PRIMERA UNIDAD: Introduccin a la Administracin (Parte 1)

Dinmicas en clase, TAREA -CASO 1 Familia Bianchini (grupal) desarrollo y discusin.

Nombre:

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profesor JOSE ANTONIO SARDA BIANCHI

PRELIMINAR
Objetivo
- Un objetivo es el planteo de una meta o un propsito a alcanzar.
- Un objetivo puede ser alcanzado de manera individual o en caso contrario, de manera grupal, por la
conformacin de un equipo. En ambos casos, los esfuerzos y la voluntad se vern empujados por la previa
disposicin de los objetivos a alcanzar.
- Significa el fin al que se desea llegar, la meta que se pretende lograr.
- El objetivo es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o perseguir sus aspiraciones, el propsito.
- Objetivo es sinnimo de destino, meta, como el punto de mira de un arma, el blanco, o como el fin
especfico al que hay que llegar.
-

Saber qu somos, hacia dnde vamos. (Nos importa lo suficiente como para esforzarnos en
alcanzar)

Objetivos: Son logros a largo plazo. Se expresan en trminos cualitativos

Metas: Son logros concretos que se van realizando paso a paso. "Las metas corporativas se expresan
muy a menudo en trminos cuantitativos y financieros".
CARACTERISTICAS:

1.- Especficas: (claro, no incertidumbre ni dudas, concretas. se transmite a toda la organizacin lo que se espera o
pretende conseguir, adems de definir Cundo, Cunto y Cmo.
2.- Medibles: No podemos tener metas u objetivos que no podamos medir, Representa un parmetro para construir las
estrategias adecuadas que impulsen a la organizacin. No es lo mismo mencionar que se tienen que incrementar las
ventas en un 30%, a decir que se tienen que incrementar las ventas.
3.- Alcanzable: Tantos los objetivos como las metas que se plantean debern ser realistas y alcanzables por toda la
organizacin. Aunque tambin es sano considerar que se establecen objetivos y metas por encima de la realidad con la
intencin de fomentar mayor presin y compromiso, esta situacin deber ser considerada en su justa dimensin.
4.- Relevante: Los objetivos y las metas debern estar alineados a la misin y visin de la organizacin. Recuerda que
no se puede establecer o definir una meta u objetivo sin tener muy clara la idea del Por qu?.
5.- Tiempo Limitado: Al momento de establecer los objetivos o metas en la organizacin, debemos considerar que se
tiene un inicio y un final para los mismos. ste tipo de definicin permite a los integrantes de la organizacin a
enfocarse y esforzarse en el periodo y fecha lmite.

- MISION La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u
organizacin, porque define lo que se pretende cumplir en su entorno social o sistema social, lo que pretende
hacer, el para quien lo va a hacer.

Preguntas frecuentes para elaborar la Misin:

Quines somos?
Qu buscamos?
Qu hacemos?
Dnde lo hacemos?
Por qu lo hacemos?
Para quin trabajamos?
Ejemplo misin
SCOTIABANK es crear y distribuir productos de Fondos Mutuos y Fondos de Inversin de alta calidad, que
satisfagan en exigencias de riesgo, rentabilidad y disponibilidad, asegurando relaciones de largo plazo con
nuestros clientes.
POLLO REAL: Brindar al pblico un servicio de calidad, no slo ofreciendo un buen producto sino tambin
dando una excelente atencin, en un restaurante acorde con las expectativas del cliente, moderno y acogedor,
por un buen precio, constituyndonos as en una fuente de trabajo atractiva, que ayude al asunto de varias
familias.
INCALPACA: Somos un equipo socialmente responsable, especializado en transformar las fibras nobles de
los andes que con creatividad y calidad reconocidas abrigamos a nuestros clientes
Buscar misin de una empresa determinada:
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- VISION En el mundo empresarial, la visin se define como el camino al cual se dirige la empresa a largo
plazo y sirve de rumbo y aliciente para orientar las decisiones estratgicas de crecimiento junto a las de
competitividad. (Es ms genrica, en qu quiero que se convierta mi empresa?)

Preguntas frecuentes para elaborar la Visin:

Cul es la imagen deseada de nuestro negocio?
Cmo seremos en el futuro?
Qu haremos en el futuro?
Qu actividades desarrollaremos en el futuro?
Ejemplo de Visin
SCOTIABANK: es ser reconocidos como la administradora de Fondos Mutuos que provee a sus clientes
asesora y soluciones innovadoras de inversin, de acuerdo a sus diferentes perfiles de riesgo y necesidades
financieras.
POLLO REAL: dominar el mercado de venta de pollo a la brasa y adicionales, a travs de la satisfaccin del
cliente, llegando a ser la cadena de restaurantes ms exitosos en nuestra especialidad pollos a la brasa,
conquistando el mercando nacional e insertndonos a travs de nuestras franquicias en el mercado
internacional, posicionarnos entre los mejores a nivel mundial.
INCALPACA: Vestir al mundo con lo nuestro
Buscar la visin de una empresa determinada:
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Estrategia Proviene del idioma griego stratos, ejrcito, yagein, conducir, guiar.
El significado original de estrategia es el arte o la forma de dirigir operaciones militares. En este sentido,
la estrategia militar hace referencia a los planes de accin diseados para alcanzar la victoria en un conflicto
blico teniendo en cuenta diferentes variables.
Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones
planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles.
La estrategia est orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuacin. Conjunto de acciones
planificadas sistemticamente para conseguir un fin.
En el mbito de la empresa se utiliza el trmino estrategia empresarial para hablar de la serie de pasos o
pautas que una compaa debe seguir para obtener los mayores beneficios. Un ejemplo de estrategia
empresarial puede ser adquirir empresas del mismo sector para eliminar a la competencia.
La Tctica es un esquema especfico para emplearse algunos recursos en una estrategia general. Por ejemplo
en el plano gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de inversin es un plan tctico dentro de una
estrategia global a largo plazo.
Pronstico: es precisar a dnde lleva el curso actual; se basa en predicciones para actuaciones futuras. Para
cada Plan debe existir un pronstico. no es una prediccin de lo que irremediablemente pasar en el futuro.
Un pronstico es informacin con cierto grado de probabilidad de lo que pudiera pasar.
Presupuesto: es un clculo que indica la cantidad de dinero que necesitar o con la que cuenta para llevar a
cabo una actividad.
En trminos sencillos: realizar un presupuesto consiste en plantear un objetivo en trmino monetario.
Polticas: Son guas amplias, verbales o escritas; las cuales facilitan tanto el planteamiento como la
interpretacin de normas. Las Polticas tienen como fin dar lineamientos. Pueden ser renovadas de acuerdo
con las necesidades.
Las Polticas permiten saber lo que se puede o no hacer, La poltica es un mecanismo para llegar a
un consenso cuando hay mucha incertidumbre y desacuerdo sobre las metas o prioridades del problema.
Las personas piensan de manera diferente; poseen distintos niveles de educacin; tienen diferentes
especializaciones o habilidades, etc. Al no existir ciertos guas generales de accin, cada persona tendera a
resolver problemas o a tomar decisiones de acuerdo con su propio criterio. Entonces tendramos hechos como
los siguientes:
1. El personal de la divisin de ventas de una empresa entra a las 8 de la maana, porque su jefe cree que es la
mejor hora. Sin embargo, los clientes habituales comienzan a aparecer a las 10 de la maana.
2. El jefe de una seccin determinada opina que para su gente la mejor hora de colacin es a las 12 del da, en
circunstancias que el jefe de la cafetera cree que la mejor hora de servir la colacin es a las 13 horas.
En estos casos es posible que las decisiones y la conducta de cada una de las personas mencionadas sean
correctas; sin embargo, si bien es cierto que desde el punto de vista individual esto es vlido, desde el punto
de vista de toda la organizacin, la situacin parece ser catica y no es aventurado predecir que una empresa
con esos problemas est condenada al fracaso. LAS POLITICAS de los puntos anteriores seran entonces:
1. Considerando que el trabajo de venta se inicia a las 10 de la maana, y no antes, el horario del personal de
ventas comenzar a las 9:30, disponiendo as de un perodo previo para preparar el material y tener todo listo
para la recepcin de los clientes.
2. Se establecen tres perodos de colacin: la Seccin A a las 12:00, la Seccin B, a las 12:5 y la Seccin C, a
las 13:30. Este horario debe ser conocido por la Cafetera, con el fin de tener la colacin preparada.
Las polticas que se han enunciado ms arriba permiten, indudablemente, a los jefes o a las personas en
general, tomar decisiones dentro de ciertas pautas generales. Cuando estas pautas son especficas, se
transforman en normas o reglas. La poltica define la idea general, mientras que la norma define ideas
concretas.

Normas son patrones aceptables de comportamiento para las personas dentro de un grupo. La funcin dentro
de la empresa es reglamentar el comportamiento de los empleados dicindoles lo que se permite y lo que no
se permite en el lugar de trabajo. Inquebrantables.

Calidad
Es una herramienta bsica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea
comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene mltiples significados. De
forma bsica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para
satisfacer necesidades implcitas o explcitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la
percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad
con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe
definirse en el contexto que se est considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio
dental, del producto, de vida, etc.
Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos
decir si ste es bueno o malo. Las ISO 9000 son normas establecidas por la Organizacin Internacional para la
Estandarizacin (ISO, por sus siglas en ingls), a travs de las cuales se pueden medir los sistemas de gestin
de calidad de una empresa y verificar si realmente sta satisface las expectativas y necesidades de sus clientes.
Desde su aparicin, en 1987, se han venido modificando y actualizando hasta llegar a su ltima versin en el
ao 2000. Actualmente, estas normas se pueden aplicar tanto en el sector privado, como en la administracin
pblica, y poseen todo un marco conceptual y un proceso detallado para la debida certificacin de calidad de
las empresas.

