Temas

1.1 conceptos de comunicacin.

1. Qu es la comunicacin?
2. Importancia de la comunicacin.
3. Antecedentes de la comunicacin.
4. Acepcin de diferentes autores.

1.2 El proceso comunicativo.

1. tipos de la comunicacin
Comunicacin lingstica
Comunicacin no lingstica
2. Modelos de la comunicacin

1.3 Elementos del proceso comunicativo.

1. Elementos del proceso comunicativo: emisor, mensaje, canal
receptor contexto retroalimentacin.

1.4 Barreras de la comunicacin.

CONCEPTOS DE COMUNICACIN.
QU ES LA COMUNICACIN?
Es el proceso para la transmisin de mensajes, ideas, emociones, pensamientos
y sentimientos, mediante signos comunes entre emisor y receptor, con una
reaccin o efecto determinado Hector Maldonado. Proceso por medio del cual
emisores y receptores de mensajes interactan en un contexto social dado
Kenneth Sereno y David C. Mortensen. Por proceso se entiende cualquier
fenmeno que presenta una continua modificacin a travs del tiempo o cualquier
operacin o tratamiento continuos David Berlo. La comunicacin implica la
interrelacin entre dos o ms personas.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN
La comunicacin est ligada al aspecto biolgico y a la supervivencia de los seres
vivos. Sin comunicacin, la vida del individuo y la supervivencia de las especies
estaran en peligro.
La comunicacin como interaccin: Cada individuo se convierte en un centro,
fuente, portador, transmisor y blanco de informacin, que trata de compartir e
intercambiar con los dems.
La comunicacin humana, es un proceso que implica reciprocidad dentro de la
vida comunitaria, para hacer vida comn.
La comunicacin es una transferencia de Informacin, por medio de signos para
satisfacer nuestras necesidades.
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA COMUNICACIN
Antes los hombres pintaban en las paredes de las cuevas para enviar mensajes y
utilizaban signos y smbolos para designar una tribu o pertenencia. A medida que
fue desarrollndose el conocimiento humano, se hizo necesaria la escritura para
transmitir informacin.
La primera escritura, que era pictogrfica, con smbolos que representaban
objetos, fue la escritura cuneiforme, es decir, con rasgos en forma de cua
grabados con determinado estilo en una tabla de arcilla.
Posteriormente se desarrollaron elementos ideogrficos, en donde el smbolo no
slo representaba el objeto, sino tambin ideas y cualidades asociadas a l. Sin
embargo, la escritura segua conteniendo el significado, pero no el sonido de las
palabras. Ms tarde, la escritura cuneiforme incorpor elementos fonticos, es
decir, signos que representaban determinados sonidos. Los jeroglficos egipcios
pasaron por un proceso similar (de pictogramas a ideogramas) e incorporaron

signos para las consonantes, aunque no llegaron nunca a constituir un verdadero

alfabeto.
El alfabeto se origin en Oriente Prximo y lo introdujeron los fenicios en Grecia,
donde le aadieron los sonidos de las vocales. El alfabeto cirlico es una
adaptacin del griego. El alfabeto latino se desarroll en los pases ms
occidentales, donde dominaba la cultura romana.
La comunicacin se define como el proceso por el cual la gente intenta compartir
significativamente mediante los mensajes simblicos. El proceso de la
comunicacin es importante para los agentes por que permiten cumplir sus
funciones administrativas. La actividad de la comunicacin oral emplea en gran
parte del tiempo de trabajo de un administrador
.
La comunicacin es una rama de la comunicaron administrativa pero cuando el
origen se da en los grupos como se organizaban dentro de la comunicacin
humana se da orgenes de Aristteles y los persas, redactada de tal forma que sea
posible y fcil de detectar cada una de ellas. Consisten en la elaboracin de
papeles como elementos de la rama de la comunicacin directa e indirecta que
hay entre los grupos.

