CAPITULO I

1.1.- Introduccin.
Mediante el presente proyecto se intenta desarrollar una empresa dedicada a la
venta de celulares en la ciudad de Ibarra, la idea del desarrollo de este proyecto es
proveer de este equipo de comunicacin necesario hoy en da. Este dispositivo se
proveer a un precio justo y con equipos de calidad y garanta.
La idea de crear una empresa de estas caractersticas se basa en la gran
oportunidad de negocio que demanda la ciudad de estos equipos mviles, debido a
que es necesario para la comunicacin.
Por tanto, el objetivo principal de este proyecto es estudiar la viabilidad del mismo,
con el fin de decidir si se crea o no un negocio de dichas caractersticas.
1.2.- Antecedentes
Nuestros antepasados no contaban con un celular para comunicarse, elles se
comunicaban por medio de cartas o a su vez por medio de un telfono fijo o llevando
el mensaje en persona lo cual era muy complicado y ocupaba mucho tiempo.
En la actualidad el desarrollo acelerado de la tecnologa ha hecho que podamos
estar comunicados a toda hora con un celular por lo tanto las distancias se acortaron
en tiempo por lo que podemos afirmar que hoy en da es un equipo imprescindible
para todos.
Las personas naturales y empresas en su mayora requieren de un celular para
comunicarse con otras personas es por ello que el presente proyecto se desarrollara
con la finalidad de atender la necesidad latente de este equipo mvil en la ciudad de
Ibarra ya que cada vez son ms la personas que utilizan este dispositivo.
1.3.- Justificacin
Un celular es un dispositivo necesario entre las
personas que facilita la
comunicacin desde su introduccin al pas ha sido muy solicitado y por lo tanto
existe demanda de este equipo.
El presente proyecto nos ayudara a analizar la fiabilidad de la creacin de un
negocio dedicado a la venta de celulares en el mercado actual as como los
compradores reales y potenciales en la ciudad de Ibarra.
Es importante conocer la situacin de mercado, sus posibles ventas su situacin con
respecto a la competencia de all la importancia del anlisis de mercado, financiero y
organizacin del negocio.

1.4.-Objetivo general
Realizar un proyecto para la creacin de una empresa en la ciudad de Ibarra
1.3.- Objetivos especficos
Hacer un anlisis de mercado utilizando una encuesta
Hacer un organigrama de la empresa
Analizar el proceso de la empresa
Hacer un estudio financiero de la rentabilidad de la empresa

CAPITULO II
2. Estudio del mercado
2.1.- Objetivo General
Analizar el mercado potencial para vender equipos celulares en la ciudad de Ibarra
para satisfacer las necesidades de los clientes
2.2.- Objetivos especficos
Determinar la poblacin potenciales clientes en la ciudad de Ibarra
Analizar los resultados de la encuesta
Conclusiones del anlisis de mercado las necesidades de los clientes
2.3.- Muestreo
Para determinar el muestreo de los posibles clientes en la venta de celulares es
necesario conocer lo siguiente:
2.3.1.-Porcentaje de personas que tienen telfono celular por provincia
En la provincia de Imbabura el 45.4% de personas tienen celular activado.

Fuente: encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo- ENEMDUR

2.3.2.-Porcentaje de personas que tienen telfono celular por edad

El grupo etario con ms personas con celular activado es el de 25 y 34 aos de

edad, con el 71.5%, seguido por los de 35 a 44 aos con el 69.1% y con un
porcentaje considerable tenemos entre los 45 a 54 aos con el 63.5%

