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CENTRAL PABX

80 Digital

Manual de Programao
Verso 0.1/04

intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
BR 101, Km 210 - rea Industrial
So Jos - Santa Catarina - Brasil - CEP: 88104-800
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Caro Usurio
Obrigado por ter adquirido a Central Intelbras 80 Digital.
Digital Este produto foi
desenvolvido buscando atender-lhe com o que h de mais moderno em tecnologia
telefnica de qualidade.
A Central Intelbras 80 Digital foi desenvolvida para otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado) e pode ser utilizada tanto
com aparelhos telefnicos digitais decdicos (pulso), como multifreqenciais (tom).
Pode atender at 16 linhas e 48 ramais, configurando assim sua capacidade
mxima, e possui um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos
comerciais.
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao e programao de sua
Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e
prtico. Para que voc possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu
equipamento, voc dever ler atentamente as orientaes aqui contidas.
Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual
s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre
o manual do usurio.
Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo!
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compatvel com a verso 6.0 da Central (e possveis revises superiores)
Este material vem acompanhado por um Manual de Operao.

NDICE
TABELA DE CDIGOS DE ACESSO ................................................................... I
RESUMO DAS PROGRAMAES......................................................................V
FIXAO E INSTALAO DO PABX ................................................................. 1
1. ESPECIFICAES TCNICAS ........................................................................ 1
2. ESCOLHA DO LOCAL ADEQUADO PARA FIXAO DO PABX .................... 3
3. DIAGRAMA PARA INSTALAO ................................................................... 4
4. INSTALAO DOS RAMAIS ........................................................................... 5
5. INSTALAO DAS LINHAS ............................................................................ 8
6. INSTALAO AC .......................................................................................... 10
7. ATERRAMENTO............................................................................................ 12
8. PROTEES DOS RAMAIS E LINHAS ......................................................... 13
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS .......................................... 15
9. COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAO GERAL........................... 15
10. PROGRAMANDO NOVO CDIGO DE ACESSO ......................................... 16
11. ALTERAO DA SENHA GERAL............................................................... 16
12. CALENDRIO ............................................................................................. 17
13. PLANO DE NUMERAO ........................................................................... 17
14. CATEGORIA PARA OS RAMAIS................................................................. 18
14.1. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA ............................................... 19
14.2. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA PELA ROTA ESPECIAL ......... 20
14.3. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA PELA ROTA 0 OU SUB-ROTA 0
.............................................................................................................. 22
14.4. CATEGORIA DE ACESSO ATUAO EXTERNA ................................ 23
14.5. CATEGORIA DE ACESSO AO PORTEIRO ............................................. 24
14.6. CATEGORIA DE ACESSO AO CORREIO DE VOZ.................................. 24
14.7. CATEGORIA DE ACESSO AGENDA COLETIVA DE USO RESTRITO E
PROTEO DE DADOS PARA RAMAL................................................. 25
14.8. CATEGORIA DE ACESSO INTERCALAO ....................................... 26
15. CONFIGURAO DAS LINHAS .................................................................. 27
15.1. ATENDEDOR DA LINHA ......................................................................... 28
15.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha ......................................... 28
15.2. ATENDEDOR DE NOTURNO .................................................................. 29
15.3. ATENDEDOR DE TRANSBORDO ........................................................... 29
15.4. TEMPO PARA TRANSBORDO................................................................ 30
15.5. TRANSBORDO PARA PERODO NOTURNO .......................................... 30
15.6. RECEBIMENTO DE LIGAES A COBRAR........................................... 31
15.7. ANLISE DE CIFRAS/NMERO DE DGITOS LOCAIS ........................... 32
15.8. TABELA DE PREFIXOS.......................................................................... 32
15.9. ANLISE DA TABELA DE PREFIXOS..................................................... 34
15.10. TABELAS DE HORRIOS PARA USO DAS OPERADORAS (ROTA DE
MENOR CUSTO) ................................................................................... 34
15.11. TEMPORIZAR TOM DE DISCO............................................................. 35
15.11.1. Atende a ligao aps o TTD............................................................ 36

15.11.2. Derruba a ligao aps o TTD.......................................................... 36


15.12. RECONHECIMENTO DE CHAMADA RECEBIDA .................................. 37
PROGRAMAES DIVERSAS .......................................................................... 38
16. AGENDA COLETIVA ................................................................................... 38
17. AGENDA INDIVIDUAL ................................................................................. 39
17.1. ACESSO CONFORME A CATEGORIA DO RAMAL ................................. 39
17.2. USO RESTRITO..................................................................................... 39
17.3. PARA CANCELAR AS AGENDAS INDIVIDUAIS...................................... 40
18. CHEFE-SECRETRIA ................................................................................. 40
19. GRUPO DE RAMAIS ................................................................................... 41
20. DESVIO DE GRUPO AUSENTE PARA CORREIO ....................................... 43
21. TEMPORIZAES ...................................................................................... 43
21.1. TEMPO DE GERAO DE FLASH ......................................................... 43
21.2. NMERO DE TOQUES DO DESPERTADOR.......................................... 44
21.3. NMERO DE TOQUES PARA RECHAMADA .......................................... 44
21.4. TEMPO DE ATUAO EXTERNA 1........................................................ 44
21.5. NMERO DE TENTATIVAS A RECHAMADA EXTERNA ......................... 44
21.6. TEMPO ENTRE AS TENTATIVAS DE RECHAMADA A N. EXTERNO .... 45
21.7. TEMPO PARA COMANDO DE ABERTURA DE FECHADURA ................. 45
21.8. TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM ................................................ 45
22. CANCELAMENTOS ..................................................................................... 45
22.1. SENHA DO RAMAL ................................................................................ 45
22.2. SIGA-ME ................................................................................................ 46
22.3. NO PERTURBE .................................................................................... 46
22.4. CADEADO .............................................................................................. 46
22.5. SENHA, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO (DE UMA NICA VEZ)
.............................................................................................................. 46
22.6. HOTLINE ................................................................................................ 46
22.7. SENHA PARA O CORREIO DE VOZ ....................................................... 46
23. CONFERNCIA ........................................................................................... 47
24. RETORNO DE CHAMADAS TRANSFERIDAS ............................................. 47
25. ACESSO S FACILIDADES CPA / TRANSFERNCIA PARA OUTRO
PABX........................................................................................................ 47
26. PROGRAMAO DOS FERIADOS ............................................................. 48
26.1. PROGRAMAO DE HORRIO PARA O SBADO ................................ 48
27. NOTURNO AUTOMTICO ........................................................................... 49
28. CLASSIFICAO DE CHAMADA RECEBIDA (IDA) .................................... 50
29. TOM OU MSICA EM TRANSFERNCIAS A RAMAL DESOCUPADO........ 51
30. SEM TOM E SEM MSICA EM TRANSFERNCIAS OU RETENES ....... 51
31. TOM PARA RAMAL ATENDEDOR OCUPADO............................................ 51
32. AJUSTE DO VOLUME DE UDIO DE TRANSMISSO E RECEPO ........ 52
32.1. EM RAMAIS ANALGICOS .................................................................... 52
32.2. EM TRONCOS ANALGICOS ................................................................ 53
33. CDIGO PARTICULAR PARA RAMAL ....................................................... 54
34. TRANSFERNCIA USANDO CDIGO PARTICULAR ................................. 54

35. SINALIZAO PARA CHAMADAS RECEBIDAS E NO ATENDIDAS ........ 54


36. NMERO DE DGITOS PARA SENHA DE RAMAL ...................................... 55
37. RAMAL FAX ................................................................................................ 55
38. IDENTIFICADOR DE FAX ............................................................................ 56
39. PREFIXO DDD / CDIGO DE REA............................................................ 56
40. RAMAL ECONMICO ................................................................................. 57
41. ALTERAO DA POSIO DO RAMAL PROGRAMADOR........................ 57
42. COMANDOS DE RESET.............................................................................. 58
PROGRAMAO DOS ACESSRIOS .............................................................. 59
43. PORTEIROS ELETRNICOS ...................................................................... 59
43.1. PORTEIRO ELETRNICO PI 100 ........................................................... 59
43.2. PORTEIROS ELETRNICOS DE OUTRAS MARCAS (UTILIZANDO AS
INTERFACES PARA PORTEIRO ELETRNICO IP 600, IP 600 PLUS OU
IP 700)................................................................................................... 59
43.3. RAMAIS ATENDEDORES DE PORTEIRO .............................................. 60
43.4. NMERO EXTERNO PARA ATENDEDOR DE PORTEIRO ..................... 61
43.5. ATIVA ATENDEDOR DE PORTEIRO ...................................................... 62
44. ATUAO EXTERNA (INTERFACE ITA 700).............................................. 63
45. CHAMADA DE EMERGNCIA (PLACA MULTI-ACESSRIOS DIGITAL) .... 64
45.1. PARA ACIONAR A EMERGNCIA POR UM DISPOSITIVO EXTERNO ... 64
45.2. PARA ACIONAR A EMERGNCIA POR UM RAMAL .............................. 65
46. ATENDIMENTO AUTOMTICO (PLACA DISA DIGITAL) ............................ 67
46.1. PROGRAMAO DE SENHA PARA COMANDAR ATUAO EXTERNA
ATRAVS DO ATENDIMENTO AUTOMTICO ...................................... 67
46.2. ATENDIMENTO EFETUADO POR PABX SEM PLACA DE ATENDIMENTO
DIGITAL................................................................................................. 67
46.3. ATENDIMENTO EFETUADO POR PABX COM PLACA DE ATENDIMENTO
DIGITAL................................................................................................. 68
46.3.1. Com placa DISA T (sinalizao tom)................................................... 68
46.3.2. Com placa DISA P/T (sinalizao pulso e tom) ................................... 68
46.3.3. Controles para o atendimento automtico ........................................... 69
47. IDENTIFICADOR DE CHAMADAS (PLACA IDA DIGITAL)........................... 71
48. REGISTROS DE LIGAES EXTERNAS (BILHETAGEM) .......................... 72
48.1. BILHETAGEM DE CHAMADAS RECEBIDAS (REQUER PLACA IDA
DIGITAL) ............................................................................................... 74
48.2. BILHETAGEM DE CHAMADAS ORIGINADAS ........................................ 74
48.3. BLOQUEIO DE BUFFER CHEIO ............................................................. 74
48.4. HABILITAO DA IMPRESSORA ........................................................... 75
48.5. PARA APAGAR TODOS OS BILHETES (RETORNA PROGRAMAO
DE FBRICA)......................................................................................... 75
49. REGISTRO E TARIFAO DE LIGAES EXTERNAS ORIGINADAS
(TARIFAO)............................................................................................ 75
49.1. PARA TARIFAR A LIGAO A PARTIR DE SEU ATENDIMENTO
(ATENDIMENTO COM INVERSO DE POLARIDADE)........................... 76
50. PROGRAMAO VIA COMPUTADOR ........................................................ 76
51. PROGRAMAO REMOTA VIA TELEFONE MF......................................... 77

INSTALAO DOS ACESSRIOS ................................................................... 79


52. TERMINAL INTELIGENTE TI 3130 DIGITAL ................................................ 79
53. MESA OPERADORA OP 3610 DIGITAL ...................................................... 80
54. TELEFONE PRM 30 DIGITAL ...................................................................... 81
55. CORREIO DE VOZ ...................................................................................... 82
56. PORTEIRO ELETRNICO PI 100................................................................ 83
56.1. INSTALAO DO PI 100 PARA SER UTILIZADO SOMENTE PARA
COMUNICAO ENTRE USURIOS ..................................................... 83
56.2. INSTALAO DO PI 100 QUANDO UTILIZADO PARA COMUNICAO
ENTRE USURIOS E PARA ACIONAMENTO DA FECHADURA ............ 84
57. INTERFACES PARA PORTEIRO ELETRNICO IP 600 E IP600 PLUS ....... 85
58. INTERFACE PARA TELECOMANDO AUTOMTICO ITA 700 (ATUAO
EXTERNA)................................................................................................. 87
59. PLACA MULTI-ACESSRIOS DIGITAL....................................................... 88
59.1. BUSCA PESSOA .................................................................................... 89
59.2. DISPOSITIVO PARA CHAMADA DE EMERGNCIA ............................... 90
59.3. MSICA EXTERNA ................................................................................. 91
60. PLACA DISA DIGITAL (ATENDIMENTO AUTOMTICO)............................ 92
60.1. INSTRUES PARA EFETUAR DUPLA CONEXO DAS PLACAS MULTIACESSRIOS E DISA DIGITAL............................................................. 93
61. PLACA IDA DIGITAL (IDENTIFICADOR DE ASSINANTE)........................... 94
62. PLACA INTERFACE E1............................................................................... 95
63. BILHETAGEM.............................................................................................. 96
64. TARIFAO ................................................................................................ 98
64.1. TARIFAO COM INVERSO DE POLARIDADE ................................... 98
65. PROGRAMAO VIA COMPUTADOR ........................................................ 99
INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS ............................... 101
GLOSSRIO ................................................................................................... 105
NDICE REMISSIVO ........................................................................................ 109

Tabela de Cdigos de Acesso i

TABELA DE CDIGOS DE ACESSO


Esta tabela tem como funo auxili-lo quando houver necessidade de alterar
algum nmero do cdigo de fbrica.
No decorrer do manual de operao voc encontrar teclas de cor cinza,
que podero ser alteradas por outro nmero de sua escolha (quando for
necessrio). Veja o item 10 neste manual.

CDIGO DE FBRICA

FACILIDADES

NOVO CDIGO P/
ACESSO

- Retorno de Intercalao
- Ligao externa
- Cancela consulta
- Cancela conferncia
- Programao:
- Agenda Individual
- Cadeado
- Cancelamento das Agendas
- Cancelamento de Chamada de
emergncia 1 e 2
- Despertador
- Desvios (no atende)
(ocupado)
(sempre)
- Hora certa
- Hot-line externa
- Hot-line interna
- No perturbe
- Ouve as programaes do ramal
- Ramal telemarketing
- Recepo de chamada externa
direta
- Programa tempo para rechamada
automtica
- Tempo para rechamada a linha e
ramal
- Senha do ramal
- Senha para cdigo particular
- Servio noturno
- Siga-me
- Tempo de chamada retida
- Tempo de flash no ramal
- nmero de ramal

ii Tabela de Cdigos de Acesso

CDIGO DE FBRICA

FACILIDADES

NOVO CDIGO P/
ACESSO

- Grupo de ramais (acesso)


- Consulta grupo de ramais
- Transferncia para grupo de ramais
- Chefe-secretria (acesso)
- Chefe-secretria (consulta)
- Chefe-secretria (transferncia)
- Captura: chamada estacionada
chamada retida
chamada na fila do ramal
atendedor
chefe-secretria
grupo de ramais
ramal determinado
geral
- Rechamada a ltima ligao dirigida ao
seu ramal
- Atendimento de porteiro durante uma
ligao
- Consulta em chamada externa com
pndulo
- Pndulo
- Rechamada a ramal ausente
- Rechamada: linha ocupada
nmero externo
ramal
- Conferncia externa
- Estacionamento de chamada
- Ligao externa usando senha
- Ligao externa usando cdigo
particular
- Reteno de chamada
- Transferncia para programao remota
- Busca Pessoa
- Acesso a agenda coletiva
- Acesso a agenda individual
- Memria do ltimo nmero externo
discado
- Chama-me
- Conferncia

Tabela de Cdigos de Acesso iii

CDIGO DE FBRICA

FACILIDADES

NOVO CDIGO P/
ACESSO

Atuao externa 1 e 2
Correio de voz
Desvio se ocupado para correio
Ligao externa pela rota especial
Monitorao de ambiente
Acesso a porteiro 1 e 2

- Acesso a linha especfica


- Teleservios
- Consulta para atuao externa 1 e 2
- Facilidade CPA
- Transferncia: para correio de voz
para outro PABX
- Intercalao
- Abertura de fechadura eletrnica
- Acesso ramal atendedor
- Ligao encadeada para o ramal
atendedor
- Transferncia para ramal atendedor
- Consulta ao ramal atendedor

RESUMO DAS PROGRAMAES


Conforme programao de fbrica
PROGRAMAES
Agenda coletiva
Programa
de uso geral
de uso restrito
Desprograma
Agenda Individual
Programa
acesso conforme categoria do ramal
uso restrito
n p/ agenda de uso restrito

COMANDOS

PROG. DE FBRICA

Pg.

