Protocolo Sobre Los Beneficios de Las ISO

Universidad de Guadalajara
Centro Universitario de Ciencias Exactas e Ingenieras
Beneficios que
proporciona la
certificacin ISO como
ventaja competitiva
Realizado por: Preciado Mendoza

Erick Leonel
Carrera: Ingeniera Industrial
Cdigo: 207536933
Profesora: Gmez Padilla Alejandra
Resumen
El conocimiento de las normas ISO es un aspecto fundamental que deben de tomar en cuenta
todos aquellos que desean tener xito en sus empresas u organizaciones ya que las
normatividades juegan un papel esencial en todos los aspectos desde los ms mnimos hasta
los de mayor escala. Los beneficios que posteriormente darn ventajas a quienes adoptan
algn estndar ISO sern mltiples debido a la gran aceptacin tanto de las parte de los
consumidores y el de los proveedores como el de los empresario a nivel mundial. La
aplicacin de un sistema de gestin en las empresas, ha demostrado que los recursos pueden
someterse a una mayor eficiencia, teniendo como fin ofrecer la mejor calidad en todos los
procesos y productos. En este artculo se analizan los diferentes beneficios, las diferentes
ISOs y su aplicacin, as como tambin pruebas de que el uso de stos han generado grandes
beneficios a nivel mundial en todos los mbitos de la vida.
Abstract
Knowledge of ISO standards is a fundamental aspect that must take into account all those who
wish to succeed in their businesses or organizations since normativities play an essential role
in everything from the smallest to the largest scale. The benefits that subsequently will be
multiple advantages ISO to adopt some standard due to the wide acceptance of both
consumers and providers as employers worldwide. The implementation of a management
system in enterprises has shown that resources may be subject to greater efficiency, with the
aim to offer the best quality in all processes and products. This article discusses the different
benefits, different ISO's and their application, as well as evidence that the use of these have
generated large profits worldwide in all areas of life.
NDICE
3. Hiptesis............................................................................................................. 6
Entre ms certificaciones tenga una empresa o industria, se hace una empresa
ms competitiva a nivel mundial ofreciendo una mejor calidad en sus productos. 6
4 Antecedentes....................................................................................................... 6
4.1 Historia ISO........................................................................................................ 7
4.2 Familias ISO..................................................................................................... 11
5. Justificacin....................................................................................................... 16
6. Revisin de literatura........................................................................................ 16
6. Referencias Bibliogrficas.................................................................................18
7. Glosario de siglas.............................................................................................. 21
ndice de Figuras
Figura 4.2.1 Fundadores del ISO, Londres..7
Figura 4.2.2 Oficinas del ISO en la Ruta de Malagnou, Ginebra7
Figura 4.2.3 Primer ISO publicado..8
Figura 4.2.4 Peridico ISO del ao 1952.8
Figura 4.2.5 Asamblea General de ISO en Estocolmo 19558
Figura 4.2.6 Kilogramo Patrn del SI..9
ndice de Grficas
Grfica 4.2.1 Estndares de ISO al final del 2011, muestra una amplia
variedad de sectores tcnicos y otros temas11
Grafica 4.3.1 Encuesta ISO sobre certificaciones de la normas para

Sistemas de gestin..13
ndice de Tablas
Tabla 4.3.1 Establecimientos certificados con ISO 9001:2000 y 14001 por entidad federativa,
2000 a 201314
Tabla 4.3.2 Establecimientos certificados en Mxico segn actividad

