Você está na página 1de 3

1. O que foi a primeira revoluo industrial?

Onde Aconteceu? Qual foi o perodo?


A criao da mquina de tear pelos britnicos
para competir com a ndia no mercado da
indstria txtil foi o incio da mecanizao do
processo de fabricao, e com a criao da
mquina a vapor a energia do processo que era o
esforo humana, trao animal, hidrulica e
elica puderam ser substituda, a madeira foi
substituda pelo ferro, da a organizao do
trabalho deixou de ser domstica e passou a ser
indstria, mas com a ausncia da cincia, ou
seja, no se sabia como funcionava, o que dava
certo se continuava fazendo. Aconteceu na GrBretanha no perodo de 1750 a 1850.
2. O que uma revoluo industrial?
a inovao tecnolgica que possibilita o
crescimento e aprimoramento da produo
industrial.
3. Quais foram as principais indstrias da
revoluo industrial?
A indstria txtil com base no algodo e a
indstria de ferro.
4. Qual foi o papel da indstria txtil na
revoluo industrial? E o papel da mquina
nela?
A criao da mquina de tear pelos britnicos
para fabricar tecidos e competir com os produtos
da ndia feitos artesanalmente que iniciou a
primeira revoluo industrial. Com a criao das
mquinas a produo aumentou gerando mais
lucro aumentando os investimentos e melhorando
o setor industrial.
5. Qual o papel da inovao na revoluo
industrial?
A mudana tecnologia possibilitou o processo de
expanso do ponto de vista econmico e, assim,
a ampliao do sistema produtivo.
6. Qual a diferena entre inovao e
inveno?
Inveno criao e inovao algo criado que
bem aceito pelas pessoas.
7. O que foi a segunda revoluo industrial?
Qual foi seu perodo e onde (pases) ocorreu?
A segunda revoluo industrial foi um
aprimoramento
e
aperfeioamento
das
tecnologias da Primeira Revoluo e teve como
caractersticas o conhecimento cientfico, cincia
suportando a tecnologia, utilizao da energia
eltrica, inveno do motor de combusto interna
e utilizao do sistema de linha de produo nas
indstrias. Aconteceu no perodo de 1860 a 1914
na Inglaterra, Alemanha e Estados Unidos.
8. Qual a grande diferena entre as duas
revolues?
A organizao e a administrao das indstrias
passaram
ser
estudadas
e
tratadas
cientificamente e no empiricamente. A
improvisao cedeu lugar ao planejamento e o
empirismo cincia.
9. O que engenharia moderna? E a do
passado?

concorrncia em todos os mercados. Foi a nfase


nas tarefas e seu nome deriva da aplicao de
mtodos cientficos (observao, experincia,
registro,
anlise)
aos
problemas
da
administrao. As bases da administrao
cientfica so: o estudo do tempo e padres de
produo; a superviso funcional; a padronizao
de ferramentas e instrumentos; o planejamento
de tarefas e cargos; o princpio da exceo; a
utilizao de instrumentos para economizar
tempo; fichas de instruo de servio; a ideia de
tarefa associada a prmios de produo; um
sistema de classificao dos produtos e dos
insumos (matria prima, etc); um sistema de
delineamento das rotinas de trabalho.
13. Quem foi Frederick Winslow Taylor?
Engenheiro norte americano considerado o pai da
administrao cientfica, desenvolveu um modelo
que se caracteriza pela nfase nas tarefas com o
objetivo no aumento de eficincia no nvel
operacional. Taylor foi o primeiro a fazer uma
anlise completa do trabalho na fbrica, inclusive
dos tempos e movimentos, realizou um paciente
trabalho da anlise das tarefas de cada operrio,
decompondo seus movimentos e processos de
trabalho, aperfeioando-os e racionalizando-os
gradativamente.
14. Qual foi a contribuio de Taylor para a
engenharia de produo?
Taylor a partir do estudo da tarefa e do estudo de
cho de fbrica aumentou a eficincia dos
processos estabelecendo padres de execuo,
treinou os operrios, especializou-os de acordos
com as fases do trabalho, inclusive o pessoal de
superviso e direo; instalou salas de
planejamento e organizou cada unidade, dentro
do conjunto.
15. Defina engenharia de produo.
a engenharia que se dedica ao estudo, ao
projeto e gerncia de sistemas integrados de
pessoas, materiais, equipamentos e ambientes
visando melhoria da produtividade do trabalho,
a qualidade do produto e a sade das pessoas no
trabalho.
16. O que estudo do trabalho?
o registro sistemtico e a anlise de mtodos
existentes de realizao do trabalho e
comparaes com novos mtodos propostos,
junto com a avaliao de mtodos mais eficazes
e mais fceis. Divide-se em estudo do mtodo e
medio do trabalho.
17. O que a medio de trabalho?
a aplicao de tcnicas designadas para
estabelecer o tempo para um trabalhador
qualificado realizar um trabalho especfico a um
nvel definido de desempenho