70 + agenda + ro ta + n externo
71 + agenda + rota + n externo
70 + agenda

nenhum nmero
programado

38

nenhum ramal e
nenhum nmero
programado

39

701 + agenda (0 a 9) + ramal


700 + agenda (0 a 9) + ramal
76 + agenda + posio + rota + n
externo

Cancela
76 + agenda + posio
n da agenda de uso restrito
701 + agenda
acesso do ramal s agendas
Alterao da Senha Geral
32 + senha geral + nova senha
senha geral - 123
16
ramal programador na
57
Alterao da Posio do Ramal
Programador
99 + ramal
posio fsica 00
Anlise Cifras / N Dgitos Locais
499918 - faz anlise e
Faz anlise
4 + linha + 91+ n de dgitos locais
n de dgitos locais
32
No faz anlise
4 + linha + 908
igual a 8
Atendedor da linha
4991200 - ramal 200
28
Programa
ramal
4 + linha + 1+ ramal
grupo
4 + linha + 1 + 3 + grupo
Atendedor de Transbordo
Programa
ramal
4+ linha + 2 + ramal
4992201 - ramal 201
29
grupo
4 + linha + 2 + 3 + grupo
sem atendedor
4 + linha + 2
Atendedor Noturno
Programa
4993201 - ramal 201
29
ramal
4 + linha + 3 + ramal
grupo
4 + linha + 3 + 3 + grupo
Atendimento Automtico
Liberado - no derruba ligao
4 + linha + 811
499810 - sem
Liberado - derruba ligao
4 + linha + 812
atendimento
76
Desativado
4 + linha + 810
Atendim. c/ Inverso de Polaridade
Ativa
4 + linha + 700
sem inverso de
75
Desativa
4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem
polaridade
Agenda coletiva: 20 a 99.
Rota: 0 a 7.
Grupo : 1 a 8.
Agenda individual: 0 a 9.
Posio : 10 a 19.
Tempo p/ incio bilhetagem : 05 a 45 s.
N de Dgitos locais: (7, 8 ou 9).
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Senha geral: 123.

vi

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


PROGRAMAES
COMANDOS
PROG. DE FBRICA
Atuao Externa Automtica 1
Programa
ativa todos os dias
811
ativa somente nos dias teis
810 atuao externa 1
812
horrio da atuao
no programada
84 + hora e minuto
Desprograma
atuao externa 1
810
87
horrio
Atuao Externa Automtica 2
Programa
ativa todos os dias
821
822
ativa nos dias teis
820 atuao externa 2
85 + hora e minuto
horrio da atuao
no programada
Desprograma
820
atuao externa 2
88
horrio
Bilhetagem
Chamada originada
211
ativa
210
desativa
Chamada recebida - atendida
221
ativa
211 bilheta chamada
220
desativa
originada com
Chamada recebida - no atendida
impressora paralela
ativa
231
(250)
230
Desativa
Chamada recebida (antes de ser
transferida)
201
ativa
200
desativa
Bloqueio de buffer cheio
241
ativa
240
desativa
Tipos de impressora
250
impressora paralela
251
impressora serial
Apaga os bilhetes - retorna a
29
programao de fbrica
Bloqueio de Ligaes a Cobrar
Diurno
libera
4 + linha + 820
499820 DDC diurno
bloqueia
4 + linha + 821
liberado
Noturno
liberado
4 + linha + 830
499830 DDC
bloqueia
4 + linha + 831
noturno liberado
10302983
Calendrio
data
1 + data + dia da semana
(03/02/98 tera-feira)
horrio
14 + hora e minuto
14150000 - (15:00:00)
Data: dia, ms e ano.
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Dia da Semana: 1(domingo), 2 (segunda), 3 (tera), 4 (quarta), 5 (quinta), 6 (sexta) e 7 (sbado).

Pg.

63

63

31

17

vii

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


PROGRAMAES
Cancelamentos
Senha do ramal
Siga-me
No Perturbe
Cadeado
Senha, siga-me, No Perturbe e
Cadeado (uma nica vez)
Ramal TI
Hotline sem retardo
Senha para correio de voz
Categoria de Acesso Agenda
Coletiva de Uso Restrito e Proteo
de Dados
Diurno e noturno
Categoria de Acesso Atuao Externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria de Acesso Intercalao
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria de Acesso ao Correio de Voz
Diurno e noturno
Categoria de Acesso ao Porteiro
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria para Ligao Externa
Diurno
Noturno
Diurno e noturno
Categoria para Ligao Externa pela
Rota 0 ou sub-rota 0
Acesso rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Acesso sub-rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Cancela acesso rota 0 e sub-rota 0
diurno
noturno
diurno e noturno
Rota: 0 a 7.

COMANDOS
61 + ramal
62 + ramal
63 + ramal
64 + ramal
65 + ramal
66 + ramal
67 + ramal
68 + ramal

PROG. DE FBRICA

Pg.

nenhuma facilidade
programada

45

379 + categoria + ramal

sem acesso agenda


coletiva e proteo de
dados para diurno e
noturno

357 + categoria + ramal


367 + categoria + ramal
377 + categoria + ramal

sem acesso atuao


1 e 2 para diurno e
noturno

23

350 + categoria + ramal


360 + categoria + ramal
370 + categoria + ramal

sem acesso
intercalao para
diurno e noturno
nenhum ramal
programado para
correio de voz

26

358 + categoria + ramal


368 + categoria + ramal
378 + categoria + ramal

sem acesso ao
porteiro 1 e 2 para
diurno e noturno

24

351 + categoria + ramal


361 + categoria + ramal
371 + categoria + ramal

categoria 2 para
diurno e noturno

19

3520 + ramal
3620 + ramal
3720 + ramal

com acesso rota 0


para diurno e noturno

22

379 + categoria + ramal

352 + rota + ramal


362 + rota + ramal
372 + rota + ramal
3528 + ramal
3628 + ramal
3728 + ramal

25

24

viii

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


PROGRAMAES
Categoria para Ligao Externa pela
Rota Especial
Rotas 1 e 2
diurno
noturno
diurno e noturno
Rotas 3 e 4
diurno
noturno
diurno e noturno
Rotas 5 e 6
diurno
noturno
diurno e noturno
Rota 7 e Busca-Pessoa
diurno
noturno
diurno e noturno
Chamada de Emergncia
Emergncia 1 - acionada por
dispositivo externo
ramal para receber chamada
nmero externo para receber
chamada
Cancela emergncia 1
Emergncia 2 - acionada por
dispositivo externo
ramal para receber chamada
nmero externo para receber
chamada
Cancela emergncia 2
Emergncia acionada por ramal
ramal que receber a chamada
n externo que receber a
chamada
Cancela anteriores
Chefe-Secretria
Programa
Cancela
Classificao Chamada Recebida
No registra a classificao
Registra a classificao
Tipo de Grupo: 1, 2 ou 3.

COMANDOS

353 + categoria + ramal


363 + categoria + ramal
373 + categoria + ramal
354 + categoria + ramal
364 + categoria + ramal
374 + categoria + ramal
355 + categoria + ramal
365 + categoria + ramal
375 + categoria + ramal

PROG. DE FBRICA

Pg.

sem acesso rede


pblica pela rota
especial e BuscaPessoa para diurno e
noturno

20

356 + categoria + ramal


366 + categoria + ramal
376 + categoria + ramal

5211 + ramal
5212 + n telefnico
521
5231 + ramal
5232 + n telefnico
523
5223 + ramal
5221+ ramal
5222 + n telefnico
522
93 + grupo + posio + ramal
93 + grupo + 0

Grupo : 1 a 8.

3020
3021

521 nenhum
dispositivo interno ou
externo programado.

523 - nenhum
dispositivo interno ou
externo programado

77

522 - nenhuma
chamada de
emergncia
programada
nenhum grupo
programado
no registra
classificao de
chamada recebida
Posio : 1 a 4.

40
50

ix

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


FACILIDADES
Cdigo Particular para Ramal
Programa
Cancela
Conferncia
Ativa
Desativa
Configurao das Linhas
Origina chamadas - DC
Origina chamadas - MF
Recebe chamadas
Recebe e origina chamadas DC
Recebe e origina chamadas MF
Linha bloqueada
Controles Atendimento Automtico
DISA P/T ou DISA T
Tempo
ativa para perodo diurno
desativa para perodo diurno
ativa para perodo noturno
desativa para perodo noturno
Mensagem de fbrica
ativa para perodo diurno
desativa para perodo diurno
ativa para perodo noturno
desativa para perodo noturno
Menu
ativa
desativa
Mensagem de fbrica diurno para
perodo integral
ativa
Mensagem local
grava
ativa para perodo integral
ativa para perodo diurno
desativa para perodo diurno
ativa para perodo noturno
desativa para perodo noturno
Facilidade CPA e Transferncia
para outro PABX
Ativa
Desativa
Desvio de Grupo para Correio
Ativa
Desativa
Cdigo: 00 a 99.
Rota: 0 a 7.

PROGRAMA

PROG. DE FBRICA

Pg.

74 + cdigo + ramal
74 + cdigo

nenhum cdigo
particular programado

54

261
260

261 - com conferncia

47

319904 - recebe e
origina chamadas
decdicas para todas
as linhas

27

mensagens e menu
desativados e tempo
para DISA diurno e
noturno ativados.

69

280 - desativada

47

31+ linha + rota + 1


31 + linha + rota + 2
31 + linha + rota + 3
31 + linha + rota + 4
31 + linha + rota + 5
31 + linha + 0 + 0

11631
11630
11641
11640
11611
11610
11621
11620
11661
11660
11670
11681
11671
11691
11690
11601
11600
281
280

95 + grupo + 2 + 87
desvio para correio
95 + grupo + 2
no programado
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Grupo : 1 a 8.

43

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


FACILIDADES
Feriados
Programa
Desprograma
Horrio para o sbado
Grupo de Ramais
Formar grupo de ramais
Para incluir ramal no grupo
Para retirar ramal do grupo
Para apagar um grupo
Identificador de Chamadas
Ativa p/ sinalizao DTMF/MFP
Desativa
Identificador de Fax
Ativa
Desativa
Noturno Automtico
Programa
para todos os dias
para dias teis
horrio p/ entrar em Noturno
Desativa tipo de atendimento
Desprograma noturno automtico e
todos os horrios
N de Dgitos p/ Senha de Ramal
Porteiro 1
Programa porteiro PI 100 1
Programa atendedor
ramal atendedor
grupo atendedor
n externo
Ativa atendedor
ramal
n externo
Cancela atendedor porteiro 1
Porteiro 2
Programa porteiro PI 100 2
Programa atendedor
ramal atendedor
grupo atendedor
n externo
Ativa atendedor
ramal
n externo
Cancela atendedor porteiro 2
Toques: 0 a 3.
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.

PROGRAMA

PROG. DE FBRICA

Pg.

152 + data
153
17 + hora e minuto

nenhum feriado
programado

48

nenhum grupo
programado

41

48 + grupo + toques + tipo


95 + grupo + 1 + ramal
95 + grupo + 0 + ramal
90 + grupo
4 + linha + 861
4 + linha + 860

499860 - identificador
de chamadas
desativado

4 + linha + 851
4 + linha + 850

499850 - identificador
de fax desativado

56

831
832
86 + hora + minuto
830

servio
noturno automtico
desativado

49

2 dgitos p/ senha de
ramal

55

89
75 + n de dgitos (2 a 4)
51 + posio fsica (01 a 95)+ 83
53 + tempo (15 a 90s) + ramal
53 + tempo (15 a 90s) + grupo
5300 + rota + n telefnico

ramal 200 programado


como atendedor para
porteiro 1

1171
1172
53

ramal 200 programado


como atendedor
interno para porteiro 1

51 + posio fsica (01 a 95)+ 84


54 + tempo (15 a 90s) + ramal
54 + tempo (15 a 90s) + grupo
5400 + rota + n telefnico

ramal 200 programado


como atendedor para
porteiro 2

1173
1174
54
Grupo : 31 a 38.
Data: dia, ms e ano.

ramal 200 programado


como atendedor
interno para porteiro 2
Tipo: 1, 2 ou 3.

71

59

xi

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


FACILIDADES
Plano de numerao
Programa
ramal
Cancela o plano de numerao
Prefixo DDD/Cdigo de rea
Ativa
Desativa
Programao Geral
Entrando
Saindo
Programando Novo Cdigo de Acesso
Ramal Fax
1 posio
ativa
cancela
2 posio
ativa
cancela
Reconhecimento de Chamada
Recebida
Ramal Econmico para Chamadas
Originadas
Ramal Econmico para Chamadas
Recebidas
Retorno de Chamadas Transferidas
Ativa
Desativa
Sinalizao p/ Chamadas Recebidas
e No Atendidas
Leds sinalizam chamada
Leds no sinalizam chamadas
Tabela de Prefixos
Todos os prefixos de uma vez s
Um prefixo determinado
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Senha geral: 123.

PROGRAMA

Pg.

51 + posio fsica + ramal


51 + 99

PROG. DE FBRICA
posio fsica
00 a 47
numerao de ramais
200 a 247

73 + cdigo de rea
73

nenhum prefixo
programado

56

12 + senha geral + colocar o fone


do ramal programador no gancho
19 + 1 + 2 + 3 + 4 + 5 + 6 + 7 + 8 +
9+0

12 123 - senha geral

15

veja item 10 neste


manual

16

97 + ramal
97
98 + ramal
98

nenhum ramal fax


programado

17

55

499800 - nmero de
toques igual a 0
ramais progr. para no
derrubarem as cham.
originadas (00 s)
ramais programados
para no derrubarem
as chamadas
recebidas (00 s)

37

271
270

271 transferncia
com retorno

47

3011
3010

leds no piscam

54

4 + linha + 80 + n. toques (0 ou 1)
91 + minutos (01 at 59 s) + ramal
92 + minutos (01 at 59 s) + ramal

todos os prefixos
liberados de acordo
com a categoria (local,
regional, DDD, DDI)
Posio fsica: 00 a 47.
Toques: 0 a 3.

55 + categoria + 0
55 + categoria + 0 + prefixo

57
57

32

xii

RESUMO DAS PROGRAMAES - Conforme programao de fbrica


FACILIDADES
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Pg.
Temporizar Tom de Disco
Atende ligaes aps o tom
4 + linha + 5 + tempo
499507 - atende ligao
35
Derruba as ligaes aps o tom
4 + linha + 6 + tempo
aps 35 segundos
Tempo de Transbordo
Programa
4 + linha + 4 + tempo (00 a 80s)
499435 - 35 segundos
30
Temporizaes
012 - 200 milissegundos
01 + tempo (1 a 9 x 100 ms)
Tempo gerao de flash
025 - 5 toques
02 + n de toques (3 a 7)
N toques despertador
033 - 3 toques
03 + n de toques (3 a 7)
N toques rechamada
0404 - 4 segundos
Tempo atuao externa 1
04 + tempo (00 a 20s)
0504 - 4 segundos
43
05 + tempo (00 a 20s)
Tempo atuao externa 2
069 - 9 tentativas
06 + n tentativas (1 a 9)
N tentativas rechamada externa
071 - 1 minuto
Tempo entre tentativas
07 + tempo (1 a 9 m)
081 - 1 segundo
08 + tempo (1 a 5s)
Tempo comando abertura fechadura 1
091 - 1 segundo
Tempo comando abertura fechadura 2
09 + tempo (1 a 5s)
4997007 - 7 segundos
4 + linha + 7 + tempo (05 a 45s)
Tempo para incio bilhetagem
Tom para Ramal Atendedor Ocupado
3040
usurio recebe tom de
51
Recebe tom de chamada
Recebe tom de ocupado
3041
chamada
Tom para Transferncia Ramal
Desocupado
Tom de chamada
3030
usurio recebe tom de
51
Msica
3031
chamada
No recebe nada
ativa
3051
desativa
3050
Transbordo p/ Perodo Noturno
499871
4 + linha + 871
transbordo ativado p/
30
Ativa
Desativa
4 + linha + 870
perodo noturno
Transferncia usando cdigo particular
transferncia atravs de
3061
cdigo particular
54
Ativa
Desativa
3060
desativada
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Tempo : (06 - 30 segundos a 90 - 450 segundos).

Fixao e Instalao do PABX 1

FIXAO E INSTALAO DO PABX


1. Especificaes tcnicas
CAPACIDADE

A Central Digital possui 80 portas que permitem uma configurao flexvel.


A central poder ter ramais e troncos analgicos e digitais conjuntamente,
podendo ficar a configurao conforme tabela a seguir:
Troncos

Digital E1

Analgicos

16

1*

8*

Ramais
Digitais ou
Analgicos

Opcionais
Multiacessrios

DISA PT/T

IDA

1**

De 16
ramais
at 48
ramais

* Neste situao o nmero de linhas digitais do E1 fica reduzida ao mximo

de 24, pois troncos digitais + analgicos no podem ultrapassar 32


troncos.

** A Placa IDA Digital s poder atender 8 troncos analgicos, pois ocupa o


Slot 7. A Placa E1 no necessita de Placa IDA.

MODULARIDADE DAS PLACAS


Ramais: placas com at 16 ramais analgicos ou digitais;
Troncos (linhas) analgicos: placas com at 8 troncos;
Troncos (linhas) digitais: 1 placa de tronco E1 Digital (at 30 troncos Digitais).
NUMERAO DOS RAMAIS

A numerao de fbrica dos ramais de 200 a 247, podendo ser modificada


para uma seqncia de at quatro dgitos iniciada com 2.
Se a central for instalada com Placa de Interface E1 Digital a numerao
dos ramais poder ser alterada de acordo com os nmeros estabelecidos
pela Companhia Telefnica local.
SINALIZAO DOS RAMAIS E LINHAS ANALGICAS

Decdica (pulso) e multifreqencial (tom).

2 Fixao e Instalao do PABX

ALCANCE DAS LINHAS


Ramais: A distncia mnima da central at os ramais de 1000 metros com

fio 0,4 mm 2;
Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA

Possui proteo secundria contra transientes eltricos nas entradas de


tronco, ramais e alimentao AC.
ALIMENTAO AC

110/127 ou 220 VAC (+/- 10 %).


50 ou 60 Hz.
PROTEO DA PROGRAMAO

feita atravs de uma bateria recarregvel de 3,6 V.