actividad econmica y norma 2000 a 201215
1. Objetivo General
El objetivo general es mostrar las ventajas y beneficios que proporciona las
certificaciones ISO, en cualquier de sus reas, (dando diversos enfoques de
acuerdo al mercado) de algunas de las normas existentes, para explicar
as, la gran cantidad de beneficios reales, experiencias y hechos factibles
de empresas que han logrado el xito gracias a las normatividades; dando
a si una completa recomendacin del porqu una empresa u organizacin,
no importa el tamao, debe certificarse para estar al nivel de la
competencia mundial.
2. Metodologa
1. Investigar historia de las ISO.
2. Investigar familias ISO.
3. Investigar los establecimientos certificados en Mxico segn
actividad econmica y norma.
4. Realizar planteamiento y anlisis del problema.
5. Realizar justificacin del problema.
6. Investigar los beneficios generales de las ISO.
7. Investigar cules son los resultados de las ISO.
8. Analizar la informacin y los resultados.
9. Sacar conclusiones.
3. Hiptesis
Entre ms certificaciones tenga una empresa o industria, se

hace una empresa ms competitiva a nivel mundial ofreciendo
una mejor calidad en sus productos.
4 Antecedentes
Actualmente la calidad se relaciona con distintos aspectos; buen servicio, funcionalidad de un
producto, durabilidad, uso adecuado, satisfaccin del cliente o proveedor, optimizacin de
recursos y procesos, cumplimiento de objetivos, y otros ms, pero todo lo anterior, no sera
posible sin el control de la calidad, al decir que se tiene un control de calidad, se refiere a que
en cada una de las etapas de cualquier proceso se tuvo una minuciosa y estandarizada forma de
realizar cada paso de la elaboracin de un producto o servicio, con el fin de obtener los
mejores resultados acorde a las expectativas del consumidor o proveedor, significa que todo se
debi planificar de una manera integral y que cada detalle reflejara la capacidad de la
organizacin y la constante mejora de la misma por superarse y crecer en cierto mercado
competitivo. (Salazar Lpez, 2011).
Para que el Control de la Calidad se gestione adecuadamente se debe de valer de
numerosas herramientas internas y externas, pero slo existe una organizacin capaz de
generar y gestionar normas universales para el adecuado control de la calidad: ISO
(Organizacin Internacional para la Estandarizacin).
sta es una organizacin no gubernamental la cual es la ms grande desarrolladora de
estndares de calidad en el mundo; cuenta con 165 miembros de diferentes pases, teniendo su
sede en Ginebra, Suiza. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
4.1 Historia ISO
La historia de ISO inicia en el ao de 1946, se reunieron 65 delegados de 25 diferentes pases
para discutir el futuro de la Estandarizacin, surgiendo oficialmente como organismo en el ao
de 1947. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
Figura 4.1.1 Fundadores de ISO, Londres 1946. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
Al ao siguiente, en 1948, la organizacin se situ en una casa en Ginebra. Contando a inicios

de los 50s con tan slo 5 miembros. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
Figura 4.1.2 Oficinas de ISO en la Ruta de Malagnou, Ginebra (ISO (International

Organization for Standardization) 2012).
El primer ISO surgi en 1951, con el nombre de Estndar de la referencia de la

temperatura para mediciones de longitud. (Figura 1.2.3) Ahora sta ha sido actualiza con el
nombre de ISO: 2002. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
Desde su creacin ISO ha publicado mensualmente sus ms recientes avances, estndares,

cambios en la organizacin o cuestiones relevantes de sus miembros, (Figura 4.2.4). (ISO
(International Organization for Standardization) 2012) .
Figura 4.1.3 Primer ISO publicado.
Figura 4.1.4 Peridico ISO del ao 1952.
En 1955, en Estocolmo, los miembros de ISO se reunieron para su tercera Asamblea