Acepcin de la comunicacin de diferentes autores

diferentes autores de distintas pocas han estudiado
y analizado el proceso de la comunicacin, con el
supuesto de mejorarla y tratar que la vida del
hombre sea mas plena.
ARISTTELES: la comunicacin es decir algo
nuevo a alguien que lo desconoce, total o
parcialmente, con miras a atraerse su buena
voluntad y/o (sic) hacerle cambiar de parecer; es
hacer comn el conocimiento
otra definicin establece que es la bsqueda de
todos los medios posibles de persuacin.

LASSWELL: proceso a travs del cual un emisor transmite un mensaje a un

receptor utilizando un canal especfico, con el propsito de generar una
respuesta.
antonio pasquali: relacin comunitaria humana consistente en la emisin y
recepcin de mensajes entre interlocutores en estado de total reciprocidad

CHARLES R. WRIGHT: comunicacin es el proceso por medio del cual se

transmiten significados de una persona a otra. para los seres humanos el proceso
es fundamental y vitalest fundada en la capacidad que tiene el hombre de
transmitir sus intenciones, deseos, sentimientos, saber y experiencia de persona a
persona.

JEREMIAH O`SULLIVAN: implica el intercambio constante y bidireccional de

informacin entre personas, que se realiza al utilizar los recursos tecnolgicos
existentes, con el objeto de generar respuestas a las interrogantes que puedan
existir en un momento determinado.
JESS MARA AGUIRRE: comunicar implica estar dispuesto a suministrar
informacin de manera constante y aceptar los comentarios y requerimientos que
puedan hacerse con relacin a un tema especfico.
EMILIANO OROZCO: es el proceso mediante el cual se transmiten significados
de una persona a otra, es transformacin de informacin, ideas, emociones,
habilidades, por medio del uso de smbolos, palabras u otras maneras de
expresin.
RAMN DE TORRES: la comunicacin, mirada en su conjunto, es un proceso
para hacer comn a otros, algo que pensamos, sabemos o sentimos. en este
sentido, la funcin principal de la comunicacin consiste en justificar y hacer
posible la existencia humana.
MARCOS REYES ANDRADE: la comunicacin es un intercambio constante de
informacin entre personas, que slo es autntica cuando se basa en un esquema
de relaciones simtricas, en una paridad de condiciones entre transmisor y

receptor y en la posibilidad de oirse uno a otro.

MAX RMER PIERETTI: la comunicacin es un proceso social que integra
mltiples modelos de comportamiento: la palabra, el gesto, la mirada, el espacio
no se trata de establecer diferencias entre la comunicacin verbal y la
comunicacin no verballa comunicacin es un todo integrado.
MARCELINO BISBAL: la comunicacin es un proceso de interaccin entre dos o
ms elementos de un sistema (el hombre y la sociedad)el significado est
ntimamente asociado a trminos como compartir, intercambiar y participar.

ANTONIO PASQUALI: la comunicacin es aquella que produce (y supone a la

vez) una intencin biunvoca del tipo del consaber, lo cual slo es posible cuando
entre los dos polos de la estructura relacional (transmisor-receptor) rige una ley de
bivalencia: todo transmisor puede ser receptor y todo receptor puede ser
transmisor.
EL PROCESO COMUNICATIVO
TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN LINGSTICA
La comunicacin lingstica es una caracterstica propia del ser humano y uno de
los factores ms importantes de la tarea de "humanizacin". La comunicacin
lingstica ha ido evolucionando, adaptndose a las necesidades del hombre.
COMUNICACIN ORAL
Es una forma particular de usar el lenguaje y el proceso mediante el cual
transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes. Se establece entre
dos o ms personas, su medio de transmisin es el aire y a l debemos la
naturaleza social porque, si no hubiese esta fuente para comunicarnos de forma
universal, no podramos platicar con nadie.

