Você está na página 1de 58

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

Controle
Estatstico de
Processo

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE UM PROCESSO ?

conjunto de atividades executadas com um certo objetivo

ou finalidade
conjunto de causas que gera um (ou mais) efeitos

MEDIO MATERIAIS

MO DE OBRA

PRODUTO

MQUINAS

MTODOS MEIO AMBIENTE

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

COMPONENTES DO PROCESSO
FORNECEDORES

ENTRADAS

PROCESSO

SADAS

CLIENTES

QUESTES ESTRATGICAS PARA QUALIDADE


1) Quem so os meus clientes ?
2) Quais so as suas necessidades ?
3) Como posso satisfaz-los ?
4) Como mant-los permanentemente satisfeitos ?

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE SIGNIFICA CONTROLE ?


A palavra controle pode ter dois significados distintos:
sentido de vigilncia
sentido de ajuda

SUBCONTROLE

PROBLEMAS
COM
CONTROLE

SUPERCONTROLE

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

PREVENO x DETECO
CONTROLE DO PROCESSO (PREVENO)

ENTRADAS

PROCESSO

SADAS

AGIR E
CORRIGIR

OBSERVAR
OU MEDIR

ANALISAR
E DECIDIR

AVALIAR E
COMPARAR

CONTROLE DO PRODUTO (DETECO)

RUIM

PROCESSO

SADAS

SELEO

OBSERVAR
OU MEDIR

AGIR E
CORRIGIR

AVALIAR E
COMPARAR

ANALISAR
E DECIDIR

PROF. ALBERTO W. RAMOS

BOM

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

O QUE ESTATSTICA ?

Estatstica a cincia que estuda a variao. Auxilia a


descobrir as causas de variao, permitindo tomar aes
com base em fatos, e no opinies.

CAUSAS DE VARIAO: COMUNS E ESPECIAIS


18
16

<- CAUSA ESPECIAL

14
12
<- NVEL HISTRICO

10
8

ELIMINAO DE ->
CAUSAS COMUNS

NOVO NVEL ->

4
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 48 50

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

COMPARAO ENTRE CAUSAS COMUNS E


CAUSAS ESPECIAIS
ASPECTO

CAUSAS
ESPECIAIS
Perdas Monetrias Pequenas
Visibilidade do
Grande - A
problema
natureza sbita
chama a ateno
de todos
Ao Requerida
Dados

Anlise

Responsabilidade
pela Ao

CAUSAS
COMUNS
Grandes
Pequena - A
natureza contnua
faz com que todos
se acostumem ao
problema
Restabelecer o
Mudar para nvel
nvel anterior
melhor
Simples, coleta
Complexos, coleta
rotineira e muito
especial e pouco
freqente
freqente
Simples e feita por Complexa e feita
pessoal prximo ao por pessoal tcnico
processo
Executantes (pes- Planejadores (pessoal prximo ao
soal da gerncia)
processo)

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

IMPACTO NO DESEMPENHO DO
PROCESSO

A maioria dos problemas de qualidade tem a sua origem


em causas comuns (problemas de projeto) e no em
causas especiais (problemas de operao)

PROJETO

CAUSAS
COMUNS

GERENTES

OPERAO

CAUSA
ESPECIAIS

OPERADORES

DESEMPENHO

Exemplos de causas especiais da variao


Lote isolado de matria-prima com problema
Desregulagem ocasional do equipamento de produo
Quebra de equipamento de medio

Exemplos de causas comuns de variao


Compra sistemtica de materiais com baixa qualidade
Inexistncia de treinamento
Falta de padronizao das operaes
PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

AUSNCIA DE CAUSAS ESPECIAIS

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

ALGUNS EXEMPLOS DE EFEITOS DE


CAUSAS ESPECIAIS

PROF. ALBERTO W. RAMOS

10

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

11

VARIAO E PREVISIBILIDADE
NO EXISTEM NA NATUREZA DOIS OBJETOS QUE SEJAM
ABSOLUTAMENTE IGUAIS. SEMPRE H VARIAO.
CONTUDO, A VARIAO DEVIDA SOMENTE A CAUSAS
COMUNS PREVISVEL.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

