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Resumo:
O Clima organizacional um conjunto de caractersticas presentes no ambiente de trabalho, as quais
so perceptveis de forma direta e indireta pelas pessoas que atuam nesse ambiente. Tais
caractersticas so passveis de mensurao e influenciam na motivao e no resultado da organizao
de um modo geral. A gesto de clima organizacional uma importante ferramenta para o
monitoramento do comportamento humano nas organizaes, e monitor-lo uma responsabilidade
no apenas do departamento de recursos humanos, mas tambm dos diversos lderes em seus diversos
departamentos. O presente estudo buscou mensurar o clima organizacional, bem como identificar
possveis insatisfaes dos colaboradores que atuam no departamento de produo de uma
multinacional do setor madeireiro de Ponta Grossa - PR, empresa a qual aps ter vivenciado um
processo de joint venture de trs anos acumula um turn over superior a 50%. Foi realizada uma
pesquisa de campo (quali-quantitativa), atravs da aplicao de um questionrio de satisfao aos
colaboradores do referido departamento e aps a tabulao dos dados, identificou-se diferentes
percepes no que diz respeito ao clima organizacional o que reforou a relevncia deste estudo. O
resultado final da pesquisa demonstrou um ndice de satisfao de 64,46% considerado bom de acordo
com os critrios pr-estabelecidos neste estudo, mas revelou insatisfaes e oportunidades de melhoria
para companhia. oportuno ressaltar que os resultados advindos dessa investigao podero resultar
em aes de melhorias, de modo a levar os colaboradores a uma melhor performance no trabalho,
alm de garantir a manuteno dos resultados existentes.
Objetivos Organizacionais
Objetivos Individuais
Sobrevivncia
Melhores salrios
Crescimento Sustentado
Melhores benefcios
Lucratividade
Estabilidade no emprego
Produtividade
Segurana no trabalho
Reduo de Custos
Satisfao no trabalho
Participao no mercado
Considerao e respeito
Novos mercados
Oportunidade de crescimento
Novos clientes
Competitividade
Liderana liberal
Imagem no mercado
Orgulho da organizao
Realizao Profissional
5
Voc considera que a empresa proporciona um (...) ambiente para crescimento profissional.
Imagem da Empresa
9
10
Quando sou perguntado sobre a minha empresa, respondo que uma (...) empresa.
11
12
Comunicao
13
14
15
16
Relacionamentos
17
18
19
20
22
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24
Segurana Ocupacional
25
26
27
28
Liderana
29
Considero (...), o nvel de respeito como sou tratado pelo meu chefe imediato.
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31
32
Remunerao e Benefcios
33
34
Meu salrio atual pela atividade que desempenho e pela minha capacitao (...).
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Responsabilidades
37
Voc considera que cumpre as responsabilidades destinadas sua funo de maneira (...).
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39
40
Voc considera que sua contribuio para o sucesso do processo / empresa (...).
timo = 100%;
Bom = 75%;
Razovel = 50%;
Ruim = 25%;
Pssimo = 0%.
Para a obteno da porcentagem final de cada questo, foi aplicada a seguinte frmula:
Sat = [(O x 100%)+(B x 75%)+(Ra x 50%)+(Ru x 25%)+(P x 0%)]
N
Onde:
Sat = Satisfao
P = N de Pssimos
B = N de Bons
Ru = N de Ruins
N = Total de respostas
Ra = N de Razoveis
O = N de timos
timo
Bom
Razovel
Ruim
Pssimo
100%
75%
50%
25%
0%
20
24
60,10%
12
25
69,23%
21
18
62,50%
16
22
14
50,96%
24
20
63,46%
25
19
62,50%
25
15
62,02%
30
62,50%
37
11
68,75%
10
36
12
68,27%
11
39
11
70,67%
12
29
12
70,19%
64,46%
60,70%
62,62%
69,47%
32
15
42,31%
14
30
16
43,75%
15
27
15
68,27%
16
25
18
42,79%
17
17
30
80,29%
18
13
35
78,85%
19
17
29
78,37%
20
15
28
76,92%
21
18
25
37,98%
22
18
31
82,21%
23
21
24
61,06%
24
16
32
80,29%
25
15
17
17
51,92%
26
25
20
44,23%
27
21
26
82,21%
28
24
20
62,02%
29
15
30
78,37%
30
12
28
10
74,04%
31
13
33
77,88%
32
12
30
75,00%
33
12
35
78,37%
34
35
47,60%
35
12
35
78,37%
36
23
20
38,94%
37
26
19
44,23%
38
25
11
55,77%
39
23
29
86,06%
40
18
23
59,13%
49,28%
78,61%
65,38%
60,10%
64,46%
Fonte:Autoria prpria,2012.