POTNCIA MXIMA

60 W.

NA FALTA DE ENERGIA

A Central Intelbras 80 Digital permite, na falta de energia eltrica, trs (3)


acoplamentos diretos. As linhas 1, 2 e 3 so acopladas ao ltimo ramal de
cada Placa de Ramal Analgico Digital, desta forma, sero acopladas aos
ramais analgicos 215, 231e 247 respectivamente.
No haver acoplamento se, nestas posies de ramal, forem usados
ramais digitais ou se a central for instalada somente com troncos E1 (at 30
troncos digitais).
TERMINAIS

A Central Intelbras 80 Digital permite a ligao de at 48 Terminais


Inteligentes TI 3130 Digital.
TELEFONE DIGITAL

Permite at 48 telefones digitais Premium 30 Digital, desde que todas as


placas de ramal sejam Placa 16 Ramais Digitais.
CONDIES AMBIENTAIS
o
o
Temperatura: 0 C a 37 C;
Umidade relativa do ar : 10% a 90% sem condensao.
DIMENSES
Altura: 400 mm;
Largura: 330 mm;
Profundidade: 150 mm.
Peso : mximo 6,2 Kg

Fixao e Instalao do PABX 3

2. Escolha do local adequado para fixao do PABX


Escolha o lugar onde voc vai instalar o PABX, observando as seguintes
recomendaes:
- no instale o equipamento em local sem ventilao, mido ou prximo de
fontes de calor ou vibraes;
- evite tambm instalar o equipamento em paredes onde a incidncia de sol
intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulao
(corredores, passagens, etc.);
- procure um local prximo a barra de equalizao de potencial de terra (ver
item aterramento) e prximo a uma tomada de energia eltrica;
- no instale o PABX prximo a passagem de cabos de energia eltrica;
- no indicada a instalao prximo a televisores ou outros equipamentos
sujeitos a interferncia de rdio-freqncia;
- procure sempre saber se a instalao segue as normas da Companhia
Telefnica local;
- PABX deve ficar a 1,5 metro do piso e com no mnimo 40 centmetros de
espao nas laterais.

- utilizando o gabarito para fixao fure nos pontos indicados;


- fixe o suporte do PABX utilizando os parafusos e buchas que o
acompanham;
- encaixe o PABX no suporte;
- certifique-se de que est firme e devidamente encaixado no suporte;
- fixe o PABX, utilizando o terceiro para fuso e bucha, no ponto indicado no
gabarito para fixao.

4 Fixao e Instalao do PABX

3. Diagrama para instalao

A Central Intelbras 80 Digital possui posies de placas (slots) que podem


suportar mais de um tipo de placa:
OP1 e OP2: Slots para acessrios - a estas duas posies de Slots

podem ser acopladas Placa DISA T ou DISA P/T Digital e


a Placa Multi-Acessrios Digital. Esta ltima suporta os
circuitos de Busca Pessoa, Msica Externa, Sensor de
alarme e tambm conexo para Interface de Porteiro
Eletrnico e Atuao Externa;

Slot 1, 2 e 3: Placas de Ramais Analgicos Digital ou Placas de Ramais

Digitais, do ramal 200 a 247;

Slot 6: 1 Placa de Troncos Analgicos Digitais, do 01 ao 08;


Slot 7: 4 Placa de Troncos Analgicos Digitais, do 25 ao 16, Placa

Interface E1 Digital (30 troncos digitais) ou Placa IDA Digital


para at 8 troncos;

Placa CPU Digital;


Chave 110/220 V;

Fixao e Instalao do PABX 5

Chave Liga/Desliga;
Placa Base 80 Digital;
CN2 - Conector de dados para Placa de Interface E1 Digital;
CN3 - Conector de dados para Placa IDA Digital;
CN4 - Conector da interface paralela;
CN7 Conector para programao PC e Rmora;
CN5 - Conector para impressora Serial;
Conector para aterrramento.

4. Instalao dos ramais


A forma de instalao dos ramais atravs dos conectores foi desenvolvida
para facilitar a manuteno. No caso de uma eventual substituio de placa
de ramal basta desconect-la e substitu-la. Na frente das placas de ramais
h vrios fixadores plsticos (passa fio) que ajudaro na distribuio e
fixao da fiao dentro do PABX.

Certifique-se que os parafusos de fixao das


placas de ramais esto devidamente apertados.
Alm da fixao da placa, o parafuso
responsvel pelo aterramento das protees
dos ramais.

Utilizando enrolador de WIRE-WRAP adequado


bitola dos pinos dos conectores dos ramais,
faa a instalao da fiao.

6 Fixao e Instalao do PABX

Numerao e distribuio dos ramais segundo a programao de fbrica:

Fixao e Instalao do PABX 7

Caso voc tenha alterado alguma programao do nmero fsico-lgico dos


ramais, preencha a lpis no diagrama abaixo a nova numerao.

8 Fixao e Instalao do PABX

5. Instalao das linhas


Utilizando enrolador de WIRE-WRAP adequado s bitolas dos pinos dos
conectores das linhas, efetue a instalao da fiao conforme orientao a
seguir:

Utilize sempre a ferramenta adequada bitola dos pinos para fazer a


instalao dos ramais, linhas e terminais, caso contrrio voc poder
danificar os pinos.

Ao instalar as linhas verifique sempre a posio dos jumpers das


Placas de Tronco Analgico Digital que habilitam os servios de:
Inverso de polaridade:
Na posio C/IP habilitam o circuito de leitura de inverso de polaridade,
usado para tarifao. Se suas linhas analgicas no oferecem este servio,
estes jumpers devem ficar na posio S/IP. Jumpers J3, J7, J11, J15, J19,
J23, J27 e J31.
Sensibilidade de Circuito de Ring:
Alteram a sensibilidade do circuito que monitora a presena de ring na
linha (toque de chamada). Para deixar estes circuitos menos sensveis
(quando o PABX estiver instalado com linhas onde h rudo) coloque os
jumpers na posio rudo, J4, J8, J12, J16, J20, J24, J28 e J32.

Fixao e Instalao do PABX 9

Identificao de Chamadas:
Se a central possui a Placa IDA Digital os jumpers devem estar na posio
BINA, caso contrrio devem permanecer na posio NORMAL. Jumpers
J1, J2, J4, J5, J6, J8, J9, J10, J12, J13, J14, J16, J17, J18, J20, J21, J22,
J25, J26, J29, J30, J24, J28 e J32.

Observao: antes de instalar as linhas telefnicas analgicas no PABX


verifique se estas so decdicas (pulso) ou multifreqenciais (tom). Para
isto coloque o aparelho telefnico no modo multifreqencial diretamente na
linha telefnica e efetue uma ligao. Caso a ligao seja completada, isto
significa que sua linha aceita discagem por sinalizao multifreqencial, veja
programao item 15.
Se voc desejar desabilitar um circuito de juntor analgico deve program-lo
como bloqueado ou retirar a Placa COIC-Tronco Digital correspondente.
O slot 7 um slot flexvel que pode ser instalado com troncos analgicos,
Interface E1 Digital, ou identificador de chamadas IDA Digital.
A programao de fbrica de troncos analgicos para os slots 6 e 7 a
indicada na figura a seguir:

10 Fixao e Instalao do PABX

6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac.
Atravs da chave seletora de voltagem , localizada na placa Fonte do PABX,
selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave
seletora sai de fbrica na posio para 220 V.

Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que
garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este
dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente ao
PABX.

Fixao e Instalao do PABX 11

Em locais sujeitos a variaes de tenso ou transientes eltricos, um


estabilizador de tenso com potncia de sada mnima de 150 VA,
isolamento galvnico e sistema Anti-boucing1 de estado slido dever ser
instalado antes do short-break.

Importante:
- em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para
proteo dos equipamentos dever ser instalado protetores contra
transientes na entrada AC.
- se o PABX possuir at 24 Terminais Inteligentes instalados, poder ser
utilizado o short break SB 60. Caso existam mais de 24 Terminais
instalados, dever ser utilizado o SB 150i.

O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador quando este tenta
estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de entrada.

12 Fixao e Instalao do PABX

7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as
protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento
ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo
potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles
(ver desenho A). Caso no seja possvel a instalao da barra de
equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo
potencial entre eles (ver desenho B).
Observao: resistncia mxima para os aterramentos = 5 .

Desenho A

Desenho B

Fixao e Instalao do PABX 13

8. Protees dos ramais e linhas


As placas de ramais possuem supressores de transientes de tenso como
proteo, mas devido a pequena capacidade de dissipao de energia
destes componentes eles devem funcionar como proteo secundria.
Centelhadores a gs devem ser instalados fora do gabinete do PABX. Os
centelhadores a gs devem funcionar como proteo primria.
Nos circuitos de juntor o centelhador gs est incorporado ao circuito de
proteo.
Ateno: o centelhador a gs um dispositivo que tem a sua vida til
limitada pelo nmero de atuaes e quantidade de energia dissipada.
Esgotada a sua vida til o centelhador torna-se inoperante, geralmente sem
apresentar sintoma de tal fato. Desta forma, aconselha-se a substituio
peridica do centelhador. Substitua-o anualmente ou verifique com a
Companhia Telefnica local a periodicidade ideal para a sua regio.
LINHA:

CENTELHADOR
A GAS 300V

RAMAL :

14 Fixao e Instalao do PABX

Importante:
- OBRIGATRIO o uso de protetores externos ao PABX para proteo de
linha e de ramais externos;
- como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum
tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais
comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP3610
Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz
onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta
impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao
mal funcionamento de todos os terminais digitais.
- no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX
Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de
proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais
digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais analgicos da
Central Digital.

Configurao e Programaes Bsicas 15

CONFIGURAO E
PROGRAMAES BSICAS
9. Comando para entrar em programao geral
n

no ramal principal (programador):

tecle

uma vez em programao fique atento para teclar os cdigos


corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a programao;

poder ser feita uma nova programao, enquanto o ramal estiver


recebendo qualquer um dos tons:

(senha programada de fbrica);

TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos,
similar ao tom de linha interna;
TPC

Tom de Programao Correta: seqncia de bips lentos, similar ao


tom que voc recebe quando aguarda uma chamada;

TPI - Tom de Programao Incorreta: seqncia de bips rpidos.


n

para sair do estado de programao geral, voc deve colocar o fone


do ramal programador no gancho.

Observao: toda programao descrita no decorrer deste manual traz o


comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar tom de
programao correta ou mensagem "programao aceita". Caso queira
abreviar o tempo para receber o Tom Programao Correta ou mensagem
"programao aceita", voc poder teclar [[ .

16 Configurao e Programaes Bsicas

10. Programando novo cdigo de acesso


Atravs desta programao voc poder programar novo cdigo de acesso
para o seu PABX. Esta programao faz-se necessria quando voc tiver o
servio DDR (Discagem Direta a Ramal) oferecido pela Companhia telefnica e
receber desta uma numerao de ramal que coincida com algum cdigo de
acesso pr-programado de fbrica. Neste caso voc dever programar um novo
cdigo substituindo o coincidente pelo 2, que o cdigo de acesso a ramal.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

onde:

19 cdigo da facilidade.
1
2
3
4
5

para programao;
para ramal;
para grupo;
para chefe-secretria;
para captura;

6 para ligao externa com senha;


7 para agenda;
8 para rota;
9 para operadora;
0 para linha.

Exemplo: o nmero fornecido pela Companhia Telefnica 281-5500, onde


281 o prefixo da central pblica e 5500 o nmero do ramal. Como no PABX
o primeiro dgito coincide com o dgito utilizado para captura (5), deve-se
reprogramar os cdigos de acesso do PABX, trocando o 5 pelo 2, e o 2 pelo 5.
Voc dever alterar a ordem dos nmeros substituindo o nmero 5
(captura) pelo nmero 2 (ramal) e vice-versa:

11. Alterao da senha geral


A Senha Geral do PABX composta por trs dgitos. Com esta
programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar
necessrio; esta poder ser composta por qualquer nmero sua escolha.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ SENHA GERAL ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom ou mensagem

de programao correta.

Importante:
- quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera
automaticamente o acesso para Programao Remota.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.
Prog. de fbrica: senha geral 123.

Configurao e Programaes Bsicas 17

12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio
completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam
desta informao atualizada no equipamento, como despertador e
bilhetagem.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar data

+ DIA + MS + ANO + DIA DA SEMANA,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

O dia da semana deve ser programado com apenas 1 (um) algarismo,


obedecendo a seguinte numerao:
1 domingo - 2 segunda - 3 tera - 4 quarta - 5 quinta - 6 sexta - 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de junho de 1999, sexta-feira, tecle 1 + 040699 + 6.
Como programar horrio

+ HORA + MINUTO + SEGUNDO,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 071500.


Importante:
data (dia, ms e ano) e horrio (hora, minuto e segundo) devem ser
programados com 2 (dois) algarismos.
Prog. de fbrica: calendrio - dia 03.02.98 - 15:00 horas - tera-feira.

13. Plano de numerao


Esta programao que chamamos de plano de numerao uma tabela que
associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX), de
onde sai o par de fios que vai para o ramal. A posio fsica inflexvel
enquanto que a numerao dos ramaisvaria conforme a necessidade.
A numerao dos ramais pode ser de 200 a 247 ou de 2... (0 a 999)
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal

+ POSIO FSICA -

00 a 47

mensagem de programao correta.

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou

Correio de Voz

+ POSIO FSICA

programao correta.

00 a 47

, aguarde tom ou mensagem de

18 Configurao e Programaes Bsicas

Como cancelar o plano de numerao

aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo
para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser
usada para outro ramal;
- o canal 1 do Correio de Voz deve ser conectado primeira posio fsica
programada no PABX para o correio de voz. Exemplo: se voc programar na
central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do
correio de voz deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19;
- os canais do Correio de Voz devem ser conectados em ramais analgicos
da central.
Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal
coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios
da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais
quartos, tecle 51 + 01 + 210.
Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 47 e numerao de ramais 200 a 247.

14. Categoria para os ramais


Atravs desta programao, define-se o acesso dos ramais tanto para
servios internos como externos. As categorias geralmente so definidas
tendo como base a necessidade operacional de cada ramal.
Como o PABX pode funcionar em dois modos (normal e noturno), quando
for definida a categoria para os ramais o modo de atendimento tambm
poder ser considerado, isto , pode-se programar para o mesmo ramal
uma categoria para quando o PABX estiver operando no modo de
atendimento normal e outra para quando o PABX estiver operando no modo
de atendimento noturno, ou ainda, a mesma categoria para os dois modos
de atendimento.
Quanto a categoria dos ramais poder ser definido:
v categoria para ligao externa;
v categoria para ligao externa pela rota especial;
v categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0;
v categoria de acesso atuao externa;
v categoria de acesso ao porteiro;
v categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de
dados para o ramal;
v categoria de acesso intercalao.
Veja a seguir as programaes para cada tipo de categoria.

Configurao e Programaes Bsicas 19

14.1. Categoria para ligao externa


Esta programao define o tipo de ligao externa que o ramal poder realizar.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA:

1
2
3
4
5
6
7

ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode
receber ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode
receber ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber
ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes
externas;
ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas;
ramal s faz ligaes internas;
ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.

Exemplo: seu ramal o 212 e suas atividades exigem contatos telefnicos


internacionais durante as 24 horas do dia. Tecle 371 + 1 + 212 para
categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI no modo diurno e noturno.
Prog. de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.

20 Configurao e Programaes Bsicas

14.2. Categoria para ligao externa pela rota especial


Esta programao define se o ramal poder realizar ligao externa usando
a rota especial (1 a 7). A rota especial dever ter sido programada (veja o
item 15 neste manual).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar acesso s rotas 1 e 2
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA (para as rotas 1 e 2):

0
1
2
3

ramal
ramal
ramal
ramal

no
tem
tem
tem

tem acesso s rotas 1 e 2;


acesso rota 1;
acesso rota 2;
acesso s rotas 1 e 2.

Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos
diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231.
Como programar acesso s rotas 3 e 4
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

programao correta.

CATEGORIA (para as rotas 3 e 4):

0
1
2
3

ramal
ramal
ramal
ramal

no
tem
tem
tem

tem acesso s rotas 3 e 4;


acesso rota 3;
acesso rota 4;
acesso s rotas 3 e 4.

aguarde tom ou mensagem de

Configurao e Programaes Bsicas 21

Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo
noturno, tecle 364 + 2 + 245.
Como programar acesso s rotas 5 e 6
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA (para as rotas 5 e 6):

0
1
2
3

ramal
ramal
ramal
ramal

no
tem
tem
tem

tem acesso s rotas 5 e 6;


acesso rota 5;
acesso rota 6;
acesso s rotas 5 e 6.

Exemplo: voc deseja que o ramal 28 tenha acesso s rotas 5 e 6 no


perodo diurno, tecle 355 + 0 + 268.
Como programar acesso s rotas 7 e Busca-Pessoa
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA(para as rotas 7 e busca-pessoa):

0
1
2
3

ramal
ramal
ramal
ramal

no tem acesso rota 7 nem ao Busca-Pessoa;


tem acesso rota 7;
tem acesso ao Busca-Pessoa;
tem acesso rota 7 e Busca-Pessoa.

Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Buscapessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais e Buscapessoa.

22 Configurao e Programaes Bsicas

14.3. Categoria para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0


Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs
da rota 0 ou sub-rota 0 - que a programao de uma rota especial (1 a 7)
para acessar a linha externa atravs do cdigo 0. Nesta programao voc
poder definir qual rota o ramal utilizar quando teclar o cdigo 0.
Quando for programado o acesso sub-rota 0 para um ramal,
automaticamente o acesso rota 0 deste ramal ser cancelado.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar acesso rota 0
Para o perodo diurno

+ N DO RAMAL ,

aguarde

tom ou mensagem de

programao correta .

