesquisa, ou seja, fotos que j existem so analisadas em funo das relaes gerais com o
perodo fotografado e pelos destinos individuais traados nesse material. As fotografias,
aqui, tm sua prpria relevncia enquanto documentos genunos. Sua anlise pode referirse a outras formas de dados (entrevistas biogrficas). A anlise fotogrfica explicitamente
entendida e praticada enquanto forma de anlise textual. O que significa dizer que as fotos
so aqui estudadas cuja qualidade textual, no sentido da pesquisa social embora a gramtica da imagem ainda no fique clara (...) possam finalmente ser selecionadas por um
procedimento programtico de relato de histrias gramaticalmente corretas que sejam adequadas em significado e em modelo estrutura contextual da imagem (1994, p. 286).
Este um exemplo sobre a forma de utilizao de um material fotogrfico que j existia
anteriormente como apoio para provocar, nos participantes, suas lembranas sobre aquele
perodo a que as entrevistas se referem, de modo que estas possam ser conduzidas.

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Introduo pesquisa qualitativa

problemas associados descoberta do papel mais apropriado para o observador-fotgrafo. Um problema a influncia do
meio. O posicionamento dos sujeitos a serem fotografados resulta na perda da expressividade do momento. O mesmo acontece se os sujeitos posarem para as fotos
(fotos de autoapresentao). Os insights
que as fotografias podem oferecer sobre a
vida cotidiana em estudo sero os melhores possveis se o pesquisador-fotgrafo
conseguir dar um jeito de integrar-se
cmera de modo que atraia a menor ateno possvel.
Outro problema a possibilidade de
influenciar ou de manipular a apresentao fotogrfica. Quanto a isso, Denzin menciona a montagem e o retoque, ou a tentativa de tirar fotos artsticas, e argumenta
que essas tcnicas podem levar o pesquisador a deixar de fora detalhes relevantes
questo de pesquisa. Denzin cita tambm
vrias formas de censura (por parte de
agncias oficiais, das pessoas fotografadas
ou do fotgrafo) que podem restringir a
realizao e a confiabilidade das fotografias como dados das cincias sociais (1989b,
p. 220). Becker discute esse ponto sob o
tpico do controle do fotgrafo sobre a
imagem final: A escolha do filme, da revelao e do papel, das lentes e da cmera,
das exposies e do enquadramento, do
momento e das relaes com os sujeitos
todos esses aspectos, sob controle direto
do fotgrafo, do forma ao produto final
(...). Uma segunda influncia sobre a imagem que o fotgrafo produz sua teoria a
respeito do que ele busca observar, sua
compreenso daquilo que est investigando (1986a, p. 241-242). Alm disso,
Becker levanta a questo Os fotgrafos
dizem a verdade?, e tenta especificar formas de respond-la por meio da discusso
de questes de amostragem e do problema da reatividade gerado pelo prprio ato
de fotografar. Um problema peculiar a

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questo do enquadramento (o que est na


fotografia, o que est sendo focalizado, o
que deixado de fora?) e da medida em
que o estilo esttico pessoal do fotgrafo
determina o contedo da foto.
De um modo geral, esses problemas
levantam a questo sobre at que ponto a
amostra da realidade em estudo contida
no escopo da fotografia introduza influncias na apresentao da realidade, e sobre
qual seja o papel do meio fotogrfico na
construo da realidade em estudo.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
No caso de Denzin, o contexto terico da utilizao de fotografias so os modelos estruturalistas, como a hermenutica objetiva ou o interacionismo simblico (ver Captulo 6). As questes de pesquisa concentram-se em descries de aspectos da realidade contidos nas fotografias (ver Captulo 9). O material selecionado de forma gradual (ver Captulo 11).
Utilizam-se procedimentos sequenciais para a interpretao (ver Captulo 25). A
anlise do material visual geralmente
triangulada com outros mtodos e dados
(ver Captulo 29).

Quais as limitaes do mtodo?


Essas tentativas de uma hermenutica de imagens visam a ampliar a variedade daquilo que possa valer como dado possvel para a pesquisa social emprica dentro do domnio visual. Entretanto, (ao menos at agora) a estes vm sendo aplicados procedimentos de interpretao que j
so familiares, pois so provenientes das
anlises de dados verbais. Neste aspecto,
esses dados visuais tambm so considerados como textos. As fotos contam uma

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histria; textos descritivos, sumrios e


transcries em geral acompanham os dados visuais antes da aplicao de mtodos
de interpretao textual no material visual. Resta ainda a elaborao de procedimentos analticos genunos que estejam diretamente relacionados com as imagens.

A ANLISE DE FILMES COMO


INSTRUMENTO DE PESQUISA
A televiso e os filmes tm uma influncia cada vez maior na vida cotidiana e,
portanto, a pesquisa qualitativa utiliza-os
para ser capaz de dar conta da construo
social da realidade. Denzin (1989b) analisa filmes de Hollywood cujo contedo inclua reflexes sociais sobre experincias
sociais (como alcoolismo, corrupo, etc.).
Esses filmes repercutem tambm momentos-chave da histria (por exemplo, a Guerra do Vietn), determinadas instituies
(por exemplo, hospitais), valores sociais
(como o casamento e a famlia), relacionamentos, domnios da vida cotidiana e
emoes. Esses filmes e as prticas neles
apresentadas podem ser interpretados em
diferentes nveis de significado. Denzin faz
uma distino entre as leituras realistas
e as leituras subversivas (2004a, p. 240).
As leituras realistas compreendem um filme como descrio verdica de um fenmeno, cujo significado pode ser (completamente) revelado por meio de uma anlise detalhada dos contedos e dos aspectos
formais das imagens. A interpretao serve para validar as alegaes de verdade que
o filme produz sobre a realidade. As leituras subversivas, por sua vez, levam em conta o fato de que as ideias do autor sobre a
realidade influenciam o filme da mesma
maneira que as ideias do intrprete devero influenciar sua interpretao. As diversas interpretaes influenciam a anlise do material do filme. Utilizam-se vrias
construes da realidade (ver Captulo 7)
para a anlise e a comparao das interpretaes.

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Etapas na conduo
da anlise de filmes
Como modelo geral para a anlise de
filmes, Denzin (2004a, p. 241-242) sugere
quatro etapas:
1. Assistir e sentir: Os filmes so considerados como um todo, anotando-se
as impresses, as questes e os padres
de significado que forem visveis.
2. Qual a questo de pesquisa que se
impe? Formulam-se as perguntas que
devem ser buscadas no material. Para
isso, anotam-se as cenas-chave.
3. Produzem-se microanlises estruturadas de cenas e de sequncias individuais, que devem levar a descries e
a padres detalhados na exposio (de
conflitos, etc.) nesses fragmentos.
4. Ao responder questo de pesquisa,
buscam-se padres em todo o filme. Ou
melhor, a busca de padres estende-se
ao filme inteiro para responder questo de pesquisa. Leituras realistas e
subversivas do filme so contrastadas,
e uma interpretao final redigida.
Esse procedimento foi aplicado a diversos exemplos.

Quais os problemas
na conduo do mtodo?
A utilizao de filmes como dados
leva tambm a problemas de seleo (quais
filmes, quais cenas sero analisadas mais
de perto?) e de interpretao (a que se deve
prestar ateno no material?). Alm disso,
surge a questo quanto elaborao dos
dados para a interpretao: a codificao,
a categorizao e a interpretao devem
ser feitas diretamente sobre o material visual, ou, em primeiro lugar, devem ser feitas as transcries de dilogos e seus contextos, transformando-se, assim, o material visual em texto?

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
O alcoolismo nos filmes de Hollywood
Tomando como exemplo o filme Tender Mercies,* Denzin estuda a apresentao e o
tratamento de problemas como alcoolismo e famlias de alcolatras com a finalidade de
descobrir como as representaes culturais formam as experincias de vida (1989c, p.
37). Ento, Denzin estudou primeiramente as interpretaes realistas do filme, que ele
obteve a partir de resenhas e de de guias de filmes, em relao a seus significados ideolgicos dominantes (1989c, p. 40). A suposio que serve aqui como pano de fundo que as
interpretaes de filmes e de problemas sociais como o alcoolismo so, normalmente, patriarcalmente tendenciosas, uma vez que sejam formuladas a partir de um ponto de vista
masculino (1989c, p. 38). Denzin contrasta essa noo com sua prpria leitura subversiva
do filme e do problema, a qual ele conduz a partir do ponto de vista do feminismo. Deslocase o foco do personagem masculino principal e seu vcio do lcool para as mulheres presentes em sua vida e para as consequncias que o alcoolismo do personagem principal acarreta
para as mulheres e para sua famlia (1989c, p. 46). A partir dessa alterao de perspectivas,
obtm-se uma anlise dos valores e das questes culturais associados ao problema do alcoolismo, tais como a famlia, as relaes de gnero e o controle das emoes na sociedade
(1989c, p. 49). Ao final, as leituras realizadas so avaliadas em contraste com as interpretaes de diferentes espectadores do filme. Estas ltimas so relacionadas s experincias
subjetivas dos espectadores dos problemas ali mencionados (1989c, p. 40).
Este estudo permite que se tirem as seguintes concluses. O estudo usa a interpretao
e a anlise para a desconstruo de filmes. a perspectiva que determina o foco central da
interpretao e seus resultados. A questo que Denzin procura considerar que esse argumento utilizado no apenas para as anlises de crticos de cinema para quem isso no
ser novidade mas tambm para as anlises de cientistas sociais. Um questionamento que
pode ser feito aqui sobre at que ponto a perspectiva feminista adotada por Denzin a
mais apropriada. Denzin no pode e no deseja responder no que diz respeito multiplicidade
de interpretaes possveis que assinala.

Qual a contribuio
para a discusso
metodolgica geral?
Na pesquisa qualitativa, o uso de mdias tais como o filme e as fotografias
como dados ultrapassa os limites entre os
vrios mtodos cientficos sociais discutidos neste livro. Comparados s entrevistas, eles fornecem o componente no-verbal dos eventos e das prticas, que, de ou-

tra maneira, apenas poderiam ser documentados em protocolos de contexto. As


situaes observadas so efmeras, ao passo que a gravao dos eventos com a utilizao de mdias permite o acesso repetido
a esses eventos, podendo-se transpor as limitaes da percepo e da documentao
caractersticos da observao. Por ltimo,
Petermann (1995) discute a relao entre
a realidade e a apresentao da realidade
em filmes documentrios cientficos.

Exibido no Brasil com o ttulo A fora do carinho.

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Como o mtodo se ajusta no


processo de pesquisa?
O contexto terico da utilizao de
materiais em forma de filme o interacionismo interpretativo de Denzin (ver Captulo 6). As questes de pesquisa concentram-se em descries de segmentos da
realidade contidos no filme (ver Captulo
9). Exemplos concretos destes so testados passo a passo (ver Captulo 11). A interpretao normalmente realizada com
o uso de procedimentos sequenciais (ver
Captulo 25).

Quais as limitaes do mtodo?


Os produtores de cinema constroem
verses da realidade de acordo com suas
prprias escolhas. Porm, so os espectadores que interpretam o material das mais
diversas formas. As anlises de filmes so,
portanto, raramente utilizadas como estratgia genuna, mas sim como um acrscimo ou como parte de outros mtodos que
visam anlise de dados verbais. At agora, no existe nenhum mtodo de interpretao para esse material que trate diretamente do nvel visual. Os filmes so entendidos como textos visuais (Denzin, 1989b,
p. 228), transformados em texto pela transcrio ou pelo relato das histrias neles
contidas e ento analisados como tal.

O USO DE VDEO NA
PESQUISA QUALITATIVA
Outra forma de utilizao de dados
visuais, que vai alm da fotografia nica
ou de uma srie de poses fotogrficas, a
gravao em vdeo de aspectos de uma esfera de vida especfica. A gravao em vdeo
tornou-se uma tcnica familiar cotidiana
para a documentao de experincias como
as frias ou festividades, estando presente, tambm, em lugares pblicos, em esta-

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es de metr e outros transportes, enfim,


em locais sujeitos vigilncia de cmeras
de vdeo. Na pesquisa qualitativa, a gravao pode ser usada de diferentes maneiras. Uma delas com a utilizao de uma
cmera de vdeo, em lugar de um gravador, para documentar a interao que ocorre em uma entrevista este uso tcnico da
gravao em vdeo ser discutido no Captulo 22. No entanto, o material gravado
pode ser uma fonte ou uma forma de dados em si mesmo.
Knoblauch (2004, p. 126) enumera
vrios tipos de dados que so usados na
pesquisa com vdeo:
Registro cientfico de situaes sociais
naturais;
Registro cientfico de situaes sociais
experimentais;
Entrevistas;
Situaes sociais naturais gravadas pelos atores (vigilncia, gravaes de
udio);
Situaes propostas gravadas por atores (dirios em vdeo);
Situaes gravadas e editadas pelos atores (vdeos de casamento);
Situaes gravadas por atores e editadas por profissionais (vdeos de casamento, documentaes).
Essas formas de dados so discutidas
aqui nesse contexto, uma vez que a pesquisa com a utilizao de vdeo no consiste
apenas em analisar o material em vdeo,
mas tambm a forma como o corpus deste
material produzido para que possa, ento,
ser analisado. O que registrado; o que
selecionado ou cortado na edio; que
materiais so selecionados para a anlise
de uma questo; e que tipos de materiais
so produzidos para fins de pesquisa?
Knoblauch desenvolve uma anlise da
interao em vdeo como mtodo para a
utilizao dessas formas de dados em
vdeo, que ele define por trs caractersticas: metodicidade, ordem e reflexividade.
A metodicidade refere-se ao que, mas tam-

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Introduo pesquisa qualitativa

bm ao como das apresentaes de situaes e de atores em vdeos. A ordem concentra-se em formas confiveis de produo e de interpretao das atividades realizadas. A reflexividade ou a performatividade significa que os atores no apenas
atuam, mas tambm ponderam sobre o que
fazem em suas apresentaes.
Heath e Hindmarsh (2002) destacam
que, em sua pesquisa, os registros em vdeo
de atividades que ocorrem naturalmente
constituem os dados primrios, mas que,
no entanto, os pesquisadores precisam tambm empreender o trabalho cientfico de
campo convencional para estarem familiarizados com o ambiente, e assim por diante, durante a produo desses dados em
vdeo. Se o objetivo for, por exemplo, o uso
de gravaes em vdeo de interaes mdico-paciente, ser crucial, antes das gravaes, a realizao do trabalho de campo, a observao, etc. Isso necessrio para
permitir uma deciso adequada sobre onde
posicionar a cmera, qual o melhor ngulo a ser escolhido, o que incluir do contexto da interao, etc.

Quais so os problemas
na conduo do mtodo?
Um problema, aqui, refere-se a como
limitar a presena tcnica do equipamento. Ao utilizar esta abordagem, deve-se tomar cuidado para que a cmera e o equipamento de gravao no dominem a situao social. Outro problema a seleo do
foco da cmera ou se tem um foco bastante fechado e em boa qualidade e
detalhamento, mas sem apreender muito
do contexto da situao no filme; ou se tem
uma boa viso panormica da situao social, porm sem os detalhes das expresses
faciais, por exemplo. Essa preferncia dever ser definida pelas questes de pesquisa, mas algo que j demonstra as limitaes da gravao. Outra questo diz respeito deciso sobre quando iniciar e quando parar a gravao do material. Por fim,
poder-se-ia de um ponto de vista tcnico
utilizar gravaes registradas por cmeras
de segurana, que forneceriam um panorama exaustivo das atividades no lugar pelo
qual se tem interesse. Porm, do ponto de

Estudo de caso:
O uso do vdeo para o estudo de crianas em seu contexto cotidiano
Em um estudo sobre o desenvolvimento do egocentrismo em crianas e as alteraes
em suas perspectivas, Billmann-Mahecha (1990) utilizou a gravao em vdeo como mtodo de coleta de dados em um contexto cotidiano. Aps um perodo inicial de observao
participante para conhecer a famlia, ela retornou e filmou um perodo de duas horas de
uma tarde da famlia e das brincadeiras das crianas. Ento, ela extraiu amostras de episdios relevantes do material de vdeo, transcreveu-as e elaborou sua prpria interpretao
destas. O prximo passo foi mostrar esses episdios aos pais e entrevist-los a esse respeito.
Essas entrevistas foram igualmente transcritas e interpretadas. As duas perspectivas (a interpretao do pesquisador sobre os episdios de vdeo e a interpretao das respostas dos
pais) foram trianguladas no nvel do caso nico. Depois disso, os episdios foram analisados em ambos os nveis com a finalidade de desenvolver uma tipologia das prticas e dos
enunciados das crianas nos diferentes episdios.

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Uwe Flick

vista tico, teremos uma grande quantidade de material sem a permisso dos atores
para a pesquisa (ou sem sequer permisso
para a gravao). Desse modo, deve-se evitar a utilizao desse tipo de material.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Uma anlise de vdeo amplia, em vrios sentidos, as capacidades de outras
abordagens. Em comparao com a gravao de udio, elas incluem as partes noverbais da interao. Em comparao com
a entrevista, permitem o registro das aes
enquanto estas so produzidas, em vez de
relatos destas aes feitos a partir de um
ponto de vista retrospectivo. Alm da observao, permitem a captura de uma maior
quantidade de aspectos e de detalhes do
que aqueles apreendidos por observadores
participantes em suas notas de campo. A
gravao em vdeo permite a observao
repetida de situaes transitrias. Assim, a
anlise de vdeos reduz a seletividade de
vrios mtodos. Contudo, esse mtodo produz uma nova seletividade devido aos limites daquilo que possa ser documentado
e filmado em um momento especfico. O
mtodo assinala outra vez a seletividade e
as limitaes dos mtodos de pesquisa em
geral.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
Como demonstra o termo habitualmente utilizado videografia , a pesquisa
de vdeo muitas vezes parte integrante
de uma abordagem etnogrfica de esferas
de vida especficas, como, por exemplo, os
estudos de locais de trabalho (Knoblauch
et al., 2000). Os interesses tericos associados a essa pesquisa so a anlise das

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interaes (em uma forma de interacionismo ver Captulo 6) nesses contextos e


a compreenso do modo como a realidade
social neles construda, assim como nos
vdeos gravados ou a partir destes. Amostras de exemplos concretos destes so feitas passo a passo (ver Captulo 11). Muitas vezes, as anlises de vdeo so teis
apenas quando combinadas com outros
mtodos e com outros tipos de dados
(triangulao ver Captulo 29). O material normalmente analisado no contexto
da etnometodologia e da anlise de conversao (ver Captulos 6 e 24).

Quais as limitaes do mtodo?


Como j demonstram os exemplos
mencionados anteriormente, a anlise de
vdeo no um mtodo autnomo, sendo,
portanto, mais bem aproveitado em combinao com outros mtodos, trabalho de
campo convencional, entrevista adicional
e observao alm da cmera. A evoluo
tcnica das cmeras progride constantemente, mas isso no far com que a cmera
desaparea da situao que estiver sendo
filmada, documentada e analisada por
meio dela.
As fotografias, os filmes e os vdeos
tornaram-se objetos de pesquisa, o que significa que os exemplos existentes tornamse materiais que podem ser analisados para
responder-se a uma questo de pesquisa
especfica. Ao mesmo tempo, tornaram-se
mdias para a produo de dados videografia de situaes ou de cenrios sociais, por exemplo. Esses materiais, bem
como essas mdias, podem ser integrados
em estratgias de pesquisa mais abrangentes, como na combinao com entrevistas
ou no contexto da etnografia. Vistos desta forma, os mtodos de dados visuais
complementam os mtodos de dados verbais e aprimoram a pesquisa multifocal
abrangente.

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Introduo pesquisa qualitativa

Denzin, N.K. (1989b) The Research Act (3rd edn).


Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Pontos-chave
Os mtodos de dados visuais possibilitam
novas formas de documentao do aspecto
visual dos ambientes e das prticas sociais,
bem como a integrao destes como parte
da pesquisa.
Os dados visuais podem consistir de materiais existentes ou podem ser produzidos para
os propsitos da pesquisa.
Existe ainda a necessidade da elaborao de
mtodos apropriados para a anlise das partes visuais dos dados disponibilizados a partir desses mtodos.

Harper, D. (2004) Photography as Social


Science Data, in U. Flick, E.v. Kardorff and I.
Steinke (eds), A Companion to Qualitative
Research. London: SAGE. pp. 231-236.

A anlise de filmes
A abordagem de uma sociologia visual que utilize filmes como dados discutida, em detalhes, neste texto.
Denzin, N.K. (2004a) Reading Film, in U.
Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), A
Companion to Qualitative Research. London:
SAGE. pp. 237-242.

LEITURAS ADICIONAIS

O uso do vdeo na
pesquisa qualitativa

Fotografias
Os problemas de uma sociologia visual que utilize fotografias como dados so
discutidos, em maiores detalhes, nestes textos.
Becker, H.S. (1986a) Doing Things Together:
Selected Papers. Evanston, IL: Northwestern
University Press.

A utilizao do vdeo no contexto da


etnografia encontra-se delineada aqui:
Heath, C., Hindmarsh, J. (2002) Analysing
Interaction: Video, Ethnography and Situated
Conduct. In T. May (ed.), Qualitative Research
in Action. London: SAGE. pp. 99-120.

Exerccio 18.1
1. Encontre um estudo na literatura na qual gravaes de vdeo, fotografias ou filmes
tenham sido utilizados como dados. Reflita sobre como os dados foram produzidos, se
eles foram usados como dados autnomos ou em combinao com outras formas de
dados e sobre a forma como esses dados foram analisados.
2. Ao planejar seu prprio estudo, pense em como voc pode usar o material visual nele
e a que partes de sua pergunta de pesquisa ele poderia ou no referir-se.

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Utilizao de documentos como dados
O que so documentos?, 231
O uso de documentos como dados: mais do que mera anlise de textos, 232
A seleo de documentos, 233
A construo de um corpus, 233
Os aspectos prticos da utilizao de documentos, 234
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

utilizar documentos na pesquisa qualitativa.


entender que os documentos devem ser analisados dentro do contexto em que so
produzidos e utilizados no campo.
compreender que os documentos no so apenas mera representao de processos e de
experincias, mas sim dispositivos comunicativos na construo de uma verso desses
processos.

Nossas vidas como indivduos, assim


como membros de uma sociedade e da vida
social como um todo se tornaram objetos
de registro. Dificilmente qualquer atividade institucional do nascimento morte
das pessoas ocorre sem produzir um registro. Certides de nascimento e de bito,
como qualquer outra forma de registro
institucional, produzem dados. Esses dados so produzidos com fins institucionais,
em um nvel mais geral, na forma de estatsticas (quantas pessoas se casaram este
ano?), mas tambm em um nvel pessoal
(esta pessoa j casada? uma pessoa pode
casar sem ter obtido divrcio? e assim por
diante). Ao mesmo tempo, a maior parte

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das pessoas produz muitos documentos


pessoais em suas vidas cotidianas, desde
dirios a fotografias, como tambm cartes
e correspondncias comemorativas. Entre
esses registros existem biografias de pessoas autobiografias, escritas pelas prprias pessoas, ou biografias escritas sobre
uma pessoa em especial em uma ocasio
especfica. Embora esses registros e documentos no tenham sido produzidos para
fins de pesquisa, eles e a informao neles
contida podem ser utilizados para a pesquisa. Esse o campo da anlise de documentos. Eles podem ser analisados de uma forma quantitativa as estatsticas sobre casamentos realizados em um determinado

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Introduo pesquisa qualitativa

perodo e regio podem ser analisadas de


acordo com a mdia das idades para casar,
ou pode ser feita uma comparao entre o
nmero de casamentos entre migrantes e
no-migrantes. Porm, os documentos tambm podem ser analisados de um modo
qualitativo como construda a histria
de vida de uma pessoa nos registros oficiais sobre esse indivduo nos diversos mbitos institucionais? Da mesma forma como
ocorre com outras abordagens da pesquisa qualitativa, pode-se utilizar os documentos e a anlise de documentos como uma
estratgia complementar para outros mtodos como a entrevista ou a etnografia.
Ou pode-se, ainda, utilizar a anlise de documentos como mtodo autnomo. Neste
ltimo caso, a pesquisa contar com a informao sobre aquela realidade em estudo que estiver documentada neste tipo de
dados. Como j discutimos o uso da fotografia no captulo anterior, o foco aqui ficar sobre os documentos escritos (textuais). Mesmo que, para a anlise desses textos, apliquem-se os mesmos mtodos empregados, por exemplo, para a anlise de
entrevistas, h mais na utilizao de documentos do que simplesmente analis-los.

O QUE SO DOCUMENTOS?
A definio abaixo esboa aquilo que
geralmente entendido como documentos:
Documentos so artefatos padronizados na
medida em que ocorrem tipicamente em
determinados formatos como: notas, relatrios de caso, contratos, rascunhos,
certides de bito, anotaes, dirios, estatsticas, certides, sentenas, cartas ou
pareceres de especialistas. (Wolff, 2004b,
p. 284)

Prior oferece uma definio mais dinmica e mais voltada para a prtica:
Se tivermos que arcar com a natureza dos
documentos, ento precisaremos afastar-

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nos de um conceito que os considere como


artefatos estveis, estticos e pr-definidos. Em vez disso, devemos consider-los
em termos de campos, de estruturas e de
redes de ao. De fato, o status das coisas
enquanto documentos depende precisamente das formas como esses objetos
esto integrados nos campos de ao, e
os documentos s podem ser definidos em
relao a esses campos (2003, p. 2).

