Centro Universitrio Planalto do Distrito Federal

Pr-Reitoria Acadmica
Trabalho de Concluso de Disciplina

Curso de Gesto Empresarial e Controladoria

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

DESCRIO E ANALISE DE PRATICAS DE GESTAO NA
EMPRESA SUPERMERCADOS ECONMICO

Alunos: Marcelo Souto de Souza Campos

Patrcia Carvalho Ferreira
Raislene Santos da Silva
Renato Neris Nogueira
Gabriela Nazi Cabral
Orientador: Prof. Dr. Rubens de Aquino Dionsio

BRASLIA

2014

MARCELO SOUTO DE SOUZA CAMPOS

PATRCIA CARVALHO FERREIRA
RAISLENE SANTOS DA SILVA
GABRIELA NAZI CABRAL
RENATO NERIS NOGUEIRA

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR II

DESCRIO E ANALISE DE PRATICAS DE GESTAO NA
EMPRESA SUPERMERCADOS ECONMICO

Projeto integrado multidisciplinar apresentado

ao CST em Gesto Empresarial e
Controladoria do Centro Universitrio Planalto
do Distrito Federal, como requisito parcial
para a obteno do Ttulo de Tecnlogo em
Gesto Empresarial e Controladoria.
Orientador: Prof. Dr. Rubens Dionsio

Braslia

2014

RESUMO

A empresa Supermercados ECONOMICO ME surgiu h mais de 05 anos com a

finalidade de atender as necessidades de consumo de produtos alimentcios da populao do
bairro Novo Horizonte no municpio de Santa Filomena-PI. O Objetivo desse trabalho
mostrar as estratgias do supermercadista quanto aos tipos de comunicao de marketing que
so utilizados, e se conseguem atender as expectativas geradas pela clientela e posicionar a
empresa frente ao mercado concorrencial, tambm as tcnicas e ferramentas de fundamentos
da administrao utilizadas, bem como de controle de estoques. Demonstrar tambm a anlise
da economia e do mercado da regio para fundamentar a implantao da empresa no local e as
diversas tecnologias utilizadas no dia-a-dia da empresa. Demonstrar e analisar qual
metodologia, dentre as diversas alternativas de mensurao de ativos e passivos exigveis,
apresentadas pela Teoria da Contabilidade, proporcionaria um valor mais aproximado da
realidade do patrimnio lquido da empresa. Mensurar e analisar resultados contbeis obtidos
atravs do balano patrimonial e das demonstraes de resultado do exerccio analisado. E
demonstrar como a controladoria pode auxiliar no cumprimento da misso da empresa e no
atingimento da sua viso de futuro e mostrar propostas de melhorias para a empresa; sobre os
temas demonstrados abrangendo o aspecto de processos, atendimentos, gerao de lucros, etc.
Palavras-chaves: Controladoria, Planejamento Financeiro, Demonstraes Contbeis, Analise
Econmica.

SUMRIO
1.

INTRODUO

9.

2.

DESCRIO DA EMPRESA
2.1 DADOS DA EMPRESA

10.

11.

2.2 DADOS DOS DIRIGENTES

11.

2.3 ORGANOGRAMA 11.

3.

CONTABILIDADE EMPRESARIAL
3.1 ATIVO

12.

3.2 PASSIVO

12.

3.3 PATRIMNIO LIQUIDO

13.

3.4 BALANO PATRIMONIAL

4.

12.

13.

ANALISE DAS DEMONSTRAES DE RESULTADO 15.

4.1 ANALISE VERTICAL E HORIZONTAL 18.
4.2 NDICES DE LIQUIDEZ

19.

4.3 ENDIVIDAMENTO 19.

4.2 NDICES DE RENTABILIDADE
5.

20.

CONTROLADORIA NA EMPRESA

21.

5.1 A CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTO

21.

5.2 CONTROLES INTERNOS 22.

5.3 PROCESSO DE GESTO 22.
5.4 IMPLANTAO DO BALANCED SCORECARD
6.

MERCADOLOGIA 25.

7.

RELAES INTERPESSOAIS

23.

28.

7.1 PROCESSO DE GESTO 30.

8.

CONSIDERAES FINAIS31.
REFERNCIAS

32.

APNDICE 01 INFORMAES DOS ALUNOS

33.

1. INTRODUO
Este artigo tem como objetivo apresentar, atravs de estudos e pesquisas, a origem da
empresa Supermercados Econmico. Nascida em 06/02/2009, para atender necessidades do
comercio local no bairro Novo Horizonte no municpio de Santa Filomena-PI, empresa que
veio para atuar no ramo de Comrcio varejista de mercadorias em geral, com predominncia
de produtos alimentcios supermercados. Os resultados obtidos visam ampliar o
conhecimento sobre o supermercado, como tambm apoiar futuras decises estratgicas da
empresa. A empresa cresceu, obteve experincia e credibilidade, e foi pioneira na implantao
do sistema delivery (entrega em domiclio) na cidade. A cada dia vem em busca de evoluo
do padro de qualidade do seu servio, melhorando o custo/benefcio para clientela,
aumentando a relao de confiana conquistada com seus stakeholders1.
Analisar qual metodologia, dentre as diversas alternativas de mensurao de ativos e
passivos exigveis, apresentadas pela Teoria da Contabilidade, proporcionaria um valor mais
aproximado da realidade do patrimnio lquido da empresa, sob a tica do proprietrio.
Entende-se que a importncia desse trabalho, em primeiro lugar se deve ao fato da
necessidade de estimular a pesquisa acadmica na busca de metodologias de mensurao de
ativos e passivos, que pudessem fornecer um valor mais aproximado da realidade do
patrimnio da entidade. E em segundo lugar, numa economia globalizada, a necessidade de
informaes tempestivas, atuais e precisas sobre a situao econmico-financeira da
organizao, dando suporte as tomadas de decises financeiras, que exigem o conhecimento
do valor de mercado da empresa, e cada vez mais demandada pelos usurios da
Contabilidade. E atravs da busca contnua de especializao e melhorias do seu negcio,
espera-se que a empresa consiga expandir sua rede com qualidade e controle, para que essa
expanso no coloque em risco a sade financeira da empresa. Determinar a melhor maneira
de associar os recursos disponveis com a necessidade da sociedade, pondo em prtica
mudanas contnuas que levem maior produtividade e melhor qualidade dos servios.

1 O termo stakeholders, em ingls, significa stake, interesse; e holder, aquele que possui. Na
prtica so todos aqueles que influenciam uma empresa. So os interessados pelos projetos,
gerenciamento, mercado e produtos de uma empresa. So os colaboradores, funcionrios, clientes,
consumidores, planejadores, acionistas, fornecedores, governo e demais instituies que direta ou
indiretamente interfira nas atividades gerenciais e de resultado de uma organizao.