Para o perodo noturno

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ N DO RAMAL ,

programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Como programar acesso sub-rota 0


Para o perodo diurno

+ ROTA -

1 a 7

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

- 1 a 7

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ ROTA

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ ROTA

programao correta.

- 1 a 7 + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar acesso rota 0 e sub-rota 0


Para o perodo diurno

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Configurao e Programaes Bsicas 23

Importante:
cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de
acesso liberado (veja o item 14.2 neste manual);
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido
programadas (veja o item 15 neste manual).
Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.

14.4. Categoria de acesso atuao externa


Esta programao define se o ramal ter ou no acesso atuao externa.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA:

0
1
2
3

ramal
ramal
ramal
ramal

no tem acesso atuao externa;


tem acesso atuao externa 1;
tem acesso atuao externa 2;
tem acesso atuao externa 1 e 2.

Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso
atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os
perodos diurno e noturno.

24 Configurao e Programaes Bsicas

14.5. Categoria de acesso ao porteiro


Esta programao define se o ramal ter ou no acesso ao porteiro.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL , aguarde tom de progr. correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL , aguarde tom de progr. correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL , aguarde tom de progr. correta.

CATEGORIA:

0
1
2
3

ramal no tem acesso ao porteiro 1 e 2;


ramal tem acesso ao porteiro 1;
ramal tem a cesso ao porteiro 2;
ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2.

Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 231 ao porteiro 1


somente para o perodo noturno, tecle 368 + 1 + 231.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso aos porteiros 1 e 2 para os
perodos diurno e noturno.

14.6. Categoria de acesso ao Correio de Voz


Esta programao define se o ramal poder ou no desviar suas chamadas
para o correio de voz quando as ligaes no forem atendidas. Uma vez
realizada esta programao o ramal poder escutar as mensagens
deixadas no correio de voz.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA:

4
5

no permite que o ramal programe desvio para correio de voz;


permite que o ramal programe desvio para correio de voz.

Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal
233 sejam desviadas para o correio de voz, possibilitando que a pessoa que
ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.
Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz.

Configurao e Programaes Bsicas 25

14.7. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo


de dados para ramal
Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso restrito: O ramal
categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso
externo independente da categoria para ligao externa que ele possua
(local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter categoria
somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero
interurbano via agenda coletiva de uso restrito.
Proteo de Dados para Ramal: Nesta facilidade voc poder programar
alguns ramais que necessitem de proteo de dados. Existem certos ramais
que enquanto operam no podem receber interferncias. Geralmente so
ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax,
modem, etc.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso
Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para o ramal, que
sero programadas com um nico comando.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA:

0
1
2
3

ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem


proteo de dados;
ramal no tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo
de dados;
ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e no tem proteo
de dados;
ramal tem acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tem proteo de dados.

Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e
no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada,
tecle 379 + 3 + 213.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no
tm proteo de dados para diurno e noturno.

26 Configurao e Programaes Bsicas

14.8. Categoria de acesso intercalao


Intercalao a possibilidade de falar com um ramal que esteja ocupado.
Esta programao permite que um ramal possa fazer ou receber uma
intercalao.
Esta facilidade bastante til para ramais que precisam se comunicar com
urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para o perodo diurno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para o perodo noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

CATEGORIA:

0
1
2
3

ramal no intercala e pode ser intercalado;


ramal intercala e pode ser intercalado;
ramal no intercala e no pode ser intercalado;
ramal intercala e no pode ser intercalado.

Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja
intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os
perodos diurno e noturno.

Configurao e Programaes Bsicas 27

15. Configurao das linhas


Esta programao visa a caracterizao da linha do seu PABX, definindo:
v
v
v
v

tipo de sinalizao (decdica ou multifreqencial);


tipo de ligao (pode originar ou receber chamadas);
tipo de rota (0 ou 1 a 7);
bloqueada (no efetua nem recebe chamadas).

Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para originar ligaes no modo decdico

+ LINHA + ROTA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para originar ligaes no modo multifreqencial

+ LINHA + ROTA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para receber ligaes

+ LINHA + ROTA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para receber e originar ligaes no modo decdico

+ LINHA + ROTA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para receber e originar ligaes no modo multifreqencial

+ LINHA + ROTA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para configurar uma linha como enlace interno

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

linhas digitais no podero ser configuradas como enlace interno.

Para bloquear a linha - no origina nem recebe ligaes

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a
programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada.
no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco
(juntor) deve ser programado como multifreqencial;
as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero
acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas
rotas (veja os itens 14.2 e 14.3 neste manual).

Exemplo: voc deseja programar a linha 01 como rota 0 para receber e


originar ligaes no modo multifreqencial, tecle 31 + 01 + 0 + 5.
Prog. de fbrica: linhas no modo de sinalizao multifreqencial para
receber e originar ligaes como rota 0.

28 Configurao e Programaes Bsicas

15.1. Atendedor da linha


Com esta programao voc define qual ramal, ou grupo de ramais, ser
determinado como atendedor da linha.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ramal atendedor

+ LINHA +

+ N DO RAMAL ,

programao correta.

aguarde tom ou mensagem de

Para grupo atendedor

+ LINHA +

de programao correta.

+ N DO GRUPO -

1 a 8, aguarde tom ou mensagem

Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo
ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam
atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas,
tecle 4 + 99 + 1 + 231.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.

15.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha


Com esta programao, sempre que o atendedor da linha for uma Mesa
Operadora, esta poder atender as ligaes recebidas pelo PABX em
qualquer ramal que estiver instalada. Se ela for trocada de posio, no
ser necessrio mudar a programao de Atendedor da Linha no PABX.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Configurao e Programaes Bsicas 29

15.2. Atendedor de noturno


Voc poder programar ramal ou grupo de ramais para atendimento das
chamadas quando o PABX estiver operando no modo noturno.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ramal atendedor

+ LINHA +

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para grupo atendedor

+ LINHA +

de programao correta.

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem

Exemplo: se voc deseja programar o ramal 229 para atender as


chamadas recebidas pela linha 01 durante a operao em modo noturno,
tecle 4 + 01 + 3 + 229.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de noturno.

15.3. Atendedor de transbordo


Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais
para atendimento das chamadas externas recebidas caso no sejam
atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor de noturno. A ligao
passar a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente aps o
tempo de transbordo programado (veja item 15.4 neste manual).
Se no quiser definir um atendedor alternativo, escolha no procedimento a
opo: sem atendedor para transbordo. Neste caso, aps esgotar o tempo
para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ramal atendedor

+ LINHA +

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Para grupo atendedor

+ LINHA +

+ N DO GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem

de programao correta.

Sem atendedor de transbordo

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

30 Configurao e Programaes Bsicas

Exemplo: voc deseja programar o ramal 234 como atendedor de


transbordo para a linha 01, tecle 4 + 01 + 2 + 234.
Importante:
se a linha for programada sem atendedor de transbordo:
se o ramal programador ou a mesa operadora estiverem em
programao, a chamada recebida ser desviada para o atendedor
noturno;
quando esta programao for feita, deve-se garantir a programao de
um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrrio, as ligaes
externas recebidas sero derrubadas.
Prog. de fbrica: ramal 201 programado como atendedor de transbordo.

15.4. Tempo para transbordo


Com esta programao voc determina o tempo que uma chamada tocar
no ramal ou grupo atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de
efetuar o transbordo.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

programao correta.

+ TEMPO

- 00 a 80 segundos, aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas pelas linhas


toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes de
transbordarem, tecle 4 + 99 + 4 + 70.
Prog. de fbrica: tempo para transbordo - 35 segundos.

15.5. Transbordo para perodo noturno


Com esta facilidade voc define se as ligaes devero transbordar ou no
enquanto o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ativa

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Desativa

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Configurao e Programaes Bsicas 31

Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha
01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de
atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no
haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento
noturno, tecle 4 + 99 + 870.
Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.

15.6. Recebimento de ligaes a cobrar


Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o
recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos de atendimento no
modo normal ou noturno.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar a liberao de ligaes a cobrar
Para o perodo diurno

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ 4 + LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar o bloqueio de ligaes a cobrar


Para o perodo diurno

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para o perodo noturno

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas


para o atendimento de ligaes a cobrar durante o perodo em que
estiverem operando no modo de atendimento noturno, tecle 4 + 99 + 831.
Importante: se a linha for um dos canais da Interface Digital E1, o correto
funcionamento do bloqueio de chamadas a cobrar depender da sinalizao
enviada pela central pblica esta dever indicar ao PABX que a ligao
recebida trata-se de uma chamada a cobrar.
Prog. de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os
perodos diurno e noturno.

32 Configurao e Programaes Bsicas

15.7. Anlise de cifras/nmero de dgitos locais


Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos
teclados para a realizao de uma chamada externa. A no-limitao de dgitos
interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX.
Veja a seguir os tipos de chamadas externas que podero ser analisadas.
DDI (discagem direta internacional) 20 algarismos .
DDD (discagem direta distncia) 13 algarismos .
DDC (discagem direta a cobrar) 14 algarismos .
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
PABX no faz anlise de cifras e dgitos

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX faz anlise de cifras DDI, DDD, DDC e locais

+ LINHA +

+ N DGITOS LOCAIS

- 7 a 9, aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e


necessita a liberao do nmero de dgitos teclados, tecle 4 + 99 + 908.
Prog. de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 8.

15.8. Tabela de prefixos


Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de
alguns prefixos para certas categorias de ramais.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Todos os prefixos de uma s vez

+ CATEGORIA + TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 e aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Um prefixo determinado

+ CATEGORIA+ TABELA DE HORRIOS 0, 1 ou 2 + PREFIXO (at 6


dgitos) e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

CATEGORIA:

6
7
8

libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI,
bloqueando para categoria local;
libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando
para categoria local e regional;

Configurao e Programaes Bsicas 33

9
0

libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para


categoria local, regional e DDD;
bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria.

TABELA DE HORRIOS:

0 o prefixo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras;


1 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 1;
2 o prefixo programado utiliza a Tabela de horrios 2.
Prefixos : pode-se programar prefixos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos.
Permite-se a programao mxima de:
23 prefixos com 3 dgitos;
11 prefixos com 4 dgitos;
07 prefixos com 5 dgitos;
05 prefixos com 6 dgitos.

Exemplo 1: para programar a liberao de todos os prefixos para DDD,


tecle 55 + 8 + 0.
Neste caso todos os prefixos sero bloqueados para os ramais com acesso
local, regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI.
Exemplo 2: para o bloqueio total do prefixo 0900, tecle 55 + 0 + 0+ 0900.
Exemplo 3: voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso
permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais
tenham acesso conforme definido na programao Categoria para Ligao
Externa. Para isso voc dever executar as seguintes programaes:
1 passo: tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso de ramais com
categoria local, liberando o acesso para ramais com categoria regional,
DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programao, os prefixos DDD e
DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional.
Portanto, voc dever liberar prefixos DDD somente para ramais com
categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefixos DDI somente para
ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00;
2 passo: para finalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o prefixo 33) e 55 + 6
+ 0 + 34 (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34
estaro liberados para os ramais com categoria local.
Exemplo 4: voc deseja bloquear o acesso ao prefixo 048, para isso dever
executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando o usurio
teclar 0 + CDIGO DA PRESTADORA + 48 a ligao ser bloqueada pelo
PABX.

34 Configurao e Programaes Bsicas

Importante:
para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a
programao Liberao ou Anlise de Prefixo;
o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria
(local, regional, DDD e DDI).

15.9. Anlise da tabela de prefixos


Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a
tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado
prefixo. Se for programado para no analisar a tabela de prefixos, as
ligaes sero realizadas conforme a categoria para ligao externa
programada para cada ramal.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
PABX no analisa a tabela de prefixos

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX analisa a tabela de prefixos

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefixos, tecle 4 + 99 + 840.


Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.

15.10. Tabelas de horrios para uso das Operadoras (Rota de Menor


Custo)
Esta programao permite que voc escolha qual operadora o PABX dever
utilizar no momento de efetuar ligaes externas. Voc poder definir que
sua central utilizar somente uma operadora (programao geralmente
utilizada por clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora), ou
tambm poder definir que a central deve utilizar a operadora que estiver
operando com as tarifas mais baixas num intervalo de tempo determinado,
possibilitando o uso racional de cada operadora para cada horrio.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23),
definindo, para cada tabela, se usar vrias operadoras ou uma nica (no
ser possvel o uso de duas programaes para o mesmo prefixo).
No esquea de verificar as tarifas que cada operadora est aplicando e
atualizar a tabela de prefixos periodicamente.

Configurao e Programaes Bsicas 35

Programando a tabela de horrios para uso de uma nica operadora


Esta programao poder ser utilizada para clientes com contrato de
fidelidade com alguma operadora; neste caso todas as ligaes DDD e DDI
sero realizadas somente pela operadora contratada.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA


OPERADORA , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Prog. de fbrica: analisa a tabela de prefixos.
Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras
Voc poder 24 horrios (00 a 23), definindo em cada horrio uma
operadora diferente.
Importante:
Ao programar a hora final da atuao da operadora voc dever considerar
a hora completa. Por exemplo, se preencher o campo HORA com 14 a
Operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Uma operadora para cada horrio

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA


OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Uma operadora para um determinado horrio

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 + CDIGO DA


OPERADORA + HORA DO INCIO DA ATUAO (00 a 23) + HORA FINAL
DA ATUAO (00 a 23), aguarde tom ou mensagem de programao correta.
Como desprogramar

+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 +

15.11. Temporizar tom de disco


Atravs desta facilidade voc programa o tempo mximo (em segundos)
que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar uma
chamada externa (tempo de tom de disco). Define tambm que aps este
tempo, o PABX poder considerar a ligao atendida ou derrub-la.

36 Configurao e Programaes Bsicas

O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor


utilizado na programao.
Importante:
em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e
em seguida program-lo com valor superior ao medido;
este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa
e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Exemplo: se voc programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar
em 50 segundos de tempo de espera.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.

15.11.1. Atende a ligao aps o TTD


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

+ TEMPO

- 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 07 (35 segundos) para PABX atender a ligao.

15.11.2. Derruba a ligao aps o TTD


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

+ TEMPO

- 06 a 90 (30 a 450 segundos), aguarde tom ou

mensagem de programao correta.

Importante:
se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada,
importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver
ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para
que no seja derrubada.
Como transferir
TELEFONE DC

, aguarde 7 segundos

+ N DO RAMAL.

, aguarde 7 segundos

TELEFONE MF

Prog. de fbrica: tempo no programado.

+ N DO RAMAL.

Configurao e Programaes Bsicas 37

15.12. Reconhecimento de chamada recebida


Com esta programao voc define o nmero de toques que o PABX
dever receber de uma chamada externa antes de encaminh-la para tocar
no ramal atendedor da linha. Esta programao permite que chamadas
falsas (um nico toque de campainha, por exemplo) no sejam
encaminhadas para a telefonista.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

de programao correta.

+ N DE TOQUES

- 0 ou 1, aguarde tom ou mensagem

Prog. de fbrica: nmero de toques igual a zero.

38 Programaes Diversas do PABX

PROGRAMAES DIVERSAS
16. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada
pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros
telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20
dgitos cada um.
A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc
desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de
uso restrito.
- nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde
que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI)
que permita completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham
categoria de acesso agenda de uso restrito.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Agenda coletiva de uso geral

+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7
tom ou mensagem de programao correta.

+ N EXTERNO, aguarde

Agenda coletiva de uso restrito

+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7
tom ou mensagem de programao correta.

+ N EXTERNO, aguarde

Como cancelar
Agenda coletiva de uso geral ou restrito

+ N DA AGENDA

- 20 a 99, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum nmero programado.

Programaes Diversas do PABX 39

17. Agenda individual


Esta programao permite liberar 10 ramais para que possam receber uma
das 10 agendas individuais que o PABX oferece, as agendas individuais
podem ser de acesso conforme a categoria do ramal ou de uso restrito.
Pode-se programar em cada uma das 10 agendas 10 nmeros telefnicos
com no mximo 20 dgitos cada um. Os nmeros sero identificados pela
numerao 10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
Ateno: um ramal s poder receber um dos dois tipos de agenda
individual que veremos a seguir.

17.1. Acesso conforme a categoria do ramal


Neste tipo de agenda a programao dos nmeros telefnicos ser feita
pelo prprio ramal que recebeu acesso agenda. Os nmeros que sero
gravados na agenda devero respeitar o tipo de acesso permitido ao ramal
para ligaes externas (local, regional, DDD ou DDI).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal que ter acesso agenda conforme a categoria do ramal

+ N DA AGENDA

-0a9

programao correta.

+ RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

17.2. Uso restrito


Neste tipo de agenda somente o ramal programador poder programar os
nmeros telefnicos para que os ramais possam acess-los.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal que ter acesso agenda de uso restrito

+ N DA AGENDA

programao correta.

-0a9

+ RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso
agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda
das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal
221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal
principal para agenda individual de uso restrito.
Como programar
Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito

40 Programaes Diversas do PABX

+ N. DA AGENDA

- 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL -

10 a 19 + ROTA - 0 a 7 + N. EXTERNO - no mximo 20 dgitos, aguarde tom ou


mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar na posio 19 da segunda agenda


individual de uso restrito o nmero (48) 2345678 e definir que a ligao ser
feita pela rota 0, tecle 76 + 1 + 19 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Como cancelar
Nmeros telefnicos gravados na agenda de uso restrito

+ N DA AGENDA - 0 a 9 + POSIO NA AGENDA INDIVIDUAL - 10 a


19, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

17.3. Para cancelar as agendas individuais


Como cancelar

correta.