General, (Figura 4.1.5), nombraron a Henry St Leger Secretario General. (ISO (International
Figura 4.1.5 Asamblea General de ISO en Estocolmo 1955. (ISO (International Organization for
Standardization) 2012).
Para el ao de 1960, se publica el estndar ISO 31 para unidades y cantidades (ahora ISO 80
000), ste est basado en el SI (Sistema Internacional de Unidades); estandarizando medidas
como el kilo patrn. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
Figura 4.1.6 Kilogramo Patrn del SI. (ISO (International Organization for
ISO ha inici una de sus ms sobresalientes labores que es impulsar a los pases en desarrollo
a la Estandarizacin Internacional, por eso en 1961 establece DEVCO (Comit en materia de
Pases en Desarrollo). En 1968 present una membresa la cual permite a stos pases a estar
informados de ISO sin ningn costo, logrando que en 2012 reunieran la cantidad de 49
miembros. (ISO (International Organization for Standardization) 2012) .
sta organizacin siempre ha buscado abarcar sus normas a todo tipo de mbito, y una
muestra de ello es la publicacin de su primer ISO destinado a contenedores de carga, el cual
ha transformado la forma de transportar los bienes a todo el mundo. (ISO (International
Adems de adaptar los estndares a las demandas del mercado, tal es el caso de los
requisitos estrictos de calidad en las mquinas y herramientas, tomando en cuenta
especificaciones, acabado, precisin, en dnde interactan tambin las especificaciones de la
10
maquinaria que interviene en los procesos de manufactura. (Kalpakjian, S., & Schmid, 2010,
p.p 682-703).
Se crearon en 1971 los dos primeros comits dirigidos al medio ambiente: Calidad el aire y
Calidad del agua. Otros grupos se han unido, y contemplan temas como manejo del medio
ambiente y energas renovables. (ISO (International Organization for Standardization)
2012).
La primera familia ISO vio la luz en 1995, a estos estndares de calidad se les dio el
nombre de ISO 9000 y se han convertido en los ms populares y vendidos. (ISO
(International Organization for Standardization) 2012) . Simultneamente al prximo
ao de su primera familia ISO publica una segunda: ISO 14001, siendo una herramienta vital
para las organizaciones ya que ayuda a identificar y controlar su impacto ambiental. (ISO
(International Organization for Standardization) 2012) .
En al ao 2003 Alan Bryden expandi el trabajo de ISO abarcando el mercado de las

nuevas tecnologas, nanotecnologa y biocombustibles. (ISO (International Organization
for Standardization) 2012). En 2005, el comit tcnico IEC lanza ISO/EIC 27001, un
estndar diseado para el manejo de la seguridad de la informacin. (ISO (International

Para el ao 2010, las metas de esta organizacin eran muy claras; simplicidad, rapidez
y mejora enfocadas en la sociedad actual y aunada a este pensamiento surge la ISO 26000
encargada de gestionar la responsabilidad social. (ISO (International Organization for
Standardization) 2012). A comienzos del 2012, ISO se volvi ms grande contando 163
miembros y un total 19,000 estndares, las cuales desde su surgimiento han fungido como las
herramientas ms valiosas son slo para las organizaciones, sino como un seguro, de la certeza
que se tiene al hacerse de un bien o servicio, de que lo que est a nuestro alrededor tiene una
alto valor, el que le da la calidad. (ISO (International Organization for Standardization)
2012).
11
Grfica 4.1.1 El desglose de los Estndares de ISO al final del 2011, muestra una amplia variedad de
sectores tcnicos y otros temas. (ISO (International Organization for Standardization)
2012).
4.2 Familias ISO