Quando se decide pela realizao de


uma anlise de documentos, devem-se levar em conta duas distines: ou podemse usar documentos solicitados para a pesquisa (por exemplo, pedir s pessoas que
escrevam dirios durante os prximos 12
meses e ento analisar e comparar esses
documentos), ou podem-se utilizar documentos no solicitados (por exemplo, os
dirios escritos pelas pessoas como elementos de suas rotinas dirias). Na tradio da
pesquisa sobre mtodos no-intrusivos,
Webb e colaboradores (1966) e Lee (2000)
fazem uma distino entre os registros consecutivos, que so produzidos para documentar os processos administrativos, e registros privados episdicos, os quais no
so produzidos continuamente, mas sim
ocasionalmente. Os documentos esto normalmente disponveis como textos (de forma impressa), podendo tambm estar na
forma de um arquivo eletrnico (por exemplo, um banco de dados).
Scott (1990, p. 14) distingue 12 tipos de documentos que so constitudos
por uma combinao de duas dimenses:
a autoria (quem produziu o documento) e
o acesso aos documentos. A autoria pode
ser distinguida em documentos pessoais e
oficiais, e este ltimo novamente diferenciado em documentos privados e pblicos.
Uma pessoa pode ter um documento pessoal de seu nascimento (por exemplo, uma
fotografia tirada imediatamente aps o nascimento). E existe uma certido de nascimento, que a pessoa possui como documento particular, porm oficial. Essa pessoa
pode, ainda, ter sido registrada como ten-

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do nascido em Londres, por exemplo, e este


registro um documento oficial produzido, mantido e usado pelo estado. A acessibilidade o termo de classificao desses
documentos. Scott distingue quatro alternativas. O acesso pode ser fechado (por
exemplo, os registros mdicos de um clnico geral no so acessveis a terceiros). O
acesso pode ser restrito (por exemplo, registros jurdicos so acessveis apenas a determinados grupos profissionais, tais como
a advogado durante um processo). O acesso pode ser de arquivo aberto, o que significa que todo mundo pode acessar os documentos, mas (apenas) em um arquivo
especfico. E, ainda, o acesso pode ser de
publicao aberta, ou seja, os documentos
esto publicados e acessveis a qualquer
parte interessada. As combinaes dessas
duas dimenses acesso e autoria compreendem os 12 tipos.

O USO DE DOCUMENTOS
COMO DADOS: MAIS DO QUE
MERA ANLISE DE TEXTOS
A classificao elaborada por Scott
pode ser til para situar, na pesquisa, os
documentos que se quer utilizar. Pode ser
til tambm na avaliao da qualidade dos
documentos. Como as dimenses j deixam
claro, os documentos no so somente uma
simples representao dos fatos ou da realidade. Algum (ou uma instituio) os
produz visando a algum objetivo (prtico)
e a algum tipo de uso (o que tambm inclui
a definio sobre a quem est destinado o
acesso a esses dados). Ao decidir-se pela
utilizao de documentos em um estudo,
deve-se sempre v-los como meios de comunicao. O pesquisador dever tambm
perguntar-se acerca de: quem produziu
esse documento, com que objetivo e para

Estudo de caso:
Os agricultores poloneses na europa e na amrica
O estudo de Thomas e Znaniecki (1918-1920) foi um dos primeiros a utilizar documentos. Aqui, os autores estudam experincias de imigrao e imigrao como uma questo
macrossociolgica por meio da anlise de documentos, que Thomas denominou registros no-planejados. Esses documentos no foram produzidos para fins de pesquisa, mas
sim na vida cotidiana da comunidade polonesa nos Estados Unidos. Os dados principais da
pesquisa foram as cartas trocadas pelas famlias e as cartas enviadas pelos membros da
comunidade a instituies sociais, tais como a jornais, a servios de imigrao, a igrejas, a
instituies de assistncia social e a tribunais. Esses documentos foram analisados em relao s atitudes e aos valores sociais neles documentados, e especialmente quanto s mudanas destas atitudes e valores, bem como quanto ao declnio da solidariedade entre os
membros da comunidade polonesa conforme permaneciam por mais tempo nos Estados
Unidos. Por isso, alguns tpicos centrais foram identificados nessas cartas como a desorganizao social, os padres de interao familiar, a individualizao, etc. As mudanas nas
frequncias com as quais as questes eram levantadas e nos indicadores sobre a definio
das situaes sociais por parte dos atores consistiram no objeto da anlise. Alm da utilizao de cartas e de documentos, os autores usaram outra forma de dados apenas quando
solicitaram a um indivduo que escrevesse sobre sua prpria histria de vida.
Este estudo visto como um estudo precursor na pesquisa qualitativa e como instruo
acerca do potencial e dos problemas do uso de documentos como dados. Foi tambm um
estudo pioneiro para a pesquisa biogrfica atual.

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Introduo pesquisa qualitativa

quem? Quais eram as intenes pessoais


ou institucionais com a produo e o provimento desse documento ou dessa espcie de documento? Os documentos no so,
portanto, apenas simples dados que se pode
usar como recurso para a pesquisa. Uma
vez que comece a utiliz-los para a pesquisa, ao mesmo tempo o pesquisador deve
sempre focalizar esses documentos enquanto um tpico de pesquisa: quais so suas
caractersticas, em que condies especficas foram produzidos, e assim por diante.

A SELEO DE DOCUMENTOS
Para avaliar-se a qualidade dos documentos, Scott (1990, p. 6) sugere quatro
critrios teis na deciso quanto ao emprego ou no de um determinado documento
(ou conjunto de documentos) em uma pesquisa.
Autenticidade O documento genuno e de origem inquestionvel?
Credibilidade O documento no contm erros ou distores?
Representatividade O documento tpico de seu tipo, e, se no for, conhecida a extenso dessa no-tipicidade?
Significao O documento claro e
compreensvel? (1990, p. 6)
O primeiro critrio refere-se questo sobre se o documento um documento primrio ou secundrio ele o relatrio original de um acidente, ou trata-se de
um resumo desse relatrio original elaborado por algum que no testemunhou o
prprio acidente? O que foi omitido ou mal
interpretado na redao desse resumo? Os
documentos tercirios consistem em fontes para encontrar-se outros documentos,
como, por exemplo, um catlogo de biblioteca que oferece documentos de origem
primria. Pode-se avaliar a autenticidade
por meio da observao das inconsistncias internas ou pela comparao com outros documentos, pela verificao quanto

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a possveis erros e pela verificao da existncia de diferentes verses de um mesmo


documento. A credibilidade refere-se exatido da documentao, confiabilidade
do produtor do documento e ausncia
de erros. A representatividade est associada tipicidade. Pode ser til saber de um
determinado registro se se trata de um registro tpico (ou seja, que contm a informao que um registro em geral deva conter). Contudo, pode tambm ser um bom
ponto de partida se o pesquisador souber
que um documento especfico no tpico
e perguntar-se o significado disso para a
pesquisa. Esse significado pode ser distinguido em: significado pretendido pelo autor do documento, significado para o leitor
desse documento (ou para os diferentes leitores confrontados com ele) e significado
social para algum que seja objeto daquele documento. Por exemplo, o protocolo
de interrogao foi escrito pelo autor com
a finalidade de provar tratar-se de uma interrogao formalmente correta. Para o juiz
no tribunal, o significado do contedo do
protocolo ter uma base para ir a julgamento. Para a pessoa acusada, o significado do contedo desse protocolo pode consistir no fato de que ela agora tem uma
condenao, o que ter consequncias para
o resto de sua vida, ao tentar encontrar um
emprego, etc. E, para o pesquisador, o significado desse protocolo poderia ser o fato
de ele demonstrar o modo como a culpa de
um crime construda em um julgamento.

A CONSTRUO DE UM CORPUS
Se o pesquisador houver decidido utilizar documentos em sua pesquisa e souber o tipo de documento que deseja utilizar, o passo principal ser a construo de
um corpus. Esse passo diz respeito a questes relativas amostragem o objetivo
ter uma amostra representativa de todos
os documentos de um determinado tipo,
ou o que se quer selecionar documentos
propositadamente para a reconstruo de

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um caso (ver Captulo 11)? Nesse contexto, a intertextualidade de documentos um


problema. Eles esto associados com outros documentos (sobre as mesmas pessoas, mas referem-se a acontecimentos anteriores em suas vidas), mas esto tambm
virtualmente ligados a outros documentos
referentes a outros casos de uma espcie
semelhante. Existem, por exemplo, certos
padres e rotinas sobre como escrever um
relatrio de diagnstico com muito conhecimento geral sobre um determinado tipo
de doena, com citaes de outros casos,
etc., dentro daquele contexto. Portanto,
todos os documentos fazem referncia a
outros documentos no modo como documentam e constroem as realidades sociais.
Para a pesquisa, pode ser til a observao
e a considerao dessas conexes.

OS ASPECTOS PRTICOS DA
UTILIZAO DE DOCUMENTOS
Como conduzir uma anlise com o
uso de documentos? Wolff (2004b) recomenda, por exemplo, que no se deva partir de uma noo da existncia de uma realidade factual nos documentos comparada
s opinies subjetivas presentes nas entrevistas. Os documentos representam uma
verso especfica de realidades construdas
para objetivos especficos. complicado
utiliz-los para validar as afirmaes obtidas na entrevista. Os documentos devem
ser vistos como uma forma de contextualizao da informao. Em vez de us-los
como contineres de informao, devem
ser vistos e analisados como dispositivos comunicativos metodologicamente desenvolvidos na construo de verses sobre eventos. Outra sugesto no pressupor parte
alguma de nenhum documento como arbitrria, mas sim partir do pressuposto etnometodolgico da existncia de uma ordenao em todos os pontos. Isso deve
incluir, tambm, o modo como o documento constitudo. As questes relativas ao
layout ou a formulaes padronizadas ou

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usadas de praxe naquele tipo especfico de


documento (por exemplo, documentos jurdicos) fazem parte do dispositivo comunicativo documento, e no devem ser negligenciadas. Para ver estas partes dos documentos de forma mais clara, pode ser
til uma comparao entre documentos de
diferentes contextos por exemplo, comparar um registro de processos judiciais
com um registro do sistema de sade, que
sejam relativos mesma questo ou at
referentes ao mesmo caso.
Quais so os problemas na anlise de
documentos? Como em outras pesquisas,
as limitaes de recursos podem forar o
pesquisador a ser seletivo em vez de usar
todos os documentos disponveis (ou necessrios). s vezes os documentos necessrios no esto disponveis, acessveis, ou
simplesmente perderam-se. s vezes existem guardies que no deixam que o pesquisador prossiga na utilizao dos documentos de que precisa. Em outros casos,
algumas pessoas podem bloquear o acesso
a documentos que se referem direta ou indiretamente a elas. Por exemplo, os arquivos dos servios secretos da antiga Alemanha Oriental foram abertos aps a reunificao das duas partes da Alemanha. Pessoas de certo interesse pblico (como os
antigos Chanceleres da Alemanha Ocidental) podem impedir o acesso a arquivos que
digam respeito a elas por parte de pessoas
interessadas (jornalistas, pesquisadores,
etc.) em obter essas informaes. A publicao desse material poderia causar danos
memria dessas pessoas ou gerar certo
clamor pblico. Outros problemas prticos
que podem surgir dizem respeito a dificuldades para a compreenso do contedo dos
documentos o pesquisador no consegue
decifrar as palavras, as abreviaturas, os
cdigos ou as referncias usadas por serem
difceis de ler (por exemplo, documentos
escritos mo) ou por estarem danificados.
Ao decidir-se pela utilizao de um
determinado tipo de documento em uma
pesquisa, o pesquisador deve sempre questionar-se sobre quem produziu o documen-

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Introduo pesquisa qualitativa

to e com que objetivo. Nas instituies, os


documentos so destinados ao registro das
rotinas institucionais e, ao mesmo tempo,
ao registro da informao necessria para
a legitimao da maneira como as coisas
so feitas nessas rotinas. Isso se torna particularmente relevante quando problemas,
fracassos ou erros precisam ser justificados.
Portanto, os documentos podem ser utilizados, buscados e reutilizados j no contexto prtico. Garfinkel (1967) estudou
arquivos e pastas de pacientes em contextos psiquitricos, e descobriu em quantos

destes casos faltavam partes substanciais


nos registros. Ele encontrou e analisou
boas razes organizacionais para registros clnicos ruins (da o ttulo do seu estudo). Entre essas razes, o tempo foi apenas uma quando o tempo curto, a documentao daquilo que se faz no curso
da pesquisa normalmente secundria
realizao efetiva desses procedimentos.
Por esse motivo, dados essenciais acabam
sendo esquecidos ou omitidos. Outra razo consiste no fato de que certa impreciso na documentao de prticas institucio-

Estudo de caso:
Anlise de documentos de treinamento profissional
Em captulos anteriores, nosso estudo sobre os conceitos de sade dos profissionais
(Flick et al., 2002, 2004) foi usado como exemplo. Esse estudo no compreendeu apenas
entrevistas e grupos focais, tendo sido tambm analisados documentos sobre o treinamento
profissional dos mdicos e dos enfermeiros. Analisamos os currculos de treinamento mdico e a formao em enfermagem vlidos poca em que a maior parte das pessoas entrevistadas recebeu treinamento e, ento, comparamos esses documentos com as verses mais
recentes dos currculos e com os enunciados feitos nas entrevistas. Analisamos os documentos que resumem os objetivos e os contedos dos programas de treinamento, os exames e as partes prticas do treinamento em vrios tpicos: o papel da sade, a promoo da
sade, preveno e envelhecimento. Ao analisarmos esse material, a inteno foi contextualizar os enunciados gerais de nossos entrevistados dando conta de que esses tpicos
no haviam feito parte de seus treinamentos, tendo sido confrontados com eles apenas
durante o trabalho posterior j como mdicos e enfermeiros. Pudemos, assim, demonstrar
que essas questes vm ganhando mais espao nas verses mais recentes dos currculos.
Analisamos tambm os programas especiais de educao complementar de mdicos e de
enfermeiros que existiam no mercado, sem ser obrigatrios, os quais incluam contedos
mais especializados relativos a essas questes.
O que encontramos dizia respeito representao dessas questes ao nvel do planejamento do treinamento e da educao complementar. Pode haver grandes diferenas entre o
planejamento e o treinamento real, de modo que no se pode fazer uma referncia direta
do currculo (documentos) ao treinamento (prtica). Alm disso, o fato de que um currculo inclui uma questo especfica no significa que necessariamente essa questo atinja os
estudantes durante o treinamento ou eles podem simplesmente ter faltado s aulas
dedicadas quela questo.
Este exemplo demonstra diversas coisas: pode haver uma discrepncia entre o planejamento de um programa (no documento) e as prticas no ensino e no acolhimento daquilo
que ensinado. A anlise de documentos como currculos pode fornecer uma informao
adicional til que se pode associar, por exemplo, a experincias mencionadas em entrevistas. Como mtodo autnomo, a anlise de documentos tem suas limitaes.

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nais impede o controle dessas prticas por


parte de outras pessoas e, por exemplo, a
reduo no tempo disponvel para determinadas rotinas. Assim, deve-se tambm
questionar os pesquisadores que utilizam
esses documentos em funo de seus prprios interesses de pesquisa: O que foi
omitido na produo do registro, por quem
e por qu? Quais so as circunstncias sociais que podem ter influenciado na produo do registro?
Os documentos tm um contedo que
deve ser analisado por meio do questionamento sobre a que se refere, sobre quais
sejam os padres de referncia e de quais
sejam os padres de produo e de utilizao desses documentos em seus contextos
mundanos?
Neste captulo, concentramo-nos nos
documentos escritos. Conforme Prior
(2003) demonstra, podem-se usar todo tipo
de coisas como documentos de prticas ou
de atividades e analis-las como tais. Fotos e filmes podem, tambm, ser vistos e
analisados como documentos (ver Captulo 18), e a internet ou World Wide Web pode
ser includa como um tipo especial de documento (ver Captulo 20).

Quais so os problemas
na conduo do mtodo?
Ao optar pela anlise de documentos,
o pesquisador deve considerar quem produziu os documentos, com que objetivo,
quem os utiliza em seu contexto natural e
a forma como selecionar uma amostra adequada de documentos individuais. Devese evitar manter o foco apenas nos contedos dos documentos sem levar em conta o
contexto, a utilizao e a funo dos documentos. Os documentos so os meios para
a construo de uma verso especfica de
um evento ou processo e, normalmente,
tambm em uma perspectiva mais ampla,
para decifrar um caso especfico de uma
histria de vida ou de um processo. Nova-

Flick - Parte 1-Fim.p65

236

mente, isso deve entrar na anlise de documentos.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Analisar um documento , muitas
vezes, um modo de utilizar mtodos nointrusivos e dados produzidos com finalidades prticas no campo em estudo. Isso
pode abrir uma perspectiva nova e no-filtrada sobre o campo e seus processos. Por
isso, os documentos muitas vezes permitem que se v alm das perspectivas dos
membros no campo.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
A etnometodologia (ver Captulo 6)
normalmente consiste no pano de fundo
de muitas das pesquisas focadas em documentos, e os pesquisadores analisam-nos
como dispositivos comunicativos em vez de
contineres de contedos. Dependendo das
questes especficas da pesquisa, todos os
mtodos de codificao e de categorizao
(ver Captulo 23) podem ser aplicados, assim como as abordagens analticas de conversao (ver Captulo 24).

Quais as limitaes do mtodo?


Como mtodo autnomo, a anlise de
documentos oferece uma abordagem especfica e, s vezes, um tanto limitada a experincias e a processos. No entanto, os documentos podem representar um acrscimo bastante instrutivo s entrevistas ou
observao. O problema principal na anlise de documentos refere-se a como
conceitualizar as relaes entre o contedo explcito, o significado implcito e o contexto de funes, bem como o uso dos documentos e a forma como consider-lo.

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Introduo pesquisa qualitativa

LEITURAS ADICIONAIS

Pontos-chave
Os documentos podem ser instrutivos para
a compreenso das realidades sociais em
contextos institucionais.
Devem ser vistos como dispositivos comunicativos produzidos, utilizados e reutilizados
para objetivos prticos especficos, e no
como dados no-intrusivos no sentido de
representarem dados sem vis.
Os documentos podem representar um
acrscimo vantajoso a outras formas de dados se forem considerados seus contextos
de produo.

Esses trs textos oferecem um bom


panorama dos princpios e das ciladas da
anlise de documentos.
Prior, L. (2003) Using Documents in Social
Research. London. SAGE.
Scott, J. (1990) A Matter of Record Documentary Sources in Social Research. Cambridge:
Polity.
Wolff, S. (2004b) Analysis of Documents and
Records, in U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke
(eds), A Companion to Qualitative Research.
London: SAGE. pp. 284-290.

Exerccio 19.1
1. Pegue um jornal e uma revista de comportamento e procure a seo de anncios dos
coraes solitrios. Selecione vrios desses anncios de ambas as fontes e tente
analis-los e compar-los. Tente descobrir quem os escreveu e publicou e com que
tipo de objetivo. Existe alguma diferena sistemtica que voc possa identificar entre
os anncios do jornal e os da revista?
2. Quais as limitaes desses documentos para a anlise de uma questo como a
individualizao ou o modo como as relaes sociais so construdas? De que forma
voc poderia superar essas limitaes?

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237

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237

238

Uwe Flick

20
Pesquisa qualitativa online :
a utilizao da internet
A internet como objeto de pesquisa, 239
Condies prvias da pesquisa qualitativa online, 239
A transferncia dos mtodos e da pesquisa qualitativa para a internet, 240
Entrevista online, 240
Grupos focais online, 243
Etnografia virtual: a interao e a comunicao na internet, 245
A anlise de documentos na internet, 249
Limites e perspectivas da pesquisa qualitativa online, 251
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

usar a internet na pesquisa qualitativa.


entender as vantagens do uso da internet como apoio para seu estudo.
explicar como os mtodos da pesquisa qualitativa so utilizados para estudar-se a internet.
compreender a forma como abordagens bsicas da pesquisa qualitativa podem ser
transferidas aos mtodos de pesquisa baseados na internet.

A pesquisa qualitativa no escapa aos


efeitos da revoluo digital e tecnolgica do
incio do sculo XXI. Os computadores so
usados para analisar dados qualitativos (ver
Captulo 26). Gravadores de fitas de udio,
de mini-disco e de MP3 so utilizados para
registrar entrevistas e grupos focais (ver Captulo 22). Pode-se usar a internet para
encontrar literatura (ver Captulo 5) e publicar resultados (ver Captulo 30).
Mas, alm da rea da pesquisa, a
internet tornou-se tambm parte da vida

Flick - Parte 1-Fim.p65

238

cotidiana de muitas pessoas. A maior parte de ns est familiarizada com ela ou tm


uma ideia da internet e daquilo que se possa fazer com ela. Devido enorme presena da internet como fenmeno e s possibilidades de utiliz-la para o bem ou para
o mal, a maior parte das pessoas tem uma
ideia incompleta a seu respeito. Por causa
das manobras de marketing ocasionalmente agressivas por parte de provedores de
internet ou das companhias telefnicas,
muitas pessoas tm acesso internet em

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Introduo pesquisa qualitativa

casa e muitas atividades profissionais e rotinas incorporaram o uso da internet. Por


fim, o nmero de pessoas que usa o e-mail
como uma forma da comunicao est crescendo constantemente nos grupos sociais.
Apesar disso, no devemos esquecer que
no todo o mundo que tem ou quer ter
acesso internet. Contudo, considerando
o uso e o acesso amplamente difundidos
deste meio, no nenhuma surpresa que a
internet tenha sido descoberta como objeto de pesquisa, mas tambm como uma
ferramenta a ser usada para a pesquisa. O
objetivo, neste captulo, apresentar algumas formas de utilizao da internet para
a pesquisa qualitativa, mostrar algumas de
suas vantagens e possibilidades de utilizao, mas tambm apontar algumas limitaes da pesquisa baseada em mtodos da
internet.

A INTERNET COMO
OBJETO DE PESQUISA
Como j apontaram as informaes
um tanto vagas do pargrafo anterior, h,
ainda, uma necessidade de se estudar quem
de fato usa ou no a internet. Alm disso,
existe ainda uma necessidade de desenvolver o conhecimento sobre como as mais diferentes pessoas usam a internet e como
isso varia de acordo com os grupos sociais
(por exemplo, conforme a idade, a classe
social, a educao ou o gnero). Para uma
pesquisa como essa, pode-se executar projetos tradicionais de uso de meios de comunicao e pesquisas de audincia. Por exemplo, podemos entrevistar usurios potenciais ou reais da internet sobre suas experincias e prticas com ela. Os mtodos
podem ser os padronizados ou as entrevistas abertas, ou os grupos focais. Podemos
tambm fazer observao (participante)
em cibercafs para analisar como as pessoas usam os computadores e a internet,
ou podemos fazer anlises de conversao
de como as pessoas utilizam a rede colaborativamente (p. ex., analisando a conver-

Flick - Parte 1-Fim.p65

239

sao de crianas em frente tela em uma


aula de informtica na escola). Mitra e
Cohen (1999) vem a anlise dos nmeros e das experincias de usurios como a
primeira abordagem do estudo da internet,
e a anlise do texto trocado por usurios
como o segundo. O ponto comum a esses
projetos que eles utilizam os mtodos
qualitativos de um modo tradicional. Aqui,
a internet s um objeto sobre o qual as
pessoas falam ou que utilizam em seu estudo, mas no , em si mesma, parte do
estudo (como um instrumento metodolgico).

CONDIES PRVIAS DA
PESQUISA QUALITATIVA ONLINE
Se o pesquisador desejar fazer sua
pesquisa online, algumas condies devero ser preenchidas. Primeiro, ele deve ser
capaz de usar um computador no apenas
como uma mquina de escrever de luxo,
mas de um modo mais abrangente. Deve,
tambm, ter um pouco de experincia com
o uso de computadores e de softwares. Alm
disso, deve ter acesso internet e gostar
de estar e de trabalhar online, alm de precisar estar (ou tornar-se) familiarizado com
as diversas formas de comunicao online
como e-mail, salas de bate-papo (chats),
listas de e-mail e blogs. No possvel oferecer aqui uma introduo parte tcnica
da pesquisa na internet, mas no difcil
encontrar manuais de fcil compreenso
sobre esse campo especfico (por exemplo,
Mann e Stewart, 2000). Se essas condies
forem preenchidas, o pesquisador deve
considerar se sua pesquisa um tema que
ele s poder estudar com o uso da pesquisa qualitativa online. Por exemplo, se
estiver interessado na construo social de
uma doena em grupos de discusso online,
o pesquisador dever analisar a comunicao dos membros desses grupos ou entrevist-los, o que pode ser feito mais facilmente se puder ter contato online com essas pessoas. Aps essas duas pr-condies,

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240

Uwe Flick

uma terceira se torna evidente. Os provveis participantes do estudo devem ter acesso internet e devem ser acessveis via
internet. Se a inteno for estudar o motivo pelo qual as pessoas decidem deixar de
usar a internet, ser preciso encontrar outros caminhos de acesso aos possveis participantes, e o estudo no deve ser planejado como um estudo online. Outra condio prvia que se tenha conhecimento
sobre os mtodos da pesquisa qualitativa
independente de seu uso online antes de
transferi-los para a pesquisa na internet.

A TRANSFERNCIA DOS
MTODOS E DA PESQUISA
QUALITATIVA PARA A INTERNET
A maior parte das pesquisas que utilizam a internet so ainda levantamentos
quantitativos online, questionrios com
base na Web ou experimentos na internet
(ver Hewson et al, 2003). Mas o uso da
pesquisa qualitativa na Web est, tambm,
em expanso (ver Mann e Stewart, 2000).
Podemos observar que os pesquisadores
transferiram muitos mtodos qualitativos
para a pesquisa na internet. Encontramos
formas da entrevista online, o uso de grupos focais online, observao participante,
etnografia virtual (Hine, 2000) e estudos
de interao e de traos de interao
(Bergmann e Meier, 2004; Denzin, 1999).
Alguns desses mtodos podem ser mais facilmente transferidos e aplicados na pesquisa na internet; alguns deles e alguns
princpios da pesquisa qualitativa podem
ser transferidos Web apenas com alguma
modificao. A seguir, sero discutidas as
vantagens e os problemas da utilizao de
mtodos qualitativos no contexto da
internet em contraste com o pano de fundo daquilo que j foi dito em captulos anteriores sobre os mtodos (por exemplo,
de entrevistas) enquanto tais. Conclui-se
com algumas reflexes mais gerais sobre o

Flick - Parte 1-Fim.p65

240

plano de pesquisa (ver Captulo 12) e sobre a tica (ver tambm Captulo 4) na
pesquisa online. As questes de orientao
sero: como vrios mtodos qualitativos
podem ser transferidos pesquisa na
internet, que modificaes so necessrias
e quais so os benefcios e os custos dessa
transferncia (em comparao com seu uso
tradicional offline)?

