Poli Zagar Anti As

Si su nombre o domicilio ha cambiado o
si adquiri su Toyota como un vehculo

usado, por favor llene y envenos la
tarjeta que se encuentra adherida, aun
cuando la cobertura de su garanta ya
haya expirado. Esto permitir a Toyota
mantenimiento
Marque la
que aplique:
respecto de las actualizaciones de
Nmero de telfono de oficina
Nmero de telfono de casa
Nuevo dueo, adquir el vehculo usado
Mismo propietario, conductor adicional del vehculo quien deber recibir informacin
acerca de la actualizacin de productos y de seguridad de los productos
Mismo propietario, nombre y/o domicilio ha cambiado
Forma de informacin de cambio del propietario
y registro de
Esta informacin es obtenida exclusivamente para el uso de Toyota Motor Sales de Mxico.
Los datos personales que proporcione por esta va podrn ser tratados por Toyota Motor Sales de Mxico, S. de R.L. de
C.V. para efectos de prestarle nuestros servicios y transmitirlos a terceros para fines de mercadeo, entre otros. Para
mayor informacin consulte nuestro Aviso de Privacidad en www.toyota.com.mx.
Fecha de emisin de esta informacin
Nmero de Identificacin del Vehculo (VIN)
productos y de seguridad relacionados
Ciudad/estado
Domicilio
Nombre
ASISTENCIA Vial 24 horas, LOS 365 DAS DEL AO:

01 800 7 TOYOTA (869682)
Correo electrnico
contactarle con informacin importante
TOYOTA MOTOR SALES DE MXICO, S. DE R.L. DE C.V.

PASEO DE LOS TAMARINDOS 400-B, PISO 3,
COLONIA BOSQUES DE LAS LOMAS, DISTRITO FEDERAL,
C.P. 05120, MXICO, D.F.
RFC: TMS010508RX0
con su vehculo. Si la tarjeta ya no est

adherida, por favor asegurase que su
Distribuidor Toyota registre su
informacin actual con Toyota Motor
Sales de Mxico, S. De R.L. de C.V.
00505-Mexwb-R3
Printed in U.S.A. 4/13
13-TCS-06708
Pliza de garanta
HORARIO DE ATENCIN A CLIENTES:
8:00 A.M. A 8:00 P.M. DE LUNES A SBADO
4/9/13 8:47 PM
96330_13-TCS-06708_WMG_Mexico_3_0F_lm_R4.indd 1
www.toyota.com.mx
96330_13-TCS-06708_WMG_Mexico_3_0F_lm_R4.indd 2
4/9/13 8:41 PM
TOYOTA MOTOR SALES DE MXICO, S. de R.L. de C.V.

PASEO DE LOS TAMARINDOS NMERO 400-B
TORRE LOS ARCOS
PISO 3
COLONIA BOSQUE DE LAS LOMAS
CP 05120
MXICO
SELLO
POSTAL
330130_2011 Mexico_inside-w_SP_r2.qxp:Layout 1
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CONTENIDO
INTRODUCCIN
Satisfaccin en el camino
DETALLES DE LA GARANTA
Disposiciones generales de garanta
Como hacer vlida la garanta
Certificado de garanta
Garanta limitada de vehculos nuevos
Neumticos
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Sistemas de audio y entretenimiento
11
RESPONSABILIDADES DEL PROPIETARIO

Operacin y mantenimiento
12
Registro de mantenimiento
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SATISFACCIN EN EL CAMINO
n Toyota, nuestros clientes son

siempre nuestra prioridad. Por esta
razn, nos dedicamos a fabricar
productos de la ms alta calidad y
confiabilidad. Nuestra meta es que cada
cliente de Toyota disfrute tranquila y
confiablemente nuestra calidad durante
su experiencia como propietario.
Nuestra cobertura de garanta es la

evidencia de que respaldamos la calidad
de nuestros vehculos. Nuestro propsito
es que su Toyota le proporcione muchos
aos de manejo placenteros.
Como parte de nuestro compromiso en
la satisfaccin de nuestros clientes,
probablemente realicemos ajustes
especiales a su pliza para cubrir los
gastos ocasionados para reparaciones
especficas que ya no se encuentren
cubiertas por la garanta. Cuando
establezcamos dichos ajustes, enviaremos por correo los detalles al respecto
a los propietarios que correspondan. Por
eso, si usted cambia de domicilio o si ha
adquirido el vehculo de un dueo anterior,
Introduccin
es importante que nos enve la tarjeta que