A engenharia moderna aquela que


se caracteriza pela aplicao generalizada de
conhecimentos
cientficos

soluo
de problemas
A engenharia do passado foi aquela caracterizada
pelos grandes esforos do homem no sentido de
criar e aperfeioar dispositivos utilizando os
recursos naturais

18. O que cronometragem direta?

10. Qual o pas que foi muito beneficiado com


esta revoluo por causa do seu eficiente
sistema educacional?

19. O que amostragem do trabalho?

A Cronometragem uma tcnica utilizada para a


determinao do tempo estabelecido para que
um operrio qualificado execute uma quantidade
definida de trabalho, com qualidade determinada,
seguindo um mtodo preestabelecido, em ritmo e
condies normais de trabalho.

A Alemanha que devido a seu sistema


educacional ultrapassou a Inglaterra na segunda
revoluo industrial com a criao do automvel e
evoluo na indstria farmacutica.

Consiste em determinar como empregado o


tempo de trabalho atravs de observaes no
trabalhador e adotar medidas corretivas para
reduzir o tempo inativo. Baseia-se em rigorosos
conceitos matemticos e estatsticos que
permitem obter resultados confiveis.

11. Quais as principais indstrias


surgiram com essa revoluo?

que

20. O que tempo mdio, o tempo normal e o


tempo padro?

siderrgicas,
transporte

O tempo mdio o tempo cronometrado


resultado da mdia de vrias cronometragens da
realizao da tarefa pelo trabalhador. O tempo
normal o tempo necessrio para que um
operador qualificado execute uma operao
trabalhando em ritmo normal sem interrupes. O
tempo padro o tempo gasto por uma pessoa
qualificada e devidamente treinada, trabalhando
em ritmo normal, para executar uma tarefa ou
operao especfica considerando as tolerncias.

A
indstria
automobilstica,
metalrgicas,
petroqumicas,
ferrovirio e naval.

12. O que foi a administrao cientfica?


Desenvolvida por F. W. Taylor estava voltado para
eliminar
os
desperdcios
nas
indstrias
americanas,
visando
alcanar
maior
produtividade e, com menores custos e melhores
margens de lucro, enfrentar a crescente

