UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE MXICO

CAMPUS SUR
MAESTRIA EN ADM DE NEG. D.ES ON-L

MATERIA:
Responsabilidad Social de la Empresa

MTRA. NANCY CHVEZ BELTRN

Entregable 4:

Reporte
Cuestionario sobre responsabilidad social empresarial (RSE Interna)

Abril 2015

ALUMNO: LUIS SERGIO PASCOE ELAS

CUENTA: 02456624

Objetivo.
Sealar los beneficios de los sistemas de gestin ambiental contenidos en la norma ISO 140001 y reportar las
diferencias entre las normas ISO 14000 e ISO 26000. Revisar qu es la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO).

Marco Terico.
ISO (Intenational Organization for Standarization) es el mayor desarrollador voluntario a nivel mundial de
estndares internacionales. Se fund en 1947, desde entonces ha publicado ms de 19,500 estndares
internacionales cubriendo todos los campos tecnolgicos y de negocio. Hoy tiene como miembros a ms de
163 pases y 150 empleados en su Secretariado General en la ciudad de Ginebra, Suiza.
Una de las plataformas ms influyentes para la autorregulacin son los estndares de la Organizacin
Internacional de Estandarizacin (ISO). Muchos estudios muestran que la autorregulacin atrae a un buen
nmero de organizaciones, desde las que tienen un pobre desempeo, pasando por las que desean tener un
amplio reconocimiento o bien las que simplemente desean mejorar en sus procesos internos. La adopcin de
este tipo de rgimen en las operaciones requiere muchas veces la certificacin por parte de un tercero, como
es el caso de la norma ISO 14001.
Los estndares ISO representan una importante fuerza de mercado. Contribuyen potencialmente a la difusin
de las venas prcticas administrativas. Por otro lado pueden ser mal utilizados para exigir la certificacin sin
que en realidad se obtengan mejoras tangibles en las prcticas administrativas.
La preocupacin de varios acadmicos a este respecto radica en que por un lado la adopcin de sistemas
estrictos de administracin atrae organizaciones con pobre desempeo, por otro lado las auditorias extensas
se vuelven un arma de doble filo al plantear una disyuntiva para los empleados, por un lado se preocupan por
lograr los indicadores, pero descuidan su trabajo real y por otro lado no realizan sus funciones debidamente.
Desde el ao 2005 ISO dise una gua para la estandarizacin de la responsabilidad social, la norma ISO
26000 publicada en 2010. El principal objetivo de la norma ISO 26000 consiste es establecer los lineamientos
y principios en oposicin a la certificacin y las especificaciones. Sin embargo existen otros estndares que s
ofrecen la certificacin y adems gozan de un buen prestigio internacional como son por ejemplo la norma
ISO 14001. Al ser una gua de estndares esta norma no proporciona una certificacin y no se ocupa para
ningn tipo de procesos de registro. Sin embargo pueden ser utilizados como una serie de requerimientos
para propsitos de certificacin.
La norma ISO 14000 fue diseada como un estndar genrico que permite a las organizaciones de cualquier
tamao o tipo de industria identificar y controlar el impacto ambiental de sus actividades, productos y
servicios, para mejorar continuamente su actuacin y disminuir su impacto. Todo lo anterior a travs de la
implementacin de un acercamiento sistmico para crear y cumplir con los objetivos y metas ambientales. Su
publicacin se realiz en 2006. La norma ISO 14001 e ISO 14064 en oposicin a la norma ISO 26000 s
proporcionan una certificacin, esto explica por qu algunas guas de estndares no son utilizadas o bien su
uso es estrechamente limitado.
Ambas normas de estandarizacin tienen como eje central la Responsabilidad Social y el Desarrollo
Sustentable, siempre cuidando el medio ambiente.
La estandarizacin de la RSE comprende los mbitos de la infraestructura de la organizacin, la
administracin del recursos humano (OHSAS 18001), el desarrollo tecnolgico (ISO 14040,
14044,14047,14062), las compras, la cadena de suministro, logstica (ISO14064), operaciones (ISO 14031,

14032, 14048, 14049, 14064), marketing y ventas (ISO 14020, 14021, 14024, 14025, 14063), as como el
servicio postventa (14040,14044).

Resultados.
La principal diferencia entre la norma ISO 14000 y la ISO 26000 radica en que la primera tiene dos estndares
certificables (ISO 14001 e ISO 14064). Por otro lado la segunda es solamente una gua de mejores prcticas y
no tiene un uso para el registro o la obtencin de una certificacin. La certificacin es un mecanismo de
control empleado por las organizaciones para asegurar la consistencia a en la implementacin de las buenas
prcticas en las empresas, as como a nivel mundial al mismo tiempo que va manteniendo la credibilidad de
dichos estndares. Existen varias maneras de argumentar que la certificacin es el mecanismo de control por
excelencia.
Otra diferencia importante es que la norma ISO 140001 contiene los estndares para el cuidado del medio
ambiente, mientras que la norma ISO 26000 contiene los estndares para adherirse a la Responsabilidad
Social. El alcance de la norma ISO 26000, entonces es ms amplio en comparacin con la norma ISO 14000,
incluso uno de los principales temas de Responsabilidad Social Empresarial que trata en su contenido es el
medio ambiente per se (ver clusula 6 ISO 26000). Los principales temas de Responsabilidad Social
empresarial de acuerdo a la norma ISO/WD 26000 son:

Gobierno Corporativo. (Conducta, tica, inclusin, transparencia de la informacin, respeto de las leyes
aplicables, responsabilidad).
Medio Ambiente (prevenir la contaminacin, prevenir el calentamiento global, consumo sustentable y
correcto uso del suelo, preservacin y restauracin del ecosistema natural, respeto a las generaciones
futuras).
Derechos Humanos (Derechos civiles, polticos, econmicos, culturales y sociales, derechos
fundamentales en materia laboral, derechos de la comunidad).
Prcticas Laborales (Seguridad y salud en el trabajo, dignificacin de las condiciones de trabajo,
desarrollo de los recursos humanos, el trabajador como ser humano).
Prcticas de Operacin Justas (promocin de actividades ticas y transparencia, promocin de la libre
competencia, aplicacin de prcticas ticas de entrega y resurtido, respeto a los derechos intelectuales
y de propiedad, as como el respeto a los inters de los clientes y la lucha contra la corrupcin).
Consumidores (Proveer a los clientes con informacin adecuada y precisa, desarrollar y proveer
servicios y productos socialmente benficos, desarrollar y proveer productos confiables y seguros,
proteger la privacidad del cliente).
Desarrollo de la Comunidad (involucramiento social, desarrollar el impacto en la comunidad, desarrollo
de la sociedad, filantropa).

Por todo lo anterior el enfoque de la norma ISO 26000 no solamente incluye la responsabilidad social en las
operaciones diarias de las organizaciones, adems propone un nuevo concepto de responsabilidad social. Por
lo tanto est menos centrada en la organizacin en oposicin a la norma ISO 14001, la cual tiene un nfasis
en la creacin de sistemas de administracin del medio ambiente y su cuidado en la cadena de valor de la
organizacin a lo interno.
Otra diferencia importante radica en que la norma ISO 26000 reconoce en su cuerpo orgnico que en
ocasiones las mismas legislaciones no propician la responsabilidad social y su propsito. En dicho caso las
organizaciones deberan adoptar las normas internacionales en oposicin a las locales.
Si bien es cierto que la certificacin ayuda a la difusin de los estndares ISO y que puede adems asistir a
las organizaciones en su cadena de valor, redes de colaboracin y proveer una informacin simtrica. Al no
existir una relacin clara entre la certificacin y un mejor desempeo (en ocasiones empresas que no adoptan
los estndares obtienen mejores resultados que las que si los practican). De ah que probablemente al ser un
tema voluntario la RSE no se certifica con la norma ISO 26000, la cual constituye solamente una gua para
adherirse a las mejores prcticas de dicha RSE.

Comparativo ISO 14000 vs ISO 26000 (Elaboracin propia).

Conclusin.
Si bien es cierto que a travs de los aos los estndares ISO y la autorregulacin son fuerzas de gran
influencia, para adherirse a la Responsabilidad Social Empresarial y el Desarrollo Sustentable. Es preferible
que la norma ISO 26000 sea una gua y no una certificacin. Para justificar lo anterior basta con revisar
algunos ejemplos donde la certificacin de un estndar es contraproducente ya que se llegan a exigir a
proveedores sin que efectivamente obtengan un beneficio a lo interno en la mejora de sus sistemas de
administracin. Tambin existen ejemplos en los que organizaciones que no adoptan estos estndares
pueden llegar a tener mejores resultados econmicos que las empresas en donde se adoptan efectivamente.
Otra conclusin a la que pude llegar es que las normas y estndares ISO pueden por si mismo resolver
problemas sociales y ambientales. Sin embargo cuando dichos estndares estn orientados a las
organizaciones solamente carecen de un impacto probable en la sociedad. Otras presiones que pueden
suceder es que mientras los empleados estn ms preocupados por cumplir con los estndares y las cifras
descuidan sus actividades normales. Esto puede implicar un impacto negativo tambin.
Por lo tanto es bastante benfico que por un lado el cuidado del medio ambiente cuente con normas para su
certificacin. Sin embargo encuentro todava ms favorable que la norma encargada de ayudar a la adhesin
a la Responsabilidad Social de manera voluntaria sea una gua solamente.

Bibliografa.
Chvez, Nancy (2015), Caso Prctico, Requisitos para la implantacin y actualizacin de la norma ISO 14000.
UNTEC. Campus en lnea.
ISO Central Secretariat (1997). Friendship Among Equals. ISO Central Secretariat, Switzerland. p. 23-80
Padilla, Rafael y Montero Jos, (2002) La responsabilidad social de la empresa a debate. Icaria. Barcelona,
Espaa.
www.iso.org. (2015) Preview of ISO 14001 Checklist (PDF). Rescatado de www.iso.org/iso/PUB100329.pdf
www.ecologia.org

(2015)

Handbook

for

implementers

of

ISO

26000

(PDF).

Rescatado

http://www.ecologia.org/isosr/ISO26000Handbook.pdf

www.iso.org (2015) ISO and Social Responsibility (PDF). Rescatado de www.iso.org/iso/socialresponsibility.pdf

Pascoe, Luis. (2015). Opinin Personal. UNITEC. Campus en lnea.

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