CodMotivo

Motivo

Contato No Efetivo

Contato Efetivo - Em trabalho

Venda (Plano / Finalizado)

Contato Efetivo - Recusa

Contato No Efetivo - Em trabalho

No Target (Finalizado)

SubMotivo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
13
14
16
17
47
48
49
56
67
69
70
71
72
104
73
18
21
22
23
25
26
27
55
57
58
50
51
52
53
54
19
20
24
68
74

Motivo
Fax
Mensagem da Operadora
No Atende
Nmero Errado
Nmero Mudou
Ocupado
Secretria Eletrnica
Agendamento - Retorno
Ligao Caiu
Venda - UOL Start
Venda - UOL Essencial
Venda - UOL Clickeaprenda
Venda - Indicao
Venda - UOL Combo BackUp
Venda - UOL Combo Assistncia Tcnica
Venda - UOL Combo Anti vrus Super
Venda - UOL Combo Emprego Certo
Venda - UOL Combo WiFi
Venda - UOL Combo Cursos Online
Venda - UOL Combo Controle dos Pais
Venda - UOL BACKUP
Venda - UOL WIFI
Venda - Uol Combo Primeiro Passos
Venda - UOL GAMETRACK
Conteno de Despesas
No compra por telefone
No tem computador
No usa internet
Possui Restrio UOL - Problema de Cobrana
Possio Restrio UOL - Problema Tcnico
Recusou-se a conversar
Desempregado
J tem outro provedor - pago
J tem outro provedor - gratuito
Fax
Mensagem da Operadora
No Atende
Ocupado
Secretria Eletrnica
Falecido
J assina UOL
Pessoa Jurdica
CPF Pendente/Suspenso na Receita Federal
Do Not Call - Procon

2-May

5-May

6-May

448

207

96

982
3
7

675
1
3

808
3
3

52
4
110
179
1
4
737
14
60
27
14
4
12149
197
10012
1

25
23
103
120
3
4
385
4
14
40
8
8
5502
47
950

44
5
68
166
2
372
6
55
12
11
7
6412
101
458

3
35

50

8164

8679

27
25037

7-May

8-May

9-May

12-May

13-May

14-May

15-May

16-May

484

593

729

445

624

654

771

371

897
3
7

743
1
5

854
7
5

973
5
2

896
3
3

1448

455
1

1187
5
2

1
4

2
1

35
5
90
136
1
2
347
7
52
22
9
2
4773
83
800

49
5
81
144
2

49
7
112
140

49
7
127
173

57
4
154
151
1

14
1
19
74
2

379
9
70
14
14
3
6296
86
1268
2
4
70

383
6
55
18
6
8
5237
144
1319
1
2
62
1

199
2
18
8
5
2
2339
61
440

70

486
8
61
19
11
8
4926
129
1001
2
2
64

9924

9078

11586

9050

4039

48
8
89
207

54
7
73
125

2
410
16
68
22
18
2
5696
121
1220
1
5
91

2
286
7
37
25
7
6
3883
115
733
1
7
54

9417

6764

3
69
1
1
8038

3
486
9
78
25
15
10
6290
143
1987
3

5
22

17-May

18-May

19-May

20-May

21-May

22-May

23-May

24-May

25-May

26-May

27-May

28-May

29-May

30-May

31-May

1. ANLISE QUANTITATIVA
Carga total de registros (qte.mailing recebido)
Registros Virgens
Contatos No Efetivos (Finalizado)
Contatos Efetivos (Finalizado)
Total de Registros Finalizados (contatos no efetivos finalizados + contatos efetivos finalizados)
Total de Registros Em Trabalho
Converso - Contatos Efetivos com o Cliente (venda/contatos efetivos finalizados)
Converso - Total de Registros Finalizados (venda/total de registros finalizados)
Vendas
Contato No Efetivo - (Finalizado)
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato No Efetivo - Em trabalho
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato Efetivo - Em trabalho
Agendamento - Retorno
Contato Efetivo - Venda (Finalizado)
Venda - Cross Sell
Contato Efetivo - Recusas (Finalizado)
Conteno de Despesas
No compra por telefone
Possui Restrio UOL - Problema de Cobrana
Recusou-se a conversar
Achou caro
No tem interesse de agregar mais coisas ao plano contratado
No usa internet
Contato Efetivo - No Target (Finalizado)
Falecido
Cliente j contatado anteriormente
IdPs negativo
Inadimplente
Erro Cadastral
No reconhece a assinatura / Contrato com UOL
J possui o produto
Cliente inexistente - Telefone Errado
Pessoa Jurdica

Trabalhado = (contato no efetivo (ocupado,Nao atende, SE ......) + localizado)

Localizado = Conseguimos Al ( Venda + Recusa + Agendamento + Fora do Target)
Produtivo = (Recusa + Venda) = falei com target /oportunidade de venda