COMUNICACIN ESCRITA
La comunicacin escrita tiene un papel importante ya que con ella se hace posible
una comunicacin clara y directa; se hace a travs de una carta o un correo. Es un

conjunto de smbolos convencionados para transmitir una idea, un mensaje, un

deseo etc.
COMUNICACIN NO LINGSTICA
La comunicacin no lingstica se vale de otros mtodos diferentes a los de la
comunicacin lingstica, los cuales conllevan la transmisin de un mensaje por
medio de smbolos.

COMUNICACIN VISUAL
COMUNICACIN NO VERBAL O GESTICULAR.

En la comunicacin humana intervienen un conjunto de

signos no verbales que interactan, completamente, modifican y en muchos casos
sustituyen al lenguaje verbal (El lenguaje de los gestos, el movimiento del cuerpo,
el aspecto del rostro, el tipo de mirada, forman parte de este conjunto, por el cual
los seres humanos transmiten y reciben cantidad de informacin, muchas veces
en forma inconsciente).
La comunicacin visual hace referencia al conjunto de elementos gramaticales y
sintcticos que operan en cualquier imagen visual, de igual manera puede
definirse como un sistema de comunicacin que utiliza las imgenes como medio
de expresin, es decir, transmite mensajes visuales.
Podramos entender por lenguaje visual, al conjunto de principios que rigen las
imgenes y que pueden ser de gran utilidad a quienes las producen por lo tanto se
le puede definir como un sistema de comunicacin que utiliza las imgenes como
medio de expresin, es decir, transmite mensajes visuales.
ALGUNAS CLASIFICACIONES
Lenguaje visual objetivo: es el que transmite una informacin de modo que posea
slo una interpretacin. Por ejemplo, un dibujo cientfico.

Lenguaje publicitario: su objetivo es informar, convencer y/o vender es parte

esencial de la mercadotecnia detrs de un producto
Lenguaje artstico: posee una funcin esttica, por encima de otras

MODELOS DE LA COMUNICACIN
Aristteles

Aristteles (en griego antiguo , Aristotls) (384 a. C.-322 a. C.) fue

un polmata: filsofo, lgico y cientfico de la Antigua Grecia cuyas ideas han
ejercido una enorme influencia sobre la historia intelectual de Occidente por ms
de dos milenios.

MODELO ARISTOTLICO DE LA COMUNICACIN HUMANA

Fue una poca que se bas en la economa tanto agrcola como comercial, estuvo
en un rgimen democrtico moderado. De esta manera, los medios de
comunicacin evolucionan atreves de la oratoria. La cual tena el objetivo de
persuadir a las personas y lograr la aceptacin poltica. Tambin, era el encargado
de influir en los sentimientos y pensamientos de la sociedad.
El Modelo Aristotlico considera tres elementos:
- El que habla
- El discurso
- El oyente
El que habla debe lograr que los oyentes entiendan y compartan el punto de vista
del discurso, este modelo estudia que comunicacin humana, es lineal y
unidireccional.
Ejemplo:
Un ejemplo del Modelo Aristotlico que es aplicado en la actualidad y en pocas
anteriores son los mensajes dados por parte de los papas que quieren dar a
entender y comprender un tema, el cual tiene que ser compartido por todo el
pueblo. Es as, donde observamos este modelo donde se capta el mensaje dado
por el que habla hacia los oyentes.

MODELO ARISTOTLICO
Defini la comunicacin (slo retrica en su concepto), como la bsqueda de
todos los medios posibles de persuasin, esto es, convencer e inducir a la accin.
Propuso lo que podra ser un modelo cuyos elementos se han agrupado en tres
conceptos:
a. Persona que habla ( quien)
b. Discurso que pronuncia (que)
c. Persona que escucha (quien)
El modelo, sin desconocer que constituye una valiosa aportacin, solo contempla
parcialmente el fenmeno de la comunicacin y, por lo mismo, resulta insuficiente
para su estudio; aunque es cierto que prcticamente todos los modelos parten del
original aristotlico, solo que presentan mayores desarrollos del proceso.
Lasswell propone una manera sencilla de resumir el proceso de la comunicacin
es preguntar quin, dice qu, a travs de qu canal, a quin, con qu efectos.