Ciencia
(del latn scienta conocimiento) es el conjunto de conocimientos estructurados sistemticamente. La ciencia
es el conocimiento obtenido mediante la observacin de patrones regulares, de razonamientos y
de experimentacin en mbitos especficos, a partir de los cuales se generan preguntas, se
construyen hiptesis, se deducen principios y se elaboran leyes generales y sistemas organizados por medio
de un mtodo cientfico.
La ciencia considera distintos hechos, que deben ser objetivos y observables.

Costo de Oportunidad
El costo de oportunidad se entiende como aquel costo en que se incurre al tomar una decisin y no otra. Es
aquel valor o utilidad que se sacrifica por elegir una alternativa A y despreciar una alternativa B. Tomar un
camino significa que se renuncia al beneficio que ofrece el camino descartado.

Adems es necesario conocer

MARCA
Smbolo, diseo, combinacin de estos, que caracteriza los productos o servicios de una empresa o
institucin. Es la instancia primera del programa de identidad visual. Es decir, es un signo grfico particular y
original, sistemtico y de uso exclusivo, mediante el cual las personas, empresas instituciones, comerciantes,
etc. Distinguen sus productos o servicios de los que ofrecen otros.

LOGOTIPO: En trminos generales, el logotipo o logo es un importante elemento que forma parte de
la marca porque coadyuva a que sta sea fcilmente identificada, rpidamente reconocida y dependiendo el
caso, mentalmente relacionada con algo con lo que existe cierta analoga

ISOTIPO: marca donde la imagen funciona sin texto. Por ejemplo la estrella de Mercedes Benz, el
leoncito de peugeot

Isologo (o logosmbolo): es el texto y el icono fundidos, no se pueden separar. El texto est dentro de
la imagen o la imagen dentro del texto.

Imagotipo: cuando existen ambos elementos pero estn separados, comnmente el icono arriba y el
texto debajo, o el icono a la izquierda y el texto a la derecha, etc. Eso ya es variable en cada caso y
precisamente al estar independientes, tienen mucha mayor libertad para formar diversas

EJEMPLOS GRAFICOS:

INTRODUCCION

Administracin de Empresas, perfil de un buen Administrador de

empresas :

Actualmente, las empresas pblicas y privadas son el motor del desarrollo econmico de cualquier pas del
mundo, especialmente en los pases latinoamericanos. Por ello, resulta necesario contar con profesionales
capaces de tomar decisiones que generen valor econmico y social en una empresa u organizacin.
La Administracin de Empresas es una carrera profesional que consiste en estudiar la manera en que las
empresas adquieren y utilizan sus recursos para cumplir objetivos y obtener beneficios. Es una disciplina
ligada a las ciencias econmicas y financieras, as como a la contabilidad y el marketing.
Quienes estudian Administracin de Empresas son capaces de planificar, organizar, dirigir y controlar una
parte o a toda una empresa u organizacin, a partir del uso de recursos humanos y financieros. Cuando
hablamos de planificar nos referimos a la fijacin de objetivos o metas empresariales. Por organizar nos
estamos refiriendo a la asignacin de actividades y funciones. Por dirigir queremos decir velar porque todos
los trabajadores cumplan con su trabajo. Y finalmente, por controlar nos referimos a verificar que todo lo
planificado se est llevando a cabo de la manera correcta, y si no es as se deber corregir los errores.
Los administradores de empresas tienen conocimientos muy amplios y pueden desempearse en todas las
reas de una empresa, as por ejemplo en: operaciones, tesorera, presupuesto, compras, recursos humanos,
contabilidad, marketing, finanzas, negocios, entre otros.
Estudiar administracin de empresas es una buena opcin profesional pues en toda empresa u organizacin
con o sin fines de lucro se requiere de uno o ms administradores de empresas, quienes debern tomar las
decisiones ms importantes. No debemos olvidar que el xito de una empresa depende, principalmente, del rol
del administrador.

ADMINISTRACION
Etimologa
La palabra administracin proviene del latn
ad hacia, direccin, tendencia, y
minister subordinacin, obediencia, al servicio de; y significa aquel que realiza una funcin bajo el
mando de otro; es decir, aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro de la sociedad,
hacindola ms productiva (eficiencia), para el cumplimiento de sus objetivos (eficacia).
Otras definiciones de Administracin (segn varios autores):

