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O COMPORTAMENTO DO HOMEM E DAS ORGANIZAES: UMA

CONSIDERAO SOBRE PASSADO, PRESENTE E FUTURO.

Mauro Neves Garcia*

Key Words
Relationships, Human
Behavior, Human
Relation,Organizational
Relation, Organization.

Resumo
O artigo objetiva mostrar o relacionamento entre o
homem e a organizao, especial neste momento em
que o crescimento e o desenvolvimento apresentam
mudanas muito rapidas. Ele a bordo o perodo do
sucesso grande, dos anos 60, e busca evidenciar o que
vlido hoje.
Relata tambm sobre o novo
comportamento em um mundo globalizado. Aps isso,
o artigo fala sobre os anos 70 e os 80, mostrando que
tipo de mudanas acontecem e qual o comportamento
e preoccupao da organizao e do homem. A artigo
fala sobre o sculo 21 e como ser o relacionamento
entre o homem e a organizao.
Palavras-Chave:
Relacionamento,
Organizao,
Relao Organizacional, Homem na Organizao.
Abstract
This article try to show the relationships between the
man and the organization, especially in this moment
when the grownup and development change quickly. It
aboard the period of great success, the 60`s, and try to
show what is valid today. Report also about the new c
when the world became global. After this, the article
talks about the 70`s and 80`s, showing what kind of
changes was happen and what is the new behavior and
preoccupation of the organization and the man either.
The article fine talks about de 21 century and how will
be the relationship between man and organization.

* Doutor em Administrao
pela EAESP/FGV Docente
do Mestrado em Administrao da FECAP
mneves@fecap.br

Revista Administrao On Line, So Paulo. v. 04, n. 02, p. 44-50, abr./mai./jun. 2003