10

2. DESCRIO DA EMPRESA.
O foco principal est no ramo de negcios alimentares, em especial, produtos da cesta
bsica. Tal escolha ocorreu, porque o tradicional arroz com feijo e outros produtos da cesta
bsica, so produtos consumidos por grande parte da populao brasileira tornando-se uma
escolha tradicional. Com isso, o Supermercado Econmico pretende entrar no mercado com
produtos diferenciados, atendendo com qualidade as diversas necessidades dos consumidores,
destacando-se assim, no segmento alimentcio, diferenciando-se pelo excelente atendimento e
rapidez na entrega.
O ramo de negcios escolhido tem como pblico alvo pessoas de todas as idades e
vrias classes socioeconmicas, moradoras da regio do bairro Novo Horizonte, que buscam
acesso fcil, atendimento rpido, qualidade dos produtos e consumo a preos acessveis. A
empresa investe em um bom atendimento, na higiene do ambiente e dos produtos e na
qualidade dos mesmos. No entanto a empresa visa proporcionar uma mudana alimentar no
hbito dos piauienses, sempre inovando seus produtos para atender aos diferentes tipos de
consumidores, e vem se destacando no quesito delivery, expandindo-se para todos os bairros
da cidade at o final do ano de 2014. Os atributos considerados mais importantes foram
variedade dos produtos (tipos), visibilidade dos preos nos produtos, oferecimento das
promoes, localizao do estabelecimento, qualidade no atendimento e higiene (limpeza) do
mercado. Conclui-se que os clientes pesquisados esto satisfeitos com o mix que o
Supermercados Econmico possui, mas ainda h possibilidades de melhoria. Os fornecedores
esto divididos entre atacadistas da capital do estado e representantes comerciais das
empresas fabricantes.
A empresa est no enquadramento fiscal de Microempresa (ME), com receita bruta
aproximada de R$ 120.000,00 (cento e vinte mil reais) anuais. Est instalada num espao com
cerca de 450 m de rea construda.
No Brasil, as microempresas - ME e as empresas de pequeno porte - EPP podem optar
pelo Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das Microempresas e das
Empresas de Pequeno Porte, conhecido como Simples Nacional, institudo em 1997 pela lei n
9.317, de 1996. Na atualidade, a matria regulada pela lei complementar 123, de 14 de
dezembro de 2006. Na atual legislao, microempresa (ME) a sociedade empresria, a
sociedade simples, a empresa individual de responsabilidade limitada ou o empresrio, que
aufira, em cada ano-calendrio, receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00.

11

2.1DADOS DA EMPRESA
NOME:

RENATO NERIS NOGUEIRA ME

ENDEREO: AVENIDA GETULIO VARGAS S/N BAIRRO: NOVO HORIZONTE

CEP

64.945-000

TELEFONE: (89)3369-1083
E-MAIL:
2.2

renato-neris@hotmail.com

DADOS DOS DIRIGENTES

NOME: RENATO NERIS NOGUEIRA

PROFISSO: ADMINISTRADOR
RESPONSABILIDADE NO PROJETO: A minha participao no projeto foi integral e essa
oportunidade de negcio foi feita atravs de uma pesquisa de mercado, na qual percebi que na
localidade faltava um Supermercado onde poderia suprir as necessidades da populao.
TELEFONE: 061-21068194
E-MAIL PARA CONTATO: rneris@embratel.com.br
2.3

ORGANOGRAMA

Renato
Proprietrio

Gerente

Op. Logistico e
de Estoque

Supervisor

Suporte e
Limpeza

Fonte: Administrador da empresa; Renato Neris.

Operadores e
Atendentes

12

3. CONTABILIDADE EMPRESARIAL.
Para o desenvolvimento do trabalho proposto muito importante a reviso dos
conceitos de ativo, passivo, patrimnio lquido e de mensurao, a seguir.
3.1

ATIVO
... so benefcios econmicos futuros provveis, obtidos ou controlados por uma dada

entidade em consequncia de transaes ou eventos passados. (Hendriksen, SFAC 6,

pargrafo 25). E tambm: ... os ativos representam benefcios futuros esperados, direitos que
foram adquiridos pela entidade como resultado de alguma transao corrente ou passada...
(Sprouse e Moonitz, no ARS no. 3, do AICPA, de 1962), so conceitos de ativo.
Ampliando-se um pouco mais os conceitos acima, pode-se, ento, concluir que o ativo
representa os futuros resultados econmicos, expressos monetariamente ao valor presente, que
uma entidade espera obter, mediante a aplicao de recursos tangveis ou intangveis, cuja
posse ou controle ela detm, com o objetivo de dar continuidade entidade.
3.2

PASSIVO
O passivo representa as obrigaes que uma entidade assume perante terceiros para

obter ativos ou realizar servios e essas obrigaes, normalmente, so resultantes de

transaes que ocorreram no passado ou no presente, no entanto, devem ser liquidadas no
futuro. (Sprouse e Moonitz, 1962). O passivo de uma entidade encerra os sacrifcios futuros,
provveis de benefcios econmicos que resultaram de obrigaes presentes. (Hendriksen,
Teoria da Contabilidade, 1999). Assim, o passivo representa provveis sacrifcios econmicos
que ocorrero no futuro que so provenientes de obrigaes atuais de uma entidade particular
quando transferem ativos ou fornecem servios a outras organizaes no futuro, como
resultado de transaes ou eventos que ocorreram no passado. (Kenneth Most, Accounting
Theory, 1986).
Passivo circulante so as obrigaes que normalmente so pagas dentro de um ano:
contas a pagar, dvidas com fornecedores de mercadorias ou matria-prima, impostos a
recolher, emprstimos bancrios com vencimento nos prximos 360 dias. E Passivo No
Circulante ou Exigvel a Longo Prazo, so as obrigaes que devem ser quitadas cujos

13

vencimentos ocorrero aps o final do exerccio seguinte ao encerramento do balano

patrimonial
3.3

PATRIMNIO LQUIDO
Segundo a Teoria da Entidade (Teoria da Contabilidade, Iudcibus, 2000), a

organizao possui uma personalidade prpria, ou seja, tem uma vida distinta das atividades e
dos interesses pessoais dos proprietrios de parcelas de seu capital. Assim, baseando-se nessa
teoria tem-se que o ativo igual a soma do passivo mais o patrimnio lquido. Pode-se ento,
atravs da diferena entre o ativo e o passivo exigvel, determinar o valor patrimnio lquido,
pela expresso algbrica:
Patrimnio Lquido = Ativo - Passivo
Paton e Littleton caracterizam bem essa teoria quando afirmam que: A nfase no
ponto de vista da entidade... requer o tratamento dos ganhos e lucros de negcio como lucro
da entidade em si at que a transferncia para os participantes individuais tenha sido feita por
uma declarao de dividendos (citado por Iudcibus Teoria da Contabilidade, 2000).
A Teoria do Proprietrio (Teoria da Contabilidade, Iudcibus, 2000) d um enfoque
diferenciado da Teoria da Entidade, anteriormente citada, quando define que o patrimnio
lquido dado pela diferena entre o ativo e o passivo exigvel e que o valor oriundo dessa
expresso algbrica (ativo passivo exigvel) de propriedade dos donos da entidade, ou
seja, o proprietrio o centro de ateno da Contabilidade. Portanto, baseando-se nas
definies apresentadas pelas teorias citadas, pode-se concluir que o patrimnio lquido
simplesmente uma identidade, ou seja, uma igualdade que se origina da diferena entre estas
duas grandezas: ativo e passivo exigvel.
Assim, no se pode obter muita eficcia nas definies do patrimnio lquido,
apresentadas acima, pois quando os ativos so introduzidos na empresa, o valor do capital
(aplicao) determinado em relao a tais bens ou direitos, o que vale para as teorias
apresentadas. E, neste caso, pode-se considerar qualquer uma das definies do patrimnio
lquido, apresentadas acima. Alm disso, a relao entre o ativo (quando do seu ingresso na
empresa) e o passivo se desfaz muito rpido, de forma que o passivo (origem no sentido
amplo) pode continuar a existir indefinidamente, mesmo que o ativo que ele representava
tenha sido usado, vendido, ou ainda conforme afirma Kenneth Most (Accounting Theory,