MELHORIA ATRAVS DO CEP

PROF. ALBERTO W. RAMOS

12

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

13

Reviso de
Estatstica

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

14

CARACTERIZAO DA AMOSTRA
A) Medidas de Localizao (ou de Tendncia Central)
Mdia da Amostra (x-barra)
x=

(xi )
( i = 1, 2, 3..., n )
n

Onde:
xi = valores obtidos na amostra
n = nmero de elementos na amostra
Exemplo: 12,1 12,5 11,7 13,1 12,5
x=

12,1 + 12,5 + 11,7 + 13,1 + 12,5


= 12,4
5

Mediana (x-til)
Valor tal que metade dos elementos possuam medidas
inferiores ao seu e a outra metade, superiores a este.
Exemplo: 11,7 12,1 12,5 12,5 13,1
~
x = 12,5

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE


B) Medidas de Disperso
Varincia (s2)
(xi x ) 2
s =
n1
2

( i = 1, 2, 3, ...., n )

Onde:
x = Mdia dos valores da amostra
Exemplo: 12,1 12,5 11,7 13,1 12,5
(12,1 12,4) 2 + (12,5 12,4) 2 + ....
s =
= 0,27
4
2

Desvio-Padro (s)
a raiz quadrada da varincia.
Exemplo: 12,1 12,5 11,7 13,1 12,5
s = 0,52

Amplitude (R)

Diferena entre o maior e o menor valores da amostra


R = x max x min

Exemplo: 12,1 12,5 11,7 13,1 12,5


R = 13,1 - 11,7 = 1,4

PROF. ALBERTO W. RAMOS

15

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

16

EXERCCIO - MDIAS E AMPLITUDES

Calcular as mdias e as amplitudes das amostras abaixo


AMOSTRA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
TOTAL

x=

VALORES
7 - 24 - 24 - 20 - 25
17 - 37 - 28 - 16 - 26
12 - 22 - 40 - 36 - 34
52 - 34 - 29 - 36 - 24
28 - 28 - 34 - 29 - 48
30 - 27 - 48 - 32 - 25
36 - 21 - 31 - 22 - 28
5 - 33 - 15 - 26 - 42
50 - 34 - 37 - 27 - 34
21 - 17 - 20 - 25 - 16
34 - 18 - 29 - 43 - 24
18 - 35 - 26 - 23 - 17
10 - 28 - 19 - 26 - 21
21 - 23 - 33 - 28 - 38
27 - 41 - 15 - 22 - 23
31 - 19 - 39 - 21 - 38
37 - 46 - 22 - 26 - 25
13 - 32 - 35 - 44 - 45
9 - 44 - 25 - 32 - 39
14 - 27 - 34 - 34 - 52
-

x 567,4
=
=
k

x-BARRA
20,0
24,8
28,8
35,0
33,4
32,4
27,6
24,2
36,4
19,8
29,6
23,8
20,8
28,6

R
18
21
28
28
20
23
15
37
23
9
25
18
18
17

567,4

475

R=

PROF. ALBERTO W. RAMOS

R
=
k

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

17

PRINCPIOS PARA GRFICOS DE


CONTROLE EFICAZES

1. Os

grficos

sempre

utilizam

limites

de

controle

localizados distncia de trs desvios-padres da linha


mdia.

2. O desvio-padro utilizado deve ser estimado com base


na variao dentro da amostra.

3. Os dados devem ser obtidos e organizados em amostras


(ou subgrupos) segundo um critrio racional.