Mauro Neves Garcia


INTRODUO
O mundo atual tem feito do homem um ser cada vez mais solitrio, competidor e
desconfiado. A vida humana foi marcada, nesse final de sculo, por mudanas que
aconteceram numa velocidade grande e com muita violncia, dificultando a assimilao de
tudo aquilo que acontece a nossa volta, mesmo se as pessoas se concentrarem em alguma rea
do conhecimento.
Somado a isso, a acirrada competitividade global tem ajudado a transformar a vida das
pessoas num inferno. A luta pela sobrevivncia assume um momento histrico impar, o
desemprego e a busca por ganhos de produtividade tm exigido esforos jamais cobrados do
homem. Apesar de representar um problema, eles tambem refletem oportnidades(GARCIA,
1995)
A tenso constante no trabalho e a cobrana da eficincia profissional, estimulando
uma competio crescente, tem exigido das pessoas um aprimoramento e acompanhamento
de todo tipo de conhecimento que possa ser utilizado em benefcio das empresas.
A viso do especialista que se expandiu a partir do incio do nosso sculo perde sua
fora. O executivo ou profissional, cada vez mais, necessita ser um generalista com um
certo grau de especializao em alguma rea do conhecimento. (IMES, 1990)
A informtica e as telecomunicaes provocaram mudanas que fazem lembrar o
impacto que foi o renascimento para a idade mdia, ou a revoluo que foi o surgimento do
papel e da imprensa.
Acompanhar o dinamismo do mundo contemporneo exige um esforo muito grande
das pessoas e, em especial, dos profissionais ou executivos. A eles no mais permitido
serem lentos e medocres, pois necessitam se mostrar capazes e decidirem rpida e
seguramente.
A sociedade contempornea tem feito da vida das pessoas uma luta sem fim, onde a
cada dia as pessoas necessitam estar melhor do que foram, atualizadas, por dentro do que
acontece e aptas a antever os cenrios futuros.
Nas empresas a linguagem que predomina a mudana continuada, o aperfeioamento
constante, encontrar oportunidades independentemente da situao, se favorvel ou no. o
momento onde se fala de prosperar no caos (PETERS, 1994), achar espaos que possam
suplantar qualquer tipo de dificuldade.
Frente a tudo isso o homem sofre a mais forte presso de sua histria, aumentando as
tenses, criando o stress, aumentando a desconfiana, irritando-se com as coisas e as pessoas,
isolando-se dos demais e da prpria famlia, vendo os outros como rivais e ficando a deriva
de uma vida sadia e profcua.
Paralelamente a isso, o desemprego e a deteriorao do nvel de vida das pessoas. alm
de criar uma grande massa de pessoas que vive margem da sociedade, tem aumentado
significativamente o nvel de violncia nas cidades.
Roubos, assaltos, crimes, corrupo e pobreza se misturam e tm feito com que as
pessoas passem a desconfiar de tudo e de todos. Alm disso, tem feito se manifestar no
homem o seu pior lado, a concepo negativista sobre a vida e as pessoas, estimulando a luta,
a punio o dio e a revolta.
As pessoas acabam se fechando e se isolando, criando um ciclo de proteo e
desconfiana que afasta, cada vez mais, as pessoas umas das outras e fora o
enclausuramento como forma de proteo, pois o medo geral, de tudo e de todos. Tudo isso
reflete um paradoxo, fruto desse momento de transio, onde o oposto se torna mais
transparente e visvel s pessoas. Apesar de tudo isso, ainda e possivel vislumbrar uma
soluo.
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QUANDO TUDO ERA MARAVILHA
Bons tempos foram aqueles onde o crescimento era crescente e no se vivia com a
recesso e o fantasma do desemprego. Tempos onde, pela favorabilidade, at o errado dava
certo, a competio externa era abafada pelo protecionismo dos governos nacionalistas.
A classe mdia vivia momentos de contos de fada, com um elevado poder aquisitivo,
beneficiada pela produo em larga escala e pelo baixo custo dos produtos. Suas necessidades
eram atendidas e outras eram criadas procurando fazer com que as pessoas comprassem cada
vez mais.
O padro de consumo era elevado, especialmente nos pases desenvolvidos, e as
pessoas encantavam-se com a possibilidade de comprar todo tipo de produto que era
lanamento no mercado.
As empresas cresciam e se tornavam gigantescas, diversificadas e bastante complexas,
geridas atravs de uma estrutura formada por um cem nmero de especialistas e assessores.
Era a fase da expanso, diversificao, integrao vertical e formao de aglomerados,
onde as empresas lutavam para conquistarem parcelas cada vez maiores de mercado para se
tornarem mais lucrativas.
As experincias passadas parecem que no so suficientes para fornecerem subsdios
que ajudem as pessoas a suplantarem as dificuldades e os contratempos que enfrentam. Esse
novo momento histrico que vivemos exige um novo posicionamento do homem, no
possvel mais contar com a sorte como o fator de sucesso.
UM NOVO MUNDO SE DESVENDA
O mundo global, de grandes avanos e descobertas, marcado pela evoluo das
telecomunicaes e surgimento de uma forte competio, est nascendo e forando as
organizaes e as pessoas a assumirem novas posturas, diferentes de tudo aquilo que at ento
foi vlido.
A forma de gesto, a estrutura de poder, os nveis hierrquicos e o tipo de liderana,
vlidos no passado no mais encontram eco nos tempos atuais, ver figura n 1.
Da mesma forma, o tipo de relacionamento entre fornecedores, clientes, empregados e
os diversos pblicos passou por mudanas radicais.
Hoje em dia, pressionado pela situao adversa, prevalece um novo tipo de
relacionamento onde todos so considerados parceiros, tomando parte no negcio e buscando
solues que sejam boas para ambas as partes.
Essa nova postura tem sido to forte que at concorrentes tm se tornado parceiros,
pois buscam superar suas dificuldades e encontrar um espao para sobrevivncia num
mercado cada vez mais competitivo.
Figura n 1 Organizaes Passado, Presente e Futuro
Passado

Presente

Futuro

mudana

lenta, sem grandes


desafios

necessidade de mudana
continuada

educao continuada,
aperfeioamento constante

relacionamento

buscam tirar vantagem e


serem auto-suficientes

buscam parceiros e
procuram terceirizar
(Negociao)
realista

o real respeito ao parceiros


(fornecedor, distribuidor e
funcionrios)

Caractersticas

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Viso

Conformista
(via problemas)

(ver oportunidade no
problema)

pensando na vida futura

Estrutura

gigantescas, complexas e
com muitos assessores e
nveis

enxutas, simples, poucos


nveis e pessoas que
decidem

cada vez mais enxuta e


centrada na capacidade
bsica

Valores

pouco respeito pela tica e


moral (aproveitar ao
mximo seu poder

respeito, considerao,
fidelidade, sinceridade e
amizade

valores ticos e morais


(respeitando a vida e a
natureza)