14

1986) baixado como perda. Entendemos ento, que o passivo perde o vnculo com o ativo que
originou.
3.4

BALANO PATRIMONIAL

RENATO NERIS NOGUEIRA ME (supermercado econmico) CNPJ n08.811.643/0001-27

Balanos Patrimoniais Encerrados em 31 de Dezembro de 2012 e de 2013
Analise
Variao
Consolidado
Analise Vertical
Horizontal
Lq.
DESCRIO DAS CONTAS
31/12/2012 31/12/2013
2012
2013
2012/2013
2012/2013
Ativo Circulante
15.2
18.0
Caixa e equivalentes de caixa
00
00
6,83%
6,87%
118,42%
18,42%
10.0
10.0
Aplicaes financeiras
00
00
4,49%
3,82%
100,00%
32.0
45.0
Contas a Receber
00
00
14,37% 17,19%
140,63%
40,63%
78.0
98.8
Estoques
00
28
35,02% 37,75%
126,70%
26,70%
135.20
171.82
Total do Ativo Circulante
0
8
60,71% 65,63%
127,09%
27,09%
Ativo no circulante
22.5
Veculos

00

18.0
00

65.0
Imveis

00

10,10%

6,87%

80,00%

-20,00%

29,19%

27,50%

110,77%

10,77%

72.0
00

87.5

90.0

Total do ativo no circulante

00

00

39,29%

34,37%

102,86%

2,86%

Total do Ativo

222.70
0

261.82
8
100,00%

100,00
%

117,57%

17,57%

5,39%

5,73%

125,00%

25,00%

6,74%

4,77%

83,33%

-16,67%

5,39%

5,73%

125,00%

25,00%

3,59%

1,91%

62,50%

-37,50%

21,10%

18,14%

101,06%

1,06%

24,11%

43,67%

212,90%

112,90%

24,11%
45,22%

43,67%
61,81%

212,90%
160,70%

112,90%
60,70%

35,92%
18,86%

30,55%
7,64%

100,00%
47,62%

0,00%
-52,38%

Passivo
Passivo circulante
12.0
Fornecedores

00

15.0
00

15.0
Emprstimos e financiamentos

00

12.5
00

12.0
Salrios a pagar

00

15.0
00

8.0
Contas a pagar

00

5.0
00

47.0
Total do passivo circulante

00

47.5
00

Passivo no circulante
53.7
Emprstimos e financiamentos

00
53.7

Total do passivo no circulante

SUB Total Passivo

00
100.700

114.3
28
114.32
8
161.828

Patrimnio Lquido
80.0
Capital Social
Reservas de lucro

00

80.0
00

42.0

20.0

15

Total do Patrimnio Lquido

Total Passivo e Patrimnio
Liquido

00
122.000
222.70
0

00
100.000

54,78%

38,19%

81,97%

-18,03%

261.82
8
100,00%

100,00
%

117,57%

17,57%

A composio do balano patrimonial est disposta da forma apresentada acima. Para

a gesto da empresa teremos ento a contabilidade como uma forte aliada a fim de fazer o
controle e demonstrao da situao real financeira, patrimonial e econmica da organizao.

4. ANALISE DAS DEMONSTRAES DE RESULTADO.

Cada empresa tem as suas peculiaridades prprias, o que leva o analista a partir de
processos ou aspectos gerais no seu trabalho, tendo-se a cautela em considerar:
a)

A natureza jurdica da organizao (S/A, LTDA., etc.);

b)

O ramo de negcio da empresa;

c)

A dimenso e alcance da empresa;

d)

As condies de giro do negcio;

e)

O processo de formao do resultado;

f)

Condio legal (leis que atingem para restringir ou incrementar as atividades);

g)

As condies econmicas (conjunturas gerais dos negcios);

h)

A localizao da empresa (mercado no qual atua).

No que se refere ao tipo de anlise, ela poder ser classificada da seguinte forma:
Anlise por srie temporal: aquela desenvolvida com a finalidade de mapear ou
acompanhar a evoluo de determinado elemento patrimonial ou de resultado da empresa em
determinados perodos de tempo, isto , pode avaliar a evoluo, por exemplo, das vendas
lquidas em trs, quatro ou mais exerccios sociais.

16

Anlise comparativa: aquela desenvolvida com a finalidade de estabelecer

comparaes dos ndices ou elementos apresentados pela empresa com dados histricos,
oramentos e outros da mesma natureza, visando a definio de um juzo de valor.
Processos e Mtodos de Anlise Contbil; Processos de anlise so as tcnicas,
materializadas por procedimentos e clculos, com a utilizao de papis de trabalho, adotados
pelo analista para desenvolver os vrios tipos de anlise, podendo ser:
Anlise vertical (de estrutura) o processo onde analisada a estrutura de composio
de um grupo ou subgrupo de determinados elementos patrimoniais ou de resultado em
determinado perodo, calculando a participao de cada elemento em relao ao todo, como
por exemplo, a participao percentual dos estoques em relao ao ativo total ou ao grupo do
circulante, ou do lucro operacional bruto em comparao com o valor das vendas lquidas;
Anlise horizontal (de evoluo), o processo desenvolvido com a finalidade de
calcular a variao de um ou mais elementos em determinados perodos, buscando estabelecer
tendncias, se houve crescimento real ou no desse elemento, como por exemplo, as vendas
do exerccio cresceram, em termos reais, X% em relao ao ano anterior;
Aspectos das Demonstraes Passveis de Anlise Ao longo do trabalho do analista
devem ser adotados vrios instrumentos de anlise, todos visando interpretao e
formulao de concluses relativas aos diversos aspectos que envolvem a situao geral da
empresa, quais sejam:
Aspecto da estrutura patrimonial (anlise estrutural), dividido em:
Estrutura de capitais, onde so evidenciadas as origens dos recursos colocados
disposio da empresa, com o mapeamento das participaes destes recursos no
empreendimento, se prprios ou de terceiros, bem como as aplicaes dos recursos, suas
classificaes na estrutura patrimonial, as participaes dos valores circulantes e no
circulantes no investimento total, etc.; Endividamento, onde analisada a composio do seu
endividamento perante terceiros, com mapeamento das participaes dos recursos fornecidos
por terceiros, se a curto ou longo prazo.
Aspecto financeiro (anlise financeira), dividido em:

17

Liquidez, onde so elaborados indicadores que demonstram a capacidade da empresa

liquidar seus compromissos para com terceiros, em termos restrito ou global. Solvncia, onde
se pode, com a composio ou juno de vrios tipos de ndices, avaliar a capacidade de
solvncia do empreendimento a mdio e longo prazos, com a previso da possibilidade da
empresa experimentar um processo de concordata ou falncia; Aspecto econmico (anlise
econmica), dividido em: Rentabilidade, onde avaliada a capacidade da empresa remunerar
o capital investido, mediante a gerao de lucros, isso em termos da atividade operacional e
no operacional; Produtividade, onde avaliado o potencial dos elementos ativos da empresa
em produzir elementos de receitas e de ganhos, podendo ser evidenciado, por exemplo, o que
cada unidade monetria de ativo operacional produziu, em unidades monetrias, de vendas
lquidas no perodo analisado;
Rotatividade, onde so elaborados ndices capazes de medir a capacidade de giro ou
rotao de certos elementos patrimoniais, cujos resultados podem provocar alteraes na
rentabilidade da empresa, podendo ser evidenciada, por exemplo, a rotao ou giro dos
estoques ou contas a receber ou a pagar. Para alguns estudiosos desta tcnica contbil, as
demonstraes financeiras de determinada empresa podem ser analisadas sob apenas dois
aspectos, financeiro e econmico, onde os indicadores relativos estrutura de capitais so
considerados dentro do aspecto financeiro, sem prejuzos nos resultados do trabalho do
analista.
Abaixo os ndices apurados do balano patrimonial e demonstraes de resultado:
2012

GIRO DOS ATIVOS

R$

2013

R$

18

RETORNO SOBRE INVESTIMENTOS(ROI)

RETORNO SOBRE PATRIMONIO LIQUIDO
(ROE)

0,49
R$
0,09
R$
0,16

0,45
R$
0,07
R$
0,18

RENATO NERIS NOGUEIRA ME (supermercado econmico) CNPJ n 08.811.643/0001-27

Demonstraes do Resultado para os Exerccios Findos em 31 de Dezembro de 2013 e de 2012
DESCRIO

Consolidado

Analise Vertical

Analise
Horizontal

Variao
Lq.

2013

2013/2012

2010/2009

31/12/2013

31/12/2012

2012

Receita operacional liquida

Custo das mercadorias vendidas,
produtos vendidos e servios
prestados

118.800

108.060

100%

69.023

67.237

Lucro Bruto
Receitas/ (despesas)
operacionais:

49.777

40.823

58,10% 62,22%
41,90
%
37,78%

Despesas administrativas

-15.003

-13.101

Despesas comerciais

-497

Despesas tributarias

110%

10%

103%

3%

122%

22%

12,63% 12,12%

115%

15%

-690

0,42%

0,64%

72%

-28%

-3.743

-2.415

3,15%

2,23%

155%

55%

Despesas financeiras

-561

-328

0,47%

0,30%

171%

71%

Receitas financeiras
Outras receitas/(despesas)
operacionais
Sub total Receitas/Despesas
operacionais

1.661

2.899

1,40%

2,68%

57%

-43%

-3.394

2.024

2,86%

1,87%

-168%

-268%

-21.537

-11.611

185%

85%

Resultado operacional
Imp. de Renda e Cont. Social
sobre o lucro

28.240

29.212

18,13% 10,74%
23,77
%
27,03%

97%

-3%

Corrente

-10.270

-9.131

8,45%

112%

12%

Lucro lquido do exerccio

17.970

20.081

8,64%
15,13
%

18,58%

89%

-11%

4.1

100%

ANALISE VERTICAL E HORIZONTAL

O aumento das contas a receber e dos estoques, com aumentos de 40% e 26%

respectivamente, ocasionaram um grande impacto na necessidade de capital de giro da

empresa (NCG). Tal necessidade foi coberta pelo aumento da ordem de 112% no passivo no
circulante.

19

O aumento do lucro bruto em 22%, com um aumento de apenas 3% nos custos das
mercadorias, evidencia um aumento da eficincia da empresa na negociao com
fornecedores, mas o aumento de 85% nas despesas operacionais, acabou por consumir todo
aumento do lucro bruto e acarretou uma reduo de 11% no lucro lquido do exerccio, assim
o crescimento das receitas operacionais no conseguiu suprir o aumento das despesas para
gerarem as mesmas.
4.2

NDICES DE LIQUIDEZ
A liquidez se mostra um dos pontos fortes da empresa, a liquidez corrente apresentou

em resultado em 2012 de 2,88, ou seja, para cada 1 real em dvidas de curto prazo, h R$ 2,88
em ativo circulante para garantir o pagamento das mesmas, em 2013 esse patamar atingiu
3,62, o torna a empresa capaz de honrar com tranquilidade os seus compromissos nos
prximos 12 meses.
Quando desconsideramos os estoques, temos a liquidez seca, que mede a capacidade
que a organizao possu para cumprir seus compromissos de curto prazo, sem utilizar seus
estoques, esse ndice em 2012 ficou em 1,22 e em 2013 houve uma evoluo para 1,54,
atingindo um excelente patamar. O nico ponto desses ndices que apresentou uma evoluo
preocupante foi liquidez geral, que apresentou queda no perodo 2012-2013, refletindo o
grande aumento do endividamento a longo prazo.

4.3

ENDIVIDAMENTO
O grau de endividamento, teve nmeros de 0,39 em 2012 e 0,48 em 2013, isso mostra

um aumento da participao de terceiros no ativo total da empresa, ou seja, ela est mais
compromissada com terceiros do que estava antes, esse aumento do exigvel total pode
acarretar problemas caso a empresa no tenha a rentabilidade esperada do aplicado em seu
ativo.
A composio do endividamento que em 2012 estava em torno de 46%, em 2013 caiu
para 29%, isso representa um grande incremento do exigvel de longo prazo, o que pode ser
benfico para a empresa, se ela fizer um giro desse capital, e conforme verificado no balano
patrimonial e nas anlises vertical e horizontal, esse maior endividamento foi direcionado aos

20

estoques e contas a receber, conforme verificado junto a administrao da empresa, a mesma

possui diversos contratos junto a prefeitura local que so pagos mensalmente e ocorrem
atrasos espordicos devido as dificuldades de gesto da prefeitura. Como essa conta tem
apresentado crescimento ao longo do tempo, seria benvinda uma estratgia para aumento do
percentual de vendas para o pblico em geral, diminuindo assim a dependncia dos
recebimentos de um nico cliente.

4.4

NDICES DE RENTABILIDADE
Os ndices de rentabilidade evidenciam o quanto renderam os investimentos efetuados

pela empresa, sejam eles prprios ou de terceiros. A rentabilidade pode ser entendida como o
grau de remunerao de um negcio. Retorno o lucro obtido pela empresa. Por isso, pode
ser analisada a lucratividade de um negcio e tambm as condies em que o lucro gerado.
O giro dos ativos ficou em 0,49 em 2012 e 0,45 em 2013, isso que a empresa girou seu ativo
em 0,5 aproximadamente em um ano, apesar de ser um patamar baixo, em geral, valores entre
0,5 a 5 so mais comuns. Isso pode ser explicado pelo foco da empresa em produtos da cesta
bsica, que suprem a necessidade na regio da mesma e possuem uma margem menor.
O retorno sobre investimento relaciona o lucro operacional com o investimento da
empresa. O retorno sobre o investimento, tambm denominado de ROI, mostra a taxa de
retorno obtida pela empresa para seus financiadores, seja capital prprio ou capital de
terceiros. Os dados obtidos de 0,09 em 2012 e 0,07 em 2013, demonstram que a empresa teve
um retorno abaixo de 10% para cada 1 real investido nos ltimos dois anos no seu ativo. Tal
dado, apesar de positivo, causa preocupao pois trata-se de um baixo retorno, em momentos
de crise, esse nvel de rentabilidade pode ser facilmente perdido, para o tipo de empresa, o
ideal seria um patamar em torno de 18%. Uma boa medida seria a criao de uma rea de
lanchonete ou refeies, tal qual existente em grandes redes de supermercado, que possuem
uma rentabilidade um pouco maior e no necessitam de pesado investimento. O investimento
em produtos de maior valor agregado tambm pode ser uma opo, mas devido as
caractersticas da regio, h um risco maior.
Aps a anlise de todos ndices apresentados podemos concluir que trata-se de uma
empresa de contabilidade bem estruturada, que apesar do controle do endividamento de curto