La administracin como una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y prcticas y cuya
aplicacin a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs
de los cuales se puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible lograr.
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.
(George R. Terry)
La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por
medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas)
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de
un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos
Garca Martnez)
La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para facilitar las tareas de un grupo
de trabajadores dentro de una organizacin. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto
institucionales como personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y principios
del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz
dentro de las organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y en la aplicacin
de los diferentes recursos.
Administrar es simplemente disear y mantener un medio ambiente o entorno apropiado para lograr
los objetivos organizacionales con el menor esfuerzo posible (Koontz y Weihrich, 2004).
La Administracin (lat. ad, hacia, direccin, tendencia, y minister, subordinacin, obediencia) es
la ciencia social o tecnologa social, en parte, y tcnica encargada de la planificacin, organizacin,
direccin y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento,
etc.) de una organizacin, con el fin de obtener el mximo beneficio posible; este beneficio puede ser
econmico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organizacin.
Administracin: Proceso de planificacin, organizacin , direccin y control del trabajo de los
miembros de la organizacin y de usar los recursos disponibles de la organizacin para alcanzar las
metas establecidas (Freeman, Stoner, Gilbert. Administracin, Octava Edicin).
La administracin se define como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las
personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de
organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias
manufactureras y a las de servicio.

EL PROFE y sus conceptos.

Administracin: proceso de planificacin, organizacin , direccin y control de los recursos
(humanos, financieros, materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, y todos,
coordinados de manera eficiente (hacer lo correcto y con el menor esfuerzo), en armona y clima
laboral, buscan llegar al fin u objetivo (s) comunes (dependiendo de la organizacin el fin puede ser
econmico, social).
Puedes desarrollar infinidad de conceptos, recuerda que siempre se habla de personas, y objetivos.

Administracin: ciencia social que busca llegar a uno o ms objetivos en forma eficiente y de
manera conjunta utilizando el proceso administrativo.
En base a lo que hemos visto, tambin puedes deducir y dar tu propio concepto, te recomiendo incluir el
proceso administrativo en tu definicin:

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Organizacin: Dos personas o ms que trabajan juntas de manera estructurada, para alcanzar una meta, o
una serie de metas especficas.

Las Organizaciones y la necesidad de administrarlas

A lo largo de nuestra existencia pertenecemos a una organizacin u otra; una universidad, un equipo
deportivo, un grupo musical o teatral, una organizacin religiosa o civil, un cuerpo de las fuerzas armadas o
una empresa. Algunas organizaciones como el ejrcito y las grandes corporaciones tienen una estructura muy
formal. Otras como un equipo de baloncesto de barrio tienen una estructura ms informal, sin embargo, todas
las organizaciones sean formales o informales tienen un elemento bsico y es su meta o propsito (razn de
ser)

Adems todas las organizaciones tienen un programa o mtodo para alcanzar las metas, es decir un Plan.
Las organizaciones tambin deben adquirir y asignar los recursos que necesitan para alcanzar sus metas.
La Administracin consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.
Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirles para alcanzar sus metas.
Estas personas se llaman GERENTES.

Gerente: persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar
sus metas

En un mundo en donde las organizaciones estn por doquier, existen tres motivos bsicos para estudiarlas.

VIVIR EN EL PRESENTE: Contribuyen al nivel de vida presente de todas las personas del mundo.

EDIFICAR EL FUTURO: Se perfilan hacia un futuro deseable y sirven para que las personas
tambin lo hagan. Tienen repercusiones en la condicin futura del entorno natural, en la prevencin y
el tratamiento de enfermedades y en la guerra.

RECORDAR EL PASADO: Sirven para conectar a las personas con su pasado, las organizaciones
son patrones de las relaciones humanas.

Las organizaciones deben tener un liderazgo que sea fuerte, comprometido, innovador y que tenga la visin
para prever lo que pueda ocurrir. A fin de que el lder gue las unidades de trabajo juntas con
un proceso general sin demoras, defectos o re-trabajos. Para que lo que exija la misin, visin y estrategia sea
efectivamente llevado a cabo da a da.

DESEMPEO GERENCIAL Y ORGANIZACIONAL

Desempeo gerencial: Medida de la eficiencia y eficacia de un gerente; grado n que

determina o lcanza los objetivos apropiados
Desempeo organizacional: Medida de la eficiencia y eficacia de una organizacin;
grado en que alcanza los objetivos acertados

EFICIENCIA Y EFICACIA
Muchas veces escuchamos alegremente frases como "Que eficiente es ese o tal empleado" o "caramba", es
usted un tipo muy eficaz. Por otro lado apreciamos que en los informes de evaluacin se utilizan estas
expresiones, con tanta trivialidad sin analizar lo que significa en todo el sentido de la palabra. Sin embargo, el
trmino Eficiente y Eficaz son temas que causan muchos debates, anlisis y son motivo de estudio y reflexin
en muchos pases.

En trminos generales

Eficiencia se refiere a la relacin entre esfuerzos y resultados. Si obtienes ms resultados de un esfuerzo

determinado, habr incrementado tu eficiencia. Asimismo, si puedes obtener el mismo resultado con menos
esfuerzo, habrs incrementado tu eficiencia. En otras palabras Eficiencia consiste en realizar un trabajo o una
actividad al menor costo posible y en el menor tiempo, sin desperdiciar recursos econmicos, materiales y humanos;
pero a la vez implica calidad al hacer bien lo que se hace. (Hacer las cosas bien. Drucker dice hacer las COSAS
CORRECTAMENTE).