se encuentra en la parte final de este
documento.
Esta poliza describe los trminos de

la cobertura de la garanta de los
vehculos Toyota, as como las
responsabilidades generales del
propietario. El Manual del propietario,
un documento por separado que se
encuentra en la guantera, describe
los requisitos necesarios para el
mantenimiento de su vehculo.
Asegrese de revisar cuidadosamente
dicha publicacin, ya que un mantenimiento adecuado es requisito
indispensable para asegurar que la
cobertura de la garanta permanezca
vigente.
Toda la informacin contenida en esta
pliza es la ms reciente que se encuentra
disponible al tiempo de su publicacin y
est sujeta a cambios sin previo aviso.
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DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA
a pliza de garanta ser entregada

por el distribuidor autorizado Toyota
al propietario del vehculo nuevo
Toyota. El distribuidor autorizado Toyota
deber llenar la informacin en el
certificado de garanta (ver pgina 6) al
entregar el vehculo nuevo.
Para mantener vigente la cobertura de su

pliza de garanta, las revisiones y
servicios de mantenimiento de su vehculo
debern ser realizadas por su distribuidor
autorizado Toyota, de conformidad con los
intervalos de servicio que se describen en
el Manual del propietario y en la pgina 13
de este carnet. Su distribuidor autorizado
Toyota debe registrar la realizacin de los
servicios de mantenimiento en la tabla
includa en este documento.
En el caso de que dichos servicios no
sean realizados en un distribuidor Toyota,
la cobertura de la garanta podr ser
restringida o invlida por daos o fallas
causadas por falta de mantenimiento o
mantenimiento inapropiado.
Los beneficios de esta garanta podrn ser
transferidos al siguiente propietario, siempre
y cuando, el mantenimiento requerido
haya sido realizado por un distribuidor
autorizado Toyota, en conformidad con las
especificaciones de tiempo y kilometraje
contenidos en el Manual del propietario y

este carnet. En caso contrario, el resto de
la cobertura de la garanta no ser vlida
para los dueos subsecuentes.
Este documento deber permanecer en el
vehculo y deber ser entregado al nuevo
dueo, en el caso de revender su auto.
Si usted tiene alguna queja o problema
con su vehculo, por favor contacte a su
distribuidor autorizado Toyota.
Quien emite la garanta?

Esta garanta es otorgada por Toyota
Motor Sales de Mxico, S. de R.L. de
C.V., representante de Toyota dentro de
la Repblica Mexicana, de aqu en adelante
referida como Toyota, a travs de su red
nacional de distribuidores autorizados.
Que vehculos se encuentran

cubiertos?
Esta garanta aplica a los vehculos que
se encuentren registrados y operando
legalmente en Mxico. Cada vehculo
Toyota cuenta con datos especficos que
debern ser registrados en el certificado
de garanta (ver pgina 6) de este
documento.
Detalles de la garanta
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DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA
Inicio la vigencia de la garanta

La vigencia de la garanta inicia en la fecha
en la que el vehculo fue puesto en
servicio, que es la misma fecha en la que
el vehculo fue, por primera vez, entregado
al comprador final, arrendado, o usado
como un vehculo de compaa o de
muestra.
Reparaciones realizadas sin

costo
Las reparaciones y ajustes que se realicen
bajo esta garanta sern realizadas sin
cargo alguno, por concepto de refacciones
y mano de obra.
Reemplazo de refacciones
Cualquier reemplazo de refacciones que
sea necesario ser realizado utilizando
partes nuevas o partes reconstrudas
genuinas Toyota. El distribuidor Toyota
tomar la decisin respecto a si la
refaccin debe ser reparada, o bien,
reemplazada. Las partes que sean
programadas para reemplazo, de acuerdo
al requisito de mantenimiento, sern
garantizadas por 12 meses de la fecha de
reemplazo.
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COMO HACER VLIDA LA GARANTA
En Mxico
Para hacer vlida su garanta en Mxico,
lleve su vehculo a un distribuidor autorizado de Toyota. Si su vehculo no se
puede manejar, llame a nuestro centro
de contacto Toyota al 01 800 7 TOYOTA
(01 800 7 869 682) para asistencia de
remolque. Si su vehculo se encuentra
inoperable debido a la falla de una parte
garantizada, usted no tendr que pagar
por el remolque de su vehculo al
distribuidor Toyota ms cercano.
Presente este carnet que contiene el
certificado de garanta cumplido como
prueba de cobertura de la garanta
existente. Los gastos adicionales no estn
considerados en la garanta de Toyota.
Fuera de Mxico
Si usted est utilizando su vehculo fuera