Fuente: encuesta nacional de empleo desempleo y subempleo- ENEMDUR

2.3.3.-Poblacin total en la ciudad de Ibarra por edades

Poblacin del Cantn Ibarra por: Grupos de edad Hombre Mujer

Total

Menor de 1 ao

1479

1344

2823

De 1 a 4 aos

7021

6746

13767

De 5 a 9 aos

9176

9044

18220

De 10 a 14 aos

9652

9285

18937

De 15 a 19 aos

8980

8663

17643

De 20 a 24 aos

7758

8251

16009

De 25 a 29 aos

6922

7728

14650

De 30 a 34 aos

6073

6842

12915

De 35 a 39 aos

5507

6463

11970

De 40 a 44 aos

5037

5767

10804

De 45 a 49 aos

4477

5294

9771

De 50 a 54 aos

3648

3951

7599

De 55 a 59 aos

3022

3486

6508

De 60 a 64 aos

2583

2853

5436

De 65 a 69 aos

2084

2471

4555

De 70 a 74 aos

1650

1932

3582

De 75 a 79 aos

1248

1427

2675

De 80 a 84 aos

812

969

1781

De 85 a 89 aos

442

537

979

De 90 a 94 aos

160

245

405

De 95 a 99 aos

48

81

129

De 100 aos y ms

10

17

Total

87786 93389 181175

Fuente: INEC - Instituto Nacional de Estadstica y Censos

2.3.4.- Justificacin

Los posibles clientes en la ciudad de Ibarra estn en las edades comprendidas entre
los 25 aos a 54 aos, obteniendo una poblacin total de 67709 de un total de 181175
habitantes que viven en la ciudad de Ibarra
Edad

Hombres

Mujeres

Total

De 25 a 29 aos

6922

7728

14650

De 30 a 34 aos

6073

6842

12915

De 35 a 39 aos

5507

6463

11970

De 40 a 44 aos

5037

5767

10804

De 45 a 49 aos

4477

5294

9771

De 50 a 54 aos

3648

3951

7599

TOTAL

31664

36045

67709

Fuente: INEC - Instituto Nacional de Estadstica y Censos

2.4.- Frmula para el clculo de la muestra de los clientes

n: tamao de la muestra
k: nivel de confianza en este caso usaremos 1.66 o el 90% de confiabilidad.
p: proporcin de individuos que poseen en la poblacin la caracterstica de
estudio. En este caso es del 0.42
q: proporcin de individuos que no poseen la caracterstica de estudio (1-p). En
este corresponde a 0.58
e: error de muestra deseado.
N: el tamao de la poblacin que en la ciudad de Ibarra segn el censo del INEC
en el 2010 es de 398.244 habitantes.

Datos de la muestra

1.66

0.42

PEA

0.58

PEI

5%

67709 personas
Fuente: Robinson Ayala

Se debe realizar a 267 personas la encuesta para conocer si es factible la creacin de

la empresa e venta de celulares.
2.5.- Anlisis de las encuestas
Para el estudio del mercado se realiz una encuesta a diferentes personas para
conocer sus necesidades y requerimientos en un celular, con las siguientes
interrogantes:

Pregunta 1

Qu compaa prefiere?
Opcin

# de personas

Porcentaje

a) Claro

135

50%

b) Movistar

117

44%

c) Alegro

15

6%

267

100%

Totales

Fuente: Robinson Ayala

Del 100% de encuestados el 50% prefiere CLARO, y el 44% prefiere MOVISTAR, y en

un porcentaje ms bajo prefieren CNT en un 6%.

Pregunta 2

Cul es la razn principal por la que Se decidira a comprar un celular?

Opcin

# de personas

Porcentaje

a) Necesidad

60

23%

b) deseo

50

19%

c) oferta

57

21%

d) Moda

100

37%

267

100%

Totales

Fuente: Robinson Ayala

El 37% de los encuestados afirma que se decide por un equipo celular porque est de
moda en ese momento, mientras que el 23% se decide porque necesita el equipo
celular para su trabajo. En porcentajes ms bajos afirman que adquieren un equipo
celular por deseo y oferta en un 19% y 21%

Pregunta 3
Cul es el principal criterio que tiene en cuenta al elegir un celular?

Opcin

# de
personas

Porcentaje

a) precio

95

35%

b) funcionalidad

74

28%

c) marca

58

22%

d) ocio (memoria, reproductor mp3, fotos

etc.)

40

15%

267

100%

Totales

Fuente: Robinson Ayala

Con esta pregunta podemos afirmar que los clientes al elegir un celular toman en
cuenta el precio con un 35%, su funcionalidad con un 28%, la marca del celular con
un 22%

Pregunta 4
Cunto dinero invertira en un equipo celular?