+ N DA AGENDA

- 0 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao

Prog. de fbrica: nenhum ramal e nenhum nmero programado para


agenda individual.

18. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que
precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8
grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo
poder ter no mximo quatro ramais.
Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:
- um chefe e uma secretria;
- um chefe e duas secretrias ;
- dois chefes e uma secretria;
- dois chefes e duas secretrias.
A posio do ramal no grupo poder ser:
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a
posio de cada ramal no grupo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

Programaes Diversas do PABX 41

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

1 a4

Como cancelar

correta.

+ N DO GRUPO - 1 a 8 +

, aguarde tom ou mensagem de programao

Exemplo: voc deseja programar um grupo Chefe-Secretria que ser


formado por 2 chefes e 1 secretria, sendo denominado grupo ChefeSecretria 1. Siga os passos abaixo especificados obedecendo a ordem de
programao:
Para Chefe 1 - ramal 221, tecle 93 + 1 + 1 + 221;
Para Chefe 2 - ramal 203, tecle 93 + 1 + 2 + 203;
Para Secretria 1 - ramal 211, tecle 93 + 1 + 3 + 211.
Importante:
todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo
possvel formar um grupo apenas com um chefe e uma secretria usando
os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2;
cada ramal s poder pertencer a um grupo de Chefe-Secretria.
Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.

19. Grupo de ramais


Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma chamada deixe de ser
atendida quando um ramal estiver ocupado ou ausente. Voc poder reunir
alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar um grupo.
Voc pode formar at 8 grupos, com o limite mximo de 15 ramais para
cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo, que s permite 6 ramais
por grupo. Os ramais podero pertencer a mais de um grupo.
Cada grupo receber um cdigo 1 a 8, que ser usado para facilidades
ligadas a grupo, com isso, voc ganha algumas vantagens extras nas
operaes.
TOQUE DESVIO: o nmero de toques programado que um ramal recebe
(3 a 7 toques) antes de desviar a chamada (internamente ao grupo).
Veja a seguir os tipos de grupo que voc poder programar.

1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma
chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha

42 Programaes Diversas do PABX

para o ramal livre seguinte obedecendo a ordem em que foram


programados. Caso o ramal no atenda dentro do nmero de toques
programado, por estar ausente ou ocupado, a chamada desviada para o
ramal seguinte seguindo a mesma ordem de programao.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais 203, 205 e 207 para um grupo distribuidor, e a ltima chamada foi
encaminhada para o ramal 205; a chamada seguinte ser encaminhada
para o 207, se estiver ocupado ou no atender, ir para o 203.

2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro
ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.
Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques
programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre.
Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar
e assim sucessivamente.
Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar
aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico.
Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado.
A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o
nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no
atender, ser enviada para o 201 novamente.

3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao
mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do
gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma
caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico.
Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e
todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o
primeiro ramal do grupo.
Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo
de grupo (1 - distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais
se adapte s suas necessidades.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar grupo de ramais
Para formar o tipo de grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7
GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ TIPO DE

Programaes Diversas do PABX 43

Para incluir um ramal no grupo

+ N DO GRUPO - 1 a 8 +

mensagem de programao correta.

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou

+ N DO RAMAL ,

aguarde tom ou

Para excluir um ramal do grupo

+ N DO GRUPO

-1a8

mensagem de programao correta.

Como cancelar um grupo

correta.

+ N DO GRUPO

- 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao

Prog. de fbrica: nenhum grupo programado.

20. Desvio de grupo ausente para correio


Com esta programao voc poder desviar as ligaes no atendidas de
um grupo para o correio de voz.
Como ativar

+ N DO GRUPO +

Como desativar

+ N DO GRUPO +

Importante:
esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores.
Prog. de fbrica: desvio no programado.

21. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que
podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de
flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de
rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada
externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo
de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem
(veja a seguir como program-los).

21.1. Tempo de gerao de flash


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.

44 Programaes Diversas do PABX

Como programar

+ TEMPO

- 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Prog. de fbrica: 200 ms.

21.2. Nmero de toques do despertador


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 5 toques.

21.3. Nmero de toques para rechamada


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TOQUES - 3 a 7, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 3 toques.

21.4. Tempo de atuao externa 1


Execute os comandos abaixo aps entrar em progra mao geral.
Como programar para atuao externa 1

+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para atuao externa 2

+ TEMPO - 00 a 20 s, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, a atuao ficar
ativa enquanto o fone estiver fora do gancho.
Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.

21.5. Nmero de tentativas a rechamada externa


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TENTATIVAS - 1 a 9, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 9 tentativas.

Programaes Diversas do PABX 45

21.6. Tempo entre as tentativas de rechamada a n. externo


Execute os coma ndos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ TEMPO - 1 a 9 min., aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: 1 minuto.

21.7. Tempo para comando de abertura de fechadura


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para porteiro 1

+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.

Como programar para porteiro 2

+ TEMPO - 1 a 5 segundos, aguarde tom ou mensagem programao correta.

Prog. de fbrica para porteiros 1 e 2: 1 segundo.

21.8. Tempo para incio de bilhetagem


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

+ TEMPO

- 05 a 45 segundos, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

Prog. de fbrica: 7 segundos.

22. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de
algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal,
Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Correio
de Voz. Veja a seguir como cancelar estas programaes.

22.1. Senha do ramal


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

46 Programaes Diversas do PABX

22.2. Siga-me
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

22.3. No perturbe
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

22.4. Cadeado
Execute os coma ndos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

22.5. Senha, Siga-me, No Perturbe e Cadeado (de uma nica vez)


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

22.6. Hotline
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

22.7. Senha para o Correio de Voz


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Programaes Diversas do PABX 47

23. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta
facilidade.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ativar a conferncia

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desativar a conferncia

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para


realizar conferncia, tecle 261 no ramal programador.
Prog. de fbrica: os ramais esto habilitados para realizar conferncia.

24. Retorno de chamadas transferidas


Esta programao habilita ou no o PABX para que as chamadas
transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as
transferiu (retorno de chamadas transferidas e no atendidas).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ativar o retorno de chamadas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desativar o retorno de chamadas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer que as chamadas transferidas e no atendidas no


retornem para o ramal que as transferiu, tecle 270.
Prog. de fbrica: com retorno da chamada transferida.

25. Acesso s facilidades CPA / transferncia para outro


PABX
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da
facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir para
outro PABX.

48 Programaes Diversas do PABX

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
Para habilitar o acesso s facilidades

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desabilitar o acesso as facilidades

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e
possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.

26. Programao dos feriados


A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno
automtico, atuao automtica e despertador. permitida a programao
mxima de 16 feriados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ DIA - 01 a 31 + MS - 01 a 12 (correspondente a cada feriado),


aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, tecle 152 + 01 + 05.


Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas
todas as programaes de feriados feitas at o momento;
no
necessrio incluir sbados e domingos na programao de
feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 26.1 e
coincidentemente houver feriado em um sbado.

Prog. de fbrica: nenhum feriado programado.

26.1. Programao de horrio para o sbado


Com esta programao voc poder definir at que horrio o sbado ser
considerado dia til.

Programaes Diversas do PABX 49

Como programar

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s


12:00 e a partir deste horrio sejam considerados feriados, tecle 17 + 1200.
Prog. de fbrica: todos os sbados programados como feriados o dia
inteiro.

27. Noturno automtico


Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX
no modo de atendimento noturno. Se estas situaes acontecem sempre no
mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX
entra e sai do noturno automaticamente, nos horrios pr-programados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os
horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias teis. Caso voc
programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Horrio que o PABX sai do noturno automtico

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Horrio que o PABX entra no noturno automtico

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desprogramar Noturno Automtico e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar o tipo de atendimento


Noturno automtico todos os dias

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Noturno automtico somente em dia til

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar noturno automtico

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

50 Programaes Diversas do PABX

Importante:
primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de
atendimento noturno;

possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de
atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao
atendimento normal s 08:00.
Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra
no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de
noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o
PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.

28. Classificao de chamada recebida (IDA)


Esta programao permite que o PABX com Placa Identificador de
Chamadas instalada identifique a classificao do tipo de chamada que est
recebendo juntamente com o nmero do telefone. Esta classificao ser
visvel atravs do display para os ramais com Terminal Inteligente ou na
bilhetagem (veja Manual do Usurio do Terminal Inteligente TI 3130 Digital).
O registro da classificao do tipo de chamada ser feito com as seguintes
abreviaes:
Categ. 0 (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5 - Telefnsta (telefonista);
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);
8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
Para esta programao imprescindvel que a Companhia Telefnica
oferea este servio, pois cabe a ela o envio da categoria do assinante que
ser registrada pelo PABX. Consulte a Companhia Telefnica do seu
Estado.

Programaes Diversas do PABX 51

Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.


Como programar
PABX no registra a classificao de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

PABX registra a classificao de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: no registra a classificao de chamada recebida.

29. Tom ou msica em transferncias a ramal desocupado


Esta programao define se o usurio ficar escutando tom de chamada ou
msica quando uma ligao for transferida. A aplicao desta programao
vlida somente para transferncias a ramais desocupados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em progra mao geral.
Como programar para ramal receber tom de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para ramal receber msica

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

30. Sem tom e sem msica em transferncias ou retenes


Com esta programao voc define que o usurio no ouvir msica nem tom de
chamada quando a ligao estiver sendo transferida ou estiver retida em um ramal.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: desativado.

31. Tom para ramal atendedor ocupado


Com esta programao voc define que tom o usurio ir escutar quando ligar
para o ramal atendedor (telefonista) e ele estiver ocupado. Poder definir pelo
recebimento do tom de ocupado ou tom de chamada; neste ltimo caso ficar
aguardando para ser atendido at que o ramal atendedor desocupe.

52 Programaes Diversas do PABX

Esta programao no estar disponvel se o ramal atendedor for uma


mesa operadora.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para ramal receber tom de chamada

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar para ramal receber tom de ocupado

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: usurio recebe tom de chamada.

32. Ajuste do volume de udio de transmisso e recepo


32.1. Em ramais analgicos
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ajustar o nvel de udio na transmisso
Para programar um ramal especfico

+ GANHO + N. DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

+
programao correta.

onde GANHO:

0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1 a 7


o aumento possvel no volume.

Para programar todos os ramais

onde GANHO:

+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e


1 a 7 o aumento possvel no volume.

Como ajustar o nvel de udio na recepo


Para programar um ramal especfico

+ GANHO + N. DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

onde GANHO:

0 a 7, sendo que 0 o valor normal de recepo, e 1 a 7


a reduo possvel no volume.

Programaes Diversas do PABX 53

Para programar todos os ramais

+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

onde GANHO:

0 a 7, sendo que 0 o valor normal de recepo, e 1 a 7


a reduo possvel no volume.

Prog. de fbrica: transmisso e recepo em 0 (normal).

32.2. Em troncos analgicos


Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ajustar o nvel de udio na transmisso
Para programar um tronco especfico

+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao

+ JUNTOR +
correta.

onde JUNTOR : 1 a 16
GANHO: 0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1
a 7 a reduo possvel no volume.
Para programar todos os troncos

+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

onde GANHO:

0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1


a 7 a reduo possvel no volume.

Como ajustar o nvel de udio na recepo


Para programar um tronco especfico

+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de programao

+ JUNTOR +
correta.

onde JUNTOR : 1 a 16
GANHO: 0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1
a 7 o aumento possvel no volume.
Para programar todos os troncos

+ GANHO, aguarde tom ou mensagem de

programao correta.

onde GANHO:

0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1


a 7 o aumento possvel no volume.

Importante: quando for efetuada uma programao de ajuste de volume de


udio em um tronco, qualquer ramal que acessar aquele tronco estar
sujeito ao ganho programado.
Prog. de fbrica: transmisso e recepo em 0 (normal).

54 Programaes Diversas do PABX

33. Cdigo particular para ramal


Cada ramal poder ter um cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 99,
atravs deste cdigo os ramais podero realizar chamada externa. Esta
programao permite que voc defina os ramais que podero fazer ligaes
externas usando cdigo particular.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ CDIGO

programao correta.

- 00 a 99

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar

+ CDIGO - 00 a 99, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum cdigo particular programado.

34. Transferncia usando cdigo particular


Permite a transferncia, a qua lquer ramal, de ligaes efetuadas atravs de
cdigo particular.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular
continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou.
Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.

35. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas


Atravs desta programao voc habilita o PABX para que sinalize atravs
dos leds dos Terminais inteligentes se existem chamadas recebidas que
no tenham sido atendidas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para que os leds no pisquem sinalizando chamadas no atendidas

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Programaes Diversas do PABX 55

Para que os leds pisquem sinalizando chamadas no atendidas:

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;
se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar
sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no.
Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas
sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011.
Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam
sinalizando chamadas no atendidas.

36. Nmero de dgitos para senha de ramal


A senha dos ramais poder ser composta de 2, 3 ou 4 dgitos. Nesta
programao voc define o nmero de dgitos que esta senha ter.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ N DE DGITOS

- 2, 3 ou 4 dgitos

Importante:
quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas.
Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.

37. Ramal fax


O PABX permite a programao de dois ramais que ocuparo a posio de
fax. Uma vez realizada esta programao, o PABX, aps detectar o sinal,
desviar as chamadas para os ramais definidos nesta programao.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar ramal que ocupar a primeira posio de fax

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como programar ramal que ocupar a segunda posio de fax

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

56 Programaes Diversas do PABX

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: nenhum ramal programado.

38. Identificador de fax


Esta programao habilita o PABX para identificar o tipo de ligao que est
recebendo, fazendo a distino entre uma ligao comum ou de fax.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como ativar Identificador de fax

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa
identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.

39. Prefixo DDD / Cdigo de rea


Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identificador
de Chamadas nos Terminais Inteligentes. No momento da programao o
zero no dever ser teclado, veja o exemplo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ CDIGO DE REA

(do local onde o PABX est), aguarde tom.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
- cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.

Programaes Diversas do PABX 57

40. Ramal econmico


Esta facilidade possibilita o contro le do tempo de conversao para ligaes
efetuadas ou recebidas em um determinado ramal, derrubando-as aps um
determinado tempo. Este tempo dever ser programado entre 01 e 59 minutos.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar para ligaes efetuadas

+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.

Como programar para ligaes recebidas

+ MINUTO (00 at 59 min) + RAMAL, aguarde tom de progr. correta.

Importante:
- durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o
PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15
segundos, derrubar a ligao;
- quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no
econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada;
- ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou
recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio
interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder
ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou
efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.

Prog. de fbrica: ramais programados para no derrubarem chamadas.

41. Alterao da posio do ramal programador


Com esta facilidade voc poder alterar a posio fsica do ramal
programador para uma posio sua escolha.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ RAMAL, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: ramal programador na posio fsica 00.

58 Programaes Diversas do PABX

42. Comandos de reset


Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX
recomecem seus trabalhos do incio, como se o PABX fosse reinicializado.
No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica,
reinicializa os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programao
poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um
problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o
PABX retorne programao de fbrica, uma vez que tenha sido alterada.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral; basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Como programar
Para reset total (apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.

Para reset parcial (no apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.

Para reset do Correio de Voz

+ SENHA GERAL - 3 dgitos, aguarde tom de progr. correta.

Para reset total ou parcial

num perodo de at 5 minutos, aps ter feito a programao de reset: desligue o


equipamento da energia eltrica, aguarde 30 segundos e religue a central.

Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando


programao de fbrica, mas no quer que os bilhetes (registro das
ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123
a senha programada de fbrica).
Importante:
a execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de
todas as chamadas (internas e externas) em andamento;
depois de executado o comando de reset total, acerte o calendrio do PABX.

Programao dos Acessrios 59

PROGRAMAO DOS ACESSRIOS


43. Porteiros eletrnicos
43.1. Porteiro Eletrnico PI 100

(para acionamento de fechadura requer Placa Multi-acessrios e Interface ITA 700)


A Central 80 Digital permite a instalao de at 2 Porteiros PI 100, e para
utiliz-los voc dever efetuar a seguinte programao:
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Para programar porteiro 1

+ POSIO FSICA

(01 a 47 somente em ramais analgicos)

e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para programar porteiro 2

+ POSIO FSICA

(01 a 47 somente em ramais analgicos)

e aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para desprogramar

+ POSIO FSICA

(onde estava conectado o porteiro)

+ N. DO RAMAL .

Importante:
se desejar utilizar o PI 100 apenas como acessrio de comunicao entre
usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a
placa Multi-acessrios e a interface ITA 700;
voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico PI 100 e um
porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600, IP600
Plus ou IP 700);
para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100, consulte o manual do
usurio que acompanha o produto.