de Mxico y necesita hacer vlida su
garanta, contacte a un distribuidor local
de Toyota. Sin embargo, tome en cuenta
que su vehculo quizs no sea reparado
sin costo alguno, debido a que el
distribuidor local de Toyota no estar
necesariamente obligado a proporcionarle
servicio de garanta para su vehculo, y/o
quizs su vehculo no cumpla con los
requerimientos ambientales o regulaciones
locales. Si este fuera el caso, se realizar
un reembolso de los gastos
correspondientes nicamente al servicio
de garanta proporcionado por el
distribuidor local de Toyota. Le solicitamos
contacte a su distribuidor Toyota en
Mxico para realizar dicho trmite, no
olvide conservar la documentacin que avala dicha reparacin.
Los pases en los que podr hacer

vlida su garanta son Estados Unidos
(incluyendo Hawaii, Guam, Samoa
Americana y Saipan), Canad y Puerto
Rico.
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CERTIFICADO DE GARANTA
Nombre del propietario:
Telfono: (
Modelo del vehculo:
Ao del modelo:
Fecha de entrega:
Nmero de Identificacin del Vehculo (VIN):
Sello del distribuidor:
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GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS

QUE CUBRE LA GARANTA
Y POR CUANTO TIEMPO
Garanta bsica
Esta garanta cubre las reparaciones y los
ajustes necesarios para corregir defectos
en los materiales o en la mano de obra de
cualquier parte suministrada por Toyota,
y est sujeta a las excepciones indicadas
bajo el rubro Que no est cubierto (ver
pginas 89).
La vigencia de la garanta bsica ser
vlida por 36 meses o 60,000 kilmetros,
lo que ocurra primero.
Garanta contra perforacin

por corrosin
Esta garanta cubre la reparacin o el
reemplazo, dependiendo de la resolucin
del distribuidor Toyota, de cualquier panel
de la carrocera original que desarrolle
perforaciones causadas por la corrosin
y est sujeta a las excepciones indicadas
bajo el rubro Que no cubre la garanta
(ver pginas 89).
La vigencia de la garanta contra

perforacin por corrosin ser vlida por
60 meses, sin lmite de kilometraje.
Para cualquier informacin respecto cmo
proteger su vehculo contra la corrosin,
vea la seccin titulada Prevencin contra
la corrosin y cuidado de apariencia en el
Manual del propietario.
Remolque
Cuando su vehculo se encuentre
inoperable debido a la falla de una parte
garantizada, la garanta cubrir el servicio
de remolque a la instalacin ms cercana
de un distribuidor autorizado Toyota.
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QUE NO EST CUBIERTO

Esta garanta no cubre daos o fallas que
resulten directa o indirectamente de
cualquiera de lo siguiente:
Partes de la carrocera que hayan sido
Fuego, accidentes o robo

Abuso o negligencia
Mal uso, por ejemplo: carreras o carga
Uso de gasolina con plomo, gasolina
excesiva
Reparaciones o mantenimiento
inapropiados, incluyendo el uso de
fluidos diferentes a los especificados en
el Manual del propietario (tales como
aditivos para lubricar o lavar, as como
aquellos que se adicionan al aceite o
combustible del motor o la transmisin
que no son recomendados por Toyota)
Alteraciones o modificaciones,
incluyendo la instalacin de accesorios
que no sean genuinos Toyota
Instalacin de partes que no sean

genuinas Toyota
Qumicos en el aire, savia de rboles,

escombros del camino (incluyendo
fragmentos de piedras), polvo de carril,
sal, granizo, inundaciones, tormentas
de viento, relmpagos y otras
condiciones ambientales, que puedan
rayar, descarapelar,o daar la pintura,
cristales y partes externas del vehculo.
Contaminacin del agua

Uso de productos de limpieza abrasivos
y/o agresivos
Corrosin en el chasis o en cualquier

otra parte del vehculo excepto la
carrocera, o corrosin como resultado
a la inmersin de la carrocera en agua,
lodo o arena
reparadas despus de que el vehculo

fue vendido
contaminada por agentes externos, o
bien, gasolina cuya formulacin original
del fabricante haya sido alterada
Ruidos y rechinidos
Esta garanta tampoco cubre lo siguiente:
Neumticos
Los neumticos estn sujetos a los
trminos de la garanta que otorgue el
fabricante, por lo que Toyota no ser
responsable de los mismos, por ninguna
causa (ver pgina 10).
Sistemas de audio y
entretenimiento
Los sistemas de audio y de
entretenimiento estn sujetos a los
trminos de la garanta que otorgue el
fabricante, por lo que Toyota no ser
responsable de los mismos, por ninguna
causa (ver pagina 11).
Uso y desgaste normal