21

e longo prazo, necessita de melhorias nos seus controles internos, visando a reduo das
despesas operacionais, para obter melhorias de rentabilidade. E um melhor aproveitamento do
seu ativo para atingir uma melhor rentabilidade, passando talvez por uma ampliao da
atividade fim agregando outra atividade que tenha similaridade com a atual, como a venda de
alimentos prontos (refeies) por exemplo, que possu um maior retorno sobre o investimento
ou criao de uma seo com itens de maior valor agregado (Ex. vinhos e outras bebidas).
Melhorando assim seus ndices de rentabilidade, tornando a empresa mais saudvel e
competitiva para encarar a acirrada concorrncia do seu mercado de atuao.
5. CONTROLADORIA NA EMPRESA.
A utilizao dos recursos da controladoria de vital importncia para dar
confiabilidade, velocidade e segurana na fluidez das informaes para o processo de tomada
de decises. Ao lado da contabilidade, a controladoria emerge como uma instncia crucial
para as empresas, porque por meio da controladoria que se pratica a boa contabilidade, que
se produz as informaes necessrias para vrias instancias. A controladoria tem reduzido a
distncia entre as diversas reas da organizao e o processo de gesto, desde o planejamento
estratgico, passando pelos planos de ao, oramentos, avaliao de performance dessas
aes e consequente correes de seus cursos. E agora dependem de um excelente sistema de
controle gerencial, que se converge e se integra a controladoria.
A controladoria tem por objetivo garantir informaes adequadas ao processo
decisrio, colaborar com os gestores, no medindo esforos para a obteno da eficcia
empresarial.
5.1

A CONTROLADORIA NO PROCESSO DE GESTO

Guerreiro (1992) ressalta que os gestores tm grande dependncia do recurso

informao, que se constitui na matria-prima do processo de gesto. O autor complementa: A

informao deve ter um sentido lgico para o gestor, portanto os conceitos de mensurao
aplicados no sistema no podem ser dogmticos, e sim racionais. O sistema de informaes
deve ser configurado de forma a atender eficientemente s necessidades informativas de seus
usurios, bem como incorporar conceitos, polticas e procedimentos que estimulem o gestor a
tomar as melhores decises para a empresa.

22

Por ser a informao um recurso, devem ser estabelecidos mecanismos que tornem a
sua utilizao mais racional e com maior retorno em relao aos recursos sacrificados em sua
produo, o que seria, em outras palavras, a observao da relao custo/benefcio para sua
obteno e utilizao. As informaes devem ser tratadas como um recurso valioso, de forma
a assegurar a continuidade e o cumprimento da misso das organizaes. Um fluxo constante
de informaes necessrio para que os gestores tomem decises corretas em todas as fases
do processo de gesto. As empresas que utilizam a informao com eficcia podem ter
vantagens em determinadas oportunidades e, dessa forma, ganhar espao em relao a seus
concorrentes.
Guerreiro (1992) esclarece que o sistema de informaes deve dar o devido suporte s
fases do processo de gesto, planejamento, execuo e controle, bem como assegurar a
integrao entre essas fases. Destaca que as etapas do processo de gesto so bastante
dependentes entre si, principalmente entre o planejamento e o controle, e que a amarrao
entre o planejamento, a execuo e o controle efetuada atravs da informao. A
controladoria, como rea que implementa e monitora o sistema de informaes da empresa,
auxilia na criao de parmetros e na gerao de informaes que orientem os gestores na
tomada de decises voltadas otimizao do resultado global da organizao.
5.2

CONTROLES INTERNOS
Sandra Figueiredo, Paulo Csar Caggiano (2004) destacam o controle das despesas

administravas, que so despesas relativamente fixas, no curto prazo, a menos que alteraes
no nvel de atividade se processem. A aplicao cuidadosa dos procedimentos de controle de
custos desenvolvidos nas atividades ainda no feita nas atividades administrativas. Os
gestores certamente podero apurar que as funes administrativas no so susceptveis a
mtodos de pesquisa para quantificao desses gastos.
Uma slida base de controles internos representa a segurana necessria nas
informaes geradas pela rea de controladoria e, consequentemente, o apoio adequado em
todas as etapas do processo de gesto. Attie (1998, p. 110) reproduz o conceito de controle
interno apresentado pelo Instituto Americano de Contadores Pblicos Certificados AICPA:
O controle interno compreende o plano de organizao e o conjunto coordenado dos mtodos
e medidas, adotados pela empresa, para proteger seu patrimnio, verificar a exatido e a

23

fidedignidade de seus dados contbeis, promoverem a eficincia operacional e encorajar a

adeso poltica traada pela administrao.
5.3

PROCESSO DE GESTO
Arnaldo Catelli, Carlos Alberto Pereira, Marco Tlio (1999) salientam que, a atual

conjuntura econmica e social tem reforado a necessidade de as empresas incorporarem

caractersticas que lhe permitam maior grau de flexibilidade e adaptao. De modo geral, essa
assertiva tem sido observada, basicamente, pela ocorrncia de alguns fatores, como os
seguintes;
Alto grau de competio entre as empresas;
Uso intensivo de tecnologia de informao;
Abertura do mercado para novos participantes e produtos.
Alm desses fatores, a globalizao da economia, o processo de privatizao e a
prpria estabilizao da moeda deram origem a um novo perfil de empresas, que buscam
adequar-se nova realidade econmica. Do ponto de vista de gesto empresarial, nesse
ambiente de turbulncias e de grande competio entre as empresas, so fundamentais:
O planejamento cuidadoso de suas aes;
A implementao sistemtica do desempenho realizado em relao aos planos
traados.
Arnaldo Catelli (1999) inclui fase de execuo como uma das etapas do processo de
gesto. Os primeiros ainda destacam que, na fase de controle, os resultados atingidos so
transmitidos atravs de um sistema de feedback, que relata aos responsveis a situao da
organizao em determinado momento.
5.4

IMPLANTAO DO BALANCED SCORECARD

Para a empresa Supermercados Econmico, vemos a implantao do balanced

scorecard, como uma alternativa de soluo para o problema de aumento dos custos da

