OS DESAFIOS DA GESTO EM EMPRESAS BRASILEIRAS

17/12/2010 10:37
2010 . Ano 7 . Edio 61 - 13/07/2010
Edson Keyso de Miranda Kubo

As empresas brasileiras possuem modelos de gesto hbridos, que so marcados pela manipulao excessiva
de imagens e muitas vezes desconectados dos problemas organizacionais.
Observamos, sob o ps-modernismo, a hegemonia da imagem como um ativo valioso. O reflexo disso que
aparentar mais importante do que ser, quando se trata de gesto. Isso se deve tambm nova era de
servios que so, por natureza, intangveis e precisam de imagens atrativas para reter os clientes. Assim,
muitas empresas apresentam as suas imagens atravs de certificaes e afirmaes de que possuem uma
administrao estratgica de estoques, gesto estratgica de recursos humanos etc.
No obstante, muitos gestores dizem que suas empresas apresentam no mais das vezes imagens que no
correspondem realidade interna. De acordo com eles, as empresas afirmam em seus sites que possuem
uma gesto estratgica, mas na realidade os funcionrios operacionais apenas executam suas tarefas e suas
opinies no so nem mesmo levadas em considerao pela cpula administrativa; o planejamento no to
"estratgico" assim e ainda focado no curto prazo; as estratgias muitas vezes so histrias contadas em
retrospectiva aps uma srie de tentativas e erros e as decises no so to racionais; em muitas
organizaes predominam reunies sem objetividade para cobrir relatrios mal feitos e o excesso de
papelrio muitas vezes um reflexo de problemas de comunicao.
Estes so alguns relatos gerais de estudantes de MBA que refletem um pouco da natureza contraditria entre
a imagem que essas empresas apresentam e a realidade interna destas mesmas organizaes.
Os investidores tambm reagem a essa onda de imagens. Se eles percebem que uma empresa no tem em
seu site um determinado certificado ou mesmo uma ferramenta "estratgica", ento no compram mais as
aes desta empresa e o valor inevitavelmente decai. Mas na realidade, conforme os depoimentos, essas
"imagens" nada tm a ver com a realidade interna de muitas empresas...
Outro fato a chamar a ateno so as modernas tcnicas de gesto que muitas empresas dizem utilizar.
Ferramentas gerenciais japonesas e tcnicas japonesas de qualidade muitas vezes so implantadas sem a
filosofia que deveria acompanh-las. A todo momento novas tendncias e ferramentas de gesto so
apresentadas e adotadas pelas empresas nacionais em uma velocidade inimaginvel. As terminologias so
geralmente estrangeiras e estas ferramentas, de acordo com os relatos, geram mais conflitos do que
resultados.
At onde vai essa busca frentica pelo alinhamento s tendncias gerenciais em detrimento da ateno aos
recursos internos como competncias, processos e informaes...?
Todo esse contexto leva formao de modelos de gesto hbridos em muitas empresas brasileiras,
desconectados do negcio e cheios de chaves, frmulas de sucesso e maneiras prescritivas de abordar
problemas.

Qual seria a sada para lidar com esses desafios da gesto?

De acordo com Henry Mintzberg, a sada est no gestor. De acordo com esse renomado professor, autor de
um livro recentemente lanado em que critica os cursos de gesto sob o contexto norte-americano, esses
cursos muitas vezes formam atores e no gestores.
A soluo seria a formao de gestores que possam desenvolver, a partir dos recursos internos da empresa,
de suas prprias experincias e conhecimentos, as solues para os problemas. Assim, seria possvel lidar
com o outro desafio da gesto que justamente o fato desse campo de conhecimento estar repleto de
modismos gerenciais. preciso ter cautela com os modismos, para que no resultem em frmulas rpidas de
sucesso e modelos milagrosos de gesto.
Em uma famosa escola de gesto na Espanha, a ESADE Business School, em Barcelona, pode-se observar que
os cursos de gesto partem da realidade das empresas nacionais e moldam seus currculos de acordo com os
desafios inerentes sociedade. Mas no caso brasileiro, percebe-se ainda que a gesto passa por uma crise de
identidade e se manifesta de modo incipiente em muitas organizaes.
Assim, a melhoria do modelo de gesto das empresas nacionais passa pela educao dos futuros gestores, da
preocupao com as questes nacionais e do desenvolvimento de abordagens ou tcnicas gerencias que
nasam do prprio Brasil e de suas inmeras organizaes. Cabe ressaltar que toda a sociedade est
envolvida neste processo.
No podemos mais avanar sem estratgias; sem planejamento de longo prazo; sem ateno ao nvel
operacional das organizaes; sem o desenvolvimento de soluo de problemas organizacionais a partir das
competncias dos funcionrios locais e sem o desenvolvimento de uma cultura de gesto. A competitividade
das empresas brasileiras depende da elucidao desses desafios.

Edson Keyso de Miranda Kubo professor da Universidade Municipal de So Caetano do Sul (USCS) e da
Universidade Cruzeiro do Sul nas disciplinas de Planejamento Estratgico, Teoria das Organizaes e Gesto
de Projetos.
ltima atualizao em 26/06/2013 11:09