ENTREVISTA ONLINE
Quando a pesquisa qualitativa baseada em entrevistas, geralmente elas ocorrem pessoalmente, o que permite a criao de uma relao baseada em comunicaes verbais e no-verbais. Nessa situao, o pesquisador estimula o dilogo a fim
de obter detalhes e peculiaridades. A transcrio das entrevistas como coleta de dados um custo para os pesquisadores antes que possam analis-los. Alm disso,
preciso encontrar as pessoas para entrevist-las, o que significa que eles tm de vir
ao encontro do pesquisador ou este ter
de locomover-se para visit-los. mais fcil trabalhar com uma amostra local. Se o
pesquisador realizar sua pesquisa vivendo
em uma zona rural ou se as pessoas entrevistadas estiverem espalhadas por todo o
pas ou viverem em vrios pases, isso pode
ser mais difcil de organizar e de financiar,
o que poder acabar por reduzir sua amostra de pessoas relevantes para pessoas acessveis. Por fim, pode haver algumas pessoas que se sintam apreensivas para responder espontaneamente a uma srie de
perguntas durante mais de uma ou duas
horas, o que pode lev-las a recusar a participao na pesquisa. Todas essas razes
prticas, s vezes tcnicas, mas provavelmente sistemticas podem conduzi-lo
realizao de entrevistas online se os grupos que consistirem no alvo do estudo puderem ser alcanados por e-mail ou pela
internet. Portanto, as perguntas de orien-

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Introduo pesquisa qualitativa

tao devem ser: quais so as diferenas e


os aspectos comuns da entrevista tradicional e da entrevista online? Como as diferentes formas de entrevistar podem ser
transferidas para a pesquisa online? Como
proceder na coleta e na anlise dos dados?
A entrevista online pode ser organizada em uma forma sncrona, que significa que o pesquisador entra em contato com
seu participante em uma sala de bate-papo
(chat), na qual pode trocar diretamente
perguntas e respostas enquanto ambos esto online ao mesmo tempo. Isso fica muito prximo da troca verbal em uma entrevista cara a cara. Mas as entrevistas online
podem, tambm, ser organizadas em uma
forma assncrona, que significa que o pesquisador envia suas perguntas aos participantes e eles enviam suas respostas aps
algum tempo, no sendo necessrio que
ambos estejam online simultaneamente. A
ltima verso, em grande parte, realizada na forma de trocas de e-mail.

Entrevista por e-mail


Na prtica, a entrevista online ser organizada de uma forma diferente da entrevista realizada pessoalmente. As entrevistas semi-estruturadas so normalmente
conduzidas em uma reunio com a pessoa
entrevistada e um conjunto de perguntas
preparado com antecedncia. Em uma
entrevista online, pode-se tentar fazer o
mesmo ao enviar um conjunto de perguntas aos participantes, solicitando o envio
posterior das respostas. Porm, isso se aproxima mais da situao de distribuir um
questionrio em uma pesquisa do que situao de uma entrevista semi-estruturada.
Por isso, alguns autores sugerem que se
planeje a coleta de dados de uma forma
mais interativa, enviando uma ou duas
perguntas, que sero respondidas pelos
participantes. Depois disto passam-se as
perguntas subsequentes (uma ou duas),

Flick - Parte 1-Fim.p65

241

solicitando respostas, e assim por diante.


Assim, a entrevista online consiste em uma
srie de trocas de e-mail.
Onde encontrar os participantes de
uma entrevista de e-mail? O caminho mais
fcil dirigir-se s pessoas cujos endereos de e-mail j estejam disponveis ao pesquisador ou cujos endereos de e-mail ele
for capaz de conseguir (de suas pginas
pessoais na internet ou nos sites de suas
respectivas instituies, como universidades). Pode-se tambm usar a tcnica da
bola de neve, o que significa pedir a seus
primeiros participantes endereos de outros possveis participantes do estudo. O
pesquisador poder tambm entrar em grupos de discusso ou em salas de bate-papo
e publicar informaes sobre o estudo,
solicitando que as pessoas entrem em contato se estiverem interessadas em participar da pesquisa. Contudo, o pesquisador
enfrentar vrios problemas ao seguir por
esses caminhos. Primeiro, a utilizao
desses caminhos, em alguns casos, o conduzir apenas a informaes abreviadas,
como o endereo de e-mail das pessoas ou
o apelido que usam em grupos de discusso ou chats. Em alguns casos, no se saber mais sobre eles ou ser preciso confiar na informao que eles fornecerem relativas a dados como sexo, idade, localizao, etc. Isso pode levantar questes sobre
a confiana dessa informao demogrfica
e levar a problemas de contextualizao
dos enunciados da entrevista que ser posteriormente realizada. Como Markham
(2004, p. 360) afirma: O que significa entrevistar algum durante quase duas horas
antes da constatao de que no se trata de
uma pessoa do sexo que o pesquisador pensava que fosse?
Por exemplo, se quisermos comparar
os enunciados no contexto da idade dos
participantes, deve-se ter informao confivel sobre a idade de cada participante.
Esses caminhos de acesso e graus de preservao do anonimato dos participantes

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241

242

Uwe Flick

que se acessou tambm podem levar a


problemas na amostragem da pesquisa.
No s pelo fato de os parmetros tradicionais de representatividade serem de difcil aplicao e verificao neste tipo de
amostra, pode tambm ser difcil de aplicarem-se aqui estratgias de amostragem
terica ou intencional (ver Captulo 11).
Uma vez que se tenha encontrado uma
soluo acerca de como realizar a amostragem e dirigir-se aos participantes do estudo, deve-se preparar uma instruo para
eles sobre o que se espera deles ao participarem do estudo. Na pesquisa realizada
pessoalmente, o pesquisador pode explicar suas expectativas em uma troca oral
direta ao recrutar as pessoas, ou antes de
iniciar as perguntas, nas situaes de entrevista, e responder s dvidas dos participantes. Na entrevista online, as instrues
precisam ser preparadas por escrito, e elas
tm de ser claras e detalhadas de modo
que o participante saiba o que fazer. Ao
mesmo tempo, essa instruo no deve ser
demasiado longa para evitar confuso e
negligncia por parte da pessoa entrevistada.
Como na entrevista realizada pessoalmente, na entrevista online, necessria a construo de uma relao temporal
(harmnica) com as pessoas entrevistadas,
mesmo que a comunicao seja assncrona
e as respostas venham com algum atraso
(at dias).
A comunicao cara a cara (e entrevista) pode ser mais espontnea do que a
comunicao online, mas esta ltima permite aos participantes uma maior reflexo
sobre suas respostas em relao primeira.
Mann e Stewart, (2000, p. 129) seguindo Baym, (1995) observam cinco
fatores importantes a serem considerados
sobre as influncias da interao mediada por computador em entrevistas, por
exemplo:
1. Qual o objetivo da interao/entrevista? Isso influir no interesse dos

Flick - Parte 1-Fim.p65

242

2.

3.
4.

5.

possveis participantes quanto a seu


envolvimento ou no no estudo.
Qual a estrutura temporal da pesquisa? So utilizados mtodos sncronos
ou assncronos? Est prevista uma srie de interaes na pesquisa ou no?
Quais as possibilidades e as limitaes
que surgem a partir da influncia do
software na interao?
Quais so as caractersticas do entrevistador e dos participantes? E o que
se pode dizer em relao experincia de utilizao da tecnologia e atitude para com a tecnologia? E quanto
ao conhecimento do entrevistador e
dos participantes acerca dos tpicos,
das habilidades de redao, de insights, etc.? O planejamento da pesquisa inclui interao individual ou
interao do pesquisador com um grupo? Houve alguma interao entre
pesquisador e participante antes?
Como se apresenta a estrutura do grupo na pesquisa (hierarquias, gnero,
idade, etnicidade, posio social, etc.)?
Qual o contexto externo da cultura
da pesquisa inter/nacional ou de comunidades de significao que est
implicado? Como suas prticas comunicativas externas pesquisa a influenciam?

Durante a conduo da prpria entrevista, o pesquisador pode enviar uma ou


duas questes, aguardar pelas respostas, e
logo sondar com maior profundidade
(como em uma entrevista presencial) ou
continuar com o envio das perguntas seguintes. Se acontecer um atraso mais longo no recebimento das respostas, pode-se
enviar um lembrete (depois que alguns
dias, por exemplo). Bampton e Cowton
(2002) percebem um declnio na extenso
e na qualidade das respostas, assim como
a chegada mais lenta das respostas, como
um sinal da perda de interesse por parte
do participante e para que a entrevista
termine.

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Introduo pesquisa qualitativa

Quais so os problemas na
conduo do mtodo?
A entrevista online um modo de
transferir a entrevista realizada pessoalmente para a pesquisa na internet. H uma
poro muito maior de anonimato para os
participantes, o que pode proteg-los de
qualquer revelao de suas identidades durante a pesquisa e em seus resultados. Para
os pesquisadores, isso dificulta muito mais
qualquer forma de contextualizao (na
vida real) dos enunciados e das pessoas no
seu estudo.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
A entrevista online um modo de realizar a pesquisa qualitativa no contexto
do trabalho de pesquisa na internet. Pode
ser muito vantajosa se a ideia for integrar
ao estudo participantes que no sejam facilmente acessveis, por viverem longe ou
por no desejarem falar com um estranho
(sobre um tpico possivelmente sensvel).
A pesquisa online pode tambm permitir a
seus participantes o anonimato, o que pode
ser uma vantagem. A entrevista online produz dados j disponveis na forma de textos, o que permite a omisso da demorada
etapa da transcrio das entrevistas.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
A maior parte das formas de entrevista pode ser adaptada e aplicada pesquisa na internet. A amostragem ter de
ser a amostragem intencional (ver Captulo 11), que novamente precisa ser adaptada e enfrenta alguns problemas caso no
se obtenha informao suficiente sobre os
participantes. As entrevistas online podem
ser analisadas bastante facilmente por meio

Flick - Parte 1-Fim.p65

243

dos processos de codificao e de categorizao (ver Captulo 23), ao passo que as


abordagens hermenuticas precisam ser
adaptadas a esse tipo de dados.

Quais as limitaes do mtodo?


A entrevista online uma espcie de
simulao da entrevista do mundo real e a
espontaneidade da troca verbal substituda pela reflexividade das trocas escritas.
As partes no-verbais ou paralingusticas
da comunicao so difceis de transportar e de integrar. Para concluir, a aplicao
dessa abordagem limitada s pessoas
aptas e dispostas a usar a comunicao mediada pelo computador ou esse tipo de tecnologia e de comunicao em geral.

GRUPOS FOCAIS ONLINE


De um modo semelhante, ocorreu a
transferncia da abordagem dos grupos focais (ver Captulo 15) para a pesquisa na
internet. Aqui, encontramos distines e
discusses semelhantes, como no contexto
da entrevista online. Novamente, podemos
distinguir entre grupos sncronos (ou em
tempo real) e grupos assncronos (sem ser
em tempo real). O primeiro tipo de grupo
focal online necessita que todos os participantes estejam online ao mesmo tempo e
que possam participar de uma sala de batepapo, ou que utilizem algum software especfico para a realizao de conferncias.
Esta ltima verso significa que todos os
participantes tm de ter este software instalado em seus computadores ou que o
pesquisador precisar fornec-lo a seus
participantes, para que estes procedam
instalao em seus computadores. Alm
dos problemas tcnicos que isso possa causar, muitas pessoas podem hesitar em receber e instalar um software com o objetivo de fazerem parte de um estudo. Os grupos focais assncronos no necessitam que

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Uwe Flick

todos os participantes estejam online simultaneamente (o que evita o problema de precisar coordenar essa pr-condio). Como
em uma entrevista por e-mail, as pessoas
no precisam responder apressadamente s
mensagens enviadas por outros participantes (ou s perguntas ou aos estmulos do
pesquisador). As intervenes de cada participante sero dirigidas a um site de conferncia e armazenadas em uma pasta de
arquivos a que todos os participantes tenham acesso. Esse tipo do grupo focal tem
suas vantagens quando, entre os participantes, existem pessoas de fusos horrios
diferentes, ou quando as pessoas variam
em suas velocidades de digitao ou de elaborao de respostas, o que poderia produzir diferenas na possibilidade de articulao dentro do grupo.
Para realizar o trabalho de grupos focais online, precisa-se estabelecer uma forma de acesso fcil para os participantes.
Mann e Stewart (2000, p. 103-105) descrevem com algum detalhe o software que
pode ser utilizado para montar grupos focais sncronos (software de conferncias).
Eles tambm descrevem as alternativas de
como projetar Web sites, pelo fato de facilitarem o acesso daquelas pessoas que devero participar e excluir outros que no
devam ter acesso. Os autores discutem tambm como os conceitos de naturalidade e
de neutralidade, no planejamento do local
de atividades de um grupo focal, podem ser
transferidos para ambientes online. Por
exemplo, importante que os participantes
possam fazer parte das discusses a partir
de seus computadores em casa ou em seu
local de trabalho, e no a partir de um local
especfico de pesquisa. Como um comeo,
importante criar uma mensagem de boasvindas, que convida os participantes, explica sobre os procedimentos e sobre aquilo
que esperado deles, fala como devem ser
as regras para a comunicao entre os participantes (por exemplo, (...) por favor, sejam educados com todos (...)), e assim por
diante (para um exemplo, ver 2000, p. 108).
O pesquisador, como em qualquer grupo

Flick - Parte 1-Fim.p65

244

focal, dever criar um ambiente onde haja


tolerncia.
Para o recrutamento dos participantes, podem-se usar basicamente as mesmas
fontes usadas no caso da entrevista online
(ver o que foi mencionado anteriormente): utilizar o efeito bola de neve ou procurar por possveis participantes em salas
de bate-papo j existentes ou em grupos
de discusso. Aqui, novamente, o pesquisador enfrentar o problema de que no
poder estar realmente seguro de que os
participantes preencham os critrios por ele
estabelecidos ou de que a representao
fornecida por eles esteja correta. Isso poder se tornar um problema se o objetivo
for montar um grupo homogneo (ver Captulo 15) de meninas de certa idade, por
exemplo: A menos que a participao no
grupo focal online combine as dimenses
textuais de salas de bate-papo ou a realizao de conferncias com a dimenso visual de cmeras digitais e/ou recursos de
voz, o pesquisador ser incapaz de estar
seguro sobre se o grupo focal realmente
compreende, por exemplo, garotas adolescentes (Mann e Stewart, 2000, p. 112).
Nos grupos focais em tempo real, o nmero
de participantes deve ser limitado, uma vez
que um nmero muito grande de participantes poderia tornar a discusso no grupo
demasiadamente rpida e superficial, enquanto, em grupos assncronos, possvel
contornar mais facilmente esse problema.
Por isso, o nmero de participantes no precisa ser restringido nesse ltimo caso, mas
deve ser limitado no primeiro.
Em comparao com grupos focais realizados pessoalmente, nos grupos online
pode-se lidar com a questo dos participantes ou da dinmica de grupo mais facilmente (especialmente em grupos assncronos), mas isso poder tambm tornarse um problema. Os participantes tmidos
podem hesitar em intervir caso sintam-se
inseguros quanto ao procedimento ou
questo, mas o pesquisador ter mais opes para intervir e trabalhar nesse problema do que nos grupos focais normais.

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Introduo pesquisa qualitativa

Nos grupos focais online, o maior anonimato permitido pelo uso de usernames, apelidos, etc., durante a discusso, pode facilitar mais as revelaes tpicas dos participantes do que nos grupos focais, em geral.
Por fim, importante que o pesquisador
escolha um tpico para a discusso que seja
relevante para o grupo e para os participantes do estudo, de modo que seja atraente para eles juntarem-se ao grupo e
discusso. Ou, por outro lado, importante que o pesquisador encontre grupos para
os quais seu assunto de pesquisa seja relevante, a fim de obter discusses proveitosas e dados interessantes.

Quais so os problemas
na conduo do mtodo?
Os grupos focais online podem ser
uma forma vantajosa de usar a comunicao na internet para fins de pesquisa. Aqui,
tambm, o anonimato dos participantes
muito maior e, assim, pode proteg-los de
qualquer revelao sobre suas identidades
ao longo da pesquisa e em seus resultados.
Novamente, para os pesquisadores, torna
muito mais difcil qualquer forma de contextualizao (na vida real) das afirmaes
e das pessoas em seu estudo, levando a problemas de amostragem, caso o objetivo seja
a construo de grupos homogneos, por
exemplo.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Nos grupos focais online, pode-se lidar mais facilmente com o problema dos
participantes reservados. Pode-se tambm
produzir interaes de grupo entre pessoas com anonimato e segurana quanto a
serem identificados por outros participantes ou mesmo pelo pesquisador, o que pode
levar obteno de mais revelaes do que
nos grupos do mundo real. A documentao dos dados facilitada, sendo que as

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possveis perdas de contribuies em virtude de problemas para escutar as gravaes podem ser reduzidas.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
Uma vez que o pesquisador receba informaes suficientes sobre seus participantes, poder adaptar e aplicar a maior
parte das formas de grupos focais pesquisa na internet. A amostragem utilizada
ser a amostragem intencional (ver Captulo 11). Os grupos focais online podem
ser muito facilmente analisados por meio
dos processos de codificao e de categorizao (ver Captulo 23), enquanto as abordagens hermenuticas precisam ser adaptadas a esse tipo de dados.

Quais as limitaes do mtodo?


Os grupos focais online podem ser afetados pela influncia externa sobre os participantes da pesquisa em seus contextos
dirios. Isso pode levar a desistncias ou
distraes e a influncias nos dados e em
sua qualidade, o que muito difcil para o
pesquisador conseguir controlar. Os problemas tcnicos na conexo online de um ou
mais participantes tambm pode perturbar
a discusso e influir na qualidade dos dados. Por fim, novamente, a aplicao dessa abordagem limitada s pessoas aptas
e dispostas a usar a comunicao mediada
pelo computador ou por esse tipo de tecnologia e de comunicao em geral.

ETNOGRAFIA VIRTUAL:
A INTERAO E A
COMUNICAO NA INTERNET
At aqui, concentramo-nos nas formas e nas limitaes da transferncia de
mtodos de dados verbais de entrevistar
indivduos ou da estimulao de grupos

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Uwe Flick

para promover a discusso de problemas


especficos da pesquisa online. A internet
torna-se, ento, uma ferramenta para estudar pessoas que, de outra forma, no se
conseguiria atingir, a qual se distingue e
vai alm do processo tradicional de entrevista ou de discusses de grupo. Mas tambm podemos ver a internet como um lugar ou como um modo de ser (sobre essas
trs perspectivas, ver Markham, 2004).
Nesses casos, pode-se estudar a internet
como um tipo de ambiente social ou cultura na qual as pessoas desenvolvem formas
especficas de comunicao ou, s vezes,
identidades especficas. Estas duas noes
sugerem uma transferncia de mtodos
etnogrficos para a pesquisa na internet e
para o estudo das formas de comunicao
e de autoapresentao na internet: Alcanar as compreenses da percepo dos participantes sobre si mesmos e das significaes que eles atribuem a sua participao
online requer que se passe algum tempo com
os participantes para observar o que eles
fazem online, assim como o que eles dizem
que fazem (Kendall, 1999, p. 62). Por
exemplo, isso levou Kendall, em seu estudo
de um grupo de usurios mltiplos, primeiro a observar e a prestar ateno na comunicao que ocorria nesse grupo para, aps
algum tempo, tornar-se uma participante
ativa no grupo com a finalidade de desenvolver uma melhor compreenso sobre o
que acontecia ali. Isso se assemelha ao modo

como os etngrafos tornam-se participantes e observadores em comunidades do


mundo real e em culturas. A diferena que
a etnografia virtual situada em um ambiente tcnico em vez de um ambiente natural. Como tantos estudos (como exemplo,
ver Flick, 1995, 1996) j demonstraram, a
tecnologia no deve ser vista somente como
algo conhecido e pressuposto, pois seu uso
e seu impacto so fortemente influenciados
pelas representaes e pelas crenas referentes a ela por parte de usurios e nousurios. Uma abordagem semelhante
sugerida para uma etnografia virtual, que
deve ter incio a partir de questes de pesquisa como as que aparecem mencionadas
no Quadro 20.1.
Essas questes de pesquisa concentram-se nas representaes do contexto
virtual por parte dos atores sobre a construo de comunidades virtuais ou de grupos sociais no espao virtual, sobre a identidade na Web e as conexes entre o virtual e o real. Nesse contexto, pode ser til a
definio sobre o que se deve entender por
comunidades virtuais:
Comunidades virtuais so agregaes sociais que emergem da web quando um nmero suficiente de pessoas leva adiante
aquelas discusses pblicas, durante um
perodo longo o suficiente e com sensibilidade humana considervel, para a formao de redes de relaes pessoais no
ciberespao. (Rheingold, 1993, p. 5)

QUADRO 20.1 Questes de pesquisa para a etnografia virtual


Como os usurios da internet entendem suas capacidades? Qual o significado do uso da
internet para eles? Como eles entendem as capacidades da internet como meio de comunicao, e a quem eles percebem como sendo seu pblico?
Como a internet afeta a organizao das relaes sociais no tempo e no espao? diferente
das formas nas quais a vida real est organizada? E, nesse caso, como os usurios conciliam
ambas?
Quais so as implicaes da internet quanto autenticidade e autoridade? De que forma as
identidades so realizadas e experienciadas, e como ocorre o julgamento da autenticidade?
O virtual experienciado de uma forma radicalmente diferente e separada do real? H
um limite entre online e offline? (Hine, 2000, p. 8)

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Introduo pesquisa qualitativa

Assim como ocorre nas entrevistas


online, a troca de perguntas e respostas
precisa ser reconceitualizada, j que alguns
dos elementos principais da etnografia (ver
Captulo 17) podem ser transportados para
a etnografia virtual sem problemas, enquanto outros tm de ser reformulados.
Isso se torna evidente nos 10 princpios da
etnografia virtual, sugeridos por Hine
(2000, p. 63-65). Nesses princpios, a autora alega que a presena sustentada de
um etngrafo no campo e o entrosamento
intensivo com a vida diria de seus habitantes , tambm na etnografia virtual, uma
exigncia para a elaborao de conhecimento etnogrfico. Mas, no ciberespao,
so questionadas noes como o lugar de
interao ou o lugar do campo. Quais so
os limites do campo? Eles no podem ser
definidos com antecedncia, uma vez que
apenas tornam-se claros durante o estudo.
H muitas conexes entre o ciberespao e
a vida real que devem ser consideradas.
Desse modo, a internet , ao mesmo tempo, uma cultura e um produto cultural. A
comunicao mediada pode ser deslocada
espacial e temporalmente. No necessrio estar no mesmo tempo e no mesmo espao para observar o que acontece entre
membros de um grupo virtual. O pesquisador pode ocupar-se com muitas outras
coisas para ento voltar ao computador,
onde seus e-mails ou as mensagens em um
grupo de discusso o aguardam e ele, ento, poder acess-los de computadores
situados em qualquer parte do mundo. A
etnografia virtual nunca holstica, mas
sempre parcial. Deve-se abandonar a ideia
de estudar informantes, locais e culturas
pr-existentes, isolveis e descritveis. Em
vez disso, encontramos conhecimento baseado em ideais da relevncia estratgica, e no representaes fiis de realidades objetivas (p. 65). A etnografia virtual
virtual no que diz respeito a ser desincorporada e tambm por carregar uma conotao de ser algo no exatamente ou
no estritamente a coisa verdadeira (p. 65).

Flick - Parte 1-Fim.p65

247

Essa espcie da etnografia virtual


aplicada para o estudo dos contedos de
comunicaes na internet e das formas textuais com as quais os participantes se comunicam. O prprio estudo de Hine concentra-se em pginas da Web relativas a um
julgamento e ao modo como estas refletiram o julgamento, o caso e os conflitos a
eles associados.
Avanando uma etapa, Bergmann e
Meier (2004) partem de uma conversao
analtica, no contexto etnometodolgico,
ao sugerirem a anlise das partes formais
da interao na Web. A anlise de conversao est mais interessada nas ferramentas lingusticas e interativas (como revezamentos, reparaes, introdues e encerramentos ver Captulo 24) usadas pelas
pessoas ao comunicarem-se sobre um determinado assunto. De um modo semelhante, os autores sugerem que identificar os
traos produzidos e deixados pela comunicao online entender a forma como,
na prtica, a comunicao produzida na
Web. Por essa razo, eles usam dados de
processos eletrnicos, o que significa todos os dados que so gerados no decorrer
de processos de comunicao assistidos por
computador e atividades de trabalho automaticamente ou com base em ajustes feitos pelo usurio (p. 244). Esses dados no
esto simplesmente mo, mas devem
ser reconstrudos com base em uma documentao detalhada e contnua do que est
acontecendo na tela e se possvel em
frente a ela, quando algum envia um email, por exemplo. Isso inclui os comentrios do remetente enquanto digita um email, ou aspectos paralingusticos, como o
riso, e assim por diante. importante tambm documentar a estrutura temporal da
utilizao da comunicao mediada pelo
computador. Aqui possvel utilizar um
software especial (como o Lotus ScreenCam) que permite filmar o que ocorre na
tela do computador em conjunto com o registro da interao em frente tela com
vdeo, por exemplo.

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Uwe Flick

Estudo de caso:
Etnografia virtual
Em seu estudo, Hine (2000) adotou como ponto de partida um julgamento amplamente
discutido (o caso Louise Woodward au pair britnica, que foi processada pela morte de
uma criana pela qual ela era responsvel, em Boston). Ela quis descobrir como esse caso
foi construdo na internet por meio da anlise de pginas da Web que tratavam dessa questo. Ela tambm entrevistou autores da Web por e-mail sobre suas intenes e experincias,
e analisou as discusses em grupos de notcias nos quais haviam sido publicadas 10 ou mais
intervenes referentes ao caso. Ela usou o site www.dejanews.com* para encontrar esses
grupos de notcias. Esse site armazena tudo o que publicado em grupos de notcias, de
modo que esse material pode ser encontrado por meio de palavras-chave. Sua pesquisa foi
limitada ao perodo de um ms, no ano de 1998. Hine publicou uma mensagem em vrios
dos grupos de notcias que haviam tratado da questo mais intensivamente. Mas, diferente
dos autores de Web, a resposta foi um tanto limitada uma experincia que os pesquisadores tm tido repetidamente (2000, p. 79). Hine tambm montou sua prpria pgina na
internet e a mencionou quando do contato com possveis participantes ou na publicao de
mensagens sobre sua pesquisa. Ela fez isto com o objetivo de tornar a si mesma e a sua
pesquisa transparentes aos possveis participantes. No resumo de seus resultados, ela teve
de afirmar: A etnografia constituda por minhas experincias, meus materiais e escritos
que produzo sobre o assunto est definitivamente incompleta (...). Particularmente, a
etnografia parcial em relao a sua opo pelo estudo de determinadas aplicaes da
internet. Decidi estudar a internet sem ter tomado uma deciso especfica quanto a que
aplicaes pretendia observar detalhadamente (p. 80).
Apesar disso, a autora produz resultados interessantes sobre a forma como as pessoas
lidaram com o assunto na internet, e suas reflexes e discusses sobre a etnografia virtual
so muito instrutivas, alm de seu prprio estudo. Entretanto, esses resultados demonstram tambm as limitaes da transferncia da etnografia ou, de um modo mais geral, da
pesquisa qualitativa para a investigao online, conforme ilustra o comentrio crtico de
Bryman: Estudos como esses convidam-nos claramente a considerar a natureza da internet
como domnio de investigao, mas tambm nos convidam a considerar a natureza e a
adaptabilidade de nossos mtodos de pesquisa (2004, p. 473).