43.2. Porteiros eletrnicos de outras marcas (utilizando as Interfaces


para Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700)
O PABX permite a ligao de 2 porteiros eletrnicos nos modelos: Amelco
C20, Amelco Individual CPP20, Amelco Coletivo PPR (02 a 68); HDL Individual
F3A, F4A, F5A, F7, F8, HDL Coletivo MP ou Thevear Individual NR85, NR90,
NR110, Thevear Coletivo Modelo Tradicional e Vdeo Porteiro HDL, caso seja
instalada uma Interface de porteiro IP 600 ou Ip 600 plus.
No caso da instalao de uma Interface de porteiro IP 700, podem ser ligados
os porteiros:

60 Programao dos Acessrios

Thevear Residencial: NR 24, NR50, NR85, NR100, NR110, NR200,


NR210, NR300, NR310, NR400, NR410, NR500, NR510, NR600, NR610,
NR700, NR710;
Thevear Coletivo: Padro, Danbio e esplendor;
Thevear Central de portaria Analgica MINCEA, thevear Central de
portaria Digital CPD;
HDL Residencial: F3A, F4A, F5A, F7A, F8A, F9A, F11A, F15A;
HDL Vdeo Porteiro Residencial P&B e Colorido, HDL Central de portaria
CI2000, HDL Vdeo Porteiro Coletivo P&B e Colorido;
Amelco rsidencial: AM-L30, AMM100;
Amelco Central de Portaria AM-C100;
Lder Residencial: LD500 e LD501;
Lder Coletivo: LR5000.

43.3. Ramais atendedores de porteiro


Poder ser programado um ramal ou um grupo de ramais para atendimento
do porteiro.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar porteiro 1
Ramal como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos


aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ N DO RAMAL ,

Grupo como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +


GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ N DO

Como cancelar

, aguar de tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o grupo 31 para que os ramais deste


grupo toquem durante 30 segundos sempre que o porteiro eletrnico 1 for
acionado, tecle 53 + 30 + 31. Qualquer ramal do grupo poder atender a
chamada.
Como programar porteiro 2
Ramal como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos


RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ N DO

Grupo como atendedor

+ TEMPO PARA ATENDIMENTO - 15 a 90 segundos +


GRUPO - 1 a 8, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

+ N DO

Programao dos Acessrios 61

Como cancelar

,aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos
sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205.
Importante:
ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero
desabilitadas;
para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor
interno do porteiro (veja o item 43.5).

Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de porteiro.

43.4. Nmero externo para atendedor de porteiro


Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo
para atendimento das chamadas de porteiro num perodo de ausncia.
Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma
ligao para este nmero.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar nmero externo como atendedor porteiro 1

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 2819500 saindo pela


rota 0, para atendimento das chamadas do porteiro eletrnico 1, tecle 5300
+ 0 + 2819500.
Como programar nmero externo como atendedor porteiro 2

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom de progr. correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que
algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente
uma chamada para o nmero externo programado;
tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero
externo que o atendeu de 90 segundos;
para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo,
recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP
700;

62 Programao dos Acessrios

a programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa um


dos comando de atuao externa do PABX;
quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro no poder abrir o porto;
para esta facilidade dever ser ativado o atendedor externo do porteiro
(veja o item 43.5).

Prog. de fbrica: nenhum nmero externo programado.

43.5. Ativa atendedor de porteiro


Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo)
ou nmero telefnico externo para atender as chamadas de porteiro. Estes
nmeros j devem estar previamente programados, nesta programao
voc ir ativar o que melhor lhe convier no momento para atender as
chamadas do porteiro eletrnico.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado
de programao geral, basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Veja como programar o tipo de atendedor de porteiro e o nmero externo
nos itens 43.3 e 43.4 respectivamente.
Como ativar atendedor para porteiro 1
Ramal ou grupo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Nmero externo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo


como atendedores de porteiro 1. Se voc quiser ativar o nmero externo
programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1172; se quiser
ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1171.
Como ativar atendedor para porteiro 2
Ramal ou grupo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Nmero externo

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo


como atendedores de porteiro 2. Se voc quiser ativar o nmero externo
programado para atender as chamadas do porteiro, tecle 1173; se quiser
ativar o ramal programado para atend-las, tecle 1174.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor interno de porteiro.

Programao dos Acessrios 63

44. Atuao externa (Interface ITA 700)


Esta programao permite o comando automtico de duas atuaes
externas automticas (1 e 2) atravs do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o
acionamento de sirene em horrios predeterminados. Caso voc programe
para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Atuao Externa Automtica 1
Como programar os horrios

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar a atuao todos os dias

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar somente nos dias teis

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar Atuao Externa Automtica 1

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 1 o


acionamento de uma sirene somente nos dias teis s 12:00: tecle 84 +
1200, indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 812 para ativar
o servio de atuao externa automtica somente nos dias teis.
Atuao Externa Automtica 2
Como programar os horrios

+ HORA e MINUTO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar Atuao Externa Automtica e todos os horrios

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar a atuao todos os dias .

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar somente nos dias teis .

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar Atuao Externa Automtica 2 .

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

64 Programao dos Acessrios

Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica 2 o


acionamento de uma sirene para todos os dias s 15:00, tecle 85 + 1500
indicando o horrio em que dever ser ativada; e tecle 821 para ativar o servio
de atuao externa automtica para todos os dias.
Importante:
possvel programar at vinte e quatro (24) horrios, que devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos; a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Prog. de fbrica: atuao externa automtica 1 e 2 no programadas.

45. Chamada de emergncia (Placa Multi-acessrios Digital)


A chamada de emergncia possibilita a programao de algum tipo de
dispositivo externo (campainha, alarme, etc.), ou ainda, de um ramal para
efetuar ligao interna ou externa, automaticamente para casos
emergenciais. Podero ser programadas duas chamadas de emergncias.

45.1. Para acionar a emergncia por um dispositivo externo


possvel programar um ramal ou nmero telefnico externo para receber
uma ligao a partir do acionamento de um dispositivo, como por exemplo
campainha, sirene, etc.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar Chamada de Emergncia 1
Ramal para receber chamada de um dispositivo externo

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo

programao correta.

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc tem em sua empresa um dispositivo (boto) que aciona um


alarme e deseja que o PABX ligue, automaticamente, para a delegacia de
polcia sempre que este boto for acionado. Supondo que o nmero da
delegacia seja 345 6789 e que a ligao dever sair pela rota 0; tecle 5212
+ 0 + 3456789.

Programao dos Acessrios 65

Como programar Chamada de Emergncia 2


Ramal para receber chamada de um dispositivo externo

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Nmero externo para receber chamada de um dispositivo externo

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de


programao correta.

Como cancelar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

45.2. Para acionar a emergncia por um ramal


possvel programar at 4 ramais para executar chamadas de emergncia
para outro ramal ou para um nmero externo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Ramal que realizar a chamada de emergncia 1

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 2

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 3

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que realizar a chamada de emergncia 4

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Voc poder programar tambm um ramal ou um nmero externo para que


receba a chamada de emergncia. Veja a seguir como program-los.
Como programar
Ramal que receber a chamada de emergncia 1

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 2

correta.

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao

66 Programao dos Acessrios

Ramal que receber a chamada de emergncia 3

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao

correta.

Ramal que receber a chamada de emergncia 4

+ N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao

correta.

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 1

programao correta.

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 2

programao correta.

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 3

programao correta.

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Nmero externo que receber a chamada de emergncia 4

programao correta.

+ ROTA (0 a 7) + N EXTERNO, aguarde tom ou mensagem de

Como cancelar o acionamento de emergncia por um ramal


Cancelando chamada de emergncia 1

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 2

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 3

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Cancelando chamada de emergncia 4

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar
chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que
o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220.
2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48)
234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.

Programao dos Acessrios 67

46. Atendimento automtico (Placa Disa Digital)


Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma
maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs desta, as chamadas
externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam
atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como bloquear o atendimento automtico

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como liberar o atendimento automtico (no derrubando a ligao)

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico
o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.

Como liberar o atendimento automtico (derrubando a ligao)

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX
derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.

Importante:
para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o
PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.

46.1. Programao de senha para comandar atuao externa atravs


do atendimento automtico
Com esta programao voc determina que uma chamada externa, para ter
acesso Atuao Externa atravs do Atendimento Automtico, deve teclar
sua senha (de quatro dgitos).
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ SENHA (quatro dgitos), aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar

Prog. de fbrica: sem senha para Atuao Externa programada.

46.2. Atendimento efetuado por PABX sem placa de atendimento digital


Se seu PABX no possui instalada a placa de atendimento digital, ao ligar e
ser atendido pelo PABX voc receber trs bips.

68 Programao dos Acessrios

Como usar
TELEFONE DC

+ aguarde o atendimento pelo ramal atendedor (telefonista), neste tipo de sinalizao no


possvel o acesso direto ao ramal.

TELEFONE MF

+ escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL ;

+ GRUPO 1 a 8, para grupo de ramais;


ou
, para acionar a atuao externa 1 ou 2 + SENHA (quatro dgitos),
se esta estiver pr-programada.
, para correio de voz;

+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para

programao remota.

46.3. Atendimento efetuado por PABX com placa de atendimento digital


46.3.1. Com placa DISA T (sinalizao tom)
Se o PABX possui placa DISA T instalada, ao ligar e ser atendido pelo
mesmo voc receber a mensagem de atendimento.
Como usar
TELEFONE DC

+ aguarde o atendimento pela operadora, neste tipo de sinalizaono possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF

+ escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL ;

+ GRUPO 1 a 8, para grupo de ramais;


ou
, para acionar a atuao externa 1 ou 2 + SENHA (quatro dgitos),
se esta estiver pr-programada.
, para correio de voz;

+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para programao remota.

46.3.2. Com placa DISA P/T (sinalizao pulso e tom)


Ao ligar e ser atendido pelo PABX que possui placa DISA P/T instalada,
voc receber a mensagem de atendimento.

Programao dos Acessrios 69

Como usar

+ escolha uma das opes a seguir, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor .
N DO RAMAL ;

+ GRUPO 1 a 8, para grupo de ramais;


ou
, para acionar a atuao externa 1 ou 2 + SENHA (quatro dgitos),
se esta estiver pr-programada.

, para correio de voz;

+ SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA, para progr. remota.

Importante:
a programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral
de fbrica do PABX (veja o item 11 neste manual).

Prog. de fbrica: sem atendimento automtico programado.

46.3.3. Controles para o atendimento automtico


Estes controles referem-se s programaes que podem ser efetuadas
quando o PABX estiver equipado com placa para atendimento automtico.
Define-se:
v se a mensagem ser ativada ou no;
v se o PABX aguardar a discagem do ramal aps a mensagem - tempo;
v para que perodo ser utilizada;
v se o PABX acionar um menu orientando os passos que o usurio
dever seguir aps o atendimento;
Como programar para PABX equipado com Placa DISA P/T ou DISA T
TEMPO: faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o
n. de ramal, permitindo o acesso direto.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como ativar tempo para mensagem do perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar tempo para mensagem do perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar tempo para mensagem do perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar tempo para mensagem do perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

70 Programao dos Acessrios

MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada
as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como ativar menu

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar menu

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 31;
para acesso ao grupo 32;
para acesso ao grupo 33;
para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de
fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e
outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada,
solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para
gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem de fbrica para o perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem de fbrica do perodo diurno para os perodos


diurno e noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

MENSAGEM LOCAL : voc tem a possibilidade de gravar uma nica mensagem


personalizada que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda, se
preferir para o perodo integral.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.

Programao dos Acessrios 71

Como gravar mensagem local

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem local para o perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem local para o perodo diurno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem local para o perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar mensagem local para o perodo noturno

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como ativar mensagem local para o perodo diurno e noturno


simultaneamente

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Prog. de fbrica: mensagem, menu desativados e tempo para DISA diurno


e noturno ativado.

47. Identificador de chamadas (Placa IDA Digital)


Esta programao habilita o PABX para identificar o nmero telefnico nas
chamadas recebidas. Voc poder definir algumas ou todas as linhas para
receber esta facilidade (veja o item 61).
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Ativando identificao de chamadas para sinalizaes DTMF e MFP

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Desativando identificao de chamadas

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
esta programao estar disponvel somente para os PABXs que
estiverem ligados a companhias telefnicas que enviam o nmero
telefnico em freqncia DTMF ou MFP;

72 Programao dos Acessrios

para o funcionamento desta programao necessrio solicitar


Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros telefnicos
recebidos pela sua linha.

Prog. de fbrica: identificador de chamadas desativado.

48. Registros de ligaes externas (Bilhetagem)


A bilhetagem uma facilidade de grande importncia para o controle e
gerenciamento das ligaes externas, pois permite a verificao de todas as
ligaes originadas e/ou recebidas* com o tempo, horrio de incio, data,
ramal, linha e nmero discado.
* para registrar as ligaes recebidas deve-se utilizar o acessrio Placa IDA Digital.
Os bilhetes impressos tero o seguinte formato e informaes:
E

VIA
02

RAMAL
208

01

NA

04

218

01

C1

01

ID

04

N. DISCADO

INCIO
13:15:05

DURAO
00:12:30

DATA
19/01/00

14:20:02

00:01:00

19/01/00

13:15:00

00:12:30

10/01/00

12:10:03

00:10:05

10/01/00

0482345678

16:30:05

00:00:00

19/01/00

215

0482819547 1

14:20:00

00:06:30

20/05/00

04

228

0115491234

13:15:10

00:12:30

18/01/00

01
01

232
PT1

2819500
2345678

13:19:30
16:30:05

00:01:20
00:30:00

18/01/00
19/01/00

01

AE1

2819500

09:45:20

00:01:08

20/01/00

01

CM

2472600

13:45:00

00:48:30

20/01/00

02

212

2819660

03 11:30:45

00:03:15

20/01/00

0482472600

Programao dos Acessrios 73

Para as ligaes recebidas:


- para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela
letra E (ligao entrante);
- para as ligaes recebidas e no atendidas o campo VIA precedido pela
letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL preenchido com a sigla NA
(no atendida);
- para ligaes atendidas com Placa IDA Digital instalada, no campo n.
discado aparece o nmero do assinante chamador;
- para ligaes atendidas pelo correio de voz, o campo RAMAL indicar C1
ou C2.
- no momento de identificao do nmero pela Placa IDA Digital pode ser
gerado um bilhete com a identificao ID na posio de ramal;
- se a programao Classificao de Chamada Recebida for ativada, o
bilhete ir registrar entre o nmero recebido e o horrio um nmero que
indicar a origem da ligao. Neste exemplo, o dgito 1 classifica a
chamada como proveniente de assinante comum (veja item 28 neste
manual).
Para as ligaes originadas:
- para ligaes externas originadas todos os nmeros discados so
registrados. No exemplo anterior temos uma ligao interurbana e local
identificadas por (011) 5491234 e 2819500 respectivamente;
- para as ligaes externas originadas para porteiro o campo RAMAL
preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2);
- para as ligaes externas originadas para emergncia o campo RAMAL
preenchido com a sigla AE1 (atuao para emergncia 1) ou AE2
(atuao para emergncia 2);
- para ligaes externas feitas com modem o campo RAMAL preenchido
com a sigla CM (com modem);
- para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser
registrado no bilhete entre o nmero telefnico e o horrio. No exemplo
acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular
n. 03.
Veja a seguir os tipos de bilhetagem que podero ser executados, e
tambm outras programaes disponveis para a bilhetagem.

74 Programao dos Acessrios

48.1. Bilhetagem de chamadas recebidas (requer Placa IDA Digital)


Para chamada recebida (atendida)
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para chamada recebida (no atendida)


Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Para chamada recebida pelo PABX (antes de ser transferida)


Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

48.2. Bilhetagem de chamadas originadas


Para chamada originada
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

48.3. Bloqueio de buffer cheio


Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer
de memria para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a
operadora poder realiz-las.
Para bloqueio de buffer cheio
Como ativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como desativar

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Programao dos Acessrios 75

48.4. Habilitao da impressora


Como habilitar
Impressora paralela

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Impressora serial

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

48.5. Para apagar todos os bilhetes (retorna programao de fbrica)

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Importante:
com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de
bilhetagem sero reinicializados.
Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.

49. Registro e tarifao de ligaes externas originadas


(Tarifao)
A tarifao, alm de informaes da bilhetagem, oferece tambm a
determinao do preo das ligaes originadas e a possibilidade de
emisso de relatrios por: perodo, ramal, nmero discado, via,
apartamento, centro de custo, durao, etc.
O registro da tarifao feito atravs do software RMORA (acessrio) e de
um microcomputador PC ou compatvel.
O software RMORA poder ser adquirido atravs de nossa Rede de
Assistncia Tcnica Autorizada (consulte a loja mais prxima), e o
computador deve ter uma interface serial com as seguintes caractersticas:
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.

76 Programao dos Acessrios

49.1. Para tarifar a ligao a partir de seu atendimento (Atendimento


com inverso de polaridade)
Com esta programao voc estar definindo que o PABX deve iniciar a
tarifao de uma chamada somente a partir do momento que esta for
atendida.
Para usufruir desta facilidade, voc dever solicitar a Inverso de
Polaridade Companhia Telefnica que atende sua localidade, e
tambm dever executar no PABX a programao descrita a seguir.
Linha: 01 a 16 ou 99 para programar todas as linhas.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar

+ LINHA +

, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Como cancelar

+ LINHA +

+ TEMPO PARA INCIO DE BILHETAGEM

- 05 a 45

segundos, aguarde tom ou mensagem de programao correta.

Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade de atendimento


com inverso de polaridade voc dever teclar 4 + 01 + 700.
Prog. de fbrica: sem inverso de polaridade programada.