Los ruidos, sonidos, vibraciones,
condiciones cosmticas y otros deterioros
similares causados por el uso y desgaste
normal.
Algunos ejemplos de piezas de desgaste
que no estn cubiertas por la garanta son:
Balatas y discos de frenos

Baleros
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Amortiguador
Embrague (clutch)
Gomas limpia parabrisas
Bujas
Cubre polvos
Inyectores
Daos y perjuicios
Vestiduras y el recubrimiento del

volante
Los daos y perjuicios asociados con la

falla del vehculo. Dichos daos y
perjuicios incluyen pero no se limitan a
inconvenientes; gastos de transportacin,
llamadas telefnicas y alojamiento;
prdida de propiedades personales o
comerciales; y la prdida del sueldo o
ingresos.
Gastos de mantenimiento
Servicios de mantenimiento normal y
artculos sujetos de reemplazo tales como:
determinado como valor residual o

algn ttulo similar, o que se ha declarado
como prdida total o su equivalente, por
una institucin financiera o por alguna
aseguradora.
Alineacin y balanceo de neumticos

Afinacin del motor
Reemplazo de fluidos y filtros
Lubricacin
Limpieza y pulido
Reemplazo de bujas de encendido,
fusibles y bombillas incandescentes
(focos)
Reemplazo de plumas limpiaparabrisas,

cojines/cintas de frenos, balatas y
zapatas de frenos, as como el
revestimiento del embrague
Vehculos con odmetro alterado

Las fallas de un vehculo al cual le haya
sido alterado el odmetro, a fin de que no
se pueda determinar claramente el
kilometraje real del vehculo.
Vehculos considerados valor

residual o prdida total
Cualquier vehculo que haya sido
Renuncia de gastos
extraordinarios y daos
El nico recurso vlido de esta
garanta o de cualquier garanta
implcita es la realizacin de las
reparaciones y ajustes que
correspondan. Toyota no autoriza a
persona alguna a crear para Toyota
cualquier otra obligacin o
responsabilidad en relacin con este
vehculo. Toyota no ser responsable
de los daos y perjuicios que
resulten del incumplimiento de esta
garanta escrita o de cualquier
garanta implcita. Cualquier garanta
implcita relacionada con la
posibilidad de comercializar el
vehculo o con el uso del vehculo
para un propsito en especfico, se
encuentra limitada a la duracin de
esta garanta escrita.
NEUMTICOS
Los neumticos que se incluyen como

equipo original en su vehculo no estn
garantizados por Toyota.
Para obtener informacin sobre los
neumticos de su vehculo, lleve el
neumtico a un concesionario autorizado
del fabricante de los mismos.
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SISTEMAS DE AUDIO Y ENTRETENIMIENTO
Los sistemas de audio y entretenimiento