4. O conhecimento obtido atravs dos grficos de controle


deve

ser

empregado

para

tomada

necessrias.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

de

aes

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

18

OBSERVAES IMPORTANTES
Existem vinte amostras (k=20) de tamanho cinco (n=5)
Enquanto que os valores individuais variam de um
mnimo de 5 a um mximo de 52, as mdias (x-barra)
variam de um mnimo de 19,8 a um mximo de 36,4, ou
seja, as mdias apresentam menor variao que os
valores individuais
Cada valor obtido de x-barra representa uma estimativa
da mdia do processo, mas feita com base em somente 5
valores (n=5)
O valor x-duas barras uma estimativa melhor que cada
x-barra, pois baseada num nmero maior de dados (20
x 5 = 100)
O valor x-duas barras pode ser calculado como a mdia
das 20 mdias (x-barras) ou, ento, como a mdia dos
100 valores individuais (x)
Analogamente, R-barra uma estimativa melhor da
variao do processo do que cada R
Os valores x-duas barras como R-barra somente sero
boas estimativas se o processo for estvel (previsvel ou
sob controle)

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

19

Grficos de
Controle para
Variveis

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

GRFICOS DE CONTROLE
Objetivos
Verificar se o processo estvel
Manter o processo estvel
Melhorar o desempenho do processo

Tipos de grficos de controle


Variveis
Medidas
Atributos
Contagem
Classificao

PROF. ALBERTO W. RAMOS

20

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

21

A BASE DE FUNCIONAMENTO DOS


GRFICOS DE CONTROLE

Em um processo estvel, a grande maioria dos valores de


uma caracterstica de qualidade deve cair no intervalo:

+/- 3.

LIMITES DE CONTROLE

LSC = + 3 . = ( x) + 3 . ( x)
LM = = ( x)
LIC = 3 . = ( x) 3 . ( x)

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

22

GRFICOS DE CONTROLE PARA


VARIVEIS

Quando so empregadas variveis no controle estatstico


de processo, so necessrios dois grficos:
um para controlar a centralizao do processo
um para controlar a sua variabilidade (disperso)

Cada grfico de controle tem uma finalidade bem


especifica e no substitui ao outro

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

CONVENES

n = tamanho da amostra
k = nmero (quantidade) de amostras
=
x = mdia das mdias das amostras (mdia global)
_
s = desvio-padro amostral mdio
_
R = amplitude amostral mdia
A2, A3, D3, D4, etc. = fatores de correo

PROF. ALBERTO W. RAMOS

23

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

PROCEDIMENTO PARA CONSTRUO


DE GRFICOS x-BARRA E R
COLETAR k
AMOSTRAS DE
TAMANHO n

=
CALCULAR x
_
ER

CALCULAR OS
LIMITES DE
CONTROLE

ANALISAR
GRFICO R

ESTVEL?

NO

IDENTIFICAR,
ELIMINAR E
PREVENIR CAUSAS ESPECIAIS

SIM
NO

ANALISAR
_
GRFICO x

ESTVEL?

SIM

MONITORAR
PROCESSO

PROF. ALBERTO W. RAMOS

24

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

GRFICOS x-BARRA E R

GRFICO DA MDIA ( x )

LSC x = ( x ) + 3 . ( x ) = x + 3 .

( x)
= x + A2 . R
n

LM x = ( x ) = x
LIC x = ( x ) 3 . ( x ) = x 3 .

(x)
= x A2 . R
n

GRFICO DA AMPLITUDE ( R )
LSCR = ( R ) + 3 . ( R ) = D 4 . R
LM R = ( R ) = R
LICR = ( R ) 3 . ( R ) = D 3 . R

PROF. ALBERTO W. RAMOS

25

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

GRFICOS x-BARRA E s

GRFICO DA MDIA ( x )
LSCx = x + A 3 . s
LM x = x
LICx = x A 3 . s

GRFICO DO DESVIO-PADRO ( s )
LSCs = B 4 . s
LM s = s
LICs = B 3 . s

PROF. ALBERTO W. RAMOS

26

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

GRFICOS x E Rm

GRFICO DO VALOR INDIVIDUAL ( x )


LSCx = x + E 2 . Rm
LM x = x
LICx = x E 2 . Rm

GRFICO DA AMPLITUDE MVEL ( Rm )


LSCRm = D 4 . Rm
LM Rm = Rm
LICRm = D 3 . Rm

PROF. ALBERTO W. RAMOS

27

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

28

SELEO DO GRFICO PARA VARIVEIS

n < 10

x-BARRA
E R OU
x-TIL E R

n > 10

x-BARRA
Es

n>1

VARIVEL

n=1

PROF. ALBERTO W. RAMOS

x E Rm

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

29

Anlise da
Estabilidade do
Processo

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

30

REGRA BSICA

Os pontos devem se apresentar distribudos ao acaso


(aleatoriamente), dentro dos limites de controle, para o
processo ser considerado estvel.