Sin embargo, en las organizaciones "NO-BASTA" con ser nicamente eficientes, las organizaciones modernas
buscan algo ms que eso, y eso es la Eficacia.

Cuando un Comando alcanza las metas u objetivos que le impone la institucin, decimos que es Eficaz.

Entonces la Eficacia se refiere a los resultados en relacin a las metas y cumplimiento de los objetivos organizacionales,
por eso para ser Eficaz debes de priorizar las tareas y realizar en orden de precedencia aquellas que contribuyen a
La Eficiencia
y la yEficacia
se interrelacionan,
pero de
la asegurarte
falta de eficacia
no puede
ser compensada
con
alcanzar
tus objetivos
metas previstas,
por lo que debes
que lo que
hagas valga
la pena y conduzca
a un
Eficiencia,
por
grande
que
sea
esta,
ya
que
no
hay
algo
ms
intil
que
hacer
Eficientemente,
algo
que
no
tiene
fin. HACER LO QUE SE DEBE
valor alguno y que no contribuye a la Organizacin. Por eso es necesario preguntarse si lo que se hace vale
para algo. Por ejemplo una persona puede pasar todo el da en su trabajo, sentado en su escritorio, pero esto
no significa que sea Eficiente ni Eficaz, mas aun cuando su labor no es productiva y se dedica a utilizar
indiscriminadamente los recursos con que cuenta su Organizacin.

Productividad

Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la
cantidad de recursos utilizados. En la fabricacin la productividad sirve para evaluar el rendimiento de los
talleres, las mquinas, los equipos de trabajo y los empleados.
Productividad en trminos de empleados es sinnimo de rendimiento. En un enfoque sistemtico decimos que
algo o alguien es productivo con una cantidad de recursos ( Insumos) en un periodo de tiempo dado se obtiene
el mximo de producto.

Como se mide la productividad?

La productividad se define como la relacin entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa
el costo por unidad de producto.

En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms frecuencia es:
Productividad :
Nmero de unidades producidas
Insumos empleados

Desde finales del siglo XIX se acostumbra definir la administracin en trmino de cuatro funciones
especficas de los gerentes: la planificacin, la organizacin, la direccin y el control.

Proceso es una forma sistemtica de hacer las cosas.

PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificacin: Forma parte de la fase "mecnica" de la Administracin y es en esta etapa donde inicia el Proceso
Administrativo. La planeacin, como comienzo va acompaada del cuestionamiento Qu se quiere hacer? o Qu se va
a hacer?, en esta etapa se determinan la visin, misin, propsitos, objetivos y estrategias; se realizan la formulacin de
polticas y reglas, y el establecimiento de programas, presupuestos y procedimientos para alcanzar el xito del organismo
social. Dicho de otra manera la Administracin implica la formulacin de planes estratgicos, tcticos y operativos con
resultados a corto, mediano y largo plazos, de ah que la planeacin proporcione bases para el inicio de cualquier Ente. Se
toma en cuenta las fortalezas/debilidades de la organizacin y las oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis DAFO).
La planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo, donde
se desarrolla el presupuesto anual ms detalladamente.

Organizacin: Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?, implica disear el organigrama de la
organizacin definiendo responsabilidades y obligaciones; cmo se va a realizar la tarea?; cundo se va a realizar?;
mediante el diseo de proceso de negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en qu secuencia
temporal; en definitiva organizar es coordinar y sincronizar.

Direccin: Tambin llamada ejecucin, comando o liderazgo esta etapa se encuentra dentro de la fase "dinmica" de
la Administracin. Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio del Liderazgo sobre los individuos para
la consecucin de los objetivos fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos y
tambin intuitivos de toma de decisiones. Ver que se haga, cmo se est realizando?

Control: Cmo se ha realizado? Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los objetivos y
metas fijados; se detectan los desvos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel
estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es evaluada, mediante un sistema de Control de
gestin; por otro lado tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y controlan las diferentes reas
funcionales.

Fuente: Introduccin a la Teora General de la Administracin. Autor: I. Chiavenato.

El objeto de estudio de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable

a empresas privadas y pblicas; instituciones pblicas y organismos estatales, y a las distintas instituciones
privadas. Por ejemplo: iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales,
nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a todos los tipos de empresas
privadas; e incluso las familias y hogares.
EL proceso es cclico porque tiene ciclos, empieza y termina pero a su vez vuelve a empezar, como una
rueda. Dinmico
porque
est
en
constante
movimiento.
Interactivo porque las personas que ejecutan el proceso administrativo interactan con el proceso, lo puede
hacer ms rpido o ms lento, depende de la personas que ejecute el proceso y a su vez el proceso (si esta
previamente bien establecido) puede acotar el campo de accin de ejecutante y su vez el ejecutante puede
sugerir modificaciones, interacta la persona y el proceso

Los gerentes se pueden clasificar en:

GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de organizar una nica rea
funcional de la empresa, por ejemplo, la produccin, finanzas, administracin de recursos humanos.

GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar una nica unidad
perteneciente a una empresa. Es decir, asume la responsabilidad del conjunto completo de las actividades
englobadas dentro de dicha unidad.

Las grandes empresas pueden contar con varios gerentes generales, los cuales representan a una unidad
especfica.

Otra forma de clasificar a los gerentes es la que se detalla a continuacin:

GERENTES DE PRIMERA LNEA: este tipo de gerentes son aquellos encargados de supervisar el trabajo
de otras personas de un nivel inferior en una determinada empresa. Los gerentes de primera lnea no cuentan
con la autoridad para supervisar a otros gerentes. Tambin son denominados supervisores. Como ejemplos de
gerentes de primera lnea se podran mencionar al jefe de produccin de una empresa o el supervisor de una
oficina.

GERENTES MEDIOS: esta clase de gerentes administran las actividades llevadas a cabo por los gerentes de
primera lnea y, en ciertas ocasiones las acciones de los empleados operacionales.
Su funcin principal consiste en dirigir aquellas conductas encaminadas a la realizacin de polticas propias
de una empresa.

ALTA GERENCIA: la alta gerencia se conforma con un nmero pequeo de individuos en comparacin con
las dos categoras precedentes. Su objetivo primordial es la administracin de la empresa u organizacin.
Las personas que se agrupan dentro de la alta gerencia instituyen determinadas polticas vinculadas con las
operaciones a realizar y establecen las directivas relacionadas con la interaccin de la empresa con su entorno.
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ADICIONAL
IDALBERTO CHIAVENATO
Naci en Sao Paulo (Brasil) en 1936. Actualmente es consejero y vice-presidente del Consejo Regional de
Administracin de Sao Paulo. Es uno de los autores brasileos ms reconocidos y admirados en el rea de la
Administracin de Empresas y Recursos Humanos tanto en Brasil como en Latinoamrica.
Ha escrito ms de 30 libros que han sido destacados en el rea de la Administracin y Relaciones Humanas.
Dentro de las obras ms destacadas dentro de la perspectiva organizacional de administracin tenemos:

Iniciacin a la Teora de las Organizaciones (2010 1 Edicin)

Introduccin a la Teora General de la Administracin (2011 8 Edicin en Portugus)
Administracin de Recursos Humanos (2007 8 Edicin)
Comportamiento Organizacional (2009 2 Edicin)
Recursos Humanos o Capital de las organizaciones (2009 9 Edicin)

Innovaciones de la Administracin (2010 5 Edicin)

Administracin Proceso Administrativo (2000 3 Edicin)
Gestin del Talento Humano (2009)
Planeacin Estratgica (2011 2 Edicin)
Administracin en los Nuevos Tiempos (2002)

APORTES A LA TEORIA ORGANIZACIONAL

Segn Chiavenato, la administracin inteligente de los recursos humanos es la pieza clave en una
organizacin exitosa. El capital humano constituye el elemento esencial en cada componente de la
organizacin, la administracin eficaz se fundamenta en la responsabilidad de cada administrador (gerente,
jefe seccin, director) de las distintas reas funcionales de la organizacin, ya sea la de finanzas, contabilidad,
marketing, produccin, compras, capacitacin e incluso recursos humanos. Cualquiera sea el rea empresarial
seleccionada, el futuro administrador necesita fundamentar su visin de cmo tratar los asuntos relacionados
con las personas y obtener una perspectiva de recursos humanos que le permita alcanzar el xito profesional y
liderar su organizacin hacia la excelencia y competitividad. En consecuencia, debido a que los recursos
humanos constituyen el elemento esencial en cada componente de la organizacin, su administracin eficaz
representa la clave al xito organizacional.
PETER DRUCKER
Peter Drucker, austriaco nacido en Viena el 19 de Noviembre de 1909, de nacionalidad norteamericana por
adopcin. Sus ancestros fueron impresores en Holanda; en alemn Drucker significa Impresor, y de all deriva
su apellido, es considerado hoy el padre del Management. Drucker es el primer cientfico social que utiliza la
expresin "post-modernidad". Peter Drucker es el pensador ms influyente del mundo en el campo de la
administracin de empresas. La riqueza de sus pensamientos es producto de su personalidad. La importancia
de un buen management reside en que el espritu de una organizacin se crea desde la cabeza, por lo tanto el
lder debe ser propulsor de los diferentes tipos de desarrollo tanto de l como de su equipo de trabajo.
Algunas obras
Lo esencial de Peter Drucker (Lo mejor de lo escrito sobre gerencia durante 60 aos, publicado
2001)
Gerencia por resultados (Cmo obtener un desempeo econmico de primera, 1993).
El ejecutivo efectivo (trabajar duro no es suficiente, 1993)
Contenido resumen de libro http://www.resumido.com/autor/peter_drucker
Principales conceptos
Descentralizacin como el principio de la efectividad y la llave a la productividad
nfasis en la alta calidad de la administracin de personal
Educacin, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades
Informacin de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones.
nfasis en la mercadotecnia
Necesidad de planeacin a largo plazo
Administracin basada en el establecimiento de objetivos
Administracin por resultados
An las organizaciones con fines de lucro deben ser vistas como estructuras humanas y sociales ms
que como estructuras econmicas.
Algunas frases de Peter Drucker
Recuerda que los ms importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no estn en el interior de sus
paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.