Posio de Mailing
CONSOLIDADO MAIO

01

8,955
2,632
4,800
540
5,340
983
30.00%
3.03%
162
4,800
4,800
865
865
118
118
162
162
163
1
1
85
76
215
9
118
2
11
21
4
50
-

02

#DIV/0!
#DIV/0!
0
-

9
9
86
55.56%
55.56%
5
77
77
9
9
5
5
4
1
3
15
11
4
-

6,323
658
325

110
33
9

03

04

#DIV/0!
#DIV/0!
0
-

05
1,183
441
515
27
542
200
70.37%
3.51%
19
515
515
184
184
16
16
19
19
8
###
###
###
6
###
2
###
9
###
###
2
2
2
###
3
###

06
1,382
295
926
44
970
117
45.45%
2.06%
20
926
926
109
109
8
8
20
20
24
1
14
9
13
3
###
8
-

1,269
139
958
42
1,000
130
64.29%
2.70%
27
958
958
103
103
27
27
27
27
15
7
8
17
6
5
6
-

751
52
27

1,100
65
44

1,147
86
42

07

08
1,150
103
770
45
815
232
42.22%
2.33%
19
770
770
201
201
31
31
19
19
26
1
14
11
44
3
27
1
2
11
-

09
1,008
226
753
29
782
58.62%
2.17%
17
753
753
17
17
12
1
###
19
1
13
1
4
-

10

1
14
15
69
57.14%
53.33%
8
1
1
69
69
8
8
6
3
3
22
17
1
4
-

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#DIV/0!
0
-

1,091
120
45

801
48
29

106
36
14

11

12
870
614
165
20
185
71
60.00%
6.49%
12
165
165
64
64
7
7
12
12
8
###
5
3
20
1
14
1
###
-

13
808
537
259
11
270
1
36.36%
1.48%
4
259
259
1
1
4
4
7
3
4
8
###
5
1
1
-

14
1,285
671
376
84
460
154
36.90%
6.74%
31
376
376
134
134
20
20
31
31
53
31
22
48
3
20
9
7
4
5
-

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#DIV/0!
0
-

276
47
20

279
19
11

662
152
84

Trabalhado no dia
15

16

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17

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18

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-

0
-

0
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0
-

19

20

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21

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-

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22

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-

23

24

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27

28

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0
-

0
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-

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-

30

0
-

31

#DIV/0!
#DIV/0!

0
-

1. ANLISE QUANTITATIVA
Carga total de registros (qte.mailing recebido)
Registros Virgens
Contatos No Efetivos (Finalizado)
Contatos Efetivos (Finalizado)
Total de Registros Finalizados (contatos no efetivos finalizados + contatos efetivos finalizados)
Total de Registros Em Trabalho
Converso - Contatos Efetivos com o Cliente (venda/contatos efetivos finalizados)
Converso - Total de Registros Finalizados (venda/total de registros finalizados)
Vendas
Contato No Efetivo - (Finalizado)
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato No Efetivo - Em trabalho
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato Efetivo - Em trabalho
Agendamento - Retorno
Contato Efetivo - Venda (Finalizado)
Venda - Cross Sell
Contato Efetivo - Recusas (Finalizado)
Conteno de Despesas
No compra por telefone
Possui Restrio UOL - Problema de Cobrana
Recusou-se a conversar
Achou caro
No tem interesse de agregar mais coisas ao plano contratado
No usa internet
Contato Efetivo - No Target (Finalizado)
Falecido
Cliente j contatado anteriormente
IdPs negativo
Inadimplente
Erro Cadastral
No reconhece a assinatura / Contrato com UOL
J possui o produto
Cliente inexistente - Telefone Errado
Pessoa Jurdica

Trabalhado = (contato no efetivo (ocupado,Nao atende, SE ......) + localizado)

Localizado = Conseguimos Al ( Venda + Recusa + Agendamento + Fora do Target)
Produtivo = (Recusa + Venda) = falei com target /oportunidade de venda

Posio de Mailing
CONSOLIDADO MAIO

01

3,431
691
1,866
409
2,275
465
17.36%
3.12%
71
1,866
1,866
384
384
81
81
71
71
176
2
6
6
86
75
1
162
18
83
4
3
10
1
43
-

02

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#DIV/0!
-

39
39
-

0
-

27
27
39
22.22%
22.22%
6
-

6
6
21
16
5
20
2
16
1
1
-

2,740
490
247

86
47
27

03

04

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#DIV/0!
0
-

05
399
61
269
33
302
36
36.36%
3.97%
12
269
269
35
35
1
1
12
12
21
1
###
###
10
###
10
###
20
###
13
2
###
###
5
###

