SUMRIO

1 INTRODUO........................................................................................................03
2 OBJETIVO..............................................................................................................03
3 DESENVOLVIMENTO............................................................................................03
4

CARACTERSTICAS

DE

CADA

TIPO

DE

SISTEMAS

DE

INFORMAO...........................................................................................................04
4.1- SISTEMA DE INFORMAO OPERACIONAL.
4.2- SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAIS.
4.3- OS SISTEMAS DE INFORMAO GERENCIAL.
4.4- SISTEMAS DE APOIO AO EXECUTIVO
4.5- SISTEMA DE INFORMAO ESTRATGICA
4.6- AUTOMAO DE ESCRITRIO
4.7- SISTEMA DE INFORMAO ESPECIALISTA
4.8- ERP
4.9- CRM
5

EXEMPLOS

DE

ELEMENTOS

DE

APOIO

AO

TEXTO........................................................................................................................06
6 CONCLUSO.........................................................................................................07
7 REFERENCIAS BIBIHOGRAFICAS.....................................................................08

1 INTRODUO
A partir de agora vamos conhecer os principais sistemas
operacionais existentes no mercado e suas particularidades, assim como
mencionaremos suas usabilidades e funcionalidades afim de que possa ser decidido
qual melhor ferramenta deve ser empregado em empresas que buscam excelncia
na informatizao de suas rotinas alm maximizao de custos.
2- OBJETIVO
Um dos grandes desafios atualmente saber qual sistema de
informao pode atender de maneira satisfatria a necessidade especifica de uma
empresa, a administrao da informao deve ser coesa pra que todas as tomadas
de decises sejam feitas de maneira correta, para que esteja a um passo a frente do
seu concorrente.
3- DESENVOLVIMENTO
Desta forma devido ao alto grau de diversificao de estruturas
organizacionais , existem 4 tipos bsicos de sistemas de informaes o de nvel
operacional de apoio as gerentes , o de nvel de automao de escritrio que do
solues as estaes de trabalhos, o gerencial que abrange uma certa faixa da
tomada de deciso , e o estratgico que vinculado a alta diretoria na tomada de
deciso.
De qualquer forma so inmeras as vantagens de se aderir aos
sistemas de informaes hoje presentes no mercado,

eles oferecem maior

facilidade e rapidez de acesso as dados da empresa, maior envolvimento de todos

os funcionrios da empresa nas tomadas e disseminaes das decises, fazendo
com que o colaborar se torne mais valorizado pela empresa.
Todas as funes de gesto, planejamento, organizao, direo e
controle so necessrios para o bom desempenho organizacional. Os sistemas de
informao

gerenciais

so

fundamentais

para

suportar

essas

funes,

especialmente a de planejamento e controle, onde o papel dos gerentes so de

grande importncia nas diretrizes que sero tomadas pelas empresa.

4 CARACTERSTICAS DE CADA TIPO DE SISTEMAS DE INFORMAO.

4.1 Sistema de informao operacional, formado por operaes rotineiras;
normalmente trabalha com um grande volume de operaes de entrada e sada.
Exemplos: formulrios de cadastros, relatrios de conferncia de dados, listagens,
consultas e modificaes de dados etc.
4.2-Sistemas
de
informao
gerenciais
(SIG)
o estudo dos sistemas de informao nas empresas e na administrao, que do
suporte ao nvel gerencial atravs de relatrios, processos correntes, histrico
atravs de acessos on-line, orientados a eventos internos, apoiando o planejamento
controle e deciso, dependem dos SPTs para aquisio de dados, resumindo e
apresentando operaes e dados bsicos periodicamente.
4.3 - Os Sistemas de informao gerencial (SIG) so sistemas ou processos que
fornecem as informaes necessrias para gerenciar com eficcia as organizaes.
Um SIG gera produtos de informao que apoiam muitas necessidades nas tomadas
de deciso administrativa e so o resultado da interao colaborativa entre pessoas,
tecnologias e procedimentos, que ajudam uma organizao a atingir as suas metas.
4.4Sistemas
de
apoio
ao
executivo
(SAEs)
atendem o nvel gerencial, os gerentes seniores que tem pouco ou nenhuma experincia
com computadores, servem para tomar decises no rotineiras que exigem bom senso
avaliao e percepo. Criam um ambiente generalizado de computao e comunicao
em vez de aplicaes fixas e capacidades especficas. Projetados para incorporar dados
externos como leis e novos concorrentes, tambm adquirem informaes dos SIG e
SAD a fim de obter informaes resumidas e teis aos executivos. , no s sob forma de
textos, mas tambm grficos projetados para solucionar problemas especficos que se
alteram seguidamente, atravs de modelos menos analticos.
4.5 - Sistema de informao estratgica (SIE), formado para operaes estratgicas,
apoia a alta diretoria filtrando as informaes fundamentais e altamente estratgicas.
Ele utilizado para gerir a informao e assistir no processo de deciso estratgica.
O SIE representa uma evoluo dos Sistemas de Informao mediante a
necessidade das empresas em aproveitar o mximo possvel s informaes
recolhidas e processadas de forma a ganhar suas vantagens competitivas e redefinir
os objetivos da empresa, reajustando-se s alteraes ambientais.
4.6- Automao de escritrio um conceito que envolve o uso de equipamentos
de informtica e softwares para criar, coletar, armazenar, manipular e retransmitir
digitalmente informaes necessrias para a realizao de tarefas e cumprimento de
objetivos em um escritrio. Armazenamento de dados brutos, transferncias
eletrnicas e gerenciamento eletrnico de informaes de negcios consistem nas
atividades bsicas de um sistema de automao de escritrio. A automao de
escritrio ajuda a otimizar e automatizar procedimentos administrativos existentes.
4.7 - Sistema de Informao Especialista (SE), sistemas ligados ao campo da
inteligncia artificial para definio de cenrios no processo de tomada de decises.
Oferecem solues para problemas especficos em um domnio, no qual consigam