 Nadie debera ser nombrado para una posicin directiva si su visin se enfoca sobre las debilidades, en vez de sobre las
fortalezas de las personas.
Lo ms importante de la comunicacin es escuchar lo que no se dice.
Se puede decir que no hay pases subdesarrollados sino mal gestionados.
Lo que motiva a trabajadores del conocimiento es lo mismo que motiva a los voluntarios... necesitan, sobre todo, retos.
Todo el mundo comete errores. La clave es cometerlos cuando nadie nos ve.
Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones bsicas, y slo dos: la mercadotecnia
y la innovacin. La mercadotecnia y la innovacin producen beneficios, lo dems son costos.
La funcin de la empresa es crear clientes.
No se trata de una personalidad magntica, eso puede ser slo facilidad de palabra. tampoco de hacer amigos o influir
sobre las personas, eso es adulacin. El liderazgo es lograr que las miras apunten ms alto, que la actuacin de la gente
alcance el estndar de su potencial y que la construccin de personalidades supere sus limitaciones personales.
A los elefantes les cuesta mucho adaptarse, las cucarachas sobreviven a todo.
La mejor estructura no garantizar los resultados ni el rendimiento. Pero la estructura equivocada es una garanta de
fracaso.
Donde hay una empresa de xito, alguien tom alguna vez una decisin valiente.

Management
El Management, administracin o gestin en todas las actividades empresariales y organizaciones humanas es
simplemente el acto de unir las personas para lograr las metas y objetivos deseados.
Management comprende planificar, organizar, asesorar , liderar o dirigir, y controlar una organizacin (un
grupo de una o ms personas) con el propsito de lograr una meta.
Administracin de Empresas, o Management es una disciplina social que tiene como objeto de anlisis la
organizacin de las empresas y la forma como se administran los Recursos, procesos y resultados.
El Management se apoya en tcnicas o disciplinas administrativas como: la economa y
finanzas, Contabilidad, Marketing, administracin, direccin estratgica etc. En resumen se puede decir que el
management es planear, organizar, dirigir y controlar todos los Recursos de una organizacin para lograr los
objetivosestablecidos.
En un concepto ms amplio abarca el despliegue de recursos y la manipulacin de los Recursos
Humanos, Recursos Financieros, Recursos tecnolgicos, y los Recursos Naturales.
El nuevo Modelo en el que se debe basar el management es en establecer los resultados esperados y a
continuacin organizar losRecursos de la Empresa para obtener estos resultados.
El aspecto central de una economa y Sociedad moderna no es la informacin, ni la tecnologa, ni
la Productividad. El aspecto central de una Sociedad moderna es la organizacin gestionada.
El Management o gestin organizacional es la forma en que la Sociedad realiza las cosas en la actualidad.
El management es el instrumento especfico, la forma especfica, para que las organizaciones sean capaces de
generar resultados. El primer punto del management es establecer cuales son los objetivos de una
organizacin y sta es una de las interrogantes ms difciles y tambin una de las ms importantes.
La Funcin especifica del management consiste en coordinar los Recursos de la organizacin para lograr
resultados fuera de ella. Por lo tanto, el nuevo paradigma en que se basa el management, es definir los
objetivos que se espera alcanzar y luego organizar los Recursos de la organizacin a fin de obtener estos
objetivos.

EMPRENDIMIENTO LECTURA ADICIONAL

El trmino emprendimiento no forma parte del diccionario de la Real Academia Espaola (RAE).
Se trata del efecto de emprender, un verbo que hace referencia a llevar adelante una obra o un negocio.
El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con esfuerzo y haciendo frente a diversas
dificultades, con la resolucin de llegar a un determinado punto.