21. O que avaliao de ritmo?


o processo durante o qual o analista de estudos
de tempos compara o ritmo do operador em
observao com o seu prprio conceito de ritmo
normal e define um Fator de Ritmo para fins de
ajuste.
22. Quem foi Henry Ford?
Henry Ford foi o fundador da Ford, empresa que,
hoje, se situa entre as maiores do mundo. Atravs
da racionalizao da produo, idealizou a linha
de montagem, que permitiu a produo em srie
e em massa.
23. Qual a contribuio de Ford para
engenharia de produo?
Foi atravs das linhas de montagem dinmica
que foi possvel a produo em larga escala de
produtos padronizados, produo em massa. O
tempo de produo de peas sofreu um
decrscimo significativo, permitindo dessa
maneira que se produzisse em maiores
quantidades e baixasse os preos dos produtos.
24. Qual a viso de Ford sobre engenharia
reversa, desperdcio e nvel de estoque e
desenvolvimento dos fornecedores?
A produo era empurrada, ou seja, lotes
produo elevados e operado com estoques.
25. Qual a filosofia de Ford quanto a prtica de
preos e aperfeioamento dos seus produtos?
Os preos dos produtos eram baixos para o
consumo ser grande enquanto a o controle de
qualidade era realizado atravs de amostragem,
no sendo um fator relevante para a produo.
26. Qual a definio de Just-in-time?
uma abordagem disciplinada que visa
aprimorar a produtividade global e eliminar os
desperdcios produzindo s o necessrio, na
quantidade exata, para evitar estoques e
prejuzos.
27. O que Just-in-time como filosofia (os 3
pilares)?
Combate
ao
desperdcio,
Administrao
participativa e Kaizen.
28. O que Kanban?
Um sistema de carto de sinalizao que controla
os fluxos de produo ou transportes em uma
indstria e permite agilizar a entrega e a
produo de peas. Os Kanbans fsicos (cartes
ou
caixas)
podem
ser Kanbans
de
Produo ou Kanbans
de
Movimentao e
transitam entre os locais de armazenagem e
produo substituindo formulrios e outras formas
de solicitar peas, permitindo enfim que a
produo se realize Just in time.
29. O que Kaizen?
Processo de melhoria contnua pode ser visto
como um processo dirio, cujo propsito vai alm
de aumento da produtividade. Para o Kaizen,
trabalha-se e vive-se de forma mais equilibrada e
satisfatria possvel, se pelo menos trs quesitos
forem atendidos: estabilidade financeira e
emocional ao empregado, clima organizacional
agradvel e ambiente simples e funcional.
30. O que administrao participativa?
Administrar de forma participativa consiste em
compartilhar as decises que afetam a empresa,
no apenas com funcionrios, mas tambm com
clientes
ou
usurios,
fornecedores,
e
eventualmente distribuidores da organizao. A
meta da administrao participativa construir
uma organizao participativa em todas as
interfaces.
No modelo participativo, predominam a liderana,
a disciplina e a autonomia. Nas organizaes que
adotam esse modelo, as pessoas so
responsveis por seu prprio comportamento e
desempenho.
31. O que andon?
um sistema que notifica as ocorrncias e
resultados do local de trabalho, apresentando nas
formas de quadros, sinalizadores sonoros ou
visuais que indicam o lugar onde ocorreu o
problema.
32. O que jidoka?
a situao anormal aparecer, a mquina para e
o os operrios pararo a linha de produo.
Previne
produtos
defeituosos,
elimina
superproduo e foca a ateno na compreenso
do problema e assegurar que esse problema no
se repita.

33. O que gesto a vista?


a colocao das ferramentas, indicadores de
desempenho, em local fcil, resultando benefcios
a organizao, melhorando a compreenso sobre
o funcionamento do processo, aumenta a
conscientizao para eliminao de desperdcios
e fornece uma visualizao imediata dos
procedimentos operacionais padres utilizados.
34. O que administrao pelos estoques?
Com a diminuio dos estoques problemas so
encontrados e quando solucionados diminui-se os
estoques novamente para serem encontrados e
corrigidos
outros
problemas
e,
assim,
sucessivamente.

44. O que lead time?


o tempo entre o momento de entrada do
material at sua sada do inventrio, incluindo o
tempo de entrega ao cliente. As empresas que
reduzem o lead time e controlam ou eliminam
varincias inesperadas na produo, tm mais
flexibilidade para satisfazer as necessidades dos
clientes ao mesmo tempo em que conseguem
reduzir os custos.
45. O que o esprito Toyota?
O mtodo Just in time, autonomao e Kaizen.
46. Explique o processo de transformao?

35. O que sistema Toyota de produo?


Sistema de produo enxuta voltada para
eliminao dos desperdcios, os lotes so
pequenos permitindo maior variedade dos
produtos. Tem como base o Just-in-time e a
autonomao. Os funcionrios so polivalentes,
ao contrrio da diviso do trabalho, e utiliza
mtodos como a troca rpida de ferramentas e o
kanban para atingir os resultados esperados.