Padres que indicam que o processo instvel:


PONTO FORA DOS LIMITES DE CONTROLE
Um nico ponto acima do LSC ou abaixo do LIC
PRESENA DE CICLOS OU TENDNCIAS NOS PONTOS;
Seis pontos consecutivos aumentando ou diminuindo
ESTRATIFICAO OU FALTA DE VARIABILIDADE;
Quinze pontos consecutivos prximos LM (tero
mdio)
Quatorze pontos consecutivos alternando-se para cima
e para baixo
SEQNCIA DE PONTOS PRXIMOS AO LSC OU LIC
Oito pontos consecutivos fora do tero mdio
Dois em trs pontos consecutivos no tero externo
Quatro em cinco pontos consecutivos fora do tero
mdio
SEQNCIA DE PONTOS DO MESMO LADO DA LM
Nove pontos consecutivos do mesmo lado da LM

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

31

EXERCCIO - ANALISAR OS SEGUINTES GRFICOS


QUANTO A ESTABILIDADE

LSC

LM

LIC

LSC

LM

LIC

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

LSC

LM

LIC

LSC

LM

LIC

PROF. ALBERTO W. RAMOS

32

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

LSC

LM

LIC

LSC

LM

LIC

PROF. ALBERTO W. RAMOS

33

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

34

COMENTRIOS IMPORTANTES
Unindo-se os pontos facilita-se a visualizao
Existe uma infinidade de testes de no-aleatoriedade em

livros e artigos
A anlise visual ainda o melhor meio de deteco de

causas especiais de variao


Somente com treinamento e prtica possvel identificar
causas especiais com facilidade
No enxergar fantasmas e bruxas onde no existem

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

35

Estudos de
Capacidade do
Processo

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

36

CAPACIDADE DE PROCESSO
Estudos de capacidade (ou capabilidade) tm por objetivo verificar se um processo gera produtos que atendem s especificaes de engenharia, em condies normais de operao.
Para realizar um estudo de capacidade necessrio que:
O PROCESSO SEJA (ESTATISTICAMENTE) ESTVEL
AS MEDIDAS INDIVIDUAIS TENHAM DISTRIBUIO
NORMAL

SE ESTAS DUAS RESTRIES NO FOREM OBEDECIDAS


OS RESULTADOS DO ESTUDO FORNECERO
INDICAES ERRADAS.

A verificao da estabilidade do processo feita atravs da


anlise dos GRFICOS DE CONTROLE, enquanto que a
aderncia dos valores individuais com a distribuio normal
pode ser feita com o uso do PAPEL DE PROBABILIDADE
NORMAL.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

37

PAPEL DE PROBABILIDADE NORMAL (PPN)

O PPN tem por objetivo verificar se os valores individuais


de uma determinada caracterstica seguem a distribuio
normal

EXEMPLO
CLASSE
950 |- 955
955 |- 960
960 |- 965
965 |- 970
970 |- 975
975 |- 980

%
5
23
36
27
8
1

% ACUMULADA

40
35
30
25
20
15
10
5

950

955

960

965

970

PROF. ALBERTO W. RAMOS

975

980

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

PROF. ALBERTO W. RAMOS

38

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

39

INTERPRETAO
HISTOGRAMA
NORMAL

ASSIMTRICO A ESQUERDA

ASSIMTRICO A DIREITA

ACHATADO

ALONGADO

BIMODAL

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PPN

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

40

NDICES DE CAPACIDADE DE PROCESSO

Para verificar se um processo capaz, so utilizados


ndices de capacidade que comparam as especificaes
de engenharia com a variao natural do processo