Kurt Lewin

Kurt Lewin (9 de septiembre de 1890, Moglino, provincia de Pozna, Polonia - 12

de febrero de 1947, Newtonville, Massachusetts, Estados Unidos) fue un psiclogo
alemn nacionalizado estadounidense. Se interes en la investigacin de la
psicologa de los grupos y las relaciones interpersonales.
MODELO DE LEWIN
El Modelo de Lewin (1951), refiere que, las organizaciones se ven acosadas por
muchas fuerzas que exigen cambios, por lo tanto es importante admitir que

tambin existen otros factores que actan para mantenerla en un estado de

equilibrio. Las fuerzas que se oponen al cambio son las que apoyan la estabilidad
o el status quo. Para entenderlo mejor, tomaremos en consideracin el modelo de
proceso de cambio de Kurt Lewin, el cual se presenta en la figura 1 Bsicamente,
la idea es de descongelar la antigua conducta o situacin, moverla a un nuevo
nivel de conducta y volver a congelar la conducta en el nuevo nivel. Se podra
considerar este modelo como la base del cambio organizacional planificado
(Burke, 1987).
Figura 1: Modelo del Campo de Fuerzas (Lewin, 1951)

Este modelo de Lewin (1940), consta entonces de tres etapas principales: La

primera es el descongelamiento, en la que se identifican los problemas y las
fuerzas que interfieren para que se produzca el cambio, siendo el comienzo para
intentar mover a la empresa desde el status quo. Luego el movimiento, en el que
se lleva a cabo el proceso de cambio propiamente, en este se modifican los
procesos y prcticas en pos de alcanzar el estado deseado. Finalmente, el
recongelamiento que se produce cuando las nuevas prcticas pasan a ser parte
de la cultura organizacional.
Conforme a la teora del campo de fuerza propuesta por Kurt Lewin, todo
comportamiento es resultado de un equilibrio entre las fuerzas de impulso y las de
restriccin. Las primeras ejercen presin en una direccin y las segundas en una
direccin opuesta. El resultado es una conciliacin de ambos grupos de fuerzas
antagnicas. Un incremento en las fuerzas impulsoras podra aumentar el
desempeo, pero tambin podra intensificar las fuerzas de restriccin.
El modelo tiene su foco en la primera etapa, en ella para un correcto anlisis de
las fuerzas y un buen desarrollo del resto del proceso propone 5 pasos: describir

el problema, definir el objetivo, identificar las fuerzas involucradas, priorizar estas

fuerzas segn su impacto al futuro proceso y definir una estrategia de cambio.
A manera de conclusin, una vez analizado el modelo de Lewin puede sealarse
que una de sus debilidades es que el modelo se basa mucho en el anlisis previo
pero poco en la accin o gestin del cambio.

David K Berlo

Naci en 1929. Discpulo de Wilbur Schcramm en la Escuela de Periodismo de la

Universidad de Illinois, donde se doctor en 1956, con la tesis Allocation of
Procedural Responsibilities as a Determinant of Group Productivity and
Satisfaction, dirigida por Charles E. Osgood. En 1958 public A philosophy of
communication, pero fue dos aos ms tarde, en 1960, cuando apareci su libro
ms conocido, en el que hace la exposicin de sus modelos tericos sobre la
naturaleza psicolgica de la comunicacin: Process of Communication: An
Introduction to Theory and Practice. Posteriormente fue editor Trabaj para el
Departamento de Seguridad norteamericano en proyectos sobre comunicacin y
seguridad civil en caso de radiacin nuclear. Director del Departamento de
Comunicacin de la Universidad del Estado de Michigan, donde dirigi, entre otras
muchas tesis doctorales, la del terico boliviano Luis Ramiro Beltrn. Rector de la
Universidad de Illinois (1971-1973), ces en el cargo por graves cuestionamientos
en la gestin.
Su obra terica -Process of Communication, Holt, Rinehart, and Winston, Nueva
York, 1960-, ha tenido, con el paso del tiempo, mucha ms vigencia en Amrica