Quais so os problemas na
conduo do mtodo?
A etnografia na internet precisa levar
em conta a forma como os usurios indivduos ou comunidades constroem a
internet. Como demonstra o exemplo de
Hine (2000, pp. 78-79), s vezes bastante

difcil receber uma boa resposta s publicaes em grupos de notcias. Isso foi observado por Bryman (2004, p. 474) como um
problema geral de ceticismo em relao a
esses ciberlugares a serem usados por pesquisadores. Hine concentrou-se mais na
anlise de pginas da Web relevantes para
sua questo do que na anlise de interaes.

N. de R.T. Servio que arquivava e buscava mensagens enviadas aos grupos de discusso conhecidos como Newsgroups da Usenet. Foi adquirido pela empresa Google Inc. e encontra-se incorporado ao Google Groups (http://google.com.br).

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Introduo pesquisa qualitativa

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?

A ANLISE DE DOCUMENTOS
NA INTERNET

A abordagem desafia vrios princpios bsicos de conceitos da pesquisa


etnogrfica como o de estar l, de ser parte do cotidiano de uma comunidade ou
cultura, etc. Esses desafios levam a formas
interessantes de reconsiderar esses conceitos e adaptao deles s necessidades de
estudar o virtual em vez de comunidades
do mundo real. uma contribuio interessante aps as controvrsias sobre redao e representao, autoria e autoridade (ver Captulos 2 e 30) discusso altamente reflexiva sobre a etnografia.

A ltima abordagem a ser mencionada aqui a transferncia da anlise de documentos (ver Captulo 19) ao contexto da
pesquisa na internet. A Web cheia de documentos, tais como pginas pessoais e
institucionais, documentos e arquivos que
se pode baixar dessas pginas, jornais online, anncios, etc. Se a questo de pesquisa
exigir a anlise desses documentos, o pesquisador encontrar uma multiplicidade infinita de sites e de documentos, muitas vezes com conexes entre si ou entre sites
especficos.
Uma parte saliente da internet
World Wide Web e sua variedade infinita
de pginas da Web. Estas podem ser vistas
como uma forma especial de documento
ou texto, e analisadas desta forma. Aspectos peculiares caracterizam as pginas da
Web, segundo Mitra e Cohen (1999). Uma
caracterstica a intertextualidade dos documentos na Web, organizados e simbolizados por conexes (eletrnicas) de um
texto (ou uma pgina) a outros textos. Essa
espcie de referncia cruzada ultrapassa a
definio tradicional e os limites do texto,
conectando um grande nmero de pginas individuais (ou textos) a um grande
(s vezes infinito) texto. Essa vinculao
explcita de textos cada vez mais complementada pela vinculao implcita de
textos, que fica visvel quando se usa uma
ferramenta de busca, pelo grande nmero
de links que so produzidos como consequncia dessa pesquisa. Uma caracterstica relacionada que os textos na Web devem ser vistos de fato como hipertextos,
devido ao carter da conexo a outros textos, mas tambm devido impermanncia
e infinidade dos textos na Web. Muitas
pginas da Web so permanentemente
atualizadas, modificadas, desaparecem e
reaparecem na Web, da a necessidade de
sempre mencionar a data de acesso a uma
pgina ao trat-la como fonte. Alm disso,
os textos da Web so caracterizados pela

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
Essa abordagem foi desenvolvida no
contexto das discusses mais gerais da
etnografia (ver Captulo 17) e da redao
e do texto na pesquisa qualitativa (ver Captulos 7 e 30). A amostragem intencional e a anlise do material coletado , como
em outras formas da etnografia, bastante
flexvel.

Quais as limitaes do mtodo?


Como demonstra a argumentao de
vrios autores nesse contexto, a comunicao de internet mais do que apenas
comunicao na internet. Para elaborar
uma etnografia abrangente sobre o virtual, seria necessrio incluir as conexes com
atividades do mundo real em frente tela
ou na vida social alm do uso do computador. Encontrar o caminho das comunidades virtuais verdadeira vida dos participantes , como foi dito antes, bastante difcil. Por isso, a etnografia virtual permanece muito mais parcial e limitada do que
as outras formas de etnografia e daquilo
que os etngrafos reivindicam como necessrio a sua abordagem.

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Uwe Flick

no-linearidade. Os textos tradicionais


tm uma estrutura linear um comeo e
um fim, muitas vezes uma estrutura temporal no contedo (em uma narrativa, por
exemplo). A leitura do texto normalmente orientada por essa linearidade. As pginas da Web no correspondem mais a essa
linearidade. Elas podem ter uma estrutura
hierarquicamente organizada, com sua primeira pgina e outras pginas subordinadas. Mas no h nenhuma necessidade do
usurio seguir a estrutura da forma como
o autor ou o webdesigner planejou ou
desenvolveu as pginas. Mitra e Cohen
vem isso como uma redefinio da relao de autor e leitor (como escritor) no
que diz respeito aos textos da Web. Outros
aspectos dos textos da Web so que a maior parte deles ultrapassa o texto enquanto
meio e so produtos multimdia (o que inclui imagens, sons, textos, pginas pop-up,
etc.) e o fato de serem globais. Este ltimo
est associado questo da lngua; embora a maior parte das pginas seja em ingls,* muitas pginas so ainda construdas
com a utilizao de outros idiomas.
Alguns problemas resultam das caractersticas que acabaram de ser discutidas
quando se quer analisar documentos da
internet. Em primeiro lugar, que tipo de
texto precisa ser analisado uma homepage
nica, uma pgina da Web isolada, ou a
totalidade de uma pgina com suas conexes a outras pginas relacionadas? Onde
devemos comear? Se partirmos de uma
noo de sequencialidade (ver Captulos 24
e 25), precisaremos de um comeo de um
texto, de uma estrutura mais ou menos li-

* N. de R.T. Os nmeros a esse respeito no so


exatos, mas, segundo as estatsticas de maio de
2008 da Internet World Stats (www.internetworldstats.com), 30,4% das pessoas que usam
a internet tm o ingls como primeira lngua e
54,4% dividem-se entre outras nove lnguas,
entre elas o portugus, 4,1%. Os outros 15,2%
referem-se s demais lnguas existentes.

Flick - Parte 1-Fim.p65

250

near e de uma ideia sobre o fim de um texto. Mas qual o comeo de uma pgina da
Web? Ou, ainda alm disso: Quais so os
critrios para a seleo de uma pgina para
uma pesquisa, e quais so os critrios para
a seleo de uma pgina para comear a
anlise. Uma sequencialidade potencial
pode ser indicada pelo menu principal de
uma pgina da Web e logo continuar pelos
menus subordinados. Mas, diferentemente de um texto escrito, no se trata de uma
ordem fixa. Os usurios podem selecionar
qual das pginas subordinadas eles iro
acessar a seguir, e assim por diante.
Acerca do ponto de partida e da amostragem de pginas da Web, pode-se comear com a utilizao da amostragem terica (ver Captulo 11). Isso significa que se
pode comear com qualquer pgina que
parea interessante para a pesquisa e ento decidir qual ou quais delas ser depois
includa na amostra, de acordo com os
insights ou as questes no solucionadas
aps a anlise desta primeira. Uma ferramenta de busca como o Google pode ser
til para encontrar pginas da Web sobre o
assunto. Aqui, importante ter as palavraschave adequadas para a busca, portanto
pode ser vantajoso experimentar vrias
delas caso as buscas iniciais no sejam produtivas. Deve-se tambm ter em mente que
todas as ferramentas de busca cobrem a
Web apenas parcialmente e, consequentemente, pode ser til a utilizao de mais
de uma ferramenta para tanto. Como os
Web sites ficam aparecendo e desaparecendo, pode tornar-se problemtica a pressuposio de que uma pgina, uma vez considerada, estar sempre acessvel da mesma forma novamente. Portanto, o pesquisador dever manter, em seu computador,
cpias das pginas mais importantes de sua
pesquisa. Ao mesmo tempo, pode ser proveitoso retornar aos Web sites durante a pesquisa para verificar como eles se modificaram ou de que modo foram atualizados.
Dependendo daquilo que se queira descobrir especificamente, podem-se utilizar os

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Introduo pesquisa qualitativa

mtodos de anlise de dados visuais (ver


Captulo 18) ou de dados textuais (ver Captulos de 23 a 25) e tambm o mais sofisticado software QDA (ver Captulo 26) para
o estudo.

Quais so os problemas
na conduo do mtodo?
As pginas da Web esto, de alguma
forma, alm das rotinas de anlise de documentos da pesquisa qualitativa, pois
mais difcil definir seus limites e porque,
com frequncia, modificam-se e desaparecem da Web novamente. Apresentam uma
estrutura diferente dos textos e incluem,
simultaneamente, diversas formas de dados (imagens, sons, texto, links, etc.).

Quais as limitaes do mtodo?


As pginas da Web e outros documentos da internet representam uma face especfica, uma forma de apresentao de
si mesmo na vida cotidiana (Goffman,
1959) que inclui barreiras tcnicas, para
voltar ao que est apresentado aqui. Analisar uma homepage com a finalidade de
elaborar enunciados sobre seu proprietrio e criador (seja uma pessoa ou uma instituio) pode ser uma tarefa complicada.
Neste caso, recomenda-se vigorosamente
uma triangulao (ver Captulo 29) com
outros mtodos cujo foco seja baseado em
um encontro real com as pessoas ou instituies.

LIMITES E PERSPECTIVAS DA
PESQUISA QUALITATIVA ONLINE

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Ao mesmo tempo, as pginas da Web
so uma forma oportuna de comunicao
e de autoapresentao de indivduos e de
organizaes, e esto desafiando o potencial da pesquisa e dos mtodos qualitativos.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
A anlise de documentos da internet
um modo de transferir a anlise de documentos para o mbito virtual. Dependendo da questo concreta de pesquisa, os instrumentos analticos da pesquisa qualitativa podem ser selecionados e aplicados, mas
deveriam, no entanto, ser adaptados. A
amostragem deve ser direcionada para a
amostragem terica ou intencional (ver
Captulo 11). As pginas da Web so bons
exemplos para estudar e para mostrar a
construo social da realidade e temas especficos.

Flick - Parte 1-Fim.p65

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A transferncia da pesquisa qualitativa ao mbito da internet um desafio


para muitas correntes tericas. Como adaptar mtodos e abordagens? Como adaptar
os conceitos de participao, de amostragem e de anlise para esse campo? primeira vista, a utilizao da internet para
um estudo facilita muitas coisas. O pesquisador pode conseguir entrevistar pessoas
distantes sem a necessidade de viagens,
economiza tempo e dinheiro gastos com
transcries, pode acessar grupos existentes de pessoas interessadas em um determinado assunto, pode manter mais facilmente o anonimato de seus participantes,
pode acessar todos os tipos de documentos diretamente de sua mesa e de seu computador. Ao mesmo tempo, uma troca de
e-mails diferente de perguntar e receber
respostas pessoalmente. As muitas pessoas acessveis na Web no esperam necessariamente fazer parte de um estudo. Os problemas de autenticidade e de contextualizao resultam da anonimato dos participantes. Os Web sites desaparecem ou modificam-se, etc. Devido a desses problemas

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Uwe Flick

tcnicos, o pesquisador deve refletir sobre


sua questo de pesquisa e sobre se ela realmente indica a utilizao da internet para
responder a suas perguntas de pesquisa.
Alm dos problemas tcnicos, as consideraes ticas (ver Captulo 4) tornam-se
tambm relevantes na pesquisa na internet.
Mann e Stewart (2000, Captulo 3) apresentam um esquema tico da pesquisa na
internet em maiores detalhes. Este esquema diz respeito a questes como a de que
o pesquisador deva coletar dados apenas
para um objetivo especfico e legtimo, e
que estes devam estar protegidos contra
qualquer forma de mau uso, perda, revelao, acesso no autorizado e outros riscos semelhantes. As pessoas devem ter conhecimento sobre quais sejam os dados
pessoais armazenados e utilizados, e devero ter acesso aos mesmos. O consentimento informado deve ser obtido no processo de entrevista, mas tambm nos estudos etnogrficos, o que pode ser complicado se o grupo-alvo do pesquisador no estiver claramente definido e se seu contato
for baseado em endereos de e-mail e em
apelidos. O anonimato dos participantes
deve ser garantido e mantido durante a
pesquisa e na utilizao do material. As pessoas devem saber que um pesquisador registra suas conversas. Isso tambm significa que simplesmente espreitar (leitura e
cpia de trocas de mensagens em salas de
bate-papo) no legtimo. H vrias formas de netiquetas para as diferentes reas de uso da internet, e os pesquisadores
devem conhec-las e agir de acordo com

essas regras (para detalhes, ver Mann e


Stewart, 2000).
Se essas questes ticas forem consideradas, se os problemas tcnicos puderem
ser adequadamente administrados e se
houver uma boa razo para usar a internet
para um projeto de pesquisa, ento sua
utilizao poder ser proveitosa e til. O
interesse acadmico na internet enquanto
cultura e produto cultural levar a um maior desenvolvimento no nvel metodolgico.
O desenvolvimento da pesquisa qualitativa na internet apenas comeou, e continuar no futuro.

Pontos-chave
A pesquisa qualitativa online uma rea em
crescimento, na qual algumas das abordagens
qualitativas institudas so transferidas e adaptadas para a pesquisa na internet.
A pesquisa qualitativa online oferece algumas
vantagens em comparao com a pesquisa
no mundo real (por exemplo, a economia de
tempo com transcrio), mas confronta-se
com muitos outros problemas tcnicos
(como a acessibilidade e a identificao dos
participantes).
A literatura programtica nesse campo
muitas vezes mais convincente do que os
exemplos de pesquisa que podem ser encontrados.
Devem-se levar em considerao as questes ticas na conduo da pesquisa qualitativa online.

Exerccio 20.1
1. Procure na internet um exemplo de pesquisa online que reflita esse exemplo com base
no pano de fundo discutido neste captulo.
2. Escolha um dos mtodos discutidos nos Captulos 13 e 14 e pense sobre os caminhos
e os problemas da transferncia desse mtodo para a pesquisa online.

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Introduo pesquisa qualitativa

LEITURAS ADICIONAIS

segundo discute detalhadamente a utilizao da etnografia na pesquisa online.

Entrevista e grupos focais online

Bergmann, J., Meier, C. (2004) Electronic Process Data and their Analysis, in U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), A Companion to Qualitative Research. London: SAGE. pp. 243-247.

O primeiro texto descreve, com algum


detalhe, o processo de entrevista por e-mail,
enquanto o segundo diz respeito s duas
reas e uma boa introduo pesquisa
qualitativa online.
Bampton, R., Cowton, C.J. (2002, May) The
E-Interview, Forum Qualitative Social Research, 3 (2), www.qualitative-research.net/fqs/
fqs-eng.htm (date of access: 02, 22, 2005).
Mann, C., Stewart, F. (2000) Internet Communication and Qualitative Research A Handbook
for Researching Online. London: SAGE.

Etnografia Virtual
O primeiro texto discute uma abordagem mais associada anlise de conversao para a comunicao na internet. O

Flick - Parte 1-Fim.p65

253

Hine, C. (2000) Virtual Ethnography. London:


SAGE.

Anlise de documentos
da internet
O primeiro texto esboa um esquema
para a anlise de documentos da internet
em um nvel conceitual e prtico. O segundo oferece um exemplo de pesquisa.
Hine, C. (2000) Virtual Ethnography. London:
SAGE.
Mitra, A., Cohen, E. (1999) Analyzing the Web:
Directions and Challenges, in S. Jones (ed.),
Doing Internet Research Critical Issues and
Methods for Examining the Net. London: SAGE.
pp. 179-202.

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253

254

Uwe Flick

21
Dados multifocais: uma viso geral
Primeiro ponto de referncia: comparao das abordagens com base em critrios, 255
Segundo ponto de referncia: seleo do mtodo e verificao de sua aplicao, 255
Terceiro ponto de referncia: apropriabilidade do mtodo ao assunto, 258
Quarto ponto de referncia: ajuste do mtodo no processo de pesquisa, 260
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

comparar as diversas abordagens aos dados visuais.


avaliar sua deciso luz de suas (primeiras) experincias ao aplicar os mtodos que
escolher.
compreender o seu mtodo dentro do contexto do processo de pesquisa e de outras
etapas de seu plano de pesquisa.

Os dados multifocais tornam-se cada


vez mais relevantes na pesquisa qualitativa. Os dados visuais passam por uma fase
de crescente redescobrimento nesse campo da pesquisa. A observao e a etnografia
so a principal tendncia. A internet se
transforma, ao mesmo tempo, em fonte e
em tema para a pesquisa qualitativa. As razes para utilizar os dados multifocais, em
lugar dos dados verbais ou somados a estes, so diversas. Em primeiro lugar, existe
um desejo por parte do pesquisador de ultrapassar os limites da palavra falada e do
relato sobre aes, em favor da anlise das
prprias aes na forma como naturalmente ocorrem. Em segundo, h a vantagem
proporcionada pelo fato de que algumas
formas de observao funcionam sem a necessidade de o pesquisador realizar qual-

Flick - Parte 1-Fim.p65

254

quer interveno no campo em estudo. Por


fim, existe a possibilidade de obter conhecimento por meio da observao, da participao e da interveno no campo e, ento, observando as consequncias neste.
A observao, em suas diversas verses, tenta compreender as prticas, as
interaes e os eventos que ocorrem em
um contexto especfico a partir de dentro,
como participante, ou de fora, como mero
observador. Na observao, podem-se adotar diversos pontos de partida para reconstruir o caso nico: os eventos em um ambiente especfico, as atividades de uma
pessoa especfica, a interao concreta de
vrias pessoas em conjunto. Cada vez mais,
leva-se em conta o fato de que no apenas
a participao do observador, mas tambm
os meios do filme e da cmera enquanto

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Introduo pesquisa qualitativa

equipamentos, exercem alguma influncia


sobre os eventos em estudo e sobre sua
apresentao para o observador. Portanto,
os procedimentos observacionais contribuem para a construo da prpria realidade
que buscam analisar, realidade essa que j
resultado de processos de construo social antes de ser observada. Os mtodos
observacionais proporcionam um acesso
especfico para traar esses processos de
construo medida que estes ocorrem na
interao. Ao final, os mtodos observacionais tambm conduzem produo do texto como material emprico, textos estes que
variam de protocolos de observao a
transcries de interaes gravadas, descries verbais dos eventos em filmes ou o
contedo de fotografias. Outras formas de
documentos representam uma maneira
produtiva de abordar vidas cotidianas e
rotinas institucionais por meio dos indcios
produzidos e deixados por essas vidas e rotinas, por exemplo, nos registros. Por ltimo, a internet influenciou muitas reas da
vida cotidiana e oferece novas formas de
realizao de pesquisa entrevistas e grupos focais online, ou etnografia virtual. No
restante deste captulo, o termo observao ser usado em um sentido mais amplo, uma vez que o uso de documentos, de
fotos, de vdeos ou de comunicaes na internet so tambm formas de observar interaes e outros processos.

vezes, de interaes e de aes, as perspectivas subjetivas dos participantes so


normalmente apuradas em entrevistas adicionais. Alm desses esforos em prol da
abertura, os mtodos observacionais abrangem tambm a maneira como estruturar a
coleta de dados de modo que se obtenha
um contedo que possa ser compreendido
em profundidade. As diversas abordagens
aos dados visuais tambm contribuem para
o desenvolvimento da observao e da anlise de dados multifocais como mtodos gerais. Alm disso, podem caracterizar-se
pelos campos de aplicaes nos quais so
essencialmente utilizadas ou para os quais
foram desenvolvidas. Por fim, os problemas especficos de sua aplicao e as limitaes bsicas esto associados a cada um
dos mtodos aqui discutidos (ver Tabela
21.1). Os mtodos aparecem agrupados em
trs categorias: observao e etnografia em
sentido estrito, mtodos de dados visuais e
dados mediados (por exemplo, documentos e pesquisa de internet). A comparao
apresentada na tabela delimita o campo de
alternativas metodolgicas na rea da utilizao de dados multifocais e facilita seu
posicionamento nesse espectro.

PRIMEIRO PONTO DE
REFERNCIA: COMPARAO
DAS ABORDAGENS COM
BASE EM CRITRIOS

Deve-se selecionar um mtodo adequado para a coleta de dados multifocais


com base na prpria investigao: na questo de pesquisa, no campo a ser observado
e nas pessoas (ou materiais) que nela forem mais cruciais. O mtodo escolhido deve
ser verificado em contraste com o material
obtido por meio dele. Nem todo mtodo
apropriado a todas as questes de pesquisa. Eventos do passado podem ser mais bem
analisados com a utilizao daqueles materiais visuais que surgiram na poca em
que esses eventos ocorreram. As fotografias abrem um caminho nessa direo.

Comeamos por comparar os dados


multifocais a partir dos critrios j utilizados para a comparao das abordagens aos
dados verbais (ver Captulo 16). Pode-se
tambm questionar a respeito das recomendaes sobre quais procedimentos produzem e garantem a abertura, no processo
de pesquisa. Como as observaes e os
materiais visuais partem, na maioria das

Flick - Parte 1-Fim.p65

255

SEGUNDO PONTO DE
REFERNCIA: SELEO DO
MTODO E VERIFICAO
DE SUA APLICAO

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255

Flick - Parte 1-Fim.p65

256

Contribuio
para o desenvolvimento geral dos
mtodos para a
coleta de dados
multifocais

Estruturao
(por exemplo,
aprofundamento)
da anlise por
meio de:

Absteno de
intervenes no
campo
Esclarecimento
da natureza
inerente aos
gneros verificada
no trabalho de
campo
Autoobservao para
reflexo

Focalizao
ampliada
Observao
seletiva

Abertura ao
No-influncia
processo de aes no campo
e interaes por
observado
meio de:

Integrao das
entrevistas

Abertura
opinio subjetiva
dos participantes
por meio de:

Elucidao dos
conflitos entre a
participao e a
distncia

Integrao de
pessoas-chave
Focalizao
ampliada

Distncia apesar
da participao
Observao
mais aberta

Integrao das
entrevistas
Empatia por
meio da
participao

Observao
Observao
no-participante participante

Critrios

Observao e Etnografia

Interpretaes
subversivas
focalizam a
perspectiva de um
protagonista.

Anlise
de filmes

Documentao Anlise de
em sries de fotos histrias e de
processos em
filmes

Sujeito como
fotgrafo

Uso de fotos

Mtodos para dados visuais

nfase na
apropriabilidade
dos mtodos
Sensibilizao
quanto aos
problemas da
descrio e da
apresentao

Enriquecimento
de outros mtodos
(observao,
entrevistas)

Foco da cmera
sobre determinados aspectos

Documentao
abrangente do
contexto

Solicitar ao
participante que
faa a gravao do
vdeo.

Anlise
de vdeos

Formas de
utilizao de dados
que no tenham
sido originalmente
produzidos para
fins de pesquisa.

Seleo dos
documentos e
considerao de
suas respectivas
estruturas

Utilizao de
registros de
processos
produzidos com
objetivos relativos
vida cotidiana

Levar em conta
o contexto do
documento (quem
o elaborou e com
que objetivo?)

Uso de
documentos

Dados mediados

Fixao de
Ampliao dos
dados visuais
limites de outros
Documentao e mtodos
anlise detalhada
de componentes
no-verbais

Pluralidade dos Corte e ngulo Contraste de


mtodos aplicados Fotografia no
interpretaes
momento decisivo realistas e
subversivas

Participao na
esfera de vida
observada

Associao de
observao e
entrevista

Etnografia

Comparao entre mtodos para a coleta de dados multifocais

TABELA 21.1

Torna acessveis
pesquisa aqueles
participantes que
estejam distantes
do pesquisador
Utiliza uma
forma de
comunicao
atualizada para a
pesquisa.

Melhores
possibilidades de
aprofundamento
para o pesquisador,
com um maior
panorama daquilo
que foi dito

Permisso de
estabelecer-se uma
comunicao de
entrevista sem
presso quanto
limitao de tempo

Os entrevistados
e os participantes
tm maior controle
quanto quilo que
revelam em uma
situao de
pesquisa

Pesquisa
Qualitativa Online

256
Uwe Flick

13/10/2008, 09:22

Flick - Parte 1-Fim.p65

257

Referncias

Adler e Adler
(1998)
Luders (2004a);
Spradley (1980).

Relao entre as
afirmaes e as
aes presentes
nos dados

Observao
secreta como
problema tico

Limitaes do
mtodo

Atkinson et al.
(2001); Jessor et
al. (1996); Luders
(2004a).

Becker (1986a);
Harper (2004).

Anlise de
fotografias como
anlise de textos

Seletividade do
meio e sua
aplicao

Atitude
indefinida na
pesquisa, em vez
da utilizao de
mtodos
especficos

Tornar-se um
nativo
Problemas de
acesso
Inundao do
observador

Consentimento
de pessoas
(desconhecidas)
observadas em
locais pblicos

Problemas na
conduo do
mtodo

Interesse
limitado em
questes
metodolgicas

Culturas
estranhas
Experincias
biogrficas

Esferas da vida
cotidiana

Campos abertos Campos


Locais pblicos delimitados
Instituies

rea de aplicao

Uso de fotos

Etnografia

Observao
Observao
no-participante participante

Anlise
de vdeos

Denzin (2004b)

Inexistncia de
um mtodo
especfico para a
anlise de dados
filmados

Interpretao no
nvel da imagem
ou no nvel do
texto

Heath e
Hindsmarsh
(2002)

Seletividade da
cmera

Como restringir
a influncia da
presena da
tecnologia

Permite apenas a
abordagem de uma
parcela muito
particular da vida
cotidiana a
comunicao virtual.

Incerteza quanto
identidade dos
paticipantes
Limitada aos
usurios da
internet

Anlises sobre
comunicao online
em grupos focais ou
etnografia

Pesquisa
Qualitativa Online

Prior (2003); Scott Bergmann e Meier


(1990); Wolff
(2004); Mann e
(2004b).
Stewart (2000).