Cuando una organizacin tiene como objetivo una certificacin ISO, cualquiera en su
tipo, debe tener en cuenta que sta es una labor que se debe de construir da a da, que implica
una transformacin en todas y cada una de las partes de la organizacin, y una de las
herramientas fundamentales son las auditorias. Una auditoria de calidad (ISO 9004)
corresponde a los principios bsicos de un sistema de calidad. (Auditoras de Calidad, 2010).
ISO no certifica a ninguna empresa, sino que slo genera el estatuto, las guas y
recomendaciones para poder lograr esta certificacin. Las auditorias son una parte importante
en el proceso de certificacin, ya que las empresas se dan cuenta que los que pueden mejorar
al igual que muestran cules son sus ventajas ante la competencia. (ISO (International
Las organizaciones tienen una variada gama de opciones que brinda la ISO,
acorde a sus necesidades y objetivos. La Organizacin Internacional para la Estandarizacin
cuenta con 6 clasificaciones, destacando entre ellas 2 familias: ISO 9009 e ISO 14000. (ISO
(International Organization for Standardization) 2012).
12
ISO 9000 - Manejo de la Calidad: esta norma se basa en las auditorias, mediante un
proceso sistemtico de evaluacin a todas las actividades organizacionales. (Pea Montes de
Oca. A. I., 2011, p.p. 56 62); teniendo como nico objetivo el que sus productos garanticen
la ms alta calidad, bajo un estricto control y estandarizacin en sus procesos. (Baca U. B.,
Baca C. G., 2011, p.p. 121-160). Comprende 4 normas: ISO 9000:2000, ISO 9001:2000, ISO
9004:2000 e ISO 19011. (Pea Montes de Oca. A. I., 2011, p.p. 56 62).
ISO 14000 Manejo del Medioambiental: esta familia se refiere a la gestin ambiental
dentro de una empresa y su principal objetivo es que la produccin y los servicios protejan al
medio ambiente, sin que afecta la calidad del producto, los procesos para su elaboracin, esto
aumenta su competitividad, adems de que sus componentes y/o materias primas no alteran al
entorno ecolgico. (Moreno Corts. C. A, 2010).
ISO 50001 Manejo de Energa: esta es una herramienta que permite a las
organizaciones reducir los consumos de energa, generando conciencia en el ahorro energtico,
adems de mostrar el compromiso con un uso sostenible. ( Creara Energy Experts, 2010).
ISO 22000 Manejo de la Seguridad Alimentaria: este estndar internacional adecuado
a cualquier empresa alimenticia, involucra a los equipos, envasado, aditivos, ingredientes y
todo lo implicado en su elaboracin y distribucin. Para el control de riesgos de la Seguridad
Alimentaria se utilizan los programas HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points)
(Sistema de Anlisis de Peligros y de Puntos Crticos de Control). (BSI, 2013).
ISO 20121 Eventos Sustentables: estas normas hacen nfasis en el control de un
evento, ya que analizan que ste tiene un impacto ambiental, social y econmico en la regin
en donde se llevan a cabo, dndole primordial importancia en su totalidad: desde el inicio de la
organizacin del evento hasta su culminacin. (AENOR, 2010).
ISO/IEC 27001 Manejo de la Seguridad de la Informacin: la funcin de la ISO
27000 es gestionar la seguridad de una organizacin, sin importar su tamao o si es pblica o
privada, les proporciona a las empresas un mtodo para implantar la seguridad. Las
certificaciones de esta norma a nivel mundial, han aumentado en los ltimos aos. (Academy
27001, 2014).
13
Grfica 4.2.1 Encuesta ISO sobre certificaciones de la normas para

sistemas de gestin. (Academy 27001, 2014).
La ISO tambin est presente en nuestro pas, teniendo un incremento gradual cada
ao, definiendo en la tabla 4.3.1 la cantidad de certificaciones en ISO 9000 e ISO 14000 de las
entidades del pas, (INEGI (Instituto Nacional de Estadstica y Geografa, 2014), as tambin
los Establecimientos certificados en Mxico segn actividad econmica y norma, 2000 a 2012,
implementadas y gestionadas por la DGN (Direccin General de Normas) desde el ao 200
hasta el 2013. (International Organization for Standardization) 2012).
Establecimientos con procesos de calidad