CONVENES ADOTADAS

= MDIA DO PROCESSO

= DESVIO-PADRO DO PROCESSO
x = MDIA GERAL DAS AMOSTRAS
R = AMPLITUDE MDIA DAS AMOSTRAS
s = DESVIO-PADRO MDIO DAS AMOSTRAS

LIE = LIMITE INFERIOR DA ESPECIFICAO


LSE = LIMITE SUPERIOR DA ESPECIFICAO

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

NDICE CP

Cp =

LSE LIE LSE LIE LSE LIE


=
=
6.
R
s
6.
6.
d2
c4

NDICE Cpk

CPk = MIN {CPI , CPS }


CPI =

CPS =

LIE x LIE x LIE


=
=
3.
R
s
3.
3.
d2
c4
LSE LSE X LSE X
=
=
3.
R
s
3.
3.
d2
c4

PROF. ALBERTO W. RAMOS

41

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

INTERPRETAO DE Cp E Cpk
NDICE Cp

NDICE Cpk

PROF. ALBERTO W. RAMOS

42

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

PROF. ALBERTO W. RAMOS

43

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

44

OBSERVAES IMPORTANTES
Cp sempre maior ou igual a Cpk
Quando o processo est centralizado, ou seja, a sua
mdia est bem no meio da especificao, ento Cp =
Cpk
Sempre que Cpk < 1, h gerao de produtos no-conformes
No caso de especificaes unilaterais, somente se utiliza
o ndice Cpk
Tanto Cp como Cpk s tm resultados vlidos se a
distribuio dos valores individuais for normal

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

45

Grficos de
Controle para
Atributos

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

46

ATRIBUTOS
TIPOS:
A) Grfico da Frao Defeituosa na Amostra (p)
B) Grfico do Nmero de Defeituosos na Amostra (np)
C) Grfico do Nmero de Defeitos na Amostra (c)
D) Grfico do Nmero de Defeitos por Unidade (u)

Quando utilizar grficos de controle para atributos:


a medio da caracterstica invivel ou antieconmica
conveniente transformar uma varivel em atributo

CUIDADO !
Uma varivel sempre transmite muito mais informao
do que um atributo

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

47

CLASSIFICAO x CONTAGEM
Pergunta: a amostra tem alguma defeito ?

SIM

NO

SIM

SIM

NO

Atributos do tipo SIM/NO so analisados atravs


de grficos do tipo p ou np

Pergunta: quantos defeitos tem a amostra ?

Atributos que consistem na contagem de defeitos


so analisados atravs de grficos do tipo c ou u

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

48

SELEO DO TIPO DE GRFICO

n
CONSTANTE

p OU np

n
VARIVEL

n
CONSTANTE

c OU u

n
VARIVEL

CLASSIFICAO

ATRIBUTO

CONTAGEM

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

49

TAMANHO DE AMOSTRA
grficos de controle para atributos necessitam tamanhos
de amostra maiores do que variveis
tamanhos de amostra insuficientes trazem problemas na
construo do grfico
UM EXEMPLO ABSURDO
AMOSTRA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

n
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3

d
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1

p
0,00
0,00
0,00
0,33
0,00
0,00
0,00
0,00
0,00
0,33

0.4
0.35
0.3

0.25
0.2
0.15
0.1
0.05
0
0

AMOSTRA

PROF. ALBERTO W. RAMOS

10

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

TAMANHO DE AMOSTRA

Para que o tamanho de amostra seja suficiente, temos


que observar as seguintes restries:

para grficos de controle do tipo p ou np


_
n.p > 5
_
n.(1 - p) > 5
para grficos de controle do tipo c ou u
_
c>5

PROF. ALBERTO W. RAMOS

50

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

CONVENES
n = tamanho da amostra
k = nmero (quantidade) de amostras
d = nmero de defeituosos
p = frao defeituosa
_
p = frao defeituosa mdia
c = nmero de defeitos
_
c = nmero mdio de defeitos
u = nmero de defeitos por unidade
_
u = nmero mdio de defeitos por unidade