Transformao o uso de recursos para mudar o


estado ou condio de algo para produzir sadas.
A maioria das operaes produz tanto produtos
como servios. Os processos de transformao
podem ser de vrios tipos:

36. O que clula de manufatura?


Neste tipo de arranjo, as mquinas similares que
fazem parte do mesmo processo so dispostas
proximamente no espao da fbrica reduzindo a
distncia percorrida dos materiais. Cada clula de
manufatura encarregada de executar uma
operao inteira, onde a equipe deve ser
constituda
de
pessoas
polivalentes
e
multifuncionais.
Neste
tipo
de
sistema,
desaparecem os profissionais especializados e,
em seu lugar, surgem os multifuncionais.

De

materiais -

processam

suas

propriedades fsicas (forma, composio,


caractersticas),
distribuidoras

localizao

ou

de

frete)

(empresas
ou

posse

(empresas de varejo).

De informaes - processam a forma


da informao (ex. contadores), localizao
(ex. empresa de telecomunicaes) ou

37. O que funcionrio polivalente?

posse (ex. consultoria, servios de notcias,

Os trabalhadores so multifuncionais, ou seja,


conhecem outras tarefas alm de sua prpria e
sabem operar mais que uma nica mquina.

etc).

De
condies

38. O que diviso do trabalho?

consumidores
fsicas

(ex.

processam

mdicos),

de

localizao (acomodao: ex. hotis), de

Consiste em dividir o trabalho em atividades onde


cada pessoa tem um papel especfico e
delimitado na tarefa.

estado

psicolgico

(indstria

do

entretenimento), etc.

39. O que ampliao do trabalho?


Alocao de um nmero maior de tarefas para o
indivduo. Assim ela no repetir atividades com
tanta frequncia, tornando o trabalho menos
montono.
40. O que revezamento do trabalho?
Dar ao trabalhador tarefas diferentes aumentando
a flexibilidade de habilidades e reduzindo a
monotonia.

47. Quais so os objetivos de desempenho da


produo?
Qualidade,
flexibilidade,
rapidez,
confiabilidade e custos.

Qualidade reduz custos e aumenta a


pontualidade.

Rapidez
aumenta
capacidade,
aumenta a produtividade, reduz
estoques e reduz prazos de entrega.

Confiabilidade economiza tempo,


economiza dinheiro e d estabilidade.

Flexibilidade agiliza a resposta,


economiza tempo e mantm a
pontualidade.

41. O que enriquecimento do trabalho?


Dar ao trabalhador mais tarefas que do mais
autonomia,
responsabilidades
tcnicas
e
decisrias.
42. O que empowerment?
Empowerment dar autoridade ao trabalhador
para fazer mudanas no trabalho em si e na
forma como ele desempenhado, assim, sendo
dada
maior
autonomia
de
deciso
e
responsabilidades a eles. O objetivo da
delegao de poderes ter trabalhadores mais
motivados e envolvidos nas decises da
empresa. Ao sentirem que possuem mais
responsabilidades, procuram solues e tornamse mais criativos porque sentem esto
contribuindo para o rumo da empresa, e que
pertencem de fato organizao.
43. O que
ferramenta)?

set-up

(troca

rpida

de

a reduo do tempo para a troca de


ferramentas que tem como objetivo minimizar o
tempo em que a mquina fica parada, a fim de
elevar a produtividade e reduzir os custos de uma
determinada operao.

Custo afetado por outros objetivos


de desempenho: Operaes de alta
qualidade,
operaes
rpidas,
operaes para garantir pontualidade
e operaes flexveis.

48. O que qualidade, flexibilidade, rapidez,


confiabilidade e custos numa empresa de
nibus, num hospital, numa montadora e num
supermercado?

Hospital
Qualidade: Pacientes recebem tratamento mais
apropriado, O tratamento conduzido de maneira
correta, Os pacientes so consultados e
informados e Funcionrios so corteses
amigveis e solcitos.
Rapidez: O tempo entre solicitao do tratamento
e sua realizao mnimo, o tempo para os
resultados dos exames de laboratrio sarem
mnimo.