aconselhar em um nvel comparvel ao aconselhamento de especialistas.

4.8- ERP um sistema de gesto empresarial que gerencia as informaes relativas
aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas.
O Objetivo de um Sistema ERP centralizar as informaes e gerir o seu
fluxo durante todo processo de desenvolvimento da atividade empresarial,
integrando os setores da organizao e possibilitando aos gestores acesso gil,
eficiente e confivel s informaes gerenciais, dando suporte tomada de decises
em
todos
os
nveis
do
negcio.
Construdos sobre um banco de dados centralizado, os sistemas ERP
consolidam todas as operaes de uma empresa em um nico sistema, que pode
residir em um servidor centralizado, ser distribudo em unidades de hardware
autnomas em rede local ou ser hospedado remotamente via web.
Os sistemas ERP abrangem cada passo da operao, desde as compras,
provises, planejamento, manufatura, formao de preos, contas a pagar e receber,
processos contbeis, controle de estoque, administrao de contratos, venda de
servios e todos os nveis de comrcio varejista ou atacado, passando pela gesto
eficaz dos relacionamentos com clientes e fornecedores, ps-venda, anlise de
resultados e muitos outros fatores personalizados, altamente adaptveis a qualquer
empresa,
em
qualquer
ramo
de
negcios.
O uso de um Sistema ERP em uma empresa d a seus gestores o controle
total sobre a empresa, auxiliando na tomada de decises e fornecendo todas as
informaes vitais de maneira acessvel e clara.
4.9 - A definio mais simples e ampla est no prprio nome: CRM um meio
abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes inclusive com os clientes em
potencial para benefcio mtuo e duradouro. Mais especificamente, os modernos
sistemas de CRM capacitam-no a capturar informaes relativas s interaes com
cliente e a integr-las em toda funo relacionada a cliente e ponto de dados

5 - EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO

5.1- EXEMPLO DE GRFICO:
Segue abaixo um exemplo de pirmide que explica claramente como os
sistemas de informaes so especficos para cada camada organizacional da
empresa mostrando e delimitando claramente seus objetivos e funes dentro da
organizao.

FONTE: www.luis.blog.br

CONCLUSO:

Podemos concluir que os Sistemas de Informaes atuais devem atender

a todas as necessidades de uma empresa tanto no lado humano quanto o lado
profissional, desde reas como recursos humanos at ao cho de fbrica
demostrando uma viso holstica de toda empresa. Os gestores das empresas s
podem tomar alguma deciso se estiveram apoiados em relatrios consistentes
bem elaborados.
de fundamental importncia os funcionrios estarem integrados ao
ambiente e polticas de trabalho da empresa para que o Sistema de Informao seja
planejado e implantado na organizao, sem receios e com muita receptividade,
estes ingredientes contribuem e muito para o sucesso da sua implantao, uma
empresa sistematicamente interligada apoiada pelos funcionrios tem grande
chance de destacarem no mercado global.

REFERNCIAS

AUTOMAO de escritrio. In: WIKIPDIA, a enciclopdia livre. 2013. Disponvel

em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/Automa%C3%A7%C3%A3o_de_escrit%C3%B3rio>.
Acesso em: 28 abr. 2013.
Tipos de sistema de informao nas empresas. In: Oficina da net. 2013. Disponvel
em:
<http://www.oficinadanet.com.br/artigo/738/tipos_de_sistemas_de_informacao_na_e
mpresa/1>. Acesso em: 28 abr.2013.
Sistema de informao gerencial. In: Info Escola navegando e aprendendo. 2013.
Disponvel em: <http://www.infoescola.com/administracao_/sistema-de-informacaogerencial/>. Acesso em: 28 abr.2013.
A importncia dos Sistemas de Informao. In: Bonde Disponvel em:
<http://www.bonde.com.br/colunista/colunistasd.php?id_artigo=1646>. Acesso em:
28 abr.2013.