As funes e os
objetivos dos
documentos muitas
vezes podem ser
deduzidos apenas
indiretamente.

Como selecionar
e como levar em
conta os contextos
dos documentos

Anlises de
processos
institucionais ou
cotidianos

Uso de
documentos

Dados mediados

Estudos de locais
Problemas
sociais
de trabalho
Valores culturais Interaes
dentro do contexto
institucional

Anlise
de filmes

Mtodos para dados visuais

Critrios

Observao e Etnografia

Comparao entre mtodos para a coleta de dados multifocais

TABELA 21.1

Introduo pesquisa qualitativa

13/10/2008, 09:22

257

258

Uwe Flick

Pode-se estudar a maneira como uma


sociedade define os valores culturais e lida
com os problemas sociais de um modo geral (ou seja, por intermdio de vrias situaes) por meio da anlise de filmes exibidos no cinema e na televiso. A partir da
observao dos campos e das pessoas para
quem esses valores e problemas so relevantes, pode-se esclarecer o modo como
estes so concretamente tratados em situaes de interao. Porm, a observao
tem acesso apenas s aes realizadas na
situao, e o pano de fundo biogrfico, o
conhecimento ou a ateno, tanto em um
nvel individual como social, somente podem ser reconstrudos de forma mediada
a partir dessas aes. Se a situao, o campo e os membros puderem ser suficientemente delimitados, devem-se integrar outras opes de conhecimento resultantes
da participao do pesquisador no campo
em estudo. A observao no-participante
faz sentido principalmente quando o campo no puder ser delimitado de forma a
permitir a participao, ou quando as aes
a serem observadas impeam a participao devido aos riscos a elas associados ou
ao fato de serem ilegais. Rastros/vestgios
deixados em documentos ou na internet
podem mostrar partes especficas de mudanas e de problemas sociais.
Aps a questo de pesquisa, as pessoas a serem observadas so um segundo
ponto a ser considerado na deciso entre
os mtodos visuais provenientes de observao ou de documentos. Algumas pessoas irritam-se e ou sentem-se mais constrangidas pela simples observao do que pela
participao temporria do pesquisador em
sua vida diria, enquanto outras tm problemas para lidar com a inquietao gerada pela presena do observador participante no domnio de interesse. Alguns pesquisadores enfrentam grandes dificuldades
para achar seu caminho no campo estudado, ao passo que, para outros, o retraimento exigido para a mera observao representa um problema maior. No que diz respeito queles que participam do estudo,

Flick - Parte 1-Fim.p65

258

podem ser positivos procedimentos como


o esclarecimento da situao e dos procedimentos dos pesquisadores e a verificao da apropriabilidade do mtodo selecionado para esse objetivo concreto. Deve
ser oferecido um treinamento observacional para os observadores e para auxiliar
na soluo desses problemas. As situaes
observadas podem ser analisadas a fim de
descobrir se os aspectos relevantes foram
ou no considerados. Os contatos de campo devem ser analisados tambm em relao s dificuldades de orientao e de permanncia no campo. Se esse treinamento
no resolver os problemas do pesquisador
no campo, a escolha do mtodo ou a escolha do observador precisar ser reconsiderada. A anlise da primeira observao
deve tambm se concentrar em definir at
que ponto o mtodo selecionado foi aplicado de acordo com suas regras e seus objetivos. Por exemplo, as fichas observacionais foram aplicadas com a exatido e a flexibilidade exigidas pelo mtodo? Os pesquisadores mantiveram a distncia necessria
em sua participao? A participao correspondeu, em extenso e em intensidade, aos
objetivos da pesquisa? Aqui, na seleo e
na avaliao de um mtodo, deve-se tambm levar em conta que tipos de enunciados sero obtidos ao final e em que nvel de
generalizao. Apenas levando-se em conta esses fatores ser possvel definir o que
seja uma boa observao (ver Tabela 21.2).
Com a utilizao das questes da Tabela 21.2, pode-se avaliar a apropriabilidade do mtodo e de sua aplicao a partir de diversos ngulos. Pode-se proceder
a essa avaliao aps os primeiros contatos de campo e reiteradamente ao longo
do processo da observao.

TERCEIRO PONTO DE
REFERNCIA: APROPRIABILIDADE
DO MTODO AO ASSUNTO
De um modo geral, no existe nenhum mtodo ideal que seja vlido para a

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Introduo pesquisa qualitativa

TABELA 21.2
Checklist para a seleo de um mtodo para dados multifocais e avaliao de sua aplicao
1. Questo de pesquisa
O mtodo de observao e sua aplicao conseguem dar conta dos aspectos essenciais da
questo de pesquisa?
2. Forma da coleta de dados
O mtodo precisa ser aplicado de acordo com as regras e os objetivos metodolgicos. No deve
haver nenhum salto entre as formas de coleta de dados, exceto quando estiver fundamentado na
questo de pesquisa e/ou na teoria.
3. Os pesquisadores
Os pesquisadores esto habilitados para aplicar o mtodo? Qual o papel de seus prprios medos
e incertezas na situao?
4. Os participantes
A forma da coleta de dados apropriada ao grupo-alvo?
Como possvel levar em conta os medos, as incertezas e as expectativas dos (possveis)
participantes do estudo?
5. O campo
A forma da coleta de dados apropriada ao campo em estudo? Como so considerados a
acessibilidade, a confiabilidade e os problemas ticos deste?
6. Espao para os membros
Como so consideradas as perspectivas das pessoas que so estudadas e sua variabilidade? As
perspectivas dos membros tm a chance de impor-se contra a estrutura metodolgica do estudo
(por exemplo, as fichas observacionais so flexveis o suficiente em relao ao inesperado)?
7. O curso da coleta de dados
Os pesquisadores compreenderam a forma de coleta de dados? Deixaram espao suficiente para
os membros? Conseguiram desempenhar seus papis? (Por que no?)
O papel dos participantes, o papel do pesquisador e a situao foram definidos com clareza
suficiente aos participantes? Os participantes conseguiram cumprir seus papis? (Por que no?)
Se possvel, analise os intervalos a fim de validar as observaes entre o primeiro e o segundo
contato de campo.
8. Objetivo da interpretao
Quais so as aes, os padres incorporados, os contextos, etc., que foram claramente definidos?
9. Exigncia de generalizao
Nvel no qual devem ser elaborados os enunciados:
Para o caso nico (os participantes e suas aes, uma instituio e as relaes nela existentes,
etc.)?
Com referncia a grupos (descobertas sobre uma profisso, um tipo de instituio, etc.)?
Enunciados gerais?

coleta de dados multifocais. A questo de


pesquisa e o assunto em estudo devem determinar a aplicao de uma observao
participante ou de uma anlise de filmes.
A observao no-participante apenas ca-

Flick - Parte 1-Fim.p65

259

paz de oferecer insights limitados a aes


e a interaes em situaes concretas e,
portanto, a ampliao para a participao
nos eventos a serem observados e para conversas paralelas com as pessoas desse cam-

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260

Uwe Flick

po a forma mais apropriada para tratar


das perspectivas subjetivas e da esfera de
vida dos participantes. O problema da
apropriabilidade do mtodo resolvido no
campo de observao particularmente pela
combinao de diversos mtodos em estudos etnogrficos.

QUARTO PONTO DE REFERNCIA: AJUSTE DO MTODO NO


PROCESSO DE PESQUISA
Situar os mtodos observacionais no
processo de pesquisa o quarto ponto de
referncia. A coleta de dados deve ser checada em contraste com o mtodo de interpretao utilizado para descobrir se o esforo para a obteno da abertura e da flexibilidade quanto ao assunto em estudo
pode ser comparado em ambos os casos.
No faz muito sentido planejar a observao no campo de modo que esta esteja livre de restries metodolgicas e tenha a
maior flexibilidade e abrangncia possvel,
se, posteriormente, for constatado que os
dados referem-se exclusivamente a categorias oriundas de teorias existentes (ver
Captulo 23). Verificou-se ser extremamente difcil analisar dados que sejam documentados apenas em notas de campo com
mtodos hermenuticos (ver Captulo 24),
como a hermenutica objetiva (quanto a
esse problema, ver Luders, 2004a). Os mtodos de interpretao situados entre esses dois plos por exemplo, a codificao
terica (ver Captulo 22) so mais apropriados para esses dados. De modo seme-

lhante, a forma e o planejamento da observao devem ser checados em contraste com o mtodo de amostragem de campos e de situaes e com o pano de fundo
terico do estudo.
Podem-se encontrar pontos de partida para essa checagem cruzada nas consideraes relativas ao ajuste do mtodo no
processo de pesquisa, fornecidos para cada
um dos mtodos apresentados nos captulos anteriores. A compreenso do processo
de pesquisa, resumida nessas consideraes,
deve ser comparada compreenso do processo de pesquisa no qual esto baseados o
estudo e o planejamento do estudo.
Dessa forma, a escolha do mtodo
concreto pode ser realizada e avaliada no
que diz respeito a sua apropriabilidade ao
assunto em estudo e ao processo de pesquisa como um todo.

Pontos-chave
Todos os mtodos para a coleta de dados
multifocais tm seus pontos fortes e suas fragilidades.
Todos eles fornecem caminhos para dar aos
participantes do estudo espao para a apresentao de suas experincias.
Ao mesmo tempo, todo mtodo estrutura
aquilo que estudado por meio dele de uma
forma especfica.
Antes e durante a aplicao de um mtodo
especfico para responder a uma questo de
pesquisa, recomenda-se que o pesquisador
verifique e avalie a apropriabilidade do mtodo selecionado.

Exerccio 21.1
1. Encontre, na literatura, um estudo baseado na utilizao de dados multifocais e
reflita se o mtodo que foi aplicado estava ou no apropriado questo em estudo e
s pessoas envolvidas na pesquisa.
2. Em relao ao seu prprio estudo, reflita sobre quais sejam as principais razes para a
aplicao de um dos mtodos de dados multifocais.

Flick - Parte 1-Fim.p65

260

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Introduo pesquisa qualitativa

Bergmann, J., Meier, C. (2004) Electronic


Process Data and their Analysis, In U. Flick,
E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), A Companion
to Qualitative Research. London: SAGE. pp. 243247.

In U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), A


Companion to Qualitative Research. London:
SAGE. pp. 234-247.
Harper, D. (2004) Photography as Social
Science Data, in U. Flick, E.v. Kardorff and I.
Steinke (eds), A Companion to Qualitative
Research. London: SAGE. pp. 231-236.
Heath, C., Hindmarsh, J. (2002) Analysing
Interaction: Video, Ethnography and Situated
Conduct, In T. May (ed.), Qualitative Research
in Action. London: SAGE. pp. 99-120.
Mann, C., Stewart, F. (2000) Internet Communication and Qualitative Research A Handbook
for Researching Online. London: SAGE.

Denzin, N.K. (2004a) Reading Film: Using


Photos and Video as Social Science Material,

Prior, L. (2003) Using Documents in Social


Research. London: SAGE.

LEITURAS ADICIONAIS

Mtodos para a coleta e a


anlise de dados multifocais
Estes textos apresentam alguns dos
mtodos para a anlise dos dados multifocais mencionados nesta parte do livro.

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261

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PARTE VI
Do texto teoria
At aqui, vimos procedimentos para a produo de dados na pesquisa qualitativa. A partir de agora, iremos nos voltar aos caminhos para a anlise dos dados, o que incluir novamente diversas etapas. Primeiramente, o pesquisador
precisar documentar aquilo que observou ou o que lhe foi dito para ter uma
base para analisar esse material. O Captulo 22, que trata da documentao,
apresenta o uso das notas de campo na observao e na transcrio aps o
processo de entrevista, fornecendo algumas sugestes sobre como refletir a
respeito dessas etapas no apenas tcnicas no processo de pesquisa. O Captulo 23 traz ento vrias tcnicas de codificao e de categorizao de dados. A
estratgia geral subjacente a essas tcnicas proeminente na pesquisa qualitativa analisar o material por meio da identificao de passagens e de partes
relevantes e por meio da classificao e do agrupamento destas passagens segundo categorias e tipos. Os captulos seguintes (24 e 25) concentram-se em
uma estratgia distinta e apresentam mtodos para faz-la funcionar. Aqui, a
estratgia a compreenso de um texto e do material ao seguir sua estrutura interna e levar isso rigorosamente em conta na anlise do texto e do material. As anlises de conversao e do discurso pretendem demonstrar como as
questes so construdas a partir da forma como as pessoas as discutem, ou
como os discursos so produzidos em modos mais gerais de comunicao, como
as representaes de meios de comunicao e a resposta por parte dos receptores (Captulo 24). Os procedimentos hermenuticos e a anlise de narrativa
devem compreender um texto segundo o desenvolvimento e o desdobramento
da questo e seu significado (Captulo 25). Os programas de computador para
a anlise de dados qualitativos recentemente atraram muita ateno. O potencial e as limitaes do uso destes programas encontram-se discutidos no Captulo 26. O Captulo 27 apresenta uma viso geral das diversas abordagens e
tcnicas analticas.

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22
Documentao de dados
Novas possibilidades e problemas da gravao de dados, 266
Notas de campo, 267
Dirio de pesquisa, 269
Fichas de documentao, 269
Transcrio, 270
A realidade como texto: o texto como nova realidade, 273
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

entender as diversas formas de documentao das observaes.


reconhecer o potencial e as ciladas da transcrio.
perceber as influncias das diversas formas de documentao sobre aquilo que documentado.
compreender a relevncia desta etapa no processo de pesquisa.

Os captulos anteriores detalharam as


duas principais formas de coleta e de produo de dados na pesquisa qualitativa. Porm, antes de analisarmos os dados gerados por meio desses processos, eles precisam ser documentados e editados. No caso
de dados de entrevista, uma parte importante desse processo de edio consiste na
gravao das manifestaes orais e em sua
posterior transcrio. Para as observaes,
a tarefa mais importante a documentao das aes e das interaes. Em ambos
os casos, um enriquecimento contextual
dos enunciados ou das atividades deve representar um dos principais elementos da
coleta de dados. Esse enriquecimento pode
ser obtido por meio da documentao do

Flick - Parte 1-Fim.p65

265

processo de coleta de dados em protocolos de contexto, em dirios de pesquisa ou


em notas de campo. Com estes procedimentos, transformam-se as relaes estudadas
em textos, que constituem a base para as
anlises efetivas. Neste captulo, discutemse as alternativas metodolgicas para a documentao dos dados coletados. Os dados produzidos a partir desse processo so
substitutos das relaes (psicolgicas ou sociais) estudadas de maneira que os prximos estgios do processo de pesquisa (ou
seja, a interpretao e a generalizao)
possam ser conduzidos. O processo de documentao dos dados compreende fundamentalmente trs etapas: a gravao dos
dados, a edio dos dados (transcrio) e

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266

Uwe Flick

a construo de uma nova realidade no


texto produzido e por meio dele. Em seu
conjunto, esse processo representa um aspecto essencial na construo da realidade no processo de pesquisa.

NOVAS POSSIBILIDADES
E PROBLEMAS DA GRAVAO
DE DADOS
As possibilidades (acsticas e audiovisuais) mais sofisticadas para a gravao
de eventos tiveram uma influncia substancial no renascimento e nos avanos da
pesquisa qualitativa ao longo dos ltimos
20 anos. Uma condio para esse progresso foi a ampla difuso do uso de equipamentos de gravao (gravadores de udio
como fitas cassete, MP3, CDs e filmadoras)
tambm na vida cotidiana. At certo ponto, seu predomnio fez com que eles perdessem seu carter pouco familiar para possveis entrevistados ou para aquelas pessoas cuja vida cotidiana ser observada e gravada por meio deles. Sozinhos, esses aparelhos possibilitaram algumas formas de
anlise, como a anlise de conversao e a
hermenutica objetiva (para mais detalhes,
ver Captulos 24 e 25).

Gravaes acsticas e
visuais de situaes naturais
O uso de equipamentos para gravao torna a documentao de dados independente das perspectivas do pesquisador e dos sujeitos em estudo. Argumentase que, por meio desse sistema, obtm-se
um registro naturalista dos eventos ou um
plano natural: as entrevistas, a fala cotidiana ou as conversas de aconselhamento
so gravadas em fitas cassete ou em vdeo.
Aps informar aos participantes sobre a finalidade da gravao, a expectativa do pesquisador de que eles simplesmente esqueam a presena do gravador e que a

Flick - Parte 1-Fim.p65

266

conversa ocorra naturalmente mesmo


em pontos delicados.

A presena e a
influncia do gravador
Essa expectativa de obter uma gravao naturalista ser concretizada, sobretudo, se a presena do equipamento de gravao for restrita. Para chegar-se o mais
prximo possvel da naturalidade da situao, recomenda-se que o uso da tecnologia de gravao restrinja-se coleta de
dados necessria, questo de pesquisa e
ao esquema terico. Onde a filmagem no
for documentar nada de essencial alm
daquilo que pode ser obtido por meio de
um gravador, deve-se dar preferncia ao
aparelho menos indiscreto. Seja como for,
os pesquisadores devem limitar suas gravaes quilo que for absolutamente necessrio questo de pesquisa tanto em
termos da quantidade de dados gravados,
quanto da profundidade da gravao.
Na pesquisa sobre aconselhamento,
por exemplo, pode-se pedir aos conselheiros que registrem suas conversas com clientes por meio do uso de um gravador. Nas
instituies onde esses tipos de gravaes
so feitas continuamente, por exemplo, para
fins de superviso, o fato de gravar uma conversa deve ter muito pouca influncia sobre
aquilo que for gravado. Contudo, no se
deve ignorar o fato de que a gravao pode
exercer alguma influncia sobre os enunciados dos participantes. Essa influncia aumenta se, por motivos de ordem tcnica, o
pesquisador estiver presente na situao de
pesquisa. Quanto maior for o esforo para
realizar a filmagem e quanto maior a
abrangncia do insight que esta possibilita
dentro da vida cotidiana em estudo, maiores sero as possibilidades de ceticismo e
de restries por parte daqueles que participam do estudo, o que torna ainda mais
complicada a integrao do procedimento
de gravao na vida diria em estudo.

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Introduo pesquisa qualitativa

O ceticismo quanto
naturalidade das gravaes
Da mesma forma, podem-se encontrar reflexes profundas sobre a utilizao
da tecnologia de gravao na pesquisa qualitativa. Essas formas de gravao substituram as notas dos entrevistadores e dos
observadores que, antigamente, eram o
meio dominante. Para Hopf, elas proporcionam uma ampliao das opes para
uma avaliao intersubjetiva das interpretaes (...) para a considerao dos efeitos
do entrevistador e do observador na interpretao (...) e para a flexibilidade terica em comparao com os protocolos de
memria, necessariamente mais seletivos
(Hopf, 1985, p. 93-94). Essa nova flexibilidade leva a um novo tipo de armazenamento de dados qualitativos em funo dos
adiamentos de prazos para as decises relativas s questes de pesquisa e aos pressupostos tericos, que agora se tornaram
possveis.
Novas questes que dizem respeito
tica da pesquisa, s mudanas nas situaes estudadas provocadas pela forma de
gravao1 e a uma perda de anonimato
para os entrevistados so associadas a esse
tema. A ambivalncia contra as novas opes para a gravao de dados qualitativos
sugere a importncia de se tratar esse ponto
no como um problema de detalhe tcnico, mas sim no sentido de uma avaliao
tecnolgica qualitativa detalhada. E, ainda, nas consideraes sobre o mtodo apropriado de documentao, devem-se incluir
alternativas antigas que tenham sido
substitudas pelas novas tecnologias.

NOTAS DE CAMPO
O meio clssico de documentao na
pesquisa qualitativa so as anotaes do
pesquisador2. As notas obtidas em entrevistas devem conter os elementos essenciais das respostas dos entrevistados e infor-

Flick - Parte 1-Fim.p65

267

maes sobre o andamento da entrevista.


Os observadores participantes interrompem vrias vezes a participao para registrar observaes importantes, conforme
esclarecem, no Quadro 22.1, a descrio
da tcnica clssica da documentao, seus
problemas e as solues escolhidas para
estes.
Lofland e Lofland (1984) formulam
como regra geral que essas notas devem
ser feitas to logo quanto possvel. O afastamento necessrio para tanto pode acabar introduzindo certa artificialidade na
relao com os parceiros de interao no
campo. Especialmente na pesquisa-ao,
quando os pesquisadores participam dos
eventos no campo e no simplesmente os
observam, torna-se mais difcil para eles
conservarem essa liberdade. Uma alternativa anotar impresses aps a concluso do contato individual de campo. Lofland e Lofland (1984, p. 64) recomendam
que os pesquisadores devam seguir religiosamente o mandamento segundo o qual
as anotaes devem ser feitas imediatamente aps o contato de campo e, ainda, que
estes calculem tempos iguais para anotarem cuidadosamente as observaes e para
gastarem na observao propriamente dita.
preciso assegurar que, (talvez muito)
mais tarde, ainda possa ser feita uma distino entre o que foi observado e o que
foi condensado pelo observador em sua
interpretao ou no resumo que fez dos
eventos (sobre a confiabilidade quanto aos
procedimentos de protocolos, ver Captulo 28). provvel, no entanto, que, depois
de algum tempo e com o aumento da experincia, os pesquisadores desenvolvam
um estilo pessoal para a redao dessas
anotaes.
De um modo geral, a produo da realidade nos textos tem incio com as anotaes feitas em campo. Essa produo
fortemente influenciada pela percepo e
pela apresentao seletiva do pesquisador.
Essa seletividade diz respeito no apenas
aos aspectos que so deixados de lado, mas,

13/10/2008, 09:22

267

268

Uwe Flick

QUADRO 22.1 As notas de campo na prtica


O exemplo a seguir foi extrado de um estudo j utilizado como exemplo anteriormente, o qual foi
realizado por Anselm Strauss e colaboradores, na dcada de 1960, em um hospital psiquitrico. O
exemplo demonstra a prtica dos autores na redao das notas de campo:
Nosso mtodo normalmente consistia em passarmos perodos delimitados de tempo
em campo, talvez duas ou trs horas. Quando era possvel deixar o campo de forma
apropriada, nos dirigamos imediatamente em direo a uma mquina de escrever ou a
um Dictaphone. Se fosse impossvel o afastamento, anotvamos breves lembretes sempre que ocorresse um perodo de calmaria, registrando-as integralmente to logo possvel. O registro das notas de campo apresentava muitos problemas que envolviam a
distino entre os eventos vistos e escutados, assim como as impresses ou interpretaes de um entrevistador. Como profissionais, estvamos todos atentos para as ciladas
que acompanham a capacidade de recordar e para a facilidade de confundir-se entre
fato e fantasia. Tentamos, ento, esclarecer essas distines, tanto as afirmando inequivocamente quanto desenvolvendo um sistema notacional para assegur-las. O material
verbal registrado entre aspas significava uma recordao exata; o material verbal entre
apstrofos indicava um grau menor de certeza ou uma parfrase; e o material verbal
sem marcaes significava uma recordao razovel, mas no uma citao. Por ltimo,
as impresses ou as inferncias do entrevistador foram separadas das observaes de
fato por meio da utilizao de parnteses simples ou duplos. Embora esse sistema
notacional tenha sido bastante utilizado, nenhum de ns restringiu-se sempre a seu uso.
Fonte: Strauss e colaboradores, 1964, pp. 28-29.

sobretudo, queles que encontram seu


caminho dentro das notas. Somente a notao consegue revelar uma ocorrncia
transitria a partir de seu curso cotidiano,
tornando-a um evento para o qual o pesquisador, o intrprete e o leitor possam reiteradamente voltar sua ateno. Uma forma de reduo ou, ao menos, de qualificao dessa seletividade da documentao
complementar as notas por meio de dirios ou de protocolos dirios escritos pelos
sujeitos em estudo paralelamente s anotaes do pesquisador. Assim, passa a ser
possvel que suas opinies subjetivas sejam
includas nos dados, tornando-se acessveis
anlise. Esses documentos elaborados a
partir do ponto de vista do sujeito podem
ser analisados e contrastados com as notas
dos pesquisadores. Outro caminho consiste em adicionar fotos, desenhos, mapas e
outros tipos de material visual s notas.
Uma terceira possibilidade utilizar um

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268

notebook, uma mquina de ditar ou equipamentos similares para o registro das


notas.
Da mesma forma, Spradley (1980, p.
69-72) sugere quatro formas de notas de
campo para a documentao:
relatos condensados em palavras ou frases isoladas, ou citaes extradas de
conversas, etc.
um relato ampliado das impresses das
entrevistas e dos contatos de campo;
um protocolo sobre trabalhos de campo, que, como um dirio, ir conter (...)
experincias, ideias, medos, erros, confuses, avanos e problemas que surjam durante o trabalho de campo
(1980, p. 71);
algumas notas sobre anlises e interpretaes, com ncio imediatamente aps
os contatos de campo e estendendo-se
at a concluso do estudo.

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Introduo pesquisa qualitativa

DIRIO DE PESQUISA
Especialmente no caso do envolvimento de mais de um pesquisador, existe
uma necessidade de documentao do processo de pesquisa em andamento e de reflexo sobre este processo para uma ampliao da comparabilidade entre os procedimentos empricos e os focos nas notas
individuais. Um mtodo de documentao
diz respeito ao uso de dirios de pesquisa
atualizados continuamente por todos os
participantes. Estes devem documentar o
processo de abordagem de um campo, as
experincias e os problemas no contato
com o campo ou com os entrevistados, e a
aplicao dos mtodos. Fatos importantes
e questes de menor relevncia ou fatos
perdidos na interpretao, na generalizao, na avaliao ou na apresentao dos
resultados, vistos a partir das perspectivas
do pesquisador individual, tambm devem
ser incorporados. Comparar essa documentao e as diferentes opinies nelas manifestadas torna o processo de pesquisa mais
intersubjetivo e explcito. Alm disso, esses dirios podem ser usados como memorandos no sentido atribudo por Strauss
(1987, particularmente no Captulo 5) para
a elaborao de uma teoria fundamentada. Strauss recomenda a redao de memorandos durante todo o processo de pesquisa, os quais contribuiro para o processo de construo de uma teoria. Uma documentao desse tipo no apenas um
fim em si mesma ou um conhecimento adicional, servindo tambm reflexo sobre
o processo de pesquisa.
Diversos mtodos foram esboados
para captar eventos, processos, enunciados e procedimentos interessantes. Ao anotar as intervenes na vida cotidiana em
estudo, o pesquisador deve guiar-se pela
seguinte regra de economia: registrar apenas o contedo definitivamente necessrio para responder questo de pesquisa.
Deve evitar qualquer presena tcnica na

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269

situao da coleta de dados que no seja


absolutamente necessria a seus interesses
tericos. Reduzir a presena de equipamentos de gravao e fornecer o mximo de
informaes possvel aos parceiros de pesquisa quanto ao sentido e ao objetivo da
forma de gravao escolhida ampliam a
probabilidade de que o pesquisador de fato
possa captar o comportamento cotidiano nas situaes naturais. No caso de questes de pesquisa nas quais as formas antigas de documentao sejam suficientes,
tais como a elaborao de um protocolo
de respostas e observaes, altamente recomendvel que essas formas sejam utilizadas. No entanto, esses protocolos devem
ser elaborados do modo mais imediato e
abrangente possvel a fim de registrar essencialmente as impresses do campo e as
questes resultantes.

