Auditora administrativa

AUDITORA ADMINISTRATIVA

Lectura No. 9
Nombre: Indicadores

Contextualizacin

Retoma la sesin anterior. Sabemos que un indicador es una medida cuantitativa

que nos permite hacer comparaciones, analizar las tendencias y predecir
cambios. Asimismo, que ste debe servir para tomar decisiones y que es
medible.

Adems, que para su formulacin se debe tener claro el objetivo y los resultados.
Finalmente, que son aplicables a nivel direccin, operativo y de servicio.
.

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Introduccin al Tema

Despus de haber estudiado

todo lo relacionado con los indicadores, su

estructura, su funcionamiento en esta leccin el alumno definir su uso en la

ejecucin y el proceso administrativo.

Aprender a identificar los indicadores de ejecucin, aquellos que son utilizados

por las organizaciones para medir sus resultados, y aquellos que son ms
utilizados como:

los resultados financieros

los resultados de rentabilidad

la produccin

las compras

el capital humano

Las dimensiones que se pueden evaluar por medio de los indicadores, tanto los
que se utilizan para ejecucin, como los del proceso administrativo.

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Explicacin

Indicadores
Cul ser la dimensin a evaluar de una accin?

Como recordars, un indicador es solo una medida que se estableci como meta
numrica y su logro conlleva a alcanzar los objetivos planteados. Asimismo, para
que ste sea un fin alcanzable se debe establecer acciones que lleven a
conseguir esos resultados.

Las dimensiones de una accin se miden por:

Su efecto. Qu tanto repercute en el logro del indicador
Su cobertura. Cuntas mejoras se dan con su aplicacin
Su eficiencia. Qu tanto contribuye a mejorar los resultados de los
procesos
Su calidad. Qu tanto repercute en la satisfaccin del cliente

Qu variables se cuantifican en los indicadores de ejecucin?

Los indicadores de ejecucin son los cuantificables y los ms utilizados por las
organizaciones para medir sus resultados.

Los indicadores ms utilizados son: los resultados financieros, de rentabilidad,

de liquidez, las ventas, produccin, compras y capital humano. A continuacin se
enumeran las variables medibles que se desprenden de cada uno de ellos.
Indicadores de ejecucin y sus variables

Financieros. Se registran los pasivos, activos, capital corriente,

inversiones, crditos y obligaciones.
Rentabilidad. Se cuantifica la utilidad o prdida del ejercicio.

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Liquidez. Cuantifica la disponibilidad de efectivo para hacer frente a los
compromisos.
Ventas. Registra la rotacin de los productos, las cuentas por cobrar,
polticas de crdito, costos de venta, etctera.
Produccin. Se refiere al ndice de productividad, la estructura de
costos, capacidad utilizada de la planta, etctera.
Indicadores de ejecucin y sus variables
Compras. Incluye costos de materia prima, inversin.
Recurso humano. Nos permite medir la rotacin de personal, costo de
la nmina, nivel de preparacin, asistencia, prestaciones, horas de
trabajo, etctera.

Qu se puede cuantificar en cada etapa del proceso administrativo?

El proceso administrativo consta de cuatro etapas que son la

Planeacin
Etapa

Organizacin

Direccin
Control.

Planeacin: En esta etapa se define la visin, misin, objetivos,

estrategias, procesos, polticas, procedimientos y programas.
As que para tener un indicador cuantitativo de estos aspectos, se podra
calcular cuntos empleados conocen los propsitos de la organizacin, o
bien cuntas metas se han alcanzado en este ao, o cuntos procesos se
aplican en produccin, etctera.

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Organizacin: en esta etapa se disea la estructura organizacional, se

definen los niveles jerrquicos y en general funciones y puestos del
capital humano. Por tanto, algunos ejemplos de indicadores cuantitativos
pueden ser: empleados a nivel operativo, horas hombre por tarea
realizada, sueldos por nivel jerrquico, etctera.

Direccin: en esta etapa se define la manera en como maneja al personal

para guiarlo hacia las metas. Es decir incluye definir el estilo de direccin,
de comunicacin, la motivacin, el cambio organizacional y la toma de
decisiones.
Por tanto, los indicadores pueden definirse calculando cuantos canales de
comunicacin se manejan por rea, nmero de incentivos por proyecto,
cuantas decisiones son programadas del total de decisiones que se
tomaron en un periodo de tiempo, etctera.

Control: en esta etapa se mide el progreso del desempeo. Por tanto,

podramos establecer indicadores y que consideremos por ejemplo:
cuntos mecanismos de control tenemos por nivel jerrquico o por redes
de informacin y cuntos han sido deficientes, entre otras.

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Conclusin
La dimensin se refiere a que tanto una accin contribuye al logro de un
indicador y esta dimensin la podemos medir con base en su efecto, cobertura,
eficiencia y calidad.

En esta sesin aprendimos a establecer indicadores a partir de la ejecucin. Es

decir, utilizamos los parmetros de medicin que normalmente realiza la
empresa para registrar sus operaciones, como son los estados financieros, de
liquidez, de rentabilidad, por produccin, compras, ventas y capital humano.
Adems de los indicadores que se pueden generar por el proceso administrativo,
a partir de sus etapas de planeacin, organizacin, direccin y control.

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Actividad de Aprendizaje

Instrucciones:
Con la intencin de fortalecer los conocimientos adquiridos en esta sesin,
desarrolla un reporte donde expliques cul es la dimensin a evaluar de una
accin y qu variables se cuantifican en los indicadores de ejecucin.
Puedes realizarlo en cualquier programa, al final tendrs que guardarlo como
PDF, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura.

Recuerda que realizar adecuadamente el reporte te ayudara a aplicar de forma

una auditoria administrativa.

Esta actividad representa el 5% de tu calificacin final y se tomar en cuenta lo

siguiente:

Tus datos generales

3 puntos

Referencias bibliogrficas

7 puntos

Ortografa y redaccin

10 puntos

Propsito de su Reporte

5 puntos

Procedimiento.

15 puntos

Resultados

40 puntos

Juicio personal

20 puntos
Total: 100

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Bibliografa

Arens, A. (2007). Auditora: un enfoque integral. Mxico: Pearson Prentice

Hall.

Franklin, E. B. (2007). Auditora administrativa: gestin estratgica del

cambio. Mxico: Pearson Prentice Hall.

Mendivil, V. M. (2010). Elementos de auditora. Mxico: Cengage

Learning.