Establecimientos certificados con ISO 9001:2000 y 14001 por entidad federativa, 2000 a 2013
(Nmero)
Entidad
200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 201 201 201 201 N. Tota
federativa
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
0
1
2
3 E.
l
Estados
Unidos
115 109 114 126 138 149 184 249 290 354 396 30 2387
Mexicanos 180 315 787
5
0
2
8
3
7
7
7
6
0
6
1
4
Aguascalie
0
8
6
7 11 12 13 12 14 16 22 29 40 45
8 243
ntes
14
Baja
14 13 18 32 29 30 32 38 43 50
California
Baja
0
1
1 11
3
5
6
8
9 12
California
Sur
Campeche
0
3
6 10 21 20 22 25 28 30
Coahuila de
4 10 30 41 42 43 50 49 55 63
Zaragoza
Colima
1
5
4
6
5
5
6
9 10 11
Chiapas
1
1
7
6
7
8 10 12 14 16
Chihuahua
14 19 30 33 37 37 45 50 55 68
Distrito
26 31 209 259 244 247 255 275 285 333
Federal
Durango
2
2
4
6 14
9 12 14 18 20
Guanajuato
2 11 20 37 22 23 30 35 35 40
Guerrero
0
0 13 13
5
6
8
9 10 15
Hidalgo
0
6 11 18 15 16 20 25 24 30
Jalisco
12 20 40 65 48 49 55 60 62 88
Mxico
25 29 104 122 122 128 142 170 181 232
Michoacn
0
2
7 10 10
9 11 15 15 20
de Ocampo
Morelos
1
1
3 29 14 16 20 23 26 32
Nayarit
1
2
2
2
2
1
2
3
3
5
Nuevo
33 45 78 122 133 135 150 167 175 235
Len
Oaxaca
0
2
2
9 10 12 12 14 16 25
Puebla
4 16 29 33 32 34 35 38 43 54
Quertaro
13 13 20 33 27 28 32 35 40 48
Quintana
0
1
3 10 10 12 14 15 17 23
Roo
San Luis
5 12 11 31 22 25 26 25 28 35
Potos
Sinaloa
1
4 10 20 14 16 17 20 23 35
Sonora
4 11 14 27 18 20 19 21 24 37
Tabasco
0
2
5 13 23 25 23 27 31 44
Tamaulipas 12 14 25 41 30 35 36 37 42 45
Tlaxcala
0
9
4 10 17 20 24 26 29 31
Veracruz de
1
7 33 41 45 50 60 58 66 70
Ignacio de
la Llave
Yucatn
1
1 10
9
8 10 12 15 17 18
Zacatecas
0
3
0
8
5
6
9 11 12 13
No
3 11 28 41 45 50 60 42 47 53
especificad
o
N.E.
No especificado.
65
71
82
87
10
614
19
23
33
38
176
40
80
44
84
54 59
96 105
6
10
368
762
17 25 42 47
25 30 44 50
90 96 103 112
447 502 559 626
7 200
6 237
8 797
25 4323
30 37 49 54
55 62 72 80
23 32 42 49
40 59 71 79
105 115 144 165
295 345 469 525
30 37 48 55
8 279
7 531
5 230
8 422
11 1039
24 2913
9 278
40 45 59 65
11 15 28 35
415 459 523 578
10 384
6 118
20 3268
31
63
60
30
46
77
72
42
58 64
93 105
88 98
54 61
6
6
9
7
307
662
616
299
42
51
69
77
464
44
43
55
60
38
83
55 70 82
52 63 72
65 75 84
69 81 91
46 59 67
93 115 130
6
8
7
8
6
10
417
433
479
626
386
862
24
17
58
32
29
67
6
8
14
255
209
677
43
40
74
49
48
84
15
Fuente:
CONACYT. Informe General del Estado de la Ciencia y la Tecnologa. Mxico. 2012

Fecha de actualizacin: Jueves 6 de noviembre de 2014
Tabla 4.2.1 Establecimientos certificados con ISO 9001:2000 y 14001 por entidad federativa,
2000 a 2013. (INEGI (Instituto Nacional de Estadstica y Geografa), 2014).
Establecimientos con procesos de calidad
Establecimientos certificados en Mxico segn actividad econmica y norma, 2000 a 2012
(Nmero)
Actividad econmica
9001:2000
14001
Total
19875
3999
Minera
396
137
Manufacturas
8210
1995
Electricidad, gas y suministro de agua
870
302
Construccin
502
103
Servicios
9562
1376
Otrosa
335
86
a
Total
23874
533
10205
1172
605
10938
421
Se refiere a los que no tienen una clasificacin especfica.

