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PLAN DE EMERGENCIA DE
EVACUACION
INSTALCIONES OFICINAS
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NDICE

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I DESCRIPCION Y CLASIFICACION DE EMERGENCIA
3
II OBJETIVOS
3
III CONCEPTOS
3Y4
IV FORMA DE CUMPLIMIENTO
4
V INTEGRANTES
4Y5
VI RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
5Y6
VII ACTIVACIN DE LA ALARMA
6Y7
VIII ACCIONES DURANTE LA EVACUACIN
7Y8
IX ACCIONES POSTERIOR A LA EVACUACIN
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X ACCIONES EN CASO DE SISMO

10
XI ACCIONES PREVENTIVAS
10
XII TELEFONOS DE EMERGENCIA
11
XIII ASIGNACIN DE CARGOS
11
XIV FLUJOGRAMA DE COMUNICACIONES
12

DESCRIPCION Y CLASIFICACION DE EMERGENCIA

DESCRIPCION
El presente plan de emergencia y evacuacin aborda, en su totalidad, las
instalaciones que comprenden las Oficinas principales de la empresa
Ltda.
EMERGENCIA
Situacin de riesgo motivada por un incendio, escape de gases, explosiones,
sismos o u otra naturaleza que pueda afectar la seguridad del personal,
personas ajenas a la empresa, las instalaciones, medio ambiente y bienes.
CLASIFICACION DE EMERGENCIA

NIVEL 1:

Amago de incendio en oficinas

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Accidente de personas.
NIVEL 2:

Sismos con carcter de terremoto

Incendio declarado

II

OBJETIVOS

2.1 Desarrollar una evacuacin eficaz, rpida, segura y coordinada ante la

eventual ocurrencia de un evento de carcter catastrfico, minimizando as los
riesgos de la Emergencia.
2.2 Dictar procedimientos de evacuacin ante una emergencia, con el objetivo
de preservar la integridad fsica de Usuarios y de quienes trabajan en el
Establecimiento.

III

CONCEPTOS

Evacuacin: Conjunto de acciones planificadas y entrenadas para abandonar el

Establecimiento por las vas de evacuacin establecidas, en el menor tiempo
posible, con el propsito de proteger la integridad fsica de Usuarios y
Funcionarios del Servicio, minimizando as las consecuencias de la Emergencia.
Va de Evacuacin: Camino libre, sealizado y seguro, que desde cualquier
punto del Establecimiento conduce a las diferentes Zonas de Seguridad.
Zona de Seguridad: Lugar de refugio temporal, que ofrece seguridad a
quienes lleguen hasta este punto, la cual se encontrara en la parta interna del
recinto siendo sta el patio en su zona central entre bodega y galpn(taller
mecnico) .
Amago de Incendio: Fuego iniciado, descubierto y extinto antes de la llegada
de Bomberos al lugar siniestrado. De no cumplirse esta definicin se considera
como un incendio.
Incendio: Fuego no controlado, que puede provocar daos a personas e
instalaciones.

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Accidentes: Eventos que comprometen directamente la integridad fsica de

Usuarios, Funcionarios e instalaciones.
Sismo: Evento producido por el movimiento del terreno, ocasionado por
fuerzas que actan en el interior de la tierra.

IV

FORMAS DE CUPLIMIENTO

1. Desarrollar un procedimiento nico de evacuacin durante y despus de una

emergencia de incendio, sismo u otro evento catastrfico, que amerite evacuar
el Establecimiento.
2. Capacitar a los Funcionarios para asistir a los Usuarios durante la
evacuacin.
3. Desarrollar un sistema programado de inspeccin, de los principales
sistemas del Establecimiento (equipos contra fuego, tableros elctricos, agua,
vas de evacuacin, acumulacin de desechos, etc.) con el propsito de
detectar cualquier condicin que pueda generar peligro de incendio o
entorpecimiento para una eventual evacuacin (Incluido en el Plan de Trabajo
del Comit Paritario de Higiene y Seguridad).
4. Determinar un procedimiento estndar para que los Funcionarios del
Servicio solicite medios de Asistencia Pblica (Bomberos, Ambulancias,
Carabineros, etc.).
5. Nombrar al Jefe de Emergencia y Evacuacin, Subjefe y Coordinadores de
rea para guiar las acciones de evacuacin y establecer quienes los
reemplazan en su ausencia.
V

INTEGRANTES

Como condicin general, ante la ocurrencia de un evento de carcter

catastrfico, quedan todos los Funcionarios de Servicio del Establecimiento
comprometidos con el accionar del presente Plan Emergencia y Evacuacin.