FICHAS DE
DOCUMENTAO
Constatou-se que, para as entrevistas,
produtiva a utilizao de fichas para documentar o contexto e a situao da coleta
de dados. O plano de estudo ir determinar quais as informaes que essas fichas
devem incluir concretamente por exemplo, se envolve vrios entrevistadores ou
se a entrevista conduzida em locais variveis que supostamente possam t-la influenciado. Alm disso, as questes de pesquisa determinam o que deve ser concretamente anotado nessas fichas. O exemplo
do Quadro 22.2 foi extrado de meu estudo sobre a mudana tecnolgica na vida
cotidiana, no qual diversos entrevistadores
conduziram entrevistas com profissionais
em situaes de trabalho distintas, sobre
as influncias da tecnologia na infncia, na
educao das crianas da prpria famlia
ou em geral, etc. Portanto, a ficha de documentao precisava conter informaes
contextuais adicionais explcitas.

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Uwe Flick

QUADRO 22.2 Exemplo de uma ficha de documentao


Informaes sobre a entrevista e o entrevistado
Data da entrevista:
Local da entrevista:
Durao da entrevista:
Entrevistador:
Identificador para o entrevistado:
Sexo do entrevistado:
Idade do entrevistado:
Profisso do entrevistado:
Trabalha nesta profisso desde:
Campo profissional:
Educao (regio/cidade):
Nmero de filhos:
Idade dos filhos:
Sexo dos filhos:
Particularidades ocorridas na entrevista:
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................

TRANSCRIO
No caso de os dados terem sido registrados com a utilizao de meios tcnicos,
sua transcrio ser uma etapa necessria
no caminho para sua interpretao. H diversos sistemas de transcrio disponveis,
que variam em grau de exatido (para um
panorama geral, ver Kowall e OConnell,
2004). Ainda no h um padro estabelecido. Nas anlises da linguagem, normal-

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mente o interesse concentra-se na obteno do mximo de exatido na classificao e na apresentao de enunciados, de


intervalos, etc. Aqui, tambm possvel
questionar a apropriabilidade do procedimento. Esses padres de exatido contribuem para os ideais de preciso nas medies das cincias naturais e so importados para as cincias sociais pela porta dos
fundos. No entanto, a formulao de regras para a transcrio tambm induz a al-

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Introduo pesquisa qualitativa

guma forma de fetichismo que j no possui nenhuma relao razovel com a questo e os produtos da pesquisa. Quando os
estudos analticos lingusticos e de conversao concentrarem-se na organizao da
linguagem, esse tipo de exatido poder
ser justificada. Contudo, no caso de estudos mais psicolgicos ou sociolgicos, nos
quais o intercmbio lingustico representa
um meio para o estudo de determinados
contedos, apenas casos excepcionais justificam padres exagerados de exatido nas
transcries. Parece ser mais razovel que
a transcrio limite-se apenas exatido
de fato exigida pela questo de pesquisa
(Strauss, 1987). Em primeiro lugar, uma
transcrio de dados excessivamente exata absorve tempo e energia que poderiam
ser investidos de um modo mais racional
em sua interpretao. Em segundo lugar, a
mensagem e o significado daquilo que
transcrito so, s vezes, ocultados em vez
de revelados na diferenciao da transcrio e na obscuridade resultante dos protocolos produzidos. Dessa forma, Bruce
(1992, p. 145; citado em OConnell e
Kowall, 1995, p. 96) afirma:
Os seguintes critrios, bastante gerais,
podem ser utilizados como ponto de partida na avaliao de um sistema de trans-

crio para o discurso oral: a controlabilidade (para o transcritor), as possibilidades de leitura, de assimilao e de interpretao (para o analista e para o computador). razovel pensar que o sistema de transcrio deva ser fcil de escrever, fcil de ler, fcil de aprender e fcil
de pesquisar.

Alm das regras claras sobre como


transcrever enunciados, revezamentos, intervalos, finais de frases, etc., uma segunda checagem da transcrio comparada
gravao e anonimidade dos dados (nomes, referncias espaciais e temporais)
so aspectos centrais do procedimento de
transcrio. A transcrio da anlise de
conversao (ver Captulo 24) normalmente o modelo para as transcries nas
cincias sociais. Drew (1995, p. 78) fornece um glossrio de convenes de
transcrio, que pode ser utilizado aps
a aplicao dos critrios mencionados anteriormente relativos questo de pesquisa (Quadro 22.3).
O Quadro 22.4 mostra uma segunda
verso da transcrio de entrevistas.
aconselhvel a utilizao de linhas numeradas para o transcrito, deixando-se espao suficiente para anotaes nas margens
esquerda e direita.

QUADRO 22.3 Convenes de transcrio


[

Sobreposio da fala: ponto exato no qual uma pessoa comea a falar enquanto a outra
ainda estiver falando, ou no qual ambas comeam a falar simultaneamente, resultando
na sobreposio da fala.
(0.2)
Pausas: dentro e entre os revezamentos dos locutores, em segundos.
Aw::::
Sons ampliados: extenses de som representadas por dois-pontos, na proporo da
durao da extenso.
Palavra:
O sublinhado demonstra o destaque ou a nfase.
Um hfen indica a interrupo da palavra/som.
fishi-:
.hhhh:
As entradas de ar durante a respirao, que sejam audveis, so transcritas como .hhhh
(o nmero de repeties da letra h proporcional durao da respirao).
PALAVRA: O aumento da amplitude demonstrado por letras maisculas.
(palavras ...): Os parnteses delimitam uma transcrio incerta, contendo o melhor palpite do
transcritor.
Fonte: Adaptado de Drew, 1995, p. 78.

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QUADRO 22.4 Regras para a transcrio e um exemplo


Layout
Editor de textos

Word (97)

Fonte

Times New Roman 12

Margem

Esquerda: 2, direita: 5

Numerao das linhas

5, 10, 15, etc., iniciando a cada nova pgina.

Linhas espaamento

1,5

Numerao das pginas

No canto superior, direita

Entrevistador

E: Entrevistador

Entrevistado

EP: Entrevistado

Transcrio

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Ortografia

Convencional

Interpontuao

Convencional

Pausas

Pausa rpida *;
mais de um segundo *n de segundos*

incompreensvel

((incomp))

Transcrio duvidosa

(abc)

Em voz alta

Com comentrio

Em voz baixa

Com comentrio

nfase

Com comentrio

Palavra interrompida

Abc-

Frase interrompida

Abc-

Fala simultnea

#abc#

Expresses paralingusticas

Com comentrio
(por exemplo, suspiros, etc.)

Comentrio

Com comentrio

Citao textual

Convencional

Abreviaes

Convencional

Anonimizao

Nomes com

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Introduo pesquisa qualitativa

A utilizao dessas sugestes para a


transcrio das entrevistas dever resultar
na obteno de transcritos como o do Quadro 22.5.
Na pesquisa qualitativa online (ver Captulo 20), as respostas, enunciados ou narrativas resultantes das entrevistas ou grupos focais j estaro em formato escrito e
eletrnico, de modo que, neste caso, podese omitir a etapa da transcrio.

A REALIDADE COMO TEXTO: O


TEXTO COMO NOVA REALIDADE
Gravar os dados, escrever as anotaes adicionais e transcrever as gravaes
transformam realidades interessantes em
texto, e o resultado disso a produo de
contos a partir do campo. No mnimo, a
documentao de processos e a transcrio de enunciados levam a uma verso diferente dos eventos. Cada forma de documentao leva a uma organizao especfica daquilo que documentado. Toda
transcrio de realidades sociais est sujeita a condies e a limitaes tcnicas e
elaboram uma estrutura especfica no nvel textual, tornando acessvel o que foi

transcrito de uma forma especfica. A documentao destaca os eventos de sua transitoriedade. O estilo pessoal do pesquisador de anotar as coisas faz do campo um
campo conhecido; o grau de exatido da
transcrio dissolve a gestalt dos eventos
em uma grande quantidade de detalhes especficos. A consequncia do processo seguinte de interpretao que A realidade
somente se apresenta ao cientista de forma substanciada, como texto ou, em termos tcnicos como protocolo. Fora dos
textos, a cincia perde seus direitos, pois
apenas se pode formular um enunciado cientfico quando e na medida em que os
eventos tiverem encontrado um depsito
ou deixado um rastro, e estes tenham sido
submetidos a uma interpretao (Garz e
Kraimer, 1994, p. 8).
Essa substancializao da realidade
na forma de texto vlida sob dois aspectos: como um processo que abre acesso a
um campo, e como resultado desse processo, como uma reconstruo da realidade
que foi transformada em textos. A construo de uma nova realidade no texto j
teve incio no nvel das notas de campo e
no nvel da transcrio, sendo esta a nica
(verso da) realidade disponvel ao pesqui-

QUADRO 22.5 Exemplo de uma transcrio


1
E:

Bem, a primeira pergunta : O que sade para voc? ((o telefone toca)) Voc quer atender primeiro?
EN: No.
E: No? Ok.
5 EN: A sade algo relativo, eu acho. Uma pessoa pode ser saudvel, mesmo quem j idoso ou
tenha alguma deficincia pode, apesar disso, sentir-se saudvel. Bom, antigamente, antes de
vir trabalhar na comunidade, eu costumava dizer que uma pessoa seria saudvel se vivesse
em um lar com condies muito boas e regulares, onde tudo fosse correto e super exato e,
gostaria de dizer, absolutamente limpo? Mas depois aprendi muito quando comecei a trabalhar na comunidade
10
(...). Antes disso, fui enfermeira no setor de terapia intensiva da Hanover Medical School e
cheguei aqui com.....
E = Entrevistador; EN = Enfermeira

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sador durante suas interpretaes seguintes. Essas construes precisam ser consideradas no modo mais ou menos meticuloso de lidar com o texto sugerido por cada
mtodo de interpretao.
Uma gravao mais ou menos abrangente do caso, a documentao do contexto de produo e a transcrio organizam
o material de um modo especfico. Podese concretizar o princpio epistemolgico
da compreenso tendo-se a capacidade de
analisar as apresentaes ou o andamento
das situaes, o mximo possvel, a partir
de uma perspectiva interna. A documentao deve, portanto, ser exata o suficiente
para revelar as estruturas desses materiais, e deve permitir abordagens que partam de perspectivas distintas. A organizao dos dados tem o objetivo principal de
documentar o caso em sua especificidade
e estrutura. Isso permite ao pesquisador
reconstru-lo em sua gestalt, e analis-lo e
fragment-lo por sua estrutura as regras
que determinam seu funcionamento, o significado a ele subjacente, os elementos que
o definem. Os textos produzidos desta forma constroem a realidade estudada de um
modo especfico, tornando-a acessvel enquanto material emprico para procedimentos interpretativos.

Pontos-chave
A documentao de dados no apenas uma
etapa tcnica do processo de pesquisa, influenciando tambm na qualidade dos dados que
podem ser usados para as interpretaes.

As novas tecnologias de gravao modificaram as possibilidades da documentao, mas


tambm as caractersticas dos dados qualitativos.
A transcrio uma etapa importante na
anlise dos dados; porm, no deve dominar o processo da pesquisa com exatido em
demasia muitas vezes, desnecessria.
As notas de campo e os dirios de pesquisa
podem tambm fornecer informaes preciosas sobre as experincias na pesquisa.

NOTAS:
1. De acordo com Bergmann, uma gravao
audiovisual de um evento social no , de
forma alguma, a representao meramente descritiva que de incio possa parecer. Devido a sua estrutura manipuladora do tempo, existe nela, ao contrrio, um momento
construtivo (1985, p. 317). Desse modo,
aps sua gravao, uma conversa pode ser
removida de seu curso temporal reservado
e nico, e monitorada ainda muitas outras
vezes. Podendo, ento, ser dissecada em
componentes especficos (por exemplo, sinais no-verbais dos participantes) de um
modo que ultrapasse as percepes cotidianas dos participantes. Isso no apenas possibilita novas formas de conhecimento como
tambm constri uma nova verso dos
eventos. A partir de um determinado momento, a percepo desses eventos no
mais determinada por sua ocorrncia original ou natural, mas sim por sua exposio artificialmente detalhada.
2. Pode-se encontrar bons panoramas, reflexes e introduo em Emerson et al. (1995),
Lofland e Lofland (1984) e Sanjek (1990).

Exerccio 22.1
1. Realize a gravao de algumas interaes com o uso de um gravador e, a seguir,
transcreva uma ou duas pginas dessa gravao.
2. V at um local pblico e observe o que ocorre ali. Passados 10 minutos, encontre um
local reservado e anote o que viu. Reflita sobre os problemas levantados a partir desse
pequeno exerccio.

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Introduo pesquisa qualitativa

LEITURAS ADICIONAIS
O segundo dos textos relacionados
abaixo oferece uma viso geral e algumas
reflexes crticas sobre a transcrio, e os
demais fornecem uma orientao sobre
como trabalhar com notas de campo.
Emerson, R., Fretz, R., Shaw, L. (1995) Writing
Ethnographic Fieldnotes. Chicago: Chicago
University Press.

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Kowall, S., OConnell, D.C. (2004) Transcribing


Conversations, in U. Flick, E.v. Kardorff and I.
Steinke (eds), A Companion to Qualitative
Research. London: SAGE. pp. 248-252.
Lofland, J., Lofland, L.H. (1984) Analyzing Social Settings, 2nd edn. Belmont, CA: Wadsworth.
Sanjek, R. (ed.) Fieldnotes: The Making of
Anthropology. Albany, NY: State University of
New York Press.

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Uwe Flick

23
Codificao e categorizao
Codificao terica, 277
Codificao temtica, 286
Anlise qualitativa de contedo, 291
Anlise global, 294
OBJETIVOS DO CAPTULO
Aps a leitura deste captulo, voc dever ser capaz de:

conhecer as diversas abordagens de codificao de material emprico.


aplicar, a seu material, os procedimentos de codificao aberta, axial e seletiva, assim
como a codificao temtica.
compreender as tcnicas de anlise qualitativa do contedo e a etapa preparatria da
anlise global.
identificar potencialidades e limites das abordagens de codificao e de categorizao em
geral.

A interpretao de dados a essncia da pesquisa qualitativa, embora sua importncia seja vista de forma diferenciada
nas diversas abordagens. Algumas vezes,
como, por exemplo, na hermenutica objetiva e na anlise de conversao (ver Captulos 24 e 25), a pesquisa abstm-se de
utilizar outros mtodos especficos para a
coleta de dados que no os das gravaes
de situaes cotidianas. Nesses casos, o uso
de mtodos de pesquisa consiste na aplicao de mtodos para a interpretao do
texto. Em outras abordagens, a interpretao uma etapa secundria, posterior
coleta de dados por meio de tcnicas mais
ou menos refinadas. Este o caso, por
exemplo, com a anlise qualitativa do contedo ou com alguns mtodos de manipu-

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276

lao de dados narrativos. Na abordagem


de Strauss (1987), a interpretao de dados a essncia do procedimento emprico,
que, no entanto, inclui mtodos explcitos
de coleta de dados. A interpretao de textos tem como funo o desenvolvimento
da teoria, servindo tambm como embasamento para a coleta de dados adicionais e
para a deciso sobre quais casos devam ser
selecionados a seguir. Por essa razo, em
nome de um procedimento entrelaado,
abandona-se o processo linear de coletar
os dados em uma primeira etapa para depois interpret-los. A interpretao de textos pode buscar dois objetivos opostos. Um
deles consiste em revelar e expor enunciados ou contextualiz-los no texto, o que
normalmente leva a um aumento do ma-

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Introduo pesquisa qualitativa

terial textual; para trechos curtos no texto


original, muitas vezes escrevem-se interpretaes de uma pgina. O outro visa
reduo do texto original por meio de parfrase, de resumo ou de categorizao.
Essas duas estratgias so aplicadas tanto
alternativa quanto sucessivamente. Em resumo, podemos distinguir duas estratgias bsicas na forma como trabalhar com
os textos. A codificao do material tem
como objetivo a categorizao e/ou o desenvolvimento de teoria. A anlise mais ou
menos estritamente sequencial do texto
visa reconstruo da estrutura do texto e
do caso. Esta ltima estratgia ser o tpico dos Captulos 24 e 25.

CODIFICAO TERICA
A codificao terica o procedimento para a anlise dos dados que foram
coletados para desenvolver uma teoria fundamentada. Esse procedimento foi introduzido por Glaser e Strauss (1967), sendo
posteriormente aprimorado por Glaser
(1978), Strauss (1987) e Strauss e Corbin
(1990/1998). Como j foi mencionado por
diversas vezes, nessa abordagem, a interpretao dos dados no pode ser considerada independentemente de sua coleta ou
da amostragem do material. A interpretao o ponto de ancoragem para decidirse sobre quais dados ou casos sero os prximos a ser integrados na anlise, e sobre
a forma ou os mtodos por meio dos quais
eles devem ser coletados. No processo de
interpretao, podem-se diferenciar diversos procedimentos para se trabalhar com
o texto. Esses procedimentos so designados como codificao aberta, codificao
axial e codificao seletiva, no devendo ser entendidos nem como procedimentos claramente distinguveis, nem como
fases temporalmente separadas no processo. Em vez disso, so formas diferentes de
tratar o material textual, entre as quais os
pesquisadores podem oscilar, se necessrio, podendo tambm combin-las. Entre-

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277

tanto, o processo da interpretao tem incio com a codificao aberta, ao passo que,
ao final do processo analtico como um
todo, a codificao seletiva torna-se mais
evidente. A codificao aqui entendida
como representao das operaes pelas
quais os dados so fragmentados, conceitualizados e reintegrados de novas maneiras. Este o processo central por meio do
qual as teorias so construdas a partir dos
dados (Strauss e Corbin, 1990/1998, p. 3).
De acordo com esse entendimento, a
codificao envolve uma comparao constante dos fenmenos, dos casos, dos conceitos, etc., assim como a formulao de
questes voltadas ao texto. A partir dos
dados, o processo de codificao leva elaborao de teorias por meio de um processo de abstrao. Os conceitos ou os cdigos esto vinculados ao material emprico,
e so formulados, a princpio, com a maior
proximidade possvel do texto, sendo que,
mais tarde, tornam-se cada vez mais abstratos. A categorizao, nesse procedimento, refere-se ao resumo desses conceitos em
conceitos genricos e ao aperfeioamento
das relaes entre conceitos e conceitos genricos, ou categorias e conceitos superiores. O desenvolvimento da teoria envolve
a formulao de redes de categorias ou conceitos e das relaes existentes entre eles.
Podem-se elaborar relaes entre categorias superiores e inferiores (hierarquicamente), mas tambm entre conceitos de um
mesmo nvel. Durante todo o processo, impresses, associaes, questes, ideias, e
assim por diante, so anotadas nas notas
de codificao, que complementam e explicam os cdigos encontrados, ou, de um
modo mais geral, em memorandos.

Codificao aberta
A codificao aberta tem a finalidade
de expressar dados e fenmenos na forma
de conceitos. Com esse propsito, os dados so primeiramente desemaranhados
(segmentados). As expresses so classi-

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Uwe Flick

ficadas pelas unidades de significado (palavras isoladas, sequncias curtas de palavras) com o objetivo de associar anotaes

e, sobretudo, conceitos (cdigos) a estas. O Quadro 23.1 mostra um exemplo que


pode esclarecer esse procedimento, ao

QUADRO 23.1 Exemplo de segmentao e de codificao aberta


Este exemplo foi extrado de um de meus projetos sobre os conceitos de sade de pessoas leigas.
Ele demonstra a forma como foi aplicada a segmentao de uma passagem em uma das entrevistas,
no contexto da codificao aberta, para a elaborao de cdigos:
Bom-Eu1 / relaciono2/ pessoalmente3/ sade4/: a funcionalidade completa5/ do organismo humano6/
todos7/ os processos bioqumicos8 do organismo9/ includos a10/ todos os ciclos11/ mas tambm12/ o
estado mental13/ da minha pessoa14/ e do ser humano em geral15/.
1 Cena inicial, introduo.
2 Estabelecimento de conexes.
3 O entrevistado enfatiza a referncia a si mesmo, delimitando seu espao em relao aos outros.
Lugar-comum local. Ele no precisa pesquisar primeiro.
4 Ver item 2, utilizar a questo.
5 Conhecimento tcnico, aprendido, expresso extrada de um manual tcnico, modelo da mquina, orientao para normas, pensamento em normas, exigncia normativa (aquele cujo organismo no funciona plenamente est doente).
Cdigos: funcionalidade, exigncia normativa
6 Distanciamento, geral, em contradio introduo (anncio de uma ideia pessoal), manual,
referncia ao ser humano, mas como mquina.
Cdigo: imagem mecanicista do ser humano
7 Completo, abrangente, mximo, sem diferenciao, equilbrio.
8 Priso, sistema fechado, existncia de algo externo, passivo, guiado por influncias externas,
possivelmente uma dinmica prpria do que est includo.
9 Ver item 6.
10 Categoria de manual.
11 Abrangente; modelo da mquina, crculo de regras, procedimento de acordo com regras, oposto ao caos.
Cdigo: ideia mecanicisto-somtica da sade
12 Complemento, novo aspecto oposto ao que foi dito antes, duas (ou mais) coisas diferentes que
integram o conceito de sade.
Cdigo: multidimensionalidade
13 Mecanicista, inclinao negativa, abuso, esttico (qual o estado dele?).
14 Menciona algo pessoal, outra vez cria imediatamente uma distncia, fala de forma bastante neutra a respeito de algo de seu interesse, defende-se de uma proximidade excessiva em relao
entrevistadora e a si mesmo.
Cdigo: hesitao entre o nvel pessoal e o geral
15 Geral, imagem abstrata do ser humano, orientao para normas, singularidade mais fcil de ser
omitida.
Cdigo: distncia

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Introduo pesquisa qualitativa

apresentar uma definio subjetiva de sade e os primeiros cdigos associados a esse


fragmento do texto. As sees, nos trechos
da entrevistas, encontram-se separadas
umas das outras por uma barra diagonal,
sendo que cada uma delas indicada por
um nmero sobrescrito. As notas relativas
a cada seo so ento apresentadas: em
alguns casos elas conduziram formulao de cdigos, e, em outros, foram abandonadas em procedimentos posteriores,
por serem menos convenientes.
Esse procedimento no pode ser aplicado em todo o texto de uma entrevista ou
de um protocolo de observao, sendo, em
vez disso, empregado em trechos particularmente instrutivos, ou talvez extremamente obscuros. Muitas vezes, o incio de
um texto o ponto de partida. Esse procedimento serve para elaborar uma compreenso mais profunda do texto. Charmaz
sugere que essa codificao seja feita linha
a linha, uma vez que ela tambm auxilia
a impedir que voc descarregue seus motivos, medos ou questes pessoais no resolvidas sobre seus respondentes e sobre

seus dados coletados (2003, p. 94). Ela


tambm apresenta um exemplo concreto
desse procedimento, conforme mostra o
Quadro 23.2. Os cdigos desenvolvidos por
Charmaz constam na coluna esquerda do
quadro e, na coluna direita, o fragmento
da entrevista. Cathy Charmaz atualmente uma das principais pesquisadoras no
campo da teoria fundamentada.
s vezes, o resultado obtido a partir
da codificao aberta consiste em inmeros cdigos (Strauss e Corbin, 1990/1998,
p. 113). A etapa seguinte do procedimento a categorizao desses cdigos, agrupando-os em torno de fenmenos descobertos nos dados que sejam particularmente relevantes para a questo de pesquisa.
As categorias resultantes so novamente
associadas a cdigos, agora mais abstratos
do que aqueles utilizados na primeira etapa. Nessa fase, os cdigos devem representar o contedo de uma categoria de uma
forma acentuada e, acima de tudo, devem
oferecer auxlio para a lembrana da referncia da categoria. Os conceitos tomados
da literatura das cincias sociais (cdigos

QUADRO 23.2 Exemplo da codificao linha a linha


Sintomas alternados, tem
dias contraditrios
Interpreta imagens de si
fornecidas pelos outros
Evita a revelao
Prev a rejeio
No deixa que os outros saibam
Compreende os sintomas
associados
Permite que os outros no saibam
Antecipa a descrena
Controla as opinies dos outros
Evita o estigma
Avalia os possveis danos
e riscos de uma revelao

Se voc tem lpus, quer dizer, um dia meu fgado;


outro dia so minhas juntas; no outro a cabea; e
parece que as pessoas pensam que voc
hipocondraca se voc fica reclamando de
vrias indisposies (...) como se voc no quisesse
dizer nada, porque as pessoas vo comear
a imaginar, sabe, meu Deus, nem cheguem perto dela, tudo
o que ela sabe fazer reclamar. E eu acho
que por isso que nunca digo nada, porque me parece
que tudo o que eu sinto est, de uma forma ou de outra,
relacionado
com o lpus, mas a maioria das pessoas no
sabe que eu tenho lpus, e mesmo aqueles que sabem
no vo acreditar que 10 indisposies diferentes sejam
a mesma coisa. E eu no quero que fiquem dizendo,
sabe, [que] no querem chegar perto de mim
porque eu reclamo.

Fonte: Charmaz, 2003, p. 96.