CONACYT. Informe General del Estado de la Ciencia y la
Tecnologa. Mxico. 2012.
Fecha de actualizacin: Jueves 6 de noviembre de 2014
Fuente:
Tabla 4.2.2 Establecimientos certificados en Mxico segn actividad econmica y norma,

2000 a 2012. (INEGI (Instituto Nacional de Estadstica y Geografa), 2014).
5. Justificacin
Actualmente las empresas encuentran en la certificacin ISO, en cualquiera de sus normas,
una imagen global que demuestra la calidad de sus productos y servicios, pero tambin marcan
la pauta que deben de seguir todas las dems industrias de lo que se debe de hacer para tener el
xito deseado, ya que una empresa sin certificaciones, refleja que sus productos no estn
avalados por ningn estndar que garantice que ese producto o servicio, es seguro y que ste
puede ser apto para el fin que fue elaborado.
En Mxico la situacin en el tema de las certificaciones ISO, es cada vez mayor, sin
embargo nos es suficiente, ya que los productos de origen local, pocas veces tienen calidad de
16
exportacin. Estados como Hidalgo, Nayarit o Zacatecas, tienen rezago en materia de

certificaciones, en cambio estados como Estado de Mxico, Nuevo Len y Jalisco, forman
parte de los estados con mayor ndice de certificaciones. (INEGI (Instituto Nacional de
Estadstica y Geografa), 2014).
Lo importante a resaltar de los puntos antes mencionados, es que el hecho de que una
empresa sea exitosa, radica en que sus procesos, su personal, su maquinaria, su transporte,
higiene, y la seguridad y dems partes que conforman una empresa estn reglamentados,
significa que existe un control y nada de esto sera posible sin la ISO. (International
Esta investigacin resalta y describe ms que las desventajas de no certificarse,
muestra las ventajas, competitivamente hablando, que tiene una organizacin al tomar la
valiosa decisin de seguir una serie de normas, que provee la Organizacin Internacional para
Estandarizacin, para que lleve al correcto uso de los recursos de una empresa y explotarlos al
mximo y valerse de ellos para alcanzar el xito global. (International Organization for
6. Revisin de literatura
En trabajos hechos por otros autores, en referencia o con similitudes al
tema tratado en esta investigacin, se hizo un anlisis para identificar qu
fue lo que hicieron ellos en su investigacin y cules fueron los resultados
que obtuvieron para as poder sealar cual es la diferencia de su
investigacin con el tema tratado en esta investigacin. Un primer artculo
analizado fue el siguiente:
Desempeo de las organizaciones mexicanas certificadas en la norma iso
9001:2000
La norma internacional ISO 9001: 2000, primero que nada tiene como
objetivo el de especificar los requisitos para un sistema de gestin de la
calidad, cuando una organizacin:
17
a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma

coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los
reglamentos aplicables, y
b) Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin
eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del
sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del
cliente y los reglamentos aplicables.
El resumen sobre lo que trata la investigacin es el siguiente:
Esta investigacin describe la situacin de la certificacin en Mxico en la norma ISO
9001:2000. Luego de una revisin del estado de arte, se valida un modelo que relaciona cuatro
variables independientes: Evaluacin de la estrategia, Motivacin, Proceso de implantacin y
control estratgico y su impacto en la variable dependiente desempeo de la organizacin. La
investigacin fue aplicada en 96 organizaciones mexicanas. Como resultado de lo anterior, se
demuestra que el desempeo de una organizacin si mejora cuando se implanta un programa
ISO 9001:2000, siempre y cuando exista una motivacin activa. El desempeo organizacional
fue medido como una mejora de la calidad (0,81), una disminucin de costo (0,83), un
aumento de ventas (0,88) y una mejora en la satisfaccin del cliente (0,82). Con base en la
evidencia hallada se propone un modelo.(Manuel Nava, Luis Rivas, p. 107, 2008).
La primera diferencia encontrada con respecto a esta investigacin menciona y la que se
plantea en este documento es que la primera solo se enfoca en los beneficios reales obtenidos
gracias a la aplicacin de la norma 9001:2000, mientras que en la investigacin aqu planteada
se explica a nivel general cuales son los beneficios generales sobre la correcta implementacin
o certificacin ISO. Las conclusiones obtenidas en esta investigacin analizada fueron las
siguientes:
2. La investigacin en el caso de las organizaciones mexicanas ratifica la evidencia
encontrada en los modelos reportados en el estado de arte, en el sentido de que implantar un
programa de ISO 9001:2000, si mejora el desempeo de la organizacin.
3. La evaluacin de la estrategia antes de implantar un sistema de gestin de la calidad es un
factor clave de xito en el mejoramiento del desempeo en el 72.36% de las organizaciones
estudiadas.
4. El principal hallazgo de la investigacin radica en probar que el desempeo de una
organizacin s mejora cuando se implanta un programa ISO 9001:2000. Las organizaciones
con motivacin activa tienen mejor desempeo organizacional, entendido este como una
mejora de la calidad (0,81), una disminucin de costo (0.83), un aumento de ventas (0,88) y
una mejora en la satisfaccin del cliente (0,82). Cuando la motivacin es pasiva, es decir, la
implementacin la deciden los jefes sin involucrar al personal, el desempeo no mejora
sustancialmente. (Manuel Nava, Luis Rivas, p. 205, 2008).
18
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CII: Corporacin Interamericana de Inversiones.
CONACYT: Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa.
DEVCO: Development Cooperation (Desarrollo y Cooperacin).
DGN: Direccin General de Normas.
DICOM: Digital Imaging and Communnication in Medicine.
HACCP: Hazard Analysis and Critical Control Points (Sistema de Anlisis de Peligros y de
Puntos Crticos de Control).
IARC: International Agency For Research On Cancer (Agencia Internacional para la
Investigacin del Cncer).
IEC: International Electrotechnical Commission (Comisin Electrotcnica Internacional)
22
INEGI: Instituto Nacional de Estadstica y Geografa.

ISO: International Organization for Standardization (Organizacin Internacional para la
Estandarizacin).
PYME: Pequea y Mediana Empresa.
SI: International System of Units (Sistema Internacional de Unidades).
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Universidad de Guadalajara

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Realizado por: Preciado Mendoza

Grafica 4.3.1 Encuesta ISO sobre certificaciones de la normas para

Tabla 4.3.2 Establecimientos certificados en Mxico segn actividad

Entre ms certificaciones tenga una empresa o industria, se

Al ao siguiente, en 1948, la organizacin se situ en una casa en Ginebra. Contando a inicios

Figura 4.1.2 Oficinas de ISO en la Ruta de Malagnou, Ginebra (ISO (International

El primer ISO surgi en 1951, con el nombre de Estndar de la referencia de la

Desde su creacin ISO ha publicado mensualmente sus ms recientes avances, estndares,

Figura 4.1.3 Primer ISO publicado.

Figura 4.1.4 Peridico ISO del ao 1952.

En 1955, en Estocolmo, los miembros de ISO se reunieron para su tercera Asamblea

En al ao 2003 Alan Bryden expandi el trabajo de ISO abarcando el mercado de las

estndar diseado para el manejo de la seguridad de la informacin. (ISO (International

4.2 Familias ISO

Grfica 4.2.1 Encuesta ISO sobre certificaciones de la normas para

Establecimientos con procesos de calidad

CONACYT. Informe General del Estado de la Ciencia y la Tecnologa. Mxico. 2012

Se refiere a los que no tienen una clasificacin especfica.

Tabla 4.2.2 Establecimientos certificados en Mxico segn actividad econmica y norma,

exportacin. Estados como Hidalgo, Nayarit o Zacatecas, tienen rezago en materia de

a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma

INEGI: Instituto Nacional de Estadstica y Geografa.

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