50. Programao via computador


A programao da central Intelbras 80 Digital pode ser feita por um software
de programao exclusivo Intelbras. Para adquirir este programa via
Internet siga as instrues abaixo. Se houver qualquer problema na
instalao, ou se preferir adquirir o programador via disquete, entre em
contato com o Suporte Tcnico Intelbras.
i entre no site da Intelbras: www.intelbras.com.br;
i entre no canal assistncia tcnica. Nele h uma rea de download
onde existem alguns softwares de programao;
i escolha o programa Central Digital PABX ;
i siga as instrues do gerenciador de download. O arquivo lido ter o nome:
PABXDxx, onde xx corresponde verso do programa;
i execute o arquivo PABXDxx. Ele ir instalar o programador PC na pasta
mostrada na janela.
i antes de executar o aplicativo digital que se encontra na pasta, faa a
conexo do cabo serial entre o PC e a placa de CPU (CN7) do PABX
Digital. O esquema de ligao est mostrado na tabela e figura a seguir.
i execute o aplicativo digital;
i escolha na rgua de opes o item Programaes.

Programao dos Acessrios 77

51. Programao remota via telefone MF


Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX
realizadas atravs de um telefone externo. Utilizando uma linha telefnica com
sinalizao multifreqencial, voc poder executar as seguintes programaes:
- Calendrio;
- Categoria dos Ramais;
- Configurao das Linhas;
- Cancelamentos;
- Conferncia;
- Retorno de chamada;
- Bilhetagem chamada recebida;
- Bilhetagem chamada originada;
- Bloqueio de tarifao por buffer cheio.
Estas facilidades esto descritas neste manual, portanto, para a correta
programao consulte os comandos correspondentes.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder
acessar a programao remota de duas maneiras; veja a seguir.
Como programar aps receber a mensagem do atendedor

+ # + SENHA GERAL - 3 dgitos + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA +


#

se a programao estiver correta, voc recebe tom de programao correta;


se a programao no estiver correta, voc recebe tom de programao incorreta.

Exemplo 1: voc est fora da sua empresa e deseja, atravs da


programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para
realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.

ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);


espere a mensagem do atendedor digital;
tecle # + 456 + 211 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta;
tecle 261 + # (para habilitar a conferncia);
aguarde tom de programao correta;
desligue.

Importante:
observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas
programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para
entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).
Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha
solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos
abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item

78 Programao dos Acessrios

Transferncia para Programao Remota/Programao Via Microcomputador


no Manual de Operao do PABX.
Como programar aps ser transferido pelo ramal atendedor (telefonista)

+ CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + #

se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;


se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.

Exemplo 2: a categoria de acesso externo do ramal 222 3 (ramal faz


ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber ligaes
externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para
5 (ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas), execute
os seguintes passos:

ligue para sua empresa (use um aparelho telefnico MF);


solicite telefonista que o transfira para o ramal programador;
tecle # + 371 + 5 + 22 + # (para liberar a bilhetagem);
aguarde tom de programao correta;
desligue.

Importante:
- a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste
comando que a programao remota liberada;
- esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de
Tarifao Remota.

Instalao dos Acessrios 79

INSTALAO DOS ACESSRIOS


52. Terminal Inteligente TI 3130 Digital
Os TI 3130 Digitais foram desenvolvidos para agregar facilidades aos
ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
A conexo do Terminal central feita a dois fios para o udio e
transmisso de informaes (RA/RB).
A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital Digital,
deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos e
nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como extenso no
mesmo par de fios (RA/RB) do TI 3130 Digital.
A quantidade mxima de terminais por equipamento 48.
Para instalar:
- somente os ramais digitais podero receber um terminal TI 3130 Digital;
- para a instalao dos terminais no necessria nenhuma interface ou
programao no PABX;
- fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal;
- faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital escolhido conforme o
diagrama a seguir;
- antes de ligar o terminal verifique se existe curto circuito ou baixo
isolamento entre os fios.

Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.

80 Instalao dos Acessrios

53. Mesa Operadora OP 3610 Digital


A Mesa Operadora OP 3610 Digital foi desenvolvida para agregar facilidade
ao ramal da telefonista.
A conexo da Mesa Operadora OP 3610 Digital feita a 2 fios para o udio
e transmisso de informaes e no necessria interface ou
programao.
A fiao ligada ao conector WIRE-WRAP do ramal digital 200 e deve ser
montada separada da fiao do udio dos ramais analgicos.
A distncia mxima de instalao da Mesa Operadora OP 3610 Digital de
400 m, usando-se fio de 0,4mm 2.
Para instalar:
- fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalada a mesa
operadora;
- faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital 200 conforme o
diagrama a seguir;
- antes de ligar a mesa operadora verifique se no existe curto circuito ou
baixo isolamento entre os fios.

Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.

Instalao dos Acessrios 81

54. Telefone PRM 30 Digital


O telefone PRM 30 Digital foi desenvolvido para agregar facilidades aos
ramais e tornar a operao do PABX mais amigvel para o usurio.
A conexo do Telefone Digital feita a 2 fios para o udio e transmisso de
informaes e no necessria nenhuma interface ou programao. A
fiao ligada ao conector WIRE-WRAP das Placas de Ramal Digital
Digital, deve ser montada separada da fiao do udio dos ramais
analgicos e nenhum outro aparelho telefnico pode ser conectado como
extenso no mesmo par de fios (RA/RB) do PRM 30 Digital. Somente
ramais digitais podem receber um PRM 30 Digital.
Para instalar:
- fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o telefone;
- faa a ligao das sadas RA/RB do ramal digital escolhido conforme o
diagrama a seguir;
- antes de ligar o telefone verifique se no existe curto circuito ou baixo
isolamento entre os fios.

Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.

82 Instalao dos Acessrios

55. Correio de Voz


A Central Intelbras 80 Digital poder ser instalada ao Correio de Voz
Intelbras VM 3000, atravs da interface paralela e de at dois ramais
analgicos como conexo de udio.
Para instalar:
- faa a ligao das sadas RA/RB dos ramais analgicos escolhidos para
correio nos canais 1 e 2 do VM 3000;
- conecte o cabo paralelo que acompanha o correio escolhido no CN4 da
Placa CPU Digital conforme o diagrama a seguir:

Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.
Importante:
para que o Correio de Voz funcione corretamente veja os itens Desvio Se
Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao, e item 14.6
neste Manual;
somente ramais analgicos podero ser interligados aos correios.

Instalao dos Acessrios 83

56. Porteiro Eletrnico PI 100


56.1. Instalao do PI 100 para ser utilizado somente para
comunicao entre usurios
Na Central, instale o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e
somente em ramais analgicos):

No PI 100, conecte os fios de ramal da central no conector CN 4, nas


posies RA/RB:

Para o correto funcionamento do Porteiro PI 100, execute a programao do


item 43.1.
Para obter detalhes sobre a fixao e instalao do Porteiro PI 100, voc
poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.

84 Instalao dos Acessrios

56.2. Instalao do PI 100 quando utilizado para comunicao entre


usurios e para acionamento da fechadura
(requer interface ITA 700 e Placa Multi-acessrios Digital)

Na Central, conecte o par de fios na posio de ramal desejada (01 a 95, e


somente em ramais analgicos), e conecte a interface ITA 700 Placa
Multi-acessrios (veja itens 1 e 59):

Na interface ITA 700, conecte os fios que vo para a fechadura e para a


fonte do Porteiro. Para conexo completa da fechadura, siga o esquema a
seguir:

Para o correto funcionamento do Porteiro PI 100, execute a programao


43.1.
Para obter detalhes sobre a fixao e instalao do Porteiro PI 100, voc
poder consultar o manual do usurio que acompanha o produto.

Instalao dos Acessrios 85

57. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 600, IP600 Plus ou


IP700
As Interfaces de Porteiro Eletrnico IP 600, IP 600 Plus ou IP 700 so
dispositivos usados para interligar o PABX ao porteiro eletrnico. Podero
ser interligadas at duas interfaces para Porteiro Eletrnico.
Para instalar:
- instale a Placa Multi-Acessrios Digital no conector OP1 ou OP2 da Placa
Base Digital ou, se preferir, instale em dupla conexo (veja os itens 59 e
60.1, respectivamente);
- instale a interface do primeiro porteiro no conector CN7 da Placa MultiAcessrios Digital e a interface do segundo no conector CN9, conforme a
figura a seguir:

Para o correto funcionamento da Interface de Porteiro execute as


programaes dos itens 43.2, 43.3, 43.4 e 43.5 referentes ao porteiro.
Configure a interface de acordo com o seu modelo de porteiro seguindo as
indicaes do manual que acompanha a interface.

86 Instalao dos Acessrios

Importante:
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um
grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro;
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700 voc poder
programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um
nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor
de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para
esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN6) da
Placa Multi-Acessrios Digital e o segundo porteiro utilizar a Atuao
Externa 2 (CN8) (veja item 43.4);
- a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX.

Instalao dos Acessrios 87

58. Interface para Telecomando Automtico ITA 700


(Atuao Externa)
Com a Interface para Telecomando Automtico ITA 700 voc pode
comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de
qualquer ramal ou automaticamente em horrios pr-programveis.
Voc pode conectar at 2 interfaces de atuao externa ao PABX. A ligao
das interfaces feita atravs da Placa Multi-Acessrios Digital.
Para instalar:
- instale a Placa Multi-Acessrios Digital no conector OP1 ou OP2 da Placa
Base Digital ou, se preferir, instale em dupla conexo (veja os itens 59 e
60.1, respectivamente);
- instale a primeira Interface para Telecomando Automtico ITA 700 no
conector CN6 da Placa Multi-Acessrios Digital e a segunda interface no
conector CN8, conforme a figura a seguir:

Para o correto funcionamento da Interface para Telecomando Automtico


veja as programaes Categoria de Acesso a Atuao Externa e Atuao
Externa Automtica Programvel.

88 Instalao dos Acessrios

59. Placa Multi-acessrios Digital


Instale a Placa Multi-Acessrios Digital no conector OP1 ou OP2 da Placa
Base Digital, conforme figura a seguir (ou em dupla conexo, conforme item
60.1):

Instalao dos Acessrios 89

59.1. Busca Pessoa


Com a facilidade de busca-pessoa (disponvel na placa Multi-Acessrios
Digital) voc pode interligar o PABX ao sistema de som ambiente. De
qualquer ramal, categorizado para acesso a Busca-pessoa, voc pode
anunciar uma ligao estacionada ou enviar qualquer mensagem via
sistema de som.
Para que o Busca-pessoa funcione corretamente a programao da
categoria dos ramais com acesso ao Busca-pessoa deve ser realizada no
PABX - atravs desta programao voc determina se o ramal poder ou
no utilizar o Busca-pessoa para enviar mensagens via sistema de som.
Observao: o Busca-pessoa ideal para ser utilizado em conjunto com a
facilidade Estacionamento de Chamadas (veja esta facilidade no Manual de
Operao).
Para instalar:
- conecte os fios da sada do sistema de som no conector CN1 da Placa
Multi-Acessrios Digital;
- conecte a entrada do pr-amplificador do sistema de som em CN2 da
Placa Multi-Acessrios Digital.

90 Instalao dos Acessrios

59.2. Dispositivo para chamada de emergncia


O PABX oferece a facilidade Chamada de Emergncia que pode ser gerada
por um ramal ou dispositivo externo com chave de contato normalmente
fechada . Este dispositivo interligado ao PABX atravs da Placa MultiAcessrios Digital.
A chamada ser encaminhada a um ramal ou a um nmero externo pr-programado.
Se a chamada for gerada por um ramal ser estabelecida a conversao
normal. Se for gerada pelo dispositivo externo o ramal ou o nmero externo
programado receber uma seqncia de bips ou mensagem falada (requer
opcional Placa DISA T Digital - ou DISA P/T Digital).
Podem ser conectados at dois dispositivos externos ao PABX.
Para instalar:
- conecte os contatos do primeiro dispositivo externo no CN5 da Placa
Multi-Acessrios Digital, e os contatos do segundo dispositivo no CN4;
- para que o comando da Chamada de Emergncia funcione corretamente
execute as programaes do item 51.

Instalao dos Acessrios 91

59.3. Msica externa


A placa Multi-Acessrios Digital, alm de ser utilizada na conexo de
diversos opcionais, tambm necessria na conexo de msica externa, para
que as ligaes externas possam receber msica enquanto estiverem
retidas. O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou msica
externa (rdio, CD Player, sistema de som, etc.).
Sem esta placa instalada na central a msica interna na reteno automtica.
Para instalar:
- conecte os fios da fonte de msica externa nas entradas MUSA e MUSB
de CN3 na Placa Multi-Acessrios Digital;
- selecione a posio MUS.EXT no J2 da Placa Multi-Acessrios .

Importante:
- a fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 ou 8 .
O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do TRIMPOT
TP2 da Placa Multi-Acessrios Digital. O controle de volume da msica interna
feito no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar o volume da msica de
espera, voc deve girar o TRIMPOT no sentido anti-horrio e para diminuir, no
sentido horrio. Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som
ambiente, utilize a sada do pr-amplificador para ligar no PABX.
Observao: sem a Placa Multi-Acessrios Digital na central a msica interna na
reteno automtica. Se a placa estiver presente e o jumper de seleo de msica for
colocado na posio msica externa (MUS.EXT), mas no for conectado uma fonte de
msica (rdio, CD Player, etc.), ao transferir uma ligao o usurio externo no ouve
nada, tendo a impresso que o telefone ficou mudo e no que a ligao foi transferida.

92 Instalao dos Acessrios

60. Placa Disa Digital (Atendimento Automtico)


As Placas DISA Digital tm como objetivo tornar mais amigvel a operao
do PABX atravs de mensagens faladas.
Com esta placa o PABX oferece a possibilidade de um usurio externo,
discando de um telefone multifreqencial (tom), com placa DISA T ou P/T ou
discando de um telefone decdico (pulso) com placa DISA P/T, ter acesso
direto aos ramais sem o auxlio da telefonista em uma ligao recebida.
Para instalar:
- instale a Placa DISA no conector OP1 ou OP2 da Placa Base Digital
conforme a figura a seguir (ou em dupla conexo, conforme item 60.1);
- para o correto funcionamento do Atendimento Digital execute as
programaes do item 50.

Importante:
- devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas
telefnicas presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na
sinalizao decdica, inviabilizando o seu reconhecimento. importante
esclarecer que esta ocorrncia no comum, principalmente com relao
s caractersticas dos telefones, pois a placa est preparada para
reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado.

Instalao dos Acessrios 93

60.1. Instrues para efetuar dupla conexo das placas Multiacessrios e Disa Digital
Para possibilitar uma maior flexibilidade, alguns opcionais da Intelbras 80
Digital permitem uma dupla conexo, ou seja, voc pode conectar duas
placas em cascata nos slots OP1 ou OP2 da Placa Base Digital. A placa
que permite esta facilidade a Placa DISA T Digital - placas com
barramento de dados em dois conectores. Assim voc poder ter as
seguintes configuraes de placas:
Placa DISA T Digital ou DISA P/T Digital instaladas em OP1 ou OP2 e
Placa Multi-Acessrios Digital conectada em cascata.

94 Instalao dos Acessrios

61. Placa IDA Digital (Identificador de Assinante)


(Identificador de Chamadas)
A Placa IDA Digital um acessrio opcional que permite identificar a origem
(nmero telefnico) das chamadas recebidas no PABX. Esta informao ficar
armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no
ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 3130
ou Mesa OP 3610 Digital, o nmero telefnico aparecer no display de cristal
lquido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser
utilizado com as facilidades do terminal, como Ligou por exemplo.
Para instalar:
- solicite a ativao da sinalizao para identificao de chamadas junto
Companhia Telefnica Local. Considere que a Placa IDA Digital pode ser
conectada com centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP ou DTMF;
- instale a Placa IDA Digital no Slot 7 (para at 8 troncos) conforme a figura;
- conecte o cabo da Placa IDA Digital no conector CN3 da Placa CPU
Digital.

Importante:
- para que a Placa Ida Digital funcione corretamente necessrio que haja
sempre uma Placa CID-Ida Digital na posio CN2 da Placa Base Ida
Digital; mesmo que no exista linha na primeira posio de tronco
analgico ou que esta no receba sinalizao da concessionria local;
- este opcional s poder ser instalado se o PABX no possuir a Placa
de Interface E1 Digital.

Instalao dos Acessrios 95

As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no


dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado:
VIA
E04
E01

RAMAL NMERO DISCADO INCIO


28
0482819500
13:15:10
22
2819500
13:19:30

DURAO
00:12:30
00:01:20

DATA
10/01/97
10/01/97

Para o correto funcionamento do Identificador de Chamadas execute as


programaes do item 47 e 5 (jumpers).
Observao: algumas companhias telefnicas, geralmente modelos antigos
que originam ou transmitem as chamadas, podem no enviar o nmero do
assinante de origem, neste caso, uma seqncia de nmeros (ex.:
0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no
significa defeito do sistema de identificao de chamadas do PABX.

62. Placa Interface E1


A Placa Interface E1 tem capacidade para at 30 linhas digitais e permitir a
conexo com companhias telefnicas que utilizem os protocolos de comunicao
R2 Digital, E + M Pulsado e E + M Contnua. A concessionria local quem define
o tipo de protocolo usado.
O responsvel pela liberao destes protocolos a concessionria local.
Antes de adquirir a Interface E1 Digital consulte a concessionria de sua
localidade para o estudo de viabilidade do entroncamento E1.
Importante:
- quando instalada somente com troncos analgicos, a Central Intelbras 80
Digital permite 3 acoplamentos diretos. Quando instalada com tronco E1
mais duas linhas analgicas, estas duas linhas podero ter acoplamento
direto nos ramais analgicos 215 e 231.
- com a Interface E1 Digital disponibilizado o servio de Identificao de
Assinante Chamador (os troncos analgicos no tero este servio) e
Discagem Direta a Ramal;
- um manual exclusivo acompanha a Placa Interface E1 Digital: este contm
todas as informaes necessrias para sua instalao e programao.