Flexibilidade: Novos tipos de tratamento. Maior


variedade de tratamento (MIX). Maior capacidade
de atender as flutuaes. Habilidade reprogramar
consultas.
Confiabilidade: A proporo de consultas
canceladas mnima. As consultas so feitas no
horrio programado. Os resultados dos exames
so entregues pontualmente.
Custo: Custo de tecnologias e instalaes. Custo
de pessoal. Custos de materiais/servios.

Montadora
Qualidade:
A
montagem
atende
as
especificaes, o produto confivel, o produto
atraente e sem defeitos.
Rapidez: O tempo entre o pedido de um modelo
especfico encaminhado por uma revenda e sua
entrega ao consumidor mnimo, O tempo de
espera na assistncia tcnica mnimo.
Confiabilidade: Entrega de veculos aos
revendedores no tempo previsto. Entrega pontual
de peas de reposio aos centros de servios.
Flexibilidade: Introduo de novos modelos.
Ampla variedade de opes disponveis. Maior
capacidade de atender as flutuaes. Habilidade
reprogramar prioridades de produo
Custo: Custo de tecnologias e instalaes. Custo
de pessoal. Custos de materiais/servios.

Empresa de nibus

Qualidade: Os nibus so limpos e arrumados,


so silenciosos e no emitem gases poluentes, o
horrio rigoroso, os funcionrios so corteses e
solcitos.
Rapidez: O tempo total da jornada para o usurio
atingir seu destino mnimo
Flexibilidade: Introduo de novas rotas. Grande
nmero de locais servidos. Maior capacidade de
atender as flutuaes de passageiros. Habilidade
reprogramar as viagens
Confiabilidade: Cumpre o horrio em cada ponto
do trajeto e mantm assentos disponveis para os
passageiros
Custo: Custo de tecnologias e instalaes. Custo
de pessoal. Custos de materiais/servios.

Supermercado

Qualidade: Os produtos esto em boas


condies; A loja limpa e organizada, a
decorao adequada e atraente e os
funcionrios so corteses e solcitos.
Rapidez: O tempo envolvido na transao total,
desde a chegada loja, realizao das compras
e retorno do consumidor a sua casa mnimo.
Imediata disponibilidade de produtos.
Flexibilidade: Introduo de novos itens ou
promoes. Ampla variedade de produtos
expostos. Capacidade de atender s flutuaes
de clientes. Habilidade de refazer exposio dos
produtos.
Confiabilidade: A proporo de bens em falta
mnimo. O tempo em fila mnimo. H sempre
disponibilidade de vagas no estacionamento.
Custo: Custo de tecnologias e instalaes. Custo
de pessoal. Custos de materiais/servios.
49. Explique os processos em servios.
Servios Profissionais: Alto contato, Processo
servio (consultores, advogados, arquitetos,
auditores).
Servios em Massa: Contato limitado, Pouca
customizao, Baseados em equipamentos
orientados para o produto. Inclui supermercado,
transporte coletivo.
Lojas e servio: Nveis de contato customizao,
volume de clientes, liberdade de deciso do
pessoal.
Compreendem
bancos,
lojas,
operadores de excurses de lazer, empresas de
aluguel de outros, escolas.

50. Desenhe a matriz


manufatura e em servios.

processos

Projeto so os processos de manufatura com


maior variedade e menor volume. So os mais
customizados possveis, consequentemente, com
perodos de produo mais longos

em

Jobbing ou Job Shop o tipo de processo


abaixo do Projeto, tambm so altamente
customizados, porm cada produto compartilha
os recursos das operaes com outros produtos.

4. Explique quais so os stakeholders de uma


empresa
So pessoas ou grupos que possuem interesse
51. Explique os processos de: Projeto, job
shop, lotes ou bateladas, em massa e
contnuo.
Processo de Projeto: Tem incio e fim bem
definidos, lidam com produtos distintos
personalizados, o tempo de fabricao
relativamente longo e tem os recursos de
produo organizados ou contratados. Exemplo:
Construo, Produo de filmes, fabricantes de
navio.
Processo de Jobbing: Diferem entre si pelo tipo
de ateno s necessidades do cliente, os
recursos so compartilhados com outros servios
e possuem variedade alta e volume baixo.
Exemplos:
ferramentarias,
mveis
por
encomenda, alfaiates.
Processos em lotes ou bateladas: Produo de
peas e produtos de modo cclico com recursos
de produo compartilhados ou semi-dedicados.
Exemplo: fabricante de autopeas, confeces.
Processo de Produo em massa: Alto volume e
baixa variedade, os recursos so dedicados.
Exemplo: montagem de automveis, eletrnicos.
Processos Contnuos: Maior volume que a
produo em massa e baixa variedade. Exemplo:
refinadoras petroqumicas e outras comdities.
1. Explique com detalhes os tipos de
processos em manufatura. Desenhe o grfico