gesto

autoritria

empowerment
trabalho em equipe

participativa,
democrtica

deciso

centralizada,
prevalece funes
e lenta

descentralizada,
prevalece processo
e rpida

descentralizada, alimentada
por informaes e rpida

Assim, a situao de autonomia e busca de vantagens crescentes passou a contar com


parcerias, fazendo com que as empresas deixem a integrao vertical e se concentrem nas
atividades cruciais, passando para seus parceiros as demais atividades consideradas
secundrias organizao.
Essa mudana afetou significativamente a forma de relacionamento da empresa,
mudando especialmente seu comportamento tico, privilegiando comportamentos mais
condizentes com valores morais de respeito, considerao, fidelidade, sinceridade e amizade.
Contrariando os valores que prevaleceram no passado, onde o certo era levar vantagem
em tudo, cada indivduo ou organizao queria aproveitar ao mximo seu poder e se
beneficiar das fraquezas dos seus opositores, pois era assim que os parceiros de hoje eram
considerados.
Outro ponto crucial da mudana est no tipo de liderana. O autoritarismo
predominante nas organizaes, onde o chefe sempre estava certo e o subordinado deveria
obedec-lo, deixou de ser o caminho a ser seguido e a liderana democrtica passa a ser
estimulada e tida como referncia.
Paralelamente, a forma de gesto muda para uma administrao participativa,
prevalecendo o trabalho em equipe onde todos devem participar das decises, colaborando e
dando sua opinio. a fase do "empowerment", onde o chefe s tem poder se o delegar a seus
subordinados, pois s assim as decises fluiro mais rapidamente e o chefe no ficar atolado
com a centralizao de todas as decises para si. (TRACY, 1994)
Como conseqncia, a organizao procurar diminuir sensivelmente o nmero de
nveis hierrquicos existentes, j que todos participam das decises e no mais haver a
necessidade da ntida separao entre os que executam e os que planejam. Alm disso,
diminuiu sensivelmente a necessidade de se ter um grande nmero de
assessores.(TOMASKO, 1992)
As organizaes, ento, tornam-se enxutas, estimulando a participao de todos e a
liderana passa a ser mais democrtica, incentivando o trabalho em equipe e dando uma nova
forma ao processo decisrio.
Paralelamente, a antiga forma da estrutura organizacional das empresas, centradas em
reas funcionais, cedeu lugar a uma viso de processo, que passou a privilegiar a integrao e
orient-la consecuo dos objetivos ou fins almejados. (HAMMER & CHAMPY, 1994)
Muda-se radicalmente a forma de se relacionar e de ser dos indivduos e das
organizaes. A maneira de ser do passado passa a ser uma barreira ao sucesso. As pessoas e
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as organizaes assumem, assim, uma nova forma de serem, desvinculadas do que foram e
fizeram. (HAMMER & CHAMPY, 1994)
O NOVO HOMEM E SUAS CARACTERSTICAS
O homem dos tempos atuais precisa possuir algumas caractersticas para que possa
atuar de forma produtiva e eficaz. O ponto fundamental nos tempos atuais de que a viso
egostica seja substituda pela cooperao, deve se contar com o outro e tambm ajud-lo a
fazer as coisas, as decises devem refletir o trabalho do grupo e no de uma s pessoa.
Em funo disso, por no existir mais a separao ntida entre quem decide ou planeja
e quem executa, as pessoas no podem mais serem medocres, desatualizadas e pouco
reflexivas.
H necessidade de todos se esforarem para obter atualizao, acompanhando o
surgimento de novos conhecimentos e novas tcnicas. As pessoas, paralelamente, precisam ter
habilidades para trabalhar em grupo, demonstrando serem capazes de se relacionarem com os
outros.
Conseqentemente, passa a se exigir que os indivduos tenham uma slida formao
humanista, capacitando-os a conhecerem sobre pessoas, respeitando-as como tal e saberem
como se relacionar com elas.
Mas como a deciso envolve a todos, alm de terem uma certa especializao numa
determinada rea, h necessidade das pessoas, tambm serem generalistas, melhorando assim
a qualidade da deciso, pois s assim contemplar um maior nmero de variveis e,
conseqentemente, a anlise da situao e das alternativas ser mais rica.
Paralelamente, os valores ticos de parceria, sinceridade, dignidade, amizade,
cooperao, fidelidade e confiana devem ser praticados tanto pelas pessoas como pelas
organizaes como chave para o sucesso.
O homem contemporneo, fruto de um novo momento histrico, dever aprender a
conviver cada vez mais comprometido com os direitos naturais, respeitando-os e praticandoos no seu dia-a-dia. Assim, dever existir um esforo em abandonar as prticas anteriores,
fruto de um momento histrico onde a explorao, mentira, egosmo, orgulho e desonestidade
eram os valores praticados, mesmo que de forma disfarada.
A mudana do comportamento das pessoas, motivadas pelas aes que passam a ser
exigidas das organizaes para que possam sobreviver e obter resultados positivos, afetar
significativamente o homem e o tornar mais tico, respeitador do prximo, defensor dos
Direitos Humanos e das Leis Naturais que regem a vida.(ver Figura n 2)
Figura n 2 O Homem no Passado, Presente e Futuro
PASSADO