Opcin

# de personas

Porcentaje

a) 50-200

110

41%

b) 200-500

132

50%

c) 500- en adelante

25

9%

267

100%

Totales

Fuente: Robinson Ayala

Del 100% de los encuestados el 50% estn dispuestos a pagar entre 200- 500 dlares
por un celular, mientras que un 41% estn dispuestos a pagar entre 50-200 dlares, y
en un 9% de 500- dlares en adelante

Pregunta 5
Qu modelo de un equipo celular Prefiere?

Opcin

# de personas

Porcentaje

a) Nokia

62

23%

b) Samsung

72

27%

c) Sony

83

31%

d) IPhone

30

11%

e) Otro

20

8%

267

100%

Totales

Fuente: Robinson Ayala

Los clientes prefieren la marca Sony para su celular en un 31%, mientras que en un
27% prefieren Samsung, en un 11% eligen un iPhone y en un 23% un celular Nokia
adems de en un 8% otras marcas.

Pregunta 6
Para qu uso Lo necesita?

Opcin

# de personas

Porcentaje

a) Para jugar

25

9%

b) Para comunicarme

130

49%

c) Para Trabajar

108

40%

2%

267

100%

d) Le doy otro uso

Totales

Fuente: Robinson Ayala

Del 100% de encuestados necesitan un equipo celular para comunicarse y trabajar en

un 49% y 40%, mientras que para jugar lo necesitan en un 9% y en un 2% le dan otro
uso

Pregunta 7
Est interesado con la tecnologa reciente?

Opcin

# de personas

Porcentaje

a) Si

105

39%

b) No

90

34%

c) S, pero no la
compro

72

27%

267

100%

Totales

Fuente: Robinson Ayala

El 39% de los encuestados est interesado en adquirir la tecnologa ms reciente,

mientras que un 27% est interesada en la tecnologa reciente pero no la compra, y
en un porcentaje del 34% no est interesada.

CAPITULO III
3.1.- Objetivo
Identificar el personal necesario para el correcto funcionamiento de la empresa
3.2.- Organigrama

Gerente
general
1

Departamento
Administrativo

Departamento
Financiero

Atencin al
cliente

Contabilidad

Departamento de
servicio

Adquisiciones

Servicio
tcnico

Compra de equipos
celulares y dems
accesorios

Departamento de
ventas

Bodega

Vendedores
1

3.3.- Resumen
Es necesario saber todo el personal que van a trabajar en las reas de trabajo
para su mejor distribucin y organizacin en total la empresa planifica contratar 4
personas para las reas de:
Departamento Administrativo
Departamento Financiero
Departamento de servicio
Departamento de ventas
Y la gerencia de la empresa a cargo del dueo el negocio

CAPITULO IV
4.1.-Proceso
4.2.- Objetivo
Conocer el flujo de operacin de la empresa para organizar el trabajo
Proveedores

Almacn y
bodega

Mostrador del
producto al
cliente

Servicio
al cliente

Clientes

Servicio tcnico

Facturacin y
cobros

Entrega del
celular

4.3- Cuadro de Empleados

Cargo

Nmero de empleados

Atencin al cliente
Contabilidad
Servicio tcnico
Y
Bodega
Vendedores
Gerente general
Y
Adquisiciones

1
1
1

1
1

4.4.- Resumen
En este captulo se determin el flujo de trabajo de la empresa el cual es el
siguiente los proveedores entregan el producto en almacn y bodega, el cual va a
ser exhibido en el mostrador al cliente.
Los cliente sern atendidos en servido al cliente y en el servicio tcnico segn sea
su necesidad, ms adelante el cliente pasara a facturacin y cobros para cancelar
su producto y por ltimo se entrega el producto al cliente

CAPITULO V
5.- Estudio financiero
5.1.- Objetivos
Realizar un balance de la empresa
Determinar las utilidades de la empresa