Jefe de Emergencia y Evacuacin

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- Esta responsabilidad recae en el GERENTE, quien debe tomar la decisin de

evacuar el edificio y retomar las labores en caso de desalojo.
- Coordina con las instituciones externas como bomberos, carabineros y la
Ambulancia, para el apoyo tcnico frente a la Emergencia.

Asesor de Emergencia y Evacuacin

- Es quien brinda la asesora tcnica para la toma de decisin de los directivos
que se encuentran en el edificio de la Direccin al momento de enfrentar una
Emergencia.
- Coordina con las instituciones externas como bomberos, carabineros y la
ambulancia, para el apoyo tcnico frente a la Emergencia.

Jefes de oficina/administracin
- Los Jefes de oficina/administracin sern quienes tomen la decisin de
evacuar la oficina luego de haber observado y dimensionado el nivel de la
emergencia.
- Es su responsabilidad conocer, cumplir y hacer cumplir el presente Plan de
Emergencia y Evacuacin, cuando ocurra una Emergencia al interior del
Establecimiento.

VI

RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES

Jefe de Emergencia y Evacuacin

- Exigir y asegurar el conocimiento y cumplimiento del presente Plan de
Emergencia y Evacuacin.
- Deber solicitar la presencia de los medios de Asistencia Pblica en el lugar.
- Mantener a los funcionarios en calma.
- Ordenar la evacuacin del Establecimiento.
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- Verificar desalojo total del Establecimiento.

- Asesor tcnicamente a los directivos del Establecimiento, para que stos
tomen la decisin de reintegrar a los funcionarios a las actividades normales.
Asesor del Plan de Emergencia y Evacuacin
- Exigir y asegurar el conocimiento y cumplimiento del presente Plan de
Emergencia y Evacuacin.
- Asesor tcnicamente a los directivos del Establecimiento, para que stos
tomen la decisin de reintegrar a los funcionarios a las actividades normales.
- Ordenar la evacuacin del Establecimiento.
- Verificar desalojo total del Establecimiento.

Jefes de oficina
- Conocer en detalle el catastro de los funcionarios existentes en su piso
correspondiente (discapacidades, limitaciones, etc.).
- Conocer y cumplir el presente Plan de Emergencia y Evacuacin.
- Una vez que se ha presentado la emergencia, quien ha sido designado o
asuma de hecho, como Coordinador de oficina, deber tomar la decisin de
evacuar a los funcionarios de su oficina.
- Indicar las vas de evacuacin.
- Verificar que no queden funcionarios y/o Usuarios en oficinas.
- De manera optativa, el Jefe de oficinas, deber pasar listado de asistencia del
personal, para asegurar que todos los funcionarios estn en la zona de
seguridad.

VII

ACTIVACIN DE LA ALARMA
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La alarma para avisar la ocurrencia de una emergencia, ser por un sistema

sonoro que la Direccin del Servicio defina, y a travs de los sistemas de
comunicacin internos, para lo cual se debe silenciar de inmediato la msica, o
cualquier fuente de sonido, que se est reproduciendo en ese momento.
Esta alarma ser activada bajo las siguientes circunstancias:
Cuando observe la aparicin de un principio de incendio (amago) u otra
condicin que represente peligro de dao humano y/o material, acte de la
siguiente forma:
En caso de ocurrencia de un sismo, en donde la intensidad de ste provoque la
imposibilidad de estar de pie o se comiencen a caer los objetos existentes en el
puesto de trabajo; se debe realizar el resguardo personal de cada uno de los
funcionarios mediante estas alternativas:
- Una vez comenzado el sismo de gran intensidad, colocarse bajo los
escritorios o mesones.
- O dirigirse a la zona de seguridad (de ser posible dirigirse a la zona de
seguridad, de lo contrario considerar el punto antes mencionado). Una vez
finalizado el movimiento ssmico, se activa de forma automtica la evacuacin
del edificio, para posterior salida a zonas de seguridad externas.
-En caso de emergencia de incendio, usted debe combatir el principio de
incendio con extintores porttiles (en caso de estar capacitado), dispuestos en
los diferentes sectores del Establecimiento, hasta su extincin total. NO SE
ARRIESGUE INTILMENTE si no tiene los medios suficientes para combatir el
fuego, No provoque un riesgo mayor.
- Si no puede controlar el fuego: d la alarma a los encargados de emergencias
para que a travs de los sistemas de comunicacin internos, los funcionarios
de todo el Establecimiento se enteren de la situacin.
- El Jefe de Emergencia y Evacuacin deber solicitar la presencia del Cuerpo
de Bomberos (132) en el lugar, entregando la direccin exacta, una breve
informacin de lo que acontece, entregar su nombre y el nmero del telfono
del cual llama. Debe esperar en el lugar siempre y cuando esto no ponga en
riesgo su integridad fsica.