06
539
365
108
28
136
38
25.00%
5.15%
7
108
108
17
17
21
21
7
7
21
1
1
3
16
10
1
2
1
6
-

496
129
298
30
328
39
26.67%
2.44%
8
298
298
33
33
6
6
8
8
22
1
9
11
1
22
1
10
1
1
9
-

358
54
33

184
59
28

389
58
30

07

08
422
21
268
40
308
93
25.00%
3.25%
10
268
268
81
81
12
12
10
10
30
1
18
11
16
2
11
3
-

09
359
87
261
11
272
45.45%
1.84%
5
261
261
5
5
6
3
3
7
2
1
1
###
-

10

10
10
19
20.00%
20.00%
2
17
17
2
2
2
2
8
1
5
2
26
12
12
2
-

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-

417
68
40

279
18
11

55
38
10

11

12
303
80
165
11
176
47
18.18%
1.14%
2
165
165
46
46
1
1
2
2
9
2
6
1
13
1
7
###
2
3
-

13
273
65
174
7
181
27
28.57%
1.10%
2
174
174
26
26
1
###
2
###
5
1
3
###
9
5
4
-

14
640
140
323
50
373
127
34.00%
4.56%
17
323
323
90
90
37
37
17
17
33
1
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1
13
15
19
6
1
4
1
7
-

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236
25
11

217
17
7

519
106
50

Trabalhado no dia
15

16

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17

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18

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19

20

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23

24

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0
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27

28

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0
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0
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-

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-

30

0
-

31

#DIV/0!
#DIV/0!

0
-

1. ANLISE QUANTITATIVA
Carga total de registros (qte.mailing recebido)
Registros Virgens
Contatos No Efetivos (Finalizado)
Contatos Efetivos (Finalizado)
Total de Registros Finalizados (contatos no efetivos finalizados + contatos efetivos finalizados)
Total de Registros Em Trabalho
Converso - Contatos Efetivos com o Cliente (venda/contatos efetivos finalizados)
Converso - Total de Registros Finalizados (venda/total de registros finalizados)
Vendas
Contato No Efetivo - (Finalizado)
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato No Efetivo - Em trabalho
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato Efetivo - Em trabalho
Agendamento - Retorno
Contato Efetivo - Venda (Finalizado)
Venda - Cross Sell
Contato Efetivo - Recusas (Finalizado)
Conteno de Despesas
No compra por telefone
Possui Restrio UOL - Problema de Cobrana
Recusou-se a conversar
Achou caro
No tem interesse de agregar mais coisas ao plano contratado
No usa internet
Contato Efetivo - No Target (Finalizado)
Falecido
Cliente j contatado anteriormente
IdPs negativo
Inadimplente
Erro Cadastral
No reconhece a assinatura / Contrato com UOL
J possui o produto
Cliente inexistente - Telefone Errado
Pessoa Jurdica

Trabalhado = (contato no efetivo (ocupado,Nao atende, SE ......) + localizado)

Localizado = Conseguimos Al ( Venda + Recusa + Agendamento + Fora do Target)
Produtivo = (Recusa + Venda) = falei com target /oportunidade de venda

Posio de Mailing
CONSOLIDADO MAIO

01

14,140
5,666
6,445
771
7,216
1,258
9.08%
0.97%
70
6,445
6,445
1,085
1,085
173
173
70
70
443
5
3
3
232
200
258
5
9
73
4
75
17
8
66
1

02

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0
-

17
17
93
11.76%
11.76%
2
73
73
20
20
2
2
15
15
5
1
2
2
-

8,474
944
513

115
42
17

03

04

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0
-

05
2,241
1,729
347
94
441
71
10.64%
2.27%
10
347
347
63
63
8
8
10
10
84
###
2
###
42
###
40
###
59
###
1
23
###
17
###
###
16
###

06
1,960
473
1,049
45
1,094
393
22.22%
0.91%
10
1,049
1,049
311
311
82
82
10
###
35
1
22
12
24
###
6
3
2
3
8
1

1,839
99
1,525
29
1,554
186
3.45%
0.06%
1
1,525
1,525
157
157
29
29
1
1
28
16
12
15
1
1
3
1
5
1
1
2
-

571
161
94

1,511
151
45

1,755
73
29

07

08
1,746
169
1,304
100
1,404
173
14.00%
1.00%
14
1,304
1,304
158
158
15
15
14
14
86
65
21
27
1
2
8
1
6
1
8
-

09
1,572
587
940
45
985
17.78%
0.81%
8
940
940
8
8
37
1
1
27
8
14
1
3
4
6
-

10

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0
-

1,604
142
100

999
59
45

11

12
1,441
395
763
48
811
235
8.33%
0.49%
4
763
763
229
229
6
6
4
4
44
2
1
27
14
39
1
17
###
14
3
4
-