na operao e que de algum modo monitoram o


desempenho da produo da empresa.
5. Desenhe e explique o grfico do Ciclo de
vida dos produtos

SERVIOS

6. O que estratgia?
Conjunto de princpios gerais que guiaro o
processo de tomada de deciso. As decises de
estratgia geralmente significam decises que:
tem efeito abrangente na organizao, define
posio da organizao frente ao ambiente e
aproxima a organizao dos objetivos de longo
prazo.

e *botton up*. Explique com detalhes.

servios. Desenhe o grfico

Massa o processo que produz bens em larga


escala e com pequena variedade, geralmente em
linhas de montagem. Embora exista um pouco de
variao de caractersticas de acabamento, o
componente bsico similar
Contnuo refere-se aos processos de produo
ininterruptos e inflexveis.

7. Qual a diferena entre as vises *top down*

2. Explique os tipos de processos em

Lote no caso dos lotes, cada vez que um


produto feito, vrios outros so feitos ao mesmo
tempo, dependendo do tamanho deste lote, que
pode variar bastante. Neste tipo de processo
encontra-se uma mescla de caractersticas de
maior variedade e menor volume e vice-versa,
pois existe a possibilidade de cada lote produzir
tipos de produtos diferentes ou somente um tipo
de produto, em um processo relativamente
repetitivo.

A perspectiva de cima para baixo (top-down)


procura as decises e aes especficas que
estabelecem o papel, objetivos e atividades da
produo do que a empresa (grupo ou negcio)
deseja fazer. Perspectiva de baixo para cima
(bottom-up) quando as melhorias da produo
cumulativas constroem a estratgia.

8. Explique a influncia do consumidor nos


objetivos de desempenho.
A produo procura satisfazer aos clientes. A
operao precisar ser excelente nos objetivos
de desempenho em que os consumidores
valorizam.

3. Explique os seguintes critrios de avaliao


de projetos: Visibilidade, Aceitabilidade e
Vulnerabilidade.

MANUFATURA

Servios profissionais podem ser definidos


como servios de fcil adaptao para atender as
vontades dos clientes e tambm mantm um alto
grau de contato entre ambos. Por ser um servio
prestado seus consumidores, baseia-se na
qualidade dos seu colaborador, com nfase no
processo, alm de lidar com altos nveis de
customizao. Ex: arquitetos, cirurgies,
consumidores de gesto, advogados, auditores,
entre outros.
Servios de massa lida com diferentes tipos
de clientes, baseando-se primeiramente nos
equipamentos utilizados e com nfase no
produto, por ser um servio fornecido. Seus
trabalhadores geralmente no so
especializados, realizando tarefas pr definidas e
com rotinas estabelecidas. Caracteriza-se como
um servio padronizado, com baixo grau de
customizao, assim gerando um tempo limitado
de contato com seus clientes; apesar de
conseguirem os aconselhar em relao as suas
decises, no podem criar algo especifico para os
mesmos. Ex: livrarias, supermercados,
aeroportos, emissoras de televiso, policia,
servio publico, entre outros.
Lojas de servio considerado como uma
combinao dos dois ltimos apresentados, com
as seguintes caractersticas: um volume de
clientes j definido e nveis de contato com eles,
um certo grau de customizao e autonomia dos
envolvidos no processo de atendimento e
prestao de servio. Com nfase tanto nos
produtos quanto nos processos, envolvendo todo
o pessoal e equipamentos. Ex: bancos, lojas,
restaurantes, escolas, hotis, entre outros.