24

empresa, que fizeram o lucro do exerccio 2013 diminuir em relao a 2012, mesmo com o
aumento da receita bruta apurado nesse exerccio.
Em 1992, Robert Kaplan e David Norton publicam "The balanced scorecard:
Measures that drive performance" e apresentam o Balanced Scorecard como um sistema de
mensurao de desempenho com foco estratgico que abrange indicadores no-financeiros,
em quatro perspectivas a saber: aprendizado e crescimento, processos internos, finanas e
clientes. A experincia de implementao do BSC em diversas empresas, porm, mostrou-lhes
que o seu escopo era mais abrangente: o de pedra angular de um sistema de gesto da
estratgia, permitindo a sua implementao e avaliao. O termo "Organizao Orientada para
a Estratgia" , ento, cunhado por Kaplan e Norton (2001) para denominar as organizaes
que aplicam com sucesso o BSC e seguem cinco princpios: traduzir a estratgia em termos
operacionais, alinhar a organizao estratgia, transformar a estratgia em tarefa de todos,
converter a estratgia em processo contnuo e mobilizar a mudana por meio da liderana
executiva.
Partindo do pressuposto da estratgia como um conjunto de hipteses, Kaplan e
Norton (2001) propem que esta pode ser representada no mapa da estratgia, ou ilustrao
grfica das relaes causais entre os indicadores de desempenho. Ao elaborar o mapa, a alta
administrao obrigada a explicitar a estratgia, identificar eventuais diferenas nos
modelos mentais individuais, atingindo um consenso e traduzindo a estratgia em termos
operacionais. O mapa da estratgia permite a visualizao do relacionamento entre as
atividades da cadeia de valor (PORTER, 1989) e dos trade-offs inerentes priorizao das
iniciativas. Por outro lado, o Balanced Scorecard corporativo explicita as sinergias entre as
unidades de negcio, alinhando a organizao estratgia. Uma vez explicitada, a estratgia
passa a ser comunicvel, tanto horizontal quanto verticalmente na empresa. Se disseminada de
forma ampla, com indicadores individuais elaborados a partir do mapa da estratgia e
vinculados remunerao, a criao de uma conscincia estratgia transforma a estratgia em
tarefa de todos.
O BSC (Balanced Scorecard) foi apresentado inicialmente como um modelo de
avaliao e performance empresarial, porm, a aplicao em empresas proporcionou seu
desenvolvimento para uma metodologia de gesto estratgica.

25

Os requisitos para definio desses indicadores tratam dos processos de um modelo da

administrao de servios e busca da maximizao dos resultados baseados em quatro
perspectivas que refletem a viso e estratgia empresarial, so elas: financeira; clientes;
processos internos; aprendizado e crescimento. Ao traar suas metas e objetivos tendo uma
viso clara de cada uma destas perspectivas, h uma chance muito maior de obter a eficcia
empresarial com eficincia. A integrao de todas as perspectivas BSC, pode ser
compreendida pela afirmao:
Um Balanced Scorecard bem construdo a explicitao das teorias estratgicas
operacionais da empresa. O Balanced Scorecard deve estar baseado numa srie de
relaes de causa e efeito derivadas da estratgia, incluindo estimativas dos tempos
de resposta e graus de correlao entre as medidas do scorecard. Por exemplo,
quanto tempo levar para que as melhorias na qualidade e no prazo de entrega de um
produto resultem no aumento da base de clientes e das margens de lucro sobre as
vendas existentes. (Kaplan e Norton; 1997, p. 18)

6. MERCADOLOGIA.
As tcnicas mercadolgicas adquiriram tal abrangncia no mundo contemporneo que
so utilizadas, em qualquer sistema econmico ou social, tanto por empresas comerciais como
por instituies sem fins lucrativos; e em campanhas to dspares como as de vacinao de
crianas, realizadas por governos com o objetivo de promover o bem pblico, e as eleitorais,
para "vender" ao eleitor um candidato a cargo eletivo.
Mercadologia, comercializao ou marketing o conjunto de atividades que visam
orientar o fluxo de bens e servios do local onde so gerados para os consumidores ou
usurios. Em sentido mais estrito, o conjunto de tcnicas coordenadas que permitem a uma
empresa conhecer o mercado presente e potencial para determinado produto com a finalidade
de maximizar o volume de vendas. Nas empresas que trabalham para clientes certos e nos
monoplios, a mercadologia tem importncia secundria, mas quando a empresa produz para
o mercado, precisa prever o que, quando, onde, com que imagem, em que quantidade e a que
preo ser possvel colocar o produto.
A mercadologia utiliza tcnicas fundamentadas em estatstica, demografia, geopoltica,
interpretao da legislao aplicvel rea objeto de anlise, utilizao dos meios de
comunicao e econometria. As tcnicas mercadolgicas so objeto de estudo sistematizado
em escolas de comunicao social e reconhecidas como atividade econmica de grande

26

importncia no conjunto da economia nacional, tanto pela gerao direta de empregos como
pela promoo das vendas, que aquecem o consumo e a economia e promovem o
desenvolvimento. Para formular sua poltica de vendas, a empresa precisa analisar
previamente algumas questes fundamentais:
Conhecimento dos mercados atuais e seu possvel desenvolvimento. Para chegar a esse
conhecimento, a empresa promove a segmentao do mercado servindo-se de estatsticas
oficiais disponveis, informaes obtidas por suas redes comerciais e pesquisas realizadas
expressamente para essa finalidade. Os tipos mais comuns de segmentao so por nvel
econmico regional e por grupos sociais e demogrficos.
Capacidade aquisitiva e preferncias dos possveis clientes. Mediante pesquisas,
entrevistas pessoais, observao direta e experimentao, determina-se a disposio da
clientela em relao aos produtos (em fabricao ou em projeto) da empresa. Levam-se em
conta nessa investigao as faixas de renda, o poder aquisitivo do mercado potencial, os
gostos e preferncias dos possveis compradores, com ateno especial a caractersticas como
educao, sexo, idade etc. e a possibilidade de influir na mudana de hbitos ou na criao de
novos hbitos com vistas ao consumo de determinado produto. Numa rea mais especializada
atua a pesquisa motivacional, que relaciona os motivos que levam o consumidor a preferir
subconscientemente um produto dado. Essas informaes condicionam e completam a anlise
do produto e do a conhecer as caractersticas que dever ter para satisfazer o consumidor.
Determinao das condies que o produto deve reunir. Em mercadologia, produto
tudo aquilo que pode satisfazer uma necessidade e, portanto, ser vendido. Na investigao
estudam-se todas as caractersticas do produto: a impresso geral que ele causa; a imagem,
fundada em seu conhecimento e prestgio; o conjunto de funes (tcnicas ou de prestgio
para o usurio) que ele cumpre; a possibilidade de modificao de sua funcionalidade para
melhor adaptar-se ao mercado; a relao entre a funcionalidade e preo final.
A pesquisa de mercado fornece tambm s empresas informaes sobre as
possibilidades dos produtos ou servios em relao aos concorrentes; compara o produto da
empresa com outros similares da concorrncia e atribui peso relativo s caractersticas que so
objeto de estudo e que se referem, normalmente, a marca, apresentao, qualidades funcionais
e tcnicas, mtodos de venda, reclamaes do cliente em relao idoneidade do produto,
atendimento ao cliente e preo e condies de pagamento. Se, em consequncia dessa