PROF. ALBERTO W. RAMOS

51

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

52

FRAO DEFEITUOSA NA AMOSTRA (p)

p=

N. ITENS DEFEITUOSOS
N.ITENS INSPECIONADOS

LSCP = p + 3 .

p . (1 p)
n

LMP = p

LICP = p 3 .

p . (1 p)
n

OBSERVAO
Se o limite inferior de controle (LIC) der negativo, ento
adotar que este no existe.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

53

NMERO DE DEFEITUOSOS NA AMOSTRA


(np)

np = nmero de defeitos encontrados na amostra


Nmero mdio de defeitos na amostra
np =

Total de defeitos
Total de amostras

LSCnp = np + 3 . np (I p)
LMnp = np
LICnp = np 3 . np (I p)

OBSERVAO
Se o limite inferior de controle (LIC) der negativo, ento
adotar que este no existe.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

54

NMERO DE DEFEITOS NA AMOSTRA (c)


c = nmero de defeitos encontrados na amostra

Nmero mdio de defeitos na amostra


c=

Total de defeitos
Total de amostras

LSC c = m(c) + 3 . s(c) = c + 3 . c


LMc = m(c) = c
LIC c = m(c) 3 . s(c) = c 3 . c

OBSERVAO
Se o limite inferior de controle (LIC) der negativo, ento
adotar que este no existe.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

55

NMERO DE DEFEITOS POR UNIDADE (u)


u=

Numero de defeitos c
=
Numero de unidade n

Nmero mdio de defeitos na amostra


u=

Total de defeitos
Total de unidades

LSCu = m(u) + 3 . s(u) = u + 3 .

u
n

LMu = m(u) = u
LICu = m(u) 3 . s(u) = u 3 .

u
n

OBSERVAO
Se o limite inferior de controle (LIC) der negativo, ento
adotar que este no existe.

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

56

ANEXOS

PROF. ALBERTO W. RAMOS

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

57

GRFICOS DE CONTROLE
Grfico de Controle
mdia e amplitude
xR

Linha Mdia

Limites de Controle

LSC = x + A 2 .R
LIC = x A 2 .R

LSC = D 4 .R
LIC = D3 .R

mdia e desvio padro

xs

LSC= x + A 3 .s
LIC = x A 3 .s
LSC = B 4 .s
LIC = B 3 .s

LSC = x +E 2 .R m
LIC = x E 2 .R m

Rm

LSC = D 4 .R m
LIC = D3 .R m

valores individuais
e amplitude mvel
x Rm

frao defeituosa
p

p
nmero de defeitos
na amostra c
nmero de defeitos
por unidade u

p.(1 p )
n
p.(1 p )
LIC = p 3.
n

LSC = p + 3.

c
u

PROF. ALBERTO W. RAMOS

LSC = c +3. c
LIC = c 3. c
u
n
u
LIC = u 3.
n
LSC= u +3.

PRO 2712 CONTROLE DA QUALIDADE

58

FATORES PARA CLCULO DE LIMITES DE CONTROLE


n

A2
1,880

A3
2,695

E2
2,660

B3

B4
3,267

1,023

1,954

1,772

2,568

0,729

1,628

1,457

2,266

0,577

1,427

1,290

2,089

0,483

1,287

1,184

0,030

1,970

0,419

1,182

1,109

0,118

1,882

0,373

1,099

1,054

0,185

1,815

0,337

1,032

1,010

0,239

1,761

10

0,308

0,975

0,975

0,284

1,716

D3

D4

c4

d2

3,267

0,709

0,798

1,128

2,574

0,524

0,886

1,693

2,282

0,446

0,921

2,059

2,114

0,403

0,940

2,326

2,004

0,375

0,952

2,534

0,076

1,924

0,353

0,959

2,704

0,136

1,864

0,338

0,965

2,847

0,184

1,816

0,325

0,969

2,970

10

0,223

1,777

0,314

0,973

3,078

FONTE: MONTGOMERY, D.C. Introduction to statistical quality control. 2


ed. New York, John Wiley, 1991.

PROF. ALBERTO W. RAMOS