LIMA METROPOLITANA

Sondeo de Opinin Pblica

Representatividad
Poblacin estudiada
Hombres y Mujeres de 18 a 65 aos
de edad, pertenecientes a todos los
niveles
socioeconmicos
y
residentes de la ciudad de Lima
Metropolitana.

El presente estudio tiene

una representatividad
poblacional del 93,2%

Recoleccin de datos
Tamao de Muestra 400 casos
Segmentacin por NSE:
A/B : 91 entrevistas
C
: 161 entrevistas
D/E : 148 entrevistas
Segmentacin por Edad:
18 a 31: 138 entrevistas
32 a 48: 125 entrevistas
49 a 65: 137 entrevistas

Tasa de rechazo
Se realizaron 400 entrevistas efectivas
y la tasa de rechazo del estudio fue del
77.8%

La recoleccin de datos se
llev a cabo del 07 al 14 de
Abril del 2015, supervisando
el 30% del total de la
produccin.

Margen de error
Encuestas
por
Muestreo
Estadstico en Hogares, con un
nivel de confianza del
95%, asumiendo la mxima
dispersin de los datos
(p=50% y q= 50%) y un
margen de error de +/- 4.9

Metodologa y Tcnica
Estudio
Cuantitativo, realizado
mediante la tcnica de
encuesta presencial face to
face.

Estructura de la Muestra
Rango de edades

Gnero

34.5%

34.0%

48.5%
M
F

31.5%
51.5%

18 - 31

Nivel Socio-econmico
36.8%

22.0%

A/B
C

Total: 100%
Base: 400 Entrevistados

D/E

41.2%

32 - 48

49 - 65

Distritos por Territorios

TERRITORIO I

TERRITORIO II

TERRITORIO III

TERRITORIO IV

TERRITORIO V

BARRANCO

BREA

CARABAYLLO

CHORRILLOS

ATE

LA MOLINA

JESUS MARIA

COMAS

SJM

EL AGUSTINO

MAGDALENA

LA VICTORIA

INDEPEND.

VES

SJL

MIRAFLORES

LIMA

LOS OLIVOS

VMT

SANTA ANITA

P.LIBRE

LINCE

PTE PIEDRA

SAN BORJA

RIMAC

S.M.P

SAN ISIDRO

SAN LUIS

SAN MIGUEL

SURQUILLO

SURCO

Cuentan con un telfono celular

11.3%

SI
NO

88.7%

Total: 100%
Base: 400 Entrevistados

Estn conformes con el pago por su servicio de

telefona mvil
SI

11.3%

NO

No

21.7%

88.7%

Total: 100%
Base: 400 Entrevistados

Si

78.3%

Total: 100%
Base: 355 Entrevistados que cuentan con
uno o ms telfonos celulares

Cunto creen que deberan pagar en

promedio por operador?
SI

11.3%

Claro

Movistar

Claro
Movistar

Entel

Entel

S/. 15.00

S/. 22.00

Total: 100%
Base: 400 Entrevistados

S/. 40.71

88.7%

S/. 36.39

NO

Bitel

Bitel

Total: 100%
Base: 355 Entrevistados que cuentan con
uno o ms telfonos celulares

Grado de satisfaccin con el Operador Claro

Bitel
Entel
Movistar
Claro

0.3%

Muy satisfecho
8.2%

41.1%

3.8%

54.8%

Satisfecho
59.2%

31.9%

Ni satisfecho ni insatisfecho
Total: Mltiple
Base: 355 Entrevistados que cuentan con uno o
ms telfonos celulares

8.6%

Insatisfecho

Muy insatisfecho

1.0%

Total: 100%
Base: 210 Entrevistados que tienen
operador Claro

Grado de satisfaccin con el Operador Movistar

Bitel
Entel

Muy satisfecho

0.30%

4.1%

8.20%

Satisfecho
Movistar
Claro

55.5%

41.10%

59.20%

Ni satisfecho ni
insatisfecho

28.1%

Total: Mltiple
Base: 355 Entrevistados que cuentan con uno o
ms telfonos celulares

Insatisfecho

Muy insatisfecho

11.0%

1.4%

Total: 100%
Base: 146 Entrevistados que tienen
operador movistar

Grado de satisfaccin del Operador Entel

Bitel
Entel
Movistar
Claro

0.3%

Muy satisfecho

10.3%

8.2%
41.1%

Satisfecho

51.7%

59.2%

Ni satisfecho ni insatisfecho
Total: Mltiple
Base: 355 Entrevistados que cuentan con uno o
ms telfonos celulares

Insatisfecho

31.0%

6.9%

Muy insatisfecho

Total: 100%
Base: 29 Entrevistados que tienen
operador Entel

Migraran a otro operador mvil?

SI

11.3%

NO

SI

43.7%

88.7%

Total: 100%
Base: 400 Entrevistados

NO

56.3%

Total: 100%
Base: 355 Entrevistados que cuentan con
uno o ms telfonos celulares

Personas que cuentan con un Smartphone

34.9%
SI
NO
65.1%

Total: 100%
Base: 355 Entrevistados que cuentan
con uno o ms telfonos celulares

Utilizan mensajera instantnea

SI

65.1%

4.0%
NO

SI
34.9%

NO

Total: 100%
Base: 355 Entrevistados que
cuentan con uno o ms telfonos
celulares

96.0%

Total: 100%
Base: 124 Entrevistados que cuentan con
un smartphone

Tipos de mensajera instantnea que utilizan

SI
NO

87.4%
77.3%

4.0%
96.0%

14.3%
Total: 100%
Base: 124 Entrevistados que cuentan
con un smartphone

1.7%
Whatsapp

Facebook
Messenger

Line

Mensaje de Texto

Total: Mltiple
Base: 119 Entrevistados que utilizan
mensajera instantnea

Conocen que el Whatsapp tiene llamadas gratuitas

SI

82.4%

NO
4.0%
96.0%

Total: 100%
Base: 124 Entrevistados que cuentan
con un smartphone

17.6%

SI

NO
Total: 100%
Base: 119 Entrevistados que utilizan
mensajera instantnea