27

comparao, o produto de uma empresa alcanar uma valorizao maior em relao a outro
similar de outra empresa, a primeira estar em melhores condies para a promoo do seu
produto, enquanto a segunda dever corrigir aquelas caractersticas nas quais seu produto se
mostrou inferior.
Estudo da concorrncia. Para uma gesto comercial adequada, no suficiente a
comparao entre os produtos da empresa e os da concorrncia. preciso tambm conhecer
esses produtos, os mtodos publicitrios utilizados, a organizao de vendas, a influncia da
publicidade ou do produto sobre o pblico e as razes dessa influncia.
Investigao da demanda. Os resultados obtidos nos pontos anteriores permitem
quantificar a demanda possvel e sua elasticidade, ou seja, a resposta do mercado s possveis
variaes no preo (um artigo muito elstico quando uma pequena variao no preo
acarreta uma variao relativamente maior da quantidade demandada).
Propostas de atuao. luz das informaes obtidas, a equipe responsvel pelo estudo
mercadolgico deve elaborar um leque de sugestes de aes capazes de atrair os clientes das
empresas competidoras, conseguir a expanso dos mercados j existentes e criar novos
mercados, tanto para a venda de produtos j conhecidos quanto de novos produtos.
Para o estudo e analise de mercado e da situao econmica local, foram levantadas
informaes junto a diversas fontes, como pesquisas quantitativas e qualitativas com a
comunidade das redondezas para identificar potencialidades e necessidades do mercado local.
Observou-se tambm um mercado em expanso, com crescente demanda na regio, conforme
dados da secretaria de fazenda do municpio, haja vista o municpio ter se tornado um dos
maiores produtores de soja, arroz e algodo do cerrado piauiense, o que trouxe um incremento
de renda para populao local. Realizada tambm pesquisa de levantamento de dados em
associaes comercias para verificao das potencialidades do ramo escolhido, com destaque
para associao ABRAS.
Setor fecha 1 bimestre com crescimento de 3,67%, Emprego continua
crescendo: mais 260,3 mil postos em fevereiro, Alimentos sobem 1,11% em
maro e IPCA-15 acumula 5,90% em 12 meses, Variao do Abrasmercado 2
2 O ndice Abrasmercado, foi elaborado a partir de uma parceria entre a ABRAS e a GfK.
ferramenta que tem como objetivo acompanhar as oscilaes de preos e gastos familiares em lojas de
supermercados, assim como os motivos destas variaes; suas principais tendncias e, ainda,
consolidar uma cesta de produtos de consumo... A amostra da pesquisa contempla todas as regies do

28

acumula apenas 1,22% em 12 meses, Nielsen apresenta nmeros atualizados

do autosservio, Pas continua crescendo pouco e tem ttulos rebaixados,
Focus: previso para o crescimento do PIB de 2014 de 1,70% ABRAS
(Associao Brasileira de Supermercados, 38 edio do Boletim de
Economia de 27/03/2014).

Por fim, o ltimo aspecto a ser abordado dentro da anlise estratgica de mercado,
refere-se aos concorrentes. "A probabilidade de sucesso da empresa no depende apenas da
fora do seu negcio, das exigncias bsicas para ser bem sucedida em um mercado-alvo, mas
tambm de suas competncias para superar seus concorrentes" (KOTLER, 2008, p. 87). Ao
fazer uma anlise estratgica de mercado, no que toca aos concorrentes, verificou-se um
mercado menos pulverizado e em mercados menos pulverizados, sem diferenciao, no
oligoplio que a maioria das empresas adota posicionamentos parcialmente previsveis de
preo de acordo com seu atual market-share. Ento a partir dessa viso, ficou evidenciada a
oportunidade de diferenciao no mercado local pelo fator preo.

7. RELAES INTERPESSOAIS.
O estudo da dinmica das relaes interpessoais passa prioritariamente pelo
conhecimento dos diversos conceitos que permeiam nossas interaes como o nosso prprio
interior, bem como com outros indivduos, quer seja no campo social quer seja nas relaes de
trabalho. Somos pessoas formadas a partir dos mais diversos valores e concepes e que
procuramos o tempo todo desenvolver nossas relaes do modo mais qualitativo. Ao mesmo
tempo em que o homem busca fazer parte do maior nmero de grupos sociais, ele busca a
qualidade dessas relaes. Estamos sempre buscando ambientes que nos proporcionem bem
estar, pessoas com as quais nos identificamos ou tenhamos um mnimo de afinidade, dentre
outros aspectos que julgamos necessrios para as nossas interaes. Somos integrantes de
grupos como famlia, sociedade, escola, igreja e trabalho que vem logo aps a famlia em
relao ao nmero de horas que estamos inseridos.
O mais interessante em toda essa dinmica de relaes a nossa capacidade de
desenvolver relaes com pessoas das mais variadas caractersticas, onde muitas delas no
concordam em nada com nossas concepes. J estamos em um nvel de desenvolvimento
pas e compreende 325 unidades supermercadistas.

29

relacional to avanado que percebemos naturalmente quando podemos seguir com nossos
posicionamentos ou quando devemos parar, para assim, no invadirmos os limites do
prximo, causando assim um conflito.
Nos aproximamos das pessoas por determinados motivos, semelhana de opinies ou
divergncia delas. Com as que temos maiores afinidades procuramos uma maior aproximao
que poder sem maiores esforos se transformar em uma saudvel e duradoura amizade. J se
tratando das nossas relaes com pessoas com as quais no compartilhamos afinidades, estas
relaes dificilmente passaro da esfera institucional.
A identificao de pontos de vista ou preferncias ser possvel atravs de nossa
comunicao. Sabemos que, para que haja comunicao no necessrio apenas as figuras do
emissor, receptor e da mensagem a ser transmitida. A comunicao eficaz necessita culminar
num feedback da mensagem enviada. No caso das relaes interpessoais esse feedback vem
em forma de respostas positivas ou negativas que funcionaro como um sinal para nossas
relaes. Ao conjunto dessas relaes daremos o nome de grupos.
Vrios podero ser os fatores responsveis pela formao de um grupo. Exceto os
grupos famlia e sociedade, onde nossa entrada marcada com o nosso prprio nascimento,
no havendo uma opo individual, os demais grupos dos quais fazemos partes so formados
a partir de nossa prpria vontade, ou seja, nossa entrada ou sada feita de forma voluntria.
Tudo depender da nossa vontade. Ao longo de nossa existncia podemos fazer parte dos mais
diferentes grupos, conforme nossa personalidade vai se solidificando. Quando adolescentes
somos integrantes at do triplo de grupos que uma pessoa na sua fase adulta. Famlia, escola,
vlei, natao, futebol, condomnio enfim, uma quantidade enorme de diferentes grupos, onde
somente permaneceremos naqueles com os quais mais nos identificamos. Um adulto, em
mdia, pertence a dez grupos de relaes.
Da mesma forma acontece com os grupos organizacionais dos quais fazemos parte. Ao
ingressarmos em uma organizao procuramos conhec-la ao mximo, assim comeamos a
nos relacionar com colegas dos mais variados setores, alm daqueles que so integrantes do
nosso prprio setor. Na medida em que nos comunicando, identificamos quem realmente pode
fazer parte dos nossos grupos de relaes. Podemos definir Grupo de Trabalho como sendo o
agrupamento de pessoas unidas em busca de um objetivo organizacional em comum. Onde o
alcance deste objetivo deve ser interessante para empresa e colaborados, ou seja, todos devem