 Conocer las prdidas y ganancias de la empresa

5.2.- Estudio financiero mensual
5.2.1.- Presupuesto de inversin inicial
Nombre
Costo por unidad
# de unidades
vitrinas pequeas
155
3
vitrinas grandes
750
2
computadora
950
1
Muebles
100
20
Publicidad
700
2
Local
30000
1
COSTO TOTAL

costo total
465
1500
950
2000
1400
30000
36315

5.2.1.2.- Celulares
# de
unidades

Precio de
venta al
publico

Marca

Modelo

Precio de
compra

Nokia

Asha 501

124

139

Nokia

lumia 620

270

300

Nokia

lumia 520

199

219

Nokia

lumia 920

524

574

Nokia

Asha 311

117

132

Nokia

c2

84

99

Nokia

111

49

64

Nokia

100

26

36

Sony

xperia J

220

240

Sony

xperia go

230

250

Sony

xperia tipo

149

169

Sony

xperia sola

235

265

Sony

xperia play

199

214

Sony

xperia neo

200

220

Sony

xperia ion

415

475

Sony

xperia Z1

704

784

Samsung

Galaxy S3 mini

254

284

Samsung

Galaxy S4 mini

419

489

Samsung

Galaxy ace

174

189

Samsung

Galaxy ace plus

180

200

Samsung

Galaxy S4

603

673

Samsung

Galaxy S dos

207

227

Samsung
BlackBerry

Galaxy S3

439

509

9780

190

210

BlackBerry

Z10

400

449

BlackBerry

9360 curve

179

199

BlackBerry

Q 10

605

655

LG

optimus G E 970

419

479

LG

T 375

92

107

COSTO TOTAL

7906

8850

5.3.- Financiamiento
Capital propio $44330
5.4.-Ingresos mensuales
INGRESOS
Venta de Celulares
Venta de Accesorios
servicio tcnico
Total de ingresos

Mensual
8850
1000
2000
11850

5.5.- Gastos mensuales

GASTOS
Sueldos 1- gerente
sueldos 2- atencin al cliente
sueldos 3 -servicio tcnico
sueldos 4- contador
sueldos 5 -vendedor 1
celulares
accesorios
publicidad
telfono e internet
luz
SRI 12%
IESS
Patente
Total de gastos

Mensual
500
398
398
398
398
7906
400
200
40
10
118.15
26.5
27
10820

5.6.- Balance de la empresa

Ingresos
Gastos
Utilidad

$11850
$10793
$1030

5.7.- Resumen
En la empresa para su correcto funcionamiento necesita una inversin inicial de
$44330 para adquirir los productos y el local.
Se espera obtener unas ganancias de 11850 en la venta de celulares, accesorios
y servicio tcnico.
Unos gastos posibles de 10820 para sustentar todo lo necesario para su
desarrollo de la empresa
Obteniendo una ganancia en utilidades de $1030
No trabajes para ganar dinero haz que el dinero trabaje para ti

CONCLUSIONES

Para uno crear una empresa uno tienen que estudiar las necesidades de
las personas, para cada tipo de persona hay una necesidad por esa razn
en el siguiente proyecto se determin que es factible la creacin de una
empresa de venta de celulares en la ciudad de Ibarra.
Se determin una ganancia total de $1030 mensual lo cual debe invertirse
para el mejoramiento de la empresa.

RECOMENDACIONES

Se recomienda buscar ms informacin respecto a tema

Estudiar ms a fondo las necesidades de los clientes a la hora de adquirir

su celular
BIBLIOGRAFIA

- King cell est ubicado en la olmedo y colon en el centro comercial pasaje Ibarra
local # 3
-http://crearunaempresaya.wordpress.com/2011/01/17/elabora-el-estudio-demercado-de-tu-plan-de-negocios/
- http://www.slideshare.net/javi21nov/proyecto-final-08-072013

ANEXOS
Encuesta
1.- qu compaa prefiere?
a) Claro
b) Movistar
c) Alegro
2.- cul es la razn principal por la que Se decidira a comprar un celular?

a)
b)
c)
d)

Necesidad
deseo
oferta
Moda

3.- cul es el principal criterio que tiene en cuenta al elegir un celular?

a) precio
b) funcionalidad
c) marca
d) ocio (memoria, reproductor mp3, fotos etc.)
4.- Cunto dinero invertira en un equipo celular?
a) 50-200
b) 200-500
c) 500- en adelante
5.- Qu modelo de un equipo celular Prefiere?
a) Nokia
b) Samsung
c) Sony
d) IPhone
e) Otro
6.- Para qu uso Lo necesita?
a) Para jugar
b) Para comunicarme
c) Para Trabajar
d) Le doy otro uso
7.- Est interesado con la tecnologa reciente?
a) Si
b) No
c) S, pero no la compro