Tabela 3 Matriz de Resultados da Pesquisa.
4. Resultados e Discusso
76,32%
60,82%
61,30%
65,00%
60,10%
60,82%
60,70%
61,30%
62,62%
65,38%
64,46%
M
d
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B
en
e
fc
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en
to
s
49,28%
45,00%
Li
de
ra
n
a
55,00%
78,61%
69,47%
R
es
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R
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al
s
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a
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P
ro
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A
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en
al
te
fs
ic
o
de
tra
ba
lh
o
Im
ag
em
da
em
pr
e
sa
(%)
75,00%
80,29%
80,00%
78,85%
(%)
79,00%
78,61%
78,37%
78,00%
76,92%
77,00%
76,00%
75,00%
17
18
19
20
Mdia da Categoria
Fatores
Liderana:
(%)
Lide rana
79,00%
78,00%
77,00%
76,00%
75,00%
74,00%
73,00%
72,00%
71,00%
78,37%
77,88%
76,32%
75,00%
74,04%
29
30
31
Fatores
32
Mdia da Categoria
Pontos Fracos:
Apesar do fator humano representado pelas categorias "Relacionamentos" e "Liderana" ser
considerado destaque nesta pesquisa, a categoria "Comunicao" apresenta inmeras
oportunidades de melhoria. Pode-se concluir atravs dos resultados expressos a seguir que a
comunicao utilizada entre os interlocutores deste processo no clara, muitas vezes
distorcida e as vezes inexistente abrindo uma brecha enorme para boatos sem fundamentos e
afetando negativamente o clima organizacional.
Comunicao:
(%)
Comunicao
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
68,27%
42,31%
43,75%
13
14
42,79%
15
16
49,28%
Mdia da Categoria
Fatores
82,21%
(%)
80,00%
60,00%
51,92%
62,02%
60,10%
28
Mdia da Categoria
44,23%
40,00%
20,00%
0,00%
25
26
27
Fatores
69,23%
60,10%
62,50%
(%)
60,00%
60,70%
50,96%
40,00%
20,00%
0,00%
1
Mdia da Categoria
Fatores
Remunerao e Benefcios:
Re mune rao e Be ne fcios
100,00%
(%)
80,00%
78,37%
78,37%
60,82%
60,00%
47,60%
38,94%
40,00%
20,00%
0,00%
33
34
35
36
Mdia da Categoria
Fatores
Responsabilidades:
Re sponsabilidade s
100,00%
86,06%
(%)
80,00%
60,00%
55,77%
59,13%
61,30%
40
Mdia da Categoria
44,23%
40,00%
20,00%
0,00%
37
38
39
Fatores
82,21%
(%)
80,00%
80,29%
65,38%
61,06%
60,00%
40,00%
37,98%
20,00%
0,00%
21
22
23
Fatores
24
Mdia da Categoria
5. Concluso
No geral, o resultado final da pesquisa de clima organizacional aplicado aos colaboradores do
setor de produo da empresa Americana foi considerado bom dentro dos critrios
estabelecidos para avaliao da pesquisa, apresentando 64,46% de satisfao. Apesar do
resultado de favorabilidade, ficou evidenciada a existncia de vrias oportunidades de
melhoria a serem trabalhadas dentro da organizao. A categoria "Comunicao" apresentou
o menor resultado (49,28% de satisfao), ndice considerado ruim dentro dos critrios prestabelecidos neste estudo o que afetou negativamente o resultado da pesquisa. As categorias
"Segurana Ocupacional", "Fatores Extra Trabalho", "Remunerao e Benefcios",
"Responsabilidades" e "Ambiente Fsico de Trabalho", apresentaram ndices de satisfao
acima dos 60%, ndices bons, porm ndices levemente superiores ao limite mnimo de
satisfao estabelecido como bom, colocando as categorias em estado de alerta. As categorias
"Realizao Profissional" e "Imagem da Empresa" apresentaram resultados bons, com
menores oscilaes nos ndices de satisfao analisando-se as questes aplicadas
individualmente.
Destacaram-se
positivamente
nesta
pesquisa
as
categorias
"Relacionamentos" e "Liderana", categorias que obtiveram resultados superiores 75% de
satisfao, ndices considerados timos, contribuindo positivamente para o resultado final da
pesquisa. importante ressaltar que esta mesma pesquisa pode ser adaptada e aplicada
outras organizaes com intuito de verificar e solucionar possveis entraves que estejam
limitando o pleno desenvolvimento da produtividade.
Referncias
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empresrios