PRESENTE

FUTURO

formao

especialista

generalista com
especializao e Humanista

generalista especialista
com formao
Humanista e conhea
sobre pessoas

profissionais

pouco reflexivos
lentos e medocres

atualizar-se, ter habilidade


para trabalhar em grupo

Educao Continuada,
acompanhando
Inovaes e novas
Descobertas

CARACTERSTICA
S

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liderana

autoritria

democrtica como referncia

democrtico

indivduo

viso egosta

cooperao

participativo

valores

desonestidade, orgulho,
mentira e egosmo

sinceridade, cooperao,
fidelidade e confiana

mais tico e respeitador


das pessoas e natureza

direito humano e
natural

no os considerava

aprender a praticar e
respeitar os direitos naturais

defensor dos direitos


humanos e naturais

tomada de deciso

contava muito com a


sorte

necessita ser mais rpido e


usar informaes para
decidir

precisa saber lidar com


informaes e decidir
rapidamente

PREPARANDO-SE PARA O PRXIMO MILNIO


Tanto os homens quanto as organizaes devero, nestes anos que antecedem a virada
do sculo, buscarem incorporar as mudanas necessrias para que possam assumir as novas
posturas exigidas pela sociedade humana e o mundo dos negcios.
A educao continuada, exigida de todos, tanto das organizaes quanto das pessoas,
ser o fator preponderante e demandar de ambos um esforo muito grande para
acompanharem as inovaes e novas descobertas.
A informtica e as telecomunicaes, valorizando os bits, tornaro possveis aes at
ento inviveis ou desconhecidas e daro origem a novas concepes de tempo e espao. O
real, o virtual e o pessoal daro origem a novas concepes das coisas e das pessoas, fazendo
surgir novas formas de relacionamento e alterando significativamente o mercado de trabalho e
as formas de negcio.
A palavra chave ser informao. Quem a possuir e souber utiliz-la, com certeza, se
destacar dos demais, pois ter nela o alimento fundamental do processo de tomada de
deciso.
Alm da informao, as pessoas e as empresas tero que ser rpidas na tomada de
deciso, pois de nada adiantar ter informaes em tempo real e a tomada de deciso
acontecer a passo de tartaruga.
Assim, a rapidez na tomada de deciso, certamente, ser o grande diferencial que
separar os vencidos dos vencedores.
Entretanto, alm dessa preocupao, os homens e as organizaes devero incorporar
nas suas aes valores que estendem o respeito a vida e a natureza. O direito a vida passa a
ressaltar a importncia da natureza, seu equilbrio ecolgico e a preservao das espcies.
Quem no respeitar a natureza e os animais, com certeza no ter espao nesse
prximo milnio. A nova gerao ter esses valores sedimentados e bastante presentes na
forma de serem, agiro naturalmente na preservao e conservao no s do homem mas
tambm do planeta e da prpria essncia da vida.
Portanto, na atual conjuntura, as pessoas e as organizaes tero que estar preparados
para comearem a viver nesse novo mundo que vir, mesmo porque ele se delineia como algo
que ser bastante contrrio ao que significou a vida na terra, especialmente no perodo
posterior a revoluo industrial.
Assim, apesar de toda adversidade, o ser humano e as organizaes esto tendo o
privilgio de viverem um dos momentos histricos mais importantes da humanidade, pleno de
desafios e tambm de grandes oportunidades. No o reconhecer e no o aproveitar como tal
ser uma perda lastimvel de toda a raa humana, pois momentos histricos to marcantes
quanto estes acontecem somente aps centenas ou milhares de anos.
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por tudo isso que no poderemos perder essa oportunidade de crescimento e
desenvolvimento, absorvendo novos conhecimentos, tcnicas e, o mais importante de tudo
isso, do homem no seu respeito a si mesmo e a toda a natureza que o cerca, a qual
responsvel pela sua prpria vida, apesar de ter sido destruda e prejudicada por ele durante
sculos.
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