13
1,346
736
486
39
525
85
7.69%
0.57%
3
486
486
84
84
1
1
3
3
36
1
1
11
23
36
1
###
12
1
12
###
1
5
-

14
1,995
1,846
31
96
127
22
18.75%
14.17%
18
31
31
10
10
12
12
18
18
78
1
22
55
39
2
1
1
14
4
2
15
-

#DIV/0!
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0
-

1,085
93
48

646
76
39

188
147
96

Trabalhado no dia
15

16

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17

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18

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-

0
-

0
-

0
-

19

20

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21

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22

0
-

23

24

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25

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0
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0
-

0
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26

0
-

27

28

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29

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-

0
-

0
-

0
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-

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-

30

0
-

31

#DIV/0!
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0
-

1. ANLISE QUANTITATIVA
Carga total de registros (qte.mailing recebido)
Registros Virgens
Contatos No Efetivos (Finalizado)
Contatos Efetivos (Finalizado)
Total de Registros Finalizados (contatos no efetivos finalizados + contatos efetivos finalizados)
Total de Registros Em Trabalho
Converso - Contatos Efetivos com o Cliente (venda/contatos efetivos finalizados)
Converso - Total de Registros Finalizados (venda/total de registros finalizados)
Vendas
Contato No Efetivo - (Finalizado)
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato No Efetivo - Em trabalho
S Chama / Mudo / Queda de ligao / Caixa Postal
Contato Efetivo - Em trabalho
Agendamento - Retorno
Contato Efetivo - Venda (Finalizado)
Venda - Cross Sell
Contato Efetivo - Recusas (Finalizado)
Conteno de Despesas
No compra por telefone
Possui Restrio UOL - Problema de Cobrana
Recusou-se a conversar
Achou caro
No tem interesse de agregar mais coisas ao plano contratado
No usa internet
Contato Efetivo - No Target (Finalizado)
Falecido
Cliente j contatado anteriormente
IdPs negativo
Inadimplente
Erro Cadastral
No reconhece a assinatura / Contrato com UOL
J possui o produto
Cliente inexistente - Telefone Errado
Pessoa Jurdica

Trabalhado = (contato no efetivo (ocupado,Nao atende, SE ......) + localizado)

Localizado = Conseguimos Al ( Venda + Recusa + Agendamento + Fora do Target)
Produtivo = (Recusa + Venda) = falei com target /oportunidade de venda

Posio de Mailing
CONSOLIDADO MAIO

01
5,328
3,109
1,227
753
1,980
239
9.56%
3.64%
72
1,227
1,227
194
194
45
45
72
72
523
1
7
3
350
162
158
9
30
49
1
3
2
4
56
4

02

#DIV/0!
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-

2
2
3
50.00%
50.00%
1
-

3
3

1
1
1
1
2
2
-

2,219
798
595

7
4
2

03

04

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0
-

05
742
577
115
43
158
7
6.98%
1.90%
3
115
115
4
4
3
3
3
3
40
###
###
###
28
###
12
###
15
1
2
7
1
1
3
###

06
873
713
138
16
154
6
56.25%
5.84%
9
138
138
6
6
-

786
621
139
22
161
4
9.09%
1.24%
2
139
139
4
4
-

9
9
7
6
1
3
1
2
-

2
2
20
15
5
2
1
1
-

180
61
43

163
19
16

167
24
22

07

08
705
472
121
75
196
37
9.33%
3.57%
7
121
121
24
24
13
13
7
7
68
###
42
25
18
1
6
3
7
1

09
594
416
101
77
178
9.09%
3.93%
7
101
101
-

10

48
48
14
6.25%
6.25%
3
-

14
14
-

7
###
70
2
49
19
19
###
5
1
1
10
###

3
3
45
1
35
9
11
1
8
1
1

#DIV/0!
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0
-

251
106
75

197
96
77

73
59
48

11

12
426
88
202
84
286
52
14.29%
4.20%
12
202
202
45
45
7
7
12
12
72
1
52
19
20
1
5
###
2
###
11
-

13
320
128
115
72
187
5
22.22%
8.56%
16
115
115
5
5
16
16
56
###
34
21
44
1
12
22
1
8
-

14
882
319
296
156
452
111
7.69%
2.65%
12
296
296
89
89
22
22
12
12
144
1
3
1
88
51
24
5
1
1
1
2
13
1

#DIV/0!
#DIV/0!
0
-

358
111
84

236
116
72

587
202
156

Trabalhado no dia
15

16

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17

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18

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-

0
-

0
-

0
-

19

20

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21

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#DIV/0!
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-

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-

0
0

22

0
-

23

24

#DIV/0!
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-

25

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-

0
-

0
-

0
-

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-

#DIV/0!
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-

26

0
-

27

28

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-

29

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-

0
-

0
-

0
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30

0
-

31

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0
-