Latina que en Estados Unidos. Sus esquemas y modelos, planteados hace medio
siglo, siguen centrando el inters de las facultades de comunicacin. Traducida a
la lengua espaola como El proceso de la comunicacin. Introduccin a la teora y
a la prctica, El Ateneo, Mxico, 1960, ha sido objeto de una decena de ediciones.
En portugus, la primera edicin de O Processo da comunicao, introduo
teoria e prticaes de Fundo de Cultura (So Paulo, 1963).

MODELO DE LA COMUNICACIN DE BERLO

La comunicacin aparece en David Berlo como un proceso reglado (no como un

simple acto) que permite al ser humano negociar su posicin en el entorno en el
que vive. De este modo, la comunicacin es un valor de interlocucin, de poder, de
influencia, de control... La eficacia o fidelidad de la comunicacin, no obstante,
est sujeta a estrategias y no produce resultados ciertos, sino que puede estar
avocada al fracaso, generalmente por incompatibilidad entre el propsito de quien
emite y la disposicin de quien recibe. La eficacia radica, en buena medida, en
eliminar, en un sentido amplio del trmino, los ruidos que pueden distorsionar el
propsito comunicacional. Desde el punto de vista de sus objetivos, los alcances
de la comunicacin son, segn este autor, de dos tipos: aquellos que se satisfacen

en el hecho mismo de la comunicacin y los que, ms all que transmitir un

mensaje, dar a la comunicacin un carcter instrumental y persiguen una
respuesta concreta (cambio de actitud, consumo, voto poltico, etc.).
Berlo, a travs de su modelo denominado SMCR (source-message-channelreceiver) distingue, pues, la accin del emisor y su estrategia e intencin de la del
receptor. Este ltimo puede aparecer como destinatario intencional, esto es,
objetivo directo del mensaje del emisor, o como no intencional, que es todo aquel
al que llega el mensaje, aun cuando no figuren como objetivo de la comunicacin.
Berlo aplica este esquema al conjunto de los fenmenos de comunicacin, incluida
la interpersonal, por lo que, segn los tipos, se produce una sntesis o
simplificacin en los procesos que definen el protocolo de la accin comunicativa.
Desde una posicin conductista, para Berlo el proceso sigue las pautas del
aprendizaje, estableciendo relaciones de causalidad a partir de la aplicacin de las
pautas procesales.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN
La transmisin de informacin mediante seales (codificacin) supone la
existencia de un emisor que, deacuerdo a un determinado cdigo, emite un
mensaje con un referente determinado en un contexto dado. El mensaje viaja a
travs de un canal y llega al receptor que lo decodifica. Componentes bsicos del
Acto Comunicativo: Emisor, Receptor, Mensaje, Cdigo, Canal, Contexto y
Referente.

Por dar un ejemplo se podra decir que es una situacin semejante a la que se
produce cuando una emisora de radio (emisor) transmite una noticia (mensaje) a
unos oyentes (receptores) a travs de las ondas hertzianas (canal) en un
momento y lugar determinado (situacin) y lo hace empleando la lengua castellana
(cdigo).

FUENTE
Es el lugar de donde emana la informacin, los datos, el contenido que se enviar,
en conclusin: de donde nace el mensaje primario genera un mensaje
(informacin codificada), el cual va a ser transmitido por un determinado medio
(y/o canal). Este mensaje descodificado y llega a un destino, produciendo
determinados efectos, uno de los cuales es enviar informacin de retorno (feed
back). El proceso tiene lugar en una situacin y en un contexto particular y sus
fases se desarrollan de acuerdo a un plan o programa.