96 Instalao dos Acessrios

63. Bilhetagem
Para efetuar a bilhetagem, voc dever dispor de uma impressora com
comunicao serial ou comunicao paralela (neste ltimo caso, necessrio o
acessrio Kit de Bilhetagem Paralela ).
Para instalar uma Impressora Serial
O conector CN5 da Placa CPU Digital faz a conexo serial obedecendo o
diagrama a seguir:

Conector CN5
da CPU
TX 0
DCD
GND

Conector DB25
da impressora
Pino 3
Pino 20
Pino 7

Conector DB9
da impressora
Pino 2
Pino 4
Pino 5

O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 4800 BAUDS.

Instalao dos Acessrios 97

Para instalar uma Impressora Paralela


Instale o cabo do Kit de Bilhetagem Paralela no conector CN4 da Placa
CPU Digital conforme a figura.

98 Instalao dos Acessrios

64. Tarifao
Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete; em
seguida interligue a interface serial do computador ao CN7 da Placa CPU
Digital, conforme o diagrama a seguir:
Conector CN7
da CPU
TX1
RX1
GND

Conector DB25
do computador
Pino 3
Pino 2
Pino 7

Conector DB9
do computador
Pino 2
Pino 3
Pino 5

O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.

64.1. Tarifao com inverso de polaridade


Para utilizar esta facilidade voc dever mudar os jumpers da Placa de
Tronco Analgico Digital (para isso, veja o item 5).

Instalao dos Acessrios 99

65. Programao via Computador


Para instalar via disquete (a comunicao do software via interface serial):
- instale o software no seu computador;
- conecte a interface serial do computador interface serial da placa CPU
(CN7) seguindo o esquema a seguir:
Conector CN7
da CPU

Conector DB25
do computador

Conector DB9
do computador

TX 1
RX 1
GNd

Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Tx)
Pino 07 (GNd)

Pino 02 (Rx)
Pino 03 (Tx)
Pino 05 (GNd)

Instrues para Gravao de Mensagens 101

INSTRUES PARA MENSAGENS


PERSONALIZADAS
Placa Atendedora Disa P/T 2 Canais Digital / Placa Atendedora Disa T 2 Canais Digital
Sempre preocupada em garantir sua satisfao, a Intelbras agora oferece o
servio de atendimento digital personalizado, que lhe permite elaborar a
mensagem para o atendimento eletrnico da forma mais conveniente s
suas necessidades.
O atendimento eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a
finalidade de apresentar a sua empresa e direcionar a chamada telefnica para
um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento
ao seu cliente seja mais rpido e eficiente. Para ter um atendimento eletrnico,
necessrio que na sua central exista uma placa de atendimento (contate um
revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la).
Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada
em espera: este ltimo consiste em uma msica ou mensagem que toca
sempre que discamos para um nmero ou ramal cuja linha est ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos
de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio feito por uma equipe de
profissionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens
de atendimento digital.
Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um
roteiro com informaes importantes sobre atendimento eletrnico:

ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
Identificao da empresa, saudao, nmeros dos menus ou ramais.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...

TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para
gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se
uma idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de
20 segundos ;
Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de
15 segundos .

102 Instrues para Gravao de Mensagens

EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS


Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para
departamento..., setor..., para informaes sobre.... Utilizando esses termos
vrias vezes, a mensagem ficar maior, deixando-a repetitiva e longa.
Assim, poder extrapolar o tempo limite para gravao e deixar o ouvinte
esperando por mais tempo na linha.

EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO


Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento
comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para
departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde
atendimento.
O mais indicado que fique como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5
financeiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde atendimento.

NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM


DESUSO
Voc ligou para...
Atendimento eletrnico...
Atendimento digital...

Tecle o ramal desejado...


Siga o menu de opes...
Disque...

PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO


PERFEITA
Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de
entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um atendimento digital
personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas
palavras. Informe como est baixo:
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia SFI;
Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento
digital personalizado Intelbras.

Instrues para Gravao de Mensagens 103

NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS


MENSAGENS
Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto
aos grupos, como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
5 como acesso direto ao grupo 2;
6 como acesso direto ao grupo 3;
7 como acesso direto ao grupo 4;
Caso voc queira acessar os grupos 5 a 8 dever utilizar o nmero 3
(acesso) mais o nmero do grupo ao qual deseja ter acesso. Por exemplo:
para o grupo 5 - tecle 35, para o grupo 6 - tecle 36. Para outros
departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do
ramal desejado (programao de fbrica: 200 a 239. Caso voc tenha
alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6
compras, 7 financeiro. Ou aguarde atendimento personalizado.

MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento
eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a
mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso
.wav , respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o
revendedor de produtos Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da
mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a
voz do(a) locutor(a).

COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO


DIGITAL
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos
Intelbras e solicite o servio de atendimento digital.
Visitando a pgina www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de
atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.

GLOSSRIO
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros
telefnicos. Pode ser coletiva, com capacidade para armazenar 80 nmeros
telefnicos, ou individual, para ramal, com capacidade para 10 nmeros
telefnicos.
Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes
especficas. Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro
eletrnico for acionado; este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro.
Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o
atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado
(tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam.
Atuao Externa : qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que
tenha alguma forma de atuao, como abertura de fechadura eletrnica,
acionamento de sirene e outros.

B
Bloqueio de Prefixos : o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a
determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.

C
Captura: voc atende, de seu ramal, uma chamada que est tocando em outro
ramal.
Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma
de atuao. Exemplo: um ramal com categoria que permita acesso local estar
impedido de realizar ligaes interurbana e internacionais.
Configurao: refere-se especificao da linha do PABX, determinando o seu
tipo Decdica ou Multifreqencial, e ainda, a possibilidade de bloque-la para no
receber nem realizar ligaes.

D
DC: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica decdica (pulso).
Desvios : facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as
ligaes recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios
podero acontecer em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente
ou sempre.
Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em
algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a
programao. Exemplo: permitido no mximo 20 dgitos para a programao de
um nmero telefnico na agenda.

E
Encadeada : so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de
colocar o fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o
nmero de um determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar
o nmero de outro ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o
fone no gancho.

F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu
Estado, como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada
se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre
facilidades CPA, consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom).
Fazendo-se necessria para a execuo de algumas facilidades. Alguns aparelhos
telefnicos possuem a tecla com a funo flash; para os que no possuem esta,
tecla a interrupo se d atravs de um breve toque no gancho.

H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para
que, logo aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou
interna.

I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que
ele esteja ocupado.

M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).

N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento
durante perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos
perodos de reunies e outros.

P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a
necessidade de desligar nenhuma das duas.
Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico.
Programao Remota : possibilita a realizao de algumas programaes do
PABX, distncia, via telefone multifreqencial. Para esta facilidade a senha geral
de fbrica dever ser alterada.
Proteo de Dados : a programao que protege o ramal para que no receba
interferncia; utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem,
etc.

R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas
externas do PABX; tambm conhecido como telefonista.
Ramal Principal ou Ramal Programador: o ramal utilizado para efetuar todas as
programaes do PABX.
Rechamada : a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame
automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente.
Reset: termo usado para indicar reinicializao. Este comando faz com que o
PABX retorne programao de fbrica.
Retida: a definio da chamada que fica aguardando (ouvindo msica),
enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no
estacionamento.

S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizado para a execuo
de algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal.
Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos utilizado para colocar o PABX
no estado de programao geral.

T
Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho.
Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido
aps a retirada do fone do gancho. Este tom indica a existncia de algumas
programaes realizadas neste ramal como: No Perturbe, Siga-me, Cadeado,
etc.
Tom de Programao ou Operao Incorreta : sempre que uma programao for
efetuada de maneira incorreta, como: teclar um cdigo de programao
inexistente, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao incorreta. Neste caso
voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao.
Temporizaes: uma srie de parmetros necessrios para funcionamento do
PABX, como: tempo de gerao de flash, nmeros de toques do despertador,
tempo para incio de Bilhetagem e outros, que podem ser alterados conforme sua
necessidade. Estas definies so necessrias para a execuo de algumas
facilidades.
Toques de Ligaes Recebidas pela Campainha do seu Ramal:
ligao interna: dois toques mdios;
ligao externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo;
porteiro: trs toques curtos;
transferncia de ligao externa: um toque curto seguido de um longo;
consulta de ligao externa: um toque curto seguido de um longo;
rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto.

%
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%
%
%
%

NDICE REMISSIVO
A
Acesso s facilidades CPA 47
Agenda
coletiva 38
individual 39
Alterao da posio do ramal programador
57
Alterao da senha geral 16
Anlise da tabela de prefixos 34
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32
Atendedor
da linha 28
de noturno 29
de transbordo 29
Atendimento Automtico 67
com placa DISA P/T 68
com placa DISA T 68
controles para o atendimento automtico 69
programao de senha para comandar atuao
externa 67
sem placa de atendimento digital 67
Aterramento 12
Atuao externa automtica programvel 63

B
Bloqueio de buffer cheio 74

C
Cadeado
cancelamento 46
Calendrio 17
Cancelamentos 45
cadeado 46
hot line 46
no perturbe 46
senha correio de voz 46
senha do ramal 45
senha, siga-me, no perturbe e cadeado de
uma nica vez 46
siga-me 46
Categoria
de acesso agenda coletiva de uso restrito 25
de acesso atuao externa 23
de acesso intercalao 26
de acesso ao correio de voz 24

de acesso ao porteiro 24
de proteo de dados para ramal 25
para ligao externa 19
para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0
22
para ligao externa pela rota especial 20
para os ramais 18
Chamada de emergncia 64
aciona emergncia por dispositivo externo 64
aciona emergncia por um ramal 65
Chefe-secretria 40
Classificao de chamada recebida 50
Cdigo particular para ramal 54
Comandos de reset 58
Como ativar
atuao externa somente nos dias teis 63
atuao externa todos os dias 63
bilhetagem de chamadas recebidas 74
bloqueio de buffer cheio 74
desvio de grupo ausente para correio 43
mensagem de fbrica diurna - perodo integral
70
mensagem de fbrica perodo diurno 70
mensagem de fbrica perodo noturno 70
mensagem local 71
mensagem local perodo integral 71
mensagem local perodo noturno 71
menu 70
tempo perodo diurno 69
tempo perodo noturno 69
Como cancelar
acesso rota 0 e sub-rota 0 22
acionamento de emergncia por um dispositivo
externo 64
acionamento de emergncia por um ramal 66
agenda coletiva 38
agendas individuais 40
atendimento com inverso de polaridade 76
atuao externa automtica e todos os horrios
63
cdigo de rea 56
cdigo particular para ramal 54
feriados 48
grupo chefe-secretria 41
grupo de ramais 43
identificador de fax 56
nmero externo para atendedor de porteiro 61
nmeros telefnicos de agenda individual de
uso restrito 40
plano de numerao 18
ramais atendedores de porteiro 60

ramal fax 55
senha para comandar atuao externa 67
Como desativar
atuao externa automtica 1 63
atuao externa automtica 2 63
desvio de grupo ausente para correio 43
mensagem de fbrica perodo diurno 70
mensagem de fbrica perodo noturno 70
mensagem local perodo diurno 71
mensagem local perodo noturno 71
menu 70
tempo perodo diurno 69
tempo perodo noturno 69
Como gravar
mensagem local 71
Como habilitar
impressora paralela 75
impressora serial 75
Como programar
acesso s facilidades CPA/transferncia para
outro PABX 48
acionamento de chamada de emergncia por
um dispositivo externo 64
acionamento de chamada de emergncia por um
ramal 65
agenda coletiva 38
agenda individual de acesso conforme a
categoria do ramal 39
agenda individual de uso restrito 39
alterao da posio do ramal programador
57
alterao da senha geral 16
anlise da tabela de prefixos 34
anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32
aps ser transferido pelo ramal
atendedor(telefonista) 78
atendedor de noturno 29
atendedor de transbordo 29
atendimento automtico 67
atendimento com inverso de polaridade 76
atuao externa automtica 63
bloqueio de ligaes a cobrar 31
calendrio 17
categoria de acesso agenda coletiva 25
categoria de acesso atuao externa 23
categoria de acesso intercalao 26
categoria de acesso ao correio de voz 24
categoria de acesso ao porteiro 24
categoria para ligao externa 19
categoria para ligao externa pela rota 0 ou
sub-rota 0 22
categoria para ligao externa pela rota
especial 20
categoria para os ramais 18

chamada de emergncia 64
classificao de chamada recebida 51
cdigo particular para ramal 54
comandos de reset 58
conferncia 47
controles para o atendimento automtico 69
feriados 48
grupo chefe-secretria 40
grupo como atendedor da linha 28
grupo como atendedor de noturno 29
grupo como atendedor de transbordo 29
grupo de ramais 42
horrio 17
horrio para o sbado 49
horrios para atuao externa 63
identificador de chamadas 71
identificador de fax 56
liberao de ligaes a cobrar 31
linha bloqueada 27
mesa operadora como atendedor da linha 28
noturno automtico 49
novo cdigo de acesso 16
nmero de dgitos para senha de ramal 55
nmero de tentativas a rechamada externa 44
nmero de toques do despertador 44
nmero de toques para rechamada 44
nmero externo para atendedor de porteiro
61
nmero externo para receber ou enviar
programao. 77
nmeros telefnicos para agenda individual de
uso restrito 39
plano de numerao 17
prefixo DDD/cdigo de rea 56
proteo de dados para ramal 25
ramal como atendedor da linha 28
ramal como atendedor de noturno 29
ramal como atendedor de porteiro 60
ramal como atendedor de transbordo 29
ramal econmico para chamadas recebidas
57
ramal fax 55
reconhecimento de chamada recebida 37
remotamente via telefone MF 77
retorno de chamadas transferidas 47
sem atendedor de transbordo 29
senha para comandar atuao externa 67
sinalizao para chamadas recebidas e no
atendidas 54
tabela de prefixos 32
tempo de atuao externa 2 44
tempo de gerao de flash 43
tempo entre as tentativas de rechamada a n.
externo 45

tempo para incio de bilhetagem 45


tempo para transbordo 30
tempo perodo diurno 69
tipo de ligao 27
tipo de rota 27
tipo de sinalizao da linha 27
tom ou msica em transferncia a ramal
desocupado 51
tom para ramal atendedor ocupado 52, 53
transbordo para perodo noturno 30
transferncia usando cdigo particular 54
Conferncia 47
Configurao das linhas 27
Controles para o atendimento automtico 69
Correio
desvio de grupo ausente 43

Instalao
AC 10
busca-pessoa 89
correio de voz 82
das linhas 8
dispositivo para chamada de emergncia 90
dos ramais 5
escolha do local 3
fixao do PABX 3
identificador de assinante 94
Interface E1 95
Mesa Operadora OP 3610 Digital 80
telefone PRM 30 digital 81

M
Mesa Operadora como Atendedor da Linha 28

D
Desvio de grupo ausente para correio 43
Diagrama para instalao 3

E
Entrando em programao geral 15
Especificaes tcnicas 1

F
Feriados 48
Fixao do PABX 3

N
No perturbe
cancelamento 46
Noturno automtico 49
Novo cdigo de acesso 16
Nmero
dgitos para senha de ramal 55
externo para atendedor de porteiro 61
tentativas a rechamada externa 44
toques do despertador 44
toques para rechamada 44

O
G
Grupo de ramais 41
distribuidor 41
hierrquico 42
toque mltiplo 42

H
Horrio para o sbado 49
Hot line
cancelamento 46

I
Identificador de chamadas 71
Indentificador de fax 56

Opcionais
Atendimento Automtico 92
Bilhetagem e Tarifao 72
Instalao 93
Interface para Porteiro Eletrnico 85
Interface para Telecomando 87
Terminal inteligente TI 3130 Digital 79

P
Plano de numerao 17
Porteiro eletrnico 59
Prefixo DDD/Cdigo de rea 56
Programao de senha para comandar atuao
externa 67
Programao geral 15
Programao remota via telefone MF 77
Programao via Computador 76

Proteo dos ramais e linhas 13

R
Ramais
instalao 5
Ramais atendedores de porteiro 60
Ramal Econmico para chamadas originadas
57
Ramal fax 55
Recebimento de ligaes a cobrar 31
Reconhecimento de chamada recebida 37
Retorno de chamadas transferidas 47

S
Seleo
da msica 91
da voltagem 10
Sem tom e sem msica para chamadas transferidas
ou retidas nos ramais 51
Senha
correio de voz - cancelamento 46
geral 16
ramal - cancelamento 45
Siga-me
cancelamento 46
Sinalizao para chamadas recebidas e no
atendidas 54

T
Tabela de prefixos 32
Tarifao 75
Tempo
atuao externa 1 44
comando de abertura de fechadura 1 45
comando de abertura de fechadura 2 45
entre as tentativas de rechamada a nmero
externo 45
gerao de flash 43
incio de bilhetagem 45
para transbordo 30
Temporizaes
parmetros para funcionamento 43
tom de disco 35
Temporizar tom de disco 35
atende a ligao 36
derruba a ligao 36
transfere a ligao 36
Tipos de impressora 75
Tom ou msica em transferncia a ramal
desocupado 51
Tom para ramal atendedor ocupado 51
Transbordo para perodo noturno 30
Transferncia para outro PABX 47
Transferncia usando cdigo particular 54