Flick - Parte 1-Fim.p65

279

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280

Uwe Flick

construdos) ou retirados de expresses citadas por entrevistados (cdigos in vivo)


representam fontes potenciais para a
rotulagem de cdigos. Desses dois tipos de
cdigos, a preferncia recai neste ltimo,
por sua proximidade ao material estudado. As categorias descobertas dessa forma
so, a seguir, ainda desenvolvidas. Para essa
finalidade, as propriedades pertencentes a
uma categoria so classificadas e dimensionalizadas ou seja, situadas ao longo de
um continuum com a finalidade de definir
a categoria com maior preciso quanto seu
contedo: Fornecemos outro exemplo com
a utilizao do conceito de cor com o objetivo de explicar mais precisamente o que
queremos dizer com propriedades e dimenses. Suas propriedades incluem tonalidade, intensidade, nuana, e assim por diante. Cada uma dessas propriedades pode
ser dimensionalizada. Assim, a cor pode variar de uma tonalidade mais clara a uma
mais escura, de uma intensidade maior
para uma menor; de uma nuana brilhosa
para uma mais apagada. Tonalidade, intensidade e nuana so o que pode ser chamado de propriedades gerais (1990/1998,
p. 117-118).
A aplicao da codificao aberta
pode ser aplicada em vrios graus de
detalhamento. Um texto pode ser codificado linha a linha, frase a frase ou pargrafo a pargrafo, ou um cdigo pode estar associado a textos inteiros (um protocolo, um caso, etc.). A seleo de uma dessas alternativas depende da questo de
pesquisa, do material, do estilo pessoal do
analista e do estgio que a pesquisa houver atingido. importante no perder contato com os objetivos da codificao. O
objetivo principal fragmentar e compreender um texto, e associar e elaborar categorias, colocando-as em uma ordem de um
curso de tempo. Strauss e Corbin resumem
a codificao aberta da seguinte forma:
Os conceitos so os blocos fundamentais
da construo da teoria. A codificao
aberta, no mtodo da teoria fundamen-

Flick - Parte 1-Fim.p65

280

tada, o processo analtico pelo qual os


conceitos so identificados e desenvolvidos em termos de suas propriedades e
dimenses. Os procedimentos analticos
bsicos que permitem sua realizao so:
a realizao de perguntas sobre os dados
e a elaborao de comparaes em relao a similaridades e diferenas entre cada
incidente, evento e outras instncias dos
fenmenos. Eventos e incidentes semelhantes so classificados e agrupados para
formar categorias. (1990, p. 74.)

O resultado da codificao aberta


deve ser uma lista dos cdigos e de categorias associados ao texto. Esta lista deve
ser complementada pelas notas de codificao elaboradas para explicar e para definir o contedo dos cdigos e das categorias, e uma boa quantidade de memorandos
que contenham observaes marcantes
sobre o material e os pensamentos relevantes elaborao da teoria.
No apenas para a codificao aberta, mas tambm para outras estratgias de
codificao, sugere-se que o pesquisador
trabalhe com o texto regular e repetidamente, utilizando a seguinte lista das assim chamadas perguntas bsicas:
1. O qu?
2. Quem?

3. Como?

4. Quando?
Por quanto
tempo?
Onde?
5. Quanto?
Com que
fora?

Qual a questo aqui?


Que fenmeno
mencionado?
Que pessoas, atores
esto envolvidos?
Que papis eles
desempenham?
Como eles interagem?
Quais aspectos do
fenmeno so
mencionados (ou no
so mencionados)?
Tempo, curso e
localizao.

Aspectos relacionados
intensidade.

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Introduo pesquisa qualitativa

6. Por qu?

7. Para qu?
8. Por meio
de qu?

Quais os motivos que


foram apresentados ou
que podem ser
reconstrudos?
Com que inteno,
com que objetivo?
Meios, tticas e
estratgias para
atingir-se o objetivo.

Com a realizao dessas perguntas,


o texto estar revelado. Elas podem ser
dirigidas a trechos individuais, mas tambm a casos inteiros. Alm dessas questes, as comparaes entre os extremos
de uma dimenso (tcnica flip-flop*) ou
com os fenmenos provenientes de contextos completamente distintos e um consequente questionamento da autoevidncia (tcnica waving-the-red-flag**)
so caminhos possveis para desemaranhar ainda mais as dimenses e os contedos de uma categoria.

Codificao axial
A prxima etapa refere-se ao aprimoramento e diferenciao das categorias
resultantes da codificao aberta. A partir
dessa grande quantidade de categorias que
foram geradas, selecionam-se aquelas que
paream mais promissoras para um posterior aperfeioamento. Essas categorias
axiais so enriquecidas na medida em que
se ajustam maior quantidade de trechos
possvel. Para aprimor-las ainda mais, empregam-se as perguntas e as comparaes
mencionadas acima. Por fim, elaboram-se
as relaes entre estas e outras categorias.
E, o mais importante, esclarecem-se ou estabelecem-se as relaes entre as categorias

e suas subcategorias. Para a formulao


dessas relaes, Strauss e Corbin (1998,
p. 127) sugerem um modelo de paradigma
da codificao, que representado na Figura 23.1.
Esse modelo bastante simples e, ao
mesmo tempo, bastante genrico tem a
funo de esclarecer as relaes entre um
fenmeno, suas causas e consequncias,
seu contexto e as estratgias daqueles que
esto envolvidos. Os conceitos includos em
cada categoria podem tornar-se um fenmeno para essa categoria, e/ou o contexto
ou as condies para outras categorias, e
podem, ainda, tornar-se uma consequncia para um terceiro grupo de categorias.
importante notar que o paradigma da
codificao apenas especifica relaes possveis entre fenmenos e conceitos, sendo
usado para facilitar a descoberta ou o estabelecimento de estruturas de relaes
entre fenmenos, entre conceitos e entre
categorias. Aqui, tambm, as questes que
do conta do texto e das estratgias comparativas j mencionadas so outra vez
empregadas de um modo complementar.
As relaes desenvolvidas e as categorias
consideradas essenciais so conferidas diversas vezes em contraste com o texto e
com os dados. O pesquisador se desloca
continuamente de um lado a outro, entre
o pensamento indutivo (desenvolvendo
conceitos, categorias e relaes a partir do
texto) e o pensamento dedutivo (testando

Contexto e
Condies
intervenientes

Causas

Fenmeno

Consequncias

Estratgias
*

N. de T. Traduo literal: vaivm.


** N. de T. Traduo literal: acenar com a bandeira vermelha.

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Figura 23.1 O modelo do paradigma.

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Uwe Flick

os conceitos, as categorias e as relaes em


contraste com o texto, especialmente os trechos ou os casos que sejam distintos daqueles a partir dos quais eles foram desenvolvidos). A codificao axial resumida
da seguinte maneira:
A codificao axial o processo de relacionar subcategorias a uma categoria.
um processo complexo de pensamento
indutivo e dedutivo que envolve vrias
etapas. Estas etapas so executadas, assim como na codificao aberta, por meio
da realizao de comparaes e de perguntas. Porm, na codificao axial, a utilizao de procedimentos como estes se
concentra e est mais ajustada no sentido de descobrir e de relacionar categorias em termos do modelo de paradigma.
(Strauss e Corbin, 1990, p. 114)

Na codificao axial, selecionam-se as


categorias mais relevantes para a questo
de pesquisa a partir dos cdigos desenvolvidos e das notas de cdigos relacionadas.
Buscam-se, ento, vrias passagens diferentes no texto que evidenciem esses cdigos
relevantes a fim de elaborar a categoria
axial com base nas questes anteriormente mencionadas. Para estruturar os resultados intermedirios (meio-finalidade, causa-efeito, temporal ou local), elaboram-se
relaes entre as diferentes categorias
axiais com a utilizao de partes do paradigma da codificao j citado.

Famlias de codificao
Como um instrumento para a codificao material, Glaser (1978) sugeriu uma
lista de cdigos bsicos, a qual agrupou
como famlias de cdigos. Essas famlias
so fontes para a definio de cdigos e,
ao mesmo tempo, uma orientao para a
busca de novos cdigos em um conjunto
de dados (ver Tabela 23.1).

Flick - Parte 1-Fim.p65

282

Codificao seletiva
A terceira etapa, a codificao seletiva, d continuidade codificao axial em
um nvel muito superior de abstrao. Nessa etapa, h um aperfeioamento do desenvolvimento e da integrao da codificao, em comparao com outros grupos.
Posto dessa maneira, encontramos
uma elaborao ou formulao da histria
do caso. Neste ponto, Strauss e Corbin entendem que o assunto ou o fenmeno central do estudo um caso e no uma pessoa
ou uma entrevista nica. Aqui, preciso
ter em mente que o objetivo dessa formulao oferecer um breve panorama geral
descritivo da histria e do caso, devendo,
portanto, compreender apenas algumas
frases. A anlise vai alm deste nvel descritivo com a elaborao da linha da histria associa-se um conceito ao fenmeno
central da histria, relacionando-o a outras categorias. Seja como for, o resultado
deve ser uma categoria central e um fenmeno central. O analista precisa decidir
entre fenmenos igualmente salientes e
ponder-los, de modo a gerar, como resultado, uma categoria central juntamente
com as subcategorias a ela relacionadas. A
categoria central , outra vez, desenvolvida em seus aspectos e dimenses, sendo
associada a outras categorias (todas, se possvel) com a utilizao de partes e de relaes do paradigma da codificao. A anlise e o desenvolvimento da teoria visam a
descobrir padres nos dados assim como
as condies sob as quais estes se aplicam.
Agrupar os dados de acordo com o paradigma da codificao aloca especificidade
teoria e permite ao pesquisador dizer que:
Sob estas condies (listando-as) acontece isto; enquanto, sob estas condies,
isto o que ocorre (1990, p. 131).
Por fim, formula-se a teoria bastante
detalhada, contrastando-a, novamente,
com os dados. O procedimento da inter-

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Introduo pesquisa qualitativa

pretao de dados, assim como a integrao de material adicional, concludo no


momento em que se atinge a saturao terica ou seja, quando um avano na codificao, um enriquecimento de categorias, etc., no mais proporcionem nem representem uma promessa de novos conhecimentos. Ao mesmo tempo, existe flexibi-

lidade suficiente nesse procedimento para


que o pesquisador possa voltar a entrar nos
mesmos textos-fonte e nos mesmos cdigos gerados na codificao aberta com uma
questo de pesquisa diferente, e tendo por
objetivo a elaborao e a formulao de
uma teoria fundamentada sobre um assunto distinto.

TABELA 23.1
Famlias de codificao
Famlias de
cdigos

Conceitos

Exemplos

Os seis Cs

Causas, contextos, contingncias,


consequncias, covarincias, condies

(...) de sofrimento resultante


da dor

Processo

Estgios, fases, perodos, transies,


trechos, trajetrias, sries, sequncias

Trajetria de um paciente que


sofre de dor crnica

A famlia
da intensidade

Extenso, nvel, intensidade, mbito,


Extenso do sofrimento por dor
quantidade, continuum, mdia estatstica,
desvio padro

A famlia
do tipo

Tipos, classes, gneros, prottipos,


estilos, espcies

Tipos de dor: aguda, cortante,


latejante, penetrante, lancinante,
corrosiva, queimadura

A famlia
da estratgia

Estratgias, tticas, tcnicas,


mecanismos, condutas

Enfrentamento da dor

Famlia da
interatividade

Interao, efeitos mtuos,


interdependncia, reciprocidade,
assimetrias, rituais

Interao da experincia e
enfrentamento da dor

Famlia da
autoidentidade

Identidade, autoimagem,
autoidentidade, autoavaliao,
validade social, autotransformaes

Autoidentidade dos pacientes que


sofrem de dor

Famlia do ponto
de corte

Limite, momento crtico, ponto de


corte, ponto crtico, nveis de
tolerncia, ponto sem retorno

Incio da cronificao na trajetria


mdica do paciente que
sofre de dor

Famlia da
cultura

Normas sociais, valores sociais,


crenas sociais

Normas sociais quanto tolerncia


da dor, regras de sensibilidade

Famlia do
consenso

Contratos, acordos, definies de


situaes, uniformidade,
conformidade, conflito

Complacncia

Fonte: Adaptada de Glaser, 1978, p. 75-82.

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Estudo de caso:
A conscincia da morte e contextos relacionados conscincia
Glaser e Strauss desenvolveram e aplicaram este mtodo em um estudo sobre a forma
de lidar com a morte e com o processo da morte em hospitais (Glaser e Strauss, 1965a). O
tema da questo de pesquisa era estabelecer aquilo que determina a interao com pessoas
que estejam morrendo e como o conhecimento da morte iminente de uma pessoa determina a interao que se tem com ela. De um modo mais concreto, o que foi estudado foram as
formas de interao entre a pessoa que est morrendo e a equipe clnica do hospital, entre
a equipe e os parentes, e entre os parentes e a pessoa que est morrendo. Quais as tticas
que so aplicadas no contato com pessoas que estejam morrendo, e qual o papel desempenhado pelo hospital enquanto organizao social? Ao final da anlise, o conceito central foi
rotulado de contextos relativos conscincia. Esse conceito expressa o que cada uma das
pessoas que interagem sabe a respeito de um determinado estado do paciente, e o que ela
pressupe sobre a conscincia das outras pessoas envolvidas na interao em relao quilo
que ela sabe. Esse contexto relativo conscincia pode alterar-se devido a mudanas na
situao do paciente ou a novas informaes por parte de um ou de todos os participantes.
Foram constatados quatro tipos de conscincia. A conscincia fechada significa que o paciente no suspeita de sua proximidade da morte. A conscincia da desconfiana significa que
ele desconfia quanto ao assunto. A conscincia do fingimento mtuo acontece quando todos
sabem, mas ningum o diz abertamente. E a conscincia aberta, quando o paciente sabe da
sua situao e fala francamente sobre isso com os outros. De um modo mais geral, a anlise
dos contextos relativos conscincia incluiu a descrio destes e a pr-condio da estrutura social em cada contexto (relaes sociais, etc.). Compreendeu tambm as interaes
resultantes, as quais incluram as tticas e as contratticas dos participantes com a finalidade de provocar mudanas no contexto relativo conscincia, e tambm as consequncias
de cada forma de interao para aqueles que esto envolvidos, para o hospital e para outras
interaes. A anlise foi elaborada para uma teoria sobre contextos relativos conscincia
por meio de comparaes com outras situaes de fingimento mtuo e conscincia diferenciada daqueles que esto envolvidos, dentro da qual essa tipologia se ajusta. Como exemplos, os autores mencionam a compra e venda de carros ou as palhaadas em circos
(1965a, p. 277), e assim por diante. A integrao desses outros campos e das teorias fundamentadas por eles desenvolvidas formula uma teoria formal da conscincia.
De um modo geral, este um exemplo de pesquisa bastante antigo que permite que se
acompanhe e se compreenda as etapas do desenvolvimento da teoria fundamentada com
base em um conceito central. O estudo no apenas instrutivo de um ponto de vista
metodolgico, mas tambm influenciou muito na sociologia da doena e da morte, e tambm em reas como a enfermagem, por exemplo.

Charmaz (2003) sugere uma perspectiva alternativa do procedimento no desenvolvimento da teoria fundamentada que,
aps a codificao inicial linha a linha (ver
Quadro 23.2), segue atravs da investigao mais aprofundada de alguns dos cdi-

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gos resultantes. No exemplo apresentado


no Quadro 23.2, esses foram os dois cdigos: evita a revelao e avalia os possveis danos e riscos de uma revelao. A
segunda etapa proposta por Charmaz denominada codificao focalizada.

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Introduo pesquisa qualitativa

Estudo de caso:
Trabalho e cuidado incessantes
Juliet Corbin e Anselm Strauss desenvolveram ainda mais a abordagem da teoria fundamentada e da codificao terica, aplicando-a em muitos estudos no contexto da enfermagem e da sociologia mdica, a partir dos anos de 1980. Em um de seus estudos mais
recentes, Corbin e Strauss (1988) aplicaram sua metodologia ao estudo que trata sobre
como as pessoas que vivem a experincia de uma doena crnica e seus parentes conseguem lidar com essa doena sria e, ao mesmo tempo, conseguem levar adiante suas vidas
pessoais. A base emprica deste estudo consiste de diversas entrevistas intensivas com esses
casais, em casa e no trabalho. Essas entrevistas foram empreendidas visando a identificar
os problemas enfrentados por esses casais em suas vidas pessoais, com a finalidade de
responder a seguinte pergunta: Como possvel ajudar os doentes crnicos a lidarem de
forma mais efetiva com suas doenas? (p. xi). Diferentemente das primeiras conceitualizaes
da pesquisa teoria fundamentada, que sugeriam que no se devesse desenvolver uma estrutura terica e uma compreenso da questo em estudo (por exemplo, em Glaser e Strauss,
1967), os autores aqui comeam com uma apresentao extensiva dos instrumentos tericos utilizados no estudo, a qual amplia o trabalho emprico prvio realizado pelos mesmos
pesquisadores. O conceito principal da pesquisa a trajetria, que se refere ao curso da
doena, bem como ao trabalho das pessoas que tentam controlar e moldar seu curso. Corbin
e Strauss identificam diversos estgios fases da trajetria que so classificados como:
agudo, retorno, estvel, instvel, deteriorao e terminal. Na estrutura terica, os autores
analisam como um membro cronicamente doente de uma famlia modifica os planos de
vida de famlias, e concentram-se em processos biogrficos com os quais as vtimas tentam
lidar com a doena e adaptar-se a ela. Na segunda parte do livro, os autores utilizam essa
estrutura terica para uma anlise detalhada das vrias fases da trajetria.
Este estudo no somente um dos mais importantes estudos no campo da administrao cotidiana da doena crnica, sendo tambm muito til ao desenvolvimento e diferenciao de uma estrutura terica dessa questo, a qual ultrapassa os conceitos existentes de
enfrentamento, de ajuste e de stress. Em vez disso, os autores desenvolvem, a partir de seu
trabalho emprico, um conceito muito mais elaborado (trajetria) para a anlise da experincia de seus parceiros de pesquisa. Eles conseguem isso por meio da anlise dos diversos
estgios da trajetria, fazendo uma srie de perguntas: Quais so os diversos tipos de trabalho? Como eles conseguem realiz-lo? De que forma os processos centrais do trabalho e os
desenvolvimentos interacionais influenciam na realizao do trabalho? Quais so os processos biogrficos que acompanham e afetam aqueles temas? (1988, p. 168). De um modo
geral, este estudo um exemplo muito interessante de como a estratgia de pesquisa desenvolvida por Glaser, Strauss e Corbin, em vrias etapas, pode ser utilizada para analisar
uma questo terica e relevante na prtica.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Esse mtodo tem como objetivo uma
fragmentao consequente dos textos. A

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combinao da codificao aberta com procedimentos cada vez mais focalizados pode
contribuir para o desenvolvimento de uma
compreenso aprofundada do contedo e
do significado do texto que v alm de sua
parfrase e de seu resumo (que seriam as

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Uwe Flick

O procedimento aqui delineado a


parte principal do processo de pesquisa que
visa elaborao de teorias (ver Captulo
8). Em termos de contexto terico, o interacionismo simblico teve forte influncia
sobre essa abordagem (ver Captulo 6). O
material selecionado de acordo com a
amostragem terica (ver Captulo 11). A
escolha de mtodos para a coleta de dados
orientada pelas questes de pesquisa e
pelo estado de desenvolvimento da teoria
em formao. A definio dos mtodos que
devem ser utilizados para a coleta de dados no vai alm disso. A generalizao
visa, em primeiro lugar, s teorias fundamentadas, que devem ser relacionadas diretamente aos dados, e, por fim, s teorias
formais, que so vlidas mesmo fora de
seus contextos originais. A integrao das
teorias fundamentadas elaboradas em outros contextos do estudo permite que as
teorias formais sejam testadas.

cunstncias, dificulta seu ensino enquanto


mtodo. Normalmente, apenas a partir
de sua aplicao que a extenso das vantagens e dos pontos fortes do mtodo tornase clara. Outro problema a possibilidade
de uma infinidade de opes para codificao e para comparaes. Pode-se aplicar a
codificao aberta a todos os trechos de
um texto e aperfeioar todas as categorias
encontradas, as quais so, na maioria dos
casos, bastante numerosas. Trechos e casos poderiam ser comparados infinitamente
uns com os outros. A amostragem terica
poderia integrar infinitamente novos casos.
O mtodo traz poucas dicas sobre a orientao da seleo de trechos e de casos e
sobre os critrios que devem embasar o final da codificao (e da amostragem). O
critrio da saturao terica deixa a cargo
da teoria elaborada at ento e, portanto,
tambm do pesquisador, a definio dessas
decises relativas seleo e concluso.
Uma consequncia disso o fato de que,
muitas vezes, o resultado obtido consiste
de muitos cdigos e de muitas possibilidades de comparaes. Uma soluo pragmtica para essa infinidade potencial fazer um intervalo, ponderar o que foi descoberto e estabelecer uma lista de prioridades. Quais os cdigos que certamente devem ser aperfeioados, quais deles parecem
menos instrutivos e quais podem ser omitidos no que diz respeito questo de pesquisa? possvel planejar o procedimento
seguinte de acordo com essa lista de prioridades. No apenas para uma maior fundamentao dessas decises, mas tambm, de
um modo geral, constatou-se ser produtiva a utilizao desse procedimento na anlise dos textos em grupos de intrpretes
para, ento, discutir os resultados entre os
membros e verific-los mutuamente.

Quais as limitaes do mtodo?

CODIFICAO TEMTICA

Um problema dessa abordagem diz


respeito falta de clareza na distino entre mtodo e arte, o que, em algumas cir-

Esse procedimento foi desenvolvido


sobre o pano de fundo de Strauss (1987)
para os estudos comparativos, nos quais os

abordagens centrais na anlise qualitativa


do contedo que ser discutida posteriormente). A interpretao de textos aqui
realizada metodologicamente e tornada
controlvel. Essa abordagem permite espao para uma manobra por meio de diferentes tcnicas e de uma flexibilidade na formulao de regras. Difere de outros mtodos de interpretao de textos pelo fato de
abandonar o nvel dos textos puros durante
a interpretao a fim de desenvolver categorias e relaes e, portanto, teorias. Por
fim, o mtodo combina uma abordagem
indutiva com um tratamento cada vez mais
dedutivo do texto e das categorias.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?

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Introduo pesquisa qualitativa

grupos em estudo so provenientes da


questo de pesquisa, sendo, assim, definidos a priori. A questo da pesquisa a distribuio social de perspectivas sobre um
fenmeno ou um processo. O pressuposto
subjacente o fato de que, em mundos ou
grupos sociais diferentes, podem ser encontradas vises distintas. Para avaliar esse
pressuposto e elaborar uma teoria sobre as
formas peculiares desses grupos de ver e
de experienciar, necessrio modificar o
procedimento de Strauss em alguns detalhes, ampliando, assim, a comparabilidade
do material emprico. A amostragem voltada aos grupos cujas perspectivas sobre a
questo paream ser mais instrutivas para
a anlise, e que so, portanto, definidos antecipadamente (ver Captulo 11), e no
gerados a partir do estado da interpretao, como no procedimento de Strauss. A
amostragem terica aplicada a cada um
dos grupos com a finalidade de selecionar
os casos concretos a serem estudados. Da
mesma forma, a coleta de dados conduzida com um mtodo que busca garantir a
comparabilidade por meio da definio de
tpicos e, ao mesmo tempo, permanecendo aberto s vises a eles relacionadas. Isso
pode ser obtido, por exemplo, com a entrevista episdica, na qual os domnios do
tpico so definidos no que diz respeito s
situaes a serem relatadas, as quais so
associadas questo do estudo (ver Captulo 14), ou com outras formas de entrevistas (ver Captulo 13).

Qual o procedimento da
codificao temtica?
Na interpretao do material, a codificao temtica aplicada como um procedimento de vrios estgios outra vez,
em relao comparabilidade das anlises. A primeira etapa d conta dos casos
envolvidos, que so interpretados em uma
srie de estudos de caso. Como uma primeira orientao, elabora-se uma breve
descrio de cada caso, que continuamente verificada e, se necessrio, modificada
durante a nova interpretao do caso. Essa
descrio do caso inclui vrios elementos.
O primeiro deles um enunciado, o que
caracterstico para a entrevista o mote
do caso. A seguir, deve-se fornecer uma
breve descrio sobre a pessoa no que diz
respeito questo de pesquisa (por exemplo, idade, profisso, nmero de filhos, se
estes pontos forem relevantes para o assunto em estudo). Por fim, os tpicos centrais mencionados pelo entrevistado em relao ao assunto da pesquisa. Aps a concluso da anlise de caso, esse perfil far
parte dos resultados, possivelmente em
uma verso revisada. O exemplo do Quadro 23.3 foi extrado de meu estudo comparativo sobre o conhecimento cotidiano
quanto mudana tecnolgica em diversos grupos profissionais.
De modo distinto em relao ao procedimento de Strauss (1987), realiza-se
primeiramente uma anlise aprofundado-

QUADRO 23.3 Exemplo de uma breve descrio de um caso


Para mim, a tecnologia tem um lado tranquilizador
A entrevistada uma francesa, engenheira de tecnologia da informao, tem 43 anos e um filho de 15.
Trabalhou durante cerca de 20 anos em vrios institutos de pesquisa. No momento, trabalha no centro
de informtica de um grande instituto de pesquisa de cincias sociais e responsvel pelo desenvolvimento de softwares e pelo ensino e treinamento dos funcionrios. Para ela, a tecnologia tem muito a
ver com segurana e clareza. Desconfiar da tecnologia traria problemas para sua autoconscincia profissional. Dominar a tecnologia importante para sua autoconscincia. Em sua narrativa, ela utiliza
muitas justaposies do lazer, da natureza, do sentimento e da famlia tecnologia e ao trabalho,
mencionando, reiteradamente, o benefcio cultural das tecnologias em especial, da televiso.

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Uwe Flick

ra do caso nico, a qual segue diversos


objetivos. Isso preserva as relaes significativas com as quais a respectiva pessoa
lida com o tpico do estudo, razo pela
qual o estudo de caso realizado para todos os casos. Esse procedimento desenvolve um sistema de categorias para o caso
nico. Na elaborao posterior desse sistema de categorias (semelhante a Strauss),
aplica-se, em primeiro lugar, a codificao
aberta e, depois, a seletiva. A codificao
seletiva aqui visa mais gerao de domnios temticos e de categorias para o caso
nico, primeiramente, do que elaborao de uma categoria essencial fundamentada que atinja todos os casos. Aps a anlise do primeiro caso, realiza-se uma checagem cruzada entre as categorias elaboradas e os domnios temticos associados
aos casos nicos. Dessa checagem cruzada, resulta uma estrutura temtica que
subjaz anlise de outros casos, a fim de
ampliar a sua comparabilidade. Os excertos que podem ser encontrados no Quadro 23.4 como exemplo (dessa estrutura
temtica) so provenientes do estudo so-

bre a mudana tecnolgica na vida cotidiana, j previamente mencionado.