EMISOR O CODIFICADOR
Se le llama as a la persona que comunica un mensaje que pasar a ser recogido
por el receptor

RECEPTOR O DECODIFICADOR
Se le llama as a la persona que recibe e interpreta el mensaje que ha sido dado
por el emisor. En el ejemplo del correo electrnico de Juan Prez (emisor), Luis
Snchez, Gabriela Gmez y Concepcin Garza son los receptores. Ellos, a su vez,
pueden contestar el mensaje como parte de su recepcin.

CDIGO
Se llama as al conjunto de signos y el conjunto de reglas en los que la
informacin que se transmite est cifrada. Por ejemplo, las diferentes lenguas que
se hablan (espaol, ingls, francs, alemn, entre otros) o el lenguaje braille. El
cdigo puede cambiar de acuerdo al lugar en que lo utilizamos. Por ejemplo: Per:
Pareca una verdadera familia EE.UU.: It seems like to be a real family . Un
cdigo muy conocido es el llamado cdigo Morse.
MENSAJE
Es la informacin que contiene el conjunto de signos, es decir, lo que se dice. Es
el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y
que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el
emisor. Existen algunos aspectos que deben tomarse en cuenta cuando se
elabora un mensaje:
1) Tener en mente al receptor.
2) Pensar el contenido con anticipacin.
3) Ser breve.
4) Organizar el mensaje cuidadosamente: lo ms importante debe ir al principio.
As el tema ser ms claro.

CANAL
Es el medio fsico por el cual se transmite la informacin, por ejemplo, por el
telfono, por los gestos, por la computadora, etc.

REFERENTE
Es el objeto o entidad real a que el signo remite. Es la realidad que es percibida
gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

RETROALIMENTACIN
Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre
y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no.
Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando
fomenta la comunicacin) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar
la comunicacin). Si no hay realimentacin, entonces solo hay informacin, mas
no comunicacin.
Caractersticas de la retroalimentacin:

til: para enriquecer la informacin del emisor.

Descriptiva: para que sea eficaz.
Especfica: de manera que indique la comprensin del mensaje.
Oportuna: en el lugar y contexto adecuados.

SITUACIN
Tambin llamado contexto. Es el medio y el conjunto de circunstancias que
rodean el acto de la comunicacin. En ocasiones determina o condiciona el
significado o el sentido del mensaje

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
Interferencia o barrera: Se le llama as a cualquier perturbacin que sufre la seal
en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las
distorsiones del sonido en la conversacin, o la distorsin de la imagen de la
televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la
sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor, el alumno
que no atiende aunque est en silencio.
FACTORES QUE INTERFIEREN EN LA COMUNICACIN

Informacin escasa.
Distancias de informacin.
Falta de coordinacin.
Comunicacin apresurada.
Temas a preguntar.
Salirse de canales normales.
No saber escuchar.
Confusin en las definiciones.
Conclusiones prematuras.
Diferencias de conocimientos y expresiones.
Diferencia de personalidad e inters.
Falta del todo al dar instrucciones.
Creencias en que lo sabemos todo.

Conclusin

Para nosotros el proceso de la comunicacin se define como la transmisin de un

mensaje a travs de un canal a un receptor que dependen de una referencia y una
intencin en cierto contexto, donde puede haber barreras de todo tipo.
La comunicacin no siempre puede ser efecto y un mensa je no siempre puede
ser fiel debido a barreras de la comunicacin que alteran la interpretacin de un
mensaje en su debida decodificacin

Bibliografa

Pginas de internet
http://www.buenastareas.com/search_results.php?
query=el+modelo+de+la+comunicacion+de+aristoteles
http://html.rincondelvago.com/comunicacion-escrita_2.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_visual

Libros

EXPERIENCIAS EN PSICOLOGA DE LA COMUNICACIN HUMANA,

franco simonetti editorial alfaomega.
COMUNICACIN ORAL Y ESCRITA, Mara del socorro Fonseca.
COMUNICACIN PARA NO COMUNICADORES. BASES PARA LA
COMUNICACIN PROACTIVA Miguel Echeverra Hanze
LA COMUNICACIN HUMANA CIENCIA SOCIAL, Carlos Fernndez
Collado.