que se incluyen como equipo original en
su vehculo no estn garantizados por
Toyota.
Para obtener informacin sobre el sistema
de audio y/o sistema de entretenimiento
de su vehculo, contacte al distribuidor
autorizado Toyota ms cercano.
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OPERACIN Y MANTENIMIENTO
INFORMACIN GENERAL
Usted es responsable de asegurarse de
que su vehculo Toyota sea operado y
mantenido de acuerdo con las
instrucciones contenidas en el Manual del
propietario.
Usted deber guardar archivos detallados
del mantenimiento de su vehculo, ya que
bajo ciertas circunstancias, stos podrn
ser requeridos para la cobertura de su
garanta. Estos archivos debern incluir la
fecha del servicio, el kilometraje al tiempo
del servicio y una descripcin del servicio
desarrollado y/o de las partes instaladas.
Para su conveniencia, un registro de
mantenimiento se encuentra includo en
este carnet. Su distribuidor har las
entradas necesarias en este registro.
Si usted vende su vehculo, usted deber
proporcionar sus archivos de mantenimiento al nuevo propietario.
12
Responsabilidades del propietario
REFACCIONES GENUINAS
TOYOTA
La cobertura de garanta est sujeta al uso
de refacciones genuinas de Toyota. Como
todos los productos de Toyota, las refacciones genuinas son construdas bajo las
ms altas normas de calidad, durabilidad
y rendimiento. Dichas refacciones se
encuentran diseadas para cubrir con
exactitud las especificaciones de su
vehculo.
Su distribuidor autorizado Toyota cuenta
con la disponibilidad de partes genuinas
para satisfacer las necesidades de servicio
de su vehculo; y debido a que se
encuentra enlazado directamente a los
centros de distribucin de partes Toyota,
su distribuidor autorizado tiene acceso
rpido a cualquier parte que no tenga en
su almacn.
Las partes genuinas de Toyota se
encuentran cubiertas por su propia
garanta (consulte a su distribuidor
autorizado para mayores detalles) o por el
tiempo restante de cualquier garanta
limitada de vehculo nuevo que sea
aplicable, la que cuente con mayor
vigencia. Las partes que no son genuinas
de Toyota, o cualquier dao o falla que
resulten de su uso, no estarn cubiertos
por la garanta de Toyota.
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OPERACIN Y MANTENIMIENTO
CUANDO Y DONDE OBTENER
SERVICIOS DE MANTENIMIENTO
Durante el periodo de garanta, usted se
asegurar que los servicios de
mantenimiento de su vehculo sean
realizados cada seis meses o 10,000
kilmetros, lo que ocurra primero, por un
distribuidor autorizado Toyota. De esta
manera, la cobertura de garanta
permanecer activa.
Presente este carnet a su distribuidor
autorizado Toyota para documentar el
servicio de mantenimiento realizado a
su vehculo (ver pgina 1417).
Los tcnicos de los distribuidores
autorizados Toyota estn especialmente
calificados para dar mantenimiento y
reparar vehculos Toyota. Ellos se
encuentran actualizados de manera
permanente respecto a la informacin de
servicios, a travs de los boletines
tcnicos de Toyota, publicaciones de
servicio y cursos de capacitacin avalados
por Toyota a nivel mundial.
13
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REGISTRO DE MANTENIMIENTO
Su distribuidor autorizado Toyota documentar los servicios de mantenimiento
en la siguiente tabla:
6 meses o 10,000 Km, lo que
ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:
Gerente de postventa (firma)
Prximo servicio de mantenimiento
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:

ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:
Fecha:
Fecha:
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ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
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Kilmetros:
Kilmetros:
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
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ocurra primero

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Fecha:
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Fecha:
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ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
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Kilmetros:
Kilmetros:
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:

ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
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Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
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ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:

ocurra primero

ocurra primero
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:
Fecha:
Fecha:
Kilmetros:
Kilmetros:
NOTA: En caso de que su vehculo haya acumulado ms de 96 meses 160,000 Km, su distribuidor Toyota registrar
los servicios de mantenimiento de manera anexa a este carnet.
17
NOTAS
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NOTAS
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NOTAS
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n Toyota, nuestros clientes son

Nuestra cobertura de garanta es la

es importante que nos enve la tarjeta que

Esta poliza describe los trminos de

DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA

a pliza de garanta ser entregada

Para mantener vigente la cobertura de su

contenidos en el Manual del propietario y

Quien emite la garanta?

Que vehculos se encuentran

DISPOSICIONES GENERALES DE LA GARANTA

Inicio la vigencia de la garanta

Reparaciones realizadas sin

COMO HACER VLIDA LA GARANTA

Si usted est utilizando su vehculo fuera

Los pases en los que podr hacer

Nombre del propietario:

Modelo del vehculo:

Nmero de Identificacin del Vehculo (VIN):

Sello del distribuidor:

GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS

Garanta contra perforacin

La vigencia de la garanta contra

GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS

QUE NO EST CUBIERTO

Partes de la carrocera que hayan sido

Fuego, accidentes o robo

Uso de gasolina con plomo, gasolina

Instalacin de partes que no sean

Qumicos en el aire, savia de rboles,

Contaminacin del agua

Corrosin en el chasis o en cualquier

reparadas despus de que el vehculo

Uso y desgaste normal

Balatas y discos de frenos

GARANTA LIMITADA DE VEHCULOS NUEVOS

Vestiduras y el recubrimiento del

Los daos y perjuicios asociados con la

determinado como valor residual o

Alineacin y balanceo de neumticos

Reemplazo de plumas limpiaparabrisas,

Vehculos con odmetro alterado

Vehculos considerados valor

Los neumticos que se incluyen como