El uso ms habitual del concepto aparece en el mbito de la economa y los negocios. En este caso, un
emprendimiento es una iniciativa de un individuo que asume un riesgo econmico o que invierte recursos con
el objetivo de aprovechar una oportunidad que brinda el mercado.
El sujeto que inicia un negocio o que crea una pequea empresa por su propia iniciativa se conoce
como emprendedor. En pocas de crisis, los emprendimientos suelen representar una salida (o, al menos, una
posibilidad de crecimiento) para las personas que se encuentran en situacin de desempleo.
Los expertos sostienen que los emprendedores deben contar con ciertas capacidades para tener xito:
flexibilidad, dinamismo, creatividad, empuje, etc. Se trata de valores necesarios ya que los emprendimientos
se enfrentan a todo tipo de dificultades y quien los impulsa debe estar en condiciones de adaptarse a una
realidad cambiante. Cabe mencionar que el trabajo en equipo suele ser el mejor camino a la hora de impulsar
un proyecto, ya que potencia las virtudes de cada integrante.
Todo emprendimiento nace de una idea que, por diversas razones, despierta en una o ms personas el inters
suficiente como para embarcarse en un arduo e incierto viaje que tiene como objetivo hacer realidad dicha
idea. En la actualidad, gracias a las posibilidades que brinda la tecnologa, no siempre es necesario contar con
dinero para emprender un negocio; pero ciertos elementos, tales como la voluntad, la perseverancia y la
determinacin, siguen siendo indispensables.
Uno de los errores ms comunes por parte de los emprendedores primerizos es pretender
obtener ganancias durante los primeros dos o tres meses. Dependiendo del rubro, y asumiendo que se
realizan todos los esfuerzos necesarios en todos los aspectos posibles, los resultados positivos comienzan a
verse pasados los seis meses, aunque muchas veces es necesario un ao de actividad ininterrumpida.
Es por esto que un buen emprendimiento solo existe si lo encaran personas decididas a enfrentar la adversidad
y a seguir luchando sin excepcin, tanto contra los reveses de la economa como la falta de lealtad de
la competencia.
Una de las claves del xito en la vida, dentro y fuera de los negocios, es entender y aceptar que el planeta es
de todos o, dependiendo de la perspectiva, que no es de nadie. La creacin de una empresa no siempre es una
experiencia grata; muchas veces, no se recibe una recompensa acorde con el esfuerzo depositado, y es
importante saber que esto puede ocurrir, especialmente cuando alguien con ms recursos se interpone entre
nosotros y nuestros sueos.
Los emprendimientos ms destacados suelen tener en comn un alto grado de creatividad, de innovacin,
muestran ideas que no haban sido explotadas antes o las usan en un campo diferente al que se acostumbra.
Por lo general, vale ms la originalidad que el dinero, el ingenio que los estudios de marketing, as como
tambin ser oportuno que precavido. Una buena idea, trabajada durante aos, pulida, que llega al mercado
demasiado tarde puede pasar desapercibida; por otro lado, un producto mediocre en el momento justo puede
convertirse en un xito rotundo.
Ms all de los negocios, un emprendimiento es una accin o campaa que requiere de mucho esfuerzo.
Por ejemplo: El equipo fracas en su emprendimiento por tierras africanas pero la gente supo reconocer su
entrega y sacrificio

TEST DE EMPRENDIMIENTO - Hagan este test

McClelland
http://www.unet.edu.ve/~ilabarca/test1.htm
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Teora de las necesidades de McClelland
David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen
Necesidad de logro: Se refiere al esfuerzo por sobresalir, el logro en relacin con un grupo de estndares,
la lucha por el xito.
Necesidad de poder: Se refiere a la necesidad de conseguir que las dems personas se comporten en una
manera que no lo haran, es decir se refiere al deseo de tener impacto, de influir y controlar a los dems.
Necesidad de afiliacin: Se refiere al deseo de relacionarse con las dems personas, es decir de entablar
relaciones interpersonales amistosas y cercanas con los dems integrantes de la organizacin.
Los individuos se encuentran motivados, de acuerdo con la intensidad de su deseo de desempearse, en
trminos de una norma de excelencia o de tener xito en situaciones competitivas.
En la investigacin acerca de la necesidad de logro, McClelland encontr que los grandes realizadores se
diferencian de otros por su deseo de realizar mejor las cosas. Buscan situaciones, en las que tengan la
responsabilidad personal de brindar soluciones a los problemas, situaciones en las que pueden recibir una
retroalimentacin rpida acerca de su desempeo, a fin de saber si estn mejorando o no y por ltimo,
situaciones en las que puedan entablar metas desafiantes; no obstante les molesta tener xito por la suerte, es
decir prefieren el desafo de trabajar en un problema y cargar con la responsabilidad personal del xito o
fracaso. Adems evitan las tareas no muy fciles o muy difciles. Al superar obstculos, desean sentir que el
resultado, es decir su xito o fracaso, depende de sus propias acciones. Los grandes realizadores se
desempean mejor cuando perciben que tienen una oportunidad de xito del 50% y una de fracaso de 50%,
pues as poseen una buena posibilidad de experimentar sentimientos de logro y satisfaccin de sus esfuerzos.
Por otra parte los individuos que poseen una alta necesidad de poder, disfrutan el encontrarse a cargo de los
dems, se esfuerzan por influenciarlos, adems ansan ser colocados en situaciones competitivas y dirigidas al
estatus, y tienden a interesarse ms por el prestigio y la consecucin de influencia sobre los dems, que en el
desempeo eficaz.