A estrutura apresentada no Quadro
23.4 foi desenvolvida a partir dos primeiros casos e foi avaliada continuamente em
relao a todos os outros casos. Essa estrutura pode ser modificada se surgirem aspectos novos ou contraditrios. Ela utilizada na anlise de todos os casos que faam
parte da interpretao. Para uma interpretao refinada dos domnios temticos, trechos isolados do texto (por exemplo, narrativas de situaes) so analisados em
maiores detalhes. O paradigma da codificao sugerido por Strauss (1987, p. 27-28)
tomado como ponto de partida para a gerao das seguintes perguntas-chave para:
1. Condies: Por qu? O que levou situao? Pano de fundo? Trajetria?
2. Interao entre os atores: Quem atuou?
O que aconteceu?
3. Estratgias e tticas: Quais as formas
de lidar com as situaes? Por exemplo, evitando-as, adaptando-as?
4. Consequncias: O que mudou? Consequncias, resultados?

QUADRO 23.4 Exemplo da estrutura temtica das anlises de caso na codificao temtica
1 Primeiro contato com a tecnologia
2 Definio de tecnologia
3 Computador
3.1
3.2
3.3
3.4

Definio
Primeiro(s) contato(s) com computadores
Utilizao profissional de computadores
Mudanas na comunicao devido aos computadores

4 Televiso
4.1 Definio
4.2 Primeiro(s) contato(s) com a televiso
4.3 Significado atual
(...)
5 Alteraes devido mudana tecnolgica
5.1 Vida cotidiana
5.2 Equipamentos domsticos

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Introduo pesquisa qualitativa

O resultado desse processo uma exposio orientada para o caso sobre a forma como o caso lida especificamente com
a questo do estudo, incluindo os tpicos
constantes (por exemplo, estranheza em
relao tecnologia) que podem ser encontrados nos pontos de vista presentes nos
diversos domnios (por exemplo, trabalho,
lazer, famlia).
A estrutura temtica desenvolvida
serve tambm para a comparao entre
casos e grupos (ou seja, para aprimorar as
correspondncias e as diferenas entre os

diversos grupos do estudo). Dessa forma,


pode-se analisar e avaliar a distribuio
social das perspectivas sobre o assunto em
estudo. Por exemplo, aps as anlises de
caso demonstrarem que a definio subjetiva de tecnologia um domnio temtico
essencial compreenso da mudana
tecnolgica, ento possvel comparar as
definies de tecnologia e as codificaes
relacionadas a partir de todos os casos.
A codificao das definies de tecnologia compreende duas formas de enunciados: as definies em um sentido des-

Estudo de caso:
Definies subjetivas da tecnologia e sua codificao
Dois exemplos de definies subjetivas da tecnologia demonstraro, brevemente, os
resultados desse procedimento em um domnio temtico. Uma engenheira de tecnologia da
informao da Alemanha Ocidental forneceu a seguinte resposta quando questionada sobre sua definio de tecnologia:
Para mim, a tecnologia uma mquina que existe, em algum lugar, na vida cotidiana, so os dispositivos que servem para ajudar as pessoas a, de alguma forma,
projetarem uma vida mais agradvel, ou menos agradvel. O que eu associo a
isso? Sim, s vezes, algo positivo, s vezes, algo negativo, dependendo de minha
experincia com a mquina, em contraste, talvez, com a natureza logo, a natureza e a tecnologia esto em oposio.
Por um lado, aqui se torna clara a igualdade existente entre a tecnologia e as mquinas,
e h a percepo de uma onipresena da tecnologia. Por outro lado, existe a manifestao
de um entendimento funcional da tecnologia e tambm de uma avaliao funcional da
tecnologia, e, por fim, de uma justaposio explcita da tecnologia natureza. Essa definio codificada como a tecnologia enquanto dispositivo.
Uma professora da Frana respondeu mesma pergunta da seguinte maneira:
Para mim, a tecnologia algo que no existe de verdade em minha vida, porque,
se algum fala de tecnologia, eu entendo como se fosse uma coisa cientfica.
Bom, refletindo um pouco mais, a eu digo a mim mesma, talvez seja o uso de
mquinas, cujo funcionamento precisa ou precisaria seguir vrias etapas.
Este conceito codificado como a tecnologia enquanto cincia desconhecida. De um
modo geral, esse aspecto da no-familiaridade pde ser identificado em relao aos demais
professores franceses que integraram esse estudo.
Estes exemplos mostram a forma como os cdigos so alocados nos excertos das entrevistas.

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Uwe Flick

critivo (por exemplo, a tecnologia enquanto ...) e a especificao das dimenses utilizadas para a classificao de diferentes
tecnologias e mquinas (por exemplo,
tecnologia profissional versus tecnologia
cotidiana). A distribuio da Tabela 23.2
resulta da codificao da definio subjetiva da tecnologia.
Nos grupos individuais, resumem-se
os cdigos semelhantes e elaboram-se os
tpicos especficos de cada grupo (profissional). Aps a comparao constante entre os casos com base na estrutura desenvolvida, pode-se delinear o espectro do
tpico a partir da forma pela qual os entrevistados tratam de cada tema.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Esse procedimento especifica a abordagem de Strauss (1987) para os estudos
cujo objetivo seja a elaborao de uma teoria que parta da distribuio de perspectivas sobre um determinado assunto ou processo. Semelhanas e diferenas especficas
de grupo so identificadas e analisadas. Em
contraste com o procedimento de Strauss,
as anlises de casos so conduzidas j na
primeira etapa. Somente na segunda etapa
empreendem-se as comparaes de grupo
que ultrapassem o caso nico. Com o de-

TABELA 23.2
Codificao temtica das definies subjetivas de tecnologia
Engenheiros
de informao

Cientistas Sociais

Professores

Alemanha
Ocidental

Tecnologia como
dispositivo
Tecnologia profissional
versus tecnologia do dia a dia

Tecnologia como meio


necessrio a um fim
Dimenso tamanho
para a tipificao

Tecnologia como recurso


Tecnologia como um
mundo estranho e frio

Alemanha
Oriental

Tecnologia como
dispositivo e sua
vulnerabilidade
Dimenso princpio
funcional para a tipificao

Tecnologia como
dispositivo desconhecido
Dimenso complexidade
para a tipificao

Definies descritivas
de tecnologia
Dimenso vida cotidiana
versus profisso para a
tipificao

Frana

Tecnologia como oposto


e aplicao da cincia

Tecnologia como
aplicao da cincia
Dimenso vida cotidiana
versus vida profissional
para a tipificao

Tecnologia como cincia


desconhecida
Tecnologia como meio
para um fim
Dimenso vida cotidiana
versus profisso para a
tipificao

Aplicao
Tecnologia como meio
para um fim
Tipificao:
complexidade
e tamanho

No-familiaridade com
a tecnologia
Vida cotidiana versus
profisso para a
tipificao

Temas
Tecnologia como
especficos
dispositivo profissional
das profisses Oposio entre tecnologia
e cincia
Princpio funcional
para a tipificao

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Introduo pesquisa qualitativa

senvolvimento de uma estrutura temtica


fundamentada no material emprico para a
anlise e a comparao de casos, amplia-se
a comparabilidade das interpretaes. Ao
mesmo tempo, o procedimento permanece
sensvel e aberto aos contedos especficos
de cada caso individual e do grupo social
relativo ao assunto em estudo.

Como o mtodo se ajusta no


processo de pesquisa?
O contexto terico a diversidade de
mundos sociais, conforme pressuposto no
conceito das representaes sociais (ver
Captulo 6) ou, de um modo mais geral,
nas abordagens construtivistas (ver Captulo 7). As questes de pesquisa concentram-se na anlise da variedade e da distribuio de perspectivas sobre as questes
e os processos dos grupos sociais (ver Captulo 9). So includos casos para grupos
especficos (ver Captulo 11). Alm disso,
utilizam-se elementos da amostragem terica para a seleo nos grupos. Os dados
so coletados com mtodos que combinam
inputs estruturadores e abertura em relao aos contedos (por exemplo, entrevistas episdicas: ver Captulo 13). A generalizao baseia-se em comparaes de casos e grupos, e visa elaborao de teorias
(ver Captulo 29).

Quais as limitaes do mtodo?


O procedimento ajusta-se, sobretudo,
a estudos nos quais as comparaes de grupo baseadas na teoria devam ser conduzidas em relao a um assunto especfico.
Portanto, nesse modelo, h uma maior restrio do escopo para a elaborao de uma
teoria do que no procedimento de Strauss
(1987). A anlise de textos consiste em
codificar enunciados e narrativas em categorias, as quais so desenvolvidas a partir

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do material. Essa anlise voltada para a


uma melhor elaborao das semelhanas
e das diferenas entre os grupos previamente definidos. Tais semelhanas e diferenas so demonstradas com base na distribuio de codificaes e de categorias atravs dos grupos que so estudados. Na primeira etapa, a anlise mergulha profundamente no texto e nos estudos de caso.
Se a etapa intermediria for gerada a partir dessa primeira etapa, este procedimento poder tornar-se bastante demorado.

ANLISE QUALITATIVA
DE CONTEDO
A anlise de contedo um dos procedimentos clssicos para analisar o material textual, no importando qual a origem
desse material que pode variar desde produtos da mdia at dados de entrevista
(Bauer, 2000). Uma de suas caractersticas
essenciais a utilizao de categorias, as
quais so normalmente obtidas a partir de
modelos tericos: as categorias so levadas para o material emprico e no necessariamente desenvolvidas a partir deste,
embora sejam reiteradamente avaliadas em
contraposio a esse material e, se necessrio, modificadas. Acima de tudo, e contrariando outras abordagens, o objetivo
principal aqui reduzir o material. Mayring
(2000, 2004) desenvolveu um procedimento para uma anlise qualitativa de contedo, o qual inclui um modelo processual de
anlise do texto e diversas tcnicas para a
aplicao deste modelo.

Qual o procedimento da
anlise qualitativa de contedo?
Para Mayring, a primeira etapa diz
respeito a definir o material e selecionar
as entrevistas ou aquelas partes que sejam
relevantes na soluo da questo de pes-

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quisa. A segunda etapa consiste em analisar a situao da coleta de dados (Como


foi elaborado o material? Quem participou
desse processo? Quem esteve presente na
situao de entrevista? Qual a origem dos
documentos a serem analisados? etc.). Na
terceira etapa, h uma caracterizao formal do material (o material foi documentado por meio de gravao ou de um protocolo? Houve alguma influncia na transcrio do texto ao ser editado? etc.). Na quarta etapa, Mayring define a direo da anlise para os textos selecionados e o que de
fato se quer interpretar a partir eles (1983,
p. 45). Na prxima etapa, a questo de pesquisa deve ser ainda mais diferenciada, com
base em teorias. Para Mayring, importante, nesse contexto, que a questo de
pesquisa da anlise seja previamente definida com clareza, devendo estar teoricamente associada pesquisa anterior quanto ao assunto e ser, geralmente, diferenciada, em subquestes (1983, p. 47).
Marying sugere a definio concreta
da tcnica analtica como uma de suas trs
tcnicas (ver abaixo). Por fim, definem-se
as unidades analticas. Aqui, Mayring faz a
seguinte diferenciao para as unidades: a
unidade de codificao define qual o
menor elemento de material que pode ser
analisado, a parte mnima do texto que
pode ser enquadrada em uma categoria.
A unidade contextual define qual o
maior elemento no texto que pode ser enquadrado em uma categoria. A unidade
analtica define quais trechos so analisados um aps o outro. Na penltima etapa, conduzem-se as anlises efetivas antes
da interpretao final de seus resultados
no que diz respeito questo de pesquisa,
sendo tambm aqui levantadas e solucionadas as questes de validade.

Tcnicas de anlise
qualitativa de contedo
O procedimento metodolgico concreto inclui basicamente trs tcnicas. Na

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sntese da anlise de contedo, o material


parafraseado, o que significa que trechos e
parfrases menos relevantes que possuam
significados iguais so omitidos (primeira
reduo), e parfrases similares so condensadas e resumidas (segunda reduo).
Esse processo uma combinao da reduo do material por meio da omisso de
enunciados includos em uma generalizao no sentido de sintetizar esse material
em um nvel maior de abstrao. Aqui, um
exemplo de sntese da anlise de contedo:

Exemplo: sntese da
anlise de contedo
O psiclogo Philipp Mayring desenvolveu este mtodo em um estudo sobre o
enfrentamento psicolgico do desemprego,
para o qual foi aplicado um grande nmero de entrevistas com professores desempregados. Em uma dessas entrevistas, surge o enunciado e, na verdade, bem pelo
contrrio, eu gostei mesmo de finalmente
ensinar pela primeira vez (Mayring,
1983), o qual parafraseado como bem
pelo contrrio, gostei muito da prtica e
generalizado como aguarda um tanto ansiosamente a prtica. O enunciado portanto, eu j esperava trabalhar em um grupo seminrio at que, finalmente, pude
ensinar l pela primeira vez parafraseado como esperava finalmente ensinar e
generalizado como ansioso para praticar.
Devido similaridade das duas generalizaes, a segunda , ento, omitida e reduzida com outros enunciados para a prtica no experienciada como um choque,
mas sim como diverso (1983, p. 59).
Assim, reduz-se o texto-fonte pela
omisso dos enunciados que se sobrepem
no nvel da generalizao. A anlise explicativa do contedo trabalha na direo
oposta. Ela esclarece trechos difusos, ambguos ou contraditrios por envolver o
material do contexto na anlise. Utilizamse conceitos de dicionrios, ou ento aplicam-se ou formulam-se definies basea-

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Introduo pesquisa qualitativa

das na gramtica. A anlise do contexto


restrito assimila outros enunciados do texto a fim de explicar os trechos a serem analisados, enquanto que a anlise do contexto amplo busca informaes fora do
texto (sobre o autor, as situaes gerativas,
provenientes de teorias). Com base nisso,
formula-se e testa-se uma parfrase explicativa. Aqui, um exemplo de anlise
explicativa de contedo:

Exemplo: anlise
explicativa de contedo
Em uma entrevista, uma professora
expressa suas dificuldades em ensinar ao
afirmar que ela diferentemente de colegas bem-sucedidos no fazia o tipo animadora (1983, p. 109). Para descobrir o
que ela queria dizer com a utilizao desse
conceito, em primeiro lugar, renem-se
definies de animador com base em dois
dicionrios. Busca-se, ento, definir as caractersticas de um professor que se enquadre nessa descrio a partir dos enunciados da professora na entrevista. Outros trechos so consultados. Com base na descrio feita desses colegas compreendida nesses trechos, pode-se formular uma parfrase explicativa: um tipo animador algum que desempenha o papel de uma
pessoa extrovertida, espirituosa, animada
e autoconfiante (1983, p. 74). Essa explicao novamente avaliada ao ser aplicada ao contexto direto no qual o conceito
foi utilizado.
A anlise estruturadora de contedo
busca tipos ou estruturas formais no material. A estruturao ocorre no nvel formal,
de carter tipificador e escalonado, ou relativo ao contedo:
Seguindo aspectos formais, consegue-se
separar gradualmente uma estrutura interna (estruturao formal); o material
pode ser extrado e condensado a certos
domnios de contedo (estruturao
quanto ao contedo). Podem-se procurar
aspectos isolados e destacados no mate-

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rial e descrev-los com maior preciso (estruturao tipificadora); por fim, possvel classificar o material conforme as
dimenses na forma de escalas (estruturao escalonada). (Mayring, 1983, p.
53-54)

Aqui, um exemplo da anlise estruturadora de contedo:

Exemplo: anlise
estruturadora
de contedo
Uma das principais perguntas do projeto era: O choque da prtica influenciou
a autoconfiana do indivduo? (1983, p.
88). Por esse motivo, o conceito autoconfiana (AC) foi objeto de um escalonamento simples, que originou quatro categorias: C1, alta AC; C2, mdia AC; C3, baixa
AC; C4, no-dedutvel (1983, p. 90). Para
cada grau, formula-se uma definio (por
exemplo, para C2: pude manobrar essa
situao de uma forma ou de outra, mas,
muitas vezes, foi como andar em uma corda bamba: 1983, p. 91). O prximo passo
consiste na formulao de regras de codificao, que so utilizadas para buscar, no
texto, trechos nos quais possam ser encontrados enunciados sobre a autoconfiana.
Essas classificaes finalmente passam por
uma avaliao, que pode, por exemplo, visar a uma anlise das frequncias dos diferentes graus em uma categoria. Mas, o fato
que, para essa forma de anlise de contedo: nenhuma regra geral pode ser definida para a edio dos resultados, pois
isso depende da respectiva questo de pesquisa (1983, p. 87).

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Devido elaborao esquemtica dos
procedimentos em geral, este procedimento especfico parece mais claro, menos

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ambguo e mais fcil de controlar do que


os outros mtodos de anlise de dados. Isso
ocorre tambm devido possvel reduo
do material anteriormente delineado. As
muitas regras formuladas destacam essa
impresso de uma maior clareza e ausncia de ambiguidade. A abordagem ajustase principalmente a uma anlise redutiva
de grandes volumes de texto, que seja voltada para a superfcie destes. A formalizao do procedimento d origem a um esquema uniforme de categorias, facilitando
a comparao dos diferentes casos atravs
dos quais ele se aplica. Essa uma vantagem sobre os procedimentos analticos
mais indutivos e/ou voltados para o caso.

Como o mtodo se ajusta


no processo de pesquisa?
O mtodo no se limita a um determinado contexto terico, sendo utilizado,
principalmente, para a anlise dos pontos
de vista subjetivos (ver Captulos 6 e 9),
coletados em entrevistas (ver Captulo 13).
A seleo de materiais segue, sobretudo,
critrios previamente definidos, podendo
tambm prosseguir passo a passo (ver Captulo 11).

Quais as limitaes do mtodo?


No entanto, muitas vezes, constatase que a aplicao das regras sugeridas por
Mayring revela-se to problemtica quanto a outros procedimentos. Em especial,
devido esquematizao dos procedimentos e forma como as etapas individuais
so organizadas, a abordagem fortemente
marcada pelo ideal de uma metodologia
quantitativa. A categorizao do texto, realizada com base em teorias, poder obscurecer a viso de seus contedos, em vez
de facilitar a anlise do texto em seus significados profundos e subjacentes. Assim
como em outros mtodos, a interpretao

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do texto, com a utilizao desse mtodo,


realizada de uma forma um tanto esquemtica, especialmente ao aplicar-se a tcnica
da anlise explicativa do contedo, porm
sem alcanar de fato os aspectos mais profundos do texto. Outro problema diz respeito ao uso de parfrases, que so utilizadas no apenas para explicar o texto bsico, mas tambm para substitu-lo sobretudo na sntese da anlise de contedo.

ANLISE GLOBAL
A anlise global, sugerida por Legewie
(1994), um suplemento com orientao
pragmtica para outros procedimentos
analticos (sobretudo a codificao terica
ou a anlise qualitativa de contedo). Aqui,
o objetivo obter uma viso geral do alcance temtico do texto a ser analisado.

Quais so as etapas
da anlise global?
Como etapa preparatria, sugere-se
um esclarecimento do prprio conhecimento do contexto e da questo de pesquisa
que transportada ao texto. Ao proceder
leitura do texto, anotam-se palavras-chave ao longo da transcrio e estruturam-se
os trechos extensos do texto. A etapa seguinte aperfeioa essa estrutura marcando os conceitos ou os enunciados centrais,
e identificam-se as informaes sobre a situao comunicativa na gerao de cada
texto. Durante a leitura do texto, anotamse ideias. A essa etapa, segue-se a produo
de uma tabela de contedos do texto, a qual
inclui as palavras-chave estruturadoras
previamente anotadas, juntamente com os
nmeros das linhas as quais estas se referem. Os temas (novamente com os nmeros de linhas) so colocados em ordem alfabtica, e, por fim, coletam-se, em uma
lista, as ideias anotadas nas diversas etapas. A etapa final da anlise global consis-

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Introduo pesquisa qualitativa

te em resumir o texto e em avaliar sua incluso ou no na interpretao real. A base


para esta deciso est nos pontos de vista
dos participantes, nos quais se buscam indicativos de que os fatos narrados sejam
verdadeiros, completos e apropriados situao comunicativa da entrevista. Por ltimo, buscam-se indicadores de coisas que
possam ter sido omitidas, opinies tendenciosas ou distores durante as entrevistas. A etapa final consiste em anotar as palavras-chave para o texto inteiro e na formulao das consequncias do trabalho
com o material ou para a seleo ou a integrao de novos textos, casos e informaes de acordo com a amostragem terica.

Qual a contribuio para a


discusso metodolgica geral?
Essa forma de edio dos textos, antes de sua efetiva interpretao, pode ser
produtiva para a orientao inicial ao texto e para a deciso acerca da validade da
seleo de uma determinada entrevista em
detrimento de outra para uma interpretao detalhada, no caso de recursos limitados (por exemplo, de tempo). Uma vez
combinada a procedimentos analticos de
anlise qualitativa de contedo que apresentem uma orientao pragmtica similar, essa forma de edio pode fornecer uma
viso geral do material. Na codificao terica, esse mtodo pode facilitar a descoberta e a designao de outros trechos, especialmente para etapas posteriores de
codificao axial e seletiva.

Quais as limitaes do mtodo?


Esse mtodo consegue suplementar
os mtodos de categorizao, mas no pode
substitu-los. Procedimentos como a hermenutica objetiva ou a anlise de conversas, cujo objetivo uma revelao sequencial do texto (ver Captulos 24 e 25), no

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sero compatveis com essa forma de edio do material.


Um aspecto que unifica os mtodos
discutidos neste captulo o fato de o material textual ser analisado em relao a
sua codificao. As categorias so, em grande parte, elaboradas a partir do texto, mas
so tambm recebidas da literatura. A estrutura interna (formal ou de significado)
do texto analisado no representa o ponto
de referncia (principal) para a interpretao. Mais cedo ou mais tarde, todas essas abordagens voltam-se para a descoberta de indcios relativos a determinadas categorias no texto atribuindo-as s categorias. O tratamento do caso individual se torna relevante de diversas formas. Na codificao temtica, faz-se, em primeiro lugar,
uma anlise de caso antes de o material ser
analisado atravs dos casos. Os demais procedimentos tomam o material textual em
seu conjunto como um ponto de referncia,
desenvolvendo ou aplicando um sistema de
categorias que transcenda o caso nico.

Pontos-chave
A codificao pode partir do texto para desenvolver um conjunto de categorias (codificao terica ou temtica) ou pode adotar
um conjunto de categorias como ponto de
partida (anlise de contedo).
Com frequncia, pode-se encontrar uma
combinao das duas estratgias. Na codificao terica, as categorias provenientes da literatura ou dos primeiros textos so utilizadas tambm na codificao dos textos posteriores.
A anlise global pode ser uma etapa preparatria desses procedimentos de codificao,
mas no a nica.
O mais importante a sensibilidade do pesquisador na codificao do material em relao ao que nele ocorre.
A codificao , muitas vezes, uma combinao de uma anlise de boa qualidade de
algumas partes do texto e uma classificao
preliminar e resumida de outras partes.

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Uwe Flick

Exerccio 23.1
1. Procure um fragmento de entrevista (talvez aquela resultante do Exerccio 22.1) e
aplique a codificao aberta. Voc pode partir do incio da entrevista ou selecionar
uma parte que lhe parea bastante interessante e, ento, desenvolver uma legenda
para este fragmento (denomine um cdigo).
2. Aplique as questes sugeridas por Strauss e Corbin (mencionadas neste captulo)
quele trecho do texto.
3. Por ltimo, voc deve aplicar a tcnica da segmentao (ver Quadro 23.1) a seu
trecho de texto.

Exerccio 23.2
1. Utilize o mesmo fragmento de texto (ou outro diferente) para aplicar a codificao
temtica. Formule um mote para o texto. Escreva uma breve descrio sobre o que
ocorre ao longo do texto.
2. Aplique ao texto o paradigma de codificao mencionado acima.

Exerccio 23.3
1. Escolha um fragmento de texto e aplique a anlise qualitativa de contedo. Primeiro,
tente identificar os enunciados semelhantes e elabore parfrases deles a fim de omitir
parfrases idnticas (sntese da anlise de contedo).
2. Procure, ento, por palavras ou enunciados que no tenham ficado esclarecidos no
texto e aplique a eles a anlise explicativa de contedo.

LEITURAS ADICIONAIS

Codificao terica
O segundo texto no apenas um
bom exemplo dos resultados que essa estratgia capaz de produzir, sendo tambm o estudo especfico para o qual ela foi
desenvolvida. Os outros textos discutem o
mtodo em seus diversos graus de elaborao.

Glaser, B.G., Strauss, A.L. (1967) The Discovery


of Teoria fundamentada: Strategies for Qualitative Research. New York: Aldine.
Strauss, A.L. (1987) Qualitative Analysis for Social Scientists. Cambridge: Cambridge University
Press.
Strauss, A.L., Corbin, J. (1998) Basics of Qualitative Research (2nd edn). London: SAGE.

Codificao temtica

Bhm, A. (2004) Theoretical Coding, in U.


Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke (eds), A
Companion to Qualitative Research. London:
SAGE. pp. 270-275.

Nestes textos, podem-se encontrar algumas aplicaes e o embasamento metodolgico da codificao temtica.

Glaser, B.G., Strauss, A.L. (1965a) Awareness


of Dying. Chicago: Aldine.

Flick, U. (1994) Social Representations and the


Social Construction of Everyday Knowledge:

Flick - Parte 1-Fim.p65

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Introduo pesquisa qualitativa

Theoretical and Methodological Queries, Social Science Information, 2: 179-197.

Anlise qualitativa de contedo

Flick, U. (1995) Social Representations, in R.


Harr, J. Smith and L.v. Langenhove (eds),
Rethinking Psychology. London: SAGE. pp. 7096.

Os dois textos delineiam o mtodo de


forma detalhada.

Flick, U., Fischer, C., Neuber, A., Walter, U.,


Schwartz, F.W. (2003). Health in the Context
of Being Old-Representations Held by Health
Professionals, Journal of Health Psychology, 8:
539-556.

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Mayring, Ph. (2000) Qualitative Content


Analysis, Forum: Qualitative Social Research,
1 (2). qualitative-research.net/fqs
Mayring, P. (2004) Qualitative Content Analysis, in U. Flick, E.v. Kardorff and I. Steinke
(eds), A Companion to Qualitative Research.
London: SAGE. pp. 266-269.

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