30

ganhar. A empresa ganha em produtividade e o colaborador ganha em se sentir parte

importante no processo de produo da organizao.
As atividades realizadas por um grupo devem ser marcadas por um clima de constante
colaborao em que cada indivduo contribui de acordo com sua capacidade individual.
Somente desta forma possvel se obter o que chamamos de esprito de grupo. Para que este
esprito seja obtido necessrio observar os seguintes pontos:
1. A identificao clara do objetivo a ser alcanado;
2. Os limites individuais de cada membro do grupo;
3. As capacidades positivas mais destacadas de cada elemento.
A identificao destas capacidades nos permite explorar o que cada um tem de melhor.
So os nossos talentos. Dentro de uma organizao, o elemento mais importante que a
empresa dispe para atingir suas metas e objetivos o ser humano. Sem seus colaboradores a
empresa no existe. atravs das pessoas que as organizaes realizam suas tarefas e
produzem seus bens e/ou servios. E pessoas motivadas produzem mais, aumentando assim a
capacidade de gerao de receitas da empresa.
7.1MELHORIAS NA GESTO DE PESSOAS
Na empresa objeto do nosso estudo j levantado, atravs de pesquisas quantitativas e
qualitativas feitas com os funcionrios da fora de atendimento ao pblico em geral,
informaes para nortear futuros pedidos e controle de estoques e h tambm canais de
comunicao direta, como informativos internos e murais. Prope-se a ampliao dessas
pesquisas para o restante do corpo funcional, como estoquistas por exemplo, tambm a
criao de reunies de feedback, em que o corpo funcional todo reunido no s iria propor
novos pedidos e controles de estoques, mas tambm sua viso acerca da empresa com vistas a
melhora-la atravs de novas ideias para novos produtos, servios e processos, tornando-a
assim melhor para todos.
Tambm vivel a ampliao das plataformas de comunicao, com o incremento de
plataforma mvel celular, ou de rdio amador (walkie-talkie), para troca de informaes entre
os gestores de cada setor para viabilizar a resposta online a cada nova demanda, seja ela de
reposio de estoques, problemas de armazenagem ou qualquer outra eventualidade que possa

31

ocorrer no dia a dia das atividades. Pode-se implementar a avaliao de desempenho que um
meio muito importante para o colaborador identificar como est seu desenvolvimento na
empresa e tambm faz com que a empresa identifique se ele est atingindo suas expectativas e
objetivos. E se referindo a tal assunto Chiavenato (2004, p. 223 apud GOEDERT;
MACHADO, 2007), afirma que:
Avaliao do desempenho a identificao, mensurao e administrao do
desempenho humano nas organizaes. A identificao se apoia na anlise de cargos
e procura determinar quais reas de trabalho que se deve examinar quando se mede
o desempenho. A mensurao o elemento central do sistema de avaliao e procura
determinar como o desempenho pode ser com certos padres objetivos. A
administrao o ponto chave de todo o sistema.

Com isso o autor demonstra de forma clara o objetivo e funcionamento da avaliao

de desempenho, sendo que necessrio identificar as reas a serem avaliadas, medir o
desempenho em comparao com os objetivos que o cargo impe e principalmente saber
administrar os resultados obtidos para lev-lo a uma maximizao do potencial humano
E como pouca coisa tem sido feita quando se trata de programas de Qualidade de Vida
no Trabalho (QVT), pode-se estudar a possibilidade de implementar aes voltadas para esse
fim, exerccios fsicos (Ex: Ginstica laboral), treinamento e desenvolvimento dos
trabalhadores, ergonomia, benefcios para atingimento de metas, entre outros. Observa-se nas
empresas que existem poucos programas que visam sade dos trabalhadores. Deve-se haver
implementao de estratgias para sensibilizao da alta gesto, pois programas de QVT
servem para baratear custo com sade, tendo assim um carter profiltico. Tais programas de
bem-estar aos trabalhadores ainda enfrentam muitos desafios a serem vencidos para que
possam ser implementados com a colaborao de todos os envolvidos pelo programa. Um
exemplo a cultura e a mentalidade das empresas, que tem papel fundamental na
implementao de aes e/ou programas de QVT.

8. CONSIDERAES FINAIS.
O objetivo desse artigo foi realizar uma anlise interna e externa da empresa
Supermercado Econmico, localizada no bairro Novo Horizonte no municpio de Santa
Filomena-PI, para elaborar um planejamento estratgico que poder de acordo com a
capacidade da empresa, facilitar a sua permanncia e fortalecimento no mercado local.

32

Mostrar que os administradores da empresa sempre esto em busca de uma gesto

diferenciada para proporcionar melhores resultados tanto para empresa como para seus
funcionrios. Oferecer propostas de melhorias para a empresa; sobre os temas demonstrados
abrangendo o aspecto de processos, atendimentos, gerao de lucros, etc.
Num supermercado h sempre um conjunto de concorrentes, clientes e fornecedores
que dominam e determinam o comportamento desse mercado, atravs das transaes por eles
realizadas. Sabemos que so as grandes redes de supermercados, que acabam por influenciar
os preos no varejo e consequentemente afetam todos os demais supermercados, desde os
preos praticados a suas relaes com clientes e fornecedores. A Contabilidade e as
demonstraes de resultado so acompanhadas e controladas pela empresa de forma a evitar
crises de m gesto, h pontos que podem ser melhorados, mas de modo geral os dados
contbeis mostram uma empresa saudvel. Constatamos, pela anlise de toda a estrutura
organizacional de servios apresentados na empresa, que o sucesso da instituio baseado na
dinmica das relaes interpessoais e na sua maneira de gerenciar pessoas, que faz com que o
profissional se sinta parte integrante da empresa, onde valorizado e motivado a crescer como
profissional e como pessoa. Todos os profissionais que fazem parte da equipe atuam em
interao, buscando um objetivo comum, atravs de uma rede de comunicao, de
identificao e de trabalho compromissado. Isso garante um servio de qualidade e
consequentemente o sucesso da instituio.
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CHIAVENATO, Idalberto. INTRODUO TEORIA GERAL DA GESTO. 4 Edio,
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PORTAL

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Cursos

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Mais

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33

PADOVEZE, Clovis Lus. CONTROLADORIA BSICA. So Paulo: Pioneira Thomson

Learning, 2004
LUNELLI, Reinaldo Luiz MTODOS E ASPECTOS DA ANLISE DE BALANOS
Maro, 27/03/2014 Lunelli < http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/metodosaspectos-analise-balancos.htm > acesso em 20/10/2014.
RECEITA FEDERAL CONSULTA CNPJ INSCRIO E SITUAO CADASTRAL
<http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp>
acesso em 12/09/2014
RECEITA FEDERAL Simples - Microempresa (ME) e Empresa de Pequeno Porte (EPP)
<http://www.receita.fazenda.gov.br/pessoajuridica/dipj/2005/pergresp2005/pr108a200.htm>
acesso em 10/10/2014
SIC

Sistema

Integrado

Comercial

SICNET

[Verso

2014]

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CHIAVENATO, Idalberto. GESTO DE PESSOAS: O NOVO PAPEL DOS RECURSOS
HUMANOS NAS ORGANIZAES. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. In: GOEDERT,
F; MACHADO, M. M. Qualidade de vida no trabalho na empresa plasvale ind. de plstico do
vale Ltda. Blumenau: UNIBES, 2007
APNDICE 01 INFORMAES DOS ALUNOS

FICHA DE CONTROLE - PROJETO MULTIDISCIPLINAR PIM III

INFORMAES DO GRUPO:
GRUPO: Econmico PIM III Sala 115 A

CURSO: Gesto Empresarial e Controladoria

SEMESTRE: 2014/1 - 3 SEMESTRE

PERIODO: Noturno

COMPONENTES DO GRUPO:

RA
02410019648

NOME
Marcelo Souto de Souza Campos

VISTO DO ALUNO

34

02410019027

Patrcia Carvalho Ferreira

02410018636

Raislene Santos da Silva

02410022517

Gabriela Nazi Cabral

02410018521

Renato Neris Nogueira

PROFESSOR COORDENADOR: Prof. Rubens Dionsio

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