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- Es importante sealar que se debe entregar el nombre y nmero telefnico,

porque Bomberos reciben muchas falsas alarmas, por lo que verificar la
solicitud, llamando inmediatamente. Esta informacin no le traer
consecuencias judiciales a posterior.
- El jefe de Emergencia y Evacuacin debe requerir los medios de Asistencia
Pblica segn el evento catastrfico. VEASE TELFONOS DE EMERGENCIA.

VIII

ACCIONES DURANTE LA EVACUACIN

Una vez informado a los funcionarios y usuarios de la evacuacin en caso

de incendi u otra emergencia (sismo o tsunami), deben realizar las siguientes
acciones:
- Una vez dada la alarma, los funcionarios que se encuentren ms cerca de las
puertas de escape, procedern a abrirlas de inmediato, asegurndolas para
evitar que se cierren. En el sector de la puerta de acceso al Establecimiento los
encargados de realizar esta labor sern el personal de Portera y Seguridad, a
su vez, la puerta de escape, deber ser abierta por uno de los Coordinadores
de oficina de ese sector (el que se encuentre ms cercano en el momento de la
emergencia).
- Suspender todo lo que se est haciendo y desconectar los equipos elctricos
en uso (en caso de que esto no represente un peligro a su integridad fsica).
- Mantener la calma en todo momento, los Coordinadores de oficinas deben
comunicar esta tranquilidad al resto de los funcionarios y Usuarios.
- Los Coordinadores de oficina al evacuar a los Usuarios a las vas que poseen
escaleras indqueles que no corran y que bajen por ellas de manera calmada,
en silencio y con precaucin, recuerde que varias personas harn uso de ellas.
- Si el incendio o emergencia obstruye las puertas de escape se proceder a
evacuar a los Usuarios que an se encuentran en el Establecimiento con la
colaboracin del Cuerpo de Bomberos.
- Los funcionarios y usuarios no deben devolverse a las dependencias del
Establecimiento por ningn motivo, ya que podran poner en peligro su
integridad fsica y provocara aglomeraciones en las vas de evacuacin.
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- Si se tuviese que salir del lugar amagado pasando por entre el humo, deber
hacerse lo ms prximo al sector, en lo posible con un pao hmedo colocado
en el sector de la boca y nariz, el que le ayudar a respirar con mayor facilidad.
- Dirigirse hacia la Zona de Seguridad establecida, en ese lugar se encuentra a
salvo y posteriormente recibir instrucciones.

IX

ACCIONES POSTERIOR A LA EVACUACIN

Mantenerse tranquilo en la Zona de Seguridad una vez que se verifiquen las

condiciones de los funcionarios y usuarios. Si requiere ayuda solictela a sus
compaeros.
- Ingresar nuevamente al Establecimiento slo una vez que sea notificado que
ha pasado el peligro, por un representante de los directivos u otra autoridad
competente en la emergencia (Bomberos, Carabineros, etc.).
- Una vez que ha sido autorizado el reingreso al Establecimiento, verificar
pertenencias personales, el estado general de las condiciones de la estructura
y avise inmediatamente a quien corresponda cualquier observacin al
respecto.
-Una vez que el incendio o emergencia ha sido controlado, personal de
Servicios Generales realizar una minuciosa revisin de los sistemas que han
sido afectados por la emergencia, energa elctrica, gas y agua. Si existen
daos o fallas, de acuerdo a su magnitud, se dispondr su inmediata
reparacin por parte de un especialista calificado antes de restituir el servicio.
- Verificar el estado de los equipos de extincin que se han utilizado, para
recargarlos a la brevedad.
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- La Jefatura confeccionar un informe detallado de la emergencia y de todos

los eventos que se desarrollaron con ocasin de esta. Adems del equipo
usado, que debe ser recargado, reparado o adquirido.
- Los medios de Comunicacin slo podrn ejercer su trabajo fuera del
Establecimiento, quedando expresamente inhabilitado a todos los funcionarios
del servicio a dar informacin, slo lo har el Director o Gerente del
Establecimiento s as lo estimase conveniente.

ACCIONES EN CASO DE SISMO

Mientras se desarrolle el sismo, recuerde mantener la calma de

quienes se encuentran a su alrededor, aljese de ventanales (proyecciones de
vidrios), iluminacin, estantes o elementos que puedan caerle encima, si
empieza a caer material del techo, ubquese a los costados del
Establecimiento. De acuerdo a lo recomendado por la OREMI, se debe utilizar
los escritorios o mesones para instalarse bajo stos, tambin puede optar por
el mtodo de tringulo de vida o dirigirse a la Zona de seguridad de su piso.
- Terminado el sismo, no encienda fsforos ni encendedores, pueden haber
escapes de gas u otros inflamables derramados. No camine donde haya vidrios
rotos o cables de energa elctrica, ni toque objetos metlicos que estn en
contacto con ellos.
- Funcionarios a cargo de mantencin y servicios generales, deben preocuparse
de cortar todos los servicios bsicos del edificio (agua, gas, electricidad).

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- La evacuacin se activa en forma inmediata si el sismo es de una intensidad

que no permite permanecer en pie y/o cada de objetos.
- Cuando la evacuacin se realice por emergencia de Terremotos u otros
similares, el ingreso slo ser autorizado por el Jefe o Subjefe de Emergencia,
previa evaluacin de los posibles daos estructurales.
XI

ACCIONES PREVENTIVAS

-Colocar sealtica correspondiente, que indique la direccin de las vas de

evacuacin.
- Colocacin de extintores en nmero y tipo adecuado, en lugares visibles y
sealados, de conocimiento para todos los funcionarios del Establecimiento.
- Los Funcionarios del Servicio y Portera deber conocer exactamente dnde
cortar el agua y suministro elctrico.
- Personal externo que est invitada a reuniones deber seguir los pasos
estipulados en el Instructivo de Seguridad y Emergencia.

XII

TELEFONOS DE EMERGENCIA

Bomberos

132

Hospital

131

Carabineros

133

Asociacin Chilena de Seguridad

041-2691148

XIII

ASIGNACIN DE CARGOS

1.- JEFE DE EMERGENCIA: Gerente de la empresa SERFOCON de curanilahue o

el que lo subrogue legalmente.
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2.- ASESOR DE EMERGENCIA: Por resolucin se define un funcionario con

capacidades tcnicas para asesorar en los temas de emergencia al GERENTE
de la empresa.
3.- JEFE DE OFICINA / ADMINISTRACION: Se define como el encargado del rea
administrativa en este caso oficina.

XIV

FLUJOGRAMA DE COMUNICACIONES

INICIO DE
EMERGENCIA

JEFE DE EMERGENCIA
(GERENTE) TOMA EL
CONOCIMIENO DEL
HECHO

ASESOR DEL PLAN DE

EMERGENCIA

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ALERTAR A
BOMBEROS Y
CARABINEROS

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TOQUE DE TIMBRE, CORTE

DE LUZ, GAS, AGUA
JEFE DE EMERGENCIA
OFICINA REALIZAN
TAREAS DESIGNADA

REVISION DEL
ESTABLECIMIENTO

EVACUACION
PERSONAL REALIZA
OPERATIVO DE
EVACUACION DE
EMERGENCIA

ENTREGA DE
INFORME A
GERENTE

GERENTE JUNTO AL
ASESOR DEL PLAN
DE EMERGENCIA,
AUTORIZA EL
REGRESO AL LUGAR
DE TRABAJO

